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旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2022-11-26 10:02:27 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告(通用5篇)

  緊張又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活又告一段落了,回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,收獲的不僅歲月,還有成長(zhǎng),如果我們能夠?qū)懞脤?shí)習(xí)報(bào)告,可以收獲更多。你想好怎么寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告了嗎?以下是小編為大家收集的旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告(通用5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告(通用5篇)

  旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1

  北京xxx公司將綠化與建筑融合,將動(dòng)感與文化融合,將品牌效應(yīng)與區(qū)域發(fā)展融合,盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣勢(shì)。30多萬(wàn)平方米的綠化、8萬(wàn)平方米的湖面賦予歡樂(lè)谷清新自然的生態(tài)環(huán)境;四大文明主題、三大夢(mèng)幻場(chǎng)景賦予歡樂(lè)谷超凡脫俗的人文氣質(zhì);國(guó)際國(guó)內(nèi)雙重標(biāo)準(zhǔn)的安全檢測(cè)、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統(tǒng)賦予歡樂(lè)谷世界一流的品質(zhì);國(guó)際頂尖的游樂(lè)設(shè)備、國(guó)際金獎(jiǎng)的演藝實(shí)力賦予歡樂(lè)谷世界的高度!北京歡樂(lè)谷堅(jiān)持社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的成功開(kāi)發(fā),產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應(yīng),對(duì)帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展、完善城市功能、構(gòu)建和諧社會(huì)、滿足大眾娛樂(lè)生活、創(chuàng)造城市綜合效益等方面,將起到重要的促進(jìn)作用。

  實(shí)習(xí)收獲:

  關(guān)于歡樂(lè)谷開(kāi)發(fā)效益評(píng)價(jià):

  在此次實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我不僅乘坐了世界的游樂(lè)設(shè)備、學(xué)會(huì)了三先五會(huì)的服務(wù)之道,而且還簡(jiǎn)單的`了解到關(guān)于一個(gè)主題園的成長(zhǎng)過(guò)程,在實(shí)習(xí)中我對(duì)歡樂(lè)谷進(jìn)行了簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià),有作為中國(guó)投資的主題公園值得其他游樂(lè)場(chǎng)學(xué)習(xí)借鑒的地方,也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此,我簡(jiǎn)單的介紹一下自己的發(fā)現(xiàn):

  ①區(qū)位優(yōu)勢(shì)

  市場(chǎng)區(qū)位:有關(guān)研究指出“一個(gè)大型主題公園。必須位于沒(méi)有強(qiáng)烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地區(qū)”,北京歡樂(lè)谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角,北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動(dòng)力,北京歡樂(lè)谷作為“繁華都市開(kāi)心地”,輻射北京、天津、河北、河南等省市,吸引了大批的游客前往參觀游覽。形成了三大目標(biāo)市場(chǎng):北京1000萬(wàn),周邊1000萬(wàn),到京游客1000萬(wàn)。

  交通區(qū)位:北京歡樂(lè)谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角,北接京沈高速,西至東四環(huán)路,東臨規(guī)劃中的垡頭西路,西至規(guī)劃中的垡頭南路。距xxx直線距離10.2公里,交通方便,自駕游或組團(tuán)游客均容易到達(dá)。

  地區(qū)區(qū)位:一方面,由于交通和市場(chǎng)的約束主題園不能原離大城市,也不能位于非常偏的地方;另一方面,由于市內(nèi)地價(jià)高昂,主題園一般不可能位于城市中。在地價(jià)的作用下,主題園一般位于郊區(qū)方便地段。北京xxx公司正是考慮到以上兩點(diǎn),選址在xx區(qū)東四環(huán)處且交通方便,地價(jià)相對(duì)適宜。

 、诙ㄎ

  形象定位:和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)(依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn))相比較,主題公園是強(qiáng)調(diào)人工創(chuàng)造景區(qū)的次生資源,是旅游資源的重要補(bǔ)充。北京歡樂(lè)谷以時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè)、夢(mèng)幻的人文魅力,成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志!

  服務(wù)對(duì)象定位:北京xxx公司的時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè)、夢(mèng)幻特色吸引了青年男女的眼球,因此,他們成為歡樂(lè)谷的主要客源,此外歡樂(lè)谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項(xiàng)目,滿足了不同年齡層次人群的需求,老年人可以沿著愛(ài)琴港灣、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡,登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船,尋找歷史的遺跡,梳理文明的脈絡(luò),感受各大主題分區(qū)夢(mèng)幻般的人文魅力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國(guó),鮮活了解社會(huì)、自然與生態(tài)的種種知識(shí),在參與體驗(yàn)中領(lǐng)悟加速度、失重感,感受植被的多樣性,藝術(shù)的趣味性,還有色彩、自然、音樂(lè)和運(yùn)動(dòng)……在門(mén)票方面,160元/人,走了大眾型路線,此外還推出學(xué)生優(yōu)惠,團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠,節(jié)日優(yōu)惠等項(xiàng)目,吸引更多的客源。

  旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2

  實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的第一步,,是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著希望和幸福的我們開(kāi)始大學(xué)必要走的路程————實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié),我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé),不辭辛苦,勇于奉獻(xiàn),辛勤勞動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo),才能不給學(xué)校丟臉,不給自己摸黑,用自己的能力證明,我們是一個(gè)強(qiáng)者,不論從工作還是學(xué)習(xí)。我能學(xué)好,更能干得出色!

  實(shí)習(xí)目的

  為了將我們所學(xué)的酒店專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐技巧更好的結(jié)合,了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合,學(xué)習(xí)服務(wù)精神和服務(wù)意識(shí),提前接觸社會(huì),為以后走入社會(huì)打基礎(chǔ),我們進(jìn)行了為期四個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際操作中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí),從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),更有助于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的.經(jīng)驗(yàn)也有助于以后的就業(yè)取向。

  實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  南山國(guó)際會(huì)議中心是煙臺(tái)首家掛牌的五星級(jí)酒店,坐落景色秀麗的南山風(fēng)景區(qū)內(nèi),依山傍水而建。豪華高雅的五星級(jí)設(shè)施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場(chǎng)所,竭誠(chéng)滿足賓客舒適、愉悅的需求,隨時(shí)為過(guò)往來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。南山國(guó)際會(huì)議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房,具有現(xiàn)代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房、行政套房、單人間、標(biāo)準(zhǔn)間,房?jī)?nèi)設(shè)施齊全、豪華、清潔、文雅,讓您體驗(yàn)安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會(huì)廳、中、西餐廳,咖啡廳,風(fēng)格各異的高雅包房,美食佳肴中西兼?zhèn),?guī)模宏大,是商務(wù)、會(huì)議、宴請(qǐng)、品嘗美食的理想場(chǎng)所,給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳,寬敞明亮的健身房、桑那浴、美容美發(fā)、酒吧等,先進(jìn)的設(shè)備、溫馨的環(huán)境,為每位賓客提供一流的服務(wù),以舉辦個(gè)中大型演出和召開(kāi)高層次大型會(huì)議為主的南山大劇院總面積2萬(wàn)平方米,中央大廳高12。5米,設(shè)有觀眾席1600個(gè),豪華坐席包廂( 5個(gè),現(xiàn)代化的視聽(tīng)音響系統(tǒng)和演出升降舞臺(tái)系統(tǒng),全部采用計(jì)算機(jī)控制,劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱一流,各項(xiàng)設(shè)施達(dá)到國(guó)內(nèi)演出場(chǎng)所先進(jìn)水平。

  實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)

  20XX年8月26號(hào),我們被派往南山國(guó)際會(huì)議中心。在經(jīng)過(guò)了進(jìn)一步的培訓(xùn)之后,9月1號(hào)我們正式上崗了。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。開(kāi)始有一股使不完的勁兒,把客房看成是施展自己才華的舞臺(tái),想把自己的理論知識(shí)和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后,發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單,我們要學(xué)的東西還很多。

  我被分到了一樓,帶我的是一個(gè)40多歲的房嫂,我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對(duì)客房部工作的特點(diǎn)利用工作比較閑的時(shí)候?qū)ξ覀冞M(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。包括平時(shí)的注意事項(xiàng),禮貌禮節(jié),設(shè)施設(shè)備,工作流程等等理論知識(shí)。其他實(shí)踐上的技術(shù)技巧都是師父耐心教我的。在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中,最難得就是鋪床。鋪床時(shí)每一步都有要求,而整個(gè)做床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難,這是一個(gè)很有技巧性的活,一般要求是一次完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角,即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中,這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子,這個(gè)也很講究,也很有技巧性,先把被套又開(kāi)口的一頭用雙手打開(kāi)然后抖幾下使空氣把它撐起來(lái),這樣才能順利迅速的把被子套進(jìn)去。在套上后要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng),然后用力甩幾下使他們更好的重合,其它可以細(xì)節(jié)整理,要注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合,這就是鋪床過(guò)程中的“三線合一”。在套好被套之后,要將被頭折起大約30公分。做完了這些,最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里,要保持飽滿的一面朝向床尾,而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶,在酒店行業(yè)中,這是很有根據(jù)的,曾經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō)一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了,就是因?yàn)檎硖组_(kāi)口方向不符合規(guī)定。

  客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單?头糠⻊(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。客房分為住客房和退客房,退客房的一切棉織品都要更換,長(zhǎng)住客的一般一周更換一次。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)習(xí)期間了解到,服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門(mén),并報(bào)名中文客房服務(wù)員英文“housekeeping”。進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來(lái)就開(kāi)始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開(kāi)始打掃衛(wèi)生,要注意的是這里濕布一般擦木制家具,干布則是用來(lái)擦金屬和玻璃制的家具,每一個(gè)小地方都不能放過(guò),整體上擦拭次序呈環(huán)形,整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器物歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等,在整個(gè)清理過(guò)程中都需要認(rèn)真對(duì)待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動(dòng),這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上。

  在客房工作中還有一項(xiàng)比較有挑戰(zhàn)性的工作就是查房。就是在客人去前臺(tái)退房的短短幾分鐘內(nèi)到客房去檢查有無(wú)客人遺落的物品,有無(wú)客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅可以防止客人遺落物品還可以減少酒店不必要的損失。當(dāng)有客人遺落物品我們要及時(shí)歸還,有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房必須在5分鐘內(nèi)完成并將查房結(jié)果如實(shí)上報(bào)。這就要求客房服務(wù)員要熟練地掌握客房?jī)?nèi)物品的種類和數(shù)量。有很多時(shí)候客人損壞或者拿走的 東西在經(jīng)過(guò)提醒之后能及時(shí)的賠償或歸還,但也有的人并不承認(rèn),這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實(shí)習(xí)期間就發(fā)生過(guò)一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情,當(dāng)時(shí)幸好發(fā)現(xiàn)及時(shí)并報(bào)告給主管,由主管報(bào)給前臺(tái),經(jīng)過(guò)前臺(tái)服務(wù)員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了,據(jù)我們估計(jì)是往里倒開(kāi)水激破的。這時(shí)我們?cè)谑帐白】头繒r(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題,久及時(shí)委婉的詢問(wèn)了客人,在經(jīng)過(guò)一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個(gè)涼水杯。我們?cè)诜乐咕频曦?cái)產(chǎn)損失的同時(shí)又保住了這個(gè)客人。這時(shí)作為一個(gè)酒店工作人員應(yīng)該做到的。如果客房服務(wù)員在查房時(shí)沒(méi)有查出客人帶走或者損壞的物品,那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心,不敢有一點(diǎn)疏忽。我們一樓有33間客房,一套豪華套,兩套普通套,六個(gè)單間,二十四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。在維護(hù)空房時(shí),每一個(gè)動(dòng)作可能要重復(fù)三十多遍。優(yōu)勢(shì)感到非常無(wú)聊。如果遇到有會(huì)議或者是旅游高峰期,客房天天爆滿,甚至還得加床。在“十一”期間,往往是早上三十多個(gè)房間全退了晚上接著全住上。我們就得抓緊時(shí)間保質(zhì)保量的把房間全都收拾出來(lái)。

  旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3

  實(shí)習(xí)目的:

  歷練自己,提升技能,運(yùn)用在校期間的學(xué)習(xí)內(nèi)容于實(shí)際,把握職業(yè)動(dòng)態(tài)方向,畢業(yè)后在工作上能盡快適應(yīng)職業(yè)環(huán)境

  實(shí)習(xí)時(shí)間:

  20xx年12月至20xx年3月

  實(shí)習(xí)地點(diǎn):

  安徽省阜陽(yáng)市阜南縣

  實(shí)習(xí)內(nèi)容:

  實(shí)習(xí)工作我選擇了當(dāng)一名汽車銷售員,因?yàn)闆](méi)有任何汽車銷售經(jīng)驗(yàn),剛到阜南超峰汽車銷售有限公司的時(shí)候,只能由老員工帶著,大家都叫他老張,到陌生的環(huán)境難免緊張,我就向老張討教公司的規(guī)章制度、功能分區(qū)及人員構(gòu)成,因此而獲得了職業(yè)的歷練,提升了今后的職場(chǎng)適應(yīng)能力。以下是我的詳細(xì)實(shí)習(xí)經(jīng)歷:

  一、了解

  經(jīng)過(guò)一段時(shí)間熟悉,我對(duì)我們公司有了大致了解,我們工作時(shí)間是上午7:40~17:00,中午有吃飯時(shí)間,不定,主要是看自己有沒(méi)有客戶需要接洽。上午上班時(shí)有個(gè)早會(huì),會(huì)上銷售組組長(zhǎng)會(huì)提問(wèn)新人一些關(guān)于汽車的基本知識(shí)問(wèn)題,那個(gè)時(shí)候是我最緊張的時(shí)候。也許正因?yàn)槿绱,我也記住了不少汽車基本知識(shí)。比如排量,是活塞從上止點(diǎn)移動(dòng)到下止點(diǎn)所通過(guò)的空間容積稱為氣缸排量,如果發(fā)動(dòng)機(jī)有若干個(gè)氣缸,所有氣缸工作容積之和稱為發(fā)動(dòng)機(jī)排量。再比如渦輪增壓(渦輪增壓簡(jiǎn)稱Turbo),如果在轎車尾部看到Turbo或者T,即表明該車采用的發(fā)動(dòng)機(jī)是渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)。渦輪增壓器實(shí)際上是種空氣壓縮機(jī),通過(guò)壓縮空氣來(lái)增加進(jìn)氣量。渦輪增壓器的最大優(yōu)點(diǎn)是能在不加大發(fā)動(dòng)機(jī)排量就能較大幅度地提高發(fā)動(dòng)機(jī)的功率及扭力,一般而言,加裝增壓器后的發(fā)動(dòng)機(jī)的功率及扭矩要增大20%?0%。其他了解到的汽車基本知識(shí)我就不一一列舉了,懂得了這些汽車基本知識(shí),不僅是對(duì)自己以后的選購(gòu)車輛、駕駛車輛大有幫助,而且對(duì)以后和客戶更專業(yè)的溝通,給客戶提供多重選擇,提供了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。

  二、體驗(yàn)

  銷售組長(zhǎng)會(huì)對(duì)一周的銷售數(shù)據(jù)做個(gè)統(tǒng)計(jì),然后制作一個(gè)表格,貼在一樓樓梯口的文化墻上,每次上、下樓都能看到。有人這周銷售了4輛,有人售出1-2輛,還有沒(méi)有售出一輛的。雖然我是在實(shí)習(xí)階段,但想想如果我是正式員工,上周掛零,一輛未賣出,被貼在墻上,壓力頓時(shí)就來(lái)了。在這個(gè)以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為主的行業(yè)里,能力就是把利劍,能力越強(qiáng),你斬獲越多,財(cái)富、地位、名聲……如果你不想成為loser,你要盡快認(rèn)識(shí)自己的不足,盡快的提高自己。每次經(jīng)過(guò)文化墻,感覺(jué)它矗立在那里就像矗立在我心中一樣,時(shí)間久了,不知不覺(jué)就被它激勵(lì)著。但售車過(guò)程不止是企業(yè)文化作為底氣,還有自己的談話技巧,善于捕捉客戶心理需求等等。實(shí)習(xí)期間有一次售車經(jīng)歷給我的'印象最深,那是跟著老張的一次售車,幾經(jīng)波折,最后成功售出。

  記得當(dāng)時(shí)是一對(duì)夫妻第一次來(lái)展廳看車,首先老張給兩位大體講解了一下汽車市場(chǎng)的車輛信息,接著將公司所銷售車輛的詳細(xì)特性做了細(xì)致介紹。王女士比較關(guān)注運(yùn)動(dòng)時(shí)尚感十足的東風(fēng)日產(chǎn)樓蘭型,趙先生卻喜歡穩(wěn)重與大氣的東風(fēng)日產(chǎn)陽(yáng)光型,甚至因此兩人還發(fā)生了小小的爭(zhēng)執(zhí),不過(guò)這時(shí)候老員工悄悄對(duì)我說(shuō)表面愈是爭(zhēng)執(zhí)蘊(yùn)含著購(gòu)車的確定性愈大。通過(guò)近20分鐘的溝通交流,我們了解到真正的車主是趙先生,他們是在附近做生意,生意比較紅火;了解到他們經(jīng)常出入的地方和他們的性格類型;他們的消費(fèi)導(dǎo)向等等。再考慮到他們的生意肯定會(huì)需要大量的周轉(zhuǎn)資金,于是我們向他們介紹了GMAC帶來(lái)的好處,比如安裝GPS可以免交三年盜搶險(xiǎn),他們一聽(tīng)也非常感興趣,但畢竟是二十萬(wàn)左右的車輛,他們說(shuō)要回家商量一下,臨走時(shí)老張把GMAC申請(qǐng)表和貸款需要的資料表各準(zhǔn)備了一份交給他們……半個(gè)小時(shí)后,老張還給王女士發(fā)了短信:“您好!我是阜南超峰汽車銷售有限公司銷售顧問(wèn)老張,感謝關(guān)注東風(fēng)日產(chǎn)汽車,希望您早日成為東風(fēng)日產(chǎn)陽(yáng)光型車主,感受上海通用與超峰公司帶給您的全新感受!順祝天天開(kāi)心,家庭美滿!”

  旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4

  一、實(shí)習(xí)基本情況

  1.實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年4月28日到20xx年6月1日

  2、實(shí)習(xí)目的:通過(guò)這次實(shí)習(xí),使我更好的融入社會(huì),鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質(zhì)得到提升。

  二、實(shí)習(xí)單位概況(千島湖XX旅行社)

  淳安縣千島湖XX旅行社,是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦,經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體,是中國(guó)職工國(guó)際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系,擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍,20xx年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》,授予銅牌。

  千島湖XX旅行社,受縣總工會(huì)委托,具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作,承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行社組織來(lái)千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì),也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來(lái)千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。

  旅行社社秉承“顧客至上,質(zhì)量第一,立足工會(huì),服務(wù)社會(huì)”的宗旨,以優(yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù),以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā),以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

  三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

  千島湖,地處長(zhǎng)江三角洲的腹地,是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國(guó)際花園城市”和“中國(guó)最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導(dǎo)游,如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛,如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人,如何使自己的工作被客人認(rèn)同,如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人,提高業(yè)務(wù)能力,積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。

  春節(jié)過(guò)后,我的實(shí)習(xí)也將開(kāi)始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了,很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù),那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué),盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。綜合自己的總體計(jì)劃,我決定聯(lián)系一家叫千島湖XX旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。我有幸來(lái)到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí),在這里我向不同的人和事,學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí),受益匪淺。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議,這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況——他們所做的工作流程和書(shū)上講的是一致的嗎?實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢?

  四、實(shí)習(xí)成果:

  因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大,所以在那里的'職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位,除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心,還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系,甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士,就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的,但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng),對(duì)于外聯(lián),尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán),或者是和外地旅行社合作的小團(tuán),不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量,還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任,以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō)是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作,比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等,但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說(shuō),旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更,影響到房間的價(jià)格變動(dòng),或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社,很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿,甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來(lái)計(jì)調(diào)沒(méi)什么錯(cuò)誤,但是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過(guò)與酒店負(fù)責(zé)人談話來(lái)協(xié)調(diào)問(wèn)題,當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào),一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候,就遇到了這樣的問(wèn)題。有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。

  這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,了解了大部分的行程路線,熟悉了島上的具體路線,分清了島上的奧碼頭位置,旅游游船的一些情況,以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),我跟團(tuán)去了五龍島,龍山島,梅峰觀島,神龍島等主要景點(diǎn),了解島上具體的情況,也和游客溝通,了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法。

  五、總結(jié):

  在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì),通過(guò)這段實(shí)習(xí),我受益匪淺,我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,不再局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,該往哪個(gè)方向而努力,這些都是以前所不了解的。我想通過(guò)這次實(shí)習(xí),我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足,在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力,更加嚴(yán)于律己,努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,敢于實(shí)踐,做合格的畢業(yè)生!

  這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端,邁向美好而殘酷的未來(lái),我一直堅(jiān)信自己的能力,即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,但方向只有一個(gè),那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!

  旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5

  姓名:XXX

  年級(jí)班級(jí):XXX指導(dǎo)老師:XXX

  寫(xiě)在前面:

  終于迎來(lái)了我們的實(shí)習(xí)周,在實(shí)習(xí)的日子里,有快樂(lè)、有辛酸也有勞累,但是更多的是收獲了我們?nèi)松?jīng)歷中不可或缺的知識(shí)。

  20XX年XX月XX日星期二參觀學(xué)校教學(xué)實(shí)驗(yàn)室

  首先,我們?nèi)サ降氖悄M導(dǎo)游實(shí)驗(yàn)室,當(dāng)我踏進(jìn)那個(gè)小小的門(mén)時(shí),迎面而來(lái)的涼風(fēng)讓我瞬間忘記了思考。定睛細(xì)看,昏暗的燈光下,是一排排整齊的可折疊式軟皮沙發(fā),類似多功能報(bào)告廳的布。最前面的超大屏幕坐落其間,大氣凌然。在這套價(jià)值不菲的儀器的帶領(lǐng)下,我們走進(jìn)了氣勢(shì)恢宏的故宮。那逼真遼闊的畫(huà)面,價(jià)值立體環(huán)繞聲的解說(shuō),仿佛身臨其境,卻又更勝一籌,比親身臨近更有震撼感,而且還不費(fèi)腳力,是絕佳的導(dǎo)游訓(xùn)練裝備。通過(guò)一系列的短片介紹,讓我明白了游客看得可不僅僅是那些風(fēng)景、建筑什么的本身,更需要的是烘托景物的歷史文化氣息和蘊(yùn)藏其間的故事與內(nèi)涵,唯有這樣,景才是最美的。

  之后我們又去參觀了簡(jiǎn)易的酒店實(shí)驗(yàn)室,大概的體驗(yàn)了一下身在酒店的感覺(jué)。這里有大堂、吧臺(tái)、餐廳還有客房。實(shí)驗(yàn)室老師大概的介紹了一下一個(gè)酒店應(yīng)有的基本設(shè)施、餐桌擺臺(tái)注意事項(xiàng)和客房布等等。見(jiàn)到了平時(shí)是一些屬于幕后工作才能看見(jiàn)的設(shè)備,真是受益匪淺。

  20XX年XX月XX日星期四疊彩山七星公園香格里拉大酒店

  第一站是來(lái)到桂林有名的“三山”之一的疊彩山。疊彩山占地面積約2平方公里,由明月峰、仙鶴峰和四望山、于越山組成,橫亙市區(qū),景色優(yōu)美,又易于攀登,為桂林山景中的一個(gè)熱點(diǎn)。山中佳景甚多,有疊彩亭、于越閣、瞿張二公成仁碑、仰止堂、仙鶴洞、風(fēng)洞、疊彩樓、望江亭和拿云亭等名勝。山上歷代名人的摩崖石刻尤多,為文物的精華。若登上明月峰,駐足拿云亭,全城景色畫(huà)書(shū)眼底!耙幻媲顼L(fēng)四面山,望疑仙境在人間”。疊彩山名,是由唐朝元稹的侄子元晦游覽了疊彩山之后,寫(xiě)了篇《疊彩山記》,記中說(shuō):“按圖經(jīng),山以石文橫布,彩翠相間,若疊彩然,故以為名。”從山腳一路盤(pán)旋而上,我們的目的地是明月峰。沿途四處可見(jiàn)名人匠刻的題字,比如“江山會(huì)景處”說(shuō)的是此乃江景與山景的最佳結(jié)合點(diǎn),二公成仁處記錄的是兩位鐵骨錚錚的南明將軍的英雄事跡。還有那些個(gè)數(shù)不勝數(shù)的佛像下暗含的一個(gè)有一個(gè)的淵源深遠(yuǎn)的帝王故事,更有那復(fù)旦大學(xué)創(chuàng)始人之一的馬相伯的頭像雕刻于石壁上。當(dāng)然最讓我難以忘懷的是那個(gè)喇叭形的風(fēng)洞,陣陣涼風(fēng),徐徐吹來(lái),沁人心脾。風(fēng)洞是疊彩山明月峰山腰一奇洞。這是一個(gè)四季生風(fēng)的洞,因而得名"風(fēng)洞"。此洞,南北對(duì)穿,中間狹小,僅通一人,形成前后兩個(gè)洞,南北開(kāi)敞,呈葫蘆狀,全長(zhǎng)20米,最寬9.2米,最高5米。風(fēng)洞原是一條地下古河道,兩頭大中間小,所處地勢(shì)高。北接“湘桂走廊”,南迎駕橋嶺與海洋

  山之間的“峽道”,形成對(duì)流。隨著季節(jié)變換,來(lái)風(fēng)有清、和、暖、冷之別。在炎炎夏日,最是吸引人了。最后,予我們的講解終結(jié)在山崖上的一個(gè)大大的“壽”字處,這個(gè)字不一般,它很巧妙的'能看成由“壹百”組成。美中不足的是,我們這一路上聽(tīng)的都是人文風(fēng)情這一方面,不得不說(shuō)實(shí)在是太千篇一律、枯燥乏味了,沒(méi)有什么引人入勝的地方。

  第二站是七星公園,公園很大,路標(biāo)很少,尤其是公園的整體結(jié)構(gòu)標(biāo)示圖。沒(méi)有導(dǎo)游的帶領(lǐng),我們就像是無(wú)頭的蒼蠅似的四處游蕩。沿著主干道一路走去:花橋月牙樓野猴山華夏廣場(chǎng)動(dòng)物園游樂(lè)場(chǎng),最后轉(zhuǎn)至棲霞寺。里面的景區(qū)格局分布比較合理,還有一大亮點(diǎn)熊貓館。那些頑皮的猴子在公園里四處的泵來(lái)跳去,旁若無(wú)人地嬉戲,供游客拍照。不過(guò)相比較之下,松鼠就怕人多了,聽(tīng)見(jiàn)人聲,就“嗖”的一下竄回到樹(shù)上了,不見(jiàn)了蹤影。當(dāng)然,有游客的地方就應(yīng)該有吃的,雖是公園,但這里的價(jià)格還算公道,味道也還不錯(cuò),就是地方太小,而且太少。

  最后一站是去到去年才開(kāi)始營(yíng)業(yè)的五星級(jí)酒店香格里拉大酒店。未入其門(mén)先聞其勢(shì),屋頂是古代的琉璃瓦封頂,飛檐翹首,主體采用了大量的玻璃幕墻。雖顯大氣,但是我個(gè)人覺(jué)得這種組合得不協(xié)調(diào),破壞了原本的古典美。桂林不缺乏現(xiàn)代特色的高級(jí)賓館,卻是沒(méi)有一家古典特色的酒店,若是走古典雅致的風(fēng)格再映襯著漓韻,便是人活在畫(huà)中了。我們跟隨著主管通過(guò)員工通道參觀了酒店的大體結(jié)構(gòu),了解了鮮為人知的員工生活和工作環(huán)境地下一層,為什么在地下呢,因?yàn)槲覀円炎詈玫牧艚o顧客!桂林香格里拉酒店擁有客房449間。來(lái)到6樓的豪華閣客房,(每一間豪華閣中,都放著一本書(shū)《消失的地平線》全英文版,這就是“香格里拉”一詞的含義以及香格里拉酒店名稱的由來(lái)了)一張十分寬大的床映入眼簾,床上配備的枕頭也可以憑個(gè)人喜好提前說(shuō)明,水果也根據(jù)客人喜好準(zhǔn)備。床前有一個(gè)Minibar,還有小冰柜,家一般的感覺(jué)。就連浴室里德一次性洗漱用具都是國(guó)際名牌。以一件豪華客房為例,主管主要為我們仔細(xì)講解了以下幾個(gè)方面:

  1、客房的整體布局

  2、客房的內(nèi)部設(shè)施以及人性化的設(shè)計(jì)方案.以及多功能的家具設(shè)計(jì)

  3、客服服務(wù)的基本知識(shí)。真不愧是五星級(jí)酒店,各種娛樂(lè)設(shè)施應(yīng)有盡有,環(huán)境也清凈幽雅,是達(dá)官貴人的不二選擇地!跋銓m”豪華宴會(huì)包間,以曾經(jīng)到過(guò)桂林的8位名人的名字命名的,有李白、蘇軾等。其內(nèi)飾極其奢華,上吊頂巨型水晶吊燈。光彩奪目?梢源蜷_(kāi)的玻璃幕墻,可以讓客人在用餐的同時(shí),享受到外面明媚優(yōu)雅的景色。當(dāng)然,至尊的待遇,其價(jià)格也是讓人望塵莫及的,可一邊玩著邊欣賞漓畔風(fēng)光。之后還參觀了中西餐廳和水吧等等。當(dāng)然,這里最大的特點(diǎn)是超級(jí)人性化,退房可以不查房,客人說(shuō)的就是真的,絕對(duì)相信客人,絕對(duì)顧客至上。

  這一天的實(shí)習(xí)終于圓滿落幕。

  20XX年XX月XX日星期日陽(yáng)朔西街

  桂林山水甲天下,陽(yáng)朔山水甲桂林,漫步陽(yáng)朔,隨處可見(jiàn)一些裝飾古風(fēng)的旅館。我們居住在離西街有一段距離的家庭旅館中,真真切切地體驗(yàn)了一把游客的感覺(jué)。標(biāo)準(zhǔn)的雙人間,兩張潔白的床,一個(gè)床頭柜,一個(gè)衣架,一個(gè)前柜立著一臺(tái)電視機(jī),還有空調(diào),房間雖小,還配備著衛(wèi)生間,也算是設(shè)備齊全了。我們把一個(gè)下午和一個(gè)晚上的青春奉獻(xiàn)給了西街,幾乎看遍了每一個(gè)店。大大小小的異域風(fēng)情的商鋪充斥其間,也不乏充滿民族風(fēng)的店鋪,幾乎都是賣服飾和手工藝品的。這里的店面設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心,非常吸引游客的眼球,讓人充滿了好奇心,不得不進(jìn)去一探就近。等到晚上,更是燈火通明,人山人海,白天不營(yíng)業(yè)的酒吧也出現(xiàn)在人們的眼前了,燈紅酒綠,歌舞升平,好一副充滿情調(diào)的西街夜景。

  20XX年XX月XX日星期三自行車半日游

  浩浩蕩蕩的自行車隊(duì)伍集體出發(fā)去月亮山,一路上只見(jiàn)青山綠樹(shù),兩邊不斷是4A的景區(qū),可惜我們不能進(jìn)去大飽眼福,只能眼巴巴地看著別的游客進(jìn)去,聽(tīng)著里面一片沸騰的節(jié)目聲。其實(shí)這一代景區(qū)挺多的,資源分配挺合理的。這里的空氣十分的純凈,不含雜質(zhì)。到了月亮山,其實(shí)就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看而已,不免有點(diǎn)失望,稍作停留后又返回了。這樣折騰我不得不說(shuō)路途有點(diǎn)遙遠(yuǎn),而且路面狹窄,車道幾乎不分流,有安全隱患。

  行徑至此,我們的實(shí)習(xí)也就結(jié)束了。

  實(shí)習(xí)總結(jié)

  通過(guò)這幾天的專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),得到了一些收獲,發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,自己通過(guò)總結(jié)得出了一些個(gè)人見(jiàn)解和建議。

  一、收獲所得

  1、通過(guò)此次專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),從整體上來(lái)看,使我們對(duì)本專業(yè)所涉及的行業(yè)有了一些大致的了解。對(duì)自己未來(lái)所要從事的工作和職業(yè)分布有了整體輪廓上的知曉。旅游管理專業(yè)下轄兩個(gè)專業(yè)方向旅游管理和酒店管理。其中旅游管理專業(yè)方向中又分為旅行社經(jīng)營(yíng)管理和景區(qū)導(dǎo)游學(xué)兩個(gè)部分。酒店管理方向下設(shè)酒店前臺(tái)服務(wù)、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)、等等方面。部門(mén)繁多,分工細(xì)致。

  2、本次實(shí)習(xí)內(nèi)容主要分為景區(qū)、、酒店兩大模塊。涉及到了本專業(yè)專業(yè)課程開(kāi)設(shè)和專業(yè)方向的主要構(gòu)成。

  3、在參觀七星公園和疊彩山公園景區(qū)、桂林陽(yáng)朔。本人了解到了以下幾點(diǎn)專業(yè)知識(shí):

  1.景區(qū)游覽路線的設(shè)計(jì)和在此基礎(chǔ)上對(duì)旅游者心理需求的初步分析。

  2.自然景觀景區(qū)的景點(diǎn)分析講解極其歷史文化、發(fā)展和特色所在。通過(guò)對(duì)景區(qū)的參觀和一些老師和導(dǎo)游的講解,大致了解到了導(dǎo)游業(yè)務(wù)的帶團(tuán)和景點(diǎn)講解的基本運(yùn)作模式和方法。

  3.對(duì)景區(qū)旅游資源的組合和搭配有了一些了解。

  4.對(duì)園林景區(qū)的設(shè)計(jì)理念和景點(diǎn)的一些歷史文化有了一定的了解。

  4、通過(guò)參觀考察桂林香格里拉酒店,本人得到了以下幾點(diǎn)專業(yè)認(rèn)識(shí):

  a.整體上對(duì)酒店管理方向和星級(jí)規(guī)范化酒店集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)營(yíng)模式有了一定的了解

  b.對(duì)酒店的服務(wù)部門(mén)的構(gòu)成和分工有了一定的了解c.對(duì)酒店各部門(mén)格局設(shè)計(jì)方面的知識(shí)有了一定的知曉、

  d.了解了一些基本的客服服務(wù)理念

  e.學(xué)習(xí)到了一些酒店服務(wù)的基本禮儀等等二、不足之處

  1、景區(qū)旅游資源的組合不太合理且景觀單調(diào)。陽(yáng)朔的主要優(yōu)缺點(diǎn)都在于它的少數(shù)民族特色。主要在于少數(shù)民族風(fēng)情表演和少數(shù)民族手工藝制作兩個(gè)方面。沒(méi)有更多能吸引游客的地方?炊嗔瞬挥X(jué)覺(jué)得乏味,讓游客沒(méi)有了游覽第二次的興趣。

  2、景區(qū)的附近交通不便。

  3、部分景區(qū)對(duì)自身的宣傳工作力度不大。一些景點(diǎn),除了當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游和市民,基本上無(wú)人知曉。

  三、個(gè)人見(jiàn)解

  1、景區(qū)資源應(yīng)向多元化發(fā)展,不僅揚(yáng)長(zhǎng)更要補(bǔ)短,優(yōu)化景區(qū)結(jié)構(gòu)。

  2、改善交通環(huán)境,去陽(yáng)朔騎自行車的游客不在少數(shù),不應(yīng)該只有一條小小的道路,要保證安全。

  3、加強(qiáng)景區(qū)宣傳力度,吸引更多的游客。

  寫(xiě)在最后:

  盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),但是我們很充實(shí),盡管過(guò)程很累,但我們累并快樂(lè)著,親身體驗(yàn)才能深刻了解,紙上學(xué)來(lái)終覺(jué)淺,最重要的就是實(shí)踐。可以說(shuō)這趟出行,我們受益匪淺!

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