班組建設(shè)方案(精選20篇)
為了確保工作或事情順利進(jìn)行,通常會(huì)被要求事先制定方案,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編幫大家整理的班組建設(shè)方案,希望能夠幫助到大家。
班組建設(shè)方案 篇1
班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)管理的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn),是搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ),是安全管理的基本環(huán)節(jié),是有效控制事故的“前沿陣地”。通過學(xué)習(xí)白國(guó)周班組安全管理法以后,結(jié)合我班的管理現(xiàn)狀,我作為班長(zhǎng),我感覺差距很大,很多方面都值得我去學(xué)習(xí)。
首先,我要學(xué)習(xí)他要具有正確的世界觀、人生觀,并能夠及時(shí)了解黨的方針、路線、政策。煤礦企業(yè)勞動(dòng)環(huán)境條件差、勞動(dòng)強(qiáng)度高、班組事務(wù)多、生產(chǎn)任務(wù)重、安全壓力大的實(shí)際情況,班組長(zhǎng)不僅要思路清晰,分清輕重緩急,更重要的是要有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感,自強(qiáng)不息,頑強(qiáng)進(jìn)取,堅(jiān)持原則,大膽心細(xì)管理,善于協(xié)調(diào)干部、職工之間的關(guān)系;要勤勉敬業(yè),勇于奉獻(xiàn);要有憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、發(fā)展意識(shí);要時(shí)時(shí)保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),不斷提高自身的感召力和凝聚力,真正做到“礦興我榮,礦衰我恥”的思想意識(shí)。
其次,我要學(xué)習(xí)他能夠及時(shí)的檢查工作!半[患無小事”每項(xiàng)小問題都要重視,要及時(shí)檢查,對(duì)問題處理情況要了然于胸;檢查工作到位還體現(xiàn)在日常對(duì)設(shè)備的巡檢中,體現(xiàn)在對(duì)問題隱患的處理過程中;很多事故的發(fā)生,在很多程度上是沒有檢查到位引起的。一些關(guān)鍵設(shè)備,關(guān)鍵部位有可能沒有認(rèn)真檢查,忽視它的重要性,就有可能發(fā)生問題甚至影響生產(chǎn),學(xué)習(xí)白國(guó)周班組安全管理法后,我對(duì)他在班組管理中對(duì)工作檢查的認(rèn)真態(tài)度上有很深刻的認(rèn)識(shí),白國(guó)周班組能在20多年的工作里未發(fā)生安全事故與他在工作檢查到位是密不可分的。
再次,我要學(xué)習(xí)他要具備良好的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的特殊性,要求班組長(zhǎng)必須勝任班組業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)工作,必須具有豐富的業(yè)務(wù)和工作經(jīng)驗(yàn),牢記安全生產(chǎn)的規(guī)范、規(guī)程,抓住重點(diǎn),攻克難點(diǎn),不斷創(chuàng)新;要運(yùn)用自己的聰明才智,引領(lǐng)班組成員努力提高班組的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)效益。
同時(shí),我還應(yīng)該學(xué)習(xí)他注重班組的文化建設(shè)。班組文化應(yīng)該強(qiáng)化典型的引路作用,注重在創(chuàng)建先進(jìn)班組活動(dòng)中培養(yǎng)、樹立先進(jìn)典型,推廣先進(jìn)班組的'成功做法和典型經(jīng)驗(yàn),通過典型引路和榜樣的力量來帶動(dòng)員工,立足本崗,勤學(xué)苦練,互幫互助,鼓勵(lì)班組在創(chuàng)建活動(dòng)中要有亮點(diǎn),有創(chuàng)新,發(fā)揮集體的智慧和力量,深入開展創(chuàng)建先進(jìn)班組活動(dòng)。在班組中掀起學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的熱潮,激發(fā)班組上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活的積極性。這樣的班組,能夠創(chuàng)造凝聚力、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)和較好的工作績(jī)效。
學(xué)習(xí)了白國(guó)周班組安全管理法后,我會(huì)吸取他先進(jìn)的管理方法和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,并在實(shí)際工作中去應(yīng)用,使我班組安全工作、檢修工作得到更一步提高,為確保安全供水做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
班組建設(shè)方案 篇2
20xx年xx移動(dòng)“紅旗班組”建設(shè)的工作思路:圍繞xx公司經(jīng)營(yíng)工作的中心任務(wù),圍繞建設(shè)和諧企業(yè)的目標(biāo),圍繞凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力“4-POWER”核心內(nèi)容,創(chuàng)新班組建設(shè)工作,以“品牌激活動(dòng)力,和諧促進(jìn)成長(zhǎng)”為主線,努力創(chuàng)建紅旗品牌卓越班組。
一、總體安排
20xx年作為紅旗品牌建設(shè)年,全年按照紅旗精神沉淀、紅旗文化塑造、紅旗品牌推廣三個(gè)階段開展工作。
第一階段:紅旗精神沉淀(1-3月份)第二階段:紅旗文化塑造(4-9月份)第三階段:紅旗品牌推廣(10-xx月份)
二、全年專項(xiàng)工程
。ㄒ唬┌嘟M沙龍
根據(jù)班組成員特點(diǎn),結(jié)合公司發(fā)展主旋律,以班組博客為載體,全年分階段,有重點(diǎn)開展班組沙龍活動(dòng),提升班組成員參與活動(dòng)的積極性。各階段工作主題如下:
1、紅旗精神大家談
開展“樹紅旗、齊動(dòng)員”活動(dòng),各班組在兩年來紅旗班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上,提煉本班組紅旗精神,并將提煉出的紅旗精神作為本班組的紅旗品牌,加以宣傳弘揚(yáng)。
2、服營(yíng)能力總動(dòng)員
以服務(wù)營(yíng)銷能力提升為重點(diǎn),各班組結(jié)合計(jì)件制實(shí)施、新型營(yíng)業(yè)廳建設(shè)、營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量提升、“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)展開討論,并對(duì)搜集的建議進(jìn)行創(chuàng)新試點(diǎn),對(duì)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)予以全省傳播共享。班組成員結(jié)合工作實(shí)際,以提升營(yíng)銷能力和增加公司運(yùn)營(yíng)收入為主題,樹立本班組“紅旗營(yíng)銷能手”,開展?fàn)I銷示范,提升班組營(yíng)銷能力。
3、紅旗風(fēng)采縱橫行
班組內(nèi)外及跨品牌班組間以“快樂學(xué)習(xí)、快樂成長(zhǎng)”為主題,以服務(wù)業(yè)務(wù)技能大賽、歌唱比賽、球類比賽為形式,結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn),開展豐富多彩的班組沙龍活動(dòng),提升班組成員綜合素質(zhì),展現(xiàn)紅旗班組風(fēng)采,增強(qiáng)紅旗品牌的輻射效應(yīng)。
。ǘ靶∧芏埂眲(chuàng)新
20xx年“小能豆”創(chuàng)新圍繞“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為中心,開展服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,有效提升營(yíng)銷服務(wù)效率,改善客戶感知。各階段工作主題如下:
1、紅旗服務(wù)進(jìn)社區(qū)
創(chuàng)新服務(wù)模式,結(jié)合“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日,開展紅旗班組進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng),提升紅旗班組的服務(wù)社會(huì)的公益形象,提升品牌效應(yīng),改善客戶感知。
2、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)立標(biāo)桿
以服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)為目標(biāo),著眼日常服務(wù)工作中的細(xì)節(jié),借鑒同行業(yè)及跨行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),通過流程穿越和跨行業(yè)交流學(xué)習(xí)的方式全面提升服務(wù)質(zhì)量,并形成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)加以落實(shí)推廣。以“五小”活動(dòng)(小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造、小設(shè)計(jì)、小建議)為形式,引導(dǎo)班組結(jié)合“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)內(nèi)容,開展革新工作,推動(dòng)創(chuàng)新向?qū)嵭мD(zhuǎn)化。
3、我為紅旗添光彩
以渠道營(yíng)銷服務(wù)響應(yīng)協(xié)同效率提升為目標(biāo),以跨班組的營(yíng)業(yè)廳、客戶經(jīng)理、熱線服務(wù)協(xié)同工作為突破點(diǎn),獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、創(chuàng)新工作方法。將“我在紅旗下,我為紅旗添光彩”的品牌意識(shí),內(nèi)化到班組成員的日常工作中去,有效提升紅旗品牌的含金量。
。ㄈ┌嘟M閱讀
以素質(zhì)提升為核心,創(chuàng)新閱讀形式,開展具有本地特色的專題學(xué)習(xí)活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)習(xí)型班組,提升班組成員核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、優(yōu)秀書籍閱讀
圍繞班組成員素質(zhì)提升,開展文化、管理、經(jīng)濟(jì)等多種類型經(jīng)典書籍推薦活動(dòng),在班組博客上進(jìn)行評(píng)選投票,對(duì)于評(píng)選出的優(yōu)秀書籍,通過實(shí)體書或手機(jī)閱讀的形式,進(jìn)行全省推廣閱讀。
2、藝術(shù)文化體驗(yàn)
各分公司結(jié)合本地文化特點(diǎn),組織班組成員開展電影、音樂、戲劇欣賞活動(dòng),弘揚(yáng)安徽本土文化,培育班組成員的文化歸屬感。選取當(dāng)?shù)赜刑厣母锩鼩v史遺跡、博物館等歷史文化教育場(chǎng)所,組織班組成員參觀學(xué)習(xí),培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀。
3、紅旗文化大講堂
各分公司邀請(qǐng)本地文化名人、院校老師舉辦主題學(xué)習(xí)講座,主題要符合班組成員年輕化的特點(diǎn),提升大講堂的吸引力和學(xué)習(xí)效果。
。ㄋ模┢瑓^(qū)交流20xx年片區(qū)交流將以分公司為單位,帶動(dòng)開展,結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)為形式開展片區(qū)交流活動(dòng)。
1、片區(qū)立標(biāo)
全省17個(gè)分公司和客服中心以地域劃分為
根據(jù)20xx年班組工作開展情況及建設(shè)成效,本年度片區(qū)標(biāo)桿為:(注:片區(qū)標(biāo)桿班組結(jié)合當(dāng)年工作表現(xiàn)情況每年調(diào)整一次。)
2、交流活動(dòng)
由片區(qū)標(biāo)桿所在單位或班組牽頭,按照xx、xx、xx組織片區(qū)內(nèi)班組展開交流活動(dòng)。每個(gè)片區(qū)標(biāo)桿單位安排一次本片區(qū)的`主題培訓(xùn)交流活動(dòng),今年的主題是跨行業(yè)班組間的學(xué)習(xí)交流活動(dòng),選取標(biāo)桿地市的優(yōu)秀企業(yè),進(jìn)行雙向交流溝通,拓寬視野,學(xué)習(xí)提升,并按季度上報(bào)活動(dòng)報(bào)告。
3、總結(jié)推廣
由片區(qū)標(biāo)桿班組牽頭,對(duì)全年的片區(qū)建設(shè)及交流活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),固化優(yōu)秀做法和經(jīng)驗(yàn),通過博客平臺(tái)或電子傳播方式介紹推廣。
三、分階段工作實(shí)施方案
。ㄒ唬┑谝浑A段:紅旗精神沉淀(1-3月份)
1、統(tǒng)一規(guī)范紅旗班組設(shè)臵規(guī)則,建立全省紅旗班組基礎(chǔ)信息資料庫(kù)。
(1)各營(yíng)業(yè)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部:以每個(gè)營(yíng)業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部為班組,單獨(dú)建立紅旗班組,營(yíng)業(yè)廳或鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部名稱與渠道管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持一致。
。2)分公司10086呼叫中心:20人以下為一個(gè)班組,超過20人,可根據(jù)實(shí)際工作分工設(shè)臵1個(gè)或多個(gè)班組。
。3)客戶經(jīng)理:市、縣公司客戶經(jīng)理班組單獨(dú)設(shè)立,20人以下為一個(gè)班組,超過20人,可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)臵1個(gè)或多個(gè)班組。
。4)省客服中心按照實(shí)際班組建制設(shè)立紅旗班組。
。5)班組名稱與渠道名稱保持一致,可在渠道名稱后添加班組名稱:如xx營(yíng)業(yè)廳“xxx號(hào)”班組。
2、明確紅旗班組評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),下發(fā)20xx年度紅旗班組工作建設(shè)方案。
3、分公司和省客服中心分別制定班組工作實(shí)施方案,片區(qū)標(biāo)桿所在單位制定年度片區(qū)活動(dòng)計(jì)劃。
4、開展班組沙龍之“紅旗精神大家談”活動(dòng),評(píng)選本班組紅旗精神,樹立班組紅旗品牌。
5、開展“小能豆”創(chuàng)新之“紅旗服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),3.15期間,各分公司組織紅旗班組前往集團(tuán)單位、社區(qū),開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。
6、以博客平臺(tái)為載體,組織優(yōu)秀書籍評(píng)選閱讀活動(dòng)。
(二)第二階段:紅旗文化塑造(4-9月份)
1、按照營(yíng)業(yè)廳、客戶經(jīng)理、呼叫中心三個(gè)專業(yè)線條開展3期紅旗班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)。
2、開展班組沙龍之“服營(yíng)能力總動(dòng)員”活動(dòng)。
(1)圍繞計(jì)件制、新型營(yíng)業(yè)廳建設(shè)、“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)內(nèi)容展開討論,并對(duì)搜集的建議進(jìn)行創(chuàng)新試點(diǎn),對(duì)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)予以全省傳播共享。
。2)樹立班組“紅旗營(yíng)銷能手”,在分公司范圍內(nèi)組織營(yíng)銷能手開展示范培訓(xùn)工作,為校園紅旗大會(huì)戰(zhàn)提前做好準(zhǔn)備,有效提升計(jì)件制實(shí)行后班組成員整體營(yíng)銷能力。
3、開展“小能豆”創(chuàng)新之“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)立標(biāo)桿”活動(dòng)。
。1)通過流程穿越和跨行業(yè)學(xué)習(xí)交流,借鑒標(biāo)桿班組、標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),有效提升服務(wù)質(zhì)量。
。2)引導(dǎo)班組結(jié)合“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)內(nèi)容,特別是營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)、資費(fèi)賬單理解困難等客戶反映集中的熱點(diǎn)問題開展革新工作,推動(dòng)創(chuàng)新向?qū)嵭мD(zhuǎn)化。
4、開展班組閱讀之“藝術(shù)文化體驗(yàn)”活動(dòng)。
。1)各分公司結(jié)合本地文化特點(diǎn),組織班組成員開展電影、音樂、戲劇欣賞活動(dòng),弘揚(yáng)安徽本土文化,培育班組成員的文化歸屬感。
。2)結(jié)合“五四”“七一”黨團(tuán)活動(dòng)的契機(jī),各分公司選取當(dāng)?shù)赜刑厣母锩鼩v史遺跡、博物館等歷史文化教育場(chǎng)所,組織班組成員參觀學(xué)習(xí),培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀。
5、組織開展三大片區(qū)兩期片區(qū)交流工作;幢、六安、馬鞍山分公司承辦所在片區(qū)第一期(4月份)交流活動(dòng),宿州、安慶、銅陵分公司承辦第二期(7月份)片區(qū)交流活動(dòng)。
6、結(jié)合校園營(yíng)銷活動(dòng),激勵(lì)班組成員投身紅旗校園大會(huì)戰(zhàn),通過佩戴標(biāo)貼、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),增強(qiáng)班組成員的榮譽(yù)感、責(zé)任感,擴(kuò)大紅旗品牌的傳播效應(yīng)。
7、開展紅旗班組建設(shè)工作情況通報(bào),組織紅旗班組階段評(píng)優(yōu)工作。
(三)第三階段:紅旗品牌推廣(10-xx月份)
1、開展班組沙龍之“紅旗風(fēng)采縱橫行”活動(dòng)。
。1)圍繞全省服務(wù)業(yè)務(wù)技能大賽,逐級(jí)開展預(yù)賽選拔,提升員工業(yè)務(wù)技能水平,展現(xiàn)紅旗班組風(fēng)采。
。2)結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn),以跨品牌、跨行業(yè)的班組交流為主題,開展歌唱比賽、球類比賽等豐富多彩的班組沙龍活動(dòng),提升班組成員綜合素質(zhì),增強(qiáng)紅旗品牌的輻射效應(yīng)。
2、開展“小能豆”創(chuàng)新之“我為紅旗添光彩”活動(dòng)。圍繞渠道營(yíng)銷服務(wù)響應(yīng)協(xié)同效率提升為目標(biāo),以跨班組的營(yíng)業(yè)廳、客戶經(jīng)理、熱線服務(wù)協(xié)同工作為突破點(diǎn),獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、創(chuàng)新工作方法,實(shí)現(xiàn)協(xié)同服務(wù)能力的有效提升。
3、開展紅旗文化大講堂活動(dòng),分公司邀請(qǐng)本地文化名人、院校老師舉辦主題學(xué)習(xí)講座。
4、開展組織片區(qū)工作交流總結(jié),組織紅旗班組年度總結(jié)與評(píng)優(yōu)工作,開展班組建設(shè)優(yōu)秀成果推廣。
四、班組評(píng)優(yōu)工作安排
。ㄒ唬20xx年“紅旗班組”建設(shè)目標(biāo)
根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)xx公司班組建設(shè)實(shí)施方案(試行)》的統(tǒng)一要求,20xx年紅旗班組建設(shè)目標(biāo)為:
1、“達(dá)標(biāo)班組”:90%;
2、“優(yōu)秀班組”:25%(達(dá)標(biāo)班組中的25%);
3、“卓越班組”:15%(達(dá)標(biāo)班組中的15%)。
(二)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
《20xx年紅旗班組建設(shè)評(píng)估表》(附件2)內(nèi)涵10大類管理內(nèi)容。各項(xiàng)對(duì)應(yīng)分值,如“有”則得分,“無”則不得分,總分為100分。
1、“達(dá)標(biāo)班組”
。1)班組建設(shè)評(píng)估總分為80分以上(含80分);
(2)班組年度績(jī)效成績(jī)?cè)诜Q職及以上;
(3)班組管理員工滿意度85%以上;
(4)無重大生產(chǎn)差錯(cuò),如安全事故、重大投訴等。
2、“優(yōu)秀班組”
(1)滿足達(dá)標(biāo)班組的各項(xiàng)要求;
(2)班組建設(shè)評(píng)估成績(jī)位于“達(dá)標(biāo)班組”25%以內(nèi);
。3)班組年度績(jī)效成績(jī)?yōu)榱己靡陨希?/p>
。4)班組管理員工滿意度95%以上;
(5)制定并較好地執(zhí)行各項(xiàng)班組管理制度。
。6)獲得市級(jí)及以上榮譽(yù)(如優(yōu)秀QC成果、青年文明號(hào)、工人先鋒號(hào)、巾幗文明崗等);
3、“卓越班組”
。1)滿足優(yōu)秀班組的條件;
。2)獲得省級(jí)及以上榮譽(yù)(如優(yōu)秀QC成果、青年文明號(hào)、工人先鋒號(hào)、巾幗文明崗等);
。3)班組在年度各階段班組建設(shè)活動(dòng)中被推薦為優(yōu)秀候選班組或者班組長(zhǎng)參加過紅旗班組長(zhǎng)培訓(xùn)。
。ㄈ┰u(píng)選方式
1、階段性總結(jié)
。1)各階段結(jié)束后各班組形成總結(jié)報(bào)告,附帶各項(xiàng)活動(dòng)成果、圖片、視頻等材料,提交給各單位“紅旗班組”建設(shè)工作組,片區(qū)標(biāo)桿班組所在單位還需提交片區(qū)工作開展情況報(bào)告;
。2)各階段結(jié)束前2周內(nèi)各單位形成總結(jié)報(bào)告,并按照加分項(xiàng)目計(jì)算各班組階段評(píng)優(yōu)得分,推薦本階段內(nèi)活動(dòng)成績(jī)顯著的優(yōu)秀候選班組(至多兩個(gè))上報(bào)省公司評(píng)選。
。3)省公司在各階段全省上報(bào)的34個(gè)優(yōu)秀候選班組中將選出10個(gè)優(yōu)秀班組通報(bào)表彰。
2、年底評(píng)優(yōu):
各單位在年底根據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本單位班組建設(shè)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。
。1)“達(dá)標(biāo)班組”:由各單位根據(jù)《20xx年紅旗班組建設(shè)評(píng)估表》自行評(píng)估,并將評(píng)估結(jié)果及材料上報(bào)省公司備案,省公司將對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行抽查;
。2)“優(yōu)秀班組”:由各單位按照優(yōu)秀班組標(biāo)準(zhǔn)和比例評(píng)選,報(bào)省公司客戶服務(wù)管理部審批;
。3)“卓越班組”:由省公司在全省范圍內(nèi)從“優(yōu)秀班組”中選定,報(bào)省公司工會(huì)審批。
班組建設(shè)方案 篇3
咸寧移動(dòng)客服中心始建于20xx年8月,現(xiàn)有員工17人,其中黨員2名,團(tuán)員12名,平均年齡24歲,學(xué)歷均達(dá)到大專及以上水平。這是朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的年輕隊(duì)伍。以強(qiáng)勁的上進(jìn)心,認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事態(tài)度,為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦,鑄造騰飛的羽翼。
20xx年,公司提出的“五型”班組建設(shè),為我們指明了工作改進(jìn)的方向,緊緊圍繞這個(gè)中心,明確目標(biāo)任務(wù),以火一般的熱情投入其中,制定計(jì)劃和措施;不斷總結(jié)推進(jìn),爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)的領(lǐng)先者。正德厚生,臻于至善。付著貢獻(xiàn)和回報(bào)社會(huì)的心態(tài),不斷挑戰(zhàn)、不求最好只求更好的決心,以先進(jìn)的單位、優(yōu)秀的班組;優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、滿意的微笑為標(biāo)準(zhǔn),在做好當(dāng)前各項(xiàng)工作的同時(shí),努力爭(zhēng)取飛向更高的天空。
1、管理型班組實(shí)施情況——健全制度,規(guī)范方圓
班組管理是企業(yè)工作的重要組成部分,制度是措施,管理是手段,制度健全是基礎(chǔ)。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,推進(jìn)班組建設(shè),必須制定切實(shí)有效的管理制度、行業(yè)規(guī)范及臺(tái)帳、記錄等。先進(jìn)的理念只是行動(dòng)的先導(dǎo),而執(zhí)行起來還必須有嚴(yán)格的制度來規(guī)范。在班組建設(shè)工作中,全面推動(dòng)制度的建立和完善,需要科學(xué)的管理方法,完善的制度體系。我中心經(jīng)過篩查,從管理制度入手,從強(qiáng)化服務(wù)觀念出發(fā),以嚴(yán)格執(zhí)行為導(dǎo)向,以簡(jiǎn)潔實(shí)用、操作性強(qiáng)為原則,制定完善現(xiàn)場(chǎng)管理制度、例會(huì)管理制度、交接班制度、設(shè)備管理制度、質(zhì)量管理制度、安全管理制度、績(jī)效管理制度等共計(jì)20種規(guī)章制度;同時(shí)配置齊備《績(jī)效管理臺(tái)帳》、《辦公用品管理臺(tái)帳》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄》、《員工報(bào)帳臺(tái)帳》、《考勤記錄》等。推進(jìn)班組建設(shè),就是要采取科學(xué)高效的管理方式,抓好日常各項(xiàng)管理工作。在人員管理上,使復(fù)雜的過程流程化,流程化的活動(dòng)簡(jiǎn)化,簡(jiǎn)化的.要素標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果量化。重點(diǎn)強(qiáng)化班組制度執(zhí)行力,堅(jiān)決維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,真正把各項(xiàng)制度落實(shí)到位、執(zhí)行到位,使生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)置于受控狀態(tài),有分工、有職責(zé)、有考核,才能更大地激發(fā)員工的工作積極性。為客服中心的發(fā)展提供了規(guī)范化的基礎(chǔ)。
2、學(xué)習(xí)型班組實(shí)施情況——提高素質(zhì),促進(jìn)發(fā)展
學(xué)習(xí)是人生永恒的主題。學(xué)習(xí)是員工提高素質(zhì)的基礎(chǔ),員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì);企業(yè)發(fā)展必須提高員工素質(zhì)。加強(qiáng)員工文化建設(shè),通過制定班
組共同愿景和班組成員的發(fā)展目標(biāo),形成和諧共進(jìn)、共同發(fā)展的和諧氛圍。以班組格言、崗位心語等喜聞樂見的形式,凝聚人心,凝練團(tuán)隊(duì),促進(jìn)班組成員之間團(tuán)結(jié)友愛、共同提高。利用身邊先進(jìn)人物和事跡,加強(qiáng)感召和引導(dǎo),激發(fā)職工積極向上的進(jìn)取心,提高班組的戰(zhàn)斗力。通過開展“集思廣益謀發(fā)展,努力拼搏爭(zhēng)進(jìn)位”金點(diǎn)子征集活動(dòng)。激發(fā)員工的聰明才智,鼓勵(lì)廣大員工立足崗位,勇于創(chuàng)新,進(jìn)一步促進(jìn)“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè),做知識(shí)型員工”活動(dòng)的開展。全面推進(jìn)公司的各項(xiàng)工作,營(yíng)造人人關(guān)注企業(yè)發(fā)展改革的局面,為學(xué)習(xí)型班組的建立奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另外,我中心每周抽出專門時(shí)間安排員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),定期或不定期地組織員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考試,極大地提高了職工的業(yè)務(wù)能力,提高了員工的綜合素質(zhì)。主要通過以下幾種方式進(jìn)行:
(1)月考。每月月底組織一次業(yè)務(wù)考試,針對(duì)當(dāng)月新出臺(tái)的營(yíng)銷政策、新業(yè)務(wù)及更新后的業(yè)務(wù)知識(shí)、公告內(nèi)容等考試內(nèi)容出題,并將考試成績(jī)?cè)诠鏅趦?nèi)進(jìn)行公布,將考試與績(jī)效掛鉤。
。2)培訓(xùn)。培訓(xùn)分工:由管理員、班長(zhǎng)和質(zhì)檢員組成培訓(xùn)小組,負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、開展、總結(jié)、評(píng)估等工作;培訓(xùn)時(shí)間的安排:每月月會(huì)、周例會(huì);平均每月培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到2小時(shí)以上。教學(xué)方法:模擬演練;崗位實(shí)操,ppt講授,案例撰寫與分享。
(3)創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法。員工采用自主學(xué)習(xí)法、問題學(xué)習(xí)法、開放學(xué)習(xí)法、案例學(xué)習(xí)法等多種學(xué)習(xí)方式,利用下班時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),自行作好學(xué)習(xí)記錄,并由質(zhì)檢員定期檢查員工學(xué)習(xí)記錄本。
3、創(chuàng)新型班組實(shí)施情況——?jiǎng)恿υ慈,永流不?/strong>
創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“源泉”;創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢(shì)、新要求的具體方法;是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有力措施。為激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性,創(chuàng)造良好的全員創(chuàng)新氛圍,發(fā)掘優(yōu)秀的創(chuàng)新成果,根據(jù)公司的相關(guān)政策,結(jié)合部門實(shí)情,成立“人人都是培訓(xùn)師”的qc課題。為獲得最大化價(jià)值,從員工的思維創(chuàng)新、服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新、服務(wù)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、讓“清澈源泉永流不息”。創(chuàng)新是根本動(dòng)力,服務(wù)是最終目標(biāo),獲得價(jià)值回報(bào)是理想。我們積極投入分公司發(fā)起的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng):
(1)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)換積分、積分換獎(jiǎng)勵(lì)”通過員工的日常服務(wù)表現(xiàn)、業(yè)務(wù)考試成績(jī)、勞動(dòng)紀(jì)律考評(píng)等多方面的綜合表現(xiàn)來集各自的服務(wù)積分,并根據(jù)不同的服務(wù)積分兌換標(biāo)準(zhǔn)可以兌換相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),兌換后積分清零。
。2)制訂中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司咸寧分公司客服中心客戶代表計(jì)件薪酬管理辦法(試行),為建立和完善公司內(nèi)部公平、公正、科學(xué)的績(jī)效管理與薪酬分配制度,并充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,提高工作及管理效率,增強(qiáng)員工責(zé)任感,促進(jìn)公司客服工作的質(zhì)量,特制定該辦法。
4、和諧型班組實(shí)施情況——溫馨氛圍,全面提高
和諧的氛圍是企業(yè)發(fā)展的有效調(diào)味劑。和諧是文化、關(guān)愛、民主、溝通的綜合體,溫馨的工作氣氛是和諧的體現(xiàn),顧客的滿意是對(duì)和諧型班組建設(shè)最好的回報(bào)和最大的鼓勵(lì)。結(jié)合工作實(shí)際,組織開展各種達(dá)標(biāo)競(jìng)賽和創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng),激發(fā)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的積極性。深入開展“紅旗班組”和 “創(chuàng)新型”班組活動(dòng),加強(qiáng)先進(jìn)典型的選樹和培養(yǎng),充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)作用,達(dá)到全面提高的目的。
(1)成立客服中心親情小組。為進(jìn)一步落實(shí)員工關(guān)懷工作,通過親情小組加強(qiáng)與員工的交流與溝通,班組成立親情小組,將全班組人員分成四個(gè)小組,管理人員也融入其中,由各個(gè)小組成員民主選舉產(chǎn)生小組長(zhǎng),讓員工能夠真正的參與到班組的管理中來,讓員工更深刻的體會(huì)到班組的關(guān)心與愛護(hù),建立一個(gè)和諧溫馨的工作氣氛。通過親情小組加強(qiáng)與員工的交流與溝通,在第一時(shí)間內(nèi)掌握員工的思想動(dòng)態(tài),了解每一位員工的興趣愛好充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處,在培訓(xùn)及日常工作中形成一股“趕、追、幫、比”的工作風(fēng)氣。提高了員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,使得班組更加具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(2)為使管理能更加民主化,也為了提高員工的參與意識(shí),開辟學(xué)習(xí)園地、光榮榜、班組活動(dòng)、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差錯(cuò)公布等,并利用每周五周會(huì)時(shí)間與班組員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流。實(shí)行了班務(wù)公開,增加了班組管理的透明度,按章辦事,一視同人。通過聽取、采納大家的意見,也為班組管理奠定了基礎(chǔ)。
(3)建立了激勵(lì)機(jī)制,形成競(jìng)爭(zhēng)向上的氣氛。在班組中實(shí)行紅旗班組、本月客服之星、工單計(jì)件等評(píng)比活動(dòng)。在日常工作中逐步形成了一股積極向上的工作氣氛,進(jìn)一步的促進(jìn)了員工提高自身素質(zhì)。通過開展豐富多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。如
開展秋季爬山、ktv大pk、青年志愿者活動(dòng)等,增強(qiáng)班組整體的凝聚力和協(xié)作意識(shí),培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)。另外積極參與公司開展的各類活動(dòng),讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之成為愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。如:7月份參加市公司五條禁令演講比賽,獲個(gè)人二等獎(jiǎng);9月份參加市公司舉辦的ppt制作與演講比賽,并獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)等。
5、安全型班組實(shí)施情況——增強(qiáng)意識(shí),保穩(wěn)泰山
“安全責(zé)任重于泰山”安全管理是班組建設(shè)的重要內(nèi)容。我中心制定了安全生產(chǎn)責(zé)任制,辦公設(shè)備分工到人,使大家的主人翁意識(shí)和工作積極性得到較大提高。安全培訓(xùn)工作是保證安全生產(chǎn)的有效手段,通過學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)和進(jìn)行春、秋兩季安全檢查,使安全意識(shí)明顯提高,及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改,使安全工作落到實(shí)處。在實(shí)際工作中強(qiáng)化安全環(huán)保素質(zhì)教育,增強(qiáng)安全環(huán)保意識(shí),嚴(yán)格落實(shí)安全環(huán)保生產(chǎn)責(zé)任制,把安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)到班組、到崗位。加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的管理,利用班前會(huì)、班后會(huì)等多種形式,充分分析可能引起安全意外情況,采取有效措施進(jìn)行消減和控制;強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案演練,全面提高職工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
班組建設(shè)不是一朝一夕的事,必須長(zhǎng)久堅(jiān)持下去。我中心會(huì)以現(xiàn)有的成績(jī)?yōu)榛A(chǔ),不斷探索、深化班組建設(shè)中好的方法,并以“學(xué)習(xí)為基、五型為標(biāo)”的班組建設(shè)方針,為企業(yè)創(chuàng)造更多更新的價(jià)值,為贏得省公司的五型班組榮譽(yù)而不解努力。
班組建設(shè)方案 篇4
為進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理,提高區(qū)隊(duì)班組整體管理水平和員工隊(duì)伍整體素質(zhì),特制定我礦區(qū)隊(duì)班組建設(shè)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以人為本和安全發(fā)展的理念,以[建設(shè)學(xué)習(xí)型班
組、培養(yǎng)知識(shí)型員工"為目的,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),創(chuàng)新班組建設(shè)和管理,增強(qiáng)班組凝聚力和戰(zhàn)斗力,更好地為我礦安全生產(chǎn)服務(wù),確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。
二、活動(dòng)目標(biāo)
活動(dòng)要達(dá)到[六化"、[五個(gè)一流"目標(biāo)。
即:
六化:
1、行為養(yǎng)成x事化;
2、班組精神團(tuán)隊(duì)化;
3、具體x作程序化;
4、現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化;
5、班組考核精細(xì)化;
6、職工利益最大化;
五個(gè)一流:
1、裝備一流;
2、人員素質(zhì)一流;
3、現(xiàn)場(chǎng)管理一流;
4、技術(shù)保障一流;
5、災(zāi)害治理一流;
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、明確各級(jí)的管理權(quán)限,完善區(qū)隊(duì)班長(zhǎng)自主管理機(jī)制;
2、職能科室主要管理職責(zé)和權(quán)益;
3、班組主要管理職責(zé)權(quán)限;
四、組織機(jī)構(gòu)
為確保班組建設(shè)工作的順利進(jìn)行,成立[班組建設(shè)"活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)組:
組長(zhǎng):xxx
副組長(zhǎng):xxx
成員:xxx
領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)隊(duì)班組建設(shè)整體的宏觀指導(dǎo)、督促協(xié)調(diào)、選樹標(biāo)桿、推廣先進(jìn)、監(jiān)督檢查等工作。
2、負(fù)責(zé)制定區(qū)隊(duì)班組建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案。
3、負(fù)責(zé)制定優(yōu)秀區(qū)隊(duì)、優(yōu)秀班組、優(yōu)秀區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的考核評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),并牽頭組織對(duì)班組及個(gè)人進(jìn)行檢查考核、評(píng)審、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
4、負(fù)責(zé)組織召開區(qū)隊(duì)班組建設(shè)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),總結(jié)推廣區(qū)隊(duì)班組建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),組織召開區(qū)隊(duì)班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
5、負(fù)責(zé)組織抓好區(qū)隊(duì)班組建設(shè)培訓(xùn)工作。督促加大區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)及員工培訓(xùn)力度。
6、負(fù)責(zé)督促抓好區(qū)隊(duì)班組本質(zhì)安全管理體系建設(shè)與實(shí)施工作。
7、負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)建立健全區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)管理制度、選拔標(biāo)準(zhǔn)、任用機(jī)制。
8、負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)建立與區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)崗位職責(zé)和績(jī)效相結(jié)合的'激勵(lì)機(jī)制,積極落實(shí)有關(guān)待遇,充分發(fā)揮區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)的積極性和主動(dòng)性。
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)[一辦六組",辦公室設(shè)在安全科,辦公室主任劉云龍(兼)。
1、宣傳培訓(xùn)組
組長(zhǎng):xxx
成員:xxxx
2、安監(jiān)組
組長(zhǎng):xxx
成員:xxx
安全員、安全小分隊(duì)
3、通風(fēng)組
組長(zhǎng):xxx
成員:xxx
瓦斯隊(duì)、工程隊(duì)
4、采掘組
組長(zhǎng):xxx
成員:xxx
綜采隊(duì)、掘進(jìn)隊(duì)
5、機(jī)電組
組長(zhǎng):xxx
成員:xxx
皮帶區(qū)、機(jī)電科
6、調(diào)度組
組長(zhǎng):xxx
成員:xxxx
運(yùn)輸隊(duì)、輔助隊(duì)
小組職責(zé):
1、負(fù)責(zé)抓好分管范圍內(nèi)有關(guān)區(qū)隊(duì)班組建設(shè)的其它工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)牽頭組織各自分管區(qū)隊(duì)班組建設(shè)有關(guān)情況的匯總和上報(bào)工作。
3、及時(shí)總結(jié)班組建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮班組在區(qū)隊(duì)工作中的基礎(chǔ)作用。
五、實(shí)施步驟
第一階段:宣傳發(fā)動(dòng)、部署工作。
1、成立機(jī)構(gòu),細(xì)化責(zé)任。各小組要細(xì)化職責(zé)分工,形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)隊(duì)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和職責(zé)明確、全員參與的工作機(jī)制。
2、部署工作,明確任務(wù)。各小組要緊緊圍繞,緊密結(jié)合各自實(shí)際,明確工作目標(biāo)和工作任務(wù),細(xì)化工作內(nèi)容和實(shí)施進(jìn)度,確定標(biāo)桿班組。
3、全面動(dòng)員,層層發(fā)動(dòng)。召開全礦班組建設(shè)動(dòng)員大會(huì),各小組要分別召開專題會(huì)議,廣泛宣傳加強(qiáng)區(qū)隊(duì)班組建設(shè)的重要意義及必要x和緊迫x,并全面動(dòng)員、層層發(fā)動(dòng),做到人人皆知,人人參與,全面營(yíng)造抓好區(qū)隊(duì)班組建設(shè)的強(qiáng)大聲勢(shì)和氛圍。
第二階段:整章建制、強(qiáng)化培訓(xùn)。
1、調(diào)查研究。各小組要對(duì)所屬區(qū)隊(duì)班組建設(shè)情況進(jìn)行全面調(diào)研,摸清區(qū)隊(duì)班組建設(shè)存在的突出問題、改進(jìn)重點(diǎn)和努力方向以及區(qū)隊(duì)班組數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)等基本情況,作為指導(dǎo)區(qū)隊(duì)班組建設(shè)工作的決策依據(jù)。
2、整章建制。梳理和健全區(qū)隊(duì)班組建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度;制定區(qū)隊(duì)班組建設(shè)的具體標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化分解質(zhì)量、安全、成本、穩(wěn)定等考核指標(biāo);制定班組長(zhǎng)的任職標(biāo)準(zhǔn)和選拔聘用方式方法;
3、強(qiáng)化培訓(xùn)。培訓(xùn)宣傳組要制定班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃抓好落實(shí);為各區(qū)隊(duì)班組配齊日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的書籍、教材;并采取知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)習(xí)交流、研討會(huì)等形式,提高學(xué)習(xí)效果。
六、考核獎(jiǎng)懲
1、達(dá)標(biāo)條件
1)未發(fā)生輕重傷事故;
2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo);
3)生產(chǎn)任務(wù)完成原計(jì)劃;
4)班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)性,未發(fā)生打架斗毆事件;
5)職工培訓(xùn)組織情況,隊(duì)內(nèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及安全意識(shí)(現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽考);
6)班前會(huì)是否安排安全工作;
7)現(xiàn)場(chǎng)無重大隱患;
8)班組長(zhǎng)培訓(xùn)考核成績(jī);
2、驗(yàn)收項(xiàng)目
1)安全管理
2)生產(chǎn)管理
3)經(jīng)營(yíng)管理
4)現(xiàn)場(chǎng)管理
5)制度建設(shè)與運(yùn)行情況
6)創(chuàng)新管理
3、獎(jiǎng)罰
1)檢查評(píng)比
班組建設(shè)檢查堅(jiān)持定期、不定期檢查相結(jié)合,每旬、每月由[班組建設(shè)"工作領(lǐng)導(dǎo)組組織進(jìn)行旬、月度評(píng)比,綜合旬、月度成績(jī)由[班組建設(shè)"工作領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行評(píng)分定級(jí)。
2)評(píng)分等級(jí)
75分以上(含75分)為合格班組;85分(含85分)以上為信得過班組;90分以上(含90分)為先進(jìn)班組;95分以上(含95)且區(qū)隊(duì)其他班組均在85分以上,為[白國(guó)周式班組"。(即:a級(jí)(白國(guó)周式班)b級(jí)(先進(jìn)班)c級(jí)(信得過班)d級(jí)(合格班)四級(jí)。
3)當(dāng)年若班組發(fā)生較大安全、質(zhì)量事故,班組內(nèi)部人員發(fā)生刑事案件等影響較大的、后果較嚴(yán)重的取消班組升級(jí)資格。
4)獎(jiǎng)懲辦法
班組綜合考評(píng)達(dá)到90分(含90分)以上班組給予20xx元獎(jiǎng)勵(lì),評(píng)為礦[白國(guó)周式班組"的,在礦獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)班組長(zhǎng)給予500元獎(jiǎng)勵(lì)。
被礦評(píng)為[白國(guó)周式班組"后降級(jí)幅度大,考核得分在75分以下,給予班組20xx元處罰。
從d級(jí)開始,月考評(píng)中每上升一級(jí)給予500元、1000元、20xx元不同獎(jiǎng)勵(lì),月考核評(píng)不上級(jí)別(即d級(jí)以下),給予20xx元的處罰。
4、為體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng),在開展班組建設(shè)當(dāng)月,班組考評(píng)作為參考,全部定為信得過班組(即85分),經(jīng)過班組長(zhǎng)培訓(xùn)階段、班組內(nèi)部宣傳發(fā)動(dòng)階段、班組內(nèi)部治理整頓階段從次月開始考核評(píng)定,執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。
班組建設(shè)方案 篇5
按照集團(tuán)公司《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化提升“三基”工作指導(dǎo)意見》的精神要求,結(jié)合公司實(shí)際情況,經(jīng)過反復(fù)討論和調(diào)查研究,公司下發(fā)了《標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)實(shí)施辦法》,確定了當(dāng)前基層班組建設(shè)的五項(xiàng)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),明確了職責(zé)分工和工作要求,目的是要進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè),通過激活班組這一企業(yè)組織體系中的基本細(xì)胞,為公司轉(zhuǎn)型升級(jí)、改革與發(fā)展強(qiáng)筋健骨,強(qiáng)基固本。
一、深刻認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)的重要意義
。ㄒ唬(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)是公司實(shí)現(xiàn)“傳承光榮史,再創(chuàng)新輝煌”的核心基石
公司作為曾經(jīng)的“工業(yè)學(xué)大慶”標(biāo)桿企業(yè),自建廠初期,就以抓“三基”工作起家,在基層班組建設(shè)工作上有著優(yōu)良傳統(tǒng)。無論是“溝見底、軸見光、設(shè)備見本色”這些好的經(jīng)驗(yàn)做法還是重整“鐵梅泵房”等一批優(yōu)秀基層班組,都蘊(yùn)含了公司五十年的基層管理文化積淀,是幾代公司人經(jīng)驗(yàn)與智慧的結(jié)晶。多年來,公司的班組建設(shè)在實(shí)踐中不斷完善,逐漸形成了從嚴(yán)要求、精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、開拓創(chuàng)新、實(shí)干創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良作風(fēng),這些作風(fēng),不管是過去、還是現(xiàn)在和將來,始終是我們公司的立身之本、發(fā)展之魂、力量之源,始終是公司持續(xù)發(fā)展的寶貴精神財(cái)富,始終是我們企業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)管理、提高經(jīng)營(yíng)效益、提升隊(duì)伍素質(zhì)的“壓艙石”和“傳家寶”。
。ǘ(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)是公司提升“三基”工作的重要載體
“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,以班組為核心的基層是公司“打贏效益翻身仗”的'前沿陣地。開展標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè),著力基層基礎(chǔ)管理,是解決我們管理中不嚴(yán)、不細(xì)、不實(shí)問題的有效途徑和基本方式,是提升企業(yè)工作水平和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ),也是公司“嚴(yán)細(xì)實(shí)恒”特色管理的歸宿。將班組建設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,有利于推動(dòng)當(dāng)前工作從細(xì)處入手、從實(shí)處著力,一環(huán)扣一環(huán)抓工作,一步一個(gè)腳印干事業(yè),培育形成“寧要一個(gè)過得硬,不要九十九個(gè)過得去”的精細(xì)作風(fēng)和精神,讓“嚴(yán)”的精神、“細(xì)”的作風(fēng)、“實(shí)”的品格在一線班組落地生根。
(三)標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)是公司實(shí)現(xiàn)改革發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)支撐
“十三五”期間,公司全面深化改革的任務(wù)復(fù)雜而繁重,推進(jìn)公司的改革與發(fā)展,就必須通過“標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)”,健全基層班組,帶好基層隊(duì)伍,為改革發(fā)展凝心聚力。在國(guó)家供給側(cè)改革的大環(huán)境下,基層觀念與利益訴求呈現(xiàn)多元化的新趨勢(shì),對(duì)基層班組的傳統(tǒng)管理體系、管理模式提出了新課題和新要求。因此,我們的基層一線管理工作必須更加積極作為,主動(dòng)適應(yīng)這些新變化,不斷豐富新內(nèi)涵、創(chuàng)造新形式、推出新方法,使公司的一線班組工作更具時(shí)代特征、石化特性、企業(yè)特色,彰顯生機(jī)與活力。
(四)標(biāo)準(zhǔn)化是公司解決基層突出問題的關(guān)鍵鑰匙
盡管公司的基層有著優(yōu)良的傳統(tǒng)和嚴(yán)細(xì)實(shí)的基因,但客觀地來說,當(dāng)前公司的基層管理工作,尤其是班組建設(shè)工作存在著形式化、邊緣化、削弱化的趨勢(shì),與集團(tuán)公司對(duì)我們的要求,與公司當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展存在差距,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一是對(duì)基層班組建設(shè)工作認(rèn)識(shí)不足,重視不夠。一些領(lǐng)導(dǎo)干部沒有能夠沉下心來,眼睛向下,重心下移,針對(duì)一線班組提出的生產(chǎn)、生活上的問題或視而不見或習(xí)以為常。對(duì)班組員工情況不熟,沒有深入了解,不能有效地開展一人一事的思想工作。
二是基層班組建設(shè)制度化,工作標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。一些基層單位崗位工作內(nèi)容、職責(zé)范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范,導(dǎo)致工作職責(zé)界定模糊,存在推諉扯皮現(xiàn)象,不能做到“人人有事干,事事有人管”。一些班組管理制度和工作流程缺乏監(jiān)督,沒有形成閉環(huán)管理。一些管理人員只關(guān)注自己的專業(yè),輕基層,輕管理。一些班組缺乏有效的績(jī)效管理制度,員工的工作績(jī)效得不到量化,無法用數(shù)據(jù)說話,班組員工勞動(dòng)積極性不高。
三是一些班組優(yōu)良傳統(tǒng)正在丟失。部分員工過去“以公司為榮,以公司為家”的集體榮譽(yù)感和公司主人翁意識(shí)淡薄了,干工作斤斤計(jì)較,缺乏奉獻(xiàn)精神;組織紀(jì)律松懈了,不服從管理,對(duì)從嚴(yán)管理,從嚴(yán)要求的新要求一味抱怨,發(fā)牢騷,存在對(duì)抗情緒和抵觸心理;勞動(dòng)紀(jì)律渙散,崗位打盹、睡覺、玩手機(jī)有之,勞保著裝不規(guī)范有之,巡檢工作走馬觀花有之,現(xiàn)場(chǎng)亂排亂放有之,“低、老、壞”問題層出不窮。
四是班組員工素質(zhì)良莠不齊,整體效能不能充分發(fā)揮。一些員工缺乏崗位責(zé)任心和想干事的進(jìn)取心。一些員工缺乏崗位基本技能,現(xiàn)場(chǎng)的流程不熟,應(yīng)知應(yīng)會(huì)的不掌握,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、
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