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銷(xiāo)售工作年終總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售工作年終總結(jié)，歡迎大家分享。
在這個(gè)月的試用期內(nèi)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了很多銷(xiāo)售知識(shí)，對(duì)公司的銷(xiāo)售流程有了一定的了解；我對(duì)自己在銷(xiāo)售崗位的工作也有一定的了解。以下是我近幾個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能糾正缺點(diǎn)，讓我更好地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
因?yàn)槲沂诸^有一些客戶(hù)信息，我在開(kāi)始銷(xiāo)售半個(gè)月后打電話到辦公室，因?yàn)榭蛻?hù)不會(huì)在電話里詳細(xì)告訴你，但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這并不能達(dá)到預(yù)期的效果。有時(shí)候客戶(hù)在電話里很不耐煩，所以我的策略改變了，我主動(dòng)上門(mén)，這是銷(xiāo)售人員必須面對(duì)的。沒(méi)有人告訴我該怎么做。在用完的早期階段，我甚至無(wú)法進(jìn)入客戶(hù)的門(mén)。在一次又一次地吃了“門(mén)釘”之后，我總結(jié)了進(jìn)入每個(gè)客戶(hù)的門(mén)的方法。不要害怕漫長(zhǎng)的路要走，不要害怕門(mén)很難找到，要有耐心，門(mén)前總有守衛(wèi)的時(shí)間，老虎總有睡覺(jué)的時(shí)間，總有“熱情的人”會(huì)告訴你在哪里可以找到門(mén)。如果客戶(hù)去過(guò)那里一次，他們可能不記得你，所以他們應(yīng)該經(jīng)常與客戶(hù)見(jiàn)面，讓他記住你。因?yàn)榭蛻?hù)每天都會(huì)看到很多銷(xiāo)售人員，所以他們必須記住你。我對(duì)此感到非常高興，因?yàn)槲乙坏娇蛻?hù)那里，就知道我是誰(shuí)了。
首先，我們應(yīng)該了解不同品種銷(xiāo)售的工作流程。當(dāng)我第一次面對(duì)這份工作時(shí)，我不知道從哪里開(kāi)始，但在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我對(duì)近幾個(gè)月的銷(xiāo)售流程有了深入的了解，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、退貨和短缺處理以及對(duì)賬和退貨。領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常給我傳授一些經(jīng)驗(yàn)，回到公司后會(huì)帶我去拜訪一些客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)分析和解釋?zhuān)@在我的工作中起到了很大的作用。
其次，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一名銷(xiāo)售人員，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少的。如果我不了解我銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和應(yīng)用，我就不能很好地向客戶(hù)介紹我的產(chǎn)品，甚至錯(cuò)過(guò)了在客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)程中讓客戶(hù)更深入地了解產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。因此，我將在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些公司產(chǎn)品的資料，以便做好銷(xiāo)售工作。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn)，我將目前的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：第一，我們必須勤奮、腳踏實(shí)地。在我們有產(chǎn)品的地方，我們應(yīng)該更多地了解我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。在了解情況的同時(shí)，我們還可以了解一些項(xiàng)目信息，看看是否需要我們公司的其他產(chǎn)品。對(duì)于與我公司不合作的周邊門(mén)店，我們應(yīng)該帶足夠的材料介紹我們的產(chǎn)品，讓他們了解我公司，以達(dá)到未來(lái)合作的目的。
要做好銷(xiāo)售，勤奮是不夠的。此外，還需要良好的溝通技巧。作為一名銷(xiāo)售人員，除了簽訂銷(xiāo)售合同外，他還需要檢查和退貨，而這種退貨需要良好的溝通技巧。目前主要工作是改進(jìn)工作方法，深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，充分利用廠家資源，逐步將被動(dòng)銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)銷(xiāo)售，提高銷(xiāo)售水平。
在過(guò)去的幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了很多知識(shí)，對(duì)銷(xiāo)售崗位的工作有了一定的經(jīng)驗(yàn)和理解。我將把更多的精力和精力投入到未來(lái)的工作和學(xué)習(xí)中，努力成為一名合格的銷(xiāo)售人員。
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