【實(shí)用】愛(ài)崗敬業(yè)演講稿模板匯總8篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，演講稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的愛(ài)崗敬業(yè)演講稿8篇，歡迎閱讀與收藏。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
一分耕耘，一分收獲。讓多彩的世界更絢麗，讓幸福的生活更美好！做為有線電視隊(duì)伍中光榮的'一員，我充滿驕傲與自豪，讓我們攜起手來(lái)，肩并肩，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，緊密團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)周?chē)�，�?chuàng)一流業(yè)績(jī)，建一流企業(yè)，續(xù)寫(xiě)龍江網(wǎng)絡(luò)雙鴨山分公司新的輝煌。放飛夢(mèng)想，憧憬未來(lái)。我決心用自己的美好青春和辛勤汗水為有線電視事業(yè)增輝添彩，譜寫(xiě)新的篇章！
謝謝大家！
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：
大家好！我是來(lái)自文化路支行的一名普通柜員，我今天演講的題目是：奉獻(xiàn)青春，夢(mèng)在xx。
海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。每個(gè)人都懷揣著一個(gè)屬于自己的夢(mèng)想，它是一種對(duì)未來(lái)的向往，于我們是，于集體是，于國(guó)家更是。然而，什么是夢(mèng)？什么又是夢(mèng)想？夢(mèng)是期待，而夢(mèng)想是堅(jiān)持，是你把飄渺的夢(mèng)堅(jiān)持作為自己理想的勇氣和執(zhí)著。
于國(guó)家而言，我們的夢(mèng)就是國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福；于集體而言，我們的夢(mèng)就是xx集團(tuán)可以創(chuàng)新發(fā)展，日益壯大；于我們每個(gè)人而言，我們的夢(mèng)就是可以實(shí)現(xiàn)自我，生活安樂(lè)。然而大到國(guó)家、集體，小到個(gè)人的夢(mèng)卻是不能分開(kāi)實(shí)現(xiàn)的。常言道，團(tuán)結(jié)就是力量。一滴水只有放進(jìn)大海才能永不干涸，一個(gè)人只有把自己與集體融合在一起才最有力量。中國(guó)夢(mèng)、xx夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)需要凝聚每個(gè)人的力量，我們每個(gè)人小夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)又需要xx集團(tuán)這個(gè)平臺(tái)。
20xx年12月，剛剛走出校園的我懷著滿腔熱血進(jìn)入了柜員這個(gè)崗位去追逐自己的夢(mèng)想。在這個(gè)平凡的崗位上我服務(wù)著每位客戶(hù)，體會(huì)著柜員這個(gè)崗位的不平凡——它需要我們這些剛剛走進(jìn)職場(chǎng)的新人戒掉自己一身的浮躁，腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、苦練技能，更需要那些已經(jīng)在柜員崗位上工作了數(shù)十載的前輩們?cè)陂啽M了“各色人等”之后還能以一顆“赤子之心”真誠(chéng)的服務(wù)著每一位客戶(hù)，用周到、便捷、高效的服務(wù)來(lái)?yè)Q取客戶(hù)的理解和尊重。
也許有的人會(huì)認(rèn)為我們是一群古板不知變通的家伙，只知道在兩道門(mén)和一道厚厚的防盜門(mén)后抱歉的說(shuō)“對(duì)不起，我們不能做不合規(guī)的業(yè)務(wù)”，但我們清楚我們所在崗位的職責(zé)，我們擔(dān)負(fù)著最前線的合規(guī)把關(guān)工作，我們是銀行得以合規(guī)、正常運(yùn)作的防范前線。也許，在很多人眼中我們是朝九晚五沒(méi)有壓力的一族，但只有我們知道我們需要按照制度的要求早七晚八的接送款車(chē)審核票據(jù)，因?yàn)槲覀兦宄闹乐挥袝r(shí)刻按照制度的要求來(lái)執(zhí)行才可以保證現(xiàn)金的安全和銀行的正常運(yùn)作。
也許，有的'人會(huì)說(shuō)，你們是每天坐在椅子上工作不經(jīng)風(fēng)吹日曬的幸福一族，但我們卻在每個(gè)人幾平方米的工作崗位上對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)真誠(chéng)的迎來(lái)送往，因?yàn)槲覀冎雷鳛楣駟T我們也許不能像市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)一樣為xx銀行的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)那么多，但我們可以用我們所能做的用心服務(wù)來(lái)做好部門(mén)協(xié)作，讓每一位來(lái)到xx銀行的客戶(hù)都能夠感受到我們的真誠(chéng)與用心。柜員這個(gè)銀行一線的平凡崗位，用他所有的平凡來(lái)詮釋著它的不平凡。
來(lái)到xx銀行一年有余的我，在柜員這個(gè)崗位上經(jīng)歷了太多動(dòng)人的故事，在這些故事里總有這么一些“可愛(ài)的人”感動(dòng)著我和我所熱愛(ài)的集體。
依然清晰的記得那是20xx年的酷暑，天氣悶熱的猶如密不透風(fēng)的蒸籠。我們所在的支行在一個(gè)比較老舊的市場(chǎng)里，空調(diào)系統(tǒng)壞了，整個(gè)營(yíng)業(yè)室在幾乎沒(méi)有任何排風(fēng)口的情況下顯得更加悶熱。
雖然支行領(lǐng)導(dǎo)給每位員工的工作桌前都配備有風(fēng)扇，可是打開(kāi)的風(fēng)扇會(huì)把客戶(hù)遞進(jìn)來(lái)的錢(qián)和票據(jù)都弄亂，幾乎所有的人都是關(guān)掉風(fēng)扇依舊面帶微笑服務(wù)客戶(hù)。更讓我為大家感到驕傲的是：由于柜員崗位的特殊性我們需要短時(shí)間內(nèi)在工作崗位的休息區(qū)解決午餐，這就使得一些老鼠陳年累月的存活著，悶熱的環(huán)境滋生的一些微小的幾乎看不到的小蟲(chóng)子悄悄的鉆進(jìn)了柜員的身上，讓仍堅(jiān)守在崗位上的大家忍受著蟲(chóng)子帶來(lái)的瘙癢。可面對(duì)這些，我們每一個(gè)柜員依舊無(wú)怨無(wú)悔。堅(jiān)守在平凡的崗位上，服務(wù)著客戶(hù)，用我們的方式為xx美好的明天奉獻(xiàn)著自己的一份力量。
在這些小事里還有這么一件，讓我現(xiàn)在想起來(lái)內(nèi)心仍舊是暖暖的。記得在一個(gè)忙碌的陰天的下午，來(lái)了一位步履蹣跚、滿鬢斑白的老先生，說(shuō)是要取10000美元的現(xiàn)鈔給自己的兒子出國(guó)用，可是卻又沒(méi)有提前預(yù)約，接待的柜員委婉的告知老人無(wú)法幫他支取，老人顯得情緒有些激動(dòng)，用顫顫巍巍的聲音表達(dá)著他取這些錢(qián)的重要性。
我們的主管，一個(gè)已經(jīng)在柜員崗位上工作了6年的平凡柜員，主動(dòng)的與老人進(jìn)行了溝通，想盡了各種辦法申領(lǐng)到了所需要的現(xiàn)鈔，并告知老人下午款車(chē)送來(lái)錢(qián)后就可以來(lái)取了。晚上在營(yíng)業(yè)接近終了時(shí)老人來(lái)了，等幫老人辦妥了所有業(yè)務(wù)外面已經(jīng)電閃雷鳴，主管主動(dòng)地出來(lái)，遞給了老人一把印有“xx服務(wù)，天天進(jìn)步”的雨傘說(shuō)：“老人家，外面下著雨您一個(gè)人拿著這么多美元不安全呀”，這時(shí)老人顫顫巍巍的從衣服的內(nèi)兜里拿出來(lái)一個(gè)已經(jīng)泛黃破舊的小本子遞給主管，說(shuō)：“姑娘呀，我不怕你笑話，年紀(jì)大了記性不好了，這個(gè)本子上記著我們家所有人的電話，麻煩你幫我給我兒子打個(gè)電話吧，今天實(shí)在是麻煩你們了�！�
送完老人回來(lái)的主管告訴了我們他和老人的這番對(duì)話，讓我覺(jué)得心酸又有些感動(dòng)，是呀，誰(shuí)都有到暮年的時(shí)候，那時(shí)我們也跟那個(gè)老人一樣，只是希望多一點(diǎn)的關(guān)心和體諒。此刻憶起這件事多么慶幸，慶幸自己可以在柜員這個(gè)崗位上服務(wù)著不同的客戶(hù)，可以用自己的方式和力量給每一個(gè)需要幫助的客戶(hù)多一點(diǎn)溝通和體諒。換位思考，用心服務(wù)，也許帶給我們的感動(dòng)會(huì)更多。
像這樣的小事，在我們每天的工作中發(fā)生的還很多，我們每一個(gè)xx人都把自己的青春和熱血奉獻(xiàn)給自己的熱愛(ài)的這個(gè)崗位，用最真誠(chéng)的服務(wù)期待著：xx明天會(huì)更好。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。奮進(jìn)的時(shí)代，需要有創(chuàng)新意識(shí)的員工；改革的企業(yè)，需要富有責(zé)任心的員工，讓我們?cè)趚x銀行這個(gè)廣闊舞臺(tái)上，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，早日崗位成才，實(shí)現(xiàn)我們的人生價(jià)值。
我的演講完畢，謝謝大家！
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我就職于姬家管委會(huì)司法所，是一名普通的司法助理員，今天我演講的題目是：奮戰(zhàn)基層，禮贊青春！
詩(shī)人說(shuō)：青春是一本太倉(cāng)促的書(shū)。體育健兒縱橫賽場(chǎng)，為國(guó)爭(zhēng)光，他們的青春很豪邁；超女快男放歌舞臺(tái)，彰顯自我，他們的青春很恣意；年輕的戰(zhàn)士臨危受命，保家衛(wèi)國(guó)，他們的青春很無(wú)畏。伴隨著鮮花和喝彩一路走來(lái)，青春紀(jì)念冊(cè)被他們裝幀的如此精美。而我們這些工作生活在基層的朋友，青春的書(shū)本或許沒(méi)有那樣的華麗奔放，那樣的激情悲壯，但是我們花樣的年華也有別樣的精彩。酷暑時(shí)，我們頭頂炎陽(yáng)走村入戶(hù)，了解社情民意，開(kāi)展法律宣傳；嚴(yán)寒時(shí)，我們頂風(fēng)冒雪深入排查，化解矛盾糾紛，開(kāi)展安置幫教。毗沙村五組吳錄的莊基地問(wèn)題解決了，鄧家塬村四組尚小利的離婚糾紛解決了，姬家村四組三位老人的贍養(yǎng)問(wèn)題解決了，楊官寨村二組刑滿釋放人員王某的戶(hù)口問(wèn)題解決了，一個(gè)個(gè)曾經(jīng)演化成你死我活的疙瘩，在我們手中都變成了一個(gè)個(gè)圓圓的句號(hào)，一張張喜悅的笑臉，一聲聲溫暖的感謝。曾經(jīng)因?yàn)?五公分 莊基上訪十幾年的吳錄新房封頂那天，專(zhuān)門(mén)跑到管委會(huì)，拉著韋書(shū)記的手非要去喝喜酒；曾經(jīng)因?yàn)槲覀兊膸椭�，追回了被拖欠的工程款，能及時(shí)回家過(guò)年的四川民工為管委會(huì)送來(lái)了錦旗。細(xì)數(shù)這些工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，是苦樂(lè)交織的華麗篇章，是汗水和淚水鑄就的豐碩成果，但更多的是用心、用愛(ài)、用汗水、用勞動(dòng)付出的快樂(lè)。我為自己是姬家司法行政隊(duì)伍中的一員而感到光榮和自豪！我相信我們的青春不輸給那些鮮花和喝彩，她承載著灼熱的夢(mèng)想，在姬家管委會(huì)司法工作這個(gè)普普通通的崗位上閃現(xiàn)耀眼光芒。
回首一年多的工作經(jīng)歷，我的淚水很多，感慨很多，收獲也很多……一個(gè)人只身來(lái)到姬家工作，人生地不熟，沒(méi)有親戚沒(méi)有朋友。第一次被群眾不理解的指責(zé)和抱怨，我流下了委屈的淚水，是愛(ài)玲姐為我送來(lái)一片紙巾；第一次開(kāi)車(chē)與人發(fā)生刮蹭，我流下了驚慌的淚水，是田雨哥、寬新哥等多位同事及時(shí)趕來(lái)，為我化解了一場(chǎng)難纏的糾紛；第一次參加管委會(huì)榮獲全縣綜合考評(píng)一等獎(jiǎng)集體合影，我流下了激動(dòng)的淚水，是團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子給了我立足崗位干好工作的信心。我感謝這些可敬可愛(ài)的人，我敬仰這些無(wú)私無(wú)畏的人，我尊敬這些干事敬業(yè)的人。是什么讓他們對(duì)這份事業(yè)的感情歷久彌堅(jiān)？我想，這是一種精神，一種“事不避難、任勞任怨、攻堅(jiān)克難、勇于擔(dān)當(dāng)”的姬家精神；是一種大愛(ài)，對(duì)祖國(guó)和家鄉(xiāng)的熱愛(ài)，對(duì)司法事業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)父老鄉(xiāng)親的熱愛(ài)。同志們奮戰(zhàn)的從容和勝利的喜悅感動(dòng)著我鮮活跳躍的'生命，堅(jiān)定著我為司法行政事業(yè)奉獻(xiàn)青春的信念。我要憑借著細(xì)心、愛(ài)心和虛心努力干好工作，把心留在管委會(huì)，讓農(nóng)民兄弟沐浴普法的春風(fēng)，用法律援助的雙手溫暖弱勢(shì)群體的心！
當(dāng)前農(nóng)村司法工作正面臨巨大挑戰(zhàn)，對(duì)我們基層司法工作人員也提出更高要求，我們只有在困難面前，不畏懼、不退縮；在個(gè)人利益面前，不斤斤計(jì)較；秉著全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度，對(duì)待群眾永遠(yuǎn)是一個(gè)微笑、一杯熱茶、一句貼心的問(wèn)答，我們才能做好基層司法工作。也只有這樣，我們才能向人民傳達(dá)著黨和政府的聲音——保障民生、以人為本、科學(xué)發(fā)展！
花開(kāi)花落，我們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瞰I(xiàn)，沒(méi)有人離開(kāi)，沒(méi)有人放棄，姬家這片熱土，成為我們不變的心之所系�？吹捷爡^(qū)百姓生活安寧、社會(huì)穩(wěn)定、家園和諧，足以讓我們享受平凡事業(yè)所帶來(lái)的幸福感和成就感。
奮戰(zhàn)在基層的年輕朋友們，你們一定深深懂得這樣一句話：花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，但是讓我干葉的事業(yè)吧！因?yàn)槿~子它總是默默垂下綠蔭�？稍溃课覀冇貌⒉黄鹧鄣姆瞰I(xiàn)，成就著花的絢麗、果的輝煌；我們用熱血作顏料，正描繪著共產(chǎn)主義事業(yè)噴薄的朝陽(yáng)。這，就是對(duì)青春最美的禮贊！
歷史長(zhǎng)河中，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都是最富有朝氣、最富有創(chuàng)造性、最富有生命力的群體。我們是未來(lái)和希望，讓我們用自己的智慧，全身心投入工作，用勤勞的雙手，奮戰(zhàn)基層，禮贊青春！
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
朋友們：
我是一名有十年工齡的南方航空公司乘務(wù)員，10年的時(shí)間里，我從一名乘務(wù)員成長(zhǎng)為波音777的主任乘務(wù)長(zhǎng)，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在藍(lán)天白云間書(shū)寫(xiě)平凡卻又無(wú)愧的人生篇章。
也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)，十年的工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中，我看到一個(gè)小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無(wú)措，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我斷定小女孩是暈機(jī)了，馬上端來(lái)熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對(duì)她父母說(shuō)：“交給我來(lái)照顧吧�！蔽易屗稍诔藙�(wù)員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn)，小女孩終于睡著了。一個(gè)多鐘頭后，小女孩醒來(lái)時(shí)已恢復(fù)正常，飛機(jī)也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時(shí)，看著恢復(fù)往�；钴S可愛(ài)的女兒，父母十分感動(dòng)，連聲向我道謝。這時(shí)，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動(dòng)。是的，只要用“心”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動(dòng)旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得1995年1月的一天，一個(gè)中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉，悶悶不樂(lè)，就找機(jī)會(huì)跟他攀談起來(lái)。在聊天中，得知這個(gè)旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機(jī)回家過(guò)年，可過(guò)安檢時(shí)卻把一個(gè)袋子丟了。我安慰他不要著急，答應(yīng)幫忙尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過(guò)機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個(gè)航班帶去，令這個(gè)旅客十分感動(dòng)。我覺(jué)得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點(diǎn)兒也無(wú)所謂。只要我們用愛(ài)的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時(shí)，更得到真情，得到愛(ài)的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫(xiě)的，“我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績(jī)”，這使我深深體會(huì)到工作付出后的歡樂(lè)，體會(huì)到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處！
中國(guó)有句古話叫“將心比心”，意思是說(shuō)要站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。我們這個(gè)社會(huì)有細(xì)致的分工，我們這個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務(wù)對(duì)象，人人又都為他人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合你為別人服務(wù)，在更多的場(chǎng)合又會(huì)接受別人的服務(wù)，只有“將心比心”，才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會(huì)忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧�？针y發(fā)生的第二天，我執(zhí)行3508南京——廣州航班。在南京上客時(shí)，幾個(gè)面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開(kāi)水，并詢(xún)問(wèn)他們是否身體不適，但他們都沉默不語(yǔ)，似有重重心事。這時(shí)，地面工作人員上機(jī)送艙單，我忙把他們請(qǐng)進(jìn)服務(wù)臺(tái)，詢(xún)問(wèn)是否有空難家屬，他們回答說(shuō)，好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢(xún)問(wèn)到廣州什么地方，是不是云山大酒店（當(dāng)時(shí)空難接待處），一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來(lái)，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無(wú)情”，我深深地體會(huì)到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時(shí)，我也只能不停地安慰、開(kāi)導(dǎo)他們，盡自己的`一片心，既是對(duì)旅客，也是對(duì)空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后，由于各種原因善后處理小組沒(méi)有來(lái)接他們，為防萬(wàn)一，我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車(chē)將他們送到目的地，當(dāng)我們說(shuō)明來(lái)意時(shí)，有關(guān)人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說(shuō)：“謝謝你們幫了我們一個(gè)大忙�！甭每鸵鄰谋粗袑�(duì)我們真誠(chéng)地道了一聲謝謝南航人。我感到十分欣慰，此時(shí)能給他們一絲慰藉，是對(duì)我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。
在服務(wù)過(guò)程中，有時(shí)我們的一片熱心也會(huì)得不到旅客的理解，我們也會(huì)碰到少數(shù)道德水準(zhǔn)低下的旅客，這更需要我們從大局出發(fā)，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行廣州——上海航班，由于天氣原因延誤了五個(gè)小時(shí)才起飛，旅客上飛機(jī)時(shí)情緒都很激動(dòng)，他們不理解，把氣出在我們身上，我們?cè)趶V播里一再道歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報(bào)紙一份一份送到旅客手中。這時(shí)，有個(gè)男青年叫道：“不吃了，肯定是南航?jīng)]有飛機(jī)，騙我們天氣不好，要賠償我們損失�！甭每偷那榫w頓時(shí)起了波動(dòng)，都嚷著要向我們索賠。那個(gè)男青年又向我多要一份餐食，當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)把自己的機(jī)組餐都送出了，于是向他道歉說(shuō)沒(méi)有了，他卻指著我的鼻子說(shuō)：“民航都是騙子、混蛋！”我只能依然保持笑容跟他解釋?zhuān)至R開(kāi)了：“你們只會(huì)笑，什么都不會(huì)。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
我是20xx年7月份參加工作，在工作后的3年多時(shí)間里我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，接受思想政治和道德品質(zhì)教育，逐漸對(duì)纖檢事業(yè)、對(duì)本職工作有了更多的了解。不管你從事什么樣的崗位工作，一定要全心全意投入到工作當(dāng)中，敬崗愛(ài)崗，努力做好本職工作，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)光和熱。下面結(jié)合我自己的工作和體會(huì)與大家交流一下：
一、做一個(gè)敬崗愛(ài)崗，勇于奉獻(xiàn)的人
自從大學(xué)畢業(yè)參加工作后，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，不斷夯實(shí)自己的知識(shí)功底，力求科學(xué)知識(shí)面“寬”。潛心學(xué)習(xí)法律、法規(guī)知識(shí)和纖維檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)功底，力求業(yè)務(wù)知識(shí) “精”�？焖俚娜谌氲焦ぷ髦腥�。我大學(xué)里學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，進(jìn)入到檢驗(yàn)單位后要從事各種各樣的檢驗(yàn)工作，開(kāi)始時(shí)覺(jué)得很不熟悉，遇到事情不敢說(shuō)，不敢干，總要靠老同志手把手的教才能完成一件工作，工作效率低，于是我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)國(guó)家局和省局的政策法規(guī)、管理辦法、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范等文件，鉆研纖維檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己恨快的融入到工作中去。逐漸喜歡上了這個(gè)崗位和工作。20xx年初我到業(yè)務(wù)科從事檢驗(yàn)報(bào)告、公證檢驗(yàn)證書(shū)的出證及檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的報(bào)送工作。說(shuō)實(shí)在的，搞數(shù)據(jù)工作需要的不僅是熟練操作微機(jī)的能力，更重要的是對(duì)工作要細(xì)心和對(duì)數(shù)據(jù)要有敏感度，因?yàn)槊糠莨C檢驗(yàn)證書(shū)包含30多項(xiàng)信息和數(shù)字，而每一個(gè)數(shù)字背后關(guān)乎的都是企業(yè)的直接利益也關(guān)系著我們單位的外部形象，是千萬(wàn)不能出錯(cuò)的。那時(shí)候正是公證檢驗(yàn)高峰，每天要出幾十批證書(shū)，一天到晚坐在電腦前錄入數(shù)據(jù)、審證書(shū)、看數(shù)據(jù)，不僅眼睛干澀難忍，晚上睡覺(jué)頭都是暈忽忽的。分管我們科室的周所長(zhǎng)說(shuō)得好，數(shù)據(jù)上的小錯(cuò)誤，就是纖檢所的大錯(cuò)誤。為了讓發(fā)出得證書(shū)不出問(wèn)題，有時(shí)候同事們下班走后我還要在把今天的證書(shū)拿出來(lái)再看一遍，做一下記錄，為了讓上報(bào)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，往往領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的文件我還要細(xì)心的檢查一遍避免數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。我和幾位負(fù)責(zé)出證的同志就是這樣堅(jiān)持了下來(lái)，很好地完成了所里交給的工作任務(wù)。書(shū)上說(shuō)，認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好，我深深的體會(huì)到了這句話的含義。在20xx至今共出具5000多份棉花國(guó)家公證檢驗(yàn)證書(shū)、報(bào)告，代表棉花重量超過(guò)15萬(wàn)噸，涉及經(jīng)濟(jì)總額1億多元，上報(bào)國(guó)家局的'數(shù)據(jù)中未出現(xiàn)一次重大質(zhì)量事故。
二、要刻苦鉆研，做一個(gè)不斷提高自己的人
20xx年初我參與到國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作當(dāng)中，與幾位同時(shí)一起負(fù)責(zé)質(zhì)量體系建立和體系文件的書(shū)寫(xiě)工作。大家知道所里是第一次搞國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，沒(méi)有任何人有這方面的經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有現(xiàn)成的材料可以借鑒，而我的任務(wù)是編寫(xiě)第A版質(zhì)量手冊(cè)和相關(guān)文件，讓一個(gè)學(xué)理科的人去搞文字工作我感到了無(wú)比的壓力，但是做為單位的一員，要按照所里的總體部署去做，不能因?yàn)樽约旱脑虻⒄`整個(gè)大局。我利用一切可以利用的時(shí)間上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，多次向認(rèn)證認(rèn)可的專(zhuān)家請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，借閱兄弟單位相關(guān)材料進(jìn)行研究，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)挑燈夜讀的夜晚到6月份完成了《質(zhì)量手冊(cè)》、20個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，12個(gè)儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的期間核查作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，21個(gè)儀器設(shè)備操作規(guī)程及實(shí)驗(yàn)室管理細(xì)則的編制工作，配合其他同志建立了質(zhì)量管理體系框架，這項(xiàng)工作不僅為纖檢所一次性通過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可奠定了基礎(chǔ)，也使自己掌握了認(rèn)證認(rèn)可專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了自己的知識(shí)水平，讓我受益匪淺。
三、要心系企業(yè)，做一名合格的纖檢人員
在棉花質(zhì)量檢驗(yàn)體制改革推開(kāi)后，我積極參與到各項(xiàng)工作當(dāng)中，并利用自己的專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供服務(wù)，幫助企業(yè)建立連接國(guó)家、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和加工企業(yè)的的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)他們?nèi)绾螒?yīng)用各種設(shè)備和計(jì)算機(jī)軟件。20xx年我們**所是試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，很多東西都是第一次接觸，有些東西我們看了都覺(jué)得挺難，何況企業(yè)人員呢，這一年我跟隨負(fù)責(zé)儀器化檢驗(yàn)的張所長(zhǎng)跑遍了幾個(gè)加工企業(yè)，調(diào)試設(shè)備、連接網(wǎng)絡(luò)、安裝軟件、指導(dǎo)使用，確保企業(yè)安全快捷的獲取檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，快速運(yùn)用于生產(chǎn)。由于企業(yè)在棉花加工旺季都是連續(xù)24小時(shí)不停機(jī)，說(shuō)不定什么時(shí)候遇到問(wèn)題，有一次寧津銀霸棉花有限公司因信息系統(tǒng)問(wèn)題無(wú)法讀取信息卡數(shù)據(jù)，也不能正常下載檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，經(jīng)電話溝通后仍不能解決，我和冉科長(zhǎng)顧不上吃晚飯連夜驅(qū)車(chē)70多公里趕到該公司現(xiàn)場(chǎng)，檢查測(cè)試，查找原因一直忙到10點(diǎn)多鐘，直到問(wèn)題圓滿解決。企業(yè)人員緊緊握著我們的手感激地說(shuō)“你們的工作精神，我打心底里佩服”
今天通過(guò)我自己的工作經(jīng)歷，和大家談了我工作以來(lái)的一點(diǎn)體會(huì)和看法，不當(dāng)之處請(qǐng)大家批評(píng)指正，愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好本職工作，對(duì)于我們?cè)谧拿恳晃磺嗄辏际鞘种匾�，讓我們�(cè)趯?shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，在平凡的工作崗位上，努力工作，貢獻(xiàn)自己的青春和力量。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇6
老師們、同學(xué)們：
雅典的金牌洗刷了我們昔日“東亞病夫”的恥辱，實(shí)現(xiàn)了體育強(qiáng)國(guó)的夢(mèng)想。體育健兒們給我們留下了“團(tuán)結(jié)一致、無(wú)私無(wú)畏、敢拼敢闖”的精神。新的學(xué)期，全校師生一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)這一精神，實(shí)踐這一精神，全面開(kāi)創(chuàng)我校工作的新局面。
老師們，同學(xué)們，今天的發(fā)展，是昨天追求卓越的結(jié)果，更是追求明天卓越的起點(diǎn)。為此我們?nèi)w教職員工將繼續(xù)優(yōu)化“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”的工作作風(fēng)，踐行“精細(xì)化生存”的管理理念，努力追求教育的人文關(guān)懷和人文價(jià)值，發(fā)揚(yáng)面向全體，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，探索奉獻(xiàn)的'精神，為全體同學(xué)創(chuàng)造美好和諧的環(huán)境，使大家能全身心地投入學(xué)習(xí)和生活。
同學(xué)們，你們要珍惜這來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，你們走進(jìn)了省沭中，就是走進(jìn)了團(tuán)結(jié)和友愛(ài)，也走進(jìn)了拼搏和奮斗。正所謂：“少年心事當(dāng)拿云”。希望你們?cè)谑°鹬械奶斓刂�，�?yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，早立大志，樹(shù)立必勝的信心，為理想而學(xué)習(xí)，本著艱苦奮斗的精神，勇往直前的毅力，誠(chéng)實(shí)守信的行為，去爭(zhēng)取最后的收獲和喜悅。為保證全校同學(xué)的人身和財(cái)務(wù)等安全，給廣大同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)校采取較以前更為嚴(yán)格的管理，制定了比較全面的校規(guī)校紀(jì)，希望廣大同學(xué)能自覺(jué)遵守。如果不思進(jìn)取，甚至把社會(huì)上的不良習(xí)氣帶進(jìn)校園，違犯校規(guī)校紀(jì)，學(xué)校也絕不姑息遷就。希望同學(xué)們抓緊點(diǎn)滴時(shí)間，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，敢于挑戰(zhàn)，把自己鍛煉成一個(gè)合格的沭中人。
特別是高一年級(jí)的同學(xué)們，今天你們選擇了我們這樣一所學(xué)校，幾年、十幾年后，你們將會(huì)為今天的選擇而感到驕傲！在這所學(xué)校里，你們將會(huì)受到老師們無(wú)微不至的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，將在良好的條件下學(xué)習(xí)文化知識(shí)，身心得到健康的發(fā)展，個(gè)性特長(zhǎng)得到全面的發(fā)揮。在全新的充滿人文氣息和人文關(guān)懷的環(huán)境中，我殷切地希望，你們能迅速轉(zhuǎn)換角色，調(diào)整心態(tài)，培養(yǎng)自我管理能力，盡快適應(yīng)新的環(huán)境，以一個(gè)沭中人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守《省沭中學(xué)生守則》，遵守學(xué)校制定的各項(xiàng)管理制度，不斷培養(yǎng)自己獨(dú)立生活能力、自我控制能力和自我管理能力，盡快成為一個(gè)家長(zhǎng)放心、學(xué)校放心的好學(xué)生。
同學(xué)們，剛才學(xué)校為上一年度的三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)干、優(yōu)秀團(tuán)干、優(yōu)秀團(tuán)員頒發(fā)了獎(jiǎng)狀，希望你們以他們?yōu)榘駱�，珍惜在省沭中學(xué)習(xí)的大好時(shí)光，用生命中最為寶貴的青春時(shí)光，腳踏實(shí)地，奮發(fā)努力，學(xué)會(huì)認(rèn)知，學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)為人，于是畢業(yè)的時(shí)候你們可以自信地說(shuō)一句：“成為社會(huì)精英，我，已經(jīng)作好了準(zhǔn)備”。我想，這應(yīng)該就是你們到江蘇省沭陽(yáng)高級(jí)中學(xué)來(lái)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好！今天我演講的題目是《奉獻(xiàn)》。
"君不見(jiàn)黃河之水天上來(lái)，奔流到海不復(fù)還"，那是江河對(duì)大海的奉獻(xiàn)；"誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉"，那是兒女對(duì)母親的奉獻(xiàn)；"人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹心照汗青"，這是英雄對(duì)祖國(guó)的奉獻(xiàn)。在這兒，我要講的是達(dá)州國(guó)稅人對(duì)國(guó)稅事業(yè)無(wú)私的奉獻(xiàn)。
去年我到流轉(zhuǎn)稅科工作，科里四名同志負(fù)責(zé)全市增值稅、消費(fèi)稅等主要稅種的管理，又肩負(fù)著金稅工程、納稅評(píng)估、稅收優(yōu)惠和行政許可等工作，擔(dān)子重，責(zé)任大。剛才開(kāi)始時(shí)，我也牢騷滿腹，心生怨氣。就在這時(shí)，鄧波，一個(gè)優(yōu)秀稅務(wù)人的身影出現(xiàn)在我的眼前。他從二十歲起，就把自己的青春年華交給了祖國(guó)的稅收事業(yè)，在被稱(chēng)為生命禁區(qū)的高原上，一身耀眼的藍(lán)色制服，忠誠(chéng)地踐行著自己"為民執(zhí)法，為國(guó)聚財(cái)"的誓言。做為一名國(guó)稅人，我們遇到的問(wèn)題，他都遇到過(guò)；做為 家人一道度過(guò)的時(shí)光，對(duì)每個(gè)福利企業(yè)嚴(yán)格核對(duì)、審批、摸底調(diào)查，經(jīng)過(guò)二個(gè)多月的艱苦努力，為掌握納稅人的動(dòng)態(tài)過(guò)程形成了一個(gè)良好的監(jiān)督管理機(jī)制，民政福利企業(yè)的稅負(fù)也明顯下降。
中國(guó)石化股份公司開(kāi)始在我市進(jìn)行天然氣的勘探開(kāi)發(fā)，提供生產(chǎn)性勞務(wù)的單位大多是外省各油田下屬的非獨(dú)立核算二級(jí)單位，且均未在我市辦理登記手續(xù)。因其施工地都是在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，結(jié)算不在我市進(jìn)行，導(dǎo)致本應(yīng)在勞務(wù)發(fā)生地繳納的稅款，繳到了油田機(jī)構(gòu)所在地省區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)。去年6月，在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們?nèi)仆竞突鶎油痉殖蓛山M，迎著盛夏逼人的熱浪，穿梭于油田企業(yè)的勘探現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行了全面、深入地了解。有時(shí)為了核對(duì)一個(gè)數(shù)字，一上午顧不上喝一口水，僅核對(duì)復(fù)印的原始憑證就耗費(fèi)了一個(gè)月時(shí)間，達(dá) 頁(yè)。披星戴月已成了我們的家常便飯，科長(zhǎng)經(jīng)常忍著頸椎病發(fā)作帶來(lái)的疼痛和同志們一起埋頭苦干，歷時(shí)三個(gè)月，我們分別采集了外省勞務(wù)單位~為中石化提供勞務(wù)的合同、結(jié)算資料，追繳了8000萬(wàn)元的稅款。
數(shù)字是枯燥的，但在我們的眼中，每一組數(shù)字都充滿激情，每一分稅款都包含著辛酸！
生命誠(chéng)可貴，奉獻(xiàn)價(jià)更高！每當(dāng)我想起這些、說(shuō)起這些的時(shí)候，我總是抑制不住心靈的震顫。這就是我們的同志，在事業(yè)與生命的天平上，把事業(yè)看得比生命更重要。這就是我們達(dá)州國(guó)稅人，用自己寶貴的'青春和生命，譜寫(xiě)了一曲曲感天動(dòng)地的奉獻(xiàn)之歌。
稅收直接涉及納稅人的切身利益，矛盾突出，困難重重�；蛟S有人說(shuō)，稅官的心是冷的，沒(méi)有一點(diǎn)人情味兒。但我要自豪地告訴你，我們有藍(lán)天一樣寬廣的胸懷，我們有楓葉一般火紅的熱情，我們把無(wú)私的愛(ài)全部奉獻(xiàn)給了可親可敬的納稅人。
身穿著藍(lán)色的制服，再大的風(fēng)霜雨雪我們都能坦然面對(duì)；頭頂著神圣的國(guó)徽，再崎嶇坎坷的道路我們都能闊步前行。的確，稅收工作是極其平凡和普通的，但當(dāng)每年的四月，藍(lán)色的身影將街頭、廣場(chǎng)裝點(diǎn)成一道獨(dú)特風(fēng)景的時(shí)候；當(dāng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)優(yōu)秀單位花落達(dá)州國(guó)稅的時(shí)候；當(dāng)每年的新年鐘聲敲響，國(guó)庫(kù)傳來(lái)捷報(bào)的時(shí)候，我總有一種難以言狀的感動(dòng)在心頭號(hào)奔涌，總有一種澎湃的激情在胸中燃燒。我想，給予我們國(guó)稅人信念、力量和支撐的，是對(duì)稅收事業(yè)的執(zhí)著追求，對(duì)黨的無(wú)限忠誠(chéng)，對(duì)祖國(guó)的無(wú)比熱愛(ài)，是無(wú)私奉獻(xiàn)永不磨滅稅魂！
在稅收崗位上，我深感榮幸和自豪。花開(kāi)百日為錦秀，奉獻(xiàn)祖國(guó)終不休。人生能有幾回搏，愿將今生獻(xiàn)國(guó)稅。
我的演講到此結(jié)束。同志們，偉大的祖國(guó)需要我們奉獻(xiàn)！偉大的人民需要我們奉獻(xiàn)��！偉大的國(guó)稅事業(yè)需要我們奉獻(xiàn)�。�！
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁大家好：
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。
××分公司自去年以來(lái)，深入實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
強(qiáng)化窗口服務(wù) 提升企業(yè)整體形象
營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門(mén)又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó)××的服務(wù)水平�！痢烈皇兴目h共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。
服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開(kāi)始。面向社會(huì)公開(kāi)招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開(kāi)招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司××營(yíng)業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷(xiāo)渠道等到××營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第二，推行規(guī)范化服務(wù)。
以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶(hù)好評(píng)。
第三，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
客戶(hù)的滿意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶(hù)的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶(hù)提出的`所有問(wèn)題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶(hù)特殊對(duì)待。有一部分重要客戶(hù)經(jīng)常是司機(jī)或秘書(shū)來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶(hù)，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶(hù)，以達(dá)到客戶(hù)滿意。
第四，改變工作意識(shí)。
面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶(hù)，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂(lè)，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員星級(jí)考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶(hù)解釋?zhuān)荚囈灿晒P試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
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