【精華】愛崗敬業(yè)演講稿合集五篇
使用正確的寫作思路書寫演講稿會(huì)更加事半功倍。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，相信很多朋友都對(duì)寫演講稿感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的愛崗敬業(yè)演講稿5篇，希望能夠幫助到大家。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
如果您曾在xxx客運(yùn)站停留過(guò)，那么您一定曾感受到那一張張真誠(chéng)熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的xx人。
每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著�？瓦\(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。
有人說(shuō)，站務(wù)工作能有什么技巧，誰(shuí)都能干，可是外行人或許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營(yíng)運(yùn)知識(shí)，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)、啞語(yǔ)對(duì)話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，各位聽了或許只是覺得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來(lái)的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來(lái)了一位外國(guó)旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語(yǔ)與他進(jìn)行對(duì)話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時(shí)，這位外國(guó)旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。
或許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。
面對(duì)這一切，我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗袆?dòng)！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象！
站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來(lái)：“你拿這些錢買棺材��！”當(dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰(shuí)不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現(xiàn)在因?yàn)檎５墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說(shuō)：“對(duì)不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。
站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說(shuō)四個(gè)女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現(xiàn)在也沒有吃飯。站務(wù)員聽到后馬上自己掏錢給他買來(lái)了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說(shuō)：“你比我的親生女兒還好啊！”在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的這種助人為樂的行為都稱贊不已。這就是我們xx人的真實(shí)寫照，在平凡中見真情，在平凡中現(xiàn)形象！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家下午好。
今天，我演講的題目是——和諧城管，讓社會(huì)更和諧。
有一種美，令人驚艷，令人追求，這是一種可以吸引目光的美，她——光彩奪目；有一種美，飄逸云端，深埋古壘，這是一種可以吸引靈魂的美，她——深藏不露；有一種美，樸實(shí)真摯，發(fā)自肺腑，這是一種可以創(chuàng)造奇跡的美，她——無(wú)處不在。
這便是和諧之美。
和諧之美印于社會(huì)就是民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)，這是我們建設(shè)國(guó)家的最高目標(biāo)。和諧之美印于城管就是街景優(yōu)美、街境整潔、秩序井然、適宜人居的和諧環(huán)境，這是我們城管人管理城市的最高要求，也是和諧城管的最佳體現(xiàn)，更是我們城管人奉獻(xiàn)社會(huì)的最好寫照。
和諧之美在于城管人的善良。在市容管理過(guò)程中，因?yàn)閾碛幸活w善良的心，我們才能充分理解流動(dòng)商販的各種苦處，在工作中給予他們恰如其分的關(guān)懷。為幫助解決他們的合理需求，我們一起奔走于大街小巷，認(rèn)真聽取他們的意見，在不影響城市市容的前提下妥善為他們安排好謀生之地。這樣以心換心的真情，就像一劑鮮艷的顏料，使原本機(jī)械的工作變得生動(dòng)起來(lái)；也像一縷縷春風(fēng)，使疲倦滿臉的城管人變得輕松起來(lái)；更像一位高級(jí)調(diào)理師，使略顯疲憊的心重新充滿了活力與希望。
和諧之美在于城管人的有用。以“有用”為基準(zhǔn)，我們才有了勇于犧牲、全心投入的干勁與信心。每當(dāng)深夜回家，看見已經(jīng)熟睡的孩子，眼角還噙著想念爸媽淚珠的時(shí)候，每當(dāng)為了查處違章，陪伴著星星和月亮苦苦燃燒激情與思維的時(shí)候，每當(dāng)由于加班加點(diǎn)工作而顧不上安慰家屬、照顧父母、全家共享天倫之樂的時(shí)候，這時(shí)候的我們也會(huì)想到很多，很多。工作本來(lái)就是另外一種生活，生活也是另外一種工作，他們相互依存，互為平衡，但如果一種工作讓人失去太多，那么，擁有這種工作的人就需要一種精神來(lái)支撐，這種精神就是：犧牲自我，全心為民。正是這種力量，我們城管人的奮斗才有了更多的滋味與沉淀，我們城管人的人生才變得更加富有與燦爛。
和諧之美在于城管人的快樂。生命的真諦，在于微笑著面對(duì)生活與工作。讓自己快樂，更為別人快樂。因?yàn)橛辛诉@樣一種對(duì)生命本質(zhì)的參透，我們才能夠以一份寬闊的胸懷去體驗(yàn)自己，關(guān)心別人。放下自己的名利，想著他人的利益，把自己的事業(yè)與大眾的利益聯(lián)系在一起，這樣，心情舒暢、坦然若定。于是便覺得陽(yáng)光如此地溫暖，空氣如此地清新，城管事業(yè)才如此地壯麗、世界也如此地美好。
選擇善良，就要立黨為公、執(zhí)法為民；選擇有用，就要甘于犧牲、奉獻(xiàn)大眾；選擇快樂，就要堅(jiān)定操守、清正廉潔。同志們:讓我們?nèi)紵砸选⑷紵约旱纳�，使生命之光大放異彩；讓我們所有的熱血，都為道路的暢通而流�?dòng)；讓我們所有的汗水，都為城市的亮麗而揮灑；讓我們所有的激情，都為社會(huì)的和諧而澎湃吧！汗水可以為我們作證，驕陽(yáng)在為我們寫照，冰霜在為我們刻畫，我們是和諧社會(huì)的馬前卒，我們是和諧城管的開路人！我們?cè)谧屔鐣?huì)更和諧。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家下午好!
我自去年11月進(jìn)入隴能公司到現(xiàn)在已經(jīng)半年時(shí)間了，在這一百七十多個(gè)日子里，我深切感受到了公司勤奮務(wù)實(shí)、誠(chéng)信求真的工作作風(fēng)，內(nèi)心非常慶幸。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨、周圍同事的勤勉認(rèn)真，都讓剛剛踏入電力行業(yè)的我，更加深刻地理解了什么是責(zé)任，什么是厚重，什么是榮辱，什么是理想。近期公司團(tuán)員都積極響應(yīng)院團(tuán)委號(hào)召，參與了“三個(gè)建設(shè)”和“十、百、千”活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)鼓勵(lì)青年團(tuán)員弘揚(yáng)“五四”精神，發(fā)揚(yáng)帶頭爭(zhēng)先的模范作用。作為公司員工的我們，就是要從愛崗敬業(yè)做起，做到對(duì)工作敬業(yè)，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。
一支樂隊(duì)，需要全體成員的齊心協(xié)力，否則難以演奏出余音繞梁的樂章；一枝玫瑰，需要根莖的無(wú)私奉獻(xiàn)，否則難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳；一座橋梁，需要橋墩的堅(jiān)實(shí)支撐，否則難以確保那行人車輛的平安；而一個(gè)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，同樣需要每位員工的腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，需要每位員工的愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。
愛崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而要把這種理想變成現(xiàn)實(shí)，靠的是什么——靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你要欣賞自己的價(jià)值，就得給世界增加價(jià)值�！泵恳晃涣私怆娏π袠I(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作的人都知道，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流動(dòng)性大、工作環(huán)境偏遠(yuǎn)艱苦。但是我們絕大部分員工仍然在環(huán)境艱苦、任務(wù)繁重的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默無(wú)聞地付出，我們公司正因?yàn)橛幸恢Ь哂羞@種崇高敬業(yè)精神的員工隊(duì)伍，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，取得業(yè)績(jī)，贏得榮譽(yù)。身為青年的我們，既然選擇了這份職業(yè)，無(wú)論工作環(huán)境多么艱苦惡劣，不管工作內(nèi)容多么枯燥繁瑣，無(wú)論自己內(nèi)心曾感到些許的孤寂，我們都應(yīng)當(dāng)滿腔激情地去面對(duì)、去擔(dān)當(dāng)，當(dāng)每個(gè)人都把公司當(dāng)成一個(gè)家的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所做的一切都會(huì)顯出不同尋常的意義。
愛崗敬業(yè)也是一種態(tài)度。美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪在他的就職演講時(shí)說(shuō) ：“不要問美國(guó)為我們做了什么，而要問我們?yōu)樽约旱膰?guó)家做了什么。”是的，不要問企業(yè)為我們做了什么，而要問我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么。當(dāng)我們接到一份具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)的時(shí)候，是畏首畏尾推諉扯皮，還是無(wú)所畏懼勇敢面對(duì)？
當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦性庥龃煺巯萑肜Ь车臅r(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是一鼓作氣攻堅(jiān)克難？當(dāng)
我們晉級(jí)升遷心愿未達(dá)的時(shí)候，是牢騷滿腹怨天尤人，還是躬身自省厚積薄發(fā)？答案往往是，當(dāng)我們選擇后者并付諸于行動(dòng)之后，我們身上隱蔽存在的人生價(jià)值會(huì)漸漸凸顯出來(lái)，就像經(jīng)歷嚴(yán)冬考驗(yàn)的樹木日益青蔥，也如深夜悄然盛開的夜來(lái)香暗香彌漫，盡管那一抹青蔥來(lái)之不易，盡管那一份清香唯我獨(dú)嗅，但是我們相信——這種價(jià)值的凸顯，會(huì)讓我們對(duì)生活的感觸更加真實(shí)而快樂，會(huì)使我們對(duì)生命的領(lǐng)悟更加深刻而澄澈。一個(gè)人只有深深地?zé)釔鬯约核鶑氖碌穆殬I(yè)，才會(huì)為之不斷奮斗。常�？吹胶芏嗳吮M管才華橫溢，但總是懷疑環(huán)境、批評(píng)環(huán)境，殊不知他自身所持有的這種態(tài)度，恰恰對(duì)他的進(jìn)步成長(zhǎng)打了一個(gè)致命的折扣。如果因?yàn)榭吹饺秉c(diǎn)就大肆抱怨，不顧大局，不講團(tuán)結(jié)，并在不知不覺中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改善的習(xí)慣，最大的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點(diǎn)，但也會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，正因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)大于缺點(diǎn)，所以才有很多人選擇留在集體。所以請(qǐng)大家永遠(yuǎn)記�。骸俺晒Φ腵人一定愛崗敬業(yè)，失敗的人始終在尋找客觀理由”。
愛崗敬業(yè)更是一種境界。當(dāng)我們將愛崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種境界時(shí)，我們就會(huì)在工作上少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；享受工作給自己帶來(lái)的快樂和充實(shí)感，有了這種境界，我們就會(huì)倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，取得崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。愛崗敬業(yè)還是一種美德，而美德不是一朝一夕的偶爾所成，它應(yīng)水滴穿石潛移默化地貫穿于我們的日常生活中，體現(xiàn)在我們每一個(gè)平凡的工作日，體現(xiàn)在每一個(gè)普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋�(gè)愛崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，那我們的生命會(huì)更有意義，我們的的公司會(huì)更加繁榮強(qiáng)大。
各位青年朋友們，愛崗敬業(yè)不只是隨口說(shuō)出的一句空話，也不是標(biāo)榜自己的一個(gè)詞語(yǔ)，它更應(yīng)該是一種默默的奉獻(xiàn)，一種高尚的理想，一種強(qiáng)勁的力量。愛崗敬業(yè)，誓言無(wú)聲，讓我們從現(xiàn)在做起，踐行這份誓言，閃亮你的青春。
謝謝大家！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我今天演講的題目是“我為誰(shuí)工作”。
剛剛看到這個(gè)題目，心中著實(shí)一驚，是��？整天忙的暈頭轉(zhuǎn)向，在這個(gè)問題面前，確實(shí)要好好的思考一番。為誰(shuí)工作，其實(shí)有很多富麗堂皇的理由：我在為社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮貢獻(xiàn)青春，我在為公司的強(qiáng)大而努力??但每一句都好像很遙遠(yuǎn)，很不真實(shí)。其實(shí)我覺得，我在為我的良心工作，為我的父母工作，為我的家庭工作，為了我的幸福工作，總而言之我在為我自己工作，你難道沒有這種感覺嗎？
有人曾說(shuō)：“有什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生。”可能有許多人很不喜歡眼下的工作，可能從工作中得不到絲毫的樂趣，也毫無(wú)創(chuàng)造性可言。在許多人看來(lái)，工作只是一種簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系，做多做少，做好做壞，對(duì)自己意義不大，我們到底是為誰(shuí)工作呢？這種我不過(guò)是在為別人打工的想法具有很強(qiáng)的代表性！工作著的人們都應(yīng)該好好問問自己。如果我們不在現(xiàn)在弄清楚這個(gè)問題，不及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，很可能我們的以后就和成功無(wú)緣了。
在物欲橫流的今天，許多人都受直接的利益驅(qū)動(dòng)，心中只有一個(gè)字——錢，天下之大，只有錢最親，人情之暖，抵不過(guò)一紙金錢。許多人就這樣迷失在金錢與權(quán)利的旋渦之中，迷失自己作為一個(gè)社會(huì)人的基本本性——誠(chéng)信與敬業(yè)。
我曾經(jīng)看到過(guò)這樣一則故事：有一只烏鴉打算飛往東方，途中遇到了一只鴿子，它倆�？吭谝豢脴渖闲菹�，鴿子看見烏鴉飛得很辛苦，關(guān)心地問：“你要飛到那里去？”烏鴉憤憤不平地說(shuō)：“其實(shí)我不想離開，可是這個(gè)地方的居民都嫌我的叫聲不好聽，所以我要飛到別的地方去�！兵澴雍眯牡母嬖V烏鴉別白費(fèi)力氣了，如果你不改變你的聲音，飛到那里都不會(huì)受到歡迎的。我們很多人每天都忙著找工作、換工作，總認(rèn)為現(xiàn)在待的地方不夠好，認(rèn)為離開就是最好的改變，卻從不會(huì)去想：改變最短的路徑是，如果你無(wú)法改變環(huán)境，唯一的
方法就是改變你自己。人生離不開工作，很多人永遠(yuǎn)只認(rèn)為工作是養(yǎng)家糊口的工具，我為公司干活，公司付我一份報(bào)酬，等價(jià)交換而已。他們看不到工資以外的價(jià)值，曾經(jīng)在校園中編織的美麗夢(mèng)想已經(jīng)逐漸破滅了。沒有了信心、沒有了熱情，工作時(shí)總是采取一種應(yīng)付的態(tài)度，寧愿少說(shuō)一句話，少走一段路，少干一小時(shí)的活??他們只想對(duì)得起自己目前的薪水，從未想過(guò)是否對(duì)得起自己將來(lái)的薪水，甚至是自己將來(lái)的前途。公司是我們成長(zhǎng)中的另一所學(xué)校，豐富我們的經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)我們的智慧，如果和這些相比的話，薪水就顯得不那么重要了，公司支付給我們的是金錢，而工作所賦予我們的是可以終身受益的能力，只盯住工資而憤憤不平的你，怎么能看到工資背后的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)呢？
“今天不努力工作，明天就會(huì)努力找工作”這是多么真實(shí)的話語(yǔ)啊？今天，我們有工作，就應(yīng)該珍惜工作，在工作中要隨時(shí)保持積極的工作態(tài)度，干任何事都不要拖延，工作中我們要努力克服困難，不要找任何借口。我們應(yīng)該明白工作是人生價(jià)值的體現(xiàn)，是人生的存在形式，不管你在哪里工作、為誰(shuí)而工作，你首先是“工作”，把自己應(yīng)該做的事情做好，然后才是為誰(shuí)而工作的問題。無(wú)論我們從事什么工作，都應(yīng)該對(duì)自己的工作充滿強(qiáng)烈的責(zé)任感，不拖延懈怠，不能應(yīng)付了事。強(qiáng)烈的責(zé)任感是敬業(yè)最優(yōu)秀最首要的品質(zhì)。
通過(guò)以上分析，“我為誰(shuí)工作？”答案已經(jīng)很明顯了，我們是在為自己而工作。當(dāng)我們明白了這個(gè)道理以后或許我們就該抓緊調(diào)整自己的心態(tài)了，樹立起一個(gè)正確的理念。正確的工作理念是轉(zhuǎn)變觀念的基礎(chǔ)，也是工作的動(dòng)力。在此基礎(chǔ)上，才會(huì)有合乎實(shí)際的心態(tài)，從而才會(huì)以正常的心理對(duì)待工作、對(duì)待同事、對(duì)待人生。消除了思想觀念上的困惑，則心里豁然開朗，自然間，心態(tài)也就經(jīng)歷了調(diào)整、定位，過(guò)去的一些不平衡和不理解悄然逝去，一種新的面貌煥然而至，工作熱情油然而生，從而讓我們?cè)趦?nèi)心具有持之以恒的工作動(dòng)力。 有了動(dòng)力我們就從平凡處著手，從一點(diǎn)一滴做起，把自己的崗位、自己平凡的工作視為學(xué)習(xí)培育提高的場(chǎng)所，由重視到珍惜，由珍惜到愛，做到敬業(yè)愛崗，專心貫注，樂此不疲。把工作的環(huán)節(jié)視為機(jī)會(huì)，像**企業(yè)文化里面說(shuō)的一樣把“職業(yè)當(dāng)作是自己的事業(yè)”。也不要抱怨沒有機(jī)會(huì)，在工作中充滿著機(jī)會(huì)，問題是怎么對(duì)待，“機(jī)遇偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”。腳踏實(shí)地的耕耘，在平凡
愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長(zhǎng)發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢？我只不過(guò)是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。
20xx年9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái)，整天沒幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。
信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場(chǎng)，搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長(zhǎng)，而農(nóng)行卻上升1400多萬(wàn)，郵儲(chǔ)也上升800多萬(wàn)，而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作，幾乎是心力交瘁。
他就是我們的主任王玉文同志，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來(lái)抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴�，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開工作新局面，談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說(shuō)教，而是旁征博引，淵源深厚。
從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足；從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹立了自己的責(zé)任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營(yíng)理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。三年多來(lái)，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。
首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹立信用社形象的好機(jī)會(huì)。
高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，我的客戶到我這里來(lái)都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家，說(shuō)行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。
有一位企業(yè)老板，到我社開設(shè)基本存款賬戶，需要驗(yàn)資50萬(wàn)，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。
感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來(lái)存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的，每次接過(guò)他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。有一位叫劉國(guó)興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來(lái)沒有嫌麻煩，也沒有責(zé)備他存的錢是"過(guò)湯面"。每次來(lái)，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我辛苦多了。
我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù)，幾個(gè)月下來(lái)后，他深深地被我感動(dòng)了，覺得很過(guò)意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對(duì)客戶的關(guān)愛就是對(duì)我們自己飯碗的關(guān)愛。
平時(shí)工作中，我很注重細(xì)節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程主動(dòng)與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績(jī)?cè)趺礃�，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過(guò)關(guān)心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來(lái)我社取款，通過(guò)了解，這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二，成績(jī)不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農(nóng)村里賺點(diǎn)錢也不容易，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個(gè)好友，幫忙打了一個(gè)招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會(huì)到：只有給客戶以關(guān)愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報(bào)。
走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。
走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門服務(wù)。有位老客戶叫王寶來(lái)，開了一個(gè)小超市，每?jī)扇齻�(gè)月就有錢存，有一段時(shí)間忽然不來(lái)了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說(shuō)怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙�，存了起�?lái)。加油站的邵文成老板********需求量較大，常到我這里來(lái)兌換，時(shí)間長(zhǎng)了過(guò)意不去，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時(shí)間，就主動(dòng)把零幣送到他家，長(zhǎng)此以往，他成了我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠(chéng)，只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。
為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
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