【推薦】新年計(jì)劃錦集十篇
新年計(jì)劃 篇1
如果這不是理由的話(huà)，在受到今年金融風(fēng)暴的影響，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很一般。不管怎樣過(guò)去都過(guò)去，希望09年市場(chǎng)方面能有所改善，當(dāng)然自己的努力是最重要的。按照公司的整體年終銷(xiāo)售目標(biāo)，我的銷(xiāo)售任務(wù)已經(jīng)落實(shí)。一方面是主管溝通更好的銷(xiāo)售方面，另一方面也要進(jìn)行上一年的工作檢討。為突破自己，我做出業(yè)務(wù)員年度工作計(jì)劃。
主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時(shí)，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo)，因此，你必須先仔細(xì)解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時(shí)間想清楚自己下年度希望的成長(zhǎng)，是學(xué)習(xí)是薪水還是發(fā)展另一項(xiàng)專(zhuān)才
如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，在制定業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃時(shí)就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業(yè)績(jī)的計(jì)劃，或是調(diào)換部門(mén)的準(zhǔn)備計(jì)劃。
先解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo)，你在制定工作計(jì)劃時(shí)才不會(huì)無(wú)所適從。
計(jì)劃合理但要具挑戰(zhàn)性
制定工作計(jì)劃的原則是勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢到底年度工作計(jì)劃怎么寫(xiě)呢多數(shù)人在制定計(jì)劃時(shí)不會(huì)想到自己的缺點(diǎn)，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請(qǐng)他們檢視你設(shè)定的'目標(biāo)是否太過(guò)理想制定的計(jì)劃有沒(méi)有避開(kāi)或改善自己過(guò)往的缺點(diǎn)
為什么要具有挑戰(zhàn)性主管不會(huì)希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo)，他會(huì)期待你在未來(lái)的一年，無(wú)論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)劃。
目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)具體化
有上述的準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來(lái)就進(jìn)入銷(xiāo)售工作計(jì)劃如何制定和實(shí)際制定工作計(jì)劃的4個(gè)步驟：
1。目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒(méi)有意義，所以要把工作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。
2。行動(dòng)具體化。有數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)劃。
3。學(xué)習(xí)計(jì)劃。你應(yīng)該同時(shí)制定年度的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃。公司對(duì)員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計(jì)劃是工作計(jì)劃應(yīng)具備的項(xiàng)目。
4。與主管面對(duì)面溝通。完成工作計(jì)劃后，一定要面對(duì)面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計(jì)劃傳送給主管。面對(duì)面溝通的好處，是你可以透過(guò)主管的表情與肢體動(dòng)作，更清楚解主管對(duì)你的各項(xiàng)工作計(jì)劃的看法。你也可以藉由面對(duì)面的機(jī)會(huì)，告訴主管你的中長(zhǎng)期目標(biāo)，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門(mén)調(diào)往行銷(xiāo)部門(mén)，或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等，請(qǐng)主管針對(duì)工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃，給予建議。
總之，不要把制定工作計(jì)劃當(dāng)作是交差事的例行事項(xiàng)，應(yīng)該藉這個(gè)機(jī)會(huì)，重新檢視自己的職場(chǎng)生涯計(jì)劃。
新年計(jì)劃 篇2
不管怎么說(shuō),回武漢一年還是收獲不少.
這段時(shí)間比以前心情要好.原因一,至少基本看清了今后一長(zhǎng)段時(shí)間的發(fā)展方向.不至于那么的迷茫;這其中又有兩個(gè)因素:1,去年年終獎(jiǎng)還比較滿(mǎn)意;2,公司至少還可以做做e的產(chǎn)品.
今年可以說(shuō)是異常關(guān)鍵的一年:首先是雙網(wǎng)覆蓋的項(xiàng)目中我們能不能有所突破.另外就是去年的一些項(xiàng)目我們今年都得實(shí)施.我得面臨售后的'協(xié)調(diào)以及回款.由于時(shí)常是一個(gè)人作這些工作,所以有時(shí)候壓力特別大,脾氣也不好.雖然比以前好多了,但是還得忍!
去年年底的時(shí)候,參加了hw的面試,當(dāng)然是作了一些準(zhǔn)備工作的.結(jié)果還比較順利,那邊給了offer,但是我應(yīng)聘的是sales,給的卻是marketing,但是好歹這個(gè)曾經(jīng)令我夢(mèng)寐以求的公司,曾經(jīng)在應(yīng)屆畢業(yè)前連面試機(jī)會(huì)都不給的公司,我也能夠進(jìn)去.呵呵!但是人總是要有所取舍的,既然決定在這邊發(fā)展,那么我必須一心一意.
今年的工作目標(biāo):1,加大力度做e的工作,爭(zhēng)取能在省公司和電廠投資的基礎(chǔ)上有所突破;
2,針對(duì)a-l的東西,則是積極準(zhǔn)備集中規(guī)模招標(biāo)事宜.爭(zhēng)取能入圍.在平時(shí)的基建項(xiàng)目里,目的就是利潤(rùn)最大化.
3,關(guān)注電源和其他一些小東西.在電廠看能不能做做電源和電池.
4,合適的時(shí)候給兩個(gè)老總商量一下,招個(gè)協(xié)調(diào)售后工作和協(xié)調(diào)做標(biāo)書(shū)的人.我騰出更多的精力和時(shí)間去跑跑市場(chǎng).
爭(zhēng)取在11年底能完成500w的銷(xiāo)售額.
努力!!!
新年計(jì)劃 篇3
新年終于來(lái)啦，我們送走了20xx年迎來(lái)了20xx年，在新的一年里有了新的起點(diǎn)在這一年里，我要好好學(xué)習(xí)，天天向上，我還要實(shí)現(xiàn)我去年沒(méi)實(shí)現(xiàn)的愿望。
我要制定一張學(xué)習(xí)計(jì)劃表，安排我在新學(xué)期的作息時(shí)間，通過(guò)自己的努力提高成績(jī)我還要好好的'尊敬父母，不頂撞父母，讓我會(huì)更多生活經(jīng)驗(yàn)。我不會(huì)像以前那樣早知道8點(diǎn)才起床在寫(xiě)作業(yè)的時(shí)候總是分心，結(jié)果什么都沒(méi)寫(xiě)好，我也不會(huì)總是抱著電腦不肯放開(kāi)了，我要投入到認(rèn)真的學(xué)習(xí)中去，讓同學(xué)們不再認(rèn)為我學(xué)習(xí)差，學(xué)不好，我要追上那些成績(jī)好的同學(xué)，在家里我要幫媽媽干家務(wù)活，不再讓媽媽那么累了。我還會(huì)和父母聊聊天，讓他們開(kāi)心一點(diǎn)快樂(lè)一點(diǎn)。
在新年里我還要去外面旅游幾次，增長(zhǎng)我的見(jiàn)識(shí)面，不在同學(xué)們談?wù)撈疬@些話(huà)題的時(shí)候哪里都沒(méi)去過(guò)很尷尬，我還要學(xué)習(xí)很多民族的風(fēng)土人情，讓自己更出色更加親近自己的祖國(guó)母親。
這就是我20xx年的新年計(jì)劃，期待新年的到來(lái)期待我在20xx年的成績(jī)提高吧，俗話(huà)說(shuō)得好：有志不再年高無(wú)志空長(zhǎng)百。
新年計(jì)劃 篇4
為了進(jìn)一步激發(fā)全校教師讀書(shū)的興趣,營(yíng)造濃厚的讀書(shū)氛圍，養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣，提高審美修養(yǎng)和人文底蘊(yùn)，打造學(xué)習(xí)型教師群體，提高教師綜合素質(zhì)，努力建造“書(shū)香校園”。特制定本學(xué)期教師讀書(shū)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想：
以提升教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)為重點(diǎn)，以營(yíng)造濃郁書(shū)香校園文化氛圍為目的`，在學(xué)校形成讀書(shū)熱潮。引導(dǎo)教師“多讀書(shū)，讀好書(shū)，好讀書(shū)”，不斷更新教育理念，進(jìn)一步促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，逐步推進(jìn)學(xué)習(xí)型校園建設(shè)，為學(xué)校建設(shè)增添活力。
二、讀書(shū)活動(dòng)主題：
點(diǎn)燃讀書(shū)激情,共建書(shū)香校園。
三、讀書(shū)口號(hào)：
讓閱讀成為習(xí)慣。
四、讀書(shū)活動(dòng)安排及要求：
�。ㄒ唬┳x書(shū)時(shí)間：集中讀書(shū)時(shí)間為每周周三下午晚辦公時(shí)間
�。ǘ┳x書(shū)內(nèi)容：
1、必讀書(shū)籍：每學(xué)年從學(xué)校規(guī)定的必讀書(shū)目中選擇一本閱讀。
2、推薦書(shū)籍：學(xué)校不定期向教師推薦優(yōu)秀書(shū)籍。
3、自選書(shū)籍：每人選擇一本自己感興趣的書(shū)，由個(gè)人借閱或購(gòu)買(mǎi)。
�。ㄈ┳x書(shū)要求：
1、結(jié)合自己的工作實(shí)際，撰寫(xiě)教育隨筆，每周不少于一篇。
2、及時(shí)做好讀書(shū)筆記。學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放讀書(shū)筆記本，包括摘記和感悟兩部分，每周不少于5頁(yè)。要求字跡工整，提倡用楷書(shū)或行楷，杜絕草書(shū)。學(xué)期摘記不少于5000字，感悟不少于20xx字。學(xué)期末讀書(shū)筆記展評(píng)，評(píng)出優(yōu)秀的讀書(shū)筆記供大家學(xué)習(xí)參考。
3、讀書(shū)心得交流。每人撰寫(xiě)一篇讀書(shū)心得，要求字?jǐn)?shù)不少于1000字。學(xué)期末由學(xué)校組織教師召開(kāi)讀書(shū)匯報(bào)會(huì)，交流讀書(shū)心得。
附讀書(shū)篇目：
必讀篇目：《新教育之夢(mèng)》朱永新
選讀篇目:
1、《葉圣陶教育文集》葉圣陶
2、《兒童發(fā)展》【美】勞拉E貝克
3、《向孩子學(xué)習(xí)》主編：孫云曉；副主編：康麗穎
4、《教育的奇跡》朱永新 主編
5、《怎樣當(dāng)個(gè)好老師—— 答一線(xiàn)教師36問(wèn)》 孫明霞著
6、李鎮(zhèn)西教育講演》 李鎮(zhèn)西著
7、《你能做最好的班主任》 陳 宇著
8、《教師一定要知道的電腦常用技巧》 楊成錢(qián)編著
9.《教育的奇跡》（主編朱永新）
10.《第五項(xiàng)修煉》
11.《寫(xiě)給你——親愛(ài)的老師》（《中小學(xué)教師讀本》）（自編）
12.《名人的教學(xué)生涯》（自編）
13.《新教育理念》（袁振國(guó)，教育科學(xué)出版社）
14.《愛(ài)心育人》（斯霞）
15.《有效的管理者》（杜拉克）
16. 徐州教育科研
17. 江蘇教育
18.《教育和美好的生活》
19.《帕夫雷什中學(xué)》
20.《3分是怎樣消失的》
21、《終身教育引論》作者朗格朗，
22、《中國(guó)教育改造》（陶行知）
23、經(jīng)典名著
24、我的教育思想》（于光遠(yuǎn)）
25鄉(xiāng)村教育家文集
新年計(jì)劃 篇5
人事行政部是公司人才開(kāi)發(fā)與管理的核心部門(mén)；是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門(mén)，也是承上啟下、溝通內(nèi)外的樞紐。
根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人事行政部計(jì)劃從八個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作。
�。ㄒ唬┐罱C(jī)構(gòu)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃
進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，確定各部門(mén)的崗位設(shè)置數(shù)量及工作職責(zé)，保證公司在既有的組織架構(gòu)中正常運(yùn)行。
�。ǘ┴S富招聘媒介，招募優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展。
1、完成日常人力資源招聘與配置；
人事行政部明年在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，主要是做好項(xiàng)目員工的儲(chǔ)備工作，并做好管理層的人才儲(chǔ)備。
豐富招聘渠道，尤其是加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘，提高用工的年輕化。
�。ㄈ┡Υ罱ê侠淼男匠牦w系
1、改善薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度； 根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬體系，結(jié)合公司的客觀實(shí)際，有針對(duì)性的制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)。更好的發(fā)揮薪酬的杠桿作用。
2、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)員工的主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
�。ㄋ模┐竽憚�(chuàng)新、合理優(yōu)化，助推企業(yè)績(jī)效管理
績(jī)效考核是人事行政部的重要工作內(nèi)容之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，提高員工工作效率和工作積極性。因此要不斷的完善和修訂，切實(shí)起到其應(yīng)有的效能。
�。ㄎ澹┙ㄈ珒�(nèi)訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)體系
1、加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加快內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)步伐。
通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，全面提高公司的全員素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
（六）規(guī)范管理，加強(qiáng)行政服務(wù)
1、對(duì)公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。
2、做好ISO9001：20xx內(nèi)審和外審工作。這套管理體系是公司形象對(duì)外宣傳的窗口，是公司內(nèi)管的工具和依據(jù)。因此要根據(jù)政策法規(guī)的更新及公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要不斷增加新的`內(nèi)涵。在工作中自覺(jué)履行質(zhì)量體系文件的精神，在實(shí)踐中去延伸和強(qiáng)化我們的管理工作。
（七）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
人事行政部要利用好內(nèi)部刊物，加大企業(yè)文化宣傳力度，使員工展現(xiàn)出更好的精神風(fēng)貌和工作激情，讓員工更好的了解企業(yè)、熱愛(ài)企業(yè)、關(guān)心企業(yè)。
�。ò耍┌l(fā)揮工會(huì)的作用，編織良好的用工氛圍
工會(huì)是連接員工與企業(yè)的紐帶和橋梁，因此要充分的發(fā)揮好。調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，通過(guò)別開(kāi)生面、豐富多彩的文體活動(dòng)，讓員工在快樂(lè)中成長(zhǎng)，在愉快中工作。讓員工切身感受到企業(yè)就是自己的家。通過(guò)組織活動(dòng)，對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)形象；對(duì)內(nèi)強(qiáng)化員工愛(ài)企的凝聚力；讓企業(yè)在健康、安全、輕松、快捷中成長(zhǎng)。
在新的一年里，人事行政部將繼續(xù)圍繞公司的中心工作，克服不足，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事行政部工作新思路、新方法，促進(jìn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
人事行政部
20xx年X月X日
新年計(jì)劃 篇6
因?yàn)榫壏�，我們走到了一起，因�(yàn)楣ぷ�，我們建立了公司工作的同事關(guān)系式的友誼，發(fā)展型小企業(yè)新年教育：樹(shù)立信心擺正心態(tài)熱愛(ài)工作。每一個(gè)人，隨著公司的發(fā)展而共同。從企業(yè)和員工的利益共同體出發(fā)，在新年里，通過(guò)統(tǒng)一思想、做到規(guī)范工作、達(dá)到執(zhí)行有力的目的開(kāi)展這次務(wù)虛的教育，從以下幾個(gè)方面敘述
一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略(樹(shù)立信心)
(一)公司的核心技術(shù)：水處理除氟技術(shù)，我們自己擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)，國(guó)際領(lǐng)先的國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利，在國(guó)家水利網(wǎng)、江蘇網(wǎng)、徐州日?qǐng)?bào)等重要媒體報(bào)道。
(二)公司的主業(yè)：1、水處理核心技術(shù)除氟濾料產(chǎn)品
2、水處理除氟設(shè)備產(chǎn)品
3、PE塑料管材、管件
4、PE、PPR水路分水器
(三)公司的主業(yè)業(yè)發(fā)展目標(biāo)：
1、除氟濾料：1000噸，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1400萬(wàn)元。
2、除氟設(shè)備：水企業(yè)設(shè)備4套，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額200萬(wàn)元。家用款設(shè)備1000套，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
3、管材管件：訂單式銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額2600萬(wàn)元。
4、分水器：訂單式銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額600萬(wàn)元。
以上三項(xiàng)，全部按年初設(shè)想的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的話(huà)，公司的20xx年的年銷(xiāo)售總額將達(dá)到4900萬(wàn)元，那么隨著水處理技術(shù)業(yè)務(wù)的拓展，三年內(nèi)達(dá)到銷(xiāo)售額1個(gè)億，將是一件非常有可能達(dá)到的目標(biāo)。20xx年的愿景目標(biāo)，就可以設(shè)立為1個(gè)億，公司的發(fā)展將走上一個(gè)新的臺(tái)階。
(四)一個(gè)發(fā)展的企業(yè)需要優(yōu)秀的員工。
永冠優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)：1遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定和制度2熱愛(ài)公司3保守公司秘密4、努力學(xué)習(xí)鉆研自己的崗位技術(shù)5團(tuán)結(jié)協(xié)作6樂(lè)于奉獻(xiàn)等。
企業(yè)將根據(jù)發(fā)展的需要，從培訓(xùn)、制度規(guī)范、管理等多方面培養(yǎng)提高員工的素養(yǎng)，適應(yīng)公司的發(fā)展的需要。
企業(yè)的理想和發(fā)展目標(biāo)，是員工工作的希望和動(dòng)力。
(五)公司的理想：我們的目光是瞄準(zhǔn)第一，我們的思維不斷領(lǐng)先，我們的每一天都在尋找，創(chuàng)造屬于自己的機(jī)遇，不斷顛覆過(guò)去，大膽創(chuàng)想未來(lái)，做大做強(qiáng)，抗拒風(fēng)險(xiǎn)。
二、企業(yè)為員工提供什么
1、企業(yè)為員工提供工作平臺(tái)、提供工作機(jī)會(huì)，提供施展才華的平臺(tái)。
2、企業(yè)為員工提供在崗位上學(xué)習(xí)成才、精通專(zhuān)業(yè)的機(jī)會(huì)，工作計(jì)劃《發(fā)展型小企業(yè)新年教育：樹(shù)立信心擺正心態(tài)熱愛(ài)工作》。
3、企業(yè)為員工提供一般生活的基礎(chǔ)，同時(shí)隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，達(dá)到為員工提供幸福勝負(fù)的目標(biāo)。
三、員工在企業(yè)位置
1、員工忠于企業(yè)、勤奮工作。
2、服從企業(yè)管理，服從制度，服從公司制定的管理體制。
3、保守公司的經(jīng)營(yíng)秘密。
4、努力學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
5、熱愛(ài)公司、熱愛(ài)工作，成為行業(yè)精兵。
四、員工與企業(yè)的.關(guān)系
1、企業(yè)與員工是利益共同體。
2、企業(yè)是個(gè)大家庭，員工要有歸屬感。
五、制度學(xué)習(xí)
1、《永冠公司員工守則》，學(xué)習(xí)時(shí)間10分鐘
2、《永冠人事管理規(guī)章制度》，學(xué)習(xí)時(shí)間20分鐘。
六、其他公司精神借簽學(xué)習(xí)
(1)電通公司10原則
1、事業(yè)是自創(chuàng)的，不是承襲的。
2、工作不應(yīng)是被動(dòng)的，而應(yīng)是自動(dòng)的。
3、大事應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，小事則屈己。
4、以困難的工作為目標(biāo)，則在努力的過(guò)程中必有所獲。
5、在競(jìng)爭(zhēng)中切勿"放棄"，即使失敗也不要這樣做。
6、要引導(dǎo)周?chē)娜�、事、物，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期合作以后，必能開(kāi)拓一片天地。
7、要有"計(jì)劃"，若有正確的長(zhǎng)期計(jì)劃，在加以忍耐和努力，將會(huì)產(chǎn)生無(wú)窮的希望。
8、要有"自信"，若沒(méi)有自信，工作本身就會(huì)缺少動(dòng)人的力量，也會(huì)令你失去耐心。
9、要靈活，眼觀四面，耳聽(tīng)八方。不可有一絲松懈。即使是在為人免費(fèi)服務(wù)時(shí)也應(yīng)當(dāng)賣(mài)力去做。
10、不要擔(dān)心摩擦，摩擦是進(jìn)步之母。若產(chǎn)生此顧忌，則是因?yàn)槟氵�不夠謙卑。
(2)松下電器公司所遵奉的精神
1、"增產(chǎn)報(bào)國(guó)"的精神："增產(chǎn)報(bào)國(guó)"列為本社的第一信條，乃是要我們從事產(chǎn)業(yè)者都知道本精神最為重要。
2、"光明正大"的精神："光明正大"是做人處事的根本，缺乏此一精神，則無(wú)論有多大的學(xué)識(shí)才能也不足為模范。
3、"團(tuán)結(jié)一致"的精神：不論聚集了多么優(yōu)秀的人才，如果欠缺此一精神，就會(huì)成為烏合之眾，毫無(wú)力量。
4、"奮勇向上"的精神："奮勇向上"是完成我們使命的源動(dòng)力，如果沒(méi)有真正奮發(fā)向上的精神，則必?cái)o(wú)疑。
5、"謙謙有禮"的精神：人類(lèi)若無(wú)禮貌與謙讓之心，社會(huì)逼陷于混亂。恰當(dāng)?shù)亩Y節(jié)和謙讓的美德，可以美化社會(huì)、豐富人生。
6、"順應(yīng)同化"的精神：進(jìn)步、發(fā)展是人類(lèi)的真理，若不能適應(yīng)同化，則難免遠(yuǎn)離社會(huì)大眾，失去成功的希望。
7、"感謝懷恩"的精神："感謝懷恩"之念，給予我們無(wú)限的喜悅和活力。這個(gè)念頭可以克服所有的困難，也是導(dǎo)致真正幸福的根源。
七、培訓(xùn)后，各自要做的工作
根據(jù)的工作特點(diǎn)和工作崗位的要求，主管及重要崗位的要理清所在部門(mén)、自己的、所屬員工的工作思路，明確自己該做的工作，提高工作效率。工作計(jì)劃在前發(fā)到我的郵箱和辦公時(shí)郵箱。
培訓(xùn)需要達(dá)到的目的：每一個(gè)員工都積極進(jìn)取，人們會(huì)追隨積極進(jìn)取的人，愿每一個(gè)員工成為被追隨的人
新年計(jì)劃 篇7
20xx年，鑫海會(huì)館在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門(mén)的大力支持配合下，在會(huì)館員工共同力下，以經(jīng)營(yíng)為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開(kāi)展了工作，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)。作為會(huì)館的駐店總經(jīng)理，我在這一年當(dāng)中謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨，積極學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極完成管轄工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、自身學(xué)習(xí)情況
在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿(mǎn)足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時(shí)刻不忘給自己充電。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，提高自己的`管理水平，使自己能跟上時(shí)代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。
二、主要工作
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
一年來(lái)，我會(huì)館主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到接待任務(wù)繁忙時(shí)，我們要求所有管理人員必須親臨一線(xiàn)投入工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理解決，及時(shí)反饋信息，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)形象。
洗浴是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著會(huì)館的形象，決定著會(huì)館的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿(mǎn)意，我從三個(gè)方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。
第一，落實(shí)管理人員責(zé)任制度，出現(xiàn)問(wèn)題管層付連帶責(zé)任，增強(qiáng)了管層的責(zé)任心，發(fā)揮了管層的監(jiān)督和模范作用；
第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時(shí)檢查，懲罰有力；
第三，及時(shí)解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。
新年計(jì)劃 篇8
總 策 劃：xx-x
策 劃 人：xx-x
活動(dòng)時(shí)間：xx-xx
“歡歌笑語(yǔ)辭舊歲，龍騰虎躍迎新年”
聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)
一、活動(dòng)背景
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新，迎新年聯(lián)歡活動(dòng)計(jì)劃。度過(guò)20xx年忙碌的一年，即將迎來(lái)20xx猴年的到來(lái)。為激發(fā)員工發(fā)奮圖強(qiáng)、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，在新的一年以飽滿(mǎn)的精神迎接新的挑戰(zhàn)、創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績(jī)，公司綜合管理部決定組織策劃本次辭舊迎新慶祝聯(lián)歡活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的
1、提升公司凝聚力，弘揚(yáng)企業(yè)文化。
2、加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門(mén)之間、員工之間的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)了解與認(rèn)識(shí)。
3、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的集體觀念、團(tuán)隊(duì)精神。
4、通過(guò)各類(lèi)競(jìng)技項(xiàng)目，激發(fā)大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，點(diǎn)燃生活激情。
5、營(yíng)造良好的企業(yè)內(nèi)部氛圍，為新的一年、新的開(kāi)始、新的`挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
三、活動(dòng)項(xiàng)目
1、XX總經(jīng)理對(duì)新年聯(lián)歡會(huì)致辭。
2、聯(lián)歡活動(dòng)：才藝表演、團(tuán)體文藝節(jié)目、娛樂(lè)游戲。
3、競(jìng)賽活動(dòng)頒獎(jiǎng)。
四、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月30日13：30時(shí)入場(chǎng)，14：00時(shí)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。
五、活動(dòng)地點(diǎn)
文藝聯(lián)歡會(huì)設(shè)在XXX舉行。
六、參加單位：
XXXXXXX有限公司各部門(mén)。
七、活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)
組 長(zhǎng)：XXX
策 劃：XXXXX
小組工作成員：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
具體職責(zé)分工如下：
由XX和張斌負(fù)責(zé)節(jié)目主持工作；
由XXXXXXX負(fù)責(zé)節(jié)目打分統(tǒng)計(jì)工作；
由XXXXX負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)播放音樂(lè)工作；
由XXXXXXX負(fù)責(zé)文藝聯(lián)歡會(huì)人員座次和維持會(huì)場(chǎng)秩序（包含獎(jiǎng)票的發(fā)放、瓜子、飲料）等工作；
由XX和王玉業(yè)負(fù)責(zé)文藝聯(lián)歡會(huì)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)發(fā)放獎(jiǎng)品和職工參與獎(jiǎng)工作；
由XX負(fù)責(zé)文藝聯(lián)歡會(huì)照相和攝影工作；
由保潔在聯(lián)歡會(huì)開(kāi)始之前一小時(shí)打掃完成整個(gè)會(huì)場(chǎng)。
八、活動(dòng)內(nèi)容與流程：
聯(lián)歡活動(dòng)
聯(lián)歡活動(dòng)待所有人全部到達(dá)會(huì)場(chǎng)后開(kāi)始，截至?xí)r間為30號(hào)下午14：00，以游戲、娛樂(lè)項(xiàng)目為主線(xiàn)穿插團(tuán)體文藝節(jié)目。并有抽獎(jiǎng)活動(dòng)穿插期間，總體以輕松娛樂(lè)為主，同時(shí)考驗(yàn)大家的團(tuán)隊(duì)合作能力，在游戲的同時(shí)，增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并進(jìn)一步增進(jìn)交流，提升公司凝聚力，營(yíng)造輕松愉快，積極向上的企業(yè)文化氛圍。
游戲娛樂(lè)項(xiàng)目有：猜謎語(yǔ)，搶凳子、正話(huà)反說(shuō)。
競(jìng)賽活動(dòng)：
1、猜謎------xx （設(shè)2個(gè)獎(jiǎng)品）
游戲規(guī)則：主持人事先準(zhǔn)備好2個(gè)謎語(yǔ)，由全場(chǎng)人員共同參與，宣布開(kāi)始答題后第一個(gè)舉手搶答者進(jìn)行作答，答對(duì)即可贏得獎(jiǎng)品，工作計(jì)劃《迎新年聯(lián)歡活動(dòng)計(jì)劃》。
2、搶板凳-----洗發(fā)水（設(shè)2個(gè)獎(jiǎng)品）
游戲規(guī)則：選擇10人參加游戲，分為2組，每組5個(gè)游戲參與者。由刁寧寧隨機(jī)播放一段音樂(lè)，一組5人繞著擺設(shè)的4，在音樂(lè)播放當(dāng)中隨時(shí)可以停止當(dāng)前音樂(lè)。沒(méi)有搶到板凳者故此淘汰，4人繞著3個(gè)板凳轉(zhuǎn)圈，依次類(lèi)推，直到剩最后一名參與者即為優(yōu)勝者。
3、正話(huà)反說(shuō)---xx-x（設(shè)2個(gè)獎(jiǎng)品）
游戲規(guī)則：選擇8人參加游戲，分為2組，每組4個(gè)游戲參與者。主持人事先準(zhǔn)備好一些詞語(yǔ)，
主持人說(shuō)一個(gè)詞語(yǔ)，要參加游戲的人反著說(shuō)一遍，比如“新年好”，游戲者要立刻說(shuō)出“好年新”，說(shuō)錯(cuò)或者蒙住的人即被淘汰。從三個(gè)字開(kāi)始說(shuō)起，第二輪四個(gè)字，第三輪五個(gè)字，一次類(lèi)推，直到參加游戲者剩余2名。
九、活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
本次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)分兩類(lèi)，一類(lèi)為團(tuán)體舞蹈、合唱、小品類(lèi)獎(jiǎng)，此類(lèi)獎(jiǎng)分一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)和
三等獎(jiǎng)共三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，另一類(lèi)為獨(dú)唱、獨(dú)奏類(lèi)，分一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)如下表。
十、節(jié)目安排
十一、節(jié)目評(píng)分及細(xì)則
慶元旦節(jié)目的獲獎(jiǎng)名次由評(píng)委組成員評(píng)分，并由評(píng)分統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)完成后，按得分最高者順序及設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)依次從最高者取名次。
評(píng)委組由以下成員組成： 組長(zhǎng)：XX 成員：XXX 計(jì)分統(tǒng)計(jì)員：XX
評(píng)分按十分制計(jì)，由XX、XX、XX五位（單數(shù)）評(píng)委打分后，統(tǒng)計(jì)員根據(jù)五組評(píng)分，取掉最高分和最低分，剩余合計(jì)平均后為最終得分。評(píng)委可參考附表打分。
十二、頒獎(jiǎng)
所有節(jié)目及活動(dòng)完成后記分員進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)，由主持人宣布名次，由公司領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)的
優(yōu)秀節(jié)目演出者頒獎(jiǎng)，XX副總經(jīng)理為獲得三等獎(jiǎng)的人員頒獎(jiǎng)，XX副總經(jīng)理為獲得二等獎(jiǎng)的人員頒獎(jiǎng)，XX總經(jīng)理為獲得一等獎(jiǎng)的人員頒獎(jiǎng)。
十三、其它注意事項(xiàng)
1．參加比賽的人員及所有工作人員務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)參會(huì)。
2．活動(dòng)期間務(wù)必做好拍照，攝像工作，為公司留下珍貴的影像資料。
3．慶祝聯(lián)歡會(huì)的所有參與人員務(wù)必拿好自己的號(hào)碼牌，方便在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中使用，憑號(hào)碼牌領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
4. 文藝節(jié)目所需音樂(lè)自行準(zhǔn)備后交予活動(dòng)工作組人員。
新年計(jì)劃 篇9
一、活動(dòng)意圖：
通過(guò)活動(dòng)，讓幼兒、家長(zhǎng)感覺(jué)到節(jié)日的來(lái)臨，共同分享節(jié)日的歡樂(lè)，親子迎新年活動(dòng)計(jì)劃。以親子活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)家庭與班級(jí)的溝通，讓幼兒有展示自我的機(jī)會(huì)，加深家園情、師幼情、親子情。
二、參加人員：小班教師、全體幼兒及家長(zhǎng)朋友。
三、活動(dòng)時(shí)間： x年x月x日
四、活動(dòng)場(chǎng)地：小班教室
五、活動(dòng)目標(biāo)：
1。幼兒樂(lè)意與同伴一起參加表演和游戲活動(dòng)。
2。幼兒與家長(zhǎng)一起體驗(yàn)迎新年的快樂(lè)。
六、活動(dòng)準(zhǔn)備：
1。提前通知，請(qǐng)家長(zhǎng)安排好時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)。
2�；顒�(dòng)道具、小禮品。
七、表演活動(dòng)：
20xx已離我們遠(yuǎn)去，20xx已悄悄地來(lái)臨，歡迎家長(zhǎng)在百忙之中參加我們今天的“慶元旦家園同樂(lè)活動(dòng)”。在這喜慶的日子里，我代表小班及兩位老師祝大家新年好！寶貝們也來(lái)祝爺爺奶奶、爸爸媽媽新年好。
1。首先請(qǐng)欣賞《幸福拍手歌》
2。 請(qǐng)欣賞歌曲《玩具進(jìn)行曲》
3。接下來(lái)是家長(zhǎng)與幼兒一起表演手語(yǔ)《媽媽我很好》
4。請(qǐng)欣賞歌曲《走路》
5。請(qǐng)欣賞歌曲《火車(chē)快開(kāi)》
6。接下來(lái)請(qǐng)欣賞三位老師表演手語(yǔ)《花好月圓》
7。師幼與家長(zhǎng)一起唱中英文《新年好》歌曲
八、親子游戲內(nèi)容
各位家長(zhǎng)，下一個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始進(jìn)行親子互動(dòng)。 游戲一：投籃
準(zhǔn)備：海洋球、紙箱子
游戲方法：6對(duì)孩子與家長(zhǎng)各站在老師事先畫(huà)好的場(chǎng)地上，幼兒手捧紙箱，家長(zhǎng)手拿海洋球?qū)?zhǔn)孩子手上的紙箱投籃，最后寶寶紙箱內(nèi)球多的為勝利者。
游戲二：我們是毛毛蟲(chóng)
準(zhǔn)備：蘋(píng)果
游戲方法：兩組幼兒進(jìn)行比賽，每組6名幼兒同時(shí)蹲下拉在一起向前進(jìn)去摘蘋(píng)果，看哪組幼兒先摘到蘋(píng)果。 游戲三：搶椅子
準(zhǔn)備：20把椅子
游戲方法：21名家長(zhǎng)手抱自己的'孩子圍著圓圈走，當(dāng)老師的鼓聲停止時(shí)家長(zhǎng)抱著孩子坐在小椅子上，沒(méi)有坐到小椅子的家長(zhǎng)離開(kāi)后，依次減少小椅子，最后占到小椅子的家長(zhǎng)為勝利者，工作計(jì)劃《親子迎新年活動(dòng)計(jì)劃》。
游戲四：揪尾巴
準(zhǔn)備：彩色皺紋紙條、音樂(lè)
游戲方法：10名家長(zhǎng)手抱自己的孩子走，當(dāng)音樂(lè)停止時(shí)，能保護(hù)好自己尾巴的家長(zhǎng)為勝利者。
游戲五：滿(mǎn)地開(kāi)花
準(zhǔn)備：海洋球、紙箱子
游戲方法：6名幼兒身背裝有10個(gè)海洋球的紙箱子，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)幼兒跳高，將紙箱內(nèi)的海洋球跳出，最后誰(shuí)的紙箱內(nèi)的海洋球最少為勝利者。
3。歡樂(lè)的時(shí)光總是過(guò)得很快，希望與美好就在不遠(yuǎn)處等待。讓我們共同創(chuàng)造美好的明天，感謝各位家長(zhǎng)對(duì)本次活動(dòng)的大力支持。幼兒園小班“慶元旦家園同樂(lè)活動(dòng)”到此結(jié)束。
4。結(jié)束活動(dòng)頒發(fā)圣誕小禮品
新年計(jì)劃 篇10
忙碌的20xx年即將過(guò)去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話(huà)接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的.同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà)，第一句話(huà)先報(bào)家門(mén)“您好”，**物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。
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