【精選】年度工作總結(jié)模板匯總10篇
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)10篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期待的20xx年�；乜�20xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。
人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長(zhǎng)到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心，這對(duì)人力資源部同事來講無疑是最大的強(qiáng)心劑。過往，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)以下：
一、對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí)。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負(fù)責(zé)***工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定***工考勤和請(qǐng)休假管理，按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考 勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的`業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長(zhǎng)率太高。促銷職員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事�？刂坪寐殕T的增長(zhǎng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng); 另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來講話。
最后，祝賀公司在新年里風(fēng)平浪靜，一年更比一年好!
年度工作總結(jié) 篇2
為了適應(yīng)教育體制和普通大中專院校畢業(yè)生就業(yè)制度的改革，加強(qiáng)我校畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)的培育，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視下，就業(yè)中心本著"全心全意為畢業(yè)生服務(wù)，提高畢業(yè)生就業(yè)率"為宗旨，積極地開展各項(xiàng)工作，取得了一些成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，掌握畢業(yè)生社會(huì)需求的信息
本學(xué)期，我們?cè)O(shè)計(jì)了泉州幼師畢業(yè)生專業(yè)技能社會(huì)需求調(diào)查表寄往廈門、漳州、泉州、莆田、龍巖等各地幼兒園、人才交流中心、郵政局、電信局、保險(xiǎn)公司、銀行、房地產(chǎn)開發(fā)公司等單位進(jìn)行社會(huì)調(diào)查約1900份，讓社會(huì)了解泉州幼師目前的辦學(xué)特色、設(shè)置的專業(yè)及培養(yǎng)出具有各種特長(zhǎng)、素質(zhì)全面的學(xué)生情況，不斷擴(kuò)大學(xué)校的社會(huì)影響，并掌握各有關(guān)單位需要我校畢業(yè)生特長(zhǎng)的種類和數(shù)量。目前，已獲得社會(huì)需求信息的有50個(gè)單位。另外，我們還前往XXX、XXX各地幼兒園對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解學(xué)生就業(yè)后的情況，為學(xué)校的發(fā)展和深化教學(xué)改革提供有用的信息。
二、積極開展畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)工作
1、發(fā)布各地幼兒園的需求信息。通過統(tǒng)計(jì)用人單位反饋回來的需求信息，以及與用人單位的聯(lián)系，掌握了用人單位所需要畢業(yè)生特長(zhǎng)的種類、用人單位的工作條件、任務(wù)、工作時(shí)間、辦學(xué)規(guī)模、體制、勞動(dòng)保護(hù)、報(bào)酬等信息，并以召開大會(huì)、小會(huì)、在宣傳欄粘貼等形式向?qū)W生發(fā)布各種信息，讓學(xué)生們做到心中有數(shù)地選擇自己滿意的單位。
2、對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)思想的教育。通過召開大會(huì)、小會(huì)、談話等形式對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行形勢(shì)、國(guó)情、政策的教育，幫助畢業(yè)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，到非公有制單位、到祖國(guó)最需要的地方去建功立業(yè)。
3、發(fā)放就業(yè)推薦表。指導(dǎo)學(xué)生做好自己的推薦材料，學(xué)會(huì)全面、客觀地評(píng)價(jià)自己、推薦自己，讓用人單位感到滿意而錄用。
4、教育學(xué)生遵守"誠(chéng)信"。面試前，首先應(yīng)把握好自己的去向，然后再選擇好自己滿意的單位去面試，并要求學(xué)生只能面試三個(gè)單位、簽意向一個(gè)單位，不能違約，否則按國(guó)家勞動(dòng)法相關(guān)條例處理。因此，在首次供需見面會(huì)上有98%以上的學(xué)生都能遵守以上規(guī)定。
5、對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行求職技能方面的教育。指導(dǎo)畢業(yè)生做好技能方面的訓(xùn)練和準(zhǔn)備工作，認(rèn)真對(duì)待面試中的各項(xiàng)內(nèi)容，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)包裝自己，能在面試場(chǎng)上發(fā)揮出自己的最佳水平去面對(duì)用人單位的挑選。
三、做好供需見面會(huì)的籌備與接待工作
在校領(lǐng)導(dǎo)的重視、陳副校長(zhǎng)的直接分管下，由學(xué)生處、總務(wù)處、教務(wù)處、辦公室有關(guān)人員組成供需見面會(huì)籌備小組，認(rèn)真、仔細(xì)地做好會(huì)前各項(xiàng)籌備工作。熱情接待前來參加招聘會(huì)的22所幼兒園園長(zhǎng)、老師。熱情服務(wù)，并充分發(fā)揮就業(yè)中心牽線搭橋的作用，積極為各地幼兒園推薦畢業(yè)生,盡量使畢業(yè)生得到錄用,同時(shí)也使畢業(yè)生在公開、公平、公正的環(huán)境中選擇自己滿意的就業(yè)單位。
四、統(tǒng)計(jì)畢業(yè)生就業(yè)去向情況
供需見面會(huì)后，我們對(duì)畢業(yè)生的去向情況進(jìn)行了一次調(diào)查，結(jié)果為：畢業(yè)生總?cè)藬?shù)338人，用人單位已簽定意向書或用人單位準(zhǔn)備錄用還未簽意向的有81人，想通過家人自己找就業(yè)單位的有68人,想繼續(xù)讀書深造的有7人，想去新加坡就業(yè)的學(xué)生的有24人，目前還沒有去向的學(xué)生161人。
五、各地幼兒園需求畢業(yè)生有以下幾種特點(diǎn)
�、傩枰杏⒄Z(yǔ)、美術(shù)、舞蹈等特點(diǎn)的；②有當(dāng)過學(xué)生干部組織能力較強(qiáng)的；③需要語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)的；④有愛心、有耐心、能吃苦耐勞的；⑤綜合素質(zhì)較好的.畢業(yè)生。
六、招聘單位對(duì)我校畢業(yè)生面試情況的評(píng)價(jià)
優(yōu)點(diǎn)：本屆畢業(yè)生的質(zhì)量比上屆好，基本功較扎實(shí)，綜合素質(zhì)較好，大部分畢業(yè)生能熱情大方、彬彬有禮地與園長(zhǎng)們交談了解情況。
缺點(diǎn)：我校學(xué)生即興伴奏能力比福州幼師學(xué)生差，若當(dāng)場(chǎng)伴奏一首指定的幼兒歌曲，無法做到，只能單手彈奏。（廈門小金星國(guó)際幼兒園提出）
七、對(duì)畢業(yè)生擇業(yè)單位的分析
通過畢業(yè)生參加供需見面會(huì)面試情況分析，有以下幾種類型：①多數(shù)畢業(yè)生想去地理環(huán)境繁華、工資待遇較高的幼兒園；②想去工作時(shí)間只有8小時(shí)左右、晚上不用值班、工資待遇中上水平的公辦幼兒園；③不想去工資待遇中等但處于郊區(qū)的幼兒園；不想去縣城、私立或規(guī)模小，且待遇不高的幼兒園；④有的學(xué)生想等待更好的機(jī)會(huì)或?qū)υ摬辉搮⒓用嬖嚊]有主見而未來參加本次供需見面會(huì)。
存在的不足：由于就業(yè)中心工作剛起步，經(jīng)驗(yàn)不夠，人員有限，難免出現(xiàn)一些不足。如，向?qū)W生發(fā)布的需求信息不夠及時(shí)、對(duì)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查做得不夠全面。
今后要不斷摸索、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，多向兄弟單位學(xué)習(xí)，不斷規(guī)范完善我校的就業(yè)工作，盡量使畢業(yè)生和招聘單位得到滿意。
年度工作總結(jié) 篇3
野生動(dòng)物是人類的寶貴資源，是自然生態(tài)中不可缺少的組成部分，對(duì)人類的生存、生產(chǎn)、生活都具無可替代的作用。由于種種原因，野生動(dòng)物資源急劇下降，很多種類已經(jīng)滅絕或者處于瀕危狀態(tài)，而且還在繼續(xù)。物種滅絕后不能復(fù)生，所以，我們作為野生動(dòng)物主管部門已充分認(rèn)識(shí)到野生動(dòng)物保護(hù)管理工作的緊迫性和責(zé)任性，嚴(yán)格依照野生動(dòng)物保護(hù)法律、法規(guī)和政策，積極采取有效的措施促進(jìn)野生動(dòng)物的保護(hù)、發(fā)展和合理利用，堅(jiān)決打擊各種違法銷售野生動(dòng)物現(xiàn)象，并取得了較好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、大力開展野生動(dòng)物保護(hù)宣傳
今年4月，在全省的“陸生野生動(dòng)物宣傳月（4月）”和“愛鳥周（4月10-16日）”期間，我局專門制作了野生動(dòng)物保護(hù)宣傳電視專題片，在縣電視臺(tái)和調(diào)頻廣播播放15天；在縣城主街道懸掛保護(hù)野生動(dòng)物的橫幅標(biāo)語(yǔ)，2幅；張貼分發(fā)“ 提倡不食野生動(dòng)物，樹立飲食新觀念”《倡議書》200份；對(duì)有關(guān)野生動(dòng)物救護(hù)事件以及打擊破壞野生動(dòng)物的案件進(jìn)行電視和報(bào)紙報(bào)道。
通過宣傳收到了良好的效果，廣大群眾保護(hù)野生動(dòng)物的意識(shí)普遍提高，都已認(rèn)識(shí)到野生動(dòng)物受國(guó)家法律保護(hù)，并非野生無主，所以，群眾凡發(fā)現(xiàn)國(guó)家保護(hù)的或不認(rèn)識(shí)的動(dòng)物，都能立即報(bào)告或救送到林業(yè)主管部門，發(fā)現(xiàn)非法狩獵或違法經(jīng)營(yíng)的，也能主動(dòng)舉報(bào)，一種人人保護(hù)野生動(dòng)物的氛圍已開始形成。
二、全力拯救病危受傷的野生動(dòng)物
凡發(fā)現(xiàn)病危、受傷、迷途或群眾救送野生動(dòng)物的`野生動(dòng)物，我局都全力救護(hù)，對(duì)正常的動(dòng)物，選擇合適的生境進(jìn)行放生，對(duì)受傷的或病弱的救送至XX市野生動(dòng)物救護(hù)中心，進(jìn)行救護(hù)。20xx年，我局共拯救受傷或病危的國(guó)家二級(jí)重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物貓頭鷹、白鷴等4只，夜鷺等省一般保護(hù)野生動(dòng)物5只。
三、依法加強(qiáng)野生動(dòng)物保護(hù)管理
�。ㄒ唬┮婪訌�(qiáng)狩獵、養(yǎng)殖、經(jīng)營(yíng)審批管理。
我局按照國(guó)家、省有關(guān)野生動(dòng)物的法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，嚴(yán)格野生動(dòng)物的狩獵、馴養(yǎng)繁殖、經(jīng)營(yíng)利用的審批發(fā)證制度，嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)不符合規(guī)定的、馴養(yǎng)繁殖技術(shù)沒有成熟的，堅(jiān)決不予審批；對(duì)已審批發(fā)放證件的單位進(jìn)行管理，并按期進(jìn)行年審，有效地規(guī)范我縣野生動(dòng)物養(yǎng)殖經(jīng)營(yíng)的合法化環(huán)境，促進(jìn)了野生動(dòng)物保護(hù)管理事業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ╅_展了賽加羚羊角、川山甲片和稀有蛇類原材料庫(kù)存情況調(diào)查及使用計(jì)劃申報(bào)工作。
7月，我局對(duì)全縣主要醫(yī)院和醫(yī)藥單位的川山甲片、稀有蛇類原材料的庫(kù)存情況進(jìn)行了調(diào)查，全縣川山甲片、稀有蛇類原材料的庫(kù)存量?jī)H29公斤，同時(shí)，對(duì)20xx-2009年度消耗計(jì)劃進(jìn)行了申報(bào)，全縣20xx-2009年的消耗計(jì)劃共170公斤。
（三）鼓勵(lì)發(fā)展野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖業(yè)。
根據(jù)國(guó)家林業(yè)局規(guī)定養(yǎng)殖技術(shù)成熟可以養(yǎng)殖的野生動(dòng)物種類，鼓勵(lì)發(fā)展養(yǎng)殖技術(shù)成熟的野生動(dòng)物養(yǎng)殖業(yè)。20xx年，新發(fā)展雜交野豬、環(huán)頸雉、綠頭鴨、野兔、石蛙等養(yǎng)殖場(chǎng)6家。
四、堅(jiān)決打擊破壞野生動(dòng)物資源活動(dòng)
（一）組織開展了 “飛鷹行動(dòng)”。
4月-5月，根據(jù)省林業(yè)廳的統(tǒng)一部署，我局組織開展了 “飛鷹行動(dòng)”，集中打擊破壞野生動(dòng)物資源的違法犯罪活動(dòng)，對(duì)全縣的養(yǎng)殖、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、狩獵人員、主要賓館飯店、交通運(yùn)輸?shù)冗M(jìn)行了檢查，對(duì)違法運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)野生動(dòng)物行為進(jìn)行查處、對(duì)違法狩獵（放電貓、鐵夾、吊等）進(jìn)行了多次檢查和處理。檢查中發(fā)現(xiàn)：部分飯店及菜市場(chǎng)仍有違法經(jīng)營(yíng)野生動(dòng)物的現(xiàn)象，本次行動(dòng)查獲沒收少量的蛇類、黃麂、蛙肉等野生動(dòng)物及鐵夾等禁獵工具，對(duì)違法養(yǎng)殖經(jīng)營(yíng)的予以打擊和取締。
�。ǘ╅_展了奧運(yùn)期間專項(xiàng)整治工作。
為了深入貫徹黨的十七大精神，全面加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)，有效遏制破壞野生動(dòng)物資源的違法犯罪活動(dòng)，迎接20xx北京 “綠色奧運(yùn)”，根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署，于7-8月，我局組織執(zhí)法人員并聯(lián)合有關(guān)部門，開展了奧運(yùn)期間XX縣野生動(dòng)物規(guī)范管理整頓工作專項(xiàng)行動(dòng)。
行動(dòng)期間，執(zhí)法人員對(duì)全縣的養(yǎng)殖、經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了一次大檢查，確保賓館飯店的點(diǎn)菜柜、商店、藥店等不出現(xiàn)銷售敏感的野生動(dòng)物及其產(chǎn)品現(xiàn)象；對(duì)一些“野味”館，進(jìn)行了清理、摘牌；全縣獵民停止一切狩獵活動(dòng)；不開展野生動(dòng)物表演、展示；暫停野生動(dòng)物廣告等等，凈化了野生動(dòng)物保護(hù)管理環(huán)境。
目前，由于各種人為的原因，許多野生動(dòng)物種類已處于瀕臨滅絕的狀態(tài)。近幾年，濫食野生動(dòng)物的現(xiàn)象屢禁不止，使得許多已經(jīng)瀕臨滅絕的野生動(dòng)物的處境更加艱難。要徹底改變這種不文明的行為，需要社會(huì)各界的共同努力。
野生動(dòng)物是我們?nèi)祟惿姝h(huán)境中無可替代的一員，地球上不能只剩下人類，野生動(dòng)物的命運(yùn)取決于我們?nèi)祟惤裉斓恼J(rèn)識(shí)和行動(dòng)。我們作為野生動(dòng)物的主管部門，將不遺余力，一如既往地開展野生動(dòng)物保護(hù)、發(fā)展和合理利用工作，堅(jiān)決打擊銷售違禁野生動(dòng)物的現(xiàn)象，全力保護(hù)野生動(dòng)物資源，讓野生動(dòng)物永遠(yuǎn)為人類的生存環(huán)境增姿添彩。
年度工作總結(jié) 篇4
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職XX項(xiàng)目以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 20xx年x月，我正式升任住總集團(tuán)XX公司天諾物業(yè)15第四項(xiàng)目客服部經(jīng)理助理，對(duì)于物業(yè)客服工作者來說，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的.客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
自加入客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(一)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立"周到、耐心、熱情、細(xì)致"的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(二)圓滿完成15收費(fèi)工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
(三)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，
現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
年度工作總結(jié) 篇5
鎮(zhèn)黨委政府： 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼舊的一年即將過去，新的一年即將到來，在這新的一年到來之際，為更好地促進(jìn)來年工作、目標(biāo)任務(wù)的完成，起到促優(yōu)克難的作用�，F(xiàn)就20xx年所作主要工作回顧如下，對(duì)來年工作作一安排規(guī)劃：
一、 政治思想方面：
全辦人員尊紀(jì)守法，政令暢通，服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守機(jī)關(guān)紀(jì)律，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，聽從單位領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，團(tuán)結(jié)同志，能深入基層與群眾溝通，干群關(guān)系良好，能極枳協(xié)助聯(lián)村工作，積極開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和中國(guó)夢(mèng)主題思想教育活動(dòng)，遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，極積幫助村上解決實(shí)際問題，化解矛盾糾紛，所聯(lián)村未出現(xiàn)大的社會(huì)穩(wěn)定問題和矛盾激化等治安刑事案件的發(fā)生。
二． 項(xiàng)目管理工作
1． 完成20xx年小農(nóng)水規(guī)劃和節(jié)水農(nóng)業(yè)工程規(guī)劃工作并實(shí)施完成，改善了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。工程總投資900余萬元；
2． 完成圣母寺主體工程建設(shè)和附屬工程建設(shè)，為我鎮(zhèn)宗教文化和旅游文化打下了基礎(chǔ)。工程投資200余萬元；
3． 完成一事一議組道路建設(shè)工程5公里和3.7公里玉前路修復(fù)測(cè)算工作并組織實(shí)施完成工程任務(wù)，工程還安裝了波型護(hù)欄和安全警示標(biāo)志，工程投資110余萬元；
4． 協(xié)助益豪、圣吉服飾完成征地、建設(shè)并投入正式生產(chǎn)，目前正協(xié)助盛龍、雙玉龍辦理征地、規(guī)劃、建設(shè)等相關(guān)文件；
5． 完成全鎮(zhèn)招投標(biāo)項(xiàng)目錄入工作和網(wǎng)傳監(jiān)督項(xiàng)目全部。
三． 規(guī)劃建設(shè)國(guó)土管理工作：
1． 完成羽絨街區(qū)位規(guī)劃方案（已送規(guī)劃局）；
2． 完成了玉泉總規(guī)的優(yōu)化方案（初設(shè)）；
3． 建筑排危一處約：600m2；
4． 集鎮(zhèn)個(gè)人投資建房12戶約21600m2，其中農(nóng)村7戶，投資額約：259.2萬余元；
5． 建成企業(yè)生產(chǎn)用房建設(shè)面積：11000m2，其中職工住宿面積：550平米，投資額約：1100余萬元；
6． 街道排危5處，有效地防止了事故發(fā)生；
7． 建筑安全撿察30余次、液化氣、天燃?xì)獍踩珯z查10余次，有效防止了生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，全鎮(zhèn)全年無生產(chǎn)事故發(fā)生。
8． 完成了我鎮(zhèn)人居環(huán)境的調(diào)查錄入工作，為全市完成該項(xiàng)工作走在了前列；
9． 完成我鎮(zhèn)貧困戶危房改造4戶，改造面積340平米，爭(zhēng)取上級(jí)資金3萬元，使他們的居住條件得到了改善，居住更為安全；
10． 制止和處理亂占亂建土地案件四起，有效地遏制了我鎮(zhèn)私自亂占亂建的風(fēng)氣。
四、聯(lián)村工作：
1、 協(xié)助村上抓好維穩(wěn)和糾紛調(diào)處工作，督促村上建好三本臺(tái)賬，抓好中國(guó)夢(mèng)愛國(guó)主義主題思想教育工作和三嚴(yán)三實(shí)教育工作；
2、 協(xié)助村上抓好土地流轉(zhuǎn)、指導(dǎo)村民搞好農(nóng)經(jīng)復(fù)合模式和經(jīng)濟(jì)作物的發(fā)展工作；
3、 抓好桔桿禁燒工作和水利費(fèi)收繳工作；
4、 努力完成了黨委政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的和上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作。
五、工作的.不足：
1、 全辦人員還將加大文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和辦事能力；
2 、有時(shí)辦事缺乏主動(dòng)，辦事不是很極積；
3、 有時(shí)為群眾辦事缺乏耐心，辦事不徹底，以上毛病和缺點(diǎn)將在以后的工作中努力改正克服。
六、 來年工作規(guī)劃：
1、 加強(qiáng)對(duì)集鎮(zhèn)的管理，按照已完成的規(guī)劃項(xiàng)目方案依照程序推進(jìn)實(shí)施；
2、 抓緊完成末送審項(xiàng)目的送審工作；加大招商引資力度，為企業(yè)做好服務(wù)工作；
3、 加強(qiáng)對(duì)上聯(lián)系，爭(zhēng)取更多的扶持政策壯大玉泉經(jīng)濟(jì)；
4、 加強(qiáng)聯(lián)村工作，做好桔桿禁燒、維穩(wěn)、民事糾紛調(diào)解等各項(xiàng)工作；
5、 加強(qiáng)土地管理，嚴(yán)防村民私自亂占土地亂建圈舍；
6、 努力完成黨委政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和年初制定的目標(biāo)任務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇6
xxxx年工程部按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求，我工程部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合，團(tuán)結(jié)一致。工程部在今年圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，保證了酒店所有設(shè)備的安全運(yùn)行，取得了一定的好成績(jī)，在xx年（1——11月）工程部共維修單1832張，7899項(xiàng)，電話報(bào)修2638項(xiàng)，總計(jì)10537項(xiàng)。
一、自進(jìn)xxxx年以來，工程部的全體同志按照酒店領(lǐng)導(dǎo)每次召開的有關(guān)會(huì)議精神，我們都能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，貫徹領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，把會(huì)議精神落實(shí)到實(shí)際工作中去，制定了一周部門例會(huì)制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，在日常工作中，工程部每位員工都做到：眼看；鼻聞；耳聽和手模。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，及時(shí)排除，絕不留后患。
二、在工作中，工程部的員工們肩負(fù)著酒店所有設(shè)備的維修工作，及供水和供電等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，隨著副樓出租的正常運(yùn)行，宿舍出租的正常運(yùn)行，酒店星評(píng)復(fù)審，工程部的工作量增加不少，工程部克服人員少，維修量大，做到了應(yīng)修必修，修必修好的原則，應(yīng)定期保養(yǎng)的設(shè)備，就一定保養(yǎng)好，每一項(xiàng)設(shè)備都有設(shè)備主人，每天巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況及時(shí)處理，在今年巡回檢查發(fā)現(xiàn)；高壓配電設(shè)施使用多年，變壓器噪聲大，高壓油斷路器油位偏底，電纜接頭，絕緣老化，如繼續(xù)使用，易造成相間短路爆炸，對(duì)設(shè)備造成重大損壞，后果不堪設(shè)想，為了解決這一重大隱患。我們工程部的員工及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)過商討，制度了維修施工安全方案：對(duì)電纜接頭進(jìn)行處理，添加高壓絕緣由對(duì)各開關(guān)接頭和母線排接頭緊固，對(duì)高壓配電進(jìn)行全面的清潔衛(wèi)生。設(shè)備的老化引起了部門重視，又相續(xù)對(duì)其它設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備均已老化，7個(gè)樓層電纜對(duì)接點(diǎn)及1樓電纜對(duì)接點(diǎn)發(fā)熱，如繼續(xù)滿負(fù)載的使用，將會(huì)造成相間短路，對(duì)設(shè)備造成重大損壞，經(jīng)過開會(huì)研究決定對(duì)此進(jìn)行維修處理；員工要在吊頂天花板狹窄處和低壓配電進(jìn)行維修處理，過程中員工們不怕臟，不怕累克服了一切困難，各人發(fā)揮了各人的技能，保證了酒店電設(shè)備的正常運(yùn)作。今年15號(hào)臺(tái)風(fēng)，十月一日將登陸海南三亞。九月三十號(hào)上午8點(diǎn)，風(fēng)雨欲來，工程部全體員工在臺(tái)風(fēng)來臨之際加班加點(diǎn)，事先對(duì)酒店客房門窗，廣告招牌，太陽(yáng)能熱水箱，消防設(shè)備，設(shè)施，高低壓配電箱和材料倉(cāng)庫(kù)等進(jìn)行安全防御措施。下午三點(diǎn)對(duì)酒店大堂玻璃門進(jìn)行封板加固接著裝沙袋堵大堂門和高低壓配電房門，并檢查酒店可能被臺(tái)風(fēng)襲擊造成損壞的地方。晚上九點(diǎn)，陣風(fēng)一陣猛過一陣，雨下不停，臺(tái)風(fēng)逼進(jìn)三亞，工程部全體員工堅(jiān)守崗位，做好抗風(fēng)搶險(xiǎn)工作。晚上十點(diǎn)，風(fēng)力加強(qiáng)，雨下的很大。給酒店7樓頂造成大量的積水，工程部頂著大風(fēng)大雨到樓頂進(jìn)行排水，到十一點(diǎn)，酒店員工通道又被大風(fēng)吹破玻璃2塊，工程部員工又趕到員工通道外對(duì)被風(fēng)吹壞的地方進(jìn)行封板頂住大風(fēng)大雨。接著客房總機(jī)的窗又被臺(tái)風(fēng)吹壞，工程部員工又及時(shí)趕到，對(duì)窗口修補(bǔ)，臺(tái)風(fēng)持續(xù)大作，暴雨下得不停，哪里有險(xiǎn)情哪里就有工程部員工的身影。十月一日凌晨1點(diǎn)，七樓頂?shù)奶?yáng)能水箱被風(fēng)吹壞，工程部員工不顧臺(tái)風(fēng)的危險(xiǎn)，冒著大風(fēng)大雨爬上七樓頂，用繩子栓住腰間象動(dòng)物一樣的爬著移動(dòng)，慢慢靠近太陽(yáng)能水箱，對(duì)被風(fēng)吹壞的鐵皮進(jìn)行修復(fù)加固。凌晨3點(diǎn)，猛風(fēng)大作，雨越下越大，六樓的防火門被風(fēng)吹開，低壓配店房電纜溝又滲水，為了安全，工程部的員工分成兩對(duì)人，一對(duì)去搶修六樓的消防門，另一對(duì)人去處理電纜溝的水，在大風(fēng)大雨期間，為了不讓高低壓配電房門被大風(fēng)吹壞，工程部全體員工輪流著用身體頂門，確保了高低壓配電房的一卻完好無損。經(jīng)過了十多個(gè)小時(shí)抗風(fēng)雨的戰(zhàn)斗，確保了酒店的配電及各種設(shè)備設(shè)施沒有受到臺(tái)風(fēng)的影響損壞。在早晨6點(diǎn)及時(shí)送店，讓酒店正常營(yíng)業(yè)。使酒店的損失降到最低限度。
三、工程部全體員工在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面都非常主動(dòng)，互相交流，互相學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平。利用開會(huì)的時(shí)間，從酒店的十大敬請(qǐng)電話接聽，以及智能鎖維修方面的基礎(chǔ)知識(shí)和電梯安全操作等多方面培訓(xùn)，特別注重設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)！有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了相當(dāng)好的`效果，而新來的員工更是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，收到了相當(dāng)好的效果，使他們盡快熟悉酒店的各項(xiàng)設(shè)備，做好了發(fā)現(xiàn)一般設(shè)備故障能獨(dú)立排除的培訓(xùn)工作。
四、工程部經(jīng)理經(jīng)常利用例會(huì)強(qiáng)調(diào)的就是安全及工作注意事項(xiàng)，為了確保酒店設(shè)備的安全正常運(yùn)行，就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障，保證了酒店的設(shè)備正常運(yùn)行。
五、在節(jié)約能源、降低能耗方面。按照酒店對(duì)工程部提出的新要求，要工程部轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)部門。我工程部在總經(jīng)理與各部門的支持下，首先對(duì)酒店的水、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施那些是可以立即改進(jìn)的，那些是無法改進(jìn)的，在以后的改造中要考慮的，都要進(jìn)行分析和排查，做出了節(jié)能方案和措施
1、加強(qiáng)了對(duì)空調(diào)的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對(duì)空調(diào)過清網(wǎng)的清洗，提高制冷效果，同時(shí)我部門還根據(jù)氣溫、客情、靈活控制空調(diào)的開與關(guān)的時(shí)間，把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上。
2、對(duì)功率較大的機(jī)電設(shè)備，加強(qiáng)巡查確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。
3、餐廳和大廳筒燈照明開關(guān)改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨(dú)控制。
4、太陽(yáng)能吸熱板每月清洗兩次，加強(qiáng)吸熱量，減少因熱水不足而開爐燒水次數(shù)，今年五月，工程部對(duì)太陽(yáng)能的回水管道進(jìn)行改造，減少熱水在管道損耗，充分的利用太陽(yáng)能熱水。與去年同期時(shí)間相比用油費(fèi)減少3萬塊錢。
5、今年星評(píng)復(fù)審中要求酒店整改維修幾項(xiàng)工程，工程部承擔(dān)此項(xiàng)工程，為酒店節(jié)省開支幾萬元。
酒店實(shí)行了工程部運(yùn)行設(shè)備日?qǐng)?bào)表制度，每天對(duì)水、電等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)與客房出租率進(jìn)行結(jié)合分析，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因，強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)。
一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為酒店做了大量的工作，不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動(dòng)去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)一年來工作中存在的差距，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為我們酒店再上一層樓，為三級(jí)酒店做出最大的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇7
做到經(jīng)�；�、制度化，五是把統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查貫穿于日常統(tǒng)計(jì)工作中。切實(shí)保證統(tǒng)計(jì)工作的順利開展，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
提高經(jīng)委統(tǒng)計(jì)工作水平，為全面貫徹落實(shí)《統(tǒng)計(jì)法》進(jìn)一步加強(qiáng)我委工業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作。按照縣政府的統(tǒng)一安排，委在市經(jīng)委的幫助指導(dǎo)下，緊緊圍繞確保和提高全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量這一核心，以加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真組織開展了機(jī)關(guān)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作�，F(xiàn)將經(jīng)委統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作總結(jié)如下：
一、主要做法
精心組織一加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)。委對(duì)年度統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作十分重視，一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。專門召開會(huì)議對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了安排部署，成立了經(jīng)委統(tǒng)計(jì)執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組，由經(jīng)委主任任組長(zhǎng)，經(jīng)委副主任任副組長(zhǎng)，委辦公室、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科、工業(yè)發(fā)展科、非公與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)科的主要科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)檢查和協(xié)調(diào)工作。二是結(jié)合工作實(shí)際及職能要求，制訂了工業(yè)經(jīng)濟(jì)分析統(tǒng)計(jì)制度，定期對(duì)規(guī)模以上企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究；加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)建設(shè)和統(tǒng)計(jì)綜合管理，設(shè)置了專門科室（經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科安排專職人員從事統(tǒng)計(jì)分析工作，配備了專門用于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的電腦及相關(guān)軟件，從人、財(cái)、物等方面加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)管理；三是認(rèn)真開展了統(tǒng)計(jì)法》宣傳教育活動(dòng)。積極組織統(tǒng)計(jì)人員參加盛市、縣組織的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)以及法律知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)，同時(shí)召開了全縣工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)員會(huì)議2次，采用以會(huì)代訓(xùn)的形式對(duì)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)及法律知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)水平。四是委對(duì)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作高度重視，采取各種措施，結(jié)合各自實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)，進(jìn)一步健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)資料的歸檔工作。已按統(tǒng)計(jì)制度的規(guī)定建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，原始記錄完備，各種統(tǒng)計(jì)資料清楚。五是安排專門人員到市經(jīng)委參加全市工業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)傳送的網(wǎng)絡(luò)化與信息化。
深入開展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作二統(tǒng)一組織。
一是按照統(tǒng)計(jì)目標(biāo)責(zé)任要求，委統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下。認(rèn)真組織機(jī)關(guān)各科室開展了統(tǒng)計(jì)自查工作。6月中旬，根據(jù)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查要求，委就統(tǒng)計(jì)考評(píng)內(nèi)容、方法、時(shí)間、工作要求，要求相關(guān)科室認(rèn)真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí)按要求建立工業(yè)企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)、項(xiàng)目備案、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，力求搞準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)人員按照原始紀(jì)錄對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行如實(shí)上報(bào)，有效避免了報(bào)表混亂，數(shù)出多門等情況的發(fā)生。同時(shí)在日常工作中，嚴(yán)格按照規(guī)定使用和報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)一實(shí)行微機(jī)上報(bào)，不但提高了統(tǒng)計(jì)效率，而且增強(qiáng)了保密性。二是按照統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查通知書的要求，編制了自查報(bào)告、并向縣統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查組提供了相關(guān)備查資料。三是定期到各業(yè)務(wù)科室進(jìn)行檢查，堅(jiān)持全面檢查的同時(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科、非公與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)科、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)職能科室進(jìn)行了檢查，同時(shí)重點(diǎn)檢查了1-12月各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及相關(guān)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳及原始憑證，對(duì)工作中出現(xiàn)的.問題當(dāng)場(chǎng)指出并限期改正。
二、存在問題
原始記錄完備；如建立臺(tái)帳、上報(bào)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)檔案管理、報(bào)表的微機(jī)化管理和電子文檔報(bào)送等方面有了明顯改進(jìn)，委相關(guān)業(yè)務(wù)科室已按統(tǒng)計(jì)制度的規(guī)定建立了統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。但仍然存在一些問題：一是微機(jī)老化，給統(tǒng)計(jì)工作造成了一定困難；二是統(tǒng)計(jì)資料檔案管理不夠規(guī)范，部分尚未裝訂成冊(cè)。
三、下一步整改措施
查遺補(bǔ)漏，一是深入開展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作。杜絕統(tǒng)計(jì)工作中的死角；
盡快做到持證上崗；二是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員學(xué)習(xí)。
逐步更新設(shè)備，三是加大經(jīng)費(fèi)投入。做好日常維護(hù)和備份；
規(guī)范統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、審核及資料歸檔管理工作，四是認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制。避免因人而為的隨意性；
年度工作總結(jié) 篇8
本學(xué)年英語(yǔ)科組根據(jù)學(xué)校工作的總目標(biāo)和新要求，以努力創(chuàng)現(xiàn)代名校、培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才的思想為指導(dǎo)，全體教師繼續(xù)秉承“務(wù)實(shí)進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)、不斷創(chuàng)新”的精神，積極配合學(xué)校開展各項(xiàng)工作，并取得較好的工作成效。
一、加強(qiáng)科組建設(shè)，提高全體教師綜合素質(zhì)能力。
1、狠抓師德建設(shè)，提高教師的師德修養(yǎng)
先后多次組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《東莞中學(xué)常規(guī)教學(xué)工作要求》、《教師法》等有關(guān)學(xué)習(xí)材料，進(jìn)一步提高全體教師的思想認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)師德修養(yǎng)、樹立忠誠(chéng)教育事業(yè)的信念，做到敬業(yè)愛生、嚴(yán)謹(jǐn)自律、勇挑重?fù)?dān)、團(tuán)結(jié)協(xié)助、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、終身學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取。
2、積極學(xué)習(xí)新課標(biāo)及新理念，完善教師的知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)。
進(jìn)入21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響已見端倪。面對(duì)深化教育改革為教育事業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，教育的思想、理念、途徑與方法正面臨重大的變革，因此科組特別重視組織全體教師進(jìn)行與教育教改相關(guān)的教育理念的學(xué)習(xí)，以幫助他們?cè)诮虒W(xué)、教育工作中樹立與新課程目標(biāo)相適應(yīng)的教學(xué)觀、人才觀、語(yǔ)言觀和質(zhì)量觀，從而不斷提升全體教師的專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)能力，做到與時(shí)俱進(jìn)。
3、著力科組建設(shè)，使科組管理工作步入科學(xué)的軌道。
1）繼續(xù)實(shí)施“人人有職、有權(quán)、有責(zé)”的崗位管理制度；進(jìn)一步完善科組的“激勵(lì)機(jī)制”條例，充分調(diào)動(dòng)全體教師參與科組建設(shè)的主動(dòng)性和積極性，最大限度地發(fā)揮集體建設(shè)科組的智慧和力量。
2）為了使科組的檔案管理規(guī)范各系統(tǒng)化，本學(xué)年進(jìn)一步完善科組的資料、資源和科組教師個(gè)人的資料的檔案管理，指定專人寫好科組日誌。通過一系列的工作改革及全體教師的一致努力，取得了一定的工作成效，科組的內(nèi)部管理現(xiàn)已步入正軌。
二、狠抓常規(guī)教學(xué)工作，力求把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1、抓好常規(guī)教學(xué)工作，把學(xué)校教學(xué)工作任務(wù)落到實(shí)處。重點(diǎn)抓好教學(xué)中心的五個(gè)重要環(huán)節(jié)：備課、上課、命題、輔導(dǎo)、早讀。
2、充分發(fā)揮備課組長(zhǎng)的組織作用，集體備課做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定專題、定中心發(fā)言人，并要求認(rèn)真做好備課小組的活動(dòng)記錄。
3、組織備課組教師之間互相聽課或跨年級(jí)進(jìn)行聽課評(píng)課等交流活動(dòng)，令科組上下形成互學(xué)并進(jìn)的良好氣氛，達(dá)到共同提高的目的。
4、重點(diǎn)抓好畢業(yè)年級(jí)的教學(xué)工作，主要做到了以下幾方面的工作：
1）組織新舊畢業(yè)年級(jí)備課組進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，研究新一屆畢業(yè)年級(jí)的教學(xué)工作。去年的畢業(yè)年級(jí)教學(xué)成績(jī)突出，為新一屆積累了一定值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
2）定期組織骨干教師檢查、指導(dǎo)研究畢業(yè)年級(jí)的教學(xué)工作，及時(shí)了解情況調(diào)整教學(xué)措施把握好教學(xué)方向。
3）組織畢業(yè)年級(jí)教師認(rèn)真研究有關(guān)信息，密切與市教育局教研室的聯(lián)系，拓展教學(xué)信息渠道，及時(shí)了解兩考的信息動(dòng)向，促進(jìn)兩考成績(jī)更上新臺(tái)階。
三、積極開展第二課堂的特色活動(dòng)，競(jìng)賽輔導(dǎo)取得喜人的成績(jī)。
繼多次舉辦大型的英語(yǔ)角活動(dòng)后，今年的英語(yǔ)第二課堂活動(dòng)在形式上又有了新的突破，為學(xué)生開拓了更廣闊的展現(xiàn)空間和鍛煉空間。去年暑假協(xié)助學(xué)校舉辦了我校首屆英語(yǔ)夏令營(yíng)活動(dòng)；上學(xué)期末協(xié)助市教育局舉辦了“中央電視臺(tái)希望之星”東莞賽區(qū)英語(yǔ)演講大賽，并在大賽中取得喜人的成績(jī)，我校奪得高中組第一、二、五、七、八名；初中組第二、第六名；本學(xué)期我校學(xué)生參加了由東莞市僑聯(lián)、共青團(tuán)東莞市委、東莞市教育局合辦的，共有77所中學(xué)參賽的市“悅誠(chéng)、龍昌杯”中學(xué)生英語(yǔ)演講大賽，在大賽中取得了驕人的成績(jī)：高中組第一、二、四、七名；初中組第四名，獎(jiǎng)金總計(jì)人民幣五萬多元，為我校贏得了聲譽(yù)；初二學(xué)生在參加全國(guó)英語(yǔ)能力競(jìng)賽中也取得了較好的成績(jī)：全國(guó)一等獎(jiǎng)五名；全國(guó)二等獎(jiǎng)三名；全國(guó)三等獎(jiǎng)六名；市優(yōu)勝獎(jiǎng)三名。
為了讓寓教于樂，使學(xué)生學(xué)以致用，使全校形成濃厚的英語(yǔ)氛圍，今年科技節(jié)我們科組又舉辦了大型的“英語(yǔ)游藝會(huì)”，活動(dòng)形式新穎活潑，英語(yǔ)知識(shí)含量高，學(xué)生的參與人數(shù)廣泛，贏得了一致的好評(píng)。
四、積極開展教科研活動(dòng)，大力推動(dòng)科組的教學(xué)改革。
本學(xué)年英語(yǔ)科組已立項(xiàng)的科研項(xiàng)目有4個(gè)，其中全國(guó)立項(xiàng)的項(xiàng)目有高一備課組承擔(dān)的“全國(guó)教育科學(xué)”十五規(guī)劃課題的國(guó)家級(jí)科研課題《報(bào)刊英語(yǔ)閱讀能力提高的途徑研究》；省立項(xiàng)的有
本學(xué)期在我校對(duì)外開放日活動(dòng)中，蘇立光、陳宇明、陳桂華三位老師的公開課吸引了大批來自全市及全省各地前來觀摩的老師，并受到了較高的評(píng)價(jià)，同時(shí)也有效地推動(dòng)了本科組開展探索自主性學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)。
五、加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)、關(guān)注青年教師的成長(zhǎng)。
1、制定有效的青年教師培訓(xùn)計(jì)劃，本學(xué)年先后組織了青年教師參加思想學(xué)習(xí)和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)青年教師的文明禮貌和師德教育，引導(dǎo)青年教師樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，定期向青年教師推介學(xué)習(xí)材料：《中小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)與研究》、《中小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)》、《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》、《新課程》等優(yōu)秀教學(xué)教育理論書刊；組織觀看了優(yōu)秀課例錄像，提高青年教師的理論和業(yè)務(wù)水平。
2、實(shí)行“一幫一”或“二幫一”的幫教制度：制定相關(guān)措施檢查督促；制定指導(dǎo)教師與青年教師的.互相聽課計(jì)劃；本學(xué)年落實(shí)了“老”教師對(duì)青年教師進(jìn)行教學(xué)教育論文撰寫的指導(dǎo)工作；指導(dǎo)教師認(rèn)真指導(dǎo)青年教師上好匯報(bào)課和開展教研教改活動(dòng)。充分發(fā)揮指導(dǎo)教師的“傳幫帶”的作用，真正使指導(dǎo)教師與青年教師之間的“幫學(xué)，幫教”工作落到實(shí)處。
3、充分信任青年教師，大膽使用，讓他們挑重?fù)?dān)：如擔(dān)任畢業(yè)班備課組長(zhǎng)、主持或負(fù)責(zé)課題的研究、輔導(dǎo)學(xué)科競(jìng)賽、擔(dān)任科組的工會(huì)小組長(zhǎng)及參與組織市、學(xué)校大型活動(dòng)，使青年教師迅速成長(zhǎng)。
4、 本學(xué)年還組織了一系列的文體活動(dòng)或外戶活動(dòng)，如登黃旗山、排球比賽等，這樣可以加強(qiáng)教師間的交流、溝通，豐富青年教師文化生活，使其保持健康向上的精神風(fēng)貌。
六、關(guān)心中年教師的身心健康，重視科組的可持續(xù)發(fā)展。
中年教師是在英語(yǔ)科組中所占人數(shù)比例較大，他們大多是在教學(xué)的第一線工作，而且還要照顧家庭，有一些教師還長(zhǎng)期重負(fù)荷工作，因而工作壓力較大，所以本學(xué)期科組將定期組織系列集體活動(dòng)或體育活動(dòng)，以提醒中年教師體育鍛煉和減壓；定期組織召開中年教師座談會(huì)，了解其生活和工作情況，使他們保持良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系。尤其是關(guān)注中年教師的再學(xué)習(xí)和個(gè)人可持續(xù)發(fā)展，盡可能為他們提供更多學(xué)習(xí)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)，幫助他們不斷完善教育觀、教學(xué)方法、教學(xué)技能、課堂管理，使他們做到與時(shí)俱進(jìn)，并在工作中獲得滿足感和成功感。
回顧過去一年，英語(yǔ)科組的工作一直得到有關(guān)方面的支持和肯定，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)屬于過去，成績(jī)只是一種鼓勵(lì)和鞭策。我們深知：隨著社會(huì)對(duì)英語(yǔ)人才要求的不斷提高，英語(yǔ)教師面臨的挑戰(zhàn)會(huì)越來越大。英語(yǔ)科組是一個(gè)年輕的群體，我們清醒地意識(shí)到我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，我們時(shí)時(shí)緊記“安居思�！�，“不進(jìn)則退”的古訓(xùn)。英語(yǔ)科組的全體教師將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)百年老校的優(yōu)良傳統(tǒng)，秉承務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取的精神，去不斷迎接新的挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)在今后的工作中有更新的突破。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年我選派為尖山鎮(zhèn)基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項(xiàng)目蔬菜產(chǎn)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)員，負(fù)責(zé)尖山鎮(zhèn)九鴉村彭業(yè)財(cái)、彭業(yè)彩、彭業(yè)新、彭世塘、彭世夏、黃德、黃炳春、黃瑞、黃勝、彭業(yè)軍這10名科技示范戶蔬菜生產(chǎn)技術(shù)的指導(dǎo)工作。項(xiàng)目實(shí)施以來，在上級(jí)的指導(dǎo)下，按照項(xiàng)目實(shí)施方案的相關(guān)要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，通過自己的積極努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、積極參加指導(dǎo)員技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身科技素質(zhì)和技術(shù)服務(wù)水平
我參加了在廣西欽州農(nóng)業(yè)學(xué)校進(jìn)行的為期一周的技術(shù)培訓(xùn)。系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展概況、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術(shù)的特點(diǎn)和模式、現(xiàn)代農(nóng)技推廣服務(wù)的基本技巧與途徑、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)技能與實(shí)踐等。平時(shí)注重搜集蔬菜生產(chǎn)相關(guān)資料，重點(diǎn)加強(qiáng)設(shè)施蔬菜方面的知識(shí)積累，不斷提升入戶指導(dǎo)水平。
二、加強(qiáng)指導(dǎo)，確保實(shí)效
項(xiàng)目啟動(dòng)后，我就開始進(jìn)村入戶，與科技示范戶面對(duì)面、零距離接觸。一是對(duì)示范戶宣傳介紹項(xiàng)目實(shí)施的目的意義、技術(shù)指導(dǎo)員工作職責(zé)及任務(wù)、科技示范戶的責(zé)任、義務(wù)，讓科技示范戶充分了解基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項(xiàng)目的主要目的就是構(gòu)建“專家—農(nóng)技人員—科技示范戶—輻射帶動(dòng)戶”的科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用快捷通道。二是對(duì)蔬菜生產(chǎn)中存在的主要技術(shù)問題及管理存在的問題進(jìn)行分析，結(jié)合示范戶的生產(chǎn)實(shí)際，制定年度技術(shù)指導(dǎo)方案、分戶技術(shù)指導(dǎo)方案。三是與示范戶分析、討論增收渠道，積極主動(dòng)參與產(chǎn)前、產(chǎn)中直至產(chǎn)后的跟蹤服務(wù)工作，引導(dǎo)示范戶與市場(chǎng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收。四是根據(jù)農(nóng)時(shí)以及示范戶的需求，定期或不定期入戶，對(duì)每個(gè)示范戶開展面對(duì)面技術(shù)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)工作，還通過電話與示范戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，及時(shí)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。此外，我站還請(qǐng)專家進(jìn)行了4次集中培訓(xùn)和3次現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目期間，先后對(duì)科技示范戶進(jìn)行無公害蔬菜栽培技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)，這10戶示范戶均以種植番茄、辣椒、黃瓜等品種。他們采用的是常規(guī)的.種植技術(shù)連年種植，導(dǎo)致作物易受到病害，土質(zhì)惡化。除了選用抗病品種外，我還指導(dǎo)他們進(jìn)行水旱輪作，合理施肥，增施鉀肥，施用充分腐熟的有機(jī)肥或草木灰，每穗果綠熟期時(shí)，及時(shí)摘除其下全部葉片，如發(fā)現(xiàn)病株時(shí)及時(shí)清除病株，保證田園清潔。如九鴉村九鴉坪隊(duì)黃德的2畝地因常年種植番茄極易感染青枯病、枯萎病等病害，施用農(nóng)藥效果也不理想。在我建議下留1畝繼續(xù)種植番茄，另1畝則在種植了一季早稻后再進(jìn)行秋季番茄的種植。連續(xù)種植番茄的那畝地因連續(xù)的種植病害嚴(yán)重，茄果因疫病、炭疽病等造成爛果、裂果導(dǎo)致產(chǎn)量低下，春、秋兩季的產(chǎn)量一共只收了5600斤；而另一畝因輪作了一季水稻，不僅病害減輕了，植株長(zhǎng)勢(shì)良好，因施足有機(jī)肥也使得果實(shí)品質(zhì)極好，一季秋番茄就收了6100斤。通過這個(gè)項(xiàng)目讓農(nóng)戶充分了解了項(xiàng)目實(shí)施的目的意義、主推的技術(shù)等，使科技示范戶的科技素質(zhì)和科學(xué)種田水平有了進(jìn)一步提高，還輻射帶動(dòng)了200多戶種植戶。我站還在尖山鎮(zhèn)西溝村建立了一個(gè)面積為5畝的無公害蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)試驗(yàn)示范基地，為指導(dǎo)科技示范戶們提供了更具體、更有效的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
三、成就我與科技示范戶新的發(fā)展
與科技示范近距離的接觸，使我能更好的向農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，為推廣新品種、新技術(shù)的工作帶來了更好的成效。同時(shí)，通過加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，激發(fā)了科技示范戶勇于探索、敢于實(shí)踐的勇氣，使科技示范戶及輻射戶的科技素質(zhì)和科學(xué)種田水平有了進(jìn)一步提高，對(duì)蔬菜產(chǎn)業(yè)的增產(chǎn)增收、全面升級(jí)有了新發(fā)展。
四、今后的打算
1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，更好地幫助指導(dǎo)科技示范戶。
2、根據(jù)各科技示范戶的需要，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，給他們下一步種植的品種提供相關(guān)信息。
3、加大對(duì)科技示范戶的培訓(xùn)工作。在充分了解科技示范戶需要的前提下，及時(shí)溝通聯(lián)系相關(guān)部門、專家對(duì)科技示范戶進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們科學(xué)種植的技術(shù)。
4、充分發(fā)揮科技示范戶的輻射帶動(dòng)作用。
年度工作總結(jié) 篇10
今年以來，全縣深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府“招商引資、項(xiàng)目建設(shè)是主戰(zhàn)場(chǎng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部是招商引資主導(dǎo)力量”的部署要求，按照確定的目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，加大力度，全縣招商引資工作持續(xù)向好。
一、20xx年工作總結(jié)
(一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
預(yù)計(jì)1-12月份，全縣可落實(shí)招商引資項(xiàng)目xx0個(gè)，合同引資額230億元，到位資金108億元，占全年目標(biāo)任務(wù)的101.9%。
(二)主要特點(diǎn)
一是招商氛圍更濃。全縣上下堅(jiān)持把招商引資和項(xiàng)目建設(shè)作為經(jīng)濟(jì)工作的重中之重，全力以赴抓招商上項(xiàng)目促發(fā)展，營(yíng)造了濃厚的氛圍。趙書記、劉縣長(zhǎng)、劉主席、劉主任帶頭外出招商談項(xiàng)目，南下北上、集中拜訪，直接促成了一些大項(xiàng)目的簽約落地。在趙書記、劉縣長(zhǎng)帶領(lǐng)下，縣各大班子領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣直部門單位負(fù)責(zé)人，包括瑞星、東順、新東岳、九鑫等縣內(nèi)企業(yè)和一些在外老鄉(xiāng)都行動(dòng)起來，主動(dòng)對(duì)接洽談項(xiàng)目，初步形成了“對(duì)接洽談一批、簽約落地一批、開工建設(shè)一批”的良好局面。
二是項(xiàng)目策劃能力更強(qiáng)。圍繞打造小城鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展板塊，臨港經(jīng)濟(jì)區(qū)與中科創(chuàng)合作共同打造資本小鎮(zhèn)，銀山與中鐵惠創(chuàng)共同打造水滸智慧小鎮(zhèn)，新湖、商老莊、州城與香港華源國(guó)際投資有限公司策劃建設(shè)水滸島—安山古鎮(zhèn);經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)借助九鑫電鍍中心項(xiàng)目打造飾品小鎮(zhèn)，沙河站圍繞陸港產(chǎn)業(yè)園積極策劃陸港小鎮(zhèn)及綜合保稅物流中心項(xiàng)目，接山鎮(zhèn)依托北京京魯時(shí)代生物科技有限公司聯(lián)合打造一、二、三產(chǎn)融合發(fā)展的溫泉小鎮(zhèn)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)循環(huán)產(chǎn)業(yè)園區(qū);臨港經(jīng)濟(jì)區(qū)積極運(yùn)作，將清陽(yáng)科技、環(huán)球石業(yè)、濱河鋼構(gòu)三家公司整合為清陽(yáng)建材項(xiàng)目，均體現(xiàn)了項(xiàng)目策劃運(yùn)作能力的不斷增強(qiáng)。
三是政策機(jī)制更優(yōu)。年初，縣委、縣政府成立了5項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和8個(gè)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程指揮部，實(shí)施指揮部負(fù)責(zé)制、實(shí)體化運(yùn)作。招商引資和項(xiàng)目建設(shè)指揮部持續(xù)加大督導(dǎo)調(diào)度力度，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)項(xiàng)目招引情況一周一調(diào)度一晾曬，在全縣上下樹立了“以項(xiàng)目論英雄”的鮮明導(dǎo)向，喊響了“招商引資是真本領(lǐng)，新上項(xiàng)目是硬政績(jī)”的口號(hào)。研究出臺(tái)了《東平縣招商引資項(xiàng)目發(fā)展扶持規(guī)定》，建立了招商引資和項(xiàng)目建設(shè)指揮部與國(guó)土資源管理委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度，建立了政府合理引導(dǎo)土地價(jià)格機(jī)制，明確了土地定價(jià)原則，工業(yè)用地價(jià)格大大降低，提升了招商引資的競(jìng)爭(zhēng)力。良好的政策機(jī)制催生了更強(qiáng)的招商引資隊(duì)伍。5月份赴浙江大學(xué)參加了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展專題研討班，6月份成功舉辦了全縣招商引資干部培訓(xùn)班，理論學(xué)習(xí)與參觀考察相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式著力提高了招商引資隊(duì)伍的實(shí)務(wù)操作能力，收到良好效果。
四是招商方式方法更靈活多樣。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和三大園區(qū)，包括一些骨干企業(yè)靈活運(yùn)用老鄉(xiāng)招商、以商招商、產(chǎn)業(yè)鏈招商、優(yōu)勢(shì)資源招商等方式方法加大招商力度，取得了不錯(cuò)的成效。依托老鄉(xiāng)招商方面，東平街道利用北京通州、濟(jì)南的老鄉(xiāng)資源引進(jìn)了客商王法林投資的蓮歌飾品項(xiàng)目、A級(jí)外墻保溫項(xiàng)目等，并策劃了威圖電氣設(shè)備、供暖設(shè)備制造等項(xiàng)目;銀山鎮(zhèn)利用廣東老鄉(xiāng)的關(guān)系策劃實(shí)施了靈盾防火涂料生產(chǎn)項(xiàng)目;戴廟鎮(zhèn)利用上海老鄉(xiāng)資源策劃了上海襪業(yè)產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)移、天堂傘加工基地等項(xiàng)目。依托以商招商方面，州城街道借助龍威安全裝備制造公司的信息策劃了河北新興際華服裝加工項(xiàng)目;接山鎮(zhèn)借助膠州制帽協(xié)會(huì)的力量策劃了現(xiàn)代物流、寵物食品加工、塑膠草皮研發(fā)生產(chǎn)等項(xiàng)目;以及東順以商招商正在洽談的上海泰盛集團(tuán)箱板紙制造與加工項(xiàng)目、椰子汁加工項(xiàng)目和物流項(xiàng)目。依托產(chǎn)業(yè)鏈招商方面，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)依托東原精細(xì)化工上游產(chǎn)業(yè)鏈策劃的美麗中國(guó)清潔能源項(xiàng)目;接山鎮(zhèn)借助漢世偉下游產(chǎn)業(yè)鏈與北京地質(zhì)勘探院策劃了京魯時(shí)代生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目;瑞星集團(tuán)依托粉煤氣化項(xiàng)目上游產(chǎn)業(yè)鏈策劃了中航機(jī)制造項(xiàng)目等。依托優(yōu)勢(shì)資源招商方面，州城沃瑞108休閑農(nóng)莊加快建設(shè);舊縣鄉(xiāng)與青島小珠山旅游開發(fā)公司合作建設(shè)浮梁店紅云紅色教育基地;老湖鎮(zhèn)與中影集團(tuán)多次對(duì)接水滸小鎮(zhèn)項(xiàng)目;商老莊鄉(xiāng)安山古鎮(zhèn)、銀山鎮(zhèn)濱湖休閑健康小鎮(zhèn)等項(xiàng)目正在強(qiáng)力推進(jìn);飾品小鎮(zhèn)建設(shè)蓄勢(shì)待發(fā);港口碼頭的開工建設(shè)將成為東平經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。
五是項(xiàng)目落地更快。全縣上下深入開展“提標(biāo)增能、提質(zhì)增效”“重效率、勇?lián)?dāng)、作表率”活動(dòng)，深化“放管服”改革，牢固樹立“馬上就辦、辦就辦好”的工作理念，建立了重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合預(yù)審?fù)七M(jìn)制、手續(xù)辦理容缺制，政務(wù)服務(wù)效能和服務(wù)水平進(jìn)一步提升�？焖偻七M(jìn)了大唐一期相關(guān)手續(xù)的完善、二期項(xiàng)目的立項(xiàng)，以及原對(duì)接項(xiàng)目康達(dá)國(guó)際污水處理廠、東順熱力、東順廣場(chǎng)、九鑫電鍍產(chǎn)業(yè)園、生物質(zhì)發(fā)電等項(xiàng)目的手續(xù)完善和開工。
六是項(xiàng)目?jī)?chǔ)備從少到多。今年各單位簽訂的意向都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了去年同期，近期一批“三強(qiáng)”項(xiàng)目，如中航機(jī)工程裝備制造、阻隔防爆撬裝能源裝備制造、高清潔能源醇基燃料生產(chǎn)、安山?運(yùn)河小鎮(zhèn)、水滸島?安山古鎮(zhèn)、美麗中國(guó)20萬噸/年橡塑油、觀音島開發(fā)建設(shè)、遠(yuǎn)邦集團(tuán)綜合開發(fā)項(xiàng)目等相繼簽約。除此之外，幾大骨干企業(yè)也分別儲(chǔ)備了一批項(xiàng)目，近期與中國(guó)建設(shè)、中交集團(tuán)、中影集團(tuán)、太平洋建設(shè)集團(tuán)、山東水發(fā)集團(tuán)、中城銀信集團(tuán)、廣東廣弘集團(tuán)、浙江日昌升集團(tuán)、中國(guó)國(guó)際工程咨詢公司以及中科院、山東大學(xué)等高�？蒲性核�，積極對(duì)接洽談的合作項(xiàng)目正在扎實(shí)推進(jìn)，這些項(xiàng)目都是實(shí)打?qū)嵉暮庙?xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備從少到多的突破。
(三)存在的主要問題
一是招商引資重視程度不夠。有些干部過分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)低迷，企業(yè)投資欲望降低，畏難發(fā)愁，“坐等觀望”“守株待兔”，出現(xiàn)了“上熱下冷、上急下緩和求穩(wěn)怕亂、不思進(jìn)取”的現(xiàn)象，特別是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)主要負(fù)責(zé)同志主動(dòng)招商、外出招商的盯勁闖勁韌勁還不足。
二是招商引資良性機(jī)制不活。從招商信息的收集、項(xiàng)目洽談簽約到落地建設(shè)、建成投產(chǎn)，應(yīng)是一個(gè)持續(xù)跟進(jìn)的閉環(huán)。在項(xiàng)目洽談過程中，個(gè)別項(xiàng)目責(zé)任單位主體意識(shí)不強(qiáng)，往往出現(xiàn)持續(xù)跟進(jìn)不及時(shí)，對(duì)接不通暢的問題，不能一以貫之地抓下去，造成項(xiàng)目擱淺，招商引資的良性機(jī)制還遠(yuǎn)沒有形成。
三是項(xiàng)目策劃標(biāo)準(zhǔn)不高。完備可靠的項(xiàng)目庫(kù)是招商引資的基礎(chǔ)。有時(shí)來考察的客商可能沒有很具體的投資目標(biāo)，有時(shí)在不經(jīng)意的場(chǎng)合可能會(huì)了解到客商的一些投資意向，如果我們有包裝到位的項(xiàng)目，我們就有了溝通洽談的抓手，成功率也就會(huì)大大提高。就目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)包裝策劃的項(xiàng)目看，不論是項(xiàng)目挖掘、項(xiàng)目質(zhì)量還是優(yōu)勢(shì)資源的包裝，還都有待進(jìn)一步的提高。
四是項(xiàng)目洽談落地效率不高。雖然我們近期強(qiáng)力推進(jìn)了幾個(gè)項(xiàng)目的落地，但是有的項(xiàng)目長(zhǎng)期在手、進(jìn)展緩慢，九鑫電鍍中心5年才落地，潤(rùn)和生物質(zhì)能項(xiàng)目3年才落地;今年一號(hào)文確定的52個(gè)項(xiàng)目，仍有多個(gè)項(xiàng)目尚未開工。
五是特色優(yōu)勢(shì)不突出。雖然項(xiàng)目總體策劃水平有所提高，但很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道特色和優(yōu)勢(shì)還沒有發(fā)揮出來，大部分項(xiàng)目還是停留在“粗老笨重”的項(xiàng)目上。
六是項(xiàng)目?jī)?chǔ)備質(zhì)量不高。據(jù)認(rèn)定統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)看，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、經(jīng)濟(jì)開區(qū)、臨港經(jīng)濟(jì)區(qū)共儲(chǔ)備項(xiàng)目xx4個(gè)，其中小工廠、小作坊類生產(chǎn)加工項(xiàng)目占絕大所數(shù)，“三強(qiáng)”項(xiàng)目?jī)H有34個(gè)，占全部項(xiàng)目的19.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期效果，質(zhì)量不高。
二、20xx年工作計(jì)劃
發(fā)展是硬道理。招商引資和項(xiàng)目建設(shè)是大發(fā)展、快發(fā)展的.強(qiáng)力引擎，經(jīng)濟(jì)工作的“生命線”“主戰(zhàn)場(chǎng)”。要緊緊圍繞全縣目標(biāo)任務(wù)，以更大的聲勢(shì)、更猛的攻勢(shì)推進(jìn)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)。
(一)高起點(diǎn)策劃項(xiàng)目。緊緊圍繞國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，充分利用我縣產(chǎn)業(yè)、資源、區(qū)位、環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，高標(biāo)準(zhǔn)策劃包裝落實(shí)一批“三強(qiáng)”項(xiàng)目。突出優(yōu)勢(shì)資源，著力策劃引進(jìn)一批現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、生物醫(yī)藥、文化旅游、休閑度假等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè);突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)推進(jìn)精細(xì)化工、生活用紙、高檔輪胎、五金工具、高效農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的提檔升級(jí);突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，按照拉長(zhǎng)增粗產(chǎn)業(yè)鏈和扶持產(chǎn)業(yè)龍頭發(fā)展的思路，著力激活企業(yè)特別是瑞星、東順、新東岳、九鑫等骨干企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，引導(dǎo)企業(yè)樹立發(fā)展的眼光和全新的視角，主動(dòng)策劃包裝一批事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)高端配套項(xiàng)目。
(二)高水平招引項(xiàng)目。突出招商引資“一號(hào)工程”，更加注重質(zhì)量和效益。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓招商。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)招商是最有力、最現(xiàn)實(shí)、最有效的招商方式。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，帶頭想招商、謀招商、議招商、抓招商。二是政策保障促招商。根據(jù)已經(jīng)出臺(tái)的《東平縣招商引資項(xiàng)目發(fā)展扶持規(guī)定》，堅(jiān)持“一般項(xiàng)目一個(gè)單子定政策，重點(diǎn)項(xiàng)目一事一議出政策”，簡(jiǎn)化招商程序，明確具體政策，切實(shí)達(dá)到“人人會(huì)招商、人人能招商”的目的，營(yíng)造全民招商的濃厚氛圍。三是精準(zhǔn)施策招商。圍繞策劃項(xiàng)目，瞄準(zhǔn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈缺失環(huán)節(jié)、產(chǎn)業(yè)配套項(xiàng)目，充分發(fā)揮專業(yè)招商組的作用，繼續(xù)深入策劃開展京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角等專題招商活動(dòng)，積極承接發(fā)達(dá)區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，引進(jìn)關(guān)聯(lián)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)由單個(gè)項(xiàng)目招商向產(chǎn)業(yè)集群招商轉(zhuǎn)變。圍繞國(guó)內(nèi)大企業(yè)，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)招商，對(duì)世界500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)500強(qiáng)和央企、國(guó)企實(shí)施登門招商，堅(jiān)持不懈招大引強(qiáng)。圍繞“三強(qiáng)”招商，在堅(jiān)持好黨政正職輪流招商制度的同時(shí)，注重發(fā)揮好企業(yè)家在招商引資工作中的主力軍作用，鼓勵(lì)“三強(qiáng)”企業(yè)通過項(xiàng)目合作、投資入股、聯(lián)合重組等形式，深化與行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的合資合作，吸引和帶動(dòng)更多投資。堅(jiān)持把招才引智、招商引資和引進(jìn)高新技術(shù)一起抓，通過引進(jìn)一批高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才、一批關(guān)鍵核心技術(shù)，帶來一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，形成一個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)。
(三)高速度推進(jìn)項(xiàng)目。招商引資和項(xiàng)目建設(shè)指揮部統(tǒng)攬全縣招商引資工作，要按照“一個(gè)項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一抓到底”的要求，堅(jiān)持好重點(diǎn)項(xiàng)目包保責(zé)任制，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，對(duì)意向性項(xiàng)目要促跟蹤落實(shí)，簽約項(xiàng)目要促落地開工，落地項(xiàng)目要促加快建設(shè)，盡快把項(xiàng)目建設(shè)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。強(qiáng)化督導(dǎo)考核，建立招商引資和項(xiàng)目建設(shè)管理臺(tái)賬，每周對(duì)各分指揮部及各責(zé)任單位工作情況進(jìn)行匯總分析，予以通報(bào)。每半月開展一次招商引資專項(xiàng)督查，重點(diǎn)督查各單位工作落實(shí)情況并在全縣范圍內(nèi)通報(bào)。每月對(duì)各分指揮部、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、濱河新區(qū)、東平湖景區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比排名，及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況及排名情況，確保按照時(shí)間進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。
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