以?shī)^斗者為本_讀后感
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從15年初進(jìn)入農(nóng)商銀行,眨眼間就過(guò)去了五年多了。在工作上,不斷追求極致,希望能夠最大程度上為單位為客戶帶來(lái)價(jià)值。在讀完《以?shī)^斗者為本》后,我想我也算得上一名奮斗者。
何為“奮斗者”呢?
“奮斗者”是能夠?yàn)樗⻊?wù)的企業(yè)、客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值;“奮斗者”是通過(guò)自己的努力與付出,提升個(gè)人的綜合能力,并能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人成就!皧^斗者”是能夠?yàn)檎麄(gè)社會(huì)前進(jìn)發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)的,同時(shí)也一定會(huì)為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻(xiàn)并受到社會(huì)所尊重的人。
以客戶為中心,企業(yè)才能活下去
我做事一直秉著“先把事情做好,錢自然就會(huì)來(lái)了”的原則去做好本職工作。站在客戶的角度去思考問(wèn)題,不斷地創(chuàng)新、拓展。
天底下唯一能給我們錢的,只有客戶。客戶是我們生存的唯一理由。我們企業(yè)必須為客戶服務(wù)。公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能追求利潤(rùn)最大化,利潤(rùn)最大化實(shí)際上就是在榨干未來(lái),傷害了戰(zhàn)略地位。深淘灘,低作堰。
為什么是以?shī)^斗者為本
我們奮斗的目的,主觀上是為自己,客觀上是為國(guó)家、社會(huì)、為人民。但主客觀的統(tǒng)一確實(shí)是通過(guò)為客戶服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。沒(méi)有為客戶服務(wù),主客觀都是空的。
要為客戶做好服務(wù),就要選拔優(yōu)秀的員工,而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗。要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展,必須使奮斗者得到合理的回報(bào),并保持長(zhǎng)期的健康。但是,無(wú)限制的拔高奮斗者的利益,就會(huì)使內(nèi)部運(yùn)作出現(xiàn)高成本,就會(huì)被客戶拋棄,就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落敗,最后反而使奮斗者無(wú)家可歸。這種不能持續(xù)的愛(ài),不是真愛(ài)。
以客戶為中心,以?shī)^斗者為本是兩個(gè)矛盾的對(duì)立體,它就構(gòu)成了企業(yè)的平衡。難以掌握的開放,妥協(xié),灰度,考驗(yàn)所有的管理者。
如何做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者?
——開放、妥協(xié)、灰度是企業(yè)文化精髓,也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范
魅力:干部需要長(zhǎng)期艱苦奮斗,要有敬業(yè)和獻(xiàn)身精神,實(shí)事求是,要有自我批判精神,以身作則,不斷提升自身職業(yè)化水平,開展組織建設(shè),幫助下屬成長(zhǎng)。
魄力:承受壓力的能力,也就是使命和責(zé)任。擔(dān)負(fù)公司文化和價(jià)值觀的傳承,有清晰的主攻方向,抓住主要矛盾,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。站在全局立場(chǎng),不斷改進(jìn)端到端的業(yè)務(wù)服務(wù)流程。
眼力:看到方向,挖掘人才,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)(矛盾)。建立公平公正的考核獎(jiǎng)罰制度,完善規(guī)范業(yè)務(wù)流程,提拔干部,挖掘人才。
一個(gè)不開放的文化,就不會(huì)努力地吸取別人的優(yōu)點(diǎn),逐漸會(huì)被邊緣化。一個(gè)不開放的組織,遲早就會(huì)成為一潭僵水。創(chuàng)新是站在別人的肩膀上前進(jìn)的,同時(shí)像海綿一樣不斷吸取別人的優(yōu)秀成果,而并非是封閉起來(lái)的“自助創(chuàng)新”.
我們?cè)谇斑M(jìn)的路上,隨著時(shí)間、空間的裱花,必要的妥協(xié)是重要的。沒(méi)有寬容就沒(méi)有妥協(xié);沒(méi)有妥協(xié)就沒(méi)有灰度;不能依據(jù)不同的時(shí)間、空間,掌握一定的灰度,就難有合理審時(shí)度的正確決策。開放、妥協(xié)的關(guān)鍵是如何掌握好灰度。
有效地提高管理效率,是企業(yè)的唯一出路
客戶的本能就是選擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格低的產(chǎn)品。而這個(gè)世界上又存在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們產(chǎn)品不好,服務(wù)不好,光靠客戶關(guān)系維持,必是死路一條,只是時(shí)間問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,技術(shù)進(jìn)步比較容易,而管理進(jìn)步比較難,難就難在管理的變革,觸及的都是人的利益。
我們想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力,就要在管理上改進(jìn),首先要去除不必要的重復(fù)勞動(dòng);在監(jiān)控有效的情況下,縮短流程,減少審批環(huán)節(jié);要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制,充分調(diào)中下層必須承擔(dān)責(zé)任,個(gè)人永遠(yuǎn)無(wú)法比團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大,團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。團(tuán)隊(duì)精神的.積累就形成了團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的文化。有了文化,企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。
鐵軍是打出來(lái)的,兵是愛(ài)出來(lái)的
古往今來(lái)凡能打仗的部隊(duì),無(wú)一例外,都是長(zhǎng)官愛(ài)惜士兵,不然就不會(huì)有士為知己者死。
“狼狽組織計(jì)劃”,是從狼與狽的生理行為歸納出來(lái)的。狼有敏銳的嗅覺(jué),團(tuán)隊(duì)合作精神。而狽非常聰明,因?yàn)閭(gè)子小,前腿短,在進(jìn)攻時(shí)是不能獨(dú)立作戰(zhàn)的,因而他跳躍時(shí)是抱緊狼的后部,一起跳躍。就像舵一樣的操控狼的進(jìn)攻方向。狽很聰明。很有策劃能力,以及很細(xì)心。狼與狽是一種合作的精神,而不是一提合作精神,就理解為加班加點(diǎn),拼大力,出苦命。
勝則舉杯相慶,敗則拼死相救
別人干得好,我為他高興;他干得不好,我們幫幫他,這是團(tuán)隊(duì)的精神。不管誰(shuí)勝了,都是我們的勝利,我們大家一起慶祝;不管誰(shuí)敗了,都是我們的失敗,我們拼死去救。企業(yè)的文化就這樣逐漸形成了。我們要用制度來(lái)保證這種精神傳承,要讓為全流程做出貢獻(xiàn)的人,按貢獻(xiàn)分享到成果。
最后讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)、共同奮斗,共創(chuàng)未來(lái)。這就是我們的目標(biāo)。相信在以后的日子里,有大家的努力,會(huì)越來(lái)越好。
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