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新年工作計劃

時間:2022-11-19 03:16:43 新年計劃 我要投稿

實用的新年工作計劃模板錦集六篇

  光陰如水,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。寫工作計劃需要注意哪些問題呢?下面是小編精心整理的新年工作計劃6篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

實用的新年工作計劃模板錦集六篇

新年工作計劃 篇1

  轉眼間又要進入新的一年,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

  一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

  公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

  1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

  2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

  3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

  4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。

  二、制訂學習計劃。

  學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的.步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

  三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

  積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

  以上,是我的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望未來,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn)。

新年工作計劃 篇2

  20xx年,內科護理將在醫(yī)院領導及護理部的正確領導下,轉變服務理念,強化服務意識,無論從管理、服務上,還是在追求質量上,我們都力爭邁上一個新臺階,樹個人形象,樹科室形象,樹醫(yī)院品牌。

  一、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效地回避護理風險,為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

  1、不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施,以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。

  2、加強重點時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時組織護士認真學習護理法規(guī),以強化護士良好的職業(yè)認同感,責任心和獨立值班時的慎獨精神。

  3、加強重點患者的管理,把危重患者做為交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,達成共識,引起各班的重視。

  4、加強對重點員工的管理,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力。

  5、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,規(guī)范護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”,即客觀、真實、準確、及時、完整,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,

  又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,使護理文件標準化和規(guī)范化。

  6、完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

  二、以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。

  1、引導護士真誠接待患者,主動向患者家屬做入院宣教及健康教育。

  2、要求護士每天與患者溝通,包括健康教育、用藥后的效果及反應等,通過護患溝通縮短護患之間的'距離。

  3及時對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,對服務質量差的護士給予批評教育。

  三、了解本科病人的病情、心理狀態(tài)及生活情況。應用中醫(yī)護理的辨證觀、整體觀理論和現(xiàn)代護理知識對服務對象實施整體護理。監(jiān)督檢查護理單元工作,提出改進措施和意見。

  四、定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續(xù)改進。

  1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,及時進行質量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理。

  2、每月對質控小組、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。

  五、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,提高護理人員整體素質。

  1、對護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,每月組織理論考

  試和技術操作考核。

  2、護士長檢查時提問護士,內容為基礎理論知識、?评碚撝R、院內感染知識等。

  六、其他

  1、配合醫(yī)院的整體工作,認真完成各項指令性工作任務。

  2、及時報送護理信息。

新年工作計劃 篇3

  (一)、在20xx年度項目部經(jīng)營奮斗目標如下:

  1.按照變更設計要求,在20xx年5月完成全部工程施工;

  2.安全無一切事故,事故頻率為零;

  3.其中質量優(yōu)良率達85%以上,工程一次驗收合格率達100%,創(chuàng)一項優(yōu)質工程,

  項目部年度工作計劃

  (二)、要抓好各項管理,實現(xiàn)奮斗目標

  三環(huán)線南環(huán)段B標工程屬于武漢市市政工程,工程單價低,工期緊張,要求質量高,管理規(guī)范。為了實現(xiàn)明年的經(jīng)營奮斗目標,項目部準備 重點抓好以下幾個方面的工作:

  1. 做好成本控制工作。

  其中項目成本的主要部分有三個方面:一是以工、料、機為主的直接費,二是以運雜費為主的其他直接費,三是以衣食住行為主的現(xiàn)場管理費。我們非常注重項目消耗的計算,以內部管理為主、外部增收為輔。工費以人日消耗為控制目標,材料以項目部能夠做到的概算指標為總包干基數(shù),這樣就可以依據(jù)施工數(shù)量,列出成本控制計劃,然后根據(jù)計劃采取措施制定出實施方案。定期總結分析項目經(jīng)營管理工作,從中找出問題,進而采取措施,堵住漏洞,規(guī)范管理,控制成本。項目經(jīng)理親自總結參加和主持總結分析活動,并做到以下幾點:1不僅要注意大問題,更要注意小問題,要明白積少成多的道理;2要正確分析出問題的原因,提出有針對性的整改措施;3堅持把這項活動進行到底,貫穿始終。做到事前預測,事中控制,事后總結。

  2. 確保工程進度。

  為了克服工期緊張的局面,保證工期,項目部開工前做了充分的準備工作。嚴密進行了施工組織設計;確保工、料、機到位;做好了甲方、被用地方、監(jiān)理單位等各方的協(xié)調工作。為連續(xù)施工,消除停工、窩工現(xiàn)象提供了保證。在施工過程中充分發(fā)揮主觀能動性,合理科學安排施工,宣傳工期緊張形勢,鼓勵號召大家掀起攻堅戰(zhàn)、突擊戰(zhàn)。通過大干巧干爭取時間提前完工,在緊趕工期過程中同時抓好安全質量及員工培訓教育工作。項目部工程安全質量責任到人,工程進度細分到天,及時總結重在落實。

  3. 嚴抓工程質量

  我們的質量是公司生存和發(fā)展的根本,要堅持“百年大計,質量第一”的方針,貫徹執(zhí)行國家法律,法規(guī)及行業(yè)主管部門相關規(guī)定及強制性標準,遵守《建設工程質量管理條例》確保工程質量,牢固樹立“質量就是生命,質量就是信譽,質量就是效益”的觀念。正確處理質量與進度,質量與效益的辨證關系,在保證安全質量的前提下,實現(xiàn)工期和經(jīng)濟效益目標。設立專職質量檢查技術人員,建立“質量檢查記錄、質量教育培訓記錄、質量問題和質量事故處理記錄”三本臺帳。明確項目質量有關責任人完善工程質量崗位責任制,建立健全教育培訓制度,形成“全員、全方位、全過程”的質量保證體系,實行工程管理逐級負責制,確保工程質量管理工作落到實處。

  4. 確保施工安全。

  要堅持“安全第一、預防為主”的方針,以深入貫徹“安全生產法”為主線,科學規(guī)范管理。深入開展以《安全生產法》為重點的安全質量宣傳教育活動。在日常工作和管理中體現(xiàn)依法管理,依法履行職責,讓法律意識深入人心,發(fā)揮威力。正確地處理安全,進度,效益三者之間的辨證關系。在確保安全生產的前提下,實現(xiàn)工期和經(jīng)濟效益目標。明確各級安全責任,設立專職安全員,建立健全各項規(guī)章制度和安全檢查,安全教育,違章違紀和事故處理三本臺帳。每月進行一次安全教育培訓,貫徹上級方針政策,強化安全技術知識。采用面上教育和重點幫助相結合不斷提高全員安全意識和預防事故的安全防范能力。對新員工進行崗前安全教育,特殊工種進行專門安全技術培訓。施工現(xiàn)場的勞動安全衛(wèi)生設施堅持與主體“三同時”原則。

  5. 認真做好慣標工作。

  關于項目部切切實實對照公司《質量手冊》、《環(huán)境/安全管理手冊》及質量/環(huán)境/安全管理體系的程序文件來有效地做好方方面面的事情,并真實地記錄它們。主要做到以下幾點:一是建立健全項目部質量/環(huán)境/安全體系的.職能機構,對管理要素按職能進行分配,并將程序文件分解到每個責任人,明確質量/環(huán)境/安全體系全部要素的控制、實施及質量/環(huán)境/安全方針和目標的實施與落實。二是組織全體職工進行學習。項目部對公司《質量手冊》、《環(huán)境/安全管理手冊》及質量/環(huán)境/安全管理體系的程序文件,分組織管理層、作業(yè)隊、民工三個層次進行組織學習。讓每個員工都懂得慣標,重視慣標。三是對照質量、環(huán)境、安全管理體系和公司下發(fā)的《中鐵七局武漢工程有限公司施工項目管理辦法》,項目部一方面組織人員修訂完善項目管理規(guī)章制度,另一方面,在實際工作和生產中,結合公司質量、環(huán)境、安全管理體系逐步執(zhí)行。四是在項目部貫徹質量、環(huán)境、全管理體系中,重點做好施工過程的控制和記錄。

  6. 加強環(huán)境保護工作。

  項目部將環(huán)境保護工作納入工作計劃,積極推行環(huán)境管理體系,建立健全環(huán)境保護責任制度,采取推行有效措施,加大環(huán)保管理力度。廣泛開展多種形式的環(huán)保宣傳教育活動,提高廣大員工的環(huán)保意識。搞好廢棄物的收集處理工作,建立環(huán)保技術檔案,對項目部污染物排放量,污染程度,環(huán)保工作等情況進行檢測統(tǒng)計,定期總結分析。

  7. 加強黨建及思想政治工作。

  認真學習貫徹關于加強黨建工作精神。切實發(fā)揮項目部黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用,堅持“創(chuàng)崗建區(qū)”為載體,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,做到一名黨員一面旗幟。結合工程實際開展富有成效和特色的活動,努力把職工凝聚在項目部大家庭中,充分調動職工群眾工作積極性。堅持“三會一課”制度。在上級黨委指導下,努力創(chuàng)建一支強有力的項目部班子,切實抓好黨員隊伍作風建設。以正確有效的方式積極宣傳企業(yè),努力朔造大公司大集團的優(yōu)良形象。深入一線做好細致的思想政治工作,確保隊伍穩(wěn)定。

  我們深信,在公司領導的正確領導和大力支持下,在全體干部職工的不懈努力下,我們一定能夠總結經(jīng)驗,科學管理,抓住機遇,實現(xiàn)目標,再創(chuàng)輝煌!

新年工作計劃 篇4

  一、外聯(lián)部內部工作計劃

 、蓖饴(lián)部的工作相對其他部的工作來說比較特殊,我們的工作要走在其他部門之前,很需要其他部門的配合和提前得到各部的協(xié)助,所以我們與各部搞好關系是非常必要的。

 、餐饴(lián)部將會盡可能的發(fā)揮本部作用,與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流,建立良好的合作關系,以便為我院的各大活動提供物資所需,保障活動的完善與到位。

  ⒊外聯(lián)部是最能體現(xiàn)其實踐能力的團體,要求具有較高的綜合素質,因此,我們計劃本學期進行一些相關的培訓。

 、赐饴(lián)部對外代表著社聯(lián)乃至學院的形象,因此,外聯(lián)部在搞各項活動的過程中應盡量在校內外樹立誠實守信、精練能干的形象,我們應以培養(yǎng)個人素質的基礎工作做起,并與各部保持密切聯(lián)系。

  二、有關外聯(lián)部拉贊助的詳細計劃

 、蓖饴(lián)部的工作應該是長期、持續(xù)的.,平時應多注意校園周圍的商家和與學生生活相關的商家,本與其保持密切聯(lián)系。

 、才c人力資源部合作,發(fā)揮協(xié)同的積極作用,為我院進行大規(guī)模宣傳活動,為日后招商引資做好鋪墊。并請會員服務部為有意合作的商家量身定做符合其要求、符合其特點的策劃案吸引商家的贊助目光,爭取商家的支持與贊助。

 、惩饴(lián)部可以牽頭搞一些活動,如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家,知名人士做互動型講座,請廠商傾談成功經(jīng)驗,舉辦各項新產品展覽、促銷等活動。

  ⒋針對外聯(lián)部由于剛剛起步的狀況,我部決定建立完善的客戶資料檔案,維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個任重機而道遠的工作,它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難,但它對我部門甚至于學院的外聯(lián)工作都有很重要的意義,我們會把重心放在此項工作上,加強與外界的聯(lián)系。

  三、長期工作計劃:

  1、聯(lián)系往屆外聯(lián)部的師兄師姐,建立長期聯(lián)絡,向他們學習相關的經(jīng)驗,如開展交流會、講座等。并爭取與他們所建立的老客戶建立聯(lián)系及相關合作,以優(yōu)良的作風及高效的工作建立良好的信譽,達成長久的合作關系。

  2、全體成員定期總結經(jīng)驗教訓,建立以客戶利益為出發(fā)點的完整的贊助體系,改善傳統(tǒng)的單一經(jīng)費制贊助模式,大膽創(chuàng)新。通過互相交流,進一步從理論和實踐兩方面提高認識和能力。

  3、與其他部聯(lián)辦一些有意義的活動,讓同學們的知識及興趣在實踐中得以充實與提高,學生會其他部門有什么活動時,我部會盡可能的到校外聯(lián)系贊助單位,為其提供資金及資源支持。

  4、組織本部及其他部門的干事的聯(lián)誼活動。加強了解,加深感情,使得大家能齊心站在一條戰(zhàn)線上為學生會服務。

  在實際工作中,我們會以工作計劃為基礎,結合實際情況進行合理調整,完善自我,起到與外界聯(lián)系的橋梁的紐帶作用,發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭取再做突破,為大學生社團聯(lián)合會的建設添磚加瓦,為商院爭取榮譽。

新年工作計劃 篇5

  根據(jù)xx年的工作總結,客戶投訴量逐漸減少,在服務質量不斷提高的基礎上展開了20xx年工作計劃,銀行網(wǎng)點工作計劃。20xx年,是工商銀行股改進入最后沖刺的一年,也是業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此,我們必須在認真總結20xx年工作基礎上,深刻認清當前形勢,找準市場脈搏,揚長避短,圍繞“提升經(jīng)營管理水平,加快業(yè)務發(fā)展”為中心,同心同德,努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。

  20xx年的銀行工作計劃如下:

  一、提升內部管理水平,加強企業(yè)文化建設

  1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制,嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關,加強制度的執(zhí)行力建設,進一步提升員工的風險防范意識,確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。

  2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比,確實存在差距,這主要的表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此,我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工,將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

  3、加強和完善考核激勵機制,提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過細分市場,突出業(yè)務發(fā)展重點,制定具體的工作目標和任務計劃,充分利用績效工資考核方案的有力平臺,進一步加大獎懲力度,表揚先進、激勵后進,形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,推動業(yè)務發(fā)展。

  4、增強企業(yè)活力,建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用,多組織集體活動,為員工解壓,讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲,切實幫助員工解決困難,讓員工愉快工作,增強他們對我行的歸屬感。

  二、完善和強化服務功能,加快業(yè)務發(fā)展

  我們將注重發(fā)揮自身的優(yōu)勢,通過細分的業(yè)務發(fā)展重點、整合產品,合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標,繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒的團隊,做強做大網(wǎng)點服務功能,形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式,全面提升我行的市場競爭力。

  (一)客戶部

  必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的.溝通聯(lián)系,細分客戶部服務功能,細分對公組、國際組、個人組的崗位職責,明確其拓展資產業(yè)務外,更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展,改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。

  (二)營業(yè)網(wǎng)點

  1、規(guī)范服務,做強做大網(wǎng)點服務功能,以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點,以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,完善VIP資料庫,整合產品,推行“捆綁式”的全員營銷策略。

  2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。

  3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段,有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。

  4、加強員工的培訓學習,提高綜合業(yè)務素質。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍,利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。

  三、加強員工隊伍建設,提高整體戰(zhàn)斗力

  1、加強領導班子建設,提高執(zhí)行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗,我們將明確分工,充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,提高執(zhí)行力,開創(chuàng)性地開展工作。

  2、加強黨建工作,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大,但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控、服務優(yōu)質、效益顯著的目標。

  3、以創(chuàng)建青年文明號為契機,充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃,包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等,引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

新年工作計劃 篇6

  辭舊迎新的日子里,新的一年即將來臨,在總結20xx年工作的同時,對20xx年制定一個新的工作計劃。

  20xx年是公司的深化年,在這一年里我們要將客戶服務部的每一項工作都做一個提升,微笑服務、服務第一、一切圍繞和諧服務,按公司的物業(yè)管理運作規(guī)范-服務篇的要求規(guī)范操作。。

  1.按照《客服服務管理規(guī)程》將每月的工作計劃及完成情況報告項目經(jīng)理。

  2.對客服服務的現(xiàn)場狀態(tài)與服務質量負責,并協(xié)調配合其他服務條線的工作,堅持每日按服務篇的要求對現(xiàn)場進行檢查,針對不合格的地方進行整改和現(xiàn)場帶教,并將檢查結果記錄在《客服服務管理記錄表》上。

  3.按照日常服務的接待工作要求,對業(yè)主報修的落實及報修后的回訪,以及業(yè)戶投訴的回訪并做好記錄,達到100%的回訪率。

  4.根據(jù)公司《賬目公示管理規(guī)程》、《信息公示管理規(guī)程》結合小區(qū)的實際情況,對業(yè)戶作出各種溫馨告示,通知等公示信息,重大告示拍照并做好留檔記錄。

  (1)第一季度張貼20xx年下半年的費用收支表和維修資金使用情況。

  (2)第三季度張貼20xx年上半年的費用收支表和維修資金使用情況表。

  5.按服務篇的要求有計劃的主動與業(yè)主進行溝通,管理處每月完成10%的與業(yè)主面對面溝通,全年完成100%溝通率。

  6.3月-5月覆蓋率為100%的滿意度測評(891戶),聽取業(yè)主的意見、需求與建議。9月商鋪100%滿意度測評。

  7.按公司對管理處年度的工作目標做好物業(yè)管理費收繳、催繳工作,每季度發(fā)放物管費交款通知單。對收費財務數(shù)據(jù)的核對工作,嚴格把好各種票據(jù)的.關。

 。1)為提高業(yè)戶繳納物管費的積極性,管理處開展第一季度開展凡交滿一年管理費的業(yè)戶贈送一份保險及贈送一盆鮮花活動。

 。2)針對第二季度繳費淡季及上半年經(jīng)濟指標的考核情況,著重進行歷年款清款和當年款收繳工作。

 。3)第三/四季度加大管理費收繳力度,爭取完成公司對管理處所要求經(jīng)濟指標。

  8.帶教接待、文員對項目管理處檔案管理工作,業(yè)主檔案資料的收集建檔,更新、管理和保密工作。

  9.按照公司對二次裝修資料及巡查記錄的要求嚴格檢查和把關。

  10.每月對客服部所有工作表單的歸類、整理、裝訂及歸檔。

  XX.完成項目經(jīng)理交辦的其他任務,社區(qū)活動工作的配合。

  XX、按照公司操作規(guī)范要求每月對員工進行培訓。

  13、積極與社區(qū)、開發(fā)商溝通做好橋梁工作,為簽下本項目不斷努力。

  客服部:徐蓉芳

  20xx.10.31

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