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賓館商業(yè)計劃書(精選6篇)
光陰迅速,一眨眼就過去了,又迎來了一個全新的起點,是時候靜下心來好好寫寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫?下面是小編為大家收集的賓館商業(yè)計劃書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
賓館商業(yè)計劃書 1
一、項目概述
建設一家高端商務賓館,以滿足日益增長的市場需求。賓館位于城市商業(yè)中心區(qū)域,交通便利,周邊設施齊全,擁有得天獨厚的地理優(yōu)勢。賓館將采用現(xiàn)代化的設計理念,結合當?shù)匚幕厣,打造出一個舒適、便捷、安全的住宿環(huán)境。
二、市場分析
1. 市場需求:隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,商務出差、旅游度假等需求日益增長,高端賓館市場呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿。特別是商務人士對賓館服務質(zhì)量和設施配備的要求越來越高,這為我們的賓館項目提供了廣闊的市場空間。
2. 競爭態(tài)勢:目前市場上高端賓館競爭激烈,但仍有不少細分市場未被充分開發(fā)。我們將通過獨特的品牌定位、個性化的服務以及創(chuàng)新的營銷策略,在競爭中脫穎而出。
3. 目標客戶群:我們的目標客戶群主要包括商務人士、高端旅游者、會議組織者等。我們將根據(jù)不同客戶的需求,提供定制化的服務和解決方案。
三、項目定位
我們的賓館將定位為高端商務賓館,以提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗為核心競爭力。我們將注重細節(jié),追求卓越,力求在每一個環(huán)節(jié)都能滿足客戶的期望。同時,我們還將注重與當?shù)匚幕娜诤,讓客人感受到獨特的文化氛圍?/p>
四、經(jīng)營策略
1. 產(chǎn)品策略:我們將提供多樣化的客房類型,包括豪華套房、商務客房等,以滿足不同客戶的需求。同時,我們還將提供完善的配套設施,如健身房、游泳池、餐廳等,為客人提供全方位的服務。
2. 價格策略:我們將根據(jù)市場情況和目標客戶群的需求,制定合理的價格策略。在保證服務質(zhì)量的前提下,我們將努力降低成本,提高性價比,以吸引更多客戶。
3. 營銷策略:我們將采用多元化的營銷策略,包括線上推廣、線下活動、合作伙伴關系等。我們將積極利用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化等手段,提高品牌知名度和曝光率。同時,我們還將與旅行社、企業(yè)等建立長期合作關系,拓展客戶群體。
五、運營管理
1. 人力資源管理:我們將建立完善的人力資源管理體系,確保員工具備專業(yè)技能和良好的職業(yè)素養(yǎng)。我們將注重員工的培訓和發(fā)展,提高員工的滿意度和忠誠度。
2. 財務管理:我們將建立健全的'財務管理制度,確保資金使用的合理性和有效性。我們將注重成本控制和風險管理,確保項目的穩(wěn)健運營。
3. 客戶服務管理:我們將建立以客戶為中心的服務理念,提供個性化的服務。我們將建立客戶檔案,定期與客戶溝通,了解客戶需求和反饋,及時改進服務質(zhì)量和產(chǎn)品。
六、投資與回報
本項目的總投資額預計為xxx萬元人民幣。我們預計在項目運營后第x年開始實現(xiàn)盈利,并在未來x年內(nèi)實現(xiàn)投資回報。具體的投資回報率和盈利預測將根據(jù)實際運營情況和市場環(huán)境進行調(diào)整。
七、風險與應對
1. 市場風險:我們將密切關注市場動態(tài)和競爭態(tài)勢,及時調(diào)整經(jīng)營策略和產(chǎn)品定位,以適應市場需求的變化。
2. 運營風險:我們將加強內(nèi)部管理,確保各項運營活動的順利進行。同時,我們還將建立應急預案,應對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。
3. 法律風險:我們將嚴格遵守相關法律法規(guī)和政策規(guī)定,確保項目的合法性和合規(guī)性。同時,我們還將聘請專業(yè)律師團隊,為項目提供法律咨詢和支持。
賓館商業(yè)計劃書 2
一、項目概述
賓館位于xx市,地理位置優(yōu)越,交通便利,周邊商業(yè)氛圍濃厚,且擁有獨特的旅游資源。賓館將秉承“舒適、便捷、溫馨”的服務理念,為國內(nèi)外游客提供高品質(zhì)的住宿體驗。
二、市場分析
1. 目標客戶群:主要包括商務人士、休閑度假游客、家庭出游者等。
2. 市場規(guī)模:隨著旅游業(yè)和商務活動的蓬勃發(fā)展,賓館業(yè)市場需求持續(xù)增長。
3. 競爭分析:本賓館將面臨來自同區(qū)域內(nèi)其他賓館和民宿的競爭,但憑借獨特的品牌定位和優(yōu)質(zhì)服務,有望在市場中脫穎而出。
三、品牌定位與特色
1. 品牌定位:中高端商務休閑賓館,以提供高品質(zhì)服務和舒適環(huán)境為核心競爭力。
2. 特色亮點:
獨特的裝修風格:結合當?shù)匚幕,打造別具一格的室內(nèi)環(huán)境。
完善的設施設備:配備先進的客房設施、會議設施、健身娛樂設施等。
專業(yè)的服務團隊:培訓高素質(zhì)的`服務人員,提供熱情周到的服務。
豐富的餐飲選擇:提供中西式自助餐廳、特色餐廳等,滿足不同口味需求。
四、運營策略
1. 產(chǎn)品策略:根據(jù)市場需求和客戶反饋,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務,提高客戶滿意度。
2. 價格策略:根據(jù)市場定位、成本分析和競爭對手情況,制定合理的價格體系。
3. 營銷策略:
線上營銷:利用官方網(wǎng)站、社交媒體、在線預訂平臺等渠道進行宣傳和推廣。
線下營銷:與旅行社、企業(yè)等建立合作關系,開展優(yōu)惠活動和合作推廣。
品牌合作:與知名品牌合作,提升賓館品牌形象和知名度。
4. 客戶服務策略:建立客戶檔案,提供個性化服務;加強客戶回訪和滿意度調(diào)查,及時解決問題。
五、投資與預算
1. 投資規(guī)模:預計總投資額為[具體金額],包括土地購置費、建設費、裝修費、設備購置費等。
2. 資金來源:自有資金、銀行貸款、合作伙伴投資等。
3. 預算分配:詳細列出各項投資項目的預算和資金用途,確保資金的合理使用和有效管理。
六、風險分析與應對措施
1. 市場風險:密切關注市場動態(tài)和競爭對手情況,靈活調(diào)整經(jīng)營策略。
2. 經(jīng)營風險:加強內(nèi)部管理,提高服務質(zhì)量和效率;優(yōu)化成本控制,降低經(jīng)營風險。
3. 法律風險:遵守相關法律法規(guī)和政策規(guī)定,確保合法經(jīng)營;與律師合作,處理法律糾紛。
4. 自然災害風險:制定應急預案,加強安全防范措施;購買相關保險,降低損失風險。
七、發(fā)展規(guī)劃與愿景
1. 短期目標:在開業(yè)后一年內(nèi)實現(xiàn)盈利,樹立良好的品牌形象和口碑。
2. 中期目標:在未來三年內(nèi)拓展市場份額,提高客戶滿意度和忠誠度;探索多元化經(jīng)營模式,增加收入來源。
3. 長期愿景:成為當?shù)刂闹懈叨松虅招蓍e賓館品牌,為客戶提供卓越的住宿體驗;逐步實現(xiàn)連鎖經(jīng)營和國際化發(fā)展戰(zhàn)略。
賓館商業(yè)計劃書 3
一、市場調(diào)查及分析
每個賓館都有其目標市場,例如我市的xxxx飯店的銷售對象就是政府黨政機關等。只有明確了目標才能根據(jù)目標市場確定賓館在賓客及社會大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產(chǎn)品區(qū)別于其他同類賓館,設法在賓客心中樹立起鮮明獨特的形象,為此我們應先有一份清晰的市場調(diào)查報告,在市場分析給賓館定位。
以下是總結后的'市場調(diào)查:
1、分類:我市的賓館可做如下分類:
A類、高檔賓館:xx飯店 、迎賓館 、平原賓館
B類、中高檔賓館:通匯假日賓館、錦繡花園賓館、天運大賓館
C類、中檔賓館:川匯大賓館、x棉賓館、永光賓館、荷花賓館、中銀賓館等。
2、價格:價格分別為:
A類:總統(tǒng)套房6800元;豪華套房2800—3200元;商務套房1200—1600元;普通套房320—800元;標準間(二、三人)270—380元;餐廳包間400—800元起。
B類:豪華套房1400—2800元;商務套房188—800元;標準間:138—388元;餐廳包間無底價或300—688元。
C類:商務套房168—288元;標準間120—138元。
3、經(jīng)營模式:
A類:該類賓館的入住客戶主要為政府機構、市直機關及一些大型企事業(yè)單位,多為協(xié)議單位及公務型客戶。另有少量商務型客戶及散戶,其產(chǎn)品也主要為公務型政府間互訪及企業(yè)接待等提供。
B類:該類賓館的主要客戶由各大企業(yè)單位、縣鄉(xiāng)政府行政部門以及較多散客組成。該類賓館檔次較高,硬件等不次于A類賓館且價格比A類實惠。
C類:其客戶群主要為商務型散客,穿插少量協(xié)議單位,經(jīng)濟實惠。
二、市場定位:
1、定價:我賓館地處交通繁華地帶,交通便利,受眾面廣。硬件裝修也已定位為三星級賓館,檔次較高,F(xiàn)以利潤、銷售量及競爭為目標,建議將賓館房價定為(可討論后修改): 豪華套房:2600元;商務套房:580元;標準間320元;單人間300元。 餐廳包間消費300元起或無底價。
2、市場形象:根據(jù)上述各項以及我們?yōu)榭腿颂峁┑睦妗⑽覀兊膬r格質(zhì)量、我們的產(chǎn)品類別等,建議可將賓館定位為最為方便舒適、經(jīng)濟實惠的商務旅游型賓館。
三、促銷手段:
1、與總辦配合在有關媒體上發(fā)布廣告(具體時間、策劃等事宜依總辦計劃行事)。
2、距開業(yè) 天時定做客車座套,并與客運公司聯(lián)系做好配換工作。
3、與出租車公司聯(lián)系,長期為送往我賓館入住客戶的出租車司機師傅現(xiàn)金回扣。具體操作時可為司機發(fā)放簽有其車牌號的我賓館 折優(yōu)惠卡,若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主 元現(xiàn)金提成,月底結帳或立即兌現(xiàn)。
4、與各大型娛樂場所聯(lián)系做好結盟工作,互惠互利。 具體操作如下:協(xié)商達成協(xié)議后持我賓館房卡到結盟單位消費即可享受門票及消費優(yōu)惠(視各單位協(xié)議不同而定)。持結盟單位消費單據(jù)來我賓館住宿可享受 折,就餐可享受 折。具體折扣率待協(xié)議后依據(jù)單位不同另行確立。
5、鑒于我市將于十月十七號召開xxx節(jié),屆時預計有大量游客,可與本地旅行社提前聯(lián)系,以傭金等形式吸引其為我賓館引進客戶。
6、賓館銷售時有“80/20法則”,即80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費,而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客。因此我們應大力發(fā)展忠實客戶群,即推行會員制,發(fā)放貴賓卡:
1)凡在我賓館消費xxxx元以上(餐飲、客房)即發(fā)放VIP金卡,享受住宿4.5折,就餐9.5折優(yōu)惠。到本店結盟娛樂場所消費享受協(xié)議優(yōu)惠價;
2)凡在我賓館預存現(xiàn)金xxxx元以上即可獲贈充值會員卡。會員除享受與VIP客人相同的優(yōu)惠條件外還可享受每月為會員推出的打折、優(yōu)惠、贈送菜肴、時尚禮品等活動。
7、合作人員:對于代表各單位與我賓館直接聯(lián)系的合作人員可采用多開發(fā)票(須扣稅金)、贈送時尚禮品或根據(jù)要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。
8、開業(yè)后十天或一月內(nèi)推出凡入住本賓館都可享受5折優(yōu)惠并獲贈時尚禮品等優(yōu)惠活動,就餐享受8折或贈菜一道。
9、每月評出客房及餐廳消費前十名,給予贈送禮品、合理返利或本賓館客房全額免費消費券。禮品及贈券可為其消費金額的 %左右,全額消費可為其消費金額的 %左右。如無貴賓卡可免費贈送,在以后消費時享受優(yōu)惠。
10、推出各種組合產(chǎn)品,增加客戶消費額,抓住市場機會: 客人一旦入住即免費贈送時令水果一盤,鮮花一支。
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一、項目概述
創(chuàng)建一個集休閑、商務、旅游于一體的綜合性高品質(zhì)賓館。賓館位于城市繁華的商業(yè)區(qū),周邊交通便利,地理位置優(yōu)越,能滿足不同客戶的多樣化需求。賓館將秉承“客戶至上,服務第一”的經(jīng)營理念,通過提供舒適的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務和完善的設施,成為市場上的佼佼者。
二、市場分析
1. 目標客戶群:主要包括商務人士、休閑旅游者、家庭客戶等。
2. 市場規(guī)模:隨著城市經(jīng)濟的發(fā)展和旅游業(yè)的繁榮,賓館市場需求持續(xù)增長。
3. 競爭分析:目前市場上存在一定數(shù)量的'賓館,但高品質(zhì)、有特色的賓館仍然稀缺。本項目將通過提供高品質(zhì)的服務和獨特的體驗,與競爭對手區(qū)分開來。
4. 市場趨勢:未來賓館市場將更加注重服務品質(zhì)和客戶體驗,同時綠色、智能等創(chuàng)新理念也將逐漸普及。
三、項目內(nèi)容
1. 賓館定位:高品質(zhì)、綜合性商務休閑賓館。
2. 產(chǎn)品與服務:
客房服務:提供不同類型的客房,包括商務房、豪華套房、家庭房等,滿足不同客戶的需求。
餐飲服務:設有中西餐廳、咖啡廳、酒吧等,提供多樣化的美食選擇。
會議與活動服務:擁有多功能會議室、宴會廳等設施,承接各類商務會議、慶典活動等。
休閑娛樂服務:提供健身房、游泳池、SPA等休閑娛樂設施,讓客戶在緊張的工作之余放松身心。
附加服務:包括禮賓服務、洗衣服務、叫醒服務等,提升客戶體驗。
3. 設施與設備:采用先進的賓館管理系統(tǒng),配備高品質(zhì)的家具、電器、床上用品等,確?蛻粝硎苁孢m、便捷的住宿體驗。
四、營銷策略
1. 品牌建設:注重品牌形象塑造,提升品牌知名度和美譽度。
2. 價格策略:根據(jù)市場需求和競爭狀況,制定合理的價格策略,確保價格具有競爭力。
3. 渠道拓展:通過線上平臺(如攜程、美團等)和線下渠道(如旅行社、企業(yè)客戶等)進行宣傳和銷售,擴大市場份額。
4. 促銷活動:定期舉辦各類促銷活動,如折扣、優(yōu)惠券等,吸引新客戶并留住老客戶。
五、運營與管理
1. 人力資源管理:招聘具備專業(yè)知識和經(jīng)驗的員工,提供培訓和發(fā)展機會,確保員工素質(zhì)和服務質(zhì)量。
2. 財務管理:建立完善的財務管理制度,控制成本,提高盈利能力。
3. 安全管理:制定嚴格的安全管理制度,確?蛻艉蛦T工的人身安全。
六、投資與回報
1. 投資預算:包括場地租賃、裝修、設備采購、人員培訓等費用。
2. 回報預測:預計在一定時間內(nèi)收回投資成本并實現(xiàn)盈利。具體盈利情況將受到市場需求、競爭狀況等因素的影響。
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一、創(chuàng)業(yè)目標
發(fā)展中國真正的賓館業(yè),建立xx個管理和投資合理有效的賓館連鎖公司。
二、市場分析
隨著社會生活節(jié)奏的加快,賓館業(yè)的生存和發(fā)展已經(jīng)成為一個不容置疑的問題。雖然中國的賓館業(yè)發(fā)展非常迅速,但外國賓館的涌入使得大多數(shù)其他市場不得不懷念中式賓館。如何占領那部分市場,是我們需要解決的問題。
調(diào)查顯示,當人均收入達到2000美元時,傳統(tǒng)的家務勞動將轉(zhuǎn)向社會。因此,賓館業(yè)務的發(fā)展將進入快速擴張的時刻,因此中國賓館市場將隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展進入快速發(fā)展階段。
目前市場上的西式賓館不適合中國人的賓館消費觀念和傳統(tǒng)飲食需求。就拿西式賓館最常見的漢堡來說,除了新奇,基本上一點好吃的都沒有。而且美國賓館的發(fā)展一直以價格低廉著稱,是大眾日常消費的對象。但是在中國市場,西式賓館的價格遠沒有普及到可以接受的程度,這也決定了工薪階層不可能經(jīng)常去嘗試那種新穎的賓館。
但是,現(xiàn)在的中式快、小、臟、亂、差,而現(xiàn)在的中式賓館的諸多弱點,為我們打造中式連鎖賓館提供了絕佳的市場機會。只要我們能夠抓住這些市場機遇,改善中國賓館經(jīng)營中的許多缺陷,發(fā)展自己的特色,我們進入中國賓館市場并占據(jù)較大市場份額的創(chuàng)業(yè)計劃就很有可能成功。
三、實施計劃
1、賓館服務業(yè)模式。
以客戶為中心,以客戶滿意為宗旨,通過客戶滿意,最終實現(xiàn)公司經(jīng)營理念的推廣。
2、目標市場定位。
大眾接受的中國賓館業(yè)?蛻羧后w:上班族+孩子+休閑家庭+其他。
3、市場策略。
生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品標準化、科學管理、連鎖經(jīng)營。
(1)虛擬公司的名稱、員工服裝、經(jīng)營理念、內(nèi)部管理和總部保持統(tǒng)一,但它們沒有太多的裝飾,也沒有商務餐廳,它們更像是賓館的集合中心。他們從公司的配送中心接收相關的'成品,只要在單間加工就可以成型。虛擬公司的賓館產(chǎn)品是留給上班族上班吃午飯的。他們的前臺服務也是虛擬的,依靠電話訂購系統(tǒng)和快速配送系統(tǒng)。我們將建立一個專門的電話送餐服務,由統(tǒng)一的公司面包車和服務人員提供。
(2)移動賓館公司——早餐策略
鑒于早餐人群流動性大、時間短的特點,我們將從統(tǒng)一模式的公司小巴和服務人員轉(zhuǎn)移到主要需求網(wǎng)點,為客戶提供方便營養(yǎng)的早餐套餐。
因為學生人數(shù)多,也可以推出學生營養(yǎng)賓館,既注重經(jīng)濟效益,又兼顧社會效果。
(3)賓館公司形象戰(zhàn)略
位于商業(yè)區(qū)和旅游景點的賓館大廳充分展示了我們的成人形象是干凈、衛(wèi)生、實惠和溫暖的。請專業(yè)公司為我們做一套廣告策劃,從公司特點出發(fā),在共性中求個性。
四、投資計劃
從一個點開始,匯聚成一個平面;谝粋地區(qū)的消費群體的特點,最初的發(fā)展會經(jīng)過考驗,形成一定的經(jīng)營規(guī)模,選擇好幾個營業(yè)網(wǎng)點后,都會同時顯現(xiàn)出來。以后根據(jù)發(fā)展,輻射全國運營。
在發(fā)展初期,要大力發(fā)展西部賓館尚未涉足的虛擬賓館公司和移動賓館公司的服務,然后在公司實力積累到一定程度,建立穩(wěn)定的客戶消費群體后,再大力發(fā)展公司的綜合服務戰(zhàn)略。根據(jù)人口流動密度、居民收入水平、實際消費等因素,大力發(fā)展商務區(qū)、購物區(qū)、旅游區(qū)、居住區(qū)前臺就餐的賓館商業(yè)模式。
不僅是利潤,還有服務和質(zhì)疑。作為這個行業(yè)的倡導者,我們希望我們公司成為成人優(yōu)質(zhì)服務和行業(yè)健康發(fā)展的理想和信念。我們相信,只有在公平合理的經(jīng)營理念下,我們才會堅持不懈,結果才會是大家都希望的雙贏,從而從整體上促進中國賓館的形成和發(fā)展。
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一、項目名稱
木木賓館開業(yè)慶典
二、慶典要求:
開業(yè)慶典能一炮打響,具有轟動效應,在氣勢上壓倒競爭對手,樹立賓館形象、品牌。
三、開業(yè)慶典指導思想
A、本方案緊緊圍繞賓館開業(yè)展開,通過整合宣傳將公眾視線吸引到開業(yè)這一盛典。
B、傳活動持續(xù)近一周。
C、不刻意追求短暫的轟動效應,盡最大努力營造“新形象、新觀念和親和力!笔股鐣哂杏洃浟,為賓館開業(yè)后的營銷打下堅實的基礎。
四、賓館市場現(xiàn)代營銷意識:
(一)賓館業(yè)現(xiàn)狀:目前賓館業(yè)基本狀況是供大于求,上客率不足50%,大部分處于虧損狀態(tài),因此樹立現(xiàn)代賓館的市場營銷意識,目標就是要發(fā)現(xiàn)顧客和創(chuàng)造顧客,充分體現(xiàn)賓館的企業(yè)精神,顧客對所享受服務產(chǎn)生滿意而長久忠誠。
。ǘ╅_業(yè)慶典儀式的營銷設計:
A、慶典現(xiàn)場,除邀上級主要領導外,一定邀請部分顧客代表參加。
B、顧客代表的產(chǎn)生:通過新聞媒體發(fā)布廣告,在市民中尋找合適人選。
1、廣告創(chuàng)意內(nèi)容:
市各條戰(zhàn)線中,年輕的共產(chǎn)黨員舉行婚禮者,賓館給予照顧性大優(yōu)惠。限定前三名,第一名五折優(yōu)惠,第二名六折優(yōu)惠,第三名七折優(yōu)惠。
市八十壽辰的老黨員,親戚朋友以一桌為限,免費舉行壽宴。只限八名。
各省、地、市勞模中,給予共產(chǎn)黨員贈送10-15間免費客房。
操作目的:通過媒體尋找合適顧客,對賓館進行炒作,將開業(yè)慶典活動與建黨80周年緊密相連,增強特賓館“亮點”,同時為新聞媒體在開業(yè)當天“制造新聞”。
2、廣告創(chuàng)意要求:
在開業(yè)前期,用“硬廣告”(報紙、電視廣告)突出“尋找顧客”,這是市場營銷的需要,尋找這一特殊顧客九是“醉翁之意不在酒”,是增加廣告宣傳份量,讓消費者有一個議論的焦點話題:“賓館開業(yè)了”。
這一營銷創(chuàng)意,給開業(yè)當天的新聞媒體,制造了新聞,這也是“賓館”通過“軟廣告”創(chuàng)立良好形象和向全社會展示“龍?zhí)亍苯?jīng)營理念。
操作程序:
在日報、電視臺發(fā)布“尋人”即開業(yè)慶典顧客代表。內(nèi)容突出“賓館開業(yè),尋找共產(chǎn)黨顧客代表”。
將尋找到的.顧客代表,以賓館總經(jīng)理的名義在報紙上給予祝賀,此類顧客是賓館的第一批貴額,可頒發(fā)VIP卡。
《日報》刊發(fā)“賓館”隆重開業(yè)的廣告,刊載祝賀單位名單。并將“制造”的新聞請各媒體發(fā)新聞。
(一)開業(yè)后近期營銷設計:
A、開業(yè)后刊發(fā)的第一篇廣告。內(nèi)容為期待賓館第“2001”名入住客人。
B、營銷策略:
當賓館第“2001”名客人到來確定后,由總經(jīng)理親自授予其“……”稱號,提前聯(lián)系好新聞媒體,繼續(xù)制造“賓館”開業(yè)后的新聞。對該名客人入住免費,并在廣告中發(fā)布。
為慶賀第2001名客人的到來,賓館餐飲部、客房部同時執(zhí)行優(yōu)惠打折方案。
該名客人,切忌不能使用“貴賓”或“VIP”等稱謂。
C、準確傳達精神理念。讓新形象、新理念和親和力深入消費者心中。
五、開業(yè)后的幾個營銷設計:
1、顧客的服務調(diào)查;
2、賓館員工的服務意識、服務水平必須跟上龍?zhí)刭e館經(jīng)營理念;
3、給顧客經(jīng)常設計一些意外的驚喜;
4、營銷部人員從開業(yè)起,掌握本賓館和競爭對手的客源異動情況,輸入信息庫,經(jīng)常分析,不斷推出新的營銷措施;
5、瞄準有潛力的客戶,發(fā)展顧客網(wǎng)絡,如:旅行社、各大企業(yè)的辦公室主任、決策人物……
6、開業(yè)慶典結束后,賓館應及時向參加慶典各位來賓寄發(fā)由總經(jīng)理簽發(fā)的感謝信;
7、在《日報》上,刊登一則“鳴謝廣告”,感謝各界幫助與支持;
六、開業(yè)慶典的活動安排:
1、月日上午室外慶典儀式開始。
2、邀請參加慶典儀式的領導和代表參加午宴。
3、晚宴(香檳酒會),邀請有關領導,大企業(yè)領導,旅行社領導,新聞媒體人員等參加,安排一些簡短的節(jié)目及新聞發(fā)布。
七、策劃提供:
1、開業(yè)慶典整和方案。
2、報紙宣傳方案。
3、開業(yè)慶典程序方案。
4、促銷活動方案。
5、其它方案。
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