有關(guān)優(yōu)化方案4篇
為保障事情或工作順利開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么我們?cè)撛趺慈懛桨改�？以下是小編收集整理的�?yōu)化方案4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
優(yōu)化方案 篇1
1 國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站咨詢臺(tái)現(xiàn)狀及存在的問題
國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局客戶服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱客服中心）的專利咨詢業(yè)務(wù)分為語音渠道業(yè)務(wù)和文字渠道業(yè)務(wù)，語音渠道業(yè)務(wù)主要是電話咨詢；文字渠道業(yè)務(wù)包括信函咨詢、電子郵件咨詢、網(wǎng)上咨詢。近幾年的咨詢數(shù)據(jù)顯示，電話咨詢占的比重很大。以20xx年咨詢數(shù)據(jù)為例，20xx年的咨詢總量約為130萬件，語音渠道業(yè)務(wù)量約占95%，文字渠道業(yè)務(wù)量?jī)H占5%。而文字渠道業(yè)務(wù)中，信函咨詢和電子郵件咨詢?nèi)站繛閭�(gè)位數(shù)，網(wǎng)上咨詢的咨詢量稍微大一些，日均約60件。由此可見，（1）目前人工客服咨詢壓力很大，且數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢(shì)。（2）文字渠道業(yè)務(wù)主要以網(wǎng)上咨詢?yōu)橹�。�?）文字渠道業(yè)務(wù)不僅沒有分流語音渠道業(yè)務(wù)，咨詢量還呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。如20xx年和20xx年電子郵件咨詢和網(wǎng)站咨詢臺(tái)咨詢數(shù)據(jù)，較20xx年分別降低約20%和26%。究其原因，主要是以下幾個(gè)方面：（1）《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利檢索咨詢中心質(zhì)量手冊(cè)》（PSCC-QM-20xx）中明確規(guī)定，對(duì)于未公布案件、已公布未授權(quán)公告案件、已公告授權(quán)案件、復(fù)審、無效宣告尚未結(jié)案的某些信息只能對(duì)來電人核實(shí)身份后才能給予查詢，而網(wǎng)上咨詢臺(tái)不能驗(yàn)證客戶的身份，因此不能判定客戶是否有咨詢相關(guān)問題的資格，所以，當(dāng)客戶咨詢涉及保密問題時(shí)，客服人員都請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)向電話咨詢（如20xx年，網(wǎng)上日均咨詢量的28.5%均是這種情況）。（2）電子申請(qǐng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)咨詢，當(dāng)前采用的是BBS模式，客戶和咨詢員只能進(jìn)行一次交互，不管問題解決與否，如需追問，客戶還需要重新進(jìn)行提問，浪費(fèi)了雙方的時(shí)間和精力。（3）客戶描述問題不清楚，咨詢員給出的問題有偏差；咨詢員給出了正確的解決辦法，由于客戶沒有理解，或有計(jì)算機(jī)操作方面的困難等，不能有效解決客戶咨詢的問題。所以，申請(qǐng)人選擇在線咨詢的意愿越來越低。
2 國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站咨詢臺(tái)優(yōu)化方案
2.1 為網(wǎng)站咨詢臺(tái)設(shè)置登錄入口
專利電子申請(qǐng)是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介將專利申請(qǐng)文件以符合規(guī)定的電子文件形式向國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局提出的專利申請(qǐng)。電子申請(qǐng)注冊(cè)用戶是指已經(jīng)與國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局簽訂電子專利申請(qǐng)系統(tǒng)用戶注冊(cè)協(xié)議，辦理了有關(guān)注冊(cè)手續(xù)，獲得用戶代碼和密碼的申請(qǐng)人和專利代理機(jī)構(gòu)。所以考慮以電子申請(qǐng)用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，為網(wǎng)站咨詢臺(tái)設(shè)置登錄入口，如圖1所示。網(wǎng)站咨詢臺(tái)的`登錄帳號(hào)對(duì)接專利局的電子申請(qǐng)用戶注冊(cè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實(shí)時(shí)校驗(yàn)。申請(qǐng)人直接使用電子申請(qǐng)注冊(cè)賬號(hào)登錄咨詢臺(tái)，即相當(dāng)于驗(yàn)證了客戶的咨詢資格，咨詢員無需再對(duì)來電客戶進(jìn)行形式上的身份核實(shí)。
網(wǎng)站咨詢臺(tái)也保留了游客身份登錄進(jìn)行咨詢。
用戶以電子申請(qǐng)注冊(cè)賬號(hào)登錄，實(shí)現(xiàn)了用戶身份驗(yàn)證。用戶可以咨詢本人申請(qǐng)的專利未公開的信息，在電話咨詢中，可以主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)站咨詢方式進(jìn)行咨詢，將語音渠道業(yè)務(wù)分流到文字渠道業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的咨詢，真正減小人工客服壓力。
2.2 優(yōu)化表單咨詢?cè)O(shè)計(jì)模式
當(dāng)前網(wǎng)站咨詢臺(tái)中可進(jìn)行咨詢的業(yè)務(wù)包括專利申請(qǐng)流程和電子申請(qǐng)系統(tǒng)。如客戶打算咨詢專利申請(qǐng)流程事務(wù)方面的問題，則進(jìn)入咨詢臺(tái)的“專利申請(qǐng)流程咨詢”入口， 輸入“姓名”、“電子郵件”和“咨詢內(nèi)容”，將問題提交至咨詢員。當(dāng)前專利申請(qǐng)流程在線咨詢表單如圖2所示：
優(yōu)化后的咨詢臺(tái)預(yù)先設(shè)計(jì)了表單內(nèi)容，如專利申請(qǐng)流程咨詢表單內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）、用戶郵件、提問標(biāo)題、提問類型、提問內(nèi)容、提問時(shí)間、回答問題狀態(tài)、咨詢員代碼等等，如圖3所示。申請(qǐng)人按要求填寫表單的各項(xiàng)內(nèi)容，然后提交。咨詢員登錄咨詢臺(tái)后臺(tái)管理界面，在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)問題進(jìn)行解答，解答內(nèi)容按照統(tǒng)一格式規(guī)范。另外，客戶可以查看“咨詢歷史”，或者在咨詢時(shí)根據(jù)自己的意愿選擇咨詢員。
2.3 實(shí)時(shí)在線交互咨詢?cè)O(shè)計(jì)
當(dāng)前的網(wǎng)站咨詢臺(tái)中，咨詢員與客戶只進(jìn)行一次交互就結(jié)束。而咨詢服務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過程，尤其對(duì)咨詢電子申請(qǐng)系統(tǒng)的申請(qǐng)人來說，一次交互往往不能解決問題，申請(qǐng)人和咨詢員需要多次交互才能徹底解決一個(gè)問題。所以我們?cè)O(shè)計(jì)了實(shí)時(shí)在線交互咨詢模式。一方面，申請(qǐng)人可以和咨詢員進(jìn)行在線交互，直至將此問題解決，或等待申請(qǐng)人主動(dòng)結(jié)束此在線咨詢流程；另一方面，咨詢員可以同時(shí)進(jìn)行一對(duì)多的咨詢，提高人力資源利用率。
電子申請(qǐng)系統(tǒng)實(shí)時(shí)在線咨詢界面內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）、用戶郵件、提問標(biāo)題、提問類型、提問內(nèi)容、提問時(shí)間、回答問題狀態(tài)、審核狀態(tài)、咨詢員代碼等等。實(shí)時(shí)在線交互咨詢需要申請(qǐng)人和咨詢員同時(shí)在線，申請(qǐng)人和咨詢員可多次交互，實(shí)時(shí)接收相互交流的內(nèi)容，咨詢員能夠在線回答用戶提出的問題。如圖4所示：
咨詢員使用部門分配的賬號(hào)登錄該咨詢平臺(tái)后，可以看到有申請(qǐng)人請(qǐng)求咨詢；咨詢員可以設(shè)置一些出現(xiàn)頻率高的禮貌用語，減少咨詢員回答問題的輸入延遲；允許多個(gè)咨詢員同時(shí)在線工作，若某咨詢員不能解答申請(qǐng)人的疑難問題，可以通過咨詢平臺(tái)的內(nèi)部協(xié)作功能及時(shí)將申請(qǐng)人及之前的交互內(nèi)容轉(zhuǎn)接給在線咨詢專家，讓申請(qǐng)人得到更滿意的答復(fù)，提高咨詢員的在線服務(wù)質(zhì)量和速度。咨詢員和申請(qǐng)人的在線交互完畢后，所有交流內(nèi)容會(huì)轉(zhuǎn)入咨詢員的工作數(shù)據(jù)庫，以備后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在線交流過程中暫時(shí)解決不了的問題，咨詢員可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⒋鸢竿ㄟ^用戶郵件發(fā)送給申請(qǐng)人，如圖5所示。
3 結(jié)束語
隨著專利申請(qǐng)量的持續(xù)增長(zhǎng)，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢(shì)，20xx-2014年電話咨詢總量均突破百萬，20xx年全年的咨詢總量約為132萬件，比較上一年度同比增長(zhǎng)了20.7%，人工客服承受的咨詢壓力也越來越大。對(duì)于這種情況，我們不能僅僅從系統(tǒng)擴(kuò)容、招聘新員工來解決，而應(yīng)該針對(duì)目前的實(shí)際情況，探索新的解決辦法。本文提出了一種網(wǎng)站咨詢臺(tái)優(yōu)化方案，具有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值，可提高工作效率，為各種不同需求的客戶提供多種服務(wù)途徑。
優(yōu)化方案 篇2
摘要：建立現(xiàn)代化商業(yè)銀行運(yùn)行機(jī)制，是我國(guó)商業(yè)銀行不可動(dòng)搖的改革方向。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的不斷增強(qiáng)，特別是在加入世界貿(mào)易組織之后，我國(guó)金融業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)與日俱增，不斷增強(qiáng)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的資源配置、經(jīng)營(yíng)管理理念、體制創(chuàng)新以及服務(wù)方式等方面。結(jié)合筆者長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)理論知識(shí)，本文主要圍繞優(yōu)化銀行成本管理方案這個(gè)話題淺談了一下筆者的看法，希望對(duì)相關(guān)工作人員能夠起到建設(shè)性的幫助。
一、銀行成本優(yōu)化管理的特殊意義
1.銀行成本優(yōu)化管理的必要性
伴隨著我國(guó)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念逐漸進(jìn)軍于追求最大經(jīng)濟(jì)效益。銀行自身扮演著經(jīng)營(yíng)資金的特殊角色，其工作的首要重心就在于提高企業(yè)資金的運(yùn)營(yíng)效率。成本、利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)是我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的三大課題。成本是利潤(rùn)的基石，怎樣核算和管理成本是我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的核心。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念的確經(jīng)歷了一個(gè)不斷發(fā)展與深化的過程，但是現(xiàn)行銀行的發(fā)展模式和資金管理理念卻仍未能跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，未能做到與時(shí)俱進(jìn)，出現(xiàn)了諸如粗放式的管理方式、企業(yè)資金不計(jì)效益、負(fù)債不算成本以及銀行內(nèi)部的資源被無償占據(jù)、使用等等，這不僅不能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，而且對(duì)銀行追尋最大經(jīng)濟(jì)效益和提升自身競(jìng)爭(zhēng)力以此獲得更大的發(fā)展空間來說也是一個(gè)重要的阻礙。
另外，隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來，我國(guó)銀行的發(fā)展理念和經(jīng)營(yíng)方式也逐漸步入了與國(guó)際化的軌道，例如我國(guó)銀行對(duì)外資銀行開放程度在不斷擴(kuò)大并進(jìn)行了相關(guān)領(lǐng)域的友好合作，其先進(jìn)科學(xué)的資金結(jié)算系統(tǒng)、完善科學(xué)的資金運(yùn)行模式以及追求高效率、高效益的經(jīng)營(yíng)理念對(duì)我國(guó)銀行改革目標(biāo)和發(fā)展方向來說是一個(gè)很好的助推劑。同時(shí)對(duì)我國(guó)銀行在結(jié)算、經(jīng)營(yíng)方面的計(jì)算機(jī)化、數(shù)字化以及服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化等領(lǐng)域也起到了不可忽視的作用，但外資銀行的進(jìn)駐同時(shí)也給我國(guó)銀行的發(fā)展帶來了不少挑戰(zhàn)和沖擊。我國(guó)銀行優(yōu)化成本管理方案是既是基于國(guó)內(nèi)實(shí)際發(fā)展情況的考慮，也是應(yīng)對(duì)金融業(yè)國(guó)際化的必然選擇。
2.銀行成本優(yōu)化管理的重要性
隨著我國(guó)對(duì)外資銀行的逐步全面開放，國(guó)內(nèi)銀行目前所面臨的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。銀行成本優(yōu)化管理在提升銀行經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也有利于其適應(yīng)激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；在促使其轉(zhuǎn)換銀行經(jīng)營(yíng)體制的同時(shí)也有利于優(yōu)化銀行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，從而推動(dòng)節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)。
二、銀行成本管理方案優(yōu)化
1.對(duì)銀行資金實(shí)行統(tǒng)一配置和集中管理
實(shí)行對(duì)銀行資金的優(yōu)化配置和統(tǒng)一管理既遵循了堅(jiān)持從我國(guó)現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本國(guó)情出發(fā)和與時(shí)俱進(jìn)，也是我國(guó)銀行資金管理體制深入改革的必然趨勢(shì)和適應(yīng)于企業(yè)追求最大經(jīng)濟(jì)效益的最終目標(biāo)。對(duì)資金實(shí)行統(tǒng)一配置和管理要充分發(fā)揮資金價(jià)格的導(dǎo)向作用，對(duì)銀行的資金成本和配置予以科學(xué)合理的計(jì)算，促進(jìn)銀行信貸資金的流動(dòng)，調(diào)整銀行負(fù)債資產(chǎn)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，推動(dòng)銀行在資金管理上不斷走向科學(xué)化、合理化、效益化的道路。同時(shí)我過銀行資金的配置和管理還可以適時(shí)借鑒國(guó)外先進(jìn)科學(xué)的資金運(yùn)營(yíng)方式。
2.建立和健全銀行內(nèi)部系統(tǒng)科學(xué)的資金成本核算認(rèn)定體制
建立和健全銀行內(nèi)部系統(tǒng)科學(xué)的資金成本核算認(rèn)定體制有利于提高銀行資產(chǎn)質(zhì)量，有利于優(yōu)化銀行內(nèi)外部資源的合理配置，從而促進(jìn)我國(guó)銀行整體競(jìng)爭(zhēng)力、贏利能力的不斷提升。完善銀行內(nèi)部科學(xué)合理的資金成本核算體系主要從以下三個(gè)方面入手。
(1)科學(xué)合理認(rèn)定銀行的籌資資本。銀行資本管理的一項(xiàng)重要工作就是通過合理的渠道、以最低的成本籌資銀行資本�；I資資本主要由應(yīng)繳稅金、工資費(fèi)用以及存款利率組成。其中應(yīng)繳稅金是指依據(jù)國(guó)家所規(guī)定的納稅范圍比例和范圍予以計(jì)算；工資費(fèi)用則是依據(jù)一般年份的給予標(biāo)準(zhǔn)，按照銀行資產(chǎn)和負(fù)債的比例進(jìn)行設(shè)置；存款利率的衡量標(biāo)準(zhǔn)則主要依賴于銀行平均存款利率。以上三個(gè)內(nèi)容是籌資資本的基本標(biāo)準(zhǔn)，缺一不可。對(duì)于籌資資本的合理認(rèn)定有利于在一定程度上引導(dǎo)基層把降低成本和擴(kuò)展各種業(yè)務(wù)有機(jī)聯(lián)系在一起，把調(diào)整存量和優(yōu)化增量有機(jī)聯(lián)系咋子一起，也有利于其把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益聯(lián)系起來。在進(jìn)行籌資資本的認(rèn)定時(shí)需要著重考慮其由于特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素所形成的定期存款量和存款剩余量大的一些問題，可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用“特約存款”的途徑給予其一定的緩和期。同時(shí)對(duì)于一些剛剛開拓的銀行業(yè)務(wù)，特別是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益大眼前利益小、整體利益大部分利益小的項(xiàng)目，在費(fèi)用開支和利息計(jì)算上應(yīng)該給予相關(guān)的利益津貼，從而為整個(gè)銀行和其將來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
(2)建立健全以贏利為發(fā)展目標(biāo)的資金配置體制。對(duì)于銀行資金的配置需要秉承“有效、合理、贏利”的基本原則。其中“有效”是指可以隨時(shí)對(duì)銀行內(nèi)部基層資產(chǎn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，及時(shí)正確處理低效率、無效資金占據(jù)使用現(xiàn)象�！昂侠怼敝饕褪菍�(duì)銀行資產(chǎn)配置上能夠?qū)崿F(xiàn)最大程度上的合理化�！摆A利”就是經(jīng)過一定的資金成本估算后適當(dāng)定價(jià)以此來給予基層一定的贏利，從而推動(dòng)基層積極主動(dòng)尋求可以獲得高效率回報(bào)的銀行投資項(xiàng)目。
遵循以上三個(gè)原則首先要對(duì)資產(chǎn)的分類有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的劃分需要對(duì)信貸臺(tái)賬給予的信息資料進(jìn)行參考和分析，為了確保資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)分類的正確、完整和避免重復(fù)，在進(jìn)行劃分時(shí)可以按照五級(jí)分類法或者信用等級(jí)。
其次，對(duì)于資金的配置還需要和實(shí)際執(zhí)行利率相互融合，以確保銀行資金的配置可以適當(dāng)?shù)亟o予基層一個(gè)公正、客觀、合理的贏利空間。一般而言，對(duì)于特大型系統(tǒng)貸款或者是企業(yè)，通過相關(guān)批準(zhǔn)可以適當(dāng)下浮利率；正常的資金配置則主要考慮利率政策方面的影響；其他的貸款則在正常基準(zhǔn)利率的標(biāo)準(zhǔn)上上調(diào)百分之十到百分之三十等等。
最后，銀行資金的配置要充分發(fā)揮資金的價(jià)格導(dǎo)向作用。為了降低不良資產(chǎn)的占用比例，一般對(duì)不良資產(chǎn)配置資金價(jià)格相比較于正常收息貸款和平均利率要高，這樣也有利于推動(dòng)基層積極壓貸與催收。而對(duì)于銀行內(nèi)部資產(chǎn)需要進(jìn)行重新劃分，將正常費(fèi)用開支項(xiàng)目、無形資產(chǎn)以及固定資產(chǎn)一并列入正常資金的使用范圍內(nèi)，且資金的'配置一般低于其他的貸款。對(duì)于銀行資金未及時(shí)處理項(xiàng)目、各種貸款等一并列入額外的內(nèi)部資金使用范圍內(nèi)，資金的配置價(jià)格則與不良資金和一般的資金持平。對(duì)于有較好的發(fā)展前途、投資規(guī)模比較大、項(xiàng)目建設(shè)周期較短以及有國(guó)家政策重點(diǎn)扶持的工程，在資金價(jià)格配置上可以優(yōu)先考慮。在資金配置上還有一點(diǎn)需要額外注意是要全面考慮歷史殘留的特定因素。例如在處理不良資產(chǎn)的時(shí)候既要考慮由于政策因素而促成的一般性問題，也要考慮到其和人民銀行貸款資產(chǎn)的不同點(diǎn)。
(3)平衡資金配置和資金集中利率差價(jià)。這也是促進(jìn)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)平衡發(fā)展和提升銀行整體競(jìng)爭(zhēng)力、贏利能力的重要要求。銀行資金配置價(jià)格對(duì)于銀行基層行銷業(yè)務(wù)來說既是一種回報(bào)，同時(shí)也有利于為銀行基層營(yíng)造一個(gè)公正、客觀的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，而在這個(gè)舞臺(tái)上，價(jià)差行能夠充分利用貸款項(xiàng)目多、客戶多的優(yōu)勢(shì)著重發(fā)展結(jié)售匯、貸款行銷業(yè)務(wù)，憑借借入資金、發(fā)放貸款的途徑來獲取一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；存差行可以充分利用存儲(chǔ)用戶有多、資源豐富的特定條件來擴(kuò)充和發(fā)展自己的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人以及中間業(yè)務(wù)，從而創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這樣不僅有利于避免因?yàn)樽陨項(xiàng)l件的盲目性而形成無序競(jìng)爭(zhēng)的混亂狀態(tài)，也有利于銀行資產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)均衡發(fā)展，促進(jìn)銀行內(nèi)、外部資源的良性循環(huán)和提升我國(guó)銀行的總體競(jìng)爭(zhēng)力。
3.健全銀行內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)體制，確保資金運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
優(yōu)化銀行成本管理方案必須要有比較健全的銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。銀行可以借鑒計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)來加強(qiáng)對(duì)銀行的授信管理，建立和健全規(guī)范化的審批制度和審查程序，確保操作系統(tǒng)的安全性；同時(shí)也可以完善對(duì)資金的科學(xué)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)系統(tǒng)，充分利用銀行內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立交流溝通機(jī)制，強(qiáng)化外部聯(lián)系與溝通，增進(jìn)內(nèi)部信息共享與交流。隨時(shí)優(yōu)化對(duì)資源、信息的配置和交流，防止利率、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。同時(shí)還應(yīng)該健全對(duì)銀行內(nèi)部績(jī)效考核體制和更新銀行經(jīng)營(yíng)管理理念。適時(shí)對(duì)銀行基層工作人員予以客觀、公正、合理的評(píng)價(jià)，及時(shí)開展內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作，充分了解和認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)狀況；在內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確初始狀態(tài)、約束條件和遷移方式。促使銀行的經(jīng)濟(jì)效益能夠和行內(nèi)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)自身利益、行內(nèi)員工息息相關(guān)，鼓勵(lì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展以及管理理念的創(chuàng)新。
三、總結(jié)
總而言之，銀行成本管理方案的優(yōu)化在運(yùn)營(yíng)過程中需要行內(nèi)服務(wù)部門與經(jīng)營(yíng)部門各個(gè)不同部門的協(xié)調(diào)合作，需要行內(nèi)基層員工開拓業(yè)務(wù)發(fā)展空間和創(chuàng)新發(fā)展形式，需要行內(nèi)相關(guān)人員適時(shí)更新銀行經(jīng)營(yíng)管理理念，從而共同促進(jìn)銀行自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
優(yōu)化方案 篇3
全國(guó)各地，燃?xì)馄囈蛉細(xì)庑孤┊a(chǎn)生自燃甚至爆炸事件時(shí)有發(fā)生，而產(chǎn)生原因幾乎都是天然氣儲(chǔ)氣系統(tǒng)沒有有效的防泄漏保護(hù)裝置，天然氣大量泄漏，從而引發(fā)燃燒甚至爆炸。
燃?xì)馄囈郧鍧嵀h(huán)保、經(jīng)濟(jì)而得到廣泛的應(yīng)用。消除燃?xì)馄囯[患，提高燃?xì)馄嚢踩猿蔀槿細(xì)馄囓囍鳌挝�，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品生產(chǎn)商共同的社會(huì)責(zé)任。本文從制造技術(shù)方面確定了天然氣燃料汽車的零部件選擇和管路布置，為燃?xì)廛囕v使用單位優(yōu)化優(yōu)良的整車燃?xì)夤庀到y(tǒng)方案。
優(yōu)化理由一：環(huán)保節(jié)能，技術(shù)先進(jìn)。
20xx年前，國(guó)內(nèi)cNG客車最大功率在135K認(rèn)以內(nèi)，主要為汽油/cNG兩用燃料發(fā)動(dòng)機(jī)，發(fā)動(dòng)機(jī)平臺(tái)為化油器，燃?xì)夤夥绞綖樽匀晃鼩狻?0xx年開始，在國(guó)內(nèi)客車開始批量使用功率在150一20K認(rèn)單燃料增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，發(fā)動(dòng)機(jī)平臺(tái)為增壓柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，燃?xì)夤夥绞阶優(yōu)槎帱c(diǎn)噴射方式。這種技術(shù)先進(jìn)、更節(jié)能、更環(huán)保的新型發(fā)動(dòng)機(jī)，對(duì)燃?xì)馄焚|(zhì)、供氣壓力、壓力穩(wěn)定性等都提出相應(yīng)的新的要求，對(duì)整個(gè)供氣系統(tǒng)較過去應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化。
優(yōu)化理由二：標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，國(guó)際水準(zhǔn)。
優(yōu)化方案采用國(guó)際通用的法則及國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)中較高者，進(jìn)行零部件的選擇和安裝；傳統(tǒng)方案，采用國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)內(nèi)使用的習(xí)慣進(jìn)行零部件的選擇和布局安裝。
國(guó)內(nèi)主要采用（出/IT9240一20xx《壓縮天然氣汽車專用裝置的安裝要求》（以下簡(jiǎn)稱“日/IT92們一20xx）。目前，除西方和歐美國(guó)家采用150150一20xx和EcElRlo外、亞洲的印度、泰國(guó)、新加坡、菲律賓等均強(qiáng)制實(shí)施這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們優(yōu)化的方案在滿足目前國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情況下，采納國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格條款，整車質(zhì)量和安全性將有較大提局。
優(yōu)化理由三：部件規(guī)范，配置合理
目前，國(guó)內(nèi)許多零配件生產(chǎn)企業(yè)采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不一致，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)零部件產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，安裝難度大，留下安裝質(zhì)量和安全隱患等問題。20xx年度，國(guó)內(nèi)A發(fā)動(dòng)機(jī)廠銷售約70臺(tái)單燃料發(fā)動(dòng)機(jī)，HPR（高壓減壓閥）僅損壞5只，其中4只是因?yàn)榘惭b原因?qū)е碌姆琴|(zhì)量損壞，故障率不足1媽編。同期，國(guó)內(nèi)B發(fā)動(dòng)機(jī)廠銷售約70臺(tái)相同控制系統(tǒng)的發(fā)動(dòng)機(jī)，HPR（高壓減壓閥）損壞87只，幾乎為質(zhì)量損壞，故障率為12牛3編。故障率，B廠是同期A廠的近90倍。經(jīng)美國(guó)Ecl公司檢驗(yàn)，原因?yàn)锽廠HPR前安裝的高壓電磁閥不符合標(biāo)準(zhǔn)。部件標(biāo)準(zhǔn)不足，增大事故隱患。因此在產(chǎn)品配件選用標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范，保障燃?xì)馄嚢踩?/p>
優(yōu)化理由四：系統(tǒng)優(yōu)化，安全經(jīng)濟(jì)
1防泄漏能力顯著增強(qiáng)
天然氣汽車在使用過程中出現(xiàn)意外事故或車禍時(shí)，若此時(shí)造成高壓管路斷裂或接頭松脫，就極易產(chǎn)生高壓天然氣氣體的大量泄漏，如果在事故現(xiàn)場(chǎng)附近或車輛本身有火源，那就很容易發(fā)生火災(zāi)甚至爆炸；一般泄漏，也容易在氣瓶罩的上方形成積聚，沒有通過過流保護(hù)閥的保護(hù)，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)也能正常的運(yùn)行，勢(shì)必會(huì)造成不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況，在一定條件下也將產(chǎn)生嚴(yán)重的'安全事故。在國(guó)內(nèi)外已發(fā)生了多起天然氣汽車失火的嚴(yán)重事故，國(guó)內(nèi)外為了提高燃?xì)馄噷Ｓ醚b置系統(tǒng)安全進(jìn)行了大量的研究實(shí)踐工作，在燃?xì)馄噷Ｓ醚b置系統(tǒng)上增加了管路高壓電磁閥和手動(dòng)截止閥來提高對(duì)高壓管路系統(tǒng)的可控性。但在出現(xiàn)突發(fā)汽車安全事故時(shí)，如何在氣瓶閥上進(jìn)行改進(jìn)，使氣瓶閥能夠感知高壓管路的異常，自動(dòng)截?cái)鄽饬骶妥兊矛F(xiàn)實(shí)起來。如果我們能保證天然氣氣瓶在氣路發(fā)生大量泄漏時(shí)能自動(dòng)關(guān)閉并切斷供氣，就能減輕事故的災(zāi)害程度。優(yōu)化方案過流保護(hù)閥內(nèi)置于手動(dòng)氣瓶瓶口閥內(nèi)，用的方案采用過流保護(hù)閥外置于氣瓶瓶口閥，安裝在管路中。由于管路系統(tǒng)是一個(gè)并聯(lián)的氣瓶存儲(chǔ)方式，當(dāng)整個(gè)管路系統(tǒng)的任意位置（包括氣瓶本體出現(xiàn)泄漏問題）的泄漏量大于過流保護(hù)閥的動(dòng)作條件，所有的內(nèi)置式過流保護(hù)閥將同時(shí)動(dòng)作迅速從氣瓶的源頭對(duì)天然氣進(jìn)行切斷以達(dá)到安全的目的。而外置式在管路上安裝一只的方式對(duì)過流保護(hù)閥前端的位置無法進(jìn)行保護(hù)，如果過流保護(hù)閥前端的管路發(fā)生泄漏，過流保護(hù)閥將無法做出保護(hù)動(dòng)作，如：氣瓶并聯(lián)部分管路及接頭出現(xiàn)泄漏，氣瓶瓶口閥的接頭出現(xiàn)泄漏等。
由于采用國(guó)際通用的安全要求規(guī)則，將過流保護(hù)閥內(nèi)置于氣瓶瓶口閥。當(dāng)管路系統(tǒng)中任意位置發(fā)生泄漏且過流閥體前后壓差大于90kP：，并且在該壓差下流量大于。招M3h/時(shí)，將自動(dòng)關(guān)閉過流保護(hù)閥。過流保護(hù)閥的泄漏量不大于。那M3h/。該部件有自動(dòng)復(fù)位的功能，不需要對(duì)該布局進(jìn)行人工干預(yù)。
目前在用的方案是采用外置式過流保護(hù)閥，將該部件獨(dú)立安裝在管路中。由于是外置方式，所以必須在管路回路中安裝單向閥來輔助完成過流保護(hù)的功能，在復(fù)位的過程中必須采用外部回路建立過流背壓來實(shí)現(xiàn)該部件的復(fù)位。由于要實(shí)現(xiàn)過流保護(hù)的功能的相關(guān)聯(lián)部件比較多，如果實(shí)現(xiàn)該功能的任意一個(gè)相關(guān)聯(lián)的零部件出現(xiàn)機(jī)械上的問題都無法完成過流保護(hù)的功能。
2管路優(yōu)化設(shè)計(jì)，穩(wěn)定性提高，成本降低
由于兩個(gè)方案都具有相同的系統(tǒng)功能，但是由于配置上的差異，造成成本與穩(wěn)定性差異。
優(yōu)化方案中的高壓連接部位為30個(gè)，普通在使用方案需要外接3只三通等徑接頭和單向閥等，與安美科優(yōu)化方案相比較將增加10個(gè)高壓連接部位。兩者相比較目前的安裝方案多出1/3的安裝點(diǎn)，其中過流保護(hù)閥、單向閥、應(yīng)急用高壓電磁閥為主要部件，使用頻率高，因此可能存在的泄漏部位也有相應(yīng)的增加，降低了系統(tǒng)安全性能，同時(shí)維護(hù)成本比優(yōu)化方案高的多。
根據(jù)客戶的要求，有兩種零部件選擇和布局方案。該部件的安裝位置將決定過流保護(hù)的區(qū)域，最佳的方式是在每個(gè)氣瓶的出口位置都安裝。
3總結(jié)
對(duì)于從事燃?xì)馄囆袠I(yè)的企業(yè)而言，燃?xì)馄嚨陌踩院头�(wěn)定性重要性是不言而喻，一起小的事故亦可能使所有努力白費(fèi)，特別對(duì)于公交公司等企業(yè)，一起燃?xì)馄囀鹿什粌H僅是經(jīng)濟(jì)問題，甚至可能造成社會(huì)事件
優(yōu)化方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司年初工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“新發(fā)展”這個(gè)主題，以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為主線，以開展問責(zé)問效為抓手，堅(jiān)持教育為先、懲防并舉、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效，進(jìn)一步推進(jìn)各部門、各子公司轉(zhuǎn)變思想、改進(jìn)作風(fēng)、提速增效，凝聚發(fā)展共識(shí)，煥發(fā)干事激情，為全面推進(jìn)百億化工集團(tuán)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。
二、“兩問兩優(yōu)化”內(nèi)容
（一）問責(zé)內(nèi)容：
1、因工作失職，造成較大損失或者不良影響的；
2、濫用權(quán)力，造成較大損失或者不良影響的；
3、監(jiān)督管理不力，造成較大損失或者不良影響的；
4、違反制度規(guī)定，造成較大損失或者不良影響的；
5、浪費(fèi)財(cái)物，給公司造成較大損失或者不良影響的；
6、弄虛作假或者隱瞞不報(bào)，欺騙公司領(lǐng)導(dǎo)的。
針對(duì)以上情況，依照有關(guān)規(guī)定分別追究分管責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任。
�。ǘ﹩栃�(nèi)容：
1、對(duì)上級(jí)交辦的工作和事項(xiàng)無正當(dāng)理由沒有按期保質(zhì)完成的；
2、不履行或不正確履行崗位職責(zé)的；
3、工作推諉，效率低下的；
4、不按工作制度辦事的；
5、違反工作紀(jì)律規(guī)定的；
6、其他影響工作效能的行為。
針對(duì)以上情況，圍繞“想沒想到、抓沒抓住、管沒管緊、干沒干好”，檢查工作效率高不高、工作效果好不好、工作效益優(yōu)不優(yōu)、工作效能強(qiáng)不強(qiáng)，依照有關(guān)規(guī)定追究效能責(zé)任。
�。ㄈ┳黠L(fēng)方面整治內(nèi)容：
1、針對(duì)“臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象，著力整治衙門之風(fēng)，重點(diǎn)解決服務(wù)不優(yōu)的問題。
2、針對(duì)辦事拖拉、工作疲沓，手續(xù)繁多、程序復(fù)雜等現(xiàn)象，著力整治拖沓之風(fēng)，重點(diǎn)解決效率不高的問題。
3、針對(duì)推諉扯皮、相互掣肘，缺乏主動(dòng)、消極應(yīng)付，回避矛盾、報(bào)喜不報(bào)憂、推卸責(zé)任等現(xiàn)象，著力整治推諉之風(fēng)，重點(diǎn)解決責(zé)任心不強(qiáng)的`問題。
4、針對(duì)紀(jì)律渙散、要求不嚴(yán)，敷衍塞責(zé)、得過且過、麻木不仁，弄虛作假、形式主義等現(xiàn)象，著力整治懶散之風(fēng)，重點(diǎn)解決落實(shí)不力的問題。
5、針對(duì)假公濟(jì)私，辦事吃拿卡要、不給好處不辦事、給了好處亂辦事以及違反規(guī)定公款吃喝、公車私用損公肥私等現(xiàn)象，著力整治貪婪之害，重點(diǎn)解決品行不良的問題。
6、針對(duì)小團(tuán)體利益至上，缺少大局意識(shí)，抵制掣肘公司制度推行的現(xiàn)象，重點(diǎn)解決部門、車間負(fù)責(zé)人的本位主義問題。
7、針對(duì)造謠生事、無事生非，詆毀、誹謗干事者等現(xiàn)象，著力整治渙惑之害，重點(diǎn)解決心術(shù)不正的問題。
�。ㄋ模┉h(huán)境方面整治內(nèi)容
1、人文環(huán)境方面。重點(diǎn)整治拉幫結(jié)派、挑撥離間、嫉賢妒能、打擊報(bào)復(fù)等現(xiàn)象，切實(shí)營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、民主、和諧、積極向上的人文環(huán)境。
2、工作環(huán)境方面。重點(diǎn)整治辦公場(chǎng)所臟亂差、違反員工行為規(guī)范等問題，營(yíng)造出一個(gè)清潔衛(wèi)生、整齊規(guī)范的工作環(huán)境。
3、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境方面。重點(diǎn)整治跑冒滴漏、亂堆亂放、違反“兩禁”等問題。為打造一個(gè)花園式企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
4、輿論環(huán)境方面。重點(diǎn)整治不利于促進(jìn)公司團(tuán)結(jié)發(fā)展的消極負(fù)面輿論問題，廣泛的正面宣傳公司投資、項(xiàng)目、規(guī)模、發(fā)展速度等，努力營(yíng)造“兩問兩優(yōu)化我是主角，新發(fā)展我是主人”及“人人熱愛、時(shí)時(shí)關(guān)心、處處美化”的濃厚輿論氛圍。
三、主要措施
開展“兩問兩優(yōu)化”活動(dòng)，重點(diǎn)抓好以下工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)教育引導(dǎo)
把教育貫穿于“兩問兩優(yōu)化”活動(dòng)始終，創(chuàng)新教育形式，豐富教育內(nèi)容，提高教育效果。要深化素質(zhì)教育，充分運(yùn)用“大發(fā)展、我該怎么干”大討論活動(dòng)成果，大力開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高各部門人員的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；要加強(qiáng)示范教育，深入開展向公司先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)活動(dòng)；要抓好警示教育，公開曝光違反制度和紀(jì)律及違法犯罪的典型，以示警戒；要開展專題教育，利用公司網(wǎng)站及《人》平臺(tái)，開展“兩問兩優(yōu)化”專題討論，進(jìn)一步提高公司員工的思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)自查自糾，推動(dòng)問題整改。
（二）深化制度建設(shè)
各部門要結(jié)合實(shí)際，按照各自職能和業(yè)務(wù)要求，進(jìn)一步健全和完善職責(zé)清晰、管理到位、有效管用、獎(jiǎng)罰分明的管理制度體系，切實(shí)做到以制度管人管事，靠制度問責(zé)問效。當(dāng)前重點(diǎn)要加強(qiáng)行政服務(wù)領(lǐng)域的制度建設(shè)，在公司范圍內(nèi)建立健全以責(zé)任追究制、崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、考核評(píng)議制等六項(xiàng)制度為核心的制度體系，明確崗位職責(zé)、推行首問責(zé)任、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、強(qiáng)化考核評(píng)議，全力打造辦事快速“通道”。要從各部門領(lǐng)導(dǎo)干部做起，強(qiáng)化各項(xiàng)制度的落實(shí)力度，嚴(yán)格做到“制度面前無特權(quán)、制度約束無例外”，加強(qiáng)對(duì)制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)懲不落實(shí)制度的人和事，切實(shí)提高制度的執(zhí)行力。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化監(jiān)督檢查
充分發(fā)揮黨委和人事行政、審計(jì)部門的監(jiān)督作用，堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止的行為，確保政令暢通、各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。
加強(qiáng)投訴受理。公開舉報(bào)箱、投訴受理電話和網(wǎng)上受理郵箱，接受公司員工投訴與反映問題。同時(shí)，加大對(duì)投訴舉報(bào)的快查快結(jié)力度，切實(shí)做到有訴必理、有理必果，嚴(yán)禁敷衍拖拉、推諉扯皮。
強(qiáng)化明查暗訪。建立橫向到邊、縱向到底、點(diǎn)位全覆蓋的明查暗訪機(jī)制，推行“高管值班”、現(xiàn)場(chǎng)稽查和“各部門互查”制度。嚴(yán)格責(zé)任追究。對(duì)明查暗訪、員工投訴、以及通過其他途徑發(fā)現(xiàn)并經(jīng)查實(shí)的問題，按照公司管理制度，嚴(yán)格責(zé)任追究，堅(jiān)持問責(zé)無例外，不搞下不為例。上級(jí)部門要加強(qiáng)對(duì)下級(jí)部門問責(zé)工作的督查，健全督辦制度，對(duì)應(yīng)該問責(zé)而沒有問責(zé)的，要嚴(yán)肅追究部門主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。在開展責(zé)任追究過程中，要堅(jiān)持抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任與抓直接責(zé)任、抓主要責(zé)任與抓次要責(zé)任并重。要分清每一層級(jí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，既要追究直接責(zé)任人的責(zé)任，也要追究分管負(fù)責(zé)人的責(zé)任。建立責(zé)任追究檔案，為員工考核和評(píng)優(yōu)評(píng)先提供依據(jù)。
四、實(shí)施步驟
開展“兩問兩優(yōu)化”活動(dòng)，要著力抓好宣傳發(fā)動(dòng)、集中整治和作風(fēng)評(píng)議等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，務(wù)求活動(dòng)取得實(shí)效。整個(gè)活動(dòng)為期兩個(gè)月，分為三個(gè)階段，每個(gè)階段原則上安排20天時(shí)間。
第一個(gè)階段為宣傳發(fā)動(dòng)階段，由黨委牽頭，人事行政部負(fù)責(zé)落實(shí)，重點(diǎn)在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳。行政部與網(wǎng)絡(luò)信息部要強(qiáng)化對(duì)開展“兩問兩優(yōu)化”活動(dòng)的新聞?shì)浾撔麄鳌ＥI(yíng)造人人都參與、人人受教育的良好氛圍。利用公司網(wǎng)站、刊物、宣傳櫥窗等平臺(tái)，及時(shí)宣傳報(bào)道活動(dòng)進(jìn)展情況和工作成效，大力宣傳各部門涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，全面展示活動(dòng)中形成的新思路、新舉措、新經(jīng)驗(yàn)，曝光明查暗訪中發(fā)現(xiàn)的典型問題。切實(shí)發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用和監(jiān)督作用，要把輿論宣傳貫穿于“兩問兩優(yōu)化”活動(dòng)始終。
第二個(gè)階段為查改階段。各部門、各子公司要積極行動(dòng)，進(jìn)行自查自糾，積極整改，同時(shí)黨委組織人員進(jìn)行指導(dǎo)督查。
第三個(gè)階段為檢查驗(yàn)收階段。由活動(dòng)辦公室組織專人，逐個(gè)部門、單位進(jìn)行驗(yàn)收。要著力強(qiáng)化作風(fēng)評(píng)議工作。進(jìn)一步促進(jìn)員工轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效能，同時(shí)，要切實(shí)強(qiáng)化評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，鞭策后進(jìn)。
開展“兩問兩優(yōu)化”活動(dòng)，要注重立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，不斷深化和拓展活動(dòng)成果，逐步建立健全加強(qiáng)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的長(zhǎng)效機(jī)制。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
公司成立“兩問兩優(yōu)化”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室（公司兩問優(yōu)化辦公室），設(shè)在工廠人事行政部。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
辦公室主任：
副主任：
各部門、各子公司要把這項(xiàng)活動(dòng)擺上重要日程，各部門各單位主要負(fù)責(zé)人為活動(dòng)開展第一責(zé)任人，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入推進(jìn)“兩問兩優(yōu)化”活動(dòng)順利開展。
充分發(fā)揮各部門領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的帶頭示范作用。從各部門領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部做起，帶頭深化學(xué)習(xí)、帶頭改進(jìn)作風(fēng)、帶頭提速增效、帶頭攻堅(jiān)克難、帶頭服務(wù)群眾、帶頭促進(jìn)發(fā)展。對(duì)所屬部門的員工要從嚴(yán)教育、從嚴(yán)要求、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)監(jiān)督，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)，把活動(dòng)不斷引向深入，以優(yōu)良的黨風(fēng)、工作作風(fēng)促進(jìn)效能建設(shè)的進(jìn)一步優(yōu)化。
加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的具體指導(dǎo)和督促檢查。公司“兩問兩優(yōu)化”辦公室派出專人，通過明查暗訪、走訪員工、實(shí)地察看等形式，對(duì)各部門活動(dòng)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)檢查。根據(jù)不同層次、不同部門領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部情況，確定督導(dǎo)重點(diǎn)，搞好分類指導(dǎo)；及時(shí)掌握活動(dòng)開展情況，提出意見建議，督促解決存在的問題。各部門要從實(shí)際出發(fā)，細(xì)化工作方案，健全配套措施，創(chuàng)新活動(dòng)形式，確保取得實(shí)效。
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