電信員工個人年終工作總結(jié)

　　時光過得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長，該好好總結(jié)一下過去一年的工作了！年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機會喔，下面是小編整理的電信員工個人年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　電信員工個人年終工作總結(jié) 篇1

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí)，正逢那時網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導(dǎo)和自身的學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。

　　在不斷提升和學(xué)習(xí)技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學(xué)和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，雖然監(jiān)控點不多，技術(shù)也不復(fù)雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過幾個月的`準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規(guī)定時間內(nèi)完工。

　　總結(jié)了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。

　　電信員工個人年終工作總結(jié) 篇2

　　在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)，同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。

　　我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

　　作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

　　我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

　　營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

　　剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

　　之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

　　營業(yè)員終究是要解題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走，有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

　　由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

　　我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的.一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

　　說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的�！澳�好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

　　通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

　　工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視[]

　　自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

　　人的一生，總是離不開工作的�，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

　　電信員工個人年終工作總結(jié) 篇3

　　在20xx年里，我能夠發(fā)揮主觀能動性和團隊精神，積極參加集體勞動，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí)，熟練掌握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨完成對光纜的接續(xù)和測試工作。

　　按照公司對線路和網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的考核標準及要求，以“嚴格管理，精心維護，搶修及時”為工作方針，認真對光纜線路進行建設(shè)和維護。20xx年度主要工作有新建設(shè)C網(wǎng)機站x座，對丘北至清水江桿路整改，老人民政府x對電纜改造，新客運站x對電纜改造，線路、機站日常維護巡檢等。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、加強日常維護管理。

　　1、做好日常維護工作，嚴格執(zhí)行維護規(guī)范和維修作業(yè)計劃，加強線路巡回護線宣傳，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及時整改，排除線路上的重大外力隱患。20xx年共排除障礙隱患點x處，修理管道x處，整理線路x公里，更換人手孔蓋板x塊;更換(新立)電桿x根;光纖纖測試總芯數(shù)x芯;進行搶修x次，其中因松鼠咬斷纖x次，因外力施工斷纖x次，被車刮斷x次，森林火災(zāi)x次，自然斷纖x次，被槍擊斷纖x次，線路維護質(zhì)量檢查x天;

　　2、根據(jù)公司的維護要求，完成c網(wǎng)的線路整治工作x公里，其中新增拉線x多條，并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過了驗收。

　　3、每月定期召開巡線員會議，聽取線路維護工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難，針對巡線員提出的線路維護工作中的建議和意見，進行維護質(zhì)量分析，及時改進不足之處。

　　二、狠抓技術(shù)維護，提高快速反應(yīng)能力。

　　1、為了增強縣級各鄉(xiāng)鎮(zhèn)搶修維護人員的業(yè)務(wù)水平，提高快速反應(yīng)能力，我們對巡線員、修理員、搶修技術(shù)人員進行了集中培訓(xùn)和崗位自學(xué)，并進行崗位考核;

　　2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運轉(zhuǎn)和器材的充足可靠，在本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專用于移動線路維護;

　　3、針對由于缺乏經(jīng)驗而導(dǎo)致?lián)屝奕菀壮瑫r這一情況，公司線路維護中心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程，很好地規(guī)范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率，使我們的工作取得了很大突破。

　　三、初步建立了“預(yù)防為主，主動維護”的運行維護體系

　　“預(yù)防為主，主動維護”的運行維護體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、基礎(chǔ)工作、質(zhì)量督察制、預(yù)警機制、外力影響動態(tài)管理系統(tǒng)、應(yīng)急搶修、重要通信保障、技術(shù)支撐、考核體系等內(nèi)容。

　　雖然在預(yù)警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設(shè)已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。在日常維護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。為保障線路維護工作的`順利進行，線路維護中心積極采取措施，以人為本，確保安全建設(shè)。

　　四、認真總結(jié)，精心計劃新一年建設(shè)方案及準備工作。

　　20xx年預(yù)定工程建設(shè)有：第三期C網(wǎng)工程建設(shè)，普者黑景觀大道干線人地建設(shè)，紅石崖隧道建設(shè)線路遷改等等。

　　通過網(wǎng)絡(luò)部工程組全體員工的共同努力，20xx年，在光纜維護工作上取得了優(yōu)異的成績，但仍存在一定的問題，根據(jù)工作實際需要，20xx年工作計劃暫定如下：

　　1、線路預(yù)防工作需進一步加強，下步將把護線宣傳、護線聯(lián)防列為加強線路保護，預(yù)防外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣傳，充分利用沿線群眾力量來達到護線聯(lián)防的效果。

　　2、進一步做好工程遺留問題的整治工作，工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項工作作為一個重點來抓。

　　3、由于縣及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新員工搶修經(jīng)驗不足，實際工作中容易產(chǎn)生搶修超時，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相結(jié)合的方式來提高年輕技術(shù)員的業(yè)務(wù)水平。

　　20xx年新年的身影已慢慢靠近，20xx年腳步即將遠去，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提高整體維護能力和質(zhì)量，努力把維護工作做優(yōu)、做強，為打造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的貢獻。

　　電信員工個人年終工作總結(jié) 篇4

　　時間轉(zhuǎn)瞬即逝，一個年時間要結(jié)束了。我們生活部的工作也將要告一段落。回顧這一年的學(xué)生會工作，我們生活部一直抱著“服務(wù)同學(xué)，營造良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境”為態(tài)度，努力地做著自己的本職工作。在這個學(xué)期中，我們的工作情況完成如下：

　　一．生活部招新

　　電信系學(xué)生會在20xx年9月底進行第一次人員招新，生活部招進兩位干事。12月份“電信節(jié)”閉幕后進行第二次人員招新，生活部新招進一位干事，一共一位部長三位干事，在生活部所負責的活動中，充當領(lǐng)導(dǎo)作用。

　　一．寢室衛(wèi)生檢查

　　大一軍訓(xùn)結(jié)束之后，當學(xué)校確定所有新生寢室住宿安排后，我們部門對整個電信系進行人員寢室住宿情況統(tǒng)計，然后上交到院學(xué)生會生活部，由衛(wèi)檢監(jiān)督委員會統(tǒng)一安排我們系部所負責檢查的寢室。首先我們成立了衛(wèi)檢小組，由20名大一新生組成，包括各班生活委員以及部分學(xué)生會其他部門干事，正式衛(wèi)檢之前還進行衛(wèi)檢人員培訓(xùn)等準備活動，十月最后一個星期開始了這一年第一次衛(wèi)檢，由于都是第一次參加衛(wèi)檢，所以出現(xiàn)了很多問題，通過后來對工作的熟悉以及通過會議的形式強化衛(wèi)檢小組的工作注意事項，衛(wèi)檢工作逐漸走向正軌。這一年的衛(wèi)檢工作到本周結(jié)束，總結(jié)這一年，衛(wèi)檢工作作為生活部持續(xù)時間最長，遇到問題最多的一項任務(wù)，在大家的共同努力下，一路下來很順利，未出現(xiàn)大問題，當然小問題是不可避免的，所以我們部門提前讓干事全面接手衛(wèi)檢工作，讓他們在以后的路上，能避免更多的問題。

　　二.電信節(jié)

　　1.寢室文化節(jié)

　　為了豐富校園文化建設(shè)，營造一個良好的寢室文化氣氛，為了使同學(xué)們擁有一個安寧、舒適、溫馨的生活環(huán)境，健康的生活習(xí)慣，在衛(wèi)檢的基礎(chǔ)之上，我們部門又在“電信節(jié)”期間開展了“寢室文化節(jié)”活動，要求各自然班對所住寢室進行裝飾，美化自己的生活環(huán)境，通過開會和海報的形式對此活動進行宣傳，然后安排各部長進入到每個寢室參觀后進行評比，最后選出5個優(yōu)秀寢室，并且在系部里面頒發(fā)獎狀進行表揚。對寢室對不完善的地方提出整改的意見，并督促改正，提高大家的寢室生活情趣以及同學(xué)們對寢室文化建設(shè)的認識。同時為配合校級寢室文化建設(shè)月活動，院部學(xué)生會經(jīng)過制定計劃書，前期宣傳報名，初評終評及獲獎情況公布，順利完成了本次活動。之后配合學(xué)校生活部的寢室設(shè)計大賽，推薦了優(yōu)秀寢室。并且提高了宿舍文化氛圍。因此，我覺得明年要繼續(xù)進行。

　　2.拔河比賽

　　作為“電信節(jié)”生活類的另一個子活動，生活部女生部負責了此次的拔河比賽。此次拔河比賽一共13個班級參加，包括大一6個班級以及大二7個班級，首選有各班班長抽簽分出組隊，一組輪空直接晉級，其余6組進行第一次預(yù)賽，勝出的隊伍參加第二輪比賽，第二輪比賽有7個班級，同樣通過抽簽的形式進行分組，一個小組輪空，比賽完后剩下的四組隨機安排比賽，最后比賽出第一、二、三名，同樣頒發(fā)獎狀進行表揚。本次比賽本著“友誼第一，比賽第二”的宗旨，大家在比賽中顯現(xiàn)出團結(jié)一致的精神面貌，很好的表現(xiàn)出對集體榮譽的使命感和拼搏精神。比賽最后雖然出了一些意外，但是總體還是順利承辦下來。

　　3.“電信節(jié)”閉幕晚會

　　“電信節(jié)”閉幕晚會十二月初進行，生活部主要是起協(xié)助作用。晚會當天生活部首先準備當晚到場嘉賓座位安排、食品等問題，讓后協(xié)助其他部門布置會場，晚會進行的時候負責催場，達到每個節(jié)目之間都能順利銜接的作用。整場晚會辦下來很成功，受到大家的一致好評。

　　從電信節(jié)準備活動開始到閉幕，生活部始終充當著領(lǐng)軍著，本著不怕苦不怕累的精神，完成了各項應(yīng)該完成的任務(wù)，能讓“電信節(jié)：順利閉幕，我們覺得所有的付出都是值得的。

　　三．“三七”女生節(jié)

　　作為我們學(xué)校每年固有的活動之一，本次女生節(jié)生活部任然是協(xié)助女生部完成這次盛會。本次女生節(jié)通過比賽的形式展現(xiàn)個體、團體的風采。比賽的項目包括服裝設(shè)計大賽，化妝比賽，模特大賽。本次女生節(jié)從去年12月份開始著手準備，包括對小分隊的選取，服裝設(shè)計稿的制作等。電信系因為是一個工科系，女生相比很少，而且面對化妝品嚴重缺少等困難，最后選出一組人員去參賽，最后獲得優(yōu)勝獎。通過這次活動，讓我們明白，任何困難，只要有決心有信心，我們都能取得成功的。

　　四.“七彩節(jié)”

　　作為我們學(xué)院每年最大的盛會，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)看的重中之重，所以每個系部負責的任務(wù)都具體化。我們部門組成了宣傳小組，通過發(fā)傳單的形式對七彩節(jié)進行宣傳，并且在七彩節(jié)期間各項活動中，作為協(xié)助部門，幫助其它部門完成各項比賽。七彩節(jié)考驗的是每個系部團結(jié)協(xié)作的能力，很好展現(xiàn)出各個系部的綜合素質(zhì)。七彩節(jié)期間我們電信系取得許多獎項，這都是我們努力付出的.回報。

　　五．“系文化建設(shè)月”活動為了打出我們系部的招牌，讓全院師生了解電信系這個生機勃勃的小團體。

　　經(jīng)過系書記，系主任，輔導(dǎo)員的一直贊同，我們在4月份開展了“系文化建設(shè)月活動”，生活部主要負責系文化宣傳片的拍攝與制作的工作。每天，我們部門需要派人帶著攝像機去每個教室，拍攝我們系部老師同學(xué)們上課時的情景。還有我們系部其他社團，包括青協(xié)、鄧研等協(xié)會的情況，宣傳片從包括了廣大電信師生們在大學(xué)這個環(huán)境中，學(xué)習(xí)，生活，娛樂等各方面的情況，很好的反映出我們系部所具有的獨特魅力，讓更多的人了解電信系，喜歡電信系。

　　總結(jié)

　　生活部作為電信系分團委學(xué)生會一個重要的部門，每位部長或干事都在默默無私的努力著，因為工作部門的特殊性和長久性，需要每位人員都有善始善終的態(tài)度和頑強的毅力，這樣才能堅持的做下去。每年生活部都需要承擔很多分配下來的任務(wù)，通過去完成這些任務(wù)，大家發(fā)現(xiàn)了自己的不足，更好的完善了自己的能力，從而鍛煉了自己，提升了自己。到了一年一度換屆的時候了，希望下一任的部長能夠吸取以前的不足，更好的完成自己所接受的任務(wù)，讓電信系在穩(wěn)步向前的同時，能夠更好、更快的發(fā)展，創(chuàng)建一個全新的時代。

【電信員工個人年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：

電信員工個人年終工作總結(jié)04-19

電信員工年度個人工作總結(jié)03-03

電信員工個人工作總結(jié)08-29

電信員工的個人工作總結(jié)01-20

電信員工個人工作總結(jié)11-19

電信員工年終工作總結(jié)05-28

電信員工個人年終工作總結(jié)4篇04-19

電信員工年終工作總結(jié)范文12-09

電信員工工作總結(jié)08-22