精選新年工作計(jì)劃模板集錦10篇
時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，何不好好地做個(gè)工作計(jì)劃呢？說(shuō)到寫(xiě)工作計(jì)劃相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編為大家整理的新年工作計(jì)劃10篇，歡迎大家分享。
新年工作計(jì)劃 篇1
人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，句話(huà)雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”，在這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺(tái)階,特制訂護(hù)理工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬�、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
�。ǘ�、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
�。ㄈ�、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
�。ㄒ唬�、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
�。ǘ�、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
�。ㄈ�、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
�。ㄒ唬�、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
�。ǘ�、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
�。ㄈ�、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件
設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬�、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
�。ǘ�、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
�。ㄒ唬�、指定具有護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
�。ǘ�、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作。
新年工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
隨著公司廠(chǎng)區(qū)建設(shè)初具規(guī)模，冀東水泥渝川大區(qū)的后勤管理和服務(wù)工作面將愈來(lái)愈廣，后勤的服務(wù)理念是為你做得多一點(diǎn)，細(xì)一點(diǎn)。強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹(shù)形象，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭(zhēng)一流，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為冀東水泥渝川大區(qū)提供有力的后勤保障。
二、工作目標(biāo)：
1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，提高員工對(duì)食堂的滿(mǎn)意度，盡量滿(mǎn)足不同地區(qū)員工對(duì)食堂的要求，保證員工吃好、吃飽。同時(shí)，確定員工食堂新的經(jīng)營(yíng)方案。
2、以員工宿舍管理為重點(diǎn)，做好防火、防盜的宣傳工作，保證宿舍內(nèi)不發(fā)生重大安全事故。及時(shí)處理維修宿舍的水、電、氣。確保員工宿舍的正常供電、供水、供氣。使員工宿舍管理水平上一臺(tái)階。
3、以辦公室管理為主要任務(wù)，做好辦公室安全、衛(wèi)生管理工作，及時(shí)處理各種安全隱患，做好辦公室日常用品采購(gòu)，保證辦公室清潔衛(wèi)生，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
4、以公司員工滿(mǎn)意為目標(biāo)，樹(shù)立行政后勤服務(wù)新形象，力爭(zhēng)員工對(duì)后勤服務(wù)滿(mǎn)意率較以前有一定的提高。
三、主要工作
�。ㄒ唬┦程霉芾�
1、通過(guò)蔬菜采購(gòu)渠道的建立，降低食堂采購(gòu)成本。8月中旬完成對(duì)蔬菜供貨商的考察，8月下旬完成蔬菜供應(yīng)鏈的建立。菜品購(gòu)買(mǎi)是注意葷素搭配，盡量滿(mǎn)足員工的口味的。保證菜品的數(shù)量、質(zhì)量。聽(tīng)取員工對(duì)食堂的建議和意見(jiàn)。
2、8月底完成糧油供貨渠道的建立。
3、8月初完成七月份食堂成本核算，勞務(wù)人員考勤、上報(bào)工作。
4、8月初食堂設(shè)備的檢修工作，以及柴油的運(yùn)輸工作。
5、8月底完成餐補(bǔ)發(fā)放工作。
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1、加強(qiáng)對(duì)宿舍固定資產(chǎn)的管理，對(duì)增減的固定資產(chǎn)及時(shí)作賬務(wù)處理，對(duì)損壞的固定資產(chǎn)及時(shí)索賠；期初及時(shí)做好宿舍、食堂、辦公室和其他財(cái)產(chǎn)登記，年末做好這些財(cái)產(chǎn)的清查工作；加大對(duì)水、電、氣的管理力度，及時(shí)處理供電隱患和漏水、漏氣現(xiàn)象，號(hào)召大區(qū)各個(gè)管理部門(mén)齊抓共管，節(jié)約用水、用電用氣現(xiàn)象，把浪費(fèi)現(xiàn)象壓到最低限度；做好宿舍的維修及保養(yǎng)工作，按時(shí)對(duì)宿舍的衛(wèi)生檢查，設(shè)備（空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器）的檢修工作。及時(shí)處理各種安全隱患、解決水、電、氣的維修工作，為公司員工營(yíng)造一個(gè)良好的住宿環(huán)境。
2、8月中旬完成各宿舍水、電、氣費(fèi)用的繳納，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作。
3、8月下旬完成員工宿舍物業(yè)管理費(fèi)的繳納，報(bào)銷(xiāo)工作。
4、8月下旬完成車(chē)庫(kù)費(fèi)用繳納，報(bào)銷(xiāo)工作的。
�。ㄈ┺k公室管理
1、加強(qiáng)對(duì)辦公室衛(wèi)生檢查，日常用品的購(gòu)買(mǎi)，做好周末值班人員的安排，為公司員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。
2、8月下旬完成辦公室物業(yè)，水電費(fèi)用的收繳的，報(bào)銷(xiāo)工作。
3、8月中旬做好日常用品采購(gòu)清單。
�。ㄋ模┱写闷饭芾�
1、加強(qiáng)對(duì)招待用品的管理，建立完善的招待用品支領(lǐng)手續(xù)。及時(shí)采購(gòu)招待所需品，保證招待用品的質(zhì)量與數(shù)量。及時(shí)更新臺(tái)賬，按時(shí)完成招待用品的報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。建立新的招待用品供貨渠道，降低采購(gòu)陳本。
2、8月中旬完成7月招待用品的報(bào)銷(xiāo)手續(xù)的，
3、8月中旬完成對(duì)招待用品供貨商的考察，
4、8月下旬完成招待用品供應(yīng)鏈的建立。
新年工作計(jì)劃 篇3
一、前言
新學(xué)期即將到來(lái)，我們新一屆生活部干部成員也產(chǎn)生了，一系列新的工作即將拉開(kāi)帷幕。在過(guò)去的一學(xué)期里，上屆生活部成員吃苦耐勞，勤于工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為學(xué)院和學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作的開(kāi)展做出了自己的貢獻(xiàn)。
在新的一年里，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，本著"從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)"的原則，在做好自己本職工作、為全院同學(xué)服務(wù)的同時(shí)，讓全院的同學(xué)切實(shí)感受到生活部的存在。
二、生活部的工作職責(zé)
1、檢查食堂衛(wèi)生情況，做好食堂衛(wèi)生監(jiān)督工作，為金院廣大師生及學(xué)子提供一個(gè)良好的就餐環(huán)境。
2、收集整理學(xué)生意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向團(tuán)委和后勤匯報(bào)、反映情況。
3、開(kāi)展校園視聽(tīng)堂工作，配合學(xué)校加強(qiáng)校紀(jì)、校風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展教育和紀(jì)律管理等工作。
三、活動(dòng)方面
1、校園視聽(tīng)堂將以全新的面貌開(kāi)啟新的一年，在一些特殊節(jié)日，()如消費(fèi)者權(quán)益日、五四青年節(jié)等放映相關(guān)專(zhuān)題片或影視作品。
2、餐廳文化節(jié)，為了豐富我院學(xué)生的課余生活，促進(jìn)學(xué)生間的交流；切磋廚藝，同時(shí)搭建密切食堂與我院學(xué)生關(guān)系的平臺(tái)。我部計(jì)劃于明年4月前后舉辦"餐廳文化節(jié)"（詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)策劃）。
3、在各個(gè)兄弟部門(mén)舉辦的活動(dòng)中，我部門(mén)會(huì)積極參與，協(xié)助各個(gè)兄弟部門(mén)，為活動(dòng)準(zhǔn)備一些所需的設(shè)備，提供一些必要的服務(wù)，搞好活動(dòng)，加強(qiáng)與兄弟部門(mén)的聯(lián)系與合作。
以上便是下個(gè)學(xué)期的大致計(jì)劃，生活部將在新學(xué)期充分發(fā)揮它的作用，力求創(chuàng)新，將以飽滿(mǎn)的熱情為同學(xué)們服務(wù)。還望團(tuán)委老師及主席團(tuán)指導(dǎo)、監(jiān)督。
新年工作計(jì)劃 篇4
1、與各部門(mén)簽訂年度消防、安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū);將消防、安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到各部門(mén)，擬出相關(guān)通知報(bào)酒店管理層審核后與部門(mén)獎(jiǎng)金、個(gè)人年終獎(jiǎng)金掛鉤，使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全。對(duì)領(lǐng)班級(jí)以上管理人員具體講解消防、安全責(zé)任書(shū)的內(nèi)容，舉行消防、安全責(zé)任書(shū)的簽訂儀式，并將通知精神傳達(dá)到各管理崗位，從思想上提高管理人員的消防、安全生產(chǎn)意識(shí)，力保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。
2、 20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)消防監(jiān)控設(shè)備的管理，重點(diǎn)保證酒店的消防
安全運(yùn)轉(zhuǎn)，力保酒店的消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持預(yù)防為主，防消聯(lián)接，工作中不斷完善和遵照各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，繼續(xù)保持現(xiàn)有的每日重點(diǎn)安全部位巡查、KTV每周的安全檢查、月度酒店管理層組織的安全大檢查外;利用新增加的巡更點(diǎn)，擴(kuò)大保安的巡查范圍，并進(jìn)一步提高保安巡查的質(zhì)量，要求對(duì)巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患第一時(shí)間通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改，并有專(zhuān)人跟進(jìn)整改情況，對(duì)不能即時(shí)整改的進(jìn)行記錄跟進(jìn)，通過(guò)保安的安全巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理存在的安全隱患，盡最大程度上保證酒店的安全。
3、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗，改變前期的消防安全考
核與其它入職考核混在一起的模式;加強(qiáng)新入職員工的消防安全培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí);并嚴(yán)格進(jìn)行考核。每季度組織全員的消防安全培訓(xùn)、消防演習(xí)，年度組織二次消防安全競(jìng)賽，通過(guò)一系列的培訓(xùn)、考核、競(jìng)賽將消防安全知識(shí)強(qiáng)化到每位員工的思想上，并落實(shí)到實(shí)際工作中。
4、督促和激勵(lì)部門(mén)員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到月、季、年度有考核、有成果、有提升，全面提高員工的綜合素質(zhì)，讓每位員工既是一名安全員、服務(wù)員，又是一名合格的酒店宣傳推銷(xiāo)員。
5、增加內(nèi)部培訓(xùn)考核，采取末位淘汰制。樹(shù)形象，嚴(yán)抓儀容儀表、禮節(jié)禮儀、主動(dòng)高效服務(wù)細(xì)節(jié);根據(jù)酒店不斷發(fā)展的新要求、新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有每一位員工進(jìn)行考核，采用末位淘汰，制定崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作辭退處理，20xx年保安人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人，對(duì)于新入職的保安人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗前、崗中培訓(xùn)考核上崗。
6、加強(qiáng)突發(fā)事件的處理，側(cè)重于突發(fā)事件處理程序的培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍體能訓(xùn)練，培養(yǎng)一支能隨時(shí)拉得出、打得響的安全保衛(wèi)隊(duì)伍;加強(qiáng)重大節(jié)假日、黃金周酒店人員密集場(chǎng)所的治安安全、緊密配合其它部門(mén)做好突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，杜絕保安到場(chǎng)后出現(xiàn)客人損壞酒店物品、毆打員工的現(xiàn)象。
7、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行溝通，關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工。隨時(shí)掌握隊(duì)伍的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)整管理方式確保隊(duì)伍保持高昂積極的工作狀態(tài)，對(duì)個(gè)別比較差的員工個(gè)別談心，幫忙找出存在的問(wèn)題，并加以引導(dǎo)激勵(lì)提高他們的服務(wù)質(zhì)量。
8、加強(qiáng)與治安大隊(duì)、消防大隊(duì)、警務(wù)室等上級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，及時(shí)了解掌握全市消防治安動(dòng)態(tài)，根據(jù)不同時(shí)段各類(lèi)治安消防案件的高發(fā)期，加以防范;保持與公司安委辦銜接工作，確保公司的各類(lèi)安全工作要求、精神能及時(shí)執(zhí)行、傳達(dá)。
新年工作計(jì)劃 篇5
治超工作計(jì)劃和長(zhǎng)效措施
我公司為全面貫徹落實(shí)省人民政府第223號(hào)令“山西省道路貨物運(yùn)輸源頭治理超限超載暫行辦法”，第224號(hào)令“山西省治理車(chē)輛非法超限超載工作責(zé)任追究辦法”，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、縣運(yùn)管部門(mén)的統(tǒng)一部署下，特制定以下實(shí)施方案：
公司于20xx年7月成立了治超工作領(lǐng)導(dǎo)組。治超工作領(lǐng)導(dǎo)組的成員，主要有公司領(lǐng)導(dǎo)、銷(xiāo)售科負(fù)責(zé)人、磅房司磅員、裝載車(chē)司機(jī)等人員組成，由銷(xiāo)售科全權(quán)負(fù)責(zé)治超工作的相關(guān)事宜，明確要求全體成員盡職盡責(zé)，凡進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛必須實(shí)行登記，無(wú)牌無(wú)證、證照不全、非法改裝的車(chē)輛堅(jiān)決不讓進(jìn)廠(chǎng)裝貨，對(duì)符合裝載要求的車(chē)輛，堅(jiān)決杜絕超標(biāo)準(zhǔn)裝載，并不得為超限超載的車(chē)輛提供虛假裝載證明，杜絕一切超載車(chē)輛出廠(chǎng)上路，從車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)、過(guò)磅、裝貨到過(guò)磅、出廠(chǎng)要求各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，不在本關(guān)口內(nèi)出現(xiàn)任何問(wèn)題，做到相互溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告解決，因不負(fù)責(zé)任，工作失誤，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
公司成立治超領(lǐng)導(dǎo)組后，召集全體治超管理工作相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織大家學(xué)習(xí)了省人民政府第“223號(hào)令”、“第224號(hào)令”、《晉中市道路貨物運(yùn)輸源頭治理超限超載實(shí)施細(xì)則》、《山西省道路運(yùn)輸條例》及有關(guān)源頭治超的各項(xiàng)制度，宣布了治超工作領(lǐng)導(dǎo)組人員名單，明確了工作人員職責(zé)，建立責(zé)任追究制度。要求公司全體人員堅(jiān)決按照上級(jí)布置，從我做起，從我公司做起，切實(shí)做好源頭治超工作。
具體職責(zé)和要求布置：
1、指派專(zhuān)人對(duì)進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行登記。對(duì)進(jìn)入我公司裝貨的車(chē)輛要
求駕駛員出示行駛證、駕駛證、營(yíng)運(yùn)證、從業(yè)資格證，凡無(wú)牌無(wú)證、證件不全、非法改裝的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)廠(chǎng)，符合規(guī)定的車(chē)輛要逐車(chē)登記，登記后進(jìn)行過(guò)磅。
2、司磅員拒絕為沒(méi)有登記的車(chē)輛過(guò)磅，車(chē)輛裝貨后過(guò)磅計(jì)重時(shí)，發(fā)現(xiàn)所載車(chē)輛超出規(guī)定裝載質(zhì)量，讓車(chē)輛倒回貨場(chǎng)卸下超載部分，寧可少裝一厘，絕不多裝一厘，直至符合裝載標(biāo)準(zhǔn)為止，方可出具過(guò)磅計(jì)重手續(xù)。
3、貨場(chǎng)裝載司機(jī)對(duì)返回需卸多余部分的車(chē)輛，要積極主動(dòng)、不怕麻煩、多的卸、少的裝、不拖延時(shí)間、不刁難司機(jī)，給裝貨司機(jī)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
4、對(duì)符合裝載要求的車(chē)輛，除堅(jiān)決拒絕超標(biāo)準(zhǔn)裝貨外，并不得為超限超載的車(chē)輛提供虛假裝載證明，堵絕一切超載車(chē)輛出廠(chǎng)上路。
5、做好治超工作的統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)每日發(fā)生的車(chē)輛車(chē)次、計(jì)重進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，按縣級(jí)運(yùn)管部門(mén)要求逐日及時(shí)傳真報(bào)送“貨運(yùn)源頭單位治超工作日?qǐng)?bào)表”，確保上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確。
6、全體工作人員要堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)守工作紀(jì)律，做好不漏記一輛車(chē)，不放行一倆超載車(chē)，本著為國(guó)家負(fù)責(zé)，為人民負(fù)責(zé)，為公司利益負(fù)責(zé)的精神做好治超工作。
為全面做好治超工作，在加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任的.同時(shí)，我公司還努力做了一下工作：
1、加強(qiáng)治超人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。除集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，由于工作變動(dòng)，對(duì)新增的工作人員及時(shí)組織學(xué)習(xí)，不因由于人員的變動(dòng)而影響治超工作的進(jìn)行。
2、在加強(qiáng)內(nèi)部治超管理的同時(shí)，我公司要求信息部門(mén)，派車(chē)單位配合我公司的工作，我公司及時(shí)向各信息部、派車(chē)單位發(fā)出通知，要求，凡向我公司派出的車(chē)輛的司機(jī)，主動(dòng)向司磅員出示證件。
3、做好宣傳工作，營(yíng)造治超氛圍。在縣運(yùn)管部門(mén)的支持下，我公司按要求懸掛條幅，制度上墻，將警示牌、提示牌標(biāo)在明顯處，讓所有進(jìn)出廠(chǎng)的車(chē)輛、人員明確治超工作的重要性、必要性、緊迫性。
4、有令必行，有禁必止。只要縣運(yùn)管部門(mén)有新的通知精神，我公司及時(shí)布置，傳達(dá)到每位治超工作人員。
5、做好治超有關(guān)資料的檔案整理工作，真正做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有制度、有資料、有牌匾。
6、為進(jìn)一步提高治超工作效率和科技含量，我公司積極響應(yīng)上級(jí)部門(mén)的號(hào)召，全面啟用貨運(yùn)源頭治超信息系統(tǒng)，實(shí)行了貨運(yùn)源頭裝載登記卡，隨車(chē)攜帶，憑卡通行，并安裝了視頻監(jiān)控和ic卡讀卡器。大大提高了工作效率，降低了管理成本。
治超工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨復(fù)雜的工作，沒(méi)有結(jié)束時(shí)間，來(lái)不得半點(diǎn)松懈，在縣級(jí)運(yùn)管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將一如既往地做好治超工作，為保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)好路產(chǎn)路權(quán)，維護(hù)道路貨物運(yùn)輸市場(chǎng)秩序做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新年工作計(jì)劃 篇6
新年伊始，回顧過(guò)去上半年的工作，本班工作在安全部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)保障，監(jiān)查及服務(wù)工作，并積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)，及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對(duì)在20xx年所做的工作作簡(jiǎn)要總：
一、對(duì)當(dāng)班工作，分工明確：讓當(dāng)班保安各行其職，開(kāi)展當(dāng)班工作，首先以“防火，防盜”為重點(diǎn)，要求當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)重點(diǎn)防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對(duì)消防整改有損壞的及時(shí)補(bǔ)充，并做好消防清單。同時(shí)加大小區(qū)巡查力度，及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理。認(rèn)真檢查資料室，倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備房、電機(jī)房的門(mén)、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)關(guān)好，讓不法份子無(wú)機(jī)可乘。
二、加強(qiáng)日常性工作管理當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時(shí)指正，并做好違規(guī)紀(jì)錄，收集，整理好當(dāng)班各類(lèi)質(zhì)量記錄，嚴(yán)格控制人員，車(chē)輛，物品進(jìn)出小區(qū)。人員進(jìn)入小區(qū)必須出示有效證件和說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)目的，車(chē)輛攜帶物品離開(kāi)服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生，人、車(chē)及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)公司各類(lèi)《規(guī)章制度》行到有效實(shí)施。
三、做好“傳、幫、帶”工作新隊(duì)員剛來(lái)，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗(yàn)不足，我及時(shí)向新隊(duì)員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項(xiàng)，盡快讓新隊(duì)員提高業(yè)務(wù)技能，從而開(kāi)展安全的各項(xiàng)工作。
四、積極參加安全部各項(xiàng)活動(dòng)作為班長(zhǎng)，任何時(shí)候，都要起到帶頭作用，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，培訓(xùn)，例會(huì)，訓(xùn)練，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，來(lái)提高保安良好形像。當(dāng)然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀(jì)錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作思路，多與同事溝通，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。為xx-xx年下半年工作更好有序開(kāi)展，特制訂工作計(jì)劃。
�。�1）以“兩防”工作為重點(diǎn)，切實(shí)做好安全工作和預(yù)防工作，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
(2）改進(jìn)工作作風(fēng)，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國(guó)度，讓公司的各項(xiàng)制度得到有效實(shí)施。
�。�3）積極參加保安部各項(xiàng)活動(dòng)，做好“傳、幫、帶”工作，來(lái)提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)保安隊(duì)伍整體管理水平。
�。�4）及時(shí)、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。以上是我10年工作計(jì)劃，最后祝愿我們安全部在10年中各項(xiàng)工作都取得更好的成績(jī)，愿各位同事齊心協(xié)力，和諧相處，形成深馨、和諧、團(tuán)的集體。謝謝大家！��！
新年工作計(jì)劃 篇7
20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用。
一、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月轉(zhuǎn)初前報(bào)交總經(jīng)理留存。
4、票據(jù)需總經(jīng)理審核簽字后方能報(bào)銷(xiāo)。
5、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
二、個(gè)人見(jiàn)意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提升自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
新年工作計(jì)劃 篇8
辭舊迎新的日子里，新的一年即將來(lái)臨，在總結(jié)20xx年工作的同時(shí)，對(duì)20xx年制定一個(gè)新的工作計(jì)劃。
20xx年是公司的深化年，在這一年里我們要將客戶(hù)服務(wù)部的每一項(xiàng)工作都做一個(gè)提升，微笑服務(wù)、服務(wù)第一、一切圍繞和諧服務(wù)，按公司的物業(yè)管理運(yùn)作規(guī)范－服務(wù)篇的要求規(guī)范操作。。
1．按照《客服服務(wù)管理規(guī)程》將每月的工作計(jì)劃及完成情況報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。
2．對(duì)客服服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)與服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并協(xié)調(diào)配合其他服務(wù)條線(xiàn)的工作，堅(jiān)持每日按服務(wù)篇的要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，針對(duì)不合格的地方進(jìn)行整改和現(xiàn)場(chǎng)帶教，并將檢查結(jié)果記錄在《客服服務(wù)管理記錄表》上。
3．按照日常服務(wù)的接待工作要求，對(duì)業(yè)主報(bào)修的落實(shí)及報(bào)修后的回訪(fǎng)，以及業(yè)戶(hù)投訴的回訪(fǎng)并做好記錄，達(dá)到100％的回訪(fǎng)率。
4．根據(jù)公司《賬目公示管理規(guī)程》、《信息公示管理規(guī)程》結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)業(yè)戶(hù)作出各種溫馨告示，通知等公示信息，重大告示拍照并做好留檔記錄。
�。�1）第一季度張貼20xx年下半年的費(fèi)用收支表和維修資金使用情況。
�。�2）第三季度張貼20xx年上半年的費(fèi)用收支表和維修資金使用情況表。
5．按服務(wù)篇的要求有計(jì)劃的主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行溝通，管理處每月完成10%的與業(yè)主面對(duì)面溝通，全年完成100%溝通率。
6．3月-5月覆蓋率為100%的滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)（891戶(hù)），聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)、需求與建議。9月商鋪100%滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。
7．按公司對(duì)管理處年度的工作目標(biāo)做好物業(yè)管理費(fèi)收繳、催繳工作，每季度發(fā)放物管費(fèi)交款通知單。對(duì)收費(fèi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的核對(duì)工作，嚴(yán)格把好各種票據(jù)的關(guān)。
�。�1）為提高業(yè)戶(hù)繳納物管費(fèi)的積極性，管理處開(kāi)展第一季度開(kāi)展凡交滿(mǎn)一年管理費(fèi)的業(yè)戶(hù)贈(zèng)送一份保險(xiǎn)及贈(zèng)送一盆鮮花活動(dòng)。
�。�2）針對(duì)第二季度繳費(fèi)淡季及上半年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核情況，著重進(jìn)行歷年款清款和當(dāng)年款收繳工作。
�。�3）第三/四季度加大管理費(fèi)收繳力度,爭(zhēng)取完成公司對(duì)管理處所要求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
8．帶教接待、文員對(duì)項(xiàng)目管理處檔案管理工作，業(yè)主檔案資料的收集建檔，更新、管理和保密工作。
9．按照公司對(duì)二次裝修資料及巡查記錄的要求嚴(yán)格檢查和把關(guān)。
10．每月對(duì)客服部所有工作表單的歸類(lèi)、整理、裝訂及歸檔。
XX．完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)，社區(qū)活動(dòng)工作的配合。
XX、按照公司操作規(guī)范要求每月對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
13、積極與社區(qū)、開(kāi)發(fā)商溝通做好橋梁工作，為簽下本項(xiàng)目不斷努力。
客服部：徐蓉芳
20xx.10.31
新年工作計(jì)劃 篇9
一、進(jìn)一步加大增殖業(yè)務(wù)及集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度，移動(dòng)年度工作計(jì)劃。
在新業(yè)務(wù)方面，繼續(xù)以提高增值業(yè)務(wù)收入為工作中心，以提升各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)覆蓋率為工作重點(diǎn)，同時(shí)加快家校通、企信機(jī)、隨E行等集團(tuán)產(chǎn)品的發(fā)展力度。力爭(zhēng)做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)平衡發(fā)展、各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、切實(shí)把維護(hù)工作落到實(shí)處。
培養(yǎng)全業(yè)務(wù)型的客戶(hù)經(jīng)理。進(jìn)一步落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理從單純的維護(hù)型向維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變，客戶(hù)經(jīng)理的工作要實(shí)現(xiàn)維護(hù)、發(fā)展、服務(wù)、宣傳、拓展等綜合性的效益，特別是在集團(tuán)產(chǎn)品和集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，要切實(shí)發(fā)揮好客戶(hù)經(jīng)理主力軍的作用。
三、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，并確保整體服務(wù)水平能有大的提升
1、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方面
結(jié)合具體情況，進(jìn)一步完善前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)巡檢制度等相關(guān)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)一步明確投訴流程、考核辦法，理順內(nèi)部環(huán)節(jié)，
加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和督導(dǎo)，多組織管理層人員召開(kāi)交流會(huì)及管理方面的培訓(xùn)，并增強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員對(duì)大客戶(hù)的優(yōu)先服務(wù)意識(shí)，以提高大客戶(hù)的滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度。
一切服務(wù)工作以客戶(hù)為中心、以客戶(hù)的切身感受為出發(fā)點(diǎn)，只有客戶(hù)滿(mǎn)意是最終目的，也是衡量我們服務(wù)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，倡導(dǎo)“多說(shuō)一句話(huà)、多問(wèn)一句話(huà)”，使客戶(hù)高高興興而來(lái)、明明白白消費(fèi)、滿(mǎn)滿(mǎn)意意而歸。進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程及業(yè)務(wù)規(guī)定，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度。提高營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，做好營(yíng)業(yè)的臺(tái)帳、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)考核表等，為其起到輔助管理，提升服務(wù)的作用。服務(wù)督導(dǎo)對(duì)營(yíng)業(yè)廳實(shí)行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的提升。
2、投訴方面：
對(duì)內(nèi)部投訴處理、業(yè)務(wù)受理流程進(jìn)行梳理，簡(jiǎn)化內(nèi)部環(huán)節(jié)，提高工作效率。
加強(qiáng)日常服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，進(jìn)一步減少各類(lèi)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的產(chǎn)生，進(jìn)而減少各類(lèi)客戶(hù)投訴。
在各單位內(nèi)部選擇業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)內(nèi)部投訴處理，以提高處理質(zhì)量，年度工作計(jì)劃《移動(dòng)年度工作計(jì)劃》。
做好各類(lèi)投訴處理的督導(dǎo)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)差錯(cuò)、投訴及處理時(shí)限的內(nèi)部考核，對(duì)相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。
加強(qiáng)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)及人員之間的溝通和聯(lián)動(dòng)，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決。并對(duì)相關(guān)投訴及時(shí)進(jìn)行分析整理，不斷總結(jié)、積累好的經(jīng)驗(yàn)和做法，建立投訴處理及相關(guān)典型案例處理信息庫(kù)，為以后的投訴處理工作提供指導(dǎo)和借鑒作用。
加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)投訴處理的后續(xù)跟蹤，主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、培訓(xùn)方面：
進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試制度，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容及形式上有所創(chuàng)新，形式上采用互動(dòng)、情景模擬、竟賽等多種形式，內(nèi)容上服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合，服務(wù)禮議、溝通技巧等。
四、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)管理、考核和激勵(lì)機(jī)制
充分發(fā)揮每月績(jī)效合約書(shū)的指導(dǎo)作用，進(jìn)一步細(xì)化管理、量化各項(xiàng)考核，在使各項(xiàng)考核做到公開(kāi)、公平、公正、合理的同時(shí)，真正發(fā)揮其鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的作用。
結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，繼續(xù)深化實(shí)施各種形式的業(yè)務(wù)競(jìng)賽和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步提高各部門(mén)及員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，在公司內(nèi)部形成比、學(xué)、趕、幫、超、爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手的良好氛圍。
五、積極做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和工程建設(shè)
20xx年工程預(yù)規(guī)劃新建**個(gè)基站，站點(diǎn)主要分布在農(nóng)村，改善農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋，傾力打造精品網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面始終如一地做好日常巡檢與維護(hù)工作。
六、深化人力資源改革，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)
認(rèn)真做好公司辦公大樓各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位；做好20xx年的年檢工作；積極推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)和宣貫工作；加大安全管理、檢查和培訓(xùn)工作；加強(qiáng)公司宣傳報(bào)道工作；認(rèn)真做好黨群、工會(huì)工作；全面提升綜合管理能力。
新年工作計(jì)劃 篇10
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)的收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門(mén)的培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧XX年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、 定期思想交流總結(jié)。
3、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、 人員的招聘、培訓(xùn)。
6、 樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
7、 交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、 完善業(yè)主檔案。
10、 費(fèi)用的收取及催繳。
11、 處理業(yè)主投訴咨詢(xún)問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪(fǎng)制度。
12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、 定期走訪(fǎng)，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、 組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。
17、 根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。
18、 監(jiān)督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、 定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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