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銀行綜合管理部工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的銀行綜合管理部工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
銀行綜合管理部工作總結(jié)1
在20xx年的工作中，我們堅持“綜合協(xié)調(diào)，規(guī)范管理，搞好服務(wù)，保障有力”的專業(yè)理念，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心，認真學(xué)習(xí)貫徹董事長在年初全行職工大會上的講話和第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議精神，充分發(fā)揮本部門部的職能作用，努力完成各項工作任務(wù)。
一、工作與成效
(一)抓好綜合協(xié)調(diào)，理順各方關(guān)系
綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一。在工作中，一是注重搞好與業(yè)務(wù)發(fā)展部、計劃財務(wù)部的工作綜合協(xié)調(diào)，積極支持并全力配合工作，確保全行工作有條不紊的進行，創(chuàng)建良好的內(nèi)部工作環(huán)境。二是注重將上級監(jiān)管及政府部門的有關(guān)文件、方針政策及重要信息進行整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù)。三是注重搞好協(xié)調(diào)。理順好與各部之間的關(guān)系，從全行大局出發(fā)，積極主動進行溝通協(xié)商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高。無論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還是為機關(guān)服務(wù)，無論是收發(fā)文件、打印稿件、查閱檔案，還是后勤保障，基本做到了熱情、主動、及時、周到和準確。同時，注重理順好與上級監(jiān)管部門、地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，做到先內(nèi)后外，內(nèi)外結(jié)合的工作作風(fēng)，為全行工作的順利開展創(chuàng)造一個良好的外部工作環(huán)境。
(二)抓好規(guī)范管理，確保各項工作正規(guī)化
綜合管理部的另一個基本職能是抓好規(guī)范化管理，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依。
1、不斷補充和完善內(nèi)部控制制度，逐步實現(xiàn)制度化
根據(jù)監(jiān)管部門的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署，為了進一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進做法，與各部門一起起草新的規(guī)章制度52個，并經(jīng)董事會審議全部通過。從而，使我行業(yè)務(wù)發(fā)展管理、計劃財務(wù)管理、綜合管理等方面的`制度達84個。其中：涉及綜合管理方面的制度38個，占45%。于20xx年8月19日將各項規(guī)章制度整理匯編成冊，發(fā)給全行干部職工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。這些制度的實施對于強化經(jīng)營管理，維護正常的工作秩序，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用。
2、重視安全保衛(wèi)工作，維護安全運營
第一、認真開展排查案件風(fēng)險工作，防范各種案件的發(fā)生。年初以來，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件，要求開展案件風(fēng)險排查和案件風(fēng)險排查“回頭看”活動。在行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我們分別于4月上旬和9月中旬開展了案件風(fēng)險排查和案件風(fēng)險排查“回頭看”活動。在開展案件排查活動中，第一，成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。為加強對案件風(fēng)險排查工作的領(lǐng)導(dǎo)，我行成立了由董事長為組長，行長為副組長，各部門經(jīng)理為成員的案件風(fēng)險排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第二，制定方案，規(guī)范制度。為了使案件風(fēng)險排查工作扎實有效地開展，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行案件風(fēng)險排查工作方案》，明確了案件排查工作的指導(dǎo)思想、工作目標、重點內(nèi)容、檢查時間和具體要求等。第三，明確重點，認真排查。在案件風(fēng)險排查“回頭看”活動中，我們組織負責(zé)監(jiān)察和審計工作的人員成立檢查組，重點對信貸業(yè)務(wù)和會計結(jié)算業(yè)務(wù)進行了檢查。一是對8月31日以前發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)進行了全面檢查。共檢查貸款165筆，金額16,647萬元，占各項貸款余額的100%。二是對4月份以來的會計財務(wù)業(yè)務(wù)進行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)374筆，金額18,914萬元。通過排查沒有發(fā)現(xiàn)違章違紀違規(guī)違法現(xiàn)象。通過排查進一步提高了全體職工的風(fēng)險防范意識和遵章守紀的自覺性。
第二、高度重視安全保衛(wèi)工作，落實安全保衛(wèi)責(zé)任制。根據(jù)銀監(jiān)局的要求，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20xx—20xx年案件防控治理工作實施方案》，確立了指導(dǎo)思想、明確了工作目標和任務(wù)。同時，對案件防控7個方面的16條工作任務(wù)落實到部門和崗位，并提出了完成任務(wù)的時限。
層層簽訂《預(yù)防案件責(zé)任書》。董事長與行長、行長與部門負責(zé)人、部門負責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書》，明確各層次案件防控工作責(zé)任。
第三、加強對員工進行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍，提升核心競爭力。
第四、注重規(guī)章制度的貫徹落實。一是堅持認真學(xué)習(xí)傳達上級部門的有關(guān)安全保衛(wèi)方面的文件，研究分析案件風(fēng)險和安全保衛(wèi)工作形勢，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。二是認真組織安全保衛(wèi)方面的檢查。為了提高干部職工的安全保衛(wèi)意識，確保銀行資產(chǎn)和員工人身安全，我行于20xx年春節(jié)、五一、國慶節(jié)、元旦分別進行了安全保衛(wèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕各種案件的發(fā)生。
銀行綜合管理部工作總結(jié)2
我于xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步�，F(xiàn)將我本人在xx年三個季度的工作情況總結(jié)匯報如下：
xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp（金融理財師）資格認證培訓(xùn)，取得參加afp認證考試資格，并于xx年7月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母�。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。
面對如今市場經(jīng)濟的`多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平；
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細致精準化管理方面進行加強。
對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入；
三、進一步克服年輕氣躁。
做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌；
個人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
銀行綜合管理部工作總結(jié)3
20xx年是農(nóng)行的股改元年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，綜合管理部緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，立足服務(wù)，強化管理，充分發(fā)揮好綜合管理部工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了上級行下達的各項工作任務(wù)，為促進全行各項改革與發(fā)展作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、嚴格高效抓管理工作
綜合管理部工作千頭萬緒，內(nèi)容多、事情雜、人力少、時間緊、要求高。因此，我們把提高管理水平，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境作為綜合管理部工作的重要內(nèi)容。一年來，在綜合管理部管理工作中，我們認真履行好工作職責(zé)，結(jié)合工作實際，狠抓綜合管理不放松，進一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強與其他部室和網(wǎng)點的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合管理部工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理。
1、不斷完善規(guī)章制度。我們根據(jù)有關(guān)制度要求，積極采納上級行意見，進一步完善了綜合管理部各項管理制度，規(guī)范了工作程序。同時對綜合管理咳嗽苯辛爍俠淼姆止ぃ貧┝爍鞲諼還ぷ髟鶉沃疲⑵鷸霸鵯邐⒎止っ魅貳⒉僮饜鄖康墓ぷ髁鞒蹋勾蠹野焓掠姓驢裳⒂芯菘剎椋⒆齙椒止げ環(huán)旨遙絞備鞲浩湓穡κ逼胄男Γ岣吡斯ぷ饜剩蝦玫贗瓿閃四甓雀饗罟ぷ魅撾瘛
2、進一步改進工作作風(fēng)。服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、部室和基層滿意，是衡量綜合管理部工作的根本標準。為此，我們圍繞精干高效的目標，在平時工作中強化對綜合管理部員工的思想教育，大家遵章守紀和做好服務(wù)的意識有了進一步提高，工作作風(fēng)也有了進一步改進。工作中注意加細節(jié)和規(guī)范，努力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務(wù)活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點做到三個加強。一是責(zé)任落實到人，明確專人負責(zé)公文的收發(fā)，保證公文收發(fā)的及時性和規(guī)范性，確保了公文在我行的正常高效流轉(zhuǎn)。二是加強過程控制，提高公文管理質(zhì)量。重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，提高了公文管理質(zhì)量。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。
二、開拓思維抓工會工作
1、精心組織職代會，認真履行工會職責(zé)。在營業(yè)部工會和支行黨委的關(guān)心支持下，我行今年初召開了職工代表大會。在職代會上，職工代表認真聽取和審議了討論審議通過了20xx年各項工作目標考核辦法、20xx年財務(wù)費用管理辦法、支行管理辦法、員工培訓(xùn)方案等，認真地履行了工會的職責(zé)。
2、充分發(fā)揮工會作用，認真組織各項比賽。今年以來，支行工會緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營繼續(xù)抓好了規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，促進了業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展，結(jié)合營業(yè)部的“20xx春天行動”、“一次性覆蓋”、“開源行動”抓了規(guī)范化服務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好后盾。認真配合青山區(qū)計劃生育機關(guān)做了大量的工作，與各單位負責(zé)人簽訂了計劃生育目標管理責(zé)任書，并做了計劃生育申報工作，及獨生子女父母光榮證的登記發(fā)放工作。同時積極配合上級行開展各類競賽活動，取得了一些成績，我行員工黃瑩在營業(yè)部組織的提高執(zhí)行力征文活動榮獲優(yōu)秀獎，我行員工譚義勛在省行、總行兩級行分別組織的客戶經(jīng)理法律知識競賽中先后都獲得了優(yōu)秀選手和三等獎，我行員工姚希婷、徐煉、張靜分別在營業(yè)部、省行、總行舉辦的電子銀行知識競賽中獲得了良好的成績，獲得了營業(yè)部和省行兩級行舉辦的該項賽事的團體第一，張靜在代表湖北分行參加總行的比賽中獲得了季軍的好成績，我行員工樂剛的攝影作品在營業(yè)部組織的書畫攝影比賽中獲得了三等獎。
3、以人為本，奉獻愛心。今年來，在去年“三小五小”建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大建設(shè)力度，改善員工的工作和生活環(huán)境。今年在營業(yè)部的關(guān)心下，對營業(yè)網(wǎng)點工作和生活場所的.餐具進行了更換，大大改善了員工的工作和生活條件，調(diào)動了員工的工作積極性;繼續(xù)關(guān)愛職工，在春節(jié)前夕，行領(lǐng)導(dǎo)、工會領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問了困難員工十幾人次;平時有員工生病住院也必前往看望，為病員解決一些實際困難、送去一份關(guān)愛、增添一份戰(zhàn)勝病痛力量。此外，支行還組織了員工為我行重病員工捐款。
4、開展了健康有益的文體活動。支行工會在緊張的工作之余，積極組織開展了健康有益的文體活動。今年元月，支行組織了新年聯(lián)歡晚會，表演的節(jié)目獲得較好的評價;支行還成立了羽毛球隊及籃球隊，定期組織各類比賽，組織除留守值班人員外的全體員工到森林公園踏青、到地球村開展拓展運動，還組織了主題是“做青山農(nóng)行主人共創(chuàng)美好明天”支行員工演講比賽，豐富了員工的業(yè)余生活，為職工的身心健康營造了良好的環(huán)境、培養(yǎng)了團隊精神。活躍了我行的文體生活，促進了員工更愉悅地工作。
三、盡忠職守抓監(jiān)保工作
1、認真組織學(xué)習(xí)教育。在今年的廉政作風(fēng)教育活動中，我們根據(jù)上級行的部署要求，認真組織員工學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》等學(xué)習(xí)材料，并將規(guī)定學(xué)習(xí)的篇目等資料掛在內(nèi)部網(wǎng)上便于大家隨時學(xué)習(xí)。并發(fā)動全行利用晨會時間及休息時間認真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》、胡錦濤同志在中共中央紀律檢查委員會第三次全體會議關(guān)于《在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神大興求真務(wù)實之風(fēng)》的講話，進一步提高了全行員工在實際工作中認識問題、解決問題的能力。
2、認真開展排查工作。今年，支行除開展反腐倡廉教育及作風(fēng)教育活動外，還開展了案件專項治理“八查活動”、經(jīng)商辦企業(yè)專項治理活動等促履職，很好地杜絕了不正之風(fēng)，廉潔高效的履行職責(zé)。一是通過對照檢查、實地排查等形式，抓握員工作風(fēng)的真實情況，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題。并針對問題及時提出整改方案整改，效果明顯。二是認真開展批評與自我批評活動。通過自我剖析，自我批評，真心為他人提建議，虛心接受他人的建議等方式，認真查找在黨性修養(yǎng)、作風(fēng)養(yǎng)成、落實科學(xué)發(fā)展觀、執(zhí)行上級行部署要求、遵守廉潔自律規(guī)定、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任、業(yè)務(wù)發(fā)展、履行職責(zé)、管理等方面存在的問題，并形成了文字匯報材料。
3、、整改提高落實到位。為了達到解決實際問題，確保全行改革發(fā)展順利進行，我們對排查中發(fā)現(xiàn)的問題認真做好整改方案、制定明確目標和具體措施并落實好責(zé)任，確保整改落實到位。一是對照檢查發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決，干凈徹底，不留任何尾巴，杜絕了任何隱患的根源。二是對于出現(xiàn)任何不良之風(fēng)的苗頭，都予以高度重視，找到這種苗頭的本源，釜底抽薪，徹底扼殺這種苗頭于未然狀態(tài)，幫助員工提高免疫功能。三是認真做好事后督查工作。整改落實到位后，為了防范不良之風(fēng)的死灰復(fù)燃，支行還認真制定了事后跟蹤督查方案，落實了督查工作。
4、認真抓好安保工作。安保工作是銀行的高壓線，越過了紅線就有可能釀成事故。我們始終將安全保衛(wèi)工作作為一項日常工作再抓，常抓不懈，取得了一些成績。要認真落實定期和不定期的檢查制度，逐級做好重點部位和重點時段的檢查，為規(guī)范操作安上“報警器”。做到常規(guī)檢查不放松，飛行檢查不間斷，防止出現(xiàn)管理漏洞，確保安全無事故。
四、兢兢業(yè)業(yè)做文法工作
1、認真及時做好文秘工作。一是及時高效地做好宣傳報道工作，將我行發(fā)生的重大事件及有意義的活動及時對外宣傳，提高了我行的形象和知名度。同時，將我行的一些好做法好經(jīng)驗及時向員工宣傳，樹立先進標桿，引導(dǎo)全行員工學(xué)習(xí)先進，崇尚先進，效仿先進，最終都達到“止于至善”的標準。截止11月末，在營業(yè)部盡管網(wǎng)上共發(fā)布各類信息107條，并建立了支行經(jīng)管網(wǎng)，已在湖北農(nóng)村金融研究上發(fā)表調(diào)研文章3篇，目前尚有2篇已表示錄用。
二是盡職盡責(zé)地完成材料起草工作。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，兢兢業(yè)業(yè)地做好各類材料的起草，準時提交文稿，為領(lǐng)導(dǎo)的行務(wù)決策提高了參考支持。
2、保質(zhì)保量做好法律工作。
一、認真對待訴訟案件，維護支行權(quán)益。不論是起訴還是背訴，每一件案子都做到審前認真準備，審中據(jù)理力爭，審后跟蹤反饋，切實維護了我行利益。
二、做好法律審查工作，力保支行平安。我們一直把法律審查作為風(fēng)險防范的有效途徑之一，十分重視法律審查工作。做到了兩個確保，一是確保每筆對外簽訂的制式合同都必須經(jīng)過了支行法律審查;
二是確保每筆對外簽訂的非制式合同都必須送上級行法律審查。真正做到了先法律審查再辦理業(yè)務(wù)，有效地防范風(fēng)險于未然狀態(tài)。
三、加強了普法宣傳教育工作，切實提高我行員工的法律意識和素質(zhì)。我們開展了一系列的員工普法工作，給員工配發(fā)了普法手冊，要求各單位利用晨會時間組織員工認真學(xué)習(xí)，并邀請上級行法律專家給我行的前臺業(yè)務(wù)人員講授法律知識，收到了較好的成效。
銀行綜合管理部工作總結(jié)4
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
一年來本人經(jīng)過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七大會議精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自我的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，異常是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，所以我時刻提醒自我在工作中必須要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫忙客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，進取營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。
我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自我綜合本事的提高，在新的環(huán)境下，經(jīng)過我自身的`努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每一天都有新的東西出現(xiàn)，新的情景發(fā)生，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，所以學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。
總之，一年來的工作取得了必須的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在必須的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同提高，為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。
銀行綜合管理部工作總結(jié)5
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20xx年�；仡櫲ツ甑墓ぷ鳎荒甑臅r間，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，進取服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自我的本職工作，在各方面都有了必須的提高�，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：
1、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài)，學(xué)習(xí)理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。經(jīng)過認真的學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全的重要精神，領(lǐng)會其重要思想，并將其靈活運用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。
一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的.服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情進取、認真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，僅有好的團隊才能為客服供給更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也進取地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自我，提高自我。
一年前的我對自我或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，經(jīng)過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、當好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
在工作上，經(jīng)過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作本事不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在今年這一年的時間里，我們進取地開展工作，取得了必須的成績。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行的發(fā)展大計，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個成都銀行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了年均30%以上的增長，此刻上市工作也在進取的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿。
3、從嚴律己，進取發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。
作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自我的言行舉止，不僅僅關(guān)乎我自我、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。
所以，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自我，擺正自我的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不足之處能虛心理解意見。團結(jié)同事，互相幫忙，相互勉勵，共同促進�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時研究得尚不夠全面。
總的來說，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導(dǎo)，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大提高，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，必須進取的總結(jié)自我的經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。
銀行綜合管理部工作總結(jié)6
一、做好紀律作風(fēng)整頓工作，提高個人素質(zhì)
通過開展紀律作風(fēng)整頓，我認識到自身的不足。作為一名保安服務(wù)人員，就應(yīng)具備好的素質(zhì)和道德觀，在日常工作中做到“愛崗位、愛企業(yè)、忠于職業(yè)、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守。所以，我平時不斷的總結(jié)自己在生活和工作上的問題，充分改正不足，提升自身的素質(zhì)。
二、勤打基礎(chǔ)，預(yù)防為主
1、保安工作是一項特殊的服務(wù)性工作，保安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì)，才能完成好各項安全保衛(wèi)任務(wù)。因此我平時加強軍事體能方面的訓(xùn)練，以保證自己有一個良好的自衛(wèi)及維護安全的身體素質(zhì)。
2、積極參加支行開展的防火防搶預(yù)案演練，身臨其境地體驗事故現(xiàn)場受益匪淺。防火演練加強了我們的防火意識，從而讓我們對平時學(xué)習(xí)的滅火器材使用方法得到了實踐與鞏固，提高了火災(zāi)中自救應(yīng)變能力；防搶演練提高了我們的防搶意識和處置突發(fā)安全事件的能力，讓我在受到外力襲擊時，能沉著、冷靜的思考與處理問題。
三、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能
1、通過參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作的'培訓(xùn)，讓我掌握了新的一項工作業(yè)務(wù)技能，讓我在日常工作中在處理相應(yīng)問題時，不再手足無措到處求援浪費時間，有能力獨立的進行簡單的系統(tǒng)操作及維護。
2、為了提高我行一線工作人員的品質(zhì)服務(wù)，分行請了專業(yè)的禮儀老師對所有工作人員進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。我們保安也不例外，也參加了此項培訓(xùn)。通過培訓(xùn)禮儀禮節(jié)，使我對禮儀規(guī)范有了一個全新的認識，對我今后的工作和生活受益良多。
總結(jié)過去，展望未來，在新的一年里，圍繞“樹形象，強素質(zhì)”,20xx年的工作計劃如下：
1、工作執(zhí)勤中做到服務(wù)熱情、文明禮貌用語等，時刻規(guī)范個人的言行舉止。
2、加強個人業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí)，軍事體能做到“勤訓(xùn)練、勤鍛練”，進一步提高個人的軍事體能素質(zhì)。
3、做好安全保衛(wèi)工作的各項防范措施，防患事故于未然。
總之，來年我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，做好安全保衛(wèi)工作，為我行貢獻自己的微薄之力！
銀行綜合管理部工作總結(jié)7
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了三個春秋。20xx年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。三年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事會計工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著xx各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。營業(yè)部是一家年輕的網(wǎng)點，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。本人積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的`優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。xx銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，看著xx銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《反假貨幣上崗資格證書》、《保險代理從業(yè)人員資格證書》、總行《xx銀行崗位資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
進入xx銀行幾年來，繁華的xx也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“點滴用心，相伴成長”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行綜合管理部工作總結(jié)8
今年是我行成立之年，本人按照分行制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風(fēng)險監(jiān)控崗的崗位職責(zé)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了本人的各項工作任務(wù)。作為授信風(fēng)險管理部的一員，就個人理論學(xué)習(xí)、近一年以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結(jié)。
一、 加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，增強服務(wù)能力
進入江蘇銀行前，自己從事的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，主要負責(zé)客戶的營銷、維護工作，進入江蘇銀行后，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換，從一名營銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_管理人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風(fēng)險監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
在過去的一年里，本人認真學(xué)習(xí)了江蘇銀行的各項規(guī)章制度，特別是授信風(fēng)險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)要求。
由于本人崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項工作匯報，本人在業(yè)余時間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件，包括人行征信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、金融統(tǒng)計客戶端操作規(guī)則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎(chǔ)。
本人熟知，風(fēng)險監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關(guān)口，負責(zé)分行公司信貸業(yè)務(wù)的'風(fēng)險識別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時、準確地掌握分行內(nèi)外、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道，了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況，及時做出風(fēng)險預(yù)警。
二、 20xx年工作情況總結(jié)
結(jié)合20xx年實際情況，在行領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人的指導(dǎo)下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。
1、 分行開業(yè)籌備工作
會同辦公室同事一道，做好分行開業(yè)的籌備工作。
2、 信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作
規(guī)范組織開展風(fēng)險分類工作，按時保質(zhì)完成風(fēng)險分類，填報內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。
1) 對分行公司客戶經(jīng)理進行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風(fēng)險分類培訓(xùn)；
2) 組織開展分行信貸資產(chǎn)風(fēng)險季度分類工作，按時保質(zhì)完成風(fēng)險分類，真實反映分行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，做到風(fēng)險分類覆蓋率100%；(6、9、12月)
3) 向總行上報《貸款分類偏離度檢查報告》；（6月）
3、 貸后管理工作
做好日常貸后管理工作，制定貸后檢查計劃并定期組織貸后檢查。
1) 對分行公司客戶經(jīng)理進行分行貸后管理制度及信管系統(tǒng)操作培訓(xùn)；
2) 對分行7月末所有信貸客戶進行信管系統(tǒng)中的非現(xiàn)場檢查；(8月)
3) 對分行承兌匯票業(yè)務(wù)及評估公司業(yè)務(wù)檢查，形成自查報告上報總行；(9月)
4) 配合風(fēng)險合規(guī)部，進行風(fēng)險合規(guī)督查及信貸資金流向排查的信貸業(yè)務(wù)抽查工作；(9，10月)
5) 參加分行對公授信風(fēng)險排查工作，陪同三部對公司授信企業(yè)進行走訪；(10-11月)
4、 風(fēng)險預(yù)警工作
嚴格執(zhí)行《江蘇銀行授信風(fēng)險監(jiān)控管理辦法》有關(guān)規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風(fēng)險事項，提示并協(xié)助轄內(nèi)機構(gòu)做好風(fēng)險識別、防控與化解工作，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關(guān)信息的傳遞。嚴格執(zhí)行授信風(fēng)險事項報告制度；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預(yù)警通知書》、《整改通知書》；落實總行下發(fā)的風(fēng)險防范措施。
1) 對浙江富陽華天紙業(yè)有限公司，揭示相關(guān)風(fēng)險，向業(yè)務(wù)部門發(fā)出風(fēng)險預(yù)警通知書。(9月)
2) 向總行上報杭州兆豐電池有限公司重大風(fēng)險事項報告；(11月)
5、 征信管理工作
做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。
1) 作為分行征信查詢員，負責(zé)對分行上報授信業(yè)務(wù)的企業(yè)，進行征信查詢；(5-7月)
2) 配合人行征信管理處，開展“征信宣傳月”活動，并形成活動報告上報總行；（9月）
3) 組織分行相關(guān)人員參加征信從業(yè)人員考試；（10月）
6、 信用評級工作
做好客戶信用評級系統(tǒng)的使用和管理工作。
1) 做好分行內(nèi)評系統(tǒng)中客戶管戶人確認和客戶信息維護；(11月)
2) 開展20xx年度第五批公司類客戶信用評級工作；（12月）
7、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作
按時保質(zhì)向監(jiān)管機構(gòu)、總行相關(guān)條線部門、分行計財部、分行合規(guī)部報送各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關(guān)報告。
8、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作及兼職崗位工作。
做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作及兼職崗位的相關(guān)工作。
1) 按月向行領(lǐng)導(dǎo)及各經(jīng)營部門報送本月授信業(yè)務(wù)情況通報；(11月)
2) 兼任分行授信業(yè)務(wù)受理崗及審批意見復(fù)核崗，今年以來合計受理綜合授信172筆，低風(fēng)險業(yè)務(wù)64筆，復(fù)核最終審批意見155筆；（12月）
3) 按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作，包括但不限于國土資源查詢、房地產(chǎn)壓力測試、貸款卡年審等工作。
9、 部門綜合員工作
做好部門收發(fā)文、辦公物品認領(lǐng)、作息時間統(tǒng)計等其他工作，努力為部門同事營造一個安心、舒適的辦公環(huán)境。
三、 本人工作存在的問題及努力的方向
1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強理論知識和專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
2、加強服務(wù)意識。今后應(yīng)加強對業(yè)務(wù)部門及各位客戶經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他條線部門（公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)部門）進行溝通交流，提高服務(wù)意識和水平，真正做到管理是服務(wù)。
3、加強工作創(chuàng)新意識。工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當好助手。
4、加強政治敏感性。主要表現(xiàn)在：有時對領(lǐng)導(dǎo)的指示和文件精神吃不透，安排的一些工作任務(wù)不夠重視，對事情發(fā)展趨勢的分析判斷拿不準，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應(yīng)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了延誤、偏差或胡亂行動，造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加強修養(yǎng)，提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應(yīng)對的措施。
5、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過自身努力，不斷強化學(xué)習(xí)，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。
銀行綜合管理部工作總結(jié)9
xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的.法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行綜合管理部工作總結(jié)10
在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標，我在自我的崗位上，認真履行職責(zé)，努力完成分配給我的各項工作任務(wù)。此外，今年對我具有異常的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動，從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部，進入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長一段時間的適應(yīng)后，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，我對此異常珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當中，個人的本事和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自我感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重。現(xiàn)就年的工作情景總結(jié)如下：
一、進取準備，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務(wù)
從今年年初開始，按照上級的有關(guān)要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等資料。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了很多的準備工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了認真的核對，確保全行員工信息準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護。
二、盡職盡責(zé)，做好權(quán)限卡的管理和維護
一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要，從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。
二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點負責(zé)人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認真對待、認真審核，嚴格把關(guān)，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，經(jīng)過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡。
三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點輪換頂崗，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的.權(quán)限卡消磁的情景，我都認真加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進行有效處理，一年來，共修改權(quán)限卡信息上余筆，累計補發(fā)卡余張，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。
三、按部就班，搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作，監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生。
四、保質(zhì)保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護工作
行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等資料。隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團體的加入以及各部門網(wǎng)點之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項資料都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開始將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網(wǎng)點給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作。
五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理
一是按照統(tǒng)籌保險屬地化管理要求，對新調(diào)入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時建立了
統(tǒng)籌保險和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴格按照上級行的有關(guān)要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收。
三是認真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作，及時幫忙職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內(nèi)的余額，確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護。
四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作，對需要提取公積金的員工，幫忙其認真填寫憑證，督促其準備各項手續(xù)，保證公積金得以順利提取，截至目前，共有名員工提取了公積金，累計萬元，沒有一筆在領(lǐng)取過程中出現(xiàn)問題。
一年來，我在工作中雖然取得了一點成績，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思毀于隨，新的一年里我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí)，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的.時間內(nèi)再上新臺階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，爭取取得更好的工作成績，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
銀行綜合管理部工作總結(jié)11
通過在管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠遠不夠，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險又能做到工作效率的提高。風(fēng)險的把控這點對一個銀行從業(yè)經(jīng)驗較為淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點能夠達到那里，平日閑時我積極認真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī)，有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。
我清楚一個道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及資格考試，通過學(xué)習(xí)取得了統(tǒng)計從業(yè)資格、保險代理資格、個人借款從業(yè)資格等證書，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對于如何提高工作效率，我通過對事情步驟的合理安排，一些小細節(jié)的改進，一些便捷表格的設(shè)計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。
在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行，支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個服務(wù)和管理并重的工作，綜合部就應(yīng)該為營業(yè)網(wǎng)點的正常運營以及員工的正常工作在勤儉節(jié)約的前提下在提供良好的后勤保障，并要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況；綜合部就應(yīng)該準確及時的做好員工工資、獎金、福利的發(fā)放工作，當員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心；對員工個人檔案重新進行了整理，對K3人力資源系統(tǒng)及時進行維護，做好了支行員工人事管理工作。
對于內(nèi)控管理、安全保衛(wèi)責(zé)任重于泰山，加強了單位員工和保安的安全制度學(xué)習(xí)，牢固樹立安全第一的思想，完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，不定期的對網(wǎng)點安防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施進行檢查，以預(yù)防為主的原則對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，深入開展“平安重慶銀行”活動。平時積極協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織推動各項工作的實施和落實，身體力行的去做好每一件事。兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我自覺地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點，彌補不足，爭取進步。
通過一年的.工作我成長了，但是對世界的了解越多，做的過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗，爭取更大進步。提升自己的業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。
銀行綜合管理部工作總結(jié)12
一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照支行的管理規(guī)定標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改善工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責(zé)，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
一、在德的方面：
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔(dān)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，促進支行禮貌建設(shè)的順利開展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情景加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達本事，寫作水平較高，口頭表達本事較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出提議，具有獨立處理和解決問題的本事;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
三、在勤的方面：
本人事業(yè)心、職責(zé)心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度進取，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的'加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。
四、在績的方面：
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化提議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。主要完成了以下重大工作：
1、與財政等部局委辦進行對接，做好營銷工作
2、做好20xx三峽后續(xù)工作
3、對20xx上半年全行貸款、擔(dān)保額度進行管理
4、在20xx年7月對全行公司客戶經(jīng)理進行等極評定
5、做好本部門條線費用管理
總的來說，一年來，本人工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
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