服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)15篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)1
**市國(guó)土資源局為深入推進(jìn)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，大力支持工業(yè)企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，結(jié)合自身實(shí)際，主動(dòng)作為，積極服務(wù)，出臺(tái)多項(xiàng)措施，為全市企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)提供強(qiáng)有力的國(guó)土資源政策支持。
針對(duì)實(shí)情排憂難 該局堅(jiān)持“重點(diǎn)企業(yè)定期走訪制”，班子成員深入企業(yè)調(diào)研，帶著問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦公，及時(shí)解決企業(yè)發(fā)展對(duì)用地的需求和矛盾。截止目前，該局已完成對(duì)全市各類重點(diǎn)企業(yè)的走訪調(diào)查，涉及用地問(wèn)題的有鄭州裕中發(fā)電有限公司二期項(xiàng)目、鄭州曲梁服裝產(chǎn)業(yè)園、**市**煤礦有限公司大磨嶺煤礦等19家企業(yè)。其中，鄭州龍力水泥廠、電廠二期項(xiàng)目已經(jīng)省市政府批準(zhǔn)，待企業(yè)申請(qǐng)齊備后及時(shí)供地；曲梁服裝產(chǎn)業(yè)園、武裝部民兵訓(xùn)練基地項(xiàng)目用地手續(xù)已辦理完畢；大磨嶺煤礦已上報(bào)鄭州市國(guó)土局等。根據(jù)企業(yè)發(fā)展用地涉及的具體情況，該局在依法辦理用地手續(xù)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究對(duì)策，積極幫助解決用地矛盾。能辦理的'立即辦理，暫時(shí)不能辦理的，依法提出解決措施后，待條件成熟再行辦理。
結(jié)合實(shí)際搞幫扶 鄭州龍力水泥有限責(zé)任公司4500t/d新型干法水泥熟料生產(chǎn)線，是我市20xx年重大建設(shè)項(xiàng)目，可為全市提供多個(gè)就業(yè)崗位，是潛在的稅收大戶。為盡快解決該企業(yè)的用地問(wèn)題，該局根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)需要，及時(shí)提出合理化意見(jiàn)，組織工作人員耐心與周邊群眾進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)為項(xiàng)目先行組織用地報(bào)件，為企業(yè)解決了實(shí)際困難。
作風(fēng)廉潔贏稱贊 該局工作人員嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，輕車簡(jiǎn)從，務(wù)實(shí)高效，始終保持良好的工作作風(fēng)，沒(méi)有一人接受企業(yè)吃請(qǐng)，沒(méi)有消費(fèi)企業(yè)一分一文，沒(méi)有增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，真心實(shí)意幫助企業(yè)化難題、度難關(guān)，贏得了廣大企業(yè)的一致好評(píng)。
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)2
根據(jù)自治區(qū)黨委、政府和市委、市政府、南城街道關(guān)于開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)的部署，社區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)，在社區(qū)干部中開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)服務(wù)群眾化解矛盾活動(dòng)�，F(xiàn)將第一工作情況總結(jié)如下：
一、動(dòng)員部署階段工作主要措施
�。ㄒ唬┦钦J(rèn)真進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng)工作。支部于2月29日召開(kāi)了部署會(huì)議，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；3月2日召開(kāi)了社區(qū)干部動(dòng)員會(huì)，街道包片領(lǐng)導(dǎo)姜新天副書(shū)記在會(huì)上親自作動(dòng)員報(bào)告，貫徹了地、市會(huì)議精神，分析了當(dāng)前社區(qū)干部作風(fēng)存在的問(wèn)題以及工作效能低下的原因，就社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展作了部署，并提出了明確要求。
�。ǘ┦茄杆俪闪⒒顒�(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。及時(shí)調(diào)配精干力量，落實(shí)責(zé)任人，明確分工，迅速開(kāi)展工作，形成了支部領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，班子成員齊心協(xié)力共同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的合力。
�。ㄈ┦墙M織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委副書(shū)記韓勇、地市領(lǐng)導(dǎo)重要講話；組織社區(qū)干部集中收看和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話視頻，為活動(dòng)順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
�。ㄋ模┦墙M織干部進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。由社區(qū)業(yè)務(wù)骨干授課，其余人聽(tīng)講的方式開(kāi)展。
（五）是聯(lián)系實(shí)際，展開(kāi)大討論。在大討論中，就社區(qū)九站一室工作的落實(shí)內(nèi)容進(jìn)行討論。通過(guò)討論，社區(qū)干部進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了只有提高干部素質(zhì)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高行政效能，才能營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，從而推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
二、存在問(wèn)題與不足
一是部分社區(qū)干部思想認(rèn)識(shí)不到位，重視力度不夠，工作欠主動(dòng)，行動(dòng)偏慢，有的甚至以其他工作忙為理由，敷衍了事。
二是督查力度不夠。對(duì)部分存在的`問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，一定程度影響了整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展。
三、下一步工作打算
下一步社區(qū)將轉(zhuǎn)入體察民情、摸排梳理階段，這是集中解決問(wèn)題，抓落實(shí)、見(jiàn)成效的重要階段。我們將著力抓好以下工作：
�。ㄒ唬┦抢^續(xù)抓好學(xué)習(xí)上的深化，把學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)教育活動(dòng)的始終。
�。ǘ┦羌訌�(qiáng)督查的力度。重點(diǎn)采取督查、明查暗訪等形式，加大監(jiān)督力度，對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出限時(shí)整改，對(duì)不按期整改的個(gè)人要實(shí)行問(wèn)責(zé)，嚴(yán)格杜絕形式主義。
�。ㄈ┦亲龊媒ㄕ铝⒅乒ぷ�。要建立健全干部管理監(jiān)督機(jī)制，積極探索轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能的長(zhǎng)效機(jī)制，使活動(dòng)能夠深入持久地開(kāi)展下去。
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)3
在8月份的公務(wù)員奉獻(xiàn)月活動(dòng)中我鎮(zhèn)通過(guò)崗位交叉練兵、重溫入黨誓詞等多種形式，切實(shí)提高了公共服務(wù)水平，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，為建設(shè)一支精干、高效、一專多能的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)密組織
在這一活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們把它作為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的有效載體來(lái)抓，力求做到生動(dòng)活潑，扎實(shí)有效。專門(mén)成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定奉獻(xiàn)月活動(dòng)方案，增強(qiáng)了大家對(duì)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，確保了活動(dòng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。
二、措施得力，確保活動(dòng)的順利開(kāi)展
一是明確職責(zé)，簽訂責(zé)任書(shū)。
奉獻(xiàn)月活動(dòng)期間，積極推行AB角責(zé)任制，實(shí)施公共服務(wù)無(wú)缺位活動(dòng)，鎮(zhèn)黨委政府與每名機(jī)關(guān)干部簽訂了《公務(wù)員崗位責(zé)任書(shū)》，將責(zé)任細(xì)化、量化，并進(jìn)行崗位交叉練兵，讓每一名公務(wù)員精通本職崗位，熟悉相關(guān)崗位，達(dá)到一專多能，有力地調(diào)動(dòng)了機(jī)關(guān)干部的積極性和主動(dòng)性。
二是開(kāi)展機(jī)關(guān)干部爭(zhēng)創(chuàng)“八員”創(chuàng)建活動(dòng)。
為適應(yīng)農(nóng)村工作的新形勢(shì)、新任務(wù)，建立了機(jī)關(guān)干部包村的“扁平化無(wú)邊界”工作模式；要求機(jī)關(guān)干部“一竿子插到底”，圍繞維護(hù)穩(wěn)定、發(fā)展經(jīng)濟(jì)出主意、找信息，當(dāng)好“八員”，即政策法規(guī)的宣傳員、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的示范員、“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”的督導(dǎo)員、科技教育的輔導(dǎo)員、排憂解難的辦事員、溝通民意的信息員、矛盾糾紛的調(diào)解員、精神文明的推廣員，贏得了群眾的信任和支持。
三是將奉獻(xiàn)月活動(dòng)與“以講促學(xué)”和“雙學(xué)三創(chuàng)”活動(dòng)相結(jié)合。
組織廣大機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)“我與青島（膠南）共發(fā)展”相關(guān)文件，并進(jìn)行集中“考講”，使大家進(jìn)一步明確了開(kāi)展公務(wù)員奉獻(xiàn)月活動(dòng)的重要意義，深刻領(lǐng)會(huì)了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神實(shí)質(zhì)。通過(guò)與“雙學(xué)三創(chuàng)”活動(dòng)相結(jié)合，引導(dǎo)全鎮(zhèn)廣大機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)許振超同志愛(ài)崗敬業(yè)，干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行，掌握一流技能，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)的精神，要求全體機(jī)關(guān)干部在不同的崗位上能夠做到“一懂二專三研究”�；顒�(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提高了全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的公共服務(wù)水平。
四是將奉獻(xiàn)月活動(dòng)與黨員夏訓(xùn)相結(jié)合。
結(jié)合黨員夏訓(xùn)活動(dòng)，號(hào)召機(jī)關(guān)干部發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，嚴(yán)以律己，認(rèn)真履行國(guó)家公務(wù)員的職責(zé)。組織全體機(jī)關(guān)干部參觀市黨史展覽館重溫入黨誓詞，進(jìn)行黨性再教育，不斷增強(qiáng)為民、愛(ài)民、富民、安民意識(shí)，樹(shù)立機(jī)關(guān)干部的良好形象，樹(shù)立人民公仆的良好形象，樹(shù)立政府機(jī)關(guān)的良好形象。
三、取得的一些成效
一是機(jī)關(guān)干部思想觀念發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變。
開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，在機(jī)關(guān)干部中倡導(dǎo)“提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、心系百姓、無(wú)私奉獻(xiàn)”的.精神，通過(guò)強(qiáng)化教育和自身努力，全體機(jī)關(guān)干部牢固樹(shù)立了公仆意識(shí)，把群眾當(dāng)作上帝，從思想上實(shí)現(xiàn)了由群眾求我辦事到主動(dòng)為群眾服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
二是干部的工作作風(fēng)和工作方法有了明顯轉(zhuǎn)變。
開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部把群眾的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)辦，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事，堅(jiān)決杜絕了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，推出了“三個(gè)一”，即：一杯熱水、一張笑臉、一句問(wèn)候，讓前來(lái)辦事的群眾首先感受到我們?yōu)樗麄兘鉀Q問(wèn)題的熱心和誠(chéng)心。發(fā)出了《致全鎮(zhèn)村民的一封信》，公開(kāi)監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督，群眾滿意率明顯提高。
三是對(duì)外形象明顯轉(zhuǎn)變。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，政府職能的轉(zhuǎn)變，審批事項(xiàng)和辦事程序的簡(jiǎn)化，干部的一張張笑臉，為我鎮(zhèn)招商引資和其他工作創(chuàng)造了良好的行政服務(wù)環(huán)境。制定了首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制，對(duì)前來(lái)的客戶，能一天辦的事決不拖到第二天，能一次辦的事決不跑第二次。能一個(gè)人辦的事決不推到第二個(gè)人，受到了外來(lái)人員的普遍贊譽(yù)，樹(shù)立了我鎮(zhèn)良好的對(duì)外形象。
四是黨群、干群關(guān)系明顯轉(zhuǎn)變。
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，機(jī)關(guān)干部帶感情深入農(nóng)戶家中，訪貧問(wèn)苦，解疑釋惑，使群眾認(rèn)可了兄弟姐妹般的政府干部，干群關(guān)系明顯好轉(zhuǎn)，群眾氣順了，干部的話也能夠聽(tīng)進(jìn)去了，有事也愿意找干部幫助解決了，群眾對(duì)政府的號(hào)召和決策也積極響應(yīng)了。
五是全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)得到全面發(fā)展。
將公務(wù)員奉獻(xiàn)月活動(dòng)的落腳點(diǎn)放到加快發(fā)展上，把廣大機(jī)關(guān)干部在公務(wù)員奉獻(xiàn)月活動(dòng)中煥發(fā)出的積極性、創(chuàng)造性引導(dǎo)到加快發(fā)展上，圍繞發(fā)展出主意、想辦法、造環(huán)境，不斷拓展發(fā)展思路，豐富發(fā)展內(nèi)涵，提高發(fā)展質(zhì)量，推動(dòng)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)快速健康發(fā)展。到目前為止，全鎮(zhèn)完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值13.8億元，地方財(cái)政收入4143萬(wàn)元，農(nóng)民人均純收入2980元，同比分別增長(zhǎng)21%、27.4%、9.6%；實(shí)現(xiàn)工業(yè)銷售收入34.3億元，利稅1.2億元，同比分別增長(zhǎng)49%和22%。
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)4
為更好地動(dòng)員組織全局廣大干部職工、團(tuán)員青年投身于行政副中心建設(shè)，創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)和本單位創(chuàng)建全國(guó)文明單位活動(dòng)中來(lái)，在全社會(huì)倡導(dǎo)良好的道德風(fēng)尚和時(shí)代的新風(fēng)正氣，更好地發(fā)揮志愿者在社會(huì)中的模范作用，20xx年度xx區(qū)人力資源和社會(huì)保障局志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)...
為更好地動(dòng)員組織全局廣大干部職工、團(tuán)員青年投身于行政副中心建設(shè)，創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)和本單位創(chuàng)建全國(guó)文明單位活動(dòng)中來(lái)，在全社會(huì)倡導(dǎo)良好的道德風(fēng)尚和時(shí)代的新風(fēng)正氣，更好地發(fā)揮志愿者在社會(huì)中的模范作用，20xx年度xx區(qū)人力資源和社會(huì)保障局志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)本著服務(wù)大局、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的宗旨，積極組織并參與了各類志愿服務(wù)活動(dòng)。
現(xiàn)對(duì)今年的志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況作了總結(jié)：
一、志愿服務(wù)總體情況
多年來(lái)人力局高度重視志愿服務(wù)活動(dòng)，將其作為精神文明建設(shè)的一件大事，專門(mén)成立了志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨委副書(shū)記、副局長(zhǎng)徐同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，局屬各黨團(tuán)支部書(shū)記為成員，明確各自責(zé)任，相繼出臺(tái)了《人力社保局志愿服務(wù)、困難幫扶實(shí)施方案》、《“關(guān)愛(ài)成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)老人”志愿服務(wù)工作計(jì)劃》等文件，做到了認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位，形成了齊抓共管的工作格局，推動(dòng)了志愿服務(wù)工作機(jī)制化、規(guī)范化、常態(tài)化。
志愿服務(wù)隊(duì)成立于20xx年5月，主要由全局干部職工、黨員、團(tuán)員青年組成。截止年底，在“志愿xx”網(wǎng)站上成立志愿團(tuán)體1個(gè)，申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)志愿項(xiàng)目19個(gè)，實(shí)名制注冊(cè)人員255人，占在職職工的77%，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)總計(jì)9259小時(shí)，注冊(cè)志愿者每年人均志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)已達(dá)36小時(shí)。20xx年度共開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)10次，參與人員260人，服務(wù)11000余人次。
二、特色做法及成效
人力社保局把開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)作為我局工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極搭建活動(dòng)平臺(tái)，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵，依托局志愿服務(wù)隊(duì)，積極開(kāi)展學(xué)雷鋒“三關(guān)愛(ài)”“結(jié)對(duì)幫扶”“志愿服務(wù)月”“文明加油站”“人力宣傳”等活動(dòng)。
關(guān)注民生，服務(wù)社會(huì)。
以“創(chuàng)城”和“春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，組織培訓(xùn)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等四方面的業(yè)務(wù)骨干，積極參加本局組織的大型人才招聘會(huì)和政策宣講活動(dòng)，為群眾解答就業(yè)和社會(huì)保障的相關(guān)政策法規(guī)，具體指導(dǎo)群眾辦理相關(guān)社保手續(xù)、當(dāng)面講解如何持卡就醫(yī)，面對(duì)面指導(dǎo)群眾如何參加就業(yè)培訓(xùn)、如何結(jié)合政策更好的實(shí)現(xiàn)就業(yè)，受到了群眾的一致贊揚(yáng)。
貫徹落實(shí)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。
結(jié)合文明辦開(kāi)展的“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌文明先行”活動(dòng)，深入人力社保局幫扶單位永樂(lè)店大羊村積極開(kāi)展幫扶工作。先后二次對(duì)該村投入幫扶資金40萬(wàn)用于修建村內(nèi)主要街道和村容村貌的改善。并針對(duì)“就業(yè)”“培訓(xùn)”“保險(xiǎn)”三大內(nèi)容，組織召開(kāi)人才交流洽談會(huì)，為村民提供崗位信息和就業(yè)機(jī)會(huì)；組織開(kāi)展國(guó)家就業(yè)政策、培訓(xùn)政策宣講；發(fā)揮職業(yè)技能培訓(xùn)作用，有針對(duì)性的對(duì)村民開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)。
積極開(kāi)展愛(ài)心助學(xué)行動(dòng)。
自開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部愛(ài)心傳遞活動(dòng)以來(lái)，人力社保局副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部在“六一”、“春節(jié)”期間，對(duì)玉橋轄區(qū)所結(jié)對(duì)的學(xué)生進(jìn)行走訪慰問(wèn)活動(dòng)每年不少于2次，為他們送去慰問(wèn)金和學(xué)習(xí)文具，鼓勵(lì)他們成長(zhǎng)成才。
積極開(kāi)展“關(guān)愛(ài)成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)老人”志愿服務(wù)活動(dòng)。
結(jié)合制定的“志愿服務(wù)困難幫扶”實(shí)施方案，與玉橋轄區(qū)內(nèi)的2名困難兒童和2名困難老人結(jié)成幫扶對(duì)子，在新學(xué)期來(lái)臨之際及“九九重陽(yáng)節(jié)”前夕對(duì)4名困難人員進(jìn)行了走訪慰問(wèn)活動(dòng)，并為他們送去了慰問(wèn)品和慰問(wèn)金。社保中心志愿服務(wù)分隊(duì)利用休息日的時(shí)間到梨園敬老院，開(kāi)展志愿服務(wù)慰問(wèn)活動(dòng)，為老人表演節(jié)目送去愛(ài)心和大家自發(fā)捐款購(gòu)買(mǎi)的`生活物品。
積極開(kāi)展“關(guān)愛(ài)自然義務(wù)植樹(shù)”活動(dòng)。
為進(jìn)一步引導(dǎo)全局廣大干部職工、團(tuán)員青年樹(shù)立綠色環(huán)保理念，通過(guò)植樹(shù)活動(dòng)鞏固我區(qū)綠植覆蓋率，改善生態(tài)環(huán)境，為創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)助力。自20xx年起，人力社保局志愿團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年組織單位職工開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。4月份在于家務(wù)開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，共栽種樹(shù)苗3000余棵。
開(kāi)展“清潔公共自行車，愛(ài)護(hù)公共環(huán)境”志愿服務(wù)活動(dòng)。
利用周末時(shí)間組織40名志愿者對(duì)運(yùn)河西大街兩側(cè)的14個(gè)公共自行車站點(diǎn)進(jìn)行清潔、常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)及道路兩邊的垃圾撿拾，通過(guò)此舉方便了群眾，同時(shí)營(yíng)造了良好的公共環(huán)境。
開(kāi)設(shè)“志愿服務(wù)崗”，為群眾提供力所能及的志愿服務(wù)。
為迎接國(guó)際志愿者日的到來(lái)，11月21日至12月12日，組織40名志愿者利用周六時(shí)間，分四期在局門(mén)口和國(guó)稅局路口設(shè)立的“志愿服務(wù)崗?fù)ぁ�，圍繞信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)、交通疏導(dǎo)、文明宣傳等內(nèi)容開(kāi)展為期一個(gè)月的志愿服務(wù)月活動(dòng)。除做好固定動(dòng)作外，人力社保局志愿者們還結(jié)合人力社保的相關(guān)職能進(jìn)行了社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)政策解答和宣傳，為來(lái)往的群眾提供力所能及的志愿服務(wù)活動(dòng)。
除此之外，人力社保局還協(xié)助玉橋街道開(kāi)展了志愿交通維護(hù)、參加了區(qū)文明辦組織的“文明xx”—誠(chéng)信宣傳日活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了參與者的社會(huì)責(zé)任感和道德情操。同時(shí)規(guī)范“志愿xx”網(wǎng)站志愿者的注冊(cè)、志愿項(xiàng)目發(fā)布、計(jì)時(shí)等工作，增加了網(wǎng)站的利用率，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了全局志愿者的志愿服務(wù)意識(shí)，加大志愿服務(wù)宣傳力度，并通過(guò)《xx時(shí)訊》、《xx人力社保簡(jiǎn)訊》、單位網(wǎng)站、局內(nèi)微信群、QQ群等各類媒體對(duì)開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，提高大家參與志愿服務(wù)的熱情。
三、存在的問(wèn)題及下一步想法
缺乏專業(yè)知識(shí)，培訓(xùn)不到位。
志愿者最希望能夠得到志愿服務(wù)專業(yè)技能的培訓(xùn)，而參加過(guò)志愿服務(wù)培訓(xùn)的寥寥無(wú)幾，培訓(xùn)內(nèi)容也主要是志愿服務(wù)的基本知識(shí)和理念、志愿者的責(zé)任與義務(wù)等。希望能夠針對(duì)區(qū)屬不同的志愿團(tuán)體多組織一些有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高志愿者的能力和水平。
缺乏經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)重制約著志愿服務(wù)的發(fā)展。
雖然志愿服務(wù)是非營(yíng)利性質(zhì)的服務(wù)性活動(dòng)，但在志愿服務(wù)的組織運(yùn)行和管理、志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施等各個(gè)方面都離不開(kāi)資金的支持，資金不足是制約志愿服務(wù)發(fā)展的主要資源“瓶頸”問(wèn)題，使志愿服務(wù)的發(fā)展缺乏有力的物質(zhì)支撐。人力社保局曾開(kāi)展過(guò)志愿服務(wù)捐款活動(dòng)，但不得不承認(rèn)，這樣的捐款活動(dòng)不適于長(zhǎng)期進(jìn)行，特別是在慰問(wèn)困難群體這方面，車輛費(fèi)用、慰問(wèn)品、慰問(wèn)金費(fèi)用是必不可少的。
下一步，結(jié)合全區(qū)創(chuàng)城，人力社保局創(chuàng)建全國(guó)文明單位和創(chuàng)建全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)，對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)，并以民生、助殘、助老、助學(xué)、助困為主題，充分利用重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)等重大深入結(jié)對(duì)社區(qū)和村，為殘疾人、空巢老人、孤寡老人和困難兒童送去了節(jié)日問(wèn)候，并積極開(kāi)展人力社保相關(guān)方面、輔導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)5
根據(jù)衛(wèi)生部《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神及省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的安排部署，為了加強(qiáng)護(hù)理管理，切實(shí)落實(shí)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，提高護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：
一、組織學(xué)習(xí)動(dòng)員
20xx年5月12日在全院召開(kāi)了護(hù)士長(zhǎng)以上的干部工作會(huì)，及時(shí)傳達(dá)了省市相關(guān)文件精神，并成立了以院長(zhǎng)孫利中同志為組長(zhǎng)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)效果的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)，并實(shí)施獎(jiǎng)懲。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)王和平同志在會(huì)上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的重要性，并要求全院護(hù)理人員切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，明確崗位職責(zé)和臨床護(hù)理工作內(nèi)涵及標(biāo)準(zhǔn)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，使護(hù)理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，以改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量、完善護(hù)理質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，做到讓患者滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府滿意。護(hù)理部主任陳萍并對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范工程” 活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了解讀并要求全體護(hù)理人員樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”即大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)，增強(qiáng)“四個(gè)能力”即學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
二、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房
通過(guò)宣傳、動(dòng)員后，各個(gè)科室積極響應(yīng)，由婦產(chǎn)科創(chuàng)我院首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，希望以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”為契機(jī)，為醫(yī)院增光，為患者服務(wù)。并探索一條新形勢(shì)下的科學(xué)護(hù)理工作路子，以點(diǎn)代面，逐步推廣。
三、開(kāi)展實(shí)施工作
1、護(hù)理部召開(kāi)全院護(hù)理大會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局及我院關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)施方案、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》等相關(guān)要求規(guī)定，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
2、制度上墻、加強(qiáng)監(jiān)督
將分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容公示上墻，根據(jù)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》和《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》要求，每班工作重點(diǎn)落到實(shí)處，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，明確職責(zé)，也便于患者及家屬對(duì)工作細(xì)則開(kāi)展的監(jiān)督，促進(jìn)了護(hù)患和諧。
3、簡(jiǎn)化護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)
為進(jìn)一步減少護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的時(shí)間，將更多的時(shí)間還給病人，護(hù)理部修訂了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，制作了以表格為主的'新的臨床護(hù)理記錄單、危重護(hù)理記錄單、空氣消毒登記本等，大大縮短了護(hù)士書(shū)寫(xiě)的工作量。明確為病人提供直接服務(wù)是臨床護(hù)理工作的主線，促使護(hù)士回到患者身邊，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護(hù)理服務(wù)。
4、優(yōu)化示范病房護(hù)理人員結(jié)構(gòu)，優(yōu)先合理配置床護(hù)比，增加?jì)D產(chǎn)科護(hù)理人員配備，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院時(shí)間情況，在核定實(shí)際工作量的基礎(chǔ)上，制定床護(hù)比為1:0.44，實(shí)行彈性排班避免護(hù)理工作中忙閑不均。
5、根據(jù)專科特點(diǎn)，制定了“基礎(chǔ)護(hù)理周安排”，如：周一護(hù)理教育及醫(yī)囑查對(duì)，周二床上洗頭、剪指甲，周三床上擦浴，周四健康教育及醫(yī)囑查對(duì)，周五大換床單。每天都有重點(diǎn)，每項(xiàng)都有專人，使每一位患者都做到了“三短、六潔、四無(wú)”，將基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)得更到位。
6、認(rèn)真落實(shí)《分級(jí)護(hù)理制度》：建立了分級(jí)護(hù)理護(hù)理巡視登記記錄本，要求護(hù)士根據(jù)病人病情及護(hù)理級(jí)別，主動(dòng)巡視，及時(shí)掌握病人動(dòng)態(tài)變化。特別對(duì)重點(diǎn)病人、重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)巡視、并做好記錄，保證病人安全，一般情況不得使用呼叫器。提高了病人治療的及時(shí)性，
7、全面開(kāi)展健康教育工作，通過(guò)公休座談會(huì)、健康教育處方發(fā)放、專題講座、行為示范等多種形式，有針對(duì)性、目的性的開(kāi)展健康教育活動(dòng)，在互動(dòng)中不斷的征求患者及家屬的意見(jiàn)，促使病人養(yǎng)成健康行為。
8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，對(duì)患者進(jìn)行了床上洗頭10人次，床上擦浴15人次，健康知識(shí)講座4次并良性互動(dòng)，盡量做到了有陪無(wú)護(hù)，住院患者對(duì)護(hù)理工作滿意度大大提升，得到了患者及家屬的一致好評(píng)。
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)6
為呼吁社會(huì)愛(ài)心，關(guān)愛(ài)留守兒童，_區(qū)志愿者開(kāi)展了“同一片藍(lán)天下，心手相牽，筑起留守學(xué)生健康成長(zhǎng)的階梯”為主題的公益活動(dòng)。加強(qiáng)防震減災(zāi)知識(shí)科普教育，促進(jìn)兒童健康發(fā)展，提高學(xué)生預(yù)防疾病的意識(shí)，志愿者為留守兒童帶來(lái)了有意義的一天。
_區(qū)志愿者協(xié)會(huì)天使助學(xué)服務(wù)隊(duì)一行20名志愿者來(lái)到_區(qū)闕家鎮(zhèn)祠堂小學(xué)開(kāi)展了一次關(guān)愛(ài)留守兒童、普及防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)、促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)的活動(dòng)。_鎮(zhèn)祠堂小學(xué)現(xiàn)有77名學(xué)生，兩位教師，在這個(gè)閉塞、教育水平不高的山村，對(duì)地震知識(shí)、疾病預(yù)防的了解更是少之又少。上午9點(diǎn)左右，志愿者已到達(dá)闕家祠堂小學(xué)并進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的交流、活動(dòng)，隨之，志愿者與學(xué)校學(xué)生一起動(dòng)手包起了餃子，通過(guò)大家的努力，1000多個(gè)餃子就在無(wú)數(shù)雙雙手下產(chǎn)生了，并共同進(jìn)行了午餐。午餐過(guò)后，志愿者給同學(xué)們講了地震災(zāi)害防御、地震發(fā)生時(shí)該如何自救、等地震防震減災(zāi)知識(shí)，對(duì)于從未知道的知識(shí)，孩子們很有興趣的隨同志愿者模仿地震時(shí)自救的動(dòng)作。并且，醫(yī)學(xué)志愿者發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，教孩子們?nèi)绾握_刷牙、如何洗手以及防蚊蟲(chóng)叮咬等知識(shí)，給孩子們帶來(lái)了一堂豐富的防疾病知識(shí)。志愿者還和孩子們共同進(jìn)行團(tuán)隊(duì)游戲拔河、跳繩、丟手絹，讓每個(gè)孩子都參與到活動(dòng)中來(lái)，增強(qiáng)他們的`團(tuán)體協(xié)作能力以及豐富課余活動(dòng)，促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)。
此次“同一片藍(lán)天下，心手相牽，筑起留守學(xué)生健康成長(zhǎng)的階梯”活動(dòng)，在時(shí)間的流逝中落下了帷幕。同參與、零接觸，豐富孩子課余之時(shí)，也使志愿者們把愛(ài)心繼續(xù)傳遞下去。
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)7
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)站在街道志愿者工作指導(dǎo)中心的指下，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。
一、注重隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體系
為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識(shí)和回報(bào)社會(huì)理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及1支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，現(xiàn)已注冊(cè)54人，隊(duì)伍均由專人負(fù)責(zé)。先后開(kāi)展了為老服務(wù)、技藝幫扶、科普宣傳、法律援助、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。
二、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，確保社區(qū)志愿站各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序。隊(duì)伍在志愿服務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用，深入貫徹服務(wù)居民的理念和意識(shí)。社區(qū)志愿服務(wù)站組織各志愿隊(duì)每年均開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，其中以下方面尤為突出：
1、清潔社區(qū)，愛(ài)護(hù)家園。社區(qū)志愿者定期開(kāi)展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識(shí)等服務(wù)活動(dòng)，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，還居民一個(gè)整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建全國(guó)最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號(hào)召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開(kāi)展各類宣傳及實(shí)干活動(dòng)，為社區(qū)清潔全力出擊。
2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開(kāi)展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，在今年x月x日學(xué)雷鋒日和“三八”婦女節(jié)之際，社區(qū)聯(lián)同理工學(xué)校志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)回報(bào)社會(huì)”的學(xué)雷鋒暨慶三八活動(dòng)，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢、計(jì)劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)，同時(shí)走進(jìn)清波敬老院為老人送去歡聲笑語(yǔ)。在12月x日國(guó)際志愿者日我社區(qū)志愿者再次聯(lián)同理工學(xué)校的志愿者走進(jìn)清波敬老院，送去溫暖和關(guān)懷。
3、文體表演。社區(qū)志愿站不定期開(kāi)展各類文藝演出、體育比賽，組織社區(qū)各文藝隊(duì)伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂(lè)趣于活力。在“紀(jì)念60華誕共慶黨的生日”暨七一表彰文藝演出時(shí)社區(qū)黨員志愿者們自編自演自導(dǎo)的一場(chǎng)文藝演出獲得了居民的陣陣掌聲和喝彩聲。在社區(qū)鄰居節(jié)之際文藝隊(duì)伍又為居民呈現(xiàn)了一場(chǎng)精彩絕倫的表演，不僅為鄰居節(jié)營(yíng)造更睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術(shù)大餐。
4、維護(hù)社區(qū)治安。社區(qū)治安義務(wù)巡邏隊(duì)常年以錯(cuò)時(shí)值班形式對(duì)社區(qū)進(jìn)行全天治安巡邏，有效維護(hù)了社區(qū)治安，能將在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素或存在的各種隱患及時(shí)傳達(dá)給社區(qū)，方便社區(qū)對(duì)社區(qū)治安情況的了解，極大地消除了安全隱患，減少了事故案件的發(fā)生率，同時(shí)在巡邏過(guò)程中，志愿者還對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，有力維護(hù)了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。
5、幫困服務(wù)。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日、不定期對(duì)社區(qū)低保人員、獨(dú)居老人、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問(wèn)關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門(mén)詢問(wèn)生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時(shí)給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門(mén)走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門(mén)為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢(shì)下，弱勢(shì)群體的生活問(wèn)題顯的`尤為突出，如何關(guān)心關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，為其開(kāi)展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索、不斷改進(jìn)的重要方面。
6、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門(mén)為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。社區(qū)志愿站利用市民學(xué)校平臺(tái)，組織各志愿者服務(wù)隊(duì)不定期對(duì)居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類科學(xué)文化知識(shí)的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊(duì)還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。
7、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識(shí)，計(jì)生服務(wù)隊(duì)志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法“計(jì)生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對(duì)孕情監(jiān)測(cè)的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí)，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)8
學(xué)校本年度在校園內(nèi)開(kāi)展了全體教職員工為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。學(xué)校在三個(gè)層次上開(kāi)展了活動(dòng)，其一是開(kāi)展校園文化展示、宣傳，為學(xué)生提供良好的校園文化育人氛圍；通過(guò)班級(jí)活動(dòng)、德育教育課堂講座等方式，提升德育育人效果；其二是在教育教學(xué)中開(kāi)展為學(xué)生服務(wù)的活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，提升教育教學(xué)質(zhì)量；其三是學(xué)校政教處在宿舍管理中，開(kāi)展為學(xué)生服務(wù)工作。特別是在加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理方面，做出了不懈努力。得到了全體住宿學(xué)生的認(rèn)可和一致好評(píng)。在學(xué)生的住宿、就餐和課余時(shí)間活動(dòng)方面，開(kāi)展了許多有益嘗試，收到了良好的宿舍育人管理效果，在食堂的飯菜質(zhì)量上有了明顯的改善，為學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服。實(shí)踐證明學(xué)校宿舍管理的效果，直接影響到學(xué)生的流失率，通過(guò)加強(qiáng)宿舍管理，住宿的內(nèi)、外環(huán)境發(fā)生了改變，學(xué)生喜歡上了學(xué)校，喜歡在這里學(xué)習(xí)和生活。師生之間的情感得到了深化。 通過(guò)為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，全體教職員工為學(xué)生主動(dòng)服務(wù)的理念得到了強(qiáng)化，也同時(shí)得到了學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的大力支持，學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展更順暢了。通過(guò)主動(dòng)為學(xué)生服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)得到提升，扭轉(zhuǎn)了學(xué)校社會(huì)聲譽(yù)下降的趨勢(shì)，學(xué)校的招生人數(shù)得到提高，學(xué)校的辦學(xué)理念得到學(xué)生家長(zhǎng)的認(rèn)可。在宿舍學(xué)生管理中，開(kāi)展了《宿舍是
我的家》等一系列活動(dòng)，在住宿生之間開(kāi)展了文體活動(dòng)，學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的條件下，可以在校內(nèi)上網(wǎng)學(xué)習(xí)或?yàn)g覽資料等活動(dòng)。學(xué)生的校園生活不枯燥。經(jīng)過(guò)開(kāi)展為學(xué)生服務(wù)活動(dòng)，學(xué)校師生風(fēng)貌得到改觀。下面我從幾個(gè)方面做一下總結(jié)。
一、 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)班子成員會(huì)議，研究開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的意義，目標(biāo)和具體實(shí)施活動(dòng)內(nèi)容。制定了開(kāi)展《關(guān)于學(xué)校開(kāi)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》，由具體的負(fù)責(zé)政教的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校召開(kāi)了師生開(kāi)展為學(xué)生提供服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員的大會(huì)，具體布置了活動(dòng)實(shí)施方案。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)具體講解了開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重大意義和具體要求、安排等，由學(xué)校各個(gè)處、辦進(jìn)行了深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的具體承諾，向?qū)W生和家長(zhǎng)做出保證。學(xué)生代表也代表學(xué)生做了承諾發(fā)言，會(huì)議營(yíng)造了濃烈的氛圍，為活動(dòng)的具體實(shí)施開(kāi)了個(gè)好頭。
二、以德育為主線，構(gòu)建校園文化，營(yíng)造育人環(huán)境
1、 校園文化氛圍的建構(gòu)
學(xué)校在校園內(nèi)進(jìn)行了以德育教育為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。比如在校園的走廊墻壁上換上新的名人名言條幅，用偉人的名言激勵(lì)學(xué)生，為學(xué)生的人生指明方向，還通過(guò)班會(huì)向?qū)W生進(jìn)行名人事跡教育；學(xué)校美化了校園花壇，學(xué)生進(jìn)入校園就可以見(jiàn)到一個(gè)怡人的景色，更適合于學(xué)生的讀書(shū)，學(xué)習(xí)活動(dòng)；學(xué)校美化校內(nèi)警務(wù)室、廁所等，在墻壁上掛上指導(dǎo)學(xué)生言行的標(biāo)語(yǔ)，時(shí)刻警醒學(xué)生的言行，提高學(xué)生自律性，提高學(xué)生的德育教育水準(zhǔn)，以上方法都營(yíng)造了良好的校園人文化氛圍，對(duì)學(xué)生起到提示、警示作用，收到了很好的德育教育效果。
2、 各班級(jí)班會(huì)活動(dòng)，圍繞學(xué)校的主體活動(dòng)開(kāi)展教育。
�。�1）各班級(jí)在政教處的具體安排下，對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明言行養(yǎng)成教育。組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《中學(xué)生文明守則》、文明校規(guī)教育。各班級(jí)要求每個(gè)學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)狀況，制定自己的學(xué)習(xí)和行為目標(biāo)計(jì)劃。在班級(jí)會(huì)上，每個(gè)學(xué)生都進(jìn)行了目標(biāo)承諾，本班級(jí)同學(xué)作為見(jiàn)證人，這樣的活動(dòng)方式，有力地促進(jìn)了班級(jí)集體意識(shí)的培養(yǎng)，形成良好的班風(fēng)，每個(gè)學(xué)生都時(shí)刻想到我是班級(jí)的一員，我要為班級(jí)增光添彩。這些活動(dòng)的開(kāi)展收到了事半功倍的.效果。
�。�2）各班級(jí)根據(jù)學(xué)校要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng)教育，宣傳學(xué)校以往涌現(xiàn)出的學(xué)生事跡，如拾金不昧、高考狀元、見(jiàn)義勇為、愛(ài)校如家等事跡。表?yè)P(yáng)以往學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)不是很好但是有良好的道德行為表現(xiàn)的學(xué)生。比如高二俄語(yǔ)班還聘請(qǐng)了原來(lái)學(xué)校俄語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生王曉宇、李孟等同學(xué)到班級(jí)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育。收到了良好的創(chuàng)業(yè)教育效果。通過(guò)聘請(qǐng)老畢業(yè)生到校進(jìn)行升學(xué)、創(chuàng)業(yè)教育，有力地激發(fā)了同學(xué)們勵(lì)志成才思想的建立，也讓在校學(xué)生更充分地解了學(xué)校，產(chǎn)生愛(ài)學(xué)校，愛(ài)學(xué)習(xí)的心理感應(yīng)。讓學(xué)生樹(shù)立了自己的學(xué)習(xí)、和努力的目標(biāo)。
（3）各新生入學(xué)班級(jí)學(xué)初舉行師生見(jiàn)面儀式會(huì)。班主任和任課教師向?qū)W生進(jìn)行自己教育教學(xué)承諾，儀式體現(xiàn)人文化、情感化、真實(shí)自然、不說(shuō)假話、空話，能做到那里就承諾那里，體現(xiàn)師生之間的真情實(shí)意。儀式大致程序是班主任、任教師介紹自己。介紹自己的姓名、專業(yè)、興趣、愛(ài)好、等情況，教師要承諾除本專業(yè)外，我還可以為同學(xué)們做哪些服務(wù)等。每個(gè)教師最后都鄭重地說(shuō)了：以上承諾我能做到也希望同學(xué)們能做到的言詞�；顒�(dòng)的開(kāi)展，為學(xué)生堅(jiān)定的自信心，活動(dòng)之后，形成了班級(jí)的凝聚力，形成班級(jí)正氣。（這是體現(xiàn)教師對(duì)學(xué)生的尊重，也有利于以后學(xué)生在教師中尋找自己的興趣伙伴）。最后學(xué)生列隊(duì)，班主任和本班任課教師，向?qū)W生提出紀(jì)律，行為、禮貌、學(xué)習(xí)等方面的要求，而后班主任老師要說(shuō)：以上承諾能否做到？學(xué)生說(shuō)我能做到或者說(shuō)我努力的話語(yǔ)。師生握手。教師注視著學(xué)生說(shuō)我相信你（此過(guò)程進(jìn)行錄像做記載）。
�。�4）各班級(jí)圍繞德育教育，運(yùn)用好班級(jí)壁報(bào)。各班級(jí)在壁報(bào)應(yīng)用中，大多體現(xiàn)了學(xué)生的承諾、一事一議、褒貶時(shí)弊、好人好事面面觀等欄目，有力地凝聚了班級(jí)學(xué)生思想，起到凈化心靈作用，對(duì)班風(fēng)的建設(shè)起到了重要作用。（5）各班級(jí)開(kāi)展有特色的班級(jí)文體活動(dòng)，有些班級(jí)開(kāi)展了如文藝、體育方面的活動(dòng)。包括學(xué)習(xí)樂(lè)器、課本劇表演、猜謎語(yǔ)、肢體語(yǔ)言表演等多種形式的活動(dòng)，豐富了學(xué)生的文化生活，開(kāi)發(fā)了學(xué)生的智力，陶冶了班級(jí)同學(xué)情操，凝聚了班級(jí)力量，班級(jí)每個(gè)同學(xué)有了歸屬感，有了不能掉隊(duì)心理要求，有了不拋棄，不放棄的集體榮譽(yù)感。
3、學(xué)校開(kāi)展了多種類型的德育為先導(dǎo)的教育活動(dòng)
�。�1）學(xué)校開(kāi)展了紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)祭掃烈士墓活動(dòng)、開(kāi)展了紀(jì)
念“一二.九校園文化節(jié)活動(dòng)、開(kāi)展了課本劇表演活動(dòng)、開(kāi)展了團(tuán)干部競(jìng)聘活動(dòng)、開(kāi)展了校內(nèi)籃球、足球比賽、開(kāi)展了紀(jì)念七一征文等項(xiàng)活動(dòng)�；顒�(dòng)的舉行，激發(fā)了學(xué)生們的參與積極性，讓學(xué)生們感到校園有無(wú)限的樂(lè)趣，這也是學(xué)生熱愛(ài)這所學(xué)校的原因和理由。因?yàn)槲覀兛吹搅擞行⿲W(xué)生離開(kāi)學(xué)校退學(xué)了，但是學(xué)校一旦開(kāi)展活動(dòng)，而這些離校的學(xué)生又回來(lái)觀看，或是坐在原班級(jí)的后面，這種心態(tài)表明，學(xué)校要想留住有些學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)，學(xué)校就得多開(kāi)展學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，讓學(xué)生感到學(xué)校有無(wú)限的樂(lè)趣。我們是這樣做了，也看到了這樣做的效果，
（2）學(xué)校、班級(jí)對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，做到活動(dòng)前提出要求，活動(dòng)中進(jìn)行評(píng)比，活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)和表彰。體現(xiàn)活動(dòng)的全過(guò)程的跟蹤問(wèn)效，讓參與的同學(xué)時(shí)刻保持集體主義觀念。
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)9
為深入貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，大力實(shí)施“工業(yè)興街”戰(zhàn)略，強(qiáng)力推進(jìn)新型工業(yè)化，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前金融危機(jī)，按照“寬松環(huán)境、降低稅費(fèi)、解決難題”的總體要求，轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，著力為企業(yè)“送服務(wù)、送政策、送環(huán)境、送市場(chǎng)”，千方百計(jì)為企業(yè)排憂解難，努力促進(jìn)全街工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。年初街黨工委、辦事處召開(kāi)了強(qiáng)力推進(jìn)新型工業(yè)化及企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)；成立以街主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)的推進(jìn)新型工業(yè)化和企業(yè)服務(wù)年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了工作方案。全年工作運(yùn)行有序，全年實(shí)現(xiàn)工業(yè)“小進(jìn)規(guī)”2戶、商業(yè)“小進(jìn)限”1戶；工業(yè)產(chǎn)值43100萬(wàn)元、工業(yè)增加值13576萬(wàn)元；規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值31800萬(wàn)元、規(guī)模工業(yè)增加值9700萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)27.89%；工業(yè)固定資產(chǎn)投資完成15000萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)215.5%；規(guī)模以上工業(yè)增加值萬(wàn)元產(chǎn)值能耗比上年下降3.5%�；仡欉^(guò)去的一年，主要做了如下工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、部門(mén)配合、營(yíng)造“企業(yè)服務(wù)年”的濃烈氛圍
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組建專班。為了加強(qiáng)對(duì)企業(yè)服務(wù)年工作的領(lǐng)導(dǎo)，街黨工委、辦事處成立了企業(yè)服務(wù)年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，財(cái)政、工商、國(guó)地稅、土地、房產(chǎn)、信合及街內(nèi)組成部門(mén)參加。
并將企業(yè)服務(wù)年工作分為兩條線，工商經(jīng)濟(jì)線和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)線，把工作任務(wù)、量化分解落實(shí)到各責(zé)任單位，千斤重?fù)?dān)大家挑，人人身上有指標(biāo)，切實(shí)把企業(yè)服務(wù)年工作作為“一把手”工程來(lái)抓。
2、群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。街黨工委、辦事處主持召開(kāi)了規(guī)模企業(yè)及財(cái)政、工商、國(guó)地稅、土地、房產(chǎn)、信合、城建、廣電、文化及街內(nèi)組成部門(mén)參加的“振興倉(cāng)埠，服務(wù)企業(yè)”專題會(huì)，為振興倉(cāng)埠建言獻(xiàn)策，職能部門(mén)圍繞服務(wù)企業(yè)，做好本職工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展積極主動(dòng)，企業(yè)老板就化解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，振興倉(cāng)埠經(jīng)濟(jì)建言獻(xiàn)策；形成了政府主導(dǎo)，部門(mén)配合，輿企業(yè)奮發(fā)拼搏的良好格局。
3、制訂計(jì)劃，明確目標(biāo)。在年初召開(kāi)的全街經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，街黨工委、辦事處下發(fā)了有關(guān)鼓勵(lì)和支持企業(yè)服務(wù)年的'政策文件，力爭(zhēng)20xx年全街新增各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體150家，其中城區(qū)每個(gè)居委會(huì)發(fā)動(dòng)居民創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體10家以上，每個(gè)農(nóng)業(yè)村創(chuàng)辦5家以上。通過(guò)努力，今年實(shí)現(xiàn)新注冊(cè)企業(yè)196家，其中：新增個(gè)體工商戶187戶，比上年增長(zhǎng)13%；圓滿完成年初目標(biāo)，全街形成了“百姓創(chuàng)家業(yè)，能人創(chuàng)企業(yè)，干部創(chuàng)事業(yè)”的生動(dòng)局面。
二、外引內(nèi)聯(lián)、齊抓共管、強(qiáng)力推進(jìn)新型工業(yè)化
1、抓招商、促回歸。街道在招商引資方面下了大力氣，花了苦功夫，做好洽談項(xiàng)目的跟蹤工作，對(duì)正在洽談的湖北移動(dòng)物流、天和國(guó)際服裝生產(chǎn)、高頻無(wú)極節(jié)能燈、漢派精品服裝等項(xiàng)目落實(shí)跟蹤責(zé)任人，通過(guò)努力我街共洽談項(xiàng)目40余個(gè)，有意向落戶的有：
�、倥_(tái)資企業(yè)沐瀾酒店投資5億新臺(tái)幣新建集餐飲、住宿、休閑、娛樂(lè)、健身為一體的會(huì)員制賓館項(xiàng)目；
②常青化工投資5000萬(wàn)元、征地50畝建設(shè)營(yíng)銷總部項(xiàng)目，該項(xiàng)目年銷售額突破10億元、稅金400余萬(wàn)元。
�、弁顿Y20xx余萬(wàn)元、征地30畝的江城鍋爐制造項(xiàng)目。
�、芡顿Y1000萬(wàn)元、征地20畝建設(shè)裝飾材料等4個(gè)項(xiàng)目。
2、抓規(guī)劃、建平臺(tái)。承接陽(yáng)邏開(kāi)發(fā)區(qū)的輻射。按照大陽(yáng)邏的規(guī)劃，畢鋪、楊裴、西湖被列入了規(guī)劃區(qū)之內(nèi)，我們將按照規(guī)劃控制好土地。積極做好與陽(yáng)邏開(kāi)發(fā)區(qū)的對(duì)接，目前我們通過(guò)國(guó)土局在緊鄰陽(yáng)邏的畢鋪地區(qū)、依托已引進(jìn)的利鑫建材、將軍山磁業(yè)、如意食品等三家企業(yè)規(guī)劃工業(yè)小區(qū)，目前已向國(guó)土局申報(bào)土地利用規(guī)劃修編。
3、抓服務(wù)、促進(jìn)步。對(duì)現(xiàn)有企業(yè)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模積極做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，為富楊公司、城北鑄造、海帆塑料制品擴(kuò)容做好電力、土地及周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)，為富楊公司協(xié)調(diào)征地20余畝，企業(yè)新建車間及生活辦公設(shè)施9000平方米，新上全自動(dòng)棉絮生產(chǎn)線，年新增產(chǎn)值1000余萬(wàn)元。為海帆工貿(mào)公司協(xié)調(diào)土地及電力促企業(yè)新上電腦程控注塑設(shè)備，企業(yè)生產(chǎn)效率大大通過(guò)，產(chǎn)品質(zhì)量大大提高，進(jìn)入規(guī)模企業(yè)行業(yè)。幫城北鑄鋼廠協(xié)調(diào)電力，促企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)工藝，新上消失膜鑄造新工藝，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量大大提高，產(chǎn)量效益同步提高。
4、抓引進(jìn)、促落實(shí)。做好洽談項(xiàng)目的跟蹤工作，突出民營(yíng)大項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)抓好大項(xiàng)目的洽談、跟蹤、落實(shí)、建設(shè)和服務(wù)工作。投資8億元的湖北移動(dòng)物流基地項(xiàng)目由街主要領(lǐng)導(dǎo)親自上陣，全程跟蹤。堅(jiān)持把招商引資與全民創(chuàng)業(yè)工作結(jié)合起來(lái)，竭力營(yíng)造全民招商、服務(wù)企業(yè)的強(qiáng)大合力和氛圍。
5、抓動(dòng)工、促發(fā)展。通過(guò)努力今年已開(kāi)工的項(xiàng)目有
①武漢源泰龍工貿(mào)有限公司投資20xx余萬(wàn)元，新上高合金模具鋼項(xiàng)目生產(chǎn)線，項(xiàng)目開(kāi)工即成為規(guī)模企業(yè)，達(dá)產(chǎn)后年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值突破5000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅金300萬(wàn)元。
�、谖錆h華龍盛生物科技有限公司投資1000余萬(wàn)元，處理雞糞、豬糞生產(chǎn)魚(yú)飼料及有機(jī)肥。
③三角塑料制品有限公司一期投資1300余萬(wàn)元，新增園織機(jī)26臺(tái)套，年新增產(chǎn)值近20xx萬(wàn)元，一舉成為規(guī)模企業(yè)，實(shí)現(xiàn)稅收20余萬(wàn)元，創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
④投資20xx余萬(wàn)元的武漢勇鑫建材有限公司新建年產(chǎn)20萬(wàn)方粉煤灰大砌塊項(xiàng)目
�、菸錆h華壘晟新型建材有限公司投資近5000萬(wàn)元，新建年產(chǎn)30萬(wàn)方粉煤灰大砌塊項(xiàng)目，項(xiàng)目已竣工，進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。
⑥武漢市佳家園生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司在永樂(lè)村流轉(zhuǎn)土地1200余畝，新建無(wú)公害蔬菜基地。
�、呶錆h市花果山生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司在方院等村流轉(zhuǎn)土地4500畝，新建湖北省最大的集休閑旅游、科普教育、農(nóng)業(yè)示范為一體的新型農(nóng)業(yè)示范區(qū)，桂香天下農(nóng)業(yè)園區(qū)。目前已完成投資8000余萬(wàn)元。
三、創(chuàng)新思路，多措并舉，扎實(shí)工作促發(fā)展
1、明確崗位，落實(shí)責(zé)任。在開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中，我街突出民營(yíng)大項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)抓好大項(xiàng)目的洽談、跟蹤、落實(shí)、建設(shè)和服務(wù)工作。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行街領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系負(fù)責(zé)制，定人、定責(zé)、定位，定期調(diào)度，做到一個(gè)項(xiàng)目，一位領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一抓到底。
2、建聚集區(qū)，搭創(chuàng)業(yè)臺(tái)。大力實(shí)施“工業(yè)興街”戰(zhàn)略。成立了工業(yè)園區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)人員組建工作專班，負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)建設(shè)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。鑒于街鎮(zhèn)人力、物力、財(cái)力等多方面的制約，園區(qū)啟動(dòng)形成共識(shí)：堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、業(yè)主投資、市場(chǎng)化運(yùn)作、企業(yè)化管理”的經(jīng)營(yíng)原則，強(qiáng)力推進(jìn)園區(qū)建設(shè)。一是由武漢文騰集團(tuán)有限公
司整體開(kāi)發(fā)建設(shè)“倉(cāng)陽(yáng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)”（包括園區(qū)詳細(xì)規(guī)劃編制、園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)廠房、辦公及生活用房建設(shè)）。二是完成了園區(qū)詳細(xì)規(guī)劃編制。三是園區(qū)土地3.35平方公里，折合5025畝調(diào)規(guī)已完成。四是首期土地1818.90畝招拍掛手續(xù)正在辦理中。五是園區(qū)完成土地平整380畝。
我們采取“政府引導(dǎo)、部門(mén)配合、企業(yè)參與、政策支持”的方式，組建了“武漢市靠山眾興水泥制品有限公司”、“武漢市福聯(lián)欣水泥制品有限公司”，規(guī)范制管企業(yè)生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量管理，統(tǒng)一辦理全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，采取優(yōu)勝劣汰的方式，促企業(yè)做大做強(qiáng)。目前已有26家企業(yè)加盟該公司。
3、抓好培訓(xùn)，服務(wù)創(chuàng)業(yè)。為扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)服務(wù)年工作一是加強(qiáng)培訓(xùn)、服務(wù)創(chuàng)業(yè)；舉辦水產(chǎn)、畜牧、服裝制作等各類專業(yè)培訓(xùn)10余場(chǎng)次，培訓(xùn)540余人次；二是為創(chuàng)業(yè)服務(wù)，落實(shí)幫扶小額貸款90余萬(wàn)元，帶動(dòng)就業(yè)220人，全街落實(shí)中小企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)貸款4550萬(wàn)元；
4、組建協(xié)會(huì)，注冊(cè)商標(biāo)。為了整合街內(nèi)資源，我們一是組建了制管行業(yè)協(xié)會(huì)，整合制管業(yè)資源，統(tǒng)一原材料進(jìn)價(jià)、制定產(chǎn)品銷售指導(dǎo)價(jià)，為服務(wù)企業(yè)發(fā)展做了積極工作，目前已組建公司，正著手申報(bào)注冊(cè)商標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。二是我們針對(duì)倉(cāng)埠從事油加工歷史悠久、從業(yè)人員較多，在周邊銷售有一定影響力的實(shí)際情況，我們正在組建“倉(cāng)埠油行業(yè)協(xié)會(huì)”，并著手申報(bào)“倉(cāng)埠油”集體商標(biāo)注冊(cè)，以協(xié)會(huì)組建規(guī)范行業(yè)生產(chǎn)及市場(chǎng)行為；以集體品牌來(lái)拓寬市場(chǎng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
倉(cāng)埠街在服務(wù)企業(yè)年和推進(jìn)新型工業(yè)化工作中，做了積極工作，取得了一定成績(jī)，受到一定實(shí)效，但與上級(jí)的要求和先進(jìn)街鎮(zhèn)相距甚遠(yuǎn)，在今后的工作中，我們將加倍努力，創(chuàng)新思路、多措并舉，為加快推進(jìn)新型工業(yè)化，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。武漢市新洲區(qū)人民政府倉(cāng)埠街經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)10
為深入貫徹落實(shí)中共吉林市委十一屆四次全會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，年初以來(lái)，吉林市直機(jī)關(guān)工委以轉(zhuǎn)變職能、強(qiáng)化服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范行為、增強(qiáng)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新為重點(diǎn)，在市直機(jī)關(guān)組織深入開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”處室活動(dòng)。經(jīng)過(guò)上下共同努力，創(chuàng)建工作健康有序開(kāi)展，階段性效果初步顯現(xiàn)。
形成了高度重視、齊抓共管的工作態(tài)勢(shì)。吉林市直各部門(mén)基本形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)具體抓，班子其他成員配合抓的領(lǐng)導(dǎo)格局，以及機(jī)關(guān)黨委(總支、支部)、重點(diǎn)處室全員參與的工作格局。
突出了履職盡責(zé)、創(chuàng)新服務(wù)的工作重點(diǎn)。一是以關(guān)鍵部門(mén)關(guān)鍵處室關(guān)鍵干部為重點(diǎn)，通過(guò)抓黨風(fēng)政風(fēng)帶行風(fēng)、抓黨務(wù)政務(wù)促服務(wù)。在范圍框定上，機(jī)關(guān)工委主要從執(zhí)法部門(mén)、窗口單位選了30個(gè)重點(diǎn)處室重點(diǎn)抓，作為機(jī)關(guān)建設(shè)、軟環(huán)境建設(shè)的突破口。二是找準(zhǔn)抓住為總量本文來(lái)源： http://提前翻番服務(wù)的主要差距、突出問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)，作為切入點(diǎn)，突出將服務(wù)和履責(zé)兩個(gè)重要方面的工作成效作為考核標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)解決自覺(jué)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的問(wèn)題。市發(fā)改委推出縮短審批環(huán)節(jié)，減少審批手續(xù)，壓縮審批時(shí)限，推行導(dǎo)辦服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、承諾服務(wù)，進(jìn)一步做好行政審批工作等10項(xiàng)工作舉措，加強(qiáng)全委機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。市建委制訂了“以服務(wù)為宗旨，搞好行業(yè)管理”等五項(xiàng)措施，進(jìn)一步完善服務(wù)保障體系，為投資者、創(chuàng)業(yè)者和廣大群眾提供零距離、無(wú)障礙服務(wù)。
抓住了細(xì)化責(zé)任、層層落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。吉林市公安局等部門(mén)針對(duì)如何履責(zé)、問(wèn)責(zé)、暢通反饋渠道等，采取到基層走訪、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪、行風(fēng)測(cè)評(píng)、人大政協(xié)監(jiān)督等多種途徑獲取履責(zé)信息，及時(shí)分析和解決機(jī)關(guān)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)中存在的突出問(wèn)題。吉林市民政局、市勞動(dòng)保障局等部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取分管處室作風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)、同分管處室一般干部進(jìn)行一次談話，掌握干部隊(duì)伍思想狀況，抓好包括“三型”處室創(chuàng)建在內(nèi)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
建立了比較完善、轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的.工作機(jī)制。在各部門(mén)高度重視的基礎(chǔ)上，機(jī)關(guān)工委加強(qiáng)了調(diào)度、檢查、指導(dǎo)。今年年末，機(jī)關(guān)工委將在評(píng)選先進(jìn)黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者的基礎(chǔ)上，組織評(píng)選20xx年度10個(gè)機(jī)關(guān)建設(shè)標(biāo)兵單位和20個(gè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”先進(jìn)處室，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)水平的提高，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)總量提前翻番。
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)11
以來(lái)，我局認(rèn)真按照市委、市政府關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的工作部署和要求，結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)�，F(xiàn)將我局第一階段工作開(kāi)展的基本情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署
繼省、市相繼召開(kāi)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我局高度重視，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)列為全年工作重點(diǎn)之一，擺上了重要的議事日程。1月15日，我局召開(kāi)了專題會(huì)議，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)會(huì)議精神。之后，我局成立了以局長(zhǎng)涂曉明為組長(zhǎng)，局其他班子成員為副組長(zhǎng)，局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)日常性工作；并結(jié)合實(shí)際制定印發(fā)了活動(dòng)方案和工作進(jìn)度表。2月11日，我局召開(kāi)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上宣讀了《宜春市房管局開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，并就我局開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各階段工作做了具體部署。會(huì)議要求全局干部職工，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，做學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、廉潔型的'房管人，不斷增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識(shí)、改革創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境意識(shí)，進(jìn)一步提高工作執(zhí)行力、提升行政審批效率、提升民主決策力、增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，切實(shí)把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的成效體現(xiàn)在優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)上，體現(xiàn)在樹(shù)立房管隊(duì)伍新形象的實(shí)際行動(dòng)上，力爭(zhēng)我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力達(dá)到“五最”目標(biāo)，即：我局在全市機(jī)關(guān)中辦事效率最高、項(xiàng)目審批時(shí)間最短、工作作風(fēng)最優(yōu)、行政執(zhí)行力最強(qiáng)、群眾辦事最方便，做到真正使活動(dòng)成果惠及服務(wù)對(duì)象，保障我市房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展。
二、抓好學(xué)習(xí)宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍
我局充分利用信息資源優(yōu)勢(shì)，一是在單位網(wǎng)站上開(kāi)辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)專欄，并定期更新，及時(shí)將學(xué)習(xí)資料、文件制度、工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，做好經(jīng)驗(yàn)做法的對(duì)外宣傳；二是通過(guò)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳專欄、編發(fā)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等形式辦法，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)I造了濃厚氛圍；三是積極向媒體投稿，進(jìn)一步加大宣傳力度，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)第一階段期間共在市級(jí)以上媒體用稿三篇；四是組織開(kāi)展了以“如何開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”和“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做什么”為主題的思想討論活動(dòng)，并要求各科室認(rèn)真做好討論記錄，以進(jìn)一步提高全局工作人員服務(wù)創(chuàng)業(yè)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
三、下一階段工作打算
目前，我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)第一階段工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，第二階段工作正在順利進(jìn)行。在下一步工作中，我局將進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果，全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的工作要求，繼續(xù)明確工作重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)政策上、在建立健全服務(wù)體系上、在進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境上、在深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上、在營(yíng)造服務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍上下功夫，進(jìn)而提升房管系統(tǒng)效能建設(shè)水平，為全市房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展提供更加有力的保障。
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)12
根據(jù)市公司聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)工作制度要求，圍繞9月份服務(wù)重點(diǎn)，我部積極行動(dòng)，全面落實(shí)，認(rèn)真做好聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
先后召開(kāi)了中層會(huì)與全體職工會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司《零售戶、消費(fèi)者、煙農(nóng)聯(lián)系點(diǎn)工作制度》，全面領(lǐng)會(huì)文件精神，充分認(rèn)識(shí)做好聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)的重要性，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，為聯(lián)系點(diǎn)工作的順利開(kāi)展打好基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
成立了聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了工作職責(zé)，細(xì)化了責(zé)任分工，確保聯(lián)系點(diǎn)工作順利開(kāi)展。
三、選取客戶，建立檔案
按照市公司選點(diǎn)要求，共選取了46名零售戶聯(lián)系點(diǎn)與66名消費(fèi)者聯(lián)系點(diǎn)，建立了相對(duì)完整的檔案，做好檔案化管理。
四、圍繞重點(diǎn)，開(kāi)展服務(wù)
（一）零售戶方面
一是對(duì)卷煙包裝箱發(fā)放規(guī)定進(jìn)行了宣傳，對(duì)前期包裝箱發(fā)放是否到位進(jìn)行了詢問(wèn)；二是對(duì)零售戶是否有意愿配備周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行了調(diào)查；三是積極做好貸記卡的宣傳解釋工作；四是對(duì)服務(wù)滿意度情況進(jìn)行了調(diào)查；五是對(duì)天價(jià)煙作了宣傳講解；六是告知了零售戶舉報(bào)電話與服務(wù)電話；七是幫助零售戶整理柜臺(tái)店面；八是及時(shí)傳遞零售戶貨源信息，并了解客戶近期經(jīng)營(yíng)情況；九是對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與明碼實(shí)價(jià)做了宣傳。
（二）消費(fèi)者方面
一是為即將上市的時(shí)尚紅做好宣傳；二是告訴消費(fèi)者要拒絕購(gòu)買(mǎi)超1000元/條的卷煙，對(duì)銷售超1000元/條卷煙的零售戶要進(jìn)行舉報(bào)，并告知了舉報(bào)電話；三是告訴消費(fèi)者凡是購(gòu)買(mǎi)到超1000元/條的卷煙，可憑購(gòu)買(mǎi)的卷煙和發(fā)票，到當(dāng)?shù)責(zé)煵莨具M(jìn)行退錢(qián)。
五、做好總結(jié)，持續(xù)提升
從零售戶聯(lián)系點(diǎn)搜集的`信息來(lái)看，零售戶經(jīng)營(yíng)情況總體良好，個(gè)別客戶庫(kù)存量較大，客戶對(duì)我部的服務(wù)工作比較滿意。存在的問(wèn)題主要集中在四類煙貨源短缺、周轉(zhuǎn)箱發(fā)放次數(shù)少，貸記卡額度低等方面。
從消費(fèi)者聯(lián)系點(diǎn)搜集的信息來(lái)看，存在的問(wèn)題主要集中在婚慶用煙有時(shí)難以籌措，新品上市能否給品吸煙等方面。
針對(duì)零售戶與消費(fèi)者反映的問(wèn)題，我部均給予了耐心解答，并對(duì)煙草行業(yè)當(dāng)前的政策進(jìn)行了宣傳，取得了廣泛支持。
總之，聯(lián)系點(diǎn)工作的開(kāi)展，接近了我部與零售戶及消費(fèi)者的距離，全員服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量得到提升。在下一步的工作中，我部將繼續(xù)做好聯(lián)系點(diǎn)工作，積累經(jīng)驗(yàn)，查找不足，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)13
政企聯(lián)動(dòng)攻難關(guān)七項(xiàng)工作促發(fā)展
**市企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作開(kāi)展以來(lái)，**市建設(shè)局加大對(duì)企業(yè)的扶持和服務(wù)力度，為企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)政企聯(lián)動(dòng)，克難攻堅(jiān)，促進(jìn)全市建設(shè)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。局領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室、二級(jí)機(jī)構(gòu)深入企業(yè)，主動(dòng)為企業(yè)提供相關(guān)政策、信息等咨詢服務(wù)，辦實(shí)事、辦好事，有針對(duì)性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問(wèn)題，想方設(shè)法提高工作效率。
一、為道路建設(shè)工程企業(yè)搞好服務(wù)，全力推進(jìn)工程進(jìn)度。
啟動(dòng)了溱水路東段路橋工程，已完成了立項(xiàng)上報(bào)及林木采伐許可證的辦理工作，正在設(shè)計(jì)施工圖；惠豐街道路工程，目前，建設(shè)工程施工圖設(shè)計(jì)及施工招標(biāo)已經(jīng)全部完成，待附屬物拆遷完畢后，即可進(jìn)場(chǎng)施工；福壽街—祥云街路網(wǎng)工程，5月29日開(kāi)工，正在實(shí)施雨污水工程，已完成總工程量的.35%，完成工程投資110。6萬(wàn)元；平安路北段路網(wǎng)工程，5月20日開(kāi)工，雨污水工程已完成，正在進(jìn)行灰土基層鋪設(shè)，已完成總工程量的25%，完成工程投資290萬(wàn)元；棲霞街（長(zhǎng)樂(lè)路—平安路）建設(shè)工程，4月29日開(kāi)工，雨、污水工程已接近尾聲，目前，主車道開(kāi)始灰土基層鋪裝，已完成總工程量的55%，完成工程投資391萬(wàn)元；東大街（行政路—文峰路）改造工程，4月18日開(kāi)工，目前，雨、污水工程已結(jié)束，人行道花磚已鋪裝1XX余平方米，完成總工程量75%，完成工程投資516萬(wàn)元。
二、加大對(duì)市政工程及西區(qū)規(guī)劃建設(shè)的測(cè)繪服務(wù)力度。
分別對(duì)市區(qū)誠(chéng)信路、貨場(chǎng)街、屏陽(yáng)路、香峪路、青屏大街等19條道路及槐東路游園、**一高門(mén)口游園、青屏廣場(chǎng)南側(cè)、惠溝垃圾場(chǎng)、城市生活垃圾無(wú)害化處理場(chǎng)拆遷、平安路南段排水渠等市政工程進(jìn)行了測(cè)繪，累計(jì)道路總長(zhǎng)17791。63米，測(cè)繪面積3967956。51平方米。
三、為企業(yè)提供良好的規(guī)劃技術(shù)服務(wù)。
完成對(duì)鄭州金京窯業(yè)有限公司、**市康輝煤業(yè)有限公司、**市農(nóng)村信用聯(lián)社、袁莊派出所、新華醫(yī)院、**市實(shí)驗(yàn)小學(xué)、**塑料總廠、河南京密高級(jí)中學(xué)等三十多家單位建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘，辦理村鎮(zhèn)用地規(guī)劃手續(xù)15份。
四、簡(jiǎn)化程序，減輕企業(yè)工作負(fù)擔(dān)。
積極主動(dòng)為天園城中城、安泰置業(yè)、河南力臣置業(yè)有限公司、**市金海洋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等18家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和9家物業(yè)管理企業(yè)集中辦理了資質(zhì)年檢手續(xù)。同時(shí)，主動(dòng)為企業(yè)牽線搭橋、“實(shí)現(xiàn)聯(lián)姻”，經(jīng)過(guò)多方努力，鄭州晶鑫物業(yè)管理公司現(xiàn)已順利接手鑫領(lǐng)寓商住樓的物業(yè)管理。
五、主動(dòng)提供技術(shù)監(jiān)督，堅(jiān)決做到“履職不收費(fèi)”。
對(duì)**市市區(qū)及十四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學(xué)危房改造工程、大隗河屯新農(nóng)村建設(shè)工程、袁莊扶貧開(kāi)發(fā)區(qū)住宅工程、曲梁服裝工業(yè)園區(qū)部分工程免費(fèi)提供技術(shù)監(jiān)督，確保工程質(zhì)量。
六、進(jìn)一步加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》宣傳力度。
積極指導(dǎo)督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃辦工作人員，及時(shí)解決村鎮(zhèn)建設(shè)疑難問(wèn)題。
七、服務(wù)上門(mén)，當(dāng)好參謀。
專門(mén)派駐技術(shù)骨干長(zhǎng)駐鄭州市龍力水泥廠施工現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)好參謀，搞好服務(wù)，并安排行政審批人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，簡(jiǎn)化程序，送證上門(mén)，得到了企業(yè)的好評(píng)。
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)14
尊老、敬老作為中華民族幾千年?duì)N爛文化之精華源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。為了宏揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，進(jìn)步當(dāng)代大學(xué)生的感恩意識(shí)。我系青協(xié)特于20xx年10月23日舉行“走進(jìn)張課家敬老院”活動(dòng)。此次活動(dòng)的主體為我系大一學(xué)生。
20xx年10月23日早8點(diǎn)10分，志愿者們?cè)趯W(xué)院北門(mén)集合，確認(rèn)各項(xiàng)事宜后于8點(diǎn)20分正式動(dòng)身，大約9點(diǎn)左右，隊(duì)伍到達(dá)了張課家敬老院。志愿者們被分成了三個(gè)小隊(duì)：第一分隊(duì)由會(huì)長(zhǎng)帶領(lǐng)為老人進(jìn)行文藝表演和棋藝比賽；第二分隊(duì)由李榮超同學(xué)帶領(lǐng)在南院為老人進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)；第三分隊(duì)由張娜娜同學(xué)帶領(lǐng)在北院為老人進(jìn)行綜合服務(wù)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們與老人緊握雙手，親切交換，氣氛十分和諧。老人們向志愿者們講述過(guò)往的艱苦歲月和現(xiàn)在的美好生活，志愿者們則為老人們表演了一個(gè)又一個(gè)出色節(jié)目。特別當(dāng)志愿者們唱起《東方紅》、《洪湖水浪打浪》等老歌時(shí)，引發(fā)老人們的強(qiáng)烈共叫，老人們邊打拍子邊跟唱，場(chǎng)面熱烈而又溫馨。值得一提的是在主持人的盛情邀請(qǐng)下，好幾位老人也上臺(tái)表演了節(jié)目，充分展現(xiàn)了“夕陽(yáng)紅”的`魅力。歡聲笑語(yǔ)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不盡于耳。最后于11點(diǎn)志愿者們美滿結(jié)束了此次敬老院之行，返回學(xué)校。
此次活動(dòng)的各項(xiàng)工作都進(jìn)行得十分順利，文藝節(jié)目效果較好，服務(wù)也到達(dá)了預(yù)期的目的，為張課家敬老院的老人們帶往了歡樂(lè)與祝愿，充分展現(xiàn)了我系學(xué)生尊老愛(ài)老、志愿服務(wù)的良好精神風(fēng)采，同時(shí)也增強(qiáng)了同學(xué)們關(guān)愛(ài)老人的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。
服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié)15
為貫徹落實(shí)學(xué)院關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建"和諧型校園"的總體布署，后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點(diǎn)，從學(xué)校和廣大師生員工的實(shí)際需要出發(fā)，于10月10日—11月15日開(kāi)展了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)。
這次活動(dòng)以"服務(wù)在后勤，滿意在后勤，奉獻(xiàn)在后勤"，"您的滿意就是我們最大的心愿"為口號(hào)，通過(guò)開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化"全心全意為學(xué)校教學(xué)，科研和廣大師生員工服務(wù)"的宗旨，增強(qiáng)后勤員工的服務(wù)意識(shí)，提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平；進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解，達(dá)到"轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高隊(duì)伍素質(zhì)，改善服務(wù)形象，提高服務(wù)效益"的目的。
各中心科室緊緊圍繞"服務(wù)"這一主旋律，擴(kuò)大服務(wù)范圍，改善服務(wù)態(tài)度，增加服務(wù)項(xiàng)目，兌現(xiàn)服務(wù)承諾等，使"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)有計(jì)劃，有步驟，有組織的進(jìn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)取得了良好效果。
本次活動(dòng)主要有六個(gè)方面的內(nèi)容。
1。后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗。各部門(mén)共制作上崗證200多個(gè)，以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤職工的自我約束意識(shí)。
2。開(kāi)展了"推廣文明敬語(yǔ)，文明用語(yǔ)，消滅服務(wù)忌語(yǔ)"活動(dòng)。制定了后勤"服務(wù)窗口十條文明要求"常用文明用語(yǔ)29句，服務(wù)禁語(yǔ)28例。規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語(yǔ)言，提高了各服務(wù)窗口的文明程度。
3。對(duì)各服務(wù)窗口，環(huán)境，面貌進(jìn)行了綜合整治。加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作。全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。
4，提出并貫徹落實(shí)了"后勤服務(wù)承諾十八條"，收到了較好的效果。工作的及時(shí)率和到位率有了明顯的提高。
5，給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)"節(jié)約型校園"的若干意見(jiàn)，向全校師生員工發(fā)出了"建設(shè)節(jié)約型校園倡議書(shū)"。各部門(mén)職工都在各自的.工作崗位上，結(jié)合自已的工作情況，為從現(xiàn)在做起，從自身做起，開(kāi)展了各項(xiàng)節(jié)約活動(dòng)。
6，各部門(mén)都根據(jù)后勤處總的活動(dòng)方案，結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，制定了自已的活動(dòng)方案。開(kāi)展了一系列卓有成效的活動(dòng)。
�。ㄒ唬⿲W(xué)生公寓管理中心開(kāi)展了文明值班，為學(xué)生設(shè)立服務(wù)箱，樓管員為學(xué)生縫補(bǔ)衣裳等服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表等形式，廣泛征求學(xué)生對(duì)搞好學(xué)生公寓的建議和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)公寓管理和服務(wù)工作。
�。ǘ┚C合辦公室全體職工著裝整齊，環(huán)保工人實(shí)行掛牌服務(wù)。校園環(huán)境做到每天清掃，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。主動(dòng)給部分職能處室擺放了新鮮花木，并利用業(yè)余時(shí)間給予養(yǎng)護(hù)管理。保障了校運(yùn)會(huì)和學(xué)院一些大型接待活動(dòng)的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開(kāi)水，保證任課教師的隨時(shí)飲水，給上課教室的講臺(tái)上準(zhǔn)備好粉筆，板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開(kāi)通了adsl寬帶業(yè)務(wù)，及時(shí)為部門(mén)調(diào)整和新干部上崗配備了新電話。
�。ㄈ┽t(yī)療服務(wù)中心召開(kāi)專題會(huì)議，就"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極主動(dòng)地投入到"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)當(dāng)中。實(shí)行掛牌上崗，規(guī)范服務(wù)；公布了"醫(yī)療服務(wù)中心服務(wù)承諾"，增加了門(mén)診免收掛號(hào)費(fèi)，各項(xiàng)檢查費(fèi)，理療費(fèi)，輸液費(fèi)優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目。與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開(kāi)展了"關(guān)愛(ài)教師健康"贈(zèng)藥活動(dòng)。成立檢查小組，加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的檢查，在醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的大討論，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度的提高，滿足病人的需求。
�。ㄋ模╋嬍撤⻊�(wù)中心努力為師生員工營(yíng)造一個(gè)溫馨的就餐環(huán)境和氛圍，通過(guò)大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月；使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情周到服務(wù)。全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。召開(kāi)由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會(huì)，在餐廳設(shè)立意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱；推出流動(dòng)售飯車售飯；提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，嚴(yán)格成本核算，使飯菜真正做到物價(jià)相符。增加服務(wù)項(xiàng)目，每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費(fèi)湯。
（五）動(dòng)力修繕中心按照后勤處的活動(dòng)方案要求，對(duì)動(dòng)修中心的活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行了動(dòng)員和布署。統(tǒng)一配備了工作服，實(shí)行掛牌上崗，繼續(xù)實(shí)行上下班打卡制度。認(rèn)真履行承諾的維修時(shí)限和保證，提高了維修的到位率。結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，及時(shí)對(duì)供暖設(shè)備和供暖管道進(jìn)行了普查，普查率達(dá)到80%以上；積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實(shí)汽源，確保了冬季正常供暖。認(rèn)真落實(shí)后勤處關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的要求，從點(diǎn)滴做起，在節(jié)水節(jié)電上下功夫。利用雙休日對(duì)所有教室的門(mén)窗，桌椅，燈具，插座進(jìn)行了徹底的檢修。
�。┸嚬芊⻊�(wù)中心為響應(yīng)后勤處開(kāi)展的"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)，全體職工認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，自覺(jué)遵章守紀(jì)，確保做到安全行車。
加強(qiáng)了車輛內(nèi)外的保潔，做到座艙無(wú)異味，后備廂無(wú)雜物，為用車人提供良好的乘車環(huán)境。全體職工注重了著裝整齊，舉止端莊，語(yǔ)言文明，耐心細(xì)致，主動(dòng)同乘客打招呼，幫乘客打開(kāi)車門(mén)，安放行李，對(duì)行動(dòng)不便的乘客給予必要的幫助，做到了服務(wù)周到，細(xì)致，優(yōu)良。
�。ㄆ撸┽t(yī)保辦把全心全意為廣大師生員工服務(wù)的宗旨，充分體現(xiàn)在日常的工作中去，熱心接待每一個(gè)咨詢來(lái)訪者。及時(shí)和相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，認(rèn)真辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中重點(diǎn)完成了126名職工的37種慢性病長(zhǎng)期用藥報(bào)銷的申報(bào)工作。為81名職工發(fā)放了37種慢性病門(mén)診證。
�。ò耍┪挠∈壹皶r(shí)把"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"的各項(xiàng)要求落實(shí)到工作中去�？朔蚧ㄊ┕こ鋈氩粫车睦щy，實(shí)行了電話預(yù)邀，主動(dòng)取稿送貨的工作模式，不論大活小活，一樣認(rèn)真對(duì)待，大大方便了學(xué)院內(nèi)外各用戶。認(rèn)真執(zhí)行保密制度，學(xué)院各種類型的考試卷印刷，都能夠做到一絲不茍，不出任何差錯(cuò)。
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