技術(shù)部年度工作總結(jié)模板六篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的技術(shù)部年度工作總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
技術(shù)部年度工作總結(jié) 篇1
20xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：
一、年度大事件
1、 海辰傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行；
2、 ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對接及進(jìn)度跟進(jìn)，測試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作；
3、 MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中；
4、 配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持；
5、 海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案；
6、 保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù)；
7、 上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施；
8、 企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作；
9、 部門人員流動，做好人員及時補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
二、開發(fā)組工作
�。ㄒ唬〦RS系統(tǒng)開發(fā)工作:
1. 發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2. 不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。
3. 分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4. 開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5. 分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關(guān)系，按照ERS數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將MP數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到20xx年5月31日。
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1. 在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，
與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2. 整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3. 因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的'數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個Excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。
�。ㄈ┙�(jīng)驗(yàn)積累:
1. 對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
2. 整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，講解如何修訂。
3. 需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò)組工作
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)器安全運(yùn)維管理
1.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化；
2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)；
3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施；
4.處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機(jī)器碼及 序列號。
（二）網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維
1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù)；
2.海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；
3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作；
4.MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建；
5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決；
6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本；
7.機(jī)房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備；
8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整；
9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；
10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施；
11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。
（三）電話、電話程控機(jī)維護(hù)
1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù)；
2.解決驛若總機(jī)撥入撥出經(jīng)常占線問題，將張總直撥加入程控機(jī)，開通程控機(jī)端口，并咨詢網(wǎng)通關(guān)于開通中繼線路的方法及相關(guān)費(fèi)用；
3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。
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1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解；
2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng)；
3.部門協(xié)作不到位。
（五）經(jīng)驗(yàn)積累
與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門同事溝通時應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新；
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》；
3、驗(yàn)收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記；
4、IT技術(shù)部每周會議紀(jì)要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理；
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；
6、閑置電腦合理分配利用；
7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對應(yīng)對話使用；
8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
五、20xx年工作計劃
1、ERS系統(tǒng)驗(yàn)收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準(zhǔn)備；
2、MOSS系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對MOSS更細(xì)節(jié)了解；
3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障；
4、員工電腦的日常維護(hù)；
5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高；
6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng)；
7、增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力，協(xié)作能力。
技術(shù)部年度工作總結(jié) 篇2
一、20xx年度工作完成情況
轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來公司近半年的時間，作為一名新員工，我積極配合公司的安排，在部門領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下我順利的完成了本年度的工作，回顧近半年來的工作，即有收貨也有不足，現(xiàn)對自已半年來的工作進(jìn)行總結(jié)。
1、日常我主要負(fù)責(zé)的主要工作內(nèi)容有：
1進(jìn)行主要功能的功能測試、界面測試、兼容性測試及性能測試；
2設(shè)計與編寫測試用例；
3按照測試用例執(zhí)行測試計劃；
4及時與開發(fā)溝通測試過程中遇到的問題，并提供建議；
5對業(yè)務(wù)功能流程提出修改建議，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；
2、完成所需知識積累，學(xué)習(xí)所需知識、工具以及技能。在工作中學(xué)習(xí)了P2P網(wǎng)貸流程規(guī)范
二、20xx年度工作中存在的問題與不足
盡管經(jīng)過一些努力，我的技術(shù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷提高自己的技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個更高的層次，使我的工作能夠更加完善。
今后我會加強(qiáng)其它相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。社會的進(jìn)步與企業(yè)
的發(fā)展對員工的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，才能增強(qiáng)員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強(qiáng)本專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時，要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展知識面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
三、分析與思考
1溝通是非常重要的
由于需求文檔不是很完善，初接觸公司網(wǎng)站時，對于網(wǎng)站的某些功能的細(xì)節(jié)不是很清楚，提出的一些BUG，有可能是數(shù)據(jù)問題，有可能是操作不當(dāng)而引起，也有可能是該功能的設(shè)計就是如此。因此，當(dāng)我們有疑問時，要做的第一件事不是立刻給程序員提bug，而是進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)這是否是一個BUG，確認(rèn)這個BUG能否重現(xiàn)�？傊�，在溝通后，問題得到了更好的解決。
2自己解決問題的能力
由于開發(fā)的工作量巨大，不能依靠程序員解答說有的疑惑，所以要通過查閱資料或者從網(wǎng)上找尋答案，在軟件測試工作中，它幫我解決了很多疑難問題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我?guī)椭鷾y試同行解決問題手段之一。
3對軟件測試工作有了新的認(rèn)識
在測試工作中，僅對測試的工具和測試方法熟悉只是測試工作的基礎(chǔ)，需要深入了解業(yè)務(wù)以及軟件需求的趨勢，才能更好的做好測試工作。對于性能測試更需要在這個基礎(chǔ)上對計算機(jī)原理、網(wǎng)路、行業(yè)有全面的了解和經(jīng)驗(yàn)，才能對測試的數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)、詳細(xì)的分析。
四、20xx年度工作思路與計劃
在接下來的.20xx年我希望通過自己的努力，讓我們的網(wǎng)站更加完美，提高自己的軟件測試技能，更多的關(guān)注軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程，提高工作效率，提高公司網(wǎng)站用戶滿意度。
具體來說20xx年工作計劃有：努力提高自身測試水平，努力學(xué)習(xí)P2P金融知識以及業(yè)務(wù)流程，學(xué)會需求分析，掌握需求分析在測試中的作用，參與更多網(wǎng)站的測試工作。
企業(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才能盡情發(fā)揮個人的才華，實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)的共同發(fā)展！
技術(shù)部年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，技術(shù)科在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司及礦上的各項指標(biāo)和安全生產(chǎn)為目標(biāo)，抓住以礦井生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)和首采工作面早日形成為重點(diǎn)，理清生產(chǎn)思路、精心規(guī)劃，科學(xué)指導(dǎo)礦井的安全、高效生產(chǎn)。在結(jié)合我礦井下實(shí)際面臨的瓦斯大、地質(zhì)條件復(fù)雜和通風(fēng)系統(tǒng)改造等生產(chǎn)條件和隊伍現(xiàn)狀，通過全體員工的共同努力，克服人員少任務(wù)重，大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，積極參與安全、生產(chǎn)各項活動，很好的完成了公司和礦上下達(dá)的各項任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范技術(shù)管理工作，確保安全生產(chǎn)
1、堅持技術(shù)例會制度，每月15日召開技術(shù)例會，總結(jié)這一個月來技術(shù)工作，并安排下個月的工作重點(diǎn)。通過技術(shù)例會使各職能科室之間，同時和生產(chǎn)單位充分進(jìn)行溝通，對生產(chǎn)中存在的技術(shù)問題，進(jìn)行討論拿出解決辦法，提出防范措施，使技術(shù)管理具有超前性。對于我礦地質(zhì)條件復(fù)雜情況，定于每周召開一次地測防治水例會制度，及時解決地測防治水方面存在的問題，并安排各科室、各單位在地測防治水方面主要工作。
2、嚴(yán)格按照技術(shù)管理規(guī)定做好資料收集、整理、存檔工作：每月底由技術(shù)科下發(fā)下月技術(shù)工作安排及工作重點(diǎn)。執(zhí)行一措施一施工，杜絕無措施施工現(xiàn)象。
3、強(qiáng)化地質(zhì)構(gòu)造探測及巷道貫通管理工作：對掘進(jìn)工作面嚴(yán)格超前探測水和構(gòu)造的安全措施并認(rèn)真落實(shí)，地質(zhì)鉆施工期間技術(shù)科安排本科室人員進(jìn)行了現(xiàn)場跟班，保證打鉆資料的準(zhǔn)確性，給地質(zhì)分析奠定了基礎(chǔ)。上半年共5處貫通，每個貫通測量人員都進(jìn)行了多次復(fù)測，保證了準(zhǔn)確貫通。
4、加強(qiáng)了防治水超前物探和地質(zhì)鉆探工作，規(guī)范了物探和鉆探牌板管理制度，從而確保安全生產(chǎn)。
5、優(yōu)化布局，合理安排生產(chǎn)接替：在巷道設(shè)計和生產(chǎn)上緊緊圍繞各生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)，認(rèn)真制定計劃，合理安排地區(qū)。上半年主要是加快中央采區(qū)通風(fēng)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)以及首采面生產(chǎn)系統(tǒng)的形成，技術(shù)科積極進(jìn)行謀劃，合理安排生產(chǎn)銜接，認(rèn)真編制月度和年度生產(chǎn)計劃，并在每月根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整計劃，確保了生產(chǎn)工作的順利施工。
不足之處是在對地質(zhì)鉆探分析上還不還不到位，其中主要原因一是施工的地質(zhì)鉆孔數(shù)據(jù)與實(shí)際有偏差，特別是較遠(yuǎn)鉆孔，由于鉆桿及巖層硬度影響，實(shí)際鉆孔施工中出現(xiàn)偏斜；二是對鉆孔資料分析中還不全面，上半年出現(xiàn)兩次誤揭煤事故，由于我礦是高瓦斯突出礦井，煤層間距小，所以做好地質(zhì)探測和分析工作，是保證礦井安全生產(chǎn)的一項非常重要工作，所以在鉆孔設(shè)計和鉆孔資料分析方面還需要加倍努力。
二、狠抓地測防治水工作，保證礦井安全生產(chǎn)
由于我礦地質(zhì)條件復(fù)雜，地測防治水工作任務(wù)多、難度大，所以必須高度重視地質(zhì)防治水工作。在工作中繼續(xù)搞好水文探查，嚴(yán)格執(zhí)行“預(yù)測預(yù)報、有疑必探、先探后掘”原則。提前編制打鉆設(shè)計，制定打鉆措施，保證安全施工，主要有如下任務(wù)：
1、加強(qiáng)物探和地質(zhì)構(gòu)造探測工作：針對赤峪煤礦地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜，斷層多，從技術(shù)上想方設(shè)法采取措施探測探明，如采取取芯鉆、鉆孔測斜等措施。
2、加強(qiáng)地質(zhì)預(yù)報工作：針對每月確定的下月進(jìn)度計劃，及時做出與計劃相適應(yīng)的`地質(zhì)預(yù)報，并確保預(yù)報的準(zhǔn)確性。
3、加強(qiáng)地面和井下的測量工作：定期對地面工業(yè)廣場邊坡的變形觀測工作；加強(qiáng)井下各主要巷道的變形觀測工作；及時對各巷道進(jìn)行復(fù)測，保證巷道方向和標(biāo)高按設(shè)計施工；及時做出各大型貫通設(shè)計，保證貫通精度。
4、進(jìn)一步完善地測防治水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善各種圖紙和各種臺賬的資料整理，保證及時準(zhǔn)確。
5、對中央采區(qū)和北風(fēng)井北一采區(qū)及工作面進(jìn)行設(shè)計。
存在問題：
地質(zhì)、采煤方面人員嚴(yán)重不足，赤峪煤礦施工頭面多，地質(zhì)條件復(fù)雜，而且隨著生產(chǎn)的不斷進(jìn)行，工作面距離越來越遠(yuǎn)，現(xiàn)有的地質(zhì)人員已經(jīng)不能滿足安全生產(chǎn)的需要，望領(lǐng)導(dǎo)盡快給予補(bǔ)充地質(zhì)方面的人員。
技術(shù)部年度工作總結(jié) 篇4
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。Xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結(jié)
⒈ 本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制 定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。 經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的 實(shí)行，較去年有較明顯的改觀，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性 和紀(jì)律性的帽子。
但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪機(jī)制”在今年年底才開始由銷 售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實(shí)了銷售部，技術(shù)部門未落實(shí);“8.銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒有實(shí)施。這三大部分中第6和8 部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實(shí)。
�、� 本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、 以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實(shí)施，為公司帶來效益。
�、� 8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。Xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好” 的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊伍。
一、總結(jié)思考和計劃
技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的`穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個重要的問題闡述一下。
�、� 部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺�？赡墁F(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。
我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因?yàn)檫@說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。
并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會因?yàn)榭赡芤冻龅墓ぷ鳎瑧?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來�，F(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責(zé)任更大了，可以參與到的部門戰(zhàn)略中來，公司的競爭中來，自己的平臺也變大了�？隙ǖ氖�，通過努力，實(shí)現(xiàn)的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
⒉ 為提高用戶體驗(yàn)而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點(diǎn)，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢，市場風(fēng)險的規(guī)避，市場的風(fēng)向標(biāo)，對很多方面的問題進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)專有隊伍的建設(shè)。簡單的說來有以下幾個點(diǎn)
⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。
�、祈憫�(yīng)速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。
�、欠奖愕奶崾尽Ｔ谝恍┑胤浇o予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時，提供解決問題的方案。
�、瓤煽氐牟僮鳌１热鐪�(zhǔn)確客戶信息，檢索，的零風(fēng)險售后方案等。
⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。
�、� 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法，實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面
⑴在新機(jī)開箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機(jī)的整個過程，并給我們提供建議。
⑵加強(qiáng)對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強(qiáng)對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險。
⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
⒋ 主動性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語，她班上的一個學(xué)生，本來是一個認(rèn)真聽課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽課，所以我同學(xué)她后來上課特別注意了那個同學(xué)。
不出所料的是，我同學(xué)整個學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細(xì)化到一個個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。
二、不足與欠缺
xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點(diǎn)，希望通過努力能夠得到改進(jìn)。
�、艑Ｗ⑿蕴珡�(qiáng)，思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候過于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候，將原本問題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問題之上，這會很浪費(fèi)時間。
�、瓶陬^表達(dá)能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。
⑶思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點(diǎn)和長處以及他人的意見及觀點(diǎn)，這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年，我會注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點(diǎn)和意見應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。
�、榷ㄎ坏哪：�。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細(xì)節(jié)或部門的利益。Xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。
三、小結(jié)
思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作，積極的態(tài)度，才能在未來實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機(jī)會對于一個技術(shù)人員來說很是難得。
新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做 “人”。
技術(shù)部年度工作總結(jié) 篇5
辭去炎炎夏日，迎來今秋十月。轉(zhuǎn)眼間到了2**2年底�；仡欉@一年、回想這一年的人和事，確實(shí)是坎坷相伴，有得有失。但不可否認(rèn)的是我們從中學(xué)到了很多很多。我們這個團(tuán)隊的人員在不斷地變化著、成長著，共同見證著公司的壯大，并一步步走向成熟。
我是2**2年2月入職的，剛?cè)肼氊?fù)責(zé)公司的技術(shù)支持及技術(shù)培訓(xùn)工作。我們大家憑借著不怕苦累的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們完成了**本田的審核，并取得了優(yōu)異的'成績，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及大家的肯定和認(rèn)可，這與各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和重視是分不開的。希望大家之后以更大的熱情投入到日常工作中去。八月份我應(yīng)公司需要及重視，被提升為技術(shù)部長一職。作為一名技術(shù)人，本職工作就是為大家做好技術(shù)支持及服務(wù)工作，服務(wù)好大家。但工作的初期，由于業(yè)務(wù)的不熟悉，出現(xiàn)過很多的紕漏和不足之處。在各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指引及幫助下，有了很大的進(jìn)步提高。并且了解到了之前沒有涉及到的知識。這對將來的工作和生活有很大的幫助。在此再次感謝公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助。
在此期間由于個人原因請過幾次假，導(dǎo)致在工作上不能持續(xù)有效的進(jìn)行，有不穩(wěn)定的情況和心里。十月雙節(jié)過后，經(jīng)過短暫的洗禮及反思，懷著從新開始的心態(tài)，重新返回工作崗位。在各位領(lǐng)導(dǎo)，同事的幫助下，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對汽車零部件行業(yè)知識及管理方法得到了進(jìn)一步的認(rèn)識和提高。相信不久的將來我會帶領(lǐng)大家成為一名出色且合格的技術(shù)人。
年關(guān)將至，在這個離年關(guān)不多的時間，希望大家能犧牲自己工作之外的休息時間，做到多學(xué)，多想，多練，不怕苦，不怕累的精神，勇于創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)自我。
我希望各位技術(shù)工作者在這非常時期對自己的工作提出更高的要求及目標(biāo)：
首先，在業(yè)務(wù)方面，要放低姿態(tài)，多學(xué)習(xí)、多詢問，多探討，將業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高。
其次，在同事方面，要虛心接受批評，認(rèn)真聽取教育，關(guān)心傾聽同事，加強(qiáng)了解，加深溝通，減少矛盾，合作雙贏。
再次，在公司制度上，要極力配合、服從安排、高姿態(tài)作為，為公司的壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力。
一份耕耘一分收獲，相信在全體技術(shù)員工全力付出之后，公司會取得更大的業(yè)績。
在此我祝愿大家在這離年關(guān)不多的時間里，勇于創(chuàng)新，走出一條屬于自己，屬于自主品牌技術(shù)工作者不一樣的道路！
技術(shù)部年度工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間，20PC年進(jìn)入了年底，生產(chǎn)技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與公司各部門的大力協(xié)助下，出色的完成了部門各項工作。在此，我代表公司生產(chǎn)技術(shù)部以及我個人向公司作20PC年度工作總結(jié)及20xx年生產(chǎn)技術(shù)部的打算。
一、回顧20PC年的工作歷程及工作業(yè)績：
(一)根據(jù)部門的職責(zé)范圍，完善各種制度、規(guī)定、管理辦法及服務(wù)煤礦。
1、生產(chǎn)技術(shù)部始終把各項技術(shù)任務(wù)放在首位，年初駱總安排，包總與韋總審批，為屬各煤礦編制防治水部分模板管理基礎(chǔ)資料與采掘作業(yè)規(guī)程編制模板及各種安全技術(shù)措施編制(初次放頂安全技術(shù)措施編制等)模板。防治水部分模板管理基礎(chǔ)資料：
(1)礦井探放水設(shè)計說明書(模板)。
(2)防治水措施、預(yù)測預(yù)報和預(yù)案編制及基礎(chǔ)臺賬建立(模板)。
(3)礦井水文地質(zhì)類型劃分報告范例文本。
(4)礦井防治水管理制度(模板)及防治水事故案例(模板)。
(5)礦井防治水中長期規(guī)劃與年度計劃編制(模板)。
(6)工作面探放水專項設(shè)計編制(模板)。
(7)礦井防治水圖紙繪制內(nèi)容規(guī)定說明。
(8)中紙廠煤礦安全設(shè)施設(shè)備竣工驗(yàn)收協(xié)助完善了采掘工程平面圖與防治水圖紙內(nèi)容。
(9)公司兼并重組協(xié)助楊家福完成圖紙資料部分。
2、完善了部門制度和對公司屬各煤礦技術(shù)方面的規(guī)定及管理辦法。
(1)編制了技術(shù)管理制度(駱總安排)。
(2)編制了加強(qiáng)煤礦井下緊急避險系統(tǒng)建設(shè)管理的通知(劉總安排)。
(3)編制防滅火管理辦法(張總安排)。
(4)編制認(rèn)真做好20xx年“雨季三防”工作的通知。
(5)編制礦井獨(dú)頭巷道掘進(jìn)預(yù)防后路堵塞安全技術(shù)措施的'通知。
(6)編制了加強(qiáng)技術(shù)管理的通知。
(7)編制了認(rèn)真做好編制20PC年采掘計劃的通知。
(8)編制了加強(qiáng)煤礦防治水管理工作的通知。
(9)根據(jù)20xx年5月1日國家安監(jiān)局下發(fā)的煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核試行辦法，擬定了公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查考核評分表。
(二)刻勤刻守、認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成了部門及公司的常務(wù)工作。
1、組織機(jī)關(guān)相關(guān)生產(chǎn)部門對公司屬各煤礦編制的規(guī)程、措施、計劃進(jìn)行會審，共計77次。
2、參加公司召開的安全辦公會、“一通三防”、機(jī)電運(yùn)輸、防治水、頂板管理專題會，共計16次，完成了公司一月份機(jī)電運(yùn)輸專題會議紀(jì)要與9月11日公司在興源煤礦召開的機(jī)電運(yùn)輸和頂板管理專題會議紀(jì)要。
3、參加了公司所組織的安全大檢查與安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查，共計70次，查出安全隱患共計120條，并督促煤礦整改。
4、每天對公司屬各煤礦生產(chǎn)情況進(jìn)行了調(diào)研，并填寫生產(chǎn)技術(shù)告知牌。
5、參與了銀河煤礦、鵬程煤礦、小關(guān)河邊煤礦、打牛廠煤礦、雄興煤礦采掘技術(shù)及采掘計劃方案審定。
6、對中紙廠煤礦產(chǎn)量上不來，進(jìn)行了調(diào)研，下礦兩次，完成了調(diào)研情況報告。
7、履行公司安排日常的值班任務(wù)，并在20xx年春節(jié)及節(jié)假日都堅守在值班的崗位上。
8、陪同上級部門對屬各煤礦的驗(yàn)收及安全檢查。
9、參入公司屬煤礦資產(chǎn)評估資產(chǎn)統(tǒng)計工作，下礦10次。
10、參加公司屬各煤礦安全隱患驗(yàn)收工作30次。
二、存在的不足
回顧今年的工作，與公司的要求還是有一定得差距，特別現(xiàn)在科技發(fā)展，知識更新，有很多理念、觀點(diǎn)都跟不上時代的步伐，工作起來有捉襟見肘的感覺，所以在以后的日子里必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鞏固專業(yè)知識。
三、20xx年生產(chǎn)技術(shù)部及個人的打算
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹國家方針、政策、法律法規(guī)及行業(yè)部門的規(guī)定、規(guī)范，落實(shí)省、市、縣文件及會議精神，堅持“以人為本”、科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的理念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，千錘百煉、百煉成鋼，提高自身的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。高技術(shù)、高水準(zhǔn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地服務(wù)公司屬各煤礦。
(二)加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)管理工作，使公司生產(chǎn)技術(shù)管理工作逐漸走向正規(guī)化、制度化、完善化，為安全生產(chǎn)搞好技術(shù)保障。
(三)精心組織、科學(xué)計劃編制三年生產(chǎn)規(guī)劃及年度采掘計劃，確保采掘工作面按期布置到位，實(shí)現(xiàn)礦井采掘正常接續(xù)。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)采掘工作面現(xiàn)場管理和輔助工序的協(xié)調(diào)調(diào)配工作(各環(huán)節(jié)工作)，督促屬各煤礦抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與安全隱患排查治理工作及安全工作。
(五)盡職盡責(zé)完成部門的日常工作及公司安排的各項任務(wù)。
四、公司的發(fā)展思路及發(fā)展方向
1、提高工資薪酬待遇與福利待遇，或?qū)嵭小案晒伞敝�，引進(jìn)與留住尖端型技術(shù)人才與高級管理人才，穩(wěn)定公司持續(xù)發(fā)展。
2、兼并重組工作已經(jīng)明朗，要優(yōu)化整合、擴(kuò)能礦井的總體布局與方案設(shè)計，井型設(shè)計按能滿足要求，盡量做到做強(qiáng)，要加快整合、擴(kuò)能礦井基本建設(shè)與加大安全投入力度，確保礦井達(dá)標(biāo)、投產(chǎn)。
3、合理開采生產(chǎn)礦井與保留系統(tǒng)的煤炭資源，確保煤炭資源的利用與合法化開采。
4、要狠抓安全知識教育與培訓(xùn)，提高全員抗災(zāi)自救能力。
5、引進(jìn)高科技、新知識、新工藝、新技術(shù)，狠抓煤礦防治水、防突、防瓦斯、機(jī)電運(yùn)輸、頂板管理、火工用品管理等工作，提高煤礦及公司的經(jīng)濟(jì)效益。
6、強(qiáng)化系統(tǒng)建設(shè)與“六化”礦井建設(shè)，提升辦礦水準(zhǔn)，構(gòu)建“本質(zhì)安全型”礦井(公司)。
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