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電子商務(wù)個人實習(xí)總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的電子商務(wù)個人實習(xí)總結(jié)，歡迎大家分享。
電子商務(wù)個人實習(xí)總結(jié)1
今天下午的工作應(yīng)該算是考驗了我的耐力和心態(tài)吧。一開始聽說是交換鏈接，感覺活挺輕松的，應(yīng)該不難完成，可是最后才算領(lǐng)悟了小牛姐一開始的那句話“你們今天一人至少完成一個吧。”
那是相當(dāng)?shù)碾y，首先是排名考前符合條件的網(wǎng)站很少，大多數(shù)都是排名在15萬以后的，之前的也大多是與之發(fā)了郵件，可是真正能夠與之溝通交流的基本沒有，忙活到了4點多，可是一點成就感都沒有，而且很累，很辛苦，可能是自己的心態(tài)原因吧，超級著急，一會自己都急得的不能行，心浮氣躁的，但是自己必須要耐著性子去做，終于體會到了小牛姐的不易，這還是我們幾個人分工協(xié)作，一個頻道都這么麻煩，一個“汗”字��！不過最后還是有些收獲的，但是直到目前22點05分，我發(fā)出的郵件，暫時還沒有回復(fù)的~應(yīng)該最近會有的吧！
如果說整理搜索網(wǎng)站，是考驗我的心態(tài)的話，那么與對方文字的交流應(yīng)該算是挑戰(zhàn)我的溝通能力了，在與對方不論XX交流還是發(fā)送郵件，我稱稱呼自己的“小李”，因為只有用這樣的謙卑而又不失禮節(jié)稱謂，自己才有可能與之對方又對話的機會，當(dāng)然合作上會是以買麥網(wǎng)為主題，“買麥網(wǎng)誠摯邀請您合作”，我不知道這樣是否恰當(dāng)，但至少是對自己走向社會或者說直面客戶的一種方式吧，慢慢學(xué)習(xí)吧！
我不知道友情鏈接對于雙方提高瀏覽量或者說促進客戶方便有怎么樣的效果，因為查看網(wǎng)站友情鏈接時，我發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站的友情鏈接會有n個之多，大多是被收縮了的，只有點擊“友情鏈接”才會打開相關(guān)鏈接的網(wǎng)站，可是有多少客戶會去這樣做呢，去注意那樣一個不起眼的頁腳？
中間我看到網(wǎng)站的友情鏈接大致分為三類：
1、直接在首頁友情鏈接欄顯示的.
2、直接將友情鏈接分為了幾大類，并不局限與單一行業(yè)的（可細分為直接顯示和隱藏需點擊）
3、采用懸浮滾動的形式呈現(xiàn)的
我認為滾動的效果會比較好。
另外我的一個提議，可以考慮下，記得那會由于很長時間疲于尋找資源而沒有取得效果時，心理超級郁悶，但是正好打開了一個機械類網(wǎng)站，頁面嵌有輕音樂（應(yīng)該算是鋼琴區(qū)類），頓時心情舒服了很多，這可能是自己的感覺，但是我在想咱們是不是可以嘗試下，在網(wǎng)頁中放些音樂，在客戶瀏覽咱們的信息時，不至于單調(diào)！
今天大致就這些收獲吧！呵呵，那就先寫到這了！
很不好意思這么晚發(fā)心得，因為晚上一個人靜靜的，可以好好的理些頭緒，下午忙完，再趕著寫心得，腦子還在想著下午的事，會感覺很亂。還望劉經(jīng)理和小牛姐見諒�。�
電子商務(wù)個人實習(xí)總結(jié)2
本次實訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機以及利用軟件掌握B2B模式下的電子商務(wù)的運作模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結(jié)合，并加強動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識實訓(xùn)時間：
20xx年9月20xx年11月實訓(xùn)內(nèi)容：
1、申請電子郵箱；
熟悉的了解并掌握電子郵箱申請的全過程，注冊一個自己的郵箱。
2、在招聘網(wǎng)上注冊招聘信息；
通過在招聘網(wǎng)對招聘信息的填寫了解招聘網(wǎng)的各個功能以及運作的流程，并對自己的求職意向有所明確。
3、在淘寶網(wǎng)中開設(shè)自己的店面；
熟悉淘寶網(wǎng)開店的整個過程，掌握每個環(huán)節(jié)的流程對淘寶有了更深一步的了解，學(xué)會了如何才能開設(shè)屬于自己的店面。
4、注冊一個個人的網(wǎng)上銀行；
了解注冊網(wǎng)上銀行的主要步驟，學(xué)會注冊一個個人的網(wǎng)上銀行。
5、用一物品進行網(wǎng)上拍賣；了解網(wǎng)上物品進行拍賣的主要步驟及具體流程，學(xué)會將一件物品如何放在網(wǎng)上進行拍賣。實訓(xùn)收獲：
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓(xùn)“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進一步的認識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的'行業(yè)特點，電子商務(wù)企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運行管理維護的特點和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓(xùn)也讓我們更進一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這幾周的實訓(xùn)，讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說在大一學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書面上的知識，沒有系統(tǒng)的去強化、去學(xué)習(xí)，這次實訓(xùn)正好給了我們一個機會。這次實訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：B2C、B2B、C2C、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子郵件、網(wǎng)上單證、CA認證、電子數(shù)據(jù)交換EDI等一系列的操作流程。
我們主要是在電子商務(wù)實訓(xùn)室的模擬平臺上面進行的操作，不管是B2B、B2C等都有前臺和后臺之分。前臺的操作主要是作為顧客的操作，主要是進行一些會員的注冊、網(wǎng)上銀行的注冊、網(wǎng)上購物、數(shù)字證書的注冊和獲取以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)主要是管理員負責(zé)的，它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過后臺系統(tǒng)的操作，使得我了解與參與到電子商務(wù)的全過程。
在操作的過程中，我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語，自己不知道什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點困難。這讓我認識到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識。只有在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識。我在操作電子商務(wù)“B2B”，“B2C”與“C2C”這三種網(wǎng)上交易的方式的時候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟，直到最后完成整個交易。
通過這次實習(xí)，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足的。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達�？梢妵鴥�(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長知識。
電子商務(wù)個人實習(xí)總結(jié)3
實習(xí)目的
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進行了一周實習(xí)。在12月9日這天我們開始第一天實習(xí)，學(xué)習(xí)了B2B的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習(xí)，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收獲頗多。
而對B2B的認識如下：電子商物B2B是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，B2B電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
B2B是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時／天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。
實習(xí)過程
�。�1）組織貨源；包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
�。�2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)?風(fēng)險。
�。�3）網(wǎng)上支付；
（4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達對方手中；
�。�5）售后服務(wù)；B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
實習(xí)總結(jié)
對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實習(xí)的第二天里，實習(xí)過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比B2B易懂；
2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；
3、從信任度而言，B2B中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為C2C中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在C2C中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
電子商務(wù)個人實習(xí)總結(jié)4
回顧這一個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為一名電商業(yè)務(wù)人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工
作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號，大小，顏色，價位，特性和優(yōu)勢。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
現(xiàn)在，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，這次實習(xí)內(nèi)容主要就是業(yè)務(wù)員工作，時間雖然只有一個月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點：
第一，要有堅持不懈的'精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。
第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度
平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。但這次的實習(xí)為我提供了一個很好的鍛煉機會，使我及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。
總體來說，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作�？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。同時，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計實習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的一個月實習(xí)，我將受益終生。通過此次實習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作又有了一個新的開始，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
電子商務(wù)個人實習(xí)總結(jié)5
按照學(xué)院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務(wù)實習(xí)。實習(xí)中掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。這次實習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習(xí)的心得。
通過這次實習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀！但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了！這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強
對于這一周的實習(xí)，我是抱著認真的態(tài)度對待的！我覺得實習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的'是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習(xí)，反正只要能學(xué)到知識就是好的！
這一周的上機操作，我雖沒把老師計劃內(nèi)的每一項內(nèi)容都成功的實施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵！
這次實習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識。這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習(xí)的機會，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會有很大的幫助！
電子商務(wù)個人實習(xí)總結(jié)6
完成實習(xí)日記、實習(xí)周記以及實習(xí)報告之后，再寫實習(xí)總結(jié)，覺得有些累贅，該匯報、該交代的基本上已經(jīng)如數(shù)奉上了，那在此就做些零碎的補充吧。
在杭州蕭山xx公司里，我作為一名新員工，只能說是慢慢熟悉企業(yè)的運作，一開始同事們對我只是講解企業(yè)發(fā)展史、產(chǎn)品說明、企業(yè)工藝流程說明等比較籠統(tǒng)的事情，到漸漸讓我接觸網(wǎng)絡(luò)組的工作，使用進銷存軟件等關(guān)乎企業(yè)內(nèi)部機密的事情，我所學(xué)到的不僅是知識，還有如何融入社會、如何與周圍人相處，應(yīng)該說同事們對于我的詢問或多或少是有所保留的，畢竟我沒有長期工作下去的可能。我也看到了我專業(yè)上的不足，企業(yè)需要的電子商務(wù)人才必須是個全才，必須能夠建設(shè)和維護網(wǎng)站，還會設(shè)計和開發(fā)軟件，而這些技術(shù)和知識，我花了大學(xué)四年僅僅只學(xué)到了皮毛，關(guān)鍵時刻根本拿不出手。慚愧��！
而讓我記憶深刻的'事情，就是在企業(yè)的時候，7月23日，來了個中東客戶，需要用英語交流，上級分配任務(wù)了，要求我跟他交流，作為學(xué)生，回答不上問題，可以說不知道，但是在這里，不能說“我不知道，我不會”，我只能硬著頭皮跟他講，不管語法，不管流暢，彼此聽得明白就好，在那一刻，我才深刻明白我們要學(xué)的是口語。所以，我要加強英語口語，純粹學(xué)語法、學(xué)單詞真是毫無用處，只有能跟英語國家的人交流了，才是學(xué)以致用。不管能不能過六級，練好英語口語，這才是硬道理。
在企業(yè)，邀請個知名企業(yè)的老總過來講座不僅費用高，而且機會十分難得。在我即將結(jié)束實習(xí)的時候，有幸碰上了萬向集團董事長魯冠球來企業(yè)講座。我聽說2個半小時講座的費用達到5000元之多，而且還是預(yù)約了好久才請到的。培訓(xùn)的內(nèi)容無非就是創(chuàng)造企業(yè)文化，提高員工凝聚力、戰(zhàn)斗力等等內(nèi)容。但真是物以稀為貴啊，全體員工濟濟一堂，聚精會神地聆聽“圣賢書”。張永飛老師的話點醒了我，他說：“我們要從最熟悉的話里聽出員工培訓(xùn)的訣竅來，可能這些領(lǐng)導(dǎo)人講得萬變不離其宗，但細節(jié)的處理上還是有差異的，這些就是我們不惜重金邀請來的原因�！泵棵肯氲竭@些，我就覺得我們學(xué)生太奢侈了，學(xué)校每學(xué)期花費在邀請校外知名人士來校講座的費用是多么昂貴，而且在校生聽講座都是免費的，但我們哪里懂得珍惜，明白學(xué)校的用心良苦的時候似乎為時已晚了，大四了，就快畢業(yè)了。
兩個月的實習(xí)生活讓我規(guī)矩了很多，成熟了很多。在與校園五彩繽紛的世界相比，這里的色彩是單一的，這里的生活是拘束的。一想到不久以后我也會踏上這片社會的土壤，我就應(yīng)該學(xué)會適應(yīng)。
電子商務(wù)個人實習(xí)總結(jié)7
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信（集團）有限公司實習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實習(xí)。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習(xí)生涯。
在整個實習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學(xué)員；這一天，我參加了一個特別的開學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
感受xx公司文化
來到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格。可能對很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的'優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng)；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠�？此坪芎唵蔚�39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
電子商務(wù)個人實習(xí)總結(jié)8
一、實習(xí)目的
通過自己在淘寶上開網(wǎng)店，我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實習(xí)使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認識，加深了我對所學(xué)營銷知識的理解，使學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合。
二、實習(xí)時間
20_年1月24日——20_年6月20日
三、實習(xí)地點
在家個人全職淘寶網(wǎng)店
四、實習(xí)內(nèi)容
1、網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后，我認為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實，因為這所需要的專業(yè)能力太強，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”，90元一季。
2、物流配送：我首先選擇的是“順豐速運”，因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營成本。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺都沒有順豐好，因此默認快遞就定為“順豐速運”。
3、網(wǎng)店信譽問題：
(1)首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細比對檢查，盡量保證手表本身不出問題;
(2)選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;
(3)很基本的，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想;
(4)要看一些專門的“防騙招數(shù)”，因為網(wǎng)購的風(fēng)險并不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多“騙子”，俗稱的`“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢財，讓你又損失信譽又損失錢;
(5)交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客。
4、網(wǎng)店定位問題：
(1)經(jīng)營數(shù)量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”，盡量做到每一個貨品都能顧及的到;
(2)價格也要定的合理，有吸引力;
(3)找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點。
(4)網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學(xué)習(xí)的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng)。
(5)網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱最好是簡短明了，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”，貨品的標(biāo)題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。
5、貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元!”，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。
6、宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當(dāng)然我所學(xué)的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。
五、實習(xí)總結(jié)
經(jīng)過這次實習(xí)，我更加堅定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力。現(xiàn)在的我，更加堅定學(xué)“市場營銷”專業(yè)是對的，我2年得大學(xué)沒白上!
電子商務(wù)個人實習(xí)總結(jié)9
我是xx大學(xué)xx系XX級電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。在本科學(xué)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論、電子金融與支付、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、管理學(xué)原理、客戶關(guān)系管理等課程，對電子商務(wù)和國際貿(mào)易領(lǐng)域有了一個初步的理論層面的認識。
廣義的講，凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的方式即可以稱為電子商務(wù)。電子商務(wù)以其高效率、高收益、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法比擬的優(yōu)點受到全球的關(guān)注。不可否認的是隨著科學(xué)技術(shù)在通信、運輸?shù)阮I(lǐng)域的快速發(fā)展，資源全球配置已經(jīng)成為趨勢，因此電子商務(wù)在國際貿(mào)易的領(lǐng)域里也會得到廣泛的應(yīng)用。
通過從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日在xx貿(mào)易公司里的實習(xí)，我從實踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識，也對電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的認識和了解。在實習(xí)的過程中，我認識問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高。
（一）、實習(xí)單位簡介
xx公司成立于19xx年xx月xx日，注冊資金xx萬元，位于xx市xx路xx號，是一家從事國際貿(mào)易的外商獨資公司。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分：食品和化工品。
�。ǘ�、具體實習(xí)情況
在實習(xí)的xxxx周時間里，我從事了以下工作：
�。�1）在整個國際貿(mào)易的流程中，從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關(guān)、裝船、提單、結(jié)匯，幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過對每個環(huán)節(jié)單證的熟悉，可以最迅速的了解整個國際貿(mào)易的基本流程。
�。�2）在熟悉了國際貿(mào)易的基本流程以后，我開始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過協(xié)助有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，運用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶。
（3）在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后，我主動的請示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財務(wù)部門并獲得了批準(zhǔn)。
�。�4）在實習(xí)期間，因為我的任務(wù)并不固定也不繁重，因此公司里復(fù)印材料、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞等工作都是由我來做的。因此也就學(xué)會了傳真機和復(fù)印機的使用方法，并學(xué)會了復(fù)印機出現(xiàn)卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來訪時，我也需要協(xié)助行政人員對客人進行接待。
（三）、收獲及體會
在實習(xí)的xx周里，我在國際貿(mào)易流程中的報價技巧、客戶尋找、以及針對不同客戶群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲，并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認識。
�。�1）在業(yè)務(wù)磋商階段的報價是非常有技巧的。
新客戶發(fā)來詢價單，有的時候我雖然及時回復(fù)了，但卻沒有下文。有經(jīng)驗的出口商首先會在報價前進行充分的準(zhǔn)備。首先，我們要認真分析客戶的購買意愿，了解他們的真正需求。有些客戶將價格低作為最重要的因素，一開始就報給他接近你的底線的價格，那么贏得定單的可能性就大。其次，我們要作好市場跟蹤調(diào)研，清楚市場的動態(tài)。
�。�2）客戶關(guān)系管理的重要性
首先開發(fā)客戶永遠占據(jù)我們的大量時間，每天都應(yīng)該安排一定的時間，盡可能多去的通過各種方式聯(lián)系客戶，并獲得見面的機會。而在開發(fā)客戶的過程中，要永遠記住兩個字：專注。如果一個銷售人員每天把他的時間浪費在沒有生產(chǎn)力的地方，那是沒有效益的。當(dāng)我們擁有了客戶，那么客戶的分類必然隨之而來，按照絕對客戶、可能性較大的客戶、可發(fā)展性客戶來進行分類，并把客戶資料整理得井井有條。
�。�3）良好的工作態(tài)度是做好工作的重要條件之一。
首先，簡單的認為我們是在給公司打工，公司付給我們薪水的想法是不正確的。因為我們在給公司工作的過程中也在不斷學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的精華，我們也在不斷汲取公司的.營養(yǎng)，充實自己的知識。所以我們應(yīng)該抓住一切學(xué)習(xí)的機會，而不要僅僅的盯著自己的薪水，因為學(xué)到的知識比得到的薪水更有價值。
�。ㄋ模�、實習(xí)后引發(fā)的思考
結(jié)合我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的電子商務(wù)知識，我想談?wù)勎覍W(wǎng)絡(luò)銀行在中國國際貿(mào)易行業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀。以網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)為平臺的電子金融服務(wù)已經(jīng)席卷整個銀行業(yè)，但由于對技術(shù)、安全和管理的要求較高，以進出口企業(yè)為核心用戶的國際網(wǎng)銀服務(wù)市場在中國卻剛剛起步。
xx銀行于xx年xx月才推出國際網(wǎng)銀服務(wù)，這已經(jīng)是國內(nèi)最早推出國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行平臺之一了。這也是我國的貿(mào)易公司對網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)不是很了解的原因之一，因為整個國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行的市場環(huán)境并不成熟。雖然市場不成熟，但應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的跑銀行的財務(wù)管理方式是有優(yōu)點的。
不難看出，網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用，大幅度降低了銀企雙方的交易成本。現(xiàn)代銀行從柜面服務(wù)為主的傳統(tǒng)服務(wù)向全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型是必不可少的。網(wǎng)上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務(wù)客戶的主要方式。所以我想，在以后的國際貿(mào)易交易中，網(wǎng)絡(luò)銀行的國際服務(wù)將會得到越來越廣泛的應(yīng)用。
這次的實習(xí)雖然只有短短的xx周，卻另我受益匪淺。我要感謝在實習(xí)的xx周的時間里給予我工作上幫助和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我從他們身上不僅學(xué)習(xí)到了國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)知識，還學(xué)習(xí)到了作為一個優(yōu)秀員工應(yīng)有的工作態(tài)度。在這xx周里，我體會到了作為公司一員的責(zé)任和自豪，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足之處，我會很好的總結(jié)這次實習(xí)經(jīng)歷，為以后踏入社會正式工作奠定基礎(chǔ)。
電子商務(wù)個人實習(xí)總結(jié)10
在這一次實習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。
對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當(dāng)然還要一邊進行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實踐。
對于就業(yè)競爭力的認識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質(zhì)，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的`工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當(dāng)然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。
當(dāng)然，希望老師能給出更多的指導(dǎo)，大四對于大學(xué)生來說最關(guān)注的無非就是出路的問題。對于電子商務(wù)專業(yè)，我想楊賦立老師網(wǎng)上發(fā)表的文章“電子商務(wù)百問百答”是一個很好的認識。電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應(yīng)用實戰(zhàn)能力。也希望老師提供或者同學(xué)們找到更多的實習(xí)實戰(zhàn)機會。至少當(dāng)你畢業(yè)的時候，你能精通電子商務(wù)的其中一塊或者具有電子商務(wù)的一技之能，不管seo還是網(wǎng)頁設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)編程或者供應(yīng)鏈管理，還是資金流的運轉(zhuǎn)。甚至是熟悉阿里巴巴的b2b運作平臺和淘寶網(wǎng)開店的平臺使用�？傊�，讓自己獨一無二，你就具備競爭力。
電子商務(wù)個人實習(xí)總結(jié)11
在對電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島_公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。
一、實習(xí)單位簡介
青島_公司位于青島市_園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
二、實習(xí)時間
我的實習(xí)工作從20_年2月28日進行到20xx年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔(dān)任此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比。
在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。
三、工作任務(wù)
由于業(yè)務(wù)方面的`熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：
監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。
參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準(zhǔn)確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。
通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的。
因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。
這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。
從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。
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