【精華】實(shí)習(xí)工作總結(jié)八篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
通過一段時(shí)間的服裝銷售實(shí)習(xí)，讓自己收獲了許多的銷售經(jīng)驗(yàn)，還讓自己對(duì)于服裝方面的了解也更加多了，所以可以說這短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我受益頗多。
作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，對(duì)于銷售工作還是有一定的認(rèn)識(shí)的，學(xué)校給我們的鍛煉機(jī)會(huì)也是比較多的，在每年的圣誕節(jié)和勞動(dòng)節(jié)的時(shí)候是專門給我們開展了實(shí)訓(xùn)課程的，就是在我們學(xué)校娥林蔭大道那里開展展銷會(huì)，所以這么幾年來我還是積攢了一些工作經(jīng)驗(yàn)的，所以當(dāng)我實(shí)習(xí)找到這份服裝銷售的工作的時(shí)候還是信心滿滿的，覺得自己一定能夠升任這份工作，并且做出一個(gè)好的銷售業(yè)績(jī)……可是當(dāng)我正式接觸這份工作的時(shí)候才知道并不是我想象的那樣。
在這之前我都還沒有接觸過服裝銷售的工作，所以我上崗之后才知道服裝銷售的工作并不簡(jiǎn)單，而且還十分之有難度。在商場(chǎng)里面做服裝銷售面向的客戶不像學(xué)校銷售對(duì)象都是學(xué)生，而是各種各樣、各行各樣的人都有，所以我們的銷售工作難度也會(huì)特別大。比如是年紀(jì)比較大的客人的話，他們經(jīng)常會(huì)跟你講半天的假問半天的問題，也不一定會(huì)買。所以在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候，沒少碰壁，在銷售的溝通方面和跟客人的搭話方面我是比較強(qiáng)的，但還是情況不樂觀。我是不想一直都這樣下去的，所以我就經(jīng)常去請(qǐng)教店長(zhǎng)，在沒有客人來的情況下去請(qǐng)教賣場(chǎng)的其他銷售熱源，問他們解決問題的方法，向他們學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。通過他們娥幫助，我的工作情況才有所改變后面才算是正式走上了正軌。
通過這次的服裝銷售實(shí)習(xí)，我才知道我們做銷售就是要“看飯下菜”，比如面對(duì)年紀(jì)比較大的客戶來買衣服，我們就要多偏向服裝的質(zhì)量實(shí)用程度來介紹，因?yàn)樗麄兏鄷?huì)考慮服裝的實(shí)用問題。面對(duì)年輕客戶，我們就不能用這樣的方式，而是更多談服裝搭配以及當(dāng)前的流行趨勢(shì)等方面來向客人推銷。通過這次的服裝實(shí)習(xí)我知道了做銷售工作，不僅僅要有好的溝通能力，還要有對(duì)自己的銷售產(chǎn)品要有深得認(rèn)識(shí)，這樣才能夠更好地回答客戶的問題，更好地將自己的產(chǎn)品銷售出去。
這次服裝銷售實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是對(duì)我的幫助卻一直都在，讓我知道了銷售更多的經(jīng)驗(yàn)，讓我的銷售水平大大增加，我相信如果我以后還從事服裝銷售的話，一定會(huì)做的更好！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況述職如下，請(qǐng)予評(píng)議，并提出意見和建議！
一、過去工作的回顧
我于20xx年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸！對(duì)我來說，即是個(gè)機(jī)遇，也是個(gè)挑戰(zhàn)！我是銷售“科班”出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場(chǎng)營(yíng)銷”，進(jìn)入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個(gè)展示所學(xué)的平臺(tái)。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識(shí)，怎樣將理論更好的和實(shí)踐結(jié)合，對(duì)自己也是一個(gè)挑戰(zhàn)，這在另一個(gè)側(cè)面也是全面提高自身的過程。
因此，從進(jìn)入公司一開始，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時(shí)間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，也對(duì)公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力！
入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長(zhǎng)起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績(jī)：
20xx年1-2月蘋果銷售統(tǒng)計(jì)
1.3—9日
1.10—16日
1.17—23日
1.24—30日
1.31—2.6日
2.7—13日
ipad
3988
5588
34304
44680
12764
3988
ipod
3596
8390
配件
776
98
98
98
98
合計(jì)（元）
4754
5588
37998
53168
12862
4086
周環(huán)比
17.6%
558.8%
399.2%
—75.8%
—68.2%
以上成績(jī)的取得離不開“分部”“門店”領(lǐng)導(dǎo)的重視與鼓勵(lì)。
二、試用期的感受與優(yōu)劣勢(shì)分析
1. 感受
試用期這兩個(gè)月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識(shí)及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。同時(shí)，怎樣在淡季實(shí)現(xiàn)一個(gè)較好的銷售，也是要提升的一個(gè)方面。
2.優(yōu)勢(shì)分析
自己所學(xué)的專業(yè)是“市場(chǎng)營(yíng)銷”，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長(zhǎng)些，并且也喜歡社交活動(dòng)。
3.劣勢(shì)分析
對(duì)電腦的技術(shù)知識(shí)掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
三、轉(zhuǎn)正后的工作計(jì)劃
“國(guó)美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個(gè)展現(xiàn)所學(xué)的平臺(tái)。門店一線銷售是一個(gè)沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時(shí)提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身：
1.進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識(shí)，多向他人學(xué)習(xí)
2.改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)
3.加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)
4.不斷學(xué)習(xí)為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度
剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會(huì)多向其他同事們學(xué)習(xí)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
在20xx年的后半程，我開始了自己的職業(yè)生涯。我于20xx年9月19日進(jìn)入晨光公司，作為一名化驗(yàn)員，開始了我為期三個(gè)月的試用期。在即將逝去的20xx年里，我從一名剛出校園的學(xué)生順利過渡到了工作崗位上的一名員工，并結(jié)束了自己的試用期正式成為晨光公司的一份子，成為了一名化驗(yàn)員。對(duì)我來說，20xx年的年度工作總結(jié)就相當(dāng)于我在這一個(gè)季度多一點(diǎn)兒的時(shí)間里的個(gè)人工作總結(jié)。 在這辭舊迎新的過渡階段，總結(jié)過去就是對(duì)未來的一種預(yù)測(cè)。為了讓以后的工作更好地落實(shí)與開展，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為個(gè)人和公司增值，現(xiàn)將之前的工作做如下總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
一、轉(zhuǎn)變角色，轉(zhuǎn)變思想 從踏出校園到邁進(jìn)企業(yè)，在簡(jiǎn)單的地域轉(zhuǎn)變中還同時(shí)進(jìn)行著個(gè)人的角色轉(zhuǎn)變——從學(xué)校的學(xué)生到企業(yè)的員工的轉(zhuǎn)變。角色的轉(zhuǎn)變意味著自己已揮手告別了父母的庇護(hù)開始了自己獨(dú)立的生活和嶄新的職業(yè)生涯；意味著自己不能再任性隨意，對(duì)自己的言行推卸逃避責(zé)任，而應(yīng)該是對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)到底，注意自己的言行對(duì)他人和企業(yè)的影響。 在進(jìn)入企業(yè)完成角色轉(zhuǎn)變的同時(shí)，還進(jìn)行著思想的轉(zhuǎn)變——把自己的思想和企業(yè)的思想文化結(jié)合起來，讓自己真正地成為企業(yè)的一份子。晨光公司的核心理念是“人與企業(yè)共發(fā)展”，作為一個(gè)合格的晨光人，就應(yīng)該把這個(gè)理念同自己的思想結(jié)合起來，不再以自我為中心，而應(yīng)該在考慮自己的時(shí)候也想想對(duì)公司的影響，把自己和公司利害得失有機(jī)的結(jié)合起來。用我們勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真的工作，感激公司給我們提供的這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
二、虛心學(xué)習(xí)，努力提高 我在學(xué)校雖然也學(xué)了一些與公司化驗(yàn)內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)，但遠(yuǎn)不及自己真正的站在化驗(yàn)這個(gè)崗位上所要知道和懂得的東西多。所以我多看多練，有什么不懂或是不明白的地方都向他人請(qǐng)教；面對(duì)自己在檢測(cè)過程中存在的問題和不足，我也虛心接受意見，及時(shí)更正。經(jīng)過這段時(shí)間的努力，我已經(jīng)能較為規(guī)范的進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作，并且能獨(dú)立的完成化驗(yàn)室的日常檢測(cè)任務(wù)，在檢測(cè)結(jié)果上也比較穩(wěn)準(zhǔn)，但是也偶有波動(dòng)，所以讓自己的檢測(cè)結(jié)果更為穩(wěn)準(zhǔn)就是我要繼續(xù)努力的方向和目標(biāo)。 在化驗(yàn)這個(gè)工作崗位上，除了檢測(cè)任務(wù)外，我還學(xué)到了一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。但在這一塊兒上我還有很多欠缺，所以這也是我在以后的工作中要努力提高的地方。
三、腳踏實(shí)地，以一個(gè)合格的化驗(yàn)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己 化驗(yàn)員的本職工作就是做好每次檢測(cè)工作，而自己離一個(gè)合格的化驗(yàn)員還有一定的差距。在平常的檢測(cè)工作中，我都努力地規(guī)范自己每一個(gè)實(shí)驗(yàn)操作，盡可能的讓自己的每一個(gè)檢測(cè)結(jié)果都能夠穩(wěn)準(zhǔn)。自己的每一個(gè)檢測(cè)結(jié)果都和公司的經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤，所以，每一次檢測(cè)，我都認(rèn)真地對(duì)待，實(shí)事求是，如果一次不行，就繼續(xù)做第二次、第三次……直到自己滿意為止。我會(huì)繼續(xù)以一個(gè)合格的化驗(yàn)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的。
以上就是我對(duì)20xx年工作的總結(jié)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是我卻收獲頗豐，受益匪淺。對(duì)自己的不足，我會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn)提高，讓自己向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)出發(fā)。作為一個(gè)晨光人，我無比自豪與驕傲。因?yàn)樵诔抗馊说纳砩衔铱吹搅撕芏嚅W光的地方——平和親切、踏實(shí)認(rèn)真、任勞任怨、有責(zé)任感……在晨光這個(gè)溫暖的大家庭里，相信我這個(gè)初生的嬰兒一定能夠茁壯地成長(zhǎng)，將來也能熏陶出晨光人的優(yōu)秀品格。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
在無錫交通工程有限公司工作一年以來，我從事試驗(yàn)檢測(cè)工作，在這一年中感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心愛護(hù)，感謝同事對(duì)我的悉心幫助。在這一年中，我在思想認(rèn)識(shí)上、技術(shù)水平上都有了很大的提高。下面是我在專業(yè)技術(shù)方面的工作總結(jié)，以便評(píng)審組織審查：
在從進(jìn)公司的第一天起，我就告誡自己：“要嚴(yán)格要求自己，只有自己比別人更加勤奮，才會(huì)比別人學(xué)到的更多。”事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我收獲很多，感悟也很深。我對(duì)自己能在這樣一個(gè)充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而自豪。一年里，我在公司工作如同生活在一個(gè)大家庭里一樣，同事們都很親切很有耐心。公司的企業(yè)文化讓我感受到了家以外的親情。很多時(shí)候，要干好一份工作一個(gè)人是很難完成的，只有同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能把工作干好。因?yàn)橥麻g的團(tuán)隊(duì)精神和大家的相互關(guān)心，讓我覺得我在工作中不是很孤單，也不覺得怎么累。
在這一年的工作期間內(nèi)，讓我認(rèn)識(shí)到參加工作面對(duì)的不再是抽象的理論，而是實(shí)實(shí)在在的東西，不再是書本中具體的一門課程，而是一個(gè)系統(tǒng)的專業(yè)。我注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證所學(xué)理論的正確性。工作這段期間，我虛心請(qǐng)教同事，不懂就問，遇到實(shí)在不清楚的就去翻看規(guī)范，認(rèn)真做好每一個(gè)試驗(yàn)，認(rèn)真記錄好試驗(yàn)數(shù)據(jù)。在做試驗(yàn)時(shí)，老員工的話時(shí)常在腦海里浮現(xiàn)，“對(duì)待每一個(gè)試驗(yàn)時(shí)，一定要嚴(yán)密謹(jǐn)慎，考慮周全，細(xì)化到每一個(gè)步驟，每一個(gè)操作”。
在一年多的學(xué)習(xí)生活中，雖然在專業(yè)知識(shí)掌握上取得了一些進(jìn)步，但是還是有很多地方不足，我深深認(rèn)識(shí)到自身所學(xué)專業(yè)的片面性，只有更寬更廣的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)才能讓自己在以后的項(xiàng)目上順利從事試驗(yàn)工作。其次，光靠書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，試驗(yàn)是專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)操作的結(jié)合。所以，我決定在今后的學(xué)習(xí)生活中多向老技術(shù)員學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。時(shí)刻不放松對(duì)自己的提高，不斷閱讀專業(yè)書籍來充實(shí)自己。并嘗試報(bào)考一些技術(shù)職稱的專門考試。
通過這一年的工作，收獲了很多，使我對(duì)路橋工程工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。在以后的工作中，我會(huì)一點(diǎn)一滴的累積經(jīng)驗(yàn)，更加努力的學(xué)習(xí)，更好的為公司服務(wù)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
一、實(shí)習(xí)目的
《會(huì)計(jì)崗位實(shí)訓(xùn)——會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》模擬實(shí)訓(xùn)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力。能夠使學(xué)生系統(tǒng)、全面地掌握企業(yè)會(huì)計(jì)核算的基本程序和方法，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)基本理論的理解，將會(huì)計(jì)知識(shí)理論和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作有機(jī)的結(jié)合在一起。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
本次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間為20xx年x月x日-20xx年x月x日，其中放假5天。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
本次實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)為本班教室，即南校區(qū)E309教室。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
《會(huì)計(jì)崗位實(shí)訓(xùn)——會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》實(shí)踐教學(xué)是以一個(gè)工業(yè)企業(yè)——沈陽撫順好寶貝童車廠20xx年x月份的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為例，通過設(shè)置賬戶、填制會(huì)計(jì)憑證、登記賬簿和編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等工作環(huán)節(jié)，全面地、系統(tǒng)地、連續(xù)地完成企業(yè)基本業(yè)務(wù)處理。
(一)實(shí)習(xí)操作過程
1. 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生后，首先要審核原始憑證，根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制各種記賬憑證。
2. 根據(jù)收款憑證和付款憑證逐筆登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
3. 根據(jù)各種記賬憑證并且參考原始憑證或原始憑證匯總表，逐筆登記各種明細(xì)分類賬。
4. 根據(jù)各種匯總記賬憑證匯總登記總分類賬。
5.月末，將日記賬明細(xì)分類賬的余額與總分類賬中相應(yīng)賬戶的余額進(jìn)行核對(duì)。
6.月末，根據(jù)總分類賬和明細(xì)分類賬的記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
(二)操作要領(lǐng)
1. 期初建賬
(1)建總賬時(shí)，設(shè)置賬簿的的封面與封底;填寫賬簿啟用以及經(jīng)管人員一覽表;填寫賬戶目錄;填寫賬頁，將上一年或上一本的期末余額作為本次的期初余額，進(jìn)行賬目登記。
(2)建明細(xì)賬時(shí)，將上個(gè)月或者是上一年總賬中，所涉及到的相應(yīng)的明細(xì)賬的余額，分別填制到新賬簿的分戶賬中，并標(biāo)明科目，賬戶名，及余額和余額方向。
(3)建日記賬時(shí)，建立現(xiàn)金存款日記賬時(shí)，將上一年或上一個(gè)月的庫存現(xiàn)金總賬中的余額，填到新建的庫存現(xiàn)金日記賬中的余額欄中;銀行存款日記賬，將上一次的銀行存款總賬的余額，填到新建賬中的相應(yīng)的銀行存款日記賬中的余額欄上。
2. 審核或填制原始憑證
(1)填制原始憑證的時(shí)候，要記錄真實(shí)(記載的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須與實(shí)際情況相符)，手續(xù)完備(必須符合內(nèi)部牽制原則的要求)，內(nèi)容齊全(基本內(nèi)容和補(bǔ)充內(nèi)容要詳盡的填寫齊全)，書寫規(guī)范，還要及時(shí)填制(不拖延，不積壓);
(2)審核：要審核其原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法，合規(guī)，合理，審核其填制要符合規(guī)定的要求
3. 編制記賬憑證
編輯記賬憑證的摘要簡(jiǎn)明，科目運(yùn)用準(zhǔn)確，編號(hào)連續(xù)，附件齊全。
4. 登記日記賬，
對(duì)于庫存現(xiàn)金日記賬，根據(jù)審核無誤的庫存現(xiàn)金日記賬的記賬憑證，將每日發(fā)生的庫存現(xiàn)金，逐筆登記到相應(yīng)的庫存現(xiàn)金日記賬中，并標(biāo)明金額及余額方向，同時(shí)還要對(duì)庫存現(xiàn)金日記賬進(jìn)行日結(jié);
銀行存款日記賬，也是根據(jù)審核無誤的銀行存款日記賬的記賬憑證，將發(fā)生的銀行存款逐筆登記到銀行存款日記賬中，并標(biāo)明金額及余額方向，對(duì)銀行存款日記賬進(jìn)行月結(jié)。
5. 登記有關(guān)明細(xì)賬
對(duì)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，根據(jù)審核無誤的原始憑證，將其借貸方登記到三欄式，多欄式或數(shù)量金額式的有關(guān)明細(xì)賬上(只限于有二級(jí)科目的;無二級(jí)科目的，到月底登記到總賬上)。
6. 編制科目匯總表
根據(jù)一定會(huì)計(jì)期間編制的全部記賬憑證，按照相同的會(huì)計(jì)科目進(jìn)行歸類，定期分別匯總每一個(gè)賬戶的借貸方的發(fā)生額，病填制在科目匯總表的相應(yīng)欄內(nèi)。
7. 登記總賬
根據(jù)科目匯總表登記的總分類賬，將其表中匯總起來的歌科目的本期借.貸方發(fā)生額的合計(jì)數(shù)，分次或月末一次計(jì)入總分類賬戶的借方或貸方。
8. 對(duì)賬
(1)賬證核對(duì)：各種賬簿記錄與會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行核對(duì)。
(2)賬賬核對(duì)：總分類賬的歌賬戶的借方期末余額合計(jì)與貸方的合計(jì)數(shù)相符，明細(xì)賬的各賬戶的余額合計(jì)與總賬的余額相符，日記賬的余額與總分類賬的余額相等，各部門財(cái)產(chǎn)物資明細(xì)賬的期末余額與保管或使用部門的明細(xì)賬的期末數(shù)相等。
(3)賬實(shí)核對(duì)：賬面數(shù)字與實(shí)際的屋子，款項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)。
(4)賬表核對(duì):記賬記錄與各種會(huì)計(jì)報(bào)表相互核對(duì)。
9. 結(jié)賬
(1)檢查結(jié)賬日止以前所發(fā)生的全部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)是否都已經(jīng)登記入賬。
(2)編制結(jié)賬分錄。
(3)計(jì)算發(fā)生額和余額。
10. 編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告
所編制的信息要真實(shí)，是確，并且要及時(shí)編制。在編制前，應(yīng)當(dāng)全面清查資產(chǎn)，合適債務(wù);還要做好結(jié)賬和對(duì)賬準(zhǔn)備，根據(jù)規(guī)定的格式和要求編制報(bào)告，內(nèi)容要完整，數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，不得漏報(bào)和隨意取舍。
11. 整理歸檔
對(duì)所填制的憑證，賬簿，報(bào)表進(jìn)行整理，并裝訂成冊(cè)。
五、指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)體會(huì)
實(shí)習(xí)是每一個(gè)高職學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使學(xué)生在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位高職學(xué)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓學(xué)生學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為學(xué)生以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是學(xué)生走向工作崗位的第一步。
會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開了操作和實(shí)踐，其實(shí)一切將會(huì)歸于零!通過這一周的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的實(shí)習(xí)，我體會(huì)到，作為會(huì)計(jì)教師，在做賬的時(shí)候應(yīng)注意的細(xì)節(jié)和方法非常的嚴(yán)謹(jǐn)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
一、實(shí)習(xí)目的
為了更早更快地適應(yīng)社會(huì)，了解社會(huì)，鍛煉學(xué)生們的自己動(dòng)手能力，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來。通過學(xué)生的親身實(shí)踐，讓學(xué)生能更客觀地了解自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，且在今后的工作中更好的就業(yè)與發(fā)展。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
蘇寧電器集團(tuán)，是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國(guó)內(nèi)B2C前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢(shì)。正品行貨、品質(zhì)服務(wù)、便捷購物、舒適體驗(yàn)。是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。是中國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全整合社會(huì)資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠(chéng)。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過高層互訪、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式，打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、VIP導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶�！皩I(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn)，目前，蘇寧電器全國(guó)擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)服務(wù)�？蛻舴⻊�(wù)方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以CRM為管理目標(biāo)的客戶服務(wù)體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條電話線路，全國(guó)日最大信息量10萬條，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)統(tǒng)一受理與回訪，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008—365—365全天24小時(shí)真誠(chéng)守候。
在公司我隸屬于客服部，主要負(fù)責(zé)處理用戶來電的咨詢與投訴�？此坪�(jiǎn)單的東西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓(xùn)老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對(duì)不能和用戶發(fā)生正面沖突，不然一個(gè)簡(jiǎn)單的咨詢工單就會(huì)變成復(fù)雜的投訴工單。
因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生，所以派給我們的任務(wù)都是最基礎(chǔ)的咨詢工單，比如一般的退貨、修改送貨時(shí)間以及確定安裝時(shí)間等。當(dāng)系統(tǒng)顯示有退貨類的工單時(shí)，我們第一步是打電話給用戶，確認(rèn)其需求，在打電話的時(shí)候要求講普通話，說話要微笑，用語要規(guī)范禮貌，比如：“先生（女士），您好！蘇寧電器客服……號(hào)，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎？……好的，那就不打擾您了！祝您生活愉快，再見！”等等。用心為用戶服務(wù)，讓用戶信任你！確認(rèn)好用戶具體需求后，進(jìn)入電腦操作系統(tǒng)，經(jīng)常用到的有咨詢工單系統(tǒng)查詢、工單處理平臺(tái)和蘇寧知識(shí)庫查詢。在查詢時(shí)，使用用戶電話、會(huì)員卡號(hào)、B2C單號(hào)、銷售單號(hào)、服務(wù)訂單號(hào)等中的任何一個(gè)即可查出用戶購買的全部資料。細(xì)讀用戶的購買信息，尤其是在用戶購買多個(gè)產(chǎn)品時(shí)，必須看清楚用戶要退的產(chǎn)品，不然很容易選錯(cuò)的。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后，必須在系統(tǒng)中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用戶是可以看到的，所以必須準(zhǔn)確無誤。系統(tǒng)處理完成后，必須再次電聯(lián)用戶，告知用戶他的需求已經(jīng)處理好，讓其不必在擔(dān)心。以上這些是最簡(jiǎn)單的，還有一些復(fù)雜的工單會(huì)涉及到物流的配送以及采購部產(chǎn)品的庫存數(shù)量等，遇到這些問題時(shí)，就需要我們更加的細(xì)心，有耐心。
在工作中，也會(huì)出現(xiàn)一些意外情況，比如，有時(shí)候用戶咨詢的問題是我們不了解的，這時(shí)我們就得積極地向老師請(qǐng)教，認(rèn)真地做好筆記，在工作之余認(rèn)真的記憶。補(bǔ)充不足的過程就是我們進(jìn)步的時(shí)候。雖然我們現(xiàn)在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經(jīng)過我不斷地努力一定可以做得更好！
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過本次實(shí)習(xí)，我們對(duì)工作機(jī)制有了更深入的了解，對(duì)以后的工作有重要的影響，同時(shí)也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中，我們理論結(jié)合實(shí)際，真正的把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，用所學(xué)的知識(shí)解決生活中的問題。工作中，最重要的是態(tài)度和能力，我們經(jīng)常說“態(tài)度決定一切”，在任何一個(gè)工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的開始。能力也很重要。我們處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，能力決定著你的生存，它是衡量一個(gè)人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問題，體現(xiàn)了一個(gè)人的基本素質(zhì)，經(jīng)驗(yàn)的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個(gè)工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。
五、實(shí)習(xí)建議
通過這次的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)此有以下建議：
�。�1）學(xué)校應(yīng)該加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置，在日常的教學(xué)過程中，應(yīng)該多組織一些活動(dòng)，提高同學(xué)們動(dòng)手操作能力、組織策劃能力以及團(tuán)隊(duì)的合作能力等。確定培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們的就業(yè)指導(dǎo)工作，使同學(xué)們有一個(gè)好的發(fā)展開始。
�。�2）企業(yè)應(yīng)該擴(kuò)大對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的指導(dǎo)與培養(yǎng)。企業(yè)需要更多的人才，而現(xiàn)在的社會(huì)折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。畢業(yè)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí)，但卻沒有地方去實(shí)踐應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益打算，為未來儲(chǔ)備更多的有實(shí)力的人才，更好地為企業(yè)去創(chuàng)造利益。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
時(shí)光荏苒，白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間本次實(shí)習(xí)已接近尾聲，雖不長(zhǎng)卻給我留下了深刻的印象，同時(shí)也使我收獲了很多從課本上學(xué)不到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
�。ㄒ唬﹪�(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班開始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
�。ǘ┲鲃�(dòng)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉蘇寧電器的發(fā)展方針，產(chǎn)品服務(wù)以及自己所在職位的工作步驟和要領(lǐng)。其次，主動(dòng)、虛心向老師及同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
�。ㄈ┕ぷ鞣e極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教、總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（四）與同事之間和睦相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好地融入團(tuán)隊(duì)。
�。ㄎ澹┐嬖趩栴}及解決。由于在學(xué)校只是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，很少有機(jī)會(huì)實(shí)踐鍛煉，在工作中顯得速度慢，工作內(nèi)容了解的不全面，需要更進(jìn)一步地了解與熟悉工作過程。我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間熟悉公司處理工作內(nèi)容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長(zhǎng)才干。
總之，在短短的實(shí)習(xí)時(shí)間里，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大差距。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
一、實(shí)習(xí)過程.
這次的實(shí)習(xí)工作我并沒有跟隨學(xué)校的安排，而是我們幾個(gè)同學(xué)自己聯(lián)系了一些酒店去面試，這樣可以讓我們提前熟悉面試的程序和測(cè)試自己的能力。面試時(shí)的拘謹(jǐn)，和經(jīng)理談工資 休假 平時(shí)有設(shè)么福利等，全都是我同學(xué)和經(jīng)理在談 頓時(shí)感到自己的不足 交際能力差等問題。最終在了解到情況后，我們簽了一份合同，開始了我們的實(shí)習(xí)。第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動(dòng)。幸好酒店有派人帶我們，那就是我們的領(lǐng)班 領(lǐng)班很熱心，先帶著我們領(lǐng)工服、辦手續(xù)，熟悉了整個(gè)飯店的包間、大廳等位置。隨后跟隨領(lǐng)班了解傳菜技巧，熟悉工作流程，力求達(dá)到快而穩(wěn); 工作的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動(dòng)作和同客人交流的禮貌言行;學(xué)會(huì)基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務(wù)員的工作項(xiàng)， 并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情況和該如何展開。 在這剛開始工作的那幾天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下，這是我曾有過放棄的念頭，但最終我還是堅(jiān)持下來。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。 幾天里，我深深體會(huì)到：像軍訓(xùn)時(shí)一樣，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底服從;要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時(shí)候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
過了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時(shí)間到了就去工作，擺桌 傳菜 扯臺(tái) 有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動(dòng)才有收獲。動(dòng)手了才能豐衣足食。 在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，我由最開始的拘謹(jǐn) 羞澀 到現(xiàn)在的能和顧客很好的交流 提供更好的服務(wù)。 在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎(jiǎng)讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學(xué)到了很多東西，我告訴自己：犯錯(cuò)并不可恥，但，如果我害怕犯錯(cuò)而不去嘗試的話，這才可恥。 不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來看問題，看到我們干不動(dòng)，有時(shí)會(huì)主動(dòng)的幫忙，為我們減輕負(fù)擔(dān)。
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
(一)實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是它的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。 通過酒店的學(xué)習(xí)和平時(shí)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。
2、服務(wù)水平的提高 經(jīng)過了近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：眼到，口到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);對(duì)于有些不能辦到的不合理要求，要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
3. 一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會(huì)的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來�？墒窃谕饷�，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
(二)、實(shí)習(xí)體會(huì)
1、實(shí)習(xí)雖然只是我大學(xué)生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是時(shí)刻以一個(gè)大學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不會(huì)在酒店做服務(wù)員，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將保存并實(shí)施在今后的工作之中。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)與未來的就業(yè)實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
三、實(shí)習(xí)建議
我認(rèn)為酒店的管理要注重這些方面的加強(qiáng)和改革：
1，就目前而言酒店的員工素質(zhì)普遍較低，在餐飲部更能體現(xiàn)這個(gè)問題。在這里引用一位客人對(duì)餐飲部的副經(jīng)理說的一句話，“你們的員工的品德有問題�！边@是一個(gè)嚴(yán)重的'問題，影響了客人對(duì)酒店看法，直接影響酒店的聲譽(yù)。
2，創(chuàng)新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩，千方百計(jì)的調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性。預(yù)見性的防止不該發(fā)生的事情的出現(xiàn)
3,健全管理體制，酒店要實(shí)事求是的分析現(xiàn)狀并制定切實(shí)可行的措施解決現(xiàn)實(shí)的影響和制約發(fā)展的瓶頸問題，增強(qiáng)員工和管理者的執(zhí)行力，注重公平.
4,增強(qiáng)大局意識(shí)，樹立良好的管理者的良好形象，對(duì)于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對(duì)待(如偷吃等)，靈活的處理員工的錯(cuò)誤和過失行為，堅(jiān)持教育為本，處罰為輔，爭(zhēng)取達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。
5，更新管理理念，樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強(qiáng)調(diào)顧客滿意的思維。千萬不能出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)和管理的現(xiàn)象，這對(duì)于本身很靈活的行業(yè)很容易出現(xiàn)工作漏洞。要注重員工的考核，加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)操練。
四、總結(jié)
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。 就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)更高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇 到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。
在學(xué)校里,特別是上了大學(xué)以后,我就好久沒有嘗過辛苦的滋味了.出來工作的生活跟大學(xué)相比,真的差得遠(yuǎn).但在酒店實(shí)習(xí)的日子里,我又試到了這種味道了.有時(shí)候要上10個(gè)多小時(shí)的班,一直站著.到了周末,客人多的時(shí)候又忙的不的了,根本沒有時(shí)間休息...這些日子太累了.整天都要做著重復(fù)的事情,太苦悶的事情,使人的生產(chǎn)工作積極性都是沒有的,所以人是感覺特別的累.即使如此,我也咬著牙堅(jiān)持下來了,看著領(lǐng)到的工資,雖然不多,但是我的辛勤所得,心理上的苦早就沒有了.有時(shí)候上的累了,會(huì)覺得很辛苦，但這卻是很好的一次鍛煉機(jī)會(huì)啊,我想在以后的找工作過程中,這么累的我們都過去了,以后還怕什么呢
除了苦以外,還有很多的味道的,但是我覺得什么都好,都已經(jīng)過去了,就讓它過去吧.在店里的種種現(xiàn)象我都是看在眼里,記在心里的.大家對(duì)我的好,我都懂.在學(xué)校里,我們受著學(xué)校的保護(hù),受著家長(zhǎng)的愛護(hù),就像溫室里的花朵一樣,這次實(shí)習(xí)好比我們這些花朵走出溫室,出來前的一次練習(xí),我不怕吃苦,不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹呢經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)以后,我相信我的適應(yīng)能力一定別人強(qiáng).
一、實(shí)習(xí)酒店簡(jiǎn)介
xxx酒店位于大營(yíng)鎮(zhèn)汽車站對(duì)面，地處十字路口，地理位置十分優(yōu)越，人流量大。因大營(yíng)鎮(zhèn)是裘皮生產(chǎn)基地，有很多的南方客人，所以酒店老板選擇了以南方菜為主。旨在充分利用南方客人對(duì)家鄉(xiāng)特色的歸屬、認(rèn)同和北方人對(duì)南方菜肴的獵取心理來擴(kuò)大銷售。同時(shí)酒店以店內(nèi)經(jīng)營(yíng)為主，同時(shí)還開展了外賣經(jīng)營(yíng)。
二 、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
1、實(shí)踐地點(diǎn)的選�。�
實(shí)踐地點(diǎn)的選取，開始考慮到去一家民營(yíng)企業(yè)做雜工，但是考慮到在民營(yíng)企業(yè)中所接觸的人很少不能夠更好的提升自我能力所以我選擇了到酒店去當(dāng)服務(wù)員。具體原因是：酒店服務(wù)員能夠接觸到更多的人，在這些人中大多數(shù)的人都是在不斷變化的，同時(shí)在這些人中大多數(shù)人都是經(jīng)商的，還有一少部分是政治層面的和其他的。多和這些人進(jìn)行交流溝通會(huì)鍛煉到自己的口才，學(xué)會(huì)見人說話。見到形形色色的人并學(xué)習(xí)到不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)不同行業(yè)之間的辛苦。在逐漸之中提升自己，同時(shí)也為日后的面試不緊張做好鋪墊。
2、實(shí)習(xí)職位介紹：本人以擔(dān)任傳菜員及酒店服務(wù)員為主，同時(shí)協(xié)助點(diǎn)菜，同其他服務(wù)員送外賣，偶爾也到廚房打雜。以苦力活為主，盡管中途曾有幾次有過想要放棄的念頭，但最終還是堅(jiān)持了下來。盡管工作很辛苦但是苦中有甜，因?yàn)楫吘惯@是我人生中第一次到酒店來做服務(wù)員。
階段一：此期間的主要工作是熟悉各位員工尤其是大廚;跟隨領(lǐng)班了解傳菜技巧，熟悉工作流程，力求達(dá)到快而穩(wěn);工作的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動(dòng)作和同客人交流的禮貌言行;學(xué)會(huì)基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務(wù)員的工作項(xiàng)目。
小結(jié)：通過要想適應(yīng)環(huán)境你就應(yīng)該付出比別人更多的努力，認(rèn)真的體會(huì)揣摩領(lǐng)班傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在上司傳授工作技巧分配工作時(shí)一定不要自我表現(xiàn)，打斷他的講話這會(huì)是自討沒趣。
階段二(實(shí)戰(zhàn)練習(xí))：繼續(xù)熟練第一階段的各項(xiàng)服務(wù)要求。此時(shí)基本上消除了同事之間的陌生感，開始彼此之間輕松交談，可以自由發(fā)表個(gè)人見解，開始掌握各項(xiàng)工作的特點(diǎn)，主動(dòng)性和靈活性增強(qiáng)，產(chǎn)生歸屬感——酒店是我家;依據(jù)本人來自農(nóng)村，干活不怕苦不怕累的個(gè)性，酷暑時(shí)期耐得住廚房?jī)?nèi)高溫的烘烤。而且傳菜速度比較快，逐漸受到老板的注意，受到表揚(yáng)的機(jī)會(huì)增多。偶爾被派出采購商品。
小結(jié)：度過工作適應(yīng)期之后開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來，盡量讓工友和老板接受你的價(jià)值觀，從而讓對(duì)方更多的了解自己。但是不要過分的表現(xiàn)自己，以免引起不必要的誤解。
階段三(工作嫻熟期)：工作嫻熟期通過前面幾個(gè)階段的練習(xí)，已具備解決各項(xiàng)事務(wù)的能力，完成每天分配給自己的工作之后就主動(dòng)幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;開始對(duì)部分服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，靈活應(yīng)對(duì)顧客的要求并且與顧客聊天。偶爾給同事“挑刺”，在爭(zhēng)辯中分享勞動(dòng)的快樂。
小結(jié)：工作過程中利用自己對(duì)工作要領(lǐng)的熟練和把握，完美完成工作任務(wù)之后，公開獎(jiǎng)勵(lì)自己，以此來帶動(dòng)其他人的工作積極性，消除在工作過程中的枯燥性，從而達(dá)到“工作并快樂著”的境界。
階段四(重用期)：經(jīng)過自己的努力，受到老板和同事的關(guān)注，開始涉及老板的其他業(yè)務(wù)。在這個(gè)階段里，我開始對(duì)一些菜的做法和餐飲的基本原則感興趣，向廚師長(zhǎng)請(qǐng)教一些特色菜的做法。幫助老板設(shè)計(jì)菜譜的版面。并多次替老板外出辦事，解決一些基本生活小事(如修電燈等)，大部分時(shí)間都在外奔波，出沒于商嘗網(wǎng)吧、寫字樓甚至ktv送外賣。
小結(jié)：在此期間很容易出現(xiàn)得意忘形的現(xiàn)象,這就需要抑制自己的興奮情緒，以平和的心態(tài)與同行相處。
三、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
(一)實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是它的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過酒店的學(xué)習(xí)和平時(shí)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客;明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高經(jīng)過了近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：眼到，口到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);對(duì)于有些不能辦到的不合理要求，要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
(二)實(shí)習(xí)體會(huì)
1、實(shí)習(xí)雖然只是我大學(xué)生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是時(shí)刻以一個(gè)大學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí)，服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不會(huì)在酒店做服務(wù)員，但這種關(guān)心他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將保存并實(shí)施在今后的工作之中。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)與未來的就業(yè)實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇8
20xx年11月8日11月28日，我到到達(dá)陽春市三甲鎮(zhèn)中心小學(xué)開展了為期三個(gè)星期的置換頂崗實(shí)習(xí)。我擔(dān)任小學(xué)五年級(jí)輔導(dǎo)班主任及英語教學(xué)工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心指導(dǎo)和幫助下，我認(rèn)真做好教學(xué)工作和班主任工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)，在工作中不斷探索，不斷反思，不斷總結(jié)在實(shí)習(xí)的三個(gè)星期中，實(shí)習(xí)班主任的路途雖然充滿了忙碌與艱辛，但是它使我對(duì)班主任工作有了新的認(rèn)識(shí)和理解，在那里我學(xué)到了更多書本上學(xué)不到的東西。在與指導(dǎo)老師和學(xué)生的接觸交流中，我初嘗了身為人師快樂，也使我懂得班主任工作的繁瑣和艱辛。20天的實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐、感觸良多。
因?yàn)槲覀兂鮼碚Φ�，�?duì)學(xué)生們還都一無了解，所以了解整個(gè)班級(jí)的情況，就顯得非常的重要。所以我通過原班主任和班干部了解班級(jí)的更多日常工作，為以后的班主任工作打下良好的基礎(chǔ)。為了增進(jìn)對(duì)學(xué)生的了解，我抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸交流。除了上課時(shí)間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說話，都非常被動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個(gè)班級(jí)，原因是彼此還不了解，這時(shí)我應(yīng)該采取主動(dòng)，通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動(dòng)以及對(duì)他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來了，都愿意主動(dòng)找我交流了。以下是我對(duì)這三周以來的教學(xué)工作進(jìn)行如下的回顧與總結(jié)：
一、教育教學(xué)情況
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，難點(diǎn).并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。課后認(rèn)真反思，不斷提升自身素質(zhì)。
2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮,發(fā)散學(xué)生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng)，注重課堂問題的有效性、實(shí)效性，在教學(xué)中注重提高學(xué)生的思維能力，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，并實(shí)施“培優(yōu)補(bǔ)差計(jì)劃”。
4、堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式，并積極參與學(xué)校組織的每次校外聽課學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
5、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂,做到學(xué)有所用。
二、班主任工作情況
這三周我擔(dān)任五年級(jí)的輔導(dǎo)班主任，三周的工作使我認(rèn)識(shí)到，作為一名班主任，除了要維持好正常的教學(xué)秩序，保證同學(xué)們良好的學(xué)習(xí)環(huán)境外，更應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的思想狀況，全面了解學(xué)生情況。我平時(shí)非常注重與學(xué)生的交流，通過與學(xué)生談心，與家長(zhǎng)經(jīng)常溝通交流家訪等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實(shí)際困難，以有利于他們的學(xué)習(xí)和生活。現(xiàn)在班級(jí)情況穩(wěn)定，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，同學(xué)互幫互助，在各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出。
良好的班風(fēng)是保障教學(xué)工作順利開展的前提條件，如果一個(gè)班級(jí)的風(fēng)氣好，學(xué)生的精神面貌佳，在學(xué)習(xí)上形成一種你追我趕的學(xué)習(xí)勁頭，能更好地配合老師，那么教師的教學(xué)就收到事半功倍的效果。反之，班級(jí)的風(fēng)氣差，學(xué)生紀(jì)律自由散漫，學(xué)習(xí)提不起興趣。那么，任憑你在講臺(tái)上如何聲嘶力竭，講得如何精彩，也只能事倍功半。那么，如何才能形成良好的班風(fēng)呢?關(guān)鍵就是抓好班級(jí)的常規(guī)管理。
1、細(xì)致全面，雷厲風(fēng)行是建立良好班風(fēng)的保證
班級(jí)工作十分瑣碎，所以作為班主任應(yīng)該在學(xué)校大方向的指導(dǎo)下，結(jié)合本班級(jí)的實(shí)際情況，細(xì)致全面地開展各項(xiàng)工作，防止學(xué)生有“空子鉆”。例如：要做好學(xué)生的出勤、儀容儀表、衛(wèi)生、課前準(zhǔn)備、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)等各方面的管理。
2、學(xué)生自主管理是建立良好班風(fēng)的手段
俗話說“三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮”。作為班級(jí)管理者，要想管理事半功倍，必須充分發(fā)揮班干部的作用。因?yàn)楸娝苤喔刹渴且粋�(gè)班集體的火車頭是班集體的骨干，亦是班主任的得力助手。一個(gè)班級(jí)管理的好壞，往往與班干部力量強(qiáng)弱、發(fā)揮作用的大小有很大關(guān)系，所以在實(shí)際管理中我充分發(fā)揮班干部的模范帶頭作用，大膽把權(quán)力交給班干部，并教給他們的管理方法，讓他們自主管理，監(jiān)督作用。
3、樹立榜樣，融入情感是形成良好班風(fēng)的感情基礎(chǔ)
學(xué)生的比較、模仿能力是很強(qiáng)的。假如老師在某些方面做得不足(哪怕是很小的問題)，學(xué)生都會(huì)比較，并作出仿效。所以作為老師應(yīng)該在學(xué)生面前做好表率，樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的。所以作為班級(jí)管理者要注意在學(xué)生心目中的形象，注意自己的言行舉止對(duì)學(xué)生的潛移默化的影響。如：要求學(xué)生早到校，自己必須比學(xué)生早到，要求學(xué)生要做好早操，自己先學(xué)會(huì)、并做好。由于在班級(jí)管理中教師和學(xué)生的關(guān)系是“管與被管”的關(guān)系，所以為了防止與學(xué)生之間產(chǎn)生隔閡，在實(shí)際管理中注意融入情感，平時(shí)關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，和學(xué)生和睦相處，和他們談人生，談理想，使他們感覺到師生相處無隔閡、無壓力。
實(shí)習(xí)班主任的工作教訓(xùn)告訴了我，有正確的管理，就能形成良好的班風(fēng)，帶動(dòng)了良好學(xué)風(fēng)的形成，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，達(dá)到教育的最終目的，班級(jí)的工作就能順利完成。
以上便是我實(shí)習(xí)班主任的工作小結(jié)，不足之處，我一定會(huì)及時(shí)改正，其次，我一定再接再厲，努力工作。
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