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銷售類年終工作總結(jié)

時(shí)間:2022-10-08 01:12:12 銷售工作總結(jié) 我要投稿

有關(guān)銷售類年終工作總結(jié)模板集合九篇

  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編整理的銷售類年終工作總結(jié)9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

有關(guān)銷售類年終工作總結(jié)模板集合九篇

銷售類年終工作總結(jié) 篇1

  一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

 �。ㄒ唬�、業(yè)績回顧

  1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

  2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

  3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

  (二)、業(yè)績分析

  1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

  a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的.特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

  b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

  c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

  2、新客戶開放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

  3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

  二、個(gè)人的成長和不足

  在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。

  1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

  2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

  3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

  4、對整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

  5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  1、平邑市場

  雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場的,況且通過一段時(shí)間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  2、泗水市場

  雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌,無地方保護(hù)————)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。

銷售類年終工作總結(jié) 篇2

尊敬的各位員工并潘總范總:

  大家上午好!

  在這辭舊迎新的美好時(shí)刻,我們天海公司的全體員工齊聚一堂,總結(jié)碩果累累的二零零九年,展望充滿希望的二零一零年,倍感喜悅和自豪。已經(jīng)過去的二零零九年,是國內(nèi)電氣市場競爭更加激烈的一年,也是我們天海電氣發(fā)展過程中最為重要的一年。在社會(huì)各界的關(guān)心和幫助下,在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司全體員工的不懈努力下,我們緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),視困難為考驗(yàn),化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,把各項(xiàng)工作都推到了一個(gè)新的高度,交出了一份滿意的答卷。在此,我代表公司董事會(huì)向付出辛勤勞動(dòng)的全體員工表示最衷心的感謝和最誠摯的慰問。我要大聲地向大家說—同志們辛苦了!今天,我講兩點(diǎn)內(nèi)容:

  一、 二00九年我們的成績及各部門工作情況的回顧

  在各位的共同努力下,20xx年,公司實(shí)現(xiàn)銷售收入4750萬,實(shí)現(xiàn)稅金490萬,享受國家政策退稅130萬;20xx年,公司投資建設(shè)1000平方廠房,并順利通過高新技術(shù)企業(yè)的年審;20xx年,公司在TH100的基礎(chǔ)上開發(fā)出了測顯系列的測溫及表論產(chǎn)品,還成功研發(fā)了DOZ電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備在線監(jiān)測產(chǎn)品,并獲得四個(gè)產(chǎn)品的軟件證書和三個(gè)產(chǎn)品的專利證書,為天海在技術(shù)領(lǐng)域的自主創(chuàng)新增添了濃墨重彩的一筆;20xx年,公司新投產(chǎn)的產(chǎn)品消弧、無功補(bǔ)償及組建的柜體生產(chǎn)車間等,為社會(huì)解決50人左右就業(yè);20xx年,公司董事會(huì)還決定擴(kuò)大經(jīng)營范圍,計(jì)劃20xx年投資酒店產(chǎn)業(yè),新成立斯邁爾酒店,再為社會(huì)解決就業(yè)人員約100人左右,我們進(jìn)一步地為社會(huì)做出了自己的一份貢獻(xiàn); 更重要的是,20xx年,公司培養(yǎng)了一批擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和較高的營銷管理水平的高素質(zhì)核心人才,為公司今后的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  回顧20xx年走過的歷程,我們的輝煌和絢麗無不凝聚著天海人頑強(qiáng)奮斗、執(zhí)著拼搏的精神,凝聚著公司上下和衷共濟(jì)、奮發(fā)圖強(qiáng)、敢為天下先的勇氣和智慧。在國際國內(nèi)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢下,面對著金融危機(jī)對市場的沖擊,我們天海人積極調(diào)整思路,緊跟市場發(fā)展的節(jié)奏,努力創(chuàng)新,自強(qiáng)不息,不斷在前進(jìn)的道路上發(fā)展自己,完善自己,壯大自己,才贏得了今天的這份碩果!我們要感謝每一個(gè)天海人!

  首先,要感謝技術(shù)部門及研發(fā)團(tuán)隊(duì)在范總的領(lǐng)導(dǎo)下童雪燕女士、魏工、黃老、及全體員工。正是在他們的帶領(lǐng)和主持下,公司系列產(chǎn)品中有缺陷的地方得到了完善。尤其是面對TH100系列產(chǎn)品的很多不足之處,大家刻苦攻關(guān),最終解決了該系列產(chǎn)品在工藝和質(zhì)量上的缺陷問題,從而使公司的顯控系列產(chǎn)品在市場上獲得了信譽(yù),贏得了榮譽(yù)!

  誠信為本,服務(wù)至上!在這個(gè)“服務(wù)制勝”的市場競爭體系中,技術(shù)部門全體同事在童雪燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下,虛心接受各方面的意見和建議,從善如流,不斷改進(jìn)服務(wù),使之盡善盡美,在產(chǎn)品售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)過程中,始終堅(jiān)持不厭其煩、不畏其難、讓用戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),留住了老用戶,爭取了新用戶。童雪燕女士甚至在休息日占用個(gè)人時(shí)間為客戶耐心解答,她的這種熱誠、

  認(rèn)真的工作態(tài)度不僅獲得了廣大客戶和營銷人員的認(rèn)可,同時(shí)也獲得了公司董事會(huì)的高度肯定與贊揚(yáng)。

  研發(fā)團(tuán)隊(duì)按照公司及市場提供的研發(fā)產(chǎn)品方向,為公司不斷研制出系列新產(chǎn)品,如顯控系列產(chǎn)品:TH100X1型,TH100X2型,TH100X3型,順利通過驗(yàn)收。TH100X1型是在TH100Ⅱ型的基礎(chǔ)上加上液晶屏、人體感應(yīng)功能,并完善了通訊功能和語言報(bào)警功能的產(chǎn)品。TH100X2型是在TH100X1型的基礎(chǔ)上研制出的具有目前國內(nèi)市場上最先進(jìn)的測溫技術(shù)的產(chǎn)品,具有電纜頭、斷路器、母排、斷子排等測溫功能。TH100X3型是在以上兩個(gè)功能的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)的開關(guān)柜整體美觀、集創(chuàng)新科技與表現(xiàn)形式為一體、具有顯控功能的電流表、電壓表、功率分析表等多功能測顯產(chǎn)品。

  THDOZ電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備在線監(jiān)測裝置產(chǎn)品,是公司在過去一年中值得驕傲的一項(xiàng)業(yè)績。該產(chǎn)品的出現(xiàn)及時(shí)彌補(bǔ)了目前國內(nèi)市場的缺失并填補(bǔ)了國內(nèi)運(yùn)行設(shè)備在線監(jiān)測技術(shù)上的空白,這在我們天海的發(fā)展歷史上寫下了光輝的一頁!全體天海人為此辛勤努力了三年,終于使該產(chǎn)品在20xx年已初步完成第一階段的工作。目前研發(fā)部的徐工已研制出其第一項(xiàng)功能——電纜在線監(jiān)測,并于去年十月份順利通過驗(yàn)收,現(xiàn)已投入到山東張店鋼廠項(xiàng)目的使用中。緊接著,斷路器、避雷器、電動(dòng)機(jī)、電壓電流互感器等監(jiān)測功能都已在緊鑼密鼓地研發(fā)中,并即將在新的一年內(nèi)圓滿完成。

  公司的LXD優(yōu)化產(chǎn)品大功率1350A主機(jī)設(shè)計(jì)生產(chǎn)在黃老的指導(dǎo)下獲得了圓滿成功。黃老以他豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和高超的技術(shù)水平,率領(lǐng)一班人,使THLXD電能質(zhì)量優(yōu)化裝置的主機(jī)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工作一舉突破,為我們今后在節(jié)能市場的運(yùn)作,奠定了牢固的基礎(chǔ),它必將帶給我們以一個(gè)更加廣闊的市場。在此我謹(jǐn)代表我們?nèi)w營銷人員向黃老表示最誠摯的感謝!正是黃老的智慧和經(jīng)驗(yàn)才使我們公司的航船在風(fēng)雨激蕩的市場海洋上乘風(fēng)破浪、勇往直前。與此同時(shí),我也要向生產(chǎn)主機(jī)車間的全體同仁說聲感謝,大家在過去一年中不懈努力,踏實(shí)工作,保障了公司LXD電能質(zhì)量優(yōu)化裝置主機(jī)的生產(chǎn)時(shí)間,贏得了我們提供給用戶的寶貴時(shí)間。特別是王工今年的加盟,更使得我們在LXD的主機(jī)生產(chǎn)的工藝和技術(shù)上得到了質(zhì)的飛躍,在此我也要衷心的向你說聲謝謝!

  在此我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向技術(shù)部及研發(fā)團(tuán)隊(duì)的全體同仁表示由衷的感謝,感謝你們在過去一年里的辛勤工作。是你們,在進(jìn)取中開拓,在開拓中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中為企業(yè)贏得了可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新,意味著成功;創(chuàng)新,意味著強(qiáng)盛。而這一切又由于有了你們。

  其次,我要感謝在過去的一年里,成功地率領(lǐng)綜合辦和財(cái)務(wù)部門完成公司實(shí)現(xiàn)高新企業(yè)重新認(rèn)證這一光榮而艱巨任務(wù)的潘總。

  由于科技形勢的.發(fā)展,國家科技部已對新形勢下的高新企業(yè)認(rèn)證提出了新的要求:①企業(yè)需要連續(xù)盈利;②產(chǎn)品的七項(xiàng)專利證書;③財(cái)務(wù)報(bào)表三年年審計(jì);④企業(yè)需要有真正高科技含量的產(chǎn)品等。所以國家將20xx年以前認(rèn)證的高新企業(yè)全部廢除。而高新企業(yè)的重新認(rèn)證又打破了以往的慣例,實(shí)行認(rèn)證專家組成員與被認(rèn)證企業(yè)脫離,以從根本上體現(xiàn)出被認(rèn)證企業(yè)的科技價(jià)值含量。獲得高企認(rèn)證對我們來說又是一項(xiàng)光榮而艱巨的任務(wù)。

  20xx年,公司從軟實(shí)力服務(wù)入手,充實(shí)提高了公司自身資質(zhì),圓滿的實(shí)現(xiàn)了高新技術(shù)企業(yè)的重新認(rèn)證。20xx年,公司產(chǎn)品專利新增加七項(xiàng);公司軟件產(chǎn)品增加四個(gè);公司增加三個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)線; 公司首創(chuàng)了DOZ電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備在線監(jiān)測產(chǎn)品;公司董事會(huì)提出了多元化經(jīng)營理念,決定新建一所三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店;公

  司投資購買蜀山管委會(huì)一幢6200平米辦公樓; 公司增加人力資源投入,引進(jìn)一批高素質(zhì)人才,如技術(shù)、研發(fā)、市場、管理等方面的人才,彌補(bǔ)了公司人才緊缺的弱點(diǎn)。財(cái)務(wù)、綜合辦和公司各個(gè)部門密切合作,積極努力,才使得以上幾項(xiàng)重點(diǎn)工作于09年順利完成。

  在此,我也要由衷地向09年付出辛勤努力的PMC、四個(gè)生產(chǎn)車間、倉庫、物流及質(zhì)檢等部門的員工表示感激!正是你們的默默耕耘,勤勞付出,公司產(chǎn)品的質(zhì)量工藝的提升和產(chǎn)品的順利交貨才有了良好的保障,謝謝你們!

  此外,公司黨團(tuán)建設(shè),企業(yè)文化也有較大發(fā)展,20xx年公司先后成立工會(huì),黨支部,使員工有了自己的組織,同時(shí)公司在企業(yè)文化建設(shè)上也是頗有成效,不但組織員工培訓(xùn),文藝活動(dòng),更是在工作,生活,家庭各個(gè)方面給予關(guān)注,讓員工感受到企業(yè)是我家。

  最后,我要感謝的是我們辛勤奔波、輾轉(zhuǎn)千里萬里的企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)及相關(guān)人員。

  營銷部門是公司的重要部門,是一個(gè)公司的生命線。09年商務(wù)部彭總,蔣總加盟天海大家庭,有了他們到來使我們天海團(tuán)隊(duì)里添加更多生氣。在我們公司,一線的營銷管理人員占公司員工數(shù)的一半。公司所有部門的工作都是以商務(wù)營銷部門的運(yùn)作為前提的。因?yàn)�,產(chǎn)品再好,也要賣得出去,酒香也怕巷子深。所以,4750萬,這樣一個(gè)銷售額,這樣一個(gè)數(shù)字,它說明了什么,它說明的是我們?nèi)w商務(wù)營銷部門員工的汗水和智慧,以及他們對公司的熱忱和奉獻(xiàn)。

  為了服務(wù)好市場和商務(wù)部門,我們的四個(gè)后勤人員非常辛苦。兩個(gè)負(fù)責(zé)簽單的員工,工作繁瑣。她們每天要處理全國市場項(xiàng)目的報(bào)價(jià)及簽單工作,同時(shí)要處理好與配套廠家的溝通工作、合同的整理和管理工作,她們作為公司的對外窗口,一言一行都直接關(guān)系到公司的形象利益。

  銷售助理工作是為一線的營銷人員服務(wù)的,為他們提供所需要的來自于公司的幫助。她們每周都要整理好營銷人員的工作日記,幫我回復(fù)銷售人員的建議,同時(shí)要協(xié)調(diào)好營銷人員之間、營銷人員與公司之間的關(guān)系,有時(shí)甚至要面對有些人的責(zé)難和刁難。她們私下里應(yīng)會(huì)流下很多委屈的淚水。為此我要代表商務(wù)部營銷人員對過去一年里四位內(nèi)勤員工的工作表示謝意!同時(shí)我也希望在新的一年里,我們的全體營銷人員對她們的工作,多些理解,多些支持!

  20xx年里,我們一線營銷員工在各自的工作崗位上發(fā)揮出了他們的全部水平。為了實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,為了實(shí)現(xiàn)人生理想,為了天海這個(gè)大家,很多人付出了艱辛的汗水與痛苦的淚水。為了一個(gè)項(xiàng)目能順利簽單,他們要奔波,要交際,甚至要放下了自己的尊嚴(yán),這一點(diǎn)上我非常理解他們,我們?nèi)w員工要向你們——在過去的一年里付出了艱苦努力的營銷人員們致敬,向你們和你們的家人表達(dá)衷心的謝意!同時(shí)我也向那些在09年銷售工作中有過曲折的員工說一句,只要我們學(xué)會(huì)總結(jié)自己,失敗會(huì)使我們成長更快,失敗會(huì)使我們擁有更豐富的工作經(jīng)驗(yàn),失敗會(huì)讓我們離成功更近一步。失敗并不可拍,可怕的是自己對自己沒有信心,自己打到自己。只要我們不倒下,20xx年我們一定會(huì)成功!。

  二、 對于20xx年工作的展望

  各位員工,新年新氣象,新年新精神,新年新機(jī)遇,新年新挑戰(zhàn)�;仡櫜紳M荊棘充滿險(xiǎn)阻的20xx年,我們問心無愧,豪情無限;展望充滿活力和生機(jī)的的20xx年,我們精神振奮,信心滿懷。在這里,我對20xx年的工作作如下展望:

  1、 通過年終各位員工上報(bào)的20xx年工作計(jì)劃表,公司已初步統(tǒng)計(jì)出20xx年預(yù)計(jì)銷售業(yè)績?yōu)?620萬。為了認(rèn)真落實(shí)好各位同事的計(jì)劃表,各位商務(wù)部老總和大區(qū)經(jīng)理要抓好各自區(qū)域的項(xiàng)目落實(shí)情況,為實(shí)現(xiàn)20xx年年初制定的7000萬產(chǎn)值目標(biāo)而努力奮斗。

  2、 DOZ電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備在線監(jiān)測產(chǎn)品,是我們天海人填補(bǔ)國內(nèi)在線監(jiān)測產(chǎn)品的空白,這是值得我們天海人驕傲的亮點(diǎn),期望在20xx年全面完成系列化,多功能化的工作,同時(shí)實(shí)現(xiàn)20xx年DOZ在線監(jiān)測產(chǎn)品銷售收入20xx萬的目標(biāo)。

  3、 LXD電能質(zhì)量優(yōu)化裝置產(chǎn)品是我們公司的主導(dǎo)產(chǎn)品之一,公司會(huì)一如既往延續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)政策,實(shí)現(xiàn)20xx年銷售收入3000萬目標(biāo)。

  4、 新的一年里,公司對人力資源的引進(jìn)將加大投入,擬引進(jìn)一批高素質(zhì)的營銷、技術(shù),研發(fā)和管理人員,計(jì)劃引入五十人左右。

  5、 公司將加大投入后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)工作,同時(shí)維護(hù)好已有產(chǎn)品的質(zhì)量和工藝要求。

  6、 公司將加大員工福利的投入,計(jì)劃解決公司交通車輛的問題、員工帶薪休假的福利問題,對那些表現(xiàn)突出的員工將給予不同方式的獎(jiǎng)勵(lì)。另外公司計(jì)劃投入二十萬給大家多種活動(dòng)提供資金保障。

  7、 公司將完善好新產(chǎn)品的國家級(jí)檢驗(yàn)的資質(zhì)證書,以便于公司營銷工作順利開展。

  8、 公司新投入的斯邁爾酒店力爭在20xx年十月一日開業(yè)。

  尊敬的各位員工,尊敬的同事們,為了完成公司今年的目標(biāo),我們天海人要牢記“品質(zhì)承載未來”的經(jīng)營理念,保持“做人有品德、做事有品質(zhì)、生活有品位、工作有拼勁”的奮發(fā)精神,始終擔(dān)當(dāng)起天海主人翁的責(zé)任!

  我堅(jiān)信,我們天海人做任何事,只要方向正確,不論道路如何曲折,過程如何艱辛,都能堅(jiān)持住自己的理想,不斷地開拓進(jìn)取,奮力拼搏,勇往直前,讓心中的夢想開花結(jié)果。新的一年,對于我們天海,必將是“天”藍(lán)“�!遍煹囊荒辏貙⑹恰伴L風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄�!钡囊荒辏�

  最后,值此農(nóng)歷新春佳節(jié)到來之際,我謹(jǐn)代表公司董事會(huì),向大家拜個(gè)早年,祝大家新年快樂,萬事如意,闔家歡樂!祝愿你們的父母,身體健康,心情愉快,虎年大吉!

  20xx年1月9日

銷售類年終工作總結(jié) 篇3

  20xx年已過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

  一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作. 作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

  1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,截止到12月底我個(gè)人業(yè)務(wù)回款率相當(dāng)還是比較樂觀,回款率達(dá)到80%以上。

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;這點(diǎn)我們業(yè)務(wù)部部門做的相對欠缺,合同管理不夠完善,公司重要資料隨處亂放,東西經(jīng)常丟三落四,這方面我們有待改進(jìn)。

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù).

  4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);這點(diǎn)我個(gè)人相對來說也做的不夠理想,不但沒有保持原有客戶,還丟失了一些老客戶,最近房改辦綜合布線這個(gè)項(xiàng)目我值得去反醒,前期跟了那么久在最關(guān)鍵的時(shí)刻丟了,總結(jié)這個(gè)項(xiàng)目錯(cuò)在當(dāng)時(shí)沒有直接和房改辦直接簽合同,跟單位上相對保障性更大一些,開發(fā)商更多的是考慮省錢.

  5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度.

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,今年公司主要交給我這邊負(fù)責(zé)的項(xiàng)目基本上來說還是完成的比較完美,井大的事現(xiàn)在和貝谷合作也比較清晰,貝谷墊支我們出3個(gè)點(diǎn)的管理費(fèi),只是每次要開增稅比較麻煩羅某這邊,再次也非常感謝各位同事對我公司的配合及支持,上半年薄改項(xiàng)目5月份動(dòng)工,8月份前收回三個(gè)縣,9月結(jié)完最后一批款完成的相對還是比較樂觀,薄改應(yīng)該感謝某,老李對工作的支持,連續(xù)出差20多天,市國土項(xiàng)目,目前是貨全部送到使用單位,目前正在調(diào)試,廠家工程師也基本上都做了前期工作,可能后期根據(jù)客戶的需求另外需要再做調(diào)整,這個(gè)月底前期工作基本可以完成.目前正在進(jìn)行的20xx年薄改合同已簽好,明年年初開始動(dòng)工,之前已經(jīng)有這方面的經(jīng)驗(yàn),這次應(yīng)該可以做的更順利一些.

  二、 明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

  對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,雖然工作中還是有很多不足,20xx年基本工作還是圓滿完成.

  三、取長補(bǔ)短,多接受一些的產(chǎn)品,積極面對客戶的投訴

  熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的`產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。,我們IT行業(yè)更是,很多時(shí)候我們還沒有了解到新產(chǎn)品卻已經(jīng)在市場上有銷售了,所以我需要多去接觸各行各業(yè)的人員,從他們身上吸取不同的精華來填補(bǔ)自已的不足.同時(shí)產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  四、XX年工作計(jì)劃

  在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

  1)配合鄒某建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中積極配合鄒軍建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面,初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到5人以上。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。

  2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

  3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

銷售類年終工作總結(jié) 篇4

  在公司擔(dān)任銷售培訓(xùn)講師已經(jīng)一年,我感到非常的榮幸,現(xiàn)在做一份銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)。來匯報(bào)一年來學(xué)員的狀況以及課程的遞進(jìn)。

  一、課程介紹

  1、職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。

  面對人生前幾個(gè)十字路口的時(shí)候如何選擇做了相應(yīng)的講解,并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個(gè)人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)濟(jì)需求。

  2、陽光心態(tài)。

  針對較大的工作壓力,如何用積極向上的心態(tài)面對做了詳細(xì)的講解,并對其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃。

  3、為企業(yè)創(chuàng)造的效益。

  結(jié)合后臺(tái)相關(guān)操作對其進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識(shí)梳理,了解功效,在面對客戶的`時(shí)候有很多話題可以與客戶溝通,讓大家做到顧問式銷售。

  4、產(chǎn)品知識(shí)。

  從產(chǎn)品發(fā)展、電話等術(shù)語、功能,結(jié)合后臺(tái)對基礎(chǔ)知識(shí)做了詳細(xì)講解,讓大家更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到什么是產(chǎn)品。

  5、呼出規(guī)范及聲音要求。

  為體現(xiàn)相應(yīng)的專業(yè)性,規(guī)范了呼出的開場及結(jié)尾,以體現(xiàn)我們的專業(yè)性,并詳細(xì)的說明了聲音的特性,注意事項(xiàng)。

  6、客戶常見問題。

  將客戶常見的問題做了詳細(xì)講解,并分享了拒絕話術(shù),讓大家在展業(yè)過程當(dāng)中遇到客戶拒絕的時(shí)候可以從容應(yīng)對,提高單產(chǎn)量。

  二、取得的成績:

  1、建立制度性培訓(xùn)體系。

  今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,在多次征求各單位意見后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

  2、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。

  三、存在的問題和不足

  1、原則性不強(qiáng)。

  不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事。

  2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。

  只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。

  3、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個(gè)不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí),為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要20xx年去大力改善。

  上述銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)中,不難看出建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。對于明年我們致力于建設(shè)更強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售類年終工作總結(jié) 篇5

  20xx就快要結(jié)束了,整理好思緒,對這一年的工作進(jìn)行梳理與總結(jié)歸納,不僅工作需要總結(jié),生活也是一樣。蘇格拉底曾經(jīng)說過:未經(jīng)省察的人生沒有價(jià)值!時(shí)時(shí)對自己的生活進(jìn)行反思。這-就是有智慧的人和普通的人的區(qū)別。20xx年的工作總結(jié)有以下幾項(xiàng);

  一.銷售方面

  從對銷售一無所知的我通過自己不斷的努力和公司的培訓(xùn),銷售技巧一天一天的積累,自己也能夠獨(dú)擋一面,很感謝公司有位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我們說過,堅(jiān)持就是勝利,還記得自己剛進(jìn)公司的時(shí)候一無所知,始終入不了行,正當(dāng)我準(zhǔn)備逃避的時(shí)候,公司領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)的時(shí)候說,如果這里遇到的困難你都不能克服,那么你下一次遇到同樣的困難還要逃避嗎?人生要活的有價(jià)值,誠實(shí)做人,踏實(shí)做事,只要你一直堅(jiān)持這個(gè)信念走下去,相信你的人生會(huì)有很大的.改變,每次開員工大會(huì)公司都會(huì)請銷售冠軍總結(jié)自己是怎么樣獲得銷售冠軍的,其實(shí)并不是他們所說的運(yùn)氣好,我也是這樣走過來的,仔細(xì)算算時(shí)間,我進(jìn)公司也將近兩年了,從初級(jí)導(dǎo)購到中級(jí)再到高級(jí),我總結(jié)了什么是銷售,“銷售就是讓顧客一步一步說YES 的過程。

  二.陳列方面

  作為剛升為店長的我,剛開始對陳列總找不到頭緒,每次來新款調(diào)整陳列的時(shí)候腦袋總是一頭霧水,不知從何入手,當(dāng)然肯定不能一直這樣下去,我每次開會(huì)也會(huì)到市中心的店鋪進(jìn)行市調(diào),跟前輩學(xué)習(xí),只要掌握它的幾大點(diǎn)因素其實(shí)是非常簡單,根據(jù)顧客的動(dòng)向,客群,當(dāng)然也不用每周的大大調(diào)整,我覺得調(diào)陳列的最終目的就是能賣錢就可以了。

  三.管理和溝通

  無論是對員工的管理溝通和商場主管的溝通,對于現(xiàn)在的店鋪 起初壓力相當(dāng)大,可能是因?yàn)樗麄兌寄觊L于我,剛開始都有點(diǎn)排擠我,我始終不敢發(fā)火,說重話,也不敢安排他們?nèi)プ鍪拢芏嗍虑槎际亲约阂粋€(gè)人埋頭苦干,可是這樣下去總不是辦法,慢慢的我開始逐步的了解他們每個(gè)人的心里想法,拉近彼此的距離,換位思考,現(xiàn)在我們相處的非常融洽,和商場主管的溝通是沒有問題的,只要你按照他的要求做好每一件事情,他是肯定不會(huì)找你的麻煩,相反偶爾有好事情會(huì)第一時(shí)間想到你。

  四.業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力

  自己在目前的工作崗位上已工作了2年,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過程中,沒出現(xiàn)過明顯失誤

  五.工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面

  能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司和商場制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極參加公司、和商場組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心。

  我想,20xx年,我最大的收獲,就是弄明白了,什么是我內(nèi)心最重要的!

  20xx年,我希望自己做個(gè)有智慧的人,或者說,向“有智慧”靠攏!

銷售類年終工作總結(jié) 篇6

  一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

  (一)、業(yè)績回顧

  1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

  2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

  3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

  (二)、業(yè)績分析

  1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

  a 、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

  b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

  c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

  2、新客戶開放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

  3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

  二、個(gè)人的成長和不足

  在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。

  1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

  2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

  3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

  4、對整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

  5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  1、平邑市場

  雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場的,況且通過一段時(shí)間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  2、泗水市場

  雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌,無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場上也有一定的`積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。

  四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

  由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力,導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,針對不同市場各個(gè)解決。

  1、滕州:雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,雙方都能接受和理解;

  2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷售;

  3、泗水:同滕州

  4、嶧城:尚未解決

  通過以上方式對各市場問題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

  五、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場

  根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好,但必須符合以下條件:

  1、市場環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;

  2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;

  辦事處運(yùn)作的具體事宜:

  1、管理辦事處化,業(yè)務(wù)人員本土化;

  2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群;

  3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶;

  4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

  六、對公司的幾點(diǎn)建議

  1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺,在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;

  2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

  3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;

  4、注重品牌形象的塑造。

  總之20xx年的功也好過也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在10年的門檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

銷售類年終工作總結(jié) 篇7

  xx年來,我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)商務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,圍繞“招商引資年、項(xiàng)目建設(shè)年、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”開展實(shí)際工作, 以下就是商務(wù)部個(gè)人年終總結(jié)。

  在加強(qiáng)管理、盤活資產(chǎn)、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí),各項(xiàng)工作順利開展,1到11月份,我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額72億元,同比增長15%�,F(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)如下:

  結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況,突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),對招商項(xiàng)目進(jìn)行了重大修改和充實(shí)更新,精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類7個(gè),農(nóng)業(yè)類5個(gè),工業(yè)類15個(gè),旅游類3個(gè),共計(jì)30個(gè)招商引資項(xiàng)目。

  積極推介項(xiàng)目,尋求合作伙伴。

  1、xx年4月15日,在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會(huì),廣泛推介我縣優(yōu)勢資源,擴(kuò)大我縣在珠三角地區(qū)的影響;

  2、駐點(diǎn)招商工作人員,立足我縣優(yōu)勢資源,積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項(xiàng)目,走訪企業(yè),尋求合作伙伴;

  3、積極籌備參加“珠洽會(huì)”,尋求商機(jī)。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會(huì)”活動(dòng),并計(jì)劃針對性地赴廈門、義烏等地就大理石加工項(xiàng)目和椪柑精深加工項(xiàng)目實(shí)地參觀考察一些企業(yè),拓寬視野,尋找商機(jī)。

  4、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng),優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中,把投資商的項(xiàng)目當(dāng)作自己的項(xiàng)目,把投資商的困難當(dāng)作自己的`困難,積極主動(dòng)為投資商排憂解難。加強(qiáng)對項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù),優(yōu)化招商項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,積極營造“便捷、高效、聯(lián)動(dòng)、誠信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松、靈活”的政策環(huán)境,構(gòu)筑環(huán)境高地,形成投資洼地。

  5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,受駐點(diǎn)招商的影響,部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開始源源不斷地涌向。

  縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對招商引資高度重視,親力而為,今年來已有以下七個(gè)項(xiàng)目在我縣成功簽約啟動(dòng)。

  1、xx年1月27日,縣人民政府與河南省商城縣開源環(huán)保設(shè)備有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城污水處理廠bot項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資2600萬元,合同引資2600萬元,截止目前,到位資金700萬元;

  2、xx年2月6日,縣人民政府與大漢城鎮(zhèn)建設(shè)有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城綜合運(yùn)營開發(fā)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資10億元,合同引資10億元,截止目前,到位資金萬元;

  3、中國煙草總公司投資的煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,合同引資30000萬元,截止目前,到位資金萬元;

  4、廣州天華企業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司投資的永茂鎳鉬礦加工項(xiàng)目,合同引資1500萬元,截止目前,到位資金500萬元;

  5、臨安橫路中藥材專業(yè)合作社投資的五步蛇養(yǎng)殖項(xiàng)目,合同引資1100萬元,截止目前,到位資金400萬元,已完成養(yǎng)殖場房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),正準(zhǔn)備引進(jìn)種蛇;

  6、嘉漢林業(yè)(中國)投資有限公司與縣林業(yè)局簽訂的三家田林權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目,合同引資2200萬元,截止目前,到位資金800萬元;

  7、羊峰山、大青山等區(qū)域風(fēng)能發(fā)電項(xiàng)目,縣人民政府與湖南中水投資有限公司于xx年6月9日簽訂協(xié)議。

  1至6月,我局接待前來我縣實(shí)地考察洽談方解石精深加工、南區(qū)民營中學(xué)、南山賓館、生物能源發(fā)電、南山綜合批發(fā)市場等項(xiàng)目的客商20多人次,武漢凱迪控股投資有限公司、遠(yuǎn)通(香港)有限公司、浙江金華置強(qiáng)房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來我縣實(shí)地考察洽談。

  目前,南區(qū)民營中學(xué)、南山賓館項(xiàng)目正在洽談中。一年來,我縣共實(shí)施招商引資項(xiàng)目16個(gè),合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬元,實(shí)際到位資金20300萬元,完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(71950萬元)的22%。引進(jìn)利用外資10萬美金,完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(150萬美金)的7%。

銷售類年終工作總結(jié) 篇8

  一、個(gè)人工作總結(jié)

  20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

  二、存在的缺點(diǎn):

  對于市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在原來的位置上,影響市場部的銷售業(yè)績。

  從個(gè)人的銷售業(yè)績上看,我的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

  1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個(gè),加上沒有記錄的概括為100個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

  2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

  3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的.分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  5)個(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,工作和愛情都沒有把屋好,愛情是我的一大失敗。

  三、20xx年工作計(jì)劃:

  今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),主管把任務(wù)分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我身上時(shí),我要完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

銷售類年終工作總結(jié) 篇9

  忙碌的20xx年即將過去,充滿希望的20xx年即將到來�;厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r(shí)間,在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�,F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

  一:半年的工作表現(xiàn)

  (一)接客戶的訂單,客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

 �。ǘ⿲弳涡枳鲆韵聨c(diǎn):品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。

 �。ㄈ┡c客戶的聯(lián)系和溝通,處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題,跟蹤貨物的.生產(chǎn)和發(fā)貨,以及是貨物在運(yùn)輸過程中的情況。

  (四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言

  行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

  (五)客戶的貨款,在貨物生產(chǎn)完成以后,及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款,當(dāng)貨款到位以后,及時(shí)安排發(fā)貨。

 �。┙拥娇蛻舻臉影搴蜆佑�,及時(shí)下樣品單,跟蹤樣品的打樣,做好記錄,及時(shí)安排樣品的發(fā)出。

  工作中存在的問題和建議:

 �。ㄒ唬� 經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí),影響交貨

  日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn)。

  (二) 客戶打款對公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到,影響客

  戶的交貨日期

 �。ㄈ� 色漆生產(chǎn)很慢,經(jīng)常到了交貨日期,色漆還沒有生產(chǎn)來。

  我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度,生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。

  回顧半年以來的工作,我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn),處理工作的中出現(xiàn)的問題有時(shí)不夠及時(shí)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮工作,把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。

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  總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編整理的銷售類年終工作總結(jié)9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

有關(guān)銷售類年終工作總結(jié)模板集合九篇

銷售類年終工作總結(jié) 篇1

  一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

 �。ㄒ唬�、業(yè)績回顧

  1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

  2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

  3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

  (二)、業(yè)績分析

  1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

  a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的.特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

  b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

  c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

  2、新客戶開放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

  3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

  二、個(gè)人的成長和不足

  在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。

  1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

  2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

  3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

  4、對整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

  5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  1、平邑市場

  雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場的,況且通過一段時(shí)間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  2、泗水市場

  雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌,無地方保護(hù)————)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。

銷售類年終工作總結(jié) 篇2

尊敬的各位員工并潘總范總:

  大家上午好!

  在這辭舊迎新的美好時(shí)刻,我們天海公司的全體員工齊聚一堂,總結(jié)碩果累累的二零零九年,展望充滿希望的二零一零年,倍感喜悅和自豪。已經(jīng)過去的二零零九年,是國內(nèi)電氣市場競爭更加激烈的一年,也是我們天海電氣發(fā)展過程中最為重要的一年。在社會(huì)各界的關(guān)心和幫助下,在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司全體員工的不懈努力下,我們緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),視困難為考驗(yàn),化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,把各項(xiàng)工作都推到了一個(gè)新的高度,交出了一份滿意的答卷。在此,我代表公司董事會(huì)向付出辛勤勞動(dòng)的全體員工表示最衷心的感謝和最誠摯的慰問。我要大聲地向大家說—同志們辛苦了!今天,我講兩點(diǎn)內(nèi)容:

  一、 二00九年我們的成績及各部門工作情況的回顧

  在各位的共同努力下,20xx年,公司實(shí)現(xiàn)銷售收入4750萬,實(shí)現(xiàn)稅金490萬,享受國家政策退稅130萬;20xx年,公司投資建設(shè)1000平方廠房,并順利通過高新技術(shù)企業(yè)的年審;20xx年,公司在TH100的基礎(chǔ)上開發(fā)出了測顯系列的測溫及表論產(chǎn)品,還成功研發(fā)了DOZ電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備在線監(jiān)測產(chǎn)品,并獲得四個(gè)產(chǎn)品的軟件證書和三個(gè)產(chǎn)品的專利證書,為天海在技術(shù)領(lǐng)域的自主創(chuàng)新增添了濃墨重彩的一筆;20xx年,公司新投產(chǎn)的產(chǎn)品消弧、無功補(bǔ)償及組建的柜體生產(chǎn)車間等,為社會(huì)解決50人左右就業(yè);20xx年,公司董事會(huì)還決定擴(kuò)大經(jīng)營范圍,計(jì)劃20xx年投資酒店產(chǎn)業(yè),新成立斯邁爾酒店,再為社會(huì)解決就業(yè)人員約100人左右,我們進(jìn)一步地為社會(huì)做出了自己的一份貢獻(xiàn); 更重要的是,20xx年,公司培養(yǎng)了一批擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和較高的營銷管理水平的高素質(zhì)核心人才,為公司今后的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  回顧20xx年走過的歷程,我們的輝煌和絢麗無不凝聚著天海人頑強(qiáng)奮斗、執(zhí)著拼搏的精神,凝聚著公司上下和衷共濟(jì)、奮發(fā)圖強(qiáng)、敢為天下先的勇氣和智慧。在國際國內(nèi)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢下,面對著金融危機(jī)對市場的沖擊,我們天海人積極調(diào)整思路,緊跟市場發(fā)展的節(jié)奏,努力創(chuàng)新,自強(qiáng)不息,不斷在前進(jìn)的道路上發(fā)展自己,完善自己,壯大自己,才贏得了今天的這份碩果!我們要感謝每一個(gè)天海人!

  首先,要感謝技術(shù)部門及研發(fā)團(tuán)隊(duì)在范總的領(lǐng)導(dǎo)下童雪燕女士、魏工、黃老、及全體員工。正是在他們的帶領(lǐng)和主持下,公司系列產(chǎn)品中有缺陷的地方得到了完善。尤其是面對TH100系列產(chǎn)品的很多不足之處,大家刻苦攻關(guān),最終解決了該系列產(chǎn)品在工藝和質(zhì)量上的缺陷問題,從而使公司的顯控系列產(chǎn)品在市場上獲得了信譽(yù),贏得了榮譽(yù)!

  誠信為本,服務(wù)至上!在這個(gè)“服務(wù)制勝”的市場競爭體系中,技術(shù)部門全體同事在童雪燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下,虛心接受各方面的意見和建議,從善如流,不斷改進(jìn)服務(wù),使之盡善盡美,在產(chǎn)品售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)過程中,始終堅(jiān)持不厭其煩、不畏其難、讓用戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),留住了老用戶,爭取了新用戶。童雪燕女士甚至在休息日占用個(gè)人時(shí)間為客戶耐心解答,她的這種熱誠、

  認(rèn)真的工作態(tài)度不僅獲得了廣大客戶和營銷人員的認(rèn)可,同時(shí)也獲得了公司董事會(huì)的高度肯定與贊揚(yáng)。

  研發(fā)團(tuán)隊(duì)按照公司及市場提供的研發(fā)產(chǎn)品方向,為公司不斷研制出系列新產(chǎn)品,如顯控系列產(chǎn)品:TH100X1型,TH100X2型,TH100X3型,順利通過驗(yàn)收。TH100X1型是在TH100Ⅱ型的基礎(chǔ)上加上液晶屏、人體感應(yīng)功能,并完善了通訊功能和語言報(bào)警功能的產(chǎn)品。TH100X2型是在TH100X1型的基礎(chǔ)上研制出的具有目前國內(nèi)市場上最先進(jìn)的測溫技術(shù)的產(chǎn)品,具有電纜頭、斷路器、母排、斷子排等測溫功能。TH100X3型是在以上兩個(gè)功能的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)的開關(guān)柜整體美觀、集創(chuàng)新科技與表現(xiàn)形式為一體、具有顯控功能的電流表、電壓表、功率分析表等多功能測顯產(chǎn)品。

  THDOZ電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備在線監(jiān)測裝置產(chǎn)品,是公司在過去一年中值得驕傲的一項(xiàng)業(yè)績。該產(chǎn)品的出現(xiàn)及時(shí)彌補(bǔ)了目前國內(nèi)市場的缺失并填補(bǔ)了國內(nèi)運(yùn)行設(shè)備在線監(jiān)測技術(shù)上的空白,這在我們天海的發(fā)展歷史上寫下了光輝的一頁!全體天海人為此辛勤努力了三年,終于使該產(chǎn)品在20xx年已初步完成第一階段的工作。目前研發(fā)部的徐工已研制出其第一項(xiàng)功能——電纜在線監(jiān)測,并于去年十月份順利通過驗(yàn)收,現(xiàn)已投入到山東張店鋼廠項(xiàng)目的使用中。緊接著,斷路器、避雷器、電動(dòng)機(jī)、電壓電流互感器等監(jiān)測功能都已在緊鑼密鼓地研發(fā)中,并即將在新的一年內(nèi)圓滿完成。

  公司的LXD優(yōu)化產(chǎn)品大功率1350A主機(jī)設(shè)計(jì)生產(chǎn)在黃老的指導(dǎo)下獲得了圓滿成功。黃老以他豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和高超的技術(shù)水平,率領(lǐng)一班人,使THLXD電能質(zhì)量優(yōu)化裝置的主機(jī)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工作一舉突破,為我們今后在節(jié)能市場的運(yùn)作,奠定了牢固的基礎(chǔ),它必將帶給我們以一個(gè)更加廣闊的市場。在此我謹(jǐn)代表我們?nèi)w營銷人員向黃老表示最誠摯的感謝!正是黃老的智慧和經(jīng)驗(yàn)才使我們公司的航船在風(fēng)雨激蕩的市場海洋上乘風(fēng)破浪、勇往直前。與此同時(shí),我也要向生產(chǎn)主機(jī)車間的全體同仁說聲感謝,大家在過去一年中不懈努力,踏實(shí)工作,保障了公司LXD電能質(zhì)量優(yōu)化裝置主機(jī)的生產(chǎn)時(shí)間,贏得了我們提供給用戶的寶貴時(shí)間。特別是王工今年的加盟,更使得我們在LXD的主機(jī)生產(chǎn)的工藝和技術(shù)上得到了質(zhì)的飛躍,在此我也要衷心的向你說聲謝謝!

  在此我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向技術(shù)部及研發(fā)團(tuán)隊(duì)的全體同仁表示由衷的感謝,感謝你們在過去一年里的辛勤工作。是你們,在進(jìn)取中開拓,在開拓中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中為企業(yè)贏得了可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新,意味著成功;創(chuàng)新,意味著強(qiáng)盛。而這一切又由于有了你們。

  其次,我要感謝在過去的一年里,成功地率領(lǐng)綜合辦和財(cái)務(wù)部門完成公司實(shí)現(xiàn)高新企業(yè)重新認(rèn)證這一光榮而艱巨任務(wù)的潘總。

  由于科技形勢的.發(fā)展,國家科技部已對新形勢下的高新企業(yè)認(rèn)證提出了新的要求:①企業(yè)需要連續(xù)盈利;②產(chǎn)品的七項(xiàng)專利證書;③財(cái)務(wù)報(bào)表三年年審計(jì);④企業(yè)需要有真正高科技含量的產(chǎn)品等。所以國家將20xx年以前認(rèn)證的高新企業(yè)全部廢除。而高新企業(yè)的重新認(rèn)證又打破了以往的慣例,實(shí)行認(rèn)證專家組成員與被認(rèn)證企業(yè)脫離,以從根本上體現(xiàn)出被認(rèn)證企業(yè)的科技價(jià)值含量。獲得高企認(rèn)證對我們來說又是一項(xiàng)光榮而艱巨的任務(wù)。

  20xx年,公司從軟實(shí)力服務(wù)入手,充實(shí)提高了公司自身資質(zhì),圓滿的實(shí)現(xiàn)了高新技術(shù)企業(yè)的重新認(rèn)證。20xx年,公司產(chǎn)品專利新增加七項(xiàng);公司軟件產(chǎn)品增加四個(gè);公司增加三個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)線; 公司首創(chuàng)了DOZ電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備在線監(jiān)測產(chǎn)品;公司董事會(huì)提出了多元化經(jīng)營理念,決定新建一所三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店;公

  司投資購買蜀山管委會(huì)一幢6200平米辦公樓; 公司增加人力資源投入,引進(jìn)一批高素質(zhì)人才,如技術(shù)、研發(fā)、市場、管理等方面的人才,彌補(bǔ)了公司人才緊缺的弱點(diǎn)。財(cái)務(wù)、綜合辦和公司各個(gè)部門密切合作,積極努力,才使得以上幾項(xiàng)重點(diǎn)工作于09年順利完成。

  在此,我也要由衷地向09年付出辛勤努力的PMC、四個(gè)生產(chǎn)車間、倉庫、物流及質(zhì)檢等部門的員工表示感激!正是你們的默默耕耘,勤勞付出,公司產(chǎn)品的質(zhì)量工藝的提升和產(chǎn)品的順利交貨才有了良好的保障,謝謝你們!

  此外,公司黨團(tuán)建設(shè),企業(yè)文化也有較大發(fā)展,20xx年公司先后成立工會(huì),黨支部,使員工有了自己的組織,同時(shí)公司在企業(yè)文化建設(shè)上也是頗有成效,不但組織員工培訓(xùn),文藝活動(dòng),更是在工作,生活,家庭各個(gè)方面給予關(guān)注,讓員工感受到企業(yè)是我家。

  最后,我要感謝的是我們辛勤奔波、輾轉(zhuǎn)千里萬里的企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)及相關(guān)人員。

  營銷部門是公司的重要部門,是一個(gè)公司的生命線。09年商務(wù)部彭總,蔣總加盟天海大家庭,有了他們到來使我們天海團(tuán)隊(duì)里添加更多生氣。在我們公司,一線的營銷管理人員占公司員工數(shù)的一半。公司所有部門的工作都是以商務(wù)營銷部門的運(yùn)作為前提的。因?yàn)�,產(chǎn)品再好,也要賣得出去,酒香也怕巷子深。所以,4750萬,這樣一個(gè)銷售額,這樣一個(gè)數(shù)字,它說明了什么,它說明的是我們?nèi)w商務(wù)營銷部門員工的汗水和智慧,以及他們對公司的熱忱和奉獻(xiàn)。

  為了服務(wù)好市場和商務(wù)部門,我們的四個(gè)后勤人員非常辛苦。兩個(gè)負(fù)責(zé)簽單的員工,工作繁瑣。她們每天要處理全國市場項(xiàng)目的報(bào)價(jià)及簽單工作,同時(shí)要處理好與配套廠家的溝通工作、合同的整理和管理工作,她們作為公司的對外窗口,一言一行都直接關(guān)系到公司的形象利益。

  銷售助理工作是為一線的營銷人員服務(wù)的,為他們提供所需要的來自于公司的幫助。她們每周都要整理好營銷人員的工作日記,幫我回復(fù)銷售人員的建議,同時(shí)要協(xié)調(diào)好營銷人員之間、營銷人員與公司之間的關(guān)系,有時(shí)甚至要面對有些人的責(zé)難和刁難。她們私下里應(yīng)會(huì)流下很多委屈的淚水。為此我要代表商務(wù)部營銷人員對過去一年里四位內(nèi)勤員工的工作表示謝意!同時(shí)我也希望在新的一年里,我們的全體營銷人員對她們的工作,多些理解,多些支持!

  20xx年里,我們一線營銷員工在各自的工作崗位上發(fā)揮出了他們的全部水平。為了實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,為了實(shí)現(xiàn)人生理想,為了天海這個(gè)大家,很多人付出了艱辛的汗水與痛苦的淚水。為了一個(gè)項(xiàng)目能順利簽單,他們要奔波,要交際,甚至要放下了自己的尊嚴(yán),這一點(diǎn)上我非常理解他們,我們?nèi)w員工要向你們——在過去的一年里付出了艱苦努力的營銷人員們致敬,向你們和你們的家人表達(dá)衷心的謝意!同時(shí)我也向那些在09年銷售工作中有過曲折的員工說一句,只要我們學(xué)會(huì)總結(jié)自己,失敗會(huì)使我們成長更快,失敗會(huì)使我們擁有更豐富的工作經(jīng)驗(yàn),失敗會(huì)讓我們離成功更近一步。失敗并不可拍,可怕的是自己對自己沒有信心,自己打到自己。只要我們不倒下,20xx年我們一定會(huì)成功!。

  二、 對于20xx年工作的展望

  各位員工,新年新氣象,新年新精神,新年新機(jī)遇,新年新挑戰(zhàn)�;仡櫜紳M荊棘充滿險(xiǎn)阻的20xx年,我們問心無愧,豪情無限;展望充滿活力和生機(jī)的的20xx年,我們精神振奮,信心滿懷。在這里,我對20xx年的工作作如下展望:

  1、 通過年終各位員工上報(bào)的20xx年工作計(jì)劃表,公司已初步統(tǒng)計(jì)出20xx年預(yù)計(jì)銷售業(yè)績?yōu)?620萬。為了認(rèn)真落實(shí)好各位同事的計(jì)劃表,各位商務(wù)部老總和大區(qū)經(jīng)理要抓好各自區(qū)域的項(xiàng)目落實(shí)情況,為實(shí)現(xiàn)20xx年年初制定的7000萬產(chǎn)值目標(biāo)而努力奮斗。

  2、 DOZ電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備在線監(jiān)測產(chǎn)品,是我們天海人填補(bǔ)國內(nèi)在線監(jiān)測產(chǎn)品的空白,這是值得我們天海人驕傲的亮點(diǎn),期望在20xx年全面完成系列化,多功能化的工作,同時(shí)實(shí)現(xiàn)20xx年DOZ在線監(jiān)測產(chǎn)品銷售收入20xx萬的目標(biāo)。

  3、 LXD電能質(zhì)量優(yōu)化裝置產(chǎn)品是我們公司的主導(dǎo)產(chǎn)品之一,公司會(huì)一如既往延續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)政策,實(shí)現(xiàn)20xx年銷售收入3000萬目標(biāo)。

  4、 新的一年里,公司對人力資源的引進(jìn)將加大投入,擬引進(jìn)一批高素質(zhì)的營銷、技術(shù),研發(fā)和管理人員,計(jì)劃引入五十人左右。

  5、 公司將加大投入后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)工作,同時(shí)維護(hù)好已有產(chǎn)品的質(zhì)量和工藝要求。

  6、 公司將加大員工福利的投入,計(jì)劃解決公司交通車輛的問題、員工帶薪休假的福利問題,對那些表現(xiàn)突出的員工將給予不同方式的獎(jiǎng)勵(lì)。另外公司計(jì)劃投入二十萬給大家多種活動(dòng)提供資金保障。

  7、 公司將完善好新產(chǎn)品的國家級(jí)檢驗(yàn)的資質(zhì)證書,以便于公司營銷工作順利開展。

  8、 公司新投入的斯邁爾酒店力爭在20xx年十月一日開業(yè)。

  尊敬的各位員工,尊敬的同事們,為了完成公司今年的目標(biāo),我們天海人要牢記“品質(zhì)承載未來”的經(jīng)營理念,保持“做人有品德、做事有品質(zhì)、生活有品位、工作有拼勁”的奮發(fā)精神,始終擔(dān)當(dāng)起天海主人翁的責(zé)任!

  我堅(jiān)信,我們天海人做任何事,只要方向正確,不論道路如何曲折,過程如何艱辛,都能堅(jiān)持住自己的理想,不斷地開拓進(jìn)取,奮力拼搏,勇往直前,讓心中的夢想開花結(jié)果。新的一年,對于我們天海,必將是“天”藍(lán)“�!遍煹囊荒辏貙⑹恰伴L風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄�!钡囊荒辏�

  最后,值此農(nóng)歷新春佳節(jié)到來之際,我謹(jǐn)代表公司董事會(huì),向大家拜個(gè)早年,祝大家新年快樂,萬事如意,闔家歡樂!祝愿你們的父母,身體健康,心情愉快,虎年大吉!

  20xx年1月9日

銷售類年終工作總結(jié) 篇3

  20xx年已過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

  一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作. 作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

  1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,截止到12月底我個(gè)人業(yè)務(wù)回款率相當(dāng)還是比較樂觀,回款率達(dá)到80%以上。

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;這點(diǎn)我們業(yè)務(wù)部部門做的相對欠缺,合同管理不夠完善,公司重要資料隨處亂放,東西經(jīng)常丟三落四,這方面我們有待改進(jìn)。

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù).

  4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);這點(diǎn)我個(gè)人相對來說也做的不夠理想,不但沒有保持原有客戶,還丟失了一些老客戶,最近房改辦綜合布線這個(gè)項(xiàng)目我值得去反醒,前期跟了那么久在最關(guān)鍵的時(shí)刻丟了,總結(jié)這個(gè)項(xiàng)目錯(cuò)在當(dāng)時(shí)沒有直接和房改辦直接簽合同,跟單位上相對保障性更大一些,開發(fā)商更多的是考慮省錢.

  5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度.

  6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,今年公司主要交給我這邊負(fù)責(zé)的項(xiàng)目基本上來說還是完成的比較完美,井大的事現(xiàn)在和貝谷合作也比較清晰,貝谷墊支我們出3個(gè)點(diǎn)的管理費(fèi),只是每次要開增稅比較麻煩羅某這邊,再次也非常感謝各位同事對我公司的配合及支持,上半年薄改項(xiàng)目5月份動(dòng)工,8月份前收回三個(gè)縣,9月結(jié)完最后一批款完成的相對還是比較樂觀,薄改應(yīng)該感謝某,老李對工作的支持,連續(xù)出差20多天,市國土項(xiàng)目,目前是貨全部送到使用單位,目前正在調(diào)試,廠家工程師也基本上都做了前期工作,可能后期根據(jù)客戶的需求另外需要再做調(diào)整,這個(gè)月底前期工作基本可以完成.目前正在進(jìn)行的20xx年薄改合同已簽好,明年年初開始動(dòng)工,之前已經(jīng)有這方面的經(jīng)驗(yàn),這次應(yīng)該可以做的更順利一些.

  二、 明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

  對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,雖然工作中還是有很多不足,20xx年基本工作還是圓滿完成.

  三、取長補(bǔ)短,多接受一些的產(chǎn)品,積極面對客戶的投訴

  熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的`產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。,我們IT行業(yè)更是,很多時(shí)候我們還沒有了解到新產(chǎn)品卻已經(jīng)在市場上有銷售了,所以我需要多去接觸各行各業(yè)的人員,從他們身上吸取不同的精華來填補(bǔ)自已的不足.同時(shí)產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  四、XX年工作計(jì)劃

  在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

  1)配合鄒某建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中積極配合鄒軍建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面,初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到5人以上。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。

  2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

  3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

銷售類年終工作總結(jié) 篇4

  在公司擔(dān)任銷售培訓(xùn)講師已經(jīng)一年,我感到非常的榮幸,現(xiàn)在做一份銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)。來匯報(bào)一年來學(xué)員的狀況以及課程的遞進(jìn)。

  一、課程介紹

  1、職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。

  面對人生前幾個(gè)十字路口的時(shí)候如何選擇做了相應(yīng)的講解,并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個(gè)人職涯路程來歷練自己獲得經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)濟(jì)需求。

  2、陽光心態(tài)。

  針對較大的工作壓力,如何用積極向上的心態(tài)面對做了詳細(xì)的講解,并對其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃。

  3、為企業(yè)創(chuàng)造的效益。

  結(jié)合后臺(tái)相關(guān)操作對其進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識(shí)梳理,了解功效,在面對客戶的`時(shí)候有很多話題可以與客戶溝通,讓大家做到顧問式銷售。

  4、產(chǎn)品知識(shí)。

  從產(chǎn)品發(fā)展、電話等術(shù)語、功能,結(jié)合后臺(tái)對基礎(chǔ)知識(shí)做了詳細(xì)講解,讓大家更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到什么是產(chǎn)品。

  5、呼出規(guī)范及聲音要求。

  為體現(xiàn)相應(yīng)的專業(yè)性,規(guī)范了呼出的開場及結(jié)尾,以體現(xiàn)我們的專業(yè)性,并詳細(xì)的說明了聲音的特性,注意事項(xiàng)。

  6、客戶常見問題。

  將客戶常見的問題做了詳細(xì)講解,并分享了拒絕話術(shù),讓大家在展業(yè)過程當(dāng)中遇到客戶拒絕的時(shí)候可以從容應(yīng)對,提高單產(chǎn)量。

  二、取得的成績:

  1、建立制度性培訓(xùn)體系。

  今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,在多次征求各單位意見后,全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

  2、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。

  三、存在的問題和不足

  1、原則性不強(qiáng)。

  不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,對違反者睜一只眼閉一只眼,不能按章辦事。

  2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。

  只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。

  3、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個(gè)不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí),為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,更是需要20xx年去大力改善。

  上述銷售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)中,不難看出建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。對于明年我們致力于建設(shè)更強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售類年終工作總結(jié) 篇5

  20xx就快要結(jié)束了,整理好思緒,對這一年的工作進(jìn)行梳理與總結(jié)歸納,不僅工作需要總結(jié),生活也是一樣。蘇格拉底曾經(jīng)說過:未經(jīng)省察的人生沒有價(jià)值!時(shí)時(shí)對自己的生活進(jìn)行反思。這-就是有智慧的人和普通的人的區(qū)別。20xx年的工作總結(jié)有以下幾項(xiàng);

  一.銷售方面

  從對銷售一無所知的我通過自己不斷的努力和公司的培訓(xùn),銷售技巧一天一天的積累,自己也能夠獨(dú)擋一面,很感謝公司有位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我們說過,堅(jiān)持就是勝利,還記得自己剛進(jìn)公司的時(shí)候一無所知,始終入不了行,正當(dāng)我準(zhǔn)備逃避的時(shí)候,公司領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)的時(shí)候說,如果這里遇到的困難你都不能克服,那么你下一次遇到同樣的困難還要逃避嗎?人生要活的有價(jià)值,誠實(shí)做人,踏實(shí)做事,只要你一直堅(jiān)持這個(gè)信念走下去,相信你的人生會(huì)有很大的.改變,每次開員工大會(huì)公司都會(huì)請銷售冠軍總結(jié)自己是怎么樣獲得銷售冠軍的,其實(shí)并不是他們所說的運(yùn)氣好,我也是這樣走過來的,仔細(xì)算算時(shí)間,我進(jìn)公司也將近兩年了,從初級(jí)導(dǎo)購到中級(jí)再到高級(jí),我總結(jié)了什么是銷售,“銷售就是讓顧客一步一步說YES 的過程。

  二.陳列方面

  作為剛升為店長的我,剛開始對陳列總找不到頭緒,每次來新款調(diào)整陳列的時(shí)候腦袋總是一頭霧水,不知從何入手,當(dāng)然肯定不能一直這樣下去,我每次開會(huì)也會(huì)到市中心的店鋪進(jìn)行市調(diào),跟前輩學(xué)習(xí),只要掌握它的幾大點(diǎn)因素其實(shí)是非常簡單,根據(jù)顧客的動(dòng)向,客群,當(dāng)然也不用每周的大大調(diào)整,我覺得調(diào)陳列的最終目的就是能賣錢就可以了。

  三.管理和溝通

  無論是對員工的管理溝通和商場主管的溝通,對于現(xiàn)在的店鋪 起初壓力相當(dāng)大,可能是因?yàn)樗麄兌寄觊L于我,剛開始都有點(diǎn)排擠我,我始終不敢發(fā)火,說重話,也不敢安排他們?nèi)プ鍪拢芏嗍虑槎际亲约阂粋€(gè)人埋頭苦干,可是這樣下去總不是辦法,慢慢的我開始逐步的了解他們每個(gè)人的心里想法,拉近彼此的距離,換位思考,現(xiàn)在我們相處的非常融洽,和商場主管的溝通是沒有問題的,只要你按照他的要求做好每一件事情,他是肯定不會(huì)找你的麻煩,相反偶爾有好事情會(huì)第一時(shí)間想到你。

  四.業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力

  自己在目前的工作崗位上已工作了2年,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過程中,沒出現(xiàn)過明顯失誤

  五.工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面

  能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司和商場制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極參加公司、和商場組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心。

  我想,20xx年,我最大的收獲,就是弄明白了,什么是我內(nèi)心最重要的!

  20xx年,我希望自己做個(gè)有智慧的人,或者說,向“有智慧”靠攏!

銷售類年終工作總結(jié) 篇6

  一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

  (一)、業(yè)績回顧

  1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

  2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

  3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

  (二)、業(yè)績分析

  1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

  a 、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

  b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

  c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

  2、新客戶開放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

  3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

  二、個(gè)人的成長和不足

  在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。

  1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;

  2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

  3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

  4、對整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

  5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  1、平邑市場

  雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場的,況且通過一段時(shí)間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。

  2、泗水市場

  雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌,無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場上也有一定的`積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。

  四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

  由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力,導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,針對不同市場各個(gè)解決。

  1、滕州:雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,雙方都能接受和理解;

  2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷售;

  3、泗水:同滕州

  4、嶧城:尚未解決

  通過以上方式對各市場問題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

  五、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場

  根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好,但必須符合以下條件:

  1、市場環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;

  2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;

  辦事處運(yùn)作的具體事宜:

  1、管理辦事處化,業(yè)務(wù)人員本土化;

  2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群;

  3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶;

  4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

  六、對公司的幾點(diǎn)建議

  1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺,在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;

  2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

  3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;

  4、注重品牌形象的塑造。

  總之20xx年的功也好過也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在10年的門檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

銷售類年終工作總結(jié) 篇7

  xx年來,我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)商務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,圍繞“招商引資年、項(xiàng)目建設(shè)年、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)”開展實(shí)際工作, 以下就是商務(wù)部個(gè)人年終總結(jié)。

  在加強(qiáng)管理、盤活資產(chǎn)、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí),各項(xiàng)工作順利開展,1到11月份,我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額72億元,同比增長15%�,F(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)如下:

  結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況,突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),對招商項(xiàng)目進(jìn)行了重大修改和充實(shí)更新,精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類7個(gè),農(nóng)業(yè)類5個(gè),工業(yè)類15個(gè),旅游類3個(gè),共計(jì)30個(gè)招商引資項(xiàng)目。

  積極推介項(xiàng)目,尋求合作伙伴。

  1、xx年4月15日,在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會(huì),廣泛推介我縣優(yōu)勢資源,擴(kuò)大我縣在珠三角地區(qū)的影響;

  2、駐點(diǎn)招商工作人員,立足我縣優(yōu)勢資源,積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項(xiàng)目,走訪企業(yè),尋求合作伙伴;

  3、積極籌備參加“珠洽會(huì)”,尋求商機(jī)。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會(huì)”活動(dòng),并計(jì)劃針對性地赴廈門、義烏等地就大理石加工項(xiàng)目和椪柑精深加工項(xiàng)目實(shí)地參觀考察一些企業(yè),拓寬視野,尋找商機(jī)。

  4、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng),優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中,把投資商的項(xiàng)目當(dāng)作自己的項(xiàng)目,把投資商的困難當(dāng)作自己的`困難,積極主動(dòng)為投資商排憂解難。加強(qiáng)對項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù),優(yōu)化招商項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,積極營造“便捷、高效、聯(lián)動(dòng)、誠信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松、靈活”的政策環(huán)境,構(gòu)筑環(huán)境高地,形成投資洼地。

  5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,受駐點(diǎn)招商的影響,部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開始源源不斷地涌向。

  縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對招商引資高度重視,親力而為,今年來已有以下七個(gè)項(xiàng)目在我縣成功簽約啟動(dòng)。

  1、xx年1月27日,縣人民政府與河南省商城縣開源環(huán)保設(shè)備有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城污水處理廠bot項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資2600萬元,合同引資2600萬元,截止目前,到位資金700萬元;

  2、xx年2月6日,縣人民政府與大漢城鎮(zhèn)建設(shè)有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城綜合運(yùn)營開發(fā)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資10億元,合同引資10億元,截止目前,到位資金萬元;

  3、中國煙草總公司投資的煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,合同引資30000萬元,截止目前,到位資金萬元;

  4、廣州天華企業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司投資的永茂鎳鉬礦加工項(xiàng)目,合同引資1500萬元,截止目前,到位資金500萬元;

  5、臨安橫路中藥材專業(yè)合作社投資的五步蛇養(yǎng)殖項(xiàng)目,合同引資1100萬元,截止目前,到位資金400萬元,已完成養(yǎng)殖場房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),正準(zhǔn)備引進(jìn)種蛇;

  6、嘉漢林業(yè)(中國)投資有限公司與縣林業(yè)局簽訂的三家田林權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目,合同引資2200萬元,截止目前,到位資金800萬元;

  7、羊峰山、大青山等區(qū)域風(fēng)能發(fā)電項(xiàng)目,縣人民政府與湖南中水投資有限公司于xx年6月9日簽訂協(xié)議。

  1至6月,我局接待前來我縣實(shí)地考察洽談方解石精深加工、南區(qū)民營中學(xué)、南山賓館、生物能源發(fā)電、南山綜合批發(fā)市場等項(xiàng)目的客商20多人次,武漢凱迪控股投資有限公司、遠(yuǎn)通(香港)有限公司、浙江金華置強(qiáng)房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來我縣實(shí)地考察洽談。

  目前,南區(qū)民營中學(xué)、南山賓館項(xiàng)目正在洽談中。一年來,我縣共實(shí)施招商引資項(xiàng)目16個(gè),合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬元,實(shí)際到位資金20300萬元,完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(71950萬元)的22%。引進(jìn)利用外資10萬美金,完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(150萬美金)的7%。

銷售類年終工作總結(jié) 篇8

  一、個(gè)人工作總結(jié)

  20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

  二、存在的缺點(diǎn):

  對于市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在原來的位置上,影響市場部的銷售業(yè)績。

  從個(gè)人的銷售業(yè)績上看,我的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。這對于我開展市場造成很大的壓力。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

  1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個(gè),加上沒有記錄的概括為100個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

  2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

  3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的.分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  5)個(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,工作和愛情都沒有把屋好,愛情是我的一大失敗。

  三、20xx年工作計(jì)劃:

  今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),主管把任務(wù)分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我身上時(shí),我要完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

銷售類年終工作總結(jié) 篇9

  忙碌的20xx年即將過去,充滿希望的20xx年即將到來�;厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r(shí)間,在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�,F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

  一:半年的工作表現(xiàn)

  (一)接客戶的訂單,客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

 �。ǘ⿲弳涡枳鲆韵聨c(diǎn):品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。

 �。ㄈ┡c客戶的聯(lián)系和溝通,處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題,跟蹤貨物的.生產(chǎn)和發(fā)貨,以及是貨物在運(yùn)輸過程中的情況。

  (四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言

  行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

  (五)客戶的貨款,在貨物生產(chǎn)完成以后,及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款,當(dāng)貨款到位以后,及時(shí)安排發(fā)貨。

 �。┙拥娇蛻舻臉影搴蜆佑�,及時(shí)下樣品單,跟蹤樣品的打樣,做好記錄,及時(shí)安排樣品的發(fā)出。

  工作中存在的問題和建議:

 �。ㄒ唬� 經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí),影響交貨

  日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn)。

  (二) 客戶打款對公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到,影響客

  戶的交貨日期

 �。ㄈ� 色漆生產(chǎn)很慢,經(jīng)常到了交貨日期,色漆還沒有生產(chǎn)來。

  我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度,生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。

  回顧半年以來的工作,我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn),處理工作的中出現(xiàn)的問題有時(shí)不夠及時(shí)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮工作,把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。