【必備】公司工作總結(jié)范文錦集10篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的公司工作總結(jié)10篇，歡迎大家分享。
公司工作總結(jié) 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我自今年9月份進(jìn)入公司至12月底共計三月又十四天，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下先后進(jìn)行了xx航天城廣場土方算量和北郊錦江之星六層酒店改造工程。整個工作過程中對自己理論知識進(jìn)行了實踐和檢驗。并有相關(guān)表格、數(shù)據(jù)記錄等資料交給公司領(lǐng)導(dǎo)。年底時公司通知放假，確實有些突然，但本著做人誠實信用原則，放假時有些許建議給公司。充分詳細(xì)的工作計劃是工程順利實施的.前提，良好的執(zhí)行力是質(zhì)量、進(jìn)度的保證，北郊工程現(xiàn)已進(jìn)入尾聲，南郊項目即將開始，我們要做到以下幾點：
1、 前期準(zhǔn)備工作，精確做好計劃，確定時間節(jié)點，是整個工程按我們目標(biāo)有節(jié)奏進(jìn)行。
2、 根據(jù)現(xiàn)場情況和總體施工計劃布置現(xiàn)場平面圖，滿足防火要求，做到生產(chǎn)生活區(qū)分開，道路順暢，減少二次搬運量，合理控制噪音、揚塵、污水、有毒有害物質(zhì)、燈光設(shè)備等對周圍居民區(qū)的影響。
3、 按施工計劃做好材料計劃，提前聯(lián)系供貨商，按時采購，材料按期進(jìn)場。
4、 定期溝通。通過會議、書面或者談話形式了解參與各方的需求，解決所面臨的困難，凝聚力量，為實現(xiàn)項目目標(biāo)共同努力。
5、 現(xiàn)場質(zhì)量、進(jìn)度、安全管理嚴(yán)格按照交底，實施，檢驗，糾正，再實施的程序進(jìn)行。堅持先樣板再施工的方法提前解決施工技術(shù)問題，讓施工方了解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
6、 對現(xiàn)場有爭議的部分要多拍照，留證據(jù)，以便發(fā)生糾紛時有理有據(jù)，維護(hù)公司利益。
7、 施工現(xiàn)場文明建設(shè)。維持現(xiàn)場整潔，標(biāo)識標(biāo)牌清晰，場容場貌整潔有序，既可以宣傳公司形象，又可以減少與政府管理部門之間的矛盾。
8、 團隊建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)。
9、 待遇留人，感情留人、發(fā)展留人。
相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下工程一定能取得良好的業(yè)績，大家的業(yè)務(wù)水平能更上一個新臺階。
公司工作總結(jié) 篇2
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)�；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的`穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。
目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
五、建議：
一是在當(dāng)前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。
公司工作總結(jié) 篇3
一、法規(guī)至大，規(guī)程至嚴(yán)，安全至上，業(yè)務(wù)至重
1、作為國家特殊管制之行業(yè)，相關(guān)法律、法規(guī)，所有從業(yè)人員必須掌握。在國家法律、政策、法規(guī)的約束和指導(dǎo)下，企業(yè)才能夠健康生存、有序發(fā)展。懂法、尊法、守法，是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，是員工立業(yè)的根本。
2、作為危險品行業(yè)，一切作業(yè)工作必須遵循既定規(guī)程。作業(yè)規(guī)程是企業(yè)日常工作的強制性綱領(lǐng)、規(guī)范性要求，對企業(yè)各項管理流程、管理細(xì)節(jié)及人員觀念、心態(tài)、作風(fēng)、行動力都進(jìn)行了詳盡的'規(guī)范約束。尊，則康�。贿`，則引生命安全、財產(chǎn)損失之禍。
3、安全工作，是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基本保證。安全事故，不論大小，都將給企業(yè)和員工帶來身體、精神和物質(zhì)等方面的影響。安全工作也是一項需要長期堅持、持之以恒、任何時候都不能絲毫懈怠、不能掉以輕心、不能憑經(jīng)驗、憑感覺、存僥幸心理的頭等大事，堅決不能因為馬虎大意、因為僥幸走捷徑、因為技術(shù)違規(guī)等原因喪失安全生產(chǎn)意識，豈不知，命已失，何事之？因此，長期的安全培訓(xùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩鳂I(yè)、嚴(yán)格的安全管控，是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)中安全工作的核心。
4、業(yè)務(wù)實踐，是企業(yè)成長的根本。企業(yè)的資質(zhì)、水平，是與業(yè)務(wù)實踐密不可分的。沒有實踐的資質(zhì)只是紙老虎，未經(jīng)歷練的水平終究泡沫易碎。企業(yè)要追求進(jìn)步、獲得成長，只有依靠大量的業(yè)務(wù)實踐磨煉。一切管理的前提都是業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)是企業(yè)生存之本，是管理之源。
二、工作計劃
1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不論在何分公司，業(yè)務(wù)培訓(xùn)都將成為我們長期堅持之工作。國家法律在修訂、產(chǎn)品技術(shù)在更新、作業(yè)規(guī)程在改變、競爭環(huán)境在演變，員工觀念、心態(tài)、方式、方法也需隨之而變。不變，則落后；變，則通達(dá)。我們的團隊，必須業(yè)務(wù)知識熟練、法律法規(guī)明了、交際逢源、競爭有力。
2、安全教育。安全事故猛于虎，萬般緣由皆人為。安全教育，將成為我司之例行制度。通過培訓(xùn)、灌輸、安全檢查、案例解剖、集體討論、自查自糾、制度考核等方式，強化團隊安全意識，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)。
3、業(yè)務(wù)拓展。前端業(yè)務(wù)拓展，既創(chuàng)收而造福職工，又促進(jìn)公司管理之成熟，可謂榮譽之任。來年，我將引導(dǎo)團隊四方搜集信息、廣洽合作，先占領(lǐng)普通石場開采、礦山開采市場，再往露天煤礦、土石方、水利、橋梁、公路、爆破拆除等業(yè)務(wù)領(lǐng)域探索開拓，同時不忘加強與同行競爭對手之合作，爭取工程評估、監(jiān)理之收益。通過積極引導(dǎo)、績效激勵、營銷培訓(xùn)、幫扶傳教等舉措，開創(chuàng)全民業(yè)務(wù)、全民創(chuàng)收之奮進(jìn)文化。
4、強化政府職能部門關(guān)系。20xx年，將親自拜訪所屬分公司地方政府職能人員，逐一交流，建立和諧政企關(guān)系，將政府職能人脈資源控制在手，確保當(dāng)?shù)毓鹃_證、攬業(yè)務(wù)等工作暢通有序。
5、探索分公司有效管理方法。為避免管理內(nèi)耗，阻礙發(fā)展，我將不斷嘗試摸索在確保與總部“制度一致、目標(biāo)一致、行動一致”框架下的分公司管理制度、管理方法與企業(yè)文化的創(chuàng)建與完善。
謝謝！
公司工作總結(jié) 篇4
按照集團公司關(guān)于提質(zhì)增效工作的總體要求，XXX結(jié)合自身實際，以問題為導(dǎo)向，以對標(biāo)為手段，針對管理中的重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，扎實開展瘦身健體提質(zhì)增效工作，積極應(yīng)對嚴(yán)峻的XX市場形勢，確保了全年任務(wù)目標(biāo)的完成�，F(xiàn)將XXX瘦身健體、提質(zhì)增效工作總結(jié)如下：
一、20xx年瘦身健體提質(zhì)增效工作開展情況
（一）深挖潛力，精細(xì)管理，深化成本費用管控
一是加強生產(chǎn)成本全過程控制，繼續(xù)推行修舊利廢和回收復(fù)用，降低設(shè)備配件消耗。處理好接續(xù)與生產(chǎn)費用的關(guān)系，科學(xué)把握露天剝離和井工開拓工作進(jìn)度，在保證接續(xù)的前提下，合理優(yōu)化工程量，努力壓降生產(chǎn)成本。加強外委費用管控，大力開展自檢自修和自行施工，對設(shè)備檢修、工程施工等業(yè)務(wù)堅持自己能干絕不外委。堅持管理降成本與技術(shù)降成本相結(jié)合，分專業(yè)、分系統(tǒng)對項目設(shè)計、生產(chǎn)布局、工藝流程、生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化，堅決消除各類無效損耗。本著保生產(chǎn)、保民生的原則，對各項可控成本費用及專項資金一并壓縮，控制投資及壓縮規(guī)模，只安排有利于安全生產(chǎn)的必須項目。二是在預(yù)算執(zhí)行中嚴(yán)把支出關(guān)，發(fā)揮預(yù)算剛性引領(lǐng)作用，按預(yù)算安排介入資金計劃審核，確保各項付現(xiàn)成本費用實際進(jìn)度低于預(yù)算時間進(jìn)度。出臺《關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)專項考核辦法》，實行月度考核，倒逼預(yù)算兌現(xiàn)。全年公司噸煤制造成本XXX元，比預(yù)算降低8.90元，同比噸煤提高2.83元，剔除蒙東能源、錫林河政策性停產(chǎn)因素，噸煤制造成本XXX元，同比降低1.67元。三是嚴(yán)控非生產(chǎn)性支出，全面加強“三項”費用、“三公”經(jīng)費等八項費用管控，確保完成集團公司下達(dá)的費用指標(biāo)。20xx年，XXX公司“三項”費用共發(fā)生13.1億元，同比減少1.3億元，降低9.34%�！叭苯�(jīng)費等八項費用總額XXX萬元，同比降低XXX萬元，降幅16.67%，比預(yù)算降低1505萬元，降幅17.75%。
（二）深化改革，激發(fā)活力，優(yōu)化管理體制機制
一是理順管理體制機制。結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，對采購、投資、安全、黨建等關(guān)鍵領(lǐng)域的管理機制進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，修訂制度XXX項，新建制度XXX項。落實集中管控要求，進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)共享中心和物資采購與管理業(yè)務(wù)流程。精簡機關(guān)部門設(shè)置，合并部門XX個。按照管理與運行分設(shè)的原則，將市場營銷部與銷售公司分立。推行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)月度考核，倒逼指標(biāo)兌現(xiàn)。建立了有效溝通機制，全面加強安全與技術(shù)、生產(chǎn)與銷售、供應(yīng)與機電等工作的溝通銜接，增強了工作安排的.科學(xué)性，提高了計劃兌現(xiàn)率。
二是盤活人力資源。啟動了全公司范圍的“四定”工作。結(jié)合礦井退出和人員安置實際，以西露天礦為基礎(chǔ)，組建了礦建工程公司。推進(jìn)減人提效，鼓勵員工內(nèi)退、病退，全年共辦理退休退職XXX人，辦理病退XXX人。統(tǒng)籌考慮本部財務(wù)系統(tǒng)管理人員現(xiàn)狀，推行重點崗位、關(guān)鍵崗位人員交流。打通人才成長通道，37名員工被評為公司“首席技師”。
（三）對標(biāo)先進(jìn)，提質(zhì)增效，扎實開展煤礦對標(biāo)管理
一是促進(jìn)對標(biāo)管理與實際工作的深度融合。要求各原煤生產(chǎn)礦、各專業(yè)部門對標(biāo)工作堅持問題導(dǎo)向，深入剖析指標(biāo)波動原因，通過數(shù)據(jù)對比找差距，制訂追標(biāo)措施，縮小與標(biāo)桿單位之間的管理差距，不同程度地提升了管理水平，取得了對標(biāo)工作的初步成效。二是充分挖掘和利用公司內(nèi)部標(biāo)桿資源。指導(dǎo)各單位縱向延伸對標(biāo)領(lǐng)域，進(jìn)一步劃小對標(biāo)單元，打造標(biāo)桿井（隊）、班組，開展連隊、班組之間的管理對標(biāo)。目前，以老公營子礦為試點開展了連隊對標(biāo)。三是積極推進(jìn)外部對標(biāo)。要求已經(jīng)建立外部對標(biāo)工作機制的單位，做好追標(biāo)措施的責(zé)任落實和推進(jìn)工作，力求使標(biāo)桿單位的成熟管理經(jīng)驗本土化，切實通過走出去對標(biāo)提升本單位管理水平。鼓勵其他各原煤生產(chǎn)礦積極走出去尋找標(biāo)桿煤礦，努力建立外部對標(biāo)工作機制。四是建立月度對標(biāo)工作通報機制。自10月份開始，每月印發(fā)一期對標(biāo)工作簡報，刊發(fā)各礦月度對標(biāo)工作報告，通報對標(biāo)工作中存在問題，安排和部署近期對標(biāo)工作等。
二、工作中的問題與不足
�。ㄒ唬┨豳|(zhì)增效工作氛圍還不夠濃厚�；鶎訂挝话凑誜XX公司提質(zhì)增效實施方案要求，均成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，制訂了方案，部署相關(guān)工作的開展，但是氛圍不濃，尚未形成全員參與，全面提質(zhì)增效的濃厚氛圍。
�。ǘ┨豳|(zhì)增效工作實效不明顯。部分基層單位結(jié)合本單位實際開展了一些提質(zhì)增效工作，但是與實際工作結(jié)合的深度不夠，基層單位對提質(zhì)增效工作重視程度有待提高，取得的實效不明顯。
三、20xx年提質(zhì)增效主要工作任務(wù)
（一）智慧生產(chǎn)，合理接續(xù)，向生產(chǎn)組織要效益。密切關(guān)注XX市場形勢變化，合理安排各原煤生產(chǎn)礦開采順序，著力構(gòu)建“效率-節(jié)約-安全”三維統(tǒng)一的生產(chǎn)運行體系。切實發(fā)揮好生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的作用，保證動態(tài)監(jiān)測實時準(zhǔn)確，減少生產(chǎn)中斷影響。露天礦要科學(xué)規(guī)劃采場布局，合理擺布設(shè)備，加強重點部位推進(jìn)，嚴(yán)格月度剝離計劃考核，全力以赴確保剝離任務(wù)兌現(xiàn)。井工礦要加大掘進(jìn)開拓力度，緩解接續(xù)緊張的局面。井工礦抓好采掘設(shè)備的檢修與調(diào)劑工作，提高設(shè)備使用率。露天礦重點加強生產(chǎn)和輔助內(nèi)燃設(shè)備管理，確保設(shè)備“三率”達(dá)標(biāo)。
（二）降本增效，扭虧控虧，繼續(xù)加大成本費用控制。加強生產(chǎn)成本全過程控制，繼續(xù)推行修舊利廢和回收復(fù)用，降低設(shè)備配件消耗。處理好接續(xù)與生產(chǎn)費用的關(guān)系，科學(xué)把握露天剝離和井工開拓工作進(jìn)度，在保證接續(xù)的前提下，合理優(yōu)化工程量，努力壓降生產(chǎn)成本。加強外委費用管控，大力開展自檢自修和自行施工，對設(shè)備檢修、工程施工等業(yè)務(wù)堅持自己能干絕不外委。要堅持管理降成本與技術(shù)降成本相結(jié)合，分專業(yè)、分系統(tǒng)對項目設(shè)計、生產(chǎn)布局、工藝流程、生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化，堅決消除各類無效損耗。嚴(yán)控非生產(chǎn)性支出，全面加強“三項”費用、“三公”經(jīng)費等八項費用管控，確保完成集團公司下達(dá)的費用指標(biāo)。
�。ㄈ┦萆斫◇w，提質(zhì)增效，逐步提高資產(chǎn)質(zhì)量。穩(wěn)妥推進(jìn)“去產(chǎn)能”、處置“僵尸企業(yè)”及專項整治特困企業(yè)工作。按照古山礦關(guān)井時間，倒排工作計劃，明確重點環(huán)節(jié)和完成時間節(jié)點，確保產(chǎn)能退出工作有條不紊推進(jìn)。扎實推進(jìn)“三供一業(yè)”分離移交，緊密跟蹤國家和地方政策，加強與地方政府的工作銜接，確定接收主體，簽訂移交協(xié)議，取得實質(zhì)進(jìn)展。全力推進(jìn)低效無效資產(chǎn)處置。條件成熟時，堅持依法依規(guī)，穩(wěn)妥推進(jìn)坤德物流股權(quán)處置工作；擇機處置閑置土地、廢舊物資、淘汰設(shè)備等資產(chǎn)，進(jìn)一步提高公司的資產(chǎn)質(zhì)量。
�。ㄋ模╈柟坛晒�，深化機制，扎實開展關(guān)鍵指標(biāo)對標(biāo)工作。由生產(chǎn)部門牽頭開展公司關(guān)鍵指標(biāo)對標(biāo)工作。通過實施精準(zhǔn)和動態(tài)對標(biāo)管理，形成查找問題、分析問題、整改問題“三步走”的良性循環(huán)。通過層層分解指標(biāo)構(gòu)成，全面客觀地分析指標(biāo)滯后原因，確保對標(biāo)分析準(zhǔn)確、具體；通過推行清單式管理和說清楚機制，督促對標(biāo)指標(biāo)責(zé)任部門制訂切實可行的追標(biāo)措施并落實到位，未完成整改目標(biāo)的要予以說清楚；通過有效實施關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核工作，加大對對標(biāo)指標(biāo)的督導(dǎo)力度，確保對標(biāo)指標(biāo)得到持續(xù)有效善，促進(jìn)對核心業(yè)績指標(biāo)的動態(tài)管控。
公司工作總結(jié) 篇5
11月23日清晨7點，公司一行35人在公司大門集合出發(fā)，雖然雨一直在下，但絲毫不影響我們激奮的心情，經(jīng)過一個多小時的車程我們來到了tz拓展訓(xùn)練基地。這里群山環(huán)峙，峰巒疊嶂，荔枝環(huán)抱，自然風(fēng)光優(yōu)美怡人，讓我們享受到生態(tài)大自然清山綠水的無限風(fēng)光。
最終由于下雨的影響，我們兩天來的訓(xùn)練都是在室內(nèi)進(jìn)行的，但經(jīng)過教官的合理編排，通過一系列的拓展項目，兩天來整個過程把妙趣橫生的游戲同工作、生活、學(xué)習(xí)有機地聯(lián)系在了一起，不僅給我們帶來了無窮的樂趣，加深了我們彼此間的了解，而且給我?guī)砩羁痰乃伎寂c啟迪：
一、空杯心態(tài)
“螞蟻”教官打從一開始就多次強調(diào)要我們每一個學(xué)員要懷有“空杯心態(tài)”，讓每一個人忘記自己的身份，忘記自己的頭銜，這里沒有老總、總監(jiān)、經(jīng)理，我們不分男女老少，我們只有一個身份：學(xué)員。
一個空的杯子才能再去裝進(jìn)去東西，一個淺顯的道理揭示了一個人人存在的問題。確實在我們的現(xiàn)實工作中，很多時候我們會將過去的成功，以往的經(jīng)驗，用于新的環(huán)境，新的工作，新的角色中，得到的結(jié)果和自己前期計劃是差距甚遠(yuǎn)，導(dǎo)致四處碰壁，造成了很大的障礙，也讓自己陷入了瓶頸。這些時候，我們就該具備“空杯心態(tài)”，將自己倒空，別被那些成就、經(jīng)驗、利益、學(xué)識等，看似重要的東西給束縛了自己。
而從我的觀點來看，“空杯心態(tài)”其實就是對過去榮耀、失敗的一種舍棄，也是對自己的一種變相的否定，只有真正地舍棄之后，才有更多的空間去獲得更多的東西�？墒欠穸▌e人很容易，否定自己卻需要很大的勇氣，但也只有如此，才能找到自己的不足，找到自己應(yīng)該努力的方向!在現(xiàn)在物欲橫流，個性張揚的社會形態(tài)，人們越來越多的是在關(guān)注著自己擁有了什么，怎么才能更好的抓住自己的東西。一個人也只有兩只手當(dāng)你總是抓著自己認(rèn)為很重要的東西時，卻又喪失了去抓更有價值的東西的機會。
二、制度制定
其實我們不難發(fā)現(xiàn)，兩天來所進(jìn)行的游戲并不是要考驗我們的體能或耐受力，而是讓我們在完成游戲的過程中去體會、去體驗、去感覺、去感悟。可以說，有一百個參訓(xùn)者，就會有一百個不同的感受，有一百個不一樣的心情。明確的目標(biāo)，統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、有能力的團隊成員、詳盡的計劃都是一顆顆閃亮的珍珠，而將這些珍珠穿起來的線就叫規(guī)則。所以，在每一個項目開始前，教官再三強調(diào)的就是規(guī)則。而我們是否意識到教官制定的游戲規(guī)則就好比我們公司的規(guī)章制度呢。我們試問一下我們公司的制度清晰嗎?合理嗎?在執(zhí)行嗎?制度是具有權(quán)威性的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和行動方案的集合。制定制度是為了完善、改進(jìn)并促進(jìn)今后工作，并讓大家明白在工作中能夠做什么和不能做什么，以及大體上如何去做。
在日常工作中，我們發(fā)現(xiàn)有制度而不落實制度的情況大有存在，定制度，不予實施，要制度何用?好比我們拓展中的游戲，那怕你很快完成了，但沒有按照規(guī)則來執(zhí)行，完成又何用?制度是約束行為的規(guī)范，在執(zhí)行落實制度上，不能口頭籠統(tǒng)地“嚴(yán)肅處理”，要增強執(zhí)行力度。建立必要的獎懲措施，明確制度執(zhí)行責(zé)任人崗位的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)必須模范遵守規(guī)定，帶頭執(zhí)行制度，要帥之以正、不徇私情、上下一視同仁。讓身邊人做到的，自己首先做到，這樣才能保證上、下一致共同執(zhí)行制度。在公司管理中我們也經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，制定一套好的`制度比譴責(zé)下屬更有效。
三、充分的策劃
“運送球”項目中，我們有些操之過急，事先沒有策劃好，多次重復(fù)犯同一個錯誤卻沒有及時改正的經(jīng)驗，而在“愚公移山”項目中，我們?nèi)w做了充分的演算與策劃，最終找到了最優(yōu)方案而勝出。這讓我想到在今后的工作中，事先要做好周密的計劃，磨刀不誤砍柴工，多花時間做計劃是很有必要的，每項工作都要精心策劃，每個細(xì)節(jié)都要運籌到位，否則就會出亂子，甚至前功盡棄。而上升到公司的發(fā)展，我們更容易發(fā)現(xiàn)在競爭日愈激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)生存就必須制定一系列發(fā)展策略。而在這一系列策略的形成是要根據(jù)市場環(huán)境，通過理論研究、市場調(diào)查充分策劃而成的。
四、統(tǒng)一的指揮
縱觀我們兩天來的訓(xùn)練項目，“七巧板”、“同舟共濟”、“孤島求生”、“愚公移山”、“同共進(jìn)退”等，無不彰顯了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮的重要性。在XX年公司也因應(yīng)實際運行情況，對組織架構(gòu)作了重新調(diào)整，按理應(yīng)權(quán)責(zé)明確、統(tǒng)一指揮的�？涩F(xiàn)實往往是，基層員工感覺領(lǐng)導(dǎo)太多，誰都可以發(fā)號施令，誰都在管，好像有問題時卻不知誰能最終負(fù)責(zé)落實。這種組織方式，仍然缺乏清晰的職責(zé)分工，雖然看似人員不少，但真正負(fù)責(zé)的人不多，且負(fù)責(zé)人的責(zé)權(quán)不明確，既違背了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則，又使管理的效果事倍功半，提高了管理成本，降低了管理效率。
管理必須講求秩序，即所謂“凡事各有其位”。合理的秩序是按照事物的內(nèi)在聯(lián)系確定的，有賴于有效的組織。責(zé)任主體不明確，雙重或多重命令對于權(quán)威、紀(jì)律和組織的穩(wěn)定性都是一種威脅。如果不注意堅持統(tǒng)一指揮與統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則的嚴(yán)肅性，對公司造成的損害將難以估量，在市場形勢瞬息萬變的今天，增強應(yīng)變能力，提高反應(yīng)速度終將受到制約。這個問題，值得我們各級領(lǐng)導(dǎo)、各層次管理人員反思。
五、團隊的力量
在這次訓(xùn)練我們談得最多的就是團隊，像“愚公移山”、“同舟共濟”、“七巧板”、“孤島求救”、“同共進(jìn)退”幾乎沒有一個不是靠團隊協(xié)作來完成的，合作使我們?nèi)谌雸F隊，合作使我們力量大增，合作使我們真正認(rèn)識到團隊的重要性，正像有人說的：“不要以為你什么都行，離開團隊，你可能一事無成;也不要以為你什么都不行，有了團隊，你也許什么都行�！�
所以，要求我們每一個人都必須放下自己的個性與喜好，以團隊的利益作為最大的利益，盡全力做好自己任務(wù)的同時，更要注意整個團隊的協(xié)調(diào)與配合，只有這樣，才能贏得勝利。競技中是這樣的，在以后的工作與學(xué)習(xí)中更應(yīng)如此。體會還有很多，但真正理性的分析可能不是一次拓展訓(xùn)練就能總結(jié)得出來的。我們已由“行” 而“知”，但更重要的是要真正做到“知行合一”。
拓展訓(xùn)練是結(jié)束了，正如訓(xùn)練前“青蛙”老師所講的一樣：拓展只是一種訓(xùn)練，是體驗下的感悟。我相信每一個人體驗完了，都會從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到實際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運用到工作和生活的困難當(dāng)中，還需要一個更長的歷練時間。
我們也發(fā)現(xiàn)，在集體游戲活動中，我們干勁十足，完成任務(wù)又快又好，但一旦回到工作崗位上，一旦生活重歸平靜、平凡，我們很難說還能夠把自己的精神調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，滿懷激情，全力以赴去過好每天的生活、完成好手頭的工作任務(wù)。大家都清楚，要突破自己、改變自己很難，但如果不突破，不改變等待到來的也許只有失敗。
公司工作總結(jié) 篇6
時間的車輪又轉(zhuǎn)了一圈，轉(zhuǎn)眼又到了20xx年。新的一年，新的起點。一年之際在于春，為了20xx年的工作更有計劃，更有效率，在總結(jié)了20xx年工作經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上我對20xx年的工作制定如下計劃：
一． 認(rèn)真完成公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作
零售平臺上的工作任務(wù)屬于每個營銷人員必須完成的基本任務(wù)。只有在做好本職工作的'基礎(chǔ)上才能力求進(jìn)步，擴大業(yè)務(wù)范圍。通過幾年專業(yè)知識和的客戶人脈的積累，再加上銷售經(jīng)驗的不斷完善，我相信在20xx年能更好的完成公司和營業(yè)部下達(dá)的各項工作任務(wù)。對于港股通業(yè)務(wù)，在20xx年營業(yè)部還有很多客戶只是開通了相關(guān)業(yè)務(wù)權(quán)限，并沒有真正參與到此項業(yè)務(wù)中來。在新的一年里，我會多向優(yōu)秀營業(yè)部學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗，緊密跟蹤香港和海外市場動態(tài)，以便為營業(yè)部港股通客戶做好推介和投資輔導(dǎo)工作。并且在營業(yè)部客戶服務(wù)小組的配合下做好20xx年春季港股通專題推介會。
二． 學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升業(yè)務(wù)技能
對于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，平常注意多看、多聽、多思考來提高自己的業(yè)務(wù)技能。展業(yè)過程中遇到問題要多反思，多總結(jié)來完善自己的業(yè)務(wù)能力。平時工作中要克服懶惰的思想，積極、細(xì)致、熱情的對待每一位客戶，爭取以后每一項工作都能做得更好。而對于公司的其他業(yè)務(wù)，要不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，特別是對衍生產(chǎn)品的賣點挖掘和專項業(yè)務(wù)知識方
面的加強學(xué)習(xí)。具體包括已開展的融資融券、快易貸、金杠桿等業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，重點學(xué)習(xí)港股通相關(guān)業(yè)務(wù)知識和即將開展的期權(quán)業(yè)務(wù)相關(guān)知識。雖然我一直有做個股期權(quán)的模擬交易熟悉界面和交易規(guī)則，但業(yè)技能還需要進(jìn)一步的完善，而對于期權(quán)的從業(yè)人員考試，在20xx年我共考試兩次，最終還是以2分之差未能通過。20xx年在業(yè)務(wù)上線之前我計劃通過考試，以便能更好的為客戶做好專項工作服務(wù)。
三 . 團隊合作，共同進(jìn)步
20xx年營業(yè)部將遷址臨空經(jīng)濟區(qū)，既是一個新的契機，新的起點，也是一個新的挑戰(zhàn)。營業(yè)部給予了大家如此好的機會和平臺，我將付出更大的努力和新力量一起迎接新的挑戰(zhàn)和進(jìn)步。
四． 更正缺點，發(fā)揚優(yōu)點
總結(jié)了我之前的工作，雖然每天都有所進(jìn)步，但是如果能夠更好的約束自己，督促自己，提高執(zhí)行力，摒棄惰性，少找借口，更正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，我相信在20xx年我能夠更好的超越自己，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，在實現(xiàn)自己工作目標(biāo)的同時，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。
公司工作總結(jié) 篇7
20xx年度，我物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工共同努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。
一、 主要工作完成情況及分析：
（一）截止到20xx年12月20日，本年度物業(yè)費還欠107469元，收繳率81%。
（二）截止到20xx年12月20日，業(yè)主委托市場招商13戶，已經(jīng)成功招商6戶，市場外圍廣告合約簽訂16戶，第二屆機電五金博覽會取得圓滿成功。
（三）物業(yè)管理員每天對一期市場開門營業(yè)情況以簽到形式統(tǒng)計，目前開門營業(yè)50戶至60戶。
（ 四）截止到20xx年12月20日，二標(biāo)商鋪共辦理交房手續(xù)71戶，裝修32戶，正式開門營業(yè)2戶；雙星疊座20xx年12月18日開始交房，進(jìn)展順利，截止到12月19日，辦理交房36戶。
二、 日常工作：
�。ㄒ唬┲贫ㄅc完善物業(yè)部組織架構(gòu)，各崗位工作職責(zé)，恒龍機電五金城物業(yè)管理方案，臨時管理規(guī)約，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，并制定具體的落實措施和考核辦法。
�。ǘ⿲Χ䴓�(biāo)商鋪及雙星疊座進(jìn)行承接查驗，發(fā)現(xiàn)工程瑕疵及時與施工單位協(xié)調(diào)處理，提出合理化建議整改。
（三）客服每日記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，建立業(yè)主檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便。
�。ㄋ模┙⒉⒙鋵嵕S修服務(wù)承諾制；零修急修及時率100%、返修率底于1%，并有回訪記錄；共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維修養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范；排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好；電梯安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風(fēng)、照明良好；有出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案。
�。ㄎ澹┍０膊渴俏飿I(yè)公司在市場進(jìn)行治安防范、消防安全的重要力量，主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護(hù)市場內(nèi)外秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動，保護(hù)市場內(nèi)外所屬設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)財產(chǎn)安全，執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群治”的原則，負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的`四防工作，維護(hù)所屬范圍內(nèi)的治安秩序；嚴(yán)格治安管理，做好相關(guān)登記、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物及人員檢查等治安防范工作；嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患；積極配合公安部門打擊市場內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動；對市場內(nèi)使用人治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
�。� 清潔管理無盲點；管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清；為業(yè)戶、顧客提供一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境；操作規(guī)范化、管理科學(xué)化；適時、及時、準(zhǔn)時進(jìn)行保潔服務(wù)，包括蟲害滅殺；及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放；做到節(jié)約用電、用水。保潔質(zhì)量三查制度落實：每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項目進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄；管理員把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項目進(jìn)行巡回檢查，并做好紀(jì)錄；物業(yè)部經(jīng)理每日抽查。
（七） 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我部門從物業(yè)人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
公司工作總結(jié) 篇8
XX年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對**市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績：166700
8月總業(yè)績：241800
9月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在**市場上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的.客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標(biāo)
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)�；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動�；顒拥哪康淖屨麄�公司更有凝聚力，團結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大
2、公司也會更加的強大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)
3、讓我的團隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助。
公司工作總結(jié) 篇9
6月份，物流公司堅持卓越績效管理和“創(chuàng)爭”新理念，以發(fā)揮港口集裝箱發(fā)展支撐作用為己任，全面落實集團88號、集團辦公室2號文件，以強烈的責(zé)任感、緊迫感、使命感，文秘部落抓住“創(chuàng)爭”機遇，激發(fā)創(chuàng)新活力，深化管理挖潛，確保安全穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)強勁發(fā)展。6月份公司預(yù)計完成箱量2。3萬teu，完成月度計劃110。58%，同比增長21。69%；完成收入1160萬元，完成月度計劃107。08%，同比增長22%；上繳資金469。83萬元，完成月度計劃140。08%，同比增長4。59%，全面完成月度計劃。上半年，公司預(yù)計完成箱量13。53萬teu，完成計劃的108。24%，同比增長24。59%；完成收入6800萬元，完成計劃的125。54%，同比增長55。73%；上繳資金2248。66萬元，完成計劃的134。08%，同比增長37。4%，將勝利實現(xiàn)半年“雙過半”，為奪取全年“滿堂紅”奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。
六月份工作安排
1、全面深入開展“創(chuàng)爭”活動
1。1“創(chuàng)爭”活動在宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上全面展開。公司科隊領(lǐng)導(dǎo)全部參加了集團“創(chuàng)爭”培訓(xùn)，帶頭提高“創(chuàng)爭”認(rèn)識，掌握“創(chuàng)爭”知識，明確“創(chuàng)爭”要求。各單位和班組層層推進(jìn)，人人參與，上下互動，全面展開。各單位設(shè)立了宣傳櫥窗、墻報等學(xué)習(xí)宣傳陣地，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，建立了完整的資料檔案。職工人人“創(chuàng)爭”制定愿景、讀書計劃、練“絕活”項目等，“創(chuàng)爭”活動正在扎扎實實地全面開展。同時，組織農(nóng)民承包工積極參加“創(chuàng)爭”活動。辦公室舉辦了專題培訓(xùn)班，對基層“創(chuàng)爭”進(jìn)行了集中指導(dǎo)；分頭深入基層，加強具體導(dǎo)，切實抓出了成效。
1。2準(zhǔn)備參加集團職代會。要按照集團要求，充分做好將于7月初召開的集團九屆xx次職代會的各項準(zhǔn)備工作。
1。3抓好“創(chuàng)城”工作。深入開展環(huán)境衛(wèi)生整治，全面提升港容港貌精細(xì)化管理水平，為“創(chuàng)城”工作做出貢獻(xiàn)。
2、確保平安穩(wěn)定
2。1深入開展“安全生產(chǎn)月”活動。貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，落實“遵章守法，關(guān)愛生命”的活動主題，著重抓好了以下工作：一是營造了濃厚氛圍。在主干道和主要場所張掛了標(biāo)語，舉辦了板報展覽，開展了征文比賽、知識答卷等活動。二二是處理好生產(chǎn)與安全的關(guān)系。堅持把安全生產(chǎn)放在首位，堅持生產(chǎn)必須安全，不安全不生產(chǎn)。三是處理好嚴(yán)管厚愛的關(guān)系。特別是領(lǐng)導(dǎo)干部帶著感情抓安全，負(fù)起責(zé)任抓安全，嚴(yán)抓嚴(yán)管嚴(yán)處。四是狠抓落實。切實解決好抓教育不用心、抓措施無實招、抓問題不敢碰硬的問題，開展了安全法規(guī)、裝卸規(guī)程、和重點部位及安全知識大教育、大培訓(xùn)、大檢查、大落實、大整治。五是突出重點。重點抓好了危險品庫、倉庫、高大機械等重點部位和新增貨種及玻璃、鋼管、鑄鐵件及廢紙拆提等特殊作業(yè)的安全防范管理，建立和完善單項裝卸工藝和作業(yè)規(guī)程，加強手持電動工具的用前檢查和陰雨天氣電氣焊作業(yè)安全防范，強化現(xiàn)場作業(yè)管理，狠反“三違”，抓好人機配合、人員站位等重點問題。特別是抓好防雨、防風(fēng)、防雷電工作，確保安全。
2。2生產(chǎn)組織持續(xù)改進(jìn)。
公司經(jīng)理親自到調(diào)度室“蹲點”，全面調(diào)查情況，查找問題，解決問題，指導(dǎo)工作，通過深入分析生產(chǎn)作業(yè)的運行規(guī)律，科學(xué)安排機械、人力，使生產(chǎn)的組織指揮工作在短期內(nèi)大為改觀，各個環(huán)節(jié)運行順暢，完全依靠自己的機械創(chuàng)造了高產(chǎn)，大幅增加了對外創(chuàng)收。
2。3持續(xù)抓好“五個文明”管理。著重抓好倉庫管理、廢紙拆箱、中控場地、港站、廁所等特殊作業(yè)和重點區(qū)域的“五個文明”管理，達(dá)到“四標(biāo)六清”要求。各單位抓好屬地日常動態(tài)管理，持之以恒，始終保持良好的庫場環(huán)境，時刻處于應(yīng)檢狀態(tài)。
2。4強化治安防范。抓好重點人員的調(diào)處防范工作，及時化解矛盾。對拾荒、賣飯等外來人員及時阻攔，杜絕進(jìn)入公司區(qū)域。
3、勝利實現(xiàn)半年“雙過半”
3。1市場開發(fā)抓好重點。面對海關(guān)監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變、膠濟鐵路改造帶來的影響，加大市場開發(fā)力度。重點發(fā)展了進(jìn)口拆提、危險品貨源、鐵路整車貨源等業(yè)務(wù)，成效顯著。
與海關(guān)合作的“港海公司”加緊完成了籌備工作，將在近期內(nèi)開業(yè)。關(guān)于保稅庫、與天津振華公司的合作等項目正在抓緊洽談。
3。2進(jìn)口拆提再創(chuàng)新高。倉儲中心加大自攬貨源力度，重點提高拆提操作量，預(yù)計完成操作箱量3600teu，比上月增長5%以上；其中進(jìn)口拆提完成700teu以上，比上月增長10%，均創(chuàng)新高。紙漿貨種成為大宗貨源，增長幅度最大，創(chuàng)造了班拆箱88teu、裝車20teu，共108teu的班產(chǎn)紀(jì)錄。危險品預(yù)計完成2400treu，增長5%。
3。3場站業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。應(yīng)對海關(guān)監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變，加強市場開發(fā)力度，千方百計擴大內(nèi)裝業(yè)務(wù)，遏制箱量下滑，比上月略有增長。
3。4港站業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。港站抓好大列、整車、大宗貨源三項重點，大列裝卸箱量比上月增長13%，整車接卸增長11。5%。果汁、鋁錠等大宗貨種繼續(xù)保持增長趨勢。
3。5查驗服務(wù)再創(chuàng)新高。海關(guān)查驗箱量達(dá)到2700自然箱的.歷史最好水平，比上月增長8%；完成收入增長5。2%。
3。6貨柜維修。貨柜維修中心以質(zhì)取勝，處理好合作關(guān)系，神州修箱市場份額保持在70%以上。
3。7積極推進(jìn)配套經(jīng)營。神州場站增加了資班輪箱源，確保箱量5200teu以上。內(nèi)支線保持扭虧為盈。
4、深化管理挖潛
4。1繼續(xù)深入開展“金點子”活動。公司實行《“金點子”管理實施辦法》后，職工獻(xiàn)“金點子”的積極性空前高漲，動腦筋想辦法，共提出“金點子”40 項，有較高價值的21項，創(chuàng)造效益可達(dá)29。9萬元。管理挖潛活動呈現(xiàn)出新的深度和力度。
4。2加強機械管理。機械隊進(jìn)一步加大機械管理的力度和深度，繼續(xù)開展國產(chǎn)化替代，完成了正面吊液壓系統(tǒng)技術(shù)改造和重箱叉啟動機國產(chǎn)化替代，節(jié)省資金22。14萬元。重點解決了機械漏油問題，公司機械狀況有了新的改善。
4。3加強工屬具和備品管理。建立了公司工具庫，對工屬具實行規(guī)范管理，提高了工屬具的完好率和使用效能。
5、為職工多辦實事
5。1發(fā)放好了慶“六一”兒童慰問物品，體現(xiàn)對港口職工后代的親情關(guān)愛。
5。2摸清職工住房情況，配合集團做好新建住房的出租工作。
5。3籌備好職工健康查體，組織了職工休養(yǎng)工作。
七月份工作安排
1、深入推進(jìn)“創(chuàng)爭”活動。
在六月份的基礎(chǔ)上，抓好讀書學(xué)習(xí)、苦練絕活、培養(yǎng)品牌等工作，重點抓好場站新信息系統(tǒng)的應(yīng)用、完善和操作技能的提高，籌備擴大升級工作，將活動繼續(xù)推向深入。
2、確保安全質(zhì)量。
要鞏固和發(fā)展“安全生產(chǎn)月”的成果，堅持抓安全質(zhì)量不放松，嚴(yán)防回潮，持之以恒。突出危險品庫和重點作業(yè)的安全防范，不斷完善制度，深化管理，特別是針對多雨、高溫季節(jié)的特點，抓好噴淋棚、倉庫的管理和防高溫貨種的安全防范，杜絕安全質(zhì)量事故。
3、生產(chǎn)經(jīng)營乘勢大上。
在實現(xiàn)“雙過半”的基礎(chǔ)上，加快生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，乘勝奪取七月紅，為實現(xiàn)全年滿堂紅奠定更加堅實的基礎(chǔ)。
3。1強化生產(chǎn)組織，各單位要及時向調(diào)度室匯總當(dāng)班各項作業(yè)計劃，對特殊情況要予以說明；調(diào)度室要全面掌握當(dāng)班作業(yè)計劃，并根據(jù)動態(tài)變化及時調(diào)整作業(yè)，使生產(chǎn)組織既全面合理，又突出重點。要采取有力措施，確保信息傳遞無誤，保證集港順暢。神州場站要顧全大局，維護(hù)公司利益，積極做好生產(chǎn)經(jīng)營的協(xié)作。機械隊要加強作業(yè)機械動態(tài)管理，掌握現(xiàn)場機械的運行情況，提高作業(yè)效率并增加對外創(chuàng)收。
各單位要充分重視和做好對外協(xié)調(diào)工作，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。
3。2加強生產(chǎn)經(jīng)營。
3。2。1抓住機遇加快發(fā)展進(jìn)口拆提。利用“三廢”西移的機遇，發(fā)揮庫場優(yōu)勢，力爭拆提量達(dá)到1000teu，創(chuàng)造更多的作業(yè)紀(jì)錄，強力發(fā)展經(jīng)濟增長點。
3。2。2提高場站操作箱量。提高對海關(guān)監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變的應(yīng)對能力，加強市場開發(fā)力度，在擴大市場，增加內(nèi)裝，開發(fā)新業(yè)務(wù)上下功夫，盡快提高操作箱量。
3。2。3鞏固和發(fā)展港站業(yè)務(wù)。抓好大列、整車、大宗貨源三項重點，大列裝卸抓好增箱量、增效率、增效益；整車接卸抓好發(fā)展大貨種、增加新貨種，擴大內(nèi)陸市場，繼續(xù)保持增長趨勢。
3。2。4擴大貨柜維修市場。貨柜維修中心要保證修箱質(zhì)量，做好與船公司的協(xié)作，擴大神州修箱市場。
3。2。5增加查驗箱量。以啟動“港海公司”為契機，再創(chuàng)查驗箱量的歷史新高。
3。2。6與海關(guān)合作的“港海公司”要開業(yè)營運，開好頭，多創(chuàng)效益。加緊保稅庫及與天津振華公司合作等項目的工作進(jìn)度，爭取取得新的進(jìn)展。
4、深化管理挖潛。
4。1在經(jīng)營管理上加大成本與利潤的考核力度，進(jìn)行科學(xué)的績效評價。加強材料、燃料管理，實行領(lǐng)用、余料復(fù)核制度和作業(yè)量與消耗量的綜合考核，節(jié)省生產(chǎn)成本。
4。2繼續(xù)開展技術(shù)攻關(guān)和國產(chǎn)化替代活動，強化機械的管用養(yǎng)修，提高機械性能，降低故障率，節(jié)約費用。
4。3持續(xù)開展“金點子”活動。各單位要廣泛發(fā)動，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提高“金點子”質(zhì)量，增加實際效益，把增產(chǎn)節(jié)支活動推向深入。
5、為職工辦好實事
5。1抓好防暑降溫工作。要全面檢查和修復(fù)辦公用房的空調(diào)，并根據(jù)天氣變化，采取降溫措施。機關(guān)干部要組織送清涼活動，確保職工作業(yè)身體安全。
5。2組織好慶“七一”活動，開展有意義的紀(jì)念活動。
5。3組織好職工查體和休養(yǎng)工作。
公司工作總結(jié) 篇10
漫天飛舞的雪花，刺骨的寒風(fēng)，雖然冬天似乎漫長而難熬，但這個冬天我并不寒冷，因為我堅信我做出了一個正確的選擇，加入到了一個溫暖積極的團隊。我認(rèn)識到其實奮斗的人生才是最有價值的，最光彩的。因為在這里找到了我夢寐以求的工作，所以我要盡自己最大的努力融入這里，并且用我的能量為這個集體帶來熱量，相信我們大家一起團結(jié)努力，我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績！
一、xx年的工作
古人有云，“讀萬卷書不如行萬里路”。雖然我現(xiàn)在做的只是打電話，發(fā)傳單的工作，但是我所走的每一步都是對未來生活的積累，所以我要把每一步走的堅實、穩(wěn)固。
1、打電話
記得第一次打電話的時候，頭一次聽到對方聲音，我的大腦里一片空白，完全不知道自己在說什么；有時甚至很希望客戶可以很親切的拒絕我，這樣我就不用說很多，也不會犯錯誤了，總是喜歡逃避問題�？墒乾F(xiàn)在每次電話接通時，我都能夠冷靜的處理，和客戶交流已經(jīng)成為了我最開心的事情。通過幾個月的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立的處理問題，不再是遇到問題就機械的向別人求助，心態(tài)也變的更加的平靜，也不會因為客戶的心情好壞影響到自己的狀態(tài)，我可以做到認(rèn)真的對待每一位客戶，遇到他們提出的問題，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負(fù)擔(dān)，更能帶給我快樂，帶給我激情，所以我一定要做好現(xiàn)在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個有親和力，有感染力的銷售人員。
2、掃樓
記得第一次敲門時，我甚至期望門里是沒有人的，這樣就不用擔(dān)心自己說的不好了；記得第一次站在有好多人看著我說話的屋子里時，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時，我心里是怎樣的難受，覺得自己的工作是多么的讓人討厭。但在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的鼓勵下我學(xué)會了該怎樣面對壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學(xué)到的知識進(jìn)行應(yīng)用。現(xiàn)在面對客戶時，我會非常自信驕傲的告訴他們，我是xx會計公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動，用智慧換取果實，所以我愿意用全部熱情努力工作，希望通過鍛煉，通過學(xué)習(xí)，證明自己的價值。
3、報稅
雖然報稅是看上去很簡單的問題，但是其中其實也蘊含著該怎樣處理好問題的方法，也是需要我們?nèi)ュ憻捄蛯W(xué)習(xí)。比如怎么處理突發(fā)事故，怎么分配很多雜亂的工作，怎么在忙碌中冷靜的處理問題。通過這樣的鍛煉，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠從容不迫的處理問題，遇到事情不會盲目的著急，無從下手。所以通過報稅的工作，我學(xué)會了怎樣靈活的處理問題。
二、xx年度成績
通過四個月的工作與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠獨立的解決的客戶的問題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問題時我也能夠冷靜的處理。在這里工作，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識，怎樣與人交流，最重要的是，我意識到了工作態(tài)度的重要性。我們不應(yīng)該僅僅是考慮眼前的利益，工作并不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現(xiàn)自我的價值。所以我把每次與客戶交流的機會都當(dāng)成是對自己的一種鍛煉，把握住每一次機會，遇到不懂的問題立刻想辦法解決。我發(fā)現(xiàn)這樣愿意與我交流的客戶多了，我和他們說話也不在那么死板了。
1、優(yōu)點
�。�1）不斷的學(xué)習(xí)，用積極的方式思考問題。
首先，我認(rèn)為擺在面前的問題，不會因為我們的懈怠而改變，相反我們積極努力的改變自己，也許問題就會迎刃而解了，所以我需要學(xué)會接受新的事物，努力適應(yīng)環(huán)境。其次，我認(rèn)真觀察身邊的每個人每一件事，學(xué)習(xí)大家處理事情的方式，總結(jié)大家的經(jīng)驗，找出最適合自己的方式。最后，每次和客戶交流之后，我都會立刻總結(jié)自己哪里做的好，哪里做的不好，在實踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。
�。�2）不與別人攀比
所謂，人外有人山外有山。每個人都有自己的優(yōu)缺點，只要我自己的今天比昨天好，我一直向著目標(biāo)前進(jìn)就可以了。目標(biāo)還沒有實現(xiàn)，那只能說明我做的還不夠好，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客戶，我都能笑臉相迎，因為我把每次交流的機會都當(dāng)成是對自己的一種鍛煉，一種提升自己能力的方式。我相信只要每天都前進(jìn)一小步，積累起來就會是一大步。所以通過不斷的完善自我，總有一天我會贏得客戶的信賴。
2、缺點及改善
（1） 知識含量不足
每次客戶提問時，我才發(fā)現(xiàn)自己很多問題其實理解的并不夠透徹。所以我需要更加主動的去學(xué)習(xí),用最簡單、系統(tǒng)的方式，讓客戶明白我的意思。做銷售的工作，最需要我們做的就是調(diào)查市場，多與客戶溝通，提高知識水平的同時提高溝通能力�，F(xiàn)在我們時常會進(jìn)行沙盤，這是我非常喜歡的環(huán)節(jié)， 雖然不能完全的回答好問題，但是每次溝通后，都會發(fā)現(xiàn)我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領(lǐng)導(dǎo)們給我們一個成長的.空間，讓我們走的更高更遠(yuǎn)。
（2）理論沒有完全付諸于實踐
千里之行始于足下，所以我需要更加努力的把理論付諸于實踐。很多時候知識點我理解了，可是和客戶交流的時候，并沒能完全的運用好學(xué)到的知識。所以以后的工作中，我應(yīng)該不僅僅考慮客戶提出問題的答案，應(yīng)該的考慮客戶為什么會提出這樣的問題，他們真正的需求是什么，然后再結(jié)合我學(xué)過的知識，有針對性的解答客戶的問題，這樣才能更好的抓住客戶的心里。
�。�3）反映不夠靈敏，說話邏輯性不強
遇到一些突發(fā)事情時，我不能夠及時的想到最佳的處理方式。比如有時和客戶聊了很多，出來后才意識到要是換一種說話的方式，或者給客戶提些專業(yè)的建議，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結(jié)遇到的問題，多積累經(jīng)驗，不斷的總結(jié)，不斷的思考。通過實踐提升自己的能力，多與客戶溝通，發(fā)掘他們真正關(guān)心的問題，從他們的角度，為他們解決問題，用我們的專業(yè)贏得他們的支持。同時，我還有要持之以恒的態(tài)度，堅持不懈的發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，相信通過不斷的努力，我一定會有更大的收獲的。
3、心得體會
（1）犯錯誤并不可怕，可怕的是不知道改正
現(xiàn)在我已經(jīng)不在害怕犯錯誤，因為出現(xiàn)錯誤其實并不可怕，可怕的是明知道自己有缺點卻不努力地去改正，永遠(yuǎn)錯誤下去。記得剛開始時，每次和客戶交談之前我都會下意識的將目光投向帶我的人，生怕自己的錯誤帶來客戶的不滿，但是大家每次都鼓勵我，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客戶�，F(xiàn)在不論門面多大的公司，不論里面坐了多少人，我都能勇敢的進(jìn)去，講出我們公司的優(yōu)勢。
（2）堅持就是勝利
還記得剛開始做銷售的時候我是有些抵觸的，一直覺得對于一個不善于交際的我來說，是一座很難逾越的高山，但身體里不服輸?shù)木�，讓我很想一直堅持下去。不到最后，絕不放棄，未來是把握在自己手里的，別人能做到的事情，我也一樣可以做到，甚至還要努力做到更好�，F(xiàn)在，每次打電話時我都告訴自己，一定會有信服我的人。每次發(fā)單我都告訴自己，我決不做一個機械的發(fā)單員，我要用我的智慧，用我的知識，在平凡的崗位上，創(chuàng)造出不一樣的成績！當(dāng)然我的收獲也離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的嚴(yán)格要求，有時領(lǐng)導(dǎo)們的一句話，一個言行，就能夠讓我深刻認(rèn)識到自己身上的不足，讓自己更發(fā)奮的去努力。
�。�3）領(lǐng)導(dǎo)的信任是我們前進(jìn)的動力
這段時間領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心，我們都能感受得到的，所以請不要對我們失去信心，我們會更加的努力，用我們的成長，用我們的業(yè)績來回報您的付出。同時我們也會多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓您更清楚的了解我們調(diào)查好的市場，也讓我們更好的執(zhí)行公司的政策，爭取做到從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，為公司的整體利益著想。相信只要我們堅持不懈的努力奮斗下去，我們團隊定可以乘風(fēng)破浪的。
三、xx年的總結(jié)
時光飛逝，一年的時光就這樣悄悄的從我們身邊劃過了。但是通過今年的工作，讓我不論是知識，處事的能力都有了很大的提高。
1、單位不等于學(xué)校
我意識到不能總是像大學(xué)時一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動腦的混日子。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嘗，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嘗到其中的甘甜。所以我現(xiàn)在不害怕客戶的拒絕，不害怕自己的無知，害怕的是自己沒有進(jìn)步，每天混日子。所以現(xiàn)在我要盡可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想，用清晰的方式表達(dá)出來，提升說話的邏輯性，讓客戶相信我，愿意與我合作。
2、工作需要多動腦
我意識到，工作需要的不僅僅是專業(yè)的知識以及埋頭苦干的熱情，需要的是巧干，認(rèn)真干。不是我們想做什么就做什么，單位工作需要的是嚴(yán)明的紀(jì)律，其實領(lǐng)導(dǎo)們對我們要求嚴(yán)格，也是為了讓我們深刻的體會到，工作不是過家家，大家都開心就好了，而是要我們對自己所做的事情負(fù)責(zé)。所以我們不能認(rèn)為是小事就不放在心上，怠慢的處理。因此我們也要認(rèn)真地對待每位客戶，用我們的專業(yè)，我們的熱情，取得他們的信任與支持。想想因為我們的幫助，客戶的問題解決了，他們臉上洋溢出如釋重負(fù)的笑容，是不是我們的付出都是值得呢！
3、工作需要有恒心
俗語說，下定決心做一件事，堅持到底，努力行動，定能成功。這點在工作中也是非常重要的。其實堅持一段時間好好工作，好好學(xué)習(xí)，并不可貴，可貴的是不受外界的影響，一直努力的學(xué)習(xí)到最后。在我們公司工作必須得有恒心，很多人剛開始工作時很有激情，過了一段時間就松懈了，其實這是非�？膳碌�，我們應(yīng)該做的是不達(dá)目標(biāo)決不罷休。而不是遇到困難就放棄，將責(zé)任推卸給別人，因為我們不能改變別人，但是我們可以改變自己，適應(yīng)環(huán)境。所以我會時刻提醒自己，要堅持不懈的努力下去，成功其實就是在堅持一小下。
四、xx年工作計劃
1、簽成第一單。
年初是簽單的旺季，所以我要努力地把握好這個機會，即要考驗自己的水平，也要證明自己的能力。同時我還要多讀些關(guān)于銷售的書籍，爭取更好的掌握客戶的心里，贏得客戶的信任與支持。
2、加強對學(xué)過知識的總結(jié)，將他們?nèi)跁炌�，運用到實際的工作中去。
在以后的工作中遇到不懂的問題時，我要及時的提問，及時總結(jié)，積極的反思，不怕犯錯誤，爭取不在同樣的問題上犯相同的錯誤。同時，我還要加強對舊知識的復(fù)習(xí)，努力做到今日事今日畢，不拖延，時刻嚴(yán)格的要求自己，在遵守公司的規(guī)章制度的同時，更好的完成公司的任務(wù)。
3、多與客戶溝通。
我要認(rèn)真對待每次與客戶交流的機會，努力完善自我，多學(xué)習(xí)。把每次與客戶交流的機會都當(dāng)成對自己的一種鍛煉，一件樂事，一次能力的提升。我最喜歡通過努力，獲得成功時的喜悅，所以不論遇到多大的困難我都不會退縮。所謂亂世造英雄，我們要想實現(xiàn)自己的價值，就不可以過于安逸，有時把自己放于困境，也未必是件壞事，經(jīng)歷過的事情不論好壞，都是我們的財富。相信隨著經(jīng)驗的積累，我一定能夠贏得客戶的信賴與支持的。
4、加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
我要試著從全局的角度為公司解決問題，不只考慮個人的利益，將集體的利益放在更重要的位置上，努力做到不抱怨，不議論別人。對于領(lǐng)導(dǎo)們的要求，努力認(rèn)真的完成，并及時的向領(lǐng)導(dǎo)們反饋現(xiàn)實的工作情況，做到保質(zhì)保量的完成工作。
5、轉(zhuǎn)為會計
我需要更加努力的提高自己的能力，不懈怠，把自己現(xiàn)在的工作做好，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。就像姚明說的，你怎樣對待你的身體，身體就會怎樣對待你，所以只要我認(rèn)真對待每一天，每天都不斷的進(jìn)步，相信我會實現(xiàn)目標(biāo)的！
最后，要感謝一年來，大家對我的關(guān)懷與支持，相信只要我們大家一起努力，我們的團隊定能走的更高更遠(yuǎn)的。我們就是xx最大最正規(guī)的代理記賬公司，xx會計公司！
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