- 相關(guān)推薦
影院火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，保不齊會(huì)遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，時(shí)常需要預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案。編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的影院火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀與收藏。
影院火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1
1編制目的
依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、北京市安全管理?xiàng)l例等相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)并提高公司各部門(mén)預(yù)防和控制各類(lèi)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，維護(hù)游客生命財(cái)產(chǎn)安全，保障園區(qū)順暢運(yùn)營(yíng)，根據(jù)公司相關(guān)文件精神和要求，特制定本預(yù)案。
2危險(xiǎn)性分析
2.1企業(yè)概況
XX是一座新一代文化娛樂(lè)公園，位于XXX區(qū)，占地面積約56萬(wàn)平方米，公園自去年開(kāi)業(yè)以來(lái)，到今年暑期，共接待了250多萬(wàn)人，在黃金周游客高峰期，單日接待量最高近4萬(wàn)人，人均逗留時(shí)間超過(guò)8小時(shí)。
2.2危險(xiǎn)性分析
屬于人員密集、滯留時(shí)間長(zhǎng)的主題公園，對(duì)企業(yè)的危險(xiǎn)分析如下：
�。�1）舉辦的活動(dòng)規(guī)模較大、人員相對(duì)密集。
公園屬于人員密集性場(chǎng)所，游客高峰期主要出現(xiàn)在黃金周旅游旺季、節(jié)慶活動(dòng)以及公園舉辦的大型主題文化活動(dòng)時(shí)期。這個(gè)時(shí)期游客量驟增、人員密集，一旦發(fā)生突發(fā)事件，容易導(dǎo)致人員擁擠、產(chǎn)生安全隱患。
（2）擁有大量的大型游樂(lè)設(shè)施。
雖然設(shè)備自身都具有高技術(shù)含量的安全保障系統(tǒng)，而且作為國(guó)內(nèi)著名的主題公園，北京在安全管理上，有著嚴(yán)密、完善的安全檢查保障制度和嚴(yán)格的安全操作規(guī)程。但由于公園有大量大型設(shè)備，承載人數(shù)多，一旦如停電、設(shè)備故障導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)等事故，就有可能存在危害有客人身安全的情況發(fā)生。
�。�3）室外活動(dòng)區(qū)域廣、易受惡劣天氣影響。
作為人員密集性場(chǎng)所中的一種，地處北方，在遭遇惡劣天氣時(shí)（如雷電、冰雹以及其他影響運(yùn)營(yíng)的特殊天氣），也容易導(dǎo)致游客驚慌，公園需對(duì)這種情況采取有效的控制辦法、及時(shí)疏導(dǎo)、合理安置游客，避免危害及其他不良影響。
（4）常規(guī)性安全預(yù)防措施不可少。
園區(qū)由于人員密集、混雜，也應(yīng)采取措施預(yù)防和避免治安事件以及園區(qū)其他各類(lèi)危險(xiǎn)事件的發(fā)生。
3應(yīng)急響應(yīng)
3.1緊急疏散專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案
3.1.1公司組織機(jī)構(gòu)
公司領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：總經(jīng)理
組員：其他總經(jīng)理室成員
3.1.2應(yīng)急報(bào)告
當(dāng)發(fā)生夜場(chǎng)停電、惡劣天氣以及治安案件等突發(fā)事件時(shí)，由發(fā)現(xiàn)部門(mén)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)管理中心，運(yùn)營(yíng)管理中心同時(shí)匯報(bào)值班經(jīng)理和總經(jīng)理室，下達(dá)啟動(dòng)預(yù)案的指令。由運(yùn)營(yíng)管理中心以短信群發(fā)的形式向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)。
3.1.3應(yīng)急處置措施及相關(guān)部門(mén)分工部門(mén)
主要職責(zé)
具體工作內(nèi)容
責(zé)任人
安全保衛(wèi)部
保證游客正常有序疏散
1.正常有序疏散游客：
A:當(dāng)值保安接到疏散信息后，立即報(bào)告分隊(duì)長(zhǎng)。報(bào)告內(nèi)容：事發(fā)地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)情況、游客數(shù)量。
B：分隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后，立即將具體情況報(bào)告部門(mén)經(jīng)理；同時(shí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)管理中心，必要時(shí)啟動(dòng)園區(qū)廣播進(jìn)行疏散；同時(shí)通知消防中心實(shí)施監(jiān)控。
C：部門(mén)經(jīng)理接報(bào)后，立即向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
D:事件區(qū)域責(zé)任分隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，調(diào)派機(jī)動(dòng)組人員，趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援。
E：機(jī)動(dòng)分隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后，帶領(lǐng)小組成員攜帶裝備迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)該區(qū)域的安全通道進(jìn)行步崗，保證出口暢通，引導(dǎo)游客離開(kāi)。
2.當(dāng)游客出現(xiàn)投訴抱怨時(shí)，做好戒備工作：
A：命令下達(dá)：
a)部門(mén)經(jīng)理接報(bào)后，做出“戒備”級(jí)別指令，同時(shí)命令消防中心對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)控。
b)機(jī)動(dòng)分隊(duì)長(zhǎng)立即帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)組趕往現(xiàn)場(chǎng)。
B:現(xiàn)場(chǎng)處置：
a)引導(dǎo)游客疏散后對(duì)該區(qū)域出口實(shí)行封閉。機(jī)動(dòng)分隊(duì)長(zhǎng)帶機(jī)動(dòng)組攜帶裝備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，打開(kāi)疏散通道，確保游客安全撤離，對(duì)于情緒激動(dòng)者設(shè)法帶離現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)升級(jí)。
b)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，防止擁擠、踩踏及惡意破壞等事件的發(fā)生，保證游客安全；待游客疏散后，立即對(duì)該區(qū)域出口實(shí)行封閉。
C:引導(dǎo)游客
a)機(jī)動(dòng)分隊(duì)組織機(jī)動(dòng)力量在現(xiàn)場(chǎng)排成人墻將外圍游客隔離，引導(dǎo)游客上電瓶車(chē)，帶至運(yùn)營(yíng)管理中心調(diào)解。
b)引導(dǎo)游客疏散后，對(duì)該區(qū)域出口實(shí)行封閉。消防中心通過(guò)呼叫臺(tái)做好事件處置過(guò)程中重要信息的紀(jì)錄。
3.準(zhǔn)備一定數(shù)量的照明工具，以便突發(fā)情況時(shí)疏散游客之用。
4.判斷事故的危險(xiǎn)程度，判斷是否請(qǐng)求社會(huì)支援。
運(yùn)營(yíng)管理中心
協(xié)助疏散，有效處理游客投訴抱怨
1.客服人員接到通知后，立即通報(bào)運(yùn)管中心經(jīng)理和各區(qū)域督導(dǎo)員，該區(qū)域督導(dǎo)以最快速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助疏散。
2.8名督導(dǎo)員利用話筒、喊話器等工具與游客部、安保部相關(guān)人員組成搜查小組，保證游客安全離園。
1.搜集現(xiàn)場(chǎng)情況，向各相關(guān)部門(mén)以及總經(jīng)理室匯報(bào)。
2.以短信群發(fā)的形式向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)。
1.利用園區(qū)廣播和LED向游客最近的疏散通道。
游客服務(wù)部
提供電瓶車(chē)接送游客
配合運(yùn)營(yíng)管理中心和安保人員，派遣應(yīng)急車(chē)隊(duì)，負(fù)責(zé)迅速運(yùn)送、疏散游客，巡邏園區(qū)各角落，確保人員全部疏散。
財(cái)務(wù)管理部
向園外游客做好解釋工作
1.通知售票窗口公布閉園的信息，向購(gòu)票游客做好解釋工作。
2．配合運(yùn)營(yíng)中心在需要的時(shí)候辦理相關(guān)退賠工作。
市場(chǎng)部
做好危機(jī)公關(guān)工作
1.密切關(guān)注媒體記者，在事件開(kāi)始到事后的全過(guò)程危機(jī)公關(guān)，以最大努力使媒體盡可能少出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。
后勤服務(wù)部
提供后勤支援，做好游客救護(hù)工作
1.做好受傷游客的醫(yī)護(hù)處理工作。
2.做好后勤支援工作。
3.準(zhǔn)備臨時(shí)照明工作，如手電筒等發(fā)放安保、運(yùn)營(yíng)管理中心等有需要的部門(mén)，以便突發(fā)情況時(shí)的使用。
工程園林部
增加應(yīng)急照明設(shè)施，以防夜間發(fā)生停電等突發(fā)情況時(shí)可使用臨時(shí)照明設(shè)施。
行政事務(wù)部
安排、提供行政車(chē)輛
必要時(shí)，提供行政車(chē)輛，用于游客受傷的緊急救護(hù)。
相關(guān)部門(mén)
協(xié)助疏散
1.保持冷靜，協(xié)助做好游客疏散工作。
2.部門(mén)經(jīng)理以上人員分派各個(gè)疏散口，做好游客現(xiàn)場(chǎng)的簽票、退票的處理。行政事務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、后勤部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)南門(mén)疏散工作，工程部、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部、預(yù)算部、設(shè)備部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)東門(mén)及消防通道疏散工作，游客部、經(jīng)營(yíng)部、市場(chǎng)部、安保部負(fù)責(zé)西門(mén)疏散工作。
3.做好信息保密工作，不得對(duì)內(nèi)、外泄露和傳播恐嚇信息。
3.2大型設(shè)備事故專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案
3.2.1
公司組織機(jī)構(gòu)
公司領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：總經(jīng)理
組員：其他總經(jīng)理室成員
3.2.2
應(yīng)急預(yù)案分級(jí)
（1）事件處理狀態(tài)
按照游客期望程度和處理時(shí)間將事件分為三級(jí)狀態(tài)：
一級(jí)狀態(tài)：處于設(shè)備停運(yùn)初期，游客尚未了解實(shí)情。
二級(jí)狀態(tài)：游客了解設(shè)備停運(yùn)情況后，大部分游客已經(jīng)離開(kāi)，仍有部分并不同意就此離開(kāi)，要求公司給予補(bǔ)償。
三級(jí)狀態(tài)：還有部分游客對(duì)公司提供的解決方案不滿意。
（2）預(yù)案啟動(dòng)程序
一級(jí)預(yù)案：游樂(lè)項(xiàng)目發(fā)生故障，設(shè)備不能正常運(yùn)行的初期，則屬于一級(jí)狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)指揮是該游樂(lè)項(xiàng)目的領(lǐng)班，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)員工及保安，啟動(dòng)一級(jí)預(yù)案。
二級(jí)預(yù)案：游客了解設(shè)備停運(yùn)情況后，大部分游客已經(jīng)離開(kāi)，還有部分并不同意就此離開(kāi)，要求公司給予補(bǔ)償時(shí)，屬二級(jí)狀態(tài)。此時(shí)應(yīng)急處理則升級(jí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮是運(yùn)管中心的督導(dǎo)，啟動(dòng)二級(jí)處理預(yù)案。
三級(jí)預(yù)案：當(dāng)二級(jí)處理方案仍有游客不接受時(shí)，則狀態(tài)升級(jí)為三級(jí)狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)指揮是值班經(jīng)理，啟動(dòng)三級(jí)處理預(yù)案。
3.2.3
應(yīng)急處置措施及相關(guān)部門(mén)分工
�。�1）一級(jí)預(yù)案
部門(mén)
崗位
應(yīng)急處理流程
責(zé)任人
設(shè)備管理部
項(xiàng)目
領(lǐng)班
1.領(lǐng)班第一時(shí)間通知維修室前來(lái)?yè)屝蓿又ㄖ?jí)部主任及部門(mén)經(jīng)理。
2.安排所屬員工進(jìn)行對(duì)懸掛于設(shè)備上的游客進(jìn)行安撫。
3.通知現(xiàn)場(chǎng)保安的負(fù)責(zé)人，讓其做好可能疏散排隊(duì)區(qū)游客的準(zhǔn)備。
4.維修人員到達(dá)后，配合維修人員將游客從項(xiàng)目上解救下來(lái)，并對(duì)游客安撫和疏散。
5.故障維修在5分鐘內(nèi)，則通知保安正常開(kāi)放，若維修時(shí)間較長(zhǎng)，則通知保安開(kāi)始告知游客并疏散，同時(shí)向督導(dǎo)通報(bào)此事。
維修室
1.接到通知后，2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，手動(dòng)解救被困設(shè)備上的游客，后全力展開(kāi)搶修工作。
2.若故障5分鐘內(nèi)排除，則立即通知項(xiàng)目操作班組領(lǐng)班開(kāi)放；如維修時(shí)間較長(zhǎng)，則與項(xiàng)目操作班組領(lǐng)班做簡(jiǎn)短溝通。
3.若故障20分鐘內(nèi)排除，則通知項(xiàng)目操作班組領(lǐng)班請(qǐng)示值班經(jīng)理是否開(kāi)放。
4.若故障排除需20分鐘以上，再次向項(xiàng)目操作班組領(lǐng)班通報(bào)維修情況，并繼續(xù)搶修。
安全保衛(wèi)部
排隊(duì)區(qū)
1.負(fù)責(zé)人將設(shè)備故障信息傳達(dá)排隊(duì)區(qū)各成員，做好疏散準(zhǔn)備；五分鐘后接到仍未修好的通知后，向其該項(xiàng)目的所有成員通報(bào)，并向其分隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告請(qǐng)求支援。
2.室內(nèi)安保人員配合設(shè)備操作人員疏散游客從入口離開(kāi)；室外排隊(duì)區(qū)安保人員從隊(duì)尾開(kāi)始分段向游客告知設(shè)備故障情況，疏散游客。
3.分隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)接到通知后，調(diào)集人員增援，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，共同疏散游客。
運(yùn)營(yíng)管理中心
督導(dǎo)室
1.客服人員接到通知后，立即通報(bào)運(yùn)管中心經(jīng)理和各區(qū)域督導(dǎo)員，該區(qū)域督導(dǎo)以最快速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助疏散。
信息室
1.當(dāng)值信息員收到設(shè)備故障信息后，用電話依次向值班經(jīng)理、總經(jīng)理室、票房主任、游客部閘口、游覽車(chē)隊(duì)、市場(chǎng)部、廣播室報(bào)告。
2.以短信群發(fā)的形式向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)。
廣播室
利用園區(qū)廣播向游客介紹其他設(shè)備項(xiàng)目和表演，引導(dǎo)其游玩。
游客服務(wù)部
車(chē)隊(duì)
游覽車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人立即調(diào)度兩輛電瓶車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)附近待命。
財(cái)務(wù)管理部
票房
通知售票窗口公布故障設(shè)備檢修暫停開(kāi)放的信息，向購(gòu)票游客做好口頭提示。
市場(chǎng)部
品牌室
密切關(guān)注媒體記者，在事件開(kāi)始到事后的全過(guò)程危機(jī)公關(guān)，以最大努力使媒體盡可能少出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。
總經(jīng)
理室
值班經(jīng)理
快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，觀察事態(tài)發(fā)展，指導(dǎo)員工處理游客抱怨。
部門(mén)經(jīng)理
1.一線部門(mén)負(fù)責(zé)人層層通知本部門(mén)面向游客服務(wù)的員工，統(tǒng)一口徑，防止誤導(dǎo)游客。
2.二線部門(mén)負(fù)責(zé)人密切關(guān)注，隨時(shí)提供可能的支援。
（2）二級(jí)預(yù)案
部門(mén)
崗位
應(yīng)急處理流程
責(zé)任人
運(yùn)營(yíng)管理中心
督導(dǎo)室
1.被困設(shè)備項(xiàng)目的游客解救后，安撫其情緒，帶離現(xiàn)場(chǎng)，可提出免費(fèi)乘坐環(huán)園小火車(chē)或免排隊(duì)游玩一個(gè)項(xiàng)目等方案。
2.對(duì)身體不適或受傷游客及時(shí)做好處理。
3.對(duì)室內(nèi)排隊(duì)區(qū)游客，安撫其情緒，從快速通道帶離，可提出免費(fèi)乘坐環(huán)園小火車(chē)或免排隊(duì)游玩一個(gè)項(xiàng)目等方案，必要時(shí)可承諾增加免排隊(duì)游玩的`數(shù)量。
4.對(duì)室外排隊(duì)區(qū)游客做好疏散解釋工作，必要時(shí)可提出免費(fèi)乘坐環(huán)園小火車(chē)或免排隊(duì)游玩一個(gè)項(xiàng)目等方案，并迅速帶離現(xiàn)場(chǎng)。
5.在處理游客投訴抱怨的整個(gè)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況選擇用錄音筆、相機(jī)和DV等做好取證工作。
信息室
1.當(dāng)值信息員收到督導(dǎo)關(guān)于事件處理情況進(jìn)展的通報(bào)后，及時(shí)用電話依次向總經(jīng)理室成員匯報(bào)。
2.用短信群發(fā)的形式向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)。
設(shè)備管理部
項(xiàng)目
班組
1.配合督導(dǎo)疏散游客、聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)指揮。
2.其它設(shè)備的班組在接到督導(dǎo)通知后，做好接待優(yōu)先乘坐游客的準(zhǔn)備。
安全保衛(wèi)部
排隊(duì)區(qū)
1.配合督導(dǎo)疏散游客，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
2.其它項(xiàng)目的排隊(duì)區(qū)人員在接到督導(dǎo)人員的通知后，做好接待優(yōu)先乘坐游客的準(zhǔn)備。
�。�3）三級(jí)預(yù)案
部門(mén)
崗位
應(yīng)急處理流程
責(zé)任人
運(yùn)營(yíng)管理中心
督導(dǎo)室
1.對(duì)于不接受二級(jí)處理方案的游客，經(jīng)請(qǐng)示值班經(jīng)理，給予贈(zèng)送小禮品或簽票處理，控制方案升級(jí)的節(jié)奏。
2.在處理游客投訴抱怨的整個(gè)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況選擇用錄音筆、相機(jī)和DV等做好取證工作。
信息室
1.當(dāng)值信息員收到督導(dǎo)關(guān)于事件處理情況進(jìn)展的通報(bào)后，及時(shí)用電話依次向總經(jīng)理室成員匯報(bào)。
2.用短信群發(fā)的形式向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)。
安全保衛(wèi)部
排隊(duì)區(qū)
1.對(duì)惡意滋事者拉警戒線，必要時(shí)封鎖關(guān)鍵路段，使報(bào)怨游客與其它游客隔離，防止聚眾。
相關(guān)部門(mén)
1.游覽車(chē)隊(duì)、各游樂(lè)項(xiàng)目班組、律師等根據(jù)值班經(jīng)理的通知，配合處理游客投訴。
4后期處置
4.1緊急疏散后期處置
事故現(xiàn)場(chǎng)得到有效控制，并充分做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施；所有游客全部疏散完畢。無(wú)關(guān)工作人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)急工作結(jié)束。及時(shí)做好事后總結(jié)，對(duì)發(fā)生此次事故提交分析報(bào)告。
4.2大型設(shè)備事故后期處置
4.2.1設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行
�。�1）維修人員
當(dāng)設(shè)備排除故障后，可以恢復(fù)運(yùn)行，則由設(shè)備部維修負(fù)責(zé)人直接向值班經(jīng)理匯報(bào)，同意后則通知設(shè)備操作人員、服務(wù)員和排隊(duì)區(qū)保安。如值班經(jīng)理不同意，則在現(xiàn)場(chǎng)待命，直到得到通知為止。
�。�2）值班經(jīng)理
接到設(shè)備維修人員關(guān)于設(shè)備故障排除的通知后，根據(jù)現(xiàn)狀決定是否重新開(kāi)放，如室內(nèi)排隊(duì)沒(méi)有人惡意滋事等影響其他游客游玩，造成進(jìn)一步混亂的可能，則同意可重新開(kāi)放，并通知信息員和督導(dǎo)。
如果有不良因素存在，則要等到排除后才可恢復(fù)運(yùn)行，如時(shí)間已接近關(guān)園時(shí)間惡意滋事仍未解決，則決定今天不再恢復(fù)運(yùn)行。要通知設(shè)備維修與設(shè)備操作和服務(wù)人員下班。
（3）信息員
用電話依次向總經(jīng)理室、票房主任、游客部閘口、游覽車(chē)隊(duì)、市場(chǎng)部報(bào)告。用短信群發(fā)的形式向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)。
�。�4）相關(guān)部門(mén)
各部門(mén)通知自己部門(mén)的相關(guān)員工，恢復(fù)正常運(yùn)工作。
4.2.2游客報(bào)怨處理結(jié)束
經(jīng)各個(gè)部門(mén)的配合，將所有抱怨游客送走，則應(yīng)急結(jié)束。做好信息通報(bào)工作，具體情況同上。
5附件（略）
影院火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案2
一、組織指揮機(jī)構(gòu)
火場(chǎng)總指揮： （單位負(fù)責(zé)人）。
滅火行動(dòng)組： 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)撲救。
疏散引導(dǎo)組：
�。ㄖ付ǖ慕M長(zhǎng)和各區(qū)域主要負(fù)責(zé)人）協(xié)調(diào)人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)秩序維持、警戒工作。
安全救護(hù)組：
�。ㄓ幸欢ň茸o(hù)知識(shí)的人員組成）攜帶急救箱急救設(shè)施，在生命安全得到保證的前提下，負(fù)責(zé)火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)人員與物資的搶救。
通訊聯(lián)絡(luò)組：
�。ㄏ厥一蛑蛋嗍胰藛T）處理公司內(nèi)部報(bào)警，通知主要領(lǐng)導(dǎo)和各小組成員，了解各區(qū)域火勢(shì)和人員疏散情況，傳達(dá)滅火和疏散指令。
各小組依照上述要求，合理安排輪班同事，確保24小時(shí)均有符合規(guī)定的相關(guān)人員當(dāng)班，并切實(shí)做到“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)”。
二、報(bào)警和接警處置程序
火警電話：119
公司報(bào)警電話： （值班室電話）
1、嚴(yán)禁亂發(fā)警報(bào)或報(bào)警信號(hào)，避免不必要的恐慌。
2、所有報(bào)警信號(hào)無(wú)論真假，均以真火警處理。
3、確認(rèn)是誤報(bào)的信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即解除警報(bào)并報(bào)相關(guān)部門(mén)與人員。
報(bào)警：
1、任何同事發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都必須立即報(bào)警。
2、火災(zāi)發(fā)現(xiàn)者應(yīng)根據(jù)火勢(shì)判斷采取適當(dāng)?shù)膱?bào)警方式，如未發(fā)現(xiàn)濃煙應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部報(bào)警電話，如火勢(shì)已經(jīng)較大應(yīng)立即打破報(bào)警器或撥打119火警電話同時(shí)通知公司值班室人員。
3、報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，向接警人詳細(xì)提供火災(zāi)的準(zhǔn)確位置、什么物質(zhì)著火、有無(wú)人員受困、目前火情火勢(shì)情況等相關(guān)信息。如果是向部門(mén)報(bào)警還應(yīng)報(bào)告起火單位的準(zhǔn)確地址并按照部門(mén)的.指示通知人員到主要道路上去引導(dǎo)車(chē)進(jìn)入。
接警：
1、接警的同事應(yīng)保持清醒的頭腦，詳細(xì)記錄報(bào)警人的姓名、聯(lián)系方式、所屬部門(mén)、接警時(shí)間、火災(zāi)準(zhǔn)確位置、目前的火情、火勢(shì)與現(xiàn)場(chǎng)情況等相關(guān)信息。
2、當(dāng)報(bào)警器峰鳴或自動(dòng)報(bào)警顯示板上出現(xiàn)報(bào)警部位，應(yīng)立即通知保安值班員并報(bào)告確切位置。
3、報(bào)警被確認(rèn)證實(shí)后，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告詳細(xì)情況并在其授權(quán)下向當(dāng)?shù)夭块T(mén)報(bào)警，與此同時(shí)聯(lián)絡(luò)滅火、疏散、救護(hù)等各小組。
三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施
1、火災(zāi)發(fā)生地附近工作人員在保證個(gè)人人身安全的前提下有義務(wù)對(duì)受火勢(shì)威脅并有可能導(dǎo)致火勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大或爆炸的物品、重要的文件檔案、受困人員進(jìn)行緊急疏散。
2、著火區(qū)域疏散小組人員應(yīng)根據(jù)火場(chǎng)情況，迅速作出立即進(jìn)行應(yīng)急疏散或等待值班領(lǐng)導(dǎo)的疏散命令的決定。
3、單位負(fù)責(zé)人在得知火場(chǎng)的情況以后，必須立即作出是否進(jìn)行應(yīng)急疏散和進(jìn)行部分區(qū)域或全部區(qū)域疏散的命令，并盡快傳達(dá)給疏散區(qū)域疏散小組人員。
4、消控室或值班室通過(guò)廣播向疏散區(qū)域人員發(fā)出應(yīng)急疏散命令，宣布疏散順序：著火房間、著火層、著火上層、著火逐上層、著火層下層（如火災(zāi)有向下蔓延趨勢(shì)再考慮疏散著火層下層，逐下層，并指導(dǎo)疏散區(qū)域人員疏散路線方向、安全出口位置、疏散方法和注意事項(xiàng)等，并讓不需疏散或未到疏散順序的區(qū)域人員保持鎮(zhèn)定。
5、接到疏散命令后，各區(qū)域疏散小組成員應(yīng)立即攜帶安全出口備用鑰匙、手電筒或應(yīng)急照明燈，打開(kāi)每個(gè)房間的門(mén)，引導(dǎo)、幫組區(qū)域人員撤離到疏散集結(jié)地集中，而后對(duì)每個(gè)房間認(rèn)真檢查，確認(rèn)無(wú)人后，鎖上房門(mén)，并做好記號(hào)。
6、各區(qū)域疏散小組成員沉著冷靜，按照廣播指示的疏散次序引導(dǎo)區(qū)域人員有序的從安全出口疏散，對(duì)受傷和情緒不穩(wěn)定的人提供幫助，到達(dá)安全地點(diǎn)時(shí)要注意清點(diǎn)人數(shù)。
7、疏散區(qū)域外部疏散小組成員應(yīng)打開(kāi)安全出口，清理疏散通道上的障礙物，攜帶應(yīng)急照明設(shè)備指引疏散方向。
四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施
1、火災(zāi)發(fā)生地附近工作人員在保證個(gè)人人身安全的前提下有義務(wù)就近使用設(shè)施、器材展開(kāi)初起火災(zāi)的撲救工作，盡力控制火災(zāi)的蔓延，保持同消控中心或值班室的聯(lián)系，等待相關(guān)人員的到來(lái)。
2、滅火行動(dòng)組接到值班室的聯(lián)絡(luò)電話后應(yīng)立即攜帶所配備的滅火設(shè)施趕赴火場(chǎng)，了解事故的詳細(xì)情況，在事故發(fā)生區(qū)域同事的協(xié)助下有計(jì)劃的展開(kāi)滅火自救工作，同時(shí)迅速關(guān)閉該防火分區(qū)的防火隔離設(shè)施。
3、滅火行動(dòng)組應(yīng)有供應(yīng)水及其它所需滅火劑的專(zhuān)門(mén)人員，火災(zāi)發(fā)生后按照平時(shí)訓(xùn)練迅速啟動(dòng)水泵、鋪好水帶、準(zhǔn)備其它裝備，并組織現(xiàn)場(chǎng)群眾供水、滅火，確保滅火所需。
4、當(dāng)接到撤離的命令后，滅火行動(dòng)小組應(yīng)協(xié)助疏散小組進(jìn)行人員的疏散，并一起撤離出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
5、部隊(duì)趕到火場(chǎng)后，滅火行動(dòng)組應(yīng)配合隊(duì)進(jìn)行供水、滅火。
五、通訊聯(lián)絡(luò)、安全救護(hù)的程序和措施
1、通訊聯(lián)絡(luò)人員要做好接警的處理，同時(shí)與報(bào)警人保持聯(lián)系。
2、通訊聯(lián)絡(luò)人員在證實(shí)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并在他的授權(quán)下報(bào)火警，同時(shí)通知各行動(dòng)小組進(jìn)入火場(chǎng)。
3、通訊聯(lián)絡(luò)人員應(yīng)通過(guò)廣播傳達(dá)疏散或撤離命令，與各區(qū)域保持聯(lián)系，指引各個(gè)區(qū)域進(jìn)行緊急疏散。
4、詳細(xì)了解火場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，傳達(dá)作戰(zhàn)力量部署命令。
5、安全救護(hù)人員應(yīng)盡力對(duì)受傷人員進(jìn)行一定的治療。
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
7、到主要路口去引導(dǎo)車(chē)進(jìn)入火場(chǎng)。
六、注意事項(xiàng)
1、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，所有同事必須保持鎮(zhèn)定，聽(tīng)從指揮，依照公司緊急處理程序處理。
2、火災(zāi)發(fā)生時(shí)電話僅供應(yīng)急使用，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)授權(quán)，不得擅自使用。
3、一切自救必須本著先救人后救物的原則切勿作個(gè)人冒險(xiǎn)。
4、在生命安全未受到威脅時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守各自的崗位，盡力控制火災(zāi)的蔓延直到相關(guān)部門(mén)人員地道，并詳細(xì)匯報(bào)最新的進(jìn)展情況。
5、進(jìn)行緊急疏散時(shí)，存放現(xiàn)金的辦公室應(yīng)隨手關(guān)門(mén)，收銀臺(tái)應(yīng)隨手關(guān)閉錢(qián)箱。
6、火災(zāi)伴隨有濃煙時(shí)應(yīng)采取低姿勢(shì)行走或匍匐穿過(guò)濃煙區(qū)，或以濕布等捂住口鼻。
7、疏散時(shí)身上著火時(shí)，切記不可奔跑，應(yīng)立即脫掉著火衣物或就地翻滾，或由身邊的同事以濕衣物包住或撲打或潑水澆滅。
影院火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案3
在當(dāng)今世界發(fā)生的各類(lèi)自然災(zāi)害中，火災(zāi)是發(fā)生頻率較高的災(zāi)害。我國(guó)每年要發(fā)生數(shù)萬(wàn)起火災(zāi)，其中電影院、舞廳、影院等公共娛樂(lè)場(chǎng)所火災(zāi)事故頻發(fā)，教訓(xùn)極為深刻。加強(qiáng)電影院的消防安全管理不僅非常重要，而且刻不容緩。下面就結(jié)合環(huán)球影業(yè)多年的影院建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)及工作實(shí)踐，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)電影院的消防安全管理工作：
一、加強(qiáng)電影院安全管理的必要性
近年來(lái)，隨著人們生活的水平的不斷提高，群眾對(duì)精神文化生活的追求也越來(lái)越高。為了豐富群眾的精神文化生活，社會(huì)上各類(lèi)電影院隨之誕生。電影院由于為公共娛樂(lè)場(chǎng)所，這些公共娛樂(lè)場(chǎng)所給人們帶來(lái)歡樂(lè)的同時(shí)，也潛伏了越來(lái)越多的火災(zāi)隱患。
電影院大多結(jié)構(gòu)復(fù)雜、內(nèi)部裝修豪華、道具幕布等可燃物多、用電設(shè)備多，加之人員集中，火災(zāi)危險(xiǎn)性極大，一旦發(fā)生火災(zāi)，人員疏散、撲救困難，往往易造成群死群傷的惡性事故，教訓(xùn)極為深刻。
二、電影院的火災(zāi)危險(xiǎn)性
1、電影院內(nèi)裝修、裝飾使用大量可燃材料
電影院內(nèi)的舞臺(tái)地面、幕布、道具、布景可燃物集中。且電影院內(nèi)舞臺(tái)、觀眾席區(qū)域?yàn)榱藵M足聲光、音響等效果，大多采用可燃材料。上述情況增加了火災(zāi)負(fù)載，增加了火災(zāi)的機(jī)率和危害。
2、電影院內(nèi)用電設(shè)備多
電影院內(nèi)多種燈光照明和各類(lèi)音響設(shè)備、舞臺(tái)機(jī)械設(shè)備、LED顯示屏，這些用電設(shè)備數(shù)量多、功率大。如果這些設(shè)備使用不當(dāng)，容易造成局部過(guò)載、短路等而引發(fā)火災(zāi)。有的燈具表面溫度高，若與幕布、布景、道具等可燃物接近很容易引發(fā)火災(zāi)。電影院內(nèi)由于電器設(shè)備多，連接的電氣線路也多，如臺(tái)面、馬道等電器線路縱橫交錯(cuò)，若安裝、使用不當(dāng)很容易引發(fā)火災(zāi)。有的電影院在演出過(guò)程中為了演出效果，使用冷煙火、明火和熱源如使用不當(dāng)也容易引發(fā)火災(zāi)。
3、人員集中、疏散困難、易造成人員重大傷亡
電影院內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)，由于人員眾多，疏散非常困難。有時(shí)即便是發(fā)生小的事故，也會(huì)導(dǎo)致觀眾驚慌失措、爭(zhēng)先逃生、互相擁擠。若不能及時(shí)有效的組織疏散容易造成重大的傷亡事故。
4、火災(zāi)蔓延快、撲救困難。
電影院內(nèi)發(fā)生火災(zāi)由于電影院內(nèi)空間大、建筑物的跨度大、空氣流通、火災(zāi)發(fā)展迅猛，若撲救不及時(shí)極易造成房屋倒塌等此生災(zāi)害事故，給撲救帶來(lái)很大困難。
三、電影院火災(zāi)主要原因分析
1、電氣設(shè)備故障或線路短路、電氣線路連接不好引發(fā)火災(zāi)。
電影院的演出在裝臺(tái)的過(guò)程中，為了講求效益和效果，擅自加裝用電設(shè)備，有些線路連接松動(dòng)，有的超負(fù)荷使用，這些都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
2、違禁使用可燃?xì)怏w、液體。如汽油、酒精、煤油等物質(zhì)進(jìn)入電影院，給電影院埋下了潛在的'隱患。
3、隨意性吸煙
電影院為公共娛樂(lè)場(chǎng)所，均為無(wú)煙場(chǎng)所,絕對(duì)禁止人員在電影院吸煙。
4、演出燈具離道具、幕布太近。是很多電影院發(fā)生火災(zāi)的原因
5、明火作業(yè)
電影院舞臺(tái)、觀眾席和其它演出用房可燃物多，如果在這些區(qū)域進(jìn)行電氣焊等明火作業(yè)，極易引發(fā)大面積火災(zāi)。
四、電影院的消防安全管理措施
1、狠抓消防管理制度的建設(shè)和落實(shí)
電影院在日常的消防管理中，要制定消防檢查制度、電影院演出的消防管理制度等，在日常工作中要嚴(yán)格按照制度消除火災(zāi)隱患，保證電影院演出的安全。除要做好電影院演出期間的消防管理外，還要加強(qiáng)電影院在裝臺(tái)、拆臺(tái)期間的管理，在裝臺(tái)時(shí)就要把各種隱患拒之門(mén)外，在拆臺(tái)時(shí)嚴(yán)禁有麻痹思想，做到有始有終。
2、加強(qiáng)人員的消防培訓(xùn)和演習(xí)
電影院內(nèi)每年組織所有的工作人員進(jìn)行不少于一次的消防培訓(xùn)和消防演習(xí)，提高電影院工作人員的消防安全意識(shí)和電影院安全管理人員的協(xié)調(diào)配合能力。通過(guò)培訓(xùn)使工作人員了解防范火災(zāi)、撲救初期火災(zāi)的能力，通過(guò)演習(xí)提高電影院整體的防滅火能力。
3、消防設(shè)施日常管理
定期組織人員對(duì)電影院內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、實(shí)驗(yàn)，做到日巡、月查、年檢，保證消防設(shè)施的完整好用，使之在發(fā)生火災(zāi)時(shí)第一時(shí)間起到最大的滅火效果，把火災(zāi)控制在初級(jí)階段。
4、疏散通道的管理
電影院是公共娛樂(lè)場(chǎng)所，人員集中，一場(chǎng)演出有幾百甚至上千人，由此可想消防疏散設(shè)施的重要性，在電影院日常工作中必須要保證電影院安全出口、疏散通道的暢通，保證各類(lèi)疏散設(shè)施的完好。不得以任何理由堵塞、占?jí)合朗枭⑼ǖ馈?/p>
只有這樣才能在火災(zāi)發(fā)生的第一時(shí)間使人員撤離到安全區(qū)域，保證觀眾的安全。
5、對(duì)觀眾進(jìn)行消防安全的宣傳
在演出前，可以利用各種形式對(duì)觀眾進(jìn)行消防安全宣傳，讓觀眾了解電影院內(nèi)消防的基本情況和火災(zāi)時(shí)逃生的途徑，提高觀眾的消防安全意識(shí)。
【影院火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案】相關(guān)文章：
影院消防安全應(yīng)急預(yù)案11-05
手術(shù)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案12-22
廠區(qū)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案12-22