關(guān)于上半年工作總結(jié)模板錦集7篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的上半年工作總結(jié)7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
XX年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
上半年工作總結(jié) 篇2
“時逢年半?yún)R勝果，玉兔再躍迎豐年”20xx年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對查出的問題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排；對部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀(jì)律；周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)
培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。
八、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。
當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差，機(jī)械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著星級酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。
上半年工作總結(jié) 篇3
半年來，在本人負(fù)責(zé)的果汁分廠財(cái)務(wù)工作中，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計(jì)事務(wù)時能做到實(shí)事求是、細(xì)心審核，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)制度和會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)工作，保證了會計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時完成了區(qū)廠內(nèi)部財(cái)務(wù)考核報(bào)表的編制匯總及各類對外報(bào)表的編制報(bào)送工作。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，本人不計(jì)較個人得失，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
一、 上半年度工作要項(xiàng)
1、在財(cái)務(wù)部長的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行具體會計(jì)核算，保證賬賬相符、賬實(shí)相符、賬表相符，確保帳務(wù)處理正確合理；
2、及時開具貨物銷售發(fā)票、農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票及時購買各類發(fā)票；
3、相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和各統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫、報(bào)送；
4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)憑證、報(bào)表的搜集、整理和立卷歸檔工作；
5、按時、按質(zhì)、按量完成廠區(qū)和分公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交待的任務(wù)和應(yīng)付突發(fā)事件。
二、主要貢獻(xiàn)：
1、財(cái)務(wù)每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)賬、記賬工作。這是財(cái)務(wù)人員最平常最繁重的工作，半年來，我們及時為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持。滿足了各部門對我部的財(cái)務(wù)要求。本著'認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)'的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時。1-5月處理會計(jì)憑證805張，并能準(zhǔn)確無誤地出具各類內(nèi)外財(cái)務(wù)報(bào)表。
2、加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的交流，虛心接受大家的指導(dǎo)，努力提高業(yè)務(wù)能力。并且充分融入到工作團(tuán)隊(duì)中，配合大家完成各個工作任務(wù)，使我們的團(tuán)隊(duì)為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、存在的不足：
然而，在一些事物上對細(xì)節(jié)處理的不夠老道、缺乏實(shí)踐、缺乏溝通，使工作不能順利的進(jìn)行。讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，唯有在以后的工作中調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，從而使自身價值得以升華。
1、財(cái)務(wù)工作更多的還是會計(jì)工作，僅僅停留在事中記賬、事后算賬，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的.掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行分析時往往會將企業(yè)實(shí)際丟在一邊，只是按照理論上的指標(biāo)去計(jì)算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。
2、會計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處。如：《差旅費(fèi)報(bào)銷制度》基本以集團(tuán)制度為依據(jù)，但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處，實(shí)際操作相對困難。在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
3、管理工作的形式化、表面化。很多的日常管理工作做的還不夠細(xì)致、深化，往往只限于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)做深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。
4、缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位。財(cái)務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財(cái)務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進(jìn)行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
四、 下半年工作計(jì)劃：
1、增強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃的管理，加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行情況的分析與控制，()加強(qiáng)財(cái)務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財(cái)務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策信息；
2、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作；
3、加強(qiáng)內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息。對內(nèi)需要財(cái)務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項(xiàng)目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀；
4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平，充分自身挖潛；
最后，在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持我工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。
上半年工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間，一年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認(rèn)識，而且個人工作能力也得到較大的提高�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)：
(一) 、知識管理
20ss年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
(1)、20ss年集團(tuán)知識管理考核積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20ss年集團(tuán)知識管理考核——個人積分
說明：員工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。
(3)、20ss年集團(tuán)知識管理考核——頻道點(diǎn)擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
20ss年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時也調(diào)整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項(xiàng)目小組
3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場審計(jì)
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的KM推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。
(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(全集團(tuán)各級工廠及職能部門參評，本獎項(xiàng)只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎”(KM推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細(xì)則在知識管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);
(3)、個人榮獲集團(tuán)“最佳知識管理專員”榮譽(yù)稱號。
本次年會上，集團(tuán)高度評價我司的KM推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧：
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;
20xx年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6S推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴(yán)重�！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查;
按照20ss年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立“包裝有效工時”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”QC項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為20ss年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團(tuán)包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致HR績效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
三、下半年工作計(jì)劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團(tuán)的資源，力爭成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的KM門戶。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長對有效工時的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、員工照片維護(hù);
(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;
(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11：15對餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對查出的問題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排；對部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀(jì)律；周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。
餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差，機(jī)械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象隨著星級酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。
針對下半年的工作特制定計(jì)劃如下：
一、繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)員工思想教育。利用一切機(jī)會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念；同時激勵員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作
1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設(shè)備運(yùn)行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。計(jì)劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報(bào)請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動匯報(bào)部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。
七、增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競爭機(jī)制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的局面。
20xx年下半年是新的征程，新的起點(diǎn)。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，我們圣達(dá)酒店的生意會越來越紅火，圣達(dá)的明天也會更加輝！
上半年工作總結(jié) 篇6
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣，也到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計(jì)劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);
2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人XX年上半年 ，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
上半年工作總結(jié) 篇7
20xx年，XX區(qū)繼續(xù)堅(jiān)持以“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、全域發(fā)展”戰(zhàn)略總攬全局，以“開發(fā)就業(yè)、平等就業(yè)、素質(zhì)就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)”為目標(biāo)，以園區(qū)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國家重點(diǎn)扶持項(xiàng)目為重點(diǎn)，緊緊圍繞服務(wù)民生、改善民生和保障民生，進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài)，建立健全經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)的聯(lián)動機(jī)制，通過政策宣傳、開發(fā)就業(yè)崗位、搭建服務(wù)平臺、落實(shí)補(bǔ)貼政策等措施，全面推動了就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作持續(xù)發(fā)展，確保全區(qū)就業(yè)形勢大局穩(wěn)定，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均實(shí)現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半。
一、工作成效
1-6月，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)4794人；失業(yè)人員再就業(yè)1050人，其中就業(yè)困難對象390人；職業(yè)技能培訓(xùn)1021人（含青年勞動者技能培訓(xùn)556人），其中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)232人、農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)769人；農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)55671人，其中：縣內(nèi)轉(zhuǎn)移就業(yè)6023人，縣外轉(zhuǎn)移就業(yè)49648人；失業(yè)保險(xiǎn)參保19435人，失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)征繳737萬元；扶持成功創(chuàng)業(yè)115人，其中扶持高校畢業(yè)生成功創(chuàng)業(yè)45人；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.95%；“零就業(yè)”家庭和農(nóng)村無業(yè)家庭實(shí)現(xiàn)了動態(tài)清零。
二、工作措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)政策宣傳，努力營造良好氛圍
以“兩心”工程為契機(jī)，以公共服務(wù)平臺為載體，通過報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)等形式廣泛宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策和工作動態(tài)；深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)（行政村）、企業(yè)和在綿高校宣講就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，發(fā)放了各類宣傳資料2.5萬份，發(fā)表各類簡報(bào)、信息51篇，其中市級以媒體發(fā)表19篇，用實(shí)實(shí)在在的行動凝聚民心，不斷擴(kuò)大了就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的覆蓋面，提高了社會知曉率，營造了良好宣傳氛圍。
�。ǘ┳龊靡庠刚{(diào)查，強(qiáng)化工作針對性
加強(qiáng)農(nóng)勞實(shí)名制入庫及動態(tài)管理，切實(shí)掌握農(nóng)村勞動力資源狀況，充分了解農(nóng)村勞動力的就業(yè)創(chuàng)業(yè)愿望和服務(wù)需求，做實(shí)做細(xì)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)服務(wù)工作，為實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的農(nóng)村勞動力就業(yè)奠定基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，為切實(shí)推動我就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作良性發(fā)展，先后3次組織力量深入社區(qū)、行政村開展就業(yè)失業(yè)調(diào)查，扎實(shí)開展培訓(xùn)意愿、就業(yè)意愿調(diào)查、基礎(chǔ)信息調(diào)查，準(zhǔn)確掌握全區(qū)的勞動力基本情況，全面為科學(xué)謀劃就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作奠定了基礎(chǔ)，全面提升了就業(yè)促進(jìn)工作的針對性。
�。ㄈ┨嵘嘤�(xùn)質(zhì)量，積極促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)
——科學(xué)確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。為確保我區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)工作順利實(shí)施，3月19日—25日，區(qū)人社局在涪城政務(wù)網(wǎng)上發(fā)布了20xx年度職業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)遴選公告，按照遴選公告，向區(qū)就業(yè)局提交遴選申報(bào)資料的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校21所，通過初審，有19所培訓(xùn)學(xué)校符合入圍條件，同時在涪城政務(wù)網(wǎng)上對初選結(jié)果進(jìn)行了公示。公示期滿后，由區(qū)人社部門牽頭，抽調(diào)業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的工作人員組成10人考評小組，從教學(xué)場地、設(shè)備設(shè)施、師資力量、培訓(xùn)質(zhì)量、就業(yè)情況、財(cái)務(wù)管理、違規(guī)違紀(jì)、以前年度開展培訓(xùn)情況、單位或個人取得的榮譽(yù)等方面對入圍學(xué)校進(jìn)行項(xiàng)目評審和實(shí)地考察，量化打分。實(shí)地考察后，參加遴選的學(xué)校按照抽簽順序依次進(jìn)行了遴選展示�？荚u小組本著公開、公正、公平、誠實(shí)守信、合理布局、擇優(yōu)認(rèn)定的原則，對參加遴選的學(xué)校進(jìn)行了綜合評審，按得分高低順序最終確定前12所培訓(xùn)學(xué)校為我區(qū)20xx年度定點(diǎn)開展職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，并在涪城政務(wù)網(wǎng)上對遴選結(jié)果進(jìn)行了公示，全面接受社會監(jiān)督。
——合理分解目標(biāo)任務(wù)。市上下達(dá)青年勞動者技能培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)后，我局根據(jù)各定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)合格率、培訓(xùn)后就業(yè)率等情況，合理分解目標(biāo)任務(wù)，向各定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下達(dá)了培訓(xùn)任務(wù)。
——強(qiáng)化培訓(xùn)全程監(jiān)管。采取明查與暗訪的形式，對培訓(xùn)全過程進(jìn)行有效地監(jiān)管，整個培訓(xùn)檢查不少于3次，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
——提升培訓(xùn)質(zhì)量，積極促進(jìn)就業(yè)。以產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)用工需求為重點(diǎn)，強(qiáng)化培訓(xùn)與鑒定有機(jī)結(jié)合，大力開展訂單、定向培訓(xùn)，提升職業(yè)技能水平，增強(qiáng)就業(yè)競爭能力，努力促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動者實(shí)現(xiàn)素質(zhì)就業(yè)。
——抓好高校畢業(yè)生、失地農(nóng)民等重點(diǎn)群體培訓(xùn)工作。整合培訓(xùn)資源，組織辦學(xué)條件好、師資力量強(qiáng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生和失地農(nóng)民開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提升創(chuàng)業(yè)能力。
1-6月，組織城鄉(xiāng)勞動者開展培訓(xùn)25期，培訓(xùn)城鄉(xiāng)勞動1021人（含青年勞動者技能培訓(xùn)556人），其中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)232人、農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)789人，開展職業(yè)技能鑒定438人，合格358人，合格率82%。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化工作舉措，不斷擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模
——強(qiáng)化就業(yè)援助。積極開展就業(yè)援助工作，使援助對象充分享受就業(yè)扶持政策，我區(qū)在大力開展就業(yè)援助服務(wù)的同時，嚴(yán)格執(zhí)行援助對象認(rèn)定程序，嚴(yán)把資格審核關(guān)。1-6月，認(rèn)定持《就業(yè)失業(yè)登記證》的就業(yè)困難對象660人。
——積極開發(fā)就業(yè)崗位。結(jié)合基層平臺建設(shè)和涪城實(shí)際，大力開發(fā)基層勞動保障服務(wù)、社區(qū)公共管理、保潔、綠化、治安巡邏、保安等公益性崗位，實(shí)施有針對性的政策援助、崗位援助工作，重點(diǎn)解決“4050”等就業(yè)困難人員就業(yè)，拓展了就業(yè)渠道。1-6月，開發(fā)公益性崗位393個，落實(shí)崗位補(bǔ)貼153.31萬元。
——積極引導(dǎo)轉(zhuǎn)移就業(yè)。堅(jiān)持把發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)作為促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)來抓，以“政策促動、政府推動、宣傳帶動、城鄉(xiāng)互動”為著力點(diǎn)，多渠道引導(dǎo)農(nóng)民向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，幫助農(nóng)民增收致富。1-6月，全區(qū)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)55671人，其中：縣內(nèi)轉(zhuǎn)移就業(yè)6023人，縣外轉(zhuǎn)移就業(yè)49648人。
（五）搭建供需平臺，促進(jìn)就業(yè)發(fā)展
以公共就業(yè)與人才服務(wù)專項(xiàng)活動為載體，為有轉(zhuǎn)移就業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)愿望的城鄉(xiāng)勞動者、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、有招聘需求的各類用人單位和其他有就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿的勞動者搭建就業(yè)供需平臺，促進(jìn)各類人員就業(yè)。2月，利用青義等場鎮(zhèn)的“逢場日”，扎實(shí)開展就業(yè)援助月等系列活動。3月，20xx年“春風(fēng)送崗位—四項(xiàng)承諾”系列招聘求職暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)洽談會在區(qū)人力資源市場隆重舉行。各類專項(xiàng)活動組織了警輝保安服務(wù)有限公司、嘉禾王通訊、雪寶乳業(yè)等110家區(qū)內(nèi)外企業(yè)參加現(xiàn)場招聘，為求職者提供了行政管理、平面設(shè)計(jì)、市場營銷、家政服務(wù)、保安、廚師、電子操作等437個工種，7304個就業(yè)崗位，到現(xiàn)場進(jìn)行求職、政策咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)2100余人，與用工單位達(dá)成了意向性用工協(xié)議521人。設(shè)立了就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、勞動保障維權(quán)、失業(yè)保險(xiǎn)、社會保險(xiǎn)等政策、法律、法規(guī)宣傳與咨詢服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)發(fā)放各類宣傳資料8000余份。1-6月，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)4794人；失業(yè)人員再就業(yè)1050人，其中就業(yè)困難對象390人；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.95%以內(nèi)。
�。┖粚�(shí)載體活動，助推創(chuàng)業(yè)發(fā)展
——夯實(shí)基礎(chǔ)，搭建服務(wù)平臺。我區(qū)充分利用轄區(qū)閑置資源，積極打造社區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，為勞動者開拓更加廣闊的創(chuàng)業(yè)就業(yè)空間，為創(chuàng)業(yè)者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1-6月，配合有條件的社區(qū)新建社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心2個，依托“126文化創(chuàng)意園”建立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地1個，目前正積極申報(bào)市級“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園”。
——扎實(shí)開展返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)摸底調(diào)查。1-6月，組織區(qū)級有關(guān)部門先后3次深入返鄉(xiāng)農(nóng)民工較多的鄉(xiāng)村開展創(chuàng)業(yè)意愿調(diào)查，召開座談，宣傳涪城創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢，建立完善了返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)臺賬。同時組織部分創(chuàng)業(yè)條件較為成熟的創(chuàng)業(yè)者參加了“XX市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策推介會”，拓寬創(chuàng)業(yè)思路。
——大力實(shí)施大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃。以實(shí)施“兩心”工程為契機(jī)，積極組織志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入在綿高校開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)進(jìn)高校”活動，激發(fā)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識，鼓勵更多大學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)。深入大學(xué)創(chuàng)業(yè)園開展“送政策、送服務(wù)”活動，就在校大學(xué)生和高校畢業(yè)生申請見習(xí)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼給予指導(dǎo)和建議。
——充實(shí)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。組織創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)骨干力量，深入轄區(qū)56戶企業(yè)和在綿高校，摸排各個行業(yè)中的企業(yè)家和高校專家相關(guān)情況，篩選創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)意識較強(qiáng)的知名人士加入“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家志愿服務(wù)團(tuán)”，鞏固提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力，目前，我區(qū)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)伍擴(kuò)展至24人。
——突出特點(diǎn)，扎實(shí)開展?fàn)巹?chuàng)活動。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，扎實(shí)開展?fàn)巹?chuàng)活動相關(guān)工作。在全區(qū)進(jìn)行了廣泛宣傳，營造了濃厚的爭創(chuàng)氛圍；回訪全市第一屆、第二屆創(chuàng)業(yè)明星和創(chuàng)業(yè)能手，詳細(xì)掌握企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營狀況；組織企業(yè)參加了XX市“春風(fēng)行動”暨XX市爭創(chuàng)創(chuàng)業(yè)明星和創(chuàng)業(yè)能手啟動儀式，展示了企業(yè)風(fēng)采，并進(jìn)行了經(jīng)營項(xiàng)目推介，激發(fā)了勞動者創(chuàng)業(yè)熱情，形成鼓勵創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)光榮的良好氛圍。1-6月，扶持成功創(chuàng)業(yè)115人，其中扶持高校畢業(yè)生成功創(chuàng)業(yè)45人。
�。ㄆ撸┏浞掷觅Y源，切實(shí)做好藏區(qū)“9+3”免費(fèi)教育計(jì)劃學(xué)生就業(yè)促進(jìn)工作
為促進(jìn)藏區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，培養(yǎng)藏區(qū)建設(shè)人才，實(shí)現(xiàn)藏區(qū)廣大農(nóng)牧民子女就業(yè)愿望，按照省委、省政府及省、市藏區(qū)“9+3”免費(fèi)教育計(jì)劃學(xué)生就業(yè)促進(jìn)工作要求，按照全區(qū)一盤棋的思想，積極主動與教育部門溝通，充分利用資源優(yōu)勢，加強(qiáng)與有用工需求的單位進(jìn)行對接，合理開發(fā)就業(yè)崗位，重點(diǎn)安置藏區(qū)“9+3”學(xué)生。截止6月底，20xx年在我區(qū)就讀的128名20xx級藏區(qū)“9+3”學(xué)生已就業(yè)91人，完成目標(biāo)任務(wù)71%。
�。ò耍⿺U(kuò)大失保覆蓋面，提高保障水平
以民營企業(yè)為重點(diǎn)，切實(shí)做好失業(yè)保險(xiǎn)新增擴(kuò)面，確保參保單位、人數(shù)、實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)、基金征繳額和月人均繳費(fèi)額同步增長，充分發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)和保障失業(yè)人員基本生活功能。加強(qiáng)實(shí)地與書面稽核，強(qiáng)化失業(yè)動態(tài)監(jiān)測，準(zhǔn)確掌握參保企業(yè)失業(yè)的客觀因素，為健全失業(yè)預(yù)警機(jī)制提供依據(jù)。1-6月，失業(yè)保險(xiǎn)參保19435人，失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)征繳768萬元。發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金1378人次，發(fā)放金額179.91 萬元；為領(lǐng)取失業(yè)金期間的488名失業(yè)人員參加（接續(xù)）職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，金額57.55萬元。
�。ň牛┕芎糜没钯Y金，發(fā)揮資金作用
按照《進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)專項(xiàng)資金管理有關(guān)問題的通知》（綿財(cái)社[20xx]）8號）要求，我區(qū)積極協(xié)調(diào)財(cái)政、監(jiān)查、審計(jì)等部門，對全區(qū)就業(yè)專項(xiàng)資金的使用管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，對查出的問題提出了整改建議并對整改情況進(jìn)行了追蹤。同時，為把就業(yè)專項(xiàng)資金用好、用活，真正地把黨和國家溫暖送到就業(yè)困難人員心中，我區(qū)多渠道籌集資金，千方百計(jì)兌現(xiàn)各項(xiàng)補(bǔ)貼。1-6月，就業(yè)專項(xiàng)資金支出270.12萬元。其中：崗位補(bǔ)貼153.31萬元，社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼89.7萬元，高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼9.12萬元，農(nóng)村勞動力實(shí)名制登記入庫17.99 萬元。
三、存在問題
�。ㄒ唬┐龠M(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策不夠完善。
一是按照綿財(cái)社〔20xx〕08號文件，企業(yè)吸納就業(yè)困難人員，可按規(guī)定給予一定標(biāo)準(zhǔn)的社保補(bǔ)貼。但很多就業(yè)困難人員在企業(yè)吸納前未辦理就業(yè)失業(yè)登記證或未進(jìn)行就業(yè)困難對象認(rèn)定，且進(jìn)行了就業(yè)登記，導(dǎo)致很多企業(yè)不能申報(bào)。二是小額擔(dān)保貸款支持對象沒有考慮農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者。三是培訓(xùn)補(bǔ)貼與培訓(xùn)工種不相適應(yīng)，導(dǎo)致部分老百姓想培訓(xùn)的工種難以實(shí)施。如部分工種培訓(xùn)學(xué)時較長，但培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)較低。四是按照《XX市職業(yè)培訓(xùn)管理辦法》（綿人社發(fā)〔20xx〕57號文件）規(guī)定的四類人員未含在崗職工和已成功創(chuàng)業(yè)者，導(dǎo)致技能提升培訓(xùn)和iyb培訓(xùn)無法實(shí)施。
�。ǘ┗鶎庸ぷ魅藛T嚴(yán)重不足且不穩(wěn)定
隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快、就業(yè)失業(yè)登記和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作的進(jìn)一步深化，就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，而工作人員沒有增加，導(dǎo)致基層工作人員嚴(yán)重不足�；鶎庸ぷ魅藛T多為開發(fā)公益性崗位安置的勞動保障協(xié)理員，收入較低且受就業(yè)扶持政策的影響，人員更換較為頻繁，嚴(yán)重影響了就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。
�。ㄈ﹦�(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)力度欠佳
創(chuàng)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作開展相對困難。雖然組建了全區(qū)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家志愿服務(wù)團(tuán)，但由于沒有活動經(jīng)費(fèi)，致使指導(dǎo)工作沒有做到經(jīng)常性，與我們的預(yù)想和創(chuàng)業(yè)者的期望存在一定差距。
四、下一步打算
一是加強(qiáng)與上級部門的溝通、匯報(bào)，完善城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)扶持政策，努力實(shí)現(xiàn)公共就業(yè)服務(wù)均等化。二是夯實(shí)平臺，完善服務(wù)功能。整合公共服務(wù)資源，著力打造村級勞動就業(yè)和社會保障服務(wù)平臺建設(shè)，提升統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力；加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)孵化基地和社區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心建設(shè)，擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)能力。三是繼續(xù)利用公共服務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)等載體，努力使創(chuàng)業(yè)明星和創(chuàng)業(yè)能手的工作穩(wěn)步推進(jìn)，確保我區(qū)“雙爭”工作圓滿完成。四是健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮導(dǎo)師作用，助推有創(chuàng)業(yè)意愿的城鄉(xiāng)勞動者成功創(chuàng)業(yè)；繼續(xù)實(shí)施“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園”打造計(jì)劃，引進(jìn)社會組織或?qū)I(yè)人士管理和運(yùn)作大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園。五是完善就業(yè)援助機(jī)制，充分利用社保補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼等就業(yè)扶持政策，引導(dǎo)用人單位優(yōu)先解決“4050”等就業(yè)困難人員就業(yè)。加大公益性崗位開發(fā)和管理力度，重點(diǎn)解決大齡就業(yè)困難人員就業(yè)。六是繼續(xù)開展公共就業(yè)與人才服務(wù)專項(xiàng)活動，為高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動力、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、退役軍人和用人單位搭建勞務(wù)供需平臺，促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動者就近就地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)。切實(shí)整合培訓(xùn)資源，完善培訓(xùn)機(jī)制，充分發(fā)揮培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的功能。七是按照《進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)專項(xiàng)資金管理有關(guān)問題的通知》（綿財(cái)社[20xx]）8號）精神，嚴(yán)格業(yè)務(wù)流程、審批程序和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)各項(xiàng)補(bǔ)貼。
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