【推薦】新年計劃模板匯編九篇
新年計劃 篇1
時間如梭、歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)在忙碌中度過，回首舊年，在領導的關心和同事的幫助下,在自己的不斷努力下,順利完成領導安排的各項工作。展望新歲，在新年里，我將總結經(jīng)驗、吸取教訓，完善不足，付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風投入到工作中去。
加強與各職能部門的協(xié)調(diào)配合，營造良好的工作氛圍。在施工過程中，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力，對在項目實施過程中遇到的問題和情況，主動和領導匯報，作到溝通、協(xié)調(diào)，從而保證了項目建設順利實施。
一、工作任務及重點控制
1、文明施工控制：1#庫開工面積大、施工場地狹小，一次性進場材料多，現(xiàn)場安全文明施工、材料進場碼放是我們工作的一個必控點，為使現(xiàn)場有序有秩我們密切監(jiān)控現(xiàn)場材料、機具使用情況，加強周轉(zhuǎn)料具的使用碼放、機械的協(xié)調(diào)管理，保證現(xiàn)場雜而有序、錯而不亂。
2、進度控制：我們合理組織人員、科學安排施工工序，加強現(xiàn)場管理力度，做好施工過程中的檢查，完成過程質(zhì)量預控，減少因為返工整改所延誤的時間，確保一次成型、一次驗收通過，為加快施工進度打下堅實的基礎，配合安全組做好施工現(xiàn)場的安全管理工作。力爭做到質(zhì)量無隱患、安全無事故。
3、質(zhì)量控制：堅決實行公司推行樣板先行制度，各分部分項工程大面積施工前，必須通過項目部組織的樣板驗收才能全面展開。對重點難點部位，現(xiàn)場旁站，加強施工過程控制。
4、安全控制：加大巡查密度，提高巡查力度，及時糾正、制止安全生產(chǎn)違法違規(guī)現(xiàn)象，嚴格危險源(點)監(jiān)控，配合安全組人員將安全隱患扼殺在萌芽之中
二、不足與改進
建設工程具有時效性的特點，各種規(guī)范不斷的更新和發(fā)展，我不僅需要自己不斷學習，更應該主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業(yè)務知識和技術水平。今后我們要切實提高自身綜合素質(zhì)，樹立自覺的學習意識，循序漸進，溫故知新，持之以恒，堅持不懈，扎扎實實地學習，才能學到真才實學，才能把學到的知識融會貫通到我們的具體工作中去。
在工程施工過程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求完滿的完成工作任務。“不要急于出成績，埋下頭來干工作”，是我常拿來提醒自己的警言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗累積。工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態(tài)到實物形態(tài)的轉(zhuǎn)變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙了解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程 ( 即完成圖紙的施工前會審 ) ，其次要強化對圖紙的了解程度，熟悉施工工序。
盡管在這一年中，自己的專業(yè)技能、實踐經(jīng)驗是有提高，但是自己仍然有很多不足需要學習的地方，我相信通過不不斷的學習，努力的拼搏，在未來的一年里，一定會有所突破，有所成功。 在新的一年里我通過總結上一年的工作經(jīng)驗，找出其中的不足，在今后的工作中加以克服避免，以提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好領導安排的各項工作。在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，為公司的明天創(chuàng)造輝煌。
新年計劃 篇2
一、 活動構思：
幼兒經(jīng)常把動物當成和自己一樣生活、游戲的人，他們對動物有著一種特殊的喜愛之情，“動物聯(lián)歡會”所創(chuàng)設的擬人化的活動場景，能夠激發(fā)幼兒參加活動的愿望，使他們更好的運用已有生活經(jīng)驗，體驗、分享與同伴在一起的快樂，自然、大膽的投入到節(jié)日活動中去。
（因我班幼兒總體年齡偏小，思維的特點為具體形象性，在語言發(fā)展上，幼兒在語言表達方面比較弱，發(fā)音及咬字吐字的能力比較差。身體靈活性方面還不能夠很好的做細致的舞蹈動作，協(xié)調(diào)性較差。所以我們想通過以“小動物聯(lián)歡會”的形式，形象地表現(xiàn)出“小動物”高興過新年的場景。）
二、活動目標：
1、通過“小動物聯(lián)歡會”，使幼兒感受到集體過新年的樂趣。
2、知道中國農(nóng)歷的新年為一月一日，也稱為元旦。
3、通過活動調(diào)動家長的積極性，使家長參與到活動中來，一起感受過年的歡樂氣氛。
4、在活動過程中，使幼兒初步體驗制作新年物品來裝飾教室的樂趣。
5、通過各種活動，激發(fā)幼兒積極參加新年活動的興趣，敢于在眾人面前大膽的表現(xiàn)自己。
三、活動內(nèi)容：
以兒歌，歌曲，古詩詞，兒童詩為基本內(nèi)容，同時加上有趣的游戲，包括親子游戲，手指游戲等，家長與幼兒一起表演，使活動氣氛高漲，使幼兒感受到過新年的快樂！
四、活動準備：
1、幼兒與教師一起進行聯(lián)歡活動環(huán)境布置，(教師與幼兒一同制作小動物胸牌)，同時動員家長參與其中。
2、教師準備聯(lián)歡會中需要的音樂。
3、家長將準備好節(jié)目告知教師。
4、教師根據(jù)節(jié)目內(nèi)容，按照動靜交替的原則安排節(jié)目順序。
新年計劃 篇3
為促進村經(jīng)濟發(fā)展，增加農(nóng)民收入，結合我村實際，村兩委特制定年工作目標。
在黨委、政府的領導下，加強學習，多看書、看報，多了解政策，提高文化水平，提高工作能力和領導能力，完成好應該完成的各項任務。
一、加強干部隊伍建設，配備好選好各社社長和群眾代表，經(jīng)常加強干部政治思想教育，做到群眾所擁護的干部，政令暢通，聽話、聽指揮、聽安排，一切服從上級指揮的干部。
二、搞好穩(wěn)定工作，利用大會、小會、干部會、群眾會、廣播會不斷地教育群眾，提高政治思想覺悟，搞好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、增產(chǎn)、增收，搞好產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，搞好經(jīng)濟發(fā)展才是道理。堵盡群體信訪，做到小事不出組，大事不出村。
三、搞好產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，動員剩余勞動力外出打工，我們有340人在外打工。利用好本村地理條件發(fā)揮老習慣養(yǎng)蠶，爭取今年養(yǎng)蠶180張，養(yǎng)蠶時間短，見效快。利用好下濕田擴大蓮藕面積，今年可能增加50畝面積，因蓮藕只是第一次花的人力、財力要大一點，其余后幾年就大見成效。規(guī)模養(yǎng)雞3千只。
四、做好計劃生育工作，經(jīng)常性地要教育有個別人的想法，不管是男，是女要多帶一個的想法，盡量堵盡非婚生育、超生二胎的現(xiàn)象出現(xiàn)。
五、搞好環(huán)境衛(wèi)生，做到公路沿線、中心村、院落周圍的地方看不到生活垃圾，不出現(xiàn)亂撬、亂丟的現(xiàn)象，隨時教育群眾要搞好環(huán)境衛(wèi)生，包括家庭衛(wèi)生、個人衛(wèi)生。建立清潔隊伍，建立清潔制度。
六、基礎設施方面：認真按照領導意圖，搞好我村的以工代教項目，做好群眾工作，協(xié)調(diào)好工程隊，尤其是機械進場做好占地、占青苗方面的工作，抓好質(zhì)量監(jiān)管，達到群眾滿意、領導滿意。
八、做好陣地建設的完善工作，防護欄、圍墻、操場地坪。一名話言而總之，總而言之為農(nóng)民增產(chǎn)增收做好本職工作。
九、認真搞好黨建工作，利用好黨教片，隨時教育黨員的先鋒模范要求自己，處處起好帶著作用，把有知識、有文化、有開拓精神的致富能手培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成致富能手，每年接受一至二名積極份子加入中國共產(chǎn)黨員隊伍中來，進一步解決黨員老年化。
新年計劃 篇4
財務部作為企業(yè)的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作計劃的配合與工作總結等工作任務，在領導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出，保證財務物資的安全;服務于企業(yè)、服務于員工、服務于客戶,以促進企業(yè)開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益。
20xx年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。我做財務工作已經(jīng)好多年，深知20xx年企業(yè)財務部財務工作計劃對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂了20xx年財務工作計劃。在國家各項財務法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風險。
在去年會計工作規(guī)范管理的基礎上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質(zhì)量;會計報表質(zhì)量;計算機管理;聯(lián)行結算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內(nèi)抓財務管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。
具體抓好五項操作：
一是財務開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內(nèi)。
二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。
四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業(yè)網(wǎng)點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，07年5月份我們要組織人員對20xx年5月至20xx年4月的`重要空白憑證領用進行了專項序時檢查。從聯(lián)社領回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網(wǎng)點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。
四、繼續(xù)規(guī)范股金，大力開展增資擴股工作。
去年12月份，市銀監(jiān)局分局批復我縣信用社自然人股入股起點為xxx元，法人股入股起點為xxxx元，投資股比例xxx%。入股起點的提高，給規(guī)范股本金帶來了巨大困難，20xx年雖然開展了此項工作，但離票據(jù)兌付要求還有差距，需要進一步規(guī)范。08年底投資股比例xxx%,還差xx個百分點,需在一季內(nèi)達到比例。20xx年要大力開展增資擴股工作，雖然08年底縣信用社的資本充足率已達到xxx%,但如果按票據(jù)兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據(jù),還需進一步加大增資擴股的力度,確保專項票據(jù)兌付時不受影響。
五、按標準開展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項票據(jù)兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項票據(jù)兌付標準認真開展信息披露，具體對20xx年度的各項經(jīng)營指標完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進行披露，將信信息披露報告和信息披露表放于相關場合，以便廣大社員和利益相關者能真實準確地了解我縣農(nóng)村社各項業(yè)務經(jīng)營的真實情況。
六、配合職能科室，搞好統(tǒng)一法人工作。
七、開展新財務制度的培訓工作。
八、做好其它各項財務工作。
1、搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。
2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。
3、認真搞好全年各項財務制度和政策文件的上傳下達。
4、做好信用社業(yè)務和微機操作的日常指導。
5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。
6、認真編寫財務分析和項目電報分析。
7、加強信用社無息資金管理。
8、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金、大額支取方面的安全管理工作。
新年計劃 篇5
“新的一年”無論對小孩還是大人來說，都意義非凡。
除了代表新開始的字面含意之外，古今中外都一樣的慶祝氣氛，也讓新年的感覺充滿了喜悅、希望、期待、和終于能逃脫苦難的的心情，他給人一種一切都將會和現(xiàn)在“不同”的期許，也讓所有人愿意在給自己一次機會往前奮戰(zhàn)!
我也是這樣，喜歡過年，喜歡迎接新年，喜歡讓自己很有朝氣的計劃明年的事物。我也自認是個很乖、有執(zhí)行力、趕作夢、計劃和安排的小孩，從小到大，除了學校交代要寫“新年新希望”的寒假作文題目之外，每次到了新年，我還會按照母親的要求立下很多目標、計劃、一堆的自我期許、和寫上一堆無聊的
標語，希望來年這些理想都能達成。但一年復一年，我的希望都沒有達成，我的夢想、計劃都沒有實現(xiàn)，我想要的沒得到、我想作的沒完成，然后，在每個年的年底，我都有種焦慮，而且隨著年紀增長，越來越厲害，總認為自己很失敗，什么都沒作、什么都沒完成、甚至，我逐漸懶得去想什么新希望，反正現(xiàn)在也中年了，錢、壓力、發(fā)展，這些都是比夢更現(xiàn)實的問題，我甚至在想，等未來有小孩，我再教他“作夢”吧。由于課程的啟發(fā)，近來我一直不斷的以系統(tǒng)思考的方式質(zhì)疑過往許多我不了解理由，卻根深蒂固在執(zhí)行、信任、甚至已經(jīng)養(yǎng)成習慣的一些理念，尤其最近，年節(jié)壓力再度讓我情緒低落，面對未來發(fā)展的質(zhì)疑，讓我持續(xù)在想一個問題，也許無聊，但對我來說有很多意義，那就是所謂的“新年新希望”。我開始有一種感覺，我會拿迎接“新年”來逃避“今年”，我用許多“明年的計
劃”來抗衡現(xiàn)在不想完成“目前的責任”這種心情。我得了健忘癥，除了迎接新年，我似乎不打算回想，過往那一年我許過什么心愿，設下什么希望?有多少做到?有多少我早就遺忘?
從十一月開始，我啟動了自從PDA和筆記型電腦代替我的生活記錄重點工具之后，就久未使用的六孔萬用手冊，在余留的紙張上，我看到了過往的自己和歲月的痕跡，在密密麻麻的字跡里，我找到自己剛準備要迎接中年時的力氣，更讓我驚訝的，過往的我，曾經(jīng)不斷的在分析自己。于是，新年新希望我放在一邊。于是，我拿出庫存的紙張開始今年的分析。于是，我重新問自己過往設定出來一樣的問題：今年你作了什么豐功偉業(yè)?善用了哪些優(yōu)勢個性和能力?今年你創(chuàng)造了什么奇跡?讓你開心、有自信?今年你挑戰(zhàn)改變了多少事情?讓你充滿活力、讓你能肯定自己?今
年你作錯了多少事情?如果再來一次，你要怎么解決問題?今年你有多少沒完成的事情?為什么你不想面對這些夢想?是什么讓你作不下去?我承認我有缺點，但是我想要讓我的優(yōu)點更優(yōu)，讓我的特質(zhì)更特，讓我的好處更好，讓我的日子更棒!
所以，今年的我，又設下了新的自我對談方式，而當我努力的想出了某些心情之后，我感覺自己原來不是這樣失敗，我發(fā)現(xiàn)明年我應該還有很多夢想可以進行。
新年計劃 篇6
20xx年以悄悄離去，又迎來了轟轟烈烈的20xx年，在這新的一年里，在上級領導的直接領導下，在***盡職盡責的耐心管理下，在20xx年的二期工程中，也是我們監(jiān)理人員關鍵的一年，為了向上級領導及業(yè)主交一份滿意的答卷，我們必須加大力度，加強管理，提高自己本身的業(yè)務素質(zhì)，嚴格執(zhí)行本公司項目部的各項管理制度，我要做到以下幾點：
一、按照公司的總思路開展各項工作，加速礦井建設，全面提高監(jiān)理人員的素質(zhì)，做好上崗監(jiān)理人員的培訓工作，認真開展“互幫互敬，取長補短”又吃苦耐勞的精神，要求每一位監(jiān)理人員必須不斷地學習，并在實踐中應用。
二、嚴格要求，嚴字當頭，把好自己的工程質(zhì)量關和安全關，認真落實監(jiān)理公司“一崗雙責”制度、決不容許因為監(jiān)理人員的失職，導致安全事故的發(fā)生、加強現(xiàn)場管理，用制度管安全、關質(zhì)量、用自己的行動管安全、管質(zhì)量，加大考核處罰力度，對監(jiān)理工作的重點要做到心中有數(shù)、對違規(guī)違章的施工單位要及時采取措施，消除，整改、決不讓隱患存在、做到質(zhì)量安全無事故。
三、認真履行自己的職責，把實現(xiàn)安全質(zhì)量管理規(guī)劃范、科學化、制度化、程序化管理、作為我們今后的努力方向，切實抓好安全工作，確保千峰煤礦120萬噸擴建工程建設目標的順利實現(xiàn)，盡我們的一份力量。
四、在上級領導辦事處和劉主任全體監(jiān)理人員的共同努力下，完成領導交給我們的全年工程計劃和目標，增強監(jiān)理人員的責任心，提高服務意識，加大管理力度，做到重點工程現(xiàn)場旁站，不能有半點馬虎，要腳踏實地，團結一致，共同進步；做到干一行、愛一行，確保質(zhì)量、安全第一，以我們的實際行動，為礦建方做出我們應用的貢獻，為我們監(jiān)理公司交一份滿意的答卷再添新彩。
新年計劃 篇7
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，**物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
新年計劃 篇8
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和任務依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年9月，我經(jīng)過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的任務。
加入 的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種任務方式、任務內(nèi)容、以及任務程序。第一次參與城市建設中的拆遷任務；第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學習，然后必須要熟練運用在任務中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的任務，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間任務批評，也做一些總結，如何做好自己的本職任務，亡羊補牢爭取在日后的任務中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。
一、總結
（一）工作總結
10月27日，我正式開始加入到西新線的項目中，跟著老員工學習協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止20xx年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
（二）工作中的不足
我在任務中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，任務中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些任務，但距離任務中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、任務能力、以及對具體任務的實施與規(guī)劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的任務崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的任務中加以改造和解決，使自己更好地做好本職任務。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在任務中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、計劃
一年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高任務效率。
要積極主動地把任務做到點上，落到實處，減少任務失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報任務情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
（二）勤學習，提高業(yè)務能力。
涉及到任務相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，任務中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員任務”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入任務角色。
�。ㄈ┣趧邮�，堅守任務職責。
任務無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人，社會經(jīng)驗和任務經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。任務中，我要勤于動手做好本職任務，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄋ模┣谒伎�，理論聯(lián)系實際。
任務中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了任務情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在任務中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家任務中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。
�。ㄎ澹┣趧庸P，提升專業(yè)獨立性。
勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂任務，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。 希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。
新年計劃 篇9
在x總的英明領導下，本人在xx年度，基本完成相關工作任務，當然這其中肯定還有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領導的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚公司群狼博虎，無堅不摧的理念，全面開展XXX年度的工作。現(xiàn)制定新年計劃如下：
一、進一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程，多參與多走動，對于每個項目按時結案，做到少出差錯；
二、全面負責公司內(nèi)部的辦公行政管理工作，協(xié)調(diào)公司各部門間各項協(xié)作事 宜；
三、完善公司各項管理規(guī)章制度，定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行情況進行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實可行；
四、根據(jù)今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員工業(yè)績考評，及時匯報上級，將結果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性；
五、根據(jù)實際情況，加強公司人員的培訓工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性；
六、及時按實登好各類臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節(jié)約各項開支；
七、協(xié)助各項目經(jīng)理及時做好應收、應付款項的工作。
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