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便民服務(wù)中心疫情防控應(yīng)急預(yù)案
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，保不準(zhǔn)會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴(yán)重的后果，通常需要提前準(zhǔn)備好一份應(yīng)急預(yù)案。那么大家知道應(yīng)急預(yù)案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編精心整理的便民服務(wù)中心疫情防控應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
便民服務(wù)中心疫情防控應(yīng)急預(yù)案 篇1
鳳臥鎮(zhèn)行政服務(wù)中心辦事大廳是服務(wù)群眾和企業(yè)辦事的公共場(chǎng)所，人員密集，流動(dòng)性大，疫情防控事關(guān)人民群眾生命安全和身體健康。為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣關(guān)于疫情防控的工作部署，進(jìn)一步量化細(xì)化閉環(huán)管控措施，全面做好鳳臥鎮(zhèn)行政服務(wù)中心疫情防控工作，保障人民群眾生命安全和身體健康，特制定本預(yù)案：
一、工作目標(biāo)
嚴(yán)格落實(shí)中央和省市縣疫情防控工作要求，切實(shí)履行疫情防控工作主體責(zé)任，增強(qiáng)底線意識(shí)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)，以對(duì)辦事群眾生命安全和身體健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，牢固樹立預(yù)防為先的理念，全面動(dòng)員、全面部署、全面加強(qiáng)工作，加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳，落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，加強(qiáng)疫情信息監(jiān)測(cè)，有效減少人員聚集，全力阻斷疫情傳播，切實(shí)做好鳳臥鎮(zhèn)行政服務(wù)中心辦事大廳疫情防控和應(yīng)急處置工作，實(shí)現(xiàn)中心大廳既不出現(xiàn)疫情，又能有效滿足群眾和企業(yè)在疫情防控期間的辦事需求的目標(biāo)。
二、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)
1、建立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立鳳臥鎮(zhèn)行政服務(wù)中心辦事大廳疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體名單如下：
組 長(zhǎng)：徐 杰 鳳臥鎮(zhèn)書記
副組長(zhǎng)：陳利少 鳳臥鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)
吳楊東 鳳臥鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)
成 員：葉包亮 鳳臥鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心副主任（主持工作）
黃 妙 鳳臥鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心副主任
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)中心辦事大廳疫情防控的組織協(xié)調(diào)，全面落實(shí)各級(jí)黨委政府疫情防控部署，協(xié)調(diào)處置疫情防控和群眾企業(yè)辦事問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組：
�。�1）綜合協(xié)調(diào)組
組 長(zhǎng)：林加成
副組長(zhǎng)：陳順匯
成 員：黨政綜合辦公室
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)疫情防控工作；負(fù)責(zé)起草有關(guān)通告、通知及報(bào)送有關(guān)信息、材料。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌防控應(yīng)急物資保障工作（包括口罩、體溫儀、消毒物品等）；負(fù)責(zé)做好食堂就餐管理工作等。
�。�2）疫情管控組
組 長(zhǎng)：劉智欣
副組長(zhǎng)：謝珍珍
成 員：衛(wèi)生與健康辦公室工作人員
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)鳳臥鎮(zhèn)行政服務(wù)中心辦事大廳疫情防控措施；負(fù)責(zé)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心做好辦事大廳疫情防控工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)做好鳳臥鎮(zhèn)行政服務(wù)中心辦事大廳消毒工作；負(fù)責(zé)疫情防控應(yīng)急處置等工作。
�。�3）窗口服務(wù)組
組 長(zhǎng)：吳楊東
副組長(zhǎng)：葉包亮
成 員：政務(wù)服務(wù)中心工作人員
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鳳臥鎮(zhèn)行政服務(wù)中心辦事大廳服務(wù)時(shí)間；負(fù)責(zé)調(diào)整鳳臥鎮(zhèn)行政服務(wù)中心窗口開放規(guī)模及窗口每日上班人員安排與統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)鳳臥鎮(zhèn)行政服務(wù)中心窗口干部職工返崗管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)做好政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“預(yù)約辦”的業(yè)務(wù)辦理和技術(shù)優(yōu)化等工作。
（4）輿論宣傳組
組 長(zhǎng)：李月菇
副組長(zhǎng)：肖樂(lè)樂(lè)
成 員：宣傳辦公室工作人員
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)輿論宣傳等工作。
2、健全疫情防控工作機(jī)制。建立每日分析研判會(huì)議，壓實(shí)防控工作責(zé)任，落實(shí)疫情防控的各項(xiàng)措施，確保責(zé)任明確、反應(yīng)及時(shí)、保障有力、預(yù)防到位、處置有效，打牢疫情防控的工作基礎(chǔ)。
三、做好服務(wù)安排
1、科學(xué)安排大廳服務(wù)時(shí)間。疫情防控期間，根據(jù)市政務(wù)服務(wù)局統(tǒng)一安排部署，在征得縣委縣政府同意的情況下，根據(jù)疫情形勢(shì)變化和群眾企業(yè)辦事需求合理調(diào)整鳳臥鎮(zhèn)行政服務(wù)中心辦事大廳服務(wù)時(shí)間和窗口開放規(guī)模，并提前向社會(huì)公告，確保群眾及時(shí)、準(zhǔn)確獲取政務(wù)服務(wù)信息。疫情防控期間，在有效滿足群眾企業(yè)辦事需求的基礎(chǔ)上，采取輪休方式，合理安排各入駐窗口（單位）上班人員，盡可能減少窗口上班人員，并在正式上班后每日下午4：00前上報(bào)匯總次日窗口上班人員。
2、優(yōu)化服務(wù)方式。疫情防控期間，盡量減少群眾到實(shí)體大廳面對(duì)面辦事，積極倡導(dǎo)落實(shí)以網(wǎng)上辦、掌上辦、代辦為主，預(yù)約辦、現(xiàn)場(chǎng)辦為輔的辦事模式，倡導(dǎo)不急事項(xiàng)延后辦、緊急事項(xiàng)預(yù)約辦，大力打通網(wǎng)上辦掌上辦堵點(diǎn)，簡(jiǎn)化辦事材料、優(yōu)化辦事流程。同時(shí)，通過(guò)容缺受理、雙向快遞等方式減少群眾外出、流動(dòng)時(shí)間，提高疫情防護(hù)工作的有效性。一是加強(qiáng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”宣傳引導(dǎo)。通過(guò)電視、報(bào)紙、微信公眾號(hào)等各類媒體大力開展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”應(yīng)用宣傳，全面公布辦事平臺(tái)的進(jìn)入方式、可以辦理的事項(xiàng)名稱、辦事程序、咨詢電話等，積極引導(dǎo)群眾企業(yè)通過(guò)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“浙里辦”APP等網(wǎng)上端和掌上端辦理。暫未實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾采取線上申請(qǐng)、線下郵遞材料等方式，切實(shí)減少群眾往來(lái)大廳次數(shù)。二是加強(qiáng)線上咨詢資源供給。在平陽(yáng)縣“最多跑一次改革”公眾微信號(hào)上公布各入駐窗口（單位）咨詢預(yù)約服務(wù)電話，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化人員配置，加強(qiáng)網(wǎng)上咨詢、電話咨詢的'解答力量，實(shí)時(shí)做好辦事群眾在線辦理事項(xiàng)的解答與指導(dǎo)，接受辦事群眾必須窗口辦理事項(xiàng)的預(yù)約與代辦申請(qǐng)。對(duì)咨詢?nèi)罕妼?shí)行辦事指南一對(duì)一定向發(fā)送，確保一次性告知實(shí)效，提升網(wǎng)上辦、掌上辦成功率。三是進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程。加強(qiáng)部門間協(xié)作，加大系統(tǒng)對(duì)接和數(shù)據(jù)共享力度，著力打通網(wǎng)上辦、掌上辦堵點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)辦辦事界面、流程、功能引導(dǎo)和表單設(shè)計(jì)，全面提升群眾和企業(yè)網(wǎng)上、掌上辦事體驗(yàn)，讓企業(yè)和群眾真正想辦、會(huì)辦、好辦，實(shí)現(xiàn)一次性成功辦。四是加強(qiáng)代辦服務(wù)。充分發(fā)揮黨員干部的危難時(shí)刻沖在前的先鋒模范作用，組建紅色代辦隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理專項(xiàng)培訓(xùn)，為不會(huì)網(wǎng)辦的特殊群眾和無(wú)法開展網(wǎng)辦的特殊事項(xiàng)，免費(fèi)提供代辦服務(wù)，優(yōu)化代辦服務(wù)預(yù)約及承接流程，規(guī)范授權(quán)模式，完善代辦過(guò)程中的材料及辦事結(jié)果轉(zhuǎn)接流程，提高代辦事項(xiàng)比例，提升代辦服務(wù)質(zhì)量。五是全面推進(jìn)預(yù)約辦事。對(duì)于無(wú)法網(wǎng)辦、掌辦、代辦，必須到大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，全面實(shí)行預(yù)約辦事方式，有效利用微信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約及電話預(yù)約等方式，精準(zhǔn)時(shí)間辦理，合理分流群眾辦事，減少辦事群眾在大廳內(nèi)滯留時(shí)間，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。六是發(fā)揮“就近辦”功能。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心、村（社區(qū)）和銀行代辦點(diǎn)、綜合性自助終端等服務(wù)功能，推進(jìn)高頻事項(xiàng)“就近辦”，分散辦事人流，降低人員流動(dòng)性和集聚度。
四、加強(qiáng)大廳環(huán)境管理
每日上午、下午下班后對(duì)大廳（自助區(qū)）地面、受理臺(tái)、衛(wèi)生間、進(jìn)出口、電梯、門把手、機(jī)器設(shè)備等公共部位的物品表面進(jìn)行全方位清潔、消毒，確保大廳消毒無(wú)死角。在公共電梯放置一次性電梯按鈕專用紙。衛(wèi)生間配放消毒洗手液供辦事群眾和工作人員使用。工作期間辦事大廳統(tǒng)一關(guān)閉空調(diào)設(shè)施，分時(shí)段開啟門、窗等各類通風(fēng)口，保持大廳通風(fēng)透氣，加速空氣流通。
五、加強(qiáng)內(nèi)部人員防疫監(jiān)測(cè)
鳳臥鎮(zhèn)行政服務(wù)中心各入駐窗口（單位）要嚴(yán)格落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行返崗干部職工健康報(bào)告制，切實(shí)做好干部職工（包括工勤、輔助人員）健康情況排查工作，全面排摸干部職工及其共同生活的人員近期身體狀況、假期離平外出情況、與湖北及重點(diǎn)疫情地區(qū)人員接觸情況、縣外返平計(jì)劃等信息，建立“一人一表”登記制度，各入駐窗口（單位）要負(fù)責(zé)通知干部職工每日上班前在家自行體溫檢測(cè)，對(duì)有發(fā)熱等情況的，不得安排到中心大廳上班，如發(fā)現(xiàn)與疫情相關(guān)異常人員，及時(shí)報(bào)告縣政務(wù)服務(wù)中心檢查考核科。每日開展中心工作人員動(dòng)態(tài)防疫監(jiān)測(cè)工作，上崗前與下班后按衛(wèi)生防疫規(guī)定進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，工作期間定時(shí)進(jìn)行體溫測(cè)量。一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常者，立即登記在冊(cè)并報(bào)告。工作人員統(tǒng)一配發(fā)一次性醫(yī)用口罩，并及時(shí)更換。
六、加強(qiáng)辦事群眾疫情檢測(cè)
關(guān)閉大廳多頭入口處，保留一處入口，并在中心大廳入口處劃分等候區(qū)、體溫監(jiān)測(cè)區(qū)、隔離區(qū)等區(qū)域，并在地面粘貼間隔1米的定位標(biāo)記，安排工作人員引導(dǎo)前來(lái)辦事群眾有序排隊(duì)進(jìn)中心，盡量避免群眾聚集和扎堆。嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)一”防控工作，在中心辦事大廳入口處實(shí)施體溫測(cè)量，對(duì)辦事群眾進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫正常方可進(jìn)入，并做好認(rèn)真詢問(wèn)和身份信息登記工作，指導(dǎo)辦事群眾統(tǒng)一佩戴口罩（辦事群眾未佩戴口罩的，由中心免費(fèi)提供）。一旦發(fā)現(xiàn)辦事群眾出現(xiàn)發(fā)熱等疑似癥狀的，第一時(shí)間統(tǒng)一送至平陽(yáng)縣人民醫(yī)院或縣第二人民醫(yī)院發(fā)熱門診治療，并按照疫情防控相關(guān)規(guī)定處置。
七、加強(qiáng)干部職工就餐管理
按照“少外出、不聚餐”要求，疫情防控期間，干部職工食堂午餐實(shí)行取餐、窗口和辦公室用餐。用餐時(shí)間調(diào)整為11：30—12：30，由各入駐窗口（單位）安排專人取餐。中心大廳入口處設(shè)置垃圾分類集中回收點(diǎn)和廢棄口罩專門回收箱，統(tǒng)一收集處理。食堂采購(gòu)人員和供貨人員必須每日檢測(cè)和申報(bào)健康狀況，食堂從業(yè)人員上班須穿戴工作衣帽并佩戴口罩和一次性橡膠手套，每天接受晨檢、測(cè)體溫，并要做好記錄，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、感冒、咳嗽癥狀、呼吸道感染等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作。食堂從業(yè)人員在上班和每次加工食品前應(yīng)進(jìn)行洗手，并要用消毒液進(jìn)行消毒。細(xì)化落實(shí)餐具、食品安全等管理措施，要選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商采購(gòu)原料，不采購(gòu)不明來(lái)源的食材，不經(jīng)營(yíng)野生動(dòng)物、活體動(dòng)物；食品加工要做到生、熟分開，所有菜肴要燒熟煮透，確保中心溫度不低于70℃；所有食品加工工具要放入消毒柜消毒1小時(shí)以上，確保用餐安全。
八、加強(qiáng)上班人員的管理工作
上班期間盡量減少窗口間、科室間非必要的活動(dòng)或面對(duì)面交流、溝通情況，建議通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、釘釘、電話等不接觸方式開展工作，推遲、減少會(huì)議、活動(dòng)。
九、加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)
在中心大廳宣傳屏設(shè)置新型冠狀病毒感染的肺炎相關(guān)防控知識(shí)，有針對(duì)性地開展新型冠狀病毒科普知識(shí)及感染與預(yù)防等知識(shí)宣傳，使干部職工充分了解健康知識(shí)，掌握防護(hù)要點(diǎn)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療、早控制。各入駐窗口（單位）要督促干部職工認(rèn)真按照浙江省《新型冠狀病毒感染的肺炎預(yù)防手冊(cè)》要求，做好自我衛(wèi)生防疫管理，少外出、不聚集、戴口罩、講衛(wèi)生、勤洗手，多人辦公應(yīng)佩戴口罩。對(duì)安保人員、清潔人員等每天體溫檢測(cè)上崗。后勤服務(wù)人員工作時(shí)須佩戴口罩，并與人保持安全距離。保潔人員還須佩戴一次性橡膠手套，工作結(jié)束時(shí)洗手消毒，有效防止病毒感染和傳播。
十、加強(qiáng)防疫物資儲(chǔ)備
根據(jù)縣政府安排，積極儲(chǔ)備辦事大廳防疫物資，確保物資充足、種類齊全。結(jié)合公共衛(wèi)生響應(yīng)措施合理使用防疫物資，對(duì)防疫過(guò)程產(chǎn)生的廢物進(jìn)行規(guī)范、安全處理。
疫情防控是當(dāng)前壓倒一切的重大政治任務(wù)。在疫情防控期間既讓群眾和企業(yè)舒心辦成事，又讓辦事群眾生命安全、身體健康不受威脅，是我們當(dāng)前最大的使命擔(dān)當(dāng)。各位領(lǐng)導(dǎo)和各科室、各入駐窗口（單位）要按照疫情防控預(yù)案要求，認(rèn)真履行疫情防控工作主體責(zé)任，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，靠前指揮，通力合作，不折不扣執(zhí)行好疫情防控各項(xiàng)措施，真正做到守土有責(zé)、為民負(fù)責(zé)、履職盡責(zé)，為全面打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。對(duì)責(zé)任不落實(shí)，執(zhí)行不到位，出現(xiàn)問(wèn)題的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。
便民服務(wù)中心疫情防控應(yīng)急預(yù)案 篇2
為做好新型冠狀病毒疫情防控期間的應(yīng)急工作，現(xiàn)制訂如下預(yù)案。
一、建立應(yīng)急工作實(shí)施組織
建立縣政務(wù)辦應(yīng)急工作實(shí)施小組，在縣行政服務(wù)中心新型冠狀病毒防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“中心防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組”）領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
組長(zhǎng)：縣政務(wù)辦黨委委員、副主任趙苑苑；
副組長(zhǎng)：綜合科科長(zhǎng)王金偉、民生事務(wù)受理組組長(zhǎng)戴賽紅；
成員：政務(wù)辦其他各科室、下屬事業(yè)單位和各受理組、進(jìn)駐單位負(fù)責(zé)人。
二、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施對(duì)象
1.縣政務(wù)辦（交管辦）及下屬事業(yè)單位工作人員；
2.各進(jìn)駐單位窗口工作人員；
3.到縣行政服務(wù)中心辦理事項(xiàng)的有關(guān)群眾。
三、事項(xiàng)范圍
1.發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒疫情疑似病例的；
2.收到新型冠狀病毒疫情疑似病例報(bào)告的；
3.其它有關(guān)人員的相關(guān)緊急情況。
四、處理程序
1.報(bào)告：第一時(shí)間由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)向中心防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況，包括疑似人員名單、單位（科室、窗口、部門等)、疑似簡(jiǎn)要情況等。
2.告知：由副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)告知疑似人員所在進(jìn)駐單位（窗口、部門等）或辦事群眾所在街道負(fù)責(zé)人。
3.通報(bào)：由副組長(zhǎng)或疑似人員所在單位（窗口、部門等）負(fù)責(zé)人向縣指定醫(yī)院通報(bào)疑似人員簡(jiǎn)要情況，并請(qǐng)求相關(guān)醫(yī)院按要求負(fù)責(zé)接診。
4.嚴(yán)格做好相關(guān)場(chǎng)所的消毒工作：由縣行政服務(wù)中心綜合科負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)部門（單位）做好行政服務(wù)中心的消毒殺菌工作。
5.排查相關(guān)接觸人員：由應(yīng)急工作實(shí)施小組負(fù)責(zé)，通過(guò)查閱臺(tái)賬、調(diào)取中心監(jiān)控錄像、詢問(wèn)接觸人員等核查確定疑似人員在縣行政服務(wù)中心期間的活動(dòng)線路，并通知各相關(guān)單位全面排查疑似人員的密切接觸人員。
6.可疑人員處理程序
（1）體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)的可疑人員
復(fù)測(cè)體溫在37.3℃至37.5℃，無(wú)其他相關(guān)肺炎癥狀時(shí)，當(dāng)日測(cè)溫值班人員告知辦事群眾或工作人員居家醫(yī)學(xué)觀察；復(fù)測(cè)體溫在37.5℃以上時(shí)，由當(dāng)日測(cè)溫值班人員帶至隔離區(qū)就地隔離并撥打120電話，等待專車接送至指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。當(dāng)日測(cè)溫值班人員通知保潔人員做好體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)和隔離區(qū)的消殺工作。
�。�2）有關(guān)部門通報(bào)的縣行政服務(wù)中心工作人員有疑似人員
相關(guān)人員接到有關(guān)部門通報(bào)縣行政服務(wù)中心工作人員有疑似人員時(shí)，由疑似人員及其接觸人員所在進(jìn)駐單位負(fù)責(zé)安排處理。對(duì)疑似人員的隔離，按縣疫情防控辦要求進(jìn)行，其此前所從事的工作由所在進(jìn)駐單位另行安排他人負(fù)責(zé)；對(duì)疑似人員的密切接觸人員，由各進(jìn)駐單位負(fù)責(zé)人督促其第一時(shí)間到醫(yī)院檢查，對(duì)需要進(jìn)一步居家隔離觀察的.，按有關(guān)規(guī)定實(shí)行居家隔離。涉及居家隔離人員的相關(guān)工作崗位，由其所在進(jìn)駐單位負(fù)責(zé)安排他人處理。如涉及隔離人員較多，由中心防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究并上報(bào)縣政府同意后暫�，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，推行網(wǎng)上辦、掌上辦、咨詢辦、預(yù)約辦、自助辦等不見(jiàn)面服務(wù)。
�。�3）有關(guān)部門通報(bào)的辦事群眾中有疑似人員
相關(guān)人員接到有關(guān)部門通報(bào)辦事群眾為疑似人員時(shí)，由應(yīng)急工作實(shí)施小組相關(guān)人員負(fù)責(zé)安排處理，進(jìn)駐單位配合排查相關(guān)接觸人員。如污染單個(gè)區(qū)域、涉及人員較少，則對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行消毒的基礎(chǔ)上封閉單個(gè)區(qū)域；如污染區(qū)域較多，涉及人員較廣，由中心防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究并上報(bào)縣政府同意后暫�，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，推行網(wǎng)上辦、掌上辦、咨詢辦、預(yù)約辦、自助辦等不見(jiàn)面服務(wù)。
7.不服從管理的辦事群眾
經(jīng)勸阻仍不配合疫情防控措施的辦事群眾，體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)值班組長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間報(bào)應(yīng)急工作實(shí)施組組長(zhǎng)，同時(shí)撥打110進(jìn)行處理。
五、本預(yù)案從發(fā)布之日?qǐng)?zhí)行。此前發(fā)布的相關(guān)預(yù)案與本預(yù)案不一致的，按照本預(yù)案執(zhí)行。
便民服務(wù)中心疫情防控應(yīng)急預(yù)案 篇3
鑒于目前我省疫情防控形勢(shì)，為切實(shí)保障我縣人民群眾身體健康，有序做好政務(wù)服務(wù)工作，自X月X日起，政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行預(yù)約方式辦理業(yè)務(wù)（未經(jīng)提前預(yù)約，暫不提供現(xiàn)場(chǎng)即來(lái)即辦服務(wù)），現(xiàn)將有關(guān)事宜通告如下：
一、預(yù)約辦理范圍。在疫情防控期間，繼續(xù)倡議廣大辦事群眾采取“非急緩辦、急事網(wǎng)辦、必辦約辦”方式辦理各類事項(xiàng)，最大程度防止人員聚集，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)（具體咨詢電話附后）。
1.因時(shí)間要求，無(wú)法推遲的緊急事項(xiàng)。
2.需要面審、面簽的較復(fù)雜事項(xiàng)。
3.不能實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”、“電話辦”，確需到窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)。
4.其他因極特殊原因需要預(yù)約服務(wù)的事項(xiàng)。
二、預(yù)約辦理要求。辦事群眾和企業(yè)需要預(yù)約服務(wù)的，請(qǐng)?jiān)谇耙惶?16:30 之前撥打預(yù)約電話進(jìn)行預(yù)約（電話附后），并務(wù)必了解清楚所需攜帶的相關(guān)要件。在預(yù)約時(shí)間攜帶本人身份證和相關(guān)材料到窗口“一對(duì)一”辦理。辦理預(yù)約業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)遵守“六個(gè)務(wù)必”規(guī)定:
（一）請(qǐng)務(wù)必按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)辦事大廳。
（二）請(qǐng)務(wù)必佩戴醫(yī)用一次性口罩或N95 口罩。
�。ㄈ┱�(qǐng)務(wù)必在進(jìn)廳前由現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行手部消毒。
�。ㄋ模┱�(qǐng)務(wù)必接受體溫檢測(cè)（如體溫大于 37℃或有干咳、呼吸困難等癥狀，請(qǐng)自覺(jué)到發(fā)熱門診就醫(yī)。如檢測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將立即進(jìn)行隔離并報(bào)縣疫情防控部門處理）。
�。ㄎ澹┱�(qǐng)務(wù)必?cái)y帶二代居民身份證進(jìn)行信息核實(shí)，掃描健康碼、行程碼進(jìn)行核驗(yàn)（請(qǐng)自行掃龍江健康碼登陸，提前申領(lǐng)健康碼、有高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅行史的'人員暫不允許進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)）。
�。┱�(qǐng)務(wù)必在進(jìn)入大廳后，按照導(dǎo)辦人員指引在指定區(qū)域等候，按工作人員提示或語(yǔ)音叫號(hào)提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)期間請(qǐng)自覺(jué)與窗口工作人員及其他人員保持 1米以上距離，有序辦理、即辦即走，減少在大廳停留時(shí)間。
疫情防控，人人有責(zé)。感謝您的理解與支持。讓我們攜起手來(lái)，眾志成城，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)共同努力！
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