- 相關(guān)推薦
2024藥店新年工作計劃（精選11篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的計劃呢？什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？以下是小編收集整理的2024藥店新年工作計劃，希望對大家有所幫助。
藥店新年工作計劃 1
1、參加工作例會
例會的基本內(nèi)容：
�。�1）早例會
�、賲R報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；
�、诖_定工作計劃和工作重點；
�、矍妩c、準備當(dāng)日宣傳助銷用品；
④朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。
�。�2）晚例會
�、偬峤划�(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；
�、诘陠T表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議；
③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)；
�、芾首x常用禮貌用語（根據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。
�。�3）周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；
�、谇妩c、申領(lǐng)下周（月）宣傳助銷用品；
�、蹖�(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議；
�、芙邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)；
�、萋�(lián)誼活動。
注：①每日例會——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。
2、檢查、準備好藥品
�。�1）復(fù)點過夜藥品。
參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點，以明確責(zé)任；對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。
�。�2）補充藥品。
在復(fù)點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的'藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。
藥店新年工作計劃 2
繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。
調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。
建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。
存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定努力改進。
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。
在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點和要求，全體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。
在新的一年里，藥房也將向新的目標做出努力。
一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)
繼續(xù)加強我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
二、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三、加強對特殊藥品的管理
嚴格按照《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》中的五專（專用處方、專用賬冊、專人負責(zé)、專柜加鎖、專冊登記）保管與儲存醫(yī)學(xué)專用藥品和一類。專用處方、專用賬冊、專人負責(zé)、專柜加鎖、專冊登記此五專應(yīng)該嚴格執(zhí)行，缺一不可。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥。
對于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類處方，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。對于醫(yī)學(xué)專用藥品和一類杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方。
四、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務(wù)過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。
定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的.規(guī)范化和標準化。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
五、加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作
進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！
藥店新年工作計劃 3
在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標，以改革創(chuàng)新的認識，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風(fēng)，做好我科的各項日常工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，在去年日常工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實可行的日常工作目標，以下是藥劑科xx年的日常工作計劃：
一、進一步加強藥房和藥庫管理
1、提高醫(yī)療安全認識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。
2、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全。
4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報，采購藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。
5、加強和各科室溝通，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。
二、加強抗菌藥物日常學(xué)習(xí)
進一步加強衛(wèi)生部38號文件的日常學(xué)習(xí)，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。
三、做好護理垂直管理的輔助日常工作
1、藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)
1、加強業(yè)務(wù)日常學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動參加醫(yī)院舉辦的各類日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種日常學(xué)習(xí)交流，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護日常工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務(wù)認識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對不足的`服務(wù)日常工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會站在全院的角度日常學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強和推進服務(wù)日常工作的規(guī)范化和標準化。
本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責(zé)的態(tài)度，引入新的日常工作機制，實現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認識和實干精神，增強服務(wù)日常工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務(wù)日常工作實踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項日常工作任務(wù)。
藥店新年工作計劃 4
進入公司已經(jīng)快3個月的時間了，在這段時間里我學(xué)到了許多東西，也成長了不少。
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年x月中旬進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我對公司的各項規(guī)章制度進行了全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為銷售人員，熟悉和了解網(wǎng)站項目各流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進行工作，自己在線注冊會員體驗，工作中遇到問題及時向其他同事請教。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對比分析我們報告的一些優(yōu)缺點。
3、每天必須的日常工作
�。�1）網(wǎng)站文章的添加。
�。�2）網(wǎng)站推廣。
�。�3）注冊會員的審核及郵件的發(fā)送。
（4）意向客戶的跟蹤及發(fā)掘。
二、工作中存在的不足以及改進方法。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個月的工作，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏計劃性
在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
2、專業(yè)面狹窄
自己的'專業(yè)面狹窄，認識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、20xx年工作計劃。
1、積極主動學(xué)習(xí)網(wǎng)站推廣方式。通過exmail、bbs、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站，有需求時可以想到我們的網(wǎng)站。
2、接待我們網(wǎng)站的訪客，及時回復(fù)他們所提出的問題，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績。
4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
5、抓住客戶咨詢內(nèi)容，及時溝通，爭取每月完成銷售任務(wù)。
回首20xx，展望20xx！祝大家在新的一年里生意興隆，財源滾滾！
藥店新年工作計劃 5
在這些春風(fēng)的吹拂下，醫(yī)藥連鎖企業(yè)蓬勃發(fā)展起來。眾多醫(yī)藥大企業(yè)和上市公司，如上海醫(yī)藥、復(fù)星實業(yè)、海王生物紛紛跑馬圈地，通過兼并收購等手段，強占中心城市和農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)，從而擴大經(jīng)營規(guī)模，提高自身競爭力。
連鎖藥店通過并購方式進行擴張，由于具有獨特的優(yōu)勢，因而是眾多企業(yè)經(jīng)常采用的一種擴張戰(zhàn)略。國外大連鎖藥店的成長歷史也表明；它們基本上都是通過并購手段而成長起來的。當(dāng)今目前中國已有部分連鎖藥店成功通過并購手段，實現(xiàn)了企業(yè)低成本擴張。但也有更多連鎖藥店并購擴張是失敗的，特別是在并購整合方面很不成功，并購后收益反而下降，從而給并購方造成了巨大的經(jīng)濟損失。
特別是在人力資源整合方面尤其不成功。人才是連鎖藥店最重要的資源之一，尤其是高層管理人才、技術(shù)人員（如執(zhí)業(yè)藥師、藥師）、熟練工人（如中藥技工等）。連鎖藥店并購后如何進行人力資源的整合，是決定并購成敗的關(guān)鍵因素之一。連鎖藥店要做好人力資源整合應(yīng)從以下幾方面入手：
一、注意并購引發(fā)的人的變化
并購影響并購雙方公司的每一個人，當(dāng)并購的消息傳播開時，公司里的人們會感到不安，工作的氣氛也隨之發(fā)生了變化，這是意料之中的現(xiàn)象。一般來講人們通常擔(dān)心并購后自己的職位是否會變化，收入是否會受到影響，工作的新環(huán)境是否能適應(yīng)，并購后是否會有大規(guī)模的裁員精簡等等。
正是這種焦慮和不安使員工不自覺地產(chǎn)生了抵制情緒，并且常常對整個并購計劃產(chǎn)生較大的影響，這種情況在被并購藥店中表現(xiàn)尤為強烈，這種狀況將一直持續(xù)到并購之后。
不要輕視員工的這種心理變化，當(dāng)員工自我保護的意識成為首要顧慮時，藥店內(nèi)部信任度會下降，狹隘觀念得到抬頭，團隊之間的合作與支持行為弱化，甚至產(chǎn)生爭權(quán)奪利、擾亂工作、使公司利益受損的局面。因此，管理層應(yīng)積極采取措施，盡可能與員工交流，讓員工參與管理，關(guān)心員工，幫助他們消除緊張情緒。
連鎖藥店并購整合容易導(dǎo)致的一個結(jié)果是員工忠誠的喪失，究其原因，是藥店首先放棄了對員工的承諾，才導(dǎo)致了員工忠誠的喪失。必須承認，人才的忠誠已經(jīng)是過眼煙云，忠誠已不像以前那么可靠，連鎖藥店只能靠不斷發(fā)展的機會來吸引人才留下來盡職盡責(zé)。然而在大多數(shù)并購中，有很多人受到了傷害。因此，可以說成功的并購基于自始至終對員工的真誠和重視。
二、綜合評估被并購藥店的人才
連鎖藥店并購之后進行人事整合之前的一項關(guān)鍵性工作是對被并購公司的人才進行評估，因為如果不了解被收購公司中人才的能力和潛力，不了解這些人才面對并購將采取什么樣的對策，就很難在并購后的人事調(diào)整中作出科學(xué)的決策。
對被并購藥店的重要人員進行系統(tǒng)性評估是十分復(fù)雜的，它應(yīng)當(dāng)包含多方面的信息，如工作業(yè)績、上級主管的意見、外部評價等。信息是否準確和全面是影響評估的關(guān)鍵。評估的方法有很多，但不管采取何種方式進行，評估的主要內(nèi)容應(yīng)包括以下要點：
他的主要特長、弱點或缺點
促使他有效工作的動力是什么
實現(xiàn)工作目標方面的歷史記錄
主要工作成果和奉獻
過去工作中的主要過失和問題
他的管理風(fēng)格及他的個性與特點
可否調(diào)任其他工作崗位或承擔(dān)其他管理職責(zé)
如何最大限度地調(diào)動他的工作積極性
從長期看他的潛在力量
他的進一步發(fā)展所需要的條件
實現(xiàn)上述內(nèi)容的評價后，便可以對被評估的人才有一個較清晰的認知。然而，只了解這些是不夠的，還應(yīng)該更加深入地了解該員工對并購可能作出的反應(yīng)，這主要涉及以下內(nèi)容：
對企業(yè)被并購有何反應(yīng)
并購將使他得到什么，失去什么
他留在公司的可能性
是什么原因可能導(dǎo)致他辭職
如果他辭職，將對企業(yè)帶來什么后果
他辭職后，誰應(yīng)當(dāng)或可以接替他
他能否很好地適應(yīng)并購公司的管理哲學(xué)和經(jīng)營方式
他在企業(yè)內(nèi)的主要支持者或?qū)κ质钦l
公司管理者對他存有的疑問和顧慮
將多方面的評估結(jié)果匯集在一起，經(jīng)過綜合的分析和比較，就可以對以下問題有了準確而有用的答案：誰應(yīng)該離開？誰將留下來？如何更好地管理和激勵留下來的人才，讓他們?yōu)樾碌慕M織效力？
三、挽留人才以保護對并購的投資
在并購整合期間，很多人常常選擇離開企業(yè)或“放棄對企業(yè)的責(zé)任”，這并不奇怪。當(dāng)人們面臨著環(huán)境的重大變化時，首先考慮的是自己在今后的新格局中將會怎樣。而越是在這種時刻，其他藥店會紛紛乘機前來挑選他們所需要的人才。特別是受市場歡迎的管理人才和有執(zhí)業(yè)資格證書的技術(shù)人才。這些人才的流失是不可挽回的損失，而且那些留下來的人們也可能由于混亂局面也不再全力為企業(yè)工作，甚至抵制企業(yè)的并購整合。
所以，留住寶貴的人才，并使之充滿生機和活力，是并購整合中的一項主要任務(wù)。這需要管理者迅速制定并實施一系列周密的、系統(tǒng)的計劃，這一計劃大致有三個特別重要的內(nèi)容：首先，必須確定需要挽留的重要人才或團隊；其次必須了解他們的主要行為動機；最后，針對他們的行為動機，制定挽留工作的方案和激勵措施，并加以實施。
四、重新組建并購藥店的人員隊伍
在充分溝通了解并購藥店的人事狀況后，便可著手整合并購藥店的隊伍，以提高藥店的經(jīng)營效率。隊伍重建是連鎖藥店并購后整合的'重要內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)其他資源要素能否有效地融合，是企業(yè)各種能力得以增長并充分釋放，提高經(jīng)營效益的保障。這里一個重要的原則是要任人唯賢，這樣既能充分發(fā)揮員工的才能和創(chuàng)造力，發(fā)揮優(yōu)秀人才的能量和作用，又能增強員工的競爭意識和緊迫感，進而發(fā)揮出員工隊伍的潛力，實現(xiàn)并購雙方技術(shù)、管理人員的優(yōu)化組合，提高隊伍的整體素質(zhì)。
隊伍重建的首要任務(wù)是確定高層管理人員。一般情況下，藥店并購后目標藥店的原高層管理者將繼續(xù)留在他們的崗位上，他們通常是公司中的優(yōu)秀人才，熟悉公司情況，留任后有助于目標藥店的平穩(wěn)發(fā)展。
但是，目標藥店的高層管理人員是最有可能發(fā)生離職的一個層面，他們離職的原因很多，可能是由于反對并購、或者不喜歡新企業(yè)的發(fā)展方向，也可能是對新企業(yè)的管理模式不適應(yīng)，甚至是自尊心等方面的原因。在這種情況下，并購方必須選派專業(yè)管理才能，精明強干的得力人才擔(dān)當(dāng)重任。選派的人才一般情況下是從本企業(yè)中委派，也可以到外部招聘。目標藥店的高級管理層將影響并購整合的每個方面，是決定并購能否成功的關(guān)鍵。
隊伍重建必須堅持科學(xué)、有效、迅速的原則，它的主要內(nèi)容包括人員的調(diào)整、解雇和新聘。連鎖藥店并購整合中必然規(guī)律面臨著組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，部門的合并、新增、取消等變化；要求企業(yè)中人員進行相應(yīng)的調(diào)整，如工作部門的變化、工作職能的變化，提升和降級使用等。裁員是并購整合的一種普遍現(xiàn)象。
除了由于組織結(jié)構(gòu)的變化產(chǎn)生人員重疊，反對和蓄意阻撓并購和拒不履行職責(zé)需要被解雇外，大量的裁員來自企業(yè)對冗員的精簡。我國藥店由于受長期計劃經(jīng)濟的影響，企業(yè)冗員現(xiàn)象尤其突出。當(dāng)實行并購后，并購者往往能發(fā)現(xiàn)企業(yè)中冗員的存在，并確定企業(yè)何處需要精簡。當(dāng)然，在并購整合中，企業(yè)也將面臨著人才的短缺，這時候通過自身培養(yǎng)往往是來不及的，因此，也必須從外部招聘來補充人才的短缺。
藥店新年工作計劃 6
一、工作目標
認真貫徹《藥品管理法》 《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》 《中華人民共和國藥品管理法實施條例》 《藥品流通監(jiān)督管理辦法》 《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》 《關(guān)于開展全市藥品零售企業(yè)專項檢查的通知》（國家食品藥品監(jiān)督管理局496號文件）精神，加強對藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管，認真查處各種違法行為，進一步規(guī)范全區(qū)藥品流通秩序，確保公眾用藥安全。
二、檢查的范圍和對象
全區(qū)所有醫(yī)藥零售企業(yè)。
三、檢查重點內(nèi)容、方法和處理意見
對全區(qū)藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品采購、驗收、展示、儲存和銷售情況進行了專項檢查，重點檢查處方藥銷售執(zhí)行情況、處方藥和非處方藥分類擺放情況、中成藥標識標準化情況、處方審核制度執(zhí)行情況、店內(nèi)藥師情況等
1、嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓專柜。
禁止藥品供應(yīng)商以任何形式進入藥品零售企業(yè)銷售或代銷其產(chǎn)品。本藥店零售企業(yè)的非官方銷售人員不得在店內(nèi)銷售藥品，不得從事藥品宣傳或促銷活動。違反規(guī)定的，按《藥品管理法》第82條處理。
2、藥品零售企業(yè)必須從合法的藥品生產(chǎn)和批發(fā)企業(yè)進貨。
檢查購買渠道是否合法，是否存在“掛靠”或“過票”個人（或無證單位）購買藥品等非法渠道。從非法渠道進貨的，按《藥品管理法》第80條查處。
3、藥品零售企業(yè)在采購藥品時，必須索取、核對和保管供應(yīng)商的有關(guān)證明、資料和銷售憑證（銷售憑證應(yīng)出具供應(yīng)商名稱、藥品名稱、生產(chǎn)廠家、批號、數(shù)量和價格等內(nèi)容。）。
發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的相關(guān)證明、資料、銷售憑證未按規(guī)定進行核對和留存的，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第30條進行查處；責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元至二萬元罰款。
4、藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進貨驗收制度，依法對購進藥品進行逐批驗收和備案。
未經(jīng)驗收，不得在柜臺上展示和銷售。購銷記錄必須注明通用名、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠家、買方（賣方）、數(shù)量、價格和購買日期（賣方）。檢查藥品零售企業(yè)是否按規(guī)定分批接受和記錄采購藥品。柜臺陳列和倉庫存放的藥品無驗收記錄的，按《藥品管理法》第85條查處：責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，撤銷《藥品經(jīng)營許可證》。
5、藥品零售企業(yè)必須配備相應(yīng)的藥學(xué)技術(shù)人員。
從事處方藥和甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)配備經(jīng)依法認證的執(zhí)業(yè)藥師或者其他藥學(xué)技術(shù)人員；藥學(xué)技術(shù)人員必須每年按照省人事廳和省食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定參加繼續(xù)教育，完成規(guī)定的學(xué)分后方可上崗工作；從事醫(yī)藥商品銷售人員、保管員等16種工種的人員，必須持有醫(yī)藥行業(yè)特定工種的專業(yè)技能證書。違反規(guī)定。根據(jù)《藥品管理法》第79條。同時，分行將對現(xiàn)有醫(yī)藥零售企業(yè)的醫(yī)藥技術(shù)人員和其他員工進行清理和重新登記。
6、藥品零售企業(yè)必須實行處方藥和非處方藥分類管理制度。
檢查處方藥和非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況，是否按規(guī)定銷售藥品；檢查留存的處方是否與銷售額一致。違法的，依照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款的規(guī)定查處：責(zé)令改正，給予警告；逾期不改或情節(jié)嚴重的`，處以一千元罰款。
檢查處方是否經(jīng)過藥師審核簽字；注冊處方藥是否與銷售數(shù)量相符，注冊內(nèi)容是否符合要求，是否存在違規(guī)行為，按《藥品管理法》第79條查處。
7、藥品零售企業(yè)的藥品技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向消費者正確介紹藥品的性能、用途、禁忌和注意事項，不得夸大藥品的功效，不得以藥品的名義向消費者介紹和推薦非藥品。
藥品零售企業(yè)經(jīng)營處方藥的，要求至少有一名藥師值班。不當(dāng)班銷售處方藥的，依照本條第二款的規(guī)定查處
8、藥品零售企業(yè)應(yīng)嚴格執(zhí)行《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。不得擅自中止或者向消費者發(fā)布廣告，不得以非藥品冒充藥品。違反規(guī)定的，移交工商行政管理部門處理。
9、在檢查過程中，不符合《藥品廣告審查辦法》、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》、《藥品管理法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的。一經(jīng)查實，必須依法處理。情節(jié)嚴重的，依法撤銷《藥品管理法實施條例》。
四、工作安排和進展
7月23日至10月31日進行專項檢查。它分三個階段進行。
1、準備部署階段（7月23日—8月27日）：根據(jù)市局實施方案，結(jié)合本地工作實際和工作重點，制定具體工作方案。
2、組織實施階段（7月28日—10月26日）：根據(jù)工作計劃組織開展檢查工作。
3、檢查總結(jié)階段（8月27日—10月31日）：對轄區(qū)內(nèi)專項檢查工作進行總結(jié)，對專項檢查情況、發(fā)現(xiàn)的問題和調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)，并將總結(jié)材料上報市局檢查處。
藥店新年工作計劃 7
第一條 店長每日工作程序
1、營業(yè)開始前：
a） 迎接員工上班：
店長應(yīng)較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班；
面對員工微笑；督促員工盡快做好上崗前準備工作。
b） 檢查交接班記錄
檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據(jù)；
檢查公司信息平臺，是否有重要的指示未閱讀。
c） 監(jiān)督員工考勤：
應(yīng)留意員工考勤，不定期進行抽查，發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象予以追究；
如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長證明，店長應(yīng)先對其進行教育和提醒，并根據(jù)實際情況，在考勤卡上簽字，說明“漏打卡”
以及員工實際到崗時間；
對于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)予以指出、提醒，情節(jié)嚴重或?qū)掖芜`犯的應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。
d） 帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生
督促員工盡快進入工作崗位，對各自衛(wèi)生包干地區(qū)進行打掃和整理；
值日生必須打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等；
店長應(yīng)對員工的打掃工作進行監(jiān)督和驗收；
出現(xiàn)人員缺勤應(yīng)及時安排其他人員進行頂替。
e） 召開晨會：
在營業(yè)開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會；（可暫停衛(wèi)生打掃工作）
員工間互道早安，檢查有無人缺席；
員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離；雙手置于身后，左手輕握右手；抬頭挺胸；目光注視店長。
店長檢查員工儀容規(guī)范、分析評價昨天營業(yè)情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當(dāng)天指標、鼓舞員工士氣。
分享優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)筆記
f） 監(jiān)督員工清點貨品，核對備用金
要求員工核對出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)數(shù)量與帳目不符，及時匯報；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，及時退倉。
要求收銀員核對收銀臺內(nèi)備用金，發(fā)現(xiàn)金額與帳目不符，及時匯報；
要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票等，是否滿足當(dāng)日營業(yè)需要。
g） 安排員工補貨。
安排員工對前一日銷售的商品進行補貨，如果銷售數(shù)量不多，可以安排在一周固定的幾天進行補貨，例如周一、周三、周五。
2、營業(yè)中
a） 巡視
在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題
對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍后處理
b） 合理安排和調(diào)配員工，積極的接待顧客并達成交易；
觀察員工工作狀態(tài)，顧客進店后給予必要的提示；
注意新老員工的搭配；
注意不同類型的顧客安排適合的員工接待；
必要時親自參與銷售；
密切留意“跑客現(xiàn)象”，對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作；
密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單；
c） 關(guān)心新員工的工作和學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流；
d） 對員工日常行為進行考核（詳見績效考核制度）
e） 注意和顧客攀談，收集顧客和市場信息；
f） 整理公司公文及通知，及時傳達公司精神
緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知
g） 做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作
在營業(yè)晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執(zhí)行細則
h） 解釋公司政策
回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋
回答顧客提問，對公司經(jīng)營政策作出正確的解釋
i） 處理突發(fā)事件
處理停電、停水、設(shè)備故障等突發(fā)事件；
處理完畢后向有關(guān)部門匯報情況，并采取必要的預(yù)防措施。
j） 處理顧客投訴
k） 審批銷售折扣
l） 接待來訪者
m） 調(diào)劑員工情緒和賣場氣氛
遇營業(yè)低峰時間，要設(shè)法調(diào)動員工情緒；
遇員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時及時阻止；
遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。
n） 報修
對店鋪裝修、設(shè)備、空調(diào)、POS機等存在的問題向行政部及時保修
督促行政部及時解決問題（于每日上午、下午各督促一次）
o） 監(jiān)督顧客回訪工作
3、營業(yè)結(jié)束后：
a） 監(jiān)督員工核對商品，做好銷售報表。
b） 主持營業(yè)晚會
回顧一天銷售，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題
回顧當(dāng)天顧客投訴，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題
指出員工工作中存在的問題
下達下一班的工作指令
c） 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。
d） 檢查門窗是否關(guān)好。
第二條 店長每周工作程序
1、編制本周工作計劃和工作重點；
a） 于周一制定一周工作計劃，包括銷售目標、員工管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項計劃。
2、完成店長周報；
a） 每周日完成本周店長周報表，并于下周一提交營運部。
3、匯總門店中未解決的問題，在營運會議中提交；
a） 將平時店內(nèi)發(fā)生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總，于下周營運會議中提交討論。
4、協(xié)調(diào)本店和各個管理職能部門之間的關(guān)系；
5、分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項考核門店營運績效的`指標，發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗；
a） 經(jīng)常分析銷售數(shù)據(jù)，尋找提升途徑；
b） 接待總部的店鋪稽核，并根據(jù)行動宣言進行整改。
6、經(jīng)常和加工師、驗光師溝通，提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
7、每周一次對商圈內(nèi)競爭對手進行調(diào)查。
第三條 店長每月的工作
1、匯總員工考勤；
匯總員工考情情況，提交行政部；
2、對員工進行個人績效考核；
a） 對每位員工進行一對一的績效考核
b） 將績效考核成績匯總提交行政部；
3、總結(jié)當(dāng)月各項工作計劃完成情況，提交各項報表（近效期商品、滯銷品、市調(diào)、會員開發(fā)數(shù)據(jù)、銷售任務(wù)等）
編制下一個月的工作計劃；月工作總結(jié)、員工建議書。
4、分析商品流轉(zhuǎn)情況、質(zhì)量投訴情況和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議；
5、評選當(dāng)月優(yōu)秀員工：
以店內(nèi)民主評議和店長綜合評估為依據(jù)，推選當(dāng)月優(yōu)秀員工，提交行政部
6、 分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓(xùn)需求
根據(jù)門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓(xùn)需求；
7、編制次月經(jīng)費預(yù)算，提交營運部
8、對營運部提出下階段性市場營銷活動建議
9、監(jiān)督門店完成盤點工作，對盤點結(jié)果進行檢查，對商品損溢進行追查。
10、根據(jù)售后服務(wù)部提供的各項數(shù)據(jù)，以及投訴匯總情況，采取相應(yīng)的整改措施。
第四條 店長每年的工作
1、制定次年合理的銷售目標并報公司批準
根據(jù)本店歷年經(jīng)營情況、公司的總體目標，制定下一年度銷售目標，并報公司批準。
2、員工考核、淘汰和晉升
根據(jù)員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部
3、全年工作計劃
制定下一年度全年工作重點和工作計劃，提交營運部
備注：每一次活動結(jié)束（促銷、會員日都必須做出相應(yīng)的總結(jié)），員工建立每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學(xué)習(xí)成果。
藥店新年工作計劃 8
一、工作目標
認真貫徹實施《藥品管理法》《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和國家局《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》精神，切實加強藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管，嚴肅查處各種違法違規(guī)行為，使全區(qū)的藥品流通秩序進一步規(guī)范，以確保公眾的用藥安全。
二、檢查范圍和對象
全區(qū)范圍內(nèi)的所有藥品零售企業(yè)。
三、檢查重點內(nèi)容、方法和處理意見
對全區(qū)藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì)、藥品進貨、驗收、陳列與儲存和銷售等環(huán)節(jié)進行專項檢查，重點檢查處方藥憑處方銷售執(zhí)行情況、處方藥與非處方藥分類擺放、專有標識的規(guī)范、處方審核制度的落實、駐店藥師配備在職在崗、是否存在違規(guī)經(jīng)營零售藥店禁止經(jīng)營的藥品、是否存在掛靠經(jīng)營、超方式和超范圍經(jīng)營藥品情況、是否違規(guī)發(fā)布藥品廣告情況等。
此次檢查要與分局日常監(jiān)管工作做到四個結(jié)合：一是與分局重點問題企業(yè)日常監(jiān)管相結(jié)合；二是與零售藥店的gsp跟蹤檢查相結(jié)合；三是信用檢查相結(jié)合；四是與以往檢查發(fā)現(xiàn)的問題企業(yè)整改復(fù)查相結(jié)合。
對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)市局《關(guān)于開展全市藥品零售企業(yè)專項檢查的通知》文件精神，按下列處理意見進行查處。
1、嚴禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓柜臺。禁止藥品供應(yīng)商以任何形式進駐藥品零售企業(yè)銷售或代銷自己的產(chǎn)品。非本藥店零售企業(yè)的正式銷售員，不得在店內(nèi)銷售藥品，不得從事藥品宣傳或推銷活動。違反規(guī)定的，按《藥品管理法》第八十二條查處。
2、藥品零售企業(yè)必須向合法的藥品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)購進。檢查采購渠道是否合法，有無從“掛靠”、“過票”的個人（或無證的單位）等非法渠道購入藥品。如發(fā)現(xiàn)從非法渠道進貨按《藥品管理法》第八十條查處。
3、藥品零售企業(yè)在采購藥品時必須按照規(guī)定索娶查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料、銷售憑證（銷售憑證應(yīng)當(dāng)開具標明供貨單位名稱、藥品名稱、生產(chǎn)廠商、批號、數(shù)量、價格等內(nèi)容）。如發(fā)現(xiàn)未按照規(guī)定索娶查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料、銷售憑證，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十條查處；責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，處以五千元以上二萬元以下的罰款。
4、藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，依法對購進藥品進行逐批驗收、記錄，未經(jīng)驗收不得上柜陳列和銷售。購銷記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購（銷）貨單位、購（銷）貨數(shù)量、購銷價格、購（銷）貨日期。檢查藥品零售企業(yè)是否按照規(guī)定對購進的藥品逐批驗收、記錄。上柜陳列及入庫儲存的藥品沒有驗收記錄的、按《藥品管理法》第八十五條規(guī)定查處：責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴重的，吊銷《藥品經(jīng)營許可證》。
5、藥品零售企業(yè)必須配備相應(yīng)的藥學(xué)技術(shù)人員。經(jīng)營處方藥、甲類非處方藥的'藥品零售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認證的藥學(xué)技術(shù)人員；藥學(xué)技術(shù)人員必須按照省人事廳和省食品藥品監(jiān)管局規(guī)定每年參加繼續(xù)教育完成規(guī)定學(xué)分方可從業(yè)；從事醫(yī)用商品營業(yè)員、保管員等16個工種的人員必須持有醫(yī)藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能上崗證書。違反規(guī)定的。按照《藥品管理法》第七十九條經(jīng)查處。同時、分局將對目前藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員和其他從業(yè)人員開展一次清理工作，進行重新登記。
6、藥品零售企業(yè)必須執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理制度。檢查處方藥與非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況，是否按規(guī)定銷售藥品；檢查留存的處方是否與銷售量一致。違法規(guī)定的，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款查處：責(zé)令改正，給予警告；逾期不改或者情節(jié)嚴重的，處以一千元以下罰款。
檢查處方是否經(jīng)過藥師審方及簽名；登記銷售的處方藥是否與銷售量一致，登記內(nèi)容是否符合要求，違法規(guī)定的，按《藥品管理法》第七十九條查處。
7、藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向消費者正確介紹藥品性能、用途、禁忌及注意事項等，不得夸大藥品療效，不得將非藥品以藥品名義向消費者介紹和推薦。藥品零售企業(yè)經(jīng)營處方藥的，要求至少一名藥師在職在崗，要是不在崗時銷售處方藥，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第二款查處：責(zé)令限期改正，給以警告；逾期不改正的，處以一千元以下的罰款。藥品零售企業(yè)銷售藥品時，應(yīng)當(dāng)開具標明藥品名稱。生產(chǎn)廠商。數(shù)量。價格。批號等內(nèi)容的銷售憑證。違反規(guī)定的，按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十四條查處；責(zé)令改正。給予警告；逾期不改正的，處以五百元以下的罰款。
8、藥品零售企業(yè)經(jīng)營非藥品時，必須設(shè)非藥品專售區(qū)域，將藥品與非藥品明顯隔離銷售，并設(shè)有明顯的非藥品區(qū)域標志。非藥品銷售柜組應(yīng)標志提醒，非藥品類別標簽應(yīng)放置準確。跡清晰。不得將非藥品與藥品放在一個區(qū)域內(nèi)銷售。
9、藥品零售企業(yè)要嚴格執(zhí)行《藥品廣告審查辦法》、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》等相關(guān)規(guī)定，不得擅自懸掛或向消費者發(fā)放未經(jīng)審批或以非藥品冒充藥品的廣告宣傳。違反規(guī)定的，移送工商行政管理部門處理。
10、在檢查過程中，對不符合《藥品管理法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定》、《藥品管理法實施條例》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》等有關(guān)規(guī)定的，一經(jīng)查實，必須依法予以處理。情節(jié)嚴重的，要依法吊銷《藥品經(jīng)營許可證》。
四、工作安排和進度
專項檢查從20xx年7月23日起至10月31日止。分三個階段開展。
1、準備部署階段（7月23日—8月27日）：根據(jù)市局實施方案，結(jié)合本地工作實際和工作重點，制定具體的工作計劃。
2、組織實施階段（7月28日—10月26日）：根據(jù)工作計劃組織開展檢查工作。
3、檢查總結(jié)階段（8月27日—10月31日）：對轄區(qū)內(nèi)專項檢查工作進行總結(jié)，將專項檢查的情況、發(fā)現(xiàn)的問題及查處的結(jié)果進行匯總，并將總結(jié)材料上報市局稽查處。
藥店新年工作計劃 9
一、藥店管理系統(tǒng)概述
目前在大多數(shù)企業(yè)中對于數(shù)據(jù)倉庫的建立，主要是根據(jù)業(yè)務(wù)主題來進行數(shù)據(jù)集成的，連鎖醫(yī)保藥店也是同樣。根據(jù)醫(yī)保藥店行業(yè)的特點，當(dāng)前的醫(yī)保藥店企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫按主題來分主要包括以下幾個模塊：
�、倏蛻舴治瞿K：
主要是分析客戶的類型及構(gòu)成，根據(jù)以往的業(yè)務(wù)分布情況來找出核心客戶和有價值客戶，最終分析出影響業(yè)務(wù)量的關(guān)鍵因素。通過這一模塊，企業(yè)能明確地分析市場前景，與客戶建立起良好的互信機制。
②管理分析模塊：
系統(tǒng)地對整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行分析，主要可從效率分析、藥品合理安排程度、效率趨勢分析等幾方面來進行，從而幫助管理者及時掌握運營情況及影響生產(chǎn)的關(guān)鍵性因素，再針對問題采取對應(yīng)的解決方案，這樣才能提高藥店的效率和管理層次。
�、垆N售分析模塊：
作為一個特殊行業(yè)的連鎖醫(yī)保藥店業(yè)，它本身不但提供銷售方面的工作，更要為參保市民提供優(yōu)質(zhì)刷卡服務(wù)。
�、茚t(yī)保藥品管理模塊：
這里主要包括醫(yī)保藥品的分類、價格等。
此外還有財務(wù)分析、人事分析等模塊，根據(jù)企業(yè)的具體情況而定。在數(shù)據(jù)倉庫中除了這些分析模塊外，還要有相應(yīng)的事實表，例如資料事實表、報價管理事實表等。
在醫(yī)保藥店企業(yè)中建立數(shù)據(jù)倉庫同其它行業(yè)一樣，都必須遵循如下原則：
�、傺驖u進原則：
建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫投資大、風(fēng)險大、時間長，不可能一蹴而就，不要期望一開始就建立一個龐大的全局性的數(shù)據(jù)倉庫。而要從較小的、需求明確的、數(shù)據(jù)比較規(guī)則的主題入手，由簡單到復(fù)雜，由局部到全局，分階段實施。
�、诳缮炜s性原則：
數(shù)據(jù)倉庫的規(guī)模隨主題區(qū)域的擴大而擴大，就某一主題而言，也隨數(shù)據(jù)增加而動態(tài)變化。因此，建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫必須在數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理等方面體現(xiàn)出可伸縮性。
③實用性原則：
數(shù)據(jù)倉庫的構(gòu)造受業(yè)務(wù)需求所驅(qū)動，根據(jù)業(yè)務(wù)主題來集成數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)倉庫的實現(xiàn)主要以關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，因為關(guān)系數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)存儲和管理技術(shù)發(fā)展得較為成熟，其成本和復(fù)雜性較低，已開發(fā)成功的大型事務(wù)數(shù)據(jù)庫多為關(guān)系數(shù)據(jù)庫，但關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并不能滿足數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)存儲要求，需要通過使用一些技術(shù)，如動態(tài)分區(qū)、位圖索引、優(yōu)化查詢等，使關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)在數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用環(huán)境中的性能得到大幅度的提高。
二、藥店管理系統(tǒng)的組成
在藥店管理數(shù)據(jù)倉庫中有幾種方式：菜單式，圖形式，界面式。接口設(shè)計涉及的模式：輸入/輸出響應(yīng)，人機對話管理和設(shè)備。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的發(fā)展包括數(shù)據(jù)抽取，存儲管理，數(shù)據(jù)表現(xiàn)和方法論方面。未來的技術(shù)發(fā)展將集中在系統(tǒng)集成化，使系統(tǒng)更便于管理和維護。同時與Internet/Web技術(shù)緊密結(jié)合，推出適用于Internet的數(shù)據(jù)倉庫訪問。
本系統(tǒng)采用C/S與B/S共存的系統(tǒng)模式，連鎖藥店之間采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接，每個分店分：前臺POS系統(tǒng)、庫房系統(tǒng)、財務(wù)報表系統(tǒng)、醫(yī)保刷卡系統(tǒng)，并由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件服務(wù)器、Internet服務(wù)器提供數(shù)據(jù)連接服務(wù)。
三、藥店管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
1、數(shù)據(jù)倉庫的實現(xiàn)方法
操作系統(tǒng)：服務(wù)器：Windows 2000 server或更高版本
客戶端：Windows 2000 Professional或更高版本
數(shù)據(jù)庫：Microsoft SQL Sever C/S模式運行
Web服務(wù)器：Tomcat B/S模式運行
Web瀏覽器：Microsoft Internet Explorer
2、系統(tǒng)任務(wù)分配實現(xiàn)
系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實現(xiàn)藥店銷售管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。系統(tǒng)功能分析是在系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)的基礎(chǔ)上完成的。經(jīng)過細致的系統(tǒng)分析得到藥店銷售站管理系統(tǒng)需完成的功能：
�。�1）藥品零售和藥品批發(fā)，零售價和批發(fā)價不同，輸入藥品的編號，數(shù)量和選擇銷售類型進行銷售。能顯示一個客戶購買的全部藥品信息（包括藥品的編號，名稱，單價，數(shù)量，金額，銷售類型，銷售員和銷售日期，并由此向銷售記錄表中添加一條記錄，以供以后進行銷售時用），給出應(yīng)付的金額。由于某種原因，可以讓用戶退藥。
�。�2）銷售統(tǒng)計
對指定時間段內(nèi)的銷售情況進行統(tǒng)計，根據(jù)此數(shù)據(jù)對每種藥品的銷售情況僅進行分析，產(chǎn)生每種藥品的銷售金額和數(shù)量，確定藥品的'最高庫存量和最低庫存量。該金額與入庫統(tǒng)計得到的金額進行比較得到利潤。另外，當(dāng)這些記錄無用時可以刪除以釋放磁盤空間。
�。�3）藥品信息維護
添加藥品基本信息：包括藥品的編號，藥品名稱，藥品簡碼，單位，規(guī)格，主要成分，功能與主治，用法用量。其中藥品的編號是唯一的，不同的藥品不能有相同的編號，藥品的簡碼根據(jù)藥品的名稱制定。
修改藥品基本信息：當(dāng)發(fā)現(xiàn)有藥品的基本信息錯誤時可以進行修改，執(zhí)行此操作應(yīng)能同時修改其他表（銷售登記表、庫存表、入庫登記表）的相應(yīng)藥品的編號，確保數(shù)據(jù)的一致性。
刪除藥品基本信息：當(dāng)某種藥品的信息不需要時可以刪除，同時能刪除其他表（銷售登記表、庫存表）中與此藥品對應(yīng)的信息，確保數(shù)據(jù)一致。
（4）藥品基本信息瀏覽
瀏覽所有藥品的基本信息，可以按藥品的編號、簡碼、名稱進行排序，也可以根據(jù)藥品的簡碼或編號進行模糊查找，快速瀏覽指定藥品的信息。
�。�5）制定采購計劃
查找?guī)齑姹恚鶕?jù)藥品的最高庫存量，最低庫存量和現(xiàn)存量，對現(xiàn)存量小于最低庫存量的藥品制定采購計劃，方法是：
需要采購的數(shù)量=最高庫存量—現(xiàn)存量。
�。�6）藥品入庫
購入藥品之后把所購藥品的情況記入入庫記錄表中，供以后進行入庫統(tǒng)計時用。需要記錄的信息包括藥品的編號，入庫數(shù)量，單位，單價，金額，入庫員，入庫日期，有效日期和進貨地址。對于已經(jīng)入庫的藥品，由于某種原因可以將藥品退還給商家。
�。�7）入庫統(tǒng)計
對指定時間段內(nèi)藥品的入庫信息進行統(tǒng)計，得到每種藥品的入庫總金額。得到的金額與銷售統(tǒng)計得到的金額進行比較得出藥品的銷售利潤。當(dāng)這些記錄信息無用時可以刪除以釋放磁盤空間。
（8）庫存維護
添加庫存信息：包括藥品編號，庫存量，零售價，批發(fā)價，最高庫存量，最低庫存量。藥品編號要與藥品信息表中的藥品編號相對應(yīng)，如果藥品基本信息表中沒有這種藥品應(yīng)該先添加該藥品的基本信息再添加該藥品的庫存信息。在此添加的庫存信息的庫存量應(yīng)為0。最低庫存量不能大于最高庫存量，批發(fā)價不能大于零售價。
修改庫存信息：可以修改藥品的現(xiàn)存量，零售價，批發(fā)價，最高庫存量，最低庫存量。最低庫存量不能大于最高庫存量，批發(fā)價不能大于零售價。
刪除庫存信息：當(dāng)不賣某種藥品時可以刪除該藥品的庫存信息，以避免在制定采購計劃時產(chǎn)生無用的記錄。
（9）存貨瀏覽
瀏覽所有藥品的庫存信息，可以根據(jù)藥品的編號、名稱、簡碼、庫存量、零售價、批發(fā)價、最低庫存量和最高庫存量進行排序，也可以根據(jù)藥品的簡碼或編號進行模糊查找快速瀏覽指定藥品的庫存信息。
藥店新年工作計劃 10
一、周邊市場分析
1）每周一次對xx堂大藥房、xx藥店的競爭敏感品種進行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價格調(diào)整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。
2）每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費動向，組織店內(nèi)人員進行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù)。
3）20xx年對周邊新藥店進行跟蹤調(diào)研，通過擴大宣傳，差異化經(jīng)營，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
二、會員管理
1）要求店員每天對每位進店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡。
2）每周利用周例會時間對店員強調(diào)會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務(wù)，對積極辦理會員卡的店員進行表揚。
3）對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢。爭當(dāng)顧客的健康顧問。
4）對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。
三、毛利率
1）每日總結(jié)每個營業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類分析對其進行單獨培訓(xùn)，提高毛利率；
2）每旬對全員的品類銷售占比進行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率。
四、客單價、客單量、客品次
1）店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類分析，下班前對當(dāng)班店員進行考核，對內(nèi)容掌握沒有達到標準者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止。
2）店長利用每日店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗，以提高客單價。
五、人均創(chuàng)利
1）對門店銷售數(shù)據(jù)中各類別商品的銷售占比情況進行分析，查找顧客關(guān)注品種，針對此列商品的病癥進行日常海報宣傳，同時借助公司的檢測設(shè)備進行相關(guān)測試，使顧客對于用藥療效或疾病程度有所掌握，提升此類病癥的聯(lián)合用藥銷售；
2）調(diào)研周邊藥店器械品種種類，結(jié)合顧客需求開展健康體驗活動，設(shè)立健康體驗專區(qū)，加強如遠紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計、浴足盆、吸氧機、輪椅等產(chǎn)品的引進，設(shè)立專門的體驗儀器供顧客選擇，增加對此類健康品的宣傳，促進器械產(chǎn)品的銷售；
3）加強對于保健品的宣傳，利用海報和臺卡等形式將促銷商品進行包裝展示，促進中低價位保健品的銷售，使門店創(chuàng)利能力進一步提高；
4）帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益。
六、人員管理
1）店長和藥師針對店內(nèi)人員分別進行公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面知識的培訓(xùn)，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣。
2）利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，交流銷售技巧，提高人員服務(wù)水平。
3）門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對季節(jié)性常見病癥及商品知識進行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)利用實際考核及筆試的形式進行考核，并作為店長每月人員考核的依據(jù)；
4）臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進行培訓(xùn)，提高員工的防范意識。
5）組織技術(shù)過硬、銷售經(jīng)驗豐富的'員工對新員工進行產(chǎn)品知識、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面知識的重點培訓(xùn)。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。
6）根據(jù)季節(jié)變化，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護知識進行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用。
七、商品管理
1）培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣，加強店員對商品知識的學(xué)習(xí)，使庫存商品不滯銷。
2）重視每周兩次的要貨計劃提報工作，保證門店商品供應(yīng)。
3）做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符。
4）每天店長組織人員進行一個品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況，提升品類管理的水平。
5）店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時提報門店要貨計劃。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤及時，積極補充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。
八、營銷管理
1）加強特惠日、會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促，對于未按要求宣傳的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣傳。
2）20xx年，xx路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進行電子券宣傳，充分利用8月份的會員積分清零活動，大力發(fā)展新會員，增加會員銷售，宣傳雙倍積分，定期對會員進行用藥回訪，穩(wěn)固會員群體。
3）豐富會員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動日當(dāng)天早8：00點前將室內(nèi)外懸掛的氣球、POP海報，掛條等進行宣傳。
4）對會員日、特惠日等活動后銷售情況總結(jié)分析工作，銷售指標量化到個人，銷售份額分析到個人；通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動日的銷售提升；依據(jù)會員日、特惠日顧客消費記錄，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪，回訪實行個人負責(zé)制，每位店員負責(zé)回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實顧客群體。
九、大客戶管理
1）結(jié)合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進行回訪。
2）日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)認真的對待大客戶，并對客戶資料及時的進行維護。
十、醫(yī)保管理
1）結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種，定期進行維護，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求。
2）針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價通知，每次安排收銀員查找調(diào)價品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作，如完成不了交接給專人負責(zé)，店長負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)，保證此項工作完成落實。
十一、安全管理
1）加強四防安全管理，每日進行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進行總結(jié)，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即上報綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進行。
2）加強夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題及時指出并予以糾正，保證夜售工作的安全順利進行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查，保證無事故發(fā)生。
3）臨近節(jié)假日期間，加強對員工的四防安全知識培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識。
4）店長加強對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安全事故發(fā)生。
十二、質(zhì)量管理
1）每月對GSP知識進行學(xué)習(xí)，并及時對店員進行培訓(xùn)、考核，嚴格遵循GSP管理，并定期進行自檢，糾正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。
2）藥品銷售管理：店長每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓店員知道質(zhì)量的重要性，在門店售出的每一盒藥品必須當(dāng)面檢查，保證顧客用藥安全。
3）門店由當(dāng)班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收；在銷售付藥時，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復(fù)核查看；每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護，同時按照公司的要求落實不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作。
十三、計劃管理
1）xx路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利情況進行統(tǒng)計，并對個人銷售完成不好的進行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當(dāng)日的不足，提高銷售與毛利率。
2）xx路店一月份重點分析指標日跟蹤、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，根據(jù)指標的完成情況做好每天銷售分析。
3）正確提報要貨計劃，保證經(jīng)營的持續(xù)增長。
4）做好不同價位商品提報，滿足顧客需求；建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并及時調(diào)撥，培養(yǎng)更多的忠實顧客群。
十四、基礎(chǔ)工作
1）店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標準檢查門店，及時整改，實行劃分責(zé)任制，每個人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場對比差距，馬上整改，并以此項工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環(huán)境。
2）各項記錄性工作分組負責(zé)、帶班長做好督導(dǎo)工作，每周店長對記錄性表格進行培訓(xùn)及檢查，保證各項記錄的時效性。
十五、制度執(zhí)行
本月通過早例會和旬例會的形式，由店長負責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范，將增加制度培訓(xùn)的頻次，通過多次灌輸強化記憶，同時店長將重視對制度執(zhí)行、通知落實情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實到每人，并且在旬例會中分析原因，杜絕再次發(fā)生。
十六、資產(chǎn)管理
1）店長派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，每天進行對店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進行檢查和維護，發(fā)生損壞情況及時反應(yīng)給店長及綜合綜合管理部，及時進行維修，降低固定資產(chǎn)的損耗。
2）建立門店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺帳，對門店增減損耗的項目及時記錄，保證公司財產(chǎn)的合理利用。
3）對固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用，愛護集體財產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失。
十七、費用控制
本店全員重視節(jié)約，反對浪費，加強對店內(nèi)電話接打情況進行監(jiān)督，節(jié)約用水用電，正確提報要貨計劃，降低調(diào)撥費用產(chǎn)生，加強對電話使用的檢查，禁止打私人電話，降低門店費用。
十八、銷售款及備用金管理
1）店長嚴格按照企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用情況，無截留、挪用、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象；店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準備情況進行檢查。
2）銷售款必須當(dāng)日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象，對不能及時存入的要上報相關(guān)部門，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜，確保資金的安全。
3）要求門店夜售閉店時，必須將銷售款存入保險柜或藏于其它地方，個人貴重物品嚴禁放置店內(nèi)明顯處，加強防盜搶意識，確保資金安全。
藥店新年工作計劃 11
20xx年對于xx院區(qū)來講絕對是不平凡的一年。離開了工作20年的老院區(qū)，大家心里都有種說不出的不舍。但是面對新的醫(yī)院，新的工作環(huán)境，新的工作崗位，又倍感欣喜，我為醫(yī)院的繁榮壯大而自豪。xx市xx醫(yī)院藥學(xué)部是衛(wèi)生部臨床藥師培訓(xùn)基地、xx省的臨床藥學(xué)重點學(xué)科，是集藥品采購供應(yīng)、藥品質(zhì)量管理、臨床藥學(xué)服務(wù)、個體化診療研究、新藥和新制劑研發(fā)及科研教學(xué)于一體的綜合性藥學(xué)專業(yè)科室，還有周宏灝院士作為首席藥學(xué)專家。我們要在主任的帶領(lǐng)下，以這樣一個好的平臺為基石，開展卓有成效的工作，上下努力，建設(shè)一流的xx市藥學(xué)技術(shù)服務(wù)中心。
由于新院區(qū)與老院區(qū)兒科藥房的并存，我們的人員相對緊張。為了保證新環(huán)境下能夠有一個更好的運作秩序，作為住院藥房的組長，我積極協(xié)調(diào)，不斷改善，盡量縮短磨合期。隨著病房的擴大，病人也是以前的幾倍，面對工作量的加大，每個人都很辛苦，為了完成班內(nèi)班外的工作，經(jīng)常要加班，但大家都毫無怨言，腳踏實地、扎實認真地做好自己的工作。就在大家的'共同努力之下，科室從一開始的忙亂，到現(xiàn)在的井井有條，各司其職，已經(jīng)逐漸走上了正常的軌道。
20xx工作展望
一、 完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
1、隨著住院病人人數(shù)的增加，藥房人員工作量也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與臨床和病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合
盡快調(diào)配藥品。
2、 通過完善工作流程、實行彈性排班、保障藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變?nèi)∷幣抨牞F(xiàn)象和送藥不及時現(xiàn)象，為病人提供方便。
3、做好藥品檢查工作。每天當(dāng)班人員進行藥品整理。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，庫存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。藥品按藥理作用和劑型擺放合理、整齊。
二、加強藥品的管理。
1、藥品入庫后，認真做好藥品的查對和驗收。
2、藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。效期做到電腦與人工維護相結(jié)合，近效期藥品及時報警掛牌提示。同時與門診藥房間相互配合調(diào)劑，保證藥品供應(yīng)不斷檔。
3、加強病區(qū)小藥柜的管理，每月定期清查，防患于未然。
4、規(guī)范抗菌藥物管理。根據(jù)抗菌藥物有關(guān)管理制度合理使用和管理抗菌藥物，認真審核處方和醫(yī)囑，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。
5、規(guī)范特殊藥品管理。對毒麻精神方面藥品嚴格按“五專”管理，麻醉方面藥品注射劑實行批號跟蹤管理，發(fā)藥和回收空安瓿時分別登記安瓿批號。
6、做好藥房各種表格的登記。冰箱溫度記錄、室內(nèi)溫濕度記錄、麻精藥品交接班記錄、貴重藥品交接班記錄。
三、加強服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
隨著兒科藥房人員的回歸，我們?nèi)耸稚俚木置鎸⒂泻艽蟮母挠^，待解決和完成的工作：
1、制定小組的合理分工。具體每一個人負責(zé)的項目要責(zé)權(quán)明確。
2、對藥品的質(zhì)量管理更加細化，全面實施PDCA小組循環(huán)。各種制度的上墻，易混淆以及高危藥品的標識，避光保存藥品的管理
3、建立一個住院藥房的品管圈。
4、微機程序上繼續(xù)與信息科溝通，達到程序為人服務(wù)，更加合理有序，簡化流程。
5、每周開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實行輪流講課，提升大家的專業(yè)技術(shù)水平和表達能力。
6、由于零庫存管理畢竟是“新鮮”的事物，零庫存管理藥房對我們提出更高要求，我們必需業(yè)務(wù)嫻熟，在降低藥品庫存的同時，保證臨床藥品供應(yīng)。 這就需要繼續(xù)摸索，臨床藥品使用有一定規(guī)律性，但是每個藥的使用規(guī)律又不盡相同，這就需要我們平時與臨床多加多加溝通聯(lián)系，評估出一個最合理數(shù)量，進行合理的設(shè)定下限，根據(jù)用量變化經(jīng)常做出調(diào)整。
【藥店新年工作計劃】相關(guān)文章：
藥店元旦活動方案11-19
藥店元旦活動方案9篇12-02
藥店元旦活動方案15篇11-19
藥店元旦活動方案10篇12-20
藥店元旦活動方案（通用9篇）12-29
新年的工作計劃06-09
新年工作計劃06-23
新年工作計劃08-08
新年計劃新年工作計劃11-11
藥店實習(xí)心得10-15