【精華】實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文合集7篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編精心整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
我病區(qū)作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室,率先參加了的活動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房,6月護(hù)士長向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動倡議書并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。全體護(hù)理人員迅速行動起來,一方面護(hù)理部組織護(hù)士長及護(hù)理骨干參觀學(xué)習(xí)東方醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范”病房,另一方面護(hù)士長組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,對照標(biāo)準(zhǔn)找差距,看不足,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù),再將任務(wù)分配到個(gè)人,充分調(diào)動全科護(hù)士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下,“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動于7月1日正式啟動,至今已有3個(gè)月。在3個(gè)月的時(shí)間里,本病區(qū)取得了可喜的成績。
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序
活動開展以來,我科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù),護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌,護(hù)理工作更加細(xì)致,更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位,開放41張床位,3個(gè)月床位使用率占100%。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動,護(hù)理部為我病區(qū)新增派護(hù)士8名,活動期間科室共有16名護(hù)理人員,使床護(hù)比1:0。4。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我科將護(hù)理人員分為2個(gè)責(zé)任組,每個(gè)責(zé)任組的組長為高年資護(hù)師,并配有護(hù)士。根據(jù)我的特點(diǎn),實(shí)行小組責(zé)任制,且彈性排班,保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù),每天在對晨晚間護(hù)理,肛腸術(shù)后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責(zé)明確,責(zé)任組長對患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評估,根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要對患者進(jìn)行針對性地心理疏導(dǎo)及健康教育,并督促責(zé)任護(hù)士對各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。
二、護(hù)理內(nèi)容多樣化
3個(gè)月來我科護(hù)理人員通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任組長定期對低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。基礎(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動前更到位、更精細(xì)、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,肛腸科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理,如:為所有病人打好開水、為術(shù)后病人協(xié)助進(jìn)水、喂飯、洗漱、入廁、活動、護(hù)送檢查等;加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通,對病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo),包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動的意義等等,使基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵達(dá)到進(jìn)一步提升。落實(shí)了病房全面巡視,及時(shí)滿足病人的所需,解決病人存在的各種問題;加強(qiáng)了護(hù)理安全工作,對手術(shù)病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng),從而防范了護(hù)理意外差錯的發(fā)生,及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,保障護(hù)理安全,提高了護(hù)理質(zhì)量。
三、護(hù)患關(guān)系和諧
短短3個(gè)月來,在院部、護(hù)理部精心指導(dǎo)下,經(jīng)過全體護(hù)士不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo),優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。我科護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增強(qiáng),基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高,表揚(yáng)信從上半年20封上升至80封,入院及出院病人滿意度逐月提高,從患者的反饋意見中,對護(hù)士的主動服務(wù)意識和關(guān)心照顧表示滿意,有的患者甚至說:“親生兒女又如何!”
四、存在問題與建議
在方案實(shí)施過程中我們發(fā)現(xiàn),病房護(hù)士的整體年齡偏低,他們本質(zhì)上喜歡做技術(shù)操作性強(qiáng)的工作,雖沒有直接表示不原意作基礎(chǔ)護(hù)理,然而,一旦遇到個(gè)別患者或家屬語言或者行為使護(hù)士受到心理傷害時(shí),他們就難以應(yīng)對。護(hù)士的辛勤工作使患者的利益最大化。同時(shí)也向社會傳遞著和諧的音符,但他們也需要心理支持和社會認(rèn)同。作為護(hù)理管理者要讓護(hù)士在提供其語言溝通能力,使患者從心理上接受和尊重護(hù)士,讓患者及家屬真正感受到護(hù)士在幫助患者康復(fù)中發(fā)揮了重要的作用。
當(dāng)再一次寫下這句話,已是我在十樓肛腸科實(shí)習(xí)的最后一日。短短一個(gè)月里,我收獲了友情,師情,以及種種感動。
記得第一次束壓脈帶,我笨手笨腳,壓脈帶的兩頭總是朝下,違反了操作規(guī)則。帶教劉老師微笑,不緊不慢地拍拍我的'肩膀,“別緊張,做多了就熟了!”
記得第一次輸液,我心里默念著三基操作流程,面對22床貌似惶恐的表情,我一針下去,汗~不見回血!劉老師笑著接過來,把針輕輕往前再平推了5毫米左右,ok~見到回血了!“大膽點(diǎn),找感覺!”劉老師邊寫輸液巡回卡,邊教我經(jīng)典的六字經(jīng)。
記得第一次單獨(dú)做靜脈輸液。12:00,34床剛下手術(shù)臺,面容虛弱,血管有些塌陷。中午連班的我,端上治療盤,戴好口罩,認(rèn)真地去挑戰(zhàn)。當(dāng)我完成整個(gè)流程,看到他的微笑,額上已是汗涔涔。
人生太多第一次,酸、甜、苦、辣。只有身臨其境才可體會。
我的人生第一針是22床陳彥超,呵呵~第二天我兌現(xiàn)了諾言,一針見血!謝謝你,一定要早日康復(fù),好好孝順你的媽媽哦。或許你并不知道自己所患疾病的危害性,我和薇薇、丹丹把你當(dāng)哥哥,給你買來水果、kfc,雖然你不能多吃,但是我們還是很開心。
45床的周叔叔,謝謝您給予的高度評價(jià)。您說我懂事、上進(jìn)、感恩,作為一個(gè)奔三的孩子,我始終對每件事都盡力而為,不留后悔,笨鳥先飛終無錯。
3床:我佩服你的忍耐力,出了那么多天血,勇敢~
4床:你要按時(shí)吃好降壓藥,心態(tài)放好~
5床:真羨慕你有個(gè)好老公,好好加油~
7床:去痛片不能多吃,多做提肛運(yùn)動~
8床:你家寶寶11月就要出生了,要是晚兩天就和我同一天生日啦。祝福你~
10床:但愿你對護(hù)士的態(tài)度好些,太牛也不好,F(xiàn)在至少你會對我說謝謝了~
14床:股票跌了還會漲,身體好了錢還能賺,不可無止境~
15床:前晚你做了5個(gè)半小時(shí)手術(shù),我給你做了兩天霧化吸入和靜推,你一定要堅(jiān)持到底~
21床:對于今天早上我沒有一針見血,我內(nèi)疚到現(xiàn)在了,謝謝你的微笑。呵呵~
23床:您是個(gè)可愛的老頭,謝謝您給我機(jī)會。說好一針,我做到了哦~
30床:您心不老,可愛的嗲~舍不得我明天出科~
34床:薇薇告訴我您是農(nóng)民。今天早上我很精心地給您扎了一針,針柄推進(jìn)去很多,極其順利。這是我最順利的一次哦~
36床:您和我講述您創(chuàng)業(yè)的過程,我備受教育。呵呵,祝您安康~
今天快下班的時(shí)候,我去每個(gè)病房巡視,向病人們告別。大家都微笑,肯定我一個(gè)月的工作。我真的感謝護(hù)士長、劉老師對我的重視和肯定,張羽、李丹、孫惠芳,做你們的朋友很幸福。
最重要的是,我得到了“母老虎”的肯定!霸诩忆伌驳陌?”您輕描淡寫的一句問話,當(dāng)初我笑笑沒回應(yīng),因?yàn)閯幼髀它c(diǎn)!澳悻F(xiàn)在輸液針打得很大進(jìn)步了嘛!蔽疫是笑笑。埋怨的時(shí)候很多,病人不理解的時(shí)候更多。我選擇大化小、小化了。當(dāng)我給33床量血壓,去第4趟的時(shí)候,我還是冷靜地做完了。第一次她吃了口西瓜,第二次她想換完藥再測,第三次她要洗澡,第四次她說洗完澡才休息了沒多久,測血壓會不準(zhǔn),她會害怕的。我依舊微笑的說“已經(jīng)過了二十分鐘啦,沒問題!彼尤槐懦鲆痪洹鞍你在忙什么啊?!”那種眼神好像我是吃素不干活呆火星上的。熬到出了病房,我真的是暈啊~呵呵,還好我把這件事迅速抹掉了。
其他委屈什么我就不羅嗦了,微笑再微笑,這是我的致命武器。
轉(zhuǎn)折,曲折,婉轉(zhuǎn),蜿蜒,停滯,長驅(qū)直入。
這些詞語陪伴我在肛腸科成長,真無謂是一個(gè)沙漏人生!
好累,睡覺。詳情明天再續(xù)~
明天輾轉(zhuǎn)到婦幼一個(gè)月,加油!~~~
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
個(gè)人情況:本人20xx年至20xx年就讀于xx學(xué)院材料成型與控制工程專業(yè)。20xx年3月118號至24號,實(shí)習(xí)于廣東康寶電器公司。實(shí)習(xí)期間主要在包裝車間從事產(chǎn)品包裝前處理的一些工作。
公司規(guī)模:廣東康寶電器有限公司坐落于美麗的珠三角腹地——素有“中國家電之都”之稱的廣東省佛山市順德區(qū)(杏壇鎮(zhèn))。1988年,康寶誕生了第一臺家用遠(yuǎn)紅外線消毒柜,從此開拓出一個(gè)中國民族品牌的親領(lǐng)域,并于1988年8月18日正式成立廣東康寶電器有限公司。經(jīng)過20多年的發(fā)展,康寶現(xiàn)已成為國內(nèi)著名的廚衛(wèi)電器生產(chǎn)企業(yè)以及世界知名的五金制品出口基地。
工作情況:我們根據(jù)公司要求每天8:00上班,下午5:00下班,在包裝車間我做了三種工作,包括烤箱蓋表面保護(hù)膜的去除工作、旋鈕及旋紐座的散包工作、擋板保護(hù)膜去除抹油及包裝工作。每個(gè)工作的方法和程序都比較簡單,但是簡單的工作拼的就是速度,對于初來乍到的.我們雖然并沒有偷懶卻只能完成廠里工人七成左右的工作量。
工作心得:本人從開始工作到現(xiàn)在雖然只有一個(gè)星期的工作時(shí)間,但是在這期間,我學(xué)到了許多,也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn):
1、扎實(shí)的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時(shí),可能感覺枯燥無味,但當(dāng)你工作以后,你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我們所學(xué)的沖壓的基礎(chǔ)知識。在工廠參觀的時(shí)候,面對眾多的沖壓模具、壓力機(jī),如果沒有一點(diǎn)專業(yè)知識,根本看不懂就更不用說積累經(jīng)驗(yàn)了。
2、要有良好的工作態(tài)度,還要多觀察、多問、多學(xué)習(xí)。中國有句俗語“踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事”。良好的工作態(tài)度是必要的,但是在今天,只是老老實(shí)實(shí),勤勤懇懇做事是不夠的。你還要多觀察、多問,別人總有你所不能及的地方。經(jīng)驗(yàn)是靠時(shí)間積累的沒錯,但是積累的速度各有不同,通過多問、多學(xué),可以更快地獲得難得的經(jīng)驗(yàn)。
3、生活和工作要協(xié)調(diào),生活開心、工作愉快。在實(shí)習(xí)期間我切身的體會到協(xié)調(diào)的重要性。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間是固定的,那么生活的時(shí)間就不能太隨意。如果像平時(shí)在學(xué)校一樣,想什么時(shí)候睡,什么時(shí)候醒就什么時(shí)候,可能導(dǎo)致非;靵y的工作和生活節(jié)奏。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
來到公司已經(jīng)有一個(gè)月時(shí)間了,我是以實(shí)習(xí)生是身份進(jìn)入公司的,來公司工作的目的就是學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。我很感謝公司給了我這個(gè)工作機(jī)會,我也非常的珍惜。因?yàn)閷?shí)習(xí)生最后是不一定會留在公司的,所以公司可能是在為其他的公司培養(yǎng)人才。但公司并沒有因?yàn)檫@個(gè)就忽視我,而是不遺余力的在培養(yǎng)我。為了之后更好的工作,也看看自己的成長,我決定做一個(gè)實(shí)習(xí)月工作總結(jié)。
一、工作方面
因?yàn)槲椰F(xiàn)在還沒有從學(xué)校畢業(yè),之前也沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),只是在學(xué)校里學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)的知識。但書本上的知識與實(shí)際中會運(yùn)用到的是有很大區(qū)別的,所以我剛剛開始工作的時(shí)候還是會手忙腳亂的,不知道怎么下手。還好公司分配了一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的同事帶我,告訴我要做什么,要怎么做,F(xiàn)在時(shí)代發(fā)展的比較快,但書本上的知識更新得并不快,趕不上時(shí)代的腳步,是有一點(diǎn)落后的。但也并沒有太大的差別,框架的東西還是差別不大的。
雖然我在學(xué)校學(xué)到的東西沒有完全用上,但是我并沒有拖部門的后腿。這一個(gè)月我學(xué)了非常多,也學(xué)得非常的快。我的工作能力提高了不少,雖然還沒有做到最好,但我已經(jīng)很滿意了。我能夠把分配給自己的任務(wù)都完成得很不錯,有的時(shí)候還會得到夸獎。我知道自己還有很大的進(jìn)步的空間,所以我之后也會繼續(xù)努力,不會因?yàn)楝F(xiàn)在的一點(diǎn)小成績而驕傲自滿。我以后會繼續(xù)努力的完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一個(gè)任務(wù),盡自己最大的`努力把工作做到最好,努力的吸取新的知識,讓自己變得更加的優(yōu)秀,在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間學(xué)到更多的東西。
二、其他方面
雖然我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,但我把自己當(dāng)做公司的正式員工來對待,以一個(gè)合格員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,從不遲到、早退,在上班的時(shí)候認(rèn)認(rèn)真真的工作,不做其他的事情。就算我沒有工作要做,我也不會做與工作無關(guān)的事情。我會看一遍自己之前做的工作,看有沒有自己現(xiàn)在能夠做得更好的地方,以此來推測自己有沒有進(jìn)步。
這一個(gè)月,雖然自己有了很大的進(jìn)步,但也犯了不少的錯。之后我也會更加的注意,在工作上更加的細(xì)心,減少出現(xiàn)錯誤的幾率。在之后我一定會更加努力的工作,保持自己的工作的熱情,不斷的提高自己的工作能力,提高工作的質(zhì)量。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
過去的20××年對于我來說是不可思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一年里,我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想:從一個(gè)兼職學(xué)生,到一個(gè)實(shí)習(xí)生,再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力,更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。
去年九月份,我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中,我開始逐漸接觸房地產(chǎn),并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動,通過工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份,由于表現(xiàn)優(yōu)秀,我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖,金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快,在這段時(shí)期里,我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中,我走遍大半個(gè)無錫多個(gè)區(qū)域,身處地產(chǎn)推廣的第一線,對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
20××年9月1日,可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),是對我到金科一年來兼職和實(shí)習(xí)成績的肯定,更是一個(gè)全新的開始——加入東方王榭銷售部,成為其中的一員。
不知不覺,入職已有三個(gè)多月;叵爰磳⑦^去的20××年,在一年里,我在金科獲得的實(shí)在太多太多,說也說不完,要感謝的不單是一兩個(gè)人,更不是一個(gè)簡單的道謝就能表達(dá)的。
我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生,學(xué)的是物流專業(yè),沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn),在那段令人懷念的青澀時(shí)期,我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品,甚至擺過地?cái),從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,是你讓我有機(jī)會踏入金科,也是你的細(xì)心栽培,讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,晉身到銷售這一行列中,學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中,吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。
我更加要感謝高主管,當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí),自身有著太多的缺陷和不足,是她用女性特有的細(xì)膩和情感,包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵,讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來,從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大,要學(xué)的卻是無比的多,銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄,越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競爭更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,近朱者赤近墨者黑,因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長所需的養(yǎng)份。
所以,從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi),我總共銷售了將近5300萬左右的金額,售出物業(yè)將近80套,對于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí),在日常銷售工作中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
但是,通過工作,還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來年解決。首先,在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊,我對一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解,在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個(gè)問題,我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章,寄望通過自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來充實(shí)自己。
其次,由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多,所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想相對于高層住宅,洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定 也有所不同,因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,讓其買得開心,日后還想再買。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性,沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時(shí)牢記,專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。
另外,由于正式進(jìn)入部門的時(shí)間不長,所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解,偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在來年的工作生活中得到改進(jìn),一方面自己會多學(xué)多問,另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,同事的提點(diǎn)。
20××年,既是新的一年,又是我一個(gè)全新的開始。對于即將到來的一年,對生活,對工作,我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,從二貸的縮緊到二手本文來源: 房營業(yè)稅免征年限的變化,再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價(jià)上漲的可能,同時(shí)更有許多人開始預(yù)測新一年房價(jià)必然下跌。但是,通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解,我認(rèn)為,在新的'一年,錫城樓市市仍將保持堅(jiān)挺。理由有三:
首先,近十年以來,無錫樓市除了在20××年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過之外,在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢,可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的,也和無錫在過去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市,無錫房價(jià)原本就算低的,如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來講的話,那么錫城的房價(jià)還大有上升空間。因此,哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價(jià)下跌,無錫也不一定會降價(jià)。
另外,房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看,未來幾年,無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始,圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程。未來幾年,伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工,將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時(shí),曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域,對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面,很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米,如果不拿安居房拿賠款的話,少則七八千,多則每平米能拿到上萬的補(bǔ)償金。很多人都是因此而暴富,并且用拆遷費(fèi)加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原來的商品房拆遷戶里面,也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購買商品房,這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外,像金科在xx區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ,之所以在09年上半年度賣得如此火爆,除了整個(gè)市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外,周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。
當(dāng)然,由于區(qū)域不同,各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是,隨著時(shí)代的發(fā)展,人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化,購置高檔物業(yè),追求人居夢想以及投資消費(fèi)將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者,由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想,近兩個(gè)月明顯感覺投資性需求較前段時(shí)間又有所增加,“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此,相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。
第三,20××年是中國乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年,無錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項(xiàng)目的上馬動工,特別是下半年上海世博會的召開,xx必將重新聚焦中國的經(jīng)濟(jì)視角,從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動房價(jià)上揚(yáng),這是個(gè)不變的定律。
再展望一下我所銷售的東方王榭:明年三月份第一批高層交付,差不多在六七月份會有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住,這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費(fèi)水平,而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映,整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外,隨著廣益路與通江大道的貫通,新公交路線的開發(fā),東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且,政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個(gè)不小的利好。
因此,我認(rèn)為:這即將到來的20××年,對于無錫,對于樓市,對于金科,還有對于我,都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
我們實(shí)習(xí)小組的九個(gè)人將一起平靜地離開我們的實(shí)習(xí)學(xué)!獛煷蠖。這意味著一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號。在這一個(gè)多月中,我們緊張過、努力過、開心過、醒悟過、自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我們進(jìn)步了、成長了。學(xué)會了一些在學(xué)校以前從未學(xué)過以后也學(xué)不到的東西。
這次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是教學(xué)工作和班主任工作。
作為一名教師,首先上好課是最基本的要求。在實(shí)習(xí)前也有過一些試教活動,但真正的中學(xué)教學(xué)對我來說還是第一次。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋,這之間需要付諸很多的努力。首先在第一周,我聽了指導(dǎo)老師和其他物理老師的課。
在聽課前,我認(rèn)真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié),如果是習(xí)題課,我則會事先認(rèn)真把題目做一遍,想一下如果是我來講我會怎么講。到了聽課時(shí),我會認(rèn)真做好聽課筆記,聽課的重點(diǎn)是注意科任老師講解過程中與自己思路不同的部分,,以吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)簡單記下自己的疑惑,想老師為什么會這樣講。每個(gè)老師各有特點(diǎn),都有值得我學(xué)習(xí)的地方。同時(shí),我注意學(xué)生的表情反應(yīng),而思考以后我要以怎樣的形式方法去上課才能達(dá)到良好的效果,也就是“備學(xué)生”。我們班是文科班,學(xué)生普遍不喜歡物理,課堂氣氛不活躍,原因是他們覺得無論枯燥、難懂。所以在備第一節(jié)課時(shí),我花了很大心思設(shè)計(jì)課堂結(jié)構(gòu)和實(shí)驗(yàn),盡量使課堂生動起來,并應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)手段“多媒體”進(jìn)行教學(xué),即方便又能吸引學(xué)生。
在院系老師羅老師和指導(dǎo)老師苗老師的悉心指導(dǎo)下,我多次修改教案并進(jìn)行多次試講,雖然這期間我暴露了很多不足,但老師的親切鼓勵讓我變的有信心,有熱情,讓我覺得如果將來針對從事教師這個(gè)職業(yè)我可以做的很好。同時(shí),我們實(shí)習(xí)小組的成員之間互相交流,吸取經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)自己的不足
我一共上了三節(jié)課,基本上達(dá)到了預(yù)期的效果,但是還是有很多令人遺憾的地方,比如有一個(gè)小燈泡的實(shí)驗(yàn),演示的不是很充分,沒有給學(xué)生更多的思考余地。還有時(shí)間的把握不好,造成拖堂。這些要在以后的工作中得以改進(jìn)。除了上課外,我還負(fù)責(zé)批改學(xué)生的作業(yè)。我的指導(dǎo)老師帶了五個(gè)班,所以作業(yè)量比較到,但我每 都認(rèn)真批閱,并注評語,將學(xué)生作業(yè)中的問題及時(shí)的反映給指導(dǎo)老師,協(xié)作老師作分析總結(jié)。期中考試前幫老師出卷子,考完試后批改試卷。在這些工作中我體會到了作為老師的辛苦和責(zé)任感。
做一名好老師的確很難。教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣,要管理好整個(gè)集體,提高整體教學(xué)水平,同時(shí)又要顧及班中每一名學(xué)生,不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù),還要多關(guān)心留意學(xué)生,經(jīng)常與學(xué)生交流,給予學(xué)生幫助。做學(xué)生學(xué)習(xí)上的良師,生活上的益友。
一個(gè)班級就像一個(gè)大家庭,而班主任就是這個(gè)家庭的家長。在注重教學(xué)工作的同時(shí),我也一直在努力做好班主任的工作。班主任交付了一些工作任務(wù)都按時(shí)認(rèn)真的完成。監(jiān)督早自習(xí),課間操,午自習(xí)及值日工作等。在這同時(shí),我有了一些領(lǐng)悟。要做好班主任要了解學(xué)生,愛學(xué)生,信任學(xué)生。在這一個(gè)多月的班主任生活中,我逐漸能叫出每一個(gè)學(xué)生的名字,并了解學(xué)生的性格,特長以及優(yōu)缺點(diǎn)。這是作為一個(gè)班主任的基本要求。愛學(xué)生就要關(guān)心學(xué)生的.學(xué)習(xí),生活以及思想情感,應(yīng)該相信學(xué)生的能力,讓他們有發(fā)揮個(gè)人的空間。但信任不等于放縱。所以我很注意把握了一個(gè)度。我運(yùn)用教育學(xué),心理學(xué)知識處理學(xué)生中出現(xiàn)的問題。開展有益的班級活動,與學(xué)生交朋友。做好學(xué)生的思想工作,與學(xué)生打成一片。加強(qiáng)了與學(xué)生能夠之間的感情而在上課?荚嚂r(shí),又要有一定的嚴(yán)肅度。這樣在學(xué)生面前保持了一定的威信。在這期間,我們精心準(zhǔn)備并召開了一次題為“欣賞與贊美”的主題班會。讓學(xué)生學(xué)會欣賞與贊美別人和自己。對學(xué)生進(jìn)行了一次生動的情感教育。我還參加了第59屆校運(yùn)會。通過運(yùn)動會,增進(jìn)師生見的交流與了解,增強(qiáng)了班級的凝聚力。
班主任工作是瑣碎繁復(fù)的,然而每天當(dāng)我面對這些學(xué)生的時(shí)候,覺得是那么的親切,那朝氣,讓我有責(zé)任感,有動力來開始新一天的工作,我又從原任班主任那里學(xué)習(xí)了班級管理方法和學(xué)生教育方法,這是一筆寶貴的財(cái)富。
回憶起剛中學(xué)的我們,現(xiàn)在我們進(jìn)步、成長了。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我獲益匪淺,并使我愛上了教師這一光榮的職業(yè)。實(shí)習(xí),不僅是我人生中一段珍貴的記憶,更是我另一段人生的起點(diǎn),我相信在未來的路上我會做的很好。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
此次在陽春二中進(jìn)行為期八周的實(shí)習(xí)活動,是對大學(xué)三年來所學(xué)專業(yè)知識和教育理論的閱兵式檢驗(yàn)。在實(shí)習(xí)學(xué)校高二語文科組長譚老師的悉心指導(dǎo)以及所帶班級的積極配合下,我謹(jǐn)遵“為人師表”的標(biāo)準(zhǔn)和要求,經(jīng)過聽課授課等具體的教育實(shí)踐,初步實(shí)現(xiàn)了從師范生到教師這一角色的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)將情況總結(jié)如下:
1、博采眾長,熟悉高中語文教學(xué)的規(guī)律和特點(diǎn)
我所在的實(shí)習(xí)單位陽春二中是一所非重點(diǎn)類高中,學(xué)生的基礎(chǔ)相對較為薄弱,卻擁有一批教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富并致力于從事教學(xué)工作研究的老師,他們善于在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行反思和總結(jié),不斷更新教學(xué)理念。譚老師他是該校語文學(xué)科的帶頭人,曾多年任教于高三級,經(jīng)驗(yàn)豐富,教學(xué)方式獨(dú)特。在見習(xí)期間,我認(rèn)真聽取譚老師將近三十節(jié)課,他的課緊扣高中語文教學(xué)大綱,以歷年高考的命題方向?yàn)橹骶開展教學(xué),善于總結(jié)語文考試的規(guī)律特點(diǎn)。尤其在文言文教學(xué)上,他“以靈活制死板”,根據(jù)自身深厚的古文功底,既注重學(xué)生文言實(shí)詞的一般性積累,又善于引導(dǎo)學(xué)生掌握虛詞句式語法特點(diǎn)等規(guī)律,喜歡旁征博引、舉一反三,有助于學(xué)生透徹系統(tǒng)地學(xué)習(xí)文言文。另外,我還聽取了其他語文課任老師的課,如隔壁班的許老師,她的作文課不囿于應(yīng)試作文模式的束縛,無論是審題立意還是素材積累,都能結(jié)合具體事例深入淺出地進(jìn)行分析講解,或挑選文學(xué)性較強(qiáng)的文章給學(xué)生鑒賞,從而恰到好處地統(tǒng)一應(yīng)試與語文素養(yǎng)教育;三班梁老師的閱讀教學(xué)也獨(dú)具一格,積極鼓勵倡導(dǎo)學(xué)生閱讀各類名著名篇,在應(yīng)試教育的夾縫中踐行了自己的閱讀教學(xué)理念。
2、另辟蹊徑,探索高中語文教學(xué)的新途徑
我于實(shí)習(xí)的前期廣泛聽取了高二級各課任老師的語文課,每次聽完課后,我都會仔細(xì)總結(jié)其特點(diǎn)和長處,爭取在日后能為己所用。然而面對強(qiáng)大的應(yīng)試教育體制,他們普遍都存在重做題考試而輕素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)象,許多需要傳授的`課外知識和情感態(tài)度價(jià)值觀往往一筆帶過,甚至無所提及,其課堂上所顯露的不足與偏頗往往就是應(yīng)試教育對素質(zhì)教育的擠壓。譬如說閱讀在語文教學(xué)中的重要性,大部分老師都能深諳其道,都想鼓勵學(xué)生去主動閱讀,卻難以“頂風(fēng)作案”,許多積極有效的教學(xué)理念難以踐行。我認(rèn)為在無法繞開的應(yīng)試教育和時(shí)勢所趨的素質(zhì)教育之間,需要我們學(xué)會去戴著鐐銬跳舞,一方面要拓寬視野,借鑒吸收外界的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),不斷更新教育理念和教學(xué)方式;另一方面,我們需要認(rèn)清現(xiàn)實(shí),針對學(xué)生的基礎(chǔ)特點(diǎn)制定行之有效的教學(xué)政策,為學(xué)生爭取更大的生存發(fā)展空間。我在教學(xué)實(shí)踐中努力踐行這一想法,授課的時(shí)候,既遵循高中語文課程標(biāo)準(zhǔn)對于知識目標(biāo)和能力目標(biāo)的要求,堅(jiān)持基礎(chǔ)積累為重點(diǎn)開展課堂教學(xué),又著力挖掘教材本身所潛藏的豐富的情感態(tài)度價(jià)值觀教育資源,以教材為依托,輻射基礎(chǔ)知識積累、閱讀教學(xué)、作文教學(xué)、文學(xué)鑒賞等板塊,結(jié)合課外閱讀,完善學(xué)生語文知識系統(tǒng),真正地提高學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)。
3、拾遺補(bǔ)闕,反思高中語文教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)與不足
記得在大三語文課程與教學(xué)論的課上,楊泉良老師一再強(qiáng)調(diào)教學(xué)反思的重要性,認(rèn)為只有不斷地進(jìn)行教學(xué)反思才能有所進(jìn)步。在實(shí)習(xí)期間,譚老師也曾闡述教學(xué)反思對于語文教師尤其是新任語文老師的重要性。我每次講完課,他都會就我的課堂表現(xiàn)、講課內(nèi)容、講課思路甚至是細(xì)微的神態(tài)語氣進(jìn)行指正點(diǎn)評,比如說該如何處理好關(guān)于課文各個(gè)部分的銜接語,如何使設(shè)計(jì)的問題更注意技巧等,在解釋某些知識點(diǎn)的時(shí)候,需要把問題跟我們生活中的例子聯(lián)系起來講解,這樣學(xué)生才更容易理解。感激之余亦提醒了我要學(xué)會教學(xué)總結(jié)反思。有時(shí)候上課,有時(shí)候是評課,或多或少有一種迷茫感。不知道怎樣上課才好,怎樣才壞。即使知道了哪樣是好,哪樣是壞,卻難以將其應(yīng)用了自己的教學(xué)中來。解決這個(gè)問題有一個(gè)好方法就是和隊(duì)友們,和學(xué)生們交流、溝通有關(guān)的問題,陽春二中實(shí)習(xí)小組有時(shí)候會聚在一起探討問題和交流心得,互相取長補(bǔ)短?臻e時(shí),譚老師等指導(dǎo)老師也會參與我們的討論交流,結(jié)合他們自身的經(jīng)驗(yàn)以及我們的實(shí)習(xí)表現(xiàn)來對我們給予指導(dǎo),讓我們更為清晰地認(rèn)清哪些方面需要堅(jiān)持,哪些方面需要揚(yáng)棄。但單純以老師標(biāo)準(zhǔn)去評價(jià)衡量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,學(xué)生是課堂的主體,老師只是引導(dǎo)者而已。我有時(shí)候也會深入到學(xué)生當(dāng)中,與學(xué)生交流,讓我獲得了一個(gè)評價(jià)老師、評價(jià)自己的新視角。只有從多角度去進(jìn)行評價(jià)反思,才能真正地使教學(xué)工作做到日有所進(jìn)。
實(shí)習(xí)好比軍事上的實(shí)彈演習(xí),是否真才實(shí)學(xué)一目了然。我們在實(shí)習(xí)期間,有各自的心得體會,捉襟見肘也好,躊躇滿志也好,我認(rèn)為最重要的是揚(yáng)長避短,學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,認(rèn)清事實(shí),培養(yǎng)一種在教學(xué)過程中不斷學(xué)習(xí)總結(jié)進(jìn)步的習(xí)慣,“為人師表”最忌唯我獨(dú)尊,我們需要樹立是一種虛心學(xué)習(xí),敢于認(rèn)錯改進(jìn)的形象,因?yàn)閷W(xué)生始終是教育的主體,是我們?nèi)蘸笠獮橹疅岢婪⻊?wù)的上帝。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
自我國證券市場建立以來,上市公司在財(cái)務(wù)報(bào)告舞弊方面的丑聞不斷。從最早的“原野”、“瓊民源”、“紅光”、“鄭百文”、“張家界”等,到XX年的銀廣廈事件更是到了登峰造極的程度。會計(jì)舞弊行為已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)生活中的一大公害。因此,探討分析會計(jì)舞弊現(xiàn)象、成因,尋求審計(jì)對策,對遏制此起彼伏的會計(jì)舞弊案件,具有重大的理論意義與現(xiàn)實(shí)意義。
一、會計(jì)舞弊的產(chǎn)生原因分析
(一)法律監(jiān)督不力
近年來,我國在規(guī)范上市公司經(jīng)營行為、健全會計(jì)核算、完善會計(jì)信息披露制度等方面制定了一系列的法律法規(guī),也取得了一定的成績。但由于企業(yè)改革尚處于探索階段,現(xiàn)代企業(yè)制度的建立剛剛起步,資本市場的發(fā)展還極不完善,因此,面對不斷涌現(xiàn)的新的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng),法制建設(shè)明顯滯后。特別值得一提的是,迄今為止,我國有關(guān)主管部門主要不是依靠法律手段而是依靠行政手段來處理會計(jì)造假行為,對違法的處罰力度明顯不夠。造假即使被查出來了,對造假者的處罰也可以說是不痛不癢,而未被查出則可以獲得相當(dāng)可觀的收益,于是違法的巨大利益誘惑與低廉機(jī)會成本的反差,使得很多上市公司的管理者甘愿鋌而走險(xiǎn),會計(jì)舞弊現(xiàn)象屢禁不止。
(二)行政監(jiān)督管理體制不合理、監(jiān)督不到位
我國目前對企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)信息進(jìn)行監(jiān)督的部門主要有財(cái)政、審計(jì)、證監(jiān)會、銀監(jiān)會、保監(jiān)會等,而這些監(jiān)督部門又按一定的權(quán)限分別劃定監(jiān)管范圍。財(cái)政部門按《會計(jì)法》的規(guī)定對所有企業(yè)單位的財(cái)務(wù)會計(jì)工作進(jìn)行監(jiān)督。審計(jì)部門按有關(guān)法規(guī)規(guī)定也只是對涉及國有資產(chǎn)的單位進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督,同時(shí)又按國有資產(chǎn)和資金的隸屬關(guān)系劃分了管轄范圍,國家審計(jì)署對于中央級企業(yè)所屬的二、三級企業(yè)和中央垂直單位在財(cái)務(wù)會計(jì)等方面存在的問題監(jiān)督不到位、糾正不及時(shí),許多違法違紀(jì)問題得不到及時(shí)糾正。證監(jiān)會在負(fù)責(zé)股票上市過程中,承擔(dān)了一個(gè)全能的角色,既負(fù)責(zé)新上市公司的資格審查,也負(fù)責(zé)日常上市管理,包括對上市公司各種違規(guī)行為的查處,作為中國資本市場的“監(jiān)護(hù)人”,也不希望上市公司的虛假財(cái)務(wù)會計(jì)信息引發(fā)資本市場危機(jī)。銀監(jiān)會、保監(jiān)會對其監(jiān)管對象也受制于成本效益原則,不可能有足夠的人力物力去實(shí)現(xiàn)事事調(diào)查,也不應(yīng)該細(xì)管到不會有任何違規(guī)發(fā)生的程度。
(三)社會監(jiān)督缺乏有效性
從社會監(jiān)督來看,由于會計(jì)師事務(wù)所專業(yè)技術(shù)水平與職業(yè)道德等方面不足,使獨(dú)立審計(jì)難以發(fā)揮應(yīng)有的監(jiān)督作用:一是審計(jì)的獨(dú)立性不足。獨(dú)立性是審計(jì)人員職業(yè)道德的核心,也是審計(jì)的一個(gè)重要特征,它是審計(jì)結(jié)果得到社會公眾信任的基礎(chǔ)。我國會計(jì)師事務(wù)所的聘用實(shí)際由內(nèi)部人決定,股東大會的`批準(zhǔn)只是一種形式,由內(nèi)部人委托事務(wù)所審查自身,這無疑易使審計(jì)人員的獨(dú)立性受到削弱。二是收費(fèi)制度不科學(xué)。在審計(jì)工作中,一般而言,所費(fèi)時(shí)間與執(zhí)業(yè)質(zhì)量呈正相關(guān)性。因此,為保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量,國際通行的做法是按審計(jì)時(shí)間收取審計(jì)費(fèi)用,但我國目前盛行的收費(fèi)制度是與公司資產(chǎn)或凈資產(chǎn)總額相聯(lián)系的,而與審計(jì)時(shí)間脫鉤。在此情況下,注冊會計(jì)師為了平衡自身的成本效益,往往有不合理縮短審計(jì)時(shí)間的傾向,有時(shí)還會減少必要的審計(jì)程序,以犧牲執(zhí)業(yè)質(zhì)量為代價(jià)換取自身經(jīng)濟(jì)利益的增加。三是審計(jì)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)欠佳。目前國內(nèi)確實(shí)有一些業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的注冊會計(jì)師,構(gòu)成了審計(jì)職業(yè)界的中堅(jiān)力量,但從審計(jì)執(zhí)業(yè)人員的整體素質(zhì)來看,則不容樂觀。另外,各會計(jì)師事務(wù)所對注冊會計(jì)師的后續(xù)教育重視不夠,從而使得不少審計(jì)執(zhí)業(yè)人員理論基礎(chǔ)不扎實(shí),知識結(jié)構(gòu)單一,職業(yè)勝任能力不足。
(四)會計(jì)政策前瞻性不夠
任何一套會計(jì)準(zhǔn)則和會計(jì)制度都不可能盡善盡美,涵蓋會計(jì)實(shí)踐中的一切業(yè)務(wù),它們只能對會計(jì)工作提出基本的規(guī)范和原則,而且大多數(shù)只是對以往會計(jì)實(shí)踐的總結(jié),每當(dāng)許多新情況、新領(lǐng)域、新行業(yè)出現(xiàn)的時(shí)候,總是很難找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅?jì)準(zhǔn)則或制度作為會計(jì)操作的依據(jù)。也就是說,法定會計(jì)政策往往滯后于會計(jì)實(shí)踐的發(fā)展,這就使得公司在處理新業(yè)務(wù)時(shí)按照自己的想法,以自己的目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)隨意地進(jìn)行會計(jì)處理,為滋生會計(jì)舞弊行為提供了可乘之機(jī);另一方面,由于會計(jì)制度和會計(jì)準(zhǔn)則一般都是原則性的規(guī)定,在指導(dǎo)實(shí)際工作時(shí),需要會計(jì)人員的專業(yè)理解和職業(yè)判斷。當(dāng)會計(jì)人員存在舞弊的沖動時(shí),就會利用對會計(jì)政策的不同理解,做出貌似正確實(shí)則錯誤的會計(jì)處理,這樣的會計(jì)舞弊行為往往具有極大的欺騙性。
(五)法人治理結(jié)構(gòu)不完善
法人治理結(jié)構(gòu)是在所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的條件下,所有者、董事會和高層管理者按照國家法律規(guī)定的責(zé)權(quán)關(guān)系而構(gòu)成的組織結(jié)構(gòu),是處理公司中各種合約,協(xié)調(diào)和規(guī)范公司各利益主體之間關(guān)系的一種制度安排。我國大多數(shù)上市公司是由原國有企業(yè)改制而來的,由于改制上市的時(shí)問比較短,公司受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制的影響依然比較嚴(yán)重,故有效的法人治理結(jié)構(gòu)還不完善,具體表現(xiàn)如下:
1.股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理
源于公司形成的歷史,在我國上市公司中,國有股占統(tǒng)治地位,“一股獨(dú)大的現(xiàn)象”非常嚴(yán)重!耙还瑟(dú)大”的后果是控股股東完全操縱了上市公司的股東大會、董事會、監(jiān)事會。因?yàn)楹芏喙镜目偨?jīng)理本身就是董事長或董事會的重要成員,使股東大會、董事會、監(jiān)事會失去對以總經(jīng)理為代表的公司經(jīng)營管理層應(yīng)有的控制作用。經(jīng)理人員常常集控制權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)于一身,擁有很大的經(jīng)營自主權(quán),完全控制了公司的財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)。
2.國有股所有者缺位在單一公有制下,國有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)主體是國家,亦即全體人民。但是,具體到每一個(gè)企業(yè),產(chǎn)權(quán)主體卻很不明確,說是人人所有,也可以說是人人都沒有,產(chǎn)權(quán)主體形成了事實(shí)上的缺位,導(dǎo)致了所有者角色的虛置,因而不可能形成有效的內(nèi)部約束機(jī)制。由國有企業(yè)改制而來的我國上市公司的董事長和總經(jīng)理大都是由政府直接委派,但政府委派的只是“代理人”而非真正的“所有者”,董事會對公司管理層的制衡力度較小,導(dǎo)致了中國特色的“內(nèi)部人控制”問題,也使得股東大會徒有虛名。
3.董事會結(jié)構(gòu)不合理
由于股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理,國有股所有者缺位,使許多上市公司的董事會被國有大股東操縱或控制,董事會與經(jīng)理層高度重合,公司高層管理人員成為董事會重要成員,為管理人員操縱企業(yè)提供了便利。“獨(dú)立董事制度”本應(yīng)可以起到良好的監(jiān)督作用,但是這些獨(dú)立董事大多來自于一些高等學(xué)府,與企業(yè)沒有什么經(jīng)濟(jì)聯(lián)系,在具體運(yùn)作過程中,他們并不參與企業(yè)的h常經(jīng)營管理活動,所掌握的信息,無論數(shù)量還是質(zhì)量,均明顯遜色于公司高管人員,充其量只能是“名譽(yù)董事”。
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