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供電部上半年工作總結(jié)（通用11篇）
不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是時候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。那么要如何寫呢？以下是小編整理的供電部上半年工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
供電部上半年工作總結(jié) 篇1
在20XX年上半年的工作中，營銷部緊緊圍繞公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，統(tǒng)一思想，服從領(lǐng)導(dǎo)，在全體職工的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、營銷指標(biāo)完成情況
20XX年上半年購電量完成3835.58萬千瓦時，完成全年計劃的61.03%；售電量完成3686.67萬千瓦時，完成全年計劃的64.68%；綜合線損率完成3.89%。銷售收入2023.94萬元。
二、農(nóng)電重點(diǎn)工作完成情況
1、農(nóng)電經(jīng)營管理：包括電費(fèi)回收情況及分析、農(nóng)網(wǎng)線損管理、經(jīng)濟(jì)活動分析開展情況、農(nóng)維費(fèi)的管理與使用情況；
�。�1）20XX年上半年電費(fèi)回收率完成100%。電費(fèi)回收工作始終是營銷部的重點(diǎn)。為調(diào)動收費(fèi)員的積極性和主動性，實(shí)行回收率與工資掛鉤，對不好收的用戶，抄收班能集思廣益，研究最好的解決辦法，提高收費(fèi)能力，促進(jìn)了電費(fèi)回收工作的完成。
（2）20XX年上半年全局綜合線損3.89%、高壓線損1.03、低壓線損7.89%。
綜合線損完成3.89%比計劃降低5.41個百分點(diǎn)，線損降低的主要原因是扎泥河露天礦售電量的上升以及新區(qū)專臺無損戶的大量增加。其次，為了降低線損，整頓電力市場秩序，做好堵漏增收工作，深入開展了用電普查工作。監(jiān)察班根據(jù)用電普查工作計劃，有針對性的進(jìn)行檢查，有效地遏止竊電現(xiàn)象。另外，為加強(qiáng)職工用電管理，對所有職工住宅的計量裝置定期進(jìn)行抽查，并對每位職工的月用電量進(jìn)行張榜公布，有效杜絕了職工違章用電行為。
（3）積極召開經(jīng)濟(jì)分析會
�、俜e極召開經(jīng)濟(jì)分析會。通過分析，查找不足，制定對策，改進(jìn)工作。使?fàn)I銷工作取得進(jìn)展。
②根據(jù)線損報表對逐條線路的線損進(jìn)行認(rèn)真研究分析，及時掌握全公司的線損情況。對于線損高的要認(rèn)真查找原因，對癥下藥，提出下一步解決的辦法；對于線路運(yùn)行良好，線損穩(wěn)中有降的線路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣。同時，加強(qiáng)線損專項(xiàng)核查力度，從管理上下功夫，對各條線線損管理情況的真實(shí)性以及工作中的'存在問題及時檢查監(jiān)督，使線損工作在管理層的管理更加高效、正規(guī)與有序，努力實(shí)現(xiàn)“以最小的電能消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效益”的最佳管理追求。
2、營銷與服務(wù)管理：營銷基礎(chǔ)管理、計量管理、供電服務(wù)等方面；
�。�1）營銷基礎(chǔ)管理
（2）計量管理
按照年初制定校驗(yàn)計劃，針對巴鎮(zhèn)及新區(qū)100KVA以上專變用戶進(jìn)行了現(xiàn)場檢驗(yàn)，并按照要求嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
計量班除了正常的工作以外，重點(diǎn)完成所有業(yè)擴(kuò)工程的計量的配制和安裝工作，完成計量安裝達(dá)到50多戶。
�。�3）供電服務(wù)
①行風(fēng)建設(shè)
客戶舉報、投訴事項(xiàng)的處理有記錄，時間及時，客戶滿意。投訴電話有人接聽、有記錄。定期接待及走訪用戶，記錄完整。
�、跊]有發(fā)生隱瞞營業(yè)差錯不報或者變相處理情況
③正確執(zhí)行國家電價政策，未發(fā)生亂加價、亂收費(fèi)、亂罰款行為及違反規(guī)定和擅自減免電費(fèi)違約金的行為。
三、存在的問題在上半年的工作中，雖然完成了預(yù)定目標(biāo)，但還存在許多不足：
�。ㄒ唬┬枰M(jìn)一步細(xì)化對各供電所的業(yè)務(wù)管理，對其抄、核、收進(jìn)行定期檢查，做到帳目清晰，票據(jù)管理規(guī)范。
�。ǘ⿲Π玩�(zhèn)地區(qū)的抄表例日需要進(jìn)一步細(xì)化，出臺抄表單管理辦法，保證線損統(tǒng)計的準(zhǔn)確。
（三）由于各班組人員偏少，每個人身兼多職，不能確保每項(xiàng)工作及時開展。
四、下半年工作重點(diǎn)
20XX年的工作已經(jīng)時間任務(wù)雙過半，營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，雖然較好地完成了上半年的工作計劃，但下半年的任務(wù)更加艱巨。為切實(shí)加強(qiáng)下半年的增供擴(kuò)銷、電費(fèi)回收、營銷管理、計量管理、用電檢查等工作，規(guī)范市場營銷行為，維護(hù)正常的供用電秩序，全面完成20XX年全年任務(wù)目標(biāo)，本著貫徹落實(shí)上級指示精神，以人為本，求真務(wù)實(shí)，以“服務(wù)與效益”為主題，強(qiáng)化管理手段，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營銷管理水平，特制定20XX下半年用電管理工作計劃。
（一）20XX年全年各項(xiàng)指標(biāo)
�。�1）購電量：6284.4萬KWH
�。�2）售電量：5700萬KWH
�。�3）線損：9.3%
�。ǘ╇娰M(fèi)回收工作
電費(fèi)回收工作始終是用電部的重中之重，在下半年的工作中，仍然要做好電費(fèi)的回收考核工作，對特殊用戶要做好“特殊工作”，對癥下藥。到年底總回收率必須達(dá)到100%。
�。ㄈ┍ＷC完成各項(xiàng)工作指標(biāo)的具體措施
（1）抄表管理
從人員管理著手，強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日，對超過例日未能上交抄表單的，按照模擬市場考核辦法進(jìn)行考核。
�。�2）電費(fèi)回收
為完成電費(fèi)回收工作還需要做好以下工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行上級電力營銷政策，收費(fèi)核算人員在工作工程中發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并上報領(lǐng)導(dǎo)，以便及時糾正，防止公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失。
2、每月月末電費(fèi)回收應(yīng)做到結(jié)零，如有少數(shù)未結(jié)零的，必須查明原因確定其所屬人員責(zé)任還是不可預(yù)見的因素。
3、掌握大企業(yè)和大客戶的用電情況，注意每月電量波動的情況；及早將電費(fèi)發(fā)行明細(xì)傳給用戶，并加強(qiáng)催收。
4、抄收人員必須清楚自己所負(fù)責(zé)的配變臺區(qū)內(nèi)的臨時用電客戶的用電時間和用電情況，在臨近期限時要隨時與用戶聯(lián)系，保證用戶電費(fèi)的及時回收。
5、對陳欠電費(fèi)的追收要落實(shí)人員責(zé)任。
6、用電監(jiān)察班配合營業(yè)抄收班對欠費(fèi)戶進(jìn)行停、送電工作以及核實(shí)用戶行業(yè)類別工作，保證電費(fèi)的正�；厥�。
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按照計量檢定規(guī)程的規(guī)定，保證計量器具的誤差在規(guī)定的范圍之內(nèi)，對到檢定期的電能表、互感器進(jìn)行輪校。
（1）及時完成100KVA以上專臺用戶校驗(yàn)工作，對用戶下發(fā)檢定通知書，對在校驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出并制定整改措施，督促用戶限期進(jìn)行整改，到期對整改結(jié)果進(jìn)行檢查。
�。�2）對各類機(jī)關(guān)用戶及商業(yè)用戶進(jìn)行現(xiàn)場校驗(yàn)，做到有計劃、有步驟，有結(jié)果。
�。�3）及時完善補(bǔ)充各類用戶檔案，以利于查找。
�。�4）校驗(yàn)記錄齊全、完好，并及時存檔。
（6）及時校驗(yàn)病表、事故表。
（7）按時完成各類報表，及時上交有關(guān)部門。
�。ㄎ澹﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，充分調(diào)動員工的積極性，并不斷推出服務(wù)新舉措，提高整體服務(wù)水平。
總之，用電部在20XX上半年的工作中，取得了一定的成績，也達(dá)到了各項(xiàng)指標(biāo)都過半的成績。但必須認(rèn)識到存在的不足，同時也必須看到下半年的任務(wù)更加艱巨。我們?nèi)w營銷人員必須再接再厲、乘勢而上，圓滿完成20XX年的全年任務(wù)目標(biāo)。
供電部上半年工作總結(jié) 篇2
20xx年以來，xx供電部在區(qū)委區(qū)政府和臨沂供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)各部委辦局的關(guān)心支持下，全體人員積極主動地開展工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將今年工作完成情況和下半年工作打算匯報如下：
一、今年工作完成情況
加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)改造，努力服務(wù)于全區(qū)工作大局和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。電力是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與電網(wǎng)建設(shè)息息相關(guān)，密不可分。今年以來，為適應(yīng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢需要，我們不斷加大電網(wǎng)建設(shè)的投資力度，有效的保證了全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電力供應(yīng)。一是新建投運(yùn)6-xxkv線路19條，20.5公里，其中朱陳站新出xxkv線路12條，17公里，三德特鋼站新出6kv線路7條，3.5公里。二是改造了220千伏沈臨線、寶沈線，為羅欣藥業(yè)倉儲騰出了用地空間；改造了1xx千伏臨電線，為久泰化工四期和沿線舊村改造騰出了大片土地；羅程路建設(shè)沿線高低壓線路改造，保證了工程順利實(shí)施；沂河路88加油站向西沿線xx千伏線路下地改造，為沂河路開發(fā)建設(shè)提供了保障。三是完成了雙月湖站崔莊二線、新源站南外環(huán)線、羅西站羅西四回線和羅西六線、完成湯莊站國道一二線、肖杭一二線、化武路一二線新出線路以及xx區(qū)支線改造工程方案勘察、材料上報、審批、測量工作和部分線路開始施工。完成了xx城區(qū)線路連手工程的線路測量、材料上報、審批工作；組織對高壓新裝增容111戶及時勘察用電方案并答復(fù)客戶，報裝容量87200kva。驗(yàn)收送電67戶，新增配變?nèi)萘?3805kva。四是千方百計服務(wù)全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目，對銀東鋁業(yè)、羅欣藥業(yè)、山威球墨35千伏工程、久泰四期工程等重點(diǎn)項(xiàng)目用電，及時全力跟蹤服務(wù)；按照區(qū)政府要求，協(xié)助對13家水污染企業(yè)、7家焦化企業(yè)進(jìn)行了限電整治。截止5月底，上半年我部已向全區(qū)提供優(yōu)質(zhì)電能9.99億千瓦時。
狠抓安全生產(chǎn)，保持了全區(qū)良好的安全供用電形勢。電力是國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的命脈，安全生產(chǎn)是電力運(yùn)行的基礎(chǔ)。今年以來，為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，我們一是結(jié)合春季安全大檢查，開展了節(jié)前安全特巡、定期巡視及春檢前安全大檢查的自查自糾工作。上半年共檢查線路316條次，共消除缺陷82項(xiàng)，缺陷消除率達(dá)xx0%。共巡視線路960多條次，線路巡視完成率達(dá)xx0%。二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳。以“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī)，做好了《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等安全用電知識的定期宣傳工作，在全區(qū)營造了良好的安全用電氛圍。并組織人員到高考考點(diǎn)學(xué)校進(jìn)行電力設(shè)備、供電線路檢查維護(hù)，全力做好了高考期間安全保供電工作。三是嚴(yán)厲打擊盜竊電能、破壞電力設(shè)施等違法犯罪行為，共查處涉電案件45起。其中竊電案件33起，破壞電力設(shè)施案件7起，治安拘留2人，刑事拘留1人。截止6月13日，xx供電部實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)5129天。加強(qiáng)農(nóng)村電氣化建設(shè)，努力改善農(nóng)村用電條件，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展提供可靠保證。上半年，我們繼續(xù)積極推進(jìn)了以加快農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)的電氣化村建設(shè)，以改善農(nóng)民生活用電條件為重點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)用電村建設(shè)，以提高電能質(zhì)量為重點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)配電室建設(shè)，以美化村容村貌為重點(diǎn)的“村村街亮”工程建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)施了“村村強(qiáng)網(wǎng)”工程，加快了低壓電網(wǎng)建設(shè)步伐。一是結(jié)合不同區(qū)域?qū)嶋H情況，對供電半徑長，電壓偏低的臺區(qū)，通過變壓器向負(fù)荷中心遷移等方式提高電壓質(zhì)量。二是在組織建設(shè)的同時,加強(qiáng)了推廣,采取組織村民和辦事處干部現(xiàn)場參觀，利用“科普村村通”專欄介紹等形式廣泛宣傳，進(jìn)一步加快了建設(shè)步伐。三是加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)用電村和標(biāo)準(zhǔn)配電室改造。積極向公司申請資金，上半年完成了花卜圈、紅土屯等14低壓臺區(qū)整治工作，輪換四到戶低壓單相電能表9459只，三相表151只。
服務(wù)手段日趨多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)再上新水平。一是為深化營業(yè)廳建設(shè)、95598管理、業(yè)擴(kuò)包裝、投訴舉報查處、大客戶服務(wù)五項(xiàng)標(biāo)桿選樹活動，借鑒電氣工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，組織專門人員認(rèn)真調(diào)研策劃，制訂了《xx供電部供電營業(yè)廳服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》（試行）。進(jìn)一步提升了營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范化建設(shè)、精細(xì)化管理水平。二是應(yīng)用科技手段為提高服務(wù)質(zhì)量的有效載體�！�95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)24小時處理客戶服務(wù)信息，對供電部值班人員進(jìn)行了應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，以技術(shù)創(chuàng)新帶動我部營銷服務(wù)機(jī)制、體制、管理和文化創(chuàng)新。三是以形式多樣的活動完善服務(wù)手段。使服務(wù)工作更加人性化、多樣化、親情化，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)噴刷供電服務(wù)95598服務(wù)電話xx處；分線路對1xx0戶客戶檔案重新逐戶整理。四是積極響應(yīng)區(qū)政府號召開展好創(chuàng)建文明城市工作，派出20余名職工定期到區(qū)寶泉路等路段清理衛(wèi)生，發(fā)放“創(chuàng)城”宣傳材料XX余份。
二、當(dāng)前工作中存在的問題
民事協(xié)調(diào)和電力設(shè)施保護(hù)難度較大。主要表現(xiàn)為電力施工困難，阻撓施工，無理索賠現(xiàn)象嚴(yán)重；線路通道安全隱患較多，線下建房、植樹、盜竊破壞電力設(shè)施和市政施工危及電網(wǎng)安全等行為時有發(fā)生，這些都給我們工作協(xié)調(diào)帶來了很大難度，亟需社會各界給予大力支持。
今年電力供應(yīng)呈現(xiàn)緊張局面。近期，由于發(fā)電機(jī)組臨故修多、煤電質(zhì)量差機(jī)組降出力、電煤庫存下降等原因，造成山東電網(wǎng)每天限負(fù)荷近400萬千瓦，臨沂電網(wǎng)要限負(fù)荷30多萬千瓦，而且短期內(nèi)無法解決，隨著負(fù)荷增長，用電形勢將更加緊張。目前，我們正按照市經(jīng)貿(mào)委和臨沂供電公司統(tǒng)一部署，在區(qū)經(jīng)貿(mào)委的支持配合下，按照限電拉路序位，實(shí)施錯峰、避峰工作，廣大電力客戶帶來不便,需要社會各界的充分理解和支持。
三、下半年工作打算
一是加快電網(wǎng)建設(shè)，構(gòu)筑更加堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)�？茖W(xué)規(guī)劃，優(yōu)化布局，構(gòu)筑電壓等級配套、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)含量高的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。按照配網(wǎng)容量增長略高于客戶報裝容量的原則，努力做好羅西、雙月湖及新源變電站等相關(guān)16條xxkv配出工作，盡快投入運(yùn)行，以緩解新源站等負(fù)荷緊張局面，進(jìn)一步提高安全供電能力。
二是進(jìn)一步推動新農(nóng)村建設(shè)，讓建設(shè)成果惠及千家萬戶。按照“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的`農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，以服務(wù)全區(qū)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)為己任，鞏固電氣化村鎮(zhèn)和標(biāo)準(zhǔn)用電村已取得的成果，努力完成第二批低壓整改計劃，做好41個臺區(qū)的新增布點(diǎn)與線路布局調(diào)整工作以及全年24770只四到戶電能表的輪換任務(wù)。
三是加強(qiáng)安全管理，確保安全生產(chǎn)長治久安。把電網(wǎng)安全作為企業(yè)社會效益的基礎(chǔ)和保障，作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)高危企業(yè)和重要客戶安全管理。健全責(zé)任體系，將安全生產(chǎn)目標(biāo)層層分解。有針對性地對全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，完善風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的管理考核辦法，提高全員安全防范意識和危險辨識能力。
四是推進(jìn)五大標(biāo)桿選樹，進(jìn)一步做好大客戶服務(wù)工作。認(rèn)真總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，全力推進(jìn)營業(yè)廳建設(shè)、業(yè)擴(kuò)報裝管理、投訴舉報查處和大客戶服務(wù)等標(biāo)桿選樹，以大客戶服務(wù)為總抓手，對久泰化工、山推球磨等大客戶，實(shí)行高層聯(lián)絡(luò)、專人負(fù)責(zé)、跟蹤服務(wù)，及時幫助客戶解決上電和用電中存在的困難和問題，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)全區(qū)發(fā)展
供電部上半年工作總結(jié) 篇3
20XX年度，工程建設(shè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、指導(dǎo)下，各相關(guān)單位、部（室）、各供電所的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力，扎實(shí)工作。現(xiàn)將1—6月份的各項(xiàng)工作總結(jié)匯報如下：
一、學(xué)習(xí)情況
20XX年上半年，一方面認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、x供電局以及x縣供電公司工作會議、領(lǐng)導(dǎo)講話精神，使每一位員工在思想上就有所準(zhǔn)備，明確當(dāng)年的農(nóng)網(wǎng)工程的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)以及本部門的努力方向；另一方面為配合公司‘十四項(xiàng)’基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作，組織了本部門員工就工程建設(shè)方面的管理要求、管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面學(xué)習(xí)。
二、工作情況
1、完成了20XX年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目竣工資料制作、驗(yàn)收、結(jié)算、審計工作
該工程計劃投資3852萬元，工程于20XX年10月20日開工，于20XX年12月11日完工。工程完工后，工程部積極組織工程驗(yàn)收、工程竣工資料、工程結(jié)算的'編制，及時申請曲靖供電局城農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目部進(jìn)行驗(yàn)收工作。本批工程累計完成181個工程項(xiàng)目；新建10kV線路177.287km，低壓線路245.2775km，其中：0.4kV線路41.628km，220V線路（含接戶線）203.6495km，安裝配電變壓器162臺，總?cè)萘?3485kVA，改造無電戶數(shù)5081戶，工程初步結(jié)算3851.76萬元。目前本批工程正在審計中，預(yù)計6月底審計工作結(jié)束。
2、完成了20XX年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目建設(shè)及縣級驗(yàn)收工作
該工程計劃投資815.15萬元，涉及9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個行政村、18個自然村，共計33個工程項(xiàng)目，新建10kV線路34.43km，400/220V線路40.51km，變壓器29臺，容量2645kVA，“一戶一表”1066戶。
工程于20XX年12月20日開工，于20XX年4月21日實(shí)物工程完工，現(xiàn)在驗(yàn)收工作已經(jīng)基本完成，目前正進(jìn)行工程竣工資料、工程結(jié)算工作。
3、完成了20XX-20XX年農(nóng)網(wǎng)改造升級項(xiàng)目建設(shè)工作
該工程計劃投資20XX.1萬元，涉及17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、61個行政村、82個自然村，共計105個工程項(xiàng)目，新建10kV線路91.12km，400/220V線路57.18km，變壓器87臺，容量13170kVA，“一戶一表”1011戶。
工程于20XX年4月14日開工，目前已完成工程量的90%，預(yù)計20XX年6月底完工。
4、完成了20XX年農(nóng)網(wǎng)改造升級的設(shè)計任務(wù)
根據(jù)《曲靖供電局關(guān)于下達(dá)20XX年農(nóng)網(wǎng)改造升級及無電地區(qū)電力建設(shè)工程35千伏及以下儲備項(xiàng)目設(shè)計任務(wù)的通知》（曲電計[20XX]64號文）要求，已完成工程設(shè)計任務(wù)，工程預(yù)計投資5098.21萬元，新建10kV線路166.94km，400/220V線路122.5km，變壓器81臺，容量10200kVA，“一戶一表”14479戶。于20XX年3月7日通過設(shè)計評審，并按評審要求完成設(shè)計修編工作。
目前，該批工程正處于招投標(biāo)階段，預(yù)計8月份可啟動實(shí)施。
三、存在的困難和問題
由于近年來，工程建設(shè)投資大，任務(wù)繁重，且過程管理精細(xì)化要求高，各種報表、會議繁多，工程部現(xiàn)有人員疲于應(yīng)付，根本沒有時間和力量來思考如何做才能做好，希望能加強(qiáng)工程建設(shè)隊(duì)伍的力量。
供電部上半年工作總結(jié) 篇4
半年來我所緊緊圍繞市公司制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，堅(jiān)定不移地以“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略為重點(diǎn)，統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致，大力開展“愛心活動”、實(shí)施“平安工程”和“營銷質(zhì)量管理年”活動，狠抓落實(shí)，腳踏實(shí)地，穩(wěn)步前進(jìn)，較好地完成了上半年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。這些成績的取得，是全所職工發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)，共同用辛勤的汗水換來的，其成績的取得來之不易，團(tuán)結(jié)的氛圍來之不易，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成來之不易，特別是穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢來之不易�，F(xiàn)就半年來工作完成情況總結(jié)如下：
一、以“四抓四強(qiáng)一打造”確保營銷工作任務(wù)完成
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
�。�1）、供電量：上半年累計完成1467.04萬千瓦時,比去年同期的1229.8萬千瓦時增長237.24萬千瓦時.增長率為16%。
（2）、售電量：上半年累計完成1249.88萬千瓦時，比去年同期的1034.75萬千瓦時增長215.13萬千瓦時，完成全年計劃的53.7%;
（3）、均價：上半年累計完成494.47元/千千瓦時，比去年同期490.1元/千千瓦時增長4.37元/千千瓦時，比季度計劃493.66元/千千瓦時增長0.81元/千千瓦時。
�。�4）、線損：上半年累計綜合線損累計完成14.8%。
�。�5）、電費(fèi)：上半年完成電費(fèi)674.9611萬元，并對上全部結(jié)零。
（6）、合理化征收：已完成計劃的50%，共上繳4.019萬元。
2、認(rèn)真開展“營銷質(zhì)量管理年”活動
為進(jìn)一步規(guī)范電力營銷工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，構(gòu)建和諧的.營銷環(huán)境，創(chuàng)造一流的營銷業(yè)績。我所認(rèn)真開展了“營銷工作質(zhì)量管理年”活動，首先成立了以所長周勇任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“營銷工作質(zhì)量管理年”活動一覽表，并將活動內(nèi)容分解落實(shí)到專人，組織精干力量依照市公司電力營銷精細(xì)化管理“指標(biāo)量化、競爭上崗、營銷基礎(chǔ)、計量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合考核”六個考核管理模式，結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真分析，對照比較，制定了相應(yīng)的切實(shí)可行的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。同時在營銷精細(xì)化管理同業(yè)對標(biāo)工作中，我們把對標(biāo)目標(biāo)、任務(wù)、措施及時分解落實(shí)到各班組。做到人人有目標(biāo)，人人有措施，人人有壓力，確保了營銷精細(xì)化管理同業(yè)對標(biāo)工作有條不紊地開展。
日常工作中，我們基于六個考核管理模式，一是每月將高壓線損和低壓線損分線路、分臺區(qū)進(jìn)行排名，售電均價考核延伸到臺區(qū)，電費(fèi)回收率與工資全額掛鉤，保證全年無一拖欠電費(fèi)現(xiàn)象，同時確保歷欠電費(fèi)的收繳任務(wù)按計劃完成。二是全民合同制、集體工、農(nóng)電工統(tǒng)一參加競聘，考核辦法不再流于形式，“競爭上崗”規(guī)模逐步形成。三是認(rèn)真收集基礎(chǔ)信息，進(jìn)一步規(guī)范營銷基礎(chǔ)資料，我們在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了鞏固和完善。建立建全營銷管理制度和營銷管理考核辦法，建全五種登記簿、九種臺帳，并隨業(yè)務(wù)發(fā)生不斷進(jìn)行更新，設(shè)立專門的業(yè)擴(kuò)報裝員，規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程，嚴(yán)格按照國家電價政策及工程施工價目表，建立相應(yīng)公布欄，及時收集客戶各類資料，完善了高壓和低戶客戶檔案，日常變更業(yè)務(wù)的續(xù)登續(xù)錄及歸檔工作都完成得比較及時。四是對計量裝置嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)、發(fā)放制度，計量裝置使用規(guī)范的計量箱，接線嚴(yán)格實(shí)行“三色布線”，線徑符合規(guī)程要求，整齊規(guī)范。故障處理嚴(yán)格實(shí)行工作單制，詳細(xì)記錄故障情況，正確計算退補(bǔ)電量。輪換嚴(yán)格按計劃進(jìn)行。計量裝置臺帳，我們認(rèn)真進(jìn)行了清理，建立建全了Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ類計量裝置動態(tài)記錄和檔案明細(xì)。五是開展?fàn)I銷精細(xì)化管理以來，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了很大提高，營業(yè)廳服務(wù)人員提前5分鐘上崗，收費(fèi)期間提前半小時上班、推遲半小時下班，著裝統(tǒng)一，服務(wù)態(tài)度較之以前有明顯改善，與客戶會話親切、誠懇，得到了客戶的一致好評，特別是在今年鐘祥市政協(xié)組織的行風(fēng)測評匯活動中，我所的全面工作贏得了政協(xié)委員的高度贊譽(yù)。同時我們推行報裝服務(wù)“首問負(fù)責(zé)制”�，F(xiàn)場服務(wù)中服務(wù)人員能夠盡量滿足客戶的合理要求，另外，設(shè)立了報修電話，并向社會公布電話號碼，并實(shí)行“聾啞傷殘困”特殊服務(wù)。今年我們無償為二位特困戶免費(fèi)安裝了表計，使之結(jié)束了多年的無電之苦。六是在每個月的綜合考評中，由所長牽頭，副所長、營業(yè)會計、營抄班長、農(nóng)電班長、電工組長參與，針對各項(xiàng)工作內(nèi)容依照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考評，考核不合格的作待崗學(xué)習(xí)，爭取下一輪的競聘。通過些活動開展，使得我所各項(xiàng)月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得以全面完成。
二、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，保證各項(xiàng)工作順利完成
我所的安全運(yùn)行工作在市供電公司主管部室的正確指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確�！半p零”安全目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，狠抓了安全管理及薄弱環(huán)節(jié)的整治。
強(qiáng)化安全意識，促進(jìn)安全生產(chǎn)；首先我們從生產(chǎn)人員的思想素質(zhì)入手，以安全教育為重點(diǎn)，堅(jiān)持每周星期一的安全活動，從思想上樹立安全意識。認(rèn)真開展春季安全大檢查、迎峰渡夏和全國“安全生產(chǎn)月”活動，在全國“安全生產(chǎn)月”活動中我們結(jié)合“農(nóng)村三夏”工作動用宣傳車27車次，在人員集中地點(diǎn)和田間地頭播放安全用電常識，懸掛以“安全發(fā)展、國泰民安”為主題的橫幅
供電部上半年工作總結(jié) 篇5
在20xx年春節(jié)期間，發(fā)電公司緊盯效益目標(biāo)線，落實(shí)生產(chǎn)安全責(zé)任，圍繞機(jī)組供電安全，城市供熱穩(wěn)定，開展節(jié)前機(jī)組運(yùn)行優(yōu)化，設(shè)備隱患排查，現(xiàn)場安全生產(chǎn)等保供電、保供熱工作，保障春節(jié)期間機(jī)組運(yùn)行穩(wěn)定，城市居民溫暖過節(jié)。
第一、提前對供電、供熱設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化機(jī)組運(yùn)行。
在春節(jié)來臨之前，為確保節(jié)日期間供電供熱穩(wěn)定，峰谷調(diào)整及時，公司開展燃料混配工作精細(xì)化管理，以值長為核心，緊盯負(fù)荷曲線變化，積極和調(diào)度溝通，打好節(jié)日期間負(fù)荷變化提前量，積極調(diào)整入爐燃料混配比列，確保機(jī)組“吃到”合適“口糧”，在負(fù)荷高峰期“頂?shù)纳稀l(fā)的滿”；強(qiáng)化機(jī)組指標(biāo)調(diào)整，健全壓紅線制度，開展指標(biāo)調(diào)整對標(biāo)管理，通過實(shí)時跟蹤、日分析、月總結(jié)，對機(jī)組指標(biāo)進(jìn)行及時跟蹤，找出差距，適時調(diào)整，確保主要生產(chǎn)指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式不斷完善，有效地保障了節(jié)日期間機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行；實(shí)時關(guān)注城市熱網(wǎng)供熱溫度變化，及時和市區(qū)熱網(wǎng)首站溝通，積極調(diào)整熱網(wǎng)供回水溫度，保障節(jié)日期間供熱實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)。
第二、對供電、供熱設(shè)備進(jìn)行故障風(fēng)險進(jìn)行排查，提高設(shè)備水平。
公司為保障春節(jié)期間設(shè)備具有良好健康水平，積極完善設(shè)備治理工作，加大現(xiàn)場隱患排查力度，每天做好設(shè)備狀態(tài)檢查，及時將設(shè)備狀態(tài)健康檢查表錄入電子表格，做好設(shè)備的劣化傾向分析，為生產(chǎn)各級人員提供第一手的設(shè)備狀態(tài)資料，確保設(shè)備可控在控；加強(qiáng)設(shè)備巡視檢查力度，完善設(shè)備點(diǎn)檢排查制度，強(qiáng)化兩票三制的落實(shí)情況，把握生產(chǎn)工作重點(diǎn)，開展防寒防凍隱患排查工作。
深入總結(jié)以往防凍經(jīng)驗(yàn)，將設(shè)備防凍工作細(xì)化到各機(jī)組，落實(shí)到人頭，按照防凍措施，做好惡劣天氣防凍事故預(yù)想，提早進(jìn)行部署，以便積極應(yīng)對；對以往防寒防凍的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)排查，并對易凍溫度低的部位和設(shè)備作為檢查重點(diǎn)，加大巡視力度并做好溫度記錄，尤其對停運(yùn)機(jī)組和外圍設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，切實(shí)保障節(jié)日期間設(shè)備的`安全穩(wěn)定運(yùn)行。
第三、對保供電、保供熱落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化安全管理。
公司圍繞集團(tuán)公司號文件精神開展安全大整頓活動，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入班組結(jié)合安全生產(chǎn)形勢進(jìn)行專題討論，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加大安全管控力度，制定節(jié)日期間安全防控預(yù)案，做到每項(xiàng)作業(yè)安全風(fēng)險分析到位、控制措施落實(shí)到位，切實(shí)加強(qiáng)對隱患、問題的分析，做到防患于未然。
加強(qiáng)煤場安全管理，抓好冬季煤場接卸煤、混配煤作業(yè)風(fēng)險防控措施落實(shí)；強(qiáng)化多經(jīng)、后勤、交通安全管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高非電領(lǐng)域?qū)I(yè)化管理能力，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作有序開展，安全管控落實(shí)到位。
為了更好的落實(shí)供電分公司文件精神，結(jié)合我局今年的供電形勢、以及日常開展的隱患排查等工作，根據(jù)我局實(shí)際情況制定了春節(jié)保電工作安排，現(xiàn)將春節(jié)期間開展的工作情況總結(jié)如下：
我局結(jié)合實(shí)際情況，成立了“春節(jié)”保電組織機(jī)構(gòu)。確立了以局長為組長，副局長、生技、安監(jiān)、市營、及各站所長為成員成員的保電領(lǐng)導(dǎo)小組。保電工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在生產(chǎn)技術(shù)部，xx任辦公室主任，全面負(fù)責(zé)春節(jié)保電工作。
一、我局全面細(xì)致地安排和部署春節(jié)期間安全保供電工作，加強(qiáng)與政府、媒體、上級電網(wǎng)的溝通。
向社會公布電力搶修電話，要求96789客服工作人員24小時保證電話的暢通，耐心解答客戶的詢問。
二、制定了詳盡的春節(jié)保電預(yù)案，并根據(jù)今年天氣變化對預(yù)案進(jìn)行了及時修訂，啟動了《“雙節(jié)”保電預(yù)案》，對基層站所的備品備件進(jìn)行了全面檢查和補(bǔ)充，保證了春節(jié)期間安全可靠供電。
汽車班節(jié)前保養(yǎng)了車輛，購置了防滑鏈，保證了隨叫隨走。
三根據(jù)元月份安全生產(chǎn)月排查的隱患，我局開展了大面積的治理消缺工作，各基層站所對轄區(qū)進(jìn)行了一次全面的夜巡工作，特別對接點(diǎn)放電現(xiàn)象進(jìn)行了認(rèn)真的檢查，更換絲具有效保證了春節(jié)期間電網(wǎng)的穩(wěn)定可靠。
四、大年三十初一局領(lǐng)導(dǎo)對各基層站所值班同志進(jìn)行了慰問，要求值班人員認(rèn)真值班，發(fā)生事故時能迅速處理，同時要求全局職工24小時開機(jī)，以防冰雪天氣大面積停電時能迅速集結(jié)搶修隊(duì)伍。
五、20xx年2月14日0時40分左右，我局所轄城區(qū)公網(wǎng)西關(guān)北100kva配變，因低壓線路短路，造成戶外配電柜及配變燒毀。事故發(fā)生后，我局總值班及城區(qū)供電所人員立即趕往現(xiàn)場進(jìn)行搶修，并于12時30分恢復(fù)供電。
六、我局較為圓滿的完成了春節(jié)期間的保電任務(wù)
1、全局電網(wǎng)運(yùn)行安全可靠，電壓合格率99.6%，供電可靠性99.9%，無重大事故發(fā)生。春節(jié)期間最大日負(fù)荷出現(xiàn)在2月13日20時18分約為220000kw；最小日負(fù)荷出現(xiàn)在2月14日4時16分約為16000kw。
2、全局35kv線路及各變電站主設(shè)備運(yùn)行正常，10kv饋路沒有發(fā)生接地、跳閘和線路事故，各站所保電小組24小時值班待命。
3、春節(jié)期間車輛未發(fā)生任何事故，值班司機(jī)均能堅(jiān)守值班崗位。
春節(jié)期間電網(wǎng)運(yùn)行正常，保證了廣大居民的正常生活用電，使全縣人民度過了一個平安祥和歡樂的春節(jié)。
供電部上半年工作總結(jié) 篇6
進(jìn)入夏季以來，供電局認(rèn)真落實(shí)省市公司迎峰度夏應(yīng)急工作部署，
一是提早制定完善了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求組織成立了輸電、變電、物資供應(yīng)、后勤保障、新聞報道等10余只專業(yè)搶險分隊(duì)；
二是經(jīng)常督促物流分中心及時補(bǔ)充搶修物資和檢查搶險救災(zāi)設(shè)備物資的完好性；
三是多次開展全局性預(yù)案演練，使各類人員熟悉處置流程，清楚自己在應(yīng)急處置中的職責(zé)，做到在發(fā)生災(zāi)情時能快速響應(yīng)；
四是嚴(yán)肅值班紀(jì)律，每天安排一名局領(lǐng)導(dǎo)和兩名中層人員二十四小時值班，保證了應(yīng)急信息的及時上傳下達(dá)。
五是做好信息報送工作，基層每個單位指定一名專職信息報送員，做到在受災(zāi)時，能快速掌握受災(zāi)情況；
六是做好預(yù)警工作，與縣政府、水利、氣象部門建立聯(lián)系機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制，保證惡劣天氣第一時間獲知信息，發(fā)布預(yù)警信息，為救災(zāi)做好準(zhǔn)備。
正是由于準(zhǔn)備充分，所以在災(zāi)情發(fā)生的當(dāng)天上午，依據(jù)氣象預(yù)警信息，供電局應(yīng)急指揮中心就發(fā)布了暴雨雷電大風(fēng)預(yù)警信息，啟動應(yīng)急機(jī)制。
在災(zāi)情發(fā)生后，迅速啟動黃色預(yù)警，供電局領(lǐng)導(dǎo)班子成員第一時間趕到調(diào)度、應(yīng)急指揮中心和各個受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)指揮救災(zāi)工作。并組織干練員工趕赴各故障點(diǎn)，及時掌握了災(zāi)情狀況。同時立即向市公司和縣政府匯報災(zāi)情信息，爭取支持。三十支共三百五十人組成的專業(yè)搶修隊(duì)伍，五十二輛應(yīng)急搶修車輛也在最短時間內(nèi)，到達(dá)指定現(xiàn)場投入救災(zāi)工作。新聞報道小組迅速聯(lián)系新聞媒體，及時報道此次災(zāi)情。并時刻關(guān)注輿論動態(tài)，以“95598”和各供電所值班室為紐帶，及時解答市民的'提問，確保群眾投訴和詢問事事有答復(fù)、件件有落實(shí)，及時解決了群眾因不了解具體情況，而產(chǎn)生的不滿情緒。
一、受災(zāi)原因
一是由于突遇五十年不遇的十級大風(fēng)暴雨，造成大量的樹木被風(fēng)刮倒，砸落到線路上，造成倒桿斷線。
二是由于農(nóng)網(wǎng)改造使用大量的預(yù)制應(yīng)力電桿，可靠性難以保證。三是按照國家《電力設(shè)施保護(hù)條例》規(guī)定，10千伏和與400伏線路與樹木的安全距離是5米，而此次被風(fēng)刮倒的樹木大多數(shù)都是楊樹，高度都在十五米以上，因此，樹木刮倒砸壓在線路上，造成倒桿斷線，是造成此次災(zāi)害的直接原因。
二、受災(zāi)損失
此次受災(zāi)造成10KV線路跳閘30條次，10KV倒桿22根、斷線41處；400V斷桿241根、斷線146處；變壓器損壞12臺、容量1225KVA，累計停電臺區(qū)603個，累計受停電影響戶數(shù)104578戶；損失電量152萬kwh,直接經(jīng)濟(jì)損失300多萬元。
三、建議和意見
希望上級考慮在以后的農(nóng)村電網(wǎng)改造中，從提高設(shè)備的抗災(zāi)能力和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，采用更高標(biāo)準(zhǔn)的電桿和電氣設(shè)備，不再使用預(yù)制應(yīng)力電桿。
在下步工作中，我局將認(rèn)真貫徹近期省市公司應(yīng)急工作相關(guān)要求，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急工作責(zé)任，進(jìn)一步提高應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，加強(qiáng)與氣象水利部門聯(lián)系，密切關(guān)注本地區(qū)天氣狀況，強(qiáng)化監(jiān)測監(jiān)控和二十四小時應(yīng)急值班制度。及時做好信息報送工作，加強(qiáng)對線路設(shè)備的巡視檢查力度，儲備充足的各類搶險物資和防暑降溫的藥品等，做好應(yīng)對惡劣天氣、惡劣環(huán)境的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。此次災(zāi)情中發(fā)現(xiàn)的問題我們也將在以后的工作中積極改進(jìn)，確保不斷提升電網(wǎng)應(yīng)急搶修能力，做到更好的應(yīng)對突發(fā)情況的發(fā)生，努力將損失降到最小。
供電部上半年工作總結(jié) 篇7
1、安全生產(chǎn)工作注重早部署，開好頭。按照慣例，年初，省公司頒發(fā)了1號文件，指導(dǎo)全年的安全生產(chǎn)工作；召開了安全生產(chǎn)電視電話會議和20xx年生產(chǎn)工作會議，全面分析總結(jié)了20xx年安全生產(chǎn)工作，確定了省公司20xx年安全生產(chǎn)工作思路和目標(biāo)，對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面部署。安全生產(chǎn)工作重心以滿足電量增長、完善發(fā)展電網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)安全年為目標(biāo)；以保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備、保重要用戶為原則，加強(qiáng)運(yùn)行管理、開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，全面落實(shí)各項(xiàng)反事故措施，加大對老舊設(shè)備的改造力度，預(yù)防事故關(guān)口前移，從源頭抓起，加強(qiáng)班組安全建設(shè)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，以安全生產(chǎn)的新局面保障省公司穩(wěn)定發(fā)展的好形勢。
2、把安全生產(chǎn)工作提高到講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度。為了確�！皟蓵逼陂g的安全供電工作，省公司召開安全生產(chǎn)電視電話會議進(jìn)行專門部署，并組成檢查組，深入基層單位檢查落實(shí)，順利地完成了“兩會”期間的安全保電工作。
3、進(jìn)行安全診斷，狠抓薄弱環(huán)節(jié)。針對去年一些單位發(fā)生的典型事故，省公司組成專家組，對本溪、撫順、沈陽、兩錦供電公司進(jìn)行了安全診斷，幫助這些單位查找問題，深入整改，提高安全生產(chǎn)水平。
4、加大運(yùn)行管理和老舊設(shè)備改造力度。上半年省公司不斷加大對送、變、配電運(yùn)行的管理力度，組織專業(yè)人員對變電和配電運(yùn)行管理工作進(jìn)行調(diào)研，并召開了加強(qiáng)變電運(yùn)行管理工作視頻會議，樹立遼陽供電公司首山變先進(jìn)典型，通過典型引路，推動全面，不斷提高供電系統(tǒng)運(yùn)行管理水平。送、變、配電各專業(yè)針對近年事故中暴露出的問題在“春檢”中進(jìn)行整改。送電方面對一些經(jīng)常跳閘的合成絕緣子線路，通過在絕緣子頂部加裝大沿玻璃或瓷絕緣子來加大絕緣凈距離，或采取每隔幾片加裝1片大傘沿帽型絕緣子以及安裝線路避雷器等方法，降低雷擊跳閘率；針對外力破壞比較突出的`問題，舉一反三，大做文章，加強(qiáng)宣傳教育和電力設(shè)施保護(hù)工作，使外力破壞得到遏制。
變電方面繼續(xù)對GW6—220型隔離開關(guān)進(jìn)行完善化改造，對運(yùn)行時間長、腐蝕嚴(yán)重的變電所地網(wǎng)進(jìn)行測試和改造，完成了渾河變電所1號主變壓器的返廠大修、和平變5號主變壓器的事故搶修，對渾河變2號240MVA主變壓器、本溪南芬變1號120MVA主變壓器及營口濱海變2號60MVA主變壓器進(jìn)行了吊罩檢查處理，消除了設(shè)備隱患。對遼陽、鞍山、營口、大連等負(fù)荷發(fā)展較快的地區(qū)進(jìn)行主變等設(shè)備調(diào)整，以滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
5、舉辦五期《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)班，提升各級領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)法制意識和素質(zhì)，做到依法管安全，以法防事故。
6、重點(diǎn)規(guī)范配電作業(yè)安全管理工作。針對近年來配電作業(yè)事故較多的情況，省公司編發(fā)了配電事故案例，組織職工在安全日活動時間學(xué)習(xí)；制訂了《配電檢修作業(yè)安全管理規(guī)定》，統(tǒng)一并規(guī)范了配電檢修諸如線路、變臺、變電亭、修理票等項(xiàng)工作，逐步實(shí)現(xiàn)配電檢修作業(yè)變電化。
7、全力搞好“春檢”工作。為保質(zhì)保量地完成今年的“春檢”工作，省公司提早安排，以文件形式提出具體要求，實(shí)行聯(lián)絡(luò)員制度，并在所屬單位開展“春檢”作業(yè)‘零違章’活動�！按簷z”初期，省公司組織職能部門進(jìn)行不打招呼的“春檢”工作檢查，對企業(yè)落實(shí)國家電網(wǎng)公司、省公司安全生產(chǎn)電視電話會議精神情況，“春檢”準(zhǔn)備情況，作業(yè)現(xiàn)場安全情況以及運(yùn)行管理情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查和調(diào)研，提出了切實(shí)可行的針對性措施，指導(dǎo)“春檢”工作有序進(jìn)行。“春檢”中期，針對“非典”疫情的特殊情況，非常時期采取非常措施，運(yùn)用錄像視頻匯報和電話匯報的方式，依靠各單位的嚴(yán)格自糾自查，使習(xí)慣性違章行為得到控制。各單位在“春檢”中，深入落實(shí)反事故措施，實(shí)行作業(yè)現(xiàn)場全封閉以及各級領(lǐng)導(dǎo)到位監(jiān)督，確保了“春檢”工作的順利進(jìn)行。
各供電公司高度重視大型停電作業(yè)，制定嚴(yán)密的安全措施，各級領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員親臨作業(yè)現(xiàn)場，層層把好安全關(guān)，“春檢”作業(yè)秩序井然。
供電部上半年工作總結(jié) 篇8
一、安全供電工作目標(biāo)
1、進(jìn)一步優(yōu)化完善供電系統(tǒng)，確保供電系統(tǒng)安全可靠，供電能力達(dá)到要求。
2、堅(jiān)持不斷開展節(jié)電工作，完成2010年節(jié)電指標(biāo)。
二、采取的主要措施
�。�1）積極開展以節(jié)電項(xiàng)目工程，利用先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施有效控制電力消耗。為配合遠(yuǎn)距離掘進(jìn)供電需要，配套1140V電源電壓的就地?zé)o功補(bǔ)償配套設(shè)備，減少無功功率的損耗。
（2）工作面推廣使用重型皮帶，輸送距離可達(dá)到2000米以上，可減少皮帶機(jī)的臺數(shù)，簡化環(huán)節(jié)，降低消耗
（3）輔助動輸系統(tǒng)推廣應(yīng)用單軌吊車，逐步淘汰電機(jī)車大運(yùn)輸方式和絞車中小運(yùn)輸方式。
�。�4）井下主要變電所實(shí)現(xiàn)電力集中監(jiān)控，達(dá)至無人值守目的。
�。�5）完成主井強(qiáng)力皮帶變頻改造工程。
�。�6）完成302、402皮帶電控系統(tǒng)變頻改造。
2、科學(xué)核算，合理整定供電開關(guān)保護(hù)定值，通過定期試驗(yàn)、校驗(yàn)等手段，確保保護(hù)動作靈敏可靠。
（1）利用科學(xué)的檢測手段，定期開展電氣試驗(yàn)工作。例如：引進(jìn)繼電保護(hù)試驗(yàn)儀、紅外線測溫儀、數(shù)字接地電阻測試儀、數(shù)字雜散電流測試儀等。
�。�2）引進(jìn)先進(jìn)的供電設(shè)計軟件，科學(xué)核算供電能力，合理選型電纜、設(shè)備，簡化計算過程，有效降低技術(shù)人員勞動強(qiáng)度，建立數(shù)字化供電體系網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)供電系統(tǒng)的宏觀調(diào)控。
�。�3）培養(yǎng)專職的'電氣檢修人員，組建電氣試驗(yàn)小組，對入井設(shè)備全面試驗(yàn)，合格后方準(zhǔn)入井，建立電氣試驗(yàn)檔案，實(shí)現(xiàn)電氣設(shè)備的檔案化管理。
�。�4）堅(jiān)持推廣應(yīng)用供電“兩防鎖”，加強(qiáng)供電操作的安全可靠性，防止出現(xiàn)誤操作現(xiàn)象。
�。�5）在每一個工作面建立《大型設(shè)備檢修臺帳》、《設(shè)備管理臺帳》及《防爆電氣設(shè)備檢查臺帳》等三項(xiàng)臺帳，通過堅(jiān)持不斷的細(xì)化工作過程，進(jìn)一步夯實(shí)基層隊(duì)組的機(jī)電管理。
3、嚴(yán)肅供電方面的“兩票”管理制度，堅(jiān)持科隊(duì)干跟班到現(xiàn)場落實(shí)供電措施，從多方面、多個層次加強(qiáng)供電的管理，確保供電安全。
供電部上半年工作總結(jié) 篇9
一、員工隊(duì)伍素質(zhì)得到有效提升。
堅(jiān)持每月對員工思想政治教育，組織員工學(xué)習(xí)黨的政策方針及公司相關(guān)精神，通過和職工交心談心，使全所員工凝成一股繩，提升全體員工的凝聚力和向心力。
堅(jiān)持每周安全例會制度，以每周安全例會為載體，組織全體員工學(xué)習(xí)各種事故案例，分析我們工作中存在的實(shí)際問題；抓好規(guī)程學(xué)習(xí)，并且堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際，有重點(diǎn)、有計劃的組織員工進(jìn)行考試。通過學(xué)習(xí)提升了員工自身素質(zhì)，工作中各種違章行為得到有效制止。
二、安全管理形式良好
今年年初，和全所人員簽定安全責(zé)任狀，打牢安全陣腳。圓滿完成公司各種保電任務(wù)。特別是在迎峰度夏期，由于前期工作準(zhǔn)備到位，沒有發(fā)生因人為原因造成的設(shè)備、線路損壞。加強(qiáng)了施工的全過程管理，對施工的生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、危險點(diǎn)控制等進(jìn)行分析，對存在的問題和安全隱患，積極組織認(rèn)真的`分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺，明確安全職責(zé)。嚴(yán)格改造領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位制度，對施工進(jìn)行了全過程的監(jiān)督。加強(qiáng)農(nóng)村安全用電宣傳，利用營業(yè)廳收費(fèi)期間、廣播電視等渠道進(jìn)行宣傳，同時不定期組織員工到田間地頭進(jìn)行宣傳指導(dǎo)正確用電方式。加強(qiáng)了設(shè)備巡視及漏保的巡視管理，確保臺區(qū)漏保運(yùn)行率達(dá)到100%。簽定發(fā)放用戶安全用電告知書8000份。認(rèn)真開展了“安全第一、生命至上”的主題實(shí)踐活。通過各種安全工作的開展，打牢全所各項(xiàng)安全基礎(chǔ)。一年來，均川供電所沒有發(fā)生任何人身設(shè)備事故。
三、全面完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)
全所全年累計完成售電量 2878萬kwh，比去年同期售電量2478萬KWh上升了16.09 %，售電量收入完成1780萬元比去年同期的 1525萬元上升了16.69 %。售電均價完成 618.57元/kkwh比去年同期的615.35元/Kkwh增加3.22元/Kkwh。綜合線損率完成7.28%，與年計劃的9.8 %降低2.52個百分點(diǎn)。全年電費(fèi)回收上繳率完成100%。
四、全面完成農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目
今我所完成臺區(qū)新建改造工程，新建10KV線路14 公里;新增配變 16 臺,新建及改造低壓線路10.5 公里,改造 6 個臺區(qū)低壓線路共8.6公里。通過電網(wǎng)建設(shè)改造，使均川農(nóng)村配網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加合理，供電能力大大加強(qiáng)，線路質(zhì)量明顯改善。
五、供電所環(huán)境得到徹底整治。
今年來，對供電所環(huán)境進(jìn)行了整治，配備了必要的就餐桌椅、飲水設(shè)施、電視、音響、空調(diào)、冰柜和消毒柜，實(shí)行就餐補(bǔ)貼制，讓職工吃得舒心、吃得開心、吃得放心。對供電所外貌進(jìn)行了改造，增設(shè)了體育器材，從而使員工在一個良好辦公環(huán)境，一個優(yōu)良的休息空間。
供電部上半年工作總結(jié) 篇10
20XX年xx供電公司在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》、《xx省政府信息公開規(guī)定》、《xx省政務(wù)公開規(guī)定》，積極開展政務(wù)信息公開工作，取得了一些成績，現(xiàn)將葫蘆島供電公司20XX年政務(wù)信息公開工作總結(jié)如下：
一、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度建設(shè)情況
為進(jìn)一步做好我公司政務(wù)公開的各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)辦事公開制度，根據(jù)xx市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)文件精神，特成立了以公司總經(jīng)理xx、黨委書記xx為組長的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室）、營銷部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室），負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和日常工作。同時明確了各相關(guān)部門的工作職責(zé)。
二、積極回應(yīng)社會關(guān)切情況
與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系，主動受理民心網(wǎng)的客戶投訴，積極解決存在的問題，20XX年全年共受理民心網(wǎng)客戶投訴31件，全部處理完畢，處理及時率、客戶滿意率均達(dá)到100%；在全市建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，聘請了行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員，定期召開不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員、客戶代表座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議；積極開展上門服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動，主動征求客戶的意見和建議；加強(qiáng)與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報電力負(fù)荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況；主動邀請市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參觀營業(yè)窗口、指導(dǎo)行風(fēng)工作。隨著監(jiān)督機(jī)制的不斷完善，公司的綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升，從而促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。
三、政務(wù)公開渠道建設(shè)情況
xx供電公司按照省公司的要求在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”、“業(yè)擴(kuò)報裝流程”、“xx省電網(wǎng)銷售電價表”、“新裝住宅工程建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“員工服務(wù)十個不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)十項(xiàng)”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時公布了上述內(nèi)容，除此之外，還公布了95598服務(wù)指南、故障報修指南、繳費(fèi)指南、辦電須知、用電常識等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報電話12398以及供電服務(wù)熱線95598，自覺接受用電客戶的監(jiān)督。
xx供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實(shí)時掌握停電動態(tài)，提前做好停電準(zhǔn)備，避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：
1、供電設(shè)施因計劃檢修需要停電時，提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復(fù)供電的時間通過xx晚報和廣播電臺滾動播放方式進(jìn)行公告。
2、供電設(shè)施因臨時檢修需要停電時，提前24小時將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復(fù)供電的時間通過xx晚報和廣播電臺滾動播放方式進(jìn)行公告。
公司營銷部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險預(yù)警期間需重點(diǎn)關(guān)注的重要客戶名單，提前向客戶通告預(yù)警信息，指導(dǎo)客戶加強(qiáng)對主要電氣設(shè)備的運(yùn)行巡視工作，協(xié)助客戶制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施。
公司積極參與“xx熱線”直播節(jié)目，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自做客電臺直播間，與廣大市民客戶進(jìn)行廣泛交流，認(rèn)真地解答、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽(yù)。同時公司運(yùn)用電視、電臺、報紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、新舉措。
四、開展“5.15政務(wù)公開日”情況
5月15日，xx供電公司舉辦了20XX年“5·15政務(wù)公開日”活動。本次政務(wù)公開活動公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)政務(wù)公開為重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)信息向人民群眾主動公開意識，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，為構(gòu)建和諧社會、推動xx市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。xx供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，公司副總經(jīng)理xx帶領(lǐng)營銷部、市場及大客戶服務(wù)室、營電室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動。
在活動中，我公司通過宣傳展板、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊等形式，從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全用電、電價電費(fèi)、等方面向全社會進(jìn)行了公開。公司副總經(jīng)理xx與市民進(jìn)行了近距離交流，聽取廣大電力客戶對公司服務(wù)工作方面的意見和建議�？蛻舴⻊�(wù)人員認(rèn)真地解答、解決用戶的.咨詢和投訴，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、國家節(jié)能政策的新措施，現(xiàn)場辦理用電及咨詢業(yè)務(wù)。
此次活動向市民發(fā)放故障報修指南、電價政策、辦電須知、用電小常識、“95598”電力客戶服務(wù)熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單300余份，現(xiàn)場解答群眾提出的政策用電咨詢26件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會責(zé)任、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，使得公司政務(wù)公開的宣傳活動收到了良好成效。
通過本次活動的開展，既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采，又拓展了政務(wù)公開渠道，為使政務(wù)公開與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
公司所屬5個供電分公司也同時在響應(yīng)本縣（市）區(qū)號召，在本地區(qū)開展了宣傳活動。
五、存在問題
在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司在政務(wù)公開工作中取得了一點(diǎn)成績，但是，我們也清醒地認(rèn)識到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達(dá)到社會各界的期待。雖然我們提供的服務(wù)從便民、快速、高效、親和等各個方面均得到了有效的提升，但隨著社會發(fā)展，用電客戶對供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來越高，我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個性化、差異化服務(wù)還有待于加強(qiáng)。
六、20XX年的主要工作打算
繼續(xù)拓展政務(wù)公開途徑，強(qiáng)化信息公開的實(shí)效性和及時性，推進(jìn)“四進(jìn)”活動（進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)政府），加強(qiáng)農(nóng)村用電安全宣傳活動，推動客戶連心卡走進(jìn)千家萬戶，推廣多種繳費(fèi)方式，推動電力知識宣傳，引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識電力企業(yè)，加大宣傳力度，從公益、社會責(zé)任、服務(wù)等多個方面加強(qiáng)宣傳，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
面對新的形勢，我們有信心在今后的政務(wù)公開工作中做得更好，積極履行社會責(zé)任，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為xx市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
供電部上半年工作總結(jié) 篇11
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線，供電公司始終高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。20xx年公司緊緊圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極配合政府做好“家電下鄉(xiāng)”服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造特色供電服務(wù)品牌上下功夫，結(jié)合“機(jī)關(guān)效能年”活動大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規(guī)、一站式、親情式”供電服務(wù)舉措。
一、積極開展“機(jī)關(guān)效能年”活動
為進(jìn)一步創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的電力服務(wù)環(huán)境，更好地服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障全縣重大項(xiàng)目，民生工程用電需求，公司下發(fā)了《xx縣供電有限責(zé)任公司關(guān)于創(chuàng)建“群眾滿意的服務(wù)窗口”活動實(shí)施方案》，公司窗口單位均實(shí)行無休息日和無午休制度，客服中心開通了24小時值班電話xx，營業(yè)人員隨時接受用電申請和服務(wù)要求。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”，推廣客戶經(jīng)理服務(wù)制度，落實(shí)“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)原則，各營業(yè)窗口全面受理“業(yè)擴(kuò)變更、查詢咨詢、投訴建議、報修繳費(fèi)”等業(yè)務(wù)。采取了“一站式”服務(wù)，改變了過去由多個部門、多人串聯(lián)完成各項(xiàng)工作的方式，避免了客戶“多頭跑”“長時等”的麻煩，優(yōu)化了工作流程，減少中間環(huán)節(jié)，大大提高了工作效率；為保障城鄉(xiāng)居民的`可靠用電，保證不間斷報修，公司積極兌現(xiàn)服務(wù)承諾，進(jìn)一步提高受理故障搶修反應(yīng)速度，提高故障修復(fù)效率，強(qiáng)化搶修到達(dá)現(xiàn)場承諾時限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現(xiàn)場，及時恢復(fù)用戶的正常用電，實(shí)行了全天候的供電服務(wù)。
二、開展“青春光明行”主題實(shí)踐活動
組織開展社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務(wù)和諧社會建設(shè)。公司組織青年團(tuán)員、電力愛心志愿者進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、廠礦、農(nóng)村等地義務(wù)宣傳用電常識和安全節(jié)約用電知識，提供電力政策法規(guī)、用電業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務(wù)電力客戶。
三、積極推行便民服務(wù)
針對前期部分提出的客戶電費(fèi)交費(fèi)難的情況，公司積極采取措施，增加多個營業(yè)收費(fèi)窗口，方便客戶交費(fèi)，盡量減少交費(fèi)排隊(duì)時間，并且公司計劃今年在城區(qū)范圍再增加一個營業(yè)收費(fèi)窗口，切實(shí)解決用戶交費(fèi)難問題。從今年x月份起公司推行了用戶首月欠費(fèi)“零”停電制度，對用電客戶在首月非惡意欠費(fèi)的情況下，盡量采取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費(fèi)回收，而不輕易采取停電催費(fèi)措施，并且今年來公司與電信部門合作，對欠費(fèi)的用電客戶采取短信方式進(jìn)行友情提醒。
四、召開重點(diǎn)企業(yè)客戶座談會
公司召開了以“同舟共濟(jì)應(yīng)對危機(jī)，并肩攜手共謀發(fā)展”為主題背景的20xx年度重點(diǎn)企業(yè)客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務(wù)各環(huán)節(jié)多提寶貴意見和建議，以利于促進(jìn)我公司提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。虛心納諫，廣開言路，認(rèn)真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進(jìn)一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持；會上現(xiàn)場對客戶提出的用電問題進(jìn)行解釋和答復(fù)，對不能現(xiàn)場解決的問題，會后立即進(jìn)行了處理，并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，取得用電客戶的一致滿意。
五、推廣供電服務(wù)卡及客戶經(jīng)理服務(wù)制度
公司為供電所一線員工制作了供電服務(wù)卡，卡上公布了xx客服熱線、供電所搶修電話、臺區(qū)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話，并在對應(yīng)的供電臺區(qū)用戶中派發(fā)，讓用戶隨時隨刻有多個渠道能供電保持聯(lián)系，做到即時解決用戶用電困難。同時，公司對重要客戶也采取了更進(jìn)一步的服務(wù)手段，對大客戶及重要客戶實(shí)行了點(diǎn)對點(diǎn)的客戶經(jīng)理服務(wù)制度，定期主動與客戶保持聯(lián)系，并對電網(wǎng)運(yùn)行情況，供電負(fù)荷情況以及本用電客戶用電電費(fèi)電量等數(shù)據(jù)及時通知客戶，在遇到電網(wǎng)運(yùn)行出現(xiàn)異常及惡歷天氣情況時主動詢問客戶用電是否受到影響，是否需要幫助，限度地為客戶提供保姆式的服務(wù)。
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