【推薦】年度個人工作總結(jié)集合8篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編幫大家整理的年度個人工作總結(jié)8篇,希望能夠幫助到大家。
年度個人工作總結(jié) 篇1
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼xx年6月又悄悄過去了,在這段時間里我嚴(yán)格要求自己,自覺履行超市收銀制度和做好收銀值班的職責(zé),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作,現(xiàn)本人將這一階段的情況總結(jié)
一、服從管理,虛心學(xué)習(xí)
作為一名收銀值班,最重要的是要明白自己的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下,努力完成所交代的任務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。收銀工作是一個超市的窗口,儀容儀表一定要注重,收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長補(bǔ)己之短,努力豐富自己,提高自己。
二、注重細(xì)節(jié),服務(wù)第一
我們的工作是直接面對顧客,收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié),作為收銀員我們時刻牢記,要百分百的用心服務(wù),要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記著一句話:服務(wù)工作無小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。如有時散裝商品品名或價格稱錯了,我們總是委婉地告知顧客,叫他重新去稱一下;有時我們發(fā)現(xiàn)膨化食品漏氣了或者牛奶、養(yǎng)樂多之類的飲料漏了或者盒裝雞蛋里有碎蛋,我們也會立即告知顧客,讓他去換一下商品;有時顧客反映商品價格不對,我們也會在與工作人員溝通。就是這樣,多為顧客考慮一點(diǎn),自己的服務(wù)將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,不僅證實(shí)了自己的能力,也為收銀工作增添了光彩,努力努力,顧客是上帝。
三、尊重自己的'工作,尊重每一個人
作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,在工作中偶爾會遇到不愉快的事,但是我們都必須克服。不能在工作中有負(fù)面情緒,面對顧客時臉上始終要保持微笑,提供無微不至的服務(wù)。
四、再接再厲,永創(chuàng)佳績
沒有好的個人,只有好的團(tuán)隊(duì)。xx年下半年已經(jīng)到來了,我堅(jiān)信在我們主管的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心,將會有更大的收獲!
年度個人工作總結(jié) 篇2
一年幼兒園教學(xué)的時光,如彈指一揮間,轉(zhuǎn)瞬即逝;厥走@一年我在xx幼兒園里一路走來的歷程,充滿了艱辛和困苦,但同時,在這些艱辛和困苦的背后,我也在慢慢的成長,慢慢的變優(yōu)秀。它讓我明白了,只有經(jīng)歷了這些磨難,我才能成長的更快,讓我學(xué)會了在苦難中感受成長,感受生活。
這一年作為一名幼兒園的教師,我始終把學(xué)生們的安全健康放在第一位。因?yàn)槲仪宄闹雷约荷砩系穆氊?zé)是什么,清楚的知道自己每天要完成的工作任務(wù)是什么。
對待每天的工作,不遲到,不早退,更不曠工。對待每天孩子們的接送任務(wù),不敷衍,不放松,每天早上必須要親手把孩子們從父母手中接到才放心,在下午放學(xué)的時候,也是必須親手把孩子們送到父母手中,我才能安心的下班回家。
對待孩子們的課堂教學(xué)工作,更是認(rèn)真努力的去完成。雖然幼兒園的教學(xué)內(nèi)容是十分簡單的,但是對于能讓三四的小子們吸收進(jìn)去,卻也是一件難事。在每天晚上,我都會進(jìn)行一天教學(xué)內(nèi)容的總結(jié),也會把自己做的不夠好的地方,記下來,然后在課堂上做到及時改正。除了做總結(jié)之外,我還要進(jìn)行第二天課程內(nèi)容的備課工作,為了能讓我們班級的小朋友進(jìn)步的更快,我想方設(shè)法的來提高課堂的趣味性,想法設(shè)法的來提高小朋友們的課堂參與度,所以,我每天晚上總是要備課到很晚。
對待學(xué)生們?nèi)粘I畹恼疹,我也十分?用心和負(fù)責(zé)。在他們吃飯的時候,我一邊要監(jiān)督他們把飯菜都吃完,一邊還要教育他們在餐桌用餐時的基本禮儀,讓他們學(xué)習(xí)到一些生活的常識,養(yǎng)成一種良好的生活習(xí)慣。在他們午休睡覺的時候,我都會在一旁守候著他們,有小朋友踢被子,都會及時的給他們蓋上,以免他們著涼感冒,有小朋友尿床,我也會及時的幫他們做好處理。在他們進(jìn)行課間活動的時候,我也會陪伴在他們身邊和他們一起玩游戲等等。
總之,在過去的一年里,我都有在盡心盡力的照顧好每一位小朋友,認(rèn)真的對待著我在學(xué)校里的每一天工作。
“十年樹木,百年樹人!弊鳛橐幻處煟以敢庠谖衣L的歲月里來等待孩子們成長,來教育他們成人。
年度個人工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼之間,一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年,在×××(改成交通局運(yùn)輸處崗位所在的單位)交通局運(yùn)輸處工作崗位上,我始終秉承著“在崗一分鐘,盡職六十秒”的態(tài)度努力做好交通局運(yùn)輸處崗位的工作,并時刻嚴(yán)格要求自己,擺正自己的.工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下,我在交通局運(yùn)輸處工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí),認(rèn)真圓滿地完成今年的交通局運(yùn)輸處所有工作任務(wù),履行好×××(改成交通局運(yùn)輸處崗位所在的單位)交通局運(yùn)輸處工作崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在×××(改成交通局運(yùn)輸處崗位所在的單位)交通局運(yùn)輸處工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下:一、思想上嚴(yán)于律己,不斷提高自身修養(yǎng)。
一年來,我始終堅(jiān)持正確的價值觀、人生觀、世界觀,并用以指導(dǎo)自己在×××(改成交通局運(yùn)輸處崗位所在的單位)交通局運(yùn)輸處。
年度個人工作總結(jié) 篇4
一、
1、安心駐下來。駐村工作得到了縣局和家庭的大力支持,使我能安下心來做好駐村工作,每月駐村達(dá)20天以上。
2、用心謀發(fā)展。做好規(guī)劃,聘請縣建設(shè)局技術(shù)人員,由鎮(zhèn)村建部協(xié)助沂洋村抓好新農(nóng)村的規(guī)劃制定。抓好支部班子建設(shè),明確目標(biāo)任務(wù),清晰思路,提高思想認(rèn)識,密切組織,召開黨員大會,統(tǒng)一思想,步驟形成合力。
3、誠心交朋友。
4、真心辦實(shí)事。一年多來共投入資金98萬元,實(shí)施村人飲工程等5個基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在掛點(diǎn)幫扶單位支持下(共投入幫扶資金10萬元),投資50萬元建成規(guī)模為供水470噸/日的人飲工程,解決村民生活生產(chǎn)用水難問題。利用庫區(qū)資金投資28萬元新建水泥橋48米后坂橋工程,改善后坂近1000畝果園交通條件。投資18萬元完成村道2公里的硬化,改善了自然村的交通條件。投資2萬元建設(shè)小學(xué)籃球場,在縣文體局的幫助下,建成了村民休閑活動中心20xx年干部年度考核個人工作總結(jié)范文20xx年干部年度考核個人工作總結(jié)范文。投資3萬元多,進(jìn)行了家園清潔行動,購置了垃圾桶、運(yùn)輸車等,改善了村容村貌。
5、細(xì)心做工作。村的計(jì)生工作列入議事日程,做到常抓不懈。抓好平安村建設(shè),大力宣傳黨的法律、法規(guī)、組織村民學(xué)習(xí)法律知識,提高村民的法律意識,定期、不定期地辦好宣傳欄。村制定值班制度,兩委干部在節(jié)假日防汛期間晝夜值班,并組織黨員骨干、民兵義務(wù)巡邏,確保全村安全,杜絕了意外、事故的發(fā)生,評出平安戶260戶,先進(jìn)戶35戶,中心戶長22個。我村屬于縣庫區(qū)移民村,總移民戶 450戶,人口1838人,登記工作時間長、涉及面廣,我村兩委指定專人負(fù)責(zé), 經(jīng)過調(diào)查走訪認(rèn)真完成任務(wù),全村沒有一人上訪,受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。搞好防洪防臺搶險救災(zāi)工作,制定應(yīng)急預(yù)案。xx年“圣帕”臺風(fēng)來臨,組織人員加強(qiáng)巡邏,排查險情,確保了無人員傷亡。在“寧古路”拆拆遷安置工作中,織引導(dǎo)沂洋村黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)上級精神,帶動沂洋村廣大群眾的積極性,在最短的時間內(nèi),啃下這塊最難的“骨頭”,有效的促進(jìn)了工程進(jìn)度。
二、駐村工作一些體會
回顧一年來的工作,我感到下派干部不但要成為黨的“宣傳隊(duì)”,也要充當(dāng)黨的“播種機(jī)”。一年左右駐村的時間,我真切地感到,選派黨員干部駐村任職,是創(chuàng)新駐村工作機(jī)制的重要內(nèi)容,是解決“三農(nóng)”突出問題、加快駐村全面建設(shè)小康社會的迫切需要,是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、創(chuàng)新駐村基層組織工作的重要舉措,同時也是培養(yǎng)鍛煉干部、保持和實(shí)踐共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的有效途徑。在一年多的駐村任職工作期間,我基本熟悉了全村情況,駐村工作起了個好步,開了好局。對我個人而言,也感覺受益匪淺,不僅豐富了駐村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作經(jīng)驗(yàn),也積累了協(xié)調(diào)開展群眾工作的方法,增強(qiáng)了把握全局工作的能力。我深深感到,駐村任職工作一定要堅(jiān)持做到 “兩點(diǎn)”:一是要滿腔熱情;二要腳踏實(shí)地。
所謂“滿腔熱情”,就是如前面提到的'那樣,對駐村和農(nóng)民要有深厚的感情,要把農(nóng)民當(dāng)作兄弟和朋友,想他們所想,急他們所急。經(jīng)常性與農(nóng)民談心交流,傾聽他們的意見和呼聲,把農(nóng)民的事當(dāng)作自己的事來看。所謂“腳踏實(shí)地”,就是工作要切合實(shí)際,要根據(jù)村情謀求發(fā)展,不能盲目許愿,也不能許過多的愿。這也是駐村工作的方式方法問題20xx年干部年度考核個人工作總結(jié)范文工作總結(jié)。具體來說,就是工作中不能好高騖遠(yuǎn),不能心浮氣燥,不能急于求成
辦不到的事不要去做,還沒辦到的事不要宣傳?偨Y(jié)自己一年多來的駐村任職工作,我用6個字概括,就是“體驗(yàn)、磨練、服務(wù)”(體驗(yàn)就是我很好地體驗(yàn)到了駐村、基層的生活;磨練就是駐村生活鍛煉了自己,也磨練了自己的品格和意志;服務(wù)就是用我的工作服務(wù)了農(nóng)民群眾,為他們力所能及地做了一些事情)。而對于自己以前及今后駐村任職的感想,也可以用8個字來表達(dá),那就是“選擇無悔、充滿信心”。我相信,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,我一定會繼續(xù)舉起保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的旗幟,與村兩委以及黨員群眾一道不懈努力,多出實(shí)效,讓農(nóng)民滿意,也使自己的人生旅途多一份色彩。
年度個人工作總結(jié) 篇5
一直以來,本人教育思想端正、關(guān)心、愛護(hù)全體學(xué)生,教書育人,具有良好的職業(yè)道德;講團(tuán)結(jié),講奉獻(xiàn),顧全大局,精誠合作,服從組織安排,吃苦耐勞,任勞任怨,認(rèn)真執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃,積極完成本職工作。
一、思想方面
積極要求進(jìn)步,嚴(yán)格要求自己,關(guān)愛每個學(xué)生,立足教育,潛心育人。今年,成為一名預(yù)備黨員,這更激勵著我在工作中積極進(jìn)取,不斷進(jìn)步。
二、在教學(xué)方面
1、關(guān)注課堂效率,提高教學(xué)質(zhì)量。
課前準(zhǔn)備:備好課。
①認(rèn)真鉆研教材,了解教材的基本思想、基本概念;了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識的邏輯,能運(yùn)用自如,知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。
、诹私鈱W(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
③ 考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
、荜P(guān)注時事,關(guān)注生活。思想品德課教學(xué)要更多的聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際和生活,緊隨時代的脈搏,所以,在備課過程中需要豐富和充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。
⑵課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,同時,激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
2、要提高教學(xué)質(zhì)量,還要做好跟蹤生的輔導(dǎo)工作。
跟蹤生制度是科學(xué)有效的。所以,在教學(xué)過程中,關(guān)注每個跟蹤生,對于他們的試卷批改要面批面改,及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,做到信息反饋及時,問題解決及時,力爭跟蹤生的政治課的.學(xué)生上穩(wěn)中求進(jìn)。
3、積極參與聽課、評課。
虛心向老教師學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長,以提高教學(xué)水平。在教學(xué)工作中,要發(fā)揮集體智慧,集思廣益,不斷學(xué)習(xí)中提高自己的教育教學(xué)水平。
三、不斷學(xué)習(xí)、更新理念
思想品德課的教學(xué)內(nèi)容必須緊密聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際生活,緊跟時代的脈搏,所以,我注意時事材料的積累,在教學(xué)中融入生活的內(nèi)容,拓寬學(xué)生視野,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。虛心向老教師請教,取別人之長、補(bǔ)自己之短。并注意創(chuàng)新,形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特色。
通過努力,通過新的課標(biāo)的實(shí)施學(xué)習(xí),充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自主創(chuàng)新能力,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生的成績還參差不齊,整體成績提高得不快,有些甚至不盡人意,這有待今后工作中不斷的探索、借鑒與完善。
同時,在學(xué)習(xí)與教學(xué)實(shí)踐中,不斷積累經(jīng)驗(yàn),反思不足,將所思所想積累下來,先后有兩篇論文獲獎。
四、其他工作
本學(xué)期擔(dān)任九年組的工會小組長,我積極主動的為各位老師服務(wù),在忙碌中感受到充實(shí),使自身價值在奉獻(xiàn)中得到提升。
年度個人工作總結(jié) 篇6
時光似箭、日月如梭。在圣誕節(jié)的歡樂氣氛里結(jié)束了20xx年,我們迎來了新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),在此,我對生產(chǎn)部一年來的工作給予總結(jié),同時祝愿我們公司明年更上一層樓。
一、一年工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
從9月28日開業(yè)以來,共生產(chǎn)產(chǎn)品x噸,己發(fā)貨產(chǎn)品x噸,庫存x噸,消耗廢鋼x噸,石英砂x噸,水玻璃x噸。目前共有x種產(chǎn)品,在批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下,進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。為達(dá)到客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求,生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,和利用有限的資源,及時滿足客戶的交貨期,為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面
今年工作中,在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下合格產(chǎn)品入庫率達(dá)到x% ,離公司的目標(biāo)有一定的距離。只要每個員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識情況下,全力的投入到生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備管理方面在過去的一年里,各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好,并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作,在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、人員管理方面
今年是我公司剛起步的一年,在員工對產(chǎn)品的工藝不太熟悉,人員不太穩(wěn)定的情況下,這無疑給生產(chǎn)管理帶來了極大的壓力,但在這壓力的'推動下本部門堅(jiān)持對新進(jìn)員工由老師傅代為培訓(xùn),確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,做到基本能勝任本崗位工作,在這我要感謝老師傅們對新員工的教育和技術(shù)培訓(xùn),正因?yàn)橛兴麄兊闹С稚a(chǎn)部才有了今天的良好局面。
5、安全生產(chǎn)方面
在過去的一年里,我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中,隨時做到各車間員工的安全知識教育,監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。
二、存在的不足和對策
生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績,但也存在較多的問題,主要有以下方面的不足。
1、 質(zhì)量管理方面
1)員工質(zhì)量意識淡泊,目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己,漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識,樹立質(zhì)量危機(jī)感,落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好,不到位有很大的關(guān)系。
2)缺乏全員參與質(zhì)
量管理理念,我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識,而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識,由于我部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量,忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量的記錄。產(chǎn)品在整個制造過程中,如何完整記錄生產(chǎn)過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善,但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠(yuǎn)!
2、 人員管理方面
員工的精神面貌和緊迫感缺乏,在這方面我們在策劃,整頓,制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵措施,不斷的提高員工的綜合素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
3、 物料消耗管理方面
由于我們沒有對物料消耗及成本進(jìn)行考核,在非正常成本增加時,如工具損耗率高,物料使用質(zhì)量過剩,工人生產(chǎn)不當(dāng)引起的浪費(fèi)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在,主要是員工節(jié)約意識不強(qiáng)。本部門將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育,使員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高
4、模具檢驗(yàn)方面
由于模具的原因使我們的產(chǎn)品加工余量不夠,造成了次品。生產(chǎn)部將由專人對模具進(jìn)行檢測、檢驗(yàn)。
年度個人工作總結(jié) 篇7
時光飛逝,歲月如梭,眨眼間一個學(xué)期的生活已經(jīng)臨近尾聲。經(jīng)過將近兩年的輔導(dǎo)員工作的鍛煉,本學(xué)期我非常榮幸的加入了四年組,擔(dān)任了四年四班的班主任。首先在這里,我要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的信任以及各位老師在工作和生活中給予我的鼓勵和幫助,讓我有勇氣和信心來挑起這個擔(dān)子,迎接這個挑戰(zhàn)。對于班主任工作,我還是一個新兵,所以在此談不上什么經(jīng)驗(yàn),我只是想把這一學(xué)期來自己的所思所想和所為說出來與大家交流,如果有不當(dāng)?shù)牡胤竭請大家直言不諱,多多批評指正。
一. 知己知彼百戰(zhàn)不殆
因?yàn)槲业陌嗉壥且粋新成立的班級,我對學(xué)生和家長都完全的不了解,所以,在學(xué)生來之前,我就仔細(xì)認(rèn)真的看每一份學(xué)生考試報名表上的信息和資料,對于他們的基本情況做到心中有數(shù)。入學(xué)之后,我給他們每個人建立一個詳細(xì)的檔案資料。在開學(xué)第一天,不僅我向同學(xué)們介紹了我自己,同時也讓他們每個人到前面做自我介紹,這樣我和同學(xué)們之間就更加深了對彼此的了解,對我開展工作也就能夠更加有的放矢。
二. 民意選舉班級干部
班級干部不僅是老師的得力助手,更是班級的核心力量。開學(xué)初,我沒有急于定班干部,而是讓同學(xué)們之間互相觀察彼此的表現(xiàn),同時我也在各個方面考察學(xué)生們的特點(diǎn)和能力,同時,我也讓同學(xué)們思考,根據(jù)自己的性格和特長來決定去競選什么班干部。經(jīng)過一個月的考察,十一之前,我讓每個同學(xué)寫了自己的參選意愿,讓他們在十一期間準(zhǔn)備競選稿,回來之后的第一個班會,我們就舉行了非常正規(guī)的競選演講。我們完全尊重了學(xué)生選票的意愿,并結(jié)合學(xué)生的性格特點(diǎn)和班級的實(shí)際需要做以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。同學(xué)們對選出來的班干部都非常認(rèn)可和配合,有了這樣一支精良的班干部,班級的凝聚力和向心力更強(qiáng)了,以后的班級工作也更好開展了。
三. 人人有事做,事事有人做
雖然班級干部已經(jīng)定了,但是還有那么多樂于為班級做事的同學(xué)落選怎么辦呢?我從曾經(jīng)看過的魏書生的《班主任工作漫談》中受到啟發(fā),給所有的學(xué)生都安排了一定的任務(wù),并起了好聽的名字。比如:負(fù)責(zé)關(guān)燈、關(guān)窗的“環(huán)保小衛(wèi)士”,負(fù)責(zé)澆花的“護(hù)花使者”,還有負(fù)責(zé)檢查物品擺放、書架布置的同學(xué)等等,幾乎我能想到的所有事情都有同學(xué)負(fù)責(zé)。包括所有室內(nèi)外值日生和擦地貼的同學(xué)也都能夠按時到崗去工作?傊,我的宗旨就是讓學(xué)生們:人人有事做,事事有人做,只要學(xué)生能夠做的我從來不做。我這樣做的主要目的,就是鍛煉學(xué)生們的能力,培養(yǎng)他們的自信心和責(zé)任感,讓他們每個人都感受到自己既然是班級的一份子,就有責(zé)任和義務(wù)為同學(xué)們服務(wù)和奉獻(xiàn),班級的榮辱與共與每個人息息相關(guān),班級所有成績的取得是每個人共同努力的結(jié)果。
四.培養(yǎng)全面發(fā)展的人
我覺得在小學(xué)階段是塑造人的.性格和品行的最為關(guān)鍵的時期,因?yàn)閭人智商不同,所以學(xué)習(xí)成績可以不是最好,但是人格一定要完善,一定要培養(yǎng)孩子全方面的能力和素養(yǎng)。我班孩子絕大多數(shù)都來自于農(nóng)村,熱情、懂事、淳樸,但是普遍有些膽小,而且方言嚴(yán)重、平翹舌不分,說好“四年四班”這四個字對于他們來說都很有難度,語文課上能夠有感情的沒有錯別字的讀好一段話的同學(xué)屈指可數(shù),對此我真是看在眼里急在心上。所以,我特別珍惜每一次能夠鍛煉他們的機(jī)會,認(rèn)真帶領(lǐng)他們做好每一次晨讀和脫口秀。我曾經(jīng)利用一個中午的時間,請來了四年組一班和二班里普通話比較好的同學(xué)到我班表演詩朗誦、演講、文化墻解說,并和我班同學(xué)合作表演課文《去年的樹》和《小木偶的故事》。他們的精彩表現(xiàn)讓我班同學(xué)大開眼界,而且特別的高興和激動,尤其對王月琪扮演的小木偶這一角色念念不忘、贊嘆有加,有個新來的男同學(xué)說自己鼓掌都把手拍紅了,F(xiàn)在,他們的朗讀水平有了很大提高,而且能夠很敏感的指出其他同學(xué)的錯誤之處。英語朗讀跟隨多媒體語音語調(diào)更是模仿的很像,這其中當(dāng)然少不了英語老師李歡的功勞,更讓我意外的是,在期末考試中,孩子們英語及格率達(dá)到了百分之分。
我班學(xué)生不僅膽子小還對自己不夠自信,在選擇課外活動課的時候,剛開始對于大部分孩子都喜歡的合唱,竟然一名同學(xué)都沒有選,不是因?yàn)椴幌矚g,而是都害怕唱不好,最后,經(jīng)過我和張姐的鼓勵和勸說,終于有四名同學(xué)參加了。當(dāng)他們上完第一次課回來就激動的對我說,非常喜歡這個合唱組,選這個沒有后悔,在元旦聯(lián)歡會上,他們四個為全班同學(xué)共同演唱了在合唱班學(xué)習(xí)的《讓愛傳出去》這首歌,因?yàn)槲野嗪⒆佣挤浅O矚g挺,一遍沒聽夠,又大家共同演唱了第二遍。
經(jīng)過一個學(xué)期的磨煉,還有古詩文誦讀比賽和合唱比賽的鍛煉,同學(xué)們的膽量有了很大的提升,也比以前有了很大的進(jìn)步。在此,也特別感謝李冰冰老師在我班合唱比賽中對學(xué)生的訓(xùn)練和培養(yǎng)。
五. 個人業(yè)務(wù)的提高
工作的前兩年我一直是擔(dān)任輔導(dǎo)員,除了音體美和英語,我?guī)缀踅瘫懔怂械目迫握n,唯獨(dú)對數(shù)學(xué)和語文接觸比較少。本學(xué)期,我開始教數(shù)學(xué)和語文,開始時真是有些摸不著頭緒,每天晚上備課做課件都要到十一二點(diǎn)鐘。讓我印象最深的就是本學(xué)期的年組教研課,非常感謝我們四年組和金老師能夠給我這個鍛煉和成長的機(jī)會。開始的時候我準(zhǔn)備的不是很充分,思路也不太清晰,金老師就利用自己休息的時間一句一句的幫我分析,捋順,曹主任、陳波老師、小勇等四年組的老師也都給我提出了寶貴的意見,這個過程真是讓我收獲良多,受益匪淺!
在這里,我還應(yīng)該感謝我的輔導(dǎo)員康迪老師對這個班級的付出和奉獻(xiàn)。我是一個新班主任,她是一個新輔導(dǎo)員,在搭班的第一天,我就對她說過,我自己還是一個新手,可能給與不了她什么經(jīng)驗(yàn),我們就是共同努力來管理和經(jīng)營這個班。在工作中,也確實(shí)是這樣,康迪老師對班級的各項(xiàng)事務(wù)都非常的盡心盡力,尤其在期末復(fù)習(xí)階段,抽時間輔導(dǎo)學(xué)習(xí)稍差的同學(xué),每天都至少幫我判一套卷子,這也給我減輕了許多的負(fù)擔(dān)和壓力,我們班級所有成績的取得都離不開她的奉獻(xiàn)和付出,在這里也深深的表示感謝!
六. 家長會內(nèi)容
1.介紹班級的基本情況和任課教師情況,讓他們對學(xué)校和班級有更深的了解,同時對家長的積極支持和配合表示感謝。
2.分析一下學(xué)生自身的優(yōu)勢存在的問題,以及今后努力的方向。
3.看古詩文誦讀和合唱比賽的視頻以及學(xué)生照片的視頻,讓他們能夠感受學(xué)生在校的成長和快樂。
4.家長之間可以共同探討教育子女的經(jīng)驗(yàn)和困惑。
5.提出未來的工作要求,做好假期的工作安排。
七. 存在的困惑
1.《學(xué)記》中有一句話是“親其師信其道”,但是在實(shí)際的生活中,和學(xué)生走的太近,還容易失去教師的那種威嚴(yán),如何才能做到讓學(xué)生既尊敬又愛戴,有沒有什么好的方法?
2.學(xué)生對自己感興趣的問題舉手很多,不感興趣或稍難的題目就不敢舉手,但是實(shí)際教學(xué)中不可能都是讓學(xué)生感興趣的話題,如何能夠集中學(xué)生的注意力,提高學(xué)生課堂回答問題的積極性?
最后,我想用幾句話來結(jié)束我的總結(jié):我愛四年四班這個班集體,每次走進(jìn)班級都讓我感受到一種濃濃的暖意;我愛小學(xué)部這個大家庭,同事們在一起相親相愛,團(tuán)結(jié)協(xié)作,銳意進(jìn);我愛我們實(shí)驗(yàn)學(xué)校這個大熔爐,在這里,不僅可以品嘗到生活的酸甜苦辣,更讓我實(shí)現(xiàn)了自身的價值,享受無盡的喜悅和幸福!
我的總結(jié)到此結(jié)束,在此忠心祝愿大家20xx年工作順心,萬事如意!
年度個人工作總結(jié) 篇8
(一)20xx年主要工作
一、開拓創(chuàng)新凝聚力量,構(gòu)建質(zhì)量工作大格局
質(zhì)量工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程,必須要有宏觀的視野,創(chuàng)新的理念,使全社會達(dá)成質(zhì)量共識、形成工作合力,質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展,才能真正實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量管促發(fā)展。
建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會齊抓共管、共同推進(jìn)的長效機(jī)制。20xx年1月5日,上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會議在市政府市長會議室召開。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監(jiān)局等28個領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會。會議對編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、做好質(zhì)量興區(qū)工作、強(qiáng)化宏觀質(zhì)量管理和解決共性難點(diǎn)問題進(jìn)行了部署,并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質(zhì)量工作要點(diǎn)》,統(tǒng)籌部署和實(shí)施全市質(zhì)量工作。經(jīng)大力推動和協(xié)調(diào),又相繼建立了由市經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會等本市主要行業(yè)協(xié)會組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會,進(jìn)一步完善了由上海市國資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個層面的大質(zhì)量工作體系。
順利舉辦全國20xx年全國質(zhì)量月活動啟動儀式。8月31日,由國家質(zhì)檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團(tuán)中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質(zhì)量月”活動啟動儀式在上海隆重召開,這也是“質(zhì)量月”活動啟動儀式首次在北京以外舉行。國家質(zhì)檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關(guān)委辦局及各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)等共計(jì)400余人參會。會議發(fā)布了20xx年全國“質(zhì)量月”活動方案和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量月”聯(lián)合行動方案,表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進(jìn)單位、50名質(zhì)量先進(jìn)個人,發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產(chǎn)品,上海汽車集團(tuán)股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠信承諾書”,鄭重承諾“堅(jiān)持誠信為本、依法經(jīng)營、履行責(zé)任、保證質(zhì)量”。質(zhì)量月活動啟動儀式的順利舉行,掀起群眾性質(zhì)量活動的新高潮,在全社會營造了重視質(zhì)量的良好氛圍。
充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會先后組織召開了加強(qiáng)食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會、紡織品質(zhì)量安全座談會、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會,與行業(yè)協(xié)會共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問題,探討進(jìn)一步完善市場經(jīng)濟(jì)體制過程中,政府部門和行業(yè)協(xié)會如何溝通、協(xié)作,使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會平臺,推動了更多的行業(yè)協(xié)會及控股(集團(tuán))公司開展質(zhì)量狀況分析工作,進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量狀況分析的廣度和深度,提高質(zhì)量狀況分析報告的質(zhì)量。
進(jìn)一步推動質(zhì)量興區(qū)工作。年初,根據(jù)市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議要求,我處向區(qū)縣轉(zhuǎn)發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會議紀(jì)要》,推動區(qū)縣進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整各區(qū)、縣質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機(jī)構(gòu),推動區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé),密切配合,加強(qiáng)溝通,形成合力,制定并落實(shí)質(zhì)量興區(qū)年度行動計(jì)劃,進(jìn)一步推進(jìn)以區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展帶動全市整體發(fā)展,進(jìn)一步鼓勵各區(qū)縣積極開展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動。
二、推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,提高全社會質(zhì)量水平
圍繞上海經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體目標(biāo),大力推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,為企業(yè)營造良好的質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,引導(dǎo)本市先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展,推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展,通過宏觀質(zhì)量工作的有效開展,加快推動上海實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展。
以政府質(zhì)量獎勵制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日,上海市委副書記、市長韓正和國家質(zhì)檢總局副局長劉平均出席20xx年度“上海市市長質(zhì)量獎”頒獎儀式,向年度獲獎單位上海建筑科學(xué)研究院(集團(tuán))有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽(yù)證書。韓正市長要求每一位公民、每一位管理者,都要進(jìn)一步樹立和弘揚(yáng)質(zhì)量意識,以質(zhì)量為引導(dǎo),深入推進(jìn)上?茖W(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。為進(jìn)一步完善上海市政府質(zhì)量獎勵制度,在原《上海市市長質(zhì)量獎管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上,起草了《上海市政府質(zhì)量獎管理辦法(草案)》提交市政府審議批準(zhǔn)。還在原《上海市市長質(zhì)量獎個人評價標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市質(zhì)量金獎個人評價標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定了《上海市政府質(zhì)量獎個人評價標(biāo)準(zhǔn)》,加強(qiáng)對個人實(shí)踐卓越績效管理模式的指導(dǎo)。目前,20xx年度上海市政府質(zhì)量獎評審工作已圓滿完成,擬獲獎名單已向社會公示,并提請市政府批準(zhǔn)。經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意后,將正式對外發(fā)布。
通過分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動整體質(zhì)量水平提升。為推廣引進(jìn)國際先進(jìn)質(zhì)量管理方法及經(jīng)營管理模式,促進(jìn)本市各類組織經(jīng)營管理水平和經(jīng)營績效提升,我處于20xx年啟動了“二千一百”工程,即在20xx年至20xx年3年內(nèi),培育一千家實(shí)踐卓越績效模式的企業(yè),培訓(xùn)一千名掌握并實(shí)踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質(zhì)量獎評審專家。20xx年,共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓(xùn),兩年累計(jì)培訓(xùn)數(shù)已達(dá)700余家企業(yè)1100余人,得到了廣大企業(yè)的一致好評,為企業(yè)自我評估、尋找進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)會提供了指導(dǎo)。為總結(jié)10年來的政府質(zhì)量獎勵工作,向全社會分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法,組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎》宣傳手冊和《上海市政府質(zhì)量獎獲獎組織與個人經(jīng)驗(yàn)交流集》,召開了20xx年度上海市政府質(zhì)量獎獲獎組織和個人經(jīng)驗(yàn)交流會,還組織申報20xx年政府質(zhì)量獎的50余家企業(yè)赴上海市市長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場交流觀摩,宣傳、推廣獲獎組織和個人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)廣大組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營模式,推進(jìn)本市質(zhì)量水平的整體提高。根據(jù)韓正市長關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績效”的要求,在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準(zhǔn)則》應(yīng)用試點(diǎn),啟動本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點(diǎn),帶動更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平,實(shí)現(xiàn)卓越績效,造福社會。
加快本市質(zhì)量信用體系建設(shè)。根據(jù)《企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則》相關(guān)要求,完成上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量信用分級評價準(zhǔn)則(報批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價機(jī)制,會同相關(guān)行業(yè)協(xié)會對食品、輕工、通信設(shè)備、服裝鞋帽等4個行業(yè)開展第三方分級評價試點(diǎn)。此外,還配合市經(jīng)信委、市征信辦開展《上海市誠信建設(shè)“十二五”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠信工作要點(diǎn)》的修訂。配合上海海關(guān)開展上海關(guān)區(qū)AA、A類企業(yè)分類評審工作。完成申報局科技項(xiàng)目《質(zhì)量誠信體系建設(shè)在輕工行業(yè)的應(yīng)用研究》,推動誠信體系的創(chuàng)新實(shí)踐。會同科信處進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)開發(fā),優(yōu)化功能,初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對社會發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠信工作聯(lián)席會議頒發(fā)的“20xx年度上海市社會誠信體系建設(shè)優(yōu)秀成果獎”。
加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員制度建設(shè)。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進(jìn)行調(diào)研后,對本市在開展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定,并委托上海代為起草《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》,為實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略”奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。我處與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過對國內(nèi)外質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的管理進(jìn)行了大量研究,借鑒和吸取了一些成功的做法,先后組織了部分獲證質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專家等的座談會,并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽取社會意見,起草了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》,其中對重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員享受同等專業(yè)技術(shù)職稱待遇、加強(qiáng)對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進(jìn)行了創(chuàng)新性的規(guī)定,受到了質(zhì)量司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、深入實(shí)施名牌戰(zhàn)略,拓展名牌工作新領(lǐng)域
進(jìn)一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進(jìn)一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的支撐作用,規(guī)范上海名牌推薦工作,市名牌辦制定并出臺了《關(guān)于印發(fā)上海名牌推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》,明確了上海名牌推薦活動中評審專家的注冊、使用、管理等各項(xiàng)事宜,通過《解放日報》和上海名牌網(wǎng)等公開征聘上海名牌評審專家。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場營銷、法律、財(cái)務(wù)等方面專業(yè)人士踴躍申請,經(jīng)過為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)和考核,考核合格者納入上海名牌評審專家?guī)旃芾。在專家使用管理、評價準(zhǔn)則規(guī)范等基礎(chǔ)性工作不斷完善的基礎(chǔ)上,按時完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評審、無形資產(chǎn)評估、市場占有率測算、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核實(shí)、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。
積極開展名牌新工作試點(diǎn)。為推動名牌戰(zhàn)略深入開展、為推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù),國家質(zhì)檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價值測算試點(diǎn)工作,拓展名牌戰(zhàn)略新領(lǐng)域。經(jīng)過動員、申報、核查,我局會同上海出入境檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報區(qū)域。還會同市標(biāo)準(zhǔn)化研究院,根據(jù)上海實(shí)際情況認(rèn)真開展品牌價值測算工作,從樣本企業(yè)選取、方法測算試用、測算結(jié)果分析等方面進(jìn)行全面分析和準(zhǔn)備,按時完成品牌價值測算試點(diǎn)工作。
繼續(xù)完善上海名牌各項(xiàng)制度。根據(jù)《上海名牌管理辦法》,為落實(shí)20xx年度上海市名牌推薦委員會全體會議精神,進(jìn)一步加強(qiáng)名牌服務(wù)質(zhì)量提升和后續(xù)監(jiān)管工作,積極開展了服務(wù)行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標(biāo)識、公示上海市質(zhì)量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動,改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象,暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道,建立健全公眾監(jiān)督投訴機(jī)制,加強(qiáng)上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上,我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會對有效期內(nèi)的.上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行了“飛行檢查”,督促企業(yè)維護(hù)上海名牌聲譽(yù),誠信經(jīng)營,杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問題。
四、開展質(zhì)量整治行動,提升民生質(zhì)量安全度
開展十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評。我處牽頭開展對涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評,以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題,全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。3月初,我局組織部分測評機(jī)構(gòu)召開了“20xx年度服務(wù)質(zhì)量測評啟動座談會”,制訂了《20xx年上海市服務(wù)質(zhì)量測評總體工作方案》,正式啟動了此項(xiàng)工作。隨后,組織測評機(jī)構(gòu)分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測評的具體實(shí)施方案,并于4月底,邀請相關(guān)行業(yè)主管部門、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實(shí)施方案論證會,對抽樣范圍、樣本分布、問卷設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了意見征詢。9月,已完成十大服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量測評。
缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報中心的投訴工作機(jī)制,并對12365話務(wù)員開展專題培訓(xùn);完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作,探索建立缺陷信息三級分類管理制度,和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報告制度,進(jìn)一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于推薦缺陷產(chǎn)品召回專家有關(guān)事項(xiàng)的通知》,充分利用局屬各單位的技術(shù)資源,開展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產(chǎn)品召回專家推薦工作,進(jìn)一步加強(qiáng)專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理。利用技術(shù)手段提高對企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性,對柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)(中國)有限公司召回A4彩色激光打印機(jī)的部分用戶進(jìn)行電話回訪,創(chuàng)新地方質(zhì)監(jiān)部門缺陷產(chǎn)品召回管理模式。
加快建立地方召回監(jiān)管機(jī)制。為進(jìn)一步督促輪胎企業(yè)切實(shí)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任,確保廣大消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全,9月8日,市局舉辦了全國輪胎質(zhì)量安全講座。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對美國車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行,符合安全標(biāo)準(zhǔn)和安全缺陷,輸出到美國市場的要求以及對“119”、“139”輪胎標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)講解。全國共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)、整車生產(chǎn)企業(yè)及技術(shù)機(jī)構(gòu)的60余名代表參加講座。國家質(zhì)檢總局執(zhí)法司副司長董樂群、市局質(zhì)管處處長黃肖強(qiáng)、美國駐華領(lǐng)事館經(jīng)濟(jì)領(lǐng)事吳仲明出席并致辭。
加快《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》修訂。會同市政府法制辦先后召開了相關(guān)政府主管部門、部分工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目業(yè)主和部分工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的立法調(diào)研座談會,聽取各方對修訂《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》的意見建議,并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議。在這些工作的基礎(chǔ)上,形成了《上海市設(shè)備監(jiān)理管理辦法》(送審稿),并已通過市政府法制辦征求各方面意見。
認(rèn)真組織開展建筑市場整治規(guī)范行動。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排,我處承擔(dān)了市局整治規(guī)范建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù)。為全面貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于整治規(guī)范本市建筑市場的各項(xiàng)要求,采取有力措施進(jìn)行整治規(guī)范,強(qiáng)化市場主體責(zé)任,健全相關(guān)監(jiān)管體系,確保城市運(yùn)行安全和生產(chǎn)安全,我處牽頭制定了《上海市質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場工作實(shí)施方案》,從開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動、加強(qiáng)建筑材料質(zhì)量安全監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設(shè)和加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員管理等四個方面,明確任務(wù)分工,通過自查、整改和抽查等三階段工作,對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)涉及建設(shè)工程的領(lǐng)域開展整治和規(guī)范。根據(jù)市整治辦安排,我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位,帶領(lǐng)第八聯(lián)合檢查組的10個單位、21名成員,對閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場情況進(jìn)行了抽查。我處作為具體承擔(dān)單位,制定抽查計(jì)劃、落實(shí)檢查組人員和檢查安排,確保在規(guī)定時間內(nèi)順利完成了對2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后,根據(jù)檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場抽查情況報告并上報市整治辦。
組織開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)專項(xiàng)整治行動。根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實(shí)施方案》中對工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動的要求,專門組織開展了工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動,召開了上海市工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動動員大會,傳達(dá)市整治建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神,并根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實(shí)施方案》對工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動進(jìn)行了部署。在工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的自查、整改工作完成后,組織了對12個工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目的抽查。在抽查過程中,檢查了市政府“22條”的落實(shí)情況,對現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改要求,聽取了監(jiān)理單位對進(jìn)一步完善工程設(shè)備監(jiān)理基本制度的意見建議,收到較好效果。
(二)存在的問題
20xx年,質(zhì)量管理工作在大質(zhì)量工作機(jī)制建設(shè)、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質(zhì)量安全等方面有了一些新突破,取得了一定的成效,但是質(zhì)量工作體系還需進(jìn)一步完善,質(zhì)量工作方法還需進(jìn)一步開拓,也碰到了一些新問題。
1.市質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人由于種種原因往往不能親自參加會議活動,政府部門之間配合協(xié)作還有待加強(qiáng),有些工作不能及時落實(shí)。
2.市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會成員單位對于本行業(yè)質(zhì)量狀況了解掌握不夠,缺乏開展行業(yè)質(zhì)量狀況分析的經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人員,不能全面準(zhǔn)確地提供行業(yè)質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù)。
3.一些部門和行業(yè)對服務(wù)質(zhì)量測評工作還有一些不同的看法,特別在測評結(jié)果比較差的服務(wù)領(lǐng)域,有些主管部門甚至抵觸情緒,對于我局開展服務(wù)質(zhì)量測評的合法性及規(guī)范性提出質(zhì)疑。
4、在當(dāng)前食品安全、工程質(zhì)量安全事件頻發(fā),企業(yè)誠信嚴(yán)重缺失的形勢下,在食品、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開展上海名牌推薦存在很大的風(fēng)險。
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