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銀行法治宣傳工作總結(jié)范文（通用15篇）
時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來的工作吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的銀行法治宣傳工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇1
為了進一步把我校法制教育工作推上一個新的臺階，結(jié)合20xx年“12.4”全國法制教育宣傳日，根據(jù)市教育局指示精神，我校把普法教育、依法治校、依法施教作為創(chuàng)立安全禮貌學校，培養(yǎng)禮貌之花的重要工作來抓。給學生營造安全的學習環(huán)境、生活環(huán)境，創(chuàng)立安全禮貌學�！，F(xiàn)對本次活動總結(jié)如下：
一、成立領(lǐng)導小組，強化教師法制意識。
作為教育工作者，我們十分明了“身教勝于言傳”的內(nèi)涵。要對學生實施法制教育，教師首先要有強烈的法制觀念，要知法、守法、嚴于律己，而教師法制觀念加強有賴于學校領(lǐng)導的重視、導向。因而我們以學校黨支部為核心組織，成立了學校法制教育領(lǐng)導小組。學校利用每周一的例會組織全體教師學習了《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《學生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)，并要求教師寫學習心得、交流法制教育經(jīng)驗體會，努力提高廣大教師的法制意識和依法治教的自覺性。力求使全校廣大師生員工都能做到知法、守法、用法，依法辦事。
二、營造文化氛圍，注重學校法制宣傳。
俗話說，“近朱者赤，近墨者黑”。鑒于少年兒童的年齡特點：他們的可塑性強，在不一樣環(huán)境中可構(gòu)成不一樣的行為品質(zhì)。我校努力營造一個團結(jié)友愛、嚴于律己、奮發(fā)向上的文化氛圍，力爭讓學生在健康、潔凈的環(huán)境和“團結(jié)進取，努力創(chuàng)新”的校訓中受到潛移默化的教育，構(gòu)成正確的人生觀和社會職責感。我們在學校周圍種植花草樹木，美化學校環(huán)境；劃分清潔區(qū)域，堅持每一天兩掃，堅持學校潔凈；在學校最顯眼的地方懸掛上名人畫像及其格言，各種規(guī)范守則等，營造學校氛圍。我們還充分利用國旗下的`講話、宣傳欄、黑板報、紅領(lǐng)巾廣播站等多種形式向?qū)W生宣傳法律知識，剖析法律案件，經(jīng)過班會、晨會向?qū)W生進行“法在身邊”的法制教育和現(xiàn)場討論會，學生在良好的學校環(huán)境中受到熏陶，在進取的學校氛圍中受到教育，從而明確了真善美、假丑惡，提高了對外來文化，各種犯罪違紀誘因的免疫力。
三、積極開展豐富多采的法制宣傳教育活動。
為提高法制宣傳教育的效果，我們一方面采取間作的形式對全體師生進行輔導；另一方面，有計劃、有針對性地開展有必須規(guī)模和影響的法制宣傳教育活動，努力營造法制宣傳教育的氛圍。在此，學校進行“法制教育宣傳日”法制教育講座，進行法制教育主題班報評選活動；進行了“做守法小公民”手抄報比賽；對學生進行法制教育。使他們進一步了解自我的權(quán)利和義務(wù)，增強了學生的自信心，提高了學習自覺性。由于思想重視，認識到位，教學效果較好。
主要工作：
（一）、學習《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》以及其他的一些法律知識，加大行為規(guī)范達標創(chuàng)立的力度。
（二）、學校開辟一個法制園地，采取板報等形式，以學生學法為資料、定期搞好法制宣傳；
（三）、各班班主任還利用晨會對學生進行法制教育活動。班中定期出好法制教育的黑板報，并進行評比。
�。ㄋ模⒏鶕�(jù)臨時發(fā)生的事情隨時對學生進行法制教育。及時做好后進生的幫教轉(zhuǎn)化工作，掌握他們的思想動態(tài)，有針對性地進行教育，向廣大學生進行法制宣傳教育，使學生人人懂得學法、知法，做守法的小公民。
�。ㄎ澹�、邀請法制副校長到校舉行法制教育講座。
�。�、懸掛法制宣傳日宣傳標語。
總之，法制教育是學校德育工作的重中之中，我們將持之以恒地開展好此項工作，為構(gòu)建和諧社會做出我們應(yīng)有的貢獻。
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇2
20xx年是全縣“六五”普法工作的關(guān)鍵之年。xxx局以緊緊圍繞全縣“六五”普法的工作要點，結(jié)合全市TT的中心工作，以五項措施為著力點，扎實做好TT“六五”普法工作。
（１）加強普法教育工作的組織領(lǐng)導�！傲濉逼辗ㄒ潦迹鶕�(jù)人員變動和工作分工情況，及時調(diào)整充實了普法依法治理工作領(lǐng)導機構(gòu)，切實確保做到依法行政，依法治統(tǒng)，科學合理地制定了《xx縣TT局“六五”普法工作規(guī)劃》。
�。ǎ玻┥钊腴_展普法教育，扎實推進依法治統(tǒng)工作。充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，有針對性地開展好普法學習教育活動。制定了五年普法計劃，深入開展法律進機關(guān)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位活動，促進TT工作更好地服務(wù)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
�。ǎ常┡μ岣呷鐣ㄖ苹芾硭健７e極探索依法治理、依法治統(tǒng)工作的有效實踐形式，總結(jié)和推廣依法治統(tǒng)工作經(jīng)驗，執(zhí)法責任制、政務(wù)公開等得到有效落實。
（４）積極推進普法教育形式創(chuàng)新。充分利用廣播、電視、政府信息公開平臺等傳媒的.積極作用，大力宣傳TT法律法規(guī)，宣傳普查條例，實現(xiàn)TT門戶公開網(wǎng)站有普法欄目和內(nèi)容，定期組織普法骨干和法制宣傳員培訓，讓他們更熟練地掌握和知曉TT法規(guī)，更好地宣傳好TT法規(guī)。
�。ǎ担⿵娀辗ń逃ぷ鞅Ｕ�。將普法依法治統(tǒng)工作納入單位目標管理責任制、領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部目標責任考核，與年度目標考核掛鉤，作為年度工作考評的重要內(nèi)容，做到工作情況清楚，制度完善，檔案齊全，管理規(guī)范。
�。ǎ叮┣袑崗娀疶T普法學習和TT培訓工作，把TT法融入日常工作的全過程，結(jié)合各項普查工作，開展TT法制宣傳活動，著力提升TT人員的依法TT意識。
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇3
為深入推動“六五”普法的開展，進一步增強領(lǐng)導干部和社會公眾的金融法制觀念，提高依法行政和依法治行的.水平，推進法治央行進程，根據(jù)南京分行的總體要求，結(jié)合我中心支行工作實際，現(xiàn)制定20xx年度金融法制宣傳工作計劃如下：
一是定期召開金融機構(gòu)辦公室主任聯(lián)席會議，將金融法制作為會議的一項重要內(nèi)容，向金融機構(gòu)著力宣傳人民銀行的'依法行政工作，營造更為有利的金融法制環(huán)境。
二是切實組織好“12.4”等法制宣傳日活動，早計劃、早安排，突出主題，廣泛宣傳、營造聲勢，擴大金融法制影響，彰顯法治央行形象。不斷豐富宣傳內(nèi)容和形式，在行政服務(wù)大廳和金融機構(gòu)網(wǎng)點設(shè)立金融法制宣傳點，注意運用法制宣傳資料、板報、宣傳欄、掛圖等形式開展法制宣傳和法律咨詢服務(wù)活動。
三是高度重視運用媒體進行依法行政宣傳教育，加強與報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體的聯(lián)系，充分利用電視傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等形式，加大金融法律法規(guī)的普及力度，不斷提高法制宣傳教育質(zhì)量和水平。繼續(xù)參加電臺舉辦的“行風熱線”節(jié)目，與百姓進行直接的對話交流，擴大交流的范圍，擴大宣傳影響。
四是發(fā)揮“金融服務(wù)網(wǎng)”網(wǎng)站的作用，及時更新網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容，創(chuàng)新條件開通依法行政宣傳專版，通過法律解讀、政策導向、普法咨詢等形式向人民群眾宣傳金融法律知識，切實發(fā)揮門戶網(wǎng)站在對外宣傳、政務(wù)公開、服務(wù)社會和內(nèi)外交流等方面的窗口橋梁作用。
五是以“請進來，走出去”的方式進行法制教育。聘請法院、檢察院及相關(guān)法律界人士來行開展講座、培訓、座談等，提高執(zhí)法人員秉公執(zhí)法、行政人員依法行政的能力。
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇4
一、加強組織領(lǐng)導、確保普法工作有序開展
1、一年來，我村始終高度重視普法工作的開展，把“六五”普法工作列為我村中心工作來抓，認真對照“六五”普法規(guī)劃方案組織開展普法活動。
2、強化組織領(lǐng)導，我社區(qū)成立了以村主任為組長，村支書為副組長，村其他工作人員為成員的普法工作領(lǐng)導小組，經(jīng)常性地召開會議進行研究部署，嚴格按照“六五”普法規(guī)劃及具體實施方案，分年度逐步實施，注重工作開展的連續(xù)性，確保了“六五”普法扎實有效開展。
二、根據(jù)“六五”普法要求我村制訂了“六五”普法的相關(guān)制度、村干部法律知識學習等系列制度，為學法普法提供了制度保障。
1、大力開展法制宣傳工作�！傲濉逼辗ㄖ卦谛麄髌占埃荒陙砦掖鍑@“實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變，兩個提高”的普法目標，發(fā)揮“六五”普法骨干隊伍的作用，調(diào)動村干部的積極性組織開展多種形式，多種內(nèi)容的法律知識宣傳。2015年，村通過多種形式，結(jié)合社區(qū)實際情況開展了學習計劃生育、食品衛(wèi)生法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、未成年人保護法、義務(wù)教育法等多部法律條例，取得了良好效果。
2、“六五”普法工作開展以來，我村認真按照普法規(guī)劃和年度實施計劃的要求，確定重點學習內(nèi)容抓好重點對象的`學法用法工作。一是抓好干部學法。村干部既是“六五”普法的重點對象，同時還肩負著向群眾宣傳有關(guān)法律法規(guī)的重要職責。二是抓好青少年的法制教育。組織村的小學生進行法律法規(guī)知識培訓，以訓促學，收到較好效果。進一步增強了學生法制觀念和法律意識，預防減少青少年違法犯罪的發(fā)生。
三、普法工作取得實效和存在的不足
1、依法行政得到加強。提高全村干部和社區(qū)居民的法律素質(zhì)，逐步實現(xiàn)由增強公民的法律意識向提高公民的法律素質(zhì)轉(zhuǎn)變，由注重依靠行政手段管理各項事業(yè)向注重運用法律手段管理各項事業(yè)的轉(zhuǎn)變，不斷提高法制化管理水平。通過學習提高了村干部依法行政能力的自覺性，行政意識進一步增強，依法治理工作扎實推進。
2、村領(lǐng)導班子在普法工作中堅持把學法與依法管理相結(jié)合，自覺依法規(guī)范自身行為，積極推進服務(wù)建設(shè)，為居民辦實事力度進一步加大，依法辦事取得了一定的成績。廣大居民學法守法，參政議政意識提高，村秩序穩(wěn)定，村風氣好轉(zhuǎn)。
3、部分居民還不能適應(yīng)新形勢發(fā)展需要，主動普法的意識還不強，主動學法的不多，雖然依法維權(quán)意識有所提高，但合法權(quán)益遭受侵害時，更多的是憑感情靠人際關(guān)心來處理。
4、人民群眾的面對面宣傳難度大，很難確保居民普及率達到100%，普法的力度、深度有待進一步深化。
按照“六五”普法工作的要求部署，以人為本，認真總結(jié)這一年來的經(jīng)驗，不斷探索新思路，更好地開展依法治理各項工作，為構(gòu)建和諧社會作出貢獻。
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇5
在今年12月4日全國法制宣傳日活動中，我村高度重視，加強了對“12.4”法制宣傳日活動領(lǐng)導，按照根據(jù)上級《關(guān)于開展“12.4”全國法制宣傳活動的通知》的安排部署和要求，做到早計劃、早組織、早部署、早安排，各小組、東門完小組織開展了一系列豐富多彩、富有成效的'法制宣傳教育活動，收到了明顯成效。
一、加強領(lǐng)導，精心組織
在“12.4”法制宣傳日來臨之前，根據(jù)鎮(zhèn)xx委、政府制訂的《沙市鎮(zhèn)開展“12.4”法制宣傳日活動工作方案》，東門村支村兩委專題召開了“12.4”法制宣傳日活動會議，就“12.4”法制宣傳日活動作了具體安排。
二、開展了形式多樣的宣傳活動
1、12月4日，支村兩委邀請了鎮(zhèn)司法所所長羅宗武來東門村村委會開展法律咨詢和法律服務(wù)活動，共解答各類咨詢100余人次。
2、組織普法志愿者書寫張貼標語50多條，散發(fā)傳單200余份。
3、利用遠教平臺組織村民進行法制教育視頻觀看，并結(jié)合當前農(nóng)村工作特點，大力宣傳《憲法》、《治安管理處罰法》、《農(nóng)村土地承包法》等法律法規(guī)，發(fā)放宣傳手冊500多份。
4、在東門完小4個班級里開展了“青少年法律知識競賽”學法活動。
三、圍繞主題，開展法律“六進”活動
在今年的“12.4”法制宣傳日活動期間，我村緊密圍繞“弘揚法治精神，服務(wù)科學發(fā)展”這一活動主題，開展法進農(nóng)戶，法進學校，法進企業(yè)，創(chuàng)造普法氛圍，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供法律支持，收到了很好的宣傳效果。
通過這次宣傳教育，全村村民的法律意識和法制觀念普遍增強。村民事糾紛明顯減少，展現(xiàn)一幅人人安居樂業(yè)，生活安康，努力發(fā)展生產(chǎn)的繁榮景象。
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇6
20xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓和工作進行總結(jié)。
6月，在市分行一個月新進員工的入行培訓過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學習工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能，如：單指單張、多指多張點鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等。為接下來的`網(wǎng)點實習打下了扎實的基礎(chǔ)。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的情誼。
7月19日，那是一個幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我很榮幸的成為了笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長，一起奮斗……
9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚家人們的真誠指導。徐行長“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風險點”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！�
從“您好，請坐”到“請慢走”中學習工行服務(wù)標準；從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學習師傅們?nèi)辗e月累的小技巧；從普通的存取錢到復雜的掛失業(yè)務(wù)中學習交易的考察點。短短的幾個月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學習，領(lǐng)導和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨立的柜員。3個月的現(xiàn)金柜臺，3個月的非現(xiàn)金柜臺。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。6個月中，相對于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯，七筆遠程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”。
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇7
“以史為鏡可以知興替”，20xx年的工作已經(jīng)開展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓和經(jīng)驗�？偟膩碚f，20xx年取得了一些成績，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在很多的問題，主要有以下幾個方面：
一、客戶身份識別方面。
20xx年，營業(yè)部存在多次客戶身份證應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人、財務(wù)人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風險意識不夠強，保護自己的意識不夠強，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種情況，20xx年對于新留存的客戶信息，如有留存身份證復印件，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復印件反面，以備后期監(jiān)督復核。單位大額復審時，復審柜員必須同時復核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務(wù)人員、法人等人的信息。
二、傳票審核方面。
20xx年，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對于很多業(yè)務(wù)，沒有第一時間做好審核工作。20xx年，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自我復核、互相復核、專人復核三道程序。對于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票，我也將再次復核一次，將問題降到最低。
三、柜員素質(zhì)提升方面。
柜員是業(yè)務(wù)操作的主體，要想提升基礎(chǔ)管理水平，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，并根據(jù)柜員的特點做好更合理的勞動配置。20xx年，通過柜員等級考試，營業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務(wù)競賽中表現(xiàn)平平。20xx年，營業(yè)部將利用好響應(yīng)平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓練。我也將通過微信群每日學習業(yè)務(wù)知識要點，尤其是平時操作的重點和容易出現(xiàn)問題的一些關(guān)鍵點，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識水平。
四、業(yè)務(wù)分流方面。
目前超柜分流還未達到90%的標準，通過分析存在三個方面的問題。
1、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的.業(yè)務(wù)種類，當客戶到達柜臺后，柜員擔心客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜。
2、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚。
3、客戶辦理多筆業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理，部分業(yè)務(wù)須柜臺辦理，柜員為避免麻煩未再次分流。20xx年，營業(yè)部將進行專項的超柜業(yè)務(wù)培訓，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù)，尤其是輪班的客戶經(jīng)理。同時，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調(diào)，讓柜員對客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流。
20xx年已經(jīng)過去，20xx年任務(wù)仍然艱巨，但營業(yè)部將眾志成城，團結(jié)一心，做好工作，不辜負支行領(lǐng)導的關(guān)心愛護。
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇8
20xx年在行長室的領(lǐng)導下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作
做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加xx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負責電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。
7、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團帳戶）。
10、應(yīng)電信局的邀請，由xx對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接，同時，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展
分理處集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好
1、我們利用每星期二的例會，進行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)講評后進行業(yè)務(wù)培訓，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、NOVA1。3、1。4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。
3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。
4、TM機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為分理處節(jié)約半個
勞動力，因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的'局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。
5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社�；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。
7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務(wù)的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。
8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有4人參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，xx、xx、xx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中xx參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。
四、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。
2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。
3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。
4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。
5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符
五、加強制度執(zhí)行工作，防范風險
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風險的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。
2、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇9
歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方應(yīng)對自己這一年的工作進行總結(jié)：
一、端正思想，迎難而上，時刻持續(xù)高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作務(wù)必有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，透過自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后透過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，透過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的.是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，個性是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇10
一、工會組織鞏固發(fā)展建設(shè)好。
20xx年為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工進會工作，實現(xiàn)在崗員工全部進會。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導，大力加強工會建設(shè)，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領(lǐng)導下的工人階級群眾組織，維護職工正當權(quán)益，是工會神圣的職責。xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。
當前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部分做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親身到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定;在工會自身建設(shè)方面，合作行工會結(jié)合當前改革中出現(xiàn)的新題目、新特點。切實加強了工會自身建設(shè)。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深進基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的xx決策、xx治理、xx監(jiān)視之中，在合作行領(lǐng)導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等題目，涉及到職工親身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和xx意識得到了進一步加強。
二、工會會員隊伍素質(zhì)強化好。
20xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導培訓;同時組織了工會財務(wù)職員進行業(yè)務(wù)培訓，進步工會治理水平。舉辦了信貸、財務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案治理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而進步了信用社員工的素質(zhì)，為全面推動業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、圍繞經(jīng)營工作競賽活動開展好。
20xx年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營治理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評選活動，收息能手和xx狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，xx合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設(shè)，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則。牢牢圍繞全行經(jīng)營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。一是xx合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部分開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的`杠桿作用，使我行的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了齊頭并進，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點，促進經(jīng)濟效益進步，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深進企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應(yīng)收盡收;并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。
截止12月31日，全行實收利息余額xx萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人;20xx年，工會繼續(xù)開展了“xx能手”“xx狀元”和“服務(wù)明星”評選活動。全年評出“服務(wù)明星”6名，“xx狀元”和“xx能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)范文明用語、進步服務(wù)水平的xx;為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進步。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)困難，又維護了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收公道化建議和出點子、獻計謀活動。區(qū)行工會結(jié)合xx農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性公道化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行治理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳公道化建議”7條，并對建議者給予了物質(zhì)獎勵。
在全行職工的共同參與下，針對職工關(guān)心的xx治理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力進步全行員工凝聚力和向心力。20xx年4月18日，xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是出色壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團結(jié)奮進、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風采。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的氣力、團結(jié)的氣力、拼搏的氣力。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點進行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工進步了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象。
四、轉(zhuǎn)變工作作風，職工困難解決好。
20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工親身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活題目;二是繼續(xù)抓好“五小”建設(shè)，圍繞降本錢、降用度目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設(shè)進行了檢查，評出了為最佳小食堂;三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的題目，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的關(guān)愛。
在全行職工的共同努力下，我行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后工作中加以改進。
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇11
xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在某某銀行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將xx上半年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名理財客戶經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，做好客戶的財務(wù)保密的工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責。
一、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化理財管理意識
為了能夠更好的拓展客戶，在分行某某部門領(lǐng)導的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業(yè)務(wù)的操作模式，理財經(jīng)驗和管理的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓。
二﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作
由于xx年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與萬客戶的理財工作，為客戶建立了良好的關(guān)系，實現(xiàn)了人民幣理財產(chǎn)品多萬元。
三、積極營銷外幣儲蓄和理財產(chǎn)品
今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財產(chǎn)品，共營銷了美元理財產(chǎn)品萬美元、港幣理財產(chǎn)品萬港幣、人民幣理財產(chǎn)品多萬元。
四、加強客戶營銷，增加客戶群體
自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在我看來，青年的'寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位，中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇12
為深入開展民主評議行風工作，建立健全民評工作長效機制，加強作風建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，xx支行結(jié)合工作實際，確定全行20xx年民主評議行風工作選題評議的議題，制定本實施方案。
一、選題內(nèi)容
改進作風，加強管控，全面提升網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)。
二、選題原因分析
（一）根據(jù)xx縣政府糾風辦《關(guān)于20xx年“保民生促發(fā)展請群眾評議”民主評議政風行風工作實施意見》（南糾辦［20xx］4號）；xx縣政府糾風辦《xx縣20xx年度民主評議政風行風結(jié)果通報》情況。
�。ǘ┙Y(jié)合我行在民主評議政風行風中開展的調(diào)查問卷，支行領(lǐng)導和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求，行領(lǐng)導組織召開黨的群眾路線教育實踐活動征求客戶意見座談會，上年度客戶95599投訴情況，信貸客戶回訪，召開服務(wù)對象、行評代表、監(jiān)督員座談會，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點建設(shè)和服務(wù)方面的熱點問題。
三、預期目標
圍繞以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決“四風”的問題和群眾反映強烈的突出問題，通過開展以“改進作風，加強管控，全面提升網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)”為選題的評議，持續(xù)推進“服務(wù)規(guī)范化”建設(shè)，自覺踐行“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，固化“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，不斷增強服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)客戶、服務(wù)基層的能力，提升客戶滿意度，為xx地方經(jīng)濟建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
（一）員工服務(wù)水平明顯提高。首問負責制落實到位，客戶滿意度穩(wěn)步提高。
�。ǘ﹩T工服務(wù)技能持續(xù)提升。全力推進網(wǎng)點員工崗位練兵，加強員工“基本知識、基本制度、基本技能”學習，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)能力。
�。ㄈ┚W(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目加快推進。網(wǎng)點定位明確，崗位設(shè)置合理，服務(wù)營銷流程優(yōu)化，績效考核到位，文化氛圍濃厚。
（四）網(wǎng)點服務(wù)投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機制，做到“及時發(fā)現(xiàn)、有效控制”，切實提升客戶滿意度。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)點標桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進。實現(xiàn)網(wǎng)點示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評選居xx同業(yè)前列。
（六）網(wǎng)點服務(wù)效率明顯提升。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)流程，建立預約排隊、免填單等服務(wù)，客戶排隊等候時間明顯降低。
四、工作措施
�。ㄒ唬⿵娀W(wǎng)點服務(wù)管控，提升服務(wù)規(guī)范化水平。
通過日常工作的不斷細化，強化網(wǎng)點服務(wù)管控，擴大“神秘人”現(xiàn)場檢查范圍，加大非現(xiàn)場視頻檢查頻次，建立立體化、多層級的服務(wù)監(jiān)控體系；優(yōu)化整合網(wǎng)點服務(wù)檢查指標，加大短板指標權(quán)重，增設(shè)轉(zhuǎn)型評價指標，建立動態(tài)化、差異化網(wǎng)點服務(wù)檢查指標體系；有效運用服務(wù)檢查結(jié)果，強化正向激勵，確保全行網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。
1、不定期運用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對全行網(wǎng)點“兩個標準”開展非現(xiàn)場檢查，對不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進行通報，并下發(fā)檢查整改通知書，同時將發(fā)現(xiàn)的問題直接納入全行年度績效考核服務(wù)品質(zhì)評價項目。
2、積極開展“神秘人檢查”、“客戶滿意度”調(diào)查，提高網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)。加大對落后網(wǎng)點的服務(wù)監(jiān)管，對每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點，必須安排重新導入，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次，確保網(wǎng)點復查時達到90分以上，對未達到提升目標的網(wǎng)點，支行對其所在網(wǎng)點領(lǐng)導進行問責。
3、開展學“百佳”活動，觀摩20xx年度“百佳”示范單位。充分利用外部媒體、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動，提升服務(wù)美譽度，號召全行學習“百佳”網(wǎng)點先進經(jīng)驗與做法，并做好20xx年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點創(chuàng)建工作。加快網(wǎng)點環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備，加強團隊管理、服務(wù)管理及文化建設(shè)，提升營銷能力與服務(wù)品質(zhì)。
4、組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務(wù)網(wǎng)點的評選和中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)示范單位的評選活動。
�。ǘ⿵娀癄I銷人員配備，提升整體實戰(zhàn)能力。
通過加強各崗位特別是營銷人員的配備和培訓，定期開展崗位技術(shù)能手評比，建立以網(wǎng)點負責人為核心，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的`專業(yè)化團隊，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍，明確崗位職責，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點服務(wù)效率。
1、充分依托條線業(yè)務(wù)骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)學院、零售業(yè)務(wù)培訓師團隊及第三方培訓機構(gòu)師資，開展職業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓。有針對性地設(shè)計培訓課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團隊各重點崗位人員培訓，提高重點崗位員工的實戰(zhàn)能力，提升隊伍整體素質(zhì)。
2、提升網(wǎng)點服務(wù)能力，明確網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)設(shè)置、營銷服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理流程，逐步把網(wǎng)點打造成為公私聯(lián)動服務(wù)平臺、小微企業(yè)營銷管理平臺和市場信息捕捉反饋平臺。所有網(wǎng)點至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各１名，精品網(wǎng)點至少增配1名個人客戶經(jīng)理，理財中心和營業(yè)部至少增配1名理財顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應(yīng)的個人客戶經(jīng)理隊伍，切實提升網(wǎng)點營銷服務(wù)能力。
3、抓好大堂經(jīng)理團隊建設(shè)。建立大堂經(jīng)理（大堂副理）的選拔任用機制，嚴格大堂經(jīng)理準入標準，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘，切實將溝通能力強、業(yè)務(wù)能力強、營銷能力強、管理能力強的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。落實專職大堂經(jīng)理進入網(wǎng)點管理團隊的崗位職責和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點現(xiàn)場管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點負責人、運營主管、大堂經(jīng)理組成的管理團隊，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場管控作用，實現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)外部科學管理、有效聯(lián)動。
�。ㄈ⿵娀D(zhuǎn)型導入和6S管理落地，提升網(wǎng)點綜合競爭力。
通過開展軟轉(zhuǎn)型和“6S”管理的二合一導入工作，有效理順崗位職責，改進優(yōu)化營銷服務(wù)流程，導入全面績效管理的同時，規(guī)范柜員臺面定位，物品設(shè)施擺放有序，網(wǎng)點精細化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點服務(wù)文化行為化，推動網(wǎng)點從交易結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變。
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇13
自正式開業(yè)以來，在行領(lǐng)導及上級部門的正確領(lǐng)導下，XX支行緊密圍繞上級工作會議精神，認真貫徹國家金融方針政策和工作會議精神，提高金融服務(wù)水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展方式，強化基礎(chǔ)管理，深抓合規(guī)經(jīng)營，使各項工作穩(wěn)步推進。
我支行轄內(nèi)共有10個營業(yè)機構(gòu)。截止6月末各項存款余額230,973萬元，較5月末增長6,751萬元；各項貸款余額93,516萬元，較5月末下降1,175萬元；表內(nèi)不良貸款余額235萬元，較5月末下降395萬元；財務(wù)總收入3313萬元（其中實現(xiàn)收入635萬元），總支出2485萬元，實現(xiàn)凈利潤828萬元。
一、，我支行主要的工作措施及成效有以下幾個方面
（一）搭建內(nèi)部管理框架，全力以赴保障開業(yè)順利進行
自盛大開業(yè)以來，XX支行積極落實了籌建辦及總行在籌備創(chuàng)立和開業(yè)初期的各項工作，優(yōu)質(zhì)高效的完成了開業(yè)公告、對外宣傳等各項工作。先后開展了機關(guān)人員雙聘及中層管理干部選聘工作，積極籌備機關(guān)組建工作，在總行和兄弟支行的幫助與支持下，確定辦公地點，逐漸完備辦公設(shè)施，初步確立機關(guān)管理人員的選配和部門的基本設(shè)置。自此，XX支行機關(guān)部門已具雛形，保證了各項管理工作有序開展。
（二）逐步建立和完善支行信貸管理制度
按照總行安排，我行依據(jù)《授信審查委員會工作規(guī)則（暫行）》要求，成立了XX支行授信審查小組，制定了《XX支行授信審查小組議事規(guī)則》。按照《授信業(yè)務(wù)操作流程（暫行）》，結(jié)合我行實際情況，制定了XX支行授信業(yè)務(wù)流程。議事規(guī)則和授信業(yè)務(wù)流程的制定明確了我行授信業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的工作職責，對我行現(xiàn)階段授信業(yè)務(wù)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
（三）加強信貸基礎(chǔ)管理，提高經(jīng)營管理水平
在加大貸款營銷力度的同時，我支行對報送貸款資料進行了逐筆審查，共審查8筆，金額共計470萬元。對符合貸款授信條件的業(yè)務(wù)及時進行審批，對不符合授信業(yè)務(wù)條件的貸款做退回處理，對貸款資料不完善需補充的，及時通知經(jīng)辦行補充完善資料。在授信業(yè)務(wù)審查上我支行依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國家行業(yè)政策、本行業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)劃及信貸政策制度，通過財務(wù)分析與非財務(wù)分析等手段，對授信業(yè)務(wù)進行審查，充分揭示授信業(yè)務(wù)風險，并提出可行的風險控制措施，為授信審批提供依據(jù)。同時我支行堅持在業(yè)務(wù)合法性、安全性及可行性基礎(chǔ)上加快審查速度，對個人類貸款審批于當日或次日內(nèi)審查完畢，公司類貸款盡快審查。
�。ㄋ模⿵娀瘯嫽A(chǔ)管理，及時進行各項費用處理
根據(jù)總行《會計檢查方案（暫行）》，6月下旬財會部3人組成檢查小組，對轄內(nèi)10個網(wǎng)點進行了專項檢查，內(nèi)容主要包括庫存現(xiàn)金、重要空白憑證、會計業(yè)務(wù)印章、內(nèi)外賬務(wù)、會計檔案、會計人員交接六個方面，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按照有關(guān)規(guī)定及時進行了限期整改，逐步實現(xiàn)了會計工作制度化、流程化、規(guī)范化。
我支行財會部從6月中旬開始正式運轉(zhuǎn)，前期費用報賬工作未能正常進行，因此我們首先認真學習了總行下發(fā)的'財務(wù)審批辦法、財務(wù)費用報銷辦法、低值易耗品管理辦法等，嚴格按要求進行財務(wù)費用報賬工作，認真審核財務(wù)事項和票據(jù)，按審批流程和權(quán)限規(guī)范處理，確保費用支出的真實性、合理性、合規(guī)性。遇到難以把握的問題，積極與總行相關(guān)人員溝通，避免因認識不到位、理解有偏差而影響工作質(zhì)量。
（五）規(guī)范電子設(shè)備管理及操作，進一步完善信息管理工作
根據(jù)電子渠道部的安排，XX年6月19日我支行相關(guān)人員參加了在總行舉行的電子渠道部工作安排會，學習有關(guān)電子銀行和信息科技方面的業(yè)務(wù)流程、管理辦法和業(yè)務(wù)規(guī)范；陸續(xù)與電子設(shè)備維保商、經(jīng)銷商、生產(chǎn)商對接；整理歸檔電子設(shè)備價目表、通信線路；每日統(tǒng)計系統(tǒng)差錯及時報總行電子渠道部處理；協(xié)調(diào)解決各網(wǎng)點上報的系統(tǒng)及電子設(shè)備臨時故障
�。┘訌姲踩Ｐl(wèi)工作，提高安全防范意識
綜合管理部運用了望、聞、問、的檢查方式對我轄營業(yè)部及9個二級支行進行安全方面的檢查，檢查覆蓋率達100%，通過檢查對各網(wǎng)點中存在的問題及時予以糾正。同時結(jié)合本次檢查中存在的問題，對員工進行了安全教育和管理，提升員工安全意識和防范能力。
�。ㄆ撸�?加強綜合管理，確保行務(wù)工作運轉(zhuǎn)有序高效
一是積極搭建OA辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)了公文往來電子化，提高了效率，節(jié)省了時間。及時將總行、銀監(jiān)局等上級部門的有關(guān)文件、方針政策及重要信息進行整理，嚴格按照保密法、保密規(guī)章制度和文件傳閱制度的規(guī)定及時傳送給行領(lǐng)導，并且按照行領(lǐng)導的指示及時、準確的傳遞到位。對閱辦完畢的文件及時回收，防止遺失。對收回的文件分類存放，以備查詢。二是堅持抓好支行物業(yè)管理，對全轄營業(yè)網(wǎng)點的租賃情況、環(huán)境衛(wèi)生、場所設(shè)施等方面都進行了全面檢查。
對需要維修或更換的設(shè)施及時進行了處理更換。三是對我轄內(nèi)支行低值易耗品和固定資產(chǎn)采用賬面盤點與實務(wù)盤點相結(jié)合的方式，逐一盤點，并落實賬務(wù)差別。
二、工作中存在問題
1、二級支行壞境需要進一步改善，全轄營業(yè)網(wǎng)點沒有統(tǒng)一的標識，并且普遍存在裝修時間過長、網(wǎng)點設(shè)施陳舊，有些支行需要重新裝修，部分辦公設(shè)施需要更新。
2、柜員服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高，服務(wù)意識有待加強。
3、規(guī)章制度還需進一步完善和細化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強。
三、次月工作計劃：
1、進一步完善我行信貸業(yè)務(wù)管理制度，加強對信貸管理人員的培訓。
2、在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上對部分費用核定標準，杜絕浪費。努力壓縮不必要的支出，形成節(jié)約辦公的意識和習慣。
3、協(xié)同未央行做好賬戶資料、風險預警信息上報的銜接工作。
4、根據(jù)行領(lǐng)導安排并結(jié)合我二級支行實際情況，在與總行溝通協(xié)調(diào)，為有條件安裝ATM自助取款機的網(wǎng)點盡快配備自助設(shè)備。
5、根據(jù)對分支機構(gòu)的部門設(shè)置、工作職責及人員編制方案并結(jié)合我行現(xiàn)有人員編制情況，進行人員配置。
6、細化業(yè)務(wù)操作流程，完善支行內(nèi)部管理制度，構(gòu)建嚴密有效的制度保障體系，形成辦事有制度，操作有規(guī)程，違規(guī)有懲處的長效機制。
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇14
一轉(zhuǎn)眼，我在建行工作N個年頭，多年來，我與同事們走在一起共同努力，共同奮斗；在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作�；仡欉@一年來的工作，取得了一些成績也有諸多的不足。現(xiàn)將這一年來的工作、學習情況總結(jié)如下：
首先，我要感謝各位領(lǐng)導和同事們一直以來的幫助和指導。這一年來我仍然在一線柜面工作，無論是工作上、學習上還是思想上都取得了一些進步和提高。作為一名普通的柜員，我深知自己的崗位責任重大，所以我在工作中腳踏實地，忠于職守，盡力而為；嚴格要求自己，確保安全；自覺遵守各種規(guī)章制度，嚴格按照銀行規(guī)范化服務(wù)標準辦事。深知日常工作繁忙而鎖碎，但要把不同層次的客戶接待好，服務(wù)好，要做到一年如一日還是不容易的。因此我始終不停地努力學習專業(yè)知識及其上級行要求完成的網(wǎng)絡(luò)學習等，用理論學聯(lián)系實際，學以至用，力求做到：一要有熟練的業(yè)務(wù)技能、努力搞好每一件事；二是要保持良好的職業(yè)道德，知法守法；三是要有良好的工作態(tài)度，認識到做一件好事并不難，難的是一輩子把工作做好。因此，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,不甘落后，要不斷地更新知識，提高自我。
其次，以行為家，盡力做好本職工作，在接待客戶的過程中做到禮貌、熱情、周到，盡力為顧客提供方便、快捷的服務(wù)。深知能讓客戶滿意也就懇定了自已。一年來我主要做了以下幾項具體工作：
�。�1）認真辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，現(xiàn)金收入付出整點挑殘軋把。
（2）做好公司和個人貸款的開銷戶工作，協(xié)助同事完成企、事業(yè)、行政單位及個體工商戶開銷戶的使用和后續(xù)管理工作，積極配合同事和客戶簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品業(yè)務(wù)的辦理。
�。�3）按時做好電子匯劃、同城人行支付系統(tǒng)清算，和同事一起完成財政預算外代收費收費。
�。�4）做好單位公務(wù)卡代發(fā)及部份單位的代發(fā)代扣工作。
�。�5）積極協(xié)助現(xiàn)金專管員出入庫。
�。�6）盡力為客戶查找電子回單。工作中嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，營業(yè)終仔細核對賬務(wù)，一年來未出過大的差錯。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，銀行的發(fā)展也在不斷的更新。因此，我很擔心自己會落后，所以加強學習一刻也不能停。我深切地體會到作為一名員工應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷提升自身的綜合素質(zhì),才能擴大自己的知識面將工作做好。雖然每天的工作流程就是記賬，核賬，結(jié)帳，現(xiàn)金收入付出，但我盡心盡責，這是我每天應(yīng)該做好的事。學習新知識，掌握新技能，適應(yīng)新變化，提高自己的工作能力是我的努力方向。
回顧這一年來我雖然是一名老員工，但是自身存在很多不足，主要有：一是思想有惰性，不夠主動，學習力度不夠，不能很好的'掌握新理論、新知識。二是專業(yè)技術(shù)研究的不深，基礎(chǔ)薄弱;遇到復雜問題處理起來有困難。三是工作忙時，偶爾會容易粗心大意，情緒急燥，影響工作。四是服務(wù)上還達不到省州分行檢查的標準。五是工作經(jīng)驗積累不足，只能做自己做過的事，怕碰到難事。
在今后的工作中，我將加強工作責任心，提高工作積極性，努力增近與同事的協(xié)作精神；同時繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習，積極提高專業(yè)知識，一如既往地做好本職工作，時刻嚴格要求自己，努力滿足客戶需求，不斷適應(yīng)建設(shè)銀行新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。改掉一些不良的工作態(tài)度，堅持從小事做起，從點滴做起，在本職崗位上，管好自己，做好柜員的本職工作，為建行的工作做出更大的努力！
銀行法治宣傳工作總結(jié) 篇15
�。ㄒ唬⿺�(shù)據(jù)分析
1、存貸款指標
各項存貸款情況：截至20xx年6月末，XXX支行各項存款余額（含保本理財）41,354萬元，比上年末負增長12,183萬元，其中公司存款余額7,985萬元，比上年末負增長11,388萬元，個人存款33,369萬元(含保本理財)，比上年末負增長795萬元；各項日均存款余額46,269萬元，比上年末負增長16,472萬元，其中公司日均存款余額8,186萬元，比上年負增長31,171萬元，個人日均存款余額38,083萬元，比上年末增長14,699萬元；貸款余額24,148萬元，比上年末增長826萬元。其中公司貸款余額21,965萬元，比上年末增長952萬元；個人消費類(含按揭)貸款余額2,183萬元，比上年末負增長125萬元。
2、專項指標：20xx年6月末，XXX支行開立對公結(jié)算賬戶10戶，其中基本賬戶3戶、臨時賬戶0戶、一般賬戶6戶、專用賬戶1戶，開立對公網(wǎng)上銀行有效戶11戶，POS終端（含拉卡拉）5戶；XXX支行新增個人客戶數(shù)20戶，信用卡7張，個人電子銀行有效客戶301戶，直銷銀行開戶1戶，掃碼收單1戶，加碼付客戶471戶。
3、理財產(chǎn)品：20xx年6月末，XXX支行共銷售理財產(chǎn)品742萬元，其中保本理財產(chǎn)品xx萬元，非保本理財產(chǎn)品671萬元，銷售大額存單xxx萬元。
4、中間業(yè)務(wù)收入類：20xx年6月末，XXX支行銷售安貸保4800元，代理保險業(yè)務(wù)收入2000元。
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1、大力支持了疫情保障物資供應(yīng)型企業(yè)及疫情影響的復工復產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放。在疫情發(fā)生后及時給予了XXX生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應(yīng)企業(yè)貸款xxx萬元，在企業(yè)采購生產(chǎn)用物資資金再次緊缺的情況下，又向總行申請了xxx萬元的信用貸款支持，保障了企業(yè)能夠有充足的流動性，恢復正常生產(chǎn)。與地方政府國有企業(yè)進一步加強合作共贏，支持政府重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年來支持了XXX縣公路工程投資有限責任公司發(fā)放xxx萬元短期流動資金貸款，為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持。也為與進一步加強與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎(chǔ)。
2、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息。本次新冠病毒疫情對旅游業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)影響較大，特別是對XXX縣松山旅游小鎮(zhèn)旅游業(yè)經(jīng)營的餐飲業(yè)影響極為嚴重。在得知貸款戶楊根賢、李貴揚經(jīng)營的餐館無人消費，經(jīng)營出現(xiàn)困難，支行人員主動上門服務(wù)，給予政策支持，對2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個月歸還本息，真正解決了客戶的實際困難。
3、積極推動棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作。從20xx年末開始，我行得知XXX縣將對城區(qū)周邊棚戶區(qū)進行拆遷，已獲國開行審批貸款xxx億元，通過總行、分行與國開行積極聯(lián)系、我行與政府及相關(guān)單位積極溝通，已獲得國開行指定我行代理資金監(jiān)管，同時我行多方努力，政府同意由我行進行兌付棚戶區(qū)拆遷款，在開始兌付前，我行多次到棚戶區(qū)上門宣傳我行產(chǎn)品，并舉辦多場聯(lián)誼會，讓拆遷客戶知道富滇銀行，了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢，并通過上門和電話、當面溝通，及時了解拆遷戶的資金動向，精確了解每一戶下一步資金的安排，并針對能留存的客戶多次做工作。截止20xx年6月末年末我行累計兌付近xxx億元，今年來兌付了xxx萬元，其中一季度兌付26082萬元，二季度兌付xxx萬元，涉及xx戶棚改戶。20xx年至今累計留存我行個人資金接近xxx億元，為我行個人存款及聚能賺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐。
4、為支持疫情影響的復工復產(chǎn)實施“百萬千萬計劃”。今年5月1日以來，積極響應(yīng)總行普惠金融部的政策，給予一百萬以內(nèi)貸款減免3個月利率，一千萬以來無還本續(xù)貸。我行人員多次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與企業(yè)主面對面溝通，了解實際面臨的問題。最終給予了保山XXX巔峰養(yǎng)殖有限公司、XXX凱龍假日大酒店有限公司、XXX縣猴城農(nóng)特產(chǎn)品銷售有限公司、XXX縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款，累計發(fā)放xxx萬元，每戶都能夠享受最低利率的同時，還能夠減免3個月利息。
5、普惠金融布局地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。在做好政府及國企之外，XXX支行針對XXX當?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)如石斛、綠化苗木、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進行了大量調(diào)查，對具有一定規(guī)模的種植、養(yǎng)殖企業(yè)實地走訪，對符合我行貸款條件的向省農(nóng)業(yè)擔保公司進行推薦，截止6月末共發(fā)放1000萬以下的小微型企業(yè)共5筆，1365萬元。
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1、公司存款基礎(chǔ)薄弱。雖然從數(shù)據(jù)上看20xx年支行公司日均存款增長較快，但是到了20xx年6月末，公司存款日均和余額均出現(xiàn)較大的負增長。造成這一現(xiàn)象是由于支行公司類客戶基礎(chǔ)較差，主要存款集中在云能投公司，該公司作為棚改實施公司，棚改資金兌付到個人后就會造成公司存款較大地下滑，其他公司流水并不是經(jīng)常在我行發(fā)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出，雖然支行公司客戶有一定數(shù)量，但空戶頭、睡眠戶較多，仍然需要花精力進行排查梳理，盤活睡眠戶。
2、個人存款結(jié)構(gòu)單一。雖然去年個人存款有了大幅的增長，但今年以來出現(xiàn)了大面積的.下滑。僅僅靠單一的棚改資金支撐，大幅的增長就會面臨大幅的流失，棚改戶留存的銀行存款只能短時間留存，不能夠長期的支撐支行的業(yè)務(wù)發(fā)展，形成了弊端。個人存款大進大出的現(xiàn)象有待尋求一個新的支撐，需要花大力氣打造基礎(chǔ)性的個人客戶。
3、員工素質(zhì)有待提高。員工崗位交換頻繁，新入行的員工經(jīng)驗不足，普遍存在對業(yè)務(wù)的熟悉程度和對系統(tǒng)的熟練程度較低，好不容易學會一些又被調(diào)離原崗位，業(yè)務(wù)處理過程中經(jīng)常邊學邊干，造成業(yè)務(wù)辦理效率低下，這嚴重制約了我行的發(fā)展速度。
4、對外營銷亟待提高。截止6月末從數(shù)據(jù)看，XXX支行存貸款等各項均出現(xiàn)大幅的負增長，雖然更多的是因為棚改戶資金大量的轉(zhuǎn)到行外購買房屋，這也說明了我們支行的營銷做得還不夠，還停留在坐等客戶上門的狀態(tài)，對外營銷較少，行業(yè)分析不夠，業(yè)務(wù)僅以客戶需要為出發(fā)點，未能充分挖掘地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展客戶資源。
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