【精華】年終工作總結(jié)集合八篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結(jié) 篇1
效能監(jiān)察是一項(xiàng)通過行政監(jiān)視手段，促進(jìn)經(jīng)管人員勤謹(jǐn)工作、提高行政效能和經(jīng)濟(jì)效益的重要措施，也是**紀(jì)檢監(jiān)察為經(jīng)濟(jì)創(chuàng)立服務(wù)的重要途徑。今年以來，我院紀(jì)委監(jiān)察科認(rèn)真按照****效能監(jiān)察工作的整體部署和要求，在人員少、任務(wù)重的情況下，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“查漏、促管、增效、保廉”為目的，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認(rèn)真挑選，重點(diǎn)對(duì)物資采購、工程創(chuàng)立項(xiàng)目、藥品及醫(yī)療器械的購買以及節(jié)能技改、經(jīng)營經(jīng)管等工作認(rèn)真開展了效能監(jiān)察，每一項(xiàng)都明確了立項(xiàng)時(shí)間、要求、方法和措施，制定了具體的實(shí)施方案，取得了較好的監(jiān)察成果。今年我處共立效能監(jiān)察項(xiàng)目*個(gè)(其中基層單位立項(xiàng)**個(gè))，下達(dá)監(jiān)察建議書**份，為社區(qū)增收節(jié)支***萬元�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、完善工作制度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為開展效能監(jiān)察工作打下基礎(chǔ)。
為按照上級(jí)要求認(rèn)真搞好我*的效能監(jiān)察工作，年初我們就做出了《關(guān)于****年開展****年效能監(jiān)察工作的安排意見》，并結(jié)合我*實(shí)際，健全完善了多項(xiàng)經(jīng)管制度。如《效能監(jiān)察暫行辦法》、《效能監(jiān)察項(xiàng)目成果評(píng)價(jià)考核辦法》、《效能監(jiān)察員經(jīng)管辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)》、《效能監(jiān)察工作例會(huì)制度》，還先后制定下發(fā)了《關(guān)于****招標(biāo)評(píng)比實(shí)施辦法》、《關(guān)于強(qiáng)化收費(fèi)繳費(fèi)經(jīng)管的幾項(xiàng)劃定》、《關(guān)于自建工程的實(shí)施辦法》、《關(guān)于工資總額與經(jīng)營任務(wù)掛鉤考核的管理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)管理，強(qiáng)化節(jié)約，搞好后勤改造的有關(guān)劃定》、《關(guān)于加強(qiáng)設(shè)備管理的暫行規(guī)定》等多個(gè)文件，同時(shí)，成立了以*長為組長、紀(jì)委書記為副組長的效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合本單位實(shí)際，認(rèn)真選題立項(xiàng)，為深入搞好效能監(jiān)察工作打下了基礎(chǔ)。
二、本著“質(zhì)量和效益兼顧”的原則，深入開展工程建立項(xiàng)目的效能監(jiān)察。
因我*下崗人員較多，為安置職工就業(yè)，一般性的維修維簡工程項(xiàng)目均為自營性質(zhì)，但即使如此，我們也采取在內(nèi)部公開招標(biāo)的辦法，堅(jiān)持對(duì)每一個(gè)維修項(xiàng)目實(shí)行認(rèn)真細(xì)致地監(jiān)視檢查。如XX年年*月**日，參與了由***組織的“**社區(qū)廁所重修工程”招標(biāo)一次，原標(biāo)的為5.5萬元，通過三輪竟標(biāo)，最終中標(biāo)價(jià)為5.2萬元，比計(jì)劃節(jié)約資金0.3萬元，節(jié)減率為5.5%。同時(shí)，在圍繞工程建立項(xiàng)目開展效能監(jiān)察工作中，我們吸取了以前單純追求降低工程造價(jià)而忽視工程質(zhì)量的教訓(xùn)，樹立了“信譽(yù)與報(bào)價(jià)兼評(píng)”、“質(zhì)量和效益兼顧”的原則，本著“公開、公平、公道，合理、節(jié)支、保質(zhì)”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目實(shí)行認(rèn)真細(xì)致地監(jiān)察和考量。如****年5月，我*在進(jìn)行*****砼路面工程招標(biāo)時(shí)，在競標(biāo)中報(bào)價(jià)較低的有兩家單位，一個(gè)是15.65萬元，一個(gè)是15萬元，雖然后者比前者低了0.65萬元，但它的資質(zhì)較低，信譽(yù)度也不如前者，所以經(jīng)大家反復(fù)認(rèn)真地對(duì)此評(píng)議后，選定前者中標(biāo)，從而在資金支持上保證了施工質(zhì)量。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，我*共進(jìn)行維修項(xiàng)目招標(biāo)*次，通過實(shí)行競標(biāo)，節(jié)減維修費(fèi)用**萬元，比總計(jì)劃降低了11.3%。此外，我們還積極參與了成本項(xiàng)目的審計(jì)工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，精打細(xì)算，深挖細(xì)扣，盡量減少成本費(fèi)用的支出。據(jù)統(tǒng)計(jì)：今年共參與成本項(xiàng)目審計(jì)**次，送審金額為***萬元，審定金額為***萬元，核減金額*萬多元，核減率為7.9%。為**降低成本、最大化地發(fā)揮資金效益做出了貢獻(xiàn)。
三、圍繞中心工作，認(rèn)真開展了對(duì)電算化收費(fèi)項(xiàng)目的效能監(jiān)察。
除了政府預(yù)算撥款以外，社區(qū)的水、電、暖、氣等各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目是我*收入的主要來源，是**后勤管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是群眾，為此，我們對(duì)該項(xiàng)目開展了效能監(jiān)察。
首先，我們成立了電算化收費(fèi)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由*長擔(dān)任，副組長由后勤副處長和紀(jì)委書記擔(dān)任，成員由紀(jì)委、監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)勞、計(jì)劃、技術(shù)、工會(huì)等部分和單位負(fù)責(zé)同志組成。其次，成立了以紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)人為組長，工會(huì)、財(cái)務(wù)科、綜管辦、審計(jì)科等有關(guān)人員組成的效能監(jiān)察工作小組。第三，制定了實(shí)施方案，明確了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目實(shí)施人。對(duì)效能監(jiān)察小組成員進(jìn)行了詳細(xì)的分工，明確了義務(wù)和要求。第四，健全規(guī)章制度，完善操作流程。一是制定了有關(guān)規(guī)章制度，明確了各職能部分和人員的具體義務(wù)及權(quán)力和義務(wù)，為認(rèn)真做好這項(xiàng)工作提供了有力的保證。二是為了扎實(shí)有效的開展好電算化收費(fèi)項(xiàng)目的效能監(jiān)察工作，在效能監(jiān)察小組成立后，就立即召開了專題會(huì)議，研究制定了該項(xiàng)目的具體操作流程。在實(shí)施過程中，我們嚴(yán)格按照處領(lǐng)導(dǎo)要求，先后深入街道、深入家庭、深入工作現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地勘察調(diào)研和監(jiān)督監(jiān)察**次，召開有關(guān)部分協(xié)調(diào)會(huì)議**次，提出整改建議**條，樹立和完善制度*項(xiàng)，從而促進(jìn)了此項(xiàng)工作的開展，提高了監(jiān)察效能，增強(qiáng)了有關(guān)管理人員的義務(wù)心，達(dá)到了項(xiàng)目的預(yù)期目的：一是劣化了收費(fèi)管理系統(tǒng)，節(jié)省了大量人力物力資源;二是減少了擾民現(xiàn)象，達(dá)到了群眾的合意;三是提高了經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)測算收費(fèi)總總額與去年同期相比，提高了**萬元。
四、圍繞物資招標(biāo)采購(包括藥品和醫(yī)療器械的采購)開展效能監(jiān)察。
在物資采購時(shí)，為降低成本，節(jié)約資金，我們嚴(yán)把進(jìn)價(jià)關(guān)，在工作中實(shí)行了全程跟蹤監(jiān)督，如在計(jì)劃進(jìn)購*臺(tái)電器設(shè)備時(shí)，先后經(jīng)上網(wǎng)查找資料、找業(yè)內(nèi)人士了解、派人進(jìn)行市場調(diào)查、專門會(huì)議研討、與廠家進(jìn)行直接構(gòu)和等多種方式開展工作，最終將進(jìn)購金額由**萬元，降低到**萬元，節(jié)減資金*元，節(jié)減率為16.6%。在對(duì)藥品和醫(yī)療器械采購開展效能監(jiān)察時(shí)，首先責(zé)成醫(yī)院成立了由正副院長、科主任、工會(huì)主席、財(cái)務(wù)人員、醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)人等參加的專門工作機(jī)構(gòu)，為此項(xiàng)工作的開展典定了組織基礎(chǔ);其次是每次招標(biāo)采購時(shí)都有主管礦長和紀(jì)監(jiān)、審計(jì)人員現(xiàn)場監(jiān)督進(jìn)行，為認(rèn)真搞好此項(xiàng)工作提供了監(jiān)督保證。如****年*月**日，參與醫(yī)院購買**儀和**儀兩項(xiàng)小型設(shè)備的物資招標(biāo)采購一次，原標(biāo)的為*.1萬元，通過三輪競標(biāo)，最終成交價(jià)為*.2萬元，比計(jì)劃節(jié)約資金0.*萬元，節(jié)減率為22%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年共參與物資招標(biāo)采購(包括藥品和醫(yī)療器械的采購)*次，總計(jì)劃資金**萬元，通過招標(biāo)，實(shí)際使用資金**萬元，比計(jì)劃節(jié)約*萬元，節(jié)資率*%。
五、圍繞節(jié)能技改項(xiàng)目開展了效能監(jiān)察。
因我*原供水系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理，供暖系統(tǒng)陳舊老化，造成用電、用煤浪擲，為避免損失浪費(fèi)，我們?cè)诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)此進(jìn)行了立項(xiàng)監(jiān)察，要求對(duì)原供水供暖系統(tǒng)進(jìn)行合理更新改造，以達(dá)到節(jié)能提效的最佳方案。經(jīng)過嚴(yán)格按方案實(shí)施監(jiān)察以后，通過今年一個(gè)周期的實(shí)驗(yàn)，切實(shí)取得了顯著的效果：如**吃水泵房改造前，因?yàn)樵O(shè)備陳舊、布局不合理致使二次送水的原因，造成用電的大量浪費(fèi)，每年電費(fèi)多達(dá)***萬元以上。技改后(即新選地址打井，實(shí)行一次供水)每年節(jié)資**萬多元，加上由此而減少的人力開支等每年可節(jié)資金**萬余元;供暖管路改造前，因設(shè)備陳舊、供暖管路年久失修，造成跑氣漏氣嚴(yán)重，多燒煤還達(dá)不到室溫規(guī)定要求。經(jīng)對(duì)此立項(xiàng)監(jiān)察改造以后，由原來的年用煤****余噸(單價(jià)***元，總計(jì)金額***萬多元)降低到現(xiàn)在的年用煤***噸(用款***萬元)，每年節(jié)支**萬元。用鹽也從原來的**噸/年，減少到現(xiàn)在的**噸/年，(每噸***元)年節(jié)支*萬元。僅此“節(jié)能技改”一項(xiàng)，除去技改成本***萬元，在五年回報(bào)期內(nèi)每年便可節(jié)資***萬多元，為企業(yè)降低成本、最大化地發(fā)揮資金效益做出了貢獻(xiàn)。
六、圍繞廢舊物資開展效能監(jiān)察，促進(jìn)了國有資產(chǎn)保值升值。
今年以來，雖然處置懲罰廢舊物資工作已由****統(tǒng)一管理，但我*為配合上級(jí)認(rèn)真做好這一工作，盡量減少損失，增加收入。我*對(duì)擬拍賣物資進(jìn)行了大量的摸底、分類、排隊(duì)等基礎(chǔ)工作，做到胸有成竹，底數(shù)清楚。同時(shí)在客戶拉貨過程中實(shí)行了裝車、過磅、出廠全過程的跟蹤監(jiān)督，有效地防止了國有資產(chǎn)的流失。1—10月份，共對(duì)外賣出廢舊物資*次，原定標(biāo)底**萬元，實(shí)際拍賣價(jià)為**萬元，實(shí)現(xiàn)增收*萬元，比計(jì)劃提高了**%。
此外，根據(jù)上級(jí)安排，我們還認(rèn)真開展了糾正吃拿卡要，截留職工工資、私設(shè)“小金庫”胡支亂花，在醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、濫開“大處方”、搭車開藥、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”問題進(jìn)行了及時(shí)的監(jiān)督檢查，對(duì)確有問題的下達(dá)了“監(jiān)察建議書”，督促有問題的單位進(jìn)行了認(rèn)真整改。通過監(jiān)督檢查和各單位進(jìn)行自查自糾，提高了工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)隨便識(shí)，規(guī)范了有關(guān)工作制度，和諧了黨群干群關(guān)系，基本得到了群眾的合意。
七、效能監(jiān)察背區(qū)科和班組延長工作有零的突破。
按照****關(guān)于“將效能監(jiān)察工作背基層科室延長”的要求，今年我們?cè)诨鶎訂挝灰苍O(shè)立了效能監(jiān)察工作小組，樹立了效能監(jiān)察員管理制度，如制定了效能監(jiān)察員任職條件、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)定等，已初步在全處樹立起了效能監(jiān)察工作網(wǎng)絡(luò)。并在基層單位組織開展了以“提質(zhì)降耗、增收節(jié)支”等為內(nèi)容的效能監(jiān)察舉止，取得了初步效果：
1、**科在收費(fèi)方面，處規(guī)定每月要收到**萬元(85%)，可以前一直收不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，總是在****元之間(僅61%閣下)，自從今年實(shí)施效能監(jiān)察以來，通過完善制度，明確責(zé)任，加強(qiáng)管理，4—7月平均月收費(fèi)*萬元(4月*萬元、5月*.5萬元、6月*5萬元、7月*.7萬元)收費(fèi)率比過去提高了40%以上。每年多收費(fèi)**.2萬元。
2、**科在托兒所經(jīng)營管理方面，以前*個(gè)員工，僅工資就需支付****元閣下，但月收費(fèi)僅****元，僅此每月就要賠****元。通過實(shí)施效能監(jiān)察以后，目前*個(gè)員工，每月收費(fèi)****元閣下全部上交處財(cái)務(wù)。這樣每月就減虧****元，年減虧*萬元。
3、**科在用電管理上，采取峰谷避電的辦法(以前居民用水都是白天補(bǔ)水，每度電平均支出0.*元閣下，現(xiàn)在改為晚上12點(diǎn)以后補(bǔ)水，每度電平均支出0.*元閣下)，每年可節(jié)約電費(fèi)**萬元。
通過開展效能監(jiān)察，不但規(guī)范了工作法式，實(shí)現(xiàn)了陽光操作，最大限度地減少了違規(guī)違紀(jì)問題的產(chǎn)生，而且也為企業(yè)節(jié)約了資金，降低了成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。
總之，今年我*效能監(jiān)察工作，在上級(jí)機(jī)關(guān)和*黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在*效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組直接指導(dǎo)和項(xiàng)目所在單位和部分的大力配合下，較好的完成了全年的效能監(jiān)察工作任務(wù)，取得了較為明顯的成績，尤其是節(jié)能技改項(xiàng)目出格突出，作為劣秀成果項(xiàng)目已背****推薦參與評(píng)選。盡管我*效能監(jiān)察工作取得了一定的成績，但與上級(jí)要求和先進(jìn)兄弟單位相比仍有不小的差距，我們決心在來歲的工作中迎頭趕上，迎頭趕上，再創(chuàng)佳績。
年終工作總結(jié) 篇2
20xx年，我中隊(duì)在分局保安辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷指導(dǎo)下，緊緊圍繞派出所的中心工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行保安辦有關(guān)規(guī)定和決策，扎實(shí)隊(duì)伍管理，推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)建設(shè)，完善種類制度，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)，狠抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，緊扣確保廣州亞運(yùn)會(huì)的順利召開，確保轄區(qū)治安秩序穩(wěn)定，努力實(shí)現(xiàn)“平安地鐵”的總體目標(biāo)。一年來，隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象，全體隊(duì)員認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合民警開展治安防范工作。目前，我中隊(duì)現(xiàn)有隊(duì)員88人，含監(jiān)看員6人。一年來，中隊(duì)協(xié)助派出所抓獲各類違法犯罪嫌疑人6名，查獲違禁物品4290件，好人好事78次，挽回經(jīng)濟(jì)損失12萬余元，收到表揚(yáng)信12份，承擔(dān)各類保衛(wèi)任務(wù)15次，共出動(dòng)人數(shù)達(dá)2243人次，因公受傷2人。圓滿完成了上級(jí)交給的工作任務(wù)。
一、大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力
今年，我中隊(duì)保安工作均圍繞以亞運(yùn)安保為中心，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合中隊(duì)的實(shí)際情況，加大對(duì)業(yè)務(wù)技能的具有針對(duì)性的培訓(xùn)，通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到提高，業(yè)務(wù)技能不斷加強(qiáng)，為亞運(yùn)安保工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、提高隊(duì)員思想政治水平
按照分局保安辦和派出所的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合隊(duì)伍實(shí)際，充分利用崗前點(diǎn)名、每次例會(huì)等時(shí)間，深入開展執(zhí)勤強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹上級(jí)下發(fā)的有關(guān)文件精神，提供《中國保安》等書籍書刊給每個(gè)隊(duì)員閱覽，了解時(shí)事政治，組織隊(duì)員積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。通過不斷學(xué)習(xí)提高隊(duì)員政治素養(yǎng)和思想覺悟，使全體保安員思想得到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步端正了執(zhí)勤思想和工作作風(fēng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，使隊(duì)伍的規(guī)范化建設(shè)更加完善。
2、規(guī)范管理，做好各項(xiàng)工作
為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，我隊(duì)將隊(duì)伍的規(guī)范管理放在第一位。中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作；三定為：各車站的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。中隊(duì)制定每周進(jìn)行一次工作匯報(bào)例會(huì)，各班組長匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排，對(duì)在工作中遇到的難題及時(shí)在會(huì)上提出，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。每月進(jìn)行一次保安員例會(huì)，由中隊(duì)長負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)伍的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行傳達(dá)與部署，使隊(duì)員能夠做到各項(xiàng)工作目標(biāo)明確，對(duì)中隊(duì)的工作任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了廣大乘客和派出所領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
3、積極推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)
我中隊(duì)以執(zhí)勤工作為重點(diǎn)，全面推進(jìn)正規(guī)化建設(shè)。針對(duì)執(zhí)勤巡邏業(yè)務(wù)工作容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了值勤監(jiān)督、工作質(zhì)量考評(píng)、執(zhí)勤過錯(cuò)責(zé)任追究等措施，嚴(yán)格審批關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)禁令性措施和相關(guān)管理規(guī)定，堅(jiān)決杜絕了違法亂紀(jì)、弄虛作假、工作失職等現(xiàn)象的發(fā)生；認(rèn)真貫徹落實(shí)好公司重新修訂《保安員管理規(guī)定》、《考勤制度》、《請(qǐng)銷假制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等四項(xiàng)日常管理制度，要求隊(duì)（班）長始終堅(jiān)持依法從嚴(yán)原則，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，把目標(biāo)放在建設(shè)一支政治合格、清正廉潔、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)周到、形象良好、作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍。同時(shí)抓好崗前培訓(xùn)，著力提高隊(duì)伍的工作水平和專業(yè)技能。
4、完善管理制度，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力
高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性意義，我中隊(duì)遵照公司把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)中心任務(wù)來抓，根據(jù)隊(duì)伍的工作情況，在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合中隊(duì)實(shí)際，對(duì)地鐵保安員考核制度進(jìn)行完善，細(xì)化和增加執(zhí)勤工作及宿舍管理規(guī)定25條，并不斷改善中，以求達(dá)到管理?xiàng)l例更符合實(shí)際操作，同時(shí)對(duì)管理制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)合發(fā)放整改通知書等手段，進(jìn)行教育整頓，使隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力能夠得到進(jìn)一步提升。
二、切實(shí)做好各項(xiàng)安全管理工作，努力創(chuàng)造良好地鐵安全環(huán)境
1、加強(qiáng)素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能
為迎接第16屆亞運(yùn)會(huì)在我市舉行，我中隊(duì)以創(chuàng)建“平安亞運(yùn)，和諧地鐵”為載體，扎實(shí)打牢我隊(duì)亞運(yùn)安保的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，維護(hù)亞運(yùn)期間的地鐵安全。根據(jù)分局保安辦和派出所關(guān)于做好亞運(yùn)安保工作的要求，定期組織保安員分批參加由分局保安辦組織的亞運(yùn)保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《亞運(yùn)安保執(zhí)勤手冊(cè)》等知識(shí)；另外，為提高專業(yè)技能，我中隊(duì)制定了專項(xiàng)訓(xùn)練工作方案，成立訓(xùn)練工作小組，開展亞運(yùn)安保技能訓(xùn)練，主要項(xiàng)目包括基本隊(duì)列、拳術(shù)、棍術(shù)、消防和體能，努力克服隊(duì)伍懶散、怠慢、怕苦、怕累、無組織紀(jì)律性、不負(fù)責(zé)任的毛躁心態(tài)，解決業(yè)務(wù)知識(shí)不足、群眾觀念淡薄，化解意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)勤工作不到位等問題，加強(qiáng)培養(yǎng)隊(duì)員盡忠職守、勤勤懇懇、踏實(shí)的工作熱情，提高隊(duì)員的身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為圓滿完成亞運(yùn)安保提供強(qiáng)有力的保障。
2、改進(jìn)勤務(wù)機(jī)制，提高工作效率
我中隊(duì)為配合派出所民警工作，提高隊(duì)伍工作效率，針對(duì)工作用餐時(shí)間崗位容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，中隊(duì)采取“雙崗帶班制”的方法，通過當(dāng)天帶隊(duì)負(fù)責(zé)人做好監(jiān)督工作的同時(shí)，在工作用餐時(shí)間負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)車站的治安防控，保面保點(diǎn)，防止出現(xiàn)崗位空缺的情況，實(shí)現(xiàn)一專多能，確保了車站的治安秩序穩(wěn)定。
3、積極參與反恐演練
今年中旬，分局在地鐵全線范圍內(nèi)開展亞運(yùn)反恐演練，我中隊(duì)積極響應(yīng)，根據(jù)分局保安辦和派出所的統(tǒng)一部署要求，全體保安員參加了演練，通過調(diào)整人員分配，加強(qiáng)重點(diǎn)車站的安保力量，在工作中，注意觀察發(fā)現(xiàn)可疑人及其行為和可疑物品，發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)應(yīng)冷靜，不要慌張，及時(shí)向派出所匯報(bào)相關(guān)情況，同時(shí)，拉警戒帶設(shè)臵警戒區(qū)域，協(xié)助民警做好乘客疏導(dǎo)工作。憑借扎實(shí)過硬的基本功和頑強(qiáng)的拼搏精神，展示了中隊(duì)的良好精神風(fēng)貌，達(dá)到了演練要求，受到了派出所領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
4、切實(shí)做好各類大型保衛(wèi)工作
一年來，中隊(duì)隊(duì)員根據(jù)不同時(shí)期的工作要求，積極配合民警開展治安防范工作，加強(qiáng)巡邏力度，確保轄區(qū)穩(wěn)定。一是做好轄區(qū)各站的治安巡邏，在工作中多走動(dòng)、多觀察、以點(diǎn)蓋面，提高警惕，維護(hù)好地鐵轄區(qū)內(nèi)的正常秩序。二是做好重大節(jié)日及大型活動(dòng)安保工作。上半年，我中隊(duì)完成了春運(yùn)、琶洲春節(jié)焰火表演、美博會(huì)、春季廣交會(huì)、“五一”等大型安保工作，出色地完成了多次警衛(wèi)活動(dòng)。
在工作中全體隊(duì)員做到服從命令，聽從指揮，以高度的熱情完成工作。在“3.21”事件中，我中隊(duì)保安員唐浩、凌龍、李波在萬勝圍地鐵站執(zhí)勤工作中，責(zé)任心強(qiáng)，行動(dòng)迅速，注意發(fā)現(xiàn)并抓獲四名違法犯罪嫌疑人，協(xié)助地面派出所破獲了一宗刑事案件，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。在春節(jié)期間的安保工作中，隊(duì)員們嚴(yán)格按照派出所的工作部署和要求，結(jié)合實(shí)際情況，以確�！叭齻�(gè)不發(fā)生”為工作目標(biāo)，全力做好春節(jié)安保工作。特別是在年初一當(dāng)晚，市政府在琶洲舉行春節(jié)焰火表演，給轄區(qū)車站帶來了巨大的客流，當(dāng)晚會(huì)結(jié)束后客流瞬間爆發(fā)，加上當(dāng)晚陰雨天氣，加重了對(duì)乘客的疏導(dǎo)工作。許多隊(duì)員主動(dòng)放棄休息，特意趕回轄區(qū)支援，中隊(duì)克服了人員少，任務(wù)重的困難，在超負(fù)荷的情況下堅(jiān)守崗位，密切配合民警疏導(dǎo)客流，做好治安防范。經(jīng)過五小時(shí)的奮戰(zhàn)，安全疏散乘客5萬人次，全力確保了春節(jié)期間地鐵轄區(qū)治安穩(wěn)定。今年的春交會(huì)適逢“五一”小長假，在安保工作中，中隊(duì)暫停全部休假，加班加點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累，持續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，維護(hù)好轄區(qū)的良好秩序，向全國乃至全世界展現(xiàn)了廣州地鐵保安的良好形象，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中，隊(duì)員們積極協(xié)助民警開展盤查，做好警戒工作，確保盤查工作的有序進(jìn)行。每天頂住撤館時(shí)強(qiáng)大客流的考驗(yàn)，確保了會(huì)展期間轄區(qū)零的發(fā)案率，圓滿完成了春交會(huì)的安保工作。
三、齊心協(xié)力，完成籌建工作
今年7月，根據(jù)分局的工作安排，原大學(xué)城南站派出所正式將轄區(qū)的2號(hào)線萬勝圍站、琶洲站和4號(hào)線官洲站、大學(xué)城北站、大學(xué)城南站、新造站分別移交給鷺江派出所和黃閣派出所負(fù)責(zé)管理，完成了工作交接并將派出所遷移至新的駐地，同時(shí)成立嘉禾站派出所籌建工作組，工作組成員分別由李偉強(qiáng)所長、周積用副所長、民警班彬、萬東升、黃偉斌和楊守歡等12名保安員共17人組成。在兩個(gè)月的籌建期間，我中隊(duì)保安員在派出所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好派出所工程檢驗(yàn)、新轄區(qū)各站的實(shí)地考察、摸清轄區(qū)范圍內(nèi)的地形地貌和治安形勢以及周邊環(huán)境等工作，努力克服了派出所籌建時(shí)期生活條件差、作息困難和正式掛牌運(yùn)作磨合期的重重困難，團(tuán)結(jié)一心，開拓進(jìn)取，為派出所的建設(shè)做出了大量的工作，為派出所的提前落成贏取了時(shí)間。
9月25日，嘉禾站派出所終于落成運(yùn)作，同時(shí)成立了嘉禾保安中隊(duì)，籌建組的所有保安員成為了中隊(duì)的核心組成部分，在隊(duì)伍建設(shè)初期，各成員積極進(jìn)取，刻苦耐勞，全身心投入到建設(shè)工作中。在分局保安辦的大力支持下，迅速從其他中隊(duì)調(diào)配人員到我中隊(duì)，補(bǔ)充力量，增添血液。我中隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)快速調(diào)整安排，做好隊(duì)伍管理，積極開展崗前培訓(xùn)工作，夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)。特別是在10月30日地鐵機(jī)場線開通當(dāng)日，中隊(duì)提前做好保衛(wèi)工作方案，制定勤務(wù)安排，在人手緊缺的情況下，合理調(diào)配人員，并挑選了一批工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精湛的隊(duì)員負(fù)責(zé)開通儀式的現(xiàn)場保衛(wèi)，確保了機(jī)場線的順利開通。
四、全力做好亞運(yùn)安全保衛(wèi)工作
我中隊(duì)在成立不久便迎來了廣州亞運(yùn)會(huì)的舉行，為全力做好亞運(yùn)安全保衛(wèi)工作，我隊(duì)在分局保安辦和派出所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把深入開展亞運(yùn)安保工作作為貫徹到工作的重中之重來抓緊抓好，以非比尋常的信心和干勁，舉全隊(duì)之力，集全隊(duì)之智，精心組織、周密部署，全面做好亞運(yùn)期間地鐵的治安防控工作，圓滿完成了亞運(yùn)安保各項(xiàng)工作的落實(shí)。
1、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)分局保安辦的亞運(yùn)安保工作總體部署，我中隊(duì)確立了全方位抓管理促發(fā)展的工作思路，健全中隊(duì)管理組織架構(gòu)，全隊(duì)成立亞運(yùn)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組1個(gè)，組建警區(qū)獨(dú)立管理小組3個(gè)，1個(gè)內(nèi)保班，1個(gè)后勤保障組及1個(gè)監(jiān)控小組，安全先后制定、下發(fā)方案、通知等23個(gè)，召開工作部署會(huì)8場次，明確具體任務(wù)分工和責(zé)任歸屬，促進(jìn)了亞運(yùn)安保工作的末端落實(shí)。
2、多措并舉，確保安全
我中隊(duì)把“立足本職，盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)”作為實(shí)現(xiàn)平安亞運(yùn)的工作目標(biāo)，積極圍繞平安亞運(yùn)開展各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，多措并舉，齊心協(xié)力把分局保安辦和派出所的.各項(xiàng)要求落到實(shí)處。首先，召開亞運(yùn)安保形勢分析會(huì)，研究制定專項(xiàng)工作方案，有組織，有步驟實(shí)施安保工作；加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，積極組織全體保安員學(xué)習(xí)亞運(yùn)安保知識(shí)，提高隊(duì)伍整體作戰(zhàn)能力；嚴(yán)格管理隊(duì)伍，塑造良好保安形象，中隊(duì)堅(jiān)持以導(dǎo)為主、以管為輔，教育引導(dǎo)，并通過各項(xiàng)管理、考核標(biāo)準(zhǔn)輔以管理，規(guī)范隊(duì)伍紀(jì)律性，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，營造良好的亞運(yùn)安保軟環(huán)境；樹立典型，表揚(yáng)先進(jìn)，對(duì)工作積極主動(dòng)，做好人好事的保安隊(duì)員進(jìn)行表揚(yáng)，充分發(fā)揮示范帶頭作用，同時(shí)，出版亞運(yùn)安保專題板報(bào)，宣揚(yáng)好人好事精神，努力營造亞運(yùn)安保氛圍，并作為凝聚隊(duì)心、鼓舞士氣和促進(jìn)工作的重要手段。亞運(yùn)安保工作期間，中隊(duì)沒有一名隊(duì)員出現(xiàn)厭戰(zhàn)情緒和請(qǐng)假離崗現(xiàn)象，隊(duì)伍紀(jì)律良好，同時(shí)，涌現(xiàn)出李運(yùn)祥、曹健聰?shù)纫淮笈萌撕檬�，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)安保工作的落實(shí)。
3、明確重點(diǎn)，落實(shí)防范
圍繞派出所中心工作開展“平安亞運(yùn)”的工作重點(diǎn)，中隊(duì)先后組織1781人次進(jìn)行機(jī)場線開通、亞運(yùn)會(huì)（亞殘運(yùn)會(huì)）開、閉幕式等7次大型保衛(wèi)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)分局嚴(yán)厲打擊非法炒賣亞運(yùn)賽事門票的行動(dòng)，協(xié)助派出所民警抓獲違法犯罪嫌疑人2名、處理打架斗毆、醉酒滋事者30多人；提高工作效率，全力協(xié)助地鐵安檢工作，對(duì)乘客行李，包裹過機(jī)檢查約472.7萬件，查獲違禁物品4270件。有效預(yù)防和遏制各類事故、事件以及案件的發(fā)生，為亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)成功舉辦創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
4、盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)
中隊(duì)在做好本職工作的同時(shí)，也熱心為群眾做好事，江永樂、曹健聰拾金不昧；馮祥勝熱心服務(wù)，冒雨將迷途乘客送回家中；“活地圖”潘繼峰，熱情為乘客指路。隊(duì)員們的愛心與熱情無處不在，為廣州亞運(yùn)會(huì)增添了不少光彩，樹立了地鐵保安良好形象。在亞運(yùn)安保工作期間，中隊(duì)共幫助護(hù)送迷途乘客2人，拾獲手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、錢包現(xiàn)金等財(cái)物，為乘客挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬余元，收到感謝信12封。
5、全心全意，保障后勤
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，亞運(yùn)安保工作期間，為做好后勤工作，中隊(duì)成立了后勤服務(wù)保障組，由主管領(lǐng)導(dǎo)和主管民警直接管理，利用派出所食堂為隊(duì)員們提供飲食服務(wù)，嚴(yán)格要求把好關(guān)，并及時(shí)送到保衛(wèi)一線，使隊(duì)員們工作認(rèn)真，干勁十足。亞運(yùn)安保期間，后勤保障組李運(yùn)祥、張大江等同志積極負(fù)責(zé)，刻苦耐勞，帶領(lǐng)隊(duì)員切實(shí)做好后勤保障工作，共加班1452小時(shí)，供應(yīng)伙食16526人次，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量“零差錯(cuò)”的目標(biāo)。
五、以人為本，促進(jìn)隊(duì)伍和諧發(fā)展
1、開展集體活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
我中隊(duì)為了緩解隊(duì)員們長期以來形成的工作壓力，同時(shí)管理好隊(duì)伍思想，促進(jìn)隊(duì)伍和諧發(fā)展，先后組織隊(duì)員到大夫山森林公園春游，到瀛洲生態(tài)公園進(jìn)行燒烤等集體活動(dòng)，隊(duì)員們都玩得很開心，不僅緩解了工作壓力，放松了心情，也讓隊(duì)員拓展了身心，消除工作積慮，充實(shí)了自己，學(xué)到了很多，讓隊(duì)員體會(huì)到了集體的溫暖，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增進(jìn)了同事間的情誼，也增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝集力。
2、熱情服務(wù)，共創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)
派出所領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心隊(duì)員的生活和工作，針對(duì)一些外地或家里比較遠(yuǎn)的隊(duì)員，所領(lǐng)導(dǎo)在派出所設(shè)了幾間房給隊(duì)員們做宿舍，并爭取了空調(diào)、熱水器和洗衣機(jī)等電器設(shè)備，大大提高了生活條件，讓隊(duì)員們感覺到有份家的溫暖。同時(shí)，充分利用派出所食堂為隊(duì)員們提供伙食供應(yīng)，為豐富隊(duì)員們的伙食，領(lǐng)導(dǎo)還提高了食堂的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求廚房每天到菜市場購買新鮮現(xiàn)成的蔬菜等食品，并制定菜譜，提倡菜式多樣化，給隊(duì)員提供健康、可口的飯菜。亞運(yùn)安保期間，主管領(lǐng)導(dǎo)和專職民警考慮到亞運(yùn)期間隊(duì)員們工作辛苦，特地到超市采購牛奶等營養(yǎng)品發(fā)放給大家。充分調(diào)動(dòng)了隊(duì)員們的工作積極性，更好地完成了亞運(yùn)期間的安保工作。
3、用心關(guān)懷，促進(jìn)和諧發(fā)展
中隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)和專職民警時(shí)刻將保安隊(duì)員的冷暖放在心上，經(jīng)常到中隊(duì)辦公室或執(zhí)勤點(diǎn)與保安員談心，深入到保安員工作一線，了解保安隊(duì)員的思想脈搏，多次為保安員解決具體困難。建伍以來，擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的不只是人手問題，還有隊(duì)員的思想問題。部分實(shí)習(xí)學(xué)生和隊(duì)員在工作中表現(xiàn)出消極情緒，中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及管理干部第一時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行思想開導(dǎo)，消除了他們的工作積慮和其他不和諧因素，解決了隊(duì)員的不良情緒，穩(wěn)定了隊(duì)伍思想和團(tuán)結(jié)。
六、存在的問題及未來工作規(guī)劃
在本年度，中隊(duì)在工作上雖然取得一定的成績，但還存在著一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改造。
一是隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；
二是隊(duì)伍管理水平需要提高；
三是隊(duì)伍工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離。
在下一年的工作中，我們隊(duì)伍會(huì)針對(duì)不足之處，結(jié)合隊(duì)伍實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，在樹立地鐵保安形象和完善中隊(duì)內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起，相信在分局保安辦和派出所的領(lǐng)導(dǎo)下，在中隊(duì)全體保安員的努力下，在來年會(huì)取得更好的成績。
年終工作總結(jié) 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)下午好：
一、20xx年管家部工作情況
1、營業(yè)收入情況。
客房作為一線經(jīng)營服務(wù)部門始終把給客人創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適、安靜、溫馨的休息環(huán)境作為首要工作。20xx年全年入住散客10603間，團(tuán)隊(duì)8408間，住客率54。8%。（20xx年住客率 67%，20xx年77。6%。）四合院全年住客226次，（20xx年252次，20xx年236次，）住客率34。5%，。全年接待會(huì)議 余場。為了給客人提供方便，提高利潤管家部管理人員全年制作水果盤價(jià)值88535元，成本54204元，利潤34333元，利潤達(dá)38%。
2 、服務(wù)第一，質(zhì)量第一。
20xx年客房先后接待了省大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，重要領(lǐng)導(dǎo)及會(huì)議，保證了我園政務(wù)接待的順利完成。與此同時(shí)還加強(qiáng)對(duì)商務(wù)客戶的服務(wù)，本年度接待了旅行社、家電銷售、伊奈爾美容會(huì)等商務(wù)會(huì)議以及演藝界明星入住四合院等具有社會(huì)影響的會(huì)議服務(wù)，并將四合院的婚慶房作為重點(diǎn)推銷，提高了四合院的現(xiàn)金利用率。
始終堅(jiān)持走動(dòng)式管理使其與服務(wù)工作相結(jié)合。首先加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：員工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé)；領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；經(jīng)理對(duì)每位員工清掃的房間全面的
督導(dǎo)與檢查；堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。確保將不可儲(chǔ)存的客房資源利潤最大化。并且根據(jù)當(dāng)日的查房記錄制作出第二天的計(jì)劃衛(wèi)生，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
部門嚴(yán)格班前班后會(huì)制度，堅(jiān)持小問題不過夜及時(shí)解決。員工的培訓(xùn)與管理上，從實(shí)際出發(fā)，員工在工作中出現(xiàn)問題，幫助員工分析問題的原因，找出解決方法，例會(huì)中講解，避免同樣問題重復(fù)在工作中出現(xiàn)。
3、重培訓(xùn)，樹形象。
為適應(yīng)酒店業(yè)日新月異的變化，學(xué)習(xí)酒店服務(wù)知識(shí)是我們每一個(gè)人的必修課。每季度部門會(huì)根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)考核，從而提高客房的服務(wù)水平。平時(shí)將每日工作中的問題作為案例在早會(huì)中加以講解，使培訓(xùn)溶于工作中，以便員工熟記，避免問題發(fā)生。對(duì)于新員工單獨(dú)講解，遇到問題隨時(shí)指導(dǎo)，使其更快的適應(yīng)工作
20xx年，對(duì)于公共衛(wèi)生場所開始實(shí)施衛(wèi)生量化監(jiān)督評(píng)定等級(jí)。為提升質(zhì)量，塑造品牌形象，在陳總的批示下，管家部改造了2223，2317兩個(gè)小單間為專用布草間和消毒間，并制定了相關(guān)的各項(xiàng)制度及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核驗(yàn)收榮獲“公共場所衛(wèi)生信譽(yù)度A級(jí)單位”。
在一年一度的三星復(fù)核工作中， 順利通過了復(fù)核。
本年度中客房部多名員工拾到客人遺留物品后，積極聯(lián)系客人，及時(shí)將手機(jī)，錢物交予失主。會(huì)議室員工郭素萍，郝麗英加班加點(diǎn)做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，王華玉服從安排隨時(shí)調(diào)動(dòng)，任勞任怨，從不叫苦，埋怨。彭巧作為老員工，老大姐，處處為房屋中心的工作操心。
4、提高客房品質(zhì)，確保硬件質(zhì)量。
部門在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，客房今年陸續(xù)更換了所有被子，春季更換了床墊50條。鑒于客人反映的房間床頭布臟的問題，帶領(lǐng)客房員工自己動(dòng)手改裝床頭布為皮革布，便于清潔提高了房間的整體美觀。本年度裝修聚賢樓的客房19間，全園統(tǒng)一房價(jià)。春季對(duì)多功能廳進(jìn)行了裝修。為做好日常的工程維修工作，我們提前檢查，及時(shí)溝通，跟蹤維修，保證不因工程房影響客房出租。
5、控制物耗，開源節(jié)約。
強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)本年度我們堅(jiān)持小件品分區(qū)域出庫，責(zé)任到人，每月核算。在陳總的指導(dǎo)下更換了房間的瓶裝洗發(fā)水，沐浴液，配備大包裝的洗發(fā)水，沐浴液。回收梳子，清洗消毒再次包裝使用，節(jié)約成本。對(duì)婚慶房布置用品以及客人留下的婚慶用品回收保存以備多次利用，增加收入，節(jié)約成本。
6、參加園中的集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
積極帶領(lǐng)部門員工參加園內(nèi)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，取得優(yōu)異成績，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。春冬兩季運(yùn)動(dòng)管家部均取得好成績。同時(shí)配合總辦做好準(zhǔn)備工作，以保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。
二、工作中存在問題。
1 、服務(wù)質(zhì)量有待向高級(jí)別學(xué)習(xí)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤 其會(huì)議接待及ＶＩＰ接待程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)。
2、小物品、保潔用品保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。
三、下一三步工作計(jì)劃
1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化，人性化。從禮節(jié)禮貌、實(shí)際操作一項(xiàng)一項(xiàng)具體培訓(xùn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平從禮節(jié)禮貌、實(shí)際操作一項(xiàng)一項(xiàng)具體培訓(xùn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平，做到每一個(gè)人員可以隨時(shí)調(diào)崗，每一個(gè)人可以在任何崗位上工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，部長每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對(duì)長包房部長或經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。
3、制定硬件（冷熱水、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查制度，避免突發(fā)事故。每周經(jīng)理和部長對(duì)房間設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生聯(lián)合檢查。 ４、加強(qiáng)倉庫、消毒間擺放儲(chǔ)存上的管理，嚴(yán)格控制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開支。 以上是我對(duì)２０１2年的工作述職及２０１3年的工作計(jì)劃。在新的一年里請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事繼續(xù)監(jiān)督，幫助我的工作。希望用我們的努力換來更多的收獲和成績。
年終工作總結(jié) 篇4
不知不覺一年又要過去了，在過去的一年，對(duì)于一名剛從事教師工作的新教師，收獲很多。在新課程改革的學(xué)習(xí)和七年級(jí)地理教學(xué)實(shí)踐的交互過程中，我本著“認(rèn)真學(xué)習(xí)，熱心教育，”的想法來工作，初一年級(jí)使用的是義務(wù)教育湘教版的教材。新課改為學(xué)校的發(fā)展增添了一份保障，注入了一份活力。同時(shí)，也給我們教師帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和發(fā)展的機(jī)遇。在此就本人的初一地理教學(xué)工作談?wù)勛约旱捏w會(huì)與思考。
一、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)
《地理課程標(biāo)準(zhǔn)》的基本理念是學(xué)習(xí)對(duì)生活有用的地理；學(xué)習(xí)對(duì)終身發(fā)展有用的地理；改變地理學(xué)習(xí)方式；構(gòu)建開放式地理課程；構(gòu)建基于現(xiàn)代信息技術(shù)的地理課程；建立學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過程并重的評(píng)價(jià)機(jī)制。在這基本理念的指導(dǎo)下，我在教學(xué)方法和評(píng)價(jià)學(xué)生方面反復(fù)摸索，得出如下體會(huì)：
1、深挖教材內(nèi)涵，靈活運(yùn)用教法。
教無定法，應(yīng)“以學(xué)定法”，這是新課程以人為本的教育思想的體現(xiàn)。教師應(yīng)根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對(duì)象采取靈活多樣的教學(xué)方法。我在備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材，熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)后，再換個(gè)角度想，如果我是學(xué)生我喜歡以什么樣的方式來學(xué)習(xí)新內(nèi)容。想出幾個(gè)方案，在課堂上針對(duì)學(xué)生的具體情況來選擇不同的教法。如：在學(xué)習(xí)《世界氣候類型》時(shí)，在氣氛活躍的班級(jí)讓學(xué)生自己看圖填表，然后小組討論，最后在全班對(duì)填錯(cuò)較多的部分共同分析錯(cuò)誤的原因；在氣氛較為沉悶的班級(jí)，采取了游戲的方式，把整個(gè)班級(jí)當(dāng)成了亞歐大陸，定講臺(tái)為北方，各小組討論“應(yīng)該處于什么樣的氣候類型，為什么？”
地理課程目標(biāo)中，在情感態(tài)度價(jià)值觀的目標(biāo)上，要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)地理的好奇心和學(xué)習(xí)地理的興趣。這就需要在選擇教法時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律，聯(lián)系實(shí)際，引導(dǎo)學(xué)生從現(xiàn)實(shí)生活的經(jīng)歷與體驗(yàn)出發(fā)，喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不能強(qiáng)迫施教。而喚起學(xué)生興趣的最好辦法就是用游戲的方式進(jìn)行教育。在新教材第一章的第一節(jié)《地球和地球儀》的內(nèi)容中講到了經(jīng)緯線和經(jīng)緯網(wǎng)定位的知識(shí)，而這部分知識(shí)學(xué)生在小學(xué)沒有接觸過，加上學(xué)生的空間思維能力不強(qiáng)，知識(shí)沒有較強(qiáng)的遞進(jìn)性，學(xué)生學(xué)起來較為困難。
我采取了講授法和活動(dòng)法學(xué)習(xí)經(jīng)緯線效果都不是特別突出。于是講完這些內(nèi)容之后，上了一節(jié)經(jīng)緯網(wǎng)練習(xí)課，采取游戲和競賽的方式，在室外上課。讓學(xué)生以小組合作的方式，自己定方向建經(jīng)緯網(wǎng)，然后確定自己所在的位置，再在操場上畫好的幾個(gè)經(jīng)緯網(wǎng)地圖上真正地實(shí)踐一下。學(xué)生“玩中練”“玩中學(xué)”得興奮極了。不僅激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣和積極性，還增強(qiáng)了學(xué)生的自信。大部分學(xué)生終于因此弄清了經(jīng)緯網(wǎng)，收獲不小。
教法選擇的好，不僅可以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)地理的興趣，還可以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力是新課程改革中的一個(gè)重要任務(wù)。學(xué)生的創(chuàng)新思維都是在教師為學(xué)生創(chuàng)設(shè)的各種情境中迸射的。如：在《降水和降水的分布》一課中，關(guān)于降水的季節(jié)分配的教學(xué)，我是這樣設(shè)計(jì)的：學(xué)生四人為一組，每組給12個(gè)試管，作為一年中的12個(gè)月，再給一瓶紅顏色的水，讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)世界任何地區(qū)可能的一年的降水量，將水注入到試管里，展示并說明該地區(qū)的降水季節(jié)分配的狀況，然后在繪制成圖。這就給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種自由、寬松、平等、民主的課堂氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生勇于創(chuàng)新，發(fā)展學(xué)生的求異思維，促使他們生動(dòng)、活潑、自主的學(xué)習(xí)發(fā)展。
2、過程與結(jié)果并重，運(yùn)用鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)
地理新課程標(biāo)準(zhǔn)要求建立學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過程并重的評(píng)價(jià)機(jī)制。強(qiáng)化評(píng)價(jià)的診斷和發(fā)展功能，弱化評(píng)價(jià)的甄別和選拔功能。為了實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)目標(biāo)的多元化，評(píng)價(jià)手段的多樣化，形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)并舉，定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)結(jié)合，本學(xué)期我校的地理學(xué)科從下列三個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)（以初一為例）：學(xué)生課堂表現(xiàn)占25%，（包括：課堂紀(jì)律、《地理填充圖冊(cè)》作業(yè)、地理小論文、課后動(dòng)手實(shí)踐）；期中考試占25%，期末考試占50%（題目以選擇、填空、讀圖繪圖題為主，為學(xué)生應(yīng)知應(yīng)會(huì)的最基本常識(shí)）。學(xué)期末，教師根據(jù)上述四項(xiàng)為每個(gè)學(xué)生打出具體分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)總分評(píng)出等級(jí)，并對(duì)特殊學(xué)生給予一定的評(píng)語。
評(píng)價(jià)不僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，還應(yīng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，也要關(guān)注實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)出來的學(xué)生的情感態(tài)度的變化。評(píng)價(jià)的根本目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生的主動(dòng)發(fā)展、全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展，因此地理課程標(biāo)準(zhǔn)中也提倡運(yùn)用“鼓勵(lì)性”的評(píng)價(jià)機(jī)制。在教學(xué)過程中，鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)可以通過教師的語言、情感和恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法不失時(shí)機(jī)地給不同層次的學(xué)生以充分的肯定、鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，使學(xué)生在心理上獲得自尊、自信和成功的體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，誘發(fā)學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而使其積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)。
如果教師給學(xué)生以富有激勵(lì)性的話語和催其奮進(jìn)的目標(biāo)，進(jìn)而達(dá)到溝通師生之間的情感，這種情感也必然會(huì)喚起學(xué)生的主動(dòng)性，激勵(lì)、鞭策學(xué)生完成目標(biāo)。使學(xué)生的學(xué)習(xí)變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極，便死氣沉沉為生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)過程。如：《三大宗教》一課，提前兩周給學(xué)生設(shè)計(jì)一些有關(guān)宗教的問題，讓學(xué)生根據(jù)問題或問題以外的內(nèi)容查找資料，學(xué)習(xí)研究三大宗教。上課時(shí)采取了分組競賽的方式，學(xué)生熱情高漲。當(dāng)提問泉州有哪些宗教建筑景點(diǎn)時(shí)，搶到此問的學(xué)生竟然回答出了十多處。因此良好的評(píng)價(jià)氛圍，真正地激發(fā)了學(xué)生主動(dòng)參與的積極性，鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)機(jī)制激活了地理的課堂教學(xué)。
二、思考與困惑
隨著新課程改革的深入，在實(shí)施過程中也出現(xiàn)了一些應(yīng)該引起我們更多關(guān)注，加以認(rèn)真研討的問題。
不能完全真正的落實(shí)以人為本，靈活的教學(xué)現(xiàn)在課堂活躍了，學(xué)生提問多了，有時(shí)教師怕學(xué)生問，一問時(shí)間就來不及，教學(xué)進(jìn)度完不成。預(yù)先設(shè)計(jì)好的難點(diǎn)重點(diǎn)落實(shí)不了，于是想方設(shè)法把學(xué)生的思路往自己設(shè)計(jì)好的路子上引，順著教師講課的路子的問題教師歡迎，如果是奇思異想的問題，教師往往視而不見，或草草打發(fā)。如《人類的居住地聚落》一節(jié)，給學(xué)生展示了5種不同的自然環(huán)境的圖片，在背景音樂的烘托中，讓學(xué)生選一個(gè)環(huán)境來設(shè)計(jì)房屋，我們的目標(biāo)是讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)聚落的外貌、材料大都因地制宜，沒曾想有學(xué)生在北極地區(qū)建了個(gè)宮殿，還配有全方位的導(dǎo)彈、槍炮等高技術(shù)的防御系統(tǒng)；有學(xué)生在沙漠地區(qū)設(shè)計(jì)的房子，有防御系統(tǒng)，還有吸收太陽能系統(tǒng)白天轉(zhuǎn)化為室內(nèi)冷氣，夜晚轉(zhuǎn)化為室內(nèi)暖氣。
對(duì)于導(dǎo)彈槍炮等我知之甚少，又不是本課內(nèi)容。我就簡單評(píng)價(jià)了他們的想法有創(chuàng)意、獨(dú)特，希望將來能自己設(shè)計(jì)出來，就轉(zhuǎn)回了我的思路。課后我反思，如果能順著學(xué)深的思路展開教學(xué)，讓學(xué)生就這方面有無利弊，或讓學(xué)生回家查查資料，了解防御系統(tǒng)有無必要安排在這里，有無科學(xué)性等，這不僅真正的尊重學(xué)生的個(gè)體，做到以人為本，還可以培養(yǎng)學(xué)生有了疑問和好奇就追根究底的學(xué)習(xí)態(tài)度和堅(jiān)持不懈的毅力。
1、反思、思考跟不上，教師素質(zhì)有待提高
教師是課程改革實(shí)施的主體，也應(yīng)該是課程開發(fā)的主體。但教師直接參與課程開發(fā)有許多現(xiàn)實(shí)的困難。教師工作負(fù)擔(dān)重，教師習(xí)慣了依靠現(xiàn)成的教學(xué)材料來教學(xué)，沒有思考與反思的空間，也沒有把課程開發(fā)看作是份內(nèi)的事情，所以課程改革的目的與教師課程改革的實(shí)踐總有偏差。課程改革給教師帶來了挑戰(zhàn)，提出了更新更高的要求，教師應(yīng)該感受到這種挑戰(zhàn)的緊迫性，應(yīng)努力提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，掌握和了解最新科技的地理知識(shí)，熟練的駕馭現(xiàn)代教育技術(shù)，做到各學(xué)科都要涉足，知識(shí)面廣一點(diǎn)，不能落伍于時(shí)代。
2、課堂教學(xué)活應(yīng)不亂，教師收放應(yīng)有度
隨著教師教學(xué)觀念的變化，教師的教學(xué)態(tài)度平和親切，教學(xué)方式方法多樣的變幻，使得課堂教學(xué)中學(xué)生的興趣不斷的提升。有時(shí)就會(huì)難以控制情緒，造成課堂混亂；有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)學(xué)生回答問題的積極性很高，但別人回答的問題他又回答了一遍；還有時(shí)學(xué)生為了搶先回答問題，胳膊伸得老高，甚至站起來，身體前傾，舉手示意。每遇到這樣的環(huán)節(jié)，教師真不愿打消學(xué)生的積極性，但課堂教學(xué)必須要收放有度。當(dāng)學(xué)生過于興奮進(jìn)入誤區(qū)時(shí)，教師要及時(shí)調(diào)控，及時(shí)糾正，課堂教學(xué)不僅要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還得養(yǎng)成良好而正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
這幾個(gè)月來的“理論聯(lián)系實(shí)際”的教學(xué)實(shí)踐，讓我切實(shí)感到學(xué)生的成長和發(fā)展是教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我們必須尊重和承認(rèn)學(xué)生的個(gè)性，以學(xué)生的全面發(fā)展和主動(dòng)發(fā)展為著眼點(diǎn)，努力彌補(bǔ)教學(xué)中的不足，完善教育思想，在今后不斷的學(xué)習(xí)和探索中有更大的進(jìn)步。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年，園區(qū)在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)委區(qū)政府“努力把工業(yè)區(qū)打造為都市工業(yè)的示范基地、區(qū)域發(fā)展的創(chuàng)新高地、XX經(jīng)濟(jì)的核心板塊”的目標(biāo)定位，面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)爬坡過坎、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)局挑戰(zhàn)，園區(qū)較好地完成了區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，多項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高，尤其是財(cái)政收入、規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值、自營進(jìn)出口，內(nèi)資和浙商回歸等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)超額完成，位居全區(qū)前列。
一、產(chǎn)業(yè)升級(jí)，在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上有新突破
多數(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)名列全區(qū)前列。20xx年園區(qū)實(shí)現(xiàn)工貿(mào)總收入202、51億元，同比增長3、9%。實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值150、99億元，同比增長9、57%；工業(yè)銷售收入149、7億元，同比增長4、04%。規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值142、38億元，同比增長12、04%。規(guī)上工業(yè)增加值34、24億元，同比增長14、7%。萬元增加值能耗為0、27，低于全區(qū)平均34%。財(cái)政總收入12、29億元，同比增長19、67%。完成外貿(mào)自營進(jìn)出口8、79億美元，自營出口7、95億美元，分別同比增長16、86%和15、29%，增幅位列全區(qū)第一。
區(qū)對(duì)工業(yè)區(qū)“雙底線”監(jiān)測指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“10盞綠燈、2盞紅燈”，綠燈率全區(qū)第一。
二、選商引商，在招商引資上有新貢獻(xiàn)
20xx年園區(qū)實(shí)現(xiàn)合同外資5207、48萬美元，位列全區(qū)第二。實(shí)際外資5621、44萬美元。引進(jìn)市外內(nèi)資50932萬元，完成年度任務(wù)的282、96%。引進(jìn)浙商資金50932萬元，完成年度任務(wù)的231、51%。20xx年園區(qū)共引進(jìn)電商企業(yè)117家，完成年度考核任務(wù)的1170%。累計(jì)盤活閑置工業(yè)廠房約53682、76平方米、商務(wù)樓宇2710、25平方米，分別完成年度考核任務(wù)的276、6%和180、68%。
三、攻堅(jiān)克難，在園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)上有新成果
新型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目加快推進(jìn)。20xx年管委會(huì)加強(qiáng)審批環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)高效為企業(yè)解決困難，保障項(xiàng)目按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)。目前華翔電子年產(chǎn)30萬件汽車PC玻璃項(xiàng)目預(yù)計(jì)全年完成結(jié)構(gòu)施工，完成投資2500萬元。華翔電子年產(chǎn)7500噸木纖維產(chǎn)品項(xiàng)目預(yù)計(jì)年前完工，完成投資3500萬元。瑞孚嬰兒用品項(xiàng)目預(yù)計(jì)全年完成主體結(jié)構(gòu)三層，投資5000萬元。中策大功率船用柴油機(jī)研發(fā)及制造項(xiàng)目年內(nèi)廠區(qū)基本竣工，完成投資3000萬元。
門戶區(qū)建設(shè)成果初現(xiàn)。20xx年園區(qū)多種措施促進(jìn)門戶區(qū)項(xiàng)目加快建設(shè)進(jìn)度，悅盛大廈完成竣工驗(yàn)收并交付使用，中哲、海達(dá)兩個(gè)項(xiàng)目也已經(jīng)完工，總完工面積達(dá)到9、2萬平方米。20xx年瑞孚、聚鑫、博洋等項(xiàng)目也將完工，能新增辦公面積8、6萬平方米。總投資超過5億元的寧波銀行項(xiàng)目今年8月開工，年底前能夠完成全部樁基工程。
道路“腸梗塞”明顯改觀。20xx年管委會(huì)將打通斷頭路作為年度重點(diǎn)工程，克服拆遷戶干擾、道路現(xiàn)狀和國家規(guī)范沖突等困難，已完成困擾園區(qū)多年的長陽路斷頭路施工招投標(biāo)工作，年內(nèi)路面基本完成。
四、穩(wěn)定和諧，在園區(qū)平安建設(shè)上有新發(fā)展
妥善處置歷史遺留問題。切實(shí)根據(jù)區(qū)委有關(guān)精神，妥善處置部分重大維穩(wěn)事件。建立快速反應(yīng)、現(xiàn)場處置的維穩(wěn)應(yīng)急處置機(jī)制，最大程度地發(fā)揮了管委會(huì)效能，有效減輕和化解了社會(huì)矛盾，為維護(hù)全區(qū)發(fā)展穩(wěn)定大局作出了貢獻(xiàn)。
積極消除各類安全隱患。以“片組幫促工程”為抓手，狠抓安全生產(chǎn)不松懈，全年開展片組活動(dòng)61次，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患305余條。今年未發(fā)生一起道路交通死亡事故、安全生產(chǎn)死亡事故和重大火災(zāi)事故。
努力營造和諧勞工關(guān)系。管委會(huì)全年組織開展建筑工農(nóng)民工工資支付情況、小微及租賃企業(yè)勞動(dòng)用工情況、企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂情況等專項(xiàng)檢查活動(dòng)共計(jì)5次，共檢查工業(yè)企業(yè)56家次，檢查建筑工地10家次。調(diào)處勞動(dòng)投訴案件61起，涉及人數(shù)95名，幫助勞動(dòng)者追回拖欠工資和加班工資以及各類經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金55、6萬元。
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，在提升機(jī)關(guān)效能上有新效果
加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。管委會(huì)班子通過“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育和民主生活會(huì)等方式，在認(rèn)識(shí)上相符，思想上相通，心理上相容等方面明顯提升，協(xié)作和配合意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍的凝聚力顯著加強(qiáng)。
認(rèn)真履行紀(jì)檢問責(zé)。結(jié)合園區(qū)實(shí)際，管委會(huì)制定下發(fā)主體責(zé)任清單和重大廉政風(fēng)險(xiǎn)防控任務(wù)“兩份清單”，以任務(wù)清單形式明確防控目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、進(jìn)度和措施，全力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神、省委“28條辦法”“六項(xiàng)禁令”、《寧波市黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定》等紀(jì)律規(guī)定，按照有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的原則，落實(shí)公務(wù)接待責(zé)任制，加強(qiáng)公務(wù)接待審批。
年終工作總結(jié) 篇6
20xx年在我院領(lǐng)導(dǎo)重視下，按照醫(yī)保中心的工作精神，我院認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的醫(yī)保工作取得了一定的成績，現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結(jié)如下
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳力度大
為規(guī)范診療行為，保障醫(yī)保管理持續(xù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。建立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。業(yè)務(wù)院長具體抓的醫(yī)保工作。各臨床科室科主任為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本科醫(yī)保工作管理，重點(diǎn)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實(shí)施。
為使廣大職工對(duì)醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，召開全院職工會(huì)議，講解醫(yī)保政策，利用會(huì)議形式加深大家對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)識(shí)。舉辦醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強(qiáng)職工對(duì)醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力。
二、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)
為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費(fèi)”，我院印發(fā)了醫(yī)保病人住院須知，使參保病人一目了然。配置了電子顯示屏，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布于眾，接受群從監(jiān)督。全面推行住院病人費(fèi)用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬簽字，對(duì)醫(yī)保帳目實(shí)行公開制度，自覺接受監(jiān)督。使住院病人明明白白消費(fèi)。
醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定了醫(yī)保管理制度和處罰條例，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，總結(jié)分析近期工作中存在的問題，把各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。醫(yī)院職工開展以文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到病人好評(píng)。
為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí)，醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際，我院制訂了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的管理規(guī)章制度，定期考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等計(jì)劃，并定期進(jìn)行考評(píng)，制定改進(jìn)措施。加強(qiáng)病房管理，經(jīng)常巡視病房，進(jìn)行病床邊即訪政策宣傳，征求病友意見，及時(shí)解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡，對(duì)不符合住院要求的病人一律不予收住。加強(qiáng)對(duì)科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，督促檢查，及時(shí)嚴(yán)肅處理，并予以通報(bào)和曝光。今年我院未出現(xiàn)差錯(cuò)事故，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正因?yàn)閷?duì)于醫(yī)保工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，全院干部職工都積極投身于此項(xiàng)工作中，任勞任怨，各司其職，各負(fù)其責(zé)。
我院分管院長不定期在晨會(huì)上及時(shí)傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保中心的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量和違規(guī)通報(bào)內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保制度執(zhí)行情況，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理、醫(yī)保的意識(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。大大提高了參保住院患者滿意度。
通過全院職工的共同努力和認(rèn)真工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)任務(wù)。在今后的工作中，我們還需嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù)，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù)，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個(gè)新的高度，為我院醫(yī)保工作順利開展作出貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇7
你一直很善良，公交車讓座，路邊給乞討的人零錢，盡量幫助所有需要你幫助的人，孝順父母，真誠的對(duì)待朋友，家人朋友的幸福悲傷你都放在心上，你見不得別人難過，聽不得別人憂傷抱怨，大體是個(gè)善良的人，只不過，很脆弱。
零錢扔進(jìn)公交車投幣箱里，車上人很少，坐到最后一排。有人抱孩子上車，讓給他座位，站在車上抓著冰冷的把手。車上人越來越多，有兩個(gè)妹子在討論頭發(fā)應(yīng)該是卷是直，是黃是黑。有個(gè)哥打電話跟對(duì)方敲定見面談事情的時(shí)間。有一對(duì)小情侶甜甜蜜蜜帶著情侶手套，眉眼間都是愛的色彩。你的眼淚將要落下，但是你忍著不讓它滴落，你怕被人看到，你更怕看到別人探究的眼神，更怕遇到認(rèn)識(shí)的人，怕她說出關(guān)切的語言，你怕你會(huì)潰不成軍。
車上車下，人群來來往往，形形色色，你望向車窗外，堵車堵得很厲害的街道，置身事外，一切與你無關(guān)。引用王朔的話：“什么國際風(fēng)云，什么社會(huì)要聞，什么詩情畫意，什么傷天害理”，一切與你無關(guān)，你只是走自己的路，去自己要去的地方，做自己要做的事。
你走在零下十二度的街上，在零下十二度的街上，你沒有戴手套，沒有圍圍巾，但是寒風(fēng)絲毫不能讓你有所感知。突然間你眼淚就大滴大滴的落下來，你帶上口罩，悶死也不想讓別人看到你的眼淚，眼淚在落，仍然要控制自己的情緒，你甚至不想讓別人看到你抖動(dòng)的肩膀。黃色的路燈下，瘦瘦的你。
你覺得老天不公平，你是善良的，你是好人，為什么老天時(shí)不時(shí)還要弄你一下？因?yàn)槔咸煨枰搭櫟娜颂嗔耍瑢?shí)在顧不過來你這樣如此普通的一個(gè)姑娘。
所幸，老天照顧不過來的不止你一個(gè)。
最后還是總結(jié)一下，你并沒有遇到什么大不了的事情。
那你為什么不戴手套，不帶圍巾？因?yàn)槟忝刻斐蕴嗳猓瑹帷?/p>
那你為什么會(huì)難過？因?yàn)槟愠缘奶柫耍瑩蔚没拧?/p>
那你為什么要掉眼淚？因?yàn)閷?shí)在是太臭美了，帶著隱形眼鏡，眼睛實(shí)在是太干澀了，需要淚水的滋潤。
其實(shí)，沒有人惹你，沒有人傷害你，你什么難過的事情也沒有，都怪你自己，都是因?yàn)槟阕约禾C情，嗯，就是矯情。
最后的最后，回到我自己：
寫年終總結(jié)是很沒趣的一件事情，因?yàn)檫@意味著又提醒我自己一次：今年你一事無成。所以，在20xx年來臨前的日子里，我剛才寫下了某個(gè)姑娘想說的話。
年終工作總結(jié) 篇8
本人于今年4月進(jìn)入xx物業(yè)公司，主要從事工會(huì)服務(wù)處辦公室工作、協(xié)助經(jīng)理完成項(xiàng)目處的管理工作，現(xiàn)就任職以來的工作做如下總結(jié)：
我是初次接觸物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范內(nèi)容等相關(guān)的物業(yè)方面知識(shí)不甚了解，為了盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，只有一個(gè)辦法：努力學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)幫助下，在工作中從熟悉現(xiàn)場開始，邊工作，邊觀察、摸索，再通過公司的周例會(huì)傾聽大家的工作匯報(bào)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷掌握工作方法，理清工作思路，經(jīng)過大半年的實(shí)踐、鍛煉對(duì)物業(yè)管理有了一定的了解。在工會(huì)服務(wù)處上班期間，詳細(xì)記錄員工考勤于每月月底上報(bào)公司，共上報(bào)了九個(gè)月考勤表，準(zhǔn)確率百分之九十九；個(gè)人簡歷辦理員工的入職與離職的相關(guān)手續(xù)共20人次；制定每月的周計(jì)劃、月計(jì)劃、排班表以及節(jié)假日值班表；每月將現(xiàn)場資料入檔并在月底準(zhǔn)備好各崗位次月記錄表；做會(huì)議記錄；對(duì)業(yè)主的報(bào)修做詳細(xì)記錄并及時(shí)告知設(shè)備人員以便盡快處理；每天檢查保潔的工作完成情況，對(duì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)要求及時(shí)整改，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正解決問題。上報(bào)每月所需消耗品名稱、數(shù)量及設(shè)備人員的維修材料并做臺(tái)帳；對(duì)疑難報(bào)修、突發(fā)事件以書面形式上報(bào)甲方；對(duì)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及時(shí)與甲方或公司溝通、協(xié)調(diào)并解決。
盡最大能力處理好、協(xié)調(diào)好與業(yè)主、員工的關(guān)系，盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，努力提高服務(wù)意識(shí)。只有擺正自己的位置，下功夫?qū)W習(xí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；只有主動(dòng)融入員工隊(duì)伍中，處理、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；只有樹立服務(wù)意識(shí)，勤于溝通、提高協(xié)調(diào)力、加強(qiáng)執(zhí)行力才能干好本職工作；只有以身作則，起到模范帶頭作用，才能帶領(lǐng)員更好的完成任務(wù)。
由于接觸本行業(yè)時(shí)間短，工作實(shí)踐少，缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中，努力克服自己的不足，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，積極配合相關(guān)部門，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定，爭做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
為了使公司健康穩(wěn)定的發(fā)展，要加強(qiáng)管理制度、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、協(xié)助員工提升素質(zhì)、增強(qiáng)員工主人翁的服務(wù)意識(shí)。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)都存在著人員層次不齊、經(jīng)歷不同，來自四面八方、各行各業(yè)，有下崗職員、有退休再就業(yè)的，有失地農(nóng)民。員工大多數(shù)都認(rèn)為私人企業(yè)，永遠(yuǎn)人家是主人，干好干壞和自己沒有關(guān)系。要樹立他們今天工作不努力，明天就要努力找工作的意識(shí)，同時(shí)企業(yè)也要有誠信，用合理的管理和信譽(yù)留住員工，我認(rèn)為流動(dòng)的人力資源是企業(yè)和員工相互最大的浪費(fèi)。
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