關(guān)于服務(wù)承諾書范文合集10篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，能夠利用到承諾書的場合越來越多，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。大家知道承諾書的格式嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書 篇1
我公司對用戶莊嚴(yán)承諾：
凡精歐公司專業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品，保證均為原裝品牌廠家經(jīng)營，并且除享受原廠保修承諾外，均可享受我公司提供的以下服務(wù)：
1、所有產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：交貨日起十二個月。
（特殊訂貨要求可以延長質(zhì)保期）
2、產(chǎn)品發(fā)生故障后，我們及時給以解決，接到客戶反饋后48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，如48小時內(nèi)不能解決，我公司免費(fèi)提供備用產(chǎn)品。
3、精歐公司售后服務(wù)人員每周7天，每天24小時，每年365天為客戶進(jìn)行售后服務(wù)。
用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
4、可享受免費(fèi)檢測；免費(fèi)技術(shù)支持。
5、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
承諾人：xx
20xx年x月xx日
服務(wù)承諾書 篇2
致：中國移動通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司
如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：
一、維護(hù)期內(nèi)服務(wù)承諾
為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成本項(xiàng)目的維護(hù)管理工作，我公司對維護(hù)期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：
A、安全施工服務(wù)承諾：
(一)、安全施工管理
本項(xiàng)目安全目標(biāo)是無火災(zāi)、無重大交通、無人員傷亡事故。現(xiàn)場建立以維護(hù)隊(duì)長為第一責(zé)任人，專職安全主任負(fù)責(zé)安全管理體制，嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生產(chǎn)責(zé)任制。建立、健全企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)要有明確的安全指標(biāo)和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施。按縣區(qū)設(shè)立專職安檢員一人，負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查和維護(hù)隊(duì)伍在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。
2)、新進(jìn)企業(yè)工人須進(jìn)行公司項(xiàng)目部和維護(hù)隊(duì)伍的三級教育。 工人變換工種，須進(jìn)行新工程的安全技術(shù)教育，工人應(yīng)掌握本工種操作技能，熟悉本項(xiàng)目安全技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真建立“員工勞動保護(hù)記錄卡”，及時做好記錄。
3)、維護(hù)組織設(shè)計(jì)。維護(hù)組織設(shè)計(jì)應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。
4)、特種作業(yè)持證上崗 特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗，操作證必須按期復(fù)審，不得超期使用，名冊齊全。
5)、安全檢查。必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點(diǎn)地域、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時整改，做到定人、定時間、定措施。
6)、工傷事故處理 建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進(jìn)行處理報(bào)告，認(rèn)真做好“三不放過”的工作。
B、項(xiàng)目管理班子配備承諾
(1)項(xiàng)目經(jīng)理。①貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目進(jìn)行策劃，制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理部管理; ②負(fù)責(zé)組織各種資源完成本次項(xiàng)目維護(hù)合同，對項(xiàng)目質(zhì)量、安全文明施工狀況予以控制; ③負(fù)責(zé)對一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評審和處置; ④領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和維護(hù)完工文件的編制和移交，參加項(xiàng)目驗(yàn)收工作，并對存在問題予以整修;
(2)維護(hù)隊(duì)長職責(zé)。①確保維護(hù)過程按照空調(diào)設(shè)備維護(hù)技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行; ②負(fù)責(zé)項(xiàng)目維護(hù)與調(diào)度、協(xié)調(diào)之間的關(guān)系，統(tǒng)一調(diào)配，負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的文明施工和安全施工; ③負(fù)責(zé)對工人進(jìn)行技能教育和培訓(xùn);④負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部文件和資料控制工作;⑤參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析，制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實(shí)施驗(yàn)證;⑥ 負(fù)責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹實(shí)施各項(xiàng)管理制度和相關(guān)程序，對本項(xiàng)目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任; ⑦負(fù)責(zé)文件和資料的管理工作。指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。
二、 在遵守國家法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，
尊重移動公司提出的要求、建議。
三、 及時、準(zhǔn)確、完整的提交項(xiàng)目維護(hù)進(jìn)度資料，保證工程的順利進(jìn)行。
投 標(biāo) 人：
投標(biāo)人代表：
日 期：
年 日 20xx 月
服務(wù)承諾書 篇3
1、自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格按照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展業(yè)務(wù)；
2、堅(jiān)持誠信為本，講求職業(yè)道德，不出虛假報(bào)告；
3、堅(jiān)持公平競爭的規(guī)范化市場原則；堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，改善技術(shù)裝備；堅(jiān)持質(zhì)量第一，加強(qiáng)內(nèi)部管理；教育和約束職工，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平；
4、自覺按照江蘇省安全評價收費(fèi)指導(dǎo)價進(jìn)行評價收費(fèi)，實(shí)行公開、公正、公平、合理、有序的競爭，不搞低價競爭；不主動挖其他評價公司的評價人員，不攻擊其他評價公司，不污告；
5、自覺接受安監(jiān)部門的監(jiān)督管理以及行業(yè)自律方面的管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守工作告知制度和業(yè)績上報(bào)制度；落實(shí)安全評價責(zé)任。
如果違背承諾，自愿接受通報(bào)批評；二次以上（含二次）違背承諾或發(fā)生重大事故企業(yè)的評價工作存在有重大失誤的，將不再在ｘｘ市開展安全評價工作。
服務(wù)承諾書 篇4
銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：秉持“為民而生、與民共生”之使命，立足湖州、深耕湖州、融入湖州，為湖州高質(zhì)量趕超發(fā)展貢獻(xiàn)民生之力。
1、大力推進(jìn)金融供給側(cè)改革，精準(zhǔn)把握企業(yè)需求，20xx年融資總規(guī)模新增10億元以上，其中小微企業(yè)貸款新增1億元以上、小微企業(yè)戶數(shù)新增100戶以上。
2、創(chuàng)新特色融資品種，精準(zhǔn)“滴灌”小微企業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)“兩增兩控”，20xx年小微企業(yè)融資綜合成本低于20xx年。
3、充分運(yùn)用“綠貸通”平臺，精準(zhǔn)響應(yīng)綠色企業(yè)融資需求，積極宣傳和推介“綠貸通”平臺，提高企業(yè)知曉率，增強(qiáng)惠企覆蓋面，實(shí)現(xiàn)20xx年服務(wù)綠色企業(yè)較上年金額翻番、戶數(shù)翻番。
4、持續(xù)開展金融宣傳，不斷增強(qiáng)人民群眾金融風(fēng)險防范意識，提高識別非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等行為的能力，全年開展各類金融知識宣傳活動不少于10次。
5、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，大力推廣民生銀行“云賬戶”，小微企業(yè)線上申請開戶，確保實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。
6、持續(xù)提升服務(wù)技能，服務(wù)先于營銷、技能先于業(yè)績，努力提高客戶在民生銀行的獲得感和滿足感。
7、推動民生金融服務(wù)入園入企，確保20xx年小微園區(qū)金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)落地。
8、推動“百名行長進(jìn)千企”活動，了解企業(yè)需求，解決客戶困難，全年由分行領(lǐng)導(dǎo)走訪企業(yè)不少于50家。
服務(wù)承諾書 篇5
民航大學(xué)：
xx工程咨詢有限公司：
我單位參加貴單位組織的三期擴(kuò)建工程附屬用房室外工程的招投標(biāo)活動。若我單位在該項(xiàng)目中中標(biāo)，在我方收到中標(biāo)通知書之前，向招標(biāo)代理xx工程咨詢有限公司按時交納評標(biāo)過程中產(chǎn)生的評委費(fèi)。
評標(biāo)過程中產(chǎn)生的評委費(fèi)為現(xiàn)金，且無票，金額參照《關(guān)于調(diào)整建設(shè)工程評標(biāo)專家評審費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見的通知》（建交中心[20xx]3號）文件標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。
我方如違約，愿由xx工程咨詢有限公司在我方交納的投標(biāo)保證金中扣除上述費(fèi)用及相關(guān)稅費(fèi)。并愿承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任。
特此承諾！
投標(biāo)人（蓋章）：
法定代表人（簽字或蓋章）：
投標(biāo)人法定地址：
電話：
傳真：
承諾日期：20 年 月 日
服務(wù)承諾書 篇6
XX集團(tuán)有限公司：
1、我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2、對本次項(xiàng)目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨；②八至十五日免費(fèi)換貨；
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。
4、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。
5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；
6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達(dá)現(xiàn)場處理。
7、我公司負(fù)責(zé)向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
XX集團(tuán)有限公司：
1、嚴(yán)格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量（含配件）完全貼合國標(biāo)GB15558—20xx的標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。
3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。
4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨供給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報(bào)告等證書，以備相關(guān)部門核查與驗(yàn)收。
5、按合同規(guī)定向需方供給有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為需方監(jiān)造供給方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。
6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我方無條件更換。在安裝和試運(yùn)過程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再查清職責(zé)，一切以滿足工程進(jìn)度和用戶需要為準(zhǔn)則。
7、我方為所供的'管材在制造、運(yùn)輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進(jìn)行免費(fèi)更換、修理，直到需方滿意為止。
8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因，我方將承擔(dān)職責(zé)，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟(jì)損失。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書 篇7
本產(chǎn)品完全符合國家GB/T10058《電梯技術(shù)條件》、GB/T10059《電梯試驗(yàn)方法》、GB/T10060《電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范》、GB7588-20xx《電梯制造與安裝安全規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，本產(chǎn)品所用材料與產(chǎn)品報(bào)價書相符。
一電梯的日常保養(yǎng)：
1、在保質(zhì)期內(nèi)：
在本公司電梯安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢后即進(jìn)入我公司為期12個月的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期：
(1)我公司培訓(xùn)了一支裝備精良、技術(shù)高超的維修保養(yǎng)隊(duì)伍，提供日常的電梯定期保養(yǎng)服務(wù)和一年365天每天24小時全天候的應(yīng)急服務(wù)。接到用戶緊急電話后以最快公共交通方式趕到現(xiàn)場，迅速準(zhǔn)確地對應(yīng)緊急情況的發(fā)生，將給用戶帶來安心和信賴在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將定期派專業(yè)維保人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行電梯的巡回維護(hù)保養(yǎng)，實(shí)行維保人員“專人專責(zé)”績效考評制度。
(2)每臺電梯的維護(hù)周期將被控制在一個月左右，維保人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情況的報(bào)告。
(3)在電梯正常使用過程中，如出現(xiàn)任何非人為原因的器材損壞，在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
(4)對業(yè)主方有些在運(yùn)行時間上有特殊要求的電梯，在維護(hù)時間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
(5)在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費(fèi)進(jìn)行一次綜合性的檢查和試驗(yàn)，并免費(fèi)矯正發(fā)現(xiàn)的問題。
(6)在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行24小時電話值班服務(wù)。
2、簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后：
(1)在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進(jìn)行巡回維護(hù)保養(yǎng)。
(2)每臺電梯的維護(hù)周期將被控制在一個月左右。
(3)維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情況的報(bào)告。
(4)對業(yè)主方有些在運(yùn)行時間上有特殊要求的電梯在維護(hù)時間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
(5)為業(yè)主方提供24小時全天候電梯緊急維修服務(wù)，只要業(yè)主撥通電話即可響應(yīng);
(6)每年免費(fèi)一次"年度安全檢查"，以優(yōu)惠的價格校正發(fā)現(xiàn)的問題。
二零配件的供應(yīng)：
1、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)
(1)對于業(yè)主方的電梯我公司將免費(fèi)更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。
(2)我們將在公司的備件庫中單獨(dú)為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準(zhǔn)備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。
(3)在電梯使用現(xiàn)場我們還將準(zhǔn)備一部分常用易損件做到隨用隨有。
2、在產(chǎn)品質(zhì)保期過后
(1)超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應(yīng)在有良好付款信譽(yù)的前提下以"先供應(yīng)后付款"為原則確保電梯連續(xù)安全高質(zhì)量運(yùn)行。
(2)如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同我們將在公司的備件庫中單獨(dú)為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準(zhǔn)備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。
(3)在簽訂維修保養(yǎng)合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的價格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。
(4)在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準(zhǔn)備一部分零部件做到隨用隨有。
(5)我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價目表。
三人員技術(shù)培訓(xùn)：
1、安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場為業(yè)主方免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)兩名維修人員。
2、如業(yè)主方有要求，可在寶馬公司免費(fèi)培訓(xùn)兩名維修人員(差旅費(fèi)，食宿費(fèi)，資料費(fèi)自理)直到掌握基本的運(yùn)行操作、維修保養(yǎng)技術(shù)，能正確檢修、維護(hù)、排除一般故障。
承諾人：xuexila
日期：XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書 篇8
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。
一、服務(wù)承諾
1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
承諾人：
日期：XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書 篇9
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商———— ，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證與 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造與檢測均有質(zhì)量記錄與檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修與更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。
三、售后服務(wù)保證
公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度；
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱（蓋章）
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：
服務(wù)承諾書 篇10
致：____________
______(以下簡稱我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，咱們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行。
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾。
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)咱們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日之內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率。
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議。
6、現(xiàn)場響應(yīng)：
6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作。
6.2無法在24小時之內(nèi)解決的，將在24小時之內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除。
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：______公司
授權(quán)代表：____________
日期：20___年___月___日
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