精選鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié)10篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀與收藏。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇1
今年以來，縣農(nóng)牧局干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，農(nóng)民群眾共同努力，全縣農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)勢頭強(qiáng)勁，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。
一、糧食生產(chǎn)再獲豐收，畜牧業(yè)取得新進(jìn)展
糧食生產(chǎn)：全縣小麥種植面積26萬畝，平均單產(chǎn)463。5公斤，較去年增產(chǎn)14。2公斤，總產(chǎn)達(dá)到12051萬公斤。玉米面積34萬畝，平均單產(chǎn)476 公斤，總產(chǎn)16184 萬公斤。噸糧田面積達(dá)到23萬畝，占耕地面積的51%。
畜牧養(yǎng)殖業(yè)：謀劃建設(shè)了富源牧業(yè)二期、內(nèi)蒙古賽科星澳源牧業(yè)牧場2個(gè)萬頭奶牛牧場及雨垚牧業(yè)等3個(gè)千頭奶牛牧場，并出臺了縣奶牛保險(xiǎn)補(bǔ)貼辦法。
截至10月底，全縣奶牛存欄2。3萬頭，奶產(chǎn)量4。5萬噸；肉雞出欄81。2萬只，羊出欄5。49萬只，生豬出欄12。29萬頭。
二、農(nóng)業(yè)農(nóng)村改革工作積極穩(wěn)妥推進(jìn)
地下水超采綜合治理試點(diǎn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目基本完成。項(xiàng)目總投資3420萬元。其中，調(diào)整種植結(jié)構(gòu)2萬畝、1000萬元，冬小麥春灌節(jié)水穩(wěn)產(chǎn)配套技術(shù)13。14萬畝、1955萬元，保護(hù)性耕作1萬畝、40萬元，水肥一體化5000畝、425萬元。已全部完成建設(shè)任務(wù)，項(xiàng)目資金正在撥付中。
土地確權(quán)進(jìn)展順利。20xx年土地確權(quán)8。6萬畝，占家庭承包耕地面積18%，任務(wù)目標(biāo)基本完成。
20xx年，第一批任務(wù)170個(gè)村、32萬畝，占家庭承包耕地面積的68%。目前已完成招投標(biāo)工作，產(chǎn)生了8家施工單位，并簽訂了施工合同，正在開展工作。全縣剩余的25個(gè)村、6。2萬畝，進(jìn)行了公開招標(biāo)，確定了兩家施工單位，即將開展工作。
土地流轉(zhuǎn)平穩(wěn)進(jìn)行。已流轉(zhuǎn)19。53萬畝，流轉(zhuǎn)率45%，簽訂合同29685份，占應(yīng)簽合同的100%。縣鄉(xiāng)均已建成土地流轉(zhuǎn)平臺，今年新增家庭農(nóng)場86家。
三、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)水平進(jìn)一步提高
1、推進(jìn)北大洼十萬畝現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)。按照“生產(chǎn)要素集聚、科技裝備先進(jìn)、管理體制科學(xué)、經(jīng)營機(jī)制完善、帶動效應(yīng)明顯”的要求，堅(jiān)持“產(chǎn)出高效、產(chǎn)品安全、資源節(jié)約、環(huán)境友好”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展方向，積極打造一二三產(chǎn)融合、產(chǎn)加銷游一體、產(chǎn)業(yè)鏈條完整的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)。
2、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)發(fā)展方向。重新編制、完善了《縣國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃（20xx—20xx年）》，成功申報(bào)了兩個(gè)市級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)：周窩鎮(zhèn)生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)示范園區(qū)XX縣老城里現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合示范園區(qū)。
3、按照農(nóng)辦財(cái)[20xx]25號文要求，編制了《縣國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)20xx—20xx年以獎代補(bǔ)資金使用方案》，在項(xiàng)目投放上向核心區(qū)企業(yè)傾斜。中央財(cái)政將連續(xù)三年向我縣安排獎勵資金每年1000萬元，。
四、農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全得到進(jìn)一步提升
1、不斷加強(qiáng)動物檢疫監(jiān)管。一是規(guī)范鄉(xiāng)站檢疫票據(jù)管理；二是啟動了生豬無害化處理補(bǔ)貼工作；三是嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)；四是向政府正式報(bào)告，申請?jiān)黾泳幹�、�?jīng)費(fèi)。
2、強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)整治。以農(nóng)藥、獸藥、飼料及飼料添加劑等農(nóng)業(yè)投入品和畜禽產(chǎn)品等為重點(diǎn)，以農(nóng)資經(jīng)營、畜禽屠宰等為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查。對排查出有問題的經(jīng)營門店進(jìn)行了立案查處，對河北興達(dá)飼料集團(tuán)生產(chǎn)的無生產(chǎn)許可證、無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證飼料進(jìn)行了封存。
五、重大動物疫病得到有效防控
1、加強(qiáng)了畜禽屠宰監(jiān)管。明確了畜禽定點(diǎn)屠宰監(jiān)管責(zé)任科室，全力做好生豬定點(diǎn)屠宰監(jiān)管工作，履行好行業(yè)管理、屠宰檢疫、打擊私屠亂宰等職責(zé)。
2、做好動物疫病春防工作。向縣財(cái)政爭取了10萬元工作經(jīng)費(fèi)，領(lǐng)取了各類疫苗，對全縣畜禽進(jìn)行全部免疫，免疫率100%。
3、經(jīng)縣政府協(xié)調(diào)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢站項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)安排在北大洼核心區(qū)。
六、農(nóng)村能源清潔開發(fā)利用工程工作基本完成
我縣承擔(dān)潔凈型煤專用爐具任務(wù)2800臺，首先制定了《20xx年城鄉(xiāng)居民推廣使用潔凈型煤工作實(shí)施方案》，將任務(wù)分解到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過公開試燒、遴選，確定了16家爐具供應(yīng)企業(yè)，目前已全部完成 。
七、農(nóng)業(yè)面源污染治理效果顯著
加強(qiáng)了農(nóng)藥、肥料管理，確保源頭凈化。大力推廣測土配方施肥、病蟲害綜合治理、農(nóng)業(yè)廢棄物資源化利用等清潔種植技術(shù)，有效減輕農(nóng)業(yè)面源污染。推廣測土配方施肥技術(shù)40萬畝，累計(jì)實(shí)施水肥一體化1。1萬畝，發(fā)展病蟲害專業(yè)統(tǒng)防防治組織4家。
大力推進(jìn)養(yǎng)殖污染防治，指導(dǎo)養(yǎng)殖場建設(shè)污染治理設(shè)施。在和諧牛場等6個(gè)養(yǎng)殖場建設(shè)了大型沼氣池，蒙牛牧場建成了年產(chǎn)15萬噸的有機(jī)肥廠并已投產(chǎn)。
八、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利
今年已完成或在建的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目有15個(gè)，爭取國家資金12300。85萬元，分別是：20xx年田間工程項(xiàng)目1000萬元、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測站項(xiàng)目300萬元、地下水超采綜合治理試點(diǎn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目3420萬元、高產(chǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目64萬元、兩個(gè)大型沼氣池建設(shè)項(xiàng)目200萬元、太陽能（灶）項(xiàng)目84萬元、奶牛標(biāo)準(zhǔn)化示范場項(xiàng)目80萬元、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼項(xiàng)目900萬元、農(nóng)機(jī)深松項(xiàng)目175萬元、”一噴三防”補(bǔ)助物資122。85萬元、20xx年農(nóng)技推廣補(bǔ)助項(xiàng)目115萬元、20xx年測土配方施肥項(xiàng)目20萬元、20xx年地下水超采綜合治理農(nóng)業(yè)項(xiàng)目4500萬元、20xx年田間工程建設(shè)項(xiàng)目1250萬元、農(nóng)村清潔爐具項(xiàng)目70萬元。
謀劃項(xiàng)目4個(gè)，計(jì)劃爭取國家資金3365萬元。分別是國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)20xx—20xx年以獎代補(bǔ)資金3000萬元（資金已到位20xx萬元）、奶牛標(biāo)準(zhǔn)化示范場建設(shè)項(xiàng)目240萬元、20xx年測土配方施肥項(xiàng)目25萬元、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)監(jiān)站改造提升項(xiàng)目100萬元。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇2
同志們：
在新春佳節(jié)來來臨之際，今天，我們在這里召開20xx年年終總結(jié)暨表彰大會。20xx年，在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大會議精神和市第四次黨會精神，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“137”總體部署和“五個(gè)主題年”建設(shè)，各項(xiàng)工作都取得了較好成績，發(fā)展態(tài)勢較好，是在座各位努力工作的結(jié)果。今天的主要目的是回顧總結(jié)20xx年各項(xiàng)工作，表彰在20xx年工作中取得優(yōu)異成績的先進(jìn)集體和個(gè)人，規(guī)劃20xx年重點(diǎn)工作，部署春節(jié)期間的各項(xiàng)工作。
一、20xx年主要工作回顧
20xx年，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值3.62億元，同比增長19%；工業(yè)總產(chǎn)值2.56億元, 同比增長41%，規(guī)上企業(yè)5055萬元，同比增長42%；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值2.64億元，同比增長8%；社會消費(fèi)品零售總額16338萬元，同比增長23%；全社會固定資產(chǎn)（500萬元以上）完成3.39億元，同比增長36%；農(nóng)民人均純收入達(dá)8662元，同比增長18%。
�。ㄒ唬┩怀鎏厣a(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程
一是扎實(shí)推進(jìn)4萬頭肉牛養(yǎng)殖項(xiàng)目。全力跟蹤搞好服務(wù)，推動肉牛項(xiàng)目有序展開，經(jīng)過不懈努力，總投資2億元、占地700畝的恒進(jìn)肉牛養(yǎng)殖場主體工程基本完成，先后順利完成了河道改道、環(huán)場圍墻、環(huán)形公路、橋梁架設(shè)、蓄水池、觀景臺等建設(shè)；11月中旬，第一批肉牛入場喂養(yǎng)，現(xiàn)已喂養(yǎng)2300余頭肉牛。項(xiàng)目建成后，牛場常年存欄良種肉牛達(dá)到2萬頭，年出欄優(yōu)質(zhì)肉牛4萬頭，采取公司+基地+農(nóng)戶的發(fā)展模式，場內(nèi)可解決200人就業(yè)，場外可帶動2萬以上農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)增收。二是努力做大做優(yōu)無公害蔬菜基地。通過近幾年的努力，**蔬菜基地面積已達(dá)3600畝，建成標(biāo)準(zhǔn)化鋼架大棚140個(gè)，瓜果長廊600米。全鎮(zhèn)全年循環(huán)播種蔬菜面積達(dá)1萬畝，年產(chǎn)蔬菜總產(chǎn)量8.5萬噸，總產(chǎn)值7600萬元�；爻Ｄ昕山鉀Q500余人就近務(wù)工就業(yè)，培育了一批新型農(nóng)民年收入達(dá)到8000-12000元。
�。ǘ⿵�(qiáng)化招商引資，加快工業(yè)化步伐
一是努力創(chuàng)建**小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。20xx年7月，**鎮(zhèn)被重慶市中小企業(yè)局評為小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。目前，基地有工業(yè)企業(yè)15家。20xx工業(yè)生產(chǎn)總值17390萬元，年創(chuàng)造利稅達(dá)到540.9萬元，解決本地就業(yè)410人。
二是著力打造**鎮(zhèn)摩配產(chǎn)業(yè)園。產(chǎn)業(yè)園一期占地115畝，已完成土地征用協(xié)議簽訂、測繪和設(shè)計(jì)相關(guān)工作，以及摩配園土地勘測、規(guī)劃設(shè)計(jì)及項(xiàng)目立項(xiàng)、土地預(yù)征平場、主干道硬化、管網(wǎng)鋪設(shè)工作。今年摩配園已完成投資1560萬元，成功引進(jìn)重慶豪駿機(jī)械廠等5家摩配企業(yè)，協(xié)議投資8600萬元，占地40余畝，提供就業(yè)崗位300個(gè)，尚有5家企業(yè)正在洽談中，預(yù)計(jì)投資近5000萬元。
�。ㄈ┖粚�(shí)基礎(chǔ)設(shè)施，助推城鎮(zhèn)化發(fā)展
一是優(yōu)化配置，完善配套建設(shè)。場鎮(zhèn)建成區(qū)面積1.5平方公里，20xx年新增城鎮(zhèn)建成區(qū)面積150畝，城鎮(zhèn)化率33%；新改擴(kuò)建住房9832.2平方米。完成27戶困難D級危舊房改造。建設(shè)污水處理廠、垃圾中轉(zhuǎn)站、自來水供水站。完善了同心村 農(nóng)民新村“同順佳苑”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。清理違法建筑占地面積23339.78平方米，建筑面積156249.59平方。
二是搶抓機(jī)遇，實(shí)施水利建設(shè)。新建泵站1座，修復(fù)水毀工程1處，整治山坪塘16口，新建排水溝4.5公里，渠道清淤22公里，整治渠道8.4公里，安裝灌溉管道12.8公里，新建小型蓄水池29口。
三是建管并舉，構(gòu)建交通網(wǎng)絡(luò)。 按照鎮(zhèn)十二五“三縱一橫兩環(huán)多聯(lián)”交通網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，投資1300萬元完成公路建設(shè)11.14公里，完成標(biāo)準(zhǔn)化水溝公路14.5公里，實(shí)現(xiàn)通達(dá)線路28.91公里，確定專人管護(hù)。
�。ㄋ模┳鰧�(shí)民生，強(qiáng)化服務(wù)，推動社會事業(yè)全面發(fā)展
1.全面落實(shí)社保政策，加大社會保障力度
城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)15901人，全年兌付了690人老農(nóng)保資金23.5萬元，完成20xx年居民醫(yī)保籌資35788人。落實(shí)社保補(bǔ)貼16萬元。新增勞動和社保工作站3個(gè)，落實(shí)減免就業(yè)再就業(yè)稅費(fèi)3萬元，200余人；完成了東平、陡梯、人民3個(gè)村的新創(chuàng)就業(yè)村和**村、雙河村等6個(gè)村（居）復(fù)創(chuàng)就業(yè)工作；發(fā)放就業(yè)再就業(yè)小額擔(dān)保貸款320萬元。
2.全面落實(shí)計(jì)生獎扶政策，關(guān)愛計(jì)劃生育家庭
新增計(jì)生獎扶對象159人，獎扶金額19.26萬元。農(nóng)村獨(dú)生女高考加分8人，中考加分22人。開展孕前免費(fèi)優(yōu)生檢查110余人�；I集關(guān)懷資金3萬元，慰問和幫扶計(jì)生困難家庭88戶。
3.全面落實(shí)救助政策，關(guān)注弱勢群體
發(fā)放五保補(bǔ)助16.97萬元，城鄉(xiāng)低保金79萬元，優(yōu)撫金101萬元，烈士遺屬補(bǔ)助金7萬元，烈士遺屬建房補(bǔ)助1戶3.5萬元，孤兒補(bǔ)助資金5.76萬元，高齡老人補(bǔ)助金3.13萬元，農(nóng)村老年退役士兵補(bǔ)助金12.3萬元；醫(yī)療救助和臨時(shí)救助42人，補(bǔ)助資金2.99萬元；發(fā)放各類救災(zāi)救濟(jì)款24.7萬元。
4.全面落實(shí)惠民補(bǔ)貼政策，強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)
發(fā)放綜合直接補(bǔ)貼、糧食補(bǔ)貼及種糧大戶直接補(bǔ)貼440.12萬元。全年補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品20xx臺（件），補(bǔ)貼金額64.3萬元；摩托車383輛，補(bǔ)貼金額24.2萬元；汽車5臺，補(bǔ)貼1.2萬元。按時(shí)完成農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)、資源 “三資”的清理工作任務(wù)并順利通過了縣級檢查。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，推動平安和諧**建設(shè)
1.立足群眾工作，做好信訪穩(wěn)控
定期組織人員對各個(gè)轄區(qū)開展全方位、拉網(wǎng)式的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查，對排查出的信訪問題及矛盾糾紛建立臺賬，堅(jiān)決把問題化解在當(dāng)?shù)�，把信訪矛盾解決在當(dāng)?shù)�。全年共接待群眾上訪175起，受理信訪32件，化解矛盾糾紛32件，按期結(jié)案率達(dá)到了100%。全年無信訪穩(wěn)定責(zé)任事故發(fā)生。
2.加強(qiáng)安全監(jiān)管，確保全年無事故
全年共排查各類安全隱患138項(xiàng)，落實(shí)整改136項(xiàng)。規(guī)范了煙花爆竹經(jīng)營及進(jìn)貨渠道，全年對煙花爆竹銷售點(diǎn)、倉庫超量排查300余次，整改安全隱患90余項(xiàng)，組織煙花爆竹換證培訓(xùn)120余人次。開展道路交通專項(xiàng)整治工作，全鎮(zhèn)全年檢查車輛90余次，檢查摩托車1850余輛，其中處理違法違規(guī)382件，警告382人。聯(lián)合**交通執(zhí)法中隊(duì)、**派出所開展聯(lián)合執(zhí)法活動排查機(jī)動車250余臺次。全年對建筑、工礦企業(yè)、地質(zhì)災(zāi)害、森林防火、學(xué)校、危險(xiǎn)化學(xué)品等行業(yè)共檢查360余次，整改落實(shí)安全隱患46項(xiàng)。
二、20xx年主要工作安排
�。ㄒ唬⿰^力推進(jìn)摩配園建設(shè)，加快新型工業(yè)化步伐
一是以摩配園為載體，做好招商引資工作，結(jié)合實(shí)際，因地制宜，引進(jìn)一批規(guī)模大、技術(shù)含量高、有檔次，能推動園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大項(xiàng)目和好項(xiàng)目，力爭20xx年引進(jìn)的5家摩配企業(yè)在20xx年建成投產(chǎn)。二是抓項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)工作。做到既重引進(jìn)，更重管理，提高簽約項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量，努力促成在談項(xiàng)目簽約，促進(jìn)招商引資服務(wù)工作上臺階。
（二）大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程
以“殷佳壩”蘿卜品牌為帶動，做實(shí)、做大、做響現(xiàn)有品牌，提高農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力，推動產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展；以三清無公害蔬菜基地為龍頭，大力發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品深加工業(yè)。以恒進(jìn)4萬頭肉牛養(yǎng)殖場為依托，做好配套項(xiàng)目，全力做好肉牛場出場公路土地協(xié)調(diào)工作，積極配合縣級相關(guān)部門完成出場路建設(shè)，修復(fù)牛場水毀河堤堡坎，全面完成干糞處理場所建設(shè)，積極宣傳發(fā)動群眾種植飼草1000畝，建立完善的飼草、飼料收購體系。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇3
**地區(qū)新華書店在自治區(qū)新聞出版局、自治區(qū)新華書店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)匦麄鳌⑿侣劤霭�、教育和�?jīng)貿(mào)工委的大力支持下，緊緊圍繞“開拓市場、擴(kuò)大發(fā)行，創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營思路，有效發(fā)揮新華書店品牌優(yōu)勢，同心同德、埋頭苦干，創(chuàng)先爭優(yōu)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
全年完成銷售凈收入 萬元，實(shí)現(xiàn)利潤 萬元，同比分別增長 %、 %；其中教材銷售 萬元，教輔銷售 萬元， 一般圖書銷售 萬元。民文一般圖書銷售 萬元，同比增長%。
二、主要工作開展情況
�。ㄒ唬┘泄リP(guān)，做好教材教輔銷售工作。
面對日趨激烈的市場競爭，我們不斷增強(qiáng)市場經(jīng)營意識，牢牢抓住教材、教輔銷售這個(gè)龍頭，按照教材經(jīng)營工作“高效、扎實(shí)、主動、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,打好經(jīng)營主動仗，維護(hù)好教材
發(fā)行市場, 贏得了圖書發(fā)行的主動權(quán)，圓滿完成了“課前到書，人手一冊”這項(xiàng)政治任務(wù)。主要做法是：
1、密切店校關(guān)系。我們堅(jiān)持站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，加強(qiáng)與教育行政部門的溝通和協(xié)作，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對有問題的教材做到當(dāng)場、及時(shí)調(diào)換，對學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑、上報(bào)，確保教材征訂和發(fā)放足額、配套、齊全，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。
2、提高服務(wù)意識。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)，按照“在確保教材訂數(shù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，開展了征訂上門、送書上門、結(jié)算上門的“三上門”服務(wù)，按照教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上所有的全部科目開全科、訂滿數(shù)。
3、做好細(xì)節(jié)工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴(yán)把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫訂單、業(yè)務(wù)科長查對、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學(xué)校錯(cuò)訂、漏訂和重訂現(xiàn)象的發(fā)生，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的肯定。
�。ǘ┘型粨�，一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)新突破。
一般圖書銷售是體現(xiàn)書店核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我們制定了以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動用書帶動一般圖書銷售的發(fā)行戰(zhàn)略，不斷尋找新的效益增長點(diǎn)，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法是：
1、積極組織貨源，特別是教輔圖書做到早動手、早進(jìn)貨，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時(shí)備貨，搶占了市場先機(jī)，取得了較好效益。
2、調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，形成了由常銷書、動銷書、暢銷書組成的合理的備貨體系。適當(dāng)壓縮純文藝類圖書的進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科、經(jīng)濟(jì)、外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
3、開拓農(nóng)村市場，把科技圖書送到了農(nóng)牧區(qū)、田間地頭。以“東風(fēng)工程”為契機(jī)，開動“送書車”服務(wù)于城鄉(xiāng)，進(jìn)行流動售書，年內(nèi)，全地區(qū)共計(jì)舉辦流動售書活動8次，參加人員16人次，銷售額達(dá) 萬元。
4、搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī)，集中促銷。先后以自治區(qū)新華書店成立六十周年、“世界讀書日”等活動為契機(jī)，精心組織策劃，開展了一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，展開宣傳攻勢，擴(kuò)大了一般圖書銷售，增加銷售額，創(chuàng)造了市場效益。【新華書店年度工作總結(jié)】
5、內(nèi)外營銷結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書銷售。利用“金山之夏”文化廣場公益性文藝匯演，大量群眾集中觀看的有利時(shí)機(jī)，開展便民流動售書活動，在銷售圖書的同時(shí)，也豐富了城鎮(zhèn)居民的精神文化生活，發(fā)揮了新華書店文明示范窗口的作用。
（三）做好“農(nóng)家書屋”和“東風(fēng)工程”免費(fèi)贈送圖書、音像制品、期刊發(fā)送工作。從講政治的高度，狠抓“農(nóng)家書屋”、“東風(fēng)工程”任務(wù)落實(shí)。目前，已發(fā)行《今日**》、《新晨》、《**婦女》、《農(nóng)牧科技》、《黨員之友》等期刊共計(jì)19438冊，共計(jì)76，709.10元；第四批東風(fēng)工程圖書150144冊，共計(jì)1，397，625.40元；音像制品共計(jì)35599盤，共計(jì)451，267元。在全地區(qū)建起113家“農(nóng)家書屋”，發(fā)行圖書、音像制品155925冊，共計(jì)2，005，163.76元。為豐富農(nóng)牧區(qū)文化生活，提高農(nóng)牧民文化素質(zhì)，加強(qiáng)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
�。ㄋ模┨嵘髽I(yè)競爭力，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)
書店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場，努力提升企業(yè)競爭力。為此，我們充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢，結(jié)合實(shí)際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
一是負(fù)責(zé)實(shí)施了**縣網(wǎng)點(diǎn)“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目。目前，占地20xx平方，總投資1000余萬元的**縣店“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目主體工程已驗(yàn)收。
二是地區(qū)店領(lǐng)導(dǎo)深入基層，加強(qiáng)調(diào)研督導(dǎo)，指導(dǎo)縣店工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難和問題。
三是集中盤庫。5月16日—23日，地區(qū)店對所屬各縣店圖書進(jìn)行了一次盤點(diǎn)，全面掌握全地區(qū)新華書店圖書進(jìn)、銷、存實(shí)際情況，為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一經(jīng)營，確保經(jīng)營管理任務(wù)完成，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（五）創(chuàng)新管理手段，提高經(jīng)營管理水平。
一是提高職工收入，調(diào)動工作積極性。為縮小與兄弟地州書店系職工的工資收入差距，跟上自治區(qū)新華書店改革步伐，我們結(jié)合實(shí)際，參照自治區(qū)新華書店系統(tǒng)工資改革方案，將職工原崗位工資類別執(zhí)行一類提高到執(zhí)行三類，全地區(qū)共增資人員61人，年增資額達(dá)152，628元。
二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)“一支筆”，控制大額開支，壓縮減少不必要開支，嚴(yán)把資金出口，確保有限的資金用在最適當(dāng)?shù)牡胤�，提高了資金的利用率。
三是進(jìn)一步完善物流配送體系。通過統(tǒng)一訂購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送，實(shí)現(xiàn)了信息共享，減少了采購配送環(huán)節(jié)，費(fèi)用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購配送質(zhì)量得到提
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇4
一、緊抓計(jì)劃生育，提升整體水平。
把“月積分”績效考核作為提升工作質(zhì)量的保障措施集中抓好，把計(jì)生隊(duì)伍綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力的提高擺在突出位置重點(diǎn)抓好，把孕環(huán)情監(jiān)測、四項(xiàng)手術(shù)、政策符合率突出抓好。
二、化解矛盾糾紛，確保信訪穩(wěn)定。
堅(jiān)持落實(shí)副科級包案責(zé)任制和開門接訪、帶案下訪工作；主動排查占地補(bǔ)償、窯業(yè)整頓、尾欠優(yōu)撫定補(bǔ)款等問題可能引發(fā)的信訪事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)疏導(dǎo)解決。著重抓好理清歷史帳務(wù)、核減不實(shí)債務(wù)、盤活國有資產(chǎn)等問題，確保信訪穩(wěn)定。
三、加強(qiáng)組織建設(shè)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)。
按“三級聯(lián)創(chuàng)”的工作要求抓黨建，著重抓好以黨支部為核心的村級配套組織建設(shè)。積極推進(jìn)黨建工作水平的提升。
四、常抓綜合治理，打造平安磚集。
認(rèn)真實(shí)施“七戶聯(lián)防”，啟動“燈光工程”將值班站崗的日常工作和治安防范集中行動相結(jié)合，推進(jìn)“萬鎮(zhèn)千村”治安防范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
五、深化殯葬改革，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗。
加大殯改的政策宣傳教育和執(zhí)法力度，堅(jiān)決杜絕偷埋土葬現(xiàn)象發(fā)生，加大火化遺體骨灰入公益墓地的工作力度。
六、狠抓安全生產(chǎn)，保障群眾利益。
嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制和各項(xiàng)措施，狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理和宣傳教育
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇5
我鄉(xiāng)黨委政府高度重視國土資源工作，成立了以黨委書記郭勝先為組長，鄉(xiāng)長馬健為副組長，國土員蔣家元、安全員孟定華、邵德安以及各村三支干部為成員的國土資源工作小組。今年主要做了一下幾方面的工作。
一是深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)節(jié)約集約用地的通知》精神，加大耕地保護(hù)力度，提高土地節(jié)約集約利用水平，配合完成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）土地利用總體規(guī)劃成果的上報(bào)審批工作，無擅自違反土地利用總體規(guī)劃修建行為，認(rèn)真做好農(nóng)戶宅基地審查報(bào)批工作，做到“三到場”：即選址到場、放線到場、竣工驗(yàn)收到場。監(jiān)督做好換基修建戶原基復(fù)墾復(fù)耕工作。落實(shí)最嚴(yán)格的耕地保護(hù)制度，協(xié)助做好農(nóng)村集體土地所有權(quán)、建設(shè)用地使用權(quán)、宅基地使用權(quán)登記頒證工作。積極配合開展本鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地開發(fā)整理項(xiàng)目，確保項(xiàng)目順利完工、驗(yàn)收
二是加強(qiáng)礦產(chǎn)資源管理，無因私挖濫采引發(fā)的安全事故，強(qiáng)化礦山安全監(jiān)管，加強(qiáng)礦山安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，責(zé)令礦權(quán)人立即整改，全年無安全事故發(fā)生。
三是制訂轄區(qū)內(nèi)各地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測防治工作方案，應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)監(jiān)測人員，加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測預(yù)警工作，實(shí)行汛期24小時(shí)值班制度和災(zāi)情速報(bào)制度（完善群測群防網(wǎng)絡(luò)體系，及時(shí)發(fā)放“二卡”做好轄區(qū)內(nèi)的地質(zhì)災(zāi)害治理工程環(huán)境協(xié)調(diào)和受地質(zhì)災(zāi)害威脅農(nóng)戶避讓搬遷工作，積極協(xié)助做好本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害項(xiàng)目治理工作，維護(hù)正常的施工秩序。
四是采取多種形式加強(qiáng)國土資源管理法律法規(guī)宣傳工作,及時(shí)報(bào)送國土資源管理信息和相關(guān)材料,開展鄉(xiāng)、村、組干部國土資源法律法規(guī)知識培訓(xùn)，進(jìn)一步提高各級干部依法行政和綜合服務(wù)水平；依法保障被征地單位（個(gè)人）合法權(quán)益；認(rèn)真辦理群眾來信來訪，積極化解因國土資源問題而產(chǎn)生的社會矛盾；高度重視國土資源目標(biāo)管理工作，落實(shí)責(zé)任，完善措施，規(guī)范管理，杜絕任何吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇6
**年以來,我鄉(xiāng)的檔案工作在縣檔案局和鄉(xiāng)黨委政府的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下，緊緊圍繞強(qiáng)化檔案職能、加快檔案工作規(guī)范化管理這個(gè)重點(diǎn)，較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為了適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展要求，切實(shí)加強(qiáng)對全鄉(xiāng)檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，我鄉(xiāng)成立了檔案工作組。同時(shí)，我鄉(xiāng)在年初把檔案工作列入鄉(xiāng)目標(biāo)考核，列入全鄉(xiāng)工作重要議事日程，逐步規(guī)范鄉(xiāng)綜合檔案管理，積極向廣大干部職工宣傳有關(guān)檔案工作的法律法規(guī)，收到較好的效果，干部職工都能自覺配合檔案管理工作人員提交有關(guān)資料、信息等，站所都能將各自的存檔資料歸檔上交檔案室。在檔案工作中我們深深地體會到，領(lǐng)導(dǎo)重視是做好檔案工作的關(guān)鍵。
二、健全制度，規(guī)范管理
為使我鄉(xiāng)檔案管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。我鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際情況，建立健全了檔案管理工作制度。制定了檔案工作人員崗位職責(zé)、檔案保密、檔案保管、檔案查閱、檔案鑒定銷毀等制度，為檔案工作進(jìn)入科學(xué)規(guī)范的管理創(chuàng)造了有利條件。我們在實(shí)際工作中，嚴(yán)格執(zhí)行檔案工作的各項(xiàng)制度，保證了我鄉(xiāng)檔案工作的有序開展。使我們更加清晰地認(rèn)識到檔案工作的重要性。
三、強(qiáng)化措施，抓好落實(shí)
繼續(xù)加強(qiáng)工作人員崗位職責(zé)的建設(shè)，貫徹執(zhí)行《檔案法》以及國家有關(guān)檔案工作的方針政策,定期做好檔案工作的法規(guī)、制度、規(guī)定的宣傳工作,增強(qiáng)各部門工作人員的檔案意識。依照相關(guān)法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對文件材料收集和鑒定銷毀工作的監(jiān)督、檢查和管理，使我鄉(xiāng)的檔案管理更趨合理化、規(guī)范化、科學(xué)化。我們制定并實(shí)施了較為有效的措施：一方面，加強(qiáng)對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統(tǒng)一集中管理，任何個(gè)人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認(rèn)真做好傳閱和保存工作；另一方面，做到以人為本，努力提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加檔案專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。檔案工作人員認(rèn)真做好文件的收、發(fā)工作，做好檔案的收集整理工作，保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)；做好檔案的統(tǒng)計(jì)、利用工作,對各類檔案庫存、接收、銷毀、利用等進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行檔案史料匯編，積極做好檔案信息資源的開發(fā)利用,保證為各項(xiàng)工作提供優(yōu)良的服務(wù)；嚴(yán)格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。主動接受主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查，積極完成與檔案相關(guān)的其它工作。
我們充分認(rèn)識到檔案工作的最終目的在于提供利用，今年我們繼續(xù)堅(jiān)持檔案工作為全鄉(xiāng)發(fā)展服務(wù)的宗旨，遵循檔案資料查（借）閱制度，主動對外界提供服務(wù)，積極開發(fā)檔案信息資源，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，為現(xiàn)實(shí)工作提供參考、借鑒、憑證作用。
四、存在問題
1、檔案意識淡薄，思想未到位。盡管現(xiàn)在把檔案列入我鄉(xiāng)責(zé)任制考核中，但部分人員對檔案工作意識仍不夠重視，一定程度上影響了檔案工作的開展。
2、檔案收集不齊全。鄉(xiāng)里許多召集會議布置工作往往只是口頭形式，各辦公室形成的文件材料，各自存放，特別是一些專業(yè)檔案和照片檔案易散落在各個(gè)辦公室，收集、整理它們也就特別難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。
3、檔案人員專業(yè)知識不強(qiáng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定。一直以來沒有專業(yè)檔案員，而由辦公室文秘人員兼任，由于人員變動頻繁，檔案工作缺乏連續(xù)性，致使檔案管理質(zhì)量不高。
五、整改措施
1、進(jìn)一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使全鄉(xiāng)職工樹立“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設(shè)抓好做實(shí)。
2、把檔案工作列入政府年終考核的目標(biāo)責(zé)任，統(tǒng)籌安排，認(rèn)真落實(shí)。
3、加大對檔案管理的投入。積極向上級各部門爭取資金改善檔案硬件設(shè)施，配齊配強(qiáng)專業(yè)檔案管理人員，逐步使我鄉(xiāng)的檔案工作走上規(guī)范化、制度化軌道。
4、進(jìn)一步開發(fā)和利用好檔案。積極主動為現(xiàn)實(shí)工作提供參考、借鑒、憑證。同時(shí)積極對檔案信息資源加以開發(fā)，使之為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
5、加強(qiáng)自身檔案知識修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平。積極參加上級部門組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檔案方面的知識，勇于創(chuàng)新，注重工作實(shí)效。
6、充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的作用，注意做好涉及廣大群眾切身利益的人事編制法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的公開發(fā)布工作，全心全意為人民服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇7
一年來，我縣海事工作在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)XX縣交運(yùn)局的科學(xué)指導(dǎo)下，切實(shí)按照年初確定的總體思路和目標(biāo)要求，認(rèn)真履職作為，全力投入跟進(jìn)。各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，成效初顯，全年，水上安全實(shí)現(xiàn)階段預(yù)期目標(biāo)，取得安全無事故發(fā)生的較好成績。
一、立足安全主線，嚴(yán)防死守確保穩(wěn)定
�。ㄒ唬┖葑ヘ�(zé)任落實(shí)。一是以文件明確處領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)法人員的包片包管責(zé)任，人人一崗雙責(zé)。二是積極督促、指導(dǎo)有船鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶安全管理規(guī)范化建設(shè)及管船站的業(yè)務(wù)工作。三是每月至少召開一次安全例會，專題聽取片區(qū)工作情況匯報(bào)，針對問題和安全隱患作出整改意見并跟蹤督辦落實(shí)。四是處主要領(lǐng)導(dǎo)分階段定期對片區(qū)、股室工作進(jìn)行小結(jié)互評考核，獎勤罰懶、獎好罰差。
�。ǘ┰鷮�(shí)開展各類活動。全年，我處按照上級的要求，深入扎實(shí)地開展了“深化打非治違”、“安全隱患大排查、大整治”、“河道污染治理”、“百日安全生產(chǎn)”等活動，積極參加全省“大比武大練兵”活動并在沖鋒舟救援項(xiàng)目中取得第一名的.好成績。項(xiàng)項(xiàng)活動做到早安排、細(xì)部署、抓落實(shí)。同時(shí)，逢雙休、重大節(jié)日及客流高峰時(shí)節(jié)，全處人員主動不休息、不放假，堅(jiān)守崗位，確保了節(jié)假日和各項(xiàng)專項(xiàng)活動期間的水上交通安全。
�。ㄈ﹤�(cè)重節(jié)點(diǎn)安全。一是取得春運(yùn)開局安全。春運(yùn)期間，全縣水路共投入客、渡運(yùn)力162艘，4020客座，安全運(yùn)送旅客9.62萬人次，全處執(zhí)法人員分片包段對轄區(qū)水域、渡口、碼頭進(jìn)行春運(yùn)安全巡檢巡查，共出動檢查車船68臺(艘)次，檢查碼頭、渡口50余處(次)，巡航300余公里，召開船員與船管員安全會議36場次，發(fā)放《春運(yùn)準(zhǔn)運(yùn)證》162張、水上安全宣傳資料300余份，檢查船舶300余艘次，查處違法行為7起，行政處罰款5600元。二是抓好年檢審源頭安全。今年4月共計(jì)檢驗(yàn)船舶329艘、審驗(yàn)船舶236艘，審驗(yàn)船員、駕長232人。轄區(qū)營運(yùn)船舶全部辦理了“船主責(zé)任險(xiǎn)”、“雇主責(zé)任險(xiǎn)”和“意外傷害險(xiǎn)”。三是夯實(shí)安全基礎(chǔ)。利用各時(shí)節(jié)時(shí)段安全宣傳檢查等時(shí)機(jī)，積極指導(dǎo)有船鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立轄區(qū)各類船舶船舶電子檔案和臺賬，做到船舶常態(tài)信息有效管控和資源共享。四是大力加強(qiáng)旅游船舶監(jiān)管。雖然海事行業(yè)目前無明確法規(guī)依據(jù)對旅游船舶開展有效管理，但我處本著“不推諉、敢作為”的指導(dǎo)思想，將旅游船舶主動納入監(jiān)管范圍，作為安全巡查必查內(nèi)容之一，確保了現(xiàn)有旅游船舶無事故發(fā)生。五是備戰(zhàn)汛期安全。①完善轄區(qū)短信互動平臺，保證汛期預(yù)警信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞，②汛前即對船舶安全避險(xiǎn)點(diǎn)、系攬樁、系泊設(shè)備開展專項(xiàng)檢查，做到有備無患。③提前制定汛防搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，成立機(jī)構(gòu)，劃分責(zé)任片區(qū)、組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍、落實(shí)搶險(xiǎn)船舶，做好 24小時(shí)值班安排。④多次參與和指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成水上救援演習(xí)和自救互救演練。⑤以片區(qū)為單位、股室配合，開展汛前、入汛安全宣傳大檢查。⑥在我處經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的情況下，千方百計(jì)擠出資金對原川海巡208號、209號、210號、158號進(jìn)行了必要維修，并對已投入使用的海巡艇加滿燃油，確保汛防臨戰(zhàn)之需。
�。ㄋ模┎块T協(xié)調(diào)聯(lián)動。我處積極與涉水、相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)系，開展水上安全行動，合力確保水上安全。與水務(wù)、環(huán)保等開展河道防污染治理工作，與公安局水上派出所密切合作打擊水上違法行為，與漁政、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展?jié)O船自用船非法載客整治，積極配合參加縣旅游船舶整治活動等等。事實(shí)證明：水上安全管理工作，離不開上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開相關(guān)部門的支持配合，只有齊心協(xié)力，齊抓共管，才能真正保障水上交通安全。
一年來，我處在水上交通安全管理工作中，共組織安全宣傳檢（巡）查106次460人參加，出動車艇430臺艘/次，檢查有船鄉(xiāng)鎮(zhèn)31個(gè)，船舶1600余艘次，召開船員班組安全會議140次，制作安全專題展版8個(gè)，懸掛各類標(biāo)語11幅，發(fā)放圖片資料4600余份，新聞報(bào)道信息16余條，查處各類違法行為78起，行政處罰款8.6萬元。
二、存在的問題和不足
�。ㄒ唬┎糠粥l(xiāng)鎮(zhèn)管船工作有待加強(qiáng)。部分管船站配員不足，工作敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事，個(gè)別船管人員簽單發(fā)航管理仍出現(xiàn)缺位斷檔現(xiàn)象，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查水上安全次數(shù)仍就偏少，自用船管理力度存在時(shí)強(qiáng)時(shí)弱的情況，“救生衣行動”執(zhí)行力度有待加強(qiáng)。
�。ǘ﹤�(gè)別船員、業(yè)主安全意識淡薄。船員、業(yè)主“重效益、輕安全”思想仍然存在，貨船夜航、超載行為屢禁不止，自用船載客、漁船擺渡現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
三、下一步工作打算
�。ㄒ唬┘哟蟋F(xiàn)場監(jiān)管巡查力度，積極做好汛后冬安、防霧抗枯、春運(yùn)準(zhǔn)備工作，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，完善各項(xiàng)措施，消除安全隱患。力爭實(shí)現(xiàn)全年安全考核指數(shù)“四零”目標(biāo)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管船業(yè)務(wù)、船舶自救互救機(jī)制、規(guī)范化建設(shè)三個(gè)指導(dǎo)，力求達(dá)到全面合格、規(guī)范和上臺階。
�。ㄈ├^續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職盡責(zé)的定期督查、綜合考（測）評和動態(tài)報(bào)告工作。
（四）銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，積極探索新形勢下水上安全網(wǎng)絡(luò)化管理新格局，著力構(gòu)建我縣全方位、全立體、經(jīng)緯縱橫的安全長效新機(jī)制，力爭再上臺階，再創(chuàng)特色，再出新經(jīng)驗(yàn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇8
我局認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府的工作部署和省、市衛(wèi)生主管部門確定的工作目標(biāo)責(zé)任制，齊心協(xié)力，狠抓落實(shí)，年度各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成。主要工作總結(jié)如下：
一、全縣衛(wèi)生系統(tǒng)基本情況
全縣共有各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)592個(gè)。其中，縣級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)9個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院18個(gè)，衛(wèi)生院分院7個(gè)，民營醫(yī)院3個(gè)，村衛(wèi)生所476個(gè)，其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)79個(gè)。我縣縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)率為99%。全縣共有衛(wèi)生人員2495人，其中執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師774人，鄉(xiāng)村醫(yī)生793人，注冊護(hù)士592人;擁有病床1720張;每千人擁有病床4.48張;每千人擁有醫(yī)生4.08人，全部超過全省平均水平。
二、20xx年主要工作情況
(一)狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)�？h人民醫(yī)院遷建工程主體工程全部完成�？h腫瘤醫(yī)院科研樓前期手續(xù)已全部完成，預(yù)計(jì)20xx年3月開工建設(shè)。固隆衛(wèi)生院于7月10日開工建設(shè)，已完成主體1層建設(shè);河北衛(wèi)生院完成前期手續(xù)，預(yù)計(jì)11月中旬完成招投標(biāo)，月底可開工建設(shè);町店、演禮、八甲口衛(wèi)生院初設(shè)方案正在修改，預(yù)計(jì)年末完成前期手續(xù)并開工。
(二)積極推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。全縣新農(nóng)合參合人數(shù)達(dá)到29.9萬人，參合率達(dá)99.05%。新農(nóng)合門診補(bǔ)償比例提高到90%，最高支付限額達(dá)到15萬元。1-10月份，共補(bǔ)償38.9萬人次，補(bǔ)償總金額7609.3萬元。將終末期腎病、肺癌等20種疾病和兒童苯丙酮尿癥、尿道下裂2種疾病納入提高農(nóng)村居民重大疾病醫(yī)療保障水平試點(diǎn)病種范圍，補(bǔ)償比例為70%;對于無償獻(xiàn)血者本人、配偶以及直系親屬住院用血納入新農(nóng)合醫(yī)療報(bào)銷范圍;實(shí)行住院費(fèi)用總額控制和總額預(yù)付制度及次均費(fèi)用控制辦法，按月核算,積極規(guī)范推進(jìn)住院費(fèi)用多種支付方式改革。
(三)全面實(shí)施國家基本藥物制度。全縣5家縣直醫(yī)院，25個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院，476個(gè)村衛(wèi)生室全部實(shí)行了基本藥物制度，覆蓋率達(dá)100%。做到了省級網(wǎng)上統(tǒng)一采購、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一配送，零差率銷售，同城同價(jià)。1-10月份，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)共購進(jìn)基本藥物和補(bǔ)充藥品410種，銷售金額6183萬元,其中，縣級4713萬元，鄉(xiāng)、村兩級1470萬元，直接讓利群眾646萬元。全縣基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診人次較去年同比增長8%、住院人次較去年同比增長12%，藥品價(jià)格平均下降15%。
(四)全面推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。截止11月，我縣公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目11項(xiàng)主要指標(biāo)完成情況：
1.居民健康檔案。全縣城鄉(xiāng)居民電子化健康檔案建檔37.6萬人，建檔率99.67%。
2.健康教育。印制宣傳資料種類累計(jì)381種，播放音像制品種類累計(jì)184種，更換宣傳欄內(nèi)容累計(jì)1777次，開展健康知識講座累計(jì)1399次，開展公共健康咨詢332次，發(fā)放宣傳資料28萬份。
3.0—6歲兒童健康管理。0—6歲兒童建冊數(shù)為1.6萬，0-6歲規(guī)范隨訪1.5萬人，新生兒訪視1783人。
4.孕產(chǎn)婦健康管理。孕產(chǎn)婦12周之前建冊1334人，規(guī)范隨訪1785人。
5.免疫規(guī)劃。疫苗接種率為99.41%。
6.高血壓患者健康管理。高血壓患者登記人數(shù)3.1萬人，規(guī)范管理3萬人。
7.ⅱ型糖尿病患者健康管理。ⅱ型糖尿病患者登記人數(shù)5482人，規(guī)范管理4964人。
8.老年人健康管理。老年人登記人數(shù)3.3萬人，健康管理3萬人。
9.重性精神病患者健康管理。重性精神病檢出人數(shù)為1244人，在管人數(shù)1215人，規(guī)范管理數(shù)為1157人。
10.傳染病防治與突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理。認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度，在診療過程中發(fā)現(xiàn)傳染病例和疑似病例后，按要求填寫報(bào)告卡，按傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)直報(bào)要求及時(shí)上報(bào)，發(fā)現(xiàn)、登記、報(bào)告均較規(guī)范。
11.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)達(dá)100%全覆蓋。食品安全信息、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告五項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作逐步走向規(guī)范，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)對發(fā)現(xiàn)或懷疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件能及時(shí)報(bào)告并協(xié)助調(diào)查，指導(dǎo)協(xié)助學(xué)校開展學(xué)生健康教育，對學(xué)校的巡訪指導(dǎo)及培訓(xùn)頻次每半年1次以上。定期不定期對轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)開展巡訪，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息能及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告。
12.從20xx年起順利啟動中醫(yī)藥服務(wù)指導(dǎo)工作。
(五)積極推進(jìn)公立醫(yī)院XX縣域醫(yī)藥衛(wèi)生一體化綜合改革。
1.取消藥品加成。自實(shí)施藥品零差率以來，至9月份5家公立醫(yī)院累計(jì)銷售藥品3279.69萬元，截止今年6月底，縣財(cái)政共補(bǔ)助360.03萬元。
2.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整�？h直5家醫(yī)院診查費(fèi)、治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等分別上調(diào)13%，床位費(fèi)上調(diào)36%;對醫(yī)用設(shè)備檢查費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)分別降低10%。價(jià)格調(diào)整涉及的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目共7000余種。
3.醫(yī)保支付制度改革。出臺了《XX縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療50種單病種定額付費(fèi)實(shí)施辦法》，從20xx年11月起在縣人民醫(yī)院先行試點(diǎn)，核定了28個(gè)單病種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4.人事分配制度改革情況。對5個(gè)縣直公立醫(yī)院進(jìn)行了人員編制核定，共核定編制1100人，建立健全以人員聘用和崗位管理制度為主的人事管理制度，實(shí)行績效考核。
5.規(guī)范推行臨床路徑管理工作。在縣直5家醫(yī)院共選擇62種疾病開展臨床路徑管理，1-10月份全縣公立醫(yī)院進(jìn)入臨床路徑病例達(dá)到1340例，進(jìn)入臨床路徑的病例平均住院天數(shù)下降1.5天，次均住院費(fèi)用降低約200元。
6.著實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。全縣4個(gè)二級醫(yī)院創(chuàng)建示范病區(qū)17個(gè)。各醫(yī)院根據(jù)各自實(shí)際情況制定了開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實(shí)施方案，護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行了人性化服務(wù)流程和規(guī)范用語培訓(xùn)，改進(jìn)了護(hù)理工作。
7.大力開展“三好一滿意”活動。在去年開展 “三好一滿意”、創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在全縣所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)扎實(shí)開展了以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)的“三好一滿意”活動，以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為主題，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)藥費(fèi)用，改變服務(wù)作風(fēng)，著力打造服務(wù)品牌、技術(shù)品牌、誠信品牌，建設(shè)人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍。
(六)加強(qiáng)食品安全綜合協(xié)調(diào)�？h政府和相關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了《20xx年食品安全工作目標(biāo)責(zé)任書》。按照“屬地管理”的原則，以“三圖兩書一表”為基礎(chǔ)，我縣繼續(xù)全面推進(jìn)食品安全網(wǎng)格化監(jiān)管體系建設(shè)，積極發(fā)揮縣食安委的綜合協(xié)調(diào)作用，針對群眾反映強(qiáng)烈的監(jiān)管職責(zé)不清的問題，逐項(xiàng)明確了監(jiān)管責(zé)任主體和要求，全面落實(shí)了食品安全有獎舉報(bào)制度，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。健全了食品安全信息通報(bào)、聯(lián)合執(zhí)法、隱患排查、事故處置等協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，定期召開了各成員單位聯(lián)席會議5次。縣經(jīng)信局健全了誠信信息共享機(jī)制和失信行為聯(lián)合懲戒機(jī)制，建立了各類食品生產(chǎn)經(jīng)營單位食品安全信用檔案，及時(shí)向社會公布食品生產(chǎn)經(jīng)營者的信用情況，發(fā)布違法違規(guī)企業(yè)和個(gè)人“黑名單”，對失信行為予以懲戒。圍繞“社會共治 同心攜手維護(hù)食品安全”的主題，6月17日，縣政府啟動20xx年食品安全宣傳周活動，在宣傳周期間，出動執(zhí)法人員393人次，執(zhí)法車輛71臺次，共發(fā)放資料85000份，并集中力量，加大力度，開展了食品安全專項(xiàng)整治行動集中宣傳報(bào)道，共發(fā)布食品安全宣傳專題信息3期，宣傳周期間召開新聞發(fā)布會、媒體通氣會10次，廣播、電視等媒體報(bào)道次數(shù)10次，刊發(fā)食品稿件3篇，舉辦街頭宣傳咨詢次數(shù)8次，現(xiàn)場接受咨詢?nèi)藬?shù)30000人，企業(yè)舉辦培訓(xùn)、講座9次，受益人數(shù)6000人。
(七)認(rèn)真開展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點(diǎn)開展了學(xué)校生活飲用水和黑板照明監(jiān)督檢查，目前共對全縣的102所學(xué)校進(jìn)行了監(jiān)督檢查，制作現(xiàn)場檢查筆錄 120份，下達(dá)了監(jiān)督意見書120份，監(jiān)督覆蓋率達(dá)到了100%，學(xué)校建檔率100%。截至10月份，共處理群眾投訴舉報(bào)案件8起，正確處理率達(dá)100%�？h直4家二級以上綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別配備了駐院監(jiān)督協(xié)管員共8名，并參加了市里組織的培訓(xùn)，駐院率達(dá)100%。深入企業(yè)開展了以“防治職業(yè)病，幸福千萬家”主題宣傳活動;發(fā)放宣傳資料3000余份，現(xiàn)場咨詢2500余人，板報(bào)6塊，橫幅2條，張貼宣傳畫65張，組織培訓(xùn)班2次，接受培訓(xùn)人次150人次。
(八)完善疾病預(yù)防控制體系，強(qiáng)化衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)。完善傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)體系，縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率100%，1-10月份，收到預(yù)警信息63起，及時(shí)排除疑似突發(fā)事件63起，共報(bào)告突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息122條，非結(jié)防機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人104人，報(bào)告104人，報(bào)告率為100%;組織開展了冬春季呼吸道傳染病防控知識、h7n9禽流感防控知識、公民健康素養(yǎng)健康知識和各種衛(wèi)生宣傳日等宣傳活動。積極努力創(chuàng)建省級衛(wèi)生應(yīng)急示XX縣。制訂了由政府印發(fā)的《XX縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;成立了縣級突發(fā)公共衛(wèi)生事件衛(wèi)生應(yīng)急專家咨詢委員會;和教育局、畜牧獸醫(yī)局、武警中隊(duì)形成了聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制。組織開展了人感染h7n9禽流感、食品安全等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練，通過演練進(jìn)一步提高了應(yīng)急處置、反應(yīng)能力、配合協(xié)作能力，保障群眾生命安全。
(九)加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，圍繞全縣衛(wèi)生中心工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、采取有效措施、自查自糾和機(jī)制建設(shè)三方面著手，重點(diǎn)糾正應(yīng)急值守、公車管理、公款吃喝、收受紅包、醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)不正之風(fēng)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定、六條禁令”和省委袁書記在全省干部會議上講話精神。在全系統(tǒng)繼續(xù)開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意的“三好一滿意”活動。實(shí)行基本藥物制度“零差率”銷售，全縣統(tǒng)一價(jià)。堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，公開采購，規(guī)范用藥。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇9
今年我辦的普法工作在縣委、縣政府以及縣委宣傳部、縣司法局、普法辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神及十八屆四中全會精神為指導(dǎo)，打好“六五”普法工作收官戰(zhàn)役，全面推進(jìn)依法治國進(jìn)程，不斷加大憲法及住房公積條例等法律法規(guī)的宣傳力度。嚴(yán)格依法行政程序，強(qiáng)化行政行為監(jiān)督，向廣大公積金繳存職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為落實(shí)以法治國方略，為和諧社會建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將我辦依法管理和法制教育工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，全面提高法律素養(yǎng)
辦領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視依法管理和法制教育宣傳工作，并把普法工作入年度考核目標(biāo)中。辦黨組多次開展中心組學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中、四中全會精神，貫徹學(xué)習(xí)黨的十八大關(guān)于“全面推進(jìn)依法治國”和“加快建設(shè)社會主義法治國家”的一系列重要部署，組織全辦黨員干部職工深入學(xué)習(xí)以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系，樹立社會主義法治觀念。認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江省住房公積金管理?xiàng)l例》、《住房公積金行政監(jiān)督管理辦法》，要求干部職工對相關(guān)法律條文進(jìn)行認(rèn)真辨析，理解政策規(guī)定的精神實(shí)質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，提高了廣大職工依法辦事、依法行政意識，使工作始終朝著法制軌道順利開展。
二、開展各項(xiàng)普法教育，提高全員法律意識
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，全面落實(shí)“六五”普法規(guī)劃，集中開展主題法制宣傳教育活動。積極參加“浙江法治宣傳月”活動，與全縣各專業(yè)法執(zhí)法單位開展集中宣傳教育活動，以國務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》、《浙江省住房公積金條例》及我縣公積金相關(guān)法律法規(guī)為主要內(nèi)容，在活動地點(diǎn)發(fā)傳單、詢政策、解疑惑，營造濃厚的宣傳氛圍。
利用各種媒體宣傳以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系，宣傳國家基本法律，弘揚(yáng)法治精神，樹立社會主義法治理念，進(jìn)一步形成全社會人人學(xué)法、尊法、守法、用法的社會氛圍；學(xué)習(xí)宣傳“三改一拆”、“五水共治”法律法規(guī)以及與群眾密切相關(guān)的法律法規(guī)，為我縣的經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好法治氛圍。
圍繞住房公積金社區(qū)擴(kuò)面工作，以《住房公積金管理?xiàng)l例》、《浙江省住房公積金條例》為主要內(nèi)容，在清廉社區(qū)試點(diǎn)廣泛開展房改及公積金相關(guān)法律法規(guī)宣傳。同時(shí)，充分利用門戶網(wǎng)站、法制宣傳欄、微信公眾平臺等宣傳媒體，廣泛開展公積金相關(guān)法律法規(guī)宣傳，在單位和銀行業(yè)務(wù)大廳擺放宣傳資料供群眾取閱，在單位led電子顯示屏滾動播出公積金政策標(biāo)語，為推進(jìn)我縣公積金制度擴(kuò)面工作營造良好的法治氛圍。
三、以法開展房改和住房公積金管理工作
嚴(yán)格按照《浙江省住房公積金管理?xiàng)l例》、《縣住房公積金繳存實(shí)施細(xì)則》、《縣住房公積金貸款實(shí)施細(xì)則》、《縣住房公積金支取實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革的若干意見》等法律法規(guī)、制度文件開展房改和住房公積金管理工作。建立完善公積金支取、貸款和開具房改證明等三項(xiàng)內(nèi)部監(jiān)督管理制度，增加復(fù)核、抽查等環(huán)節(jié)，形成分級負(fù)責(zé)、層層把關(guān)的工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)控流程，確保各項(xiàng)工作依法有序開展。依法開展全縣房改政策的實(shí)施，落實(shí)職工享受住房補(bǔ)貼政策；依法進(jìn)行住房公積金繳存登記，為全縣住房公積金繳存單位建立檔案；依法開展住房公積金提取與使用審批，并做好存取與使用情況記載；依法對全縣所有繳存單位的繳存工資基數(shù)實(shí)行驗(yàn)審，統(tǒng)一繳存工資基數(shù)計(jì)算口徑；依法編制住房公積金年度公告，向社會公開上年度公積金運(yùn)行情況；依法防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全，加強(qiáng)貸前審查，貸中集體討論、貸后跟蹤管理制度。
回顧我辦一年的普法工作，取得了較好的成績，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開展。同時(shí)，我們也看到，普法宣傳活動仍然存在不夠全面和住房公積金執(zhí)法困難的問題。今后的工作中，我們將不斷努力，克服薄弱環(huán)節(jié)，使我辦的普法及依法行政工作不斷上新臺階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇10
鄉(xiāng)卷煙配送年終報(bào)告伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，怒江煙草實(shí)施了電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系。
一、分管轄區(qū)的基本情況
XX年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理，管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村，一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村，人口總量近6000人，共有持證零售戶16戶。該轄區(qū)山區(qū)比例大，貧困人口多，貧困面大，貧困程度深，沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來源，是完完全全的農(nóng)村市場。
二、全心全意的服務(wù)于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強(qiáng)，經(jīng)營隨意性大。
大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營的時(shí)間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對部分客戶對計(jì)劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時(shí)，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考�？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實(shí)的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務(wù)是否滿意？是否有需要改進(jìn)的地方？如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。
今年x月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個(gè)光榮的稱號，只有用我的耐心、誠心、真心不遺余力的完成這一使命。
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