實用的新年計劃模板錦集10篇
新年計劃 篇1
新春二月，北方還是白雪皚皚，南方的柳樹已經(jīng)冒出了新芽。這是一年新的開端，帶給我們無限的.希望與吉祥的祝福！在各位小伙伴們歡度寒假之際，我們就要迎來20xx的新春，小伙伴，你們有計劃了嗎，我有了，和你們講講吧。
1.我要在農(nóng)村過春節(jié)，好好看看那的變化，好好欣賞農(nóng)村的人土風情和多姿多彩的春節(jié)，快快樂樂過春節(jié)，開開心心迎寒假，興高采烈欣農(nóng)村。
2.我要給當兵的姐姐寫封信，讓姐姐知道，家里都不一樣了，不知道，我的信姐姐會不會收到，呵呵，想姐姐了。
3.春季是那么美，學(xué)習也不放過。我每天6店起床，7點看書，8點寫作業(yè)。21點睡覺，20點看書，每天看電視20分鐘，不超過。
我的計劃好嗎，我很想知道，告訴我吧，好嗎？
新年計劃 篇2
為了更好地完成政協(xié)會議保潔及主席辦公環(huán)境任務(wù)，順利實現(xiàn)清潔政協(xié)，完美北京夢想，有必要根據(jù)有必要對上年度工作作出總結(jié)為新的一年作出總體安排，結(jié)合自身情況，對20xx年新年工作進行精細計劃。這樣做，是為了更好地利用時間，協(xié)調(diào)好主席工作安排，為主席分擔生活瑣事。
一、三大原則：
1時間就是生命。對于身處政協(xié)會議的員工的我來說，時間都是第一位需要認真考慮的第一要素。如何充分利用工作上班期間的寶貴時間，進而確保主席和政協(xié)會議環(huán)境的清潔至關(guān)重要。
2方向至上。對于工作，尤其是政協(xié)會議的保潔，是很突出的。這是一個思路決定出路的競賽。因此，除保潔以外環(huán)境清潔是認真僅次于需要優(yōu)先確定的問題。
3效率優(yōu)先的原則。無論是政協(xié)會議的保潔，還是主席辦公室的環(huán)境工作，方向和總體方案確定以后，效率就是決定成敗的關(guān)鍵。因此，要在把握好時間的前提下，要時時牢記效率第一的原則。
二、目標
保證政協(xié)會議現(xiàn)場無論是開會前還是開會后都是干凈整潔的，保證主席室每天都新鮮的`空氣
三、詳細計劃
1、時間分配
（1）時間長度：從XXXX年一月一日開始，到XXXX年六月份。工作時間為XX天。
�。�2）時間分配：按每周工作5天，每個月工作22天算，六個月的工作時間為132天，每天8個小時要做到從早晨到晚上的工作有條不絮，每天拿到報紙要瀏覽一遍，將最重要的信息放在第一頁，讓主席一眼就看到，晚上下班后我巡視窗戶，門有沒有關(guān)上，主席辦公桌椅是擺放整齊
以上為本人XXXX年進入政協(xié)會議保潔工作后，在20xx年即將結(jié)束前，為下年作出的工作計劃，也是本人在進入政協(xié)工作后這幾個月的工作心得，在政協(xié)工作我非常開心，為政協(xié)貢獻，為國家獻出我微薄的力量，希望在今后的工作領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)鞭笞我，為清潔政協(xié)，清潔辦公作出貢獻。
新年計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
認真貫徹黨的十六屆五中全會、市委八屆八次全會和區(qū)委四屆七次會議精神，在上級工會和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步發(fā)揮工會的紐帶作用，維護廣大教職工的權(quán)益，充分調(diào)動會員群眾的積極性，為建設(shè)“和諧社會”、“和諧校園”貢獻智慧和力量。
二、主要工作
1、加強工會組織和隊伍建設(shè)，提高工會工作水平。
1）切實提高做好群眾工作的能力，把黨支部想的、行政抓的、職工盼的，工會能干的事情作為工作的重點。幫助鎮(zhèn)辦的、臨時的教工加入我們的隊伍中來，不斷擴大覆蓋面，增強凝聚力。
2）切實提高表達和維護教職工合法權(quán)益的能力。站在維護教職工隊伍穩(wěn)定團結(jié)的`高度，更好地擔當黨、行政聯(lián)系教職工的橋梁紐帶。
3）加大工會小組的工作交流，每學(xué)期安排三次交流活動。
2、繼續(xù)推進以師德建設(shè)為主要內(nèi)容的教職工隊伍素質(zhì)建設(shè)工程。
1)組織開展學(xué)習型班組活動，使每位教職工樹立終身學(xué)習的理念。
2)弘揚各類先進人物事跡的精神，深入開展先進人物事跡的學(xué)習活動。
3）組織開展“上海教師之歌”的傳唱。
4）開展文明組室和優(yōu)秀教工之家的評選工作。
5）配合行政開展“教育系統(tǒng)教師崗位素質(zhì)大練兵、大比武”活動，強化教師教育基本功，提升教師整體素質(zhì)。
6）認真組織好教工參加獻血，完成獻血指標。
7）積極參加支援災(zāi)區(qū)捐衣募捐和愛心助學(xué)活動。
3、維護教職工的合法權(quán)益，深化園務(wù)公開。
1）加強教代會制度建設(shè)，發(fā)揮教代會在民主管理、民主監(jiān)督中的作用，保障教職工對幼兒園重大事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
2）制定園務(wù)公開細則，做到園務(wù)公開形實一致，定期做好園務(wù)公開欄的更換工作。
4、關(guān)心職工生活，推進教職工互助保障工作。
1）做好各類保險的參險工作，提高參保率。
2）關(guān)注民生，對困難教工、單親教工要給予積極的關(guān)心和幫助。
3）積極做好教職工的療休養(yǎng)工作。
4）結(jié)合先進性教育，愛心結(jié)對等活動，做好退休教工的走訪和“送清涼“送溫暖”活動。
5、開展文體活動，豐富教工業(yè)余生活。
1）積極參加女教工“迎世博”英語100句活動。
2）組織教工進行豐富多彩的慶“三八”、“教師節(jié)”活動。
3）為教工活動創(chuàng)設(shè)條件，積極組織教工參加日常的鍛煉活動。
4）每學(xué)期組織一次教工外出活動。
5）動員教工積極參加冬季鍛煉，開好冬季運動會。
三、具體工作安排
一月份退休教工“送溫暖”工作
召開教代會
二月份“迎世博”教工英語比賽
交流各園工會工作計劃
更換園務(wù)公開欄
三月份慶“三八”文體、娛樂活動
出一期專題宣傳女教工風采的黑板報，拉一條慶�！叭恕惫�(jié)的橫幅
開設(shè)一次輔導(dǎo)講座
為社區(qū)舉行早教咨詢活動
教師醫(yī)療保險的投保和宣傳
四月份開展學(xué)禮儀活動（聽講座）
開展四學(xué)活動學(xué)知識、學(xué)科學(xué)、學(xué)禮儀、學(xué)技術(shù)
五月份制作一份《女教師風采》的小報
六月份“大手牽小手”活動為單親困難孩子獻愛心
工會小組交流各園工會工作
七月份“送清涼”活動
召開教代會
教師暑期療修養(yǎng)工作
九月份配合行政做好開學(xué)準備工作
“教師節(jié)”慶�；顒�
更換園務(wù)公開欄
十月份“迎世博”女教師雙語演講比賽“做可愛的上海人”
每位教工寫一篇“我怎樣做可愛上海人”的征文
十一月份“教工風采”時裝秀
教師義務(wù)獻血工作
賑災(zāi)募捐活動
十二月教師“一日捐”
教工運動會
購買“上海風采福利彩票”
各園交流、總結(jié)
新年計劃 篇4
美術(shù)設(shè)計的工作穩(wěn)定性是很高的，經(jīng)濟繁榮時期毫無疑問，即使經(jīng)濟下滑，仍不會有很大影響，以前兩年為例，北美的大規(guī)模裁員浪潮，給高科技行業(yè)帶來巨大沖擊，放慢了高科技產(chǎn)品的開發(fā)速度，當然實際上它是對泡沫經(jīng)濟的反彈，不能徹底改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)構(gòu)，也絕不能影響到設(shè)計。
通過這個測試我認為人只有把精力投在“夢想”的職業(yè)上，他才會有興趣，而一旦從事的是實現(xiàn)人生夢想的事情，那么他的力量將會勢不可擋，正如美國一句著名的諺語所說：“當一個人知道自己想要什么時，整個世界將為之讓路�！�
剛上大一的我用迷茫混沌的心態(tài)去處理美好的每一分鐘的時候。我想已經(jīng)在做會讓自己以后后悔的事情了。因為當你身在廬山的時候你不會真正體會到他的美，只有當你到了山頂俯望的時候，才會想起，過去的每一步都是不可缺少的，正是那些讓你覺得厭煩想要放棄的來路將自己引向了頂峰。
我的夢想是設(shè)計師，平面設(shè)計的靈魂是創(chuàng)意，創(chuàng)意來源于對生活的感悟和一瞬間的靈感。
工作是一個主觀認定強的創(chuàng)意工作，大部分的平面設(shè)計師是透過不斷的自我教育來做進修、提升設(shè)計能力。譬如，平時就要多注意各式各樣的海報、文宣品、雜志、書籍等的設(shè)計手法并加以搜集，或是上網(wǎng)瀏覽其它設(shè)計師的作品，以激發(fā)自己的設(shè)計靈感。
平面設(shè)計師要有敏銳的美感，但對文字也要有一定的素養(yǎng)。因此，乎時可以廣泛的閱讀，增加本身的知識領(lǐng)域及文字敏感度。此外，平面設(shè)計師多半也會利用網(wǎng)路上的設(shè)群來做意見交流。
沒有美術(shù)功底也可以做設(shè)計，但是需要去了解美術(shù)的理論，20歲做設(shè)計不晚，我也是大學(xué)畢業(yè)又去進修設(shè)計的，現(xiàn)在一個月最少也有3000的收入。
只學(xué)照片處理，只能算是個操作員的水平，吃飯不是問題，但是這一片的競爭比較激烈，做這行基本80%的人都停留在這個階段，要成為設(shè)計師才會有出路。
設(shè)計基礎(chǔ)是版式，色彩心理學(xué)，標志，幾大類，美術(shù)只是營造了一個學(xué)習的環(huán)境，會走彎路也是因為平時把時間都拿來玩了吧，沒認真的學(xué)習知識果當然會那樣。
學(xué)習要看心態(tài)，自學(xué)是取百家之長，而科班是按照慣例學(xué)習，區(qū)別很大，自學(xué)總的東西都是自己的，但一定要有目標，不能懶惰，科班是依照統(tǒng)一的路線學(xué)習發(fā)展，然后讓你自己去總，這沒什么不好，但是缺點是把美術(shù)當成是設(shè)計來做，偏離了商業(yè)需要的部分會比較多。
學(xué)習設(shè)計是一種尋找生活節(jié)奏和捷徑的過程，美術(shù)理論很重要，需要多多理解，但是真要去畫的'像摸像樣……有點太沒必要。
設(shè)計是一種精神層面的東西，關(guān)鍵是掌握精神視覺，其他的都只能說成是分支和輔助品。
設(shè)計會有瓶頸就會有自己的圈子，每個人所在的圈子會有不同的觀點，大圈套小圈，你……又在哪里呢？沒有什么是不會改變的，所有的事物都有規(guī)律和變化，因為有了規(guī)律和變化，所以就會有多種多樣的形式，什么是對的什么是錯的？
對一個懶人選科班可能更好一點，對一個真正想做設(shè)計的人來說，或許參加短期職業(yè)技能能學(xué)到更多的東西！
前天一個科班出身的學(xué)生跑到我這邊來應(yīng)聘，還說自己是在全國拿過獎的，藝術(shù)學(xué)院當級學(xué)習也算相當?shù)暮�，可是……居然連軟件常識和印刷都搞不清楚……排版居然要拿ps來排……一付可以和天下人平起平坐的架勢……一點謙虛的精神都沒有……所以，他與這個職位永別了，這也代表了一部分科班與自己學(xué)的區(qū)別，科班是個懶人的地方，好象所有的學(xué)生都只用下半身思考一樣。
很多藝術(shù)大師都是自學(xué)而成的，有自己的論點和風格，科班就很難達到這一點，關(guān)鍵是人要約自己，要有目標的去實施計劃，學(xué)習不要問我將來會不會成功，果在自己的努力。
新年計劃 篇5
一、活動方向：
歡慶元旦 暢想未來
二、活動主題：
慶元旦活動
三、活動目的：
為迎接元旦的到來，增添節(jié)日的喜慶氣氛，特舉辦本次慶元旦活動。以本次活動為契機，增強師生的凝聚力和向心力，從而豐富師生的課余文化生活，激勵師生團結(jié)、奮進、求實、創(chuàng)新，以更飽滿的激情投入到新一年的教育工作中去。
本次活動提供展示師生風采的舞臺，通過以班級為單位表演節(jié)目的`形式，進一步豐富校園文化生活，增添校園藝術(shù)氛圍，展示素質(zhì)教育碩果，增強學(xué)生的集體榮譽感和合作精神，使師生新年同歡樂，共進取，創(chuàng)建良好的校園文化氛圍。
四、活動時間：
20××年12月底
五、節(jié)目形式：
舞蹈、小組唱、獨唱(伴舞)、小品、相聲、樂器演奏、詩歌朗誦、教師節(jié)目等;每個中隊先預(yù)置3---5個節(jié)目。11月26日前報少先大隊部，11月30日進行篩選，12月9日經(jīng)督導(dǎo)小組認定，12月23日集中彩排，12月底正式演出。
六、節(jié)目內(nèi)容基本要求：
1、健康向上、富有思想性;
2、形式活潑、主題突出、藝術(shù)性強;
3、服裝整齊、動作大方、整體效果好;
4、老師重視、組織有序、參與面廣。
希望各班根據(jù)要求，利用時間加強訓(xùn)練。
七、節(jié)目主持：
八、具體籌備工作安排如下：
略
總編導(dǎo)：
九、節(jié)目督導(dǎo)：
十、同時邀請幼兒園參加。
新年計劃 篇6
如果這不是理由的話，在受到今年金融風暴的影響，我的銷售業(yè)績很一般。不管怎樣過去都過去，希望09年市場方面能有所改善，當然自己的努力是最重要的。按照公司的整體年終銷售目標，我的銷售任務(wù)已經(jīng)落實。一方面是主管溝通更好的銷售方面，另一方面也要進行上一年的工作檢討。為突破自己，我做出業(yè)務(wù)員年度工作計劃。
主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學(xué)習是薪水還是發(fā)展另一項專才
如果你想要的是學(xué)習新技術(shù)，在制定業(yè)務(wù)員工作計劃時就必須加入學(xué)習計劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業(yè)績的計劃，或是調(diào)換部門的準備計劃。
先解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在制定工作計劃時才不會無所適從。
計劃合理但要具挑戰(zhàn)性
制定工作計劃的`原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠，設(shè)定合理的目標呢到底年度工作計劃怎么寫呢多數(shù)人在制定計劃時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標是否太過理想制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點
為什么要具有挑戰(zhàn)性主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計劃。
目標數(shù)字化、行動具體化
有上述的準備與調(diào)整，接下來就進入銷售工作計劃如何制定和實際制定工作計劃的4個步驟：
1。目標數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。
2。行動具體化。有數(shù)字化的工作目標，還要附帶有效的執(zhí)行計劃。
3。學(xué)習計劃。你應(yīng)該同時制定年度的自我學(xué)習計劃。公司對員工自我學(xué)習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習計劃是工作計劃應(yīng)具備的項目。
4。與主管面對面溝通。完成工作計劃后，一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)希望擔任主管職等，請主管針對工作計劃與學(xué)習計劃，給予建議。
總之，不要把制定工作計劃當作是交差事的例行事項，應(yīng)該藉這個機會，重新檢視自己的職場生涯計劃。
新年計劃 篇7
參加國培計劃學(xué)習，就是一次精神盛宴的享受、接受心靈的洗禮的過程，每次過程都讓人欣喜不已，開闊視野，提升境界，結(jié)識新友誼。為了能夠在這次培訓(xùn)中有更大的收獲，在教育理論、教學(xué)研修等各方面都得到提高，制定個人研修計劃如下：
一、積極主動學(xué)習
珍惜這次培訓(xùn)機會，及時參加學(xué)習，專心聽講，認真聆聽專家報告，解讀專家思想，內(nèi)化成自身的知識，彌補自己專業(yè)知識的不足。
二、主動向?qū)＜艺埥?/p>
對學(xué)習中不明白問題和教學(xué)中的困惑，主動找機會向同行、專家請教，尋求幫助解決。積極參與研修坊的各項研修活動，積極與同行共同探討，努力向各位學(xué)員學(xué)習，我始終相信“他山之石，可以攻玉”。
三、善于反思提升自我
堅持整理筆記，把自己在教育教學(xué)中的感悟、困惑與同行探討，尋找解決的辦法和途徑，尋找自己的課堂教學(xué)與專家所談的課堂教學(xué)的切入點，尋找與現(xiàn)代教育理論接軌的方法和途徑，將所思所悟及時整理，寫學(xué)習心得、研修日志，發(fā)表在教師培訓(xùn)平臺上。不僅要對課堂教學(xué)知識、技巧和技能反思，還要對自己的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容進行反思，這樣才能不斷提升自我。
四、讀書實現(xiàn)自我發(fā)展
多讀書，在網(wǎng)上搜集各位專家推薦的學(xué)習內(nèi)容精心研讀，在教學(xué)實踐中思路會更寬，更具有創(chuàng)新性，有了更深厚的教育理論作支撐，對我們教學(xué)實踐中分析教材是很有幫助的，讓我們在教學(xué)過程中更加的應(yīng)用自如。多讀書會促進自己的教學(xué)反思能力，關(guān)注課堂細節(jié)。
五、活學(xué)活用，且學(xué)習且收獲
爭取通過學(xué)習，提高研究教育教學(xué)規(guī)律和研究學(xué)生的.基本方法、策略的能力，提高把握教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生發(fā)展規(guī)律的能力。積極寫研修學(xué)習心得體會、收獲、總結(jié)。所以我爭取每天自我檢查計劃的落實情況，對沒有落實好的內(nèi)容，能夠當天彌補的工作不拖到明天，努力做到日結(jié)月清，真正讓這次研修成為專業(yè)成長中的一次里程碑。
新年計劃 篇8
一、王旭帆本學(xué)期成長計劃
1、按時完成家庭作業(yè)；
2、認真完成課程預(yù)習；
3、養(yǎng)成午休的好習慣；
4、堅持每天給媽媽朗讀一個故事；
5、堅持每天練字（臨摹字帖一頁）；
6、堅持每天練鋼琴；
7、堅持鍛煉身體；
8、堅持自己的事情自己做。
二、媽媽本學(xué)期成長計劃
1、堅持陪孩子寫作業(yè)；
2、做到在孩子面前不玩手機等電子產(chǎn)品；
3、堅持每天給孩子朗讀一個故事；
4、堅持每天陪孩子練字（臨摹字帖一頁）；
5、讀完莫言長篇小說集（共7本，已購買）；
6、堅持鍛煉身體；
7、堅持每天敷面膜；
8、堅持學(xué)游泳（目標：學(xué)會自由泳）。
三、爸爸本學(xué)期成長計劃
1、堅持每天跑步；
2、做到在孩子面前不玩手機等電子產(chǎn)品；
3、學(xué)習新的'研發(fā)技術(shù)。
新年計劃 篇9
前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日�？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率％。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的`管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定。總結(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個方面：
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn)），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的，
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
新年計劃 篇10
光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，迎來了20xx年，在這一個新年里我們要干一些有意義的事情，下面讓就我來說一下我在新一年里的計劃吧!
俗話說得好“新的一年要有新氣象”這話講得真好，在這一個新年里，我有許多想干的'事：要把學(xué)習學(xué)好，成績理想，其次還要把身體鍛煉好，再讀一些書，讓我的閱讀量更廣泛，然后練習一下書法，把字寫得更加優(yōu)美好看，在下一學(xué)期的寫字比賽中取得更好的成績，......先說讀書吧，原來我只喜歡看故事書，不喜歡看歷史書，所以很多歷史我都不知道，現(xiàn)在我知道了我的缺陷，所以我要多看一些歷史書，豐富一下我的歷史知識。
說到鍛煉身體，我覺得我的耐力很差，兩百米跑步跑下來我就氣喘吁吁的，我也沒有信心，因為我原來學(xué)過一點籃球，可我投了幾次也投不中，所以我認為我不適合籃球，我就不練了。我也不擅長別的體育項目如足球、跳高、跳遠等等，所以在20xx年我要多鍛煉身體，培養(yǎng)一下我的信心，鍛煉鍛煉我的耐力，爭取在下一次秋季運動會上為我們班取得更加優(yōu)異的成績。
還有我的書法，我以前不怎么練字，所以在寫字比賽中得了二等獎，我想：好多同學(xué)都得了一等獎，我也要得一等獎。從這以后我開始努力，但還是不夠，所以在第二次寫字比賽中我還是得了二等獎，在零八年里，我要努力練字，在下一次寫字比賽中獲得一等獎。
在20xx年里，我一定要按我制訂的計劃去做，因為這樣才可以取得更大的進步。
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