銀行年度個人工作總結(jié)范文6篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點,突破難點,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編幫大家整理的銀行年度個人工作總結(jié)6篇,歡迎大家分享。
銀行年度個人工作總結(jié) 篇1
參加工作6年以來,在行領導的精心培育和同事們的大力支持下,我通過自身的不斷努力,在思想上、學習上、工作上都取得了長足的發(fā)展,我始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上忠實踐行“令人信賴的服務質(zhì)量,令人贊許的服務效率,令人滿意的服務態(tài)度”的服務理念,我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽,受到行領導和同事們的一致好評。
1、在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,沒有過硬的業(yè)務技能,就干不好本職工作。
石鎖高速公路開工建設后,業(yè)務量明顯增多,我對自身的業(yè)務要求也更加嚴格了,我除了學習建設銀行各項規(guī)章制度、還加強了對公業(yè)務,個人業(yè)務顧問、大堂經(jīng)理相關(guān)業(yè)務學習,嫻熟的業(yè)務,為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
2、端正思想,迎難而上,時刻保持高效工作狀態(tài)。
在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。石林縣財政局,石林縣公安局、石林縣國土局、石林縣經(jīng)濟局、石林風景名勝區(qū)管理局及石鎖高速公路項目經(jīng)理部等都是我行的優(yōu)質(zhì)客戶,在日常工作中,我時刻記著警言提醒自己:“我的微小疏忽,可能給客戶帶來很
煩,我的微小失誤,可能給建行帶來巨大損失,私欲、失德、腐敗將給建行和自己帶來恥辱!彼允冀K堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時間,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友。3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì),積極為客戶服務。XX年石鎖高速公路開工建設,如何抓住優(yōu)質(zhì)客戶,我認為要“時時保持敬業(yè)精神,處處維護客戶利益”作為直接經(jīng)辦人員,我認為首先應該是加強溝通,保持與客戶之間的正常溝通,縮小與客戶之間的距離,客戶希望我們能夠幫他解決問題,能夠提供好的建議,能夠提供高效的服務。另外在加強與我行其它部門之間的溝通,只有與各部門保持良好的溝通,清楚相關(guān)部門的運作,才能順暢的'為客戶提供相應的服務,從而提升客戶的滿意度。
我只是取得了一點小小的成績,這與我的領導和同事們的幫助是分不開的,面對領導和同事的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。因為學如逆水行舟,不進則退,在這個充滿挑戰(zhàn)、充滿競爭的社會里,成績只能說明過去,并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜,也沒有時間原地休息,因為新一輪的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨,我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。我希望用我的青春,去點燃周圍每個人的激情,感召激勵我的同事們?yōu)槲覀兘ㄐ蟹瞰I、進取、立功、建業(yè)……
銀行年度個人工作總結(jié) 篇2
20××年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針,全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高,面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況,在分行的正確領導下,經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力,個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著。
一、各項指標完成情況及采取的措施
。ㄒ唬┤嗣駧艃π畲婵畛T鲩L,凈增9513萬元,完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災,今年災民重建家園,給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬,并關(guān)注同業(yè)動態(tài),和網(wǎng)點負責人一同準確預測,盡可能合理下達任務。行領導經(jīng)常深入一線研究增存措施,深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。
2、以發(fā)工資和教育儲蓄為重點,行級領導、網(wǎng)點負責人、一線員工,上下聯(lián)動,深入企業(yè)單位積極營銷,在去年營銷4025戶的基礎上,今年注重“挖戶工程”,新增發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法,合同工和代辦員同工同酬,具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善,對發(fā)工資營銷每戶獎勵1。5元,對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量,面對網(wǎng)點撤并客戶增多,客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了,我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比,并每月對績效工資認真核算,以正式文件通報,透明度高,調(diào)動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的積極性,增強了同業(yè)競爭力,調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。
4、支行領導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪,注重大戶營銷,克服困難,力排他行競爭,將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元,6月份獎金120萬元,11月份職工獎金550萬元,12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行發(fā)。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用,同時對服務工作檢查監(jiān)督,強化了柜面服務,提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。
。ǘ┫M信貸累計發(fā)放筆,金額萬元,收回筆,金額萬元,實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后,缺乏經(jīng)濟活力,給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外,對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,調(diào)動了積極性,完成了個貸營銷任務。
。ㄈ┲虚g業(yè)務收入39萬元,較去年多收入16萬元,完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性,杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分,并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷發(fā)工資掛卡,個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,全年新增發(fā)靈通卡5238張,其中e時代卡380張。加上去年的5720張,兩年發(fā)靈通卡1.1萬張,靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了,個人用卡匯款也多了起來,柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點,提供優(yōu)質(zhì)服務,個金結(jié)算收入16.4萬元,較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務,主管行長親自帶領有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務,并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓,對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練,舉行銀保聯(lián)歡會等,大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展,全年代理營銷保險400多萬元,實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元,較去年多收入6萬元。
。ㄋ模┳龊霉芾砉ぷ,有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,各種單項業(yè)務獎勵辦法,開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務競賽活動,實施目標管理,按月考核通報,下大氣力落實,促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展。
二、幾點體會
一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,主要得益于分行的正確領導,支行班子的團結(jié)協(xié)作,網(wǎng)點負責人的積極努力,一線員工的艱苦拼搏?偨Y(jié)一年來的個金工作,有以下幾個方面的體會。
。ㄒ唬┯谜哒{(diào)動積極性是前題。
運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性,20××年以前全行發(fā)工資有4000戶,而且由于吃大飯,發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金,實行一線員工績效考核,每營銷發(fā)工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后,原有的發(fā)工資全部發(fā),20××年、20××年還新增發(fā)工資7260戶。大家深入細致的做企業(yè)單位工作,動員工資由銀行發(fā),員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務收入獎勵個人100元,員工就走出柜臺,深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報,透明度高,工資雖拉開了差距,積極性卻有增無減。
。ǘ╊I導帶頭是關(guān)鍵。
行領導、中層干部帶頭營銷,行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷,力挫他行競爭,爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的發(fā)工資,搶占了市場份額,密切了銀企關(guān)系。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后,主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點發(fā)工資的單位和戶數(shù),和城南分理處主任采取先下手為強的辦法,提前做這些單位的發(fā)工資工作,經(jīng)過艱難曲折的.競爭,使6個單位的1156戶發(fā)工資全由我行發(fā),建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政,但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點,行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷,力挫建行石可網(wǎng)點競爭,1689戶發(fā)工資落戶我行。由于領導帶頭,激發(fā)了一線員工完成各項任務的積極性。
。ㄈ┓⻊帐歉。
營銷上來了,柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育,在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導,先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質(zhì)服務把存款保祝在此基礎上按照優(yōu)質(zhì)文明服務工作規(guī)范督促檢查,強化了柜面服務質(zhì)量,贏得了更多的客戶。
三、存在問題及工作設想
(一)存在問題:
1、今年加大營銷力度,建行撤并的兩個網(wǎng)點發(fā)工資被我行挖了過來,由于柜面服務質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行,加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行發(fā),這些都是不可持續(xù)的資源,蓮辦還有600萬余額要流失,面對同業(yè)不計成本的無序競爭,20××年的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入,致使20××年后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢,個別月份幾乎為零,新產(chǎn)品的收入又不理想,20××年代理保險營銷不會有大的發(fā)展,將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入。
3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善,大家普遍反映,今年績效工資過低,和一線的艱辛勞動有一定差距。
4、無專職營銷人員,加之華縣地域經(jīng)濟比較落后,新業(yè)務營銷緩慢,理財金賬戶完成了3戶,銀證通還無一戶。由于美元貶值,外幣儲蓄較上年下降1萬元,未完成任務,估計20××年也不容樂觀。
。ǘ┕ぷ髟O想
1、工作目標
。1)儲蓄存款確保完成2500萬元,力爭完成3000萬元,外幣儲蓄存款力爭1萬元。
。2)個貸營銷50萬元,力爭完成70萬元。
。3)中間業(yè)務目標35萬元,力爭完成40萬元。
。4)靈通卡20xx張,貸記卡30張,信用卡80張,理財金賬戶20戶。
2、工作措施
(1)加強個金業(yè)務的組織領導。支行行級領導包網(wǎng)點,同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領導小組,下設辦公室,營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。
(2)在分行的指導下,科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務獎勵辦法,充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20××年的重點工作。
(3)抓好大戶營銷,在費用上要向金堆分理處傾斜,千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。
。4)在發(fā)工資上重點是做好已有的1.1萬戶發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈,我們原有的個別發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙20××年我們要重點做好發(fā)工資的定期回訪工作,分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點,大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上,以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系,通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系,爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
。5)在中間業(yè)務上要拓寬中間業(yè)務收入渠道,做好銀行卡的營銷工作,提高個人結(jié)算工作的服務質(zhì)量,做好各項代理業(yè)務工作,特別要做好代理保險營銷工作,做好電子銀行業(yè)務的宣傳營銷工作,以增加中間業(yè)務收入。
。6)做好宣傳和柜面服務工作,管理好ATM機,提高其使用率,減輕柜面壓力。
銀行年度個人工作總結(jié) 篇3
時光荏苒,在大堂經(jīng)理崗位實習已有一年。這不平凡的一年,既是機遇,又是挑戰(zhàn)。讓我從一個懵懂的非銀行相關(guān)專業(yè)的應屆大學生,逐步成長為一名合格的銀行大堂經(jīng)理。因為我相信,世上無難事,只怕有心人。期間的困難是磨礪,風雨之后就是彩虹。要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,優(yōu)異的業(yè)務技能是首要的條件。這些都激勵我努力學習專業(yè)知識,熟練掌握業(yè)務技能,以高度的責任心和使命感,投入到工作中去。
入行后,分行的各級領導都對我十分關(guān)心,安排了我到小微金融部和營業(yè)部實習,師傅與同事也積極幫助我學習提高,還紛紛把相關(guān)專業(yè)書籍借給我。通過上網(wǎng)查、看書、向同事請教,大家都不厭其煩的給我講解,讓我的業(yè)務水平獲得了快速的提升,實現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的升華。因為我知道只有努力提高自己的'業(yè)務水平,才能在工作中游刃有余,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、高效的服務;叵胪聜冋f,“你現(xiàn)在的水平,都可以帶徒弟了”恍如昨日,而現(xiàn)在已然實現(xiàn)了。
大堂經(jīng)理崗位是銀行的名片,是客戶所接觸到的第一人,其綜**平的高低直接影響到客戶對銀行的信賴感和美譽度。日常的工作雖然繁忙,中間還可能遇到不甚講理的客戶,但我始終堅持做好“微笑服務”,為客戶做耐心細致的講解,去理解和包容客戶,最終贏得了客戶的尊重和支持。做到讓客戶滿意,將會留住現(xiàn)有的客戶,引來新的客戶。
銀行年度個人工作總結(jié) 篇4
回顧這一年半來自己的工作和學習生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲,取得的成績同志們也是有目共睹的,不再一一列舉。但是我想說明的是,成績是來之不易的,這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來,我作為科技部的負責人,只不過是做了一些應該做的工作,具體的可以概括為如下五個方面:
一、 加強管理、保障安全
銀行科技工作中,安全為首要任務,科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,對原有的崗位責任進行了調(diào)整,制定了新的崗位責任制度,強調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責任細化,責任到人,在管理層面有了明確的`管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行,我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,在年初時,為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。中國教育
二、 科技項目、重點實施
在科技項目方面,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭?傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,各業(yè)務部門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關(guān)業(yè)務部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強了服務功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如:ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、 把握全局、團結(jié)協(xié)作
我覺得,科技部是銀行中至關(guān)
重要的職能部門,給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來,我堅持站在全行的角度考慮問題,客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門,加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),我認真實行民主集中制,堅持廣納諫言,虛心接受不同觀點的意見,不獨斷專行,不剛愎自用。對每個科技部員工,都一視同仁,使他們既有一定的責任,又有相應的權(quán)力,責權(quán)利相統(tǒng)一,從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,從沒有發(fā)生爭功諉過,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
銀行年度個人工作總結(jié) 篇5
進入信用社以來,己有半年多時間,目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員,我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中,通過自己不斷的學習,再加上各位老師的幫助,使我提高了業(yè)務技能,且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事,同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他。工作中,堅持“五無”“六相符”,做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項工作任務。為了迅速適應新時期金融工作的需要,我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學習,并記好筆記,寫好心得,做好總結(jié),提高自我的'政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余,我也努力做好存款組織工作,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中,我認真聽取領導意見,嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
經(jīng)過半年多的工作時間,我在本職工作上有了一定的進步和提高,但在一些方面還存在著不足;仡櫃z查工作以來自身存在的問題,我認為:自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面,同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,在遇到工作較忙較累的時候,心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題,今后的努力方向是:
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐,利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教,將各種業(yè)務操作流程爛記于心,認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。堅決做到業(yè)務操作0錯率。客戶滿意150%。
2、是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好,同時加強學習,向社內(nèi)的黨員同事學習,努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
新一年的工作里,我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點,克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作,確保信用社各項業(yè)務的順利開展。
銀行年度個人工作總結(jié) 篇6
20xx年9月,我有幸從東電支行調(diào)到了支行公司業(yè)務部。
全新的領域、陌生的業(yè)務、復雜的財務數(shù)據(jù)……對于一個學法律的人來說,要重新整合自己的知識架構(gòu),重新接受一個全新的業(yè)務領域,“冰凍三尺,非一日之寒”。
在同事們的幫助下,我學會了怎樣分析企業(yè)的財務指標,學會了怎樣給企業(yè)做信用評級,學會了怎樣分析企業(yè)的發(fā)展前景,學會了從細微中灼見真知,學會了自我保護和自我成長。
在部門的推薦和鼓勵下,我參加了省分行It藍圖培訓,并對全轄對公人員做了轉(zhuǎn)培訓,藍圖上線,任重道遠。
在主任們的教導下,我慢慢接受了營銷客戶的理念、懂得了充實工作的點滴、體會了面對客戶將心比心的.真誠。愿意與支行共同發(fā)展、共同成長、共同進步,在提升自己的業(yè)務素質(zhì)與服務技能的同時,也為自己的職業(yè)生涯劃上濃墨重彩的一筆。
新的一年制定新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
1、繼續(xù)做好行政事業(yè)存款的業(yè)務發(fā)展
繼續(xù)鞏固并加深與成都市社保局的合作關(guān)系,重點關(guān)注成都市新農(nóng)保政策的出臺和試點區(qū)縣推動情況,尤其是國家補貼資金的劃撥途徑是否通過成都市社保局,利用營銷新農(nóng)保的市場機會穩(wěn)步做強全轄社;鸫婵羁偭俊
加強對社保局的服務和營銷,擴大代發(fā)、代扣的合作范圍,并由此切入銀行的其他金融服務,深入合作,推介使用適合社保局的結(jié)算產(chǎn)品,如人行小額支付定期借記業(yè)務,中央財政授權(quán)支付,增加中間業(yè)務收入。
關(guān)注成都市社保業(yè)務下沉社區(qū)的進展,下沉后可能會在社區(qū)大量使用PoS刷卡繳費,加大我行對社區(qū)的滲透力度。同時做好高層營銷和日常營銷,了解業(yè)務信息,力爭20xx年月均增長5000萬元,力爭一季度增長20000萬元,20xx年全年增長80000萬元。
2、繼續(xù)推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的順利開展
通過網(wǎng)點建立多渠道產(chǎn)品、宣傳服務模式,大力拓展基礎和有效客戶,逐步提高網(wǎng)點對公存款的持續(xù)性營銷力度,有效整合現(xiàn)有產(chǎn)品和服務,積極開發(fā)滿足不同客戶需求的新產(chǎn)品和服務,以客戶為中心,有效搭建“三個制度平臺”,本著“網(wǎng)點發(fā)展,人人有責”的理念,多渠道、全方位提高產(chǎn)品銷售能力,增強員工主動銷售能力,實現(xiàn)網(wǎng)點對公營銷能力,并通過及時的激勵約束措施,使營業(yè)網(wǎng)點能圓滿完成公司金融業(yè)務轉(zhuǎn)型的達標升級任務。
3、繼續(xù)完善It藍圖上線的相關(guān)培訓
長線跟進對公存款培訓的進展,積極完成ccmS及企業(yè)征信外圍系統(tǒng)的培訓,并完成對公司業(yè)務操作人員的轉(zhuǎn)培訓,配合支行藍圖工作小組,順利完成明年的藍圖上線工作。
協(xié)助貿(mào)易融資團隊,繼續(xù)做大貿(mào)易融資業(yè)務,推廣國內(nèi)結(jié)算產(chǎn)品,提高我行的中間業(yè)務收入。加強理論業(yè)務的學習,響應部門的號召,為管理授信客戶做好充分準備。
“凡事用心就好!”感謝支行給予的機會,感恩部門對我們的支持,相信我一定會用心的做好今后每一天的工作。
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