精選畢業(yè)實(shí)習(xí)報告范文7篇
在日常生活和工作中，大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的畢業(yè)實(shí)習(xí)報告7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 篇1
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)和支持下，在各位同事的關(guān)心幫助下，我本著全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，以公司的效益為最高準(zhǔn)則，踏踏實(shí)實(shí)，努力工作，給公司樹立了良好的形象，為公司效益的不斷增長貢獻(xiàn)了自己的一份力量，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下。
一、主要工作
(一)加強(qiáng)修養(yǎng)，提高職業(yè)道德。一個公司員工的修養(yǎng)和職業(yè)道德反映了公司的管理水平和業(yè)務(wù)狀態(tài)。好的職業(yè)道德不僅可以為公司賺得更多的利潤，還可以讓顧客滿意，為公司打下堅(jiān)實(shí)的基矗因此，在工作中我時刻嚴(yán)格要求自己，真正做到讓顧客滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。每次工作后，我都會及時的讓顧客反饋一些消費(fèi)信息，如滿意度、是否下次還愿意合作、有什么地方做的不好等。這樣我就可以不斷的從每次的工作中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下次更好的開展工作做好準(zhǔn)備。經(jīng)過自己的不懈努力，在良好的職業(yè)道德的牽引下，業(yè)務(wù)水平有了非常大的提高，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和顧客的一致好評。
(二)團(tuán)結(jié)互助，營造好的工作環(huán)境。在公司里，一個良好的和諧的工作環(huán)境可以讓大家工作的更加愉快，更有激情和動力。在每天的日常工作中，我與領(lǐng)導(dǎo)融洽相處，與同事們團(tuán)結(jié)互助、共同進(jìn)步。當(dāng)別人遇到困難事情時，我會及時地關(guān)心幫助；當(dāng)看到垃圾未倒時，我會非常自覺的把垃圾清理掉；當(dāng)同事累了，我會及時的送上一杯熱開水。大家在一起相處的非常愉快，都是好朋友，彼此關(guān)心，坦誠相待。為公司創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，也給公司營造了一種健康、向上、積極地公司文化。
(三)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高工作能力。來公司已經(jīng)三年了，雖然工作已是輕車熟路，但要學(xué)習(xí)的東西始終無止境，良好的專業(yè)知識可以讓我們的工作效率提高。在平時上班中，我充分利用時間，合理安排，對一些新的技術(shù)不斷去探索、學(xué)習(xí)，及時掌握最新剪輯本領(lǐng)。經(jīng)常買一些有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電。虛心向同事學(xué)習(xí)，耐心請教，向優(yōu)秀的老員工靠攏。遇到困難時自己絕不會退縮，而是努力去克服，通過看書、上網(wǎng)查詢、向他人請教等方法解決了非常多難題。
(四)踏實(shí)工作，上好每一次班。這一年來，我始終公司領(lǐng)導(dǎo)的話和顧客的要求為工作標(biāo)準(zhǔn)，在自己的本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)，時刻嚴(yán)格要求自己，每天按時上班，及時打卡，經(jīng)常利用晚上和周末的時間來公司加班加點(diǎn)。每次攝像拍片回來后，作為后期的我們，就需要給片修飾，完成最后的工作。這是非常重要的一個環(huán)節(jié)，是整個制片過程必不可少的，如果有差錯，就可能將前期的工作毀于一旦。而且這項(xiàng)任務(wù)難度大，技術(shù)復(fù)雜，要求工作人員有非常好的耐心和吃苦耐勞的精神。所以自己必須認(rèn)真細(xì)致的'做好每一個步驟，對照客戶對宣傳片的要求，力爭把它做的完美、精致。
還清楚地記得十一月份那一次，領(lǐng)導(dǎo)一次性拿過來好幾個片子。一般而言，非常難在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)，但顧客的要求就是命令，必須在規(guī)定的時間內(nèi)交付。這對于自己提出了非常大的挑戰(zhàn)，我每天給自己打氣，相信自己一定可以按時完成。就這樣，我連續(xù)兩周，每天中午和晚上都在公司吃飯，吃完后就立即投入緊張的工作中。晚上加班至少到十二點(diǎn)，還有幾晚甚至通宵。當(dāng)把所有的工作以非常高的質(zhì)量按時完成時，自己如釋重負(fù)。在這期間，自己瘦了非常多，但卻為公司贏得了顧客的贊嘆，給公司創(chuàng)建了良好的信譽(yù)，同時自己對以后的工作更有信心，在自己的崗位上更加努力，做好本職工作。
二、存在不足
(一)由于自己工作的單一性，每天工作基本上都是重復(fù)的，因此長期以往，有時候會有一種厭煩的心情。在夏天，天氣炎熱，心情也更容易煩躁，難免會出現(xiàn)消極的情緒，工作效率也因此偶爾有所下降。
(二)上班有時候會有遲到現(xiàn)象，由于我們 部門的工作性質(zhì)，決定了我們必須經(jīng)常晚上進(jìn)行加班甚至通宵達(dá)旦的工作，這樣就使得自己第二天沒有充足的精力，在早上就非常難起來，因此非常容易遲到。
(三)自己的知識面還不夠廣，雖然對于本職工作已經(jīng)非常熟悉了，但其他部門的工作自己卻不擅長，這樣容易給工作上帶來不必要的困難，還需要經(jīng)常麻煩別的同事。
三、來年打算
(一)一如既往的做好自己的本職工作。對今年自己做的好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對做的不好的藥努力去克服，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，認(rèn)真分析工作中存在的不足，為來年更好的開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗恪守職業(yè)道德，視公司的利益高于一切，為公司創(chuàng)造更多的效益。
(二)拓展知識面，提高專業(yè)素質(zhì)。虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。沒有最好，只有更好。對于自己的工作要不斷地精益求精，時刻保持那種昂揚(yáng)向上的戰(zhàn)斗精神，不斷克服工作中存在的問題。
(三)不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)齲創(chuàng)新是一個民族的不解動力，更是一個公司得以生存和發(fā)展的源泉。在工作中，我要積極發(fā)揮自己的主觀能動性，多觀察，勤思考，爭取在工作中更上一層樓。
以上就是自己在一年中的工作情況，有好的方面，也有不足之處。我會按照上面的打算在來年的工作中更加努力、刻苦，為公司的不斷成長和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 篇2
一年前,我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí),走進(jìn)社會,以為這樣不用每天對著課本,過著簡單而重復(fù)的校園生活肯定會輕松多了,可如今真正實(shí)習(xí)了,才深深地體會到它并不是想象中那么簡單,現(xiàn)實(shí)社會比起校園生活那是復(fù)雜多了,因?yàn)橛辛吮容^,才使我感覺到校園生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感.
今年一月,我開始畢業(yè)實(shí)習(xí).期間,我不但學(xué)會了許多書本沒有的專業(yè)知識,還從中體檢到人生的苦與樂.通過實(shí)際操作,一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識掌握的程度;另一方面擴(kuò)大了知識面;再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動手和獨(dú)立工作的能力,培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度.
期間我到一家電腦賣場打工，在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段，應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告。做為一名電腦銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
不知不覺，進(jìn)入公司，已兩月有余。雖然在學(xué)校里的專業(yè)是旅游英語，以前也聽說有關(guān)市場及銷售方面的案例，但當(dāng)自己真正接觸行業(yè)、開拓渠道、展開銷售時，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與和象之間的巨大差別。實(shí)踐鍛煉讓我受益匪淺！
做市場或者銷售都會涉及到一些基本的元素：產(chǎn)品、價格、渠道、客戶需求、服務(wù)等等，大家對這些詞匯或多或少都有一定程度的了解及認(rèn)知，但如何真正做好，做到位，卻并非易事。
就銷售工作而言，最重要的內(nèi)容就是和客戶進(jìn)行有效溝通及建立良好的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，實(shí)習(xí)報告《應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告》�？伞耙环莞牛环菔斋@”，這背后經(jīng)過不斷的實(shí)踐、磨煉和總結(jié)。老實(shí)說，剛開始時，我和客戶溝通的時候，一切都是那么不順利，客戶是“上帝”，總有“吹毛求疵”之時。什么是全心全意服務(wù)客戶？其實(shí)，就是把溝通、服務(wù)的內(nèi)容細(xì)化、細(xì)化，再細(xì)化，所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，我們銷售人員，就得以事無巨細(xì)、一絲不茍的態(tài)度來爭取客戶！
其后，各種拜訪不斷，也遇到了形形色色的問題。但，每次拜訪回來，我就下工夫?qū)懝ぷ魅罩�，把自己的�?jīng)歷記錄下來，不斷總結(jié)，不斷反省。我想，這些將成為個人職業(yè)生涯中寶貴財富。
我還慶幸部門內(nèi)部有著良好的工作環(huán)境，大家精誠團(tuán)結(jié)，氣氛活潑幽默，令人心情愉悅。部門領(lǐng)導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)能手經(jīng)常積極引導(dǎo)我，幫助我，使我跳出了日常工作的簡單重復(fù)，教會我怎樣關(guān)注客戶需求，教會我有針對性的銷售技巧。
在兩個月的時間里，我學(xué)會了很多，以后的工作實(shí)踐中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，以更好的.為客戶服務(wù)。同時，我也要加強(qiáng)銷售能力的鍛煉，多多拜訪產(chǎn)業(yè)鏈上的戰(zhàn)略合作伙伴們，努力與每一位有價值的客戶建立合作關(guān)系。
這是在工作中的一些不足：
1,工作欠主動,
2,工作有時缺乏認(rèn)真的態(tài)度.如在工作的過程中與同學(xué)聊天.
經(jīng)過老師的提醒,我終于認(rèn)識到這些不足,同時讓我明白:①對待工作絕不能馬馬虎虎,隨便了事.因?yàn)槲椰F(xiàn)在已經(jīng)是成年人了,要對所做的事情負(fù)責(zé)，一定要珍惜每一次的實(shí)習(xí)機(jī)會.②要踏踏實(shí)實(shí)地工作,虛心請教,刻苦鉆研,努力發(fā)揮自己的潛能,這樣才能進(jìn)步,也更容易地被用人單位接受以至留用,否則,便會失去就業(yè)的機(jī)會.③不斷地向他人學(xué)習(xí).一個人的知識和本領(lǐng)是很有限的,要想使自己的知識和本領(lǐng)不斷提高,就需要向他人學(xué)習(xí).每一個人的周圍都有很多很有才華的人,他們就像一本無字的書本,因此,我們要仔細(xì)分析每一個人的優(yōu)點(diǎn),并把他們作為自己的學(xué)習(xí)榜樣.
畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 篇3
展覽公司社會實(shí)踐實(shí)習(xí)報告引言會展業(yè)素有“城市的面包”和“經(jīng)濟(jì)的晴雨表”之稱，做為一個新興的產(chǎn)業(yè)倍受關(guān)注。隨著會展業(yè)的興起，從籌劃到中間階段的會展?fàn)I銷及會展所帶來的收益到受到社會各界人士的普遍關(guān)注。做為會展行業(yè)的一個重要中間營銷商展覽公司的經(jīng)營模式也必然受到社會的廣泛的關(guān)注及思考。展覽公司的工作怎么樣？海外會展電話如何營銷？電話營銷講究些什么？怎么樣才可以做好會展電話營銷？……這些問題都受到了人們的普遍關(guān)注，引起人們的思考和為新興產(chǎn)業(yè)而努力探索。作為一個學(xué)習(xí)策劃專業(yè)方向的廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我自己讀會展行業(yè)也很感興趣，也看了好幾本與會展相關(guān)的書籍。所以暑假期間，經(jīng)自己努力我于20xx年x月x日到x月x日到xx有限公司進(jìn)行了為期一個月的暑期社會實(shí)踐實(shí)習(xí)。
實(shí)踐單位基本情況
xx有限公司是一家致力于促進(jìn)國際營銷渠道建設(shè)的專業(yè)貿(mào)易服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司本著“以信為本、開拓創(chuàng)新”的理念，專注于展會全程的每一個細(xì)節(jié)，幫助企業(yè)獲得信息競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)參與國際競爭，幫助企業(yè)建立國際營銷渠道。
xx展覽以專業(yè)務(wù)實(shí)的服務(wù)和開拓創(chuàng)新的工作，正逐步建立在世界各地建立自己的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司與中國各地政府部門、貿(mào)促會系統(tǒng)、外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)、商會、各行業(yè)協(xié)會、國際展覽公司、各種媒體等進(jìn)行了友好廣泛的合作。主要業(yè)務(wù)涉及東南亞、歐洲、中東、美國、南美，并在東南亞、非洲、中東、南美等國外新興市場的.開拓取得了良好成績。目前，xx在德國、英國、荷蘭、美國、俄羅斯、韓國、新加坡、日本、泰國、馬來西亞、巴基斯坦、黎巴嫩、非洲加納、尼日利亞有著良好的合作伙伴。
xx有限公司，公司將以誠信樹業(yè)，為每一位的xx客戶開啟更美好的明天。公司以長三角經(jīng)濟(jì)圈為xx展覽發(fā)展的基礎(chǔ)。用專家型的服務(wù)，專業(yè)化的操作，幫助企業(yè)建立國際營銷渠道，成為企業(yè)最佳的商務(wù)合作伙伴，努力搭建國際貿(mào)易交流平臺。公司主要營業(yè)范圍是：組織國內(nèi)大型展覽、組織國內(nèi)企業(yè)參加國際展會、國際市場考察、為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣服務(wù)、提供專業(yè)買家數(shù)據(jù)服務(wù)、提供海外市場資訊服務(wù)。
實(shí)踐的目的和意義
理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注，作為天之轎子的大學(xué)生，在課堂里學(xué)習(xí)到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會實(shí)踐當(dāng)中去，更好的為社會服務(wù)？這些都受到了社會的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合，為了過一個有意義的假期，很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門，參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去，用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識為地方服務(wù)，讓實(shí)踐來檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識。選擇到xx有限公司進(jìn)行暑期社會實(shí)踐實(shí)習(xí)，也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會實(shí)踐相結(jié)合，更好的服務(wù)于社會。
實(shí)踐方式和內(nèi)容
這次社會實(shí)踐主要是通過到公司上班的形式來進(jìn)行，跟公司的同事一同上班和下班，切身體會。我們的工作，首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息，所以每個從其他地方拿過來新會展項(xiàng)目資料，在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達(dá)是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點(diǎn)符號是否正確等，同時我們還要為不同的會展項(xiàng)目做同樣的帶有我們公司標(biāo)志的文件形式的排版工作。其次，我們把我們整理好的項(xiàng)目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送，并通過電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會展項(xiàng)目信息，同時還通過網(wǎng)絡(luò)查找與會展項(xiàng)目相關(guān)的信息和會展項(xiàng)目所在國家的經(jīng)濟(jì)信息等進(jìn)行分析該會展項(xiàng)目的誘人之處。最后我們有針對性的給通過電話向顧客傳播我們所代理的會展項(xiàng)目，既電話營銷。
實(shí)踐重點(diǎn)剖析——會展電話營銷實(shí)踐技巧
在激烈的市場競爭中，有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式，在今天這個時期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過時的，太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說，時尚也好，過時也罷，縱觀現(xiàn)實(shí)，電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式。
電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時搶占目標(biāo)市場，也是是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析，不同的行業(yè)，電話營銷有不同的側(cè)重點(diǎn)。會展做為一個新興的產(chǎn)業(yè)，尤其海外的會展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展，那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 篇4
前言：畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認(rèn)的人才。
一、實(shí)習(xí)目的
了解工商企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、文獻(xiàn)檢索和搜集資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年9月20日～20xx年10月25日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
深圳市xxxxxx室
四、實(shí)習(xí)單位
xx有限公司
實(shí)習(xí)部門
采購部
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
(一)公司簡介：xxx是一家專業(yè)從事大功率led照明燈具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程(商業(yè))戶外和室內(nèi)照明、家居照明和各種工業(yè)照明，為客戶提供全方位的半導(dǎo)體照明和服務(wù)。公司堅(jiān)持以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量為生命，滿足客戶需求為使命;公司產(chǎn)品獲得了多項(xiàng)國家專利，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、東南亞、及中東等市場，深受國內(nèi)外客戶的青睞。
(二)公司宗旨：21世紀(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各行業(yè)的電力消耗嚴(yán)重，國內(nèi)各省市在用電高峰期都出現(xiàn)了拉閘限電的情況。解決電力緊張的議題已經(jīng)提到了國務(wù)院的議程;況且能源缺乏本來就是每個國家面臨的問題，解決能源憂慮是每個國家和人民必須考慮的根本問題。俄菲照明本著綠色照明，節(jié)約能源為使命，配合國家的節(jié)能排放政策，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的節(jié)能型照明燈具為目的。照明亮化是每個城市繁榮的象征，目前很多亮化項(xiàng)目一味的追求美觀，對能源的消耗沒有太多的考慮，因此光損耗嚴(yán)重。俄菲照明在滿足人們對光的需求下，盡量的使用大功率led照明燈具，盡量多的節(jié)約能源，以求為國家為人民做出應(yīng)有的`貢獻(xiàn)。
(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容：在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的采購經(jīng)理工作，主要負(fù)責(zé)采購部的日常工作，包括制定采購計劃，對采購人員的在職培訓(xùn)，制定采購人員的績效考核和激勵機(jī)制;對采購人員的監(jiān)督和管理;對供應(yīng)商的分析了解，對市場行情的調(diào)查;對采購成本的合理控制，學(xué)習(xí)公司采購業(yè)務(wù)流程;與公司其他部門之間的配合，與公司財務(wù)部的對接等工作。采購部對于公司來說，責(zé)任重大，公司的成本控制和利潤的大小，采購部的發(fā)揮至關(guān)重要。因此有條理的工作、合理的安排、采購業(yè)務(wù)的熟悉、科學(xué)的管理手段，是采購經(jīng)理必須具備的應(yīng)有素質(zhì)。
(四)實(shí)習(xí)過程：剛進(jìn)公司時，對整個采購部的工作十分陌生，采購業(yè)務(wù)也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，開始對市場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查分析，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了燈具半成品的采購流程。由于公司是生產(chǎn)企業(yè)，對燈具結(jié)構(gòu)的半成品的需求比較煩瑣，涉及的材料種類很多，因此需要對每個材料供應(yīng)商做充分的了解，對每個供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)，在多個供應(yīng)商之間挑選性價比最高的一家，做長期的合作伙伴�？瓷先ズ芎唵�，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、業(yè)務(wù)流程的了解;2、產(chǎn)品專業(yè)知識的熟悉;3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);4、談判技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后多加于了解和學(xué)習(xí)。
以上采購業(yè)務(wù)在很短的時間內(nèi)，通過自己的努力學(xué)習(xí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)很快就可以掌握，但在部門的日常管理工作開展起來卻比較困難。做一個管理者容易，做一個好的管理者難度不小。由于我實(shí)習(xí)的是采購經(jīng)理的工作，單純的懂業(yè)務(wù)流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要知道如何管理好整個部門、如何提高員工的積極性、如何制定采購任務(wù)、如何對員工的績效考核、如何對采購人員監(jiān)督、如何控制采購成本等方面都是需要思考的問題。記得剛進(jìn)公司的時候，很多老員工對我嗤之以鼻，根本不把我放在眼里，更談不上尊重。針對這個現(xiàn)象，我后來分別找他們進(jìn)行了一次談話，談到了他們個人的發(fā)展觀和職業(yè)規(guī)劃;談到了他們目前遇到的困難和迷茫;談到了更科學(xué)的工作方法等等。通過了這次談話后，部門的員工從此對我有了全新的認(rèn)識，也肯定了我的工作，同時也贏得了他們的信任。在工作中極力配合，工作積極性也提高了很多，績效考核方面自然也提高了很多。經(jīng)過這次經(jīng)歷，使我明白管理重在理而不在于管，也明白白了做一個管理者的重任所在。要想獲得員工的尊重，首先要尊重員工，為員工著想，為員工解決遇到的各種困難。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 篇5
我們這些師范生快畢業(yè)了，在一所學(xué)校進(jìn)行了實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)小結(jié)如下：
實(shí)習(xí)所在的學(xué)校是京郊的一所鄉(xiāng)村學(xué)校。實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括三部分：課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查。
基本情況如下：
1、課堂教學(xué)：完成教案數(shù)為五份，試講次數(shù)為五次，上課節(jié)數(shù)為五節(jié)。
2、班主任工作：組織一次《迎奧運(yùn)主題班會》觀摩課。
3、教育報告;完成一份教育調(diào)查報告。
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識學(xué)問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會到教學(xué)相長的深刻內(nèi)涵。比如在我從事教育教學(xué)活動時。在我第一次深入課堂時，我就遇到了許多師范學(xué)校里沒學(xué)過、沒想過的難題。即當(dāng)自任口才出眾的我繪聲繪色地講完一節(jié)課后，我問學(xué)生：“你們聽完課，印象最深的是什么?”學(xué)生面面相覷，茫然無語。學(xué)生何以如此呢?在我看來主要是由于學(xué)生沒有學(xué)習(xí)的興趣。
古人云：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者。”興趣對于一個學(xué)生的學(xué)習(xí)來說是一個至關(guān)重要的條件。興趣是學(xué)習(xí)入門的階梯興趣孕育著愿望，興趣溢生動力。那么如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢?
在班主任實(shí)習(xí)工作中，我在班上開展了“迎奧運(yùn)”主題班會活動。起初，我遇到了許多困難：比如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時，有人建議我使用強(qiáng)制方法。比如說罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強(qiáng)維持班級秩序。然而，這也無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至?xí)箤W(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系。而且，教師要把自己當(dāng)成活動中的一員，是學(xué)生活動的組織者、參與者、引發(fā)者，是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友。
通過和學(xué)生的接觸也使得我對班上的一些學(xué)生有了一定的了解。班上有幾個同學(xué)家庭相當(dāng)困難，于是有人向我提議：在主題班會上為這些同學(xué)獻(xiàn)愛心——為他們捐款�？墒�，經(jīng)過我的再四考慮，我還是把他否定了。因?yàn)�，為貧困生捐款獻(xiàn)愛心動機(jī)非常好，可是這樣做卻很容易傷害學(xué)生的自尊心。學(xué)生沒有了自尊，也就很難再有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣了。最終，我還是把班會主題敲定為一個十分時尚的主題——迎奧運(yùn)。
為了辦好這個班會，我努力為每一個同學(xué)創(chuàng)造展示自我的機(jī)會，提供展現(xiàn)自我的平臺，使每一個學(xué)生都能夠體驗(yàn)到成功的愉悅，感覺到自我的價值，品嘗到其中的樂趣。結(jié)果，在準(zhǔn)備班會的過程中，同學(xué)們都很積極。班會的節(jié)目花樣繁多，唱歌、跳舞等應(yīng)有盡有，而且還組織一次辯論會。論題為：體育是否可以創(chuàng)造友誼。辯論中雙方各執(zhí)異詞，辯論深刻到位。另外，為了普及奧運(yùn)知識，我還在班會上舉行了一次聲勢浩大的“奧運(yùn)知識有獎?chuàng)尨鸹顒印�。每個學(xué)生的積極性都很濃烈、熱情也很高漲。最后一曲笛子獨(dú)奏——歌唱祖國將班會推向了高潮。
當(dāng)然，在開展班會活動過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。我曾經(jīng)問過班上的同學(xué)一個問題：一斤棉花和一斤鐵哪個重?盡管我一再“放水”，可是人有為數(shù)不少的人回答：“當(dāng)然是一斤鐵重了!”
最近，我還在學(xué)生的習(xí)作中發(fā)現(xiàn)這樣的句子：“除夕之夜，深藍(lán)色的.天空中掛著一輪金黃色的圓月�！背χ�，天空中又怎么可能出現(xiàn)一輪金黃色的圓月呢?嚴(yán)重失真，近乎荒謬。其實(shí)，這僅是一個常識性的問題，這樣簡單的問題都回答不好，問題似乎就變得復(fù)雜了，值得我們教育工作者深思了：不懂得這些常識的學(xué)生，又怎能擁有完整的人生?這樣的教育能被稱作素質(zhì)教育嗎?
此外在一些觀摩課上，還常常呈現(xiàn)表演的風(fēng)氣。一個學(xué)生回答了一個很簡單的問題后。教師說：“講得真好!”其余同學(xué)馬上“啪、啪、啪”地鼓起掌來。另一個同學(xué)回答了另一個簡單的問題，也得到了同樣的“殊榮”。一節(jié)課下來，表揚(yáng)不斷，掌聲此起彼伏。這就是明顯的弄虛作假，這種現(xiàn)象很值得我們?nèi)ド钏肌?/p>
針對以上問題，我也想提出一些意見和建議：
1、教師應(yīng)該堅(jiān)持客觀的原則。弄虛作假對學(xué)生的影響是十分深遠(yuǎn)的。因?yàn)閺慕處煹穆殬I(yè)道德，從教師在學(xué)生、家長的心目中的形象以及從教師的高尚責(zé)任來看教師都不應(yīng)該弄虛作假。而應(yīng)該堅(jiān)持客觀的原則。只有這樣，教育才能更富于魅力。
2、針對學(xué)生所犯的常識性的錯誤。教師應(yīng)該科學(xué)地因材施教，使學(xué)生的德、智、體、美、勞等方面得到綜合的發(fā)展。
3、為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，我們很有必要把教育的著眼點(diǎn)放低一些。讓他們發(fā)現(xiàn)愛其實(shí)很容易;愛就在身邊;愛就在兒女親情里;愛就在柴米油鹽中。為此，我給孩子們布置了一道別開生面的作業(yè)——親情作業(yè)。即讓孩子在吃飯時給他的父母夾夾菜、在晚上睡覺前為他的長輩們洗洗腳。
總之，教育是一個互動的過程，老師只認(rèn)真投入教學(xué)，孩子就會積極配合。這種過程是很開心的!
畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 篇6
XX年2月27日，我被學(xué)校安排到東山區(qū)稅務(wù)局征管科實(shí)習(xí)。到征管科實(shí)習(xí)，是我踏出校門步入社會的第一份工作。征管科是稅務(wù)檔案的管理部門，里面的檔案資料征是各部門在稅收征管過程中直接形成的有保存價值的各種文字、圖表等的歷史記錄。檔案管理，聽起來讓人覺得很輕松，因?yàn)楫?dāng)今社會電腦相當(dāng)普及，任何資料都智能系統(tǒng)化。我來之前也是這樣想的，可當(dāng)我來到這里真正接觸這項(xiàng)工作時才知道，事實(shí)并不是那么回事，因?yàn)橛行〇|西電腦根本就做不到。
我剛來實(shí)習(xí)，正好遇到征管科資料倒庫。資料倒庫這個工作不工作量大(因?yàn)檫@個科的資料特別多——有兩個資料室，每個資料室都放滿了資料)，而且很復(fù)雜——首先要把資料裝箱，然后進(jìn)行交換，交換完后就要把它們上架，上完架后還要給資料編新位置碼。特別重要的是：因?yàn)楸４娴亩际羌{稅人的檔案，是絕對不可以泄漏出去的。因此，這項(xiàng)工作除了要有吃苦耐勞的精神，還要有專心致志的工作態(tài)度，更重要的是要有很高的警惕性。
長期以來，資料的分類、裝訂、歸檔、查閱、變更、移外區(qū)、管理等問題一直困擾著管理人員。 雖然隨著社會的發(fā)展，我市國稅系統(tǒng)在征管方面進(jìn)行了改革，很多方面都已躍上了新了臺階，走在時代的前沿。去年全市國稅系統(tǒng)征管數(shù)據(jù)大集中和稅庫聯(lián)網(wǎng)，今年的辦公自動化的推廣等等，標(biāo)志著我市國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的進(jìn)步。然而稅收征管資料管理模式仍停留在原有的水平上，存在各種問題，處于落后的'局面。所以，我認(rèn)為有許多地方都要迫切進(jìn)行改進(jìn)：
一、資料管理要科學(xué)
資料管理如果不規(guī)范、不科學(xué)，就會影響工作效率，甚至給工作造成很大的被動。比如說稅收征管資料轉(zhuǎn)送到經(jīng)辦人那里后，按要求經(jīng)辦人應(yīng)及時進(jìn)行整理、分類、歸檔、上夾的，但由于現(xiàn)在各管理分局特別是小規(guī)模管理分局普遍存在：
1、管理戶多，失綜戶多，催報、催繳及看失蹤戶場地以及各種專項(xiàng)工作又異常繁重，造成工作中顧此失彼的狀況;
2、部分經(jīng)辦人不能合理安排工作時間。
由于這兩個原因，導(dǎo)致無暇顧及各類應(yīng)整理歸檔的征管資料，造成這些資料很容易遺失。如我所在的征管科就嚴(yán)重存在這種情況：一是資料沒有及時整理、歸檔，有些資料一放就一兩個月，二是資料堆放隨意性，從桌面到桌底到處都是。
二、資料管理要規(guī)范
1、資料一定要齊全，而且歸檔一定要符合標(biāo)準(zhǔn)。
資料不齊全或歸檔不符合標(biāo)準(zhǔn)，就會給工作造成很大的被動。如我所在的征管科的資料就有“張冠李戴”的現(xiàn)象，這樣一來，不僅增加了工作的難度，更重要的是影響了單位的形象。
2、要有專用、足夠的場地。
沒有專用的場地或場地不足的話，資料就很難整齊堆放，這樣一來，就一定會出現(xiàn)資料查找不方便、檢找速度慢等現(xiàn)象，造成既費(fèi)時，又費(fèi)勁。如我所在的征管科，征管資料由于受存放場地及其它因素的限制，需查找資料時，則要翻箱倒柜，不僅容易造成資料破損，而且還嚴(yán)重影響了工作效率。
3、納稅人資格發(fā)生變更的，征管資料要及時轉(zhuǎn)移。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報告 篇7
實(shí)習(xí)單位：
東莞嘉華大酒店
實(shí)習(xí)崗位：
西餐部文員
實(shí)習(xí)時間：
20xx年xx月—20xx年xx月
三月的校園已是春意盎然，百花含苞欲放的時刻，綠綠蔥蔥的樹木下同學(xué)們精神飽滿，又是一個新的學(xué)期開始了。與以往不同的是，我們一批同學(xué)來到了嘉華，開始了這學(xué)期不同于校園生活的實(shí)習(xí)。
步入崗位
帶著大大的行李箱，我們來到了東莞，來到了嘉華。旅途的疲倦壓抑不了我們興奮好奇的心情。酒店給我們做了一系列的安排：入店住宿、就餐、體檢、填職位申請表、入職培訓(xùn)、定崗、領(lǐng)工卡名牌和制服、部門培訓(xùn)、上班。緊湊又充實(shí)的安排讓我們很快得從學(xué)生轉(zhuǎn)變成了員工。
和正式員工一樣，我們?nèi)胱T工宿舍，同樣打卡記錄考勤，同樣穿職業(yè)工服，和正式員工不同的是，我們實(shí)習(xí)生有著另一種身份，那就是學(xué)生的身份，實(shí)習(xí)是我們學(xué)業(yè)的一種延伸，也是我們學(xué)業(yè)不可缺少又至關(guān)重要的一部分。稚氣未脫的我們也許對工作對社會還有著許多的不適應(yīng)，但我們有的是青春的熱情，有的是對知識的渴求和對未來的向往。
在學(xué)校，對老師課件上的內(nèi)容我們已了如指掌，我們也明白了怎樣的坐資、站姿最優(yōu)雅，也懂得了待人接物的禮貌禮儀，現(xiàn)在我們所要做的已經(jīng)不同于學(xué)校里的填寫試卷或回答老師的問題，我們所要做的是把我們所學(xué)的東西，用我們的行為舉止展現(xiàn)出來，以嘉華的身份為客人服務(wù)，讓客人感受到來自嘉華的優(yōu)秀品質(zhì)。
我的工作
經(jīng)過入職培訓(xùn)和見面定崗后，大家都被分到了各個部門，我算是幸運(yùn)的一個，有幸分到了西餐部辦公室做文員。雖然沒緣學(xué)到專業(yè)的西餐服務(wù)技巧和對客之道，但卻比其他人接觸到了更多的酒店高層領(lǐng)導(dǎo)，也從他們身上學(xué)到了一些酒店內(nèi)部管理方面的知識，雖只是一些皮毛，但對我這個剛步入社會的學(xué)生來說，也是受益匪淺。
進(jìn)入崗位后，我學(xué)到的第一課便是秘書的職業(yè)道德——守口如瓶，我不可以將我在辦公室聽到的內(nèi)部信息告訴給同事或朋友。作為一名文員，每天要做的最基本工作就是文件歸檔，打印復(fù)印，將每月員工的排班輸入酒店考勤系統(tǒng)，月底要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺卡做好，同時協(xié)助秘書完成經(jīng)理交給的其他工作。每天的工作是很瑣碎的，我要求自己必須謹(jǐn)慎、細(xì)心、有耐心，還要有良好的電腦操作知識和熟練的中、英文打字技術(shù)。
記得剛來辦公室時，正逢經(jīng)理在制訂系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度、服務(wù)程序與規(guī)范、酒水操作標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度，于是我便當(dāng)了一星期的打字員，厚厚的資料打完了，同時可喜的是我的打字速度也有了飛速的增長，還學(xué)會了很多文件操作知識，回想起來還真有參加了魔鬼訓(xùn)練營的感覺。
嘉華正處于二期籌備的階段，對于我們西餐廳來說，新增加了威尼斯西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳、私人會所、會議廳等營業(yè)場所。每天都會有許多的圖紙涌入辦公室，而且還要針對新翼的規(guī)劃制定大量的出文（呈報總經(jīng)理審批的文件），同時還要將各分部遞交上來的物品籌備清單進(jìn)行分類歸整，打印，審核，報批后還要填寫物品采購單，我清楚的`記得當(dāng)時我和秘書整整抄了兩天，手都寫酸了。
我的經(jīng)理是個很注重鍛煉下屬的人，他吩咐下去的事情，從來不會告訴你“該怎么做”，他只會說“你要去做什么”。記得酒店新推出了鑰匙管理制度，這可是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗(yàn)的智慧結(jié)晶，制度推出前首先對各部門秘書進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，由于我們部門的秘書休一個月長假，便由我去參加了這次培訓(xùn)。事后，經(jīng)理便把我們部門的鑰匙編排統(tǒng)計工作全部交給我來負(fù)責(zé)，同時還要根據(jù)酒店指示制定出我部門的鑰匙管理制度，剛開始我壓力很大，怕自己做不好，但經(jīng)過各分部主管的配合，也圓滿的完成了任務(wù)，還受到了經(jīng)理的肯定，我很慶幸有這樣一位領(lǐng)導(dǎo)，讓我有機(jī)會學(xué)到了更多東西，也有了更大展示自己的平臺。
學(xué)會微笑
幾個月的工作下來，每天重復(fù)的工作開始使我感到乏味，瑣碎而又大量的工作讓我的心情壞到了極點(diǎn)，對人也不再那么客氣柔和，工作不再像以前那么細(xì)心，做完的工作也不愿再去檢查，甚至不想多看一眼，上班了想下班，下班了又不知道要做些什么，心中的熱情，對未來的向往全被工作的寒流壓抑了，臉上面無表情，失去了往日的笑容。
但一天我猛然被一句樸實(shí)而又富有哲理的話激醒了。
一天，我去人事部交文件，招工廳的阿琴正在接待以為難纏的應(yīng)聘者，但無論那應(yīng)聘者多么羅嗦，阿琴始終保持著甜美的微笑和柔和的聲音。我很納悶，事后我問她：“怎么每天見到你，你總是笑呵呵的呢，你們?nèi)耸虏磕敲炊喱嵥榈氖虑�，難道你不厭煩嗎？”她只回了我一句：“給別人一個微笑，也給自己一個微笑�！�
是啊，給別人一個微笑，同時也給自己一個微笑，多么簡單的道理啊。我們總是忙忙碌碌，把自己陷入日常的瑣碎之間，從而把自己的微笑隱藏了起來，忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己，我們所做的都是為了自己，忽略了身邊的人和發(fā)生的事。
我們每個人都會微笑，這是上天賜予我們每個人的法寶，它可以幫助我們化解生活中的矛盾，使人與人之間的心靈更好的融合。生活如鏡，我為其笑，它必定會回我一個微笑，微笑的對待身邊的每一個人，簡單的兩個字“您好”，別人也會以同樣熱情的方式回應(yīng)你，這種快樂是可以傳染的。
細(xì)細(xì)想一想，我這點(diǎn)兒工作的壓力算得了什么，人生沒有邁不過去的檻兒，工作中其實(shí)也有很多的快樂，只是我們忽略了它�？鞓菲鋵�(shí)是一種習(xí)慣，當(dāng)我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作，并帶著游戲般的愉快心情去面對工作，我們會發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大，抗壓應(yīng)變的功力也會因此增進(jìn)。對，不能再吝惜自己的微笑了，微笑著對待工作，微笑著對待身邊的人，給別人一個微笑，也給自己一個微笑。
如果我是管理者
每天各分部的主管都會來辦公室開部門例會，提出營業(yè)中的問題，并反映員工的工作狀態(tài)，常聽到有些領(lǐng)班在抱怨員工工作效率低，服務(wù)態(tài)度差，不服從管理；同時，每月員工溝通會上，員工也會反映出好多領(lǐng)班的不足，比如，領(lǐng)班要求員工做的事，自己卻不照辦，這如何能服眾呢？
管理好員工，從而讓員工為客人提供高效而富有人情味的服務(wù)，確實(shí)不是一件容易的事，俗話說“當(dāng)官難，當(dāng)好官是難上難”，怎樣才是以為稱職的領(lǐng)導(dǎo)的？
在實(shí)際管理中，管理者有權(quán)、也有責(zé)任管理好自己的部下，既然要管就一定要嚴(yán)，管而不嚴(yán)等于沒管。但對員工管理非常“嚴(yán)”，“嚴(yán)”的使人覺得一點(diǎn)人情味都沒有，那么又怎樣換來員工對工作的熱忱、對客人和顏悅色地提供富有人情味的服務(wù)呢？
聽說過這么一句話“當(dāng)有情的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施無情的管理”，這句話可以說是濃縮了管理的精華。所謂的“無情管理”其實(shí)意味著管理中的嚴(yán)格、嚴(yán)肅、嚴(yán)明，即對員工提出嚴(yán)格的要求，賞罰時必須“嚴(yán)明”。員工來酒店不是玩的，不能想干什么就干什么，不想干什么就不干什么，也不能想怎么干就怎么干。因此，作為管理者要對員工提出嚴(yán)格要求，告訴他們“干什么”、“怎么干”，讓他們知道什么叫“干得好”，對員工提出要求，讓員工覺得有很強(qiáng)的可操作性，便于員工操作也便于管理者的檢查和做出評價。
在對員工提出要求后，作為管理者，必須按照提出的要求，給員工以身作則，不能不聞不問，還要對員工行為作出評價，及時為員工反饋信息，讓他們知道自己干的好與壞，什么地方對，什么地方錯，決不能含糊。
在對員工行為作出評估后，還要及時地對那些干得好的員工給予獎勵，對那些有過失的員工進(jìn)行批評，甚至給予必要的懲罰。管理者在對員工進(jìn)行賞罰時，必須要公正，不能因私人感情好，就對那些理應(yīng)受處罰的人不懲罰，這樣不僅不能使賞罰起到應(yīng)有的作用，還會使管理者威信掃地。
管理是對人的管理，感情管理可以使員工具有凝聚力、向心力，要讓員工為客人提供富有人情味的服務(wù)，那么管理者就不能詩歌感情上的貧乏者，就像要求服務(wù)員微笑服務(wù)一樣，如果管理者每天都板著面孔，服務(wù)人員怎么笑得出來，如果管理者不能給員工一份愛心，員工又怎能給客人一份愛心，因此，有情的管理者在工作中“有情”，其實(shí)意味著理解，意味著管理，人只有在深切體味到自己被尊重、被理解、被關(guān)心的條件下，才會充分表現(xiàn)出“人情”的種種優(yōu)點(diǎn)。作為管理者，在工作中，要讓員工深切感受到自己不能是上司要求評價、賞罰的對象，而是上司尊重、理解和關(guān)心的對象。
對一個的尊重，是對他們價值的肯定，是對他的“獨(dú)立自主”及“與眾不同”的肯定，尤其是對一些職位較低的員工，更應(yīng)該使他們感到被尊重，以此端正對工作的態(tài)度。使他們覺得自己是一個有價值的人，一個有貢獻(xiàn)的人。而對員工僅僅是尊重，而不去溝通、去理解他，他們會覺得自己很孤獨(dú)，很無助。相反，聽到一句理解的話語，他就會非常地感動，會增添對管理者崇敬的心情，對管理者工作提出的要求主動進(jìn)行深刻的理解，以求做到最好。因此，管理者要做員工的朋友，關(guān)心員工是管理者對自己“責(zé)任感”的體現(xiàn)，管理者應(yīng)把自己當(dāng)做員工的長輩、朋友，用自己的愛心去關(guān)心員工、傾聽員工的心聲，想員工之所想，急員工之所急，尤其在員工面臨困難時，要挺身而出，全力為其解決后顧之憂，從而增強(qiáng)員工的歸屬感。
作為管理者要真正做到管理中的“有情”與“無情”，并且要善于將兩者相結(jié)合，同時管理者必須以身作則，才能使員工喜愛自己的工作，愿意承擔(dān)責(zé)任，從而充分發(fā)揮自己的聰明才智。
從客戶處學(xué)到
七月份時，林發(fā)電子負(fù)責(zé)人一行三人來我們酒店參加了特地為他們公司安排的公司客人接待事宜的高層協(xié)調(diào)會。由于秘書不在，我便有幸隨經(jīng)理參加了這次會議，正是這次會議，給我留下了深刻的印象，感觸良多。
首先林協(xié)理以“成功的企業(yè)不僅要向外看，更要向內(nèi)看”拉開了其談話的序幕。
他說道，很多企業(yè)都是一味地追求開拓新時常，而往往過于激進(jìn)，令企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)下降，慢慢失去固有的市場。據(jù)統(tǒng)計，維護(hù)一個老客戶和開發(fā)一個新客戶的成本比例是1：6，這對任何企業(yè)來講，開發(fā)新市場的成本是令人必須審慎和高度控制的，為什么不在穩(wěn)固現(xiàn)有客戶資源基礎(chǔ)上，逐步占領(lǐng)新的市場呢？的確，“向內(nèi)看”非常重要！
客人因?yàn)橹牢业甑闹�，更相信主人家是服�?wù)一流，令人倍感尊貴，然則，事實(shí)上因?yàn)橐恍┦д`，客人并沒有享受到自己所期望的服務(wù)，讀一主人家及被邀請的客人都是一種難以言溢的尷尬。
林先生開玩笑地說道：如果嘉華的服務(wù)可以打折，那是否價錢也可以打折呢？
他舉例道，厚街某大酒店，因一次酒水推銷小姐的不恰當(dāng)言語，令到他們將公司所有在其消費(fèi)的項(xiàng)目全部撤出，再也沒有光顧這家酒店，且這家酒店至今也不知道為何其公司突然間沒有了消費(fèi)。我們很慶幸這樣的事沒有發(fā)生在嘉華，但我想當(dāng)時在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)肯定有頗有感觸。
林先生強(qiáng)調(diào)，即使一個企業(yè)方針體制多么先進(jìn)，但操作人員的思想他們是無法控制的，管理層很多時候并不一定了解員工的心態(tài)，也不知道他們在做什么，故而，一定要有一套管理方法，統(tǒng)一員工的工作思想，服務(wù)理念和待客之道。他驕傲的開玩笑道：“我公司前臺的接待小姐，沖一百杯咖啡，都是一樣的味道，這就是我們的管理水平。不錯，我們原本可以做到更好，獲取的經(jīng)濟(jì)效益更多，那為什么不爭取呢？我們總是期望客戶可以在我們出現(xiàn)問題后再多給我們點(diǎn)時間改進(jìn)，但是我們真的不明白，客人可以給我們時間，可競爭對手會給我們時間嗎？
在匆匆的40分鐘里，這幾位企業(yè)管理負(fù)責(zé)人給我留下了太多的啟發(fā)和思索，令我有一種深受啟蒙有截然不同的感覺，我想在坐的酒店領(lǐng)導(dǎo)們會有更深的領(lǐng)悟吧。
在短短的半年時間里，我遇到之前在學(xué)校未經(jīng)歷過的壓力和困難，但這些具體難題正是實(shí)習(xí)的珍貴所在，是在校園里沒有機(jī)會接觸的，而又是以后的工作中必須面對的。我感謝這次實(shí)習(xí)，使自己接受了更多的磨礪和鍛煉。
現(xiàn)在美人蕉正開的鮮艷亭亭玉立，白玉蘭剛剛旋開潔白幽香的花瓣，在這個美麗的季節(jié)，我們也正如這怒放的鮮花，開的剛剛好。嘉華給了我們展示自我的平臺，讓我們在這里綻放自己的美麗，如同鮮花般鮮艷動人，光彩奪目。
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