關(guān)于調(diào)查方案4篇
為了確定工作或事情順利開展,我們需要事先制定方案,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的調(diào)查方案4篇,希望對(duì)大家有所幫助。
調(diào)查方案 篇1
一、前言:
近年來中國的手機(jī)制造業(yè)飛速發(fā)展,創(chuàng)造了手機(jī)行業(yè)發(fā)展的許多奇跡。同時(shí),國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商的異軍突起也加劇了手機(jī)行業(yè)在中國的競爭。本文通過對(duì)現(xiàn)代手機(jī)消費(fèi)者的調(diào)查,得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論能一定程度上反映手機(jī)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理的特征。本文先概括論述了一下當(dāng)前中國手機(jī)市場(chǎng)的基本狀況。根據(jù)從網(wǎng)上收集的關(guān)于手機(jī)市場(chǎng)的數(shù)據(jù),分析手機(jī)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理。然后,分析國內(nèi)手機(jī)碰到的問題和相應(yīng)的建議。
二、市場(chǎng)調(diào)查的原因及背景:
中國是全球最大的移動(dòng)通信市場(chǎng),截至20xx年底,國內(nèi)手機(jī)用戶數(shù)已接近4.6億,穩(wěn)居全球第一。我國用戶對(duì)移動(dòng)通信的有效需求持續(xù)加大,加上手機(jī)對(duì)固定電話替代性競爭加劇,手機(jī)用戶數(shù)增長加快。
信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)顯示,截至20xx年9月底,我國手機(jī)普及率達(dá)到每百人35部。按照每月300萬至500萬戶的增長規(guī)律,目前手機(jī)用戶數(shù)已逾4.6億戶。
隨著市場(chǎng)的擴(kuò)張,手機(jī)普及率不斷提高,更新?lián)Q代速度加快,銷售價(jià)格逐步走低,行業(yè)競爭日趨白熱化,從而使得對(duì)消費(fèi)者行為和顧客價(jià)值的關(guān)注成為業(yè)內(nèi)企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢(shì)的重要途徑。
三、調(diào)查分析:
3.1.中國手機(jī)市場(chǎng)特點(diǎn)
3.1.1 核心技術(shù)缺乏
中國的手機(jī)企業(yè)在20xx年展現(xiàn)了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。根據(jù)有關(guān)部門發(fā)布的數(shù)據(jù),20xx年上半年國內(nèi)市場(chǎng)累計(jì)銷售的4716.33萬臺(tái)手機(jī),其中國產(chǎn)品牌手機(jī)的份額第一次超過了國際品牌,達(dá)到55%。波導(dǎo)股份公司和TCL公司已經(jīng)進(jìn)入國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)銷量前三名,波導(dǎo)半年銷售超過600萬臺(tái),以15.01%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先于摩托羅拉(14.21%);TCL銷售500萬臺(tái),市場(chǎng)份額11.60%,位居第三。但核心技術(shù)的缺乏導(dǎo)致新產(chǎn)品推出的速度慢,產(chǎn)品間沒有明顯差異化和清晰的市場(chǎng)定位。摩托羅拉和諾基亞極力推廣彩信手機(jī)、彩屏手機(jī)和GPRS手機(jī)時(shí),國內(nèi)手機(jī)廠商只有望洋興嘆。其二由于核心技術(shù)的缺乏,國內(nèi)手機(jī)難以健全產(chǎn)品線,中高檔的市場(chǎng)定位受到技術(shù)的挑戰(zhàn)。在20xx年10月份諾基亞發(fā)布了七款新產(chǎn)品,三星也推出三款主打新產(chǎn)品,都基于MMS,彩屏和GPRS技術(shù),而國內(nèi)手機(jī)廠商一般每年僅能推出3-5款新產(chǎn)品。
3.1.2 重視手機(jī)外觀設(shè)計(jì)
在手機(jī)外形上,國外品牌像諾基亞、西門子則一直堅(jiān)持著直板的歐美風(fēng)格,而國產(chǎn)手機(jī)大多采用了亞洲人更喜歡的折疊翻蓋式,吸引了不少消費(fèi)者。核心技術(shù)一直是制約國產(chǎn)手機(jī)發(fā)展的一大障礙,國產(chǎn)廠商主要是從韓國引進(jìn)機(jī)型,貼牌生產(chǎn),因而喪失了很大一部份利潤空間,目前國產(chǎn)廠商更多的是在軟件方面進(jìn)行研發(fā),包括手機(jī)的外觀、功能等,以此吸引消費(fèi)者。
3.1.3 產(chǎn)品更新速度加快
快速將概念“市場(chǎng)化”是諾基亞手機(jī)成功的關(guān)鍵因素之一。速度競爭包括新產(chǎn)品的推出速度和占領(lǐng)市場(chǎng)的速度之所以越來越重要,在于:
一是客戶需求變化太快; 二是新產(chǎn)品生命周期縮短,目前一款新的手機(jī)的市場(chǎng)生命周期平均不足五個(gè)月;
三是激烈的價(jià)格竟?fàn),速度可以減小價(jià)格競爭沖擊;四是速度是回?fù)舾偁帉?duì)手的最佳辦法;五是速度取得在位優(yōu)勢(shì),容易成為市場(chǎng)熱點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)走向這是一個(gè)“快魚吃慢魚”的時(shí)代。
3.1.4 營銷競爭越來越激烈
在目標(biāo)市場(chǎng)選擇上,國外品牌已經(jīng)開始從大城市向小城市轉(zhuǎn)移,進(jìn)軍二三線市場(chǎng),而國產(chǎn)品牌則在繼續(xù)鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,開始從農(nóng)村向城市包圍?傊餐哪繕(biāo)都是為了最大限度的占領(lǐng)市場(chǎng)。在產(chǎn)品策略上,國外品牌依然保持高中低端產(chǎn)品全線進(jìn)攻,并在高端市場(chǎng)引領(lǐng)潮流的策略,而國產(chǎn)品牌則開始了對(duì)低端產(chǎn)品的研發(fā),因?yàn)橄鄬?duì)于高端手機(jī),中低檔手機(jī)的.市場(chǎng)容量更大,據(jù)估計(jì)至少占整個(gè)市場(chǎng)25%的份額。在渠道策略方面,國外品牌也已經(jīng)開始借鑒國產(chǎn)品牌的經(jīng)
驗(yàn),采用包銷制。例如,摩托羅拉在華南地區(qū)就采取了省級(jí)包銷的模式。
3.2.消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī)分析
手機(jī)不只是單純的科技裝置,手機(jī)是一種社會(huì)化的商品,其使用往往反映出 社會(huì)范疇或社會(huì)經(jīng)濟(jì)群體的差異,受社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、社會(huì)結(jié)構(gòu)的制約,也塑造新的行為模式。手機(jī)以青少年與年輕群體為主要用戶,反映出年齡在消費(fèi)中的差異;富有階層的炫耀型消費(fèi)與收入較低階層持有率較低的現(xiàn)象反應(yīng)階級(jí)或收入的差異;市場(chǎng)上針對(duì)女性設(shè)計(jì)、制造、營銷,以及手機(jī)廣告?zhèn)鬟f、塑造的女性印象反應(yīng)出性別的差異。
3.3.手機(jī)市場(chǎng)用戶關(guān)注分析
3.3.1 手機(jī)品牌關(guān)注分析
隨著科技的發(fā)展,曾經(jīng)高高在上的手機(jī)正在成為非常普及的消費(fèi)產(chǎn)品,而手機(jī)產(chǎn)品的同質(zhì)性要求手機(jī)生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價(jià)值,這使得品牌競爭成為了手機(jī)市場(chǎng)上的主流,因?yàn)橹挥杏脧?qiáng)有力的品牌,才能建立品質(zhì)一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是用戶的認(rèn)同,在更新?lián)Q代越來越快的移動(dòng)通訊市場(chǎng)上,抓住老用戶有時(shí)候比拓展新用戶還重要。所以對(duì)各手機(jī)企業(yè)來說,只有品牌才是核心競爭了,才是永恒的價(jià)值所在,必須讓自己的品牌超越產(chǎn)品!
下面是網(wǎng)上查找的數(shù)據(jù):
諾基亞以29.1%的用戶關(guān)注度名列第一,諾基亞在手機(jī)市場(chǎng)的實(shí)力由此可見一斑,說明了這個(gè)國際手機(jī)生產(chǎn)商在消費(fèi)者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20.3%排名第二。再就是三星,用戶關(guān)注度為9..7%。而國產(chǎn)的所有品牌手機(jī)的總和才25.8%,不得不為國產(chǎn)手機(jī)的命運(yùn)擔(dān)憂。
3.3.2手機(jī)外觀關(guān)注分析
經(jīng)過多年的努力,手機(jī)的功能設(shè)計(jì)基本可以滿足消費(fèi)者的需要。隨著手機(jī)的不斷普及,消費(fèi)者的差異化越來越明顯,多層次的需求越來越強(qiáng)烈,對(duì)手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的要求也越來越高。他們往往對(duì)外觀設(shè)計(jì)平庸或雷同的手機(jī)不屑一顧,而對(duì)外觀設(shè)計(jì)特點(diǎn)明顯并符合自己的身份的手機(jī)情有獨(dú)鐘。因此,靠創(chuàng)新外觀設(shè)計(jì)征服消費(fèi)者的發(fā)展空間還是相當(dāng)大的。面對(duì)市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn),手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)就要迎難而上。手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)在適應(yīng)功能設(shè)計(jì)的前提下,把外觀設(shè)計(jì)和產(chǎn)品工藝、色彩及文化合理有機(jī)地融合,實(shí)現(xiàn)手機(jī)的進(jìn)一步時(shí)尚化、人性化、個(gè)性化和娛樂化,這是未來中國手機(jī)外觀設(shè)計(jì)的一個(gè)新趨勢(shì)。
下面是調(diào)查得出的手機(jī)用戶對(duì)手機(jī)的外觀偏好,包括板式和顏色。
調(diào)查方案 篇2
一、活動(dòng)背景
20xx年,《中華人民共和循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》向我們提出了節(jié)約資源的要求。許多城市、學(xué)校已建立了比較完善的廢物回收利用的體制,20xx年中國科協(xié)、教育部、發(fā)展改革委、中央文明辦和中央團(tuán)委,進(jìn)行主題為“變廢為寶,從我做起”青少年科學(xué)調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng),我們作為新一代的學(xué)生,理所當(dāng)然要投入這一活動(dòng),以此為契機(jī),通過這一系列的體驗(yàn)和探究活動(dòng),加深學(xué)生對(duì)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)重要的認(rèn)識(shí),提高廢棄物循環(huán)利用意識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)科學(xué)探究的實(shí)踐能力。因此我們決定以“變廢為寶,從我做起”為題進(jìn)行科學(xué)調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
知識(shí)目標(biāo):通過本次科學(xué)調(diào)查活動(dòng),使學(xué)生掌握有關(guān)廢棄物的.基本知識(shí),了解廢棄物產(chǎn)生的基本過程,理解廢棄物與環(huán)境的相互關(guān)系,使學(xué)生懂得循環(huán)利用廢棄物,懂得保護(hù)環(huán)境。
能力目標(biāo):同時(shí)通過對(duì)體驗(yàn)廢棄物的調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng),進(jìn)一步提高學(xué)生的觀察、思考和動(dòng)手能力、社會(huì)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力,提高學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)。
情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo):通過本次活動(dòng),促使學(xué)生養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度,探索科學(xué)的興趣,團(tuán)結(jié)協(xié)作、友愛互助的作用。
活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo):通過調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng),使學(xué)生掌握基本的科學(xué)研究方法的效果,據(jù)展學(xué)生思維養(yǎng)成良好的生活效果。同時(shí)以學(xué)生帶動(dòng)家庭,以家庭帶動(dòng)社區(qū),以社區(qū)帶動(dòng)影響,產(chǎn)生明顯的連鎖社會(huì)效果。
三、活動(dòng)計(jì)劃與過程
(一)活動(dòng)時(shí)間:20xx年6月—10月,利用綜合實(shí)踐課、班會(huì)課、學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間、節(jié)假日時(shí)間等。
(二)活動(dòng)對(duì)象:學(xué)校一至六年級(jí)學(xué)生
(三)活動(dòng)方法:問卷調(diào)查、采訪交流、知識(shí)講座、親身體驗(yàn)
(四)活動(dòng)階段:
1.準(zhǔn)備階段:以班為單位建立6-8人活動(dòng)小組;要求記好整個(gè)活動(dòng)過程和有關(guān)資料。
2.實(shí)踐探究階段:分年級(jí)、分小組、分主題進(jìn)行調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)。
3.認(rèn)識(shí)宣傳階段:分年級(jí)、分班對(duì)調(diào)查資料匯總,分析資料,提出建議。
4.總結(jié)階段:學(xué)生整理活動(dòng)收獲;分析整理各種數(shù)據(jù)得出的結(jié)論,撰寫科學(xué)調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)報(bào)告。
四、活動(dòng)內(nèi)容與形式
1、全校師生共同學(xué)習(xí)“變廢為寶,從我做起”活動(dòng)方案。
2、分發(fā)180份“變廢為寶,從我做起”到二年級(jí)到五年級(jí)共31班參與活動(dòng)記錄手冊(cè)。分配為:二年級(jí)10個(gè)班,每班5本,共50本;三年級(jí)8個(gè)班,每班6本,共48本;四年級(jí)8個(gè)班,每班6本,共48本;五年級(jí)5個(gè)班,每班6本,共30本。
3、以班級(jí)為單位,分成若干個(gè)小組,進(jìn)行“變廢為寶,從我做起”活動(dòng)動(dòng)員。
4、在活動(dòng)過程中,在了解廢棄物的產(chǎn)生、分類、處理等相關(guān)知識(shí)和實(shí)例的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)廢棄物再利用的方法,開展變廢為寶的實(shí)踐活動(dòng),以學(xué)校(班級(jí)或小組)、家庭為單位對(duì)家庭生活一周內(nèi)所產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì),調(diào)查廢棄物的種類和數(shù)量,進(jìn)行簡單的記錄和分析,形成調(diào)查報(bào)告,并提出合理化建議。
5、發(fā)揮家校合作,讓家長與孩子一起參與活動(dòng),做好調(diào)查冊(cè)子做好的記錄內(nèi)容。注意:不要剪掉冊(cè)子中的頁子,特別是15頁。
五.活動(dòng)要求
1、本活動(dòng)為全校師生共同參與的活動(dòng),請(qǐng)各位老師積極開展活動(dòng)要求的相關(guān)工作,合理安排學(xué)生參加活動(dòng)。
2、認(rèn)真按照活動(dòng)要求開展相應(yīng)年級(jí)的活動(dòng)項(xiàng)目。做到落實(shí)到人,責(zé)任到人。
3、做好資料的收集,上交時(shí)間為:
xx小學(xué)少先隊(duì)
20xx年6月30日
調(diào)查方案 篇3
申請(qǐng)住宿員工到前臺(tái)領(lǐng)表→人力資源部意見→總經(jīng)理意見→ 入住安排表→項(xiàng)目案場(chǎng)負(fù)責(zé)人→對(duì)應(yīng)房間入住
新員工入住宿舍須
1、員工出示人事部發(fā)放的《入住安排表》方可辦理入住手續(xù);如無入住安排表,須有人事部的事先通知,經(jīng)宿舍經(jīng)理同意后方可辦理。
2、 應(yīng)根據(jù)《入住安排表》上的信息(級(jí)別、性別、部門)合理安排宿舍。 3、 宿舍管理員應(yīng)將員工引領(lǐng)入房間,為其整理好床位和儲(chǔ)物柜。 4、 應(yīng)根據(jù)《住宿申請(qǐng)表》上所列明的物品及配置標(biāo)準(zhǔn)給員工配齊所有物品,如特殊情況無法配齊,需向員工解釋并做好記錄。
5、 應(yīng)檢查室內(nèi)所有設(shè)施能否正常使用;如有必要,需向員工介紹相關(guān)設(shè)施的使用方法。
6、 配完物品后,需填好《住宿申請(qǐng)表》并讓員工簽字確認(rèn)。7、 應(yīng)向員工介紹宿舍的相關(guān)情況(如同室成員所屬部門、室內(nèi)有哪些設(shè)備和物品屬于共用、宿舍的`公用設(shè)施所處位置和使用時(shí)間、宿舍區(qū)的購物店、宿舍的一些相關(guān)紀(jì)律等等)。
8、 安排完畢后,宿舍管理員應(yīng)在《住宿申請(qǐng)單》簽名后原件返回人事部,復(fù)印件留存?zhèn)錂n。
9、 最后宿舍管理員應(yīng)在<<宿舍入住花名冊(cè)>>上更新相關(guān)信息,并將《住宿申請(qǐng)表》復(fù)印后與入住安排表整理好放入資料夾。
員工宿舍入住申請(qǐng)表
入 住 安 排 表
致:
現(xiàn)有 先生/女士,職務(wù)為,請(qǐng)按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為其安排宿舍 房 床位,所發(fā)放的物品名稱及數(shù)量,請(qǐng)進(jìn)行詳細(xì)登記并要求該員工予以簽名確認(rèn)。
多謝合作!
行政人事部:
年 月 日
調(diào)查方案 篇4
國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查是我國政府掌握城鄉(xiāng)居民健康狀況,衛(wèi)生服務(wù)利用、醫(yī)療保健費(fèi)用及負(fù)擔(dān)等信息的重要途徑,是中國衛(wèi)生調(diào)查制度的重要組成部分。國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查結(jié)果對(duì)政府制定衛(wèi)生政策和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、有效調(diào)控衛(wèi)生服務(wù)供求關(guān)系、提高衛(wèi)生管理水平、促進(jìn)我國衛(wèi)生改革與發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。
國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查開始于1993年,每五年開展一次,20xx年將進(jìn)行第五次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。本次調(diào)查在保持與以往連續(xù)性的基礎(chǔ)上,通過了解居民衛(wèi)生服務(wù)需要、需求和利用以及對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度等信息,客觀反映衛(wèi)生改革與發(fā)展成就及問題,預(yù)測(cè)衛(wèi)生服務(wù)需要、需求及利用的變化趨勢(shì),為制定衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、評(píng)價(jià)醫(yī)改實(shí)施效果提供依據(jù)。
一、調(diào)查目標(biāo)
。ㄒ唬┝私獬青l(xiāng)居民衛(wèi)生服務(wù)需要、需求及利用的水平及特點(diǎn),分析衛(wèi)生服務(wù)需要、需求及利用的變化趨勢(shì)及其影響因素,為評(píng)價(jià)醫(yī)改實(shí)施效果,合理配置衛(wèi)生資源提供依據(jù);
。ǘ┝私獬青l(xiāng)不同醫(yī)療保障制度的覆蓋水平,分析不同醫(yī)療保障制度對(duì)居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)利用產(chǎn)生的影響及對(duì)減輕居民醫(yī)療經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的作用,為進(jìn)一步完善醫(yī)療保障制度提供依據(jù);
。ㄈ┝私庵攸c(diǎn)人群衛(wèi)生服務(wù)利用情況,分析重點(diǎn)人群對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的特殊需求以及在利用衛(wèi)生服務(wù)過程中的障礙,為進(jìn)一步健全衛(wèi)生服務(wù)體系提供依據(jù);
(四)了解居民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)利用的滿意度,分析居民滿意度的變化及影響因素,為評(píng)價(jià)醫(yī)改實(shí)施效果及進(jìn)一步改善服務(wù)提供依據(jù);
。ㄎ澹┝私忉t(yī)務(wù)人員的工作狀況與感受,測(cè)量醫(yī)務(wù)人員的工作投入、工作壓力、工作滿意度等,評(píng)價(jià)醫(yī)改對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生的影響。
二、調(diào)查內(nèi)容
。ㄒ唬┏青l(xiāng)居民人口與社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)特征;
。ǘ┏青l(xiāng)居民衛(wèi)生服務(wù)需要:健康狀況的自我評(píng)價(jià)、居民兩周病傷情況、慢性病患病情況等;
。ㄈ┏青l(xiāng)居民衛(wèi)生服務(wù)需求與利用:疾病治療情況、需求未滿足程度及原因、居民利用公共衛(wèi)生服務(wù)情況、門診和住院服務(wù)利用類型、水平及費(fèi)用等;
(四)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保障:不同醫(yī)療保險(xiǎn)制度的覆蓋程度、補(bǔ)償水平、居民對(duì)醫(yī)療保障制度的利用等;
(五)城鄉(xiāng)居民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提供過程和結(jié)果的滿意度;
(六)婦女、兒童、老年人口等重點(diǎn)人群在衛(wèi)生服務(wù)利用方面的特殊需要;
。ㄆ撸┽t(yī)務(wù)人員工作特征、工作感受、執(zhí)業(yè)環(huán)境等。
三、調(diào)查對(duì)象與范圍
國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查為全國性的抽樣調(diào)查,調(diào)查對(duì)象為被抽中住戶的實(shí)際人口(凡居住并生活在一起的家庭成員和其他人,或單身居住、生活的,均作為一個(gè)住戶)。家庭健康詢問調(diào)查問卷主要由家庭一般情況、家庭成員個(gè)人情況、調(diào)查前兩周病傷情況、調(diào)查前一年內(nèi)住院情況、5歲以下兒童、15-64歲婦女等調(diào)查表組成。
調(diào)查樣本遵循經(jīng)濟(jì)有效的`抽樣原則,采用多階段分層整群隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行抽取。此次調(diào)查對(duì)前四次調(diào)查樣本進(jìn)行了擴(kuò)大調(diào)整。調(diào)整后的樣本覆蓋全國31個(gè)。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市),共有156個(gè)縣(市、區(qū))、780個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、1560個(gè)村(居委會(huì))。家庭健康詢問調(diào)查最終的抽樣單位是戶,在每個(gè)樣本村(居委會(huì))中隨機(jī)抽取60戶,全國共抽取93600戶(近30萬人口)。調(diào)整后的調(diào)查樣本可以對(duì)全國、城鄉(xiāng)、不同地區(qū)具有代表性。
四、調(diào)查方法與數(shù)據(jù)錄入
國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查以家庭健康詢問調(diào)查為主,機(jī)構(gòu)調(diào)查為輔。
家庭健康詢問調(diào)查采用入戶詢問的方法收集數(shù)據(jù),由經(jīng)過培訓(xùn)合格的調(diào)查員按調(diào)查表的項(xiàng)目對(duì)調(diào)查戶所有成員逐一進(jìn)行詢問。家庭調(diào)查設(shè)調(diào)查員和調(diào)查指導(dǎo)員,調(diào)查員負(fù)責(zé)入戶調(diào)查,調(diào)查指導(dǎo)員負(fù)責(zé)調(diào)查的組織、指導(dǎo)、檢查及驗(yàn)收工作。調(diào)查員和調(diào)查指導(dǎo)員應(yīng)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及以上衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生人員。
樣本地區(qū)(省或縣)負(fù)責(zé)本地區(qū)調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入。數(shù)據(jù)錄入軟件由衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)信息中心提供。為保證數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量,家庭健康詢問調(diào)查數(shù)據(jù)采取兩遍錄入的方式。。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)負(fù)責(zé)收集和審核本。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)樣本地區(qū)的調(diào)查數(shù)據(jù),審核無誤后提交數(shù)據(jù)庫。
五、調(diào)查組織與時(shí)間
衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)信息中心負(fù)責(zé)國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的組織和實(shí)施。各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)調(diào)查部門負(fù)責(zé)本省樣本地區(qū)衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的組織實(shí)施、質(zhì)量控制、資料驗(yàn)收、監(jiān)督指導(dǎo)和技術(shù)支持等工作。樣本縣(市、區(qū))衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員的培訓(xùn)、組織實(shí)施本地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制工作。20xx年第五次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查任務(wù)時(shí)間安排如下:
1-6月調(diào)查準(zhǔn)備;印制培訓(xùn)材料、調(diào)查指導(dǎo)手冊(cè)和調(diào)查問卷;
7-8月完成國家級(jí)師資培訓(xùn)、樣本地區(qū)調(diào)查員及調(diào)查指導(dǎo)員培訓(xùn);
9月開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、調(diào)查督導(dǎo)及質(zhì)量控制;
10月數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核和報(bào)送;
11-12月數(shù)據(jù)清理、分析。
六、調(diào)查質(zhì)量控制
為了保證調(diào)查質(zhì)量,必須在調(diào)查的每一環(huán)節(jié)都實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制,包括設(shè)計(jì)階段(含調(diào)查表的設(shè)計(jì))的質(zhì)量控制、調(diào)查員質(zhì)量控制、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量控制和資料整理分析階段的質(zhì)量控制,其中抓好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查階段的質(zhì)量控制尤為重要。
。ㄒ唬┱{(diào)查方案設(shè)計(jì)、論證和預(yù)調(diào)查
本次調(diào)查方案設(shè)計(jì)遵循科學(xué)可行的原則,圍繞調(diào)查目標(biāo)對(duì)調(diào)查指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真篩選和清晰界定。調(diào)查內(nèi)容在保持與前四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查具有連續(xù)性和可比性的基礎(chǔ)上,參考和借鑒了國際上其他國家和地區(qū)類似調(diào)查的核心指標(biāo)。多次召開研討會(huì),廣泛征求專家及各有關(guān)方面的意見。同時(shí),開展了預(yù)調(diào)查,檢驗(yàn)調(diào)查設(shè)計(jì)的科學(xué)性、有效性及可行性,進(jìn)一步完善方案。
。ǘ┱{(diào)查人員的選擇與培訓(xùn)
調(diào)查人員的挑選和培訓(xùn)是取得準(zhǔn)確、可靠資料的保障條件。由于調(diào)查內(nèi)容多、專業(yè)性強(qiáng),故要求調(diào)查員既要具有一定的專業(yè)知識(shí),還應(yīng)具有高度的責(zé)任心、工作認(rèn)真、耐心細(xì)致并具有一定的社會(huì)交往能力,調(diào)查員由縣(市、區(qū))衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的衛(wèi)生人員共同組成。
每位調(diào)查員通過嚴(yán)格培訓(xùn),明確調(diào)查的目的和意義,了解調(diào)查設(shè)計(jì)原則和方法,掌握指標(biāo)含義及填寫要求;此外,調(diào)查員還要了解調(diào)查過程中可能出現(xiàn)的問題,掌握訪問程序,明確現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作紀(jì)律,以保證調(diào)查工作的質(zhì)量和進(jìn)程。
調(diào)查人員培訓(xùn)按統(tǒng)一的培訓(xùn)計(jì)劃、統(tǒng)一的培訓(xùn)教材分兩級(jí)培訓(xùn)。衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)信息中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)省和縣級(jí)的調(diào)查負(fù)責(zé)人及師資,省和縣級(jí)的調(diào)查負(fù)責(zé)人及師資負(fù)責(zé)組織和培訓(xùn)樣本地區(qū)的調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員。培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,合格后方能參與正式調(diào)查。
。ㄈ┱{(diào)查人員工作職責(zé)及調(diào)查質(zhì)量核查
明確調(diào)查人員職責(zé)與任務(wù)是保證調(diào)查質(zhì)量的重要措施之一,提高調(diào)查人員的責(zé)任心和積極性,防止出現(xiàn)由于分工不清和責(zé)任不明導(dǎo)致的任務(wù)遺漏和信息誤差等。調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員必須按照調(diào)查人員職責(zé)及現(xiàn)場(chǎng)工作準(zhǔn)則開展工作。調(diào)查質(zhì)量核查制度包括:
1、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中,在每戶詢問并記錄完畢后,調(diào)查員都要對(duì)填寫內(nèi)容進(jìn)行全面檢查,如有疑問應(yīng)重新詢問核實(shí),如有錯(cuò)誤要及時(shí)改正,有遺漏項(xiàng)目要及時(shí)補(bǔ)填;
2、每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的調(diào)查指導(dǎo)員要對(duì)每戶的調(diào)查表進(jìn)行逐項(xiàng)審核,從正式調(diào)查開始后的當(dāng)晚就應(yīng)逐日檢查每份調(diào)查表的準(zhǔn)確性和完整性,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏項(xiàng)時(shí),要求調(diào)查員應(yīng)在第二天重新詢問予以補(bǔ)充更正,認(rèn)真核實(shí)無誤后,方可簽字驗(yàn)收;
3、每個(gè)縣(市、區(qū))設(shè)立質(zhì)量考核小組,全程監(jiān)控調(diào)查質(zhì)量,調(diào)查完成后進(jìn)行復(fù)查考核,家庭健康詢問調(diào)查的復(fù)查考核應(yīng)在已完成戶數(shù)中隨機(jī)抽取5%,通過電話或再入戶的方式對(duì)復(fù)核調(diào)查表的內(nèi)容進(jìn)行詢問,復(fù)核調(diào)查結(jié)果與原調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比較,計(jì)算符合率;
4、在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查過程中,各。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)要組織專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo);
5、國家衛(wèi)生計(jì)生委將組織國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查質(zhì)量督導(dǎo)組,分赴各地進(jìn)行質(zhì)量考核。
。ㄋ模┵|(zhì)量要求
1、調(diào)查員調(diào)查技術(shù)一致性:要求經(jīng)過培訓(xùn)后,調(diào)查人員調(diào)查技術(shù)達(dá)到一致;
2、調(diào)查完成率:在三次上門未調(diào)查成功而放棄該戶時(shí),應(yīng)從候選戶中按順序遞補(bǔ)。調(diào)查完成率應(yīng)控制在85%以上;
3、本人回答率:原則上調(diào)查內(nèi)容應(yīng)全部由本人回答,如調(diào)查期間內(nèi)本人確實(shí)外出不在家或者本人無應(yīng)答能力者可由熟悉其情況的人代替回答,但育齡婦女的問題必須由本人回答,要求成年人的本人回答率不低于70%;嬰幼兒一般應(yīng)由直接撫養(yǎng)者回答;
4、復(fù)查符合率:復(fù)查考核中,同戶復(fù)查項(xiàng)目與原調(diào)查結(jié)果的符合率要求在95%以上,符合率達(dá)不到95%的地區(qū)應(yīng)對(duì)全部調(diào)查戶進(jìn)行回訪,重新調(diào)查。
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