班組長溝通培訓心得（通用10篇）

　　當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編為大家整理的班組長溝通培訓心得，歡迎閱讀與收藏。

　　班組長溝通培訓心得 1

　　3月14日，我有幸參加了集團公司組織的20xx年班組長培訓班。通過學習，確實發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處：有的是自己沒想到，有的想到了也沒有做好，有的在做的時候由于把握不好度， 而起到相反的效應，有的方法在使用上找錯了對象， 造成了無功而返。參加完這次培訓，讓我無論在工作還是班組管理的理解上都有了進一步的提升。

　　首先，班組長是整個班組工作的組織者和指揮者，也是直接參與工作的角色，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能。在實際工作中，當一個班組長容易，而當一個合格的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，主意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調(diào)動大家的積極性，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強班組團隊凝聚力。

　　通過這次學習培訓，在老師的講解下和其他各單位班組長的交流中，使我受益匪淺，回到班組一定將所學融會貫通，結(jié)合實際地運用到班組管理工作中去，從小事抓起，從自我做起，帶動班組共創(chuàng)安化美好明天。

　　3月14日，作為一名班組長我有幸參加了此次培訓，也是通過此次培訓讓我更加深刻的認識到作為一名班組長的責任與擔當。

　　首先，張殊文老師簡單介紹了此次培訓的目標：一是提高責任感和使命感，為學習型班組創(chuàng)建添磚加瓦；二是通過班組一日的工作展開，全面提升班組長會議管理、計劃管理以及目標管理能力，建設技能型班組；三是提升安全意識，建設安全型班組；四是通過實際演練，全面建設創(chuàng)新型班組；五是提升溝通技巧，掌握溝通核心方法，建設和諧型班組；六是提升班組執(zhí)行力，建設效益型班組。

　　然后，張老師將大家分成六組，共同分析了大家平時班組管理中容易出現(xiàn)的.情況進行了大致分類：生產(chǎn)技術型、盲目執(zhí)行型、無為型、勞動模范型、哥們義氣型等，讓大家通過自己平時的管理對照分類，再給予相應的指導意見，明確了自己的管理提升方向。

　　對照自身，作為一名由原來了操作工成為新班長，思想還停留在原來“管機器”的狀態(tài)上，精力偏重在于各崗位業(yè)務的學習上，卻忽略了人際關系對于班組管理的重要性、忽略了“人”這一因素對于安全生產(chǎn)的重要性，今后我需要加強自身對人際關系的培訓學習，充分發(fā)揮各崗位人員的自身才能。

　　培訓中，張老師向每個小組提問了一個貼切日常管理中的問題：如何處理下屬之間的矛盾、自己請假時如何安排工作、如何將員工的意見向上級反映等等，讓小組討論作答，這些問題看似簡單，卻讓大家陷入了熱烈的討論中，特別是小組成員表達完自己認為滿意的想法后，張老師的補充講解，讓大家認識到自身管理中還有很多的不足。

　　培訓間隙，張老師還組織大家進行了許多互動項目及案例，如驢拉磨、手心手背、唐僧團隊等等，大伙兒娛樂的同時明白了創(chuàng)新、溝通以及團隊執(zhí)行力的重要性！

　　會后看著投影儀上停留著的培訓目標，我想，僅僅通過幾節(jié)課的培訓我或許并不能立竿見影的將一個班組建設為一個非常優(yōu)秀的班組，但是這次培訓卻給我內(nèi)心里種下一顆“種子”，有了明確的奮斗目標，我會以此次培訓的收獲為契機，努力提升自己，會同安化公司196名班組長，為實現(xiàn)安化公司更高質(zhì)量的發(fā)展奉獻自己的一份力量。

　　我有幸參加了3月14日公司工會組織的“六型”班組建設學習培訓，這是我第一次參加此類培訓。張老師利用深動的案例講述了班組建設在企業(yè)中的重要性，班組創(chuàng)建在企業(yè)發(fā)展過程中起著不可忽視的作用。通過這次的培訓使我不僅從專業(yè)知識方面有了長足的進步，還真正領會到了班組中團隊合作的重要性和對“班組長角色的重新認知”。

　　“六型”班組建設，就是經(jīng)培養(yǎng)自主學習理念，提升班組的學習力和創(chuàng)新力，打造學習型班組；依托崗位成才，提高全班人員的技能和素質(zhì)要求，努力在班組內(nèi)形成重技術，強技能，比水平的良好氛圍，打造技能型班組；實施精益管理，充分發(fā)揮班組成員的積極性和管理才能，消除浪費，加強班組自主管理，打造精益型班組；大力提倡團結(jié)協(xié)作，建設和諧奮進的親情文化，營造相互信任，相互支持的和諧小家，打造和諧型班組；以人為本，大力宣傳和貫徹安全防范意識，積極排查安全隱患，打造安全型班組。創(chuàng)建“六型”班組首先要找準班組建設中存在的制約因素，制定措施，積極創(chuàng)新和改進，不斷豐富創(chuàng)新，以班組建設為根基加強班組建設，努力成為“上有號召力，下有戰(zhàn)斗力，內(nèi)有凝聚力，外有影響力”的堅強團隊，把執(zhí)行力建設做為一項重要的工作來提升，使得創(chuàng)建工作向高層次發(fā)展。

　　通過學習培訓思想上得到了高度的重視，要把所學的這些靈活運用到實際的工作中，在班組建設在規(guī)范塑造和個性發(fā)揮的同時，做典型引路，提升班組建設水平，同時做好班組文化建設，重點培養(yǎng)班組的“精氣神”，增強班組的向心力和凝聚力，真正做到解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極學習，開拓創(chuàng)新，用執(zhí)行力來建設“學習型，技能型，安全型，創(chuàng)新型，和諧型，效益型的六型班組”，使得“六型”班組建設在安化公司開花結(jié)果，為安化公司的發(fā)展貢獻我們的力量。

　　班組長溝通培訓心得 2

　　我十分榮幸能參加股份公司舉辦的金牌班組長培訓班。在南昌市委黨校學習的每一天，既忙碌又充實，在張教師和方教練的指導下，在與同事朋友的交流中，我學到了平時沒有學習到的東西，讓我更加明白作為一名班組長，應當承擔起怎樣的職責，又應當如何將分內(nèi)之事落實到位。

　　首先，我進一步認識到了團隊精神的意義與重要性。“眾人拾柴火焰高”，整體的作用大于部分的簡單相加。在工作中，僅僅只靠個別人的力量，是無法把事情處理到位，唯有集合大家的智慧與力量，方能成功解決困難。其次，工匠精神，這是時代發(fā)展的需要，也是民族振興的`前提，將這種精神放于公司，則是為“百億公司、百年企業(yè)”添磚加瓦的必要精神。作為一名班組長，在與班組成員相處過程中，需要以身作則，把工匠精神體此刻工作中的方方面面，帶領成員一同貫徹落實工匠精神，最大限度提高工作效率。不僅僅如此，我意識到，在管理方面必須做好溝通與時間安排。班組長的一個重要職責就是上傳下達，工作中應當運用正確的方式方法與領導、同事以及班組成員交流，在同事面前謙虛謹慎好學，傳達事情精準到位，體現(xiàn)說話的藝術。同時，合理安排好時間，提前做好規(guī)劃，在工作中做到有計劃，提前設置好目標，從大局出發(fā)，把時間用于對的地方，在充分利用時間的同時提高效率。此外，要在工作中堅持樂觀積極的心態(tài)，用微笑應對所有人，在讓他人感到舒心的同時，給予自己更多力量來為公司創(chuàng)造價值，讓自己收獲歡樂。

　　每一天的學習都讓我受益匪淺，感激公司給我這么一個機會，讓我在學習中深化思想，提高行動效率，接下來的時間，我將再接再厲，持之以恒，在學習中不斷提高！

　　班組長溝通培訓心得 3

　　班組長是企業(yè)最基層的管理人員，企業(yè)生產(chǎn)計劃和工作制度的落實和執(zhí)行，他們肩負著重要的督導和管理責任。他們每天在生產(chǎn)第一線與員工進行最直接的接觸，能磨練出扎實的待人處事能力，是企業(yè)中高層管理的強大后備力量。在激烈的市場及行業(yè)競爭中，打造一支生產(chǎn)技術過硬、心理素質(zhì)穩(wěn)定、應變能力較強的`基層生產(chǎn)班組，對于企業(yè)成本的控制、效益的提升、員工的穩(wěn)定及人才的培養(yǎng)等方面都有重要作用。我有幸參加了這次關于工業(yè)信息技術開發(fā)生產(chǎn)的配電產(chǎn)品的培訓使我獲益非。

　　1、班組工作一方面要進行日常的人事、物料管理，一方面還要在生產(chǎn)過程中對員工進行生產(chǎn)技能的指導及機臺設備的調(diào)較、維修與保養(yǎng)。一名出色的班組長：生產(chǎn)上要有過硬的專業(yè)技能，所以這次培訓對我而言可謂相得益彰。在進行專業(yè)培訓的同時我認為對企業(yè)領導、同事及員工還要尊重、理解與信任。

　　2、班組隊伍專業(yè)技術的不穩(wěn)定，在影響公司生產(chǎn)質(zhì)量的同時，也影響企業(yè)生產(chǎn)效率。針對現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)一線的員工多從事手工作業(yè)或半自動操作，重復性強，專注面窄，員工的總體文化水平不高，希望今后多讓內(nèi)部晉升的車間資深、技精、業(yè)勤的優(yōu)秀員工參加培訓。使他們在具有管理和現(xiàn)場生產(chǎn)管理經(jīng)驗同時，對合理的制度加于引導和培訓，冀以提高全員素質(zhì)。

　　3、建議經(jīng)常地舉辦一些交流與培訓活動，如：不同部門、不同工廠班組間的交叉學習等，通過這些動態(tài)的溝通學習，促進部門間生產(chǎn)工藝的相互了解，在交流技術經(jīng)驗的同時，也可使班組長們提高自信，啟發(fā)靈感！適當開辦一些專業(yè)性的管理實務培訓及心理教育，在提高管理水平的同時，也可以促使班組長正確調(diào)整心態(tài)，增強責任心和使命感！只有企業(yè)班組長們放開胸懷，認清使命，樹立正確的工作價值觀，用健康明朗的心態(tài)對待生活和工作，不斷地學習，提升，建立有效培訓制度，是班組長隊伍建設的先決條件。

　　4、為了支持班組長有效地開展工作，在建立班組管理制度時，應授予班組長多參加學習培訓機會，從而更好地發(fā)揮他們的積極性。

　　班組長溝通培訓心得 4

　　本人身為恒鑫金屬制品有限公司生產(chǎn)二部的一名管理者，平時工作一直盡心盡責，率先垂范，雖獲得了領導員工的一致好評，但由于缺乏相應的管理經(jīng)驗，一些工作開展的并不順利，自己也很不滿意，渴望提升，渴望為恒鑫的發(fā)展貢獻出自己最大的一份力。業(yè)余時間盡管在不斷學習，不斷提升自己的自身素養(yǎng)和管理水平，但效果還是差強人意。恒鑫的高層也充分考慮到了我們這些管理者的現(xiàn)狀及渴望提升的心愿。遂決定花大代價讓專業(yè)培訓機構(gòu)——健峰，給我們進行管理方面的正規(guī)培訓。

　　于是7月13日本人有幸參加了在雅典皇宮舉辦的“健峰企管管理培訓”培訓學習。通過此次培訓學習，我獲益匪淺。深刻了解到了要成為一名優(yōu)秀管理者應該具備的心態(tài)、能力及素養(yǎng)。那就是杰出管理者首先需具備忠誠敬業(yè)自律公正的良好心態(tài)。態(tài)度比能力重要，有了這些良好心態(tài)，對提升員工的積極性、改進操作方法和管理流程，充分發(fā)揮出管理者的作用，提升產(chǎn)品品質(zhì)和提高生產(chǎn)效率具有良多益處。

　　另外，我知道了作為一名管理者完成任務是本分，超越目標才是本事。在平時工作中，對待自己的本職工作，我不僅要盡心盡責優(yōu)質(zhì)高效完成，還需思考總結(jié)，精益求精。身為管理者，我還要自動面對困難的工作，因為我知道我是經(jīng)營者的化身，同時也是推動經(jīng)營的原動力。既要激發(fā)員工的工作積極性，將企業(yè)的效率放在第一，還需監(jiān)督員工的`不安全行為，加強員工的安全防范意識。具體表現(xiàn)在與現(xiàn)場主管一起建立安全的操作規(guī)程，計劃設備和環(huán)境的安全保護措施。指導工人進行安全生產(chǎn)、促進工人提高安全保護意識，在非常時期和事故發(fā)生時能夠采取相應的措施。

　　身為“5S與品質(zhì)”管理者，我知道做好5S與品質(zhì)管理工作對公司的作用與意義。5s的整理，就是清理雜亂，目的是降低作業(yè)成本;通過整頓，定位定容定品，提高工作效率;經(jīng)過清掃，現(xiàn)場無污無塵，必然提高產(chǎn)品品質(zhì);保持清潔，可以提高員工的工作積極性，激勵工作士氣;素養(yǎng)的規(guī)范執(zhí)行，可以提高員工素質(zhì)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習慣，有效防止工作災害。通過5S與品質(zhì)管理，公司員工會具備良好的品質(zhì)觀念從而營造出舒適、清爽、安全的工作環(huán)境，也就決定了各級員工的良好的作業(yè)習慣，必然生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品。給公司帶來莫大效益。

　　總之，作為一名優(yōu)秀管理者，需具備扎實的專業(yè)知識基礎，豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，正確的作業(yè)管理方法，良好的交流溝通技巧，健康的用人育人理念，卓越的組織協(xié)調(diào)能力，敏銳的再學習再提高的意識和能力。我明白自己距離優(yōu)異管理者還有很長一段路要走，我會不斷學習，不斷提升，爭取個人與企業(yè)共進步。

　　班組長溝通培訓心得 5

　　首先感謝公司為我們提供這樣一個機會，在天津中石化培訓中心五天的學習中，我感到受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對班組管理工作有了一個全新的認識。

　　這次培訓的內(nèi)容主要有班組長的角色認知，創(chuàng)造良好的心態(tài)，班組的基礎管理，科學的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個方面。培訓采用互動的方式，其中有很多游戲、討論活動，通過游戲討論以及小組發(fā)言提高對班組管理的認識，在次此我想談談這次培訓后自己對班組管理工作的幾點認識：

　　一、首先認識到了自己所扮演的“角色”，明白了自己作為“兵頭將尾”，在工作中承擔者承上啟下的橋梁作用。

　　作為下級我們是各項任務的執(zhí)行者，是領導的輔佐者，作為班組長要正確領會領導的意圖，服從領導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務。作為下級，我們要確保班組職工思想的穩(wěn)定，要充分調(diào)動職工工作的積極性，督促班組成員嚴格遵守各項規(guī)章制度，在工作中對發(fā)現(xiàn)的'問題要及時進行指導和解決，增強班組的凝聚力，努力營造一個團結(jié)、高效的班組，使職工們用較高的工作熱情和信心去完成各項任務。作為同級，我們和其他班組是合作者，在工作中要做到一切從大局出發(fā)，不能只顧部門利益，要將安全生產(chǎn)始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務。

　　二、通過這次培訓提高了自己日常管理能力，學會了運用科學合理的管理方法。

　　我們每天提前做好工作計劃，班前會布置任務，然后按照計劃去執(zhí)行，利用班后會總結(jié)當天工作中的不足并及時進行改進，這種方法叫PDCA循環(huán)管理法。其實我們以前也基本上是這樣做的，只是對這種方法沒有一個科學、正確的認識，實際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。在工作中我們還要及時檢查職工是否按標準化作業(yè)，對違章作業(yè)及時進行查處，作為班組長對各項工作要嚴格要求，做到獎罰分明、客觀公正、合理，多激勵和表揚職工，根據(jù)每名職工的特長合理安排工作，最大限度地發(fā)揮職工的潛能。

　　三、認識到了溝通對于班組管理工作的重要性。

　　在以前，我只會干活，讓我在人前講講話很困難，遇到開會很少發(fā)言，平常工作中只顧自己那點事兒，很少與班組成員進行私下交流，在工作中往往是簡單粗暴，工作很不順利，自己也不明白問題究竟出在哪兒，通過這次學習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對于班組長管理工作的重要性以及該怎么樣與人進行溝通。我認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應上級，理解上級，及時將工作的進展情況反饋給上級，要敢于誰出你的想法。對班組職工，要善于傾聽他們的心聲，積極回應，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與職工平等的交流，關心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團隊，努力樹立職工的責任感、使命感。

　　通過這次學習還使我認識到，作為一名班組長首先要有較強的責任心，必須要有較強的管理技能，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，注意方法與人多溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀能動性，調(diào)動班組成員的熱情，積極參與管理，才能取得好的工作成績。更要發(fā)現(xiàn)自身的不足，積極主動的學習，掌握更好、更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務水平和自己的溝通能力，不斷增強班組的凝聚力。

　　在今后的工作中，我將用所學到的班組管理知識在工作中去實踐，努力提高自身的綜合素質(zhì)，以制度管人，轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷開拓創(chuàng)新。通過這次學習，也使我對班組管理多了一份信心和決心，在以后的工作中會更得心應手，更有力的承擔上級布置得各項工作任務。

　　班組長溝通培訓心得 6

　　5月1日和2日的培訓，用簡單樸實的案例和同事們熱烈的研討讓我找到了不足，懂得了怎樣才算是一個合格的班長，以下是我這方面的心得：

　　一、班長的認知和定位

　　我就是十字路口的交通警察，形象比喻說的是我們班長起上傳下達的作用，要用明銳的眼睛，敢于承擔責任的精神做到三現(xiàn)，樂業(yè)敬業(yè)。給員工以正面形象，而不是陰奉陽違、擺老資格。我們的任務就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。用四大技能和十大內(nèi)容嚴格要求自己。

　　二、班長必須是稱職“兵頭”“將尾”

　　“兵頭”對員工因人而異，用四個階段與員工組成很好的團隊，并做到：

　　1、命令式：要簡潔準確

　　2、教練式：幫助贊美

　　3、激勵式：激勵節(jié)奏

　　4、教授式：責權明晰。

　　“將尾”今后應從上司角度考慮問題。想更多一點，更廣一點。發(fā)現(xiàn)問題，提出方案，學習運用多種方式向領導報告，輔佐上司，做好下屬之道，時刻與領導保持一致。給上司以選擇的余地，而不是提問的方式。

　　三、對應業(yè)務部門的數(shù)據(jù)

　　用事實說話，做到真正幫助別人和被別人幫助，而不是盲目的爭吵。

　　四、對于溝通和傳達方面

　　這兩方面恰恰表現(xiàn)了一個班組的向心力。她告訴了我們要語言準確，雪狐聽，過濾，心平氣和地多聽心聲，多找原因，而糾正自己錯誤的方面而不能無故發(fā)火，沒有耐心聽工人心聲。

　　五、班長管理方面學習到做為一個班長應做到的幾點

　　1、輔導，對于不同性格的的'員工采用‘親身指點式’和‘搭建平臺式’輔導，并用“工作演練”“自我進修”在職培訓。把一名新員工很快培養(yǎng)成工作經(jīng)驗老手，對資深員工和新員工采用不同的管理對策，告訴他們努力工作不只是為了公司實現(xiàn)自己價值，讓與辦公有正確的價值觀。

　　2、早會，利用早會的兩種方式。‘模塊化早會’‘創(chuàng)新型早會’提高員工意識并鍛煉自己。做到從想說———敢說——會說——合格班長的轉(zhuǎn)變。

　　3、檢查時做到三檢，既保證了產(chǎn)品質(zhì)量有表達了對員工的關心。

　　4、觀察員工現(xiàn)場，去尋找和發(fā)現(xiàn)問題：有無浪費、是否按工藝要求去做、設備是否正常。

　　這次培訓以后，我們班組一定會有所改變，有所創(chuàng)新，謝謝領導對我們的培訓！

　　班組長溝通培訓心得 7

　　九月七日開始為期五天，我有幸參加了公司第三期班組長培訓班。通過學習，確實發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處：有的是自己沒想到；有的想到了也沒有做好；有的在做的時候由于程度掌握不好，起起到相反的效應；有的方法在使用上找錯了對象，造成了無功而返。參加完這次培訓，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程。在老師講解中我不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個優(yōu)秀的團隊呢？通過培訓，我找到了答案。

　　首先，班組長是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。班組長要了解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務，指導他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿�，在完成任務的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務。在班組管理中也要思維的創(chuàng)新。何書記用“三個和尚有水吃”的小故事來引導我們，讓我明白“機制創(chuàng)新”、“管理創(chuàng)新”、“技術創(chuàng)新”的重要意義。

　　在班組管理中，經(jīng)常都要進行一些必要的溝通。在李晶巖老師的課中我明白了：一個優(yōu)秀班組塑造卓越班組文化的重要性。如何提升計劃力、增強執(zhí)行力。如何激勵引導班組成員。這就是有時候要多傾聽，搞清楚事情的緣由，摸清楚班組成員的思想動態(tài)，先梳理心情后處理事情。采取換位思考的溝通技巧，表揚與批評相結(jié)合；并且要對班組成員善于表揚、多表揚，這樣工作就好開展多了。

　　班組“5S”管理方面，它注重的是細節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領導對此滿意，群眾也非常認可。所以我們平時的工作一定要注重“5S”管理，把有用的東西放好，把不用的東西合理的處理，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的灰塵、油漬、污垢通通清理掉，保持現(xiàn)場的清爽美觀、一目了然。用良好的環(huán)境來影響班組成員的行為，讓好的行為成為習慣。最終就是要革除班組每個人的馬虎之心，養(yǎng)成凡是認真的習慣、遵守規(guī)定的習慣、自覺維護工作環(huán)境整潔明亮的良好習慣；這樣就提高了班組的品質(zhì)。形成班組高素質(zhì)的局面。在這個方面我深有體會：我們的恒溫班從事燃機轉(zhuǎn)子的生產(chǎn)經(jīng)常有人參觀，盡管我們的場地很狹小，生產(chǎn)任務很重；但我們的現(xiàn)場嚴格按“5S”的要求進行管理。帶來的結(jié)果就是安全隱患的降低，產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

　　最后的.拓展訓練，項目雖然是一些小游戲，但是給我啟發(fā)很大。印像最深刻的是畢業(yè)墻，它需要的就是這種團隊精神，每個成員都要團結(jié)一心，互幫互助發(fā)自內(nèi)心的自信和對隊友的信任，去為了同一個目標而努力。其實對于一個團隊來說，團結(jié)、互相幫助、自信也可以激發(fā)他們對你更加的信任與擁戴，這只會使你更加方便、高效的去領導這個團隊完成目標�，F(xiàn)在社會就像一場戰(zhàn)爭，每個人必須有很強的團隊意識才能使你所在的團隊利于各種環(huán)境中，戰(zhàn)勝困難。做為班組長的我要帶好自己的團隊，關心、信任、團結(jié)每一個成員，形成一個有戰(zhàn)斗力的班組，才能順利完成上級交給的各項任務。使我更加的了解到“沒有完美的個人，只有完美的團隊�！边@句話的含義。

　　在實際工作中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，主意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強班子團隊凝聚力。班組長是班組中安全管理第一責任人、質(zhì)量管理第一責任人、現(xiàn)場管理的第一責任人，發(fā)揮著重要的作用：

　　1、是生產(chǎn)順利運行的保障

　　2、影響決策的實施質(zhì)量

　　3、影響制度的落實程度

　　4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關鍵

　　班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要懂得生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問題，管理到位。

　　這次學習培訓，在老師的講解下，在與其他各單位班組長的交流中，使我受益匪淺，回到班組一定將所學融會貫通，結(jié)合實際地運用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為東汽美好明天，盡自己最大努力。

　　最后由衷的感謝公司和培訓中心給了我們這樣一個提高的機會。并建議經(jīng)常地舉辦一些交流與培訓活動，如：不同部門、不同分廠班組間的交叉學習等，通過這些動態(tài)的溝通學習，在交流班組管理經(jīng)驗的同時，也可使班組長們提高自信，啟發(fā)靈感。

　　班組長溝通培訓心得 8

　　班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，僅有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力。

　　一個班組是一條工作鏈或一條服務鏈。一個企業(yè)的基層管理者如果像一個混凝土柱子，班組長就是牽連沙子和石子之間的鋼筋架。僅有鋼筋有序的排列在鋼架內(nèi)，緊密的連之后石子和沙子，真正起到自我的作用，構(gòu)建起來的柱子才會更堅固，才能經(jīng)得起暴風雨的洗禮。

　　班組長作為一個企業(yè)的基層管理要做到上對上司負責，下對員工負責，班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領導的紐帶，時常的工作中擔任著管理和被管理的主角。班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的'負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量十分龐大的隊伍，也是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標達成的最直接的職責者，是班組的主心骨和帶頭人。

　　作為一名班組日常勤務的直接指揮和組織者，不應當僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，應當業(yè)務技術術培訓以及安全操作，任務執(zhí)行力度，團隊管理和建設等充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。在工作中班組長應堅持健康的心態(tài)和寬闊的胸懷，正確對待下屬和上級，要善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實現(xiàn)新的突破，在解決難題中求深造，在克服困難中前進，并不斷地進行知識更新。

　　作為班組長要有較強團隊意識和組織本事，有較清晰的管理思路，協(xié)調(diào)本事和溝通能力強。在工作中要做到多請示，多匯報;多學習，多實踮;多發(fā)現(xiàn)，多整改;多溝通，多討論;多創(chuàng)新，多論證。對員工在工作、生活上多加關心和了解，讓員工自然的感受到你的熱情，感覺到團體的溫馨，從而加強員工的職責感，榮譽感和團隊意識。建設團隊精神，培養(yǎng)隊伍的凝聚力，發(fā)揚我們優(yōu)良的傳統(tǒng)“能吃苦，肯奉獻，干打硬仗;聚人心，勇積極，爭創(chuàng)一流”。

　　在工作中對生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)安全要嚴格監(jiān)督，嚴格要求，發(fā)現(xiàn)問提要及時提出問題，匯報問題，解決問題。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理，持續(xù)發(fā)展”的發(fā)展思路。增強安全生產(chǎn)防范意識，嚴格按照生產(chǎn)流程和職責進行安全生產(chǎn)，做好現(xiàn)場執(zhí)勤崗位安全生產(chǎn)職責人的工作。勇于去承擔工作中的職責，不拖拉，不隱瞞，不誤報，虛心理解領導的教導和批評。勤務工作中要獎罰分明，不講哥們主義，不講個人主義，事實求是，立場堅決，目標明確。

　　在工作計劃中要從實際出發(fā)，計劃要有可行性，不盲目決定和執(zhí)行，多征求隊員的意見。對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，要仔細認真分析清事物的本質(zhì)，查找生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的薄弱點，提出合理化提議，制定貼合生產(chǎn)運營的計劃，帶頭和監(jiān)督進行實施。

　　在生產(chǎn)業(yè)務技能方面，要熟練掌握各種設備設施的性能，技術操作要求和維護技術要求。作名業(yè)務技能能手，能夠拿得出，用的上。在新人員業(yè)務技能培訓中，要嚴格要求，嚴格執(zhí)行，把自我掌握的知識技能傳授于他人，要充分發(fā)揮以老帶新的優(yōu)良作風。

　　經(jīng)過培訓使我受益匪淺，懂得了，什么事班組長班組長在基層管理中的作用是什么怎樣樣才能做好一名班組長班組長在管理中所承擔的職責的重要性。在以后的工作中我會努力工作，認真學習，用實際行動說話。

　　班組長溝通培訓心得 9

　　非常感謝公司給了我這次健峰學習的機會，通過老師的現(xiàn)場講解以及通過各種案例的分析中，學到了很多為人處事的技巧和日常的班組管理中的方法，讓我受益匪淺。

　　一、如何做好一名優(yōu)秀的員工?

　　這個問題大家都在問也都在說，有人說做好自己的本職工作就是優(yōu)秀員工，對，優(yōu)秀員工就是做好自己的本職工作，但是對自己的本職工作的認知程度及理解是否夠明確?個人理解一名優(yōu)秀員工最少要具備：

　　1、想在領導前面;顯現(xiàn)出別人沒有的"價值"，站在領導的立場處事。

　　2、體現(xiàn)自己的價值;做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你，提建議，給主管選擇題，不給主管問答題。

　　3、隨時做好準備;站在領導的立場思考問題，一旦領導升遷讓你接班要做好準備，培養(yǎng)好你的接班人，積極學習不斷提升自己。

　　4、扛責任;有問題要勇于承擔，更要解決問題，找到問題根源，杜絕問題的再次發(fā)生。

　　5、活化工作氣氛;把一件無聊的事情也能變得有趣。

　　二、溝通在于將心比心，也就是換位思考。

　　溝通過程中，多聽，多問，少說。承認對方的有理之處，多聽才能知道對方的想法;其次，要以對方為重，將心比心，站在對方的.角度來思考問題，多問對方來解決你的疑惑;接受對方的不同意見，獲取對方的認同，從而使雙方在平衡的程度上達成共識，滿足彼此雙方的自我需求。通常我們都是著重于自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導致老問題惡化，新問題涌現(xiàn)。

　　三、管理就是"P-計劃、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行"

　　管理的定義就是通過他人達到組織目的的一系列活動。管理是以標準為基礎，根據(jù)"P-計劃、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行"模式不斷循環(huán)改進的過程;在實計劃明確我們以結(jié)果為導向的目標，在實施中以達成我們計劃目標的方法來完成我們的工作，并做好應有的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并做好相應的防范及應急措施，馬上解決，然后繼續(xù)"P-計劃、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行"來開展我們下一輪的循環(huán)改進工作，不斷的提升。

　　四、角色轉(zhuǎn)變：由管人理事轉(zhuǎn)變?yōu)楣苁�、理�?/strong>

　　以前在大家的觀念中"管理"就是管人理事，但人是活的，人的行為及思想都是多樣的，員工最需要的是尊重、關懷和學習。我們作為企業(yè)的管理者，思想觀念必須轉(zhuǎn)變，"管好事--對待工作，我們需要嚴謹，不可馬虎;理好人--對待同事，我們需要和氣，有商有量"，工作承上(輔佐建議領導)啟下(領導教導員工)，左擁(協(xié)調(diào)配合同事)右抱(服務客戶)。這樣在以后的管理工作中才能得心應手。

　　通過這三天的學習，使我對工作有個一個新的認識：第一要明確自己的職責，知道自己每天的工作內(nèi)容，要學會規(guī)范自己不要痛惜勞動，要能忍受辛苦;第二要清晰自己的意愿，調(diào)整好自己的心態(tài)"細節(jié)決定成敗、態(tài)度決定命運"，管理好自己，通過學習不斷提升自己;第三要合理利用現(xiàn)有的條件來實現(xiàn)自我的價值，在工作中養(yǎng)成一次把工作做好的習慣，掌握工作的輕重緩急，學習‘前半主義‘法，在時限的前半段就完成大半的工作，學會習慣每天的共作記錄，檢討昨日，安排今日，計劃明日。

　　班組長溝通培訓心得 10

　　近期參加了班組長溝通培訓，這次培訓猶如一場及時雨，讓我對溝通在班組管理中的重要性有了全新的認識和深刻的感悟。

　　在培訓中，我首先認識到有效的溝通是班組高效運轉(zhuǎn)的關鍵。作為班組長，我們處于上級領導和基層員工之間的重要位置，良好的溝通能夠確保信息的準確傳遞和工作任務的順利執(zhí)行。如果溝通不暢，指令可能被誤解，員工的.需求和問題也可能被忽視，從而導致工作效率低下、團隊氛圍緊張。

　　培訓講師通過豐富的案例和互動活動，讓我們親身體驗了不同溝通方式帶來的不同效果。我明白了積極傾聽的重要性。在與員工交流時，不能只是一味地表達自己的觀點，而要用心去傾聽他們的想法、感受和需求。只有真正理解員工，才能更好地給予支持和指導。同時，清晰、準確的表達也是必不可少的。我們要學會用簡潔明了的語言傳達工作要求和目標，避免模糊不清和歧義，讓員工能夠明確自己的職責和方向。

　　另外，非語言溝通也給我留下了深刻的印象。一個微笑、一個眼神、一個動作，都可能傳達出比語言更豐富的信息。在班組管理中，我們要善于運用非語言溝通來增強與員工之間的親和力和信任度。例如，在員工表現(xiàn)出色時給予一個贊許的眼神，在員工遇到困難時給予一個鼓勵的微笑，都能讓他們感受到我們的關心和支持。

　　通過這次培訓，我還學會了如何處理沖突和矛盾。在班組中，由于不同的性格、觀點和利益訴求，難免會出現(xiàn)沖突。以前面對沖突時，我可能會感到焦慮和無助，不知道如何解決。但現(xiàn)在我明白了，沖突并不一定是壞事，只要我們以積極的態(tài)度去面對，通過有效的溝通，可以將沖突轉(zhuǎn)化為團隊成長的機會。我們要尊重不同的意見，尋求共同的利益點，以合作的方式解決問題。

　　在今后的工作中，我將把所學的溝通技巧運用到實際管理中。我會更加注重與上級領導、同事和員工之間的溝通，努力營造一個良好的溝通氛圍。我會定期與員工進行一對一的交流，了解他們的工作進展和困難，及時給予幫助和支持。同時，我也會積極傾聽員工的建議和意見，鼓勵他們參與班組管理，共同推動班組的發(fā)展。

　　總之，這次班組長溝通培訓讓我受益匪淺。我相信，通過不斷地學習和實踐，我一定能夠成為一名更加優(yōu)秀的班組長，帶領我的班組創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績。

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