【推薦】工作述職報(bào)告范文8篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告十分的重要，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是小編整理的工作述職報(bào)告8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作述職報(bào)告 篇1
即將過去的20xx年，是極不平凡的一年。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室其他成員的幫助和配合下，一學(xué)年來，能比較積極的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，比較認(rèn)真的履行工作職責(zé)，較好的開展和完成了自己的工作。在這一學(xué)期里，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也使我經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
1、實(shí)踐學(xué)習(xí)強(qiáng)業(yè)務(wù)
在學(xué)校已有過一學(xué)期的機(jī)房機(jī)器管理與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)年來能較為快速地把握機(jī)房機(jī)器管理與維護(hù)的基本步驟和操作，以良好的姿態(tài)對(duì)待崗位工作。但對(duì)計(jì)算機(jī)這門快速變化的科學(xué)，每學(xué)年都是一個(gè)全新的開始。為了能以更好的姿態(tài)面對(duì)和投入工作，學(xué)年中積極向辦公室有相關(guān)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，并做好記錄，便于以后的參照學(xué)習(xí)，將自己之所學(xué)、之所見傾心于實(shí)際工作，在工作中不斷提升自我的業(yè)務(wù)水平。
2、理論學(xué)習(xí)增知識(shí)
為了及時(shí)了解學(xué)科最新資訊，更好的履行工作職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，同時(shí)也是為了充實(shí)自己，在學(xué)年中，充分利用空余時(shí)間，積極學(xué)習(xí)《網(wǎng)管員必讀,故障排除》、《網(wǎng)管員必讀,網(wǎng)絡(luò)安全》和《圖解局域網(wǎng)構(gòu)建與實(shí)戰(zhàn):中小型網(wǎng)絡(luò)完全應(yīng)用》等與自己工作相關(guān)的或有幫助的書籍，以提升自己的理論水平，為自己的實(shí)際工作指引方向。
3、政治學(xué)習(xí)強(qiáng)思想
結(jié)合20xx兩會(huì)工作報(bào)告，立足黨的先進(jìn)性建設(shè)，積極踐行社會(huì)主義榮辱觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政治理論知識(shí)。時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；積極參加各項(xiàng)黨的活動(dòng)會(huì)議，工作中注意隨時(shí)了解黨、國家和上級(jí)的有關(guān)方針、政策和重要文件精神，力爭(zhēng)起到模范帶頭作用。
二、扎實(shí)工作，努力提升工作質(zhì)量
1、遵守制度，規(guī)范工作流程
在工作中，嚴(yán)格按照原計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)中心制定的《計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)中心實(shí)驗(yàn)員工作職責(zé)》等制度，盡量讓自己做到常規(guī)工作制度化，設(shè)備管理規(guī)范化，機(jī)器維護(hù)及時(shí)化，以保證學(xué)生的上機(jī)要求。對(duì)于機(jī)房耗材設(shè)備的領(lǐng)用，做到有領(lǐng)有換，帳目清楚。
2、注重積累，提升工作質(zhì)量
得領(lǐng)導(dǎo)看重，讓我負(fù)責(zé)公共機(jī)房這塊的工作，這更要求我在工作中立足實(shí)際，虛心學(xué)習(xí)，在加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，把自己在工作中遇到的和處理了的問題一一用登記、記錄在冊(cè)。通過多方面的學(xué)習(xí)和積累，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求制定出了一些實(shí)訓(xùn)中心公共機(jī)房新的規(guī)章制度，現(xiàn)在對(duì)公共機(jī)房這塊的工作應(yīng)該說是順手得多了。
三、工作中的不足與今后的努力方向
盡管對(duì)公共機(jī)房這塊的工作順手得多了，但在有關(guān)辦公室管理方面的.工作做得還詳盡細(xì)致，以致有時(shí)手忙腳亂，力不從心，辦事效率不高。在今后的工作中要一如既往的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加深入的了解辦公室的管理工作，以努力提高自己的工作能力及業(yè)務(wù)水平，力求在今后的工作中，更加進(jìn)步，做好機(jī)房的管理、維護(hù)及辦公室管理、協(xié)調(diào)工作。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，以及同事對(duì)我的幫助和支持。
以上是我一學(xué)期來的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。新的一年里，新的學(xué)年中，我將以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。
工作述職報(bào)告 篇2
20xx年以來，在處部和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下，在各位同事們的協(xié)助緊密配合下，我按照科室業(yè)務(wù)分工，認(rèn)真履職、用心學(xué)習(xí)，努力工作，完成了全年所轄各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)技能、工作水平、分管業(yè)務(wù)管理等方面都有了一定的提高和進(jìn)步，保證了自己所管的各項(xiàng)生產(chǎn)服務(wù)指令傳達(dá)、執(zhí)行到位，落實(shí)效果較好，現(xiàn)將本人20xx履職情況匯報(bào)如下:
一、工作指標(biāo)完成情況：
1、物業(yè)服務(wù)：
�、� 處部年度計(jì)劃指標(biāo)為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%;工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在90%以上; 20xx年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業(yè)部3%指標(biāo)之內(nèi)。
⑵ 20xx年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測(cè)評(píng)考核結(jié)果為96.58%，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上目標(biāo)。
2、綠化服務(wù)：
�、� 處部年度計(jì)劃指標(biāo)為小區(qū)新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%;實(shí)際本地樹木成活率≥98%，外地樹木成活率≥92%。
�、� 20xx年綠化新植苗木成活率≥94.5%，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標(biāo)提高了4.5個(gè)百分點(diǎn)。全處綠化覆蓋率20xx年已達(dá)36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到36%的全年綠化工作目標(biāo)。
3、調(diào)度室工作任務(wù)指標(biāo)：
�、� 供水指標(biāo)：年度計(jì)劃供水159萬立方米，實(shí)際供水143.86萬立方米，與計(jì)劃相比節(jié)余15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實(shí)際149.92);
�、� 供電指標(biāo)：年度計(jì)劃轉(zhuǎn)供電1266萬度，實(shí)際轉(zhuǎn)供電1255.84萬度，與計(jì)劃相比節(jié)余10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實(shí)際1761.87);
�、� 供氣指標(biāo)：年度計(jì)劃供應(yīng)液化氣408噸，實(shí)際供應(yīng)液化氣405.1噸，與計(jì)劃相比節(jié)余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實(shí)際568.74);
⑷ 耗煤指標(biāo)：年度計(jì)劃耗煤3.78萬噸，實(shí)際耗煤3.776萬噸，與計(jì)劃相比節(jié)余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實(shí)際3.8);
�、� 全年未發(fā)生"水、電、暖"Ⅰ類非計(jì)劃停供事件。
二、所做的.主要工作：
為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等等，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗(yàn)及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的同時(shí)也使自己的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。
�、� 物業(yè)服務(wù)工作方面：
1、參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員管家工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)2次，參加科室學(xué)習(xí)活動(dòng)6次，負(fù)責(zé)起草撰寫科室各類月度、年度總結(jié)、會(huì)議匯報(bào)總結(jié)材料25篇，負(fù)責(zé)撰寫科室宣傳報(bào)道稿件27篇，拍攝科室相關(guān)各類工作照片20xx余張，通過宣傳報(bào)道，有力及時(shí)的展現(xiàn)了科室工作業(yè)績(jī)及科室人員的工作精神風(fēng)貌。
2、參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)行綜合業(yè)績(jī)考核、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)標(biāo)考核、及各項(xiàng)工作檢查及抽查共30余次，并對(duì)基層單位對(duì)應(yīng)歸口部門工作人員按照工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運(yùn)行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行軌道。
3、收集整理審定了三個(gè)物業(yè)服務(wù)站的 “示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體，對(duì)基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個(gè)示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會(huì)審定討論，增強(qiáng)提升了方案的實(shí)用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的前提保障。
4、關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)工作。
一是3月份組織安排召開了處部關(guān)于《改善窗口服務(wù)態(tài)度 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量》主題活動(dòng)安排動(dòng)員會(huì)。處各部門負(fù)責(zé)人及工作服務(wù)人員共計(jì)80人參加了本次會(huì)議。隨后對(duì)各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動(dòng)配套制度《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實(shí)施辦法》及《窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理辦法》討論稿意見進(jìn)行了及時(shí)的收集整理，并向事業(yè)部相關(guān)部門進(jìn)行了及時(shí)上報(bào)，主題活動(dòng)期間10次對(duì)基層單位主題活動(dòng)開展情況進(jìn)行了檢查與督辦。
二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個(gè)人材料，會(huì)上，各單位就本單位窗口主題活動(dòng)開展進(jìn)行了階段性總結(jié);20xx年底參與了科室對(duì)各單位窗口主題活動(dòng)工作全年的檢查考核，向礦區(qū)事業(yè)部上報(bào)了處部20xx年度窗口服務(wù)主題活動(dòng)工作總結(jié)，收集上報(bào)處部先進(jìn)服務(wù)窗口及服務(wù)明星事跡材料。
5、綠化管理服務(wù)工作。
一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細(xì)表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報(bào))及苗木栽種明細(xì)表，為處部20xx年綠化工作實(shí)施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區(qū)建設(shè)工作開展實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是經(jīng)過前期與綠化公司聯(lián)系，4月初策劃了處部綠化調(diào)研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調(diào)研小組，對(duì)陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽市相關(guān)8家綠化園林公司及其苗圃基地進(jìn)行考察工作，為處部科學(xué)、合理、順利實(shí)施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據(jù)。
三是4月份組織安排來自機(jī)關(guān)部門科室、各基層服務(wù)站主管領(lǐng)導(dǎo)、物管辦負(fù)責(zé)人、綠化主辦人員及有關(guān)綠化公司人員，共34人參與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標(biāo)會(huì)。4月21日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區(qū)開展了 “百人綠化會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)”，來自處機(jī)關(guān)干部職工、各基層服務(wù)站負(fù)責(zé)人與崗位員工及綠化公司120余名人員參與了當(dāng)日的綠化義務(wù)植樹活動(dòng)。
四是在綠化施工工作結(jié)束后，與相關(guān)部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預(yù)驗(yàn)收及二次正式驗(yàn)收及綠化養(yǎng)護(hù)工作交接，參與組織召開了綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作交流總結(jié)會(huì)議2次，對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量提供了服務(wù)效果依據(jù)，并提出了下步養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作要求;期間，上傳20xx年綠化施工合同5份;負(fù)責(zé)起草完成處部20xx年度綠化工作總結(jié)及綠化先進(jìn)集體個(gè)人評(píng)選材料工作安排，收集整理上報(bào)了各單位的全年綠化集體及個(gè)人先進(jìn)評(píng)選材料。
工作述職報(bào)告 篇3
20xx-2010光陰似箭，歲月如梳，轉(zhuǎn)眼間，一年的學(xué)生會(huì)工作又即將接近尾聲了�；仡欉@一年的工作，我們?cè)诠ぷ髦惺斋@了，收獲了經(jīng)驗(yàn)，也收獲了成果；收獲了苦與樂，也收獲了汗與淚；收獲了成熟，也收獲了友誼；收獲了老師們對(duì)我們的鼓勵(lì)與認(rèn)可，也收獲了同學(xué)們對(duì)我們的支持與信賴??這一年，記下了我們學(xué)術(shù)部難忘的回憶，也留下了我們?cè)跉q月中成長(zhǎng)的足跡，一切都來之不易，一切都如斯珍貴。 一年的'工作歷程，記載了我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也印證了同學(xué)們?cè)谖覀兓顒?dòng)中的鍛煉與成長(zhǎng)。這一系列的活動(dòng)不僅使同學(xué)們收獲良多，而且為我部各成員提供了鍛煉的平臺(tái)，為我部以后工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。
學(xué)術(shù)部成立以后，納入部員8人。
學(xué)術(shù)部主辦的辯論賽，是由學(xué)術(shù)部和辯論隊(duì)合作舉辦的，由于和籃球賽時(shí)間有所沖突，部員都有籃球賽的任務(wù)，所以沒有在辯論賽里出工作人員，不過沒有任務(wù)的部員，都去辯論賽場(chǎng)實(shí)習(xí)了，都有了不少的收獲，爭(zhēng)取在下一次辯論賽里，時(shí)間能夠安排好，給部員一個(gè)實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)。
在新生籃球賽活動(dòng)里，我們出動(dòng)了一名記錄人員和四名搬桌子人員。由于第一次活動(dòng)，部員們剛進(jìn)學(xué)生會(huì)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，犯了點(diǎn)小錯(cuò)誤，無傷大雅。在之后的活動(dòng)中部員們表現(xiàn)都很好，都進(jìn)入狀態(tài)了，熟悉了工作流程。在內(nèi)部風(fēng)采大賽里，學(xué)術(shù)部出了一名保安，學(xué)術(shù)部長(zhǎng)和宣傳外聯(lián)的部長(zhǎng)一起排練了甩蔥歌舞蹈，部員們排練了一首歌�；顒�(dòng)辦得很成功，同學(xué)們都玩的很開心，活動(dòng)秩序也很好。
在最后一站到底活動(dòng)中，學(xué)術(shù)部出了一名保安，由于學(xué)術(shù)唯一的女部員進(jìn)了決賽，學(xué)術(shù)的禮儀沒有出，是外聯(lián)幫忙出了禮儀。
總結(jié)一路走來的日子，回首過去，繼往開來。成績(jī)，印證了我們的過去；努力，將會(huì)為我們開拓未來。我們通過組織各式各樣的活動(dòng)，服務(wù)了同學(xué)，同時(shí)也歷練著自己。在以后的工作中，我們將繼續(xù)認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取將工作做得更好、更周到。
城市學(xué)院機(jī)械系學(xué)生會(huì)學(xué)術(shù)部
20xx/12/1
工作述職報(bào)告 篇4
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)報(bào)告吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的***私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的'誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
(1)在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
工作述職報(bào)告 篇5
20xx年以來，在處部和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下，在各位同事們的協(xié)助緊密配合下，我按照科室業(yè)務(wù)分工，認(rèn)真履職、用心學(xué)習(xí)，努力工作，完成了全年所轄各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)技能、工作水平、分管業(yè)務(wù)管理等方面都有了一定的提高和進(jìn)步，保證了自己所管的各項(xiàng)生產(chǎn)服務(wù)指令傳達(dá)、執(zhí)行到位，落實(shí)效果較好，現(xiàn)將本人20xx履職情況匯報(bào)如下:
一、工作指標(biāo)完成情況：
1、物業(yè)服務(wù)：
⑴ 處部年度計(jì)劃指標(biāo)為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%；工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在90%以上； 20xx年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業(yè)部3%指標(biāo)之內(nèi)。
�、� 20xx年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測(cè)評(píng)考核結(jié)果為96.58%，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上目標(biāo)。
2、綠化服務(wù)：
�、� 處部年度計(jì)劃指標(biāo)為小區(qū)新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%；實(shí)際本地樹木成活率ge；98%，外地樹木成活率ge；92%。
�、� 20xx年綠化新植苗木成活率ge；94.5%，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標(biāo)提高了4.5個(gè)百分點(diǎn)。全處綠化覆蓋率20xx年已達(dá)36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到36%的全年綠化工作目標(biāo)。
3、調(diào)度室工作任務(wù)指標(biāo)：
�、� 供水指標(biāo)：年度計(jì)劃供水159萬立方米，實(shí)際供水143.86萬立方米，與計(jì)劃相比節(jié)余15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實(shí)際149.92)；
⑵ 供電指標(biāo)：年度計(jì)劃轉(zhuǎn)供電1266萬度，實(shí)際轉(zhuǎn)供電1255.84萬度，與計(jì)劃相比節(jié)余10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實(shí)際1761.87)；
�、� 供氣指標(biāo)：年度計(jì)劃供應(yīng)液化氣408噸，實(shí)際供應(yīng)液化氣405.1噸，與計(jì)劃相比節(jié)余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實(shí)際568.74)；
�、� 耗煤指標(biāo)：年度計(jì)劃耗煤3.78萬噸，實(shí)際耗煤3.776萬噸，與計(jì)劃相比節(jié)余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實(shí)際3.8)；
�、� 全年未發(fā)生"水、電、暖"ⅰ類非計(jì)劃停供事件。
二、所做的主要工作：
為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等等，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗(yàn)及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的同時(shí)也使自己的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。
㈠ 物業(yè)服務(wù)工作方面：
1、參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員管家工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)2次，參加科室學(xué)習(xí)活動(dòng)6次，負(fù)責(zé)起草撰寫科室各類月度、年度總結(jié)、會(huì)議匯報(bào)總結(jié)材料25篇，負(fù)責(zé)撰寫科室宣傳報(bào)道稿件27篇，拍攝科室相關(guān)各類工作照片XX余張，通過宣傳報(bào)道，有力及時(shí)的展現(xiàn)了科室工作業(yè)績(jī)及科室人員的工作精神風(fēng)貌。
2、參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)行綜合業(yè)績(jī)考核、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)標(biāo)考核、及各項(xiàng)工作檢查及抽查共30余次，并對(duì)基層單位對(duì)應(yīng)歸口部門工作人員按照工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運(yùn)行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行軌道。
3、收集整理審定了三個(gè)物業(yè)服務(wù)站的 “示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體，對(duì)基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個(gè)示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會(huì)審定討論，增強(qiáng)提升了方案的實(shí)用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的前提保障。
4、關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)工作。
一是3月份組織安排召開了處部關(guān)于《改善窗口服務(wù)態(tài)度 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量》主題活動(dòng)安排動(dòng)員會(huì)。處各部門負(fù)責(zé)人及工作服務(wù)人員共計(jì)80人參加了本次會(huì)議。隨后對(duì)各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動(dòng)配套制度《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實(shí)施辦法》及《窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理辦法》討論稿意見進(jìn)行了及時(shí)的收集整理，并向事業(yè)部相關(guān)部門進(jìn)行了及時(shí)上報(bào)，主題活動(dòng)期間10次對(duì)基層單位主題活動(dòng)開展情況進(jìn)行了檢查與督辦。
二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個(gè)人材料，會(huì)上，各單位就本單位窗口主題活動(dòng)開展進(jìn)行了階段性總結(jié)；20xx年底參與了科室對(duì)各單位窗口主題活動(dòng)工作全年的檢查考核，向礦區(qū)事業(yè)部上報(bào)了處部20xx年度窗口服務(wù)主題活動(dòng)工作總結(jié)，收集上報(bào)處部先進(jìn)服務(wù)窗口及服務(wù)明星事跡材料。
5、綠化管理服務(wù)工作。
一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細(xì)表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報(bào))及苗木栽種明細(xì)表，為處部20xx年綠化工作實(shí)施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區(qū)建設(shè)工作開展實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是經(jīng)過前期與綠化公司聯(lián)系，4月初策劃了處部綠化調(diào)研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調(diào)研小組，對(duì)陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽市相關(guān)8家綠化園林公司及其苗圃基地進(jìn)行考察工作，為處部科學(xué)、合理、順利實(shí)施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據(jù)。
三是4月份組織安排來自機(jī)關(guān)部門科室、各基層服務(wù)站主管領(lǐng)導(dǎo)、物管辦負(fù)責(zé)人、綠化主辦人員及有關(guān)綠化公司人員，共34人參與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標(biāo)會(huì)。4月21日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區(qū)開展了 “百人綠化會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)”，來自處機(jī)關(guān)干部職工、各基層服務(wù)站負(fù)責(zé)人與崗位員工及綠化公司120余名人員參與了當(dāng)日的綠化義務(wù)植樹活動(dòng)。
四是在綠化施工工作結(jié)束后，與相關(guān)部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預(yù)驗(yàn)收及二次正式驗(yàn)收及綠化養(yǎng)護(hù)工作交接，參與組織召開了綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作交流總結(jié)會(huì)議2次，對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量提供了服務(wù)效果依據(jù)，并提出了下步養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作要求；期間，上傳20xx年綠化施工合同5份；負(fù)責(zé)起草完成處部20xx年度綠化工作總結(jié)及綠化先進(jìn)集體個(gè)人評(píng)選材料工作安排，收集整理上報(bào)了各單位的全年綠化集體及個(gè)人先進(jìn)評(píng)選材料。
五是在20xx年春季綠化施工期間，我先后12次前往基層單位對(duì)各單位綠化施工質(zhì)量及工作開展進(jìn)度進(jìn)行了督促指導(dǎo)及檢查，并收集整理基層單位的綠化日?qǐng)?bào)，同時(shí)向礦區(qū)事業(yè)部上報(bào)了處部綠化年報(bào)及我處綠化施工與綠化效果照片；完成了處部20xx年綠化工作量明細(xì)及綠化年報(bào)、支援地方綠化建設(shè)數(shù)據(jù)的收集、匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作；完成了20xx年綠化施工及綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)預(yù)算審核及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算手續(xù)辦理工作。今年全處各單位共計(jì)新栽種70多個(gè)品種的各類喬木481棵、灌木125812株、花卉21044株、草坪6013平方米，目前全處綠化面積已經(jīng)達(dá)到290858平方米，處部綠化覆蓋率已經(jīng)到達(dá)36.77%，圓滿完成了處部20xx年綠化建設(shè)工作。
6、參與組織安排完成了處部20xx年至XX年綠化管護(hù)工作商務(wù)談判會(huì)，上傳了綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)合同2份，協(xié)助同事完成各類有關(guān)合同的資料收集匯總及掃描。
7、參與完成了礦區(qū)事業(yè)部上半年滿意度測(cè)評(píng)及20xx年度全年滿意度及綜合服務(wù)測(cè)評(píng)考核工作，制訂測(cè)評(píng)迎檢工作實(shí)施方案2篇，完成了我處20xx上半年、20xx年下半年物業(yè)服務(wù)、住戶座談會(huì)匯報(bào)材料9篇，期間協(xié)同配合測(cè)評(píng)組順利較好的完成了第一、第三、第四物業(yè)服務(wù)站各小區(qū)的住戶滿意度考評(píng)工作。礦區(qū)測(cè)評(píng)結(jié)果通報(bào)后，對(duì)礦區(qū)測(cè)評(píng)結(jié)果提出相關(guān)涉及單位的存在問題進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督整改，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行收集匯總上報(bào)。
8、安排基層單位每月28日上報(bào)對(duì)三個(gè)專業(yè)化外包服務(wù)隊(duì)伍的月度檢查考核表，對(duì)各單位考核結(jié)果進(jìn)行及時(shí)收集整理及填寫匯總，并報(bào)送科室主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，向相關(guān)考核部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)送。期間共收集基層各單位對(duì)專業(yè)化服務(wù)考核表216份，填寫統(tǒng)計(jì)匯總表12份；并向基層站下發(fā)礦區(qū)業(yè)務(wù)外包管理辦法討論稿，并對(duì)各單位討論意見結(jié)果及時(shí)收集整理匯總上報(bào)礦區(qū)物業(yè)服務(wù)部。
9、按照要求每季度與科室領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)基層單位的綜合服務(wù)工作及對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)服務(wù)工作進(jìn)行了考核落實(shí)，完成了考核檢查結(jié)果的收集、匯總、評(píng)比、上報(bào)工作。
10、5月下旬參與了處部赴蘭州申報(bào)全國“綠色幼兒園”工作，隨后參與了處部第一批西安世園會(huì)調(diào)研考察活動(dòng)的服務(wù)工作，負(fù)責(zé)聯(lián)系車輛配屬及酒店住宿、考察人員的行程安排、拍照服務(wù)等，并在陜西紅河谷森林公園負(fù)責(zé)了團(tuán)隊(duì)趣味文體活動(dòng)的組織及主持。
11、一是經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，配合離退休管理科完成了離退休春節(jié)社火演出活動(dòng)的組織與節(jié)目主持及宣傳報(bào)道；二是配合黨群工作科開展了處部“三八”節(jié)日系列活動(dòng)、慶“五一、五四”卡拉ok歌曲比賽活動(dòng)的'主持；三是2月份協(xié)助進(jìn)行處部春節(jié)文藝節(jié)目演出拍照及幾次處部櫥窗展板照片材料的提供；撰寫處部今年的團(tuán)拜會(huì)節(jié)目主持詞，并參與主持了節(jié)目演出。
二是6月份參加了處部組織的長(zhǎng)慶油田隴東片紅歌大賽及處機(jī)關(guān)慶建黨90周年紅歌大賽；7月份利用業(yè)余時(shí)間參與完成了處部和諧社區(qū)展館主題片《鳳城園故事》的拍攝。10月10日配合黨群工作科主持完成了處部“歡度國慶、全民健身、快樂工作、幸福生活”大眾健身操比賽，同時(shí)參加了處機(jī)關(guān)代表隊(duì)的健身操日常訓(xùn)練與比賽。
㈡ 調(diào)度室大班工作方面
1、參與組織進(jìn)行了處部二級(jí)應(yīng)急演練二次。一是3月16日，在供熱服務(wù)站第一供熱隊(duì)開展了鍋爐系統(tǒng)失壓的應(yīng)急演練，處主管領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人及供熱服務(wù)站干部職工共52人參加了本次演練活動(dòng)，對(duì)此次演練活動(dòng)在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁進(jìn)行了圖文報(bào)道；二是與調(diào)度室工作人員參與組織了6月22日在七里灣供水站進(jìn)行的二級(jí)防洪防汛應(yīng)急演練活動(dòng)，全處共7個(gè)單位部門，50人參與了此次演練活動(dòng)，此次演練活動(dòng)在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁均有了圖文報(bào)道。
2、協(xié)調(diào)設(shè)備管理崗位同事對(duì)水電廠今年前半年部分月份水電結(jié)算進(jìn)行了審核登記，3月前往慶陽市水務(wù)局辦理了處部取水井取水許可證及水務(wù)登記證5份。
3、完成了xx-xx年采暖期冬煤拉運(yùn)車輛10份合同及運(yùn)煤路單費(fèi)用的審核清理結(jié)算及上傳工作；辦理結(jié)算供熱站維修服務(wù)合同一份；完成了調(diào)度室各次車輛審批及車隊(duì)路單審核；今年以來按照科室工作安排前往華亭煤礦、寧夏等煤礦開展冬煤拉運(yùn)相關(guān)工作業(yè)務(wù)3次；參與處部與運(yùn)煤承包公司召開的4次燃煤拉運(yùn)協(xié)調(diào)會(huì)。
4、修訂完善了調(diào)度室窗口服務(wù)質(zhì)量提升方案，修訂完善了處部小區(qū)車輛管理辦法及車輛停放協(xié)議，及時(shí)向基層單位進(jìn)行了下發(fā)傳達(dá)，按要求對(duì)各小區(qū)車輛停放情況進(jìn)行了抽查檢查，通過此舉進(jìn)一步有效有力規(guī)范了小區(qū)車輛管理制度。
5、按照處部關(guān)于投訴受理電話8591515文件精神，對(duì)調(diào)度室接收到的3次投訴事件、兩次在辦公室上訪事件的解釋、協(xié)調(diào)、處理、安排和過程處臵、整改回復(fù)情況進(jìn)行了跟進(jìn)和整理匯報(bào)工作。
6、一是按照科室分工，適時(shí)督辦協(xié)調(diào)了水電氣暖供應(yīng)服務(wù)工作的日常監(jiān)管工作，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)；二是及時(shí)跟進(jìn)各類停供安排，對(duì)上半年各單位計(jì)劃性停供42次(超時(shí)6次)，按照科室分工納入了各單位季度綜合業(yè)績(jī)考核工作中；參與科室對(duì)基層站的各類節(jié)日前物業(yè)服務(wù)檢查工作7次；參與低溫戶改造住戶家庭測(cè)溫工作2次。
7、一是認(rèn)真做好了處部生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)、周報(bào)、月報(bào)、月度總結(jié)、季度總結(jié)、上半年工作總結(jié)和階段性重點(diǎn)工作的收集、匯總、上報(bào)工作，確保了填報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和及時(shí)性，其中共參加處部周生產(chǎn)例會(huì)46場(chǎng)次，編寫修訂周生產(chǎn)例會(huì)主要工作安排匯報(bào)46篇，按照處部、科室領(lǐng)導(dǎo)在例會(huì)上主要工作安排，撰寫生產(chǎn)周報(bào)46期，編寫科室月度工作總結(jié)12篇，季度總結(jié)及檢查工作通報(bào)、考核結(jié)果匯總16篇。
二是加強(qiáng)自身及小班調(diào)度崗位業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，及時(shí)與調(diào)度室同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同提升調(diào)度室工作服務(wù)質(zhì)量，與礦區(qū)上級(jí)業(yè)務(wù)部門及時(shí)進(jìn)行工作溝通上報(bào)，確保處部生產(chǎn)運(yùn)行服務(wù)保障工作平穩(wěn)、有序、受控；按照處部、科室領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)主要工作安排內(nèi)容，為基層各服務(wù)站周工作安排提供了及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確的工作指導(dǎo)參照依據(jù)，確保了處部各路生產(chǎn)運(yùn)行服務(wù)保障工作安全、平穩(wěn)、有序、受控。
8、其它工作：一是3月份前往慶陽市水務(wù)局辦理我處取水登記證5份及取水許可證1份；二是配合設(shè)備管理崗，做好了防洪防汛隱患治理項(xiàng)目實(shí)地勘查工作；三是配合參與了20xx年度電氣春檢工作啟動(dòng)動(dòng)員會(huì)；四是配合參與了20xx年度電氣及鍋爐項(xiàng)目施工招標(biāo)會(huì)，在設(shè)備管理崗?fù)?個(gè)月學(xué)習(xí)期間，我對(duì)期間的電氣及鍋爐維修改造升級(jí)施工工作進(jìn)行了監(jiān)督抽查督促工作，并參與了部分施工項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。
㈢ 存在不足：
一是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)所作的工作，不能全面、準(zhǔn)確和詳實(shí)的進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，需進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保匯報(bào)材料更加全面詳實(shí)。
二是對(duì)所負(fù)責(zé)部分工作業(yè)務(wù)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率及工作規(guī)范性、對(duì)所管業(yè)務(wù)要進(jìn)一步細(xì)化完善。
三、20xx年工作思路：
1、及時(shí)抓好階段性和日常生產(chǎn)運(yùn)行重點(diǎn)工作的整理匯報(bào)工作。
2、強(qiáng)化抓好20xx年窗口服務(wù)主題活動(dòng)開展實(shí)施工作，抓好規(guī)范管理年及對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)各項(xiàng)工作安排落實(shí)。按照礦區(qū)事業(yè)部“窗口服務(wù)”主題活動(dòng)整體部署和要求，認(rèn)真策劃組織，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，加大窗口服務(wù)主題活動(dòng)開展力度，增強(qiáng)工作實(shí)效性，創(chuàng)新工作方法，豐富工作內(nèi)容，進(jìn)一步健全完善考評(píng)機(jī)制，加快窗口服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)度，全方位開展好此項(xiàng)活動(dòng)，使我處窗口服務(wù)主題活動(dòng)富有特色、見到實(shí)效。
3、進(jìn)一步抓好小區(qū)綠化、美化和護(hù)綠工作。一是20xx年，按照“以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)”的整體思路，以三個(gè)“示范小區(qū)”的綠化為“藍(lán)本”，以補(bǔ)栽補(bǔ)種為主，繼續(xù)調(diào)整、完善其它小區(qū)綠化格局，按照喬木下面有灌木，灌木下面有花草的復(fù)層種植結(jié)構(gòu)思路，栽種一定數(shù)量的花灌木和時(shí)令花卉，形成喬木、灌木和花卉草坪搭配合理、層次分明的綠化格局，打造“春花、夏蔭、秋實(shí)、冬青”的四季景觀，持續(xù)提升小區(qū)綠化檔次和品位。
二是開展小區(qū)住戶“義務(wù)認(rèn)養(yǎng)一棵樹、一片綠”活動(dòng)，號(hào)召小區(qū)住戶報(bào)名認(rèn)養(yǎng)，并在小區(qū)張貼“住戶榮譽(yù)認(rèn)養(yǎng)榜”，結(jié)合季節(jié)變化特點(diǎn)，以溫馨提示等方式告知住戶相關(guān)的養(yǎng)護(hù)知識(shí)，協(xié)助住戶定期修剪和養(yǎng)護(hù)，并對(duì)上榜認(rèn)養(yǎng)家庭和個(gè)人實(shí)行年度評(píng)優(yōu)，以此調(diào)動(dòng)廣大住戶的護(hù)綠、愛綠熱情，增強(qiáng)住戶的家園共建意識(shí)，架起與住戶溝通的“連心橋”。
4、抓好調(diào)度室日常生產(chǎn)運(yùn)行工作。一是突出發(fā)揮調(diào)度室生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行管理和協(xié)調(diào)督辦職能，確保運(yùn)行受控；二是認(rèn)真協(xié)同做好調(diào)度室生產(chǎn)信息的收集匯總分析工作，跟進(jìn)及時(shí)確保日常運(yùn)行受控；三是繼續(xù)做好物業(yè)服務(wù)投訴受理回復(fù)工作，及時(shí)督促要求各單位對(duì)存在的問題進(jìn)行整改落實(shí)，不斷提升自身調(diào)度室大班的業(yè)務(wù)管理服務(wù)水平與能力；四是及時(shí)策劃組織好冬煤拉運(yùn)啟動(dòng)實(shí)施督辦工作，落實(shí)承運(yùn)單位，及時(shí)規(guī)范的完成運(yùn)煤合同的資料的收集。
5、抓好專業(yè)化服務(wù)的規(guī)范管理工作。一是結(jié)合礦區(qū)事業(yè)部20項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，從職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、崗位規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等入手，有針對(duì)性做好環(huán)衛(wèi)、綠化、維修等外包服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，幫助、督促專業(yè)化隊(duì)伍強(qiáng)化提升服務(wù)人員的整體素質(zhì)，“做精、做細(xì)、做�！备黜�(xiàng)外包服務(wù)工作。
二是進(jìn)一步修訂完善專業(yè)化管理考核辦法及細(xì)則，建立健全外包隊(duì)伍監(jiān)督考核體系，健全完善服務(wù)投訴查處責(zé)任機(jī)制，抓好專業(yè)化隊(duì)伍的日常監(jiān)管考核工作，及時(shí)受理、處理小區(qū)住戶對(duì)專業(yè)化服務(wù)的投訴，提升外包隊(duì)伍整體服務(wù)水平。同時(shí)定期不定期對(duì)小區(qū)專業(yè)化外包服務(wù)隊(duì)伍的工作進(jìn)行檢查，及時(shí)提出工作改進(jìn)要求。
6、認(rèn)真細(xì)致完成分管業(yè)務(wù)各類信息、材料的總結(jié)上報(bào)工作，并抓好礦區(qū)事業(yè)部?jī)纱螡M意度測(cè)評(píng)工作，做好安排協(xié)調(diào)配合工作，確保我處物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量不落后。
7、扎實(shí)細(xì)致做好對(duì)基層單位的各項(xiàng)考核檢查工作，及時(shí)合理提出相關(guān)工作整改建議。
8、緊密協(xié)同配合科室同事做好相關(guān)工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作，圓滿完成自己分管各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。
9、做好分管工作業(yè)務(wù)的宣傳報(bào)道工作。堅(jiān)持多角度、全方位、認(rèn)真細(xì)致報(bào)道繃著的開展情況，做好工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)做法、典型事例的組織、撰寫、提報(bào)工作，把所轄科室工作業(yè)績(jī)宣傳出去，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，營造科室工作開展有聲有色、工作效果明顯、形式多樣的良好氛圍，達(dá)到展示科室工作成果的目的。
工作述職報(bào)告 篇6
承蒙各位隊(duì)友的厚愛，本人于xx-xx賽季擔(dān)任嘉友足球俱樂部的隊(duì)長(zhǎng)工作，經(jīng)過大家一年的支持和抬愛，基本順利完成了任期內(nèi)的工作，同時(shí)也為自己的無作為，希望得到大家的諒解�，F(xiàn)就在任期間的工作感想總結(jié)如下：
1、使命：
嘉友傳承的是兄弟情誼和文明競(jìng)技。嘉友從成立開始就是由一幫特別好的兄弟組成的，大部分成員都不大會(huì)踢球，但就是因?yàn)樾值芮檎x，為了踢球后能夠跟兄弟們一起相聚，因?yàn)橄矚g足球，大家堅(jiān)持在一起。
嘉友今年已經(jīng)14年了，進(jìn)進(jìn)出出的兄弟應(yīng)該有多達(dá)150人左右了，目前的嘉友年齡結(jié)構(gòu)差異很大，但大家依然在一起，因?yàn)榧斡岩恢眰鞒械氖切值芮檎x。每年都會(huì)有新隊(duì)員加入，我們都會(huì)將這種文化傳遞給新隊(duì)員，感染他們，使他們盡快的融入到這種文化中。（為了嘉友傳承的兄弟情誼和文明競(jìng)技，為加入的新隊(duì)員大家干一杯）
2、責(zé)任：
嘉友14年來，隨著年齡差距的拉大，大家對(duì)比賽結(jié)果的追求有很大的差異，作為老隊(duì)員我有切身感受，嘉友年輕時(shí)我是隊(duì)中技術(shù)最好的、進(jìn)球效率最高的，跟強(qiáng)隊(duì)比賽肯定輸?shù)�，但我一定�?huì)有進(jìn)球，但輸球后大家一樣都會(huì)找到快樂，我是因?yàn)樽约哼M(jìn)球了感到快樂（比較自私），但我當(dāng)時(shí)不知道其他隊(duì)員為什么也會(huì)很快樂，隨著年齡的增大，當(dāng)我不能再像以前那樣的飄逸瀟灑時(shí)，我開始懂得了他們?yōu)槭裁纯鞓罚驗(yàn)樗麄冊(cè)趫?chǎng)上盡到了自己的責(zé)任，他們很坦然，所以很快樂。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家有各自的分工，需要盡到自己的責(zé)任，足球是一個(gè)團(tuán)體運(yùn)動(dòng)，需要大家的相互協(xié)作，尤其是場(chǎng)上的失位和補(bǔ)位，自己的失職會(huì)給隊(duì)員帶來困難。龍隊(duì)最近的一句話深深的感動(dòng)了我“我在挑戰(zhàn)自我”，確實(shí)：老隊(duì)員需要挑戰(zhàn)自己的能力和責(zé)任，新隊(duì)員也需要挑戰(zhàn)自己責(zé)任和能力。（為大家的相互鼓勵(lì)和挑戰(zhàn)自我干一杯）。
3、精神：
嘉友的精神是團(tuán)結(jié)。我們會(huì)與對(duì)手發(fā)生對(duì)抗、沖突，還曾經(jīng)發(fā)生過全隊(duì)的群毆事件，大家非常的團(tuán)結(jié)，但現(xiàn)在我們不提倡這樣，不能說我們現(xiàn)在不團(tuán)結(jié)了，因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)大了，更多的懂得了怎么去控制，我們實(shí)際將團(tuán)結(jié)升華了，我們更多的是在相互的鼓勵(lì)和幫助，這種團(tuán)結(jié)已經(jīng)衍生到了我們的日常生活中，他已經(jīng)變成了足球場(chǎng)之外的'紐帶，將大家牢牢的凝聚在一起。（為嘉友的這種團(tuán)結(jié)精神，為給嘉友團(tuán)結(jié)做出杰出貢獻(xiàn)的隊(duì)員干一杯）
4、嘉友的倡議：
我對(duì)于嘉友傳承的一些東西提出一點(diǎn)點(diǎn)倡議：
嘉友需要一個(gè)穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于一年一換的隊(duì)長(zhǎng)體制，我建議進(jìn)行修正，一年一換的初衷是希望大家都投入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，但我們每個(gè)人的性格、特點(diǎn)都不同，在隊(duì)中起到的作用是不同的，為了嘉友的穩(wěn)定，我提議修改，創(chuàng)建一個(gè)穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，各施其責(zé)，更好的為大家提供服務(wù)。
工作述職報(bào)告 篇7
首先感謝大對(duì)我的信任和支持！在過去的一年里，學(xué)校始終圍繞“抓安全，保穩(wěn)定；抓“三風(fēng)”，樹正氣；抓常規(guī)，提質(zhì)量”三條主線不動(dòng)搖，各方面都取得了顯著的成就。我和許多教職工一樣，在學(xué)校溫校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，見證了學(xué)校進(jìn)步的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；同時(shí)在自己的崗位中有喜有憂，有笑有淚，酸甜苦辣，一應(yīng)俱全�？偨Y(jié)一年來的副校長(zhǎng)任職情況，對(duì)自己所做的工作加以梳理、總結(jié)和反思，力求在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在總結(jié)中找出差距，在反思中謀求新的進(jìn)步。這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、全體教職工幫助的極好機(jī)會(huì)，現(xiàn)就我一年來的工作思路和做過的工作，向在場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和老師匯報(bào)如下：
一、思想方面
如何踏踏實(shí)實(shí)的履行自己的職責(zé)，不辜負(fù)上級(jí)對(duì)我的期望，使我的工作得到長(zhǎng)和師生們的認(rèn)可，這是我經(jīng)常思考的題，也是我不懈追求的目標(biāo)，同時(shí)我也深感身上的擔(dān)子不輕。為更好完成工作，我在思想上積極要求上進(jìn)，以一個(gè)“思想統(tǒng)一、顧全大局、責(zé)任為先、愛崗敬業(yè)”的管理者和人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
二、工作思路及體會(huì)
在分管的教學(xué)工作中，我一直嚴(yán)格要求自己。今年的工作，我對(duì)這項(xiàng)工作又有了更深的知識(shí)。
1、以身作則是做好工作的基礎(chǔ)
從擔(dān)任副校長(zhǎng)那天開始，我就牢牢記住各項(xiàng)工作要以身作則，責(zé)任重大，唯有時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，警示和鞭策自己更加努力和勤奮工作，使曉龍初中“走出困境、重塑形象、持續(xù)健康的發(fā)展”而貢獻(xiàn)自己的一份力量，才不會(huì)讓上級(jí)失望，讓長(zhǎng)失望，讓學(xué)生失望。一年以來，我始終踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)上級(jí)與學(xué)校的各項(xiàng)工作。在工作過程中，我把以身作則、愛崗敬業(yè)作為座右銘。在這一年里，我沒有請(qǐng)過超過兩天的私假，上班期間每天都在學(xué)校（開會(huì)之外），平時(shí)經(jīng)常放棄許多休息時(shí)間，寫材料、安排事務(wù)、備課、改試卷等，也許有人不相信，但長(zhǎng)、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)和同事心中都有桿秤。雖然我不是一名很優(yōu)秀的管理者，但我可以心無愧的說，我都盡心盡責(zé)去做好了每一項(xiàng)工作，無愧于曉龍的百姓和人民教師這個(gè)榮譽(yù)，把工作當(dāng)成了事業(yè)來做，把學(xué)生當(dāng)成了自己的親人來教。對(duì)學(xué)校大大小小的工作，本人都認(rèn)為是自己的份內(nèi)事，既做管理者、又做教師，以身作則、默默工作。有付出就有回報(bào)，我的工作獲得了領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)和學(xué)生的充分肯定，同時(shí)也得到學(xué)校其他領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可。
2、虛心學(xué)習(xí)，提高自身工作水平。
我們常說：“要給學(xué)生一碗水，自己要有常流水”。我想作為學(xué)校管理者也一樣，要更好地適應(yīng)分管教學(xué)的工作，更好的指導(dǎo)、解決老師們?cè)诮逃�、教學(xué)中碰到的學(xué)術(shù)題，自己必須具有較豐富的業(yè)務(wù)、管理能力及理論水平。
3、重視教科研，積極組織開展教學(xué)研究活動(dòng)。
一所學(xué)校如果沒有科研就會(huì)原地踏步，辦學(xué)質(zhì)量就會(huì)大打折扣，學(xué)校就會(huì)失去生命力。因此，堅(jiān)持教學(xué)科研的常規(guī)化是學(xué)校工作的主線。做為分管教學(xué)副校長(zhǎng)，對(duì)教學(xué)科研歷來不能掉以輕心。始終堅(jiān)持走“以教促研、以研促教”的路子，在做好教學(xué)常規(guī)工作檢查、督導(dǎo)的同時(shí)，本人經(jīng)常親臨課堂聽課，及時(shí)與老師溝通與探討課堂教學(xué)改革試驗(yàn)中碰到的題及解決的方法。領(lǐng)導(dǎo)重視與積極的參與，教師也就有了積極性，效果也就會(huì)逐步顯現(xiàn)。一年來學(xué)校的整體教學(xué)質(zhì)量之所以能穩(wěn)步提高，歸根到底就是學(xué)校班子把教學(xué)科研與質(zhì)量視為學(xué)校的生命，老師把教書育人視為天職，把改革創(chuàng)新視為立教之本。
4、統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力做好本職工作。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)猶如學(xué)校的火車頭，領(lǐng)導(dǎo)和諧的分工協(xié)作與同心協(xié)力是做好工作的關(guān)鍵，而學(xué)校的教育教學(xué)工作落實(shí)在于每一位教師，我們的教師隊(duì)伍又是富有創(chuàng)造力的群體，充分發(fā)揮教師的工作潛能，是保證各項(xiàng)工作卓有成效開展的前提。因此明確自己的職責(zé)、擺正自己的位置和心態(tài)，統(tǒng)一思想、務(wù)實(shí)求真、公平公正、積極進(jìn)取是工作與做人的根本。一年來，我始終堅(jiān)持“學(xué)無先后，賢者為先”的.理念，虛心學(xué)習(xí)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、前輩和老師，與領(lǐng)導(dǎo)、老師團(tuán)結(jié)協(xié)作。重大事務(wù)能及時(shí)征求校長(zhǎng)、其他校領(lǐng)導(dǎo)及老師們的意見，形成共識(shí)。使各項(xiàng)工作更有條理、更為落實(shí)、更有效果。
三、主要工作實(shí)績(jī)
1、比較出色地完成學(xué)校各項(xiàng)重大活動(dòng)的組織實(shí)施。學(xué)校學(xué)科競(jìng)賽、優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽、初三百日誓師大會(huì)、校際交流活動(dòng)等，加強(qiáng)了教師隊(duì)伍建設(shè)，提高了教師的業(yè)務(wù)水平和能力。
2、教科研工作開展比較有序，青年教師的培養(yǎng)卓有成效。經(jīng)常性的深入課堂聽課，不但提高自身的工作能力與業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能及時(shí)對(duì)教師在教研中存在的題給予指導(dǎo)幫助，使學(xué)校的教科研有序開展。
3、積極組織指導(dǎo)師生參與上級(jí)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)、比賽，使我校在各項(xiàng)活動(dòng)、比賽中獲得較好的成績(jī)。
4、緊緊抓好教學(xué)工作這個(gè)中心，常規(guī)工作開展穩(wěn)妥有序，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
四、存在問題
回顧一年的工作，我對(duì)自己的工作心無愧，但也有不足與感慨。一年的工作，有得也有失。一是對(duì)師德師風(fēng)建設(shè)和青年教師的成長(zhǎng)工作考慮不夠周全，不利于團(tuán)結(jié)、理解和發(fā)展工作；二是對(duì)教學(xué)管理缺乏較為系統(tǒng)性和全面性，在制度落實(shí)時(shí)執(zhí)行力不夠；三是對(duì)教學(xué)管理的題和困難估計(jì)不足，耐心不夠。它們都將成為我今后進(jìn)一步努力的方向。俗話說得好：“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，我將正確對(duì)待自己的不足，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)、老師的意見，使自己能更進(jìn)一步，把工作做得更好。
以上述職，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、老師批評(píng)指正。
工作述職報(bào)告 篇8
本學(xué)期遠(yuǎn)程教學(xué)部學(xué)生會(huì)已基本步入正軌。在總結(jié)過去一個(gè)學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在全體委員干事的共同努力下，學(xué)生會(huì)圍繞遠(yuǎn)程教學(xué)部中心工作，開展了一系列豐富多彩的校園活動(dòng)。
以下是遠(yuǎn)程教學(xué)部學(xué)生會(huì)本學(xué)年的工作情況。
一、各項(xiàng)工作條理化、檔案化、制度化
1、內(nèi)部調(diào)整
在學(xué)期伊始，學(xué)生會(huì)內(nèi)部做了相應(yīng)的調(diào)整，各部門也配合做好了干事的調(diào)配工作。
2、檔案化管理
為了進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生會(huì)的工作，加強(qiáng)對(duì)各部門工作的監(jiān)管，本學(xué)年學(xué)生會(huì)專門配置了秘書，加強(qiáng)了檔案化管理，制定了相關(guān)工作表格：“學(xué)生會(huì)活動(dòng)目錄”、“學(xué)生會(huì)每月工作安排表”、“學(xué)生會(huì)會(huì)議考勤記錄”、“電子競(jìng)技大賽報(bào)名表”、“各班級(jí)委員情況一覽表”等。
3、強(qiáng)調(diào)例會(huì)制度
學(xué)生會(huì)委員例會(huì)按月召開，時(shí)間為每月第一周的周四。在征求了各委員的意見的前提下，制定了例會(huì)的相關(guān)懲處條例。
二、響應(yīng)號(hào)召，不斷學(xué)習(xí)
1、學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)
各部們發(fā)放了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，做到人手一份，共同學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做文明標(biāo)兵。
2、響應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)文明公約》的相關(guān)文件精神，提倡文明上網(wǎng)
發(fā)放了《遵守公約，文明上網(wǎng)，營造健康的網(wǎng)絡(luò)道德環(huán)境》倡議書，提倡遵守公約，鼓勵(lì)文明上網(wǎng)。
3、組織委員學(xué)習(xí)十六大相關(guān)精神，并展開了討論，所有委員均有發(fā)言。
三、多元化的分支組織
為了給大家提供一個(gè)發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，豐富同學(xué)們的課余生活，學(xué)生會(huì)先后于本學(xué)期成立了記者團(tuán)、禮儀隊(duì)和舞蹈隊(duì)，并制定了相關(guān)規(guī)章。
1、記者團(tuán)的成立
為了豐富同學(xué)們的課余生活，更好地為各項(xiàng)工作做好宣傳和后續(xù)工作，學(xué)生會(huì)宣傳部成立了記者團(tuán)，成員全部配證上崗。
2、禮儀隊(duì)的成立
為了展示遠(yuǎn)程學(xué)生的風(fēng)采，我們?cè)谕瑢W(xué)當(dāng)中選擇了有條件的女生，成立了禮儀隊(duì)，不定期進(jìn)行訓(xùn)練，期間專門邀請(qǐng)全國模特大賽冠軍顧韋前來指導(dǎo)。
3、舞蹈隊(duì)的成立
為了給大家提供一個(gè)發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，學(xué)生會(huì)成立了舞蹈隊(duì)，并在“清爽夏日，青春熱浪”等演出中有上佳表現(xiàn)。
4、戲劇社的成立
為了給同學(xué)們提供一個(gè)充分展示自己的舞臺(tái)，學(xué)生會(huì)成立了戲劇社，并在文化節(jié)校園劇場(chǎng)等活動(dòng)中進(jìn)行了精彩的表演。
5、籃球隊(duì)的成立
為豐富廣大同學(xué)的課余生活，給愛好籃球的同學(xué)提供一個(gè)充分發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，學(xué)生會(huì)于本學(xué)期成立了遠(yuǎn)程籃球隊(duì)。
四、揚(yáng)遠(yuǎn)程特色，舉“開拓”大旗
1、“開拓”杯電子競(jìng)技大賽
為了突出遠(yuǎn)程特色，學(xué)生會(huì)提出了“開拓”的口號(hào)，舉行了遠(yuǎn)教部首屆“開拓”杯電子競(jìng)技大賽，在同學(xué)中反響強(qiáng)烈。
2、“揚(yáng)遠(yuǎn)程風(fēng)帆展你我風(fēng)采”
學(xué)生會(huì)于20xx年11月4日——11月18日組織開展了遠(yuǎn)程教學(xué)部首屆校園文化節(jié)，文化節(jié)本著學(xué)習(xí)十六大相關(guān)精神，主題為“揚(yáng)遠(yuǎn)程風(fēng)帆展你我風(fēng)采”。在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，組織開展了一系列形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)。
五、注重活動(dòng)的學(xué)術(shù)化
1、學(xué)生會(huì)活動(dòng)在娛樂的同時(shí)，也注重學(xué)術(shù)化氛圍的'營造。在英語四級(jí)考試前夕，學(xué)習(xí)部就考試相關(guān)情況出版了相應(yīng)的刊物——《英語參考》。
2、記者團(tuán)出版了《網(wǎng)聚校園》雜志，對(duì)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的最新動(dòng)態(tài)做最及時(shí)的采訪和報(bào)導(dǎo)。
3、文化節(jié)期間，為了增強(qiáng)校園活動(dòng)的學(xué)術(shù)氣氛，在娛樂的同時(shí)給大家?guī)碇R(shí)的洗禮，分別開設(shè)了考研、禮儀及大學(xué)生心理等相關(guān)講座。
六、積極組織開展社會(huì)實(shí)踐
1、寒假社會(huì)實(shí)踐
20xx年2月，學(xué)生會(huì)與團(tuán)總支一同組織同學(xué)參加了“協(xié)助《新網(wǎng)友》周刊舉辦網(wǎng)上婚禮、網(wǎng)友聚會(huì)、網(wǎng)上奪寶頒獎(jiǎng)晚會(huì)”的活動(dòng)。繞著“以學(xué)生為主，服務(wù)于同學(xué)”的宗旨，開展了一系列活動(dòng)。
2、暑期社會(huì)實(shí)踐
今年暑期，根據(jù)上級(jí)黨、團(tuán)組織關(guān)于開展暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)文件精神，遠(yuǎn)程教學(xué)部學(xué)生會(huì)緊密圍繞“同人民緊密結(jié)合，為祖國奉獻(xiàn)青春，樹現(xiàn)代遠(yuǎn)程新風(fēng)”的活動(dòng)主題，結(jié)合實(shí)際，立足南京，集中開展了以社會(huì)服務(wù)、參觀訪問、社會(huì)考察、調(diào)查研究、科技服務(wù)等為主要內(nèi)容的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，贏得了社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)，取得了顯著成效。
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