【精選】愛崗敬業(yè)演講稿范文集錦六篇
演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在發(fā)展不斷提速的社會中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編收集整理的愛崗敬業(yè)演講稿6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導：
我述職的題目是：愛崗敬業(yè)，我的無悔追求
我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
說起來，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，盡在網(wǎng)絡。用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)**方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報告結(jié)束了，希望領(lǐng)導們能給我一個機會。謝謝。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
二十年，在歷史的長河中只是彈指一揮間，但對于人生卻是那么的漫長。有人卻說五廠開發(fā)的歷史象一首長詩，輝煌與艱辛相伴，平凡與奉獻相隨，無數(shù)人用青春譜寫了五廠二十年華彩的樂章，才使它象美酒葡萄夜光杯一樣的美妙，象大珠小珠落玉盤一樣的動聽。
斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，當初風華正茂的小伙都已年近中年，但說起慶祖開發(fā)的.歷史和奮斗的歷程，無不如數(shù)家珍，歷歷再現(xiàn)，xx年是不平凡的一年，昔日平靜的農(nóng)田，頓時沸騰起來，鉆機轟鳴，真是人如水、車如潮，喜訊不斷，捷報頻傳。慶六井出油啦！慶二十五井自噴啦！……歡聲笑語響徹天宇。
路漫漫，其修遠兮，常言說：萬事開頭難，開發(fā)之初條件相當艱苦，生活基地還未建立，距離胡狀基地路途較遠，住的是木板房，夏天炎熱無比，冬天難擋嚴寒，但是慶祖的將士們毫無怨言，以戰(zhàn)天斗地的英雄氣概，度過了難關(guān)；以人定勝天的豪邁情懷，書寫了奇跡。
看如今生活區(qū)樓房林立，生活設(shè)施完備齊全，區(qū)大院清潔衛(wèi)生，各種設(shè)備擺放規(guī)范。計量站管理規(guī)范有序，單井點管理秩序井然。在慶祖廣大職工的共同努力下，慶祖油田多次實現(xiàn)超產(chǎn)，成本實現(xiàn)了逐年遞減的良好態(tài)勢，在各項指標上，創(chuàng)造了一個個開發(fā)史上的奇跡。
海到盡頭天為岸，山登極頂我為峰。XX年在五區(qū)新的領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，干群有心，群策群力，五區(qū)人再次以自己的聰明才智創(chuàng)造了輝煌，改寫了歷史。自年初以來，我區(qū)全體干部職工，面對無新井產(chǎn)量接替，老區(qū)穩(wěn)產(chǎn)難度大，成本控制形勢嚴峻等重重困難，發(fā)揚為廠分憂的精神，努力使能力變成水平，從管好油井生產(chǎn)的每一天做起，立足老區(qū)穩(wěn)產(chǎn)，不斷完善注采關(guān)系，以挖掘剩余油潛力為中心，以無論層大層小見效為目的，在油井措施上不求技術(shù)尖端，只求簡單有效，對每口生產(chǎn)井對癥下藥，各個擊破。強化生產(chǎn)管理，以基礎(chǔ)工作為龍頭，嚴密組織，周密運行，努力使生產(chǎn)銜接造成的損失降到最低；強化六小措施的實施，提高措施對號率，做到有的放矢、疏而不漏，在精細有效上下功夫，強抓老井，外圍突破，二十五塊發(fā)現(xiàn)新層，慶十一塊捷報頻傳，實現(xiàn)了超產(chǎn)8000噸的計定目標。
安全生產(chǎn)先進隊、青年樣板站已收入囊中，爭創(chuàng)金牌采油區(qū)拭目以待，但成績代表過去，面對未來任重道遠，五區(qū)有一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗職工隊伍，在五區(qū)新的領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，一定能在復雜斷塊中找出聚寶盆，栽好梧桐樹一定能引來金鳳凰。
謝謝大家！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
政績觀是對政績的總的看法，包括對什么是政績、為誰創(chuàng)造政績、如何創(chuàng)造政績和怎樣衡量政績等問題的認識和態(tài)度。政績觀直接反映領(lǐng)導干部從政的價值取向，是領(lǐng)導干部創(chuàng)造政績的思想基礎(chǔ)。有什么樣的政績觀，就有什么樣的工作追求和施政行為，同時也在很大程度上決定著能取得什么樣的政績、創(chuàng)造多大的政績。領(lǐng)導干部的政績觀正確與否，不僅影響著領(lǐng)導干部的健康成長，更關(guān)系到黨和國家的事業(yè)發(fā)展，關(guān)系到黨在人民群眾中的威信和形象。
所謂政績，我認為是指各級領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部履行職責所取得的工作實績，是領(lǐng)導能力的整體展示，是德才素質(zhì)在實踐中的綜合反映，是組織和群眾評價、使用領(lǐng)導干部的重要依據(jù)。
關(guān)于政績?yōu)檎l創(chuàng)的問題，我認為，認真實踐“xx代表”，代表人民的根本利益，為人民辦實事、好事，才是政績。具體到稅務工作，就是要不斷提高服務意識，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，不斷塑造服務型稅務機關(guān)。一個xx領(lǐng)導干部，為人民辦了實事、好事，在工作中創(chuàng)出了政績，必然受到人民群眾的贊揚和擁護�，F(xiàn)在有些干部，創(chuàng)政績不是為群眾辦實事，而是做給上級領(lǐng)導看，為個人撈取政治資本，于是怎么“顯眼”怎么做，怎么有利于突出個人怎么做，怎么能博得領(lǐng)導歡心怎么做，一切圍繞頭上的“烏紗帽”做文章，我認為應堅決杜絕。要想全心全意為人民謀利益，不能只掛在嘴上，搞“虛功”，而是要實實在在地為群眾辦事，要從群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的實際問題入手開展工作，創(chuàng)造政績，把我們黨的根本宗旨切實落實到各項工作中。
空談誤國，實干興邦。政績不是吹出來的，而是干出來的。在如何創(chuàng)政績的過程中，本人認為要牢固樹立實干觀念，既要肯干，又要會干，要力戒漂浮虛假之氣，大興勤政務實之風。創(chuàng)政績，首先要肯干。凡是人民需要，組織交給的工作，都要積極去干，并努力干好。艱苦、貧困地區(qū)的工作，矛盾復雜單位的工作，棘手的工作，攻堅的工作，自己沒干過的工作，為后人打基礎(chǔ)、沒名沒利的工作等等，往往也是最能顯示才干、最能出政績的工作。其次是要會干。實干不等于蠻干。實踐證明，許多人并非在主觀上沒有為人民服務的愿望，但是，他們?nèi)匀话压ぷ髯鰤牧�。因此，領(lǐng)導干部不僅要有創(chuàng)政績的強烈愿望，還要有創(chuàng)政績的真實本領(lǐng)，這就要求我們要加強本職崗位業(yè)務學習，邊學邊干。
針對稅務工作，要面對新形勢下稅收工作出現(xiàn)的新問題，時刻保持清醒的頭腦，認真研究解決稅收服務、稅收執(zhí)法中存在的問題，采取切實可行的具體措施，搞好優(yōu)質(zhì)服務，以促進地方經(jīng)濟的健康快速發(fā)展為創(chuàng)政績的突破口，而不能搞“數(shù)字稅收”，好大喜功，搞虛收，收過頭稅，這雖然可以使地方得到短期的利益，但對當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展起到負面影響。那種只看速度和完成的指標、數(shù)字，不看經(jīng)濟效益和發(fā)展后勁，更不看黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)的情況，以簡單的經(jīng)濟數(shù)字代替干部抓兩個文明建設(shè)的實績，只能形成錯誤的導向。
在稅收工作中，牢固樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，實事求是抓收入，保持財政經(jīng)濟良性循環(huán)、互動增長的好態(tài)勢。正確處理稅收增長與提高稅收質(zhì)量的關(guān)系、稅收增長與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系、稅收當年計劃與稅源長遠穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)系。加強稅源監(jiān)控，進一步強化對重點行業(yè)、重點企業(yè)的稅源管理，及時掌握影響收入變化的重大因素，加強收入分析和預測，切實摸清收入底數(shù)。強化稅收征管，在屬地管理的基礎(chǔ)上，對不同行業(yè)、不同規(guī)模的納稅人實行分類管理，確保責任到人，管理到戶，全面提高征管質(zhì)量。加大稽查力度，嚴厲打擊各種涉稅不法行為，堵塞稅收漏洞，促進稅收工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
衡量政績：
一是要建立科學系統(tǒng)的政績考核標準，在干部考核、考察中，只有形成系統(tǒng)的科學的德、能、勤、績的評價方法和機制，才能做到公正、客觀，減少主觀盲目性。我們要根據(jù)中央有關(guān)精神，堅持解放思想，實事求是，不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗，盡可能全面、系統(tǒng)地考慮工作實績應該包括的內(nèi)容，并且盡可能將政績考核內(nèi)容量化，制定出針對性、層次性和統(tǒng)一性、操作性相結(jié)合的政績考核標準。
二是要全面地、聯(lián)系地、發(fā)展地看干部。工作政績大小，不僅與干部的主觀努力密切相關(guān)，而且也與干部所在地方的工作基礎(chǔ)有不可分割的聯(lián)系。由于歷史原因或自然條件等原因，工作基礎(chǔ)是不同的，在不同基礎(chǔ)條件的單位工作，盡管干部的工作能力相當，付出同樣的勞動，在一定時間所取得的工作成效往往是不一樣的。
三是要提高人民群眾對干部政績評判的參與度。領(lǐng)導干部的政績?nèi)绾危钣邪l(fā)言權(quán)的是人民群眾，應當由廣大群眾評說和裁定。必須高度重視運用民意測驗方法，真正把人民贊成不贊成、擁護不擁護、高興不高興、答應不答應作為我們評價干部政績的根本尺度。
在這方面，我認為，要認真借鑒行風評議的方法，直接到群眾中去，認真聽取群眾的意見，全面了解干部的工作實績、工作作風以及在群眾中的反映，真實掌握群眾公認的程度，增強政績考核結(jié)果的準確性和可靠性。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
“做一件事要盡我們最大的努力去做，不管有多么艱難的過程，或者是否能夠成功，都要全心全意，做到最好。”這是在看完《致加西亞的信》這本書后，發(fā)自我內(nèi)心的感悟。
當羅文接到總統(tǒng)的命令以后，他就連怎么去送信，收信人加西亞將軍在哪兒都沒有問，而是馬上回去準備出發(fā)。這時，他的心里已經(jīng)有了一種使命感，心里想的只是去完成任務，把信送給加西亞將軍，也正是這種使命感讓他的智慧和勇氣在千難萬險的途中處處化險為夷。想一想咱們平時的工作，當領(lǐng)導安排我們以后，咱們想的不是馬上去干，而是在想我為什么干？為什么讓我干？怎么不讓他干呢？即使去干了，當遇到困難和障礙時便會退縮，就算是完成了，那也是降低了工作標準，打了折扣的！可是羅文是一名軍人，有一種絕對的服從意識，是一種軍人的天職讓他把信送到了加西亞將軍的手里！那么要是我們有了這么一種服從意識會怎么樣呢？把每次班前班后會中領(lǐng)導們的提醒和叮嚀落實到當天的工作中去，服從他，忠誠他，嚴把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，使每一塊制品都達到質(zhì)量要求，結(jié)果呢？是咱們自己獲得了豐厚的報酬，再進一步如果咱們每天都做到了，服從了，那么我們就會得到公司的認可，我們會我們的付出而滿懷成就感！有些時候，當我們?nèi)プ隽�，有的人會嘲笑我們，“你看這人多傻，不是他的事他也去，真是狗拿耗子！”對于這種人，我認為我傻他比我更傻！看一看我們身邊的“崗位標兵”，他們在平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的業(yè)績，在同樣的上班下班中書寫出了輝煌，他們正是用羅文精神去工作才有了今天的成就和榮耀！難道說他們傻嗎？我們應該向他們學習，學習他們那種樸實的工作態(tài)度，勤懇的工作作風，熟練的工作技能，讓我們在接受領(lǐng)導們的提醒與叮嚀和任務時體現(xiàn)出來，象羅文那樣毫無二話地去干，堅持不懈、持之以恒、全心全意做到最好。那咱們也一定會在咱們平凡的崗位上，創(chuàng)造出一番驚人的業(yè)績！
還有一個北京一家酒店經(jīng)理讓店員洗馬桶的故事。（略）
怎么樣才叫工作？工作又要工作到什么程度？做一件事情怎樣才叫做好了？我想這名酒店的經(jīng)理給了我們最好的答案，那就是無論做什么事情，都要全心全意，盡我們的最大努力做到最好。在我們實際的工作中，八小時一天的工作下來，咱們自己問一問自己盡了多大的努力？60？80？100？還是120？咱們應該在下班之后對咱們當天的工作總結(jié)總結(jié)，想一想咱們有多少時間浪費在了事不關(guān)己、高高掛起的工作態(tài)度中，又有多少精力浪費在了盲目蠻干的工作方法中，有多少熱情在相互埋怨和抱怨聲中而湮滅？回顧咱們公司二十年的成長歷程，并不是一帆風順，是老一代魯陽人用心血和汗水在經(jīng)歷了無數(shù)的風雨拼搏之后，才有了我們今天的輝煌成績，在遇到困難和障礙時，是他們用羅文精神去想辦法、出點子、找對策，一旦找出關(guān)鍵所在，馬上全身心的投入，全心全意做到最好，做到零缺陷，永不退縮，直到成功。我們才得以在魯陽公司工作。人要懂得感恩，我們更應該珍惜今天的工作崗位，盡我們最大的努力，全心全力把工作做到最好，忠誠于魯陽，奉獻于魯陽，讓我們的青春在魯陽升華版權(quán)所有，讓羅文精神在魯陽開花結(jié)果！
每一個成功者，在他成功之前都有過一次或著幾次的慘痛失敗，也都曾有過一段心碎而不堪回首的經(jīng)歷。每一個優(yōu)秀的人也都是從平凡而來，全身心的投入，把我們的每一次制漿，每一次吸濾，每一批烘干，哪怕裝箱時的每一個打包都做到完美，那么咱們就是優(yōu)秀的員工，象羅文那樣行動，認真履行崗位所賦予我們的職責，在平凡中鑄就輝煌，在創(chuàng)新中展現(xiàn)智慧，在勞動中體現(xiàn)人生價值。當我們看到那一輛輛的卡車載滿著我們用智慧和汗水澆注的高質(zhì)量的版權(quán)所有產(chǎn)品送到北京、上海、美國、加拿大等等世界各地的時候，作為一名勞動者的快樂和自豪充滿了我的心胸，我感到咱們就是新時代的羅文，咱們就是可以把信送給加西亞的人！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導，老師們：
大家好!
兒時的選擇，我從事了幼教事業(yè)。不經(jīng)意間，幾年的時光在平凡和平靜中悄然逝支，沒有留下什么驕人的成績，沒有作出什么驚人的壯舉，但我依然還堅守在這里。我不敢說十分熱愛這份工作，更不敢說為之付也了多少，但正是在這平凡和樸實中，我用教師的職業(yè)道德詮釋著一個普通幼兒教師存的價值!
說到教師的職業(yè)筆，人們馬上會想到這樣一些詞兒：為人師表、愛崗敬業(yè)、無私奉獻……但我覺的新時期的幼兒教師還應具備活潑開朗的性格和積極向上的情感以及融入集體的團隊精神。
一切職業(yè)要求都是基于教師人格，因為師德的魅力主要從人格特征中表現(xiàn)出來。我性格開朗、樂觀向上。每天都帶著一份好心情投入中，帶著微笑迎接孩子�？吹郊议L放心的把孩子交給我，孩子在我的帶領(lǐng)下玩的很開心，我覺的這就是我工作的價值和意義�？梢哉f每天我都是以平和的心態(tài)、飽滿的情緒，真誠的對待每一位孩子。排除追逐名利拈輕怕重心理，用平平常常的心態(tài)、高高興興的心情來干實實在在的事情。
教師對學生的愛，簡稱為師愛，是師德的核心。幼兒園的孩子像剛出士的嫩苗，需要“園丁”的呵護和培養(yǎng)。我也有一個16個月魘女兒，作為母親，我傾注了全部的愛心，關(guān)懷著她的成長，這種情懷是無私的、投入的，每當女兒在生活中的一點小事上有進步我都會非常高興，這種喜悅之情溢于言表，可以消除一嚴厲打擊勞累。每個孩子都是母親的寶貝，在工作中我也如同對自己的女兒那樣對一切孩子，這樣你就會感到有意義，幼兒身體健康，快樂，學習進步，你就會喜悅，就能感覺到工作的快樂。
當我第一次站在孩子們面前的時候，一切都讓我新新鮮、好奇。看看這張臉、摸摸那個頭，多像一枚枚蓓蕾仰著小臉，渴求著陽光雨露。每天清晨“老師，您早。”那童稚的問候，給我?guī)砹艘惶斓目鞓泛蜕鷻C，每天傍晚隨著一聲聲“老師，再見�！苯o我留下明天的希望之光。孩子們純潔的心、圣潔的情、深厚的意，凈化了我的心靈，激起了我對教育事業(yè)深深的愛，我真正體會到了一個教師所有的幸福和快樂。
有人也許會說“教小孩子能有什么出息?沒有一點成就感�！笨僧斈憧吹揭粋�個哭喊著要“媽媽”的小家伙在您的關(guān)心鼓舞下，成長為一個個懂禮貌、講文明、有個性的幼兒園畢業(yè)生時，我堅信，你會相信這世間真的有“點金術(shù)”的存在，這個“點金術(shù)”便是幼兒教師高尚、細膩的愛心。在操場上，我同孩子們玩起了小雞找媽媽的游戲;在活動室里，我讓孩子們圍坐在身邊，聽我講熊寶寶的故事。當悅耳的琴聲從教室里傳出，優(yōu)美的歌聲在這
里回旋的時候;當頑皮的男孩搖響手中的鈴鼓，活潑的女孩學著跳起歡快的舞蹈時，
我正用一顆真誠、火熱的愛心，悄悄地開啟著他們的天真、無私的心扉。是這愛，使我對這項工作更加成熟，更加得心應手，孩子們也在愛中溶化了，多少時光我們共同努力。久而久之，一個眼神，一個動作，一段音符，孩子們都和我有了默契，能心領(lǐng)神會。當我辛勤的汗水澆灌在孩子身上時，當我汗流頰背，口干舌燥時，我發(fā)現(xiàn)孩子們忽然長大了，懂事了，聰明了。猛然間，我找到了自身的價值：幼兒教師的工作是塑造人的工作，它神圣、偉大。只要我們用心走進這座神秘的“兒童公園”，用我們博大的愛心溫暖這里的每一個角落，會發(fā)現(xiàn)在我們踏進的那一瞬間便得到了許多快樂和幸福。
看，平凡的幼教崗位給了我多么豐厚的回報啊!在工作中我深深體會到：教師的愛是滋潤孩子心靈的甘露;是哺育孩子健康成長的陽光。只有愛，才能化解孩子心中的煩惱;只有愛，才能縮短我們與孩子之間的距離。愛，讓我耐心地面對每一個孩子，一往情深。
因為愛，所以愛!愿所有幼兒園教師為職業(yè)的人在付出工作辛勞的同時，更能體驗到幼兒教育帶來的快樂和幸福，在幼兒教育事業(yè)中，體現(xiàn)自己絢麗的生命存在。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
我是營銷部的，作為xx煙草一名普通的客戶經(jīng)理，很榮幸今天站在這兒跟大家分享我一天的工作情況。
伴隨著清晨的涼風，頭頂著朝陽，帶著工作職責，懷著滿腔熱情，攜著煙草人“兩個至上”的神圣使命感，擠入來來往往上班的車流人海中，如列車在汽笛聲中，馳騁在一個又一個的站點，開始了忙碌又充實的旅程。
停靠第一站：拜訪服務
姜成康局長曾說過：服務是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。在拜訪工作中，我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務工作中。 在一天的拜訪工作中，我主要開展以下工作：一是合理制定客戶拜訪計劃，認真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標準化客戶服務工作：二是個性化指導服務，針對發(fā)展?jié)摿Υ�，�?jīng)營意識強，銷售技巧薄弱的客戶加強營銷指導，努力幫助提升卷煙盈利水平。
在拜訪路上，我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認同、理解；感受到了客戶對我個人不屑一顧到真誠關(guān)心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認可，我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂也有憂愁，有動力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益為出發(fā)點，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標。
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卷煙銷售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場客戶受習慣性經(jīng)營的影響，對此的重視程度不高，配合度較差。面對這種情況，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬事開頭難，有始須有終。當客戶明碼標價簽丟失時，我也很生氣但深知習慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；當客戶卷煙出樣不規(guī)范時，我沒有斥責，耐心的諄諄教誨；雖然跟客戶在市場維護的磨合中，有過沖突，有過爭吵，但看到整條線路在我長期的努力下，客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動積極地進行維護，明碼標價達達到100%時，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時，如一場春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的種子。
�？康谌荆浩放婆嘤�
品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責之一。也是我一天的工作重點所在�？蛻羰菬煵莨竞拖M者之間的紐帶，只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶采�。簳灾郧�、動之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來，以及彭州作為極重災區(qū)得到的救助，引導客戶懷著感恩的心做好品牌培育；動之以利：幫助客戶分析品牌的長遠前景，對比各品牌的銷售利潤，充分調(diào)動他們的積極性。
停靠第三站：基礎(chǔ)資料
下午回到辦公室后通過電腦關(guān)注當天的訂貨情況，及時提醒客戶有關(guān)信息，幫助客戶處理突發(fā)情況，總結(jié)一天的工作得失，計劃明日的工作安排。
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