實(shí)用的年終工作總結(jié)匯總八篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結(jié) 篇1
自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的7月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳劢�(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的.學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三，工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。
四，工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂著
年終工作總結(jié) 篇2
一、加強(qiáng)安全知識教育
將安全作為工作的重心，制作了“安全文化學(xué)習(xí)園地”，鼓勵(lì)員工學(xué)安全、懂安全、記安全。同時(shí)將安全生產(chǎn)納入“每日一考”范圍。加強(qiáng)化驗(yàn)室危險(xiǎn)源及危險(xiǎn)物品的管理，以全國安全月為契機(jī)，組織員工每周自主收集安全知識，在“安全文化學(xué)習(xí)園地”與大家共同分享。
二、強(qiáng)化內(nèi)部崗位技能培訓(xùn)
對員工進(jìn)行了深入的崗位知識培訓(xùn)，使員工提高了思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，例如：通過“每天一考”增強(qiáng)員工對崗位知識的熟練度，增強(qiáng)員工崗位練兵能力；對化驗(yàn)室試劑的分級和分類；樣品的制備、檢測及記錄管理等。
三、加強(qiáng)設(shè)備及精密儀器管理
對化驗(yàn)室的儀器設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)的管理和維護(hù)。設(shè)備責(zé)任到人，做好設(shè)備標(biāo)識，并由責(zé)任人定期進(jìn)行設(shè)備檢查，加強(qiáng)設(shè)備的管理意識，減少消耗品的報(bào)廢率，提高設(shè)備使用率。對化驗(yàn)室各項(xiàng)儀器進(jìn)行定期檢查，減小由于設(shè)備引起的誤差。
四、嚴(yán)格執(zhí)行化驗(yàn)操作規(guī)程和提升工作技能
嚴(yán)格執(zhí)行化驗(yàn)操作規(guī)程，減小化驗(yàn)過程中不必要的誤差。依據(jù)國家最新標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)，做到化驗(yàn)有法可依，有據(jù)可查。為避免不必要的誤差產(chǎn)生，統(tǒng)一了化驗(yàn)員的操作手法，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性，減小由不同化驗(yàn)員操作引起的誤差，提升了化驗(yàn)人員的崗位技能和綜合素質(zhì)。
五、工作環(huán)境方面
為了滿足設(shè)備的使用環(huán)境（溫度、濕度、無塵潔凈等），加強(qiáng)了化驗(yàn)室環(huán)境管理。具體措施有：對衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行劃分，由班長負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班前清潔，班中維持，交接班不留死角。該項(xiàng)措施的實(shí)施保證了化驗(yàn)儀器的測試精度，也樹立了化驗(yàn)室的良好形象。
六、節(jié)能降耗方面
節(jié)約是發(fā)展之本，有效利用現(xiàn)有能源創(chuàng)造新能源是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵�；�(yàn)室一直以“開源節(jié)流、節(jié)能降耗”為工作指南。從點(diǎn)滴做起，杜絕浪費(fèi)。如：汽油、棉紗等可重復(fù)利用的資源絕不丟棄；收集報(bào)廢壓力表的可用部件做備用來減少因壓力表損壞而報(bào)廢的情況，降低了各工區(qū)生產(chǎn)成本；及時(shí)關(guān)閉水、電開關(guān)，避免不必要的浪費(fèi)；班長帶領(lǐng)員工利用工作之余美化環(huán)境，給大家創(chuàng)造了溫馨的工作環(huán)境。在班長的帶領(lǐng)下，每名員工都以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生，垃圾及廢料及時(shí)回收處理，讓我們的員工時(shí)刻處于一個(gè)整潔、溫馨的環(huán)境中。
為了迎接銀牌站檢查，每個(gè)班組工作都在緊張而有序的進(jìn)行著�；�(yàn)室在認(rèn)真完成本崗工作之余也幫助“兄弟”崗位“排憂解難”。充分發(fā)揮了化驗(yàn)室女工的精心、細(xì)心、用心。積極主動承擔(dān)了1號污水處理站及水質(zhì)站泵房的刷漆和衛(wèi)生清潔工作。每位員工帶著聯(lián)合站集體榮譽(yù)感和對工作的熱情主動加班加點(diǎn)，通過兩天的不懈努力圓滿完成任務(wù)。
臨近先進(jìn)站檢查前，化驗(yàn)室得知轉(zhuǎn)油脫水站人員緊張，為了將聯(lián)合站最好的形象展現(xiàn)給檢查團(tuán)，班長帶領(lǐng)化驗(yàn)室集體員工經(jīng)過一天一夜的艱苦奮戰(zhàn)完成了輸油泵房的設(shè)備清掃任務(wù)。確保了輸油泵房設(shè)備清潔無油污、衛(wèi)生干凈無死角。
通過這兩次的集體活動，不僅體現(xiàn)了化驗(yàn)室員工強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和對待工作的'認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時(shí)也展現(xiàn)了我們敢于面對困難，積極應(yīng)對解決困難的決心。
在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，在全體員工的支持配合與努力下，化驗(yàn)室工作有了一定進(jìn)步。20xx年我們信心百倍。我們將提高工作效率，搞好化驗(yàn)室整體工作，配合好生產(chǎn)。為此總結(jié)出一下幾點(diǎn)：
一、配合生產(chǎn)，做到化驗(yàn)先行，及時(shí)指導(dǎo)生產(chǎn)，不推諉責(zé)任，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。
二、技術(shù)爭先，通過學(xué)習(xí)緊跟公司指導(dǎo)思想，努力提高化驗(yàn)室整體水平，以求更快更好為油田生產(chǎn)服務(wù)，力爭提高化驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
三、推陳出新，鼓勵(lì)新員工發(fā)揮創(chuàng)造性思維，結(jié)合化驗(yàn)室實(shí)際工作情況，為化驗(yàn)室工作的高效、快捷、安全性貢獻(xiàn)自己的力量。
在新的一年里，化驗(yàn)室全體員工有信心，有決心在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下下完成各項(xiàng)任務(wù)，為公司發(fā)展盡一份力量。
年終工作總結(jié) 篇3
*年我區(qū)以市委、市政府“金戈鐵馬、狂飆突進(jìn)，大力發(fā)展海峽兩岸經(jīng)濟(jì)區(qū)”的總體思路為指導(dǎo)，在投資區(qū)黨工委、管委會、海滄區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，根據(jù)海滄經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢的要求，認(rèn)真貫徹實(shí)施項(xiàng)目帶動戰(zhàn)略，狠抓工作落實(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)開發(fā)建設(shè)和招商引資的發(fā)展步伐，全區(qū)共累計(jì)完成基建投資4.7億元。區(qū)內(nèi)的水電、道路、通訊等設(shè)施基本配套完善，已建成廠房面積18萬m2，在建廠房面積30萬m2，投資硬環(huán)境進(jìn)一步完善。截止十月底，今年簽約項(xiàng)目10項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)招商引資投資總額4705.8萬美元，注冊資本2479.1萬美元，出租廠房面積4.5萬m2。區(qū)內(nèi)已建通用廠房及為客戶量身訂做的專用廠房合計(jì)建筑面積約18萬m2，累計(jì)已出租廠房面積13萬m2。區(qū)內(nèi)投產(chǎn)企業(yè)已達(dá)18家，全區(qū)累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值人民幣15億萬元，累計(jì)進(jìn)出口額2.5億美元，雇用員工數(shù)量3000余人。
�、本拇蛟旆⻊�(wù)品牌。寓管理于服務(wù)，以服務(wù)促招商。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)項(xiàng)目帶動戰(zhàn)略，提升引資層次和水平，我區(qū)以服務(wù)為著眼點(diǎn)，大力推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)。一是圍繞建設(shè)服務(wù)型政府的總體思路，提出了“以人為本、溫馨服務(wù)、科學(xué)規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展”的管理方針，強(qiáng)化干部職工的法律意識、宗旨意識、環(huán)保意識和人性化管理理念;二是從國際化的角度出發(fā)，進(jìn)行VI系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)，既提升了整體對外形象，又便于今后的宣傳策劃;三是開展服務(wù)效能建設(shè)，通過走訪企業(yè)、發(fā)放調(diào)查表等各種方式了解企業(yè)的需求和意見，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量的跟蹤管理;四是著手開展全過程、全方位、全天候、全免費(fèi)的“四全”服務(wù)，使企業(yè)可以一門心思抓市場、搞生產(chǎn)，營造加工區(qū)良好的投資環(huán)境。五是同海關(guān)、商檢等區(qū)內(nèi)職能部門定期召開聯(lián)席會議，通報(bào)有關(guān)招商、生產(chǎn)運(yùn)行等情況，探討研究解決區(qū)內(nèi)企業(yè)遇到的問題，營造出一個(gè)“區(qū)興我榮”良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。六是根據(jù)ISO9001和ISO14001認(rèn)證要求出臺了加工區(qū)《人員車輛進(jìn)出管理辦法》、《加工貿(mào)易管理辦法》、《工業(yè)、生活廢棄物料管理規(guī)定》等多項(xiàng)措施，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，為出口加工區(qū)創(chuàng)造了一個(gè)良好的投資軟環(huán)境。優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)帶來了良好的回報(bào)。
�、惨試H標(biāo)準(zhǔn)為方向，打造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。繼續(xù)按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，進(jìn)一步簡政放權(quán)，簡化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量;最大限度減少各種前置審批環(huán)節(jié)，加強(qiáng)事后監(jiān)管，落實(shí)承諾制度，探索建立符合國際慣例的運(yùn)行機(jī)制，努力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造最優(yōu)環(huán)境。
⒊以行業(yè)龍頭為突破口，提升引資層次和水平。著眼未來，耐得住寂寞，立足大項(xiàng)目，立足產(chǎn)業(yè)鏈，重點(diǎn)引進(jìn)百得、美磁等一些行業(yè)龍頭企業(yè)，特別是一些電子行業(yè)龍頭企業(yè)如奔馬科技、海拉電子等，提升整個(gè)加工區(qū)的技術(shù)水平和幅射能力，促進(jìn)資金和技術(shù)洼地的形成，真正做到“引進(jìn)一個(gè)大項(xiàng)目，帶來一批企業(yè)，拉動一個(gè)產(chǎn)業(yè)，形成一個(gè)基地”。
�、醇涌旎A(chǔ)設(shè)施和配套工程建設(shè)步伐，進(jìn)一步提升和完善投資環(huán)境。一是抓緊完成A區(qū)一期的水、電、道路等基礎(chǔ)設(shè)施掃尾項(xiàng)目的建設(shè)，特別是要抓好1#排洪渠和2#開閉所兩個(gè)工程，開閉所力爭年初竣工并投入使用;二是加快匯隆商業(yè)城建設(shè)速度，一期力爭3月份建成投入使用;三是加快倉儲運(yùn)輸建設(shè)，在目前完成土方回填的基礎(chǔ)上，抓緊進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，完善出口加工區(qū)的配套功能。四是要抓住政策調(diào)整的有利時(shí)機(jī)，加大力度建設(shè)各種規(guī)格的通用廠房，打好提前量，重點(diǎn)要抓好SPANG項(xiàng)目的廠房建設(shè)。
年終工作總結(jié) 篇4
第一、作為一個(gè)集體食堂，要嚴(yán)格落實(shí)全臺食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。
切實(shí)做好我臺食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第二、八月算是我正式接管食堂。先對庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)交接，每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處及時(shí)改進(jìn)。如衛(wèi)生情況：由于前段時(shí)期連續(xù)性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時(shí)、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導(dǎo)對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時(shí)調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導(dǎo)的印象，保持下去是關(guān)鍵。
九月是忙碌的一個(gè)月，接待了中心主任一行來學(xué)習(xí)交流、中心來和全職工大會餐等，大小用餐共計(jì)十余次。及時(shí)、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時(shí)確保了職工的正常就餐。
金秋十月是收獲得季節(jié)，也是秋菜上市的時(shí)節(jié)。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們用了一周時(shí)間修建了一口冬儲窖，有利地確保了冬儲菜的存放。
第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的'嚴(yán)把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時(shí)間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
另外，我也嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的�？顚Ｓ�、不亂花亂支，五天一結(jié)帳、十天一報(bào)銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價(jià)廉。
由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。如：第一個(gè)月就虧損了505.86元，第二個(gè)月又虧損了76.25元。這也證實(shí)了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質(zhì)學(xué)習(xí)等。同時(shí)，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價(jià)廉放心的食品。
總之，食堂工作正在日漸步入正�；�、正規(guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個(gè)愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇5
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間所謂的“20xx”就這樣過去了，算起來，從三月份實(shí)習(xí)到今天為止，在這里工作剛好整整十個(gè)月了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變�；厥走^去的十個(gè)月里雖說談不上感慨萬千，卻也有難以抑制住心中的百轉(zhuǎn)千回！ 想到當(dāng)初自己獨(dú)自拉著行李來到這個(gè)陌生城市時(shí)，面對前方未知的一切，對于剛出學(xué)校的我有的或許更多的就是迷茫了，找到一份工作對于當(dāng)時(shí)的自己來說顯得那么急切，懷著緊張不安的心打通了我們公司招聘電話，未接通之前無數(shù)次糾結(jié)與幻想，幻想著各種委婉拒絕，可是心里又多想聽到的是肯定的話語，當(dāng)聽到對方的聲音時(shí)，之前的緊張害怕瞬間被她溫柔的話語所打消，再到后來面試時(shí)的種種以及報(bào)到那天同事的熱情幫助等等讓孤身一人的我不再那么膽怯，正是這些有形的無形的聲音一直引導(dǎo)我走到今天，感謝他們，陰雨連綿的三月顯得不再那么寒冷。
寒暄了這么多，還是言歸正傳吧。來公司短短的這幾個(gè)月里，公司給予了我良好的學(xué)習(xí)和鍛煉時(shí)間的機(jī)會，增加了自己的知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這讓自己有了更大的信心和動力去工作，每天自己都會提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)工作崗位，提前為自己一天的工作做準(zhǔn)備。雖說每天接觸的東西在學(xué)�；径家娺^，但是要學(xué)習(xí)的卻截然不同，每天重復(fù)性的事情對于剛工作的我來說也算是樂此不疲，不知不覺中自己也進(jìn)步了不少，每天都感覺時(shí)間過得好快，過得很充實(shí)。經(jīng)過這段時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)，自己已經(jīng)可以獨(dú)立完成每天的日常工作了。對于自己每天的工作，總結(jié)起來就是通過基本的實(shí)驗(yàn)操作來檢測醋粉、醋液中水分、總酸、無機(jī)酸、苯甲酸、鹽分、氨基態(tài)氮、菌群總數(shù)等相關(guān)物質(zhì)的含量。偶爾會檢測魚膠原蛋白的粉中水分、灰分、蛋白質(zhì)、鉻等相關(guān)物質(zhì)含量以及在450nm和620nm下的透光率等，并及時(shí)做好相關(guān)記錄�？臻e之余還會幫助其他同事做些力所能及的事情。作為一名新員工，工作總結(jié)還過于遙遠(yuǎn)，因?yàn)槲覍ぷ魃系脑S多問題還是知之甚少。但是我會繼續(xù)努力，爭取做到最好。
回顧檢查自身存在的問題，雖能自己能做到敬崗愛業(yè)，積極主動開展工作，但自己仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題比較片面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜，甚至有時(shí)不能準(zhǔn)確的去發(fā)現(xiàn)問題。生活中雖說能和同事和睦相處，或許還缺少了些與工作之外其他人的溝通。希望自己在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各自己項(xiàng)檢驗(yàn)技能，工作生活兩不誤。
在新的一年里，我決心更加認(rèn)真工作，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一步的.工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品的理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷提高自身的素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
我想我應(yīng)努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握成熟技術(shù)；第二，拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員；第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《iso質(zhì)量控制體系》以及《haccp體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成；第四，對檢驗(yàn)儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記，做好日常維護(hù)工作；第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！雖然自己不是最好的，但是我會努力，相信沒有最好，只有更好！在此祝愿公司再創(chuàng)輝煌!祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦好運(yùn)相伴。
年終工作總結(jié) 篇6
服裝店主對于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；
其次，積極主動的.為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
年終工作總結(jié) 篇7
今年暑假，參加了市教育局組織的校長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了教育政策法規(guī)、學(xué)校管理理論與實(shí)踐、校園文化建設(shè)等業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)，開闊了眼界，拓寬了思維�，F(xiàn)就這次培訓(xùn)談幾點(diǎn)體會：
1、校長要努力提高自身素質(zhì)，要有事業(yè)心和責(zé)任感。
校長是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和管理者，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的帶頭人。校長是學(xué)校的一面鏡子，有什么樣的校長就有什么樣的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)；校長是學(xué)校的一面旗子，有什么樣的.校長，就有什么樣的學(xué)校、教師和學(xué)生。校長高尚的品德、美好的情操、良好的作風(fēng)、豁達(dá)的氣度、謙誠的為人，是校長處理學(xué)校人際關(guān)系的調(diào)和劑，解決問題的催化劑，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的加速劑。作為學(xué)校管理者，我們應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)、加強(qiáng)自身人文修養(yǎng)。
2、校長要善于學(xué)習(xí)。
當(dāng)今教育形勢變化日新月異，校長要站在教育改革的前沿，密切關(guān)注發(fā)展動態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷獲取新知識，促進(jìn)學(xué)校管理工作能與新形勢相適應(yīng)。因此，校長要不斷較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識，豐富自己的頭腦，尤其注意學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀校長的治校方略，把自己真正武裝起來。校長的角色定位決定了校長必須是終身學(xué)習(xí)的典范，只有不斷學(xué)習(xí)，深入思考，從中汲取先進(jìn)的教育理念，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，才能高效地開展工作。也只有這樣才能去掉浮躁，才能使自己的頭腦保持清醒，才能帶領(lǐng)教師發(fā)展學(xué)校。
3、校長要善于思考。
校長除了學(xué)習(xí)，更要思考，在任何一個(gè)時(shí)代，校長都必須要保持清醒的頭腦，必須擁有自己的辦學(xué)思路和辦學(xué)思想，這就要求我們校長能對社會的發(fā)展和需求、對學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)和方向作出判斷和決策。作為校長不僅要站在教育、社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度，來俯視學(xué)校教育的現(xiàn)狀，建構(gòu)學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)；而且要對學(xué)校的教育教學(xué)管理行為進(jìn)行經(jīng)常性的反思，只有這樣，才能使我們能夠不斷地站在學(xué)校的高度、教師的角度去思考，根植于學(xué)校、教師中。校長還要經(jīng)常思考自己的的言行舉止，多奉獻(xiàn)，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉潔，雷厲風(fēng)行。只有如此，才能帶好頭，才能信于師，服于眾。
培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，學(xué)習(xí)不會結(jié)束，此次培訓(xùn)中對當(dāng)今教育的思考將會對自己今后的工作具有一定的指導(dǎo)作用。
年終工作總結(jié) 篇8
一年來**加油站在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在**加油站全體員工的積極配合下，**加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一.經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入20xx年，**加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從20xx年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來�？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能囮�(duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信�！�
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的.第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿�，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二.內(nèi)部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
**加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來**加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定**加油站工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。**加油站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。
20xx年**加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。**加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，**加油站員工過生日，**加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三.安全管理：
1.今年**加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。
3.抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之處：
1.今年**加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;
1).開拓市場的力度不夠。
2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。
2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五.20xx年的工作思路：
1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7.在管理上推行5S管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績。
20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
20xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞**加油站每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們**加油站全體員工不變的諾言。
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