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航空乘務(wù)員作風(fēng)整頓優(yōu)秀心得體會(huì)

時(shí)間:2022-11-10 18:21:22 其他心得體會(huì) 我要投稿
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航空乘務(wù)員作風(fēng)整頓優(yōu)秀心得體會(huì)

  我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來,通過寫心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?下面是小編幫大家整理的航空乘務(wù)員作風(fēng)整頓優(yōu)秀心得體會(huì),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

航空乘務(wù)員作風(fēng)整頓優(yōu)秀心得體會(huì)

  一、至誠:

  遇到事情,首要分析旅客的感受,設(shè)身處地為旅客著想,了解旅客所需,旅客所想,才能更好的滿足旅客的需求,才能提升滿意度。

  如果把旅客當(dāng)作自己的親人真誠的面對(duì)他們,根本也不會(huì)遭遇任何投訴的事件,每天認(rèn)真飛行,按照標(biāo)準(zhǔn)飛行,也不會(huì)有乘務(wù)長去挑你的事,凡事?lián)Q個(gè)角度想想,站在你的對(duì)立面想想或許這件事情就好做很多。

  二、至善:

  進(jìn)入海航集團(tuán)三年多時(shí)間以來,每一天我都在學(xué)習(xí)進(jìn)步,非常感謝這第一份工作,正是這良好的工作環(huán)境和正確的價(jià)值觀念引導(dǎo)了我在人生道路上不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取。

  在航前準(zhǔn)備會(huì)上,嚴(yán)格落實(shí)乘務(wù)長的每一項(xiàng)要求,杜絕造成安全隱患,在與旅客的交流中要注意掌握交流技巧,避免投訴事件的發(fā)生,認(rèn)真貫徹執(zhí)行服務(wù)零容忍,嚴(yán)守安全紅線。

  三、至精:

  除了加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)更要注重平時(shí)的修養(yǎng)。加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)有利于不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力,充實(shí)自己,擴(kuò)大知識(shí)面,增強(qiáng)內(nèi)涵修養(yǎng),掌握更多的知識(shí)和技能,更好的提高自己的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。必須嚴(yán)格要求自己,成為組員的榜樣,才能樹立起威信,管理和領(lǐng)導(dǎo)好自己的組員,從而高質(zhì)量的完成航班服務(wù)工作。

  從本次作風(fēng)整頓大會(huì),我認(rèn)識(shí)到做事不能懶散,做就要做到最好,踏實(shí)做事,不斷進(jìn)取。安全是我們的底線,每個(gè)航班都需要每一個(gè)人認(rèn)真對(duì)待。嚴(yán)格要求自己,踏實(shí)飛好每一次航班。

  四、至美:

  海航是一個(gè)大團(tuán)體,我們每位員工的力量和辛勤勞動(dòng)匯聚在一起就會(huì)給世界帶來不一樣的色彩。要相信上天不會(huì)虧待努力上進(jìn)的人,自己的命運(yùn)由自己去主宰。時(shí)刻保持真善美的高尚品德,保持誠信的品質(zhì)創(chuàng)造更完美的業(yè)績(jī),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力!

  在航班中,或是生活上,我們都該嚴(yán)格的去要求自己,把每一件事做到盡美,才能保障好航班的安全,在服務(wù)上,我們也需要時(shí)刻調(diào)整好自己的心態(tài),盡量做到“提前式”的服務(wù),想旅客所想,盡可能的滿足旅客的需求。

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