【推薦】銷售類的實習報告匯編五篇
在不斷進步的時代，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的銷售類的實習報告5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售類的實習報告 篇1
在這三個月的學習中，我得到了許多寶貴的經(jīng)驗與知識，我明白，今天的.收獲既離不開公司領導和同們事的耐心教誨，離不開公司同仁的關心和幫助。
在這里，我要感謝我的領導和同事，不論是在八小時之內還是八小時以外，你們都對我伸出了無私的雙手，倍加關心、倍加愛護。如果沒有這份力量，我相信，在工作中我不會進步的這么快，在其他時間里也不會有這么愉悅。工作和生活的經(jīng)驗告訴我，只有把每個人都當做良師益友，才能在工作中收獲的更多進步得更快。
銷售類的實習報告 篇2
為期三天的實習結束了，這三天也是我進入快速消費品行業(yè)的起點，我主要是和道外所的一個同事在一起在跑和平小區(qū)方向的線路，主要是面向小區(qū)的各個食雜店和倉買還有路邊的一些餐飲店的終端銷售，做的是整個公司最基本也是最重要的一線工作。在這三天里，在這個新行業(yè)商品銷售的整個過程中學到了一些跟以前很不一樣的細節(jié)方面的東西。
走在繁華的街道上，面對路邊林立的店鋪，在我們進入店鋪看到琳瑯滿目的商品之前，首先看到的就是店外各式各樣花花綠綠的宣傳海報，利用廣告強烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、幽默的動作、準確而生動的廣告語言，可以創(chuàng)造強烈的銷售氣氛，吸引消費者的視線，促成其購買沖動。廣告在銷售環(huán)境中可以起到樹立和提升企業(yè)形象，進而保持與消費者的良好關系的作用。 我們在進店之前，第一件事情就是檢查一下本店外面有無我司最近產(chǎn)品和活動的海報，因為現(xiàn)在各個廠家的產(chǎn)品之多，我們的宣傳品難免有被其它廠家的宣傳品遮蓋或被業(yè)務人員撕毀的現(xiàn)象存在，看到這種情況，我們首先就是要先跟店面的負責人很禮貌性的問候一下，然后在征求對方的同意下，在店外找到一塊最容易讓顧客直觀的看到又不容易被其它廠家的宣傳品遮蓋的地方張貼我們的最近宣傳品。
進店之后，先要做的是禮貌性的向店內的銷售人員問好，給人以一種親切感，拉進業(yè)務人員跟銷售商之間的距離。然后去做一下我們產(chǎn)品的陳列工作，盡可能地增加貨架上的陳列產(chǎn)品數(shù)量，即在售點內多處展示可口可樂的產(chǎn)品。顧客能在越多的地方見到可口可樂的產(chǎn)品，購買的機會就越多。根據(jù)商店的布局、貨架的布置、人流規(guī)律來選擇展示可口可樂產(chǎn)品的最佳位置，如放在消費者一進商店就能看見的地方、收銀臺旁邊等等，這些地方可見度大，銷售機會也相對較多。貨架及其貨架上的產(chǎn)品應保持清潔、干凈、整齊。所有陳列的產(chǎn)品均要有價格標識，并且所有產(chǎn)品在不同的陳列設備中的價格均應一致。陳列在貨架上的產(chǎn)品應嚴格按照可口可樂、雪碧、芬達的次序排列，并且產(chǎn)品在貨架上應唾手可得。天氣熱的時候，嘗過冰涼可口可樂的人會成為可口可樂產(chǎn)品的忠實消費者，因此我司通過向經(jīng)銷商提供冷飲設備，如玻璃門冷柜等加強陳列效果，時刻保持店內擁有足夠數(shù)量的冰涼可口可樂的產(chǎn)品供廣大消費者選購。
做完產(chǎn)品陳列之后，要按品牌/包裝的順序來清點店內的庫存。我們主要包括：可口可樂、雪碧、芬達、酷兒、果粒橙、冰露、醒目、雀巢等等多個產(chǎn)品線。而包裝材質又分為：PET、RB、CAN、POM。容量主要有：355ML、600ML、1.25L、1.5L、2.25L等幾大類。達、激浪。產(chǎn)品的包裝材質也分為：PET、CAN、RB，包裝的容量主要有：200ML、355ML、600ML、1.25ML、1.5ML、2.25ML等幾大類。面對這樣復雜的產(chǎn)品線結構，必須按照固定的品牌/包裝次序來清點客戶的庫存，只有這樣才不至于出現(xiàn)遺漏哪一個品牌或包裝的產(chǎn)品，也只有這樣才能夠非常準確地清點出客戶的實際庫存量。在清點店里的存貨時，主要包括清點兩個地點的存貨：店面的貨架、柜臺上所擺放的沒有售賣完的產(chǎn)品;存放在小店倉庫中用于補貨的貨物，兩個地點的存貨數(shù)量加在一起，就是小店的實際庫存總量。
接下來要做的事情就是根據(jù)店內的實際庫存量和平時的銷售量向經(jīng)銷商建議定單，并及時的向經(jīng)銷商講解公司的活動和銷售政策，可以使客戶在正常的經(jīng)營狀況下不至于發(fā)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，避免造成生意上的損失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不發(fā)生貨物積壓、資金無效占用的缺失。最后，在拜訪結束后，再次跟訂貨人員確認一下定單的準確性，然后用手機按照我司固有的格式向公司發(fā)送定貨短信，在收到公司的確認回執(zhí)之后，再核對一下定單的準確性，結束定貨。最后，再次很有禮貌的感謝客戶，并告知下次的拜訪時間。
在中國的消費品市場日益成熟的今天，面對多個廠家的激烈競爭，越來越需要客戶對我們的品牌忠誠度和信任度。“感動”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼；“打動”多靠利益，苛求花言巧語。我們經(jīng)常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你？”其實很簡單，感動別人就是關心別人的過程，也是幫助別人的過程。 我聽過一個故事：有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物--做一個不要報酬的勤雜工。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進這個銷售代表推銷的啤酒。在很多時候，感動別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\，把一些應該做到的事情做圓滿了，就可以感動很多人。 就像這個道外的同事一樣，他也只是才來可樂公司五個月而以，剛來的時候銷量也是上不來，很是苦惱。后來，他去了一家他的片區(qū)的唯一一家比較大的酒店，在他去之前，我們的主要競爭對手已經(jīng)在那里提前一個月在做他們經(jīng)理的'工作，他去了之后，那的經(jīng)理對他十分的冷淡，甚至是連頭都不愿意抬起來看他一眼。在那第一次以后的連續(xù)一個多月的時間里，他依然是按照自己的計劃去那里拜訪，每次依然是像第一次那樣充滿自信和真誠的跟那經(jīng)理淡合作事宜。最后終于，兩個月后，那個經(jīng)理被小伙的真誠所感動，跟我司簽定了供貨協(xié)議，現(xiàn)在，那家酒店甚至已經(jīng)成為他負責的地區(qū)最大的銷售商。
在這三天實習的過程中也發(fā)現(xiàn)了一些我們銷售時碰到的問題：1.在一些區(qū)域的業(yè)務人員交接的時候，很多上任銷售人員遺留下來的問題得不到解決，到了下任業(yè)務人員按手的時候，有一些無從下手，甚至是第一次進客戶店門的時候，三句話沒到，就會讓人轟出來。2.一些促銷品和給客戶的搭贈品不能所有的都落實到位，甚至是一拖再拖，多則長達半年一年之久，長時間碰到客戶的催促，業(yè)務員甚至會產(chǎn)生一種唯恐避之不及的抵觸客戶心理。3.中國人，尤其是中國的商人最喜歡紅色，我們給外面店鋪做的牌匾是很好看的，但是我們的牌匾一般會少則三個月后才能到位，時間長一點會達半年之久，這樣長的時間，會使我司的宣傳時間少了至少幾個月之久。
最后，十分感謝公司領導能給我這個實習的機會，也十分感謝道外所所有幫助和關心我的同事們，讓我對這個行業(yè)，對自己又有了一個全新的認識。如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。
銷售類的實習報告 篇3
為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益非淺�，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：
一、實習單位
xx有限公司
二、本次實習概況
1.培訓及參觀公司總部和工廠
最初，我們參觀了公司總部和工廠，xxx高級休閑服工業(yè)園占地面積達xx萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達xx%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了詳細的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。
接下來的幾天里，在xxx管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識，這更加深了我對xxx男裝企業(yè)文化的認識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力�？粗铰拇掖业睦侨耍粗诓恍概χ幸延兴删偷陌駱�，看著搞實業(yè)的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是秀的，我們是秀的團隊”是直觀詮解�！罢\信，求實，敬業(yè)，奉獻”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。
2.三個月的終端實習（即我的實習經(jīng)歷）
為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關的流程，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個月調配一次店，前2個月我被分在xxx店；第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距的店。
三、我的實習心得
通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是是一種生命力更強的'、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。
3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。
銷售類的實習報告 篇4
由于今年寒假的時間比較長，為了讓自己的寒假生活更豐富，同時增強自己的交際能力，也為了增長社會經(jīng)驗，所以選擇了做假期工。希望在工作中提高自己的能力。
說實話，在市區(qū)找一份工作還是比較困難的，不是因為你能力、人品等方面不行，而是因為大部分商家都不會招收短期工。帶著試一試的心理，我和同學還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問，希望可以得到一份短期工的機會。機會總是偏愛敢于嘗試的頭腦，果然唐獅服裝專賣店因春節(jié)期間高促銷，急需導購員，佳世客牛排也招收服務員，在對比完工作條件和工資后，我認為服務員就是靠體力，而導購需要好的口才，所以綜合比較下來，我選擇留在了唐獅服裝專賣店。
工作是找到了，可接下來就難住我了，這衣服怎么賣才賣的快，畢竟自己的工資是和銷售掛鉤的，而且店長每天給我五十元的保底工資。剛開始，我總是不敢開口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時才和他們交流，要么是聲音很小，有時因為店里的音樂聲比較大顧客根本沒注意到我說什么，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢？甚至我連自己都說服不了，更別提顧客了。后來經(jīng)過店長地指導再加上我的認真學習，也開始慢慢的上道了。通過這次經(jīng)歷，我也總結出了一些經(jīng)驗和教訓。
首先是服務態(tài)度。在當今社會，大家都知道服務態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不是以前了，以前是需求大，而現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說誰的服務態(tài)度好，就買誰的商品了。所以說一個好的商家服務態(tài)度必須要好。只有服務的讓客人滿意了，我們的銷量才能真正提高上去。
其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財，但這種方法是萬萬不可的，這種只是一時的生意，以后就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細水長流的好處，我們一定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細水長流。同樣作為一名合格的導購也需要誠信。
第三是長遠的眼光。唐獅專賣店不會打著打折出售來留住顧客，而是通過消費滿多少送購物券，這樣使得許多顧客買了衣服后選擇在店里繼續(xù)挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看；有些會在下次買服裝時優(yōu)選李寧，這種營銷方式廠商的利潤更大。這讓我終于明白了大家喜歡到唐獅買衣服的原因，可見長遠的眼光對于商品的經(jīng)營是非常重要的。
最重要的是還要有自己銷售的技巧：現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自己的賣出去呢？在這里面一定要有銷售技巧。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備。
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，雖然導購的工作與其他行業(yè)相比要輕松得多，可是由于在學校運動的時間較少，剛開始感覺特別累。所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的.感覺是什么樣的效果告訴顧客，顧客同樣會感覺很合適，然后再給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。一個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識；如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
通過在唐獅專賣店的這一個月的實習，使我們在實踐中了解了社會、在實踐中鞏固了知識，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。使自己早日成長為一個優(yōu)秀的工作者。
銷售類的實習報告 篇5
我這次實習的崗位是冶金科技有限公司設備管理部部長助理。在近一個月的實習中，通過參與設備管理部的工作，我對企業(yè)的設備管理有了更進一步的觀察、學習和理解；我接觸到的設備管理部領導及員工工作認真、積極向上，我了解到各生產(chǎn)部門的設備基本上能保持較好的完好率使生產(chǎn)安全順利進行。從中我感到公司各部門對設備管理比較重視，企業(yè)的設備管理有著良好的基礎，我也從中學到了設備管理的知識和方法，現(xiàn)將實習情況總結如下。
1 實習中做的工作
我在實習中做了以下工作：
�。�1）認真學習了設備管理部的各項規(guī)章制度，了解了設備管理部的組織結構、崗位職責和工作流程。
�。�2）參觀了公司的生產(chǎn)設備，學習了配煤煉焦及化產(chǎn)回收的生產(chǎn)工藝流程，調查了生產(chǎn)部門對生產(chǎn)設備的使用管理。
（3）參加了設備管理部的各項工作例會，對部領導主持設備管理會進行了觀摩。
�。�4）參觀了備品備件倉庫，對設備備品備件的采購、庫管進行了了解。
�。�5）參加了設備管理部組織的每月定期設備大檢查，對設備的密封、潤滑、保養(yǎng)、防腐、保溫等管理內容有了深切的認識。
�。�6）跟班參加了設備管理部巡檢人員的設備巡檢，了解了巡檢的方法及對巡檢中發(fā)現(xiàn)問題的處理。
�。�7）根據(jù)設備管理部的工作計劃安排，對全廠的設備維護管理人員進行了5課次的液壓傳動技術培訓。
�。�8）利用自己的專業(yè)知識，結合設備具體問題為有關設備維修人員現(xiàn)場講解了設備液壓故障的分析排除方法，并對新設備的設計安裝提出了改進建議。
�。�9）參加了設備管理部技改項目的現(xiàn)場檢查評定。
2 實習的收獲
2.1 認識了設備管理的意義——為什么要進行設備管理
2.1.1 設備管理是企業(yè)管理的重要內容
企業(yè)購進的原材料經(jīng)過生產(chǎn)設備的加工而成為產(chǎn)品。生產(chǎn)設備是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的重要工具和手段，是企業(yè)生存與發(fā)展的重要物質財富，也是企業(yè)市場競爭力的重要體現(xiàn)。
管好用好生產(chǎn)設備，提高設備管理水平對促進企業(yè)進步與發(fā)展有著十分重要的意義。 隨著科技的不斷進步和生產(chǎn)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)過程設備的技術性能和自動化程度越來越高，企業(yè)生產(chǎn)操作的技術含量將逐漸下降，而設備維修的技術含量將逐步提升，企業(yè)生產(chǎn)主體將日漸由生產(chǎn)操作人員方面轉向設備管理維修方面。因此，設備管理已成為企業(yè)管理的重要部分。
2.1.2 設備管理是企業(yè)生產(chǎn)的保證
在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，設備管理的主要任務是為企業(yè)提供優(yōu)良而又經(jīng)濟的技術裝備，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動建立在最佳的物質技術基礎之上，保證生產(chǎn)經(jīng)營順利進行，以確保企業(yè)提高產(chǎn)品質量，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，進行安全文明生產(chǎn)，獲得最高經(jīng)濟效益。如果設備管理不當就會使生產(chǎn)成本增加，如停工和故障、換裝和調試、空轉和瞬間停機、降低速度、再啟動至穩(wěn)定，這些情況都會加大設備的運行投入，造成額外的成本負擔，使生產(chǎn)效率降低，成本增大，削弱產(chǎn)品的市場競爭能力。
設備管理是企業(yè)產(chǎn)量、質量、效率和交貨期的保證。如果沒有較高的設備管理水平和良好的設備運轉狀態(tài)作保證，是不可能很好地履行產(chǎn)品合同規(guī)定。一旦違約，給企業(yè)帶來的就不僅僅是經(jīng)濟上的損失，還往往失去市場，對企業(yè)的發(fā)展帶來嚴重的影響。
設備管理是企業(yè)安全生產(chǎn)的保證。安全生產(chǎn)是企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營的前提，沒有安全生產(chǎn)，一切工作都可能是無用之功。根據(jù)有關安全事故的統(tǒng)計，絕大多數(shù)是設備不安全因素造成的，特別是一些壓力容器、動力運轉設備、電器設備等管理不好則更是事故的隱患。要確保安全生產(chǎn)，必須有運轉良好的設備，而良好的設備管理，也就消除了大多數(shù)事故隱患，杜絕了大多數(shù)安全事故的發(fā)生。
2.1.3 設備管理是企業(yè)提高效益的基礎
獲取最大經(jīng)濟效益是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營的必然要求，要提高企業(yè)經(jīng)濟效益，一方面是增加產(chǎn)品產(chǎn)量，提高勞動生產(chǎn)效益；另一方面是減少消耗，降低生產(chǎn)成本。在這一系列的管理活動中，設備管理占有特別突出的地位，設備管理是提高經(jīng)濟效益的基礎。
產(chǎn)品的質量和產(chǎn)量要靠設備來保證；提高勞動生產(chǎn)率，關鍵是要提高設備的生產(chǎn)效率；減少消耗、降低生產(chǎn)成本更是設備管理的主要內容。設備狀態(tài)不好會增大原材料消耗，如出現(xiàn)廢品，原材料浪費更大。設備運轉需要消耗能源，同時為維護設備正常運轉還要進行維修與保養(yǎng)，這本身也需要一定的物資消耗。設備管理抓得好，就能保持高的設備利用率，預防和發(fā)現(xiàn)設備故障隱患，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益；對于老設備，通過技術改造和更新，改善和提高裝備素質，增強設備性能，延長設備使用壽命，從而達到提高效益的目的。
2.2 熟悉了設備管理的內容——設備管理管什么
設備管理包括了從設備的技術開發(fā)、編制規(guī)劃、研究、方案論證、定型、設計、制造、安裝、調試（試運行）、使用、維修、改造、更新直至廢棄的全過程，它是對設備生命周期全過程的綜合管理。冶金科技有限公司的設備管理分為了前期管理和使用期管理兩個階段。
設備的前期管理是指設備在規(guī)劃選型至正式投產(chǎn)運行前的.一系列管理工作。設備的使用期管理分設備初期管理、中期管理和后期管理。設備的初期管理一般指設備自驗收之日起、使用半年或一年時間內的管理工作，設備的中期管理是設備過保修期后的管理工作，設備的后期管理指設備的更新、改造和報廢階段的管理工作。
因此，設備管理部的工作包括了以下內容：
（1）設備前期管理：規(guī)劃方案、選型與購置、自制設備管理、到貨驗收、安裝調試等。設備在選型購置時，應進行充分的交流、調研、比較、招標和選型，加強技術經(jīng)濟論證，充分考慮售后技術支持和運行維護，選用綜合效率高的技術裝備。
�。�2）設備使用與維護管理：制定并執(zhí)行設備使用和維護的規(guī)章制度、做好使用人員的培訓教育、做好使用過程中的維護保養(yǎng)與潤滑管理等。
�。�3）設備資產(chǎn)管理：所有設備的安裝驗收、移交生產(chǎn)、移裝調撥、閑置封存、借用租賃、報廢處理等要建立固定資產(chǎn)檔案、技術檔案和運行維護原始記錄等。
�。�4）設備技術狀態(tài)與故障管理：建立設備技術狀態(tài)管理的原始數(shù)據(jù)，制定狀態(tài)管理標準，加強狀態(tài)檢測與檢查，了解故障征兆，采取消除隱患的措施，積極處理設備故障和事故等。
�。�5）設備維修管理：發(fā)生故障后，為恢復其功能，更換、修復已磨損、失效、失靈的零部件、對修復后的設備進行檢查、調試和驗收等。
（6）設備備品備件管理：備品備件的計劃、生產(chǎn)、采購、入庫保管與領用、庫存管控等。
�。�7）設備改造與更新管理：對性能落后，不能滿足生產(chǎn)需要，以及設備老化、故障不斷，需要大量維修費用的設備應進行改造更新，進行更新改造時要有充分的分析和論證，完成后要進行安裝調試和試運行。
（8）設備動力管理：除主設備外的水、電、氣及其附屬設備的運行管理。
（9）設備管理費用控制。
2.3 了解了設備管理的方法——設備管理如何管
通過學習與訪談，了解了冶金科技有限公司設備管理的一些方法，由于時間短、工作深入不夠，了解得也不夠全面，印象深刻的大體有如下幾種：
2.3.1 制度
公司建立了較為完善的設備管理制度，明確了設備管理各崗位的職責，規(guī)范了設備管理工作程序、流程，對設備技術資料的收集、保管與使用，對設備的密封、潤滑、維護保養(yǎng)、修舊利廢、防腐保溫，對塔罐槽類設備、外協(xié)車輛等設備管理工作做出了明確規(guī)定。
2.3.2 計劃
設備管理部對各項例行工作和專項工作都編制了較為詳細的工作計劃并組織實施，如設備年度大中小修計劃、月檢修計劃、更新改造計劃、化產(chǎn)回收設備的防腐保溫計劃、備品備件采購計劃、教育培訓計劃等。
2.3.3 會議
設備管理部定期召開設備例會，如每周召開全廠設備例會、每周有部門工作例會、每天有部領導碰頭會。通過會議，分析設備管理形勢，布置落實管理措施，溝通設備管理信息，使事情有人干、有人抓、有人管。
2.3.4 檢查考核
設備管理部每月組織設備大檢查，對生產(chǎn)設備的完好率進行界定，對生產(chǎn)部門的設備使用管理及外保公司所進行的設備維護工作進行百分制考核，視情下發(fā)整改通知并跟蹤改進，將考核結果與相關方的經(jīng)濟利益掛鉤。設備日常管理的落實情況由設備管理部下屬的巡檢工段每天檢查，對特定區(qū)域、重點部位、關鍵設備每天巡檢，并填寫設備巡檢日報表，對發(fā)現(xiàn)的泄漏、連接松動、潤滑不足等缺陷及設備管理不到位情況進行指正。設備管理的專項檢查，分管領導親自到場進行跟蹤監(jiān)督與指導。
2.3.5 安全
針對企業(yè)生產(chǎn)設備的特點，對容易造成設備、人員傷害的部位采取技術預防措施，如熄焦水沉淀池的四周加裝了鐵欄桿圍欄，室外電機加裝了防護罩，危險設備周圍設置了警示看板，生產(chǎn)現(xiàn)場貫徹“5S”；督促各部門做好對操作人員的安全教育與檢查，增強安全意識，學會安全操作的方法；同時，制定重大事故預防和應急救援預案，適時開展防事故演練。
2.3.6 教育培訓
教育與培訓是提高設備管理水平的重要手段。設備管理部根據(jù)年度計劃安排和企業(yè)遇到的現(xiàn)實問題，請企業(yè)內外的專家對設備管理員進行多項專業(yè)培訓，提高其管理設備的水平。
2.3.7 外協(xié)與招標
企業(yè)生產(chǎn)設備的日常維護與計劃修理外包給梅隆公司和五冶公司，由他們出人、出力、出技術來具體實施，所用物料由公司提供；外包公司做不了的（如新設備安裝、專項設備技改等），由公司根據(jù)工程性質和工程量的大小選擇外協(xié)單位實施，五萬元以上的工程采用招標的方式選擇施工方；所有外包工程要簽訂施工合同和技術協(xié)議，由設備管理部負責施工管理、督促施工進度及質量并進行驗收及成本核算，施工前對施工隊進行安全教育、監(jiān)督其高空作業(yè)、化工管道執(zhí)行行業(yè)操作規(guī)程。
2.3.8 備品備件
設備的備品備件管理由設備管理部組織實施，包括備品備件的分類及信息收集、備件計劃、使用及庫存管理等方面的內容。設備管理部根據(jù)生產(chǎn)需要，制定備品備件采購計劃進行比價采購，建立供貨檔案，加強合同管理，認真操作備品備件ERP系統(tǒng)。 3 實習中的思考
公司的設備管理基本上做到了制度化，設備的維護保養(yǎng)有序進行，這給我留下了良好的印象，同時實習中遇到的一些問題也引起了我的思考。
3.1 要充分利用設備信息
公司生產(chǎn)設備的維護及修理一般有計劃、有報告，每天的巡檢也有記錄，這些設備信息除了登記在冊，還應該進一步發(fā)揮其在設備管理中的價值。
�。�1）對檢查出的設備故障及缺陷進行視情維修。
�。�2）對出現(xiàn)故障、損壞的部件進行統(tǒng)計和分析，把定性分析與定量計算相結合。當同樣的故障不斷重復，當同一個部位反復發(fā)生故障，當同一個部件總是損壞時，就要研究它們背后的原因，查明原因，摸清規(guī)律，主動進行預防性維護及修理，而不是被動地待故障出現(xiàn)了去“搶修”。
�。�3）根據(jù)零部件損壞及修理更換的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來制定備品備件計劃，使備品備件計劃更加符合實際需要的規(guī)律，這樣會減少備品備件的資金積壓，提高經(jīng)濟效益。
（4）對統(tǒng)計出的經(jīng)常性設備故障，制定維護修理技術手冊，使故障處理標準化。
3.2 搞好基礎管理
3.2.1 關于會議管理
從參加的管理例會看，基本上是領導宣布開會，然后各部門匯報做了什么、沒做什么及下一步要做什么，最后領導安排工作并提要求。這樣的會議，其效益似可更進一步提高。
第一，會議的主題要明確。既然要發(fā)揮會議的管理效能，那就要解決問題，而各部門的工作內容匯報可以書面上報（比如用電子郵件發(fā)到管理部門），如果自己的工作內容和其他部門無關、又不需要協(xié)調，就沒有必要在會議上泛泛而談，這樣太浪費時間。
第二，會議不要拘泥于形式，否則就成了走過場�？梢宰層嘘P人員介紹一個好的做法，講授一個好的理論觀點，共同分析解決一個設備管理中的普遍問題，每人提幾條好的建議等等。這樣，通過會議讓與會人員有收獲、有提高。
第三，要發(fā)揮領導的指導與激勵作用。領導要能從日常現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題的本質，找出規(guī)律和解決之道，通過會議對管理工作進行具體指導，不僅要提要求，還要教方法、指方向，通過激勵的語言和措施促進設備管理工作的開展。
第四，會議要有記錄和結論。會議形成的結論要制成書面文件，并明確完成工作的時間、標準和負責人，便于落實跟蹤。
3.2.2 關于工作匯報
實習中發(fā)現(xiàn)，設備管理人員的工作匯報都太簡單，只是就事論事：做了什么、沒做什么及下一步要做什么。
從管理的角度看，似可提出更高一點的要求，比如說明計劃目標是什么？完成了哪些工作？做到什么程度？有關數(shù)據(jù)和特別好的做法是什么？哪些工作沒完成？離計劃目標的差距還有多大？存在問題是什么？原因是什么？準備怎么解決？時限如何？誰負責？怎么跟蹤檢查？通過工作總結出的把設備管理工作做得更好、更快、更省的建議是什么？??
這些匯報的內容可以制成統(tǒng)一標準的表格，各部門或有關人員填寫好后把電子文檔發(fā)到管理部門，這樣領導對各部門的工作可以一目了然；同時用這種方式促使有關人員對自己的工作負起責任，便于檢查考核與績效追蹤。
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