商場促銷活動總結(jié)精選15篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的商場促銷活動總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場促銷活動總結(jié)1
6月24日晚圓滿完成了“XXXXXXXX”端午節(jié)促銷抽獎活動。活動通過公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：
活動時間：
xxxx年6月下旬
活動主題：
“XXXXXXX”
活動對象：
全市市民
活動方式：
降價打折買贈
商場形象：
商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式：報紙(6月10：晨報整版;6月11日晚報整版;)，單頁夾報(6月6日夾報2萬份)，張貼海報(500張)，發(fā)放宣傳單(1萬張)，拱門，場內(nèi)宣傳。
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié)：
A.業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計，較為理想的是6月24日，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均60人次/天。
原因在于：
1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;
2.宣傳的時效性沒有達到，一個是宣傳時間段，所有的.宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個周，應(yīng)當給顧客一個了解過度的一段時間;
3.宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;
4.商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。
B.活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：68900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標：37100元;大堂紅木：2500元;百強圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo)(正在改進中)。
C.活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5G)3個，電視2臺(1599)，冰箱2臺(699)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10床(66)，電熱水壺10個(85)，電吹風(fēng)18個(56)，合計：27764元;提點：15000元。
D.此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預(yù)計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準備好，但是一直到兩點才到位。
另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：
1.主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;
2.主動解答顧客的疑問;
3.主動加強與顧客的溝通。
通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。
從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預(yù)留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。
此次6.1兒童節(jié)，我業(yè)種取得了良好成績。成績的取得得益于公司對此次活動給予我賣區(qū)的大力支持和前期的準備，加上我賣區(qū)前期的大量準備工作和全體員工的大力配合。6.1活動五天共計銷售81.7萬，同比增長6.7%。
商場促銷活動總結(jié)2
20xx年xx月x日——xx日開展了大型光棍節(jié)促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各商場店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應(yīng)有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體xx收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上商場的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的xx廣播稿，使商場在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
大型文藝晚會把整個xx慶推上高潮，各商場的文藝表演可圈可點，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，x周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本xx計劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情？
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次x周年活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次x周年的一個遺憾。
3、商場的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，
4、商場的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、商場在人力安排方面不合理，致使本次的'個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次x周年最大的遺憾。
7、商場在x周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、商場在x周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、商場在x周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各商場門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。
10、在x周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的xx工作作好。我們希望以后能夠把整個xx營銷的方案作得更好、落實得更好。
商場促銷活動總結(jié)3
回顧剛剛過去的一個月，各項工作都取得了較大的提高。不管是招商調(diào)整情景、現(xiàn)場管理情景、欠費收繳情景還是環(huán)境衛(wèi)生形象方面，都取得了較大的改善。但在現(xiàn)場管理工作中仍然存在必須的不足，需要在以后的工作中進一步改善。就上個月的工作總結(jié)如下：
一、開關(guān)門問題。
商場開關(guān)門情景整體來說比較正常，在工作人員的共同監(jiān)督下，加大現(xiàn)場巡場力度，商場正常開關(guān)門情景有明顯好轉(zhuǎn)。但仍有個別經(jīng)營戶還存在未按時開關(guān)門的情景，在工作人員的監(jiān)督下，大部分經(jīng)營戶都能意識到，不正常開關(guān)門影響自身生意和商場整體形象。故開關(guān)門現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)。
二、消防安全問題。
商場消防栓、滅火器遮擋現(xiàn)象有較大改善。但也有個別經(jīng)營戶把其物品遮擋消防栓滅火器的現(xiàn)象，對于這種情景工作人員及時處理，并警告經(jīng)營戶下次再有類似情景，公司將予以處罰。整個商場的安全是至關(guān)重要的，同時消防通道也要隨時堅持暢通，將各種安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，給消費者一個安全舒適的購物環(huán)境。
三、占道問題。
月初我們對樓層占道現(xiàn)象進行全面整改。對于這樣不遵守商場管理規(guī)定的經(jīng)營戶，我們采取相關(guān)的處罰措施，監(jiān)督其按照商場管理規(guī)定要求執(zhí)行。月底時商場現(xiàn)場占道情景有明顯好轉(zhuǎn)。
四、環(huán)境衛(wèi)生問題。
前期商場的環(huán)境衛(wèi)生剛開始的時候相對較差，后期由于加強了現(xiàn)場管理力度，加強環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度，現(xiàn)整個商場的整體購物環(huán)境有較好的改善。主通道環(huán)境衛(wèi)生相對較好，但還有個別經(jīng)營戶亂扔雜物，影響了整個商場的環(huán)境形象。衛(wèi)生道具擺放也仍有不規(guī)范的情景，我們將繼續(xù)督促其按照規(guī)定擺放。徹底改善商場的`整體衛(wèi)生狀況。
綜上所述，商場的日常管理工作都在緊張而有序的進行著，在工作人員的共同努力下，商場現(xiàn)場管理工作，會有一個較大提升。商場的品牌形象會得到消費者的認可，將會以一個嶄新的姿態(tài)迎接市場競爭。
商場促銷活動總結(jié)4
x月x日圓滿完成了促銷抽獎活動。活動通過公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：
活動時間：
活動主題：
活動對象：全市市民活動方式：降價打折買贈
賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。促銷活動總結(jié)范文。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式：報紙，單頁夾報，張貼海報，發(fā)放宣傳單，拱門，場內(nèi)宣傳
分析說明
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié)
a。業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。
原因在于
1、宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;
2、宣傳的時效性沒有達到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個周，應(yīng)當給顧客一個了解過度的一段時間;
3、宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;
4、商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。促銷活動總結(jié)范文。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的`培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。
b、活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為xx元(其中尾款為73400元)：售賣較好的;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo)(正在改進中)。
c、活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：，合計x元;提點x元。
d、此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預(yù)計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準備好，但是一直到兩點才到位。
另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：
1、主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;
2、主動解答顧客的疑問;
3、主動加強與顧客的溝通。
通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。
從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預(yù)留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。
商場促銷活動總結(jié)5
一、促銷主辦方：
二、促銷主題：
三、市場效果：
四、分析本次促銷活動。
昌大昌超市是湛江市的一個大型連鎖超市，雷州昌大昌超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“教師節(jié)”黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“教師節(jié)”活動中，據(jù)負責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。本次的促銷活動主要分為三大類：
一、現(xiàn)場特價銷售：
現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具
化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責(zé)，日常生活用品是明碼標價，電視，空調(diào)等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平時價格要低，家具全部打8折。
二、游動宣傳贈貨品：
超市利用各贊助商的.車加上超市名進*派送廣告品（化妝品和日常生活用品）和宣傳單、
三、現(xiàn)場抽獎活動：
抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%，利用變形促銷各類產(chǎn)品，我通過一天的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點說說我的看法。
一、廣告宣傳
在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好，應(yīng)該改成以美文閱讀網(wǎng)消費者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂、
二、員工積極性
“教師節(jié)”黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現(xiàn)一些員工的消極性、應(yīng)該安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金，據(jù)員工說，只是按平時的工資加工費，還有就是包吃一餐、所以，員工的積極性直接影響到促銷效果。
三、增強競爭力
a建立創(chuàng)新制度，加強自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過關(guān)、軟件到位。
b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。
c完善培訓(xùn)制度�，F(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、教育及時、獎懲分明。
d充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好美文閱讀網(wǎng)顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。
e做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會，總結(jié)經(jīng)驗，進行員工激勵，制定發(fā)展目標等。
商場促銷活動總結(jié)6
本次活在時間從20××年9月5日到20××年9月10日，共6天活動時間，總銷售額100000元，環(huán)比增長率5%，除去節(jié)日期間8%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預(yù)計增長目標。
活動時間安排緊緊扣住中秋假期情況，同樣在6日至8日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額×元，并將這種形式延續(xù)到9月8日。
本次活動前期宣傳費用，9月4日《商業(yè)刊》封底整版1000元，展板和9展架1000元，宣傳費銷售占比1%
從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。
在6日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨，強強聯(lián)合，購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日，紅樓百貨，中國聯(lián)通強強聯(lián)合，購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇：
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，4日廣告宣傳打出，5日（周六）銷售比上個周六卻下降17。6%，在中秋前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺乏計劃性：
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的.支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔(dān)比例時，失去立場。
4、活動執(zhí)行力差：
一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的。
5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：
企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。
以上就是對此次活動的總結(jié)，希望大家吸取教訓(xùn)，以后做的更好。
商場促銷活動總結(jié)7
中秋月餅銷售工作結(jié)束已有一段時間，期間對于門店的銷售關(guān)注較少，影響到門店銷售業(yè)績，在此向門店及員工表示歉意，同時也十分感謝門店對于xx月餅銷售工作的支持以及配合�；仡欀星镌嘛炰N售工作，現(xiàn)對于今年月餅銷售作出總結(jié)，總結(jié)工作經(jīng)驗以及教訓(xùn)，方便以后的工作的進行與操作。
從整體來說，今年的月餅銷售較往年來說，無論是氣氛還是銷售，都呈慢熱狀態(tài)，市道較以前都差。但經(jīng)過同事們的共同努力下，整體業(yè)績較往年還是有增長的，當然這要歸功于公司及門店所有員工的共同努力，也印證了公司“人的結(jié)構(gòu)是相互支撐的，眾人的事業(yè)需要每個人的參與”這以文化格言，正是同事們的共同努力下成就了這一結(jié)果，在此十分感謝公司及門店所有員工對月餅工作的支持與配合。
今年月餅工作因人數(shù)有所減少，因此我在肩負銷售外，還配合小市區(qū)域的銷售。小市銷售有所增長，而因少做了、三間大場，造成業(yè)績下降得厲害，影響了整體月餅的銷售，在此向公司及同事們道歉，是我自己的工作沒有做好，沒有跟進好客戶和客情維系工作，影響了整體業(yè)績的增長!
根據(jù)今年月餅銷售情況以及與客戶溝通，今年月餅銷售不容樂觀，因現(xiàn)時處于三打兩建及領(lǐng)導(dǎo)班子換屆時期，顧客對于送禮及收禮都比較敏感，在客觀上影響了月餅的銷售，很多客戶反映，今年的銷售比較保守，盡量以消化為主，不敢太雄心。例如小市、尤其明顯，因去年拿貨太多，造成后期消化不理想，今年有了心理負擔(dān)，特別是文盛，今年減少兩家門店，因此對于拿貨十分謹慎。
根據(jù)業(yè)績分析及銷售情況，今年月餅銷售在價位上呈兩極分化，一線月餅的銷售較好，進口餅及廣州蓮香樓的銷售都有增長，而二線餅則是價位低的銷售較好，因此今年二線月餅銷售有所下降。公司考慮到品牌及去年銷售狀況的關(guān)系，淘汰了部分品牌，今年只做了及品佳品兩個品牌，品佳品今年無論是特價還是還是政策上都有很大的支持，這對于彌補少一個品牌的業(yè)績有很大的幫助，從業(yè)績方面要感謝品佳品廠家的支持;而方面，除了價格方面較去年有所上升，利潤空間也有所下降，造成我們在銷售操作方面困難有所增加，如、兩商場費用條件太苛刻，而且結(jié)款周期太長，費用維系不了，因此放棄合作。
而且xx廠家產(chǎn)品供應(yīng)不足，造成單品早早缺貨，也是影響業(yè)績的一個因素，因價位原因，主要銷售以禮盒及特價商品為主，而廠家一早就斷貨，只有3個禮盒單品供應(yīng)，這對于二線的銷售有很大的影響，許這就是國有企業(yè)的共通弊病吧，鑒于利潤空間及產(chǎn)品供貨不足的情況，建議二線多培養(yǎng)一兩個品牌，避免讓廠家牽著鼻子走，讓我們處于被動的位置，如果價位不斷上升，而利潤空間不斷下降，那還不如經(jīng)營蓮香樓，無論品牌知名度還是利潤空間，都較易操作。
xx區(qū)域業(yè)績下降，除了因為兩店因素外，另外禮品店也沒有合作好，總體有上升，但二線的銷售下降得厲害，因價位問題，基本上二線團購的'銷售讓一線月餅或者恒寶皇牌搶了去，而且勝發(fā)最后兩三天還有酒家和進口餅，因此二線的月餅很難銷售，最后因城區(qū)商品不足，而提早撤了月餅回城區(qū)銷售;通發(fā)的情況與往年相比差不多，其他禮品店和客戶的廣州酒家基本都是找勝發(fā)拿貨，折頭雖然一樣，但拿勝發(fā)的貨，就算以后買不了，勝發(fā)如果沒貨了也會找他買回來，因此風(fēng)險較小，基本上禮品店都是找勝發(fā)拿貨，這是勝發(fā)的優(yōu)勢，服務(wù)比我們的好，印證了公司文化格言“服務(wù)的開始才是銷售的開始”。
業(yè)績則下降，今年一線餅與二線餅基本上自己去廣州拿貨，經(jīng)過多次溝通，都是要等到商場的二線月餅銷售完畢才會跟我們要貨，因此沒能進場。二線月餅剩余多是因為團購問題，因團購沒有收訂金，客人沒有過來拿貨，導(dǎo)致二線月餅太多，因此沒有與我們合作。這個問題今年也發(fā)生比較多，如團購500盒、勝發(fā)團購xx100盒，因為沒有收訂金而沒有成交，造成公司資源的浪費及影響月餅庫存的消化，造成公司壓力增大，這個問題我也需要去檢討與總結(jié)，凡是團購商品，一定要與客戶溝通訂金問題，保證商品銷售的成交。
而英德業(yè)績的增長得益于大眾超市的銷售，因?qū)κ袌鲈u估不足，商品的供應(yīng)有所偏差，造成大眾商品構(gòu)成不合理，鐵盒月餅數(shù)量過多，而鐵盒基本上讓其他品牌低價月餅頂死，很難銷售，知道后期廣州蓮香樓等月餅斷貨之后，才真正開始銷售，特別是禮盒的銷售，要知道，等一線月餅的斷貨，相對高檔的月餅基本上只有華美與了，這時候才是真正的銷售，而xx市場相對xx市場來說，一線月餅耕早斷貨，因此，、品佳品最后的銷售基本上是50-80盒每天，在我和促銷員整天直落，全力以赴抓好最后的幾天時間，做好月餅的銷售，該商場銷售較去年有了增長。
商場促銷活動總結(jié)8
五一勞動節(jié)期間，我商場貨源充足，品種豐富，并組織推出了各類名特優(yōu)新商品，開展了多種促銷活動，營造出歡樂祥和，熱烈喜慶的節(jié)日氛圍。有效保障了生活必需品市場供應(yīng)貨源，滿足群眾節(jié)日消費需求。
一、精心組織貨源，確保節(jié)日市場供應(yīng)
我們在認真分析市場商品供求新變化的基礎(chǔ)上，針對節(jié)日消費規(guī)律和特點，對賣場布局和商品結(jié)構(gòu)進行了必要的裝修和調(diào)整，并大力組織適銷對路的商品，豐富商品品種。我們針對春節(jié)期間市場需求的實際情況，在組織了大量的米、面、糧、油、煙、酒等節(jié)日必需品的基礎(chǔ)上，加大對生活必需品的.供應(yīng)，組織蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、節(jié)日禮品等供市民選擇采購。
為加大生活必需品供應(yīng)，各大商場還開展了放心糧油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年貨銷售活動。增加了綠色環(huán)保、名優(yōu)新特商品比重，品種豐富、結(jié)構(gòu)合理，盡最大能力滿足不同層次消費者需求。
二、促銷力度明顯加大
為了刺激消費、拉動銷售，今年商場早在五一前一個星期就已打響，并結(jié)合各自實際，策劃促銷活動，既渲染了節(jié)日氣氛，又促進了商品銷售。五一前夕，促銷力度較往年明顯加大。紛紛利用五一銷售黃金季節(jié)，推出打折、讓利、抽獎、買贈、積分以及主題促銷等形式多樣、內(nèi)容豐富的促銷活動，吸引消費者到商場購物。五一前夕，各商場里顧客摩肩接踵、人頭攢動、熱鬧異常的熱鬧場景。市民節(jié)日刷卡消費比例較大。隨著市民私家車擁有量的攀升，開車逛商場，一次購齊，成為市民購物的新方式。節(jié)前各商場門前的停車場也是天天爆滿。
三、市場供求平衡、物價穩(wěn)定
消費品價格總體穩(wěn)中有降，個別商品隨著節(jié)日集中消費需求增加價格有所變化，消費市場呈現(xiàn)出繁榮喜慶祥和興旺景象。服飾、家電、數(shù)碼產(chǎn)品促銷力度大，價格有所下降。休閑體育用品價格平穩(wěn)，洗滌用品、日常用品等商品穩(wěn)中有降。節(jié)間，我市糧、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、禮品價格平穩(wěn)運行，受節(jié)日需求旺盛的影響，部分商品價格略有上漲。
四、五一消費熱點突出
今年五一，年貨、禮品借“節(jié)”升溫，呈現(xiàn)出旺銷勢頭。食品、服裝和通訊產(chǎn)品、體育器材成為節(jié)日消費熱點。商場都不約而同地在商場顯著位置設(shè)立了年貨專柜、專區(qū)，食品、保健品、禮品的銷售勢頭趨旺。其中煙酒、飲料、休閑食品等商品的平均占到商場銷售60%以上。
商場促銷活動總結(jié)9
秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，在一片喜慶祥和的氛圍中，緊張有序的中秋銷售工作暫時告一段落。作為公司的一員，生鮮主管的我時刻銘記自己的責(zé)任，認真履行自己的職責(zé)，以良好的心態(tài)、百倍的精神全力投身中秋節(jié)的.銷售當中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策與指導(dǎo)下，經(jīng)過大家的共同努力，基本完成了公司交給的各項任務(wù)，為公司提交了一份及格的答卷。但我們的工作還存在很多問題，為吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，現(xiàn)將中秋節(jié)的銷售情況進行相關(guān)分析并匯報如下：
一、節(jié)日市場銷售情況
中秋銷售與20xx年銷售同比（附表說明）
“中秋節(jié)”小長假期間，經(jīng)在系統(tǒng)里查詢：20xx年XX店總銷售891655。93元，生鮮部總銷售249433。50元，銷售占比27。97%；來客數(shù)2300人，客單價18。1元。而在20xx年芒市店總銷售1263219。15元，銷售占比20。07%；來客數(shù)1950人，客單價21。7元。兩年同期相比銷售額客單價有所提升，但銷售占比與來客數(shù)都有所下降。
同樣通過以上圖表可以看出在20xx年中秋節(jié)整個生鮮部同比去年銷售有所提升。其中，水產(chǎn)組與日配組上升較大，上升原因是：一、水產(chǎn)組新增加了設(shè)備（敞開式臥柜）；二、日配根據(jù)公司要求對奶制品進行統(tǒng)一陳列。以上兩個原因?qū)χ星锕?jié)銷售起到了推動作用。而熟食組與南北干貨組銷售下降幅度較大，原因是：20xx年熟食組有聯(lián)營面包，自制的月餅銷量好，但今年已撤場；南北干貨在中秋節(jié)前夕進行了臨時陳列調(diào)整，顧客不熟悉陳列位置，再加上炒貨備貨不足，造成這兩個組別銷售下降�？偟膩碚f，總體銷售額和營業(yè)額呈上升趨勢，據(jù)分析上升主要是因為物價上漲，和賣場調(diào)整有一定關(guān)系，但銷售占比和來客數(shù)有所下降，原因可能是品項缺失，員工服務(wù)技能不高所導(dǎo)致。
二、中秋銷售中體現(xiàn)出的不足之處
1、員工流失較大，新進員工較多，業(yè)務(wù)技能與熟練程度不高，基礎(chǔ)管理薄弱，部分主管對員工未起到傳、幫、帶作用。
2、對已撤場的商品與缺失的商品品項沒有及時引進，對不能引進的商品沒有應(yīng)對措施及處理辦法。
3、數(shù)據(jù)分析能力不強，對聯(lián)營商品關(guān)注度不夠，造成聯(lián)營商備貨不足，對即將缺貨和已缺貨商品的關(guān)注度不夠，造成暢銷商品未能及時補貨，出現(xiàn)空檔。
三、針對以上問題將做出的應(yīng)對措施
中秋節(jié)過去了，雖然取得了一些成績，但還存在一些問題，針對這些問題，我們應(yīng)做出一些應(yīng)對措施，以迎接國慶黃金假期的銷售。
1、加強店面的細節(jié)管理，在商品安全，庫存管理，賣場衛(wèi)生，商品陳列上下功夫。
2、員工進行定期的勞動紀律，服務(wù)及公司流程的培訓(xùn)，對新員工進行一對一的幫帶，做好挖潛工作。
3、對未引進的品項進行梳理，及時引進，加強單品考核，加大淘汰力度，擴大暢銷品的有效陳列，對于聯(lián)營商加強管理，特別是大節(jié)的備貨，及時跟蹤，及時應(yīng)對。
4、加強學(xué)習(xí)西聯(lián)系統(tǒng)各模塊的作用，增強對數(shù)據(jù)的分析能力。
總之，面對國慶和明年的機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好地肩負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。在新的銷售旺季中我將更加努力的投入到為之奮斗的美好家園超市事業(yè)中去，用發(fā)展，用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
商場促銷活動總結(jié)10
9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動。活動通過司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：
活動時間：
20xx-09-24~20xx-10-07
活動主題：
國慶不愁“價”
活動對象：
全市市民
活動方式：
降價打折買贈抽獎
賣場形象：
賣場裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進門第一印象就是“劃算！有東西送！”，并在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍。
一、宣傳方式：
報紙（10月24/25日：時光廣告2期內(nèi)版本，費用總計8300元），DM單頁（5萬份，安排工作人員發(fā)放，單頁費用7800），電臺（10天，102、8電臺，費用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺車），短信（8天，105000條信息，費用2800元），拱門2座，空飄6個，場內(nèi)舞臺布置。
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及營銷部在活動期間負責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
二、整體情況
業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額xx0萬，實際售賣85萬，達成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計，09月30日、客流xx7人；10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人�；顒悠陂g客流不理想，平均人303人/天�；顒尤肆髁亢吞鞖庠蛴泻艽蟮年P(guān)系。
出現(xiàn)以上情況原因在于：
1、宣傳媒體推廣時間較短，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時間過長，真正的活動推廣時間較短。
2、公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內(nèi)容。
3、DM單發(fā)放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個活動上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況，使整個活動的執(zhí)行效果嚴重打折。
4、掃樓效果不理想，搜集回來的客戶信息總共才xx7個，而花費的費用高達3680元。
5、宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角；
6、商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場沒有培訓(xùn)也有關(guān)系，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。
三、銷售情況
活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：xx42330元；名藝名居：1080000元；富貴東方：772932元；最低銷售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因為品牌效應(yīng)不強，價格低端，主要走中低端路線。
四、活動成本及相關(guān)費用
此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：IPHONE4S2臺，SONY相機5臺，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個，雨傘100把，合計：400050元；提點：xxxx元。整體成本：76766元，商場支出：34096元；商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺1800，合計：4200，扣點方面：星港：59、50，慕思：20、75，芝華士：94、55，澳瑪：66、75，富貴東方：xx40、56，上藝：xx74、05，藝瑧：2195、14，扣點合計：5251、30元。
五、活動策劃
此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，包括幸運獎，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個方式進行，DM單出來的效果可以根據(jù)印刷工藝，設(shè)計更亮一些，相信通過磨合，在以后的活動中避免發(fā)生。
六、活動執(zhí)行
1、電話營銷：
使用人員61人/次，打電話總數(shù)：16273個，A類客戶xx050個，B類客戶：25600，C類客戶：3620個，詳細見附件。
2、短信
短信群發(fā)客戶信息達550000條，電話號碼達21000個，平均每個電話接收達5條。
3、DM單發(fā)放：
學(xué)生發(fā)放18人/次，商戶xx人/次，整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒達到標準，整體效果沒完全達到，下午去抽查，存在個別人員不在指定區(qū)域的情況，下次活動必須改進，以達到預(yù)期效果。建議全部請專業(yè)發(fā)放傳單人員，或?qū)W生進行操作。
4、掃樓情況：
共計花費36800元，掃樓有效號碼：xx70個，平均每個號碼費用：23、43元/個，費用相當驚人，建議下次活動，全部使用學(xué)生，商場派人嚴格監(jiān)督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。
5、獎品/禮品方面：
邀請函客戶當中存在個別店面的人員自行領(lǐng)取的情況，情況混亂，沒有真正的落實到實處，也給商場和商戶帶來了損失，請各為商戶自覺加強店員教育，拒絕內(nèi)部人員領(lǐng)取活動禮品，下次活動一點會加強管控和監(jiān)督。
七、活動中存在的問題
活動期間來的客戶較多，但是成交量相當?shù)�，整體原因是多方面的'，過來了解產(chǎn)品的居多，所以在銷售過程中，要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：
1、主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動；
2、主動解答顧客的疑問；
3、主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告、電話、短信及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客；建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。
八、總結(jié)
從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預(yù)留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。
商場促銷活動總結(jié)11
一是加強市場宣傳春節(jié)活動推廣。在商場家電市場競爭越來越激烈的時期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進行產(chǎn)品宣傳，廣泛吸引消費者眼球，拉近消費者距離。我們將通過電視廣告、圖畫廣告、公交廣告等進行全方位的針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、覆蓋面廣、直觀性強、可信度高的廣告，宣傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。
二是加強春節(jié)活動促銷策略推廣。通過一定的促銷手段使家電業(yè)達到爭相搶購，購買的銷售氛圍;我們將采取多種廣告，對促銷活動進行提前造勢，利用歌舞互動產(chǎn)生吸引力，拉起銷售高潮。三是加強人力資源推廣。強化營銷管理，提高市場推廣人員技能，以促進賣場銷售力，在賣場開展比貢獻、比創(chuàng)新活動，適時調(diào)整部門負責(zé)人，在情況允許下，請求招聘有豐富營銷知識的大學(xué)生到賣就職，提升賣場生機。四是加強服務(wù)推廣。
當今家電業(yè)的市場競爭中，各賣場的商品種類、質(zhì)量、價格基本雷同，透明度也越來越大。價格優(yōu)勢，規(guī)模優(yōu)勢，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，很難體現(xiàn)出來。服務(wù)的'優(yōu)劣，則可決定消費者的購買動機，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上可以彌補商品的不足，所以對于商業(yè)部門來說，不管是售前還是售后，服務(wù)就是企業(yè)生命。因此，不但要熱心做好售后服務(wù)，還要正確對待顧客投訴，重視顧客投訴內(nèi)容，及時進行回復(fù)處理，絕對不能不聞不問，及時處理一件投訴案件，讓一個顧客滿意了，興許會帶來100個顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣場整體素質(zhì)，能有效樹立賣場形象，不斷擴大賣場影響力。
商場促銷活動總結(jié)12
前段時間我們以“xx真情購，全場五折起”，為主題策劃了一場促銷活動，根據(jù)現(xiàn)場的反饋來看，活動的整體效果還是不錯的，打出了我們商場的名氣，不過其中還是有著些許小瑕疵，為了能在下次策劃一個更加圓滿的促銷活動，特對此次活動做一個簡單的總結(jié)。
首先從現(xiàn)場工作人員的反饋來看，活動期間產(chǎn)品實現(xiàn)了一定的清倉，而且即便是活動結(jié)束以后的一段時間內(nèi)還能引起一次的購物狂潮，也算達到了大家的預(yù)期目標。在促銷活動開始以前我們就向員工表示過，活動期間可能會有加班的情況，但也會按照相應(yīng)的工資標準給予加班費，他們也表示能夠理解，并能以高昂的工作熱情來對待，供貨商方面我們也進行了一定的溝通，防止出現(xiàn)斷貨狀況，現(xiàn)場的工作人員我們也進行了一定的安排，防止客流量過大引起的混亂，這是必須要管理好的。在活動期間，一切都按照我們預(yù)想的一般，客戶有序進場，員工現(xiàn)場進行產(chǎn)品演示，經(jīng)過詢問以及觀察以后，許多客戶當即進行了購物，這個效果無疑是很好的。
其次，從客戶的反饋來看，雖然對于我們的促銷活動表示滿意，但也有需要改進的地方。我們的員工在接待方面做得很好，不管是禮貌方面還是講解的專業(yè)程度，還有現(xiàn)場安保人員對商場的`管理也很好，這是令客戶滿意的。也有對商品價格不滿意的，認為還是比較昂貴，雖然促銷活動是全場五折，但還是希望能夠加入團購一類的元素，另外現(xiàn)場的布置太過年輕化，引得一些老年顧客不是很滿意，另外一部分員工顯得有些小家子氣，對于給顧客的產(chǎn)品試用的態(tài)度方面不是很好，這些都是要改進的。
最后，從我們的調(diào)查來看，整體情況不錯，我們在事先就通過了自身的宣傳手段，發(fā)放了傳單，而且店面的布置也采用的時下最流行的款式，但是也忽略了我們的商品客戶群是以中年婦女為主，他們并不喜歡這種風(fēng)格的布置，這個問題在下次的活動中應(yīng)該要考慮到，活動的經(jīng)費并不算太多，至少和這次活動的收益相比是賺到了許多的。我們使用微信掃碼點關(guān)注有優(yōu)惠的方式，對商場再次進行了宣傳，在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷送獎品的后續(xù)活動中也獲得了不錯的反響。
以上便是這次商場促銷活動的總結(jié)，能夠以較少的成本取得較好的效果，這是令大家都感到滿意的，但是其中的錯誤一定要在下次的活動中改進，定位好我們商場的客戶群，不要再出現(xiàn)類似的問題。
商場促銷活動總結(jié)13
9月24日-10月7日圓滿完成了“中秋國慶不愁價”促銷抽獎活動�；顒油ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：
活動時間：20××-09-24~20xx-10-07
活動主題：中秋國慶不愁“價” 活動對象：全市市民
活動方式：降價 打折 買贈 抽獎
賣場形象：賣場裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”，并在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍。
一、宣傳方式：報紙(10月24/25日：時光廣告2期內(nèi)版本，費用總計8300元)，Dm單頁(5萬份，安排工作人員發(fā)放，單頁費用7800)，電臺(10天，102.8電臺，費用7200元)，公交電視(10天，4920元，160臺車)，短信(8天，105000條信息，費用2800元)，拱門2座，空飄6個，場內(nèi)舞臺布置。
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及營銷部在活動期間負責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié)：
1、 整體情況
業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額110萬，實際售賣85萬，達成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計， 09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人
活動期間客流不理想，平均人303人/天�；顒尤肆髁亢吞鞖庠蛴泻艽蟮年P(guān)系。
出現(xiàn)以上情況原因在于：
1、宣傳媒體推廣時間較短，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時間過長，真正的活動推廣時間較短。
2、公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內(nèi)容。
3、Dm單發(fā)放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個活動上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況，使整個活動的執(zhí)行效果嚴重打折。
4、掃樓效果不理想，搜集回來的客戶信息總共才157個，而花費的費用高達3680元。
5、宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;
6、商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場沒有培訓(xùn)也有關(guān)系，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計劃。
2、 銷售情況
活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：xx42330元;名藝名居：1080000元;富貴東方：772932元;最低銷售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因為品牌效應(yīng)不強，價格低端，主要走中低端路線。
3、活動成本及相關(guān)費用
此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：iPHone4S 2臺，SonY相機5臺，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個，雨傘100把，合計：400050元;提點：xxxx元。整體成本：76766元，商場支出：34096 元;商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺1800，合計：4200，扣點方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：xx40.56，上藝：1574.05，藝瑧：2195.14，扣點合計：5251.30元。
4、活動策劃
此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，包括幸運獎，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個方式進行，Dm單出來的效果可以根據(jù)印刷工藝，設(shè)計更亮一些，相信通過磨合，在以后的活動中避免發(fā)生。
5、活動執(zhí)行
一、電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數(shù)：16273個，A類客戶xx050個，B類客戶：25600，c類客戶：3620個，詳細見附件。
二、短信：短信群發(fā)客戶信息達550000條，電話號碼達21000個，平均每個電話接收達5條。
三、Dm單發(fā)放：學(xué)生發(fā)放18人/次，商戶11人/次,整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒達到標準，整體效果沒完全達到，下午去抽查，存在個別人員不在指定區(qū)域的情況，下次活動必須改進，以達到預(yù)期效果。建議全部請專業(yè)發(fā)放傳單人員，或?qū)W生進行操作。
四、掃樓情況：
共計花費36800元，掃樓有效號碼：1570個，平均每個號碼費用：23.43元/個，費用相當驚人，建議下次活動，全部使用學(xué)生，商場派人嚴格監(jiān)督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。
5、獎品/禮品方面：
邀請函客戶當中存在個別店面的人員自行領(lǐng)取的情況，情況混亂，沒有真正的落實到實處，也給商場和商戶帶來了損失，請各為商戶自覺加強店員教育，拒絕內(nèi)部人員領(lǐng)取活動禮品，下次活動一點會加強管控和監(jiān)督。
6、活動中存在的問題
活動期間來的.客戶較多,但是成交量相當?shù)?整體原因是多方面的,過來了解產(chǎn)品的居多,所以在銷售過程中,要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告、電話、短信及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。
7、 總結(jié)
從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預(yù)留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。
商場促銷活動總結(jié)14
我是xxx商場b區(qū)的一名銷售人員，主要促銷飲食產(chǎn)品。飲食在我們的生活中是必不可少的一類東西，因此，對于飲食的促銷，我非常的注重促銷內(nèi)容的細節(jié)。如何促銷才能夠讓大家走進我們的產(chǎn)品，認識我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點。這都是我此次促銷有做到的一個地方，也是此次促銷達到客觀成績的一個鋪墊。因此，在此次總結(jié)中，我想和大家聊一聊我這次促銷的一些心得，希望對大家有所幫助。
這幾天是我們的國慶七天假，人流量很大。作為b區(qū)飲食促銷的一名促銷人員，我在活動之前便做好了這次持久戰(zhàn)的準備。我給自己擬定了一個促銷計劃，計劃的內(nèi)容如果大家有感興趣的可以找我要。擬定了計劃之后，我嚴格的按照自己的計劃內(nèi)容執(zhí)行。在初期，成效并不是太好，但是經(jīng)過我的堅持，逐漸的有了客流，甚至好幾天，我都忙不過來，手忙腳亂。還好有熱心的同事幫助我，才讓我輕松了一些。
為什么大家會對我們的產(chǎn)品感興趣，我總結(jié)了幾個點：
1.產(chǎn)品的優(yōu)點是否被我們放大
產(chǎn)品能夠被推銷出去，第一個就是要讓顧客第一眼就可以看到我們的優(yōu)勢所在。無論是質(zhì)量還是價值，總之哪個真吸引人就將哪個無限放大，放大到最大極限為止。
2.讓顧客有一個參與感，營造氛圍
許多促銷都很注重氛圍，這是為什么？只有當顧客參與了進來，她才能真切的感受到我們的.產(chǎn)品的優(yōu)點，而我們作為飲食，讓顧客品嘗樣品就是最好的方式之一，更夸張一些的就是現(xiàn)做現(xiàn)賣，讓顧客直接感受到食品給大家?guī)淼恼T惑。從而引導(dǎo)大家購買。
3.注重服務(wù)
作為一名促銷人員，服務(wù)也是很重要的。現(xiàn)在的人們越來越注重一個消費體驗，即使是買一個小的東西，也很注重感受。這是人們生活水平提高的一個表現(xiàn)。因此，作為一個銷售行業(yè)，我們也應(yīng)該覺醒，應(yīng)該要有一個好的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)態(tài)度是展示產(chǎn)品的另一種方式，能夠讓我們的產(chǎn)品更加的發(fā)光、發(fā)亮。
最后，我想說，促銷這份工作很累，但是它帶給我的也很大，讓我在每天的工作中有了一些收獲，不僅是物質(zhì)上的，還有精神上的一些滿足。這都是這份工作帶給我的滿足，很感謝領(lǐng)導(dǎo)們的支持和同事的幫助，如果沒有你們，我的工作也不可能做得這么好。成功不是一個人的成功，它的背后還有更多人的支持，也有自己深不見底的努力。因此，做好一名促銷人員，不僅要在現(xiàn)在努力，更要在未來的路上更加勇敢，一往無前。
商場促銷活動總結(jié)15
今年的xx節(jié)天氣較好，大大地增進了商場的人流活動及購買欲，我們商場從x月xx日到x月x日短短三天的銷售額比往年猛增了xx%，這其中一方面有天氣的幫助，另外一方面我們促銷預(yù)備工作做得好，做得早，從而激起了人們的購買欲。
活動時間安排牢牢扣住五一假期情況，一樣在x日至xx日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日均勻營業(yè)額xx元，并將這類情勢延續(xù)到x月x日。
本次活動前期宣傳用度，x月xx日《xx刊》封底整版xxx元，展板和X展架xx元，宣傳費銷售占比x%。
從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)目比實際估計數(shù)目減少30%。
在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡xx張。與xx公司合作活動看，這類新型營銷模式給消費者帶來一些新意，特別是xx公司在各主管營業(yè)廳懸掛“xxx百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的xx份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感遭到了實惠。從以上情況來看：
一、媒體選擇
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，xx日廣告宣傳打出，xx日(周六)銷售比上個周六卻降落xx%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，特別是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上一樣應(yīng)當選擇在媒體中具有較高著名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
二、缺少計劃性
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，固然具有了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)整體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
三、營利部分與非營利部分工作調(diào)和性差
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部往的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的一樣成了一相情愿。企劃部失往了這些信息的`支持，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，愈甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽商活動承當比例時，失往態(tài)度。
四、活動執(zhí)行力差
一項活動，不管大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人往實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動增進上缺少技能和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投進下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售進程中也沒有一個激進方案，銷售任務(wù)沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。
五、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠
企劃部成員應(yīng)常走出往，了解最新市場信息，做好信息回整，并多了解時尚前沿時尚資訊。
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