關(guān)于精選年度工作總結(jié)范文匯編5篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編收集整理的精選年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
精選年度工作總結(jié) 篇1
時(shí)間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼就到了大三，總結(jié)過(guò)去，有苦有甜，歲月的痕跡記載在大二學(xué)年自我鑒定，通過(guò)寫(xiě)自我鑒定對(duì)自己做一下總結(jié)與反思。
回首兩年的大學(xué)校園生活生涯和社會(huì)實(shí)踐生活,有渴望,有追求,有成功也有失敗,我孜孜不倦,不斷地挑戰(zhàn)自我,充實(shí)自己,為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 我的大學(xué)—— ‘一、二、三、四、五’ ”吧?“大一——在尋找”，沿著心靈的路線尋找屬于自己的路;“大二——在路上”，制定階段性計(jì)劃并逐步探索和落實(shí);“大三——在奔跑”，加速解決成長(zhǎng)中的難題和關(guān)卡;“大四——在跨越” 實(shí)現(xiàn)個(gè)體素養(yǎng)與能力的跨越、大學(xué)人向社會(huì)人的跨越。如果這四年，我們完不成這些任務(wù)，也就是我們的根本利益沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。這個(gè)“四”是一個(gè)縱向的考慮。
路上的這一年有太多的'辛酸，我簡(jiǎn)單從以下幾個(gè)方面做下總結(jié)：
在思想品德上,本人有良好道德修養(yǎng),并有堅(jiān)定的政治方向,我積極地向黨組織靠攏,使我對(duì)我們黨有可更為深刻的認(rèn)識(shí)。參加了"市直和中央,省屬駐 梅單位20xx年度入黨積極分子培訓(xùn)班"的培訓(xùn)。本人遵紀(jì)守法,愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn),關(guān)心和幫助他人,并以務(wù)實(shí)求真的精神熱心參與學(xué)校的公益宣傳和愛(ài)國(guó)活動(dòng)。
在學(xué)習(xí)上,我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)還,還利用課余時(shí)間專(zhuān)修計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí),使我能輕松操作各種網(wǎng)絡(luò)和辦公軟件。曾獲過(guò)三等獎(jiǎng)學(xué)金,在書(shū)法和體育運(yùn)動(dòng)都 獲得好面的等級(jí)考試已達(dá)標(biāo)。除了在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面精益求精外,平時(shí)我還涉獵了大量網(wǎng)絡(luò)編程,網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù),網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等知識(shí)。并且相信在以后理論與實(shí)際結(jié)合 當(dāng)中,能有更大提高。
在生活上,我最大的特點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)守信,熱心待人,勇于挑戰(zhàn)自我,時(shí)間觀念強(qiáng),有著良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)。由于平易近人待人友好,所以一直以來(lái)與人相處甚是融洽,連續(xù)擔(dān)任了分院的乒協(xié)的秘書(shū)長(zhǎng)一職。
在工作上,對(duì)工作熱情,任勞任怨,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的組織交際能力,和同學(xué)團(tuán)結(jié)一致,注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項(xiàng)工作,得到了大家的一致好評(píng)
精選年度工作總結(jié) 篇2
一年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞區(qū)迎檢工作指揮部的工作部署，集中全局干部職工的力量，深入開(kāi)展鞏固國(guó)家衛(wèi)生城市工作。現(xiàn)將我局20xx年鞏固國(guó)家衛(wèi)生城市工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作及成效
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織落實(shí)責(zé)任。我局高度重視國(guó)家衛(wèi)生城市鞏固工作，堅(jiān)持把鞏衛(wèi)工作擺上議事日程，納入單位總體發(fā)展規(guī)劃。20xx年我局根據(jù)人事變動(dòng)，調(diào)整了創(chuàng)文鞏衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、親自抓，由一名分管領(lǐng)導(dǎo)全力以赴具體抓，由局辦公室負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。同時(shí)加大督辦力度，對(duì)鞏衛(wèi)工作各階段進(jìn)行檢查，對(duì)每個(gè)重點(diǎn)任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查，對(duì)到期完不成任務(wù)的限期整改，問(wèn)題嚴(yán)重或拖后腿的，追究部門(mén)負(fù)責(zé)人的`責(zé)任，確保我局鞏衛(wèi)工作的順利開(kāi)展。
（二）注重宣傳，營(yíng)造濃厚鞏衛(wèi)氛圍。我局緊緊圍繞創(chuàng)文鞏衛(wèi)各階段的任務(wù)，通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)、張掛橫幅、張貼海報(bào)、編制宣傳欄、發(fā)放宣傳資料和利用液晶顯示器播放創(chuàng)文鞏衛(wèi)標(biāo)語(yǔ)等形式，宣傳發(fā)動(dòng)廣大干部群眾參與到創(chuàng)文活動(dòng)中，營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍，形成了真抓實(shí)干、共創(chuàng)文明的
生動(dòng)局面。同時(shí)注重資料積累，按照區(qū)迎檢工作指揮部的要求，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)我局創(chuàng)文鞏衛(wèi)資料的整理、收集、匯總等工作。
（三）深化創(chuàng)建，開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)。一是繼續(xù)開(kāi)展“共建文明城市，同享幸福XX”主題實(shí)踐活動(dòng)。進(jìn)一步引導(dǎo)廣大農(nóng)業(yè)干部結(jié)合崗位職能從細(xì)節(jié)做起，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，積極做好單位衛(wèi)生責(zé)任包干地段大掃除。二是開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)煙單位”活動(dòng)。充分利用宣傳專(zhuān)欄、健康教育等形式向廣大干部宣傳全面禁煙的重要意義，形成全局參與良好氛圍，推動(dòng)我局禁煙工作的順利開(kāi)展。三是大力開(kāi)展“清潔家園，美麗韶關(guān)”活動(dòng)。制定《曲江區(qū)XX局開(kāi)展“清潔家園，美麗韶關(guān)”活動(dòng)方案》，根據(jù)方案具體安排集中力量開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)清潔活動(dòng)，局創(chuàng)文鞏衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)對(duì)“清潔家園，美麗韶關(guān)”活動(dòng)督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化整改，確�；顒�(dòng)取得了實(shí)效。四是加強(qiáng)健康教育工作。積極組織局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生健康知識(shí)，進(jìn)一步提高干部職工的愛(ài)衛(wèi)保健意識(shí)，增強(qiáng)了自我保健能力。同時(shí)在全局范圍內(nèi)開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的體質(zhì)。五是扎實(shí)開(kāi)展文明單位、文明窗口、文明家庭等系列文明創(chuàng)建活動(dòng)。我局以方便群眾、服務(wù)群眾為核心，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷營(yíng)造規(guī)范、守信、公平、公正的優(yōu)良服務(wù)環(huán)境，形成全民共創(chuàng)文明的社會(huì)氛圍，各部門(mén)工作和服務(wù)水平都有了很大提高。
�。ㄋ模﹪�(yán)防死守，積極開(kāi)展鞏衛(wèi)工作。按照區(qū)迎檢工作指揮部的要求，我局要求下屬各單位股室各司其職，各負(fù)其責(zé)，分工合作，要求廣大干部職工要充分認(rèn)識(shí)“鞏衛(wèi)”工作的必要性和重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，要求各股室把“鞏衛(wèi)”工作與局日常工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。一是建立我局日常保潔機(jī)制。根據(jù)我局實(shí)際情況建立責(zé)任路段日常保潔安排表，動(dòng)員廣大職工干部走上街頭開(kāi)展保潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。二是建立“周五公共衛(wèi)生活動(dòng)日”活動(dòng)制度。明確活動(dòng)清掃區(qū)域、工作職責(zé)，由局辦公室牽頭，組織局屬各部門(mén)每周五到責(zé)任路段及延伸１４條小橫巷打掃衛(wèi)生，撿拾垃圾，清洗路面，同時(shí)還做好引導(dǎo)市民車(chē)輛停放整齊、門(mén)店不能占道經(jīng)營(yíng)及遵守交通規(guī)則等；給廣大市民做出示范榜樣，增強(qiáng)居民群眾的公共衛(wèi)生意識(shí)。三是聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)滅“四害”隊(duì)伍。對(duì)局屬各下水道、衛(wèi)生間、垃圾堆放點(diǎn)等地進(jìn)行集中滅“四害”行動(dòng)，確保把“四害”密度控制在了國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)。四是搞好辦公場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。每天打掃辦公室走廊兩次，保持辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生。
二、存在問(wèn)題
回顧20xx年鞏固國(guó)家衛(wèi)生城市工作情況，我局取得了一定的成效，但仍存在一些問(wèn)題。如鞏衛(wèi)工作宣傳的還不到位，少數(shù)市民還存在亂扔垃圾的現(xiàn)象，沒(méi)有形成全民鞏衛(wèi)的濃厚氛圍；部分干部缺乏對(duì)鞏衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，存在應(yīng)付檢查現(xiàn)象。
三、20xx年工作計(jì)劃
我局將在今年創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上，按照區(qū)委區(qū)政府創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作要求，從基礎(chǔ)工作著手，進(jìn)一步推進(jìn)我局創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，努力做好各項(xiàng)
創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，為我市創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”奉獻(xiàn)一份力量。
1、及時(shí)交流總結(jié)。要與其他部門(mén)進(jìn)行鞏衛(wèi)工作交流，學(xué)習(xí)其鞏衛(wèi)工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)彌補(bǔ)不足，不斷深化國(guó)家衛(wèi)生城市鞏固工作。
2、整改薄弱環(huán)節(jié)。針對(duì)鞏衛(wèi)工作中暴露出來(lái)的突出問(wèn)題和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，繼續(xù)下大力進(jìn)行整改，確保鞏衛(wèi)成果惠及百姓，惠及千家萬(wàn)戶(hù)。
3、鞏固創(chuàng)建成效。結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，繼續(xù)抓好創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作專(zhuān)項(xiàng)整治，確保創(chuàng)建成果不反彈。
精選年度工作總結(jié) 篇3
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿(mǎn)意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿(mǎn)意；接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門(mén)面訪700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。
一、本年度部門(mén)工作表現(xiàn)好的方面
（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。
本年度XX費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%（去年XX費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的`效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因XX無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
（四）圓滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部門(mén)，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘX收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
精選年度工作總結(jié) 篇4
****科技有限公司20xx年工作總結(jié)
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼****科技有限公司迎來(lái)了一歲華誕，依托國(guó)家發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)的歷史機(jī)遇和國(guó)家政策的有力支持，秉承“****”的經(jīng)營(yíng)理念，公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，運(yùn)籌帷幄，全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，我們?nèi)〉昧肆钊藵M(mǎn)意的成績(jī)，各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)范逐步健全，生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)營(yíng)良好，產(chǎn)品供不應(yīng)求，通過(guò)一系列活動(dòng)，員工的凝聚力和向心力空前提高，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年9月28日，公司I****成功下線并在藍(lán)海國(guó)際飯店舉行隆重投產(chǎn)儀式，****共同為投產(chǎn)儀式點(diǎn)亮水晶球，市大班子領(lǐng)導(dǎo)及市直有關(guān)部門(mén)、高新區(qū)各部門(mén)、省市有關(guān)金融單位和公司客戶(hù)共200余家單位參加慶典儀式，拉開(kāi)了****發(fā)展新的'篇章。
一、抓住機(jī)遇，成就恒匯發(fā)展傳奇。
經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)智能卡（IC）封裝載板市場(chǎng)廣大，年需求量達(dá)50—60億片，但全部依賴(lài)進(jìn)口，一直被法國(guó)FCI和德國(guó)Possehl兩大巨頭壟斷，國(guó)內(nèi)封裝企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)面臨著“等米下鍋”的窘境，在供應(yīng)價(jià)格上更是缺乏話語(yǔ)權(quán)。為實(shí)現(xiàn)電子信息產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展，國(guó)家制定出臺(tái)了一系列有關(guān)政策支持電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》（國(guó)發(fā)[20xx]32號(hào)）、國(guó)家發(fā)改委和工信部《電子信息產(chǎn)業(yè)投資方向》中明確指出：著力發(fā)展集成電路、新型顯示、高端軟件、高端服務(wù)器等核心基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)；山東省政府頒布的《關(guān)于促進(jìn)集成電路產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出：積極推動(dòng)集成電路裝備制造業(yè)及配套材料、配套件等支撐產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面對(duì)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，在充分論證的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，果斷決定，積極響應(yīng)國(guó)家政策，引進(jìn)國(guó)外智力和世界最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和裝備，投資5億元人民幣建設(shè)IC*****，打破國(guó)際壟斷，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。****是20xx年山東省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和重大建設(shè)工程項(xiàng)目。公司被中國(guó)半導(dǎo)體行業(yè)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)為中國(guó)半導(dǎo)體行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員。公司一年的發(fā)展，創(chuàng)造了**模式，成就了**發(fā)展傳奇。20xx年12月，公司被****總工會(huì)授予“****”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。
二、項(xiàng)目建設(shè)屢創(chuàng)佳績(jī)，創(chuàng)造了***
項(xiàng)目總投資5億元，投產(chǎn)的一期工程總投資2億元，已全部投資建設(shè)完畢。為確保產(chǎn)品及早投產(chǎn)上市，建設(shè)時(shí)先建生產(chǎn)車(chē)間，不建辦公樓，同時(shí)由于享受省政府在土地、稅收、信貸等有關(guān)方面的重點(diǎn)扶持政策，拉動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)速度。公司于去年9月27日奠基，20xx年12月30日，一#車(chē)間封頂，隨后員工餐廳、員工宿舍、配電室、鍋爐房等相繼投入使用，公司各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完畢并通過(guò)驗(yàn)收，全年廠區(qū)土方調(diào)運(yùn)6萬(wàn)立方，場(chǎng)地平
整10萬(wàn)平米，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年建設(shè)當(dāng)年投產(chǎn)，創(chuàng)造了**速度，成為了高新區(qū)的標(biāo)志性項(xiàng)目。20xx年10月23日，二#車(chē)間封頂，將進(jìn)一步拉長(zhǎng)公司項(xiàng)目發(fā)展的金鏈，實(shí)現(xiàn)公司的全方位發(fā)展。20xx年底公司被市委、市政府表彰為“****優(yōu)秀竣工項(xiàng)目”，法人獲全市最高獎(jiǎng)勵(lì)*萬(wàn)元，一期項(xiàng)目建設(shè)取得成功。
精選年度工作總結(jié) 篇5
我叫xx，主要負(fù)責(zé)公司的核算、行政、人力、等基礎(chǔ)性工作，一年多來(lái)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)工作環(huán)境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù)，工作總結(jié)如下：
（一）做好行政工作，提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動(dòng)化為依托，做好各類(lèi)文書(shū)的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書(shū)上傳下達(dá)，對(duì)需落實(shí)的文書(shū)及時(shí)布置、落實(shí)，對(duì)落實(shí)中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，認(rèn)真收集歸納，分類(lèi)整理，變被動(dòng)為主動(dòng)，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)制度，及工作流程，對(duì)實(shí)行中的制度和規(guī)定需要改進(jìn)補(bǔ)充的，提出合理化建議，不斷學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)管理理念，降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少耗能；對(duì)辦公用品的使用情況，本著節(jié)約的原則，定額領(lǐng)發(fā)，同時(shí)做好庫(kù)存管理。對(duì)車(chē)輛的使用情況，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)使用情況，對(duì)油耗和行駛公里做好統(tǒng)計(jì)，正確反映車(chē)輛運(yùn)營(yíng)成本。在對(duì)職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實(shí)際工作通過(guò)管理，研究和發(fā)現(xiàn)人的有利因素，提出合理化建議，使人這個(gè)重要因素能在不同工作崗位中發(fā)揮各自才干，各盡其能；其實(shí)公司效益的體現(xiàn)很大程度上取決于公司各類(lèi)資源的合理搭配，如果資產(chǎn)閑置，人才擱置，這對(duì)公司都是極大的浪費(fèi)，在合理配置的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各類(lèi)因素的關(guān)系，特別是人的關(guān)系，在出勤率等制度的約束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致，首先要飽滿(mǎn)工作熱情，融入到工作中，勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，這樣的工作才有成效，因?yàn)槠＞氲墓ぷ魇菦](méi)有效率的，只能在消耗財(cái)力，物力。
�。ǘ┳龊煤怂�，正確反映公司成本核算過(guò)程按照我一貫的`工作習(xí)慣，在核算工作中時(shí)刻遵循“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理、強(qiáng)化服務(wù)”的職業(yè)道德理念，對(duì)財(cái)務(wù)核算按照公司客觀發(fā)生的業(yè)務(wù)事實(shí)，及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確的記錄，反映，上傳，對(duì)發(fā)生的反�，F(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)查找原因，客觀公正反映經(jīng)濟(jì)事實(shí)；記錄核算臺(tái)帳內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，正確反映機(jī)械設(shè)備的收入、通用車(chē)輛的使用情況，對(duì)各工地的機(jī)械及車(chē)輛使用過(guò)程中的各類(lèi)材料的消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì)、對(duì)比，掌握動(dòng)態(tài)變化，對(duì)出現(xiàn)較大變化的情況，及時(shí)分析原因，掌握變化方向。對(duì)各部門(mén)的上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門(mén)。對(duì)主管交辦的工作，按照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。在搞好核算工作地同時(shí)，注重和企業(yè)部門(mén)的溝通，及時(shí)了解工作事項(xiàng)的發(fā)展進(jìn)程，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索工作地發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)對(duì)工作事項(xiàng)的預(yù)判力；通過(guò)對(duì)工作地完成，極力提出工作建議，為公司管理提出合理建議，提高效能。對(duì)公司的業(yè)務(wù)及核算數(shù)據(jù)，保守秘密，維護(hù)公司利益。
�。ㄈ┳龊萌肆芾�，實(shí)現(xiàn)效益最大化人是公司最活躍的因素，是創(chuàng)作價(jià)值的更本，因此對(duì)本公司的人員情況，要及時(shí)掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發(fā)現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)工作需要及時(shí)提出合理建議。根據(jù)每個(gè)人的工作實(shí)際認(rèn)真統(tǒng)計(jì)人員的績(jī)效考核情況，根據(jù)公司的實(shí)際薪酬福利制度認(rèn)真上報(bào)。為實(shí)現(xiàn)公司的不斷發(fā)展，要不斷更新職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)化知識(shí)，因此要根據(jù)工作實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，擬定合理培訓(xùn)計(jì)劃，并注重實(shí)施，要通過(guò)培訓(xùn)，要對(duì)提高公司效益，增強(qiáng)公司知名度，樹(shù)立品牌意識(shí)起到促進(jìn)作用。在工作中要注重溝通，注意工作各環(huán)節(jié)的順暢。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我深感自己工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我用心學(xué)就一定能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，各項(xiàng)工作的管理知識(shí)掌握的還不夠，但我有信心做好自己的工作！ 工作心得：干一行就要愛(ài)崗敬業(yè)；做人就要誠(chéng)實(shí)守信；做事就要客觀公正；要做好工作就要提高技能、不斷學(xué)習(xí)；要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參與管理、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
存在的問(wèn)題和不足：工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，各項(xiàng)工作的管理知識(shí)掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。
自我鑒定：熱情大方，待人和藹，工作有條理，語(yǔ)言表達(dá)清晰，很快能融入新的工作中去，善于與人溝通。具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作認(rèn)真，自覺(jué)主動(dòng)保質(zhì)保量按時(shí)完成各項(xiàng)工作。工作業(yè)績(jī)：正確核算機(jī)械設(shè)備、通用車(chē)輛的租賃和使用情況，對(duì)各工地的機(jī)械及車(chē)輛使用過(guò)程中的各類(lèi)材料消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì)、對(duì)比，掌握動(dòng)態(tài)變化，對(duì)出現(xiàn)的異常情況，及時(shí)分析原因，掌握發(fā)展趨勢(shì)；對(duì)各工地上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門(mén)。認(rèn)真做好檔案和部門(mén)合同的歸檔分類(lèi)，及時(shí)掌握和更新檔案信息；按照各種工作計(jì)劃，注重落實(shí)。
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