中國銀行實習(xí)報告

　　在日常生活和工作中，越來越多人會去使用報告，報告具有雙向溝通性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的中國銀行實習(xí)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

中國銀行實習(xí)報告1

　　一、前言

　　為了更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高專業(yè)技能、豐富暑期生活，我在中國工商銀行進行了為期一個月的暑期實習(xí)。這次實習(xí)雖然時間不長，但我卻增長了見識;雖然沒有工資，但是收獲了經(jīng)驗。

　　二、實習(xí)時間

　　實習(xí)時間可分為兩個階段：7月20日至8月4日在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜實習(xí);8月5日至8月19日在公司業(yè)務(wù)部實習(xí)。

　　三、實習(xí)內(nèi)容

　　1、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜

　　根據(jù)兩周的學(xué)習(xí)，我了解到非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主要是辦理諸如企業(yè)開戶、轉(zhuǎn)賬匯款、購買支票、財政授權(quán)支付等對公業(yè)務(wù)。一般設(shè)在一樓大廳，客戶不用領(lǐng)號直接到柜排隊辦理。當(dāng)有客戶來時，先弄清楚他需要辦理什么業(yè)務(wù)，并且檢查一下他的票據(jù)是否齊全，填寫的內(nèi)容、簽字蓋章是否完整，是否有字跡不清楚或者修改過的痕跡等等。初步檢查通過后開始向電腦錄入，通過專門的中國工商銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)制單和必要的拍照、掃描等(比如匯款單上的公章、私章必須拍照看是否驗印有效;如果是工行對工行的匯款轉(zhuǎn)賬必須掃描上傳取得上級部門的復(fù)合批準;超過50萬的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要拍攝原始憑證)。制單完成后打印記錄單和必要的手續(xù)費回執(zhí)。復(fù)查無誤后在原始憑證上蓋上公章與業(yè)務(wù)員的私章(如跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主任處復(fù)合簽字蓋章)。在每天結(jié)賬時需要清理各種記錄單，并檢查試算平衡、整理歸檔。

　　我由剛開始接觸時的摸不著頭腦到漸漸熟悉到最后的能上手操作幾種常見的.對公業(yè)務(wù)，在整個過程中，我覺得不僅學(xué)到了很多對公業(yè)務(wù)的操作方法，而且通過與師傅和其他實習(xí)生的交流與學(xué)習(xí)鍛煉了自身的學(xué)習(xí)能力，通過與單位的長輩們和客戶們的溝通交流又提高了我的待人處事的能力。

　　2、公司業(yè)務(wù)部

　　后兩周我來到了公司業(yè)務(wù)部。公司業(yè)務(wù)部主要從事公司信貸工作，很顯然，同樣是面對公司，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜辦理的業(yè)務(wù)具有金額相對較小、業(yè)務(wù)筆數(shù)多、辦理時間短的特點，而公司業(yè)務(wù)部是向公司發(fā)放貸款，每發(fā)一筆款要經(jīng)過周密的評估鑒定，持續(xù)時間長、發(fā)生金額大、發(fā)生次數(shù)相對較少，所以，兩周的實習(xí)時間沒能親身體驗一個完整的發(fā)放貸款過程，主要是靠學(xué)習(xí)已有的文件、報告，并協(xié)助信貸員做事情。在此期間我了解到，一切信貸活動首先比央行的政策為標準，再對公司進行信譽考核，包括其法人代表和公司資產(chǎn)等，然后授信，對資產(chǎn)進行評估，發(fā)放貸款，然后進行跟蹤。

　　四、總結(jié)

　　雖然只有短短一個月的實習(xí)時間，但從中我受益匪淺。在實習(xí)過程中認識了幾位工作很嫻熟、教學(xué)很耐心的“師傅”、一批年輕有為的正式實習(xí)生和幾個和我一樣想多學(xué)點東西的在校大學(xué)生，通過和他們的交流，不僅在專業(yè)知識方面有了很大的擴充，并且也開闊了視野，對自己的理想和人生追求有了更高的要求。

　　我希望，通過這次實習(xí)，能為今后的學(xué)習(xí)工作帶來一點點幫助，不管是學(xué)到的專業(yè)知識還是學(xué)習(xí)方法還是為人處事的能力。這些都是我這次實習(xí)的收獲，最后我想感謝中國工商銀行能給我這次實習(xí)的機會!

中國銀行實習(xí)報告2

　　實習(xí)地點：

　　實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理

　　實習(xí)內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。

　　實習(xí)意義：這是我從學(xué)校踏入社會的一座橋梁。

　　實習(xí)過程：

　　我在銀行實習(xí)大堂經(jīng)理的這段時間，使我收獲了很多工作經(jīng)驗。雖然大堂經(jīng)理看似很細小很簡單的工作，但這卻是銀行工作的最前線，在點點滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會到了耐心、主動以及信心！

　　實習(xí)的一開始就讓我做大堂經(jīng)理，我的心理還挺憋屈的，老是覺得在里面做柜員才是最具含金量的工作。后來才慢慢了解到大堂經(jīng)理需要懂得很全面，很綜合的知識。在大堂里跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍及環(huán)境，同時真真切切的進行了實踐。剛開始，師傅過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。我以為工作就這么簡單，隨著實習(xí)時間的增加，我遇到的客戶越來越多，隨之而來的問題也越來越多，這時候，我才茫然了。原來，并不是所有的客戶都是來辦理簡單的業(yè)務(wù)，如辦卡銀行卡，存取款。經(jīng)過幾天的實習(xí)，慢慢的，我明白了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義。客戶來到我們營業(yè)大廳，首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們中國銀行對全體客戶的一張名片，大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個人形象，文明的言談舉止，代表著我們銀行的形象。大堂經(jīng)理是第一個接觸客戶的人，是第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，是第一個幫助客戶解決問題的人。所以大堂經(jīng)理的工作是非常重要的。

　　通過這段時間的工作，我融入了銀行的文化中，融入了這個集體里。作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員，更應(yīng)該學(xué)會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來舒服，顧客看著也不會有心里壓力。“你好”問的也要恰到好處，有些顧客其實只要一個眼神就可以了。當(dāng)然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情，得有一顆真誠幫助的心。由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高，而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。我給自己總結(jié)了一條對待客戶的定律就是：用心。只要用心，沒什么是不能克服的。通過日常工作，我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度。逐漸的，當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以非常輕松的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了。

　　在我實習(xí)大堂經(jīng)理的這段時間，我花了大量的時間在熟悉業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識，比如說：如何儲蓄，開戶對公或?qū)�個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款的手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻�，做好自己的工作�?/p>

　　我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺Ｒ獙︺y行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應(yīng)變。這對于一個大堂經(jīng)理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，大量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱。

　　通過我的實踐經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)大堂經(jīng)理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準備，這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十個客戶，難免會發(fā)生摩擦（特別是人多的時候），這時就是考慮崗位能力的時候了。有一天下午，正是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰時間，排隊的人越來越多，有的人都等了一個多小時，還沒有辦上業(yè)務(wù)，突然有一個人大聲的抱怨，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。這時，主任快速地走到人群中，非常和藹的向客戶解釋，同時，又增開了一個窗口，慢慢的，大廳的秩序恢復(fù)了平靜。當(dāng)遇到個別情緒激烈的客戶，或者是混亂的場面的時候，就是考驗大堂經(jīng)理是否具有良好的應(yīng)變能力的時刻。

　　作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境！

　　在中國銀行的實習(xí)，讓我收獲了很多感悟。跟任何工作一樣，成功的.實習(xí)需要個人足夠正確的態(tài)度。在實習(xí)過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，老師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。整個實習(xí)的過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個人走向成功的基石。

　　在這段實習(xí)中，不斷的學(xué)習(xí)，也做錯了很多事。期待畢業(yè)后正式上班的下一個環(huán)節(jié)，以同樣的耐心、激情、信心去對待工作。從今天開始，認準一個理：抱樸守拙，暫安于平凡；而心平氣和，從容淡定，擺脫庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成偉大。偉大來自平凡。許多偉大的事業(yè)或成就都是通過不經(jīng)意的小事不斷的積累而來的。人類社會如此，大自然也是如此。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�復(fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真誠地去平凡，數(shù)十年持之以恒，我們就是一個了不起的人。當(dāng)然每個人都希望自己不平庸，但平淡的生活還是要過的，幻想有奇跡發(fā)生也是不現(xiàn)實的，需要生活和知識的積累，也需要自己做個有心人，即使想要一鳴驚人也是有個量變到質(zhì)變的過程。

　　通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

中國銀行實習(xí)報告3

　　一、實習(xí)目的

　　頂崗實習(xí)是連接學(xué)校與社會的橋梁，也是我們畢業(yè)前的最后一門課程。為了解并熟悉理財助理崗位的崗位職責(zé)及工作流程，我于20xx年1月至20xx年5月到中國銀行的吳江分行進行實習(xí)。崗位是理財助理。

　　二、實習(xí)單位簡介

　　19xx年2月，經(jīng)孫中山先生批準，中國銀行正式成立。從19xx年至1949年，中國銀行先后行使中央銀行、國際匯兌銀行和外貿(mào)專業(yè)銀行職能，堅持以服務(wù)大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意進取，各項業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展。新中國成立后，中國銀行成為國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，為國家對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展和國內(nèi)經(jīng)濟建設(shè)作出了重大貢獻。19xx年，中國銀行改為國有獨資商業(yè)銀行。20xx年，中國銀行開始股份制改造。20xx年8月，中國銀行股份有限公司掛牌成立。20xx年6月、7月，先后在香港聯(lián)交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家在內(nèi)地和香港發(fā)行上市的中國商業(yè)銀行。20xx年，中國銀行作為北京奧運會和殘奧會唯一銀行合作伙伴，為奧運盛會的圓滿舉行提供了優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

　　中國銀行吳江分行成立于1984年12月20日，現(xiàn)位于吳江市松陵鎮(zhèn)鱸鄉(xiāng)北路2號。目前分行擁有部門6個，下轄網(wǎng)點18個，員工373名。

　　28年來，吳江分行大致經(jīng)歷了三個階段：1984年到1995年，創(chuàng)業(yè)開拓時期，以網(wǎng)點、人員、業(yè)務(wù)不斷擴大為核心；19xx年到20xx年，國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控，吳江絲綢行業(yè)下滑，吳江分行進入調(diào)整期；20xx年至今，是分行的高速發(fā)展期。

　　28年間，吳江分行秉承“客戶至上、服務(wù)為本”的理念，竭誠為客戶提供高品質(zhì)的金融服務(wù)，打造了在吳江當(dāng)?shù)氐淖吭狡放�，贏得了社會各界的好評。20xx年，分行積極貫徹總行“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨境發(fā)展”戰(zhàn)略方針，緊緊圍繞蘇州分行兩個“堅持”、兩個“緊抓”、兩個“依靠”工作思路，以三年發(fā)展規(guī)劃為目標，進一步夯實發(fā)展基礎(chǔ)、提升管理質(zhì)量，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，經(jīng)營質(zhì)效不斷提升。截至去年12月末，分行本外幣存款余額達214.89億元（超200億元，實現(xiàn)歷史突破），本外幣貸款余額156.27億元，中間業(yè)務(wù)凈收入2.30億元，同比增長23.29%。

　　28年來，吳江中行秉承“百年中行”的優(yōu)良傳統(tǒng)和“追求卓越”的企業(yè)精神，

　　在隊伍中大力宣揚“勇爭第一”的精神和“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的文化，并以打造一個員工滿意、客戶信賴、企業(yè)發(fā)展、社會贊譽的“精品銀行”為目標，以各類創(chuàng)建活動為抓手，倡導(dǎo)創(chuàng)新發(fā)展，追求卓越，爭創(chuàng)一流，在全轄掀起爭先創(chuàng)優(yōu)的高潮，給這支隊伍注入巨大活力和動力。

　　三、實習(xí)主要內(nèi)容

　　在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行吳江分行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。

　　實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

　�。ㄒ唬└�支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)文件

　　在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識。另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合《中行金融報》，《金融研究》等雜志刊物，了解銀行改革的方向、動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國、內(nèi)外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)。我們主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)、對私業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)以及和保險公司聯(lián)合的業(yè)務(wù)。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。

　�。ǘ�）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)。大堂經(jīng)理是連接客戶、綜合柜員、客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理的紐帶。因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好地解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。在大堂工作要特別注重禮儀。禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。

　　經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識。因為中行職責(zé)有外匯類職能，所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

　　（三）跟隨理財經(jīng)理學(xué)習(xí)

　　理財經(jīng)理會為客戶提供適合他們的理財產(chǎn)品，幫助他們建立正確的理財觀念，養(yǎng)成良好的理財習(xí)慣。一般會涉及的理財產(chǎn)品有保險業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、長城商戶通業(yè)務(wù)、三方存款業(yè)務(wù)等。當(dāng)然還會涉及一些貸款的業(yè)務(wù)。在我實習(xí)期間存款的產(chǎn)品方面，中銀智能通產(chǎn)品是銷售得非常好的。當(dāng)客戶指定的個人活期存款賬戶的人民幣存款余額達到規(guī)定標準時，標準通常是五萬，銀行根據(jù)存款余額變動周期，相應(yīng)給予客戶1天或7天人民幣通知存款利率。該產(chǎn)品既具有活期存款的便利，又能獲得較高的收益，很好地平衡了客戶的流動性和收益性需求。風(fēng)險低，收益穩(wěn)定，對于保險理財?shù)娜后w來說是不錯的選擇。

　　另外對于一些有理財經(jīng)驗，而且善于理財?shù)目蛻�，可以根�?jù)自己的資金選擇適合自己的理財產(chǎn)品，使自己獲得更大的收益。

　　四、實習(xí)心得、體會

　　雖然實習(xí)的時間不是很長，但卻非常充實。對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

　　在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不僅僅局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻的了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

　　另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

　　在實習(xí)期間，我收獲的不只是各種專業(yè)知識的提高，還有做人做事的`道理。

　　五、對實習(xí)單位在經(jīng)營管理方面存在的問題及解決對策的探索

　　（一）存在問題

　　1、不良資產(chǎn)率高，資產(chǎn)質(zhì)量不高。資產(chǎn)質(zhì)量主要反映在不良貸款比例上，由于種種原因不良貸款持續(xù)增高，不良貸款率遠超過花旗和匯豐等外資銀行。

　　2、資金自給能力不強，營運周轉(zhuǎn)困難。各級行考核的是存款業(yè)務(wù)、貸款發(fā)放指標、收貸收息任務(wù)，沒有實行資產(chǎn)負債比例管理，多強調(diào)為地方建設(shè)服務(wù)，少考慮自身經(jīng)營效益，出現(xiàn)重貸輕存，存款少，貸款多。有的行長期限于貸差，造成資金緊張，時而占用匯差，常�？坎鸾栀Y金過日子，自我發(fā)展能力不強，營運資金周轉(zhuǎn)困難。

　　3、盲目追求攬存數(shù)量，忽視資金成本。在執(zhí)行從緊的貨幣信貸政策的情況下，把組織存款作為拓展業(yè)務(wù)的“立行之本”，緩解了資金供求矛盾,增加資金周轉(zhuǎn)循環(huán),這也無可非議。但為了完成存款任務(wù)或為了爭取到更多的資金,或明或暗地違反政策抬高存款利率,甚至不擇手段,不惜血本以接近貸款利率或高于貸款基準利率的手段去拉存款,人為地增加了資金來源成本,損害了國家利益。這不僅影響了銀行的經(jīng)營核算,而且一而再、再而三地吊高了儲戶或企業(yè)財務(wù)人員的胃口。若有幾十萬存款，今天可存到A行，明天搬到B行，后天搬到C行。如此地搬，就社會整體來說，存款并沒有增加,而是出現(xiàn)了游資的游資。有的行處儲蓄所為了完成月度、年度存款任務(wù),及能為儲蓄員帶來一系列的政治榮譽和經(jīng)濟利益，不惜采取壓票、壓單等不正常的手段造成月、年末存款名為增長，實為水分滲底。一二級準備金照交，無形中又增加了對儲戶的利息支出，形成經(jīng)營利差甚微。

　　4、非生息資產(chǎn)占用不合理,資金浪費現(xiàn)象多。固定資產(chǎn)投資的超比例，擠占了生息資產(chǎn)。前幾年各行為相互間爭地盤“三步一崗,五步一哨”，紛紛增加機構(gòu)濫設(shè)網(wǎng)點。為樹立自己的形象，只注重外延建設(shè)，忽視內(nèi)涵發(fā)展，大搞超標基建，豪華裝修，用車、公務(wù)用車、運鈔車、摩托車、手機、電話比比皆是,競相“現(xiàn)代化”，沉重的費用負擔(dān)壓得金融企業(yè)喘不過氣來，嚴重影響著信貸資金的生息和流動性。

　�。ǘ�）解決對策

　　1、建立有效的銀行激勵約束機制。

　　為了保證經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)，中國銀行要從根本上改變?nèi)耸滦姓�化管理，各級管理人員按照明確的選拔標準、制度、程序及規(guī)則實行公開競聘，并讓競聘上崗的各級管理者既有管理權(quán)又有用人權(quán);完善內(nèi)部授權(quán)，依據(jù)經(jīng)營效益、管理水平、客戶結(jié)構(gòu)、風(fēng)險履歷等多種因素綜合授權(quán)，并隨時進行調(diào)整，建立權(quán)限和程序合法有效的經(jīng)營機制，中國銀行管理層及員工的績效考核和薪酬補償要與銀行整體目標的實現(xiàn)緊密聯(lián)系起來，可通過采取員工持股和管理層實行期權(quán)制，將員工、經(jīng)營管理層的收人水平與銀行長期經(jīng)營業(yè)績掛鉤，克服短期行為，激勵經(jīng)營者為自己的長期利益從而為所有者的長期利益努力工作，這樣才能留住現(xiàn)有人才和吸引高質(zhì)量人才;盡快建立有效率的經(jīng)營者市場來選拔優(yōu)秀的經(jīng)營者，從外部刺激經(jīng)營管理層更好地約束自己的行為，降低經(jīng)營風(fēng)險，最終達到規(guī)范銀行公司治理結(jié)構(gòu)的目的。

　　2、對于不良資產(chǎn)，一是加強增量控制，二是加強存量化解。

　　要著眼于增量控制，減少新的不良資產(chǎn)的形成，減少財政隱性風(fēng)險源。中國有銀行等金融機構(gòu)的不良資產(chǎn)不僅是一個存量問題，不斷形成的新的不良資產(chǎn)更值得關(guān)注。必須加快政府職能轉(zhuǎn)變，加快國有銀行，國有企業(yè)改革，疏離政企，政銀關(guān)系，從產(chǎn)權(quán)關(guān)系上進一步加強對金融風(fēng)險的控制、企業(yè)和政府要形成貸款使用的風(fēng)險約束和責(zé)任約束，銀行要加強資產(chǎn)負債風(fēng)險管理，加強內(nèi)控，把防范風(fēng)險放在經(jīng)營的首要位子。

　　3、補充自有資本金

　　國有商業(yè)銀行的資本金,主要來源于國家財政的撥款,資本金的充足,能不斷增強自身經(jīng)濟基礎(chǔ),降低銀行風(fēng)險。目前,依靠國家財政對銀行增撥資本金是不大現(xiàn)實的,但可以從銀行每年上繳的利潤中按一定比例逐年增補。同時銀行可以挖掘潛力,盤活已核銷的呆、壞帳資金。一方面可以按比例提留獎勵盤活資金的經(jīng)辦人,另一方面可以作補充自有資金,增強銀行經(jīng)營實力,這是商業(yè)銀行實現(xiàn)自我生存、自我發(fā)展的強身之路。

　　4、加強財務(wù)管理

　　嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,講究經(jīng)濟效益,努力增收節(jié)支。在抓好常規(guī)收入的同時積極開展辦理中間業(yè)務(wù)，做到多渠道全方位開展創(chuàng)收工作。嚴格控制財務(wù)開支，克服大手大腳的不良現(xiàn)象，做到不該花的錢不花。嚴格控制固定資產(chǎn)購建，積極清理壓縮無息資產(chǎn)變?yōu)樯�息資產(chǎn)。加大收息力度，力爭增收、節(jié)支，扭虧增盈。

　　六、對所學(xué)專業(yè)在教學(xué)安排和課程設(shè)方面的意見和建議

　　1、會計是社會生活中一個很重要的角色，它在金融、證券中有著無比重要的責(zé)任。需要有過硬專業(yè)知識理論和實踐能力。課程需要有專業(yè)和實踐相結(jié)合。

　　2、專業(yè)課要有足夠的課時，要能讓學(xué)生完全地吸收理論知識。一周中至少有三天安排專業(yè)課。

　　3、老師要時常帶領(lǐng)學(xué)生做一些習(xí)題，尤其是要多做一些和實例相聯(lián)系的習(xí)題。4、實踐課尤其重要。理論往往與社會實踐中存在著誤差，往往在實踐中學(xué)到的要比理論中學(xué)到的更直接、有效。

中國銀行實習(xí)報告4

　　一、實習(xí)目的

　　頂崗實習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式。它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。實習(xí)也是對我們專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識、技能，既開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，是我們走向工作崗位的第一步。本次實習(xí)主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品，進入銀行實踐，學(xué)習(xí)銀行的運營模式，將理論與實戰(zhàn)進行結(jié)合，用理論指導(dǎo)實戰(zhàn)，用實戰(zhàn)檢驗理論。通過實習(xí)，在畢業(yè)前先接觸一下社會，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會做準備。

　　二、實習(xí)時間

　　20xx年6月10日至7月1日

　　三、實習(xí)單位簡介

　　中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國建設(shè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，建設(shè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國建設(shè)銀行阜新分行一直鼎立支持阜新經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

　　“中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮�？缛�21世紀，建設(shè)銀行將以優(yōu)良的業(yè)績和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間。它的經(jīng)營理念包括以下四點：

　　1。經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向以客戶為中心。

　　2。服務(wù)理念：客戶至上，注重細節(jié)。

　　3。風(fēng)險理念：了解客戶，理解市場，全員參與，抓住關(guān)鍵。

　　4。人才理念：注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績實效。

　　四、實習(xí)內(nèi)容與過程

　　本人在建設(shè)銀行的實習(xí)內(nèi)容如下：

　　（一）跟工作人員學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

　　在實習(xí)的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實習(xí)的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的貸款，學(xué)習(xí)這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。

　　（二）信貸業(yè)務(wù)

　　由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的`個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　�。ㄈ�）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

　　在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的�！皠�(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

　�。ㄋ模﹤�人貸款中心

　　我在個人貸款中心實踐過貸款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個人貸款中心受理調(diào)查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個人住房貸款面談記錄（個人及家庭庭）、貸款合同、抵押擔(dān)保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡（連續(xù)三個月）、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等的原件及復(fù)印件，如果屬于個體工商戶，則需出具營業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財務(wù)表等等能夠證明其還款能力的憑證，核查貸款資料的真實性、完整性、準確性、有效性等等，通過面談、現(xiàn)場調(diào)查等方式，對其還款能力、買賣行為的真實性、貸款擔(dān)保情況進行核查，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個人的信用記錄并打印信用報告等等。

　　根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應(yīng)還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款計劃等等相關(guān)資料都錄入個人住房貸款系統(tǒng)（PMIS），復(fù)核后上報渭南分行，如果審批，則會在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個人住房貸款中心也辦理信用卡申請業(yè)務(wù)，我也會協(xié)助客戶填寫真實完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。

中國銀行實習(xí)報告5

　　轉(zhuǎn)眼間，在中國銀行濉溪路支行將近兩個月的銀行實習(xí)要結(jié)束了，我從沒想過會如此不舍。"千里之行，始于足下"，這個暑期短暫而又充實的實習(xí)，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷。實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

　　這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有點、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉;信用卡業(yè)務(wù)。

　　一、會計業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項"，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。"一天之際在于晨"，會計部門也是如此。每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，打印兩份昨天的回單(大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅…)，一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。

　　二、點、捆鈔技能的鍛煉"點鈔"是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報紙，說是某銀行組織手工點鈔大賽，某頂級員工8分鐘內(nèi)點了18萬，并在這其中挑出假鈔、破鈔…實在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌。還好我在點鈔的時候還是有所謂"高科技"--點鈔機相助的。"而捆鈔"中指法的運用是關(guān)鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很遺憾的是，我總是捆不齊。

　　三、大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉在現(xiàn)代商業(yè)社會，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個口號，或者一種時尚、時髦。每天銀行的晨會，除了學(xué)習(xí)省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典。由于實習(xí)的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)。所以在我們的支行，顧客引導(dǎo)以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個時候，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎?大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務(wù)。然后再在前臺的抽屜里拿出相應(yīng)的單子知道顧客填寫。

　　四、信用卡業(yè)務(wù)中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會很高(除了信譽度很高或銀行大客戶)。每年從信用卡激活之日起6個月內(nèi)刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類推。人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內(nèi)發(fā)行最早、信譽很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點，已成為國內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來說，已經(jīng)沒有長城卡的'貨存了，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事。

　　五、小結(jié)通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的后臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。"

　　這次實際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這次是真正領(lǐng)悟到"學(xué)無止境"的含義了。

中國銀行實習(xí)報告6

　　經(jīng)過在建設(shè)銀行信用卡中心的一個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是信用卡營銷.

　　信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

　　要知天下沒有免費的午餐，惟有比別人多一份能力，才能立足于社會，真正超凡脫俗。沒有什么能讓我深深體會到那句古老諺語的含義了—“早起的鳥兒有蟲吃”。

　　在自己還剛剛涉入做推銷員這一刻起的時候，每天清晨6點40左右就要被那煩人的鬧鐘吵醒，很不情愿地關(guān)掉鬧鐘，從甜美的美夢中爬起，迅速地梳冼后就要擠公交車上班了。在離我上班不遠的交叉路口旁有一間貴得厲害的面包店，每天從那里經(jīng)過都會聞到香噴噴的面包味，但是那里隨便一個面包就要2塊多錢，剛踏進社會的.我為了省錢交租，只好委屈自己，在路邊買個兩個饅頭，邊走邊吃，填飽肚子也就算了。想起在學(xué)校的日子，睡到8點鐘才起床，一起床都不用想著交房租交水電費的問題，連個像樣的早餐都不舍得吃······但我的同事總安慰我說：“吃得苦中苦，方為人上人”。雖然剛開始時我也熬得很辛苦，每天都要走好幾小時的路去挨家挨戶做推銷，這可真是苦了我們這些做推銷的，但過了不多久，自己也就慢慢適應(yīng)了。

　　像其他許多推銷一樣，剛開始推銷時的我就好像開了馬力的汽車一樣，瘋狂地開展業(yè)務(wù)，沒有自己個人的推銷計劃，但我又不想像有些推銷員那樣，只顧盲目地上門做推銷，這樣反而會使拜訪量越來越少，因為這樣推銷客戶比較分散，而丟失了準客戶，就得不償失了。

　　屢次的失敗給我?guī)�來了從未有過的失望，望著同事一大疊一大疊的申請表，而自己一個星期里還沒有順利的讓客戶把申請表填完。這一切的一切都讓我無從下手以及無法去面對這個現(xiàn)實。頓時，我的內(nèi)心產(chǎn)生了兩種矛盾思想，好像有兩個人在我耳邊對我說話。一個說：“努力吧！并不是所有的人一開始都會成功的，正所謂萬事開頭難，千萬不要氣餒。”而另一個說：“你這種能力，根本是不可能會創(chuàng)造奇跡的，還是不要逞強了，放棄吧！”這兩種聲音在我耳邊回蕩了很久，正當(dāng)我發(fā)呆之際，突然有一個人輕拍了肩膀，抬頭看，原來是我的主管，望著主管和藹的笑容，剎時的灰心

　　喪氣一時也發(fā)泄不出。但當(dāng)我想說話時，就被主管的話打住了，他說：“做我們信用卡這一行，不是那么容易就能成功，縱使你滿腹經(jīng)綸，但如果是“茶壺里的餃子—有貨倒不出”，就無法說服顧客想要了解你的東西��！更別提能成功了。去推銷，想要發(fā)出信用卡，并不是只憑一張笑臉就行的，因為你的客戶是不同類型的人，你每天都要接觸不同的客戶，這樣的話你就要對不同的客戶說不同的話，當(dāng)然，這就需要你這張嘴能說會道了。說完，又拍了我的肩膀，望著主管離去時矮小的身影，我頓時充滿了信心，因為我相信總有一天我也會擁有一大群客戶。從那天后，我每天都找不同的人來鍛煉自己的口才，提高語言表達能力。

　　有了前幾次的失敗經(jīng)歷，我總結(jié)出了一個經(jīng)驗。自后我被劃定一個地區(qū)，鎖定這個區(qū)域的客戶群，為了以后的回訪和售后服務(wù)也帶來了很大的方便。我經(jīng)常保持著每天拜訪10個客戶的記錄，特別是雙休日，經(jīng)常是從上午開始工作一直到深夜，一天中拜訪的客戶不下15個。雖然爬上爬下很辛苦，但看到自己有了一點成績，也就很開心了。

　　要讓客戶連成片，不能像以前那樣太過于分散，我想到了以點帶面的技巧。一次，我到一幢辦公室拓展業(yè)務(wù)，當(dāng)時我沒有直接進樓道挨家挨戶去敲門，而是和門衛(wèi)聊上了，我向門衛(wèi)介紹信用卡、介紹自己所從事的工作，很快就得到認同。門衛(wèi)不僅為我提供了辦公樓職員的具體情況，還在我的懇求下親自領(lǐng)我走訪了幾間辦公室，那天，我給每戶都留下了很深的印象。雖然不是每個客戶都想開信用卡，但是卻感到了自己在一步步走向成功，同時也嘗到了“苦盡甘來”的滋味。

　　往后的實踐中我開展業(yè)務(wù)通常不會針對一個客戶，去客戶單位談信用卡，對方的同事是新的展業(yè)對象，去客戶家中談，對方的鄰居、朋友、親戚會成為我下一個服務(wù)對象。每次離開客戶時，我都感到一股強烈的感情，都有一點點的成就感。

　　離畢業(yè)時間越來越短了，在建設(shè)銀行信用卡中心實習(xí)也有好幾個月了，在這段日子里它讓我明白到一個沒有社會經(jīng)驗的人就像一艘沒有鴕的船，永遠漂流不定，只會到達失望、失敗和喪氣的海灘。在做推銷員的這段時間里，使我總結(jié)出了自己之所以能很快著手推銷工作的幾個要點：

　�。�1）必須經(jīng)常保持笑容，這樣會給客戶留下好的印象。

　�。�2）必須具有強大的說服力，如果口才不好，別說能可以成功開到信用卡，就連接近客戶的機會都會失去。信譽是人的生命，更是事業(yè)的生命，做推銷這行不要騙人，欺騙顧客就是在欺騙自己，良好的信譽才能成功。

　　這次的社會實踐雖然比以前辛苦，但卻讓我受益匪淺，不但鍛煉了自己的膽量，而且訓(xùn)練了自己的口才，最為主要的是，讓我學(xué)到了許多道理，同時提高了自己的實踐能力。

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