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售后服務(wù)合作協(xié)議書范本6篇
在現(xiàn)在的社會生活中，大家逐漸認(rèn)識到協(xié)議的重要性，協(xié)議的簽訂是雙方或數(shù)方之間權(quán)利義務(wù)的最好規(guī)范。那么相關(guān)的協(xié)議到底怎么寫呢？以下是小編整理的售后服務(wù)合作協(xié)議書范本，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
售后服務(wù)合作協(xié)議書 1
甲方：
乙方：
甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，一致達(dá)成協(xié)議如下：
一、合作內(nèi)容：
甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。
二、甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)：
1、甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設(shè)維修地溝，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。
2、甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間，乙方所用水電費(fèi)自理。
3、乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務(wù)人員勞動保護(hù)乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用。
4、乙方必須投入充足的資金來保證售后服務(wù)工作的正常運(yùn)行，因資金短缺影響到配件的供應(yīng)，導(dǎo)致客戶投訴等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。
5、乙方必須嚴(yán)格按照廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫，由專人負(fù)責(zé)采購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。
6、乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具，并由專人負(fù)責(zé)保管。
7、乙方必須按時(shí)參加廠家的售后服務(wù)工作會議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務(wù)工作的'需要。
8、乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。
9、乙方必須認(rèn)真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。
10、乙方去售后服務(wù)過程中，因技師技術(shù)原因，工作責(zé)任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失，法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。
11、甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。
三、售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定：
1、甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項(xiàng)獎歸乙方。
2、各品牌汽車的首保費(fèi)用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好車輛的各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)工作。
3、售后服務(wù)過程中，工時(shí)及配件費(fèi)用的收取，嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、乙方不得擅自更改配件的價(jià)格。
5、售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費(fèi)用歸乙方所有，非正常索賠的費(fèi)用凈利潤甲、乙雙方按1：1進(jìn)行分成。
四、特別規(guī)定：
1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及稅務(wù)、廠家均以榆林__公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、甲方在銷售過程中，所經(jīng)營品牌或總的銷售量達(dá)到200臺時(shí)，甲方向乙方以售后總利潤的10%進(jìn)行提成，由財(cái)務(wù)人員核對后按月進(jìn)行結(jié)算。
五、合同期限：
叁年，每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。
六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方：
乙方：
___年___月___日
售后服務(wù)合作協(xié)議書 2
甲方：（以下簡稱甲方）
乙方：（以下簡稱乙方）
甲方為切實(shí)做好在__市轄區(qū)范圍內(nèi)的`產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達(dá)成如下協(xié)議：
一、售后服務(wù)合作內(nèi)容：
1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷售建立服務(wù)跟蹤檔案，長期跟蹤服務(wù)。
2、乙方對甲方的客戶每年必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時(shí)通報(bào)甲方。
3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風(fēng)過硬，行動迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，人員不少于3人。當(dāng)客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時(shí)之內(nèi)派專門維修人員到達(dá)現(xiàn)場，并及時(shí)為客戶恢復(fù)使用。
二、售后服務(wù)開支規(guī)定：
1、售后服務(wù)所需工具，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。
2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。
3、售后服務(wù)交通費(fèi)每月底由乙方到甲方據(jù)實(shí)報(bào)銷。
三、售后服務(wù)報(bào)酬：
合作期限內(nèi)，乙方每年向甲方收取甲方在__銷售合同貨款金額的1%作為售后服務(wù)報(bào)酬費(fèi)用。
四、售后服務(wù)合作期限：
暫定五年。即從20__年10月5日起至20__年10月6日止。
五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。
六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。
甲方（蓋章） 乙方（蓋章）
甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）
___年___月___日 ___年___月___日
售后服務(wù)合作協(xié)議書 3
甲方：_________________
乙方：_________________
首先感謝貴________________對本公司的大力支持和信任，為了保證甲方享有更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，雙方就電器設(shè)備維修、維護(hù)項(xiàng)目的合作事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：
一.協(xié)議有效期內(nèi)：_________________乙方優(yōu)先接受甲方預(yù)約，并提供優(yōu)先派工優(yōu)質(zhì)服務(wù)和價(jià)格上的.優(yōu)惠(后附價(jià)格表)
二.乙方按協(xié)議為甲方提供滿意服務(wù)，維修、維護(hù)后有專業(yè)人員定期回訪，并為甲方提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。
三.乙方承諾修理后的產(chǎn)品能正常使用三個月;如三個月內(nèi)同一產(chǎn)品相同故障相同備件損壞則免費(fèi)維修;同一產(chǎn)品相同故障不同備件損壞則只收取備件費(fèi)用;同一產(chǎn)品不同故障則需收取維修費(fèi)用。
四.乙方可為甲方提供專業(yè)設(shè)備的采購、安裝、維修、維護(hù);電器設(shè)備的采購、安裝、維修、維護(hù)及家用空調(diào)、商用空調(diào)、中央空調(diào)清洗等服務(wù)項(xiàng)目。
五.結(jié)算相關(guān)：_________________
1.結(jié)算憑證：_________________雙方約定為________________或使用華強(qiáng)統(tǒng)一工作單，客戶簽字蓋章后生效。
2.結(jié)算周期：_________________年度結(jié)算，每年12月20日前乙方開具發(fā)票，甲方于30日前支付。
3.結(jié)算方式：_________________現(xiàn)金或支票.
六.本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。
七.本協(xié)議一式兩份，本協(xié)議有效期_______________年，甲乙雙方各執(zhí)一份。有效期自_______________年______月______日至_______________年______月______日，到期后可續(xù)簽。
我們有專業(yè)的電器維修人員若干名，保證實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間解決問題的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶真正體會到服務(wù)就在身邊，我們會不斷提高服務(wù)質(zhì)量技能和水平，追求更優(yōu)更好的服務(wù)質(zhì)量，手機(jī)售后合作協(xié)議并將使之盡善盡美，我們期待著您能給予我們的大力支持。
甲方：_________________委托人簽字蓋章：_________________
乙方：_________________委托人簽字蓋章：_________________
地址：_________________地址：_________________
聯(lián)系電話：_________________聯(lián)系電話：_________________
日期：_________________日期：_________________
售后服務(wù)合作協(xié)議書 4
甲方： 乙方：
法定代表人： 法定代表人：
地址： 地址：
單位公章： 單位公章：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。乙方受甲方委托，與甲方簽訂甲方所有產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議，在服務(wù)合作期間，由乙方履行與甲方合作產(chǎn)品服務(wù)承諾相關(guān)約定。甲方承擔(dān)乙方服務(wù)所產(chǎn)生費(fèi)用以及乙方的勞動報(bào)酬。
一、合同
第一條 合同期限：本合同為_________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效，于_____年_____月_____日終止。
第二條 合同變更、解除：有下列情形之一的，甲乙雙方應(yīng)變更勞動合同并及時(shí)辦理變更合同手續(xù)。
(一)甲乙雙方協(xié)商一致的;
(二)訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的：
第三條 合同終止、續(xù)訂：
(一)合同期限到期的;
(二)合同約定的終止條件出現(xiàn)的;
(四)甲乙一方破產(chǎn)、解散的;
(五)本合同期限屆滿3個月內(nèi)，甲乙雙方均應(yīng)將合同終止、續(xù)訂意向以書面形式通知對方。甲方未提前通知乙方而終止勞動合同的，甲方承擔(dān)乙方六個月的勞動報(bào)酬(勞動報(bào)酬按照合同期間乙方月最高報(bào)酬計(jì))。乙方未提前通知甲方而終止勞動合同的，乙方義務(wù)為甲方售后服務(wù)六個月或者賠償甲方6個月?lián)p失。詳見《服務(wù)協(xié)議書》。
(六)合同期滿，雙方均沒有以書面形式通知對方合同終止、續(xù)訂意向的，視同續(xù)訂。期間甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)與本合同相同。
二、保密
第四條 保密內(nèi)容：詳見《保密協(xié)議》
第五條 保密義務(wù)：
(一)限制保密內(nèi)容的接觸范圍：只限于完成本協(xié)議的協(xié)商、簽署和履行所必需接觸的人員;
(二)采取一切合理的措施使保密內(nèi)容免于散發(fā)、傳播、披露、復(fù)制、濫用及被無關(guān)人員接觸;
(三)如有必要，一方有權(quán)要求對方返還或銷毀(返還、銷毀均指不能做任何形式的留底)相關(guān)資料;
(四)任何一方未經(jīng)對方當(dāng)事人書面同意，不得以公開、泄露等方式或因疏忽大意、未盡到足夠的注意義務(wù)而使任何第三人知道本協(xié)議內(nèi)容。
(五)合理使用：合同一方為達(dá)到宣傳或促銷效果，而在宣傳活動、資料、節(jié)目中使用本協(xié)議的雙方當(dāng)事人名稱和合作項(xiàng)目的名稱、數(shù)量的，不視為泄密。
(六)違約責(zé)任：
1、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業(yè)秘密。
2、若給對方造成任何損害后果的，承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任;
3、若未給對方造成實(shí)際的'損害后果或損害金額難以計(jì)算的，承擔(dān)違約責(zé)任，即酌情賠償合同金額的_________ 。
(七)保密有效期
本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本條款，直到保密內(nèi)容通過合法渠道對外公開或?yàn)楣娝獮橹埂?/p>
三、爭議解決方式
第七條 本協(xié)議在履行中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意將本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議提請仲裁委員會按照該會仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。
四、協(xié)議生效及其它
第八條：本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份，鑒證方一份，具有同等法律效力。
第九條：本協(xié)議之附件、補(bǔ)充協(xié)議具有與本協(xié)議同等的法律效力，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突時(shí)，補(bǔ)充協(xié)議的效力優(yōu)先于本協(xié)議。
第十條：本協(xié)議取代雙方在此之前就本合作項(xiàng)目所達(dá)成的一切口頭或書面協(xié)議。
第十一條：本協(xié)議如需變更、補(bǔ)充及其它未盡事宜的解決，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議，方可生效。
五、合作內(nèi)容
第十二條：詳見《服務(wù)協(xié)議書》
第十三條：甲方為乙方提供駐點(diǎn)技術(shù)顧問。技術(shù)顧問在工作期間必須服從
乙方相關(guān)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排，遵從乙方制定的勞動紀(jì)律。甲方按照
乙方提供的勞動報(bào)表承擔(dān)駐點(diǎn)顧問的勞動報(bào)酬。甲方提供的技術(shù)顧
問沒有達(dá)到乙方要求的，乙方有權(quán)要求甲方對技術(shù)人員的另行派駐。其他相關(guān)勞動人員由乙方負(fù)責(zé)招募，薪資待遇也由乙方?jīng)Q定。
六、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
第十四條：甲方每年提供乙方________元客戶信息咨詢費(fèi)用;提供乙方維修費(fèi)用以及勞動報(bào)酬按照乙方為甲方產(chǎn)品提供服務(wù)頻次、種類進(jìn)行付費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為___________________。
七、權(quán)利和義務(wù)
十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內(nèi)容以不損害另一方的權(quán)利和利益為原則。
十六條：乙方為甲方提供合同約定的售后服務(wù)，設(shè)備范圍詳見《服務(wù)協(xié)議書》。
十七條：若本協(xié)議項(xiàng)下的產(chǎn)品發(fā)生故障需要乙方提供維修服務(wù)的，甲方應(yīng)向乙方授權(quán)維修機(jī)構(gòu)報(bào)修并同時(shí)提供準(zhǔn)確的用戶信息和故障設(shè)備序列號以利于乙方確認(rèn)設(shè)備維修服務(wù)需求，否則，因甲方原因?qū)е乱曳讲荒芗皶r(shí)提供維修服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
十八條：乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，即行開始向甲方提供本合同約定的服務(wù)。
十九條：乙方在售后服務(wù)過程中，對甲方提供的配件進(jìn)行銷售，可以適當(dāng)予以盈利，但是不能超過配件提供價(jià)格的_________。時(shí)刻謹(jǐn)記，以服務(wù)為宗旨，不以盈利為目的。
二十條：乙方在售后服務(wù)過程中，客戶投訴率超過_________后，甲方將按照梯度扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)____________對付給乙方的費(fèi)用進(jìn)行削減。
八、費(fèi)用結(jié)算
二十一條：甲方于協(xié)議簽訂后的_________個工作日內(nèi)，根據(jù)銷售計(jì)劃和售后率將服務(wù)費(fèi)的_____% 即_________元人民幣整以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式一次性支付給乙方。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票。
二十二條：乙方自應(yīng)結(jié)算之日起，在最長一個月內(nèi)未收到甲方應(yīng)該支付的服務(wù)費(fèi)，有權(quán)終止本協(xié)議。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知，終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不影響甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)未付款項(xiàng)自應(yīng)付之日到實(shí)際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計(jì)的利息。
二十三條：對于在甲方產(chǎn)品協(xié)議之外的故障及由于"維護(hù)限制條款"原因?qū)е鹿收系漠a(chǎn)品，如需乙方實(shí)施維修服務(wù)，乙方依據(jù)當(dāng)時(shí)情況另行核算費(fèi)用成本向甲方單獨(dú)報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后以最終報(bào)價(jià)金額進(jìn)行單獨(dú)結(jié)算支付。此費(fèi)用不含在本合同約定的總費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。
甲方(蓋章)：__________________
乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________
身份證號碼：____________________
_________年________月_______日
_________年________月_______日
售后服務(wù)合作協(xié)議書 5
甲方：_________________
乙方：_________________
本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為了更好地服務(wù)于用戶，確保甲方工程售后服務(wù)工作有效進(jìn)行，及時(shí)有效解決問題，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達(dá)成本協(xié)議，雙方共同遵守。
一、服務(wù)內(nèi)容：由乙方負(fù)責(zé)甲方在及區(qū)縣(含)所有工程的售后服務(wù)工程。
二、甲方負(fù)責(zé)為乙方提供工程產(chǎn)品或設(shè)備的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
三、對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。
四、對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
五、乙方應(yīng)接受甲方的`指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
六、維修費(fèi)用的結(jié)算：_________________按月結(jié)算，乙方在每次售后維護(hù)后當(dāng)日需向甲方傳真本次費(fèi)用施工明細(xì)由甲方予以確認(rèn)，甲方次月5日前向乙方支付上月售后維護(hù)費(fèi)用。
七、維修配件的申領(lǐng)及退換
1)為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。
2)乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件。
八、本有效期：自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日日止，有效期滿另行簽訂。
九、解決爭議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請?jiān)娣饺嗣穹ㄔ涸V訟解決。
十、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效
甲方單位(章)：_________________乙方單位(章)：_________________
代表人：_________________代表人：_________________
日期：_________________日期：_________________
售后服務(wù)合作協(xié)議書 6
甲 方：
乙 方：
簽訂日期： 年 月 日
以下，甲方和乙方合稱為“雙方”。
甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，本著誠信、互惠、規(guī)范的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就以下合作事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 總則
1、雙方資質(zhì)提供：營業(yè)執(zhí)照、開戶許可證、法人身份證復(fù)印件
2、甲方委托乙方代理其所銷售鎖具的上門安裝及售后維護(hù)工作。
3、乙方提供的上門安裝及售后維護(hù)工作均符合中華人民共和國法律、法規(guī)等相關(guān)規(guī)定。
第二條 合作范圍
1、 乙方為甲方指定的區(qū)域范圍提供鎖具上門安裝及售后維護(hù)工作。
2、 乙方為甲方提供鎖具上門安裝的具體范圍為 。
3、 乙方為甲方安裝的鎖具,提供自安裝完成之日起 日內(nèi)的免費(fèi)上門售后維護(hù)工作。
第三條 資金與結(jié)算
1、 單價(jià)：
合作期間, 乙方以國標(biāo)鎖具_(dá) (元/把)、非國標(biāo)鎖具(鎖體安裝改孔、擴(kuò)孔)_ (元/把)、特殊門(外裝門鎖、老式防盜門)的價(jià)格_ (元/把) 為甲方提供上門安裝服務(wù), 以_ (元/次)的價(jià)格為甲方提供二次上門售后服務(wù),如果因甲方原因?qū)е乱曳焦ぷ魅藛T空跑，則按_ (元/次)的價(jià)格收取空跑費(fèi),涉及地址偏遠(yuǎn)地區(qū)、山區(qū) 、縣、鎮(zhèn)、村的安裝地址點(diǎn)，每單收取遠(yuǎn)程費(fèi)_ (元/次)。
2、結(jié)算方式
(1)實(shí)時(shí)付款，一單一付;
(2)預(yù)存方式，儲值至平臺賬戶，下單訂單金額從平臺賬戶余額中扣款。
3、調(diào)價(jià)：
乙方根據(jù)國家法規(guī)、行政主管部門，或因乙方業(yè)務(wù)發(fā)展、市場變動情況，可對服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，如有價(jià)格調(diào)整，乙方須提前一周用《調(diào)價(jià)函》以書面形式通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商不能達(dá)成一致意見的，視為解除本合同。
第四條 雙方權(quán)利義務(wù)
(一)乙方權(quán)利義務(wù)
1、 乙方應(yīng)維護(hù)甲方的.合法權(quán)益，遵守國家法律、法規(guī)和甲方的規(guī)定，依法進(jìn)行智能鎖具的安裝、維護(hù)工作。
2、 乙方利用其團(tuán)隊(duì)資源，對甲方的鎖具業(yè)務(wù)進(jìn)行上門服務(wù)的支撐。
3、 在合作期間內(nèi)，乙方按照甲方在本協(xié)議中約定的正規(guī)業(yè)務(wù)程序進(jìn)行服務(wù)支撐。
4、 乙方在鎖具安裝、維護(hù)、售后服務(wù)時(shí)，可向客戶介紹鎖具的注意事項(xiàng)，免費(fèi)向客戶發(fā)放由甲方提供的相關(guān)宣傳信息，解答客戶提出的問題，如遇無法回答的問題，可撥打 。
5、 因合同一方的故意、欺詐、誤操作等原因或類似原因給客戶、合同另一方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
(二)甲方權(quán)利義務(wù)
1、 甲方協(xié)助乙方了解自身鎖具的一些安裝細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)，從技術(shù)和業(yè)務(wù)上保障乙方安裝、維護(hù)業(yè)務(wù)正常開展。
2、 甲方若有產(chǎn)品升級等重大事項(xiàng)，應(yīng)提前三天書面通知乙方，以便乙方做出相應(yīng)的變更或調(diào)整。
3、 甲方如果對乙方的服務(wù)不滿意的，可跟乙方進(jìn)行協(xié)商，要求乙方進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化，乙方需對甲方的合理需求進(jìn)行積極響應(yīng)，如雙方協(xié)商不下來的，甲方可提出解除本合同。
4、 甲方確保所銷售鎖具無質(zhì)量問題,如因鎖具本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的多次上門服務(wù)，多次上門服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
第五條 客戶服務(wù)原則
1、 甲方負(fù)責(zé)受理客戶通過各個渠道的關(guān)于鎖具使用的咨詢和投訴，咨詢和投訴熱線： 。
2、 甲方負(fù)責(zé)針對客戶咨詢、投訴內(nèi)容，進(jìn)行核查;對于涉及乙方服務(wù)的內(nèi)容，以雙方約定形式向乙方提出配合需求。
3、 由一方原因造成的客戶糾紛由實(shí)際責(zé)任方負(fù)責(zé)解決，另一方協(xié)助各項(xiàng)取證工作。
第六條 法律責(zé)任
1、 甲乙雙方的一切經(jīng)營活動，須遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營，不得對對方產(chǎn)生不良影響。由此造成的損失、影響、罰款等，由責(zé)任方承擔(dān)全部責(zé)任。
2、 甲方保證所提供的的設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品等不存在知識產(chǎn)權(quán)、所有權(quán)等方面的問題，否則責(zé)任由甲方承擔(dān)。
第七條 違約責(zé)任
1、 任何一方違反本協(xié)議的約定即構(gòu)成違反本協(xié)議的事實(shí)，該方應(yīng)該向非違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對非違約方造成的損失。
2、 任何一方一旦根本性違反本協(xié)議的約定，非違約方應(yīng)當(dāng)書面通知違約方改正，如果違約方未及時(shí)改正或不能改正時(shí)，非違約方可終止本協(xié)議。
第八條 保密
1、 甲乙雙方均同意所知曉的有關(guān)對方任何方面的商業(yè)資料和信息均應(yīng)嚴(yán)格予以保密。甲乙雙方均對本公司員工的保密責(zé)任負(fù)責(zé)。一方如有泄密行為，對方可追究責(zé)任。
2、 甲乙雙方不得在未獲得對方書面認(rèn)可的情況下將關(guān)于對方的商業(yè)資料和信息直接或間接透露給第三方。
3、 上述商業(yè)資料和信息包括但不限于甲乙雙方的商業(yè)計(jì)劃、營銷策略等內(nèi)容的相應(yīng)任何形式的資料。
4、 如本協(xié)議終止，保密義務(wù)仍然有效。
第九條 協(xié)議終止
1、 本協(xié)議自簽訂協(xié)議之日起生效，有效期限為壹年。協(xié)議期滿前一個月內(nèi)，雙方均未提出異議的，本協(xié)議有效期限自動順延一年。前述一年的續(xù)展期屆滿后，雙方若繼續(xù)合作的，可經(jīng)協(xié)商后另行簽訂新的協(xié)議。
2、 如果一方的服務(wù)質(zhì)量不符合對方要求,另一方有權(quán)書面通知該方改正，如果該方未及時(shí)改正或不能改正且雙方無法協(xié)商解決，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。
3、 合作期內(nèi)，如遇國家或甲方合作商政策調(diào)整導(dǎo)致協(xié)議不能履行，雙方各不承擔(dān)違約責(zé)任。本協(xié)議終止或提前終止時(shí)，雙方結(jié)算清楚款、物、收益分成等。
第十條 爭議處理
協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商未果可提交乙方所在地人民法院訴訟解決。
雙方在本協(xié)議預(yù)留的地址皆為有效地址，雙方向?qū)Ψ较蝾A(yù)留地址發(fā)送的任何文件、告示或通知均視為能夠送達(dá)接受方，并在發(fā)送后的第3日起即視為已經(jīng)送達(dá)。雙方任何一方如變更上述地址的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、書面通知對方，否則自行承擔(dān)由此造成的損失。
第十一條 協(xié)議生效
本協(xié)議壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等的法律效力。
(以下無本協(xié)議正文)
甲方： 乙方：
甲方法人或授權(quán)代表簽章： 乙方法人或授權(quán)代表簽章：
簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日
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