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銀行員工個(gè)人年度的工作總結(jié)

時(shí)間:2022-08-13 19:29:00 年終工作總結(jié) 我要投稿

銀行員工個(gè)人年度的工作總結(jié)

  時(shí)間一晃而過(guò),一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了,這段時(shí)間里,相信大家面臨著許多挑戰(zhàn),也收獲了許多成長(zhǎng),將過(guò)去的成績(jī)匯集成一份工作總結(jié)吧。那么問(wèn)題來(lái)了,工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?下面是小編收集整理的銀行員工個(gè)人年度的工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

銀行員工個(gè)人年度的工作總結(jié)

  銀行員工個(gè)人年度的工作總結(jié)1

  緊張而繁忙的一年時(shí)間的工作便是結(jié)束了,面對(duì)已經(jīng)完成工作更是需要對(duì)其進(jìn)行分析檢討,更是從中找尋到自己奮斗的方向,為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對(duì)自己這一年在工作期間的各項(xiàng)成果與不足做簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  一、工作思想方面

  面對(duì)工作我一直都是有端正好自己心態(tài),以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展,在進(jìn)行工作的方面,我都是有端正好的自己的態(tài)度,認(rèn)真地做好自己的工作。身為銀行的員工,我便是熟讀銀行的各項(xiàng)規(guī)章,在工作的時(shí)間嚴(yán)格的要求自己,努力的將自己的工作都做到完好。在我進(jìn)行工作的過(guò)程中,我都是有認(rèn)真的進(jìn)行思考,就是希望我個(gè)人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展,爭(zhēng)取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀,由我完成的工作更是非常的順心,無(wú)比的順利。

  二、服務(wù)工作的完成

  在銀行的工作更多的就是為客戶進(jìn)行服務(wù),也就是以個(gè)人最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)為客戶做更好的服務(wù)工作。從我個(gè)人的角度上看,我都是有端正自己的工作態(tài)度,以個(gè)人的努力盡可能地為客戶做好服務(wù)工作,使用服務(wù)性語(yǔ)言,做好服務(wù)性工作,保持好服務(wù)性態(tài)度,就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務(wù)的體驗(yàn)。不過(guò)自己還是有在這樣的工作過(guò)程中犯下錯(cuò)誤,更是讓客戶非常的不滿,這也是讓我需要去反思,需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。

  三、工作中的不足

  展開(kāi)銀行的工作的過(guò)程中,由于我個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)的不夠熟練,所以在平時(shí)的時(shí)光中總是會(huì)犯下一些小小的錯(cuò)誤,雖然是比較小,但是卻對(duì)客戶有非常大的影響,尤其是那些在時(shí)間上就比較的著急的客戶。再者就是自己對(duì)客戶意思的理解的錯(cuò)誤,讓自己的工作在進(jìn)行中比較的困難,更是讓整個(gè)工作的效率變慢,這是非常不好的。然后就是我個(gè)人的性子比較的急躁,所以會(huì)因?yàn)樽约旱牟荒蜔┒a(chǎn)生出不好的情緒,所以也是在這方面上犯下了不少的錯(cuò)誤。

  從工作的整體情況上來(lái)看,我也是比較順利地完成了自己的工作,但是也是在自己的'努力的過(guò)程中出現(xiàn)了非常不好的情況,所以我更是需要端正自己的態(tài)度,在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力,我相信在未來(lái)的時(shí)光中我都是會(huì)以個(gè)人的努力來(lái)為自己的未來(lái)做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗,我相信新的一年的我會(huì)在自己的工作崗位上做得更好,也是可以將自己的工作都完成好。

  銀行員工個(gè)人年度的工作總結(jié)2

  在銀行工作的這一年時(shí)間中,我個(gè)人的能力是得到了較大的提升,同時(shí)也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理,也更是對(duì)未來(lái)的生活有了更好的規(guī)劃,F(xiàn)在就目前這一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),讓自己在工作上可以有更多的感悟。

  一、端正思想,認(rèn)真工作

  在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是有擺正自己的心態(tài),認(rèn)真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情,更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。對(duì)于銀行對(duì)每一位員工的要求,我都是有盡可能地去做到,爭(zhēng)取讓自己能夠在工作中有更大的收獲,更是可以在工作的過(guò)程中收獲到更好的成長(zhǎng)。每天的我都是以《員工守則》在嚴(yán)格的管理自己,在工作上不遲到,不早退,認(rèn)真的工作,盡可能地讓自己收獲到更大的成長(zhǎng)。

  二、多加學(xué)習(xí),提升能力

  工作進(jìn)行的過(guò)程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面,所以我也是很努力地讓自己通過(guò)不斷地磨煉去學(xué)習(xí),去在工作中成長(zhǎng)。在自己遇到有困難的方面,我都是會(huì)及時(shí)地進(jìn)行請(qǐng)教,爭(zhēng)取讓自己在工作中能夠有更多的認(rèn)識(shí),這也是能夠讓我在進(jìn)行工作的時(shí)候更加的順利。當(dāng)然不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)會(huì)其中的意思,爭(zhēng)取能夠讓自己收獲到更多的成長(zhǎng),也是讓個(gè)人的能力得到提升。當(dāng)然在工作的空閑時(shí)間,我也是會(huì)去不斷地讓自己觀察其他同事的工作,在他人的工作中去反思自己,學(xué)習(xí)好的方面,改掉壞的習(xí)慣。

  三、個(gè)人的不足

  當(dāng)然面對(duì)這份工作,最主要的方面還是在與客戶的交流中,畢竟一些上了年紀(jì)的客戶很難將他們的需求講明白,而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來(lái)也是有些困難,所以在交流上我確實(shí)還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面。再者就是自己有時(shí)候?qū)︺y行的'業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉,所以更多的時(shí)候我也使犯下了較多的錯(cuò)誤,也是需要我更多地切反思的地方。

  面對(duì)工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的,所以在平時(shí)的時(shí)光中我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己更加努力地去成長(zhǎng),同時(shí)也是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)促成自己更多的轉(zhuǎn)變。未來(lái)的時(shí)光我也是會(huì)努力的讓自己去成長(zhǎng),去更好的讓自己將本職工作都完成好,當(dāng)然我也很是希望自己能夠通過(guò)自己的努力奮斗來(lái)讓自己在工作有所收獲,畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿。我也相信自己是有?shí)力在目前的工作崗位上完成好本職的工作,同時(shí)獲取更好的發(fā)展。

  銀行員工個(gè)人年度的工作總結(jié)3

  光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入xx銀行xx分行xxxx已經(jīng)一年半的時(shí)間。20xx年是對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的一年,xx年次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球,業(yè)界預(yù)期后續(xù)效應(yīng)將在今年中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)面上顯現(xiàn)并傳遞至銀行。經(jīng)歷了全球金融風(fēng)暴的洗禮,國(guó)內(nèi)銀行信貸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)也順時(shí)而動(dòng)的發(fā)生變化。這些經(jīng)營(yíng)思路的變化,從上至下傳遞到了各家銀行的一線營(yíng)銷部門,也使我在職業(yè)生涯的第二年有了更多的感觸與體會(huì)。

  今年以來(lái),我部不但很好的完成了分行的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問(wèn)題。本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,在各方面都取得了明顯的進(jìn)步。當(dāng)然,自身仍然有較多不足之處需要不斷改進(jìn)完善。截至目前,xx部存款余額84050萬(wàn)元,日均81463萬(wàn)元;貸款余額85000萬(wàn)元,日均77800萬(wàn)元;截至12月10日實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)1042萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入363萬(wàn)元;本人存款余額14787萬(wàn)元,存款日均10636萬(wàn)元;貸款余額13700萬(wàn)元,日均5989萬(wàn)元。各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

  現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下,從進(jìn)行以來(lái),我的工作歷程可分為三個(gè)階段:

  一、在xx年7月份進(jìn)入分行到年底,我主要是學(xué)習(xí)各項(xiàng)銀行知識(shí),適應(yīng)銀行環(huán)境,熟悉各項(xiàng)操作手續(xù),在這個(gè)集體中快速成長(zhǎng)。主要是從對(duì)銀行業(yè)陌生到開(kāi)始熟悉的過(guò)程,也是一個(gè)畢業(yè)生到職業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過(guò)程。

  二、xx年上半年,我在主管的指導(dǎo)下,開(kāi)始全面接手部門所有客戶的關(guān)系維護(hù),并協(xié)助主管開(kāi)發(fā)新客戶。此外,我還承擔(dān)蘇北部的每月部門業(yè)務(wù)指標(biāo)分析、利潤(rùn)測(cè)算以及市場(chǎng)二部的部門月度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表工作。接觸的業(yè)務(wù)層面越來(lái)越高,也使得我開(kāi)始從更高的層面來(lái)思考問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中,我更多從市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶經(jīng)營(yíng)、指標(biāo)管理等方面來(lái)不斷提高自己的知識(shí)水平與技能。期間,本人業(yè)績(jī)也開(kāi)始有所體現(xiàn)。xx年1月,在主管的指導(dǎo)下,我上報(bào)一家新客戶xx股份申請(qǐng)授信額度8000萬(wàn),批復(fù)額度2000萬(wàn)元。

  三、今年6月,蘇北部業(yè)務(wù)主管離職,新老領(lǐng)導(dǎo)的交替,也使得我身上的擔(dān)子更加重。我積極配合好新老領(lǐng)導(dǎo)完成交接,并和新領(lǐng)導(dǎo)做好部門的老客戶關(guān)系穩(wěn)定。下半年,我先后配合主管完成新客戶開(kāi)發(fā)2家,老客戶挖潛1家,獨(dú)立完成7家老客戶的授信續(xù)報(bào)工作。并在今年10月份獨(dú)立聯(lián)系意向性客戶兩家,其中xxxxxx集團(tuán)目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的`操作階段。

  此外,我還兼職擔(dān)任本部門的計(jì)算機(jī)管理員、考勤員、保管員等職務(wù),在做好本職工作的同時(shí),我也主動(dòng)安排時(shí)間,按質(zhì)按量完成好兼職工作,在xx年分行信息技術(shù)部的考核中,我部計(jì)算機(jī)管理考核為滿分,位列分行前茅。

  結(jié)合一年來(lái)的工作經(jīng)歷,主要有一下心得體會(huì):

  1,發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神

  作為分行首家在省內(nèi)開(kāi)展異地業(yè)務(wù)的支行,xx部被認(rèn)為我行比較辛苦的部門之一。一個(gè)禮拜有3—4天在外地出差,每天都在高速公路上奔波,放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),放棄了自身的休息時(shí)間,甚至是人身安全也打了折扣。能在這樣的工作環(huán)境中繼續(xù)奮進(jìn),與自己一種“年輕不怕吃苦”,“苦難越大,挑戰(zhàn)更高”的心態(tài)分不開(kāi)。誠(chéng)然,一份工作需要我們失去一些的同時(shí),也勢(shì)必讓我們有所收獲。應(yīng)該說(shuō),在市場(chǎng)營(yíng)銷二部得到的鍛煉是我最大的收獲。今年9月,分行領(lǐng)導(dǎo)在得知我們自己既做業(yè)務(wù)員、又做駕駛員,遇到幾次驚心動(dòng)魄的高速公路突發(fā)狀況的情況下,特別為我們配置了駕駛員與業(yè)務(wù)公車。使我們?cè)谶h(yuǎn)赴異地辦業(yè)務(wù)的時(shí)候不再一心多用,安全得到了更大的保障,也讓我們感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

  2,不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)建設(shè)

  不斷學(xué)習(xí)、不斷提高是我進(jìn)入分行來(lái)一直恪守的目標(biāo),新的形勢(shì)迫使我必須不斷地充實(shí)自己。在給自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)中,一是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí):包括授信報(bào)告撰寫、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、投行業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、資金資本業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識(shí)。二是業(yè)務(wù)能力的提高:包括處理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的能力,與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等,以及一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。今年以來(lái),這些方面我都在不斷地學(xué)習(xí)之中,特別是我部分別與投行部,公司部資金資本市場(chǎng)部聯(lián)系,請(qǐng)這些部門為我們傳道授業(yè),為更好的將這些產(chǎn)品運(yùn)用到這些客戶之中去打下良好的基礎(chǔ)。行領(lǐng)導(dǎo)與部門老總多次強(qiáng)調(diào),異地業(yè)務(wù)更多的需要依靠產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)。因此,加強(qiáng)學(xué)習(xí),是為將來(lái)更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  3,發(fā)揮主觀能動(dòng)性

  在一年來(lái)的時(shí)間里,一方面是由于人事變動(dòng),另一方面是也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任,自己得到了越來(lái)越多的鍛煉機(jī)會(huì)。給我最大的感受是自己身上的職責(zé)越來(lái)越多,擔(dān)子越來(lái)越重,壓力越來(lái)越大。以前接觸的業(yè)務(wù)層次比較低,作為協(xié)辦客戶經(jīng)理,更多的是配合領(lǐng)導(dǎo)在做一些事情。到后來(lái)自己需要承擔(dān)的越來(lái)越多時(shí),在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作之余,很多事情需要自己動(dòng)腦子去想問(wèn)題,采取各種方法去解決問(wèn)題,更大的程度上來(lái)分擔(dān)部門壓力,做出更大貢獻(xiàn)。發(fā)揮主觀能動(dòng)性,就是要有這種主人翁意識(shí),把所有客戶當(dāng)成自己的朋友來(lái)相處,把所有的業(yè)務(wù)當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng),這樣才能精益求精,把事情做得更好。

  為了先謀先動(dòng)早作準(zhǔn)備,并為明年的部門業(yè)務(wù)與自己工作打下良好的基礎(chǔ),先將自己的明年工作思路作簡(jiǎn)要闡述:

  1,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)的精神,繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成分行與部門分配的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在今年良好的發(fā)展勢(shì)頭的基礎(chǔ)上再下功夫,做大存貸款規(guī)模、穩(wěn)步提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),此外還將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等往年的弱勢(shì)指標(biāo)能夠有所扭轉(zhuǎn)。

  2,完成好各項(xiàng)客戶維護(hù)工作并做好新客戶的開(kāi)發(fā)工作,目前客戶數(shù)量不斷增多,我部人手有限,如何有效地做好客戶維護(hù)工作成為一個(gè)重要問(wèn)題。今年,我仍然以老客戶維護(hù)為主,并幫助部門新員工逐步熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。明年,我的工作重心仍將是配合領(lǐng)導(dǎo)做好老客戶的維護(hù)與挖潛工作,并將今年的一些儲(chǔ)備項(xiàng)目繼續(xù)推行。此外,在部門新員工能夠勝任一些工作的同時(shí),按照領(lǐng)導(dǎo)的指示,我將投入更多的精力投入新客戶的開(kāi)發(fā)之中。其中思路就是,在現(xiàn)有的客戶群基礎(chǔ)上,在xxx地區(qū)成片開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)客戶。

  3, 繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),貫徹用產(chǎn)品推動(dòng)市場(chǎng)這一新的突破。目前,我部業(yè)務(wù)品種中,已經(jīng)有索普的銀團(tuán)貸款在總行審批、海發(fā)集團(tuán)的信托融資在操作過(guò)程中。這些業(yè)務(wù)將有效地?cái)U(kuò)充我部的產(chǎn)品范圍,為我們用新產(chǎn)品推動(dòng)異地市場(chǎng)做有益的嘗試。明年,我們還將積極主動(dòng)的聯(lián)系分行后臺(tái)部門,繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,并力爭(zhēng)在創(chuàng)新產(chǎn)品上有大的突破。

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