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防擁擠踩踏應(yīng)急預(yù)案
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，保不齊會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，通常會被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。那要怎么制定科學(xué)的應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編收集整理的防擁擠踩踏應(yīng)急預(yù)案，希望能夠幫助到大家。
防擁擠踩踏應(yīng)急預(yù)案1
為確保發(fā)生學(xué)生遇到踩踏時各項應(yīng)急工作高效、有序地進行，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，穩(wěn)定社會秩序和校園秩序，根據(jù)市政府和教體局有關(guān)文件精神，結(jié)合我校工作實際，特制定本預(yù)案。
一、組織機構(gòu)與職責(zé)
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
小組成員將分別擔(dān)任應(yīng)急預(yù)案中各工作組負(fù)責(zé)人或成員，上一級行政因外出公干等特殊情況無法到達現(xiàn)場或不能履行職責(zé)，經(jīng)授權(quán)由下一級行政（副組長）代為履行職責(zé)。
校長是應(yīng)急預(yù)案的總指揮，根據(jù)事故等級啟動應(yīng)急預(yù)案和發(fā)布解除救援行動的信息，各小組按統(tǒng)一指揮、分級響應(yīng)、崗位責(zé)任、互相配合的運行原則，采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行救護工作，把事故造成的損失降到最低點；調(diào)動一切積極因素，做好穩(wěn)定教育教學(xué)秩序和傷亡人員的善后及安撫工作；對應(yīng)急工作中發(fā)生的爭議采取緊急處理措施；向當(dāng)?shù)厣霞壔虍?dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門通報應(yīng)急救援行動方案，并提出要求支援的具體事宜，配合上級部門做好各項工作。
當(dāng)學(xué)校在救援時用到醫(yī)療救護等其他應(yīng)急救援機構(gòu)時，這些應(yīng)急機構(gòu)的指揮系統(tǒng)就會與學(xué)校的指揮系統(tǒng)構(gòu)成聯(lián)合指揮。學(xué)校應(yīng)急指揮應(yīng)該成為聯(lián)合指揮中的一員。學(xué)校的應(yīng)急指揮主要任務(wù)是提供救援所需的學(xué)校信息，配合其他部門開展應(yīng)急救援。當(dāng)聯(lián)合指揮成員在某個問題上不能達成一致意見時，則由負(fù)責(zé)該問題的聯(lián)合指揮成員代表做出最后決策。
�。ǘ┴瀼仡A(yù)防為主的方針
領(lǐng)導(dǎo)小組成員在突發(fā)事故前要做好以下工作：
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強化工作職責(zé)，制定應(yīng)急預(yù)案和落實各項措施，完善工作機制和應(yīng)急保障系統(tǒng)。
2、辦公室做好預(yù)案的發(fā)放、登記、修改和重新修訂，定期組織教職工學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容；加強對教師師德規(guī)范教育，增強責(zé)任意識和法制意識。
3、德育部門要識別容易出現(xiàn)踩踏的風(fēng)險所在，重點防范，運用各種形式，加強對學(xué)生行為規(guī)范教育、安全教育、守秩序教育、增強學(xué)生的自我保護意識。
4、后勤部門要經(jīng)常性地對學(xué)校教學(xué)和生活設(shè)施、設(shè)備以及場地、房屋和設(shè)備進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改；要確保走廊、樓道的暢通，照明設(shè)備正常。
5、健全學(xué)校各項規(guī)章制度。凡使用學(xué)校場館，組織300人以上的大型活動都要經(jīng)主管校長同意，主管校長要落實負(fù)責(zé)人員的安全工作職責(zé)，貫徹誰審批誰負(fù)責(zé)和誰組織誰負(fù)責(zé)的原則。
6、后勤部門確保校車在校，司機值班，校醫(yī)室常備一定應(yīng)急醫(yī)療物資；德育部門確保醫(yī)生值班。
7、值日行政履行值日工作職責(zé)，堅守學(xué)校，有事外出必須告知另外的值日行政，或請其他行政代為履行值日工作職責(zé)。
8、辦公室印制全校教師通訊錄，年級組印制年級班主任通訊錄，并定期核對電話號碼，所有行政、年級主任、班主任、值班人員確保24小時內(nèi)通訊錄中能有一個電話暢通。年級組收集各班學(xué)生家長通訊錄，并送交電子文檔到校醫(yī)室電腦儲存，交一份復(fù)印件到學(xué)生宿舍。班主任要在身邊常備家長通訊錄。
�。ㄈ﹩⒂脩�(yīng)急預(yù)案的情況
1、重傷2人以上；
2、死亡1人以上。
二、應(yīng)急響應(yīng)過程
（一）接警與通知
事故發(fā)生后，在場人員（包括行政、教師、職工、臨工、學(xué)生）必須立即將所發(fā)生的事故的情況報告校長，校長必須掌握的情況有：事故發(fā)生的時間與地點、種類、強度、危害；在基本掌握事故情況后，首先通知德育副校長和值日行政，然后通知各工作組組長立即啟動應(yīng)急預(yù)案。值日行政和德育部門領(lǐng)導(dǎo)必須立即趕赴現(xiàn)場組織搶救。
校長還要將事故有關(guān)情況上報教體局和醫(yī)療機構(gòu)，通報應(yīng)該包括以下信息：發(fā)生事故的學(xué)校名稱和地址；通報人的姓名和電話號碼；事故發(fā)生的時間與地點、種類、程度、危害；已采取和準(zhǔn)備采取的應(yīng)急行動。
�。ǘ┈F(xiàn)場應(yīng)急搶救、現(xiàn)場保護
組長：
副組長：
成員：組織活動的'干部和教師、班主任。
1、在場人員應(yīng)首先檢查學(xué)生受傷情況。如果有學(xué)生受傷，根據(jù)先重后輕的原則立即對受傷學(xué)生進行應(yīng)急救護處置。同時，叫旁邊教師或?qū)W生聯(lián)系校長，校長接到報警后，馬上通知組長趕赴現(xiàn)場，組長在趕赴現(xiàn)場的同時通知搶救組成員迅速到現(xiàn)場。校醫(yī)到達后，馬上接替在場行政、教師對受傷學(xué)生進行救護處置，盡快確認(rèn)傷者中哪些需要送醫(yī)院救治。如需送醫(yī)院救治，由校醫(yī)確定送到哪一所醫(yī)院，搶救小組組長馬上通知本校司機或撥打120急救電話將學(xué)生送往醫(yī)院救治，受傷人員較多時，由副組長通知本校教師動用其私人小車運送學(xué)生。在急救車到達前，校醫(yī)負(fù)責(zé)受傷學(xué)生救護處置。組長通知學(xué)校門衛(wèi)要確保急救車進校后有人引導(dǎo)。急救車到達后，組長應(yīng)立刻向急救人員報告情況，派班主任和校醫(yī)隨車參與救治。
2、班主任及時通知家長事故情況和學(xué)生被送往的醫(yī)院地址，請家長到醫(yī)院。
3、組織事發(fā)現(xiàn)場人員調(diào)查事件發(fā)生的過程，用分隔調(diào)查形式，不誘導(dǎo)；并實事求是做好書面記錄，被調(diào)查人員要簽名。嚴(yán)格保護事故現(xiàn)場，因搶救傷員、防止事故擴大等原因需要移動現(xiàn)場物件時，必須做好標(biāo)記、拍照，詳細(xì)記錄和繪制事故現(xiàn)場圖，并妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證等。
（三）聯(lián)絡(luò)、教育
組長：
成員：班主任
1、接到校長通知啟動預(yù)案后，安全處在24小時內(nèi)寫出書面報告，報告內(nèi)容包括：發(fā)生事故的時間、地點；事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)；事故原因、性質(zhì)的初步判斷；事故搶救處理的情況和采取的措施；需要有關(guān)部門和單位協(xié)助事故搶救和處理的有關(guān)事宜；事故報告部門、部門負(fù)責(zé)人和報告人。報告內(nèi)容經(jīng)校長審查同意后送交教體局。屬校方責(zé)任保險事故還要及時報知保險公司。之后隨時將事故應(yīng)急處理情況報上級主管部門。
2、德育主任、班主任分別做好教師和學(xué)生教育工作，穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員絕對不能以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；對情緒反應(yīng)較大者安排心理教師進行輔導(dǎo)；如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過校長或上級部門同意，由小組統(tǒng)一對外發(fā)布消息。未經(jīng)同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。
�。ㄋ模┘议L接待和后勤支援
組長：
成員：班主任
1、組長根據(jù)校長通知啟動本組工作。
2、看望、援助、救助傷亡學(xué)生家庭。如有個別家長來訪，德育處主任、班主任做好家長的思想工作和接待工作，根據(jù)學(xué)生事故處理條例的有關(guān)條款規(guī)定，總務(wù)主任協(xié)助處理死亡學(xué)生的善后工作，安排住院學(xué)生家長的食宿。
3、要依法調(diào)解安撫，不要信口開河，隨心所欲，掌握合法、合理、合情的原則。不留尾巴；不搞分段解決。學(xué)校在無力調(diào)解學(xué)校學(xué)生意外傷害事故處理時，組長報請上級部門介入調(diào)解解決。
4、事故處理結(jié)尾階段，德育主任起草《協(xié)議書》�！秴f(xié)議書》要寫清協(xié)議雙方的身份；學(xué)生事故的簡要經(jīng)過，包括事發(fā)時間、地點、雙方達成的補償協(xié)議；雙方簽名等內(nèi)容。整理病歷卡復(fù)印件、醫(yī)藥費發(fā)票原件和復(fù)印件報保險公司理賠。
5、總務(wù)主任組織保安人員嚴(yán)格核查外來人員身份，不準(zhǔn)非當(dāng)事人家長和閑人進入校園，保證校園的治安秩序的穩(wěn)定。根據(jù)教育部《學(xué)生傷害事故的處理辦法》有關(guān)條款規(guī)定，在事故處理過程中，受傷害學(xué)生的監(jiān)護人、親屬或其他有關(guān)人員，在事故處理過程中無理取鬧，擾亂學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，或者侵犯學(xué)校、學(xué)校教師或者其他工作人員權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)報告公安機關(guān)依法處理。
�。ㄎ澹┦鹿收{(diào)查
組長：
成員：上級指派的領(lǐng)導(dǎo)、事件涉及的部門領(lǐng)導(dǎo)。
1、配合上級部門進行事故處理及調(diào)查工作。調(diào)查事故原因，整理事故記錄，形成書面報告。
2、并向教體局報告事故處理結(jié)果。對違反本預(yù)案，不履行應(yīng)急救援工作的，發(fā)布假消息的，不服從應(yīng)急救援指揮的人員進行處分，構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
3、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查找制度、政策、設(shè)施等存在的問題，制定防范措施。
防擁擠踩踏應(yīng)急預(yù)案2
一、預(yù)防措施
1、完善制度。在上級下發(fā)有關(guān)制度和工作意見的基礎(chǔ)上，要求對本校擁擠踩踏事故安全制度進行全面修訂完善，并上報。
2、強化督查。在領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，由辦公室牽頭，以各項安全制度落實為重點，結(jié)合學(xué)校其它安全工作，進行定期和不定期的督查，督查結(jié)果以通報全體教職工。
3、落實職責(zé)。校長為學(xué)校擁擠踩踏事故安全第一責(zé)任人，行政值日、上課教師為直接責(zé)任人，管理人員和相關(guān)工作人員分別在自己的崗位職責(zé)內(nèi)負(fù)責(zé)，實行學(xué)校擁擠踩踏事故安全事故責(zé)任追究制。
4、加強教育。加強對廣大師生宣傳教育，要組織開展豐富多彩的活動，多種途徑和形式對學(xué)生深入開展預(yù)防擁擠踩踏事故的專題教育，讓學(xué)生充分認(rèn)識發(fā)生擁擠踩踏事故的主要原因、嚴(yán)重后果及其防范措施，了解在樓梯間打鬧、搞惡作劇的危險性。增強安全意識，提高自覺性和責(zé)任感。
5、添置設(shè)備。學(xué)校要對照配備標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善和提高照明等設(shè)施的配備。
二、現(xiàn)場處置及救援措施
1、一旦發(fā)生較嚴(yán)重學(xué)校安全事故，由校長負(fù)責(zé)救援指揮。校長應(yīng)當(dāng)機立斷，立即啟動學(xué)校應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)備方案，各就各位，組織救援行動。初步摸清情況，徹查事故原因，并建立相關(guān)名冊。
2、事故應(yīng)急處理人員由領(lǐng)導(dǎo)小組組長統(tǒng)一調(diào)度，明確分工，落實職責(zé)，聽從指揮，確保到位。
3、立即向就近醫(yī)療機構(gòu)發(fā)出醫(yī)療求援，并撥打“120”醫(yī)療搶救電話。要及時果斷將受傷人員送到醫(yī)院搶救。主動向醫(yī)療人員報告發(fā)病情況，做好秩序維護等工作。
三、事故報告及現(xiàn)場保護
1、安全事故發(fā)生后必須及時報告。具體為：師生發(fā)現(xiàn)有學(xué)生受傷，打電話、口頭向?qū)W校行政值日報告，再由行政值日逐級報告；發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重事故，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，由領(lǐng)導(dǎo)小組向上級教育部門及當(dāng)?shù)卣畧蟾妗?/p>
2、在組織搶救工作的同時，要嚴(yán)格保護事故現(xiàn)場，防止與事故有關(guān)的.殘骸、物品、文件等被隨意挪動或丟失，因搶救人員、防止事故擴大及疏散交通等需要移動現(xiàn)場物件的，應(yīng)當(dāng)作出標(biāo)志或繪制現(xiàn)場簡圖并寫出書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。
3、應(yīng)及時與學(xué)生家長取得聯(lián)系，如實說明情況，不盲目猜測。做好學(xué)生家長思想安撫，防止過激行為發(fā)生。設(shè)立家校聯(lián)絡(luò)處，及時解答家長提出的問題，力所能及地為家長做好服務(wù)工作。妥善處理相關(guān)問題，確保問題的解決。對一些謠傳要及時澄清，避免不必要的誤解。
四、事故調(diào)查及處理
1、按照國家、省市有關(guān)政策和法規(guī)規(guī)定的程序和要求，及時組織事故調(diào)查組開展事故調(diào)查處理工作。
2、任何隱瞞不報、謊報、故意延遲不報或故意破壞事故現(xiàn)場的，按國家有關(guān)規(guī)定對有關(guān)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
3、對事故責(zé)任人進行責(zé)任追究，違犯刑律由公安司法部門對相關(guān)管理者實行連帶責(zé)任追究，追究刑事責(zé)任。
防擁擠踩踏應(yīng)急預(yù)案3
在清明會船節(jié)期間，為確保村民及游客生命安全和正常的特色文化藝術(shù)節(jié)活動。預(yù)防群眾踩踏事故的發(fā)生，根據(jù)我鎮(zhèn)實際，特制定本鎮(zhèn)預(yù)防群眾擁擠踩踏事故應(yīng)急預(yù)案。
組長工作職責(zé)：及時聽取事故情況匯報，立即召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員研究，制定處置對策，及時向上級報告，負(fù)責(zé)整個事故的應(yīng)急處置工作。
副組長工作職責(zé)：在組長的統(tǒng)一部署下，負(fù)責(zé)指揮有關(guān)職能單位人員開展事故現(xiàn)場救援，事故調(diào)查善后處理等工作。
1、負(fù)責(zé)維護事故現(xiàn)場治安秩序；
2、負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場應(yīng)急救援工作，及時通知消防、公安、安監(jiān)辦、衛(wèi)生、宣傳等部門；
3、負(fù)責(zé)事故應(yīng)急救援的交通保障工作。
4、負(fù)責(zé)涉案人員監(jiān)控工作；
5、負(fù)責(zé)將事故在規(guī)定的時間上報上級有關(guān)部門；
6、組織參與事故的現(xiàn)場處置和調(diào)查工作。
擁擠是一種在很短的時間內(nèi)，因為某種突發(fā)的原因，在人員集中的場所內(nèi)引起的情緒亢奮、行動過激、人群大量聚集的失控現(xiàn)象。擁擠是突發(fā)事件，群眾文化水平低，難免遇到，當(dāng)我們遇到擁擠情形時應(yīng)該保持冷靜，沉著應(yīng)對，謹(jǐn)防因為突發(fā)的擁擠致使人身傷害發(fā)生。公共場所發(fā)生人群擁擠踩踏事件是非常危險的，當(dāng)身處這樣的環(huán)境中時，一定要提高安全防范意識。在行進的人群中，如果前面有人摔倒，而后面不知情的人若繼續(xù)向前先進的話，那么人群中極易出現(xiàn)像“多米諾骨牌”一樣連鎖倒地的擁擠踩踏現(xiàn)象。為此，專家分析認(rèn)為，在人多擁擠的地方發(fā)生踩踏事故的原因有多種，一般來講，當(dāng)人群因恐慌、憤怒、興奮而情緒激動失去理智時，危險往往容易產(chǎn)生。
（1）發(fā)覺擁擠的人群向著自己行走的方向擁來時，應(yīng)該馬上避到一旁，但是不要奔跑，以免摔倒。
（2）如果可以暫時躲避的空間，可以暫避一時。切記不要逆著人流前進，那樣非常容易被推倒在地。
（3）若身不由己陷入人群之中，一定要先穩(wěn)住雙腳。切記遠(yuǎn)離玻璃窗，以免因玻璃破碎而被扎傷。
�。�4）遭遇擁擠的人流時，一定不要采用體位前傾或者低重心的姿勢，即便鞋子被踩掉，也不要貿(mào)然彎腰提鞋或系鞋帶。
�。�5）如有可能，抓住一樣堅固牢靠的東西，待人群過去后，迅速而鎮(zhèn)靜地離開現(xiàn)場。
�。�6）在擁擠的人群中，要時刻保持警惕，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人情緒不對，或人群開始騷動時，就要做好準(zhǔn)備，保護自己和他人。
�。�7）在擁擠的人群中，千萬不能被絆倒，避免自己成為擁擠踩踏事件的誘發(fā)因素。
�。�8）在擁擠的人群中，一定要時時保持警惕，不要總是被好奇心理所驅(qū)使。當(dāng)面對驚慌失措的人群時，要保持自己情緒穩(wěn)定，不要被別人感染，驚慌只會使情況更糟。驚慌可以，萬萬不可失措。
（9）已被裹挾至人群中時，要切記和大多數(shù)人的前進方向保持一致，不要試圖超過別人，更不能逆行，要聽從指揮人員口令。同時發(fā)揚團隊精神，因為組織紀(jì)律性在災(zāi)難面前非常重要，專家指出，心理鎮(zhèn)靜是個人逃生的前提，服從大局是集體逃生的關(guān)鍵。
（10）如果出現(xiàn)擁擠踩踏的`現(xiàn)象，應(yīng)及時聯(lián)系外援，尋求幫助。趕快撥打110或120等。
�。�11）在出現(xiàn)火情、地震等緊急情況時，在場領(lǐng)導(dǎo)要注意按照應(yīng)急疏散指示、標(biāo)志和圖示合理正確的疏散群眾。
�。�12）舉止文明，人多的時候不擁擠、不起哄、不制造緊張或恐慌氣氛。
�。�13）發(fā)現(xiàn)不文明的行為要敢于勸阻和制止。
�。�14）盡量避免到擁擠的人群中，不得已時，盡量走在人流的邊緣。
�。�15）應(yīng)順著人流走，切不可逆著人流前進，否則，很容易補人流推倒。
（16）在人群中走動，遇到臺階或樓梯時，盡量抓住扶手，防止摔倒。
（17）當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己前面有人突然摔倒時，要馬上停下腳步，同時大聲呼喊，告知后面的人不要向前靠近。
�。�18）若被推倒，要設(shè)法靠近墻壁。面向墻壁，身體蜷成球狀，雙手在頸后緊扣，以保護身體最脆弱的部位。
�。�19）擁擠踩踏事故發(fā)生后，一方面趕快報警，等待救援；另一方面，在醫(yī)務(wù)人員到達現(xiàn)場前，要抓緊時間用科學(xué)的方法開展自救和互救。
�。�20）在救治中，要遵循先救重傷者的原則。判斷傷勢的依據(jù)有：神志不清、呼之不應(yīng)者傷勢較重；脈搏急促而乏力者傷勢較重；血壓下降、瞳孔放大者傷勢較重；有明顯外傷，血流不止者傷勢較重。
�。�21）當(dāng)發(fā)現(xiàn)傷者呼吸、心跳停止時，要趕快做人工呼吸，輔之以胸外按壓。
3、進一步加強群眾的安全宣傳教育，提高群眾的隱患常識。
4、設(shè)立人員疏散標(biāo)示：
①利用電視宣傳；
�、诤诎逍麄�；
�、劾脤W(xué)校宣傳教育。
一旦發(fā)生踩踏事故，要立刻采取有效的應(yīng)對措施，最大限度地減少事故對群眾造成的傷害。
踩踏事故發(fā)生后，鎮(zhèn)政府要立即啟動《擁擠踩踏事故應(yīng)急預(yù)案》。迅速撥打120、110電話呼救，搶救受傷人員。在規(guī)定時間內(nèi)向上級有關(guān)部門報告，同時做好傷亡者家人的工作。
要利用一切有效手段快速疏導(dǎo)現(xiàn)場人員，讓群眾盡快疏散到安全地點，禁止無關(guān)人員滯留現(xiàn)場，防止有人故意制造恐慌氣氛，避免再次發(fā)生事故。
在專業(yè)醫(yī)務(wù)人員到達之前，要抓緊時間用科學(xué)的方法進行自救和互救。
當(dāng)群眾受傷后，在事發(fā)現(xiàn)場應(yīng)積極采取正確有效的救助措施，為救治傷者贏得時間。
大量出血不止的處置
受傷者被傷及較大的動、靜脈血管，流血不止時，必須立刻采取止血措施。常見的止血方法有加壓包扎止血法和指壓止血法。加壓包扎止血法是用干凈、消過毒的厚紗布覆蓋在傷口，用手直接在敷料上施壓，然后用繃帶、三角巾纏繞住紗布，以便持續(xù)止血。指壓止血法是用手指壓住出血傷口的上方（近心端），阻斷血流，達到止血的目的。
發(fā)生骨折的處置
發(fā)生骨折后，應(yīng)設(shè)法固定骨折部位，防止發(fā)生位移。固定時，應(yīng)針對骨折部位采取不同的方式，可用木板、木棍加捆綁的方式固定骨折部位。受傷者發(fā)生骨折無大量出血，且事故發(fā)生地離醫(yī)院較近時，可讓受傷者原地不動，等待醫(yī)生救助。
呼吸與心跳停止的處置
對呼吸與心跳停止的傷者，應(yīng)采取人工呼吸與胸外心臟按壓的辦法進行搶救。人工心肺復(fù)蘇需要接受專門的訓(xùn)練，才能在現(xiàn)場救助他人時使用。受傷者呼吸與心跳停止時，正確及時的現(xiàn)場救護可挽救其生命。
事故的善后處理
踩踏事故發(fā)生后鎮(zhèn)政府要做好各項善后處理工作。
�。�1）及時向上級行政管理部門報告事故的最新情況，特別是群眾傷亡的情況。
�。�2）組織人員到醫(yī)院看望受傷群眾，協(xié)助有關(guān)部門處理好治療、康復(fù)和醫(yī)療費等敏感問題。
（3）認(rèn)真接待好傷員親屬，并穩(wěn)定親屬情緒。
�。�4）配合相關(guān)部門做好事故調(diào)查和善后處理工作。
（5）對群眾進行心理輔導(dǎo)，消除事件對他們心理的影響。
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