集中隔離人員心理疏導(dǎo)方案（精選6篇）

　　為保障事情或工作順利開展，通常需要提前準備好一份方案，方案是在案前得出的方法計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的集中隔離人員心理疏導(dǎo)方案（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　集中隔離人員心理疏導(dǎo)方案1

　　為助力強化“外防輸入、內(nèi)防反彈”防控策略，全面推進我區(qū)新冠肺炎疫情防控工作，進一步做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，促進患者身體與心理同步康復(fù)，回歸正常生活和工作，維護隔離人員、家屬心理健康，營造相互關(guān)懷的社會環(huán)境，現(xiàn)作如下安排：

　　一、總體要求

　　（一）提高政治站位。做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，是保護人民群眾身心健康、維護社會大局穩(wěn)定的重要措施。全區(qū)各部門、各單位要切實增強做好疫情下各重點人群心理疏導(dǎo)工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感，堅決維護人民群眾生命安全和身心健康，切實營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。

　�。ǘ�）強化責(zé)任。各部門、各單位要明確工作職責(zé)和工作要求，建立工作專班，確定牽頭人和具體負責(zé)人，做到有人負責(zé)、有人組織、有人推動、有人監(jiān)督，進一步完善和落實日常精準管控有效疏導(dǎo)、遇突發(fā)及時發(fā)現(xiàn)快速妥處的常態(tài)化機制，建立工作臺賬，推動各項工作目標任務(wù)落實。

　　（三）精準施策。加強統(tǒng)一管理，各部門、各單位將各類目標人群新冠肺炎心理疏導(dǎo)工作納入疫情防控整體部署，做到統(tǒng)一管理。實施分類干預(yù)，針對各類目標人群不同的心理疏導(dǎo)服務(wù)需求，采用分類分級處理原則進行分類干預(yù)。采取綜合施治，多種渠道運用各類心理危機干預(yù)技術(shù)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。強化保密，嚴格保護受助者的個人隱私。

　　二、目標人群

　�。ㄒ唬┬滦头窝状_診患者及家屬；

　�。ǘ�）新冠肺炎疑似患者；

　�。ㄈ�）隔離醫(yī)學(xué)觀察人員；

　�。ㄋ模┑捅�對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、殘疾人；

　�。ㄎ澹┮咔榉揽匾痪�醫(yī)務(wù)工作者、公安民警等一線工作人員；

　�。�六）流浪乞討人員、公安監(jiān)管場所被監(jiān)管人員、社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人群；

　　（七）社會公眾。

　　三、工作舉措

　�。ㄒ唬�強化組織實施

　　1.組建服務(wù)團隊。區(qū)衛(wèi)生健康委統(tǒng)籌紅橋區(qū)精神衛(wèi)生中心（紅橋中醫(yī)醫(yī)院）的衛(wèi)生、心理衛(wèi)生專業(yè)人員，區(qū)民政局統(tǒng)籌社區(qū)網(wǎng)格員、社會工作者、志愿者等人員，建立我區(qū)新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)隊。各街道明確1名處級干部負責(zé)轄區(qū)心理疏導(dǎo)和社會工作，盡快完善街道心靈驛站和社區(qū)心理咨詢室軟硬件建設(shè)，以購買服務(wù)的方式組織具有心理服務(wù)資質(zhì)的專業(yè)人員或社會組織開展心理疏導(dǎo)工作。區(qū)衛(wèi)生健康委根據(jù)工作需要，向各隔離點專班增配心理疏導(dǎo)專員，并組織專業(yè)力量對社區(qū)工作者、志愿者等人員開展心理健康知識培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，未經(jīng)允許個人不得擅自開展任何形式的心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)活動。

　　2.做好社區(qū)服務(wù)。根據(jù)相關(guān)人員需求，由社區(qū)組織網(wǎng)格員、志愿者等心理健康服務(wù)人員為其提供心理疏導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)有嚴重心理行為問題的個體，要第一時間向街道報告，并積極引導(dǎo)其至精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)就診。各街道組織力量，積極引導(dǎo)轄區(qū)居民正確對待患者及其家屬，避免歧視，幫助患者恢復(fù)正常生活。區(qū)民政局要統(tǒng)籌資源，充分發(fā)揮好登記在冊的心理服務(wù)機構(gòu)、社會工作機構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會組織參與到社區(qū)心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)中。

　　（二）持續(xù)關(guān)注重點人群心理健康

　　1.做好隔離醫(yī)學(xué)觀察人員心理援助。各隔離點專班負責(zé)集中隔離人員，社區(qū)心理健康服務(wù)人員負責(zé)居家隔離人員，為有需求的隔離醫(yī)學(xué)觀察人員提供疫情認知、健康指導(dǎo)和心理情緒輔導(dǎo)，評估心理危機，開展家庭支援、社會關(guān)系修復(fù)、政策咨詢及轉(zhuǎn)介等服務(wù)。特別對評估后發(fā)現(xiàn)心理問題風(fēng)險較高的，相關(guān)隔離點和社區(qū)要向?qū)俚亟值缊蟾�，由屬地街道協(xié)調(diào)區(qū)衛(wèi)生健康委組織專業(yè)人員開展集體心理疏導(dǎo)和心理危機干預(yù)。

　　2.為有需求的居家人員提供社會和心理支持。社區(qū)應(yīng)當鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬主動尋求社會和心理支持，由社區(qū)心理健康服務(wù)人員對其進行心理與社會工作服務(wù)需求評估。對評估后發(fā)現(xiàn)心理問題風(fēng)險較高的，在征得本人同意后，由屬地街道協(xié)調(diào)區(qū)衛(wèi)生健康委組織專業(yè)人員提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，建立和激活服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)，引導(dǎo)其恢復(fù)生活信心。

　　3.開展困難人員生活扶助與支持。對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，相關(guān)社區(qū)和隔離點要主動向?qū)俚亟值绤R報，由屬地街道會同區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)生健康委等部門做好困難救助、心理疏導(dǎo)等社會工作服務(wù)，重點關(guān)注兒童、老人、殘障人士、低保對象、特困人員、有原發(fā)疾病等特殊需要的人員，開展針對性評估和危機干預(yù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)，使日常生活服務(wù)保障與心理服務(wù)相結(jié)合。

　　4.推進特殊人群管理服務(wù)。進一步健全基層綜合治理工作，強化各單位間信息共享、工作協(xié)同等機制。著力矛盾糾紛多元化解，各相關(guān)部門依據(jù)工作職責(zé)，完善救助管理機構(gòu)內(nèi)滯留的流浪乞討人員、公安監(jiān)管場所被監(jiān)管人員、社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人群心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執(zhí)

　　人員的心理疏導(dǎo)和干預(yù)。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好上訪人員思想疏導(dǎo)工作。

　�。ㄈ�）加強一線工作人員心理疏導(dǎo)

　　1.做好疫情防控一線醫(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。區(qū)衛(wèi)生健康委依托區(qū)內(nèi)精神衛(wèi)生、心理健康及社會工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線醫(yī)務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛，在輪休期間，通過講座、團體輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺、心理援助熱線等方式，為醫(yī)務(wù)人員提供放松訓(xùn)練等心理健康服務(wù)。對出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進行針對性的個體心理治療或適當?shù)乃幬锔深A(yù)。

　　2.加強一線工作人員心理疏導(dǎo)。各相關(guān)單位要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班輪班安排，利用各系統(tǒng)心理服務(wù)資源或社會資源，采取“線上+線下”的渠道，通過開展心理健康知識講座、團體輔導(dǎo)、印發(fā)心理健康宣傳材料等形式，對一線工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問題的`個體進行主動干預(yù)。要為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬提供困難救助、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。

　　（四）加大正面宣傳力度

　　針對公眾關(guān)心的熱點話題，區(qū)衛(wèi)生健康委負責(zé)編制心理健康宣傳材料、提供心理援助電話號碼（86512211，86512201）、推薦心理支持網(wǎng)絡(luò)平臺二維碼、組織專家開展心理健康講座，并會同區(qū)委宣傳部、區(qū)委網(wǎng)信辦，以公示、公告、視頻、網(wǎng)絡(luò)授課等形式，提升公眾知識水平，增強防控能力，認識到溫馨家庭氛圍、團結(jié)社區(qū)關(guān)系對個體渡過難關(guān)的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為，減輕因認識不足所致的恐懼。區(qū)教育局要充分利用基礎(chǔ)教育資源公共服務(wù)平臺等開展疫情期間學(xué)生及家長心理健康知識普及，加強心理服務(wù)熱線建設(shè)，為學(xué)生和家長提供心理健康服務(wù)。區(qū)總工會要充分利用線上線下心理服務(wù)資源，加強對機關(guān)企事業(yè)單位職工的心理疏導(dǎo)。團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)等部門要利用各類心理服務(wù)資源，加強婦女兒童、青少年等不同人群的心理健康知識宣傳。同時，注重樹立典型先進，將工作開展中涌現(xiàn)的先進事跡、優(yōu)秀人物、典型經(jīng)驗與好的做法進行廣泛宣傳。

　　（五）做好高危風(fēng)險及時發(fā)現(xiàn)處置工作

　　對發(fā)現(xiàn)有自傷、自殺、沖動傷人風(fēng)險等嚴重心理行為問題的個體，各社會組織、志愿者團體和社區(qū)心理健康服務(wù)人員要第一時間向?qū)俚亟值缊蟾�，并增加走訪密度，告知其家人緊急聯(lián)系電話，由心理健康專業(yè)人員介入進行危機干預(yù)，持續(xù)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，并積極引導(dǎo)其至精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)進行診療。公安紅橋分局要配合做好其處置送醫(yī)工作。

　�。�六）加大經(jīng)費保障

　　區(qū)財政局等相關(guān)部門要對心理疏導(dǎo)服務(wù)工作加大資金統(tǒng)籌和支持力度，重點支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、社會工作服務(wù)機構(gòu)、社會心理服務(wù)機構(gòu)等參與新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作。

　�。ㄆ撸�強化評估督導(dǎo)

　　區(qū)衛(wèi)生健康委要對轄區(qū)不同人群心理健康狀況進行評估，及時調(diào)整心理服務(wù)工作重點。區(qū)防指辦督辦組要加大督導(dǎo)檢查力度，推動各項工作目標任務(wù)落實。區(qū)委政法委要將此項工作納入平安建設(shè)考評內(nèi)容，并組織做好監(jiān)督檢查。

　　集中隔離人員心理疏導(dǎo)方案2

　　為做好我縣新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，促進患者身體與心理同步康復(fù)，早日回歸正常生活和工作，維護隔離人員、家屬心理健康，營造相互關(guān)懷的社會環(huán)境，特制定本方案。

　　一、工作目標

　　(一)開展新冠肺炎防控宣傳和健康教育，提升群眾防控知識水平，增強防護技能，減輕因認知不足所致的恐懼，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為。

　　(二)為疫情防控期間不同人群提供心理支持、心理疏導(dǎo)、危機干預(yù)等服務(wù)，幫助求助者預(yù)防和減輕疫情所致的心理困頓，尋找和利用社會支持資源，維護心理健康，防范心理壓力引發(fā)的極端事件，恢復(fù)社區(qū)秩序，推動基層社區(qū)治理，營造健康向上的社區(qū)氛圍，促進社會穩(wěn)定。

　　二、組織實施

　　(一)成立組織。我縣雖然屬于疫情低風(fēng)險地區(qū)，但當前外防輸入、內(nèi)防反彈壓力較大，防控形勢依然嚴峻�？h疫情防控指揮部成立新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)小組，宋曉瑋、李舉平任組長，高香、唐喬喬任副組長，高興紅任心理援助志愿服務(wù)隊隊長，王麗莎、吳桃鳳、劉春麗、楊錦梅、程妮、吳慈玉、孫紅年、姚鋒芳為線上熱線咨詢員，心理援助志愿服務(wù)隊全體心理咨詢師為線下心理疏導(dǎo)員。

　　(二)搞好服務(wù)。目前已成立社區(qū)心理輔導(dǎo)站6個(白云:楊錦梅、西街:劉春麗、白沙井:姚鋒芳、南街:吳慈玉、東街:程妮、鯉魚橋:朱明桃)。根據(jù)出院患者、隔離人員及家屬需求，社區(qū)工作人員可以聯(lián)系心理咨詢師進社區(qū)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。

　　(三)培訓(xùn)督導(dǎo)。市精神病醫(yī)院和縣總工會派具備心理援助技術(shù)能力的精神科醫(yī)師、心理咨詢師對社區(qū)工作人員、志愿者、心理專干等人員開展精神衛(wèi)生知識、心理咨詢知識培訓(xùn)，對社區(qū)的心理疏導(dǎo)和社會工作提供技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)督導(dǎo)。

　　三、工作原則

　　(一)堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。所有工作須在本專項工作服務(wù)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織進行，各類人員實行團隊協(xié)作，明確成員分工與配合。未經(jīng)允許個人不得擅自開展任何形式的心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)活動。

　　(二)堅持線上線下相結(jié)合。線上為在疫情防控中有心理困頓的人員提供免費的心理援助服務(wù)。線下為各個特殊群體提供必要的.社會支持、心理干預(yù)服務(wù)。

　　(三)堅持專業(yè)服務(wù)。運用專業(yè)的方法和技術(shù)，為求助者或是特殊群體提供規(guī)范的情緒疏導(dǎo)、情感支持、危機干預(yù)等有針對性的服務(wù)，并定期開展專業(yè)督導(dǎo)，保障服務(wù)的專業(yè)性。

　　(四)堅持保密要求。對患者、隔離人員及家屬的個人和家庭隱私包括個人信息、生活軌跡、家庭情況等嚴格保密。遵守善行、責(zé)任、誠信、公正、尊重的職業(yè)倫理和職業(yè)精神，避免對求助者造成傷害，維護其身心健康。

　　四、工作措施

　　(一)大力開展科普宣教。針對公眾關(guān)心的熱點話題，通過慈利紅網(wǎng)、慈利發(fā)布、慈利融媒體等公眾媒體加大疫情期間的心理健康教育和心理疏導(dǎo)的宣傳。積極開展疫情期間心理健康教育滲透，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，教育、工會、共青團、婦聯(lián)等部門做好線上線下心理服務(wù)，切實做好學(xué)生、家長、企事業(yè)單位員工和婦女兒童的心理疏導(dǎo)，通過公眾媒體搞好主題宣傳，營造強信心、暖人心、聚民心的良好社會氛圍。

　　(二)做好心理疏導(dǎo)。一是加強患者及家屬的心理疏導(dǎo)。密切關(guān)注本地患者的心理健康狀況，定期進行回訪，為他們提供精神慰藉、心理撫慰，如遇嚴重心理行為個體，及時轉(zhuǎn)介精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)；二是強化特殊群體的心理支持。對社區(qū)內(nèi)低保對象、特困人員、行動不便老年人、殘疾人、困境兒童等特殊群體予以密切關(guān)注，并給予及時的心理疏導(dǎo)支持。

　　(三)給予情感疏通�？h總工會于2月10日組建了心理援助熱線平臺，共有8位心理咨詢師參與熱線咨詢服務(wù)，24小時在線守候，為心理困惑求助者提供熱忱服務(wù)。

　　(四)組織團輔活動，加強一線工作人員心理疏導(dǎo)。聯(lián)系單位工會組織，組織集體團輔活動，加強公安民警等一線工作人員心理疏導(dǎo)。配合公安、司法行政、民政、工會等部門做好公安民警(輔警)、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統(tǒng)資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動危機干預(yù)。

　　(五)利用學(xué)校陣地，做好疫情防控知識宣傳。學(xué)校工作聯(lián)系到千家萬戶，學(xué)生開學(xué)正在分年級、分時段有序進行，通過學(xué)校班級家長群和教師現(xiàn)場指導(dǎo)，加強疫情防控知識的宣傳，讓家長和學(xué)生了解疫情防控知識，自覺落實疫情防控要求，宣傳疫情防控心理輔導(dǎo)知識，讓家長和廣大學(xué)生保持良好的心態(tài)應(yīng)對疫情。

　　集中隔離人員心理疏導(dǎo)方案3

　　為做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，促進患者身體與心理同步康復(fù)，回歸正常生活和工作，維護隔離人員、家屬心理健康，營造相互關(guān)懷的社會環(huán)境，特制定本方案。

　　一、工作目標

　�。ㄒ唬╅_展新冠肺炎防控宣傳和健康教育，提升群眾防控知識水平，增強防護技能，減輕因認知不足所致的恐懼，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為。

　�。ǘ�）以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，推進互聯(lián)網(wǎng)+社會心理服務(wù)，為患者、隔離人員及家屬提供線上心理支持和服務(wù)，增強自我心理調(diào)適能力，幫助有需求的服務(wù)對象渡過困難期，恢復(fù)社會功能。

　　（三）以社區(qū)為主要陣地，建立心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供情緒引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、資源鏈接、困難紓解、社會支持網(wǎng)絡(luò)修復(fù)等服務(wù)，改善社區(qū)環(huán)境，恢復(fù)社區(qū)秩序，推動基層社區(qū)治理，營造健康向上的社區(qū)氛圍，促進社會穩(wěn)定。

　　二、組織實施

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)組建隊伍。受疫情影響較大的地方，各區(qū)縣防疫指揮部要成立新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，衛(wèi)生健康、民政等部門分工負責(zé)，各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）明確1名領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)轄區(qū)心理疏導(dǎo)和社會工作，指定專人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)。各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）根據(jù)受疫情影響情況，在社區(qū)設(shè)置心理咨詢室或社會工作室，配備1-2名專職或兼職心理咨詢師或社會工作者；在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）設(shè)置心理專干；在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))設(shè)置社會工作站，配備1-2名專職或兼職社會工作者，負責(zé)轄區(qū)群眾社會心理健康工作。有條件的，可建立由社區(qū)工作人員、社會工作者、志愿者、心理咨詢師、心理治療師、精神科醫(yī)師等組成的社區(qū)心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)隊，采取社區(qū)、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善資源、心理服務(wù)專業(yè)力量聯(lián)動服務(wù)方式開展工作。

　　（二）建立對口指導(dǎo)機制。各地按照已有精神衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)機制，由各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）對口聯(lián)系的上級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)派精神科醫(yī)師、心理治療師，提供技術(shù)指導(dǎo)和幫助。

　�。ㄈ�）提供線下和轉(zhuǎn)介服務(wù)。根據(jù)出院患者及家屬、隔離人員家屬需求，社區(qū)工作人員、心理專干可聯(lián)系社會工作者、心理咨詢師、心理治療師進社區(qū)提供心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)。發(fā)現(xiàn)出院患者及家屬、隔離人員家屬可能有精神衛(wèi)生問題時，心理咨詢師、精神衛(wèi)生社會工作者等應(yīng)當向?qū)�口精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)介，由精神科醫(yī)生提供精神醫(yī)學(xué)診療服務(wù)。

　�。ㄋ模╅_展人員培訓(xùn)和督導(dǎo)。上級精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)和社會工作行業(yè)組織應(yīng)當派具備心理援助技術(shù)能力的精神科醫(yī)師、心理治療師、社會工作師對社區(qū)工作人員、志愿者、心理專干等人員開展精神衛(wèi)生知識培訓(xùn)，分別對街道和社區(qū)工作提供技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)督導(dǎo)。

　　三、工作原則

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、團隊協(xié)作、分工負責(zé)。所有工作須在本專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織進行，各類人員實行團隊協(xié)作，明確成員分工與配合。未經(jīng)允許個人不得擅自開展任何形式的心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)活動。

　　（二）嚴守心理衛(wèi)生和社會工作服務(wù)倫理原則、保密要求。對患者、隔離人員及家屬的個人和家庭隱私包括個人信息、生活軌跡、家庭情況等嚴格保密；設(shè)專人負責(zé)服務(wù)對象檔案管理并簽署保密協(xié)定。

　�。ㄈ�）分類分級。結(jié)合各社區(qū)實際狀況，采用分類、分級處理。對不同社區(qū)、不同年齡段、不同人群、具有不同需求的服務(wù)對象進行分類干預(yù)。

　　四、具體工作措施

　　（一）廣泛開展科普宣教。針對公眾關(guān)心的熱點話題，通過權(quán)威媒體開展新冠肺炎防控宣傳，提升公眾知識水平，增強防控能力。發(fā)放心理健康服務(wù)宣傳材料，提供心理健康專業(yè)知識、心理熱線電話號碼、心理支持網(wǎng)絡(luò)平臺二維碼等支持性資源，幫助患者、隔離人員及家屬自我心理調(diào)適。組織專家通過媒體、視頻、網(wǎng)絡(luò)授課等形式，對社區(qū)居民開展心理健康講座，介紹溫馨家庭氛圍、團結(jié)社區(qū)關(guān)系對個體渡過難關(guān)的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，消除歧視。

　�。ǘ�）在醫(yī)院和隔離點開展心理評估和疏導(dǎo)�；颊�、隔離人員在定點醫(yī)院/康復(fù)驛站/隔離點期間，定點醫(yī)院/康復(fù)驛站/隔離點主動向其推薦心理自評工具（如，湖北省精神衛(wèi)生中心牽頭研發(fā)的.“強肺心理支持系統(tǒng)”），鼓勵有需要者尋求心理疏導(dǎo)及心理支持。有條件的定點醫(yī)院/康復(fù)驛站/隔離點對患者、隔離人員開展集體心理疏導(dǎo)。對評估后發(fā)現(xiàn)心理問題風(fēng)險較高的，協(xié)調(diào)心理咨詢師、心理治療師、社會工作者等專業(yè)人員提供心理干預(yù)。

　　（三）保證心理疏導(dǎo)與治療連續(xù)性。對在定點醫(yī)院已經(jīng)使用精神科藥物干預(yù)的患者，如評估需要繼續(xù)給予精神科藥物治療的，定點醫(yī)院應(yīng)當將患者相關(guān)治療信息記入出院信息單中，交康復(fù)驛站或隔離點繼續(xù)維持治療。對評估需要繼續(xù)治療的，康復(fù)驛站或隔離點在其離開時，應(yīng)當將相關(guān)治療信息交社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）繼續(xù)予以治療。

　�。ㄋ模�為有需求的居家人員提供社會和心理支持。社區(qū)應(yīng)當鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬主動尋求社會和心理支持，由專業(yè)人員進行心理與社會工作服務(wù)需求評估。對評估后發(fā)現(xiàn)心理問題風(fēng)險較高的，在征得本人同意后，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）、社會工作服務(wù)機構(gòu)協(xié)調(diào)心理咨詢師、心理治療師、社會工作者等提供心理和社會工作服務(wù)，建立和激活服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)，引導(dǎo)其恢復(fù)生活信心。

　�。ㄎ澹╅_展困難人員生活扶助與支持。對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，社區(qū)工作人員、社會工作者、心理專干等，應(yīng)當主動向街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)匯報，協(xié)助申請困難救助，鏈接援助資源，同時尋求社會組織和社會公益慈善資源的幫助或支持。

　�。�六）加強病亡者家屬關(guān)愛和心理支持。對病亡者家屬，心理專干、社會工作者要主動為其提供哀傷輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、社會支持等服務(wù)，加強關(guān)心關(guān)愛，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒，幫助順利渡過哀傷期，恢復(fù)正常生活。必要時，聯(lián)系心理和精神衛(wèi)生專業(yè)人員提供專業(yè)支持。

　�。ㄆ撸┘皶r發(fā)現(xiàn)處置高危風(fēng)險。對發(fā)現(xiàn)有自傷、自殺、沖動傷人風(fēng)險的患者、隔離人員及家屬，相關(guān)專業(yè)人員要在第一時間向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)報告并通報社區(qū)。社區(qū)工作人員、社會工作者、心理專干等人員要增加走訪密度，告知其家人緊急聯(lián)系電話。由心理咨詢師、精神衛(wèi)生社會工作者等介入進行危機干預(yù)，持續(xù)提供心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，必要時向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診。

　　集中隔離人員心理疏導(dǎo)方案4

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，為指導(dǎo)各地做好不同人群心理危機干預(yù)工作，1月26日聯(lián)防聯(lián)控工作機制印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》。目前，我國新冠肺炎疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化，不同人群心理狀況也隨之變化。為進一步加強重點人群心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，制定本方案。

　　一、工作目標

　　針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人群，開展心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等心理服務(wù)，維護公眾心理健康，促進社會和諧穩(wěn)定。

　　二、工作措施

　　（一）加強患者及家屬的心理疏導(dǎo)。

　　各地醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會工作者等提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。對于心理健康狀況較差的患者，及時進行評估干預(yù)，必要時請精神科醫(yī)師會診。在患者出院時，將使用精神科藥物干預(yù)患者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)交到隔離點或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，確保治療的延續(xù)性。（衛(wèi)生健康部門負責(zé)）

　　湖北武漢等受疫情影響嚴重地區(qū)的`區(qū)縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者等組成的服務(wù)隊，對治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫(yī)生會診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)治療。（衛(wèi)生健康、民政部門負責(zé)）

　　城鄉(xiāng)社區(qū)工作者要加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，幫助患者恢復(fù)正常生活。引導(dǎo)社區(qū)居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問題的治愈患者及家屬提供精神慰籍、心理撫慰、社會融入等服務(wù)，及時識別有嚴重心理行為問題的個體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)介。（民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門配合）

　�。ǘ�）做好病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛及心理疏導(dǎo)。各地民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛，組織社會工作服務(wù)機構(gòu)、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)等為其提供社會支持、心理干預(yù)服務(wù)，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期，恢復(fù)正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應(yīng)當建立關(guān)愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛幫扶和心理支持。對出現(xiàn)嚴重心理問題的家屬，協(xié)助其到當?shù)鼐�神衛(wèi)生機構(gòu)就診。湖北省、武漢市等疫情嚴重地區(qū)要做好骨灰分批交接安葬的工作預(yù)案，強化人文關(guān)懷，指導(dǎo)通過網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責(zé)）

　　（三）強化低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要動員和引導(dǎo)慈善組織、社會工作服務(wù)機構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛幫扶。湖北省、武漢市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結(jié)合，了解工作對象心理特點，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責(zé)）

　�。ㄋ模┳龊靡咔榉揽蒯t(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。各地衛(wèi)生健康部門要充分利用當?shù)鼐�神衛(wèi)生、心理健康及社會工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線醫(yī)務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開展放松訓(xùn)練等活動。對出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進行針對性的個體心理治療或適當?shù)乃幬锔深A(yù)。湖北省、武漢市要充分發(fā)揮當?shù)鼐�神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)和援鄂心理救援隊的作用，通過講座、團體輔導(dǎo)、個體咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺、心理熱線等方式，為醫(yī)務(wù)人員提供心理服務(wù)。（衛(wèi)生健康部門負責(zé)）

　�。ㄎ澹┘訌姽�安民警等一線工作人員心理疏導(dǎo)。公安、司法行政、民政、工會等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統(tǒng)資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預(yù)。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導(dǎo)。湖北省、武漢市要發(fā)揮各類志愿者作用，注意識別、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴重心理問題的個體，及時通過社區(qū)干部聯(lián)系心理服務(wù)專業(yè)人員和社會工作者進行評估、干預(yù)。（政法委、公安、司法行政、民政、工會等部門負責(zé)）

　�。�六）加強特殊人群管理服務(wù)。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù)。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導(dǎo)工作。湖北省、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟損失較大人群的心理服務(wù)。對有典型心理行為問題的利益受損群體，引入心理服務(wù)工作人員配合進行矛盾處理或糾紛化解，預(yù)防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門負責(zé)）

　�。ㄆ撸┓e極開展廣大群眾心理疏導(dǎo)。各地宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時疏導(dǎo)廣大群眾因長期隔離帶來的負面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。教育、工會、共青團、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，加強對學(xué)生、機關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo)。湖北省、武漢市要將心理服務(wù)融入網(wǎng)格化管理工作，對仍有確診病例的小區(qū)，安排心理服務(wù)專業(yè)人員、社會工作者或志愿者，及時疏導(dǎo)居民長期封閉管理產(chǎn)生的負面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會、共青團、婦聯(lián)負責(zé)）

　　三、保障措施

　�。ㄒ唬└鞯匾獙⑿鹿诜窝滓咔樾睦矸�務(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會動員的工作機制。

　　（二）各地結(jié)合實際情況，對心理服務(wù)提供資金支持。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、社會工作服務(wù)機構(gòu)、社會心理服務(wù)機構(gòu)等參與心理服務(wù)工作。

　�。ㄈ�）各地要對心理服務(wù)工作者、社會工作者、專業(yè)志愿者等開展培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，恪守職業(yè)道德，保護服務(wù)對象個人隱私。

　�。ㄋ模└鞯匦l(wèi)生健康部門要對不同人群心理健康狀況進行評估，及時調(diào)整心理服務(wù)工作重點。通過委托第三方等方式對有關(guān)機構(gòu)心理服務(wù)情況及效果進行評價。

　　集中隔離人員心理疏導(dǎo)方案5

　　射洪市陳古集中醫(yī)學(xué)隔離點作為射洪市集中隔離點2小時內(nèi)啟用點位，需隨時做好應(yīng)急啟用準備工作，保障隔離觀察人員順利入住、安全隔離。為進一步加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，依據(jù)《傳染病防治法》《國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組關(guān)于進一步加強集中隔離點設(shè)置和管理的通知》《四川省應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情應(yīng)急指揮部關(guān)于印發(fā)加強集中隔離場所閉環(huán)管理十條措施的緊急通知》等法律、法規(guī)、文件要求，現(xiàn)就集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點工作應(yīng)急啟用和管理工作要求如下：

　　一、保障要求

　　（一）組織保障

　　1.鎮(zhèn)集中醫(yī)學(xué)隔離點管理人員。武安鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)新型冠狀病毒感染肺炎應(yīng)急指揮部副指揮長向國艷同志作為集中醫(yī)學(xué)隔離點聯(lián)絡(luò)人，負責(zé)接受市新型冠狀病毒感染肺炎應(yīng)急指揮部重排組的通知，并按要求安排工作人員在2小時內(nèi)做好集中醫(yī)學(xué)隔離點接收入住準備。隔離點人員醫(yī)療、生活等物資保障。

　　2.鎮(zhèn)駐點點長和工作人員。鎮(zhèn)干部羅朝勇、趙晏、文興濤三名同志作為集中醫(yī)學(xué)隔離點常備駐點點長，根據(jù)向國艷同志的安排，輪流到集中醫(yī)學(xué)隔離點負責(zé)具體管理工作。主要負責(zé)所有隔離人員和工作人員人員的醫(yī)療、生活等物資需求的統(tǒng)籌和上報。根據(jù)工作需要安排兩名工作人員負責(zé)點位上信息聯(lián)絡(luò)、人員登記、清潔消毒、后勤管理等工作。

　　3.衛(wèi)健、公安工作人員。由市重排組進行統(tǒng)籌安排。衛(wèi)健工作人員負責(zé)對隔離對象進行登記上報；告知其隔離期限、注意事項和疾病防控相關(guān)知識；每天體溫測量，并詢問、記錄其健康情況；定期核酸檢測；關(guān)注隔離對象身體和心理狀況，有情況立即上報市疾控中心和市重排組。公安工作人員負責(zé)隔離區(qū)的安全保衛(wèi)及突發(fā)事件的應(yīng)急處置以及人員安全接收，維持醫(yī)學(xué)觀察點正常秩序，防止觀察對象脫管。

　�。ǘ�）物資保障。配備體溫計、聽診器等醫(yī)療器材及口罩、消毒劑等個人防護用品和消毒產(chǎn)品。儲備足夠的防護物資（包括一次性醫(yī)用外科口罩、N95醫(yī)用防護口罩、醫(yī)用手套、醫(yī)用防護服、醫(yī)用防護眼罩等）、消毒設(shè)施和消毒藥品、急救設(shè)施和藥品等。保障有常見病、慢性病的觀察對象正常用藥，滿足需要康復(fù)和看護的觀察對象相應(yīng)需求，提供一日三餐、熱水供應(yīng)、取暖、洗澡以及網(wǎng)絡(luò)等基本生活所需。

　�。ㄈ�）安全保障。加強對隔離點的安全保護，安排專人負責(zé)安全巡查。加強涉隔離點不穩(wěn)定因素摸排，扎實做好治安秩序維護和應(yīng)急處置準備。深入排查和整改隔離點各類安全隱患，嚴密人防、物防、技防措施。加強建筑施工安全和建筑材料防火安全等指導(dǎo)服務(wù)，落實消防安全措施，防范發(fā)生次生問題和安全事件。

　�。ㄋ模┬畔⒈Ｕ稀＜皶r交換納入與解除醫(yī)學(xué)觀察人員信息，做好人員無縫對接。

　　二、醫(yī)學(xué)觀察點基本要求

　　（一）隔離點內(nèi)部設(shè)置。合理分區(qū)和設(shè)置通道（“三區(qū)兩通道”）。一是三區(qū)。規(guī)范設(shè)置生活區(qū)、醫(yī)學(xué)觀察區(qū)和物資保障供應(yīng)區(qū)等，不同區(qū)域之間有嚴格分界，采取物理隔斷方式進行隔離，并設(shè)置有明顯標識。二是“兩通道”。規(guī)范設(shè)置了工作人員通道和隔離人員通道。兩通道不交叉，分布在場所兩端，并設(shè)置明顯標識。垃圾清運通道與隔離人員進出通道分開。

　�。ǘ�）醫(yī)療廢棄物暫存點。隔離醫(yī)學(xué)觀察點設(shè)置醫(yī)療廢棄物暫存點，由衛(wèi)健工作人員專人管理，有明確警示標識。按《醫(yī)療廢棄物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的規(guī)定，及時清運。

　�。ㄈ�）設(shè)施與條件要求。隔離醫(yī)學(xué)觀察對象遵循單人單間和獨立衛(wèi)生間，房間通風(fēng)良好，能滿足日常消毒措施的落實。房間內(nèi)及樓層的衛(wèi)生間均配備肥皂或洗手液、流動水和消毒用品。每個房間在衛(wèi)生間和生活區(qū)各放置一個垃圾桶，桶內(nèi)均套上醫(yī)療廢物包裝袋。

　�。ㄋ模┆毩⒒�糞池。污水在進入市政排水管網(wǎng)前，進行消毒處理，消毒后污水符合《醫(yī)療機構(gòu)水污染物排放標準》（GB18466-2005）；

　　三、醫(yī)學(xué)觀察

　�。ㄒ唬┕芾硪�求

　　集中隔離醫(yī)學(xué)觀察場所由市新冠肺炎防控指揮部和武安鎮(zhèn)負責(zé)統(tǒng)一管理，由衛(wèi)健部門和公安部門等共同開展集中隔離醫(yī)學(xué)觀察場所的具體工作。

　　1.管理制度。建章立制，建立相關(guān)臺賬，如人員基本信息臺賬、核酸檢測記錄、體溫監(jiān)測記錄、消毒記錄等。確保各項工作有章可循，防止觀察點交叉感染。

　　2.人員信息管理。觀察對象進駐觀察點后，醫(yī)學(xué)觀察醫(yī)務(wù)人員盡快（不超過24小時）核實觀察對象基本信息和健康相關(guān)情況，對隔離人員的姓名、性別、年齡、現(xiàn)住址、聯(lián)系電話、身份證號、健康狀況（是否有基礎(chǔ)疾病、精神疾病，服藥情況，是否有需要陪護的兒童、老年人、無自理能力的病患，是否為孕產(chǎn)婦等）等信息進行登記。

　�。ǘ�）衛(wèi)生防疫要求

　　1.居住期間，應(yīng)當盡可能減少直接接觸，近距離接觸時需做好佩戴口罩等個人防護措施。

　　2.所有觀察對象在觀察期間不允許外出，不得串門。除工作人員外，嚴格限制人員進出。如確需前往集中觀察點內(nèi)公共區(qū)域活動的，應(yīng)當佩戴醫(yī)用防護口罩，彼此間保持1米以上距離，減少駐留時間，盡量不觸碰公共區(qū)域物品及設(shè)施。

　　3.應(yīng)定時開窗通風(fēng)，并根據(jù)氣候條件適當調(diào)節(jié)開窗時間。

　　4.隔離區(qū)域醫(yī)務(wù)人員每天對走道、樓梯等場所進行1次消毒，至少清理1次垃圾，必要時及時清理。隔離期間房間和衛(wèi)生間由隔離人員自行消毒。對臨時設(shè)置的集中隔離醫(yī)學(xué)觀察場所，要進一步強化消毒措施，增加消毒頻次。

　　5.加強隔離醫(yī)學(xué)觀察點食品衛(wèi)生安全管理，做好生活保障。

　　6.嚴格按照標準做好隔離場所醫(yī)療廢棄物的處置和糞便污水的消毒處理，有效降低疾病的傳播風(fēng)險。

　　7.解除隔離觀察轉(zhuǎn)出后的'房間、設(shè)施及物品，由觀察點工作人員進行清潔和消毒。

　　8.隔離場所所有垃圾包括觀察對象餐盒、生活垃圾等均應(yīng)當裝入黃色醫(yī)用垃圾處理袋內(nèi)，按醫(yī)療垃圾要求，每日集中回收至隔離點垃圾醫(yī)療廢物終轉(zhuǎn)站。定期由專業(yè)機構(gòu)轉(zhuǎn)運處理。隔離場所工作人員做好日期、數(shù)量、交接雙方簽名登記工作。

　�。ㄈ�）工作人員要求

　　1.集中觀察點工作人員工作期間應(yīng)當做好個人防護，穿戴一次性工作帽、醫(yī)用外科口罩、工作服、一次性手套，與被隔離對象保持1米以上距離。如轉(zhuǎn)運病人或因其他工作需要與被隔離對象近距離接觸時，應(yīng)當佩戴N95口罩。工作后注意洗手和消毒。

　　2.隔離場所醫(yī)護人員要加強對現(xiàn)場消毒人員培訓(xùn)，確�，F(xiàn)場消毒人員能夠正確進行個人防護、消毒劑配制、手衛(wèi)生，規(guī)范開展消毒操作。

　　3.保潔或消毒人員在配制消毒液時，應(yīng)當穿戴醫(yī)用外科口罩、乳膠手套、護目鏡或防護面屏、工作服等。

　　4.所有工作人員應(yīng)做好健康監(jiān)測和定期核酸檢測。

　　（四）健康監(jiān)測要求

　　1.醫(yī)護人員要登記所有隔離對象基本情況，全面落實集中隔離人員健康監(jiān)測工作，每天早、晚對其各進行一次健康狀況監(jiān)測，并做好記錄。鼓勵使用新技術(shù)手段對隔離人員開展體溫監(jiān)測，了解其是否有基礎(chǔ)疾患，保障隔離期間的正常用藥。

　　2.在監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)隔離對象出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）覺減退、腹瀉等癥狀時，應(yīng)當及時向縣衛(wèi)生健康局和縣疾控中心報告，并按規(guī)定立即轉(zhuǎn)至樂至縣人民醫(yī)院。

　�。ㄎ澹┖怂釞z測

　　在集中隔離醫(yī)學(xué)觀察期間每3天分別進行一次核酸檢測。并做好相關(guān)記錄。

　　（六）心理健康服務(wù)要求

　　隔離場所心理輔導(dǎo)人員要及時向隔離人員提供心理支持、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，緩解隔離人員的負面情緒，預(yù)防與減輕疫情所致的心理困頓，防范心理壓力引發(fā)的極端事件。發(fā)現(xiàn)隔離人員可能有精神衛(wèi)生問題時，及時向縣精神衛(wèi)生中心轉(zhuǎn)介。

　�。ㄆ撸┙獬�隔離流程

　　1.解除隔離前的準備工作。進行核酸雙采雙檢，解除隔離前，做好解除觀察對象的信息統(tǒng)計，并傳遞給所在社區(qū)，做好接收準備。

　　2.資料準備。觀察點提供解除集中醫(yī)學(xué)觀察證明和最新核酸檢測結(jié)果。

　　3.健康教育。告知觀察對象返家后應(yīng)配合社區(qū)做好健康監(jiān)測，出現(xiàn)異常癥狀及時報告。

　　四、消毒處理

　�。ㄒ唬┽t(yī)學(xué)觀察對象觀察期滿，解除隔離觀察后，物業(yè)管理人員對其房間和設(shè)施進行清潔、消毒，并加強通風(fēng)。

　�。ǘ�）醫(yī)學(xué)觀察對象被診斷為疑似或確診的，其所在房間和接觸的相關(guān)環(huán)境、設(shè)施，均按照疫點由專業(yè)人員進行規(guī)范的消毒處理。

　　集中隔離人員心理疏導(dǎo)方案6

　　出入境口岸是新冠肺炎“外防輸入”的重要關(guān)口。在防控新冠肺炎境外輸入工作中，為做好入境人員心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，幫助入境人員適應(yīng)隔離環(huán)境，提升入境管理和服務(wù)水平，特制定本方案。

　　一、工作目標

　�。ㄒ唬╅_展新冠肺炎防控知識、與疫情相關(guān)心理健康知識、國家輸入性疫情防控措施等宣傳，對國家采取的人員入境后隔離觀察等措施進行政策解讀，減輕入境人員因認知不足、環(huán)境不適所致的恐懼、焦慮等負性情緒。

　�。ǘ�）利用互聯(lián)網(wǎng)心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)資源、心理援助和社會工作服務(wù)熱線等平臺，為入境人員提供線上心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，幫助有需要者進行自我心理調(diào)適，盡快渡過適應(yīng)期。

　　（三）在入境人員臨時轉(zhuǎn)運區(qū)、隔離點、定點醫(yī)院等場所，開展線下心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，減少入境人員對隔離觀察措施的排斥行為，營造積極健康的社會環(huán)境。為有需要者提供心理輔導(dǎo)、情緒支持、社會資源鏈接、矛盾糾紛調(diào)解等服務(wù)，建立危機干預(yù)及轉(zhuǎn)介機制，及時妥善處理突發(fā)事件。

　　二、組織實施

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)�？诎端�在地的衛(wèi)生健康、民政、交通運輸、海關(guān)、移民邊檢、民航、鐵路等部門成立入境人員心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門依照職責(zé)分工，對專業(yè)人員缺乏的重要邊境口岸，省級相關(guān)部門要組織動員有關(guān)單位、組織和人員對口支援，也可通過政府購買服務(wù)或志愿服務(wù)等方式在機場、鐵路、港口、公路等臨時轉(zhuǎn)運區(qū)、集中隔離點、定點醫(yī)院、入境人員家屬接待點等區(qū)域和場所，開展疫情防控知識宣傳、政策解讀、心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)。

　�。ǘ�）組建服務(wù)隊伍�？诎端�在地的衛(wèi)生健康、民政協(xié)同海關(guān)、移民邊檢、機場等部門、鐵路、公路和水運等運輸企業(yè)建立心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)隊，設(shè)立專人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)入境人員心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，配備1-2名心理工作專業(yè)人員或社會工作者在入境管控的主要環(huán)節(jié)和區(qū)域開展疫情防控科普知識宣傳、疫情防控政策咨詢和解讀工作，向入境人員提供心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)信息，為有需要者提供心理輔導(dǎo)、情緒支持和有關(guān)轉(zhuǎn)介服務(wù)。各隔離點所在地的衛(wèi)生健康、民政部門建立心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)隊，配備1-2名心理工作專業(yè)人員或社會工作者。

　�。ㄈ�）開展對口技術(shù)支持�？诎端�在地的衛(wèi)生健康、民政部門根據(jù)入境人員數(shù)量和需求情況，依托口岸所在地精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)和社會工作行業(yè)組織組建心理疏導(dǎo)和社會工作專家組，吸收當?shù)鼐哂行睦硎鑼?dǎo)和危機干預(yù)經(jīng)驗的心理衛(wèi)生、社會工作服務(wù)等專業(yè)人員參加，為口岸、機場、臨時轉(zhuǎn)運區(qū)、隔離點開展入境人員心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，提供精神醫(yī)學(xué)干預(yù)服務(wù)。

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)工作人員協(xié)助提供心理和社會支持。對承擔(dān)口岸、機場、臨時轉(zhuǎn)運區(qū)、隔離點工作的相關(guān)部門和單位工作人員開展培訓(xùn)，指導(dǎo)其在工作過程中注意觀察入境人員情緒，識別常見心理問題，使用簡單心理支持技巧，將有疑似心理和精神問題人員及時反饋給精神衛(wèi)生專業(yè)人員。隔離點應(yīng)在每日工作例會和交接班中匯報重點人員情況，建立重點人員檔案并持續(xù)提供心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)。

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬┰谌�流程開展宣傳、提供心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)資源。衛(wèi)生健康、民政部門制定相關(guān)科普宣傳素材，并提供給承擔(dān)入境人員運輸?shù)蔫F路、陸路、水運等運輸企業(yè)，為入境人員提供新冠肺炎防控知識、國家入境隔離觀察政策和心理健康知識等科普宣傳材料，提供心理疏導(dǎo)和社會工作援助熱線電話、網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)資源鏈接及二維碼等資源。口岸、臨時轉(zhuǎn)運區(qū)等在醒目位置擺放易拉寶或電子大屏滾動播出心理健康科普信息，顯示心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)資源鏈接或二維碼，提高入境人員防控意識技能，增強心理承受力，為有需求者提供求助渠道。

　�。ǘ�）做好入境過程中的心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)�？诎�、機場、臨時轉(zhuǎn)運區(qū)的心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)隊要建立值班巡查制度，制訂心理危機應(yīng)急預(yù)案。工作人員發(fā)現(xiàn)可能存在心理或精神問題的入境人員，及時報告心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)隊，或視其嚴重程度報告公安機關(guān)等，由其與對口精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系或作出相應(yīng)處置。經(jīng)專業(yè)評估，發(fā)現(xiàn)心理或精神問題較為嚴重的人員，及時送往精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)。對有自殺、自傷或傷害他人風(fēng)險行為沖動的人員，口岸、機場、臨時轉(zhuǎn)運區(qū)應(yīng)立即報告所在地相關(guān)部門進行處置。

　�。ㄈ�）做好集中隔離期間入境人員的心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)。入境人員隔離點要創(chuàng)建有利于維護心理健康的環(huán)境，按照隔離規(guī)定設(shè)置房間，盡量提供方便生活的`設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，鼓勵隔離人員正常作息、通過電話網(wǎng)絡(luò)等與家人、朋友保持溝通，緩解隔離帶來的孤獨感；鼓勵隔離人員主動學(xué)習(xí)疫情防控及心理健康知識，提高疫情防控技能；鼓勵隔離人員探索有益的興趣愛好，豐富精神文化生活。提供疫情防控和心理健康科普、心理自評工具等資源。主動關(guān)注隔離人員的情緒變化、睡眠情況及行為表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)需要接受心理疏導(dǎo)者和心理危機高危人員。

　�。ㄋ模┳龊弥攸c入境人員的心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)。針對單獨隔離的未成年人，要有指定的成人監(jiān)護，保證環(huán)境的安全。協(xié)助未成年人保持與家人的聯(lián)系，及時向家人反饋未成年人的環(huán)境適應(yīng)狀況和日常生活情況。對兒童要善于運用活潑、生動的形式，以他們能聽懂的語言解釋為什么要隔離等情況，可根據(jù)兒童年齡結(jié)合游戲輔導(dǎo)，采取繪本、視頻等進行解釋告知。如有兒童出現(xiàn)睡眠困難、不愿意進食、焦慮擔(dān)心等情況，隔離點醫(yī)護人員要及時告知心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)人員，必要時請精神科醫(yī)生會診。對有特殊需要的隔離人員（患有原發(fā)軀體疾病、特殊藥物治療、家庭情況復(fù)雜、殘障人士等），開展心理和社會工作服務(wù)需求評估，整合社會資源為特殊服務(wù)對象開展有針對性的社會工作幫扶計劃，提供全方位的關(guān)愛保護和照護服務(wù)。

　�。ㄎ澹┳龊萌刖橙藛T家屬的社會心理支持服務(wù)。入境人員家屬所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)應(yīng)當引導(dǎo)心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)資源，為入境人員家屬提供社會心理支持服務(wù)。建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和鄰里支持體系，搭建自助、互助和群助的平臺，倡導(dǎo)家屬之間互相幫助、鄰里之間相互支持，增強隔離人員家屬的社會支持網(wǎng)絡(luò)。針對公眾關(guān)心的熱點話題，通過權(quán)威媒體開展新冠肺炎防控宣傳和國家入境隔離政策，提高家屬防控知識和能力，加強心理支持，減輕擔(dān)憂。

【集中隔離人員心理疏導(dǎo)方案】相關(guān)文章：

集中隔離人員心理疏導(dǎo)工作方案范文（精選5篇）10-21

居家隔離人員心理疏導(dǎo)方案范文（通用7篇）10-21

居家隔離心理疏導(dǎo)方案范文（精選11篇）11-21

心理疏導(dǎo)的方案03-18

心理疏導(dǎo)方案03-24

小學(xué)生居家隔離心理疏導(dǎo)方案（精選6篇）10-21

幼兒園隔離幼兒心理疏導(dǎo)方案（通用9篇）12-03

員工心理疏導(dǎo)方案12-04

小學(xué)心理疏導(dǎo)方案03-27