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邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編精心整理的邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
一、概述
在三個(gè)月的上班實(shí)習(xí)過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司工作中的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)了實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁，認(rèn)真去聽身旁的同事如何去和顧客溝通就可以了，所以很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>
但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的同事學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的�，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)現(xiàn)在還沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有了更多的知識在以后找工作也可以給自己多幾個(gè)選擇。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，工作，愛好等有所了解，只有我們對客戶掌握的越多，我們就能更能把握客戶的心理，和客戶建立一種和諧的關(guān)系。
二、實(shí)習(xí)過程
時(shí)間一天一天過去了，我到信通源有限公司也已經(jīng)有10天左右了，從開始的什么都不懂到現(xiàn)在的朦朦朧朧有點(diǎn)懂，學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的一些知識，讓我對網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)方面也有一點(diǎn)的了解。3月18號是我第一天去北京信通源有限公司上班，處于公司試用階段。我們的工作時(shí)間是從早上9點(diǎn)一直工作到下午6點(diǎn)鐘，中間休息2個(gè)小時(shí)，剛剛開始那兩天很不習(xí)慣這樣的工作時(shí)間，后來慢慢就好了。（待遇底薪1200加各項(xiàng)補(bǔ)助和提成）公司主要做IC方面，我在公司主要就是日常網(wǎng)絡(luò)有問題就解決一下，公司還有另外兩個(gè)技術(shù)他們主要做網(wǎng)站方面，我做維護(hù)局域網(wǎng)和業(yè)務(wù)方面。
在這一個(gè)星期里我們一直都在培訓(xùn)，自己也學(xué)會了不少的東西。雖然有的時(shí)候會培訓(xùn)到很晚，可是想想以后能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值，心里便覺得美美的，我想也許只有這樣才能苦盡甘來吧。這幾天里，也讓我感受到了不少，身邊的同事都很友善，公司的管理也很人性化，公司每天下午3點(diǎn)半還會有10分鐘的休息時(shí)間。而且老板為了給自己的員工創(chuàng)造一個(gè)輕松的氛圍，不時(shí)的還會給大家講些笑話，其實(shí)呢他的培訓(xùn)氛圍特別的好，既能讓我們大家開心，又很容易的讓我們把這些知識要領(lǐng)記牢。
培訓(xùn)就這樣結(jié)束了，這段時(shí)間里讓我學(xué)會了要有耐心、要細(xì)心，如果不細(xì)心，一分神就會出錯(cuò)，又要重新來過，如果沒耐心的話，就很難堅(jiān)持下去，面對著那些阿拉伯?dāng)?shù)字很讓人眼花頭暈；但這也是一份學(xué)習(xí)的機(jī)會，考驗(yàn)我的耐心、細(xì)心程度，考驗(yàn)我是不是真的能做下去。學(xué)習(xí)是不分任何職位的，任何事情，只要是一件事就有我們學(xué)習(xí)的地方，只要我們認(rèn)真的去體會、去了解、去思考。這兩天經(jīng)理讓我們坐在公司前輩們的身邊，看著他們?nèi)绾稳プ�、如何去接單、如何填單、如何做才能滿足客戶的要求；可能你認(rèn)為你的作品已經(jīng)很好了，但客戶不認(rèn)同的話那也是沒用的，都是失敗的作品；最重要的是了解客戶的需求、客戶的品味、如何去跟客戶溝通；這些都是跟在學(xué)校是不同的，需要我們?nèi)ミm應(yīng)，去慢慢體會。
培訓(xùn)結(jié)束后終于可以真正的上戰(zhàn)了場，可以真正的操作業(yè)務(wù)了。剛開始的時(shí)候，公司因?yàn)榻拥降膯尾欢�，所以大部分時(shí)間我們顯得很閑，甚至覺得有點(diǎn)無聊，覺得就那樣坐在這里沒事干很浪費(fèi)時(shí)間，我們也找過很多次經(jīng)理，希望他可以給我們安排一些事去做，但他說要我們一直呆到感覺自己能熟練操作的那一天，剛開始我們覺得我們已經(jīng)熟悉了，因?yàn)橐呀?jīng)在那呆了半天，所以我們都覺得那些工作很無聊很簡單。公司很忙就覺得過得很充實(shí)，如果公司沒什么訂單的時(shí)候就很覺得很閑，很浪費(fèi)時(shí)間的感覺，所以就會有點(diǎn)心浮氣燥，不能定下心來，這可能也是需要我們?nèi)タ朔约盒睦碚系K，不能老是以學(xué)生的身份去對待這一次的實(shí)習(xí)，而是應(yīng)該放下這種身份，慢慢地去適應(yīng)公司里的各種制度，運(yùn)作方式。
但后來工作量慢慢變大了，我終于知道在我認(rèn)為最簡單最無聊的工作當(dāng)中，原來我們做的都不好，在我們眼里最不起眼的工作原來剛開始也不容易做，但后來在其他員工的幫助下我們慢慢適應(yīng)了。公司的員工給我的印象是很親切，很樂意幫助我們?nèi)スぷ�，教會了我們許多許多，剛開始自己連最基本的和顧客溝通都說的亂七八糟，但他們并沒有責(zé)怪我們，而是很耐心的指導(dǎo)我們?nèi)プ�，漸漸地，我們開始了最基礎(chǔ)的東西，慢慢知道了和顧客的溝通流程，在這段時(shí)間里我明白到：有時(shí)候太自以為是會讓自己變得無知。
過了幾天，熟悉了和顧客溝通的流程后，終于可以自己接單了。剛開始在那第一天的時(shí)候真的有些不知所措，感覺什么都不懂，但是我沒有氣餒，遇到不懂的就請教她們，努力地學(xué)習(xí)種種的操作。雖然平時(shí)做的都是很瑣碎的事情，但是我都會很認(rèn)真地完成。我們先看著其他人去做，后來經(jīng)理給了我一個(gè)任務(wù)就是嘗試去和一個(gè)顧客下單。剛開始自己覺得很簡單，可是好長時(shí)間都沒有把顧客搞定�？晌易约涸傧�，那些專業(yè)知識和技巧都已經(jīng)用上了��！但是自己卻一直找不到原因，后來經(jīng)理告訴我，想要成單，必須要和顧客之間形成互動(dòng)，因?yàn)閯e人想聽的比自己想說的更重要，想要引起別人說話的興趣，說話就要迎合客戶，傳遞關(guān)鍵的信息表達(dá)自己的觀點(diǎn)，要讓顧客感到驚訝并產(chǎn)生共鳴，這樣才能下單的。我恍然大悟，之后的單子就這樣去做了，我真的成功的拿下了第一單，第二單…我深刻知道，要令別人去認(rèn)同自己是一件很有挑戰(zhàn)性的事，從而覺得如果以后我們出到社會工作，對于顧客的要求我們必須考慮到，而并不能覺得自己滿意就好，要抓住別人需求才是重點(diǎn)。這樣，我又學(xué)到了怎樣去做單，怎樣去跟顧客交流。
在這段時(shí)間里，我真的學(xué)會了很多，實(shí)際工作和在校學(xué)習(xí)真的有著巨大的不同。實(shí)習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再次拾起書本的困難性。每天早晨大早就要趕公車，傍晚回家后深感疲憊，真的再?zèng)]有力氣去看書學(xué)習(xí)。像樣想來，那些能夠一邊工作，一邊學(xué)習(xí)的人想必都有非常過人的決心和毅力，這樣讓我真的更加珍惜在學(xué)校的大學(xué)生活。
在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技能。這里所說的方法并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個(gè)剛踏入社會的人，如何在復(fù)雜的社會人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則的問題。如何處理好同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。從這次的實(shí)習(xí)中，我真正的體會到，現(xiàn)在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真正實(shí)學(xué)和有能力的人疼愛有佳。對于沒有知識和能力的人是不會可憐的�，F(xiàn)在的社會和以前不一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個(gè)工作都不是鐵飯碗。所以在這個(gè)社會中，你單單是有知識或者能力都是不行的，要在學(xué)校學(xué)好知識的同時(shí)，利用其他空余時(shí)間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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